Grupo 1 Enfoque Estrategico de La Calidad

 

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE ING. INDUSTRIAL

Materia: Gestión de Calidad Grupo de trabajo: # 1 Tema: Enfoque estratégico de la calidad

Integrantes:

Ortega Tamayo Geovanny Barreno Mejía Orlando Alvarado García Jorge Moran Esmeraldas Henrry Gallardo Loayza Diego

Periodo electivo: CII 2021-2022

Enfoque estratégico de la calidad

 

Para comenzar a interpretar es necesario saber ¿Que es calidad?, se puede decir que son parámetros estandarizados desglosados según las funciones dentro de una empresa vinculados con la gesón y el control, para la creación de un producto o servicio, el cual debe cumplir con las necesidades del cliente. Al momento de hablar del enfoque estratégico de la calidad, nos referimos al proceso de establecer metas de calidad a largo plazo y denir el enfoque para cumplir esas metas. Para cumplir dichas metas se debe crear un plan estratégic estratégico. o. Para crear un plan estratégico es necesario seguir los siguientes pasos: 1. Conocer el entorno

Hay que parr de conocer cómo está marchando el mercado. Así será necesario tener en cuenta la situación políca actual en relación con cómo puede afectar tu negocio.

2. Defnir la misión, visión y valores corporavos

Es cierto que la misión y visión de la compañía son aspectos que pueden cambiar de aquí a un empo, no obstante, los valores corporavos suelen ser perennes. Respecto a la misión y visión; la primera responde a la razón de ser la empresa, mientras que la segunda, hacia dónde apunta a ir.

3. Establecer metas y objevos

Que permitan saber hacia dónde se quiere llegar con la empresa. Para saber si esta se es está tá alc alcanz anzand ando, o, par paraa ell ello o se deb debee cre crear ar me meta tass que sea sean n med medibl ibles, es, alc alcanz anzabl ables, es, aunque sean ambiciosas y determinar un plazo para su desarrollo. Los objevos de una empresa se trazan teniendo en cuenta la misión, visión y los valores de esta.

 

4. Realizar un análisis interno de la empresa

Así como se han evaluado los factores externos que pueden afectar el crecimiento del negocio, se debe hacer lo propio con los factores internos. Tener conocimiento de las fortalezas y debilidades de aquella, sus recursos, etc.

5. Defnir las estrategias

Con los objevos trazados anteriormente y conocidos los recursos que se enen disponibles, se pueden denir las estrategias que se necesitarán para alcanzar cada meta.

6. Involucrar a todo el equipo de trabajo

Se deb debee inv involu olucra crarr a los emp emplea leados dos:: dán dándol doles es a con conoce ocerr el pla plan n est estrat ratégi égico, co, su parcipación en aquel, haciendo el seguimiento debido, etc.

7. Hacer seguimiento a los cambios necesarios

Es necesario seguir la estrategia para conocer si esta está teniendo éxito. Hay que tener en cuenta además que aquella puede cambiar en relación con las necesidades del mercado y de los clientes.

 

Enoque como inspección

La de denic nición ión usu usual al com compre prende nde los dos pri primer meros os aspec aspectos tos,, mie mientr ntras as que adquiere la tercera dimensión cuando la inspección de la calidad está integrada en enfoques más avanzados como el CEC o el aseguramiento de la calidad. El objevo básico de la inspección es evitar que productos defectuosos lleguen al cli client ente. e. Su pro proced ceder er con consis siste te en est establ ablece ecerr una unass esp espec ecic icaci acione oness de ca calid lidad ad del

 

producto, que deben comprobarse de forma sistemáca para vericar la conformidad del producto nal y separar los productos defectuosos para su desecho o reproceso.

La norma ISO 8402 (UNE 66-001) dene la inspección como la «acción de medir, examinar, ensayar o vericar una o varias caracteríscas de un producto o servicio y de compararlas con los requisitos especicados con el n de establecer su conformidad». Un sistema de control de calidad basado en la inspección sólo puede conducir a una garana de calidad imperfecta, y además a elevados costes de no calidad. Se trata de un concepto equivocado, porque el enfoque de inspección ene desventajas graves que resumimos a connuación: 

La inspección nunca es perfecta y no puede garanzar el objevo de cero defectos, incluso cuan- do se comprueben todos y cada uno de los productos.



Los productos repasados, tras haber sido rechazados en primera inspección, son más propensos a sufrir daños y averías.

 



Si la inspección puede ser un procedimiento sencillo en productos simples con pocas piezas y comprobables visualmente, resulta impraccable de manera ecaz con productos complejos.



La inspección tampoco es praccable en las empresas con productos de alto valor añadido, en los que un nivel mínimo de calidad aceptable sea insuciente.



La inspección desaende procesos no fabriles, pero tan trascendentales como los fabriles.



La inspección no añade valor al producto, pero incrementa los costes de producción.

