Grammaire Francaise - Revu et corrigé

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RÉVISION DE TEXTES EN FRANÇAIS

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COLLECTION SECRÉTARIAT

Revu et corrigé RÉVISION DE TEXTES EN FRANÇAIS 2 e édition

HÉLÈNE DUFOUR

EXPERTE DE CONTENU

DANIELLE BÉLIVEAU Enseignante Centre de formation professionnelle Vision 20 20, Victoriaville

EXPERTE EN GRAMMAIRE NOUVELLE

SOPHIE PIRON Responsable des cours de grammaire du français écrit au département de linguistique et de didactique des langues Université du Québec à Montréal

CONSULTANTE

CAROLLE TREMBLAY Conseillère pédagogique Commission scolaire des Laurentides

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Revu et corrigé – Corrigé Révision de texte en français, 2e édition

Dans cet ouvrage, le masculin est utilisé comme représentant des deux sexes, sans discrimination à l’égard des hommes et des femmes, et dans le seul but d’alléger le texte.

Hélène Dufour © 2009, Chenelière Éducation inc.

Édition : Linda Thibeault Coordination : Éditions Tout autrement inc. Révision linguistique : Jean-Pierre Leroux Correction d’épreuves : Natacha Auclair Conception graphique et infographie : Louise Besner (Point Virgule) Conception de la couverture : Jane Remy (Les Éditions Multi) Impression : Imprimeries Transcontinental

7001, boul. Saint-Laurent Montréal (Québec) Canada H2S 3E3 Téléphone : 514 273-1066 Télécopieur : 450 461-3834 / 1 888 460-3834 [email protected]

TOUS DROITS RÉSERVÉS. Toute reproduction, en tout ou en partie, sous quelque forme et par quelque procédé que ce soit, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de l’éditeur. Toutefois, l’acheteuse ou l’acheteur peut reproduire ce corrigé pour son usage personnel ou pour les besoins de ses élèves si ces derniers ont acheté le cahier. ISBN 978-2-7650-2425-5 Dépôt légal : 1er trimestre 2009 Bibliothèque et Archives nationales du Québec Bibliothèque et Archives Canada Imprimé au Canada 1

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Nous reconnaissons l’aide financière du gouvernement du Canada par l’entremise du Programme d’aide au développement de l’industrie de l’édition (PADIÉ) pour nos activités d’édition. Gouvernement du Québec – Programme de crédit d’impôt pour l’édition de livres – Gestion SODEC.

Remerciements J’adresse mes sincères remerciements à Mme Sophie Piron, professeure et responsable des cours de grammaire du français écrit au département de linguistique et de didactique de l’Université du Québec à Montréal pour la révision des notions grammaticales et des exercices présentés dans cet ouvrage. Ses compétences en grammaire nouvelle et en grammaire traditionnelle m’ont permis d’enrichir le contenu de ce cahier d’apprentissage. Je tiens à remercier particulièrement Mme Danielle Béliveau, enseignante au Centre de formation Vision 20 20 de Victoriaville qui, aux différentes étapes de la mise à jour de cet ouvrage, a révisé le contenu et formulé des suggestions et des commentaires fort pertinents. Son professionnalisme et sa disponibilité ont été grandement appréciés. Je souligne également la participation de Mmes Colette Charron, Carolle Tremblay et Louise Drainville qui m’ont fourni des documents utiles à la rédaction et à la présentation de certaines notions grammaticales. Je tiens aussi à remercier M. Zoran Puljic pour ses conseils lors de l’enregistrement audio des dictées. Si les documents de la troisième partie de ce cahier s’apparentent à ceux utilisés dans le domaine des communications sans fil, c’est grâce à M. Steve Lapierre, spécialiste en ce domaine. J’exprime aussi toute ma gratitude à Mme Linda Thibeault, éditrice, qui a joué un rôle primordial dans la coordination des rapports entre auteure, enseignantes et autres intervenants. À toutes les étapes de la rédaction de ce cahier, j’ai pu profiter de ses précieux conseils, de son enthousiasme et de ses compétences éditoriales. Ma reconnaissance va également à toutes les enseignantes qui ont commenté chacun des chapitres de ce cahier. Leurs suggestions m’ont permis d’améliorer le contenu théorique ainsi que certains exercices et d’enrichir le contenu de cette 2e édition. Il s’agit de : Marie-André Desroches, enseignante Collège supérieur de Montréal (CSM) Diane Dubreuil, enseignante École des métiers de l’informatique, du commerce et de l’administration de Montréal (EMICA) Diane Carrier, enseignante Centre de formation professionnelle de Charlevoix, Pavillon Les Cimes Colette Charron, enseignante Centre administration, commerce et secrétariat de Gatineau (CACS) Hélène Dufour

Remerciements

III

Avant-propos Ce cahier d’apprentissage a été rédigé pour vous donner les moyens de réviser efficacement des textes et vous permettre d’acquérir plus d’autonomie dans la recherche des erreurs et dans leur correction. Les notions sont présentées selon la grammaire nouvelle. Toutefois, pour ceux et celles qui possèdent des connaissances en grammaire traditionnelle (GT), de petits encadrés contiennent ces mêmes notions formulées selon celle-ci. Avant de commencer votre apprentissage, votre enseignant vous soumettra un test qui vous permettra d’évaluer vos connaissances et de noter les points qui posent problème. Ce test compte deux parties : la première aborde plusieurs notions grammaticales, alors que la deuxième vous invite à corriger des erreurs dans un texte. Le chapitre 1, intitulé « Où chercher ? Où trouver ? », propose des exercices qui vous aideront à reconnaître les différents types d’erreurs et à consulter efficacement les ouvrages de référence appropriés. Il présente également une révision des notions grammaticales de base : les classes de mots, les principales fonctions syntaxiques et les accords dans les groupes de mots. On y voit aussi le vocabulaire propre à la langue des affaires, l’emploi de la majuscule, l’utilisation des abréviations, la numération, les coupures de mots et la correction des anglicismes. Le chapitre 2, intitulé « Passer en revue », propose une révision des principales règles grammaticales. À la fin du chapitre 2, lorsque vous aurez terminé la révision des principales règles de grammaire, nous vous invitons à télécharger et à faire les dictées audio qui sont sur le site Internet de Revu et corrigé. Dans ces deux chapitres, chaque point traité est suivi d’un exercice qui vous permet de vérifier votre compréhension. En plus de ces exercices, plusieurs types d’activités ponctuent cette démarche progressive. Certaines portent sur le regroupement de quelques points grammaticaux et d’autres sur les points vus depuis le début de votre apprentissage. Ainsi, vous faites constamment appel à vos connaissances. Voici la démarche proposée dans les deux premiers chapitres : 1. Révisez un texte selon les consignes données. 2. Faites une première correction en consultant le corrigé et en relevant les erreurs non repérées ou non correctement corrigées. 3. Pour les erreurs non repérées et celles incorrectement corrigées, consultez la règle qui doit être appliquée et justifiez leur correction en indiquant le numéro de cette règle. 4. Faites une dernière vérification pour vous assurer d’avoir consulté la règle qui doit être appliquée et d’avoir fait la correction nécessaire. Le chapitre 3, intitulé « Faire comme si... », vous met dans un contexte de travail où vous aurez à réviser des documents qui s’apparentent à ceux rédigés dans un centre d’appels. Aucun indice n’est donné. La consultation des ouvrages de référence est autorisée.

IV

Avant-propos

La démarche suivante est proposée : 1. Révisez tous les documents d’un service. 2. Consultez la fiche de correction du corrigé de l’enseignant (p. 263) qui vous indique le nombre et les types d’erreurs contenus dans chacun d’eux. 3. À la suite de cette consultation, effectuez, au besoin, une deuxième révision qui devrait vous permettre de détecter et de corriger toutes les erreurs. En résumé, pour améliorer progressivement votre capacité de repérer et de corriger des erreurs dans un texte, voici le cheminement proposé dans ce cahier d’apprentissage : 1. Évaluez vos connaissances et vos points faibles au moyen d’un test donné par votre enseignant ou votre enseignante. 2. Découvrez et consultez efficacement des ouvrages de référence. 3. Revoyez toutes les notions grammaticales de base et les principales règles de grammaire et mettez-les en pratique. 4. Prenez connaissance des notions concernant la syntaxe, l’emploi de la majuscule, la numération, les abréviations, les coupures de mots et les anglicismes et mettez-les en pratique. 5. Corrigez des textes regroupant des erreurs sur les points grammaticaux vus précédemment. 6. Corrigez des documents provenant de services d’une entreprise fictive. Vous trouverez des pictogrammes et de petits encadrés tout au long de ce cahier d’apprentissage. Voici leur signification respective. Ce pictogramme indique un exercice sur un ou des points de grammaire vus précédemment. En

GT

Cet encadré présente la formulation d’une règle selon la grammaire traditionnelle.

En

NO

Cet encadré indique un point de rectification de la nouvelle orthographe. Ce pictogramme indique un exercice d’observation.

Avoir l’œil

N’hésitez pas à consulter une grammaire conjugaison

ou un ouvrage spécialisé

, un dictionnaire

, un guide de

.

En conclusion, je souhaite que la démarche suivie dans ce cahier d’apprentissage vous aide à repérer et à corriger les erreurs dans un texte et vous permette d’acquérir plus d’autonomie dans la consultation des ouvrages de référence appropriés. Hélène Dufour

Avant-propos

V

Note à l’enseignant : Un test préalable qui contient plusieurs petits exercices et qui permet à l’élève d’évaluer ses compétences en français écrit est proposé à l’Annexe V. Nous vous conseillons de l’administrer avant que l’élève ne commence son apprentissage de la révision de textes en français. Cependant, comme le point de grammaire est identifié au début de chacun des exercices, vous pouvez aussi les administrer un à la fois, avant l’apprentissage des notions concernées. Vous pouvez aussi télécharger ce test dans le Coin de l’enseignant du site Internet de Revu et corrigé. Vous y trouverez aussi dix dictées audio. Nous pensons qu’il serait préférable que l’élève ait terminé le chapitre 2 avant de les faire, mais nous vous laissons le soin de les utiliser comme vous l’entendez. Le corrigé de ces dictées se trouve à l’Annexe IV. Pour inscrire les résultats de vos élèves aux exercices du chapitre 3, vous trouverez à la page 266 une fiche de vérification à reproduire. Je souhaite que les exercices présentés dans ce cahier facilitent votre tâche d’enseignant et vous fournissent quelques moyens de vérifier les progrès de vos élèves en ce qui concerne la révision de textes.

VI

Avant-propos

TABLE Le but du parcours

1.7

XI

L’importance du français écrit dans le cadre de votre formation L’importance du français écrit dans le monde du travail XII Ma gestion du temps

DES MATIÈRES 1.7.1

XI

XIII

1 Où chercher ? Où trouver ? Introduction : Quelques mots à propos du chapitre 1 2 Note sur l’évaluation des exercices du chapitre 1 2 1.1 Chercher la cause – Types d’erreurs 3 1.2 De A à Z – Consultation d’un dictionnaire 5 1.3 Pour des accords parfaits ! – Consultation d’une grammaire et notions grammaticales de base 14 1.4 Classer les mots – Reconnaître la classe des mots 16 1.4.1 Le nom 16 1.4.2 L’adjectif 20 1.4.3 Les déterminants 22 1.4.4 Le verbe 23 1.4.5 Le pronom 27 1.4.5.1 Autres catégories de pronoms 29 1.4.6 L’adverbe 31 1.4.7 La préposition 32 1.4.8 La conjonction 34 1.4.9 Le mot-phrase (l’interjection) 36 1.5 Les principales fonctions syntaxiques 37 1.5.1 Le sujet (S) 37 1.5.2 L’attribut 40 1.5.2.1 L’attribut du sujet (Attr. S) 40 1.5.2.2 L’attribut du complément direct (Attr. CD) 41 1.5.3 Le complément direct (CD) 42 1.5.4 Le complément indirect (CI) 42 1.5.5 Le complément de phrase (CP) 43 1.5.6 Le complément du nom et du pronom 44 1.5.7 Le complément de l’adjectif 45 1.6 Les différents groupes d’une phrase (P) 47 1.6.1 Les accords dans les groupes 48 1.6.2 Les accords dans le groupe nominal (GN) 50 1.6.3 Les accords dans le groupe verbal (GV) 50

1.7.2 1.7.3 1.7.4 1.7.5 1.8 1.8.1 1.8.2 1.8.3 1.8.4 1.8.5 1.9

Les temps changent ! – Consultation d’un guide de conjugaison 53 Le mode indicatif 54 1.7.1.1 Le conditionnel 54 Le mode subjonctif 54 Le mode impératif 56 Le mode infinitif 56 Le mode participe 56 À chacun son métier ! – Consultation d’un ouvrage spécialisé en secrétariat 59 Mot à mot – Vocabulaire spécifique de la langue des affaires 60 Majuscule ou minuscule ? 66 Abréviations et symboles 70 La numération – Des chiffres ou des lettres 73 Les coupures de mots 75 Filer à l’anglaise – Consultation d’un dictionnaire des anglicismes 78

2 Passer en revue Introduction : Quelques mots à propos du chapitre 2 84 2.1 La méthode de relecture et de révision de textes 84 2.2 Les noms se terminant par « -é », « -ée » ou « -er » 85 2.2.1 Les noms masculins 85 2.2.2 Les noms féminins 86 2.3 Distinguer les finales de verbes suivantes : -er, -ez, -ai, -ais 87 2.3.1 La finale « -er » 87 2.3.2 La finale « -ez » 88 2.3.3 La finale « -ai » 88 2.3.4 La finale « -ais » 89 2.4 Les homophones 92 2.4.1 A, as, à 92 2.4.2 Est, es, aie, aies, ait, aient 93 2.4.3 Aussitôt, aussi tôt 93 2.4.4 Bien tôt, bientôt 93 2.4.5 C’est, s’est, sais, sait, ses, ces 94 2.4.6 Son, sont 95 2.4.7 Mes, mais, m’est, m’es, met, mets, m’aies, m’ait 95 2.4.8 Se, ce 96 2.4.9 Dans, d’en 97 2.4.10 Davantage, d’avantages 97 2.4.11 Donc, dont 98 2.4.12 La, là, l’a 98

Table des matières

VII

2.4.13 Leur, leurs 99 2.4.14 Ont, on 99 2.4.15 Ou, où 99 2.4.16 Parce que, par ce que 100 2.4.17 Peu, peut, peux 100 2.4.18 Plutôt, plus tôt 101 2.4.19 Près, prêt, prêts 101 2.4.20 Quand, quant, qu’en 102 2.4.21 Quoique, quoi que 103 2.4.22 Quelquefois, quelques fois 103 2.4.23 Ni, n’y 104 2.4.24 Si, s’y 104 2.4.25 Sans, s’en, c’en 104 2.4.26 Eut, eût, eus, eu, eue, eues 105 2.4.27 Fut, fût 106 2.4.28 Cher, chaire, chère, chair 107 2.4.29 Compter, conter, comté 108 2.5 L’accord des participes passés 112 Préalables 112 2.5.1 L’accord de l’adjectif participe 116 2.5.2 L’accord du participe passé employé avec l’auxiliaire « être » ou avec un verbe attributif 119 2.5.3 L’accord du participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir » 122 2.5.4 L’accord du participe passé des verbes du 2e et du 3e groupe se terminant par « -i », « -is », « -ie », « -ies », « -it », « -its », « -u », « -us », « -ue », « -ues » ou les formes verbales qui se terminent par « -it » ou « -ut » 128 2.6 L’adjectif de couleur 134 2.6.1 L’adjectif de couleur simple 134 2.6.2 L’adjectif de couleur composé 134 2.6.3 Les noms employés comme adjectifs de couleur 134 2.6.4 Les adjectifs dérivant d’une couleur 135 2.7 Les déterminants numéraux et ordinaux et les noms numéraux 138 2.7.1 Les déterminants variables 138 2.7.2 Les déterminants invariables 138 2.7.3 Mille 139 2.7.4 Zéro, millier, million, milliard 139 2.7.5 Les adjectifs ordinaux 139 2.7.6 Les fractions 140 2.8 Remarques sur le genre et le nombre du nom « gens » 148 2.9 Même, mêmes 149 2.9.1 Même, adjectif 149 2.9.2 Même, pronom 150 2.9.3 Même, adverbe 150 2.10 Quelque, quelques, quel que, quels que, quelle que, quelles que 151 2.10.1 Quelque, quelques, déterminant indéfini 151

VIII

Table des matières

2.10.2 Quel que, quels que, quelle que, quelles que, adjectif exclamatif + pronom relatif 151 2.10.3 Quelqu’un, quelqu’une, quelques-uns, quelques-unes, pronom indéfini 151 2.10.4 Quelque, adverbe 151 2.11 Tout, toute, tous, toutes, touts 153 2.11.1 Tout, déterminant 153 2.11.2 Tout, pronom indéfini 154 2.11.3 Tout, nom 154 2.11.4 Tout, adverbe 154 2.11.5 Tout, devant « autre » 155 2.11.6 Les expressions formées avec le mot « tout » 155 2.12 Chaque, chacun, aucun, nul, certain, certains, tel, tel que, tel quel 160 2.12.1 Chaque, déterminant indéfini 160 2.12.2 Chacun, pronom indéfini 160 2.12.3 Aucun, déterminant indéfini 160 2.12.4 Aucun, pronom indéfini 160 2.12.5 Nul, adjectif indéfini 161 2.12.6 Nul, déterminant indéfini 161 2.12.7 Nul, pronom indéfini sigulier 161 2.12.8 Certain, déterminant indéfini 162 2.12.9 Certains, pronom indéfini pluriel 162 2.12.10 Tel, déterminant indéfini 162 2.12.11 Tel que, adjectif indéfini 162 2.12.12 Tel quel, adjectif indéfini 162 2.13 Possible, dernier, prochain, l’accord des jours de la semaine, matin, midi, soir 163 2.13.1 Possible 163 2.13.2 Dernier, prochain 163 2.13.3 L’accord des jours de la semaine 164 2.13.4 Matin, midi, soir 164 2.14 Les accords particuliers du verbe 168 2.14.1 Le verbe ayant pour sujet plus d’un pronom de personnes différentes 168 2.14.2 Le verbe ayant pour sujet un groupe de mots contenant un adverbe de quantité 168 2.14.3 Le verbe ayant pour sujet un collectif 169 2.14.4 Le verbe ayant pour sujet « plus d’un » et « moins de deux » 169 2.14.5 Le verbe ayant pour sujet « le peu de » suivi d’un complément 169 2.14.6 Le verbe ayant un sujet qui contient un déterminant numéral 170 2.14.7 Le verbe ayant pour sujet un pourcentage ou une fraction 170 2.14.8 Le verbe ayant pour sujet des mots joints par « comme », « ainsi que », « de même que », « autant que » et « avec » 171 2.14.9 Le verbe ayant pour sujet « l’un ou l’autre » et « l’un et l’autre » 171 2.14.10 Lorsque plusieurs sujets sont récapitulés par « tout », « cela », « rien » et « personne » 171

2.14.11 Le verbe ayant pour sujet le pronom relatif « qui » 171 2.14.12 Le verbe ayant des sujets unis par « ou » ou par « ni » 172 2.14.13 Le verbe ayant pour sujet « aucun », « aucune », « aucuns », « aucunes » 172 2.15 Autres règles du participe passé 176 2.15.1 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » suivi d’un infinitif 176 2.15.2 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » se rapportant au pronom « en » 177 2.15.3 Le participe précédé de « l’ » 177 2.15.4 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » des verbes impersonnels 177 2.15.5 Les participes passés « dû », « su », « cru », « crû », « voulu » et « pu » employés avec l’auxiliaire « avoir » 178 2.15.6 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » des verbes « coûter », « valoir », « peser », « courir », « mesurer », « vivre », etc. 178 2.15.7 Les participes passés « ci-joint », « ci-annexé » et « ci-inclus » 178 2.15.8 Les participes « attendu », « non compris », « y compris », « excepté », « supposé » et « vu » 179 2.15.9 Étant donné 179 2.16 Les participes passés des verbes pronominaux 182 2.16.1 Les verbes essentiellement pronominaux 182 2.16.2 Les verbes occasionnellement (en GT, accidentellement) pronominaux 183 2.16.3 Les verbes occasionnellement (en GT, accidentellement) pronominaux suivis d’un infinitif 183 2.17 Le participe présent et l’adjectif participe 190 2.17.1 Le participe présent 190 2.17.2 L’adjectif participe 191 2.18 La syntaxe 195 2.18.1 L’absence de verbe conjugué 195 2.18.2 L’absence de la négation après le « on » ou un mot se terminant par « -n » dans une phrase négative ou restrictive 195 2.18.3 L’emploi d’un auxiliaire fautif 197 2.18.4 L’emploi fautif d’un verbe transitif direct 2.18.5 Le mauvais emploi des pronoms 197 2.18.6 L’emploi incorrect d’une préposition 198 2.18.7 L’omission du déterminant dans une énumération d’êtres ou d’objets différents 199 2.18.8 L’emploi d’un pléonasme 199 2.18.9 La répétition d’un mot dans une phrase ou dans le même paragraphe 200

2.18.10 Le participe présent en tête de phrase suivi d’un verbe conjugué à la 2e personne du pluriel 200 2.18.11 Les mots de catégories différentes dans une énumération 201 2.18.12 Les solécismes 204 2.18.13 Les impropriétés 205 2.18.14 Les barbarismes 206 2.18.15 Passé, présent ou futur ? – La concordance des temps 206 2.18.16 Et ensuite... – Marqueurs de relation et pronoms 210 2.18.17 C’est bon signe ! – La ponctuation 212 2.18.18 Espacement avant et après les principaux signes de ponctuation et symboles 214

3 Faire comme si Introduction : Quelques mots à propos du chapitre 3 226 3.1 Remettre en question ma révision de textes 227 3.2 En stage chez Staccato 228 Première journée : Service des ressources humaines 230 Document 1 : Test de français 231 Document 2 : Entente de principe relative au stage 232 Document 3 : Offre d’emploi 233 Document 4 : Offre d’emploi 234 Document 5 : Note 235 Document 6 : Clauses relatives aux rapports d’absentéisme 236 Deuxième journée : Service des communications 237 Document 1 : Note 238 Document 2 : Communiqué interne 239 Document 3 : Communiqué de presse 240 Document 4 : Feuillet sur l’emploi de la majuscule 241 Troisième journée : Service de la publicité et du marketing 242 Document 1 : Feuillet publicitaire 243 Document 2 : Lettre aux abonnés 244 Document 3 : Encart publicitaire 245 Document 4 : Texte d’une carte publicitaire 246 Quatrième journée : Service à la clientèle 247 Document 1 : Lettre de remerciements 248 Document 2 : Avis de renouvellement 249 Document 3 : Protocole de réception des appels 250 Document 4 : Liste des nouveaux détaillants 252 Document 5 : Lettre et sondage 253 Cinquième journée : Service du recouvrement 255 Document 1 : Lettre de recouvrement 256 Document 2 : Paiement non autorisé 257 Document 3 : Chèque refusé 258

Table des matières

IX

Document 4 : Compte rendu d’une réunion 259 Document 5 : Texte de présentation du rapport annuel 261 Évaluation de la révision des documents 263 Évaluation de synthèse 264 Annexe I : Fiche de vérification du chapitre 3 266 Annexe II : Évaluation de synthèse supplémentaire 267 Annexe III : Examen préparatoire 271 Annexe IV : Corrigé des dictées audio 275 Annexe V : Test préalable : Où en suis-je ? 279 Bibliographie 314

X

Table des matières

Le but du parcours Le français, j’y mets l’accent ! Pourquoi faut-il que vous sachiez écrire correctement le français ? Les réponses à cette question mettent en lumière plusieurs aspects ayant tous un lien incontestable avec la clarté et l’efficacité des communications écrites. Tout d’abord, il faut admettre que la langue est un système codifié qui a des règles assurant des communications structurées avec notre entourage. On peut comparer l’apprentissage de ces règles à celui d’une technique qui requiert une étude sérieuse de ses rouages et de ses méthodes. Utiliser les termes justes dans une phrase bien construite, sans erreurs d’orthographe ni de grammaire, favorise une meilleure compréhension d’un message. Pour atteindre ce résultat, la connaissance des règles de base de la grammaire est donc une condition essentielle. Le programme d’études professionnelles que vous avez choisi vous amènera obligatoirement à rédiger et à réviser plusieurs types de messages écrits : lettres, rapports, notes, avis, etc. Vous aurez également à transmettre des messages à l’aide de moyens électroniques. Il est donc primordial que vous maîtrisiez la langue écrite. Elle est un outil indispensable pour assurer l’efficacité de vos communications. Plus vous serez conscient de la valeur de cette compétence, de l’intérêt qu’elle présente et de l’utilité de la développer, plus vous augmenterez vos chances de réussite dans le programme professionnel que vous avez choisi et dans l’emploi que vous occuperez à la suite de votre formation. L’importance du français écrit dans le cadre de votre formation À plusieurs reprises dans votre programme d’études, on vous demande d’accorder une attention particulière à la qualité du français écrit. L’importance d’acquérir cette compétence suppose une relecture attentive de vos écrits et une méthode de révision pour corriger les erreurs repérées. Vous pourrez ainsi faire preuve de cette compétence dans plusieurs tâches rattachées à d’autres apprentissages énumérés ci-dessous. Apprentissages ultérieurs Gestion de l’information Rédaction en français Tâches comptables courantes Approche qualité

Préalable Métier et formation

Révision de textes

Tâches comptables périodiques Outils de télécommunication Correspondance en français Lois du travail

Le but du parcours

XI

Production de documents Réunions d’affaires Recherche d’emploi Intégration au travail L’importance du français écrit dans le monde du travail Il est fréquent, au cours d’une entrevue de sélection, qu’un test de classement en français fasse partie de l’évaluation de votre candidature à un poste. De plus, lorsque vous serez un membre du personnel d’une entreprise, vous aurez la responsabilité de bien maîtriser la langue afin de communiquer adéquatement les messages aux clients, aux fournisseurs et aux collègues de travail. Cette compétence vous donnera de l’assurance et les mots et les formules que vous utiliserez ajouteront de la conviction aux idées formulées. Une idée bien exprimée suscite la confiance des clients, des collègues et de l’entourage. Hors du cadre de la formation, le milieu de travail exige une bonne maîtrise du français lorsqu’il recrute des candidats. En voici quelques exemples. is, Secrétaire administratif l’angla et de is a ç n rétaire administrative a Sec La maîtrise du fr u français, le se rise d l’oral ment Répondre aux demandes de ns de e n l’innovation et • Maît l’écrit qu’à n o ir v n de la disponib e à l’ er les plét e com e d ilité nts, c tant eme e so eign ffi c nt rens trois critères su n O a e s it is u a s r lesquels les n ments des candidates et • Con ws et de la alisme dossiers, accepter les paie les n candidats sero espondance. jugé Windo profession nt usagers et rédiger la corr s. Faire parven ir votre C.V. s du quipe du français. trise ’é maî • Sen ne d Bon it pr s e n • Bo • Habileté à rév iser des docume anglais) nts • Minimum de français et el) 5 ans d’expéri (excellent ord et Exc ence dans un ue (W ng domaine conn ue ili iq B at • et rm ue fo exe iq in am en yn nce • Maîtrise de W ne, être d • Expérie ord et d’Excel au télépho e is l’a à • Être nitiative avoir de l’i

1. Citez plusieurs tâches courantes du personnel de bureau qui demandent la maîtrise du français écrit.

Rédiger des lettres

Disposer des rapports

Noter les messages

Afficher une note

téléphoniques Réserver du matériel

Rédiger du texte à acheminer

Laisser un message écrit

ou un service, etc. Convoquer des réunions

par courrier électronique

à un collègue de travail

Rédiger les documents

Rédiger des notes

nécessaires à la tenue de réunions

XII

Le but du parcours

Ma gestion de temps Savoir gérer son temps est primordial dans l’apprentissage comme dans la vie professionnelle. Les activités proposées dans cet ouvrage doivent être réalisées en 90 heures. Il est important d’accorder à chacun des chapitres le temps nécessaire pour bien assimiler toutes les notions et pour faire correctement le travail demandé. Dans le tableau qui suit, vous pourrez inscrire le temps consacré à chaque chapitre et répartir votre travail selon le nombre d’heures approximatif alloué à chacun d’eux.

Test préalable : Où en suis-je

Temps approximatif

Évaluer ses compétences en français écrit

4 heures

Test diagnostic : première partie

Temps utilisé :

Test diagnostic : deuxième partie

Temps utilisé :

Chapitre 1 Où chercher ? Où trouver ?

Temps approximatif 15 heures

Repérer les types d’erreurs Consulter des ouvrages de référence Temps utilisé :

Chapitre 2 Passer en revue

Temps approximatif 40 heures

Réviser de façon progressive les principales règles grammaticales Temps utilisé :

Chapitre 3 Faire comme si…

Temps approximatif 20 heures

Dans le contexte d’une entreprise fictive, corriger des textes de l’entreprise Staccato Temps utilisé : Prendre en dictée des textes

5 heures

Évaluer les connaissances acquises (préévaluation)

3 heures

Évaluer les compétences en français écrit

3 heures

Ma gestion de temps

XIII

1 OÙ

CHERCHER ?

OÙ

TROUVER ?

Points de repère Points

Objectifs

Types d’erreurs et ouvrages de référence

Reconnaître les types d’erreurs et choisir le ou les ouvrages de référence appropriés à leur correction

Consultation d’un dictionnaire

Observer les indications que fournit un dictionnaire et orthographier correctement des mots

Consultation d’une grammaire

Consulter efficacement la table des matières et l’index d’une grammaire pour vérifier un point qui pose problème Reconnaître les classes de mots Reconnaître les différentes fonctions des mots ou groupes de mots Repérer les donneurs et les receveurs d’accord Justifier les accords dans chacun des groupes d’une phrase

Consultation d’une grammaire ou d’un guide de conjugaison

Observer les modes et les temps de verbe

Consultation d’un ouvrage spécialisé en secrétariat

Repérer dans la table des matières ou dans l’index les titres qui concernent les communications d’affaires écrites

Prendre connaissance des valeurs de chaque mode Conjuguer des verbes au mode et au temps demandés

Enrichir son vocabulaire dans les domaines suivants : correspondance d’affaires, Internet et comptabilité Utiliser la majuscule ou la minuscule selon les normes qui leur sont propres Employer correctement les abréviations et les symboles Écrire les nombres en lettres ou en chiffres selon les principes d’écriture des nombres Effectuer correctement les coupures de mots

Consultation d’un dictionnaire des anglicismes

Corriger des anglicismes dans différents types de lettres

Introduction : Quelques mots à propos du chapitre 1 Les pages suivantes vous amèneront à consulter des ouvrages de référence, nécessaires à la révision de textes. Avant d’utiliser un appareil ou un produit, il est recommandé de prendre connaissance de son mode d’emploi. Il en va de même pour le bon usage de la langue française. Pour trouver la réponse à une question relative à l’orthographe, à un accord grammatical, à l’emploi d’un signe de ponctuation ou d’une majuscule, vous devez chercher dans un dictionnaire, une grammaire ou un ouvrage spécialisé. Les exercices présentés dans ce chapitre portent sur la consultation d’ouvrages de référence : dictionnaire de la langue française, précis de grammaire, guide de conjugaison et ouvrage spécialisé en secrétariat. Cependant, plusieurs autres outils de correction peuvent également être utiles. À titre d’exemples, mentionnons les dictionnaires de synonymes, de difficultés du français et d’anglicismes. De plus, d’autres moyens constituent d’excellentes sources de référence. Signalons, entre autres, le site Internet de l’Office québécois de la langue française ainsi que les logiciels de correction. Cependant, comme ces derniers ne détectent pas en tous points les accords grammaticaux, il ne faut pas s’y fier aveuglément. Vous trouverez une liste de sites Internet qui concernent la langue française sur le site de Revu et corrigé. Pour y accéder, tapez le www.cheneliere.ca et cliquez sur « Scolaire Québec ». Dans cette page, cliquez sur « Secrétariat – Module 03 – Révision de textes en français », qui se trouve sous le titre « Formation professionnelle ». Repérez le cahier et cliquez sur « Détails ». Dans cette page, cliquez sur « Matériel complémentaire ». Le fait de consulter fréquemment les ouvrages mentionnés précédemment vous permettra de reconnaître les différents types d’erreurs, de justifier leur correction et de mémoriser certaines règles. Savoir utiliser ces ouvrages rapidement et efficacement est un préalable à la révision de textes, qui fera l’objet des chapitres 2 et 3 de ce cahier d’apprentissage. Rappelez-vous ceci : connaître la nature d’un problème, c’est déjà avoir en main la clé de la solution. En ce qui concerne l’amélioration du français écrit, la consultation des ouvrages de référence constitue l’une de ces clés. Note sur l’évaluation des exercices du chapitre 1 Dans les encadrés où est inscrit « Résultat », indiquez le nombre de bonnes réponses. Avant de procéder de manière systématique à la correction d’un texte, il est important que vous sachiez différencier les types d’erreurs. Ce préalable vous permettra de consulter les ouvrages appropriés. • S’il s’agit d’une erreur d’orthographe, d’une question sur le genre ou le nombre d’un mot ou de l’écriture d’une expression, le dictionnaire vous renseigne sur ces sujets. • S’il s’agit plutôt de l’accord d’un verbe, d’un participe passé, d’une structure de phrase (syntaxe) ou de l’emploi d’un signe de ponctuation, la consultation de l’index d’une grammaire vous guide dans la recherche d’une règle à réviser.

2

Où chercher ? Où trouver ? © Chenelière Éducation inc.

• S’il s’agit de la conjugaison d’un verbe, un répertoire des verbes conjugués vous donne la terminaison appropriée. • S’il s’agit, enfin, de termes fautifs (d’anglicismes), de l’emploi de la majuscule ou des abréviations correctes, des ouvrages spécialisés (dictionnaire des anglicismes, guide de présentation des documents d’affaires) traitent tous ces points. Le tableau suivant contient différents types d’erreurs. Type d’erreur

Erreur

Correction

Outil consulté

Erreur d’orthographe

concurrance, libertée, parmis

concurrence, liberté, parmi

dictionnaire

Erreur d’accord grammatical

Les élèves ont décidés d’organisé une activité culturel.

Les élèves ont décidé d’organiser une activité culturelle.

grammaire

Erreur de syntaxe

Si j’aurais un congé, je partirais en vacances.

Si j’avais un congé, je partirais en vacances.

grammaire

Erreur de conjugaison

Nous corrigons nos erreurs.

Nous corrigeons nos erreurs.

guide de conjugaison

Utilisation d’anglicismes

Elle a cancellé son rendez-vous chez le fournisseur.

Elle a annulé son rendez-vous chez le fournisseur.

ouvrage spécialisé ou dictionnaire des anglicismes

Emploi de la majuscule

Il participera au salon de la Bureautique.

Il participera au Salon de la bureautique.

ouvrage spécialisé

Erreur de ponctuation

Ce n’est dit-il qu’un résumé de ses réalisations.

Ce n’est, dit-il, qu’un résumé de ses réalisations.

grammaire ou ouvrage spécialisé en ponctuation

Établir des liens entre les différents groupes de mots d’une phrase pourra vous aider à repérer des erreurs. Exemple : Les élèves studieux réussiront. déterminant (en GT, article) + nom + adjectif + verbe

1.1 Chercher la cause – Types d’erreurs Avant de procéder à la consultation des différents ouvrages de référence, prenez connaissance des principaux types d’erreurs à corriger ainsi que de leurs abréviations : 1. orthographe – O 2. accord grammatical – G 3. syntaxe (construction de la phrase) – S 4. abréviation – A 5. emploi de la majuscule – M 6. anglicisme – Angl. 7. conjugaison – C Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

3

Les phrases du tableau suivant contiennent des erreurs se rapportant à ces différentes catégories. 1. Corrigez l’erreur soulignée dans chaque phrase. 2. Inscrivez l’abréviation correspondant au type d’erreur repéré.

Type d’erreur

Ouvrage à consulter

3. Nommez, pour chaque type d’erreur, le ou les ouvrages de référence que vous pourriez consulter. (D – dictionnaire, G – grammaire, C – guide de conjugaison, S – ouvrage spécialisé)

a) C’est un language connu de tous.

O

D

langage

b) Je leurs ai dit de lire cet article.

G

G

leur

c) Peu pense qu’il est inutile de réaliser ce projet.

G

G

pensent

d) Cet auteur Américain a publié plusieurs articles.

M

S

américain

e) Son adresse est la suivante : 27, blvd Magenta.

A

S

boulevard, boul. ,bd ou bd

f)

S

G

dont

g) Elle conclue une entente avec le personnel.

G

G ou C

h) Dans le futur, il faudra réviser ce règlement.

Angl.

S

À l’avenir

Phrase

Le cours que je t’ai parlé est très intéressant.

Correction

conclut

i)

On pensent tous réussir.

G

G

pense

j)

Ce compte est passé dû.

S

S

échu ou en souffrance

k) J’accepte volontier d’assister à cette réunion.

O

D

volontiers

l)

S

G

puisse

m) On rénove ces pièces dans lesquels ont été remisés les dossiers périmés.

G

G

lesquelles

n) Elles ont félicitées le conférencier.

G

G

félicité

o) Si j’aurais la possibilité, je partirais en vacances.

S

G

avais

p) J’espère que je n’aurez pas de difficulté à vous joindre.

G

G ou C

aurai

q) Veuillez remplir les documents ci-joint.

G

G

ci-joints

Angl.

S

procéder au vote

r)

Je regrette qu’il ne peut venir.

Nous allons prendre le vote.

Résultat : 4

_______ / 18

Où chercher ? Où trouver ? © Chenelière Éducation inc.

1.2 De A à Z – Consultation d’un dictionnaire Un dictionnaire fournit des indications sur l’orthographe, la nature et le sens des mots. De plus, ses pages liminaires et ses annexes détaillent son mode d’emploi. Il présente également des tableaux de conjugaison ainsi que plusieurs tableaux abordant des difficultés particulières. Vous trouverez ci-dessous les informations que donnent deux dictionnaires à propos du mot « référence ». Ces indications sont suivies de plusieurs activités dans lesquelles vous aurez à vérifier l’orthographe des mots. Voici les informations que donne Le Petit Robert de la langue française à propos du mot « référence ». 1

2

3

RÉFÉRENCE [RefeRãs] n. f. – v 1820 ; anglais reference. même origine que référer

4

5

7

I ■ 1 Action ou moyen de se référer, de situer par rapport à. Indemnité fixée par référence au traitement. — GÉOM. Système de référence : système d’axes et de points par rapport auquel on définit la position d’un point (grâce à ses coordonnées). repère (3o). ◆ Élément qui sert de point de départ à une comparaison, pour effectuer un calcul, une évaluation, etc. Prix, indice de référence. S’imposer comme une référence. ■ 2 Action de se référer ou de renvoyer le lecteur à un texte, une autorité. Faire référence à un ouvrage. Ouvrages de référence, faits pour être consultés (dictionnaire, bibliographie, etc.) ◆ (1845) La note, l’indication précise qui en résulte. renvoi. Références au bas des pages, en note. ~« Retranché derrière des parapets de notes et de références » MAUROIS. La référence exacte d’une citation. ◆ (xx’ s.) COMM., ADMIN. Indication en tête et à gauche d’une lettre (initiales, numéro) que le correspondant est prié de rappeler dans sa réponse. Numéro de référence attribué à un client, un dossier. — COMM. Numéro attribué à un article qui permet de le distinguer des autres articles d’un ensemble ; chacun de ces articles. Indiquez la taille et la référence. Les références d’un catalogue. ■ 3 (1870) AU PLUR. Attestation de personnes auxquelles on peut s’en rapporter pour avoir des renseignements sur qqn (qui cherche un emploi, propose une affaire, etc.). Avoir de bonnes références. certificat, recommandation. Il « me demandait les références fournies par mes derniers patrons » DUHAMEL. ◆ FIG. Fait permettant de reconnaitre la valeur de qqn. Être loué par un tel critique, ce n’est pas une référence ! II (après 1960 ; repris à l’anglais) PHILOS.,

9

8

LING.

Fonction par laquelle un signe renvoie à ce dont il parle, à ce qu’il désigne (référent). dénotation ; 2 référentiel. « Alors que les signes n’ont de rapport qu’entre eux [...], le discours se rapporte aux choses d’une manière spécifique, qu’on peut appeler dénotation ou référence » RICŒUR. Théorie de la référence. désignation. Référence et signification* ◆ PAR EXT. Référent.

6

1

Transcription phonétique

6

mots de sens voisin

2

n. f. : nom féminin

7

GÉOM. : terme de géométrie

3

Origine du mot

8

4

I.- II : grandes valeurs de sens

COMM. ADMIN. : terme de la langue commerciale et de la langue écrite de l’administration

5

1. 2. 3. : différences de sens

9

Inscription en italique : exemples selon les différents sens

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

5

Voici les informations que donne le Multidictionnaire de la langue française à propos du mot « référence » 1

2 3

6

4

5

7

RÉFÉRENCE n. f. Abréviation réf. (s’écrit avec un point). 1. Action de renvoyer à une autorité, à un texte. S’appuyer sur des références solides. 2. (AU PLUR.) Attestations qui servent de recommandation à un candidat. Avez-vous de bonnes références ? Prendre des références. 3. Indication placée en tête d’une lettre, d’un document et qui doit être rappelée dans la réponse en vue de faciliter le classement du courrier. N/Réf. : MDD – MEV 1997 / QA Les références sont généralement constituées d’un groupe de lettres ou de chiffres qui se placent au-dessous de la vedette. Ce code correspond au numéro de document attribué par l’expéditeur (Notre référence, N/Référence, N/Réf. ou N/R) ou par le destinataire de la lettre (Votre référence, V/Référence, V/Réf. ou V/R) en fonction de leur plan général de classification. VOIR TABLEAU -LETTRE TYPE. LOCUTIONS – Faire référence à. Se reporter à, s’appuyer sur. Nous faisons référence au jugement rendu l’an dernier. Dans cette locution, le nom référence est toujours au singulier. – Ouvrage de référence, livre de référence. Ouvrage qui sert à la consultation. Les dictionnaires sont des ouvrages de référence. Dans ces expressions, le nom référence s’écrit au singulier. – Référence bibliographique. La référence bibliographique – signalée dans le texte par l’appel de note – donne la source d’une citation. Elle peut apparaitre au bas des pages, en caractères plus petits que ceux du corps du texte, à la fin des chapitres ou à la fin de l’ouvrage. T Entre parenthèses, dans le texte La référence (bibliographique ou autre) peut être donnée dans le corps du texte, entre parenthèses. Selon le Bescherelle (L’Art de conjuguer, Paris, Hatier, 1980), le verbe asseoir... Au bas des pages Ces références suivent les règles de la bibliographie à deux différences près : le prénom de l’auteur précède son nom, et le numéro de la page d’où la citation est extraite est indiqué. Répétition de la référence Lorsqu’un même ouvrage fait l’objet de plusieurs citations, on utilise l’expression idem, ibidem signifiant « la même chose dans le même ouvrage », qui s’abrège en id., ibid. et s’écrit en italique dans un texte en romain. Id., ibid., p. 98. VOIR TABLEAU – APPEL DE NOTE. VOIR TABLEAU – RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES. FORME FAUTIVE *Lettre de références. Anglicisme pour lettre de recommandation.

1

n. f. : nom féminin

5

T : note typographique

2

Abréviation

6

Voir tableau

3

1. 2. 3. : différents sens

7

Forme fautive

4

Notes qui établissent des distinctions de sens utiles et précisent les modalités d’utilisation

6

Où chercher ? Où trouver ? © Chenelière Éducation inc.

Vous pouvez constater qu’il y a plusieurs sens au mot « référence ». Il en est de même pour la plupart des mots. C’est la raison pour laquelle il est important de lire les différentes définitions que donne le dictionnaire Ainsi vous serez assuré de choisir celle qui convient au sens du texte que vous rédigez ou que vous révisez. Vous pouvez également consulter les pages liminaires et les annexes des dictionnaires pour mieux comprendre l’inscription des abréviations et des icônes utilisées. Les questions qui suivent visent à vous familiariser avec le dictionnaire et à vous montrer comment l’utiliser efficacement. 1.

Consultez les pages liminaires (pages qui précèdent les entrées de la lettre A) d’un dictionnaire. Mentionnez les titres qui y apparaissent.

Les réponses varieront selon le dictionnaire consulté.

2. Consultez maintenant les annexes (dernières pages à la suite de la lettre Z). Énumérez les titres des différentes parties.

Les réponses varieront selon le dictionnaire consulté.

3. Cherchez le mot « bureau ». En vous référant au « mode d’emploi » du dictionnaire, précisez à quoi correspondent les abréviations, les chiffres romains et les différents signes utilisés dans la définition de ce terme.

n. m. : nom masculin I – II : grandes valeurs fonctionnelles ou de sens 1. 2. 3. et 4. : simples différences de sens, emplois particuliers renvoie à un ou plusieurs mots de sens voisin mots de sens voisin ou de la même famille

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

7

4. Cherchez le mot « lettre ». Donnez brièvement ses différentes définitions, certaines expressions dans lesquelles il apparaît ainsi que des mots de sens voisin (synonymes).