El enoque como control estadísco de la calidad

El CEC se basa en la idea de elaborar productos no defectuosos por medio del control estricto de los procesos, es decir conduce a medidas correcvas tanto en productos como en procesos. El CEP consiste en controlar los procesos vericando la conformidad de algunas caracteríscas caracterís cas de calidad (el diámetro o la longitud de una pieza, las reservas correctas en un hotel, o el empo de prestación de un servicio), lo cual su objevo es encontrar el rango de variación natural del proceso y asegurar que la medida de la caracterísca de calidad permanece dentro de ese rango que se juzga aceptable. En el enfoque de la calidad nos encontramos con una trilogía a la calidad lo cual son las siguientes: 

Planicación de calidad



Control de calidad



Mejora de calidad

 

 

El enoque como aseguramiento de calidad o control de calidad total

De ma mane nera ra si sint nté éca ca,, si sigu guie iend ndo o la no norm rmaa IS ISO O 8402 8402 (U (UNE NE 66-0 66-001 01), ), el seguramiento de la calidad sería el «conjunto de acciones planicadas y sistemácas

que son necesarias para proporcionar la conanza adecuada de que un producto o servicio sasfará los requisitos dados sobre la calidad.

 

Aporte de la Norma ISO 9001:2015 para la Gesón Estratégica

La gesón de la calidad no ene sendo si no forma parte de la gesón estratégicaa de  la organización. Por tanto, no puede ser un elemento aislado y discreto estratégic sino una parte integral y valiosa que conecta el diseño y realización de productos y servicios premium con la provisión de valor diferenciado sistemáco y duradero para los clientes. Dicha Dic ha int integr egraci ación ón se reali realiza za en su con conjun junto to de ac acuer uerdo do con los dis disnt ntos os requisitos establecidos en la norma ISO 9001: 2015 para el diseño e implementación de sistemas de gesón de la calidad. Además, esta versión de la norma asada en una estructura de alto nivel (Anexo SL) es fácil de integrar con otros sistemas de gesón como los sistemas de gesón medio ambiental (ISO 1001: 2015) y de salud y seguridad

 

en el trabajo (OHSAS 18001:2007 futura ISO 45001). Dicha integración otorga poder y alcance a la gesón estratégica y la gesón de los sistemas implementados.  

Requisitos de la Norma ISO 9001:2015 relacionados con la gesón estratégica de

la calidad

Esta norma, dedicada al diseño e implementación de sistemas de gesón de la calida cal idad, d, con conen enee req requis uisito itoss espec especíc ícos os y dedic dedicado adoss al desar desarrol rollo lo de la ges gesón ón estratégicaa de la organización. Estos son: estratégic Comprensión de la organización y su contexto: mediante el cual se pretende

que la organización comprenda los factores internos y externos que la afectan en su desempeño, tanto compevo como producvo y de servicio. Comprensión de las necesidades y expectavas de las partes interesadas: con

lo cual se hace necesario comprender que no sólo el cliente es del interés de la organi org anizac zación ión,, sin sino o que que,, ade además más,, ella ella deb debee ent entend ender, er, det detall allada adamen mente, te, lo que los diferentes grupos necesitan y esperan de la organización. Esto es vital para enfocar la estrategia y la forma de compeción de la organización. Liderazgo Lider azgo y compromiso: compromiso:  compr comprendid endido o por vari varios os requ requisito isitos, s, enfo enfocados cados a

enmarcar el grado de liderazgo e implicación de la dirección de la organización en el diseño, implementación y control del sistema de gesón de la calidad, a parr del establec esta blecimien imiento to de polí polícas cas corpora corporavas, vas, el enfo enfoque que al clien cliente te y la inte integrac gración ión de la gesón estratégica en los procesos de negocio de la organización. Planifcación: apar aparta tado do en el cual cual se esta establ blec ecen en lo loss requ requis isit itos os pa para ra la

planicación de las acciones para abordar riesgos y oportunidades, los objevos del sistema de gesón (en consonancia los objevos estratégicos) y la gesón del cambio, a parr del aprovechamiento de las oportunidades que el entorno compevo le dé.

 

Revisión por la  dirección:  apartado que dene los aspectos a revisar para

asegurarse de la idoneidad, adecuación y ecacia del sistema de gesón de la calidad, así como su alineación con la gesón estratégica de la organización.

Bibliograa

E. (2021, 22 noviembre). Gesón Estraté Estratégica gica en los Sistemas de Gesón de la Calidad (Experto Nicolás Bedoya). Escuela Europea de Excelencia. hps://www.escuelaeuropeaexce europeaexcelencia.com/2018/01/ges lencia.com/2018/01/geson-estrategica on-estrategica-hps://www.escuela sistemas-geson-calidad/ Camisón, C., & Tomás González, S. (2006). GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS, ENFOQUES, MODELOS Y SISTEMAS. PEARSON EDUCACIÓN S. A. hps://porquenotecallas19.les.wordp ecallas19.les.wordpress.com/2015/08/geso ress.com/2015/08/geson-de-lan-de-lahps://porquenot calidad.pdf