• Signe de l’écriture • Caractère d’imprimerie • Écrit que l’on adresse à quelqu’un Expressions : à la lettre, au pied de la lettre, en toutes lettres, passer comme une lettre à la poste, accuser réception d’une lettre, etc. Mots de sens voisin : initiale, message, missive, correspondance 5. Famille de mots À un mot peuvent s’adjoindre différents suffixes qui créent ainsi une famille de mots. Exemple : décor, décorateur, décoratrice, décoration, décoratif, décorative Pour chacun des mots suivants, trouvez quelques mots qui font partie de la même famille. Feuille : feuillage, feuillet, feuilleté, feuilleter, feuilleton

Administrer : administration, administré, administrativement, administratif, administrative

Commerce : commerçant, commerçante, commercer, commercial, commerciaux, commercialiser,

commercialisation, commercialement Impliquer : implication, implicite, implicitement Présenter : présentation, présentoir, présentable, présentateur, présentatrice

Résultat :

_______ / 5

6. Relevez des synonymes du verbe « corriger ».

amender, reprendre, remanier, revoir, rectifier, adoucir, atténuer, compenser, battre

Énumérez quelques mots de la même famille.

correction, correcteur Résultat :

8

_______ / 2

Où chercher ? Où trouver ? © Chenelière Éducation inc.

7. Consultez la liste des signes conventionnels et des abréviations présentées dans le dictionnaire que vous utilisez. Donnez la signification des abréviations et des signes suivants : + : obligatoirement suivi de (ex. : + subjonctif) : renvoie à un ou plusieurs mots de sens voisin adv. : adverbe, adverbial, adverbialement indéf. : indéfini tr. : transitif prép. : préposition pl. ou plur. : pluriel n. : nom inv. ou invar. : invariable anglic. : mot anglais employé en français et critiqué comme emprunt abusif ou inutile

Résultat :

_______ / 10

8. Mots commençant par un « h » muet ou un « h » aspiré Lorsque vous cherchez un mot commençant par la lettre « h », le dictionnaire mentionne s’il s’agit d’un « h » muet ou d’un « h » aspiré. Ce peut être écrit en toutes lettres à la suite du mot ou indiqué par un signe [ ’ ]. La distinction entre les deux est importante tant à l’oral qu’à l’écrit. Dans le cas du « h » muet, à l’oral, il est possible de faire la liaison avec le mot qui le précède. Exemple : Elles sont heureuses de leurs résultats. Dans le cas du « h » aspiré, cette liaison n’est pas correcte. Exemple : Elles sont hautaines. Une coupure entre le verbe et l’adjectif est nécessaire. Indiquez pour chacun des mots suivants commençant par la lettre « h » si le « h » est muet ou aspiré. Des habiletés : « h » muet

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

9

Des gens honnêtes : « h » muet Une rentrée hâtive : « h » aspiré Des titres honorifiques : « h » muet Des journalistes harcelés : « h » aspiré Des personnes handicapées : « h » aspiré Résultat :

_______ / 6

9. Cherchez les mots ci-dessous. Observez les abréviations ou les signes qui sont inscrits devant leur entrée ou à la suite de celle-ci. Relevez ce que ces mots ont de particulier. Exemple : doléances : nom féminin toujours pluriel frais : nom masculin pluriel (toujours pluriel) archives : nom féminin pluriel (ne s’emploie pas au singulier) harassant : mot devant lequel on ne fait ni la liaison, ni l’élision («h» aspiré)

heureux : mot devant lequel on peut faire la liaison ou l’élision (« h » non aspiré)

s’ensuivre : verbe qui n’existe qu’à la forme pronominale et qui ne peut être employé

qu’à la 3e personne Résultat :

_______ / 5

10. Ajoutez le « h » muet aux mots qui le demandent.

ryt

h

me

télépat ét

h

ét ie

ymologie

h

ique

hypot

h

èque

h

èse

ant

onyme

hypot

bibliot

h

t

èque

h

éorie

h

t

h

ème

h

ermétique

h

onorable Résultat :

10

ypotécaire

_______ / 13

Où chercher ? Où trouver ? © Chenelière Éducation inc.

11. Pour compléter les mots suivants, faut-il ajouter « p » ou « pp » ?

p

a

ercevoir

a pp areil

a pp eler

a

a pp uyer

a pp roximatif

p

ino

p

aiser

a pp arence

a

p

a pp liquer

a pp oser

o pp osition

é

a pp laudir

athie

p

o pp ortun

istolaire

p

a

lanir

iné Résultat :

_______ / 16

12. Pour compléter les mots suivants, faut-il ajouter « r » ou « rr » ?

rr

a

êter rr

s’a

oger

a

rr

ière

e

rr

oné

é

r

iger

o

i

rr

émédiable

e

rr

eur

o

r

ateur

concu

rr

i

rr

éalisable

a

rr

érages

i

rr

égularité

a

rr

iviste

i

rr

ésolu

i

rr

éversible

occu

i

r

onie

i

rr

écupérable

o

r

ence

ienter

Résultat :

r

iginal rr

ence

_______ / 20

13. Pour compléter les mots suivants, faut-il ajouter « ac », « acc », « acqu » ou « aqu » ?

acc omplir

acqu iescer

acc ompagner

ac erbe

acc umuler

acc éder

acc essible

acc order

acc ueillir

ac ompte

acc roître

acqu isition

acqu itter

aqu eux

acc ord Résultat :

_______ / 15

14. Complétez les mots suivant avec « an », « am », « en » ou « em ».

représ en t an t an técéd en t

confid en tiellem en t ent en te am pleur

comp en sation

dil em me

rétic en ce

divid en de

occurr en ce

c an didature

recrudesc en ce

exig en ce

diverg en ce

em phase Résultat :

_______ / 15

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

11

15. Les mots suivants doivent-ils être précédés du déterminant « un » ou « une » ?

un

en-tête

une atmosphère

un

un

accident

un

autobus

une ambition

un

appui

une expérience un

une abondance

une absence

une alarme

une aire

une amende

une attitude

une aubaine

une autorité

une ébauche

un

échange

une économie

une élocution

éloge

une empathie

un

enjeu

un

entregent

un

envoi

un

essai

un

exemple

une hypothèse

un

intervalle

un

indice

un

inventaire

une interruption

une opposition

une opinion

une objection

une occasion

une orthographe

une usine

une inertie

une hiérarchie

une habitude

un

automne

héritage Résultat :

_______ / 42

16. Voici une liste de notes adressées au personnel d’une entreprise. Plusieurs lettres ont été effacées. Retrouvez-les.

a) Les préposés au Service à la client è le doivent rappeler les clients qui ont versé un a c ompte et vérifier leur a d resse. b) À la prochaine assembl ée des chefs de service, il sera question de l’ét h ique professionnelle, des conditions d’admissibilit é aux nouveaux postes affichés et de la ré m unération additionnelle allouée à ceux qui effectuent des voyages pour affaire s . c) Si vous désirez assister à la confér en ce de Mme Blain dont le thème est « Comment affronter l’ a mpleur des changements tec h nologiques », ve u illez vous procurer un laisse z -passe r à la réception. d) Un fa s cicule joint au rapport annuel précisera les facteurs qui ont favorisé l’exp a nsion de l’entreprise et ont ainsi augmenté sa r e ntabilit é . e) Les différen d s relatifs à l’implantation d’un horaire de travail variable ont été réglés. En conséqu e nce, plusieurs horaires vous seront proposés et le choix sera fait selon l’anciennet é des membres du personnel. Résultat :

12

_______ / 21

Où chercher ? Où trouver ? © Chenelière Éducation inc.

Avoir l’œil

Dans la liste suivante, 20 mots ne sont pas correctement orthographiés. Soulignez-les et corrigez-les sur la ligne prévue à cette fin.

recueillir professionnel carrière, conférencier, receuillir, congédiement, proffessionnel, compensation, bouleverser authentique adresse concours, consensus, boulverser, consortium, authenthique, addresse, décisionnel, stagiaire certes étiqueter stagière, certe, débrayer, étiquette, étiquetter, lacune, majorité, messagerie, obligeance exigence garantie compétence parmi obligence, impartialité, exigeance, dépôt, guarantie, expansion, compétance, parmis, acquiescer divergence insatisfaisant exemple, diligence, aquiescer, laissez-passer, divergeance, millionième, insatisfesant, permanence rémunération majoration, annuler, modique, nécessaire, acompte, résilier, permanance, rénumération, succinct rappeler succint, superviser, quota, rappeller, scission Résultat :

_______ / 20

Durée de l’exercic e :

_______

Chasser l’intrus Avoir l’œil

Dans chaque série de mots ci-dessous, soulignez le terme dont le sens ne s’apparente pas à celui des autres.

1. amende – peine – sanction – punition – pénalité – contravention – leçon 2. différend – désaccord – litige – dispute – démêlé – divergence – distinct 3. beaucoup – amplement – à foison – médiocre – toujours 4. profession – repos – patron – employé – métier – carrière – compétence 5. achat – emplette – avarie – solde – vendeur – crédit – comptant – acompte 6. acquiescer – accepter – consentir – approuver – falsifier – admettre – ratifier 7. lettre – missive – message – correspondance – avis – cote – communication 8. réunion – assemblée – colloque – congrès – membre – groupe – symposium 9. note – communiqué – rapport – étude de marché – complément – compte rendu – procès-verbal – bordereau de télécopie 10. logiciel – disquette – correspondance – modem – infographie – bureautique Résultat :

_______ / 10

Durée de l’exercic e :

_______

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

13

1.3 Pour des accords parfaits ! – Consultation d’une grammaire et notions grammaticales de base Note : Les notions vues dans les pages suivantes sont présentées selon la grammaire nouvelle (GN), mais ceux et celles qui possèdent des connaissances en grammaire traditionnelle trouveront, dans la marge de gauche, le pictogramme En GT sous lequel les notions sont formulées en grammaire traditionnelle (GT). Le pictogramme En NO sera également présenté lorsqu’il s’agira d’une règle concernant la nouvelle orthographe (NO). La grammaire expose les règles à suivre pour écrire et parler correctement une langue et traite de l’étude systématique de ses éléments constitutifs : mots, phrases, rôles et relations des mots dans une phrase (syntaxe). Il n’est pas toujours évident de consulter ces ouvrages. La table des matières fournit les titres des sujets abordés dans les différentes parties ou les différents chapitres de l’ouvrage. Cependant, lorsque vous doutez de la classe d’un mot ou de sa fonction dans une phrase, l’index présenté à la fin de l’ouvrage facilite le repérage du cas qui vous cause problème. Il vous donne par ordre alphabétique tous les points traités et vous renvoie à un numéro d’article ou à un numéro de page où la règle est traitée. Voyez l’exemple pour le mot « tout » à la page suivante. Le petit Grevisse vous renvoie au numéro d’article 223, où vous trouvez toutes les règles qui concernent le mot « tout ». 1. Consultez l’index d’une grammaire afin de choisir, dans chacune des phrases présentées ci-dessous, le bon accord du mot en italique. Justifiez votre choix en précisant la règle d’accord. a) Son chef de service, ses collègues même/mêmes, l’ont aidé à résoudre ce problème.

même : adverbe – invariable – a le sens de « aussi » b) Plus d’un membre du personnel indique/indiquent à cette stagiaire les tâches à exécuter.

indique : 3e personne du singulier – accord du verbe avec le sujet « plus d’un membre du personnel » c) Ces photocopieurs coûtent cher/chers.

cher : adverbe – invariable d) Il a une tout/toute autre idée à ce sujet.

tout : adverbe – a le sens de « entièrement » ou « tout à fait » e) Quoi que/quoique vous fassiez, faites-le bien.

Quoi que : signifie « quelle que soit la chose que » – subordonnant exprimant la concession f)

Il n’a payé aucun/aucuns frais pour poster cette enveloppe-réponse.

aucuns : placé devant un mot qui n’a pas de singulier, prend la marque du pluriel Résultat :

14

_______ / 6

Où chercher ? Où trouver ? © Chenelière Éducation inc.

© Chenelière Éducation inc.

Chapitre 1

15

Titre de la section du livre (Index)

Les chiffres renvoient aux articles.

Valu, 383, b. Va-t’en, 315, Rem. Vécu, 383, a. Vendeur (féminin), 94, Rem. 3. Vengeur (fém.), 94, a. Verbe, 23, a, 5°. – Accord du verbe, 393. – terme de la propos., 46. – copule, 58, Rem. 1; 284. – Ses compléments, 47. – Voix du verbe, 293. Verbes auxiliaires, 299. – défectifs, 248. – impersonnels, 288. – irréguliers, 347. – pronominaux, 287.

V-W

u consonne, 8, Rem. 6. Un de ceux qui (accord du vb.), 398, Rem. 4. Un des ... qui (accord du vb.), 398, Rem. 4. Unième, 204, Rem. 2.

U

Travail (plur.), 118, 50. Travers (à ~, au ~), 436. Tréma, 13. Turc (fém.), 93 ; 163.

297

Y, pronom, 230 ; 243. – apr. impér., 315, Rem. Y compris, 381.

Y

2

2

223

222

3

111

Numéro de la page

3

2O Quand il signifie « chaque » : Le mythe de Prométhée est un de ceux qui nous rappelleront que toute mutilation de l’homme ne peut être que provisoire. (A. Camus)

1O Quand il signifie « les uns et les autres sans exception » : Tous les hommes sont mortels.

b) Tout est adjectif indéfini et fait tous au masculin pluriel :

Cependant, devant un nom de ville féminin pris au sens matériel, on met parfois le féminin toute : Toute Rome, par ses monuments, excite notre admiration.

REMARQUES 1. Tout est invariable devant un nom propre de personne désignant l’ensemble des œuvres de la personne nommée : Elle a lu tout Flaubert. 2. Tout devant un nom propre de ville reste invariable, qu’il s’agisse des habitants ou qu’il s’agisse de la ville au sens matériel : Tout Rome remarquait qu’il semblait heureux. (A. Maurois) Tout Thèbes sait ce qu’elle a fait. (J. Anouilh) Dans tout Venise.

a) Tout est adjectif qualificatif quand il signifie « entier » ou « unique » : Veiller toute la nuit. Toute cette eau. Cette enfant est toute ma joie. Pour toute boisson, il prend de l’eau.

Adjectif

Tout peut être adjectif, pronom, nom ou adverbe.

Certain est adjectif indéfini lorsqu’il est placé devant le nom ; il est parfois précédé de l’article un(e) au singulier, ou de la préposition de, sans article, au pluriel : Certain renard gascon. (J. de La Fontaine) Je me suis permis de Lire une certaine Lettre que tu as toujours avec toi. (P. Claudel) La bête scélérate À de certains cordons se tenait par la patte. (J. de La Fontaine)

Différents, divers, sont adjectifs indéfinis lorsque, placés devant le nom, ils marquent la pluralité de personnes, de choses qui ne sont pas les mêmes : Je l’ai entendu dire à différents témoins de l’accident. (Académie) Il a parlé à diverses personnes. (Id.)

Numéro de l’article

transitifs, intransitifs, 286. avec être, 301, 20 ; 303 ; 313. en -aître, -oître, 340. en -cer, 327. en -eler, -eter, 329. en -ger, 328. en -indre, -soudre, 337. en -ire, 341. en -yer, 331; 332. ayant un e muet à l’av.-dern. syllable, 329. – ayant un e fermé à l’av.-dern. syllabe, 330. – Similitudes entre cert. formes verbales, 321. Vieux (fém.), 157, Rem. Vingt, 201. Virgule, 499. Voici, voilà, 72, Rem. 2 ; 431. Voici + inf., 461 in fine, Rem. 2. Vôtre (adj.), 207. Voyelles, 6. Vraisemblablement que, 72, Rem. 1. Vu, 381.

– – – – – – – – – –

3. L’adjectif La langue commerciale emploie fréquemment chaque au sens de chacun : Ces fleurs coûtent un euro chaque. Cet emploi sera évité dans la langue littéraire : Ces fleurs coûtent un euro chacune... , chacune un euro... , un euro l’une... , un euro (la) pièce.

REMARQUE

GREVISSE, Maurice. Le petit Grevisse, Grammaire française, 31e éd., Bruxelles, Éditions De Boeck, 2005, 303 p.

1

2

t euphonique (dans aime-t-il), 345, Rem. 3. Tant, 412. Tautologie, 33. Tel, 225. Temps du verbe, 295. – dans chaque mode, 296. – simples, composés, 297. – surcomposés, 298. – Concordance des temps, 489. – Finales des temps, 320. – Syntaxe des temps, 350. Terre-plein (plur.), 127. Tien (adj.), 207. Tiers (fém.), 160, Rem. Timbre des voyelles, 7, Rem. 7. Tiret, 506. Ton, 18, Rem. 4. Toniques (syllabes ~), 17. Tout. 223. Tout de suite, 416. Tout-puissant, 186, d, Rem. Tout... que (emploi du mode), 475, Rem. 3. Trait d’union, 16. – dans les adj. numér., 200, Rem. 2. – dans grand-mère, etc., 192.

T

Synonymes, 38. Syntaxe, 2. – des modes et des temps, 350.

Index

1

1.4 Classer les mots – Reconnaître la classe des mots En

GT

La classe d’un mot est sa nature.

Les pages suivantes ainsi que la figure 1.1 (p. 17) vous présentent en rappel des notions grammaticales de base qui vous aideront à réviser efficacement des textes. Il existe neuf principales classes de mots, regroupés en deux catégories : les mots variables et les mots invariables (tableau 1.1). Tableau 1.1 Les classes de mots Mots variables

Mots invariables

1. Le nom

6. L’adverbe

2. L’adjectif

7. La préposition

3. Les déterminants

8. La conjonction

4. Le verbe

9. Le mot-phrase (l’interjection)

5. Le pronom

1.4.1 Le nom Le nom sert à nommer des objets, des êtres, des actions, des sentiments, des qualités, etc. Il a un genre (féminin ou masculin) et peut varier en nombre (singulier ou pluriel). Élément essentiel du groupe nominal, il est donneur d’accord (tableau 1.2 p. 18). Exemple : Les derniers résultats sont encourageants.

16

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NOM PROPRE • Majuscule

DÉTERMINANT DÉMONSTRATIF

DÉTERMINANT EXCLAMATIF

DÉTERMINANT INTERROGATIF

DÉTERMINANT NUMÉRAL

DÉTERMINANT POSSESSIF

DÉTERMINANT INDÉFINI

DÉTERMINANT DÉFINI

NOM Noyau du groupe nominal • Concret • Abstrait • Individuel ou collectif • Simple ou composé

DÉTERMINANT Introduit le nom

ADJECTIF Accompagne le nom Qualifiant Classifiant

• Passé (hier) – Imparfait – Passé simple – Passé composé – Passé antérieur – Plus-que-parfait – Conditionnel passé • Présent (aujourd’hui) – Présent – Conditionnel présent • Futur (demain) – Futur simple – Futur antérieur

Indicatif Impératif Subjonctif Participe Infinitif

• • • • •

• 1er groupe : -er • 2e groupe : -ir (issant) • 3e groupe : -ir (ant) -oir -re

• Transitif direct ou indirect • Intransitif • Attributif • Pronominal • Impersonnel • Auxiliaire

VERBE Noyau du groupe verbal

MOT-PHRASE (Interjection)

CONJONCTION

PRÉPOSITION

ADVERBE

MOTS INVARIABLES

Source : Inspiré de Colette Charron, enseignante au Centre administration, commerce et secrétariat de Gatineau, 2005.

PRONOM INTERROGATIF

PRONOM INDÉFINI

PRONOM RELATIF

PRONOM POSSESSIF

PRONOM DÉMONSTRATIF

PRONOM PERSONNEL

PRONOM Remplace un nom ou un pronom

MOTS VARIABLES Selon le cas, ils prennent le genre féminin ou masculin, le nombre singulier ou pluriel ou la personne (1re, 2e ou 3e).

Figure 1.1 Les classes de mots

SORTES GROUPES MODES TEMPS

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Chapitre 1

17

Tableau 1.2 Les catégories de noms Catégories selon le sens

Caractéristiques

Exemples

Nom concret

Désigne ce qui est perceptible aux sens

Une table, un crayon, etc.

Nom abstrait

Exprime un concept, une qualité

L’efficacité, la compétence, la secrétaire (titre de fonction), etc.

Nom commun

Désigne tous les êtres ou objets d’une même « espèce »

Une lampe, un classeur, un document, etc.

Nom propre

Désigne les noms de personnes, de peuples, de pays, etc. – s’écrit avec une majuscule

Julie, une Québécoise, la France, etc.

Nom individuel

Désigne un seul être, une seule chose ou un seul concept

Une table, un classeur, l’ambiance, la luminosité, etc.

Nom collectif

Désigne un ensemble d’êtres ou d’objets

Une foule, un groupe, un lot, un paquet, une série, etc.

Catégories selon la forme

Caractéristiques

Exemples

Nom simple

Ne compte qu’un seul mot

Papier, mémoire, etc.

Nom composé

Est formé par au moins deux éléments, le plus souvent reliés par un trait d’union

Un presse-papiers, un timbre-poste, etc.

Le groupe du nom est généralement constitué d’un déterminant et d’un nom, sauf dans le cas de certains noms propres. Exemples : Les vérificateurs Déterminant + nom commun Julie Nom propre (sans déterminant)

Les Québécois Déterminant + nom propre

D’autres mots peuvent aussi s’ajouter au groupe nominal pour qualifier, définir ou déterminer un nom (tableau 1.3).

18

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Tableau 1.3 Le groupe nominal Groupes de mots / Mots

Exemples

Un adjectif

Les dernières nouvelles, une employée compétente, des démarches habituelles

Un groupe prépositionnel (c’est-à-dire une préposition suivie d’un groupe nominal)

Les nouvelles de la région

Un groupe participial (c’est-à-dire un participe présent suivi d’un groupe nominal ou prépositionnel)

C’est un travail exigeant des connaissances variées.

Une subordonnée relative

Les personnes qui ont été convoquées viendront.

Une subordonnée complétive

Le fait qu’elle écrive bien a été reconnu.

Dans les phrases suivantes, soulignez les noms. Indiquez leurs caractéristiques dans l’espace prévu. Utilisez les abréviations suivantes : nom = n. /commun = c. / propre = p. / collectif = coll. / composé = comp. / féminin = fém. / masculin = masc. / singulier = sing. / pluriel = pl. Exemple : J’ai envoyé une lettre. Lettre : n. c. fém. sing.

1. Julie a répondu à de nombreuses réclamations. Julie : n. p. fém. sing.

réclamations : n. c. fém. pl.

2. Les dossiers seront classés en ordre alphabétique. dossiers : n. c. masc. pl.

ordre : n. c. masc. sing.

3. Une multitude d’articles ont été publiés à ce sujet. multitude : n. coll. fém. sing. articles : n. c. masc. pl.

sujet : n. c. masc. sing.

4. Elles ont obtenu des laissez-passer pour ce spectacle. laissez-passer : n. comp. masc. pl. spectacle : n. c. masc. sing. 5. Veuillez noter l’adresse de la nouvelle succursale. adresse : n. c. fém. sing.

succursale : n. c. fém. sing. Résultat :

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1.4.2 L’adjectif L’adjectif est un mot qui caractérise le plus souvent un nom ou un pronom. Quel que soit le type d’adjectif (adjectif qualifiant, adjectif classifiant, adjectif participe), il varie en genre (masculin, féminin) et en nombre (singulier, pluriel) selon le nom ou le pronom qu’il accompagne (tableau 1.4). Exemples : L’entreprise a acheté de nouveaux classeurs. (qualifie classeurs, nom, masculin pluriel) Fières de leur succès, elles ont accepté ce prix. (qualifie elles, pronom, 3e personne, féminin pluriel) Tableau 1.4 Les sortes d’adjectifs Sortes Adjectif qualifiant

Caractéristiques Donne une qualité à un nom ou à un pronom

Exemples Il a illustré ses propos par une présentation visuelle intéressante. Heureuse de sa nomination, elle a remercié ses collègues de travail.

Adjectif classifiant

Indique une catégorie

Les directions régionales ont publié leur rapport annuel. Utilisez d’autres arguments.

• L’adjectif qualifiant peut être précédé du superlatif « très », alors qu’il n’est pas possible de l’ajouter devant l’adjectif classifiant. • L’adjectif précédé de « des plus », « des moins » ou « des mieux » se met presque toujours au pluriel, sauf dans les cas où ils jouent un rôle adverbial. Ex. : Ce logiciel est des plus performants. L’adjectif qualifiant ou classifiant peut être formé à partir d’un nom. Exemples : région/régional, intérêt/intéressant, compétence/compétent En

GT

L’adjectif participe s’appelle soit « participe passé utilisé seul » ou « adjectif verbal ».

Un adjectif peut également provenir d’un verbe. Dans ce cas, il s’agit d’un adjectif participe. Il peut être le participe passé du verbe, sans auxiliaire. Exemple : Les soumissions proposées sont inacceptables. (participe passé du verbe « proposer » employé comme un adjectif) Il peut également découler d’un participe présent. Exemple : Ce sont des tâches exigeantes. (provient du participe présent du verbe « exiger »)

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Dans les deux cas, l’adjectif reçoit l’accord en genre et en nombre du nom qui l’accompagne. Accordez les adjectifs inscrits entre parenthèses. Soulignez le nom ou le pronom qu’ils accompagnent. Exemple : Les données (confidentiel) confidentielles (divulgué) nuisent à l’entreprise.

1. La formation (professionnel) Inquiète

2. (Inquiet) ce rapport.

demandée

4. Les compétitions (national) fières

Fourbus

discussions majeurs .

dénuées

animées

.

intéressantes impressionnants

favorise de (meilleur)

, ils ont remis à demain cette tâche (ardu)

(animé)

10. Des rumeurs (dénué) urgentes (urgent)

substantielle

ont été (intéressant)

organisationnelle

.

données de

de ces résultats (impressionnant)

convaincantes 8. Des raisons (convaincant) proposés gements (proposé) . 9. Des

importante

dernières

n’est pas (substantiel)

nationales

6. Une structure (organisationnel) communications. 7. (Fourbu)

est (important)

, elle vérifia les (dernier)

3. La somme (demandé)

5. Elles sont (fier)

professionnelle

divulguées

.

meilleures ardue

.

ont incité le personnel à accepter les chanont

suscité

des

conflits

(majeur)

de tout fondement supposent des démarches

. Résultat :

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.

21

1.4.3 Les déterminants En

GT

Les déterminants sont l’article défini, l’article contracté, l’article indéfini, l’adjectif indéfini, l’adjectif démonstratif, l’adjectif possessif, l’adjectif numéral, l’adjectif interrogatif, l’adjectif exclamatif et l’adjectif relatif.

Les déterminants sont des mots qui ne s’emploient jamais seuls. Ils font toujours partie du groupe du nom. À ce titre, ils sont variables puisqu’ils prennent le genre et le nombre du nom qu’ils accompagnent (tableau 1.5). Tableau 1.5 Les déterminants Déterminants

Singulier

Pluriel

Définis (contractés)

le, la, l’ (au, du)

les (aux, des)

Indéfinis

un, une, chaque, aucun, nul, tout

de, des, aucuns, plusieurs, quelques, tous

Démonstratifs

ce, cet, cette

ces

Possessifs

mon, ma, ton, ta, son, sa, notre, votre, leur

mes, tes, ses, nos, vos, leurs

Numéraux

un

deux, trois, vingt, cent, etc.

Interrogatifs

quel, quelle

quels, quelles

Exclamatifs

quel, quelle

quels, quelles

Relatifs

lequel, laquelle duquel, de laquelle auquel, à laquelle

lesquels, lesquelles desquels, desquelles auxquels, auxquelles

Dans le texte suivant, soulignez les déterminants et reliez-les par une flèche au nom qu’ils accompagnent. Exemple : Ce document décrit nos différents produits.

La planification et la méthode sont les piliers d’une réunion fructueuse. Le recours à ces quatre questions devrait vous permettre d’évaluer la situation : Est-ce que cette réunion est nécessaire ? Quels objectifs sont importants ? Est-ce que le travail en cours pourrait être poursuivi sans la tenue de cette réunion ? S’agit-il principalement de communiquer des renseignements ? On organise des réunions pour plusieurs raisons : formation du personnel, résolution d’un problème, motivation d’un groupe. Ces quelques exemples démontrent que

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la concertation fait place aux décisions autoritaires émanant du personnel-cadre. Par ce moyen, tous les participants se sentent impliqués dans les décisions à prendre. Résultat :

_______ / 28

1.4.4 Le verbe Le verbe est le pivot de la phrase. Il est le noyau du groupe verbal. Dans certaines phrases, ce groupe ne sera formé que du verbe. Exemples : il travaille, nous parlons, ils écrivent, vous répondez Dans d’autres phrases, ce groupe pourra contenir son élément central, le verbe, mais aussi des éléments qui se rattachent au verbe. Exemples : il va au travail, nous parlons français, ils écrivent des lettres, il semble motivé, il paraît insouciant Quelques indices vous permettent de reconnaître le verbe dans une phrase. 1. Un nom ou un pronom (sujet) l’accompagne.

Ex. : Ces élèves travaillent fort. Vous remplirez ce formulaire.

2. Sa terminaison : -ez, -ons, -ont, -ent.

Ex. : Nous travaillons en équipe. Vous remplirez ce formulaire.

3. Il peut être conjugué à différents modes et à différents temps.

Ex. : Elles enverront un avis. (indicatif, futur simple) Terminez ce travail. (impératif, présent)

4. Il peut être conjugué seul ou avec un auxiliaire (avoir ou être).

Ex. : Vous avez rempli ce formulaire. Nous sommes allés au congrès.

5. Il peut être encadré par la négation « ne… pas ». Quand le verbe est à un temps composé, c’est l’auxiliaire qui est encadré par la négation.

Ex. : Vous faites ceci. Vous ne faites pas ceci. Ex. : Vous avez rempli ce formulaire. Vous n’avez pas rempli ce formulaire.

Le tableau 1.6 vous présente les différentes caractéristiques des verbes. Note : Cette pastille vous suggère un « indice de remplacement » qui vous donne un moyen additionnel de vérifier l’exactitude de l’emploi d’un homophone ou l’application d’une règle grammaticale.

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23

Tableau 1.6 Les caractéristiques des verbes Caractéristiques

Exemples

Le verbe situe une action, un état ou un événement dans le présent,

Les invités arrivent.

le passé,

Cette situation paraissait compliquée.

ou le futur.

Les invités arriveront bientôt.

Il est receveur d’accord. Il reçoit du sujet la personne, 1re (je, nous), 2e (tu, vous) ou 3e (il, elle, on, ils, elles), et le nombre singulier (je, tu, il, elle, on) ou pluriel (nous, vous, ils, elles).

Les élèves consultent des ouvrages de référence. (3e personne du pluriel) Tu prends le temps de lire. (2e personne du singulier) Nous réussirons ce test. (1re personne du pluriel)

Lorsque vous cherchez un verbe dans un dictionnaire, vous remarquerez qu’à la suite de son inscription figure l’une des abréviations suivantes : v. tr., v. tr. ind., v. intr., v. impers. ou v. pron. Ces abréviations donnent des indications sur les sortes de verbes. Voyons brièvement la signification de ces abréviations. V. tr. signifie qu’il s’agit d’un verbe transitif direct. Un verbe transitif direct peut avoir un complément direct (CD) ou un complément direct et un complément indirect (CD et CI) à la fois dans une même phrase. Exemples : Cet élève a acheté un dictionnaire. l’a acheté.

Acheter qqch. (CD) Cet élève

Ces élèves obtiennent d’excellents résultats. élèves en ont obtenu.

Obtenir qqch. (CD) Ces

Il a demandé un renseignement à un fournisseur. à qqn (CI). Il le lui a demandé. En

GT

Le complément direct se nomme « complément d’objet direct » (COD). L’appellation du complément indirect est «complément d’objet indirect» (COI).

En

GT

Le complément de phrase est un complément circonstanciel (CC).

24

Demander qqch. (CD)

V. tr. ind. signifie qu’il s’agit d’un verbe transitif indirect. Un verbe transitif indirect peut avoir un ou plusieurs compléments indirects (CI). Exemples : Cette entreprise résiste aux demandes non justifiées de ses employés. Résister à qqch. (CI) Cette entreprise y résiste. Il parle de grammaire à ses élèves. en parle.

Parler de qqch. (CI) à qqn (CI). Il leur

V. intr. signifie qu’il s’agit d’un verbe intransitif. Ce verbe se construit sans complément direct ou indirect. Il a plutôt un ou des compléments de phrase (CP). Un complément de phrase est effaçable et déplaçable facilement.

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Exemple : J’étudie pour réussir. (effacement) En

NO

En nouvelle orthographe, l’accent circonflexe disparait sur les lettres « i » et « u ». Ex. : paraitre, connaitre, couter, maitriser, etc.

Pour réussir, j’étudie. (déplacement) J’étudie.

V. attr. signifie qu’il s’agit d’un verbe attributif, principalement le verbe « être » ou un verbe contenant l’idée du verbe « être » (sembler, paraître, devenir, rester, demeurer, etc.). Ce verbe se présente obligatoirement avec un attribut du sujet ou avec un attribut du complément direct. Exemples : Les directeurs semblent satisfaits. verbe attr., « satisfaits » est l’attribut du sujet « les directeurs » Les employés trouvent ces propositions intéressantes. verbe attr., « intéressantes » est l’attribut du complément direct « ces propositions » En

GT

Le verbe attributif se nomme « verbe d’état ». La distinction entre verbe d’état et verbe d’action permet de distinguer deux grands types de fonctions : les attributs et les compléments d’objet. Le verbe d’action exprime une action faite par le sujet. Ex. : il travaille, nous parlons, ils écrivent, vous répondez. Le verbe d’état exprime un état subi par le sujet. Ex. : il semble motivé, il paraît insouciant, il demeure silencieux, elle devient impatiente.

V. impers. signifie qu’il s’agit d’un verbe impersonnel. Ces verbes ne s’emploient qu’à la 3e personne du singulier et ils expriment souvent des phénomènes atmosphériques ou présentent une nécessité ou ce qui est en cause. Exemples : Il pleut depuis hier. Il semble que ce projet n’ait pas été retenu. Il faut que l’on révise ces feuillets publicitaires. V. pron. signifie qu’il s’agit d’un verbe pronominal. Ce verbe est accompagné d’un pronom complément de la même personne grammaticale que le sujet. À l’infinitif, il comprend le pronom « se ». Exemples : Je m’absente de mon travail. Je : pronom sujet, 1re personne du singulier m’ : pronom complément, 1re personne du singulier Les clients se renseignent sur les heures d’ouverture de ce commerce. Les clients : sujet, 3e personne du pluriel se : pronom complément, 3e personne du pluriel Note : Consultez le tableau 1.7 (p. 28) des pronoms personnels sujets et des pronoms personnels compléments.

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V. aux. signifie qu’il s’agit d’un verbe auxiliaire. Ces verbes (avoir et être) entrent dans la conjugaison des temps composés des autres verbes. Ces derniers prennent alors leur forme de participe passé. Exemples : Elles ont marché. Auxiliaire « avoir » et participe passé Elles sont arrivées. Auxiliaire « être » et participe passé Dans les phrases suivantes, observez les verbes soulignés. Indiquez à la fin de la phrase s’il s’agit d’un verbe transitif direct (v. tr.), transitif indirect (v. tr. ind.), intransitif (v. intr.), attributif (v. attr.), impersonnel (v. impers.), pronominal (v. pron.) ou auxiliaire (v. aux.). Dans les cas où ils ont un complément direct (CD), un complément indirect (CI), un attribut du sujet (Attr. S) ou un complément de phrase (CP), indiquez-le. Exemple : Nous vous demandons la somme due. v. tr., CD : la somme due, CI : vous

1. Nous courons un risque financier. v. tr., CD : un risque financier 2. Un différend nous oppose. v. tr., CD : nous 3. Nous participerons au prochain colloque. v. tr. ind., CI : au prochain colloque 4. Elle nous conseille cet ordinateur. v. tr., CD : cet ordinateur, CI : nous 5. Ces personnes s’abstiennent de voter. v. pron., CI : de voter 6. Il faudra réviser ce projet. v. impers., CD : réviser ce projet 7. Dans l’entrepôt, les marchandises abondent. v. intr., CP : dans l’entrepôt 8. Il est évident que les compétences de cette candidate répondent à nos exigences. v. impers. ; v. tr. ind., CI : à nos exigences

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9. Les stagiaires paraissent enchantés de leur visite de l’entreprise. v. attr. : enchantés de leur visite de l’entreprise, attribut du sujet « les stagiaires » 10. Nous avons adopté la proposition sans amendement. v. aux. : p.p. « adopté », CD : proposition, CP : sans amendement 11. Nous sommes invités à ce colloque. v. aux. : p.p. « invités », CI : à ce colloque 12. La secrétaire a rangé des documents dans le classeur. v. aux. : p.p. « rangé », CD : documents, CP : dans le classeur Résultat :

_______ / 13

1.4.5 Le pronom Le pronom fait partie d’une classe de mots variables. Il peut remplacer un ou des groupes de mots que l’on a déjà utilisés dans un texte. On peut distinguer une première catégorie de pronoms appelés « pronoms avec antécédent » (aussi appelés « pronoms de reprise »). Ces pronoms reprennent un élément les précédant ou les suivant. Exemples : Ces textes, elle les relit attentivement. (elle : pronom personnel qui remplace une personne du genre féminin, présente dans le contexte) (les : pronom personnel qui remplace « ces textes ») Ces livres sont les miens. (les miens : pronom possessif qui remplace « ces livres ») Des difficultés, j’en ai rencontré plusieurs. (plusieurs : pronom indéfini qui renvoie à « des difficultés ») Est-ce bien celles-ci que vous choisissez ? (celles-ci : pronom démonstratif qui renvoie à des choses mentionnées précédemment) Les personnes auxquelles vous pensez sont arrivées. (auxquelles : pronom relatif qui remplace « les personnes ») Lesquels de ces livres préférez-vous ? (lesquels : pronom interrogatif qui représente « ces livres ») J’ai reçu quelques brochures : je vous en remets une. (une : pronom numéral qui renvoie au mot « brochure »)

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La deuxième catégorie de pronoms, les pronoms sans antécédent, ne reprend aucun élément du texte. Chaque pronom dans la phrase désigne celui qui parle et celui à qui on s’adresse. Exemples : J’aimerais que vous alliez à la bibliothèque. (Les pronoms personnels « J’ » (« je ») et « vous » désignent des personnes différentes.) Personne n’est venu. (Le pronom indéfini « personne » n’a pas d’antécédent.) Le tableau 1.7 présente les différentes catégories de pronoms personnels. Tableau 1.7 Les catégories de pronoms personnels Personne

Genre

Nombre

Pronoms sujets

Pronoms compléments directs

Pronoms compléments indirects

Pronoms compléments de la préposition

1re

masc./fém.

sing.

je

me, moi, m’

me, m’

moi

2e

masc./fém.

sing.

tu

te, toi, t’

te, t’

toi

3e

masc. fém. indéf.

sing. sing. sing.

il elle on*

le, se, s’, l’ la, se, s’, l’ en, se, s’

lui, en, y, se, s’ lui, en, y, se, s’ lui, en, y, se, s’

lui elle soi

1re

masc./fém.

pl.

nous

nous

nous

nous

2e

masc./fém.

pl.

vous

vous

vous

vous

3e

masc./fém. fém.

pl. pl.

ils elles

les, se, s’ les, se, s’

leur, en, y, se leur, en, y, se

eux elles

* Le pronom « on » peut aussi être un pronom personnel sujet s’il a le sens de « nous ». Exemple : Qu’est-ce qu’on fait ? Qu’est-ce que nous faisons ? Source : Inspiré de Marie-Éva de Villers, La nouvelle grammaire en tableaux, 4e éd., Montréal, Éditions Québec Amérique, 2003, p. 149.

Dans les phrases suivantes, soulignez les pronoms personnels. À la fin de la phrase, indiquez leur fonction : sujet (S), complément direct (CD) ou complément indirect (CI). Exemples : Nous viendrons ce soir. Sujet (S) de « viendrons ». Ce commis me regarde. Complément direct (CD) de « regarde ». Le propriétaire leur demande de partir. Complément indirect (CI) de « demande ».

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1. Nous lui demanderons de réviser ce rapport. S de «demanderons», CI de « demanderons » 2. Ces propositions leur conviennent. CI de «conviennent » 3. Après avoir analysé ces problèmes, nous les avons résolus. S de «avons résolus», CD de « avons résolus » 4. Ils ont prévu des changements, mais ils y repenseront avant la fin de la semaine. S de « ont prévu », S de « repenseront », CI de « repenseront » 5. Ne soyez pas inquiète : nous travaillerons avec vous pendant la première semaine. S de « travaillerons », CI de « travaillerons » Résultat :

_______ / 10

1.4.5.1 Autres catégories de pronoms Il existe d’autres catégories de pronoms, que présente le tableau 1.8. Tableau 1.8 Les autres catégories de pronoms Pronoms – Caractéristique

Singulier

Pluriel

Démonstratif Sert à montrer un être, un concept ou une chose

celui, celle, celui-ci, celui-là, celle-ci, celle-là, ce (c’), ça, ceci, cela

ceux, celles, ceux-ci, ceux-là, celles-ci, celles-là, ces

Possessif Exprime une idée de possession ou d’appartenance

le mien, le tien, le sien, la mienne, la tienne, la sienne, le nôtre, le vôtre, le leur, la nôtre, la vôtre, la leur

les miens, les tiens, les siens, les miennes, les tiennes, les siennes, les nôtres, les vôtres, les leurs

Relatif Généralement précédé d’un antécédent qu’il remplace

(selon le genre et le nombre de l’antécédent) qui, que (qu’), quoi, dont, où lequel, laquelle, auquel, duquel, à laquelle, de laquelle

lesquels, lesquelles, auxquels, auxquelles, desquels, desquelles

Indéfini Se réfère à une quantité indéterminée

Aucun, rien, personne, tout, chacun, chacune, on, etc.

certains, certaines, plusieurs, tous, toutes, les uns, les unes, les autres, quelques-uns, quelquesunes, etc.

Interrogatif (dans une phrase interrogative)

qui, que, quoi quel, quelle, lequel, laquelle

quels, quelles, lesquels, lesquelles Chapitre 1

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Dans les phrases suivantes, insérez le pronom relatif qui convient au sens de la phrase. Choisissez parmi les suivants : auquel, dont, où, qui, que, laquelle. Faites-en l’accord si c’est nécessaire. Exemple : Les dépliants que ments désirés.

vous recevrez vous donneront tous les renseigne-

1. L’entreprise où, dans laquelle elle travaille est située à Gatineau. que

2. Les cartes bancaires

nous utilisons doivent être mieux protégées.

3. Veuillez établir la liste du matériel 4. Les changements

auxquels

5. Les personnes nous joindre.

qui

6. La directrice avec

vous avez besoin.

vous vous opposez seront reportés. souhaitent assister à cette rencontre sont priées de

laquelle, qui

7. Les grilles d’évaluation

dont

je travaille m’a soumis un projet intéressant.

auxquelles

vous faites référence seront disponibles demain. Résultat :

_______ / 7

Dans les phrases suivantes, soulignez les pronoms. À la fin de la phrase, indiquez s’il s’agit d’un pronom possessif (pron. poss.), démonstratif (pron. dém.), indéfini (pron. indéf.), personnel (pron. pers.), relatif (pron. rel.) ou interrogatif (pron. interrog.).

1. Aucun n’a eu la chance d’obtenir ce prix.

pron. indéf.

2. Parmi ceux qui participent à ces ateliers, plusieurs viennent de différentes régions du Québec. pron. dém., pron. rel., pron. indéf. pron. interrog.

3. Parmi ces accessoires, lesquels préférez-vous ? 4. Cela me convient.

pron. dém., pron. pers.

5. Chacun doit penser à l’avenir. 6. Ces volumes, ce sont les leurs.

pron. indéf. pron. dém., pron. poss.

7. Vous avez vos tâches et j ’ai les miennes. pron. pers., pron. pers., pron. poss. 8. Tout était bouleversé depuis son départ.

pron. indéf. pron. dém.

9. Ces activités sont celles délaissées par les promoteurs.

pron. pers.

10. On prévoit augmenter les dépenses de fonctionnement. 11. On dit que les dépenses sont trop élevées.

pron. indéf. Résultat :

30

_______ / 17

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1.4.6 L’adverbe L’adverbe est un mot invariable. Il peut modifier un adjectif, un verbe, un autre adverbe ou une phrase. Exemples : Ils sont tout fiers de leur réussite. (modifie l’adjectif « fiers ») Ces personnes parlent bien. (modifie le verbe « parlent ») Elles travaillent très rapidement. (modifie l’adverbe « rapidement ») Il partira probablement. (modifie la phrase) Le tableau 1.9 présente les principaux adverbes. Certains adjectifs peuvent jouer le rôle d’un adverbe. Ils sont alors invariables. Exemple : Elles parlent fort. Tableau 1.9 Les principaux adverbes Adverbes et principaux sens Adverbes de lieu

ailleurs, autour, dedans, dehors, ici, là, loin, partout, près

Adverbes de temps

alors, après, demain, hier, aujourd’hui, aussitôt, avant, encore, enfin, ensuite, jamais, longtemps, maintenant, parfois, puis, quelquefois, soudain, souvent, tard, tôt, toujours

Adverbes de manière

ainsi, bien, ensemble, mieux, mal, plutôt, si et les adverbes qui sont formés en ajoutant « -ment » au féminin de l’adjectif Ex. : attentive/ment, cordiale/ment, naturelle/ment, nette/ment, heureuse/ment, ponctuelle/ment, vive/ment

Adverbes de quantité

assez, aussi, autant, beaucoup, moins, peu, plus, presque, tout, très

Adverbes d’affirmation et de négation

absolument, effectivement, certainement, assurément, certes, volontiers, aucunement, nullement, ne... rien, vraiment, ne... jamais, ne.... pas, ne... plus, ne... que Note : Voir un ouvrage de référence pour une liste plus complète. Dans la correspondance d’affaires, plusieurs adverbes sont fréquemment utilisés. Exemples : expressément, sincèrement, notamment, constamment, instamment, dûment, évidemment, formellement, etc. Il est souhaitable de les placer près du mot dont ils modifient le sens.

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Dans les phrases suivantes, soulignez les adverbes. Indiquez par une flèche l’adjectif, le verbe, l’adverbe ou la phrase dont il modifie le sens. Exemple : Nous vous remercions sincèrement de votre aide.

1. Il a étudié attentivement votre demande. 2. Nous vous prions instamment de communiquer avec nous. 3. Veuillez nous retourner ce formulaire dûment signé avant le 10 mai. 4. Il s’est présenté très poliment. 5. Votre plainte est sûrement fondée ; nous allons vérifier dans les plus brefs délais. 6. Nous pourrons décider ensemble d’un règlement à votre convenance. 7. J’ai presque terminé ce travail. 8. Les fleurs sentent bon. Résultat :

_______ / 9

1.4.7 La préposition La préposition est un mot invariable qui permet d’introduire un complément du verbe (complément indirect, CI) ou un complément de phrase (CP). Elle vous donne un indice lorsqu’elle est placée devant un verbe se terminant par « -er », car le verbe qui la suit est souvent à l’infinitif. Exemples : Nous vous prions d’agréer (de recevoir), Madame, nos sincères salutations. Nous vous invitons à communiquer avec nous dans les plus brefs délais. Ces dossiers appartiennent à la secrétaire administrative. (CI) Elle écrit dans son bureau. (CP) La préposition lie également le complément du nom au nom et le complément de l’adjectif à l’adjectif. Exemples : L’exportation de nos produits connaît une hausse importante. Je suis satisfaite de ces résultats. Note : Selon le contexte d’une phrase, une préposition peut avoir divers sens.

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Exemples : Je demeure à la campagne (lieu) et je m’y rends en automobile (manière). Ce rendez-vous aura lieu dans trois heures (temps). Le tableau 1.10 présente les principales prépositions. En

GT

Les prépositions complexes sont appelées « locutions prépositives ».

Tableau 1.10 Les principales prépositions Sens des prépositions simples et complexes Lieu

à, chez, de, dans, derrière, devant, en, entre, par, parmi, sous, sur, vers, à travers, au-delà de, au-dessous de, audessus de, en face de, jusqu’à, loin de, près de

Temps

à, après, avant, dans, depuis, dès, en, pendant, pour, vers, à travers, au-delà, jusqu’à

Attribution

à, pour

Manière

en, de, par, avec, selon

Concession

malgré

Exclusion

sauf, excepté, à l’exception de

Cause

grâce à, à cause de, en raison de, à raison de, étant donné

But

pour, de manière à, dans l’intention de, afin de

Note 1 : Voir un ouvrage de référence pour une liste plus complète. Note 2 : Le nom qui suit une préposition peut être au singulier ou au pluriel selon le sens de l’expression ou de la phrase, mais ce choix peut aussi avoir été figé par l’histoire de la langue. En voici quelques exemples. Singulier : des projets de loi, des points de vue, des critères d’admission, des offres de service, des points de service, des perspectives d’avenir, des domaines d’activité, des heures d’ouverture, des ouvrages de référence, des centres de recherche, des fins de semaine, des bons de commande, des rencontres d’information, en détail, sur mesure, avec soin, en tout cas, en personne, en région, de toute façon Pluriel : du papier à lettres, un transfert de fonds, des agences de voyages, une compagnie d’assurances, un conflit d’intérêts, une salle de conférences, un diplôme d’études professionnelles, une femme d’affaires, une semaine de vacances, par étapes, par mensualités, par moments, par tranches Dans le doute, consultez un dictionnaire.

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Dans les espaces blancs, ajoutez la préposition ou la préposition complexe qui convient au sens de la phrase. Choisissez parmi les suivantes : à, à cause de, afin de, à l’exception de, à raison de, en raison de, avant, avec, dans, de, depuis, en, pour, près de, sous, sur et vers.

Le fait Pour avec

de

participer à ce colloque vous renseignera

sur

les nouveaux produits. à

donner suite à votre lettre, nous vous invitons notre Service à la clientèle.

communiquer

Nous sommes désolés de ce contretemps. En raison de difficultés temporaires, nous ne pourrons pas vous livrer la marchandise avant la fin de la semaine. Nous vous demandons

de

garder vos documents depuis

Ce client n’a pas renouvelé sa commande Nous sommes

dans

l’impossibilité

de

Veuillez noter que nos bureaux sont situés Vous nous avez rendu un réel service Tous étaient présents à la réunion Nous vous prions Afin de

de

en

sous

clé.

deux mois.

donner suite à votre demande. près

de l’autoroute 440.

nous signalant ce problème.

à l’exception de

la directrice des ventes.

nous indiquer votre adresse postale.

tenir compte de toutes les possibilités, nous maintenons votre réservation.

Ce rapport illustre clairement le fait que le déficit augmente de dollars par année. Nous ne pourrons respecter le délai de livraison prévu du transport. Cette entreprise progresse, car elle va

vers

à raison d’ à cause d’

un million une grève

la recherche de nouveaux marchés. Résultat :

_______ / 21

1.4.8 La conjonction La conjonction sert à joindre et à mettre en rapport des mots, des groupes de mots ou des phrases. Lorsqu’elle relie des groupes de mots qui occupent la même fonction (sujet, CD, etc.) ou des phrases ayant la même structure, la conjonction est appelée « coordonnant » (conjonction de coordination). Exemple : Il travaille bien, mais il s’absente trop souvent. (joint deux phrases qui ont la même structure) Lorsqu’elle introduit une phrase à l’intérieur d’une autre phrase (phrase subordonnée), la conjonction est appelée « subordonnant » (conjonction de subordination).

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Exemple : Vous reviendrez lorsque j’aurai terminé ce travail. Le tableau 1.11 présente les principaux coordonnants et subornonnants. Tableau 1.11 Les principaux coordonnants et subordonnants Coordonnants

mais, ou, et, or, ni, car, etc.

Conjonctions de coordination Adverbes de coordination

donc, cependant, néanmoins, ensuite, puis, d’ailleurs, ainsi, etc. aussi, en effet, par conséquent, etc.

Subordonnants

quand, lorsque, que, parce que, puisque, comme, dès que, bien que, étant donné que, afin que, alors que, malgré que, pendant que, pourvu que, quoique, depuis que, ainsi que, vu que, etc.

Note : Voir un ouvrage de référence pour une liste plus complète.

Dans les phrases suivantes, ajoutez le coordonnant ou le subordonnant qui convient au sens du texte. Choisissez parmi les suivants : car, cependant, depuis que, et, mais, malgré que, ni, ou, pendant que et quoique.

Écrivez librement, Ou

mais

respectez les normes de la correspondance.

car

Je l’ai rencontré, Tout va mieux Quoique

nous partons sans vous.

nous allions au même colloque.

depuis que

nous avons reçu les nouveaux ordinateurs.

son bureau ait été rénové, il manque d’espace de rangement. et

Cette employée est rapide Il ne cesse de dépenser Ni

ou

vous vous dépêchez,

toi

ni

d’une grande gentillesse.

malgré qu’

il ait des dettes.

moi n’y pouvons rien.

Le directeur relit le rapport Ce stagiaire est motivé ;

pendant que cependant

vous rédigez un courriel.

, il manque d’initiative. Résultat :

_______ / 12

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35

1.4.9 Le mot-phrase (l’interjection) La catégorie du mot-phrase est vaste. Elle comprend des interjections (ah, oh, etc.), mais aussi toute une série de termes pouvant être utilisés seuls et marquant des émotions diverses (attention, bravo, parfait, etc.). Elle est souvent suivie d’un point d’exclamation et s’écrit avec une majuscule initiale. Exemples : Attention ! À la bonne heure ! Silence ! Bravo ! Voilà ! Merci ! Vous nous avez évité une recherche fastidieuse. La classe des mots Dans les espaces blancs du texte suivant, identifiez la classe des mots inscrits en italique. Exemple : En affaires, il faut penser à préposition tout

pronom

!

nom De plus en plus, les télécommunications sont la clé de la préposition nom réussite pour les entreprises adjectif modernes , mais conjonction de coordination pour choisir un syspronom relatif verbe tème téléphonique qui répond vraiadverbe déterminant ment à tous vos besoins, il ne suffit déterminant pas de regarder ses caractéristiques et conjonction de coordination verbe adverbe s’asson prix. Ceux qui voient clair d’avoir déterminant

bien

adverbe

nature de leurs besoins actuels et futurs en télécompronom munication. Ils doivent avoir la certitude de pouvoir exploiter, nom déterminant en tout temps, les possibilités de leur adverbe système. En résumé, ils tiennent également compte de la verbe pronom relatif compétence des gens qui offrent l’équipement. Ils s’assurent que conjonction de subordination des conseillers, des instaldéterminant lateurs, des réparateurs et des techniciens sauront verbe améliorer et entretenir le système. Le choix de ressources matéadjectif rielles doit être soutenu par le choix de gens prêts à préposition pronom donner satisfaction. leur surent

analysé adjectif

la

Résultat :

36

_______ / 28

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1.5 Les principales fonctions syntaxiques Une fonction syntaxique est le rôle que joue chaque mot ou chaque groupe de mots dans une phrase. Les principales fonctions dans une phrase sont les suivantes : – le sujet ; – l’attribut du sujet ; – l’attribut du complément direct du verbe ; – le complément direct ;

– le complément indirect ; – le complément de phrase ; – le complément du nom ou du pronom ; – le complément de l’adjectif.

Les figures 1.2 et 1.3 (p. 38 et 39) résument les fonctions grammaticales, respectivement en grammaire nouvelle et en grammaire traditionnelle. Voyons plus en détail chacune de ces fonctions.

1.5.1 Le sujet (S) En

GT

Pour trouver le sujet d’un verbe, on pose la question Qui est-ce qui ? (pour les personnes) ou Qu’estce qui ? (pour les choses) avant le verbe conjugué.

Le sujet est un constituant obligatoire de la phrase. Il s’agit d’un mot ou d’un groupe de mots qui peut être remplacé par un pronom sujet (il, elle, etc.) et qui peut être mis en évidence par « c’est… qui… ». Le sujet donne l’accord (en personne et en nombre) à un verbe. Exemple : Les fournisseurs reçoivent des commandes de leurs détaillants. Le groupe « Les fournisseurs » est le sujet du verbe « reçoivent » (3e personne du pluriel). Dans le cas d’un temps composé, le sujet donne l’accord à l’auxiliaire. Le participe passé conjugué avec l’auxiliaire « être » reçoit également ses marques d’accord, en genre et en nombre, du sujet. Exemple : Les lettres sont arrivées par courrier prioritaire. Le groupe « Les lettres » est le sujet du verbe « sont arrivées » (3e personne du pluriel). Le participe passé « arrivées » reçoit l’accord du groupe sujet « les lettres » (féminin pluriel).

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37

38

Où chercher ? Où trouver ?

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COMPLÉMENT DU PRONOM Mot ou groupe de mots qui se rattache au pronom, qui forme un bloc avec lui et qui n’a donc pas d’autonomie. Le complément peut souvent être supprimé. L’ensemble formé par le pronom et son complément pourra être remplacé par un pronom. Ex. : Certains d’entre nous iront au congrès. Eux iront au congrès. Satisfaits, vous avez accepté les dernières offres. Vous avez accepté les dernières offres.

AUTRES COMPLÉMENTS

ATTRIBUT du CD (Attr. CD) Mot ou groupe de mots qui est essentiel et qui ne peut être remplacé par un pronom. Il apparaît après un verbe qui requiert un CD. Il s’accorde avec le CD (lorsque c’est possible). Ex. : On a nommé Annie directrice des achats.

COMPLÉMENT DE PHRASE (CP) Complément non essentiel, qui peut être déplacé. Il peut, selon son sens, être remplacé par le pronom « y ». Ex. : Il a terminé ce travail hier soir. Il a terminé ce travail. Hier soir, il a terminé ce travail. Il a étudié dans sa chambre. Il a étudié. Dans sa chambre, il a étudié. Il y a étudié.

COMPLÉMENTS NON ESSENTIELS

COMPLÉMENTS DE PHRASE

COMPLÉMENT DE L’ADJECTIF Mot ou groupe de mots qui se rattache à l’adjectif, qui forme un bloc avec lui et qui n’a donc pas d’autonomie. Le complément peut souvent être supprimé. Ex. : Je suis heureuse que ce projet vous passionne. Ce texte est fidèle à la pensée de l’auteur.

COMPLÉMENT INDIRECT (CI) Complément essentiel du verbe, qui ne peut être déplacé et qui peut généralement être remplacé par les pronoms « lui », « leur », mais aussi « en » et « y ». Ex. : Il croit en ses capacités. Il y croit. Il parle à ses élèves. Il leur parle. Il va au bureau. Il y va.

COMPLÉMENTS ESSENTIELS

COMPLÉMENTS DU VERBE

COMPLÉMENT DIRECT (CD) Complément essentiel du verbe, qui ne peut être déplacé et qui peut être remplacé par les pronoms « le », « la » (« l’ ») ou « les » ou encore par « en » lorsque le déterminant est « des ». Le CD peut également être remplacé par « quelque chose » ou « quelqu’un ». Ex. : Nous avons rencontré le conférencier. Nous l’avons rencontré. Nous avons rencontré quelqu’un. Nous avons proposé des solutions. Nous en avons proposé. Nous avons proposé quelque chose.

VERBE Mot qui peut être conjugué et encadré par la négation. Ex. : Cet élève révise / révisait / avait révisé ses notes. Cet élève ne révise pas ses notes

COMPLÉMENT DU NOM Mot ou groupe de mots qui se rattache au nom, qui forme un bloc avec lui et qui n’a donc pas d’autonomie. Le complément peut souvent être supprimé. L’ensemble formé par le nom et son complément pourra être remplacé par un pronom. Ex. : C’est une lettre de réclamation. C’est une lettre. C’est cela. Le fait que vous soyez présent me rassure. Le fait me rassure. Cela me rassure. Satisfaits, les élèves ont accepté les dernières offres. Les élèves ont accepté. Ils ont accepté.

ATTRIBUT DU SUJET (Attr. S) Élément essentiel après un verbe attributif, qui s’accorde avec le sujet (lorsque c’est possible), qui ne peut être déplacé et qui peut être remplacé par le pronom « le ». Ex. : Cet élève est studieux. Cet élève l’est. Cette élève est studieuse. Cette élève l’est.

SUJET (S) Groupe de mots qui peut être remplacé par un pronom sujet (il, elle, etc.) qui peut être mis en évidence par « c’est… qui… ». Ex. : Cet élève révise ses notes. Il révise ses notes. C’est cet élève qui révise ses notes.

Figure 1.2 Les fonctions grammaticales en grammaire nouvelle

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Chapitre 1

39

COMPLÉMENT DU PRONOM Ajoute une caractéristique au pronom. Ex. : Certains d’entre nous iront au congrès. Satisfaits, nous avons accepté les dernières offres.

AUTRES COMPLÉMENTS

ATTRIBUT du COD (Attr. COD) Attribue une caractéristique au complément d’objet direct. Répond à la question COMMENT ? ou QUOI ? posée après le COD. Ex. : Il juge (quoi ?) ces attitudes (COD) (comment ?) inacceptables (Attr. COD).

COMPLÉMENT CIRCONSTANCIEL (CC) C’est le mot ou le groupe de mot qui détermine la circonstance de l’action ou de l’état exprimé par le verbe. Répond aux questions OÙ ?, QUAND ?, COMMENT ?, COMBIEN ?, etc., posées après le verbe conjugué. Ex. : Il a terminé ce travail (quand ?) hier soir. Il demeure (où ?) à Montréal.

COMPLÉMENTS

COMPLÉMENT DE L’ADJECTIF Ajoute une caractéristique à un adjectif. Ex. : Je suis heureuse que ce projet vous passionne. Ce texte est fidèle à la pensée de l’auteur. Un classeur plein de dossiers sera déplacé.

COMPLÉMENT D’OBJET INDIRECT (COI) Répond aux questions À QUI ?, À QUOI ?, DE QUI ?, DE QUOI ?, POUR QUOI ?, etc., posées après le verbe conjugué. Ex. : Il croit (en quoi ?) en ses capacités. Je vous remercie (de quoi ?) de votre collaboration.

COMPLÉMENTS D’OBJET Est l’être ou la chose sur laquelle porte l’action exprimée par le verbe.

COMPLÉMENT D’OBJET DIRECT (COD) Répond à la question QUI ? ou QUOI ? posée après le verbe conjugué. Ex. : Il a rencontré (qui ?) le conférencier. Il a proposé (quoi ?) une solution.

VERBE Pivot de la phrase, c’est le mot qui exprime l’action que fait le sujet ou l’état du sujet. Action : lire, finir, etc. État : être, paraître, sembler, devenir, etc.

COMPLÉMENT DU NOM Ajoute une caractéristique au nom. Ex. : C’est un projet intéressant. C’est une lettre de réclamation. Le fait que vous soyez présent me rassure.

ATTRIBUT DU SUJET (Attr. S) Attribue une caractéristique au sujet du verbe d’état. Répond à la question QUOI ? ou COMMENT ? posée après le verbe d’état. Ex. : Il demeure (quoi ?) un allié précieux. Elles paraissent (comment ?) épuisées.

SUJET (S) Est celui ou celle ou ce qui fait l’action exprimée par le verbe (verbe d’action) OU qui est dans l’état exprimé par le verbe (verbe d’état). Répond à la question QUI EST-CE QUI ? ou QU’EST-CE QUI ? posée avant le verbe conjugué. Ex. : Je (qui est-ce qui ?) révise des textes. L’ordinateur (qu’est-ce qui ?) est défectueux.

Figure 1.3 Les fonctions grammaticales en grammaire traditionnelle

Dans les phrases suivantes, soulignez les sujets. Accordez les verbes inscrits entre parenthèses au présent de l’indicatif. Exemple : Nous (croire) croyons que ces renseignements (être)

se joignent

2. À cette secrétaire compétente, (se joindre) désireuses de mieux connaître les tâches. terminent

4. Nous (rechercher)

recherchons

nos dirigeants.

sont convoqués

remercient affirment

8. Cette erreur, (affirmer)

des stagiaires

de futurs employés honnêtes et compétents.

6. Les gestionnaires (être convoquer) 7. Elles nous (remercier)

dans

les experts sera présenté à la fin

approuvent

5. Voici un projet qu’(approuver)

utiles.

se déplacent

1. Les représentants de cette entreprise (se déplacer) toutes les régions du Québec.

3. Le rapport que (terminer) de la semaine.

sont

à une réunion extraordinaire.

de les avoir aidées dans leur travail. les spécialistes, n’a pas été soulignée. Résultat :

_______ / 8

1.5.2 L’attribut 1.5.2.1 L’attribut du sujet (Attr. S) En

GT

On trouve l’attribut du sujet en posant la question Comment ? ou Quoi ? après le verbe d’état.

L’attribut du sujet est un mot ou un groupe de mots qui est essentiel et qui peut être remplacé par le pronom « le », sauf dans quelques cas problématiques où le remplacement ne donne pas une phrase grammaticale. Pour ces cas, il suffit de retourner au verbe de base, « être », pour faire le remplacement. L’attribut exprime une qualité attribuée à un être ou à un objet. Il n’apparaît qu’après un verbe attributif (ex. : être, sembler, paraître, devenir, rester, demeurer). Il reçoit l’accord en genre (masculin ou féminin) et en nombre (singulier ou pluriel) du sujet. Exemples : Ces chemises étaient mal classées. Les patrons semblent inquiets.

Ces chemises l’étaient.

Les patrons le semblaient.

Cette solution se révèle inadéquate. Cette proposition se le révèle. (phrase qui n’est pas grammaticale) Dans ce cas, retourner au verbe « être » – Cette solution l’était.

40

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1.5.2.2 L’attribut du complément direct (Attr. CD) En

GT

L’attribut du CD se nomme « attribut du COD ».

L’attribut du complément direct reçoit du CD l’accord en genre (masculin ou féminin) et en nombre (singulier ou pluriel). L’attribut du complément direct est un mot ou un groupe de mots qui est essentiel et qui ne peut pas être remplacé par un pronom. Il apparaît après un verbe qui requiert un CD. Généralement, l’attribut du CD sera placé devant le CD si celui-ci est long (premier exemple ci-dessous) et derrière le CD si celuici est court (second exemple ci-dessous). Exemples : Il trouva fonctionnelle la nouvelle organisation de l’espace d’accueil. Il trouva l’organisation fonctionnelle. Dans les phrases suivantes, soulignez le sujet et accordez l’attribut du sujet. Exemple : Les mesures que nous envisageons pourraient s’avérer désagréable s .

e

1. Annabelle est compétent

e

: elle sera promu

2. Ces livres de référence sont les mien

s

.

3. Ces nouvelles découvertes semblent intéressant

es

. es

4. Les méthodes de travail paraissent différent l’on travaille. 5. La liste des fournitures doit être complété

à un poste de direction.

e

selon l’entreprise où

avant demain. Résultat :

_______ / 6

Dans les phrases suivantes, soulignez le complément direct et accordez l’attribut du complément direct, s’il y a lieu. Exemple : Nous la trouvons très compétent e .

s

1. Les employés estiment ces règlements très strict 2. On a nommé Chloé réviseur

e

.

des feuillets publicitaires.

3. Je trouve ces imprimantes très performant

es

.

4. Depuis que je connais ces logiciels, je les trouve essentiel mes travaux. 5. Je vous soumets une proposition que je trouve exceptionnel

le

s

pour réaliser

.

Résultat :

_______ / 5 Chapitre 1

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1.5.3 Le complément direct (CD) Le complément direct dépend d’un verbe dit « transitif direct ». Il s’agit d’un complément essentiel qui ne peut être déplacé et qui peut être remplacé par un pronom (« le », « la », « l’ », « les » dans la plupart des cas ou « en » lorsque le déterminant est « des »). Le CD peut également être remplacé par quelque chose ou quelqu’un. Exemples : Il a obtenu les meilleurs résultats. Elle écrit des courriels.

Il les a obtenus. Obtenir qqch.

Elle en écrit. Écrire qqch.

Ils ont rencontré les chefs de service. Rencontrer qqn. En

GT

Ils les ont rencontrés.

Le complément direct (CD) se nomme complément d’objet direct (COD). Pour trouver le complément d’objet direct d’un verbe (COD), on pose la question Qui ? ou Quoi ? après le verbe. Ex. : Il obtient (quoi ?) des résultats. Elle a écrit (quoi ?) des courriels. Ils ont rencontré (qui ?) les chefs de service.

Dans les phrases suivantes, soulignez les compléments directs du verbe. Exemple : Ces renseignements n’engagent pas notre responsabilité.

1. Nous vous offrons un rabais de 15 % sur cette commande. 2. Pour faire suite à votre commande, vous trouverez ci-joint un avis d’expédition. 3. L’animateur a mené les débats de manière fort intéressante. 4. L’entreprise investit ses bénéfices dans la recherche. 5. Le renseignement que je cherche est introuvable. Résultat :

_______ / 5

1.5.4 Le complément indirect (CI) Le complément indirect dépend d’un verbe dit « transitif indirect ». Il s’agit d’un complément essentiel du verbe, qui ne peut être déplacé et qui peut généralement être remplacé par les pronoms « lui », « leur », mais aussi « en » et « y ». Lorsque le CI est un groupe nominal, il est lié au verbe par une préposition (à, de, sur, en, etc.) Exemples : Nous parlons à nos collègues.

Nous leur parlons. Parler à qqn.

Nous parlons des faits saillants de l’actualité. de qqch.

42

Nous en parlons. Parler

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En

GT

On trouve le complément d’objet indirect (COI) en posant les questions À qui ?, À quoi ?, De qui ?, De quoi ?, Pour qui ?, Pour quoi ?, etc., après le verbe. Nous parlons (à qui ?) à nos collègues. Nous parlons (de quoi ?) des faits saillants de l’actualité.

Dans les phrases suivantes, soulignez les compléments indirects du verbe. Exemple : Nous répondons ainsi à votre demande de remboursement.

1. Ils arrivent enfin à un accord. 2. Les entreprises doivent s’adapter à la concurrence. 3. Ces clients ont répondu au sondage. 4. J’aimerais profiter de ces rabais exceptionnels. 5. Je remets ce rapport au Service de la comptabilité. Résultat :

_______ / 5

1.5.5 Le complément de phrase (CP) En

GT

Le CP correspond au complément circonstanciel (CC). On le trouve en posant les questions Où ?, Quand ?, Comment ?, etc.

Le complément de phrase n’est pas lié à un verbe : il complète une phrase de base (GN + GV). Il s’agit donc d’un complément non essentiel. Il ajoute dans la phrase un élément facultatif relatif au temps, à la manière, au lieu, au but, etc. Par ailleurs, le CP peut être déplacé, notamment en tête de phrase. Exemples : Demain, je remplirai ce questionnaire d’évaluation. (temps) Elle s’est blessée en ouvrant ce classeur. (manière) Ils ont acheté des dictionnaires dans une librairie. (lieu) Dans les phrases suivantes, soulignez les compléments de phrase. Exemple : Tout l’été, nous avons été submergés de demandes.

1. Depuis quelques années, les ventes ne cessent d’augmenter dans le secteur des communications. 2. Nous devons expédier les commandes sans délai. 3. Pour augmenter notre chiffre d’affaires, il faudrait promouvoir davantage nos produits. 4. Elles se sont présentées à l’entrevue à l’heure convenue. 5. Pour mieux répondre à la clientèle, des postes de travail devront être ajoutés. Résultat :

_______ / 5 Chapitre 1

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Les compléments Dans les phrases suivantes, indiquez si le mot ou le groupe de mots en italique est un complément direct du verbe (CD), un complément indirect du verbe (CI) ou un complément de phrase (CP). Exemple : Nous vous envoyons votre commande CD dès aujourd’hui CP .

1. Tous les employés ont accepté un nouveau contrat de travail

CD

.

2. L’Accord de libre-échange nord-américain ouvre de nouvelles possibilités entreprises CI . CD

3. Les services que

CD

5. Au dernier cours enseignant CI .

CP

CI

.

, elle a demandé des explications

ces documents

CD

le plus tôt possible CD

hier

8. Nous participerons au congrès de notre association CD

CD

et j’ai réussi mon test

7. Nous avons posté la lettre et le dépliant

9. Les documents que

aux

vous me rendez sont fort appréciés.

4. J’ai suivi vos conseils

6. Envoyez-moi

CD

vous m’

CI

CI

CP

CP

CD

à son

.

.

en octobre prochain

CP

.

apportez me seront très utiles.

10. Les interventions des participants influenceront les décisions finales Résultat :

CD

.

_______ / 19

1.5.6 Le complément du nom ou du pronom Le complément du nom ou du pronom est un mot ou un groupe de mots qui se rattache au nom ou au pronom, qui forme un bloc avec lui et qui n’a donc pas de véritable autonomie. Le complément peut souvent être supprimé. L’ensemble formé par le nom ou le pronom et son complément pourra être remplacé au complet par un pronom. Le complément du nom ou du pronom ajoute une ou des caractéristiques à un nom ou à un pronom. Sont considérés compléments du nom ou du pronom : – un groupe adjectival : Des connaissances spéciales sont requises pour ce travail. Fières de leur réussite, elles ont remercié leurs enseignants. – un groupe prépositionnel : Tous attendent la fin de la réunion. – un mot ou un groupe de mots en apposition (groupe nominal) : Mme Lavoie, directrice du personnel, est très appréciée.

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– un groupe participe présent : Dans cette grammaire, on trouve de nombreux points : regardez d’abord ceux concernant les participes passés. – une subordonnée : Ceux qui n’assisteront pas à la réunion doivent nous en aviser. Le fait que vous n’ayez pas répondu à temps est problématique. Dans les phrases suivantes, soulignez les compléments du nom et les compléments du pronom. À la fin de la phrase, indiquez le nom ou le pronom qu’il complète. Exemple : Nous vous avons envoyé une lettre de réclamation. nom : lettre

1. Celles qui ont participé à cet atelier ont reçu une fiche d’évaluation. 2. Un groupe de représentants planifient une rencontre mensuelle. 3. Déçue par cette expérience de travail, elle remit sa démission. 4. On a fermé la porte menant à l’atelier de reliure. 5. Indiquez-moi où se trouve le Service des ressources humaines.

pronom : celles nom : groupe pronom : elle nom : porte nom : service Résultat :

_______ / 5

1.5.7 Le complément de l’adjectif Le complément de l’adjectif est un mot ou un groupe de mots qui se rattache à l’adjectif, qui forme un bloc avec lui et qui n’a donc pas d’autonomie. Le complément peut souvent être supprimé. Dans la plupart des cas, il suit l’adjectif. Il ajoute des précisions sur l’adjectif qu’il complète. Exemples : Les stagiaires sont attentifs aux remarques de leur superviseur. Elle est heureuse de son nouveau poste.

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

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Soulignez les compléments de l’adjectif dans les phrases ci-dessous. À la fin des phrases, relevez les adjectifs qu’ils complètent. Exemple : Nous sommes satisfaits de cette entente.

satisfaits

1. Cette employée est apte à accomplir des tâches variées.

apte

2. Nous sommes très fiers des résultats obtenus.

fiers

3. Ils sont certains de pouvoir régler ce problème rapidement.

certains

4. Ce comportement est digne de mention.

digne

5. Ils sont capables de transporter ces classeurs.

capables Résultat :

_______ / 5

Les fonctions syntaxiques Dans le texte qui suit, donnez la fonction des mots ou des groupes de mots en italique. Choisissez parmi les fonctions suivantes : – sujet (S) ; – complément direct du verbe (CD) ; – complément indirect du verbe (CI) ; – attribut du sujet (Attr. S) ; – attribut du complément direct (Attr. CD) ;

– complément de phrase (CP) ; – complément du nom (Compl. du nom) ; – complément du pronom (Compl. du pron.) ; – complément de l’adjectif (Compl. de l’adj.).

Exemple : S vous serions reconnaissants Attr. S de nous fournir ces Nous renseignements Compl. de l’adj. dans les plus brefs délais CP .

S Les cours suivis constituent la préparation essentielle de l’élève à son CD intégration dans un milieu de travail . Il doit posséder suffisamment CD de connaissances dans toutes les tâches liées au stage désiré . Par S exemple, en secrétariat, il doit maîtriser plusieurs logiciels CD CD , savoir classer des documents , prendre en note des CI procès-verbaux et faire preuve de précision et de rapidité dans la proCP duction des documents . De plus, il doit écrire correctement le français CD et posséder des notions de base Compl. du nom en anglais. Les avanS tages pour un élève d’effectuer un stage dans une entreprise sont CD nombreux. Il pourra évaluer sa compétence et vérifier si les connaisCI . Lorsque sances acquises correspondent aux exigences de l’entreprise

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Attr. S l’employeur est satisfait du travail du stagiaire , si les circonstances S sont favorables à l’embauche de personnel, le stagiaire pourra poser CI CD sa candidature à un poste . Pour plusieurs d’entre eux CP , le stage constitue une première expérience de travail directement CD rattachée au métier choisi . Il lui donne une chance exceptionnelle CD Compl. du nom de confirmer son choix de carrière Compl. du nom . Très motivé par ce défi Compl. du pronom , il sera attentif aux consignes de l’employeur Compl. de l’adj. . Résultat :

_______ / 24

1.6 Les différents groupes d’une phrase (P) La phrase est une unité syntaxique composée de groupes de mots. Chacun d’eux remplit une fonction syntaxique selon le lien établi avec l’un ou l’autre de ces groupes. Le fait de délimiter les groupes de mots dans une phrase facilite l’accord des mots qui en font partie. Le tableau 1.12 vous donne des précisions quant aux différentes sortes de groupes de mots. Ils sont suivis de leur abréviation. Tableau 1.12 Les sortes de groupes de mots Nom du groupe

Abréviation

Exemple

Groupe nominal

GN

Les contrats de travail à forfait sont signés.

Groupe verbal

GV

Le conférencier est arrivé dans la salle de conférences depuis trente minutes.

Groupe adjectival

GAdj

Elle semble heureuse de ce résultat. Encouragée par le superviseur, elle se remit au travail.

Groupe adverbial

GAdv

Il répond poliment.

Groupe prépositionnel

GPrép

Il travaille dans cette entreprise.

Groupe infinitif

GInf

Obtenir une promotion est gratifiant.

Groupe participe présent

GPart

Il présente des arguments illustrant le sens de sa démarche.

Exemples : Le conseil d’administration semble satisfait des dernières propositions adoptées . GN

GV

GAdj

Cette entreprise accepte des stagiaires travaillant dans le domaine du secrétariat . GN

GV

GPart

La réunion est reportée à la semaine prochaine . GN GV GPrép Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

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Dans les phrases suivantes, observez les groupes de mots présentés en italique. Consultez le tableau 1.12 et nommez le groupe auquel ils appartiennent.

1. Certains d’entre nous

GN

connaissent les fonctions avancées de ce logiciel.

2. Ils ont acquis les compétences liées à leur métier durant leurs études GAdj

3. Elles sont impatientes de connaître leurs résultats

6. Bien préparée par des experts

GAdj

GV

GV

, elle a réussi son entrevue.

8. Il a réussi grâce à l’aide de sa collègue de travail

GPrép

9. Les étudiants pensaient que faire un exposé oral

GInf

GN

.

.

GAdv

7. Nous avons accepté les changements, contrairement à eux

10. Les résultats de l’examen

.

.

4. Les enveloppes ont été postées dans la boîte aux lettres 5. De nouveaux tarifs seront proposés aux usagers

GPrép

.

. n’était pas nécessaire.

seront bientôt affichés. Résultat :

_______ / 10

1.6.1 Les accords dans les groupes Pour effectuer les accords dans le GN et le GV, il faut procéder de la façon suivante : 1. Repérer le ou les receveurs d’accord (déterminant, adjectif, adjectif participe, verbe, attribut du sujet et attribut du complément direct). 2. Repérer le donneur d’accord (nom et pronom). 3. Selon le cas, déterminer le genre (masculin ou féminin) et le nombre (singulier ou pluriel) du donneur ou sa personne (1er, 2e ou 3e) et son nombre (singulier ou pluriel). 4. Établir le lien entre le donneur et le receveur et faire les accords appropriés. Le tableau 1.13 fait la distinction entre le donneur d’accord et le receveur d’accord.

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Tableau 1.13 Les donneurs d’accord et les receveurs d’accord Donneurs d’accord

Receveurs d’accord

Exemple

Le nom

Le déterminant, l’adjectif et l’adjectif participe reçoivent le genre (masculin ou féminin) et le nombre (singulier ou pluriel).

Toutes les secrétaires administratives et juridiques Les secrétaires dévouées et exigeantes

Le nom sujet

Le verbe (ou son auxiliaire, si le verbe est à un temps composé) reçoit la personne (1re, 2e ou 3e) et le nombre de son donneur (singulier ou pluriel).

Les secrétaires rédigent /ont rédigé (des rapports)

Le pronom

Le verbe (ou son auxiliaire, si le verbe est à un temps composé) reçoit la personne (1re, 2e ou 3e) et le nombre de son donneur (singulier ou pluriel).

Elles rédigent /ont rédigé (des rapports)

Indiquez sous la ligne, pour chaque mot souligné, s’il est donneur d’accord (D) ou receveur d’accord (R).

1. Nous venons de recevoir les chaises d’ordinateur ergonomiques. D

R

D

R

2. Des incidents fortuits nous ont empêchés de livrer votre commande à la date prévue. D

R

D

R

3. Tous les livres empruntés à la bibliothèque municipale devront être remis demain. R

D

R

R

R

4. Elles maîtrisent les fonctions avancées de ce logiciel. D

D

R

5. Nous vous remercions pour votre commande reçue le 13 novembre dernier. D

R

D

R Résultat :

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Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

49

1.6.2 Les accords dans le groupe nominal (GN) Le noyau du GN (un nom ou un pronom) est donneur d’accord. Les receveurs d’accord sont les mots qui reçoivent l’accord du noyau du GN. Ils reçoivent les marques du féminin ou du masculin et du singulier ou du pluriel (tableau 1.14). Il s’agit : – du déterminant ; – de l’adjectif ; – du participe passé employé comme adjectif (adjectif participe) ; – du participe présent employé comme adjectif (adjectif verbal). Tableau 1.14 Les accords dans le GN Règle

Exemple

La plupart des déterminants reçoivent le genre et le nombre du nom noyau du groupe nominal (GN).

Toutes ces lettres urgentes ont été rédigées par cette secrétaire administrative.

L’adjectif ou l’adjectif participe prend le genre et le nombre du noyau du groupe nominal.

Toutes ces lettres urgentes rédigées par cette secrétaire sont convaincantes.

Exemples : Cette proposition est acceptée par toutes les représentantes . Dét. noyau du GN

GV

Dét. Dét. noyau du GN

Des raisons importantes justifient ses retards fréquents . Dét. noyau du GN Adj.

GV

Dét. noyau du GN Adj.

1.6.3 Les accords dans le groupe verbal (GV) Le GN (nom ou pronom) sujet est le donneur d’accord pour le noyau du groupe verbal. Le verbe, pour sa part, est receveur d’accord. Il reçoit la personne (1er, 2e ou 3e) et le nombre (singulier ou pluriel) du donneur (nom ou pronom) qui occupe la fonction de sujet (tableau 1.15, p. 51). Exemple :

Les projets que réalise cette entreprise exigent une étroite collaboration de tout le personnel. GN

50

GV

GN

GV

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L’adjectif attribut du sujet ou l’attribut du complément direct du verbe est aussi receveur d’accord. Il reçoit du nom ou du pronom, sujet ou CD, le genre masculin ou féminin et le nombre singulier ou pluriel. Exemples :

Ces raisons me semblent pertinentes . GN

Les clients GN

GV

Attr. S

les trouvaient polis et discrets . GN

GV

Attr. CD

Tableau 1.15 Les accords dans le GV Règle

Exemples

Le verbe à un temps simple ou l’auxiliaire « avoir » ou « être » d’un temps composé reçoit la personne (1re, 2e ou 3e) et le nombre (singulier ou pluriel) du nom ou du pronom noyau du groupe nominal sujet (GNs).

Les clients exigent un délai pour la livraison des commandes. Les clients ont exigé... Les clients sont venus. Nous observons les consignes.

Le participe passé employé avec l’auxiliaire « être » reçoit le genre et le nombre du nom ou du pronom noyau du groupe nominal sujet (GNs).

Les catalogues sont arrivés.

L’adjectif attribut du sujet ou l’adjectif reçoit le genre et le nombre de son donneur d’accord (noyau du groupe nominal sujet pour l’attribut du sujet ou noyau du groupe nominal pour l’adjectif complément du nom).

Les tâches imposées par notre directrice sont complexes.

Le participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir » reçoit le genre et le nombre du nom ou du pronom complément direct du verbe (CD), si et seulement si ce complément est placé devant le verbe.

Les propositions qu’il a formulées étaient brèves. (CD, placé devant)

Ils semblent détériorés.

Je les ai rencontrés hier soir. (CD, placé devant) Nous avons formulé des propositions brèves. (CD, placé après)

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

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Les donneurs et les receveurs d’accord dans les groupes de mots Lisez le texte suivant. Relevez dans le tableau qui suit les mots inscrits en italique. Pour chacun d’eux, cochez le groupe auquel il appartient (GN ou GV). Indiquez également s’il est donneur (D) ou receveur (R) d’accord. Justifiez les accords (genre, nombre, personne).

Les secrétaires sont les plus aptes à traiter l’information nécessaire à la prise de décision. Elles mettent sur pied et gèrent des banques de données concernant les budgets, les dossiers opérationnels, le marketing, etc. Elles interviennent dans le choix de la forme que prendra cette information, que ce soit de la simple compilation de données à l’information analysée selon les besoins des clients. Elles produisent des échéanciers de travail, réalisent des analyses de coûts et reçoivent et envoient le courrier électronique. Elles contribuent ainsi à la prise de décision par le traitement de l’information. Elles constituent le premier point de service pour les clients et les fournisseurs. Elles recueillent les renseignements pertinents et fournissent une étude de la situation en soulignant les écarts qui requièrent une action. Elles contribuent à améliorer l’image et la qualité de service de l’entreprise. Mot ou groupe de mots

GN

Les

✓

secrétaires

✓

GV

D

R

Justification de l’accord

✓

accord avec le nom « secrétaires » (féminin pluriel)

✓

nom féminin, pluriel

aptes

✓

✓

accord avec le nom « secrétaires » (féminin pluriel)

mettent sur pied

✓

✓

accord avec le pronom « elles », 3e personne du pluriel

✓

accord avec le nom « dossiers » (masculin, pluriel)

✓

accord avec « information », 3e personne du singulier

✓

accord avec « information » (féminin, singulier)

✓

accord avec le pronom « elles », 3e personne du pluriel

✓

accord avec « renseignements », (masculin, pluriel)

✓

accord avec qui, mis pour « écarts », 3e personne du pluriel

opérationnels

✓ ✓

prendra analysée

✓ ✓

envoient pertinents

✓

requièrent

✓

Résultat :

52

_______ / 10

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1.7 Les temps changent ! – Consultation d’un guide de conjugaison Parmi les difficultés de l’orthographe figure la conjugaison, qui présente diverses formes et plusieurs irrégularités. C’est pourquoi il est utile de recourir à un moyen rapide de consultation : un guide de conjugaison. Lorsque vous consultez un répertoire de conjugaison, vous trouvez dans l’index les verbes à l’infinitif présentés en ordre alphabétique. Il suffit de repérer le verbe recherché et devant ce verbe apparaît le numéro du tableau du verbe modèle ayant une conjugaison similaire. Voyez l’exemple ci-dessous pour le verbe « aider » tiré de L’art de conjuguer de Bescherelle. Il réfère au tableau numéro 7, où est conjugué le verbe modèle « aimer ». Remarquez que le verbe « aimer » est surligné, comme tous les autres verbes modèles.

7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 7 11 11 7

7

affubler ...................T affubler (s’)..............P affurer .....................T affûter .....................T africaniser ...............T africaniser (s’)..........P agacer.....................T agacer (s’) ...............P agencer ..................T agencer (s’) .............P agenouiller (s’) ........P agglomérer .............T agglomérer (s’) .......P agglutiner ...............T

7 7 23 23 7 12 7 7 7 7 7 7 7 7

aider à, de ..............T,Ti aider (s’) ..................... P aigrir ........................ I,T aigrir (s’) ..................... P aiguiller ...................... T aiguilleter .................. T aiguillonner................ T aiguiser ...................... T aiguiser (s’) ................ P ailler ........................... T aimanter .................... T aimanter (s’) ............... P aimer ........................ T aimer (s’) .................... P

conjugaison type de la forme active verbes réguliers en -er

INDICATIF Présent j’ aime tu aimes elle aime nous aimons vous aimez ils aiment

Passé composé j’ ai tu as elle a nous avons vous avez ils ont

Imparfait j’ aimais tu aimais elle aimait nous aimions vous aimiez ils aimaient

Plus-que-parfait j’ avais aimé tu avais aimé elle avait aimé nous avions aimé vous aviez aimé ils avaient aimé

aimé aimé aimé aimé aimé aimé

11 17 23 7 11 26 26 18 18 9 9 7 7 7

allécher .......................... T alléger ........................... T allégir............................. T allégoriser ...................... T alléguer ......................... T aller ........................I, être en aller (s’) ..................... P allier ............................... T allier (s’) ......................... P allonger ....................... I,T allonger (s’) .................... P allouer............................ T allumer........................... T allumer (s’) ..................... P

aimer SUBJONCTIF Présent que j’ aime que tu aimes qu’ elle aime que nous aimions que vous aimiez qu’ ils aiment

Passé que j’ que tu qu’ elle que nous que vous qu’ ils

Imparfait que j’ que tu qu’ elle que nous que vous qu’ ils

Plus-que-parfait que j’ eusse que tu eusses qu’ elle eût que nous eussions que vous eussiez qu’ ils eussent

aimasse aimasses aimât aimassions aimassiez aimassent

aie aies ait ayons ayez aient

aimé aimé aimé aimé aimé aimé

aimé aimé aimé aimé aimé aimé

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Le verbe peut prendre différentes formes selon le mode, le temps, la personne et le nombre. Le tableau 1.16 (page 55) vous présente sommairement quelques verbes conjugués.

1.7.1 Le mode indicatif En

NO

Les formes conjuguées des verbes en -eler ou -eter s’écrivent avec un accent grave et une consonne simple devant une syllabe contenant un « e » muet. Ex. : il amoncèle, il étiquètera. Exceptions : « appeler » et « jeter » et leurs composés (interpeler, rejeter).

1.7.1.1 En

Le mode indicatif sert à rapporter des faits, des événements. Il traduit aussi le moment où a lieu un fait ou un événement : le présent, le passé et le futur. Exemple : J’écris – J’ai écrit – J’écrirai Les temps simples du mode indicatif sont : le présent (j’envoie), l’imparfait (j’envoyais), le passé simple (j’envoyai), le futur simple (j’enverrai) et le conditionnel présent (j’enverrais). Les temps composés sont le passé composé (j’ai envoyé), le plus-que-parfait (j’avais envoyé), le passé antérieur (j’eus envoyé), le futur antérieur (j’aurai envoyé) et le conditionnel passé (j’aurais envoyé).

Le conditionnel

GT

Le conditionnel est un mode.

Le conditionnel est un temps du mode indicatif. Il exprime des faits soumis à une condition exprimée ou sous-entendue. Il présente l’action comme une éventualité, une concession ou une conséquence possible d’une condition. Il exprime également des faits désirés ou souhaitables. C’est le temps des formulations polies. Le conditionnel s’exprime au présent et au passé. Exemples : J’aimerais que vous assistiez à cette rencontre. (Fait désiré au présent) J’aurais aimé que vous assistiez à cette rencontre. (Fait désiré au passé) Nous vous serions reconnaissants de poster ce coupon-réponse avant dix jours. (Désir et formulation polie au présent) Nous vous aurions été reconnaissants… (Désir et formulation polie au passé)

1.7.2 Le mode subjonctif Certains subordonnants expriment une relation de sens, par exemple, « afin que », « pour que », « de sorte que » expriment un but et « alors que », « quoique », « bien que », « malgré que » expriment une concession. Exemples : Je vous remets ces documents afin que... Bien qu’il soit inexpérimenté, il fait....

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© Chenelière Éducation inc.

Chapitre 1

55

-IR -ons tenir je tiens tu tiens il tient je tenais tu tenais il tenait je tins tu tins il tint je tiendrai tu tiendras il tiendra je tiendrais tu tiendrais il tiendrait que je tienne que tu tiennes qu’il tienne tiens tenons tenez tenant tenu ayant tenu

2e groupe -IR -issons finir je finis tu finis il finit je finissais tu finissais il finissait je finis tu finis il finit je finirai tu finiras il finira je finirais tu finirais il finirait que je finisse que tu finisses qu’il finisse finis finissons finissez finissant fini ayant fini

je verrai tu verras il verra je verrais tu verrais il verrait que je voie que tu voies qu’il voie vois voyons voyez voyant vu ayant vu

-OIR voir je vois tu vois il voit je voyais tu voyais il voyait je vis tu vis il vit je mettrai tu mettras il mettra je mettrais tu mettrais il mettrait que je mette que tu mettes qu’il mette mets mettons mettez mettant mis ayant mis

-RE mettre je mets tu mets il met je mettais tu mettais il mettait je mis tu mis il mit je peindrai tu peindras il peindra je peindrais tu peindrais il peindrait que je peigne que tu peignes qu’il peigne peins peignons peignez peignant peint ayant peint

-INDRE peindre je peins tu peins il peint je peignais tu peignais il peignait je peignis tu peignis il peignit

3e groupe

Source : Louise Drainville, enseignante, Centre de formation Compétence Rive-Sud, La Prairie.

je prendrai tu prendras il prendra je prendrais tu prendrais il prendrait que je prenne que tu prennes qu’il prenne prends prenons prenez prenant pris ayant pris

-DRE prendre je prends tu prends il prend je prenais tu prenais il prenait je pris tu pris il prit

je vaincs tu vaincs il vainc nous vainquons vous vainquez ils vainquent

vaincre/convaincre

je résoudrai tu résoudras il résoudra je résoudrais tu résoudrais il résoudrait que je résolve que tu résolves qu’il résolve résous résolvons résolvez résolvant résolu (mais absous) ayant résolu

-SOUDRE résoudre je résous tu résous il résout je résolvais tu résolvais il résolvait je résolus tu résolus il résolut

1. Les verbes du 1er groupe à l’impératif présent, à la 2e personne du singulier, ne prennent pas de « s » ainsi que certains verbes du 2e groupe tels cueillir, ouvrir, couvrir, offrir, souffrir, assaillir, tressaillir, savoir et vouloir. Pour éviter l’hiatus désagréable à l’oreille, on ajoute un « s » au temps présent de l’impératif : vas-y, parles-en, trouves-en, penses-y Les verbes en -uer, -ier et -éer conservent le « e » muet au futur simple (contribuerai) et au conditionnel présent (contribuerais). Le y se change en i devant une syllabe muette : voye = voie.

Participe

Impératif

Subjonctif

Indicatif

1er groupe -ER aimer Présent j’aime tu aimes il aime Imparfait j’aimais (-ions, -iez, -aient) tu aimais il aimait Passé simple j’aimai (ns -^mes, tu aimas vs -^tes, il aima ils -èrent) Futur simple j’aimerai (-ons, -ez, -ont) tu aimeras il aimera Présent j’aimerais (conditionnel) tu aimerais (-ions, -iez, -aient) il aimerait Présent que j’aime (-ions, -iez, -ent) que tu aimes qu’il aime aime Présent aimons (-ons, -ez) aimez Présent aimant Passé aimé ayant aimé

Tableau 1.16 Des verbes conjugués des différents groupes

Ils demandent le subjonctif, et les personnes du subjonctif sont précédées de la conjonction « que ». Exemple : il faudra que vous veniez, je crains qu’il ne puisse venir, il est possible qu’il vienne, il souhaite que vous rangiez ces livres. Les temps du mode subjonctif sont le présent (que j’envoie), le passé (que j’aie envoyé), l’imparfait (que j’envoyasse) et le plus-que-parfait (que j’eusse envoyé).

1.7.3 Le mode impératif Le mode impératif exprime un ordre, une demande ou un souhait. Il ne se conjugue qu’à trois personnes : à la 2e personne du singulier et aux 1re et 2e personnes du pluriel. Le mode impératif n’a que deux temps : le présent (envoie) et le passé (aie envoyé). Exemple : Écris – écrivons – écrivez (présent) – aie écrit – ayons écrit – ayez écrit (passé)

1.7.4 Le mode infinitif Le mode infinitif est la forme nominale du verbe et signale une action ou un état sans indication de personne ou de temps. Le mode infinitif n’a que deux temps : le présent (envoyer) et le passé (avoir envoyé). Exemple : rédiger, finir (présent) – avoir rédigé, avoir fini (passé)

1.7.5 Le mode participe Le mode participe est un mode impersonnel du verbe. Il ne compte que deux temps : le présent et le passé. Exemple : écrivant – écrit – écrite – ayant écrit 1. À l’aide du tableau 1.16 et des notions théoriques présentées précédemment, inscrivez à la fin de la phrase le mode et le temps des verbes soulignés dans les phrases suivantes et précisez la valeur qu’ils expriment. Exemple : Je désire que vous soyez ponctuel. Subjonctif, présent – souhait

1. Nous craignons que les objectifs prévus ne soient pas atteints. Subjonctif, présent – doute 56

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2. Faites-lui confiance. Impératif, présent – ordre 3. La croissance économique demeurera stable bien que l’on puisse constater une augmentation des marchés internationaux. Indicatif, futur simple – fait, Subjonctif, présent – concession 4. Il faudra que vous payiez vos taxes. Subjonctif, présent – volonté 5. Ils auraient dû établir une liste des tâches prioritaires. Indicatif, conditionnel passé – fait irréel du passé 6. Joindre un document à un courriel est très pratique. Infinitif – action 7. Si nous avions le temps, nous réglerions ce problème sans délai. Indicatif, imparfait – condition après « si », Indicatif, conditionnel présent – conséquence 8. Nous vous serions reconnaissants de nous confirmer votre présence. Indicatif, conditionnel présent – formule polie Résultat :

_______ / 10

2. Dans le texte qui suit, écrivez correctement les verbes au mode et au temps demandés.

Concilier vos ambitions professionnelles avec les exigences des entreprises ayez acquis Que vous (acquérir, subjonctif, passé) votre formation au niveau faudra secondaire ou collégial, il (falloir, indicatif, futur simple) que vous puissiez (pouvoir, subjonctif, présent) répondre à tous les critères liés à votre profession. Les candidats à des postes en secrétariat et en comptabilité (devoir, doivent indicatif, présent) être conscients qu’une formation de pointe inclut (inclure, indicatif, présent) la maîtrise des outils informatiques. De aient plus, les employeurs exigent qu’ils (avoir, subjonctif, présent) une excellente connaissance de la langue française et une facilité d’expression en langue sont anglaise. Ces préalables (être, indicatif, présent) et (demeurer, demeureront indicatif, futur simple) essentiels à l’exercice de ces métiers. prévoient des ateliers de Même si les employeurs (prévoir, indicatif, présent) perfectionnement, ce ne sont là que des cours d’appoint qui (devoir, indicatif, prédoivent sent) répondre à des besoins spécifiques. Bien qu’ils (vouloir, subveuillent jonctif, présent) pourvoir des postes en (considérer, participe, considérant présent) les compétences des candidats, ils (tenir, indicatif, prétiennent sent) également compte de leurs aptitudes en gestion, de leur attitude et de leur motivation. Quel (être, indicatif, conditionnel présent) serait leur choix entre deux individus à compétences égales lorsque le Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

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démontre premier (démontrer, indicatif, présent) un manque d’objectifs ponctue personnels alors que le deuxième (ponctuer, indicatif, présent) ses propos du désir de réussir ? Il est sûr que ce dernier (être, indicatif, futur simple) sera retenu. Après (établir, infinitif, passé) (baser, indicatif, présent) pourront futur simple) votre métier ?

avoir établi cette liste de critères sur laquelle se basent les entreprises, quels (pouvoir, indicatif, être les principaux éléments de satisfaction de

Selon l’entreprise et les collègues avec qui vous (travailler, indicatif, futur simple) travaillerez , plusieurs facteurs (contribuer, indicatif, futur simple) contribueront à la réalisation de vos objectifs professionnels. Tout d’abord, vous acquerrez (acquérir, indicatif, futur simple) une expérience et vous vous perfectionnerez dans diverses matières : ressources humaines, finances, publicité, etc. avez appris Tout ce que vous (apprendre, indicatif, passé composé) (être, indisera catif, futur simple) mis en pratique. Lorsque vous (rédiger, indicarédigerez tif, futur simple) des lettres ou tout autre document (rehausser, rehaussant participe, présent) l’image de l’entreprise, votre supérieur immévérifiera diat (vérifier, indicatif, futur simple) ainsi votre souci du travail bien fait et la gestion efficace de l’information qu’il vous (confier, indicatif, futur antéaura confiée rieur) . Sachez (Savoir, impératif, présent) polyvalence (être, indicatif, futur simple) constitueront tuer, indicatif, futur simple) votre évaluation.

que la diversité de vos tâches et votre seront appréciées et (constides atouts importants au moment de

créerez Enfin, vous (créer, indicatif, futur simple) des relations harmofavoriseront nieuses avec vos collègues qui (favoriser, indicatif, futur simple) votre épanouissement personnel au travail. Il est souhaitable que vous (avoir, subayez jonctif, présent) une attitude positive et que vous (manifester, manifestiez subjonctif, présent) de l’enthousiasme. Votre bien-être au travail dépend en (dépendre, indicatif, présent) . soient Quelles que (être, subjonctif, présent) les tâches que l’on vous confi era (confier, indicatif, futur simple) , (être, impératif, présent) soyez conscient de votre rôle de collaborateur. Vous (évaluer, indicatif, évaluerez futur simple) ainsi votre engagement dans la réussite d’un projet et votre motivation personnelle. Résultat :

58

_______ / 41

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1.8 À chacun son métier ! – Consultation d’un ouvrage spécialisé en secrétariat Chaque secteur d’activité possède un vocabulaire, des expressions et des normes de présentation qui lui sont propres. Ainsi, plusieurs règles doivent être appliquées au cours de la rédaction des documents d’affaires. Les pages suivantes vous permettront d’en connaître quelques-unes. Pour répondre aux questions suivantes, consultez un ouvrage spécialisé en secrétariat. Référez-vous à la table des matières ou à l’index pour vous aider.

1. Donnez un exemple de formule d’appel utilisée dans une lettre. Monsieur, Madame, Monsieur le Directeur, 2. Donnez un exemple de formule de salutation utilisée dans une lettre. Recevez, Madame, mes salutations distinguées. 3. À quoi sert la mention de l’objet dans une lettre ? À résumer le contenu de la lettre. 4. Associez à chaque définition de la colonne de gauche le nom du document concerné. Inscrivez votre réponse dans la colonne du centre. Définition

Réponse

Nom du document

A. Pour les gens d’affaires, écrit qui demeure un moyen privilégié de communiquer des renseignements, des demandes, des offres, etc.

5

B. Résumé des débats d’une réunion

4

4. Procès-verbal

C. Nouvelle d’intérêt général destinée aux médias

1

5. Lettre

D. Message transmis à des membres du personnel d’une entreprise

3

E. Document qui résume les renseignements relatifs à la formation, à l’expérience et aux activités d’une personne

2

1. Communiqué 2. Curriculum vitæ 3. Note

Résultat :

_______ / 5

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

59

5. Répondez aux questions suivantes. a) Qu’indique la mention PERSONNEL inscrite dans une lettre ? Cette mention indique que la lettre doit être remise au destinataire sans avoir été ouverte.

b) À quoi sert un post-scriptum disposé au bas d’une lettre ? Il sert à attirer l’attention sur un point important de la lettre. c) Que signifie le mot « débiteur » ? Personne qui doit quelque chose. 6. Qu’est-ce qu’un appel d’offres ? Document qui présente la description d’un projet et qui invite les intéressés à soumettre une proposition.

7. Nommez des annexes qui peuvent être jointes à un rapport. Des tableaux, des figures, les résultats d’un sondage, des graphiques, des schémas, des photographies, etc.

8. Quelles sont les principales parties d’un curriculum vitæ ? Renseignements personnels, formation, expérience de travail, compétences professionnelles, loisirs, activités culturelles et sportives, références.

Résultat :

_______ / 6

1.8.1 Mot à mot – Vocabulaire spécifique de la langue des affaires Les domaines d’activité tels le secrétariat, la comptabilité et la bureautique ont chacun leur vocabulaire spécialisé. Il est donc très utile d’acquérir la connaissance des mots et des expressions qui leur sont propres afin de les utiliser à bon escient.

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Qui suis-je ? Choisissez parmi les mots suivants celui qui correspond à la définition donnée. bénéfice – solde – vacance – acompte – rentabilité – chiffre d’affaires – stock – licenciement – résiliation – débiteur – consortium – dépôt – rémunération – organigramme – postdater – échéance – grief – cadres – ajournement – hausse Exemple : Qui a une action sur le passé

rétroactif

Paiement partiel d’une somme due

acompte

Quantité de marchandises en réserve

stock

Représentation schématique de la structure d’une entreprise

organigramme

Groupement d’entreprises

consortium

Motif de plainte

grief

Ensemble du personnel de direction

cadres

Caractère qui signifie « ce qui donne un bénéfice suffisant »

rentabilité

Personne qui doit de l’argent

débiteur

Somme déposée dans un compte

dépôt

Montant total des ventes d’une entreprise

chiffre d’affaires

Gain réalisé, profit

bénéfice

Date de paiement d’une dette

échéance

Renvoi à une autre date

ajournement

Congédiement de salariés

licenciement

État d’un poste, d’un emploi non occupé

vacance

Annulation d’un contrat

résiliation

Augmentation de prix

hausse

Inscrire une date postérieure à celle où un document est établi

postdater

Différence entre le débit et le crédit d’un compte

solde

Salaire, rétribution du travail

rémunération Résultat :

_______ / 20

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

61

Mots fantômes (vocabulaire d’Internet) Dans chaque espace blanc, écrivez le mot qui convient au sens de la phrase. Choisissez-le parmi les termes présentés ci-dessous. protocole – autoroute de l’information – sites – naviguer – réseau informatique mondial – courrier électronique – concepteur Web Source : Vocabulaire d’Internet, Office québécois de la langue française

Qu’en est-il de l’usage de la langue française sur Internet ? réseau Les changements qu’entraîne l’informatique sont majeurs. Internet, informatique mondial , est constitué d’un ensemble de réseaux nationaux, régionaux et protocole privés reliés par un de communication. Devant tous ces changements, certains demeurent perplexes et craintifs, alors que d’autres sont fascinés par la quantité de renseignements disponibles et la possibilité de communiquer avec des personnes de tous les continents. Il faut bien admettre que cette autoroute de l’information que constitue Internet est dominée par l’anglais. Cependant, cette situation tend à changer à mesure que des sites créateurs de contenus, culturels ou commerciaux, s’emparent de . naviguer Les nombreux utilisateurs francophones ont montré qu’ils veulent en français. Ce désir a amené les spécialistes à présenter plusieurs projets, éducatifs ou autres, dans cette langue, mais on ne peut que constater que la langue anglaise continue de s’approprier la grande part des sites disponibles. L’aspect international d’Internet présente, par ailleurs, une tendance régionale, vu le contrôle qu’exercent les différents États sur les contenus qui y circulent. Une censure a donc fait son apparition. De plus, grâce au courrier électronique , des milliers de lettres personnelles sont écrites et échangées, niant ainsi la fin annoncée du langage écrit. Le progrès continu que connaît la technologie contribue à donner d’Internet une image plus structurée et professionnelle. La possibilité de réaliser une programmation dynamique des sites et l’ajout de sons et d’animations offrent à divers créateurs concepteurs Web ) des emplois qui n’existaient pas il y a quelques (infographistes, années. L’évolution d’Internet ne cesse de s’accentuer. Pour s’adapter à cette nouvelle réalité, il importe que la langue française évolue également et que des techniciens de la langue aient le souci de créer de nouveaux mots. Quel que soit le domaine, informatique, science ou bureautique, il existe des équivalents français correspondant aux concepts à définir. Résultat :

62

_______ / 7

Où chercher ? Où trouver ? © Chenelière Éducation inc.

Mots fantômes (vocabulaire de la comptabilité) 1. Dans le texte suivant, écrivez dans chaque espace blanc le mot qui convient au sens du texte. Choisissez parmi les termes présentés ci-dessous. états financiers – liquidités – bilan consolidé – investir – comptes clients – rapport annuel – passif – vérificateurs – emprunt de banque – comptes fournisseurs – profits – pertes – bénéfice net – actif

rapport annuel Même si les renseignements donnés dans un varient d’une entreprise à l’autre, celui-ci comporte invariablement un texte de présentation qui fait le point sur l’année écoulée. Ce dernier est rédigé par les administrateurs et le préétats financiers sident du conseil d’administration. S’y ajoutent les qui, sous forme de tableaux, établissent ce qu’une entreprise a gagné et dépensé et si elle a enregispertes profits tré des ou des . Les états financiers consolidés reflètent donc la situation financière de l’entreprise ainsi que les résultats de son exploitation pour l’exercice terminé à une date précise selon les principes comptables prescrits. Les données financières diverses contenues dans un document appelé bilan consolidé actif passif comprennent l’ et le . À titre d’exemples, voici en quoi peut consister la répartition de chacun d’eux. Actif : liquidités comptes clients , , valeurs mobilières, terrains, immeubles, emprunt de banque , matériel, mobilier, fournitures, placements et stocks. Passif : impôts sur le revenu reportés, dette à long terme, comptes fournisseurs et frais courus. Ce document conclut si l’entreprise a enregistré des profits ou des pertes et se terbénéfice net mine généralement par un . Les états financiers consolidés de l’envérificateurs treprise sont accompagnés d’un rapport signé par des , qui attestent que les renseignements contenus dans les bilans et dans les états des résultats consolidés sont fidèlement énoncés et conformes aux normes de vérification investir généralement reconnues. Si une personne désire dans des valeurs industrielles, elle a intérêt à consulter les chiffres apparaissant aux états financiers. L’analyse de ces informations permet de mieux comprendre le fonctionnement d’une entreprise et d’en dégager des conclusions générales. En somme, l’analyse des chiffres dévoile une facette importante des performances d’une entreprise, mais le passé chiffré n’est pas seul garant de l’avenir. Résultat :

_______ / 14

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

63

2. Associez à la définition de la colonne de gauche le terme de la colonne de droite qui lui correspond. Notez votre réponse au centre.

Définition

Réponse

Terme

A. Porter une somme au crédit d’un compte

7

B. Partie du prix d’achat versée au moment de la signature d’un contrat

3

C. Imiter frauduleusement une signature

10

3. Acompte

D. Service d’une entreprise qui s’occupe des affaires litigieuses

5

4. Valeur résiduelle

E. Opération qui consiste à faire passer des fonds d’un compte à un autre

8

F. Relevé décrivant le contenu d’un colis à l’emballage

1

G. Valeur d’un bien dont la durée économique est expirée

4

H. Personne qui s’engage envers un tiers à satisfaire aux obligations d’un débiteur en cas de défaillance de celui-ci

9

I. Colonne numérique d’un compte où l’on inscrit une diminution d’une dette

2

J. Produit périodique qu’une personne est tenue (par contrat, par jugement) de servir à une autre personne

6

1. Bordereau d’expédition 2. Débit

5. Contentieux 6. Rente 7. Créditer 8. Virement 9. Caution 10. Contrefaire

Résultat :

Avoir l’œil

_______ / 10

Dans la liste ci-dessous, certains mots présentent des fautes de frappe. Soulignezles et corrigez-les sur les lignes prévues à cette fin à la marge du texte. De plus, d’autres mots apparaissent à deux reprises. Encerclez-les et inscrivez-les sur les lignes prévues à cette fin à la fin du texte. Indice : Les mots qui sont répétés forment des expressions qui débutent par le verbe « faire ». Ex. : faire usage. Rappelez-vous de tenir compte du temps pour effectuer cet exercice d’observation.

calculatrice

64

rendement estimation ergonomie photocopieur imprimante télécopieur

assurance climatiseur classeur

constatation référence terminal calcullatrice acompte solvabilité

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indemnité

modalité confirmation

calcul présentoir

rémunération amortissement curriculum vitae

virement obligation annonce suite échéance article différend condition tarif échec état rendez-vous norme mandat avantage clacul présemtoir engagement produit patron valeur rabais

indenmité preuve exportation spécimen capital société appui condirmation salaire Internet communiqué entrevue règlement pouvoir faillite déplacement chemise gestion service conseiller congédiement rénumération

action actif estimation grief échantillon contribution argument créancier dossier naviguer crédit compétence cessation opinion salarié mutation classeur ponctualité logiciel superviseur commerce réunion

prestation rénovation commerce garantie rapport requête client grossiste gain lettre suite qualité emploi engagement entente promotion trésorier entrevue état technicien entrepôt exigence

litige facture achat preuve trésorier ajournement madalité remise réduction télécopieur transaction gestion congé clientèle plainte licenciement échec cambiste horaire secrétaire président tâche

obligeance délai solde finance marchandise

traitement de texte procès-verbal curriculum vitea renseignement avantages sociaux

franchise bilan crédit importation

dividende bénéfice médiation sécurité

anortissement ratification employeur réceptionniste

Mots apparaissant plus d’une fois qui forment des expressions commençant par le verbe « faire » :

suite, échec, état, preuve, crédit Résultat :

_______ / 9

Durée de l’exercic e :

_______

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

65

1.8.2 Majuscule ou minuscule ? Le tableau 1.17 vous présente quelques normes relatives à l’emploi de la majuscule ou de la minuscule dans diverses catégories de noms et d’appellations. Vu les nombreux cas qui se présentent dans la correspondance d’affaires, il est fortement recommandé de consulter un ouvrage de référence pour utiliser la majuscule ou la minuscule à bon escient. Tableau 1.17 Majuscule ou minuscule ? Exemple de cas

Majuscule

1. Au début d’une phrase ou d’une citation qui constitue une phrase complète

✓

2. Après les points d’interrogation, d’exclamation et de suspension

✓

3. Les noms de peuples, de races, de groupes d’habitants Ex. : Les Québécois, les Amérindiens

✓ ✓

4. Les noms de peuples employés comme adjectifs Ex. : La société québécoise, la monnaie européenne 5. Les titres de civilité et les titres honorifiques lorsqu’on s’adresse à la personne même Ex. : (dans la formule d’appel d’une lettre) Madame la Directrice,

Minuscule

✓

6. Les titres de civilité et honorifiques lorsqu’on ne s’adresse pas à la personne et que le nom suit le titre Ex. : J’ai rencontré monsieur Pierre Lambert, directeur du…

✓

7. Le titre qui précède une signature Ex. : Le directeur, Michel Lambert

✓

8. L’abréviation d’un titre de civilité dans un texte Ex. : Nous avons joint M. Pierre Lambert à son bureau.

✓

9. Un point cardinal lorsqu’il désigne un continent, un pays, une région, ou lorsqu’il entre dans le nom d’une voie de communication Ex. : L’Amérique du Nord, 345, boul. Sherbrooke Ouest

✓

10. Un point cardinal lorsqu’il désigne une direction Ex. : Le bureau est situé dans l’ouest de la ville.

✓

11. Le mot « ministère » non suivi de la désignation d’un domaine Ex. : Le ministère approuve cette recommandation.

✓

12. La désignation du domaine que gère un ministère Ex. : Le ministère de la Culture

66

✓

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Exemple de cas

Majuscule

13. Les mots « direction », « service », « division », « section », « faculté », « département », « école », « institut », etc., lorsqu’ils désignent des entités administratives Ex. : La Direction des ressources humaines, le Service des communications Les domaines d’activité qui les précisent sans la mention des mots « direction », « service », etc. Ex. : La directrice des ressources humaines embauche du personnel.

✓

14. Le nom qui caractérise une fête religieuse, civile ou un jour férié Ex. : La fête du Travail, la fête des Mères, le jour du Souvenir

✓

15. Le nom d’un logiciel Ex. : Word, Excel

✓

Minuscule

✓

16. Les noms de jours, de mois Ex. : Le samedi 22 septembre

✓

17. La désignation des langues Ex. : Il comprend l’espagnol.

✓

18. Le mot « université » dans une appellation officielle Ex. : Université du Québec

✓ ✓

19. Les mots « province » et « gouvernement » 20. Les dénominations d’événements culturels, scientifiques ou sportifs (salon, congrès, colloque, symposium, etc.) et les noms d’associations Ex. : Salon de la bureautique, le Congrès de l’APEC

✓

21. Le titre d’un document qui rassemble des lois (charte, code, etc.) Ex. : Le Code du travail

✓

22. Dans une énumération verticale où les éléments sont précédés d’une lettre ou d’un chiffre suivi d’un point ou d’un point et d’un tiret : Ex. : A. Crayon 1. Crayon A. - Crayon 1. - Crayon B. Papier 2. Papier B. - Papier 2. - Papier Lorsque les éléments sont précédés d’un adverbe ordinal Ex. : 1o crayon 2o papier Lorsque les éléments sont précédés d’un chiffre et d’une parenthèse fermante (« 1) ») ou de signes proposés par le logiciel de traitement de texte (points, losanges, etc.). Ce qui importe, c’est l’uniformité dans la présentation des éléments.

✓

✓

✓

✓

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

67

1. Dans les phrases suivantes, réécrivez le mot souligné s’il requiert une majuscule. Référez-vous au tableau précédent et donnez le numéro du cas qui justifie votre choix. Exemple : Plusieurs québécois Québécois, cas 3 ont rencontré des chefs d’entreprise français, cas 4 .

cas 17

1. La maîtrise du français employeurs.

écrit est une exigence primordiale des Français, cas 3

2. Nous avons accueilli plusieurs français annuel. Service, cas 13

3. Elle travaille au service

des ressources humaines. Ouest, cas 9

4. L’entreprise est située sur le boulevard Gouin ouest Salon, cas 20

5. Êtes-vous allé au dernier salon 6. Recevez, madame

Madame, cas 5

7. J’ai remis à la directrice

cas 6

lors de notre congrès

.

des nouvelles technologies ?

, mes meilleures salutations. le rapport des ventes.

8. Ce programme a été approuvé par le ministère de l’éducation 9. Avez-vous utilisé le logiciel word pour ce travail

Word, cas 15

Éducation, cas 12 ? Code, cas 21

10. Pour régler ce différend, il faudrait consulter le code du travail Résultat :

.

_______ / 10

2. Cet exercice vous permettra de prendre connaissance des normes relatives à l’emploi de la majuscule. Voici une courte liste d’appellations (lieux, titres et autres) ; réécrivez les mots qui prennent la majuscule. Note : À ce sujet, consultez un ouvrage de référence publié récemment.

Appellation

Majuscule ou minuscule

Appellation

Majuscule ou minuscule

les québécois

Québécois

le service des achats

Service

les canadiens français

Canadiens

la cour des petites créances

Cour

les langues française et espagnole

le musée canadien des civilisations

Musée

les francophones

l’université de Montréal

Université

68

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Appellation

Majuscule ou minuscule Le Soleil

le journal le soleil le stade olympique

Appellation

Majuscule ou minuscule

l’école le-petit-prince

Le-Petit-Prince

une loi de l’hôtel de ville

Hôtel de Ville

la fête du travail

Travail

le code du travail

Code

le salon des métiers d’art

Salon

le festival des films du monde

Festival

le ministère de l’éducation

Éducation

la semaine de la francophonie

Semaine

le biodôme

Biodôme

le bon usage de grevisse

Le Grevisse

le complexe desjardins

Desjardins

la tour de la bourse

Bourse

le parc rimbaud

Rimbaud

le lundi de pâques

Pâques

l’office québécois de la langue française

Office

le musée des beauxarts de montréal

Musée

madame la directrice (lorsqu’on s’adresse elle)

Madame

le gouvernement provincial

Montréal Directrice Résultat :

_______ / 31

3. Dans le texte suivant, mettez une majuscule aux endroits appropriés.

Le Mme le curriculum vitæ de mme Paule Leduc inclut des expériences de travail très diversiElle Gestion Par fiées. elle a d’abord été journaliste à la revue gestion. par la suite, elle est devenue Éducation Québec Cette Québécoise consultante au ministère de l’éducation du québec. cette québécoise originaire d’une Association petite ville de l’est de la province est cofondatrice de l’association québécoise des secréElle Salon Aujourd’hui taires. elle a prononcé plusieurs conférences au salon de la bureautique. aujourd’hui, elle cumule deux fonctions : celles de présidente-directrice générale de notre entreprise Université Logoville et de professeure de techniques de gestion à l’université de logoville. Résultat :

_______ / 15 Chapitre 1

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69

1.8.3 Abréviations et symboles Ltd ou ltée ? Blvd ou boul. ? Dans les communications d’affaires, les abréviations permettent d’économiser du temps et de l’espace. Elles favorisent une lecture plus rapide des données. Cependant, il est essentiel de respecter les règles qui autorisent ou prescrivent l’emploi de l’abréviation. L’abréviation est le retrait de lettres dans un mot à des fins d’économie d’espace. Quant au symbole, il peut être une abréviation, une lettre ou un signe établi par une convention. Le tableau 1.18 indique quelques règles générales d’abréviation et quelques symboles. Pour en savoir davantage à ce sujet, vous pouvez consulter la liste des abréviations et des symboles présentée dans un ouvrage de référence approprié. Tableau 1.18 Les règles d’abréviation Règle Une abréviation qui conserve les premières lettres du mot se termine par un point.

Exemples référence : réf.

avenue : av.

page : p.

monsieur : M.

exemple : ex.

boulevard : boul.

Une abréviation qui se termine par la dernière lettre du mot ne comporte pas de point abréviatif.

docteur : Dr

numéro : no

limitée : ltée

verso : vo

Les abréviations conservent le ou les traits d’union du mot initial.

post-scriptum : P.-S.

On ne termine jamais une phrase par une abréviation, sauf s’il s’agit de l’abréviation « etc. ». Dans ce cas, le point abréviatif se confond avec le point final.

Je vous remettrai les lettres, les rapports, les formulaires, etc.

En général, l’abréviation d’un groupe de mots ne comporte pas de points abréviatifs.

taxe sur les produits et services : TPS

c’est-à-dire : c.-à-d.

répondez s’il vous plaît : RSVP petites et moyennes entreprises : PME

Les adjectifs numéraux ordinaux sont abrégés par « e », « er » ou « re » en minuscules surélevées. Ils peuvent prendre la marque du pluriel. Les symboles et les unités de mesure ne prennent pas de point abréviatif.

premier : 1er

premiers : 1ers

deuxième : 2e première : 1re minute : min mètre : m kilogramme : kg heure : h

70

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Abréviations courantes 1. Voici une liste de mots employés couramment dans la présentation de communications écrites d’une entreprise. Inscrivez l’abréviation exacte de chacun d’eux.

Mot avenue boulevard

Abréviation av. boul., bd ou bd

Mot

Abréviation

c’est-à-dire

c.-à-d.

conseil d’administration

C. A.

chemin

ch.

copie conforme

c. c.

compagnie

cie

compte rendu

c. r.

centimètre

cm

curriculum vitæ

CV

case postale

C. P.

docteur

Dr ou Dr

incorporée

inc.

douzaine

dz ou douz.

limitée

ltée

deuxième

2e

monsieur

M.

et cetera

etc.

madame

Mme ou Mme

exemple

ex.

messieurs

MM.

heure

h

mesdames

Mmes ou Mmes

pièce jointe

p. j.

litre

nota bene

l N. B.

comptable agréé

CA ou c. a.

kilomètre

km

post-scriptum

P.-S. m

mètre

P.-D. G., ou PDG p.-d. g. ou pdg

maître

Me

président-directeur général

procès-verbal

P.-V.

minute

min

acompte

ac.

numéro

no

page

p.

aux soins de

a/s de

aujourd’hui

auj.

première

1re

téléphone

tél.

télécopie

téléc. Résultat :

_______ / 42

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

71

2. Dans la liste de rendez-vous présentée ci-dessous, abrégez les mots inscrits en italique. De plus, appliquez les règles relatives à l’emploi de la majuscule en encerclant les lettres qui devraient être en majuscules. Consultez un ouvrage de référence approprié. Mme Chloé Dufresne

Liste des rendez-vous Date et heure 9 octobre 10 heures

10 h

10 octobre 9 heures 5

9h5

12 heures

12 h

11 octobre 9 heures 45

9 h 45

Personne à rencontrer

Lieu de rendez-vous

Remarques

madame Mme ou Mme louise harrison, directrice du service des achats de la boutique séphora inc. incorporée

av. 23, avenue milton est, montréal-nord

Lui remettre le catalogue « pour un hiver en beauté »

M. monsieur frédéric roy, fédération québécoise des stylistes

19, boulevard boul., bd ou bd rené-lévesque, montréal

N.B. nota bene : apporter le procès-verbal P.-V. de la dernière réunion, le joindre au no numéro de tél. téléphone suivant : 514 222- 3333

madame Mme ou Mme marie-hélène auclair, présidente-directrice générale du salon de la mode québécoise

restaurant l’anecdote, complexe beaurivage, ch. 2345, chemin des érables, saint-laurent

MM. messieurs pierre boyer et jean kouri, journalistes à la revue la griffe des grands couturiers

salon rouge du château laurier 33, 7e avenue, outremont

post-scriptum : P.-S. leur remettre les photos de la dernière collection

départ pour toronto le lendemain : vol 03, air canada

Rencontre avec monsieur M. harold smith au musée de la mode

14 heures

14 h

Résultat Abréviation :

72

_______ / 19

Emploi de la majuscule :

_______ / 41

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1.8.4 La numération – Des chiffres ou des lettres Le tableau 1.19 indique les principaux cas qui demandent l’écriture des nombres en lettres, en chiffres arabes ou en chiffres romains. Consultez-le pour faire le choix qui convient dans les exercices qui le suivent. Tableau 1.19 L’écriture des nombres Exemple de cas

Lettres

Chiffres arabes

1. Une somme d’argent dans des documents juridiques ou financiers Ex. : Ce contrat stipule une rémunération de deux mille six cents dollars (2 600 $).

✓ et

✓

2. L’indication d’une durée Ex. : Les travaux seront terminés dans deux heures et demie.

✓

3. Au début d’une phrase Ex. : Cinq cents personnes ont participé au congrès.

✓

4. Les nombres ronds (ex. : 50, 100) Ex. : Nous avons reçu cinquante demandes.

✓ ou

✓

5. Les nombres contenant plusieurs zéros Ex. : Ils ont reçu une subvention de 20 millions de dollars.

✓ et

✓

✓

✓

6. Dans les textes commerciaux (pour éviter toute confusion) Ex. : Sur les 19 (dix-neuf) imprimantes reçues, 2 (deux) sont défectueuses. 7. Les adresses, les numéros de rues, d’appartements, les cases postales et les codes postaux Ex. : 25, 4e Avenue, app. 7, C. P. 11162, H3L 2Y2

✓

8. Date et année Ex. : Le 26 août 2008

✓

9. Division du temps Ex. : De 19 h 30 à 21 h Temps de la course : 1 h 20 min 5 s

✓ ✓

10. Les sommes d’argent Ex. : 44 456,95 $ 11. Un pourcentage placé en début de phrase Ex. : Dix pour cent des profits seront versés à une association. 12. Un pourcentage placé dans une phrase Ex. : Les ventes ont augmenté de 15 %.

Chiffres romains

✓

✓

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

73

Exemple de cas

Lettres

13. Une fraction placée en début de phrase Ex. : Les deux tiers des employés ont accepté leur nouveau contrat de travail.

✓

14. Un nom numéral suivi d’une fraction Ex. : Achetez quatre douzaines et demie de chemises.

✓

15. Des fractions approximatives Ex. : Il arrive en retard les trois quarts du temps.

✓

Chiffres arabes

16. Les numéros d’articles, de projets de lois, de revues et de journaux Ex. : L’article 22, le projet de loi 101, Beaux-Arts, no 31

✓

17. Les poids, les mesures, les degrés Ex. : 15 kg, 50 cl, 27 oC

✓

Chiffres romains

✓ ou

18. Les siècles Ex. : XXIe siècle ou 21e siècle

✓ ✓

19. Les tomes d’un livre Ex. : tome IV

✓ petites capitales

20. Les pages liminaires d’un rapport Ex. : I, IV

✓

21. Les nombres suivant un nom propre de souverain ou servant à désigner un régime politique Ex. : boul. Henri-IV ✓ ou

22. Deux nombres dans une même phrase 23. L’indication de l’heure suivie des mots « quart », « demi », « midi », « minuit » Ex. : Midi et demi, deux heures et demie

✓

✓

1. Écrivez en lettres, en chiffres arabes ou en chiffres romains les nombres inscrits en italique.

1. Nos bureaux sont ouverts de neuf heures à dix-sept heures 2. Les 3/4

trois quarts

9 h à 17 h

.

de ces enveloppes sont inutilisables.

3. Regardez à la page vingt-deux

XXII

des pages liminaires de ce dictionnaire.

4. Il faut revoir notre système de gestion des stocks tous les 6

six

mois.

5. J’ai pris deux heures cinquante minutes treize secondes 2 h 50 min 13 s pour faire ce test.

74

Où chercher ? Où trouver ? © Chenelière Éducation inc.

6. 500

Cinq cents

personnes ont assisté à ce lancement.

7. (Dans un document juridique) Vous devrez rembourser mille deux cent cinquante mille deux cent cinquante dollars (1 250 $) dollars avant le 20 juin 2008. 8. Vous nous devez cinq cent cinquante dollars 9. Vous recevrez sous peu les vingt-cinq 25 cinq avril dernier. 10. Vous obtiendrez dix pour cent

10 %

25

550 $

.

présentoirs commandés le vingtde rabais sur ces articles. Résultat :

_______ / 11

2. Dans le texte suivant, soulignez les nombres et corrigez-les, au-dessus de la ligne, en appliquant les règles concernant leur écriture.

403 Mme Marie Leclerc a signé un bail de location pour un local situé au quatre cent trois XIV 27 boulevard Louis-Quatorze, à Princeville. La clause vingt-sept du bail stipule un mille cinq cents dollars (1 500 $) première versement mensuel de mille cinq cents dollars la 1re année et une augmentation de 5% deuxième 132 cinq pour cent la 2e année. Selon l’article cent trente-deux du Code de lois de la munideux cipalité, tout endroit public doit compter deux sorties. En ce sens, des rénovations deux devront être effectuées d’ici deux mois et demi. L’ouverture officielle du commerce 4 20 h 30 Deux cents aura lieu le quatre juin, à vingt heures trente. Deux cents personnes seront invitées à l’inauguration. Résultat :

_______ / 13

1.8.5 Les coupures de mots Les coupures de mots en fin de ligne suivent des règles précises qui favorisent une lecture plus facile d’un texte. Ce qu’il faut retenir, c’est qu’il est préférable de ne pas abuser des coupures. Cependant, lorsqu’il est nécessaire de diviser un mot en fin de ligne, il faut tenir compte des coupures interdites et des coupures permises. Elles sont énumérées dans le tableau 1.20.

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

75

Tableau 1.20 Changer de ligne Coupures de mots fautives

Exemples

1. Après une seule lettre ou une apostrophe

É/mise, i/tinéraire, ê/tre, l’/image, l’/an

2. Entre un prénom abrégé et le nom, un titre de civilité abrégé et le nom

M./J./Lapierre

3. Entre une initiale et le nom propre qui suit – entre une abréviation et le numéro qui la suit

Le Dr/B./Manseau – p./22

4. Entre les lettres d’un sigle

UNES/CO, CL/SC

5. Entre les nombres écrits en chiffres

43/85, 1/243

6. Entre un nombre et le mot ou le signe placé avant ou après

Le numéro/119, Le/7/avril/1997, 44/kg, 14 h/30, 42/ $, 42/ %

7. Entre un nom déterminé par un nombre

Article/12, tome/IV

8. Avant une syllabe finale muette de deux ou trois lettres

Minu/te, irremplaça/ble

9. Avant ou après « x » ou « y » placés entre deux voyelles (on tolère la division avant le « x » si celui-ci se prononce « z » comme dans « deuxième »)

E/x/emple, pa/yant, mo/y/ennant

10. Entre deux voyelles qui forment une seule syllabe (ai, eu, eau, eu, etc.)

Table/au

11. Après un impératif, avant les pronoms « en » et « y »

Vends-/en, vas-/y

12. Avant l’abréviation « etc. »

Des lettres, des rapports, des formulaires,/etc.

Mme/Noémie Duberger

Majorita/irement

13. Dans le dernier mot d’un paragraphe ou d’une page 14. Mots divisés à la fin de trois lignes consécutives 15. Dans la première ligne de tout document 16. À l’intérieur d’une syllabe

Fourn/itures

Coupures de mots correctes

Exemples

1. Entre deux syllabes

Par/fois

2. Entre deux voyelles qui ne forment pas une même syllabe.

Extra/ordinaire, micro/édition

3. Entre les termes d’un mot composé (avec ou sans trait d’union) Chef-/d’œuvre, pré/affranchi 4. Après un préfixe

Biblio/thèque, pré/avis

5. Après un « x » ou un « y » suivi d’une consonne

Ex/piré, pay/sage

6. Entre deux consonnes redoublées

In/nover

7. Avant un « t » euphonique

A-/t-elle

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Soulignez les mauvaises coupures de mots. Dans l’encadré de droite, indiquez ensuite où vous auriez pu couper le mot. Indiquez enfin le numéro de la règle qui justifie vos corrections.

Tout d’abord, il est toujours préférable de ne pas séparer des mots en fin de ligne, car un texte se lit plus facilement sans coupures. Hélas ! si l’on reporte un mot ou une expression sur la ligne suivante, on crée des lignes moins remplies et des espaces plus grandes entre les mots, ce qui n’est guère esthétique. Ainsi, il importe, d’une part, de limiter le nombre et le type de coupures auxquelles on aura recours et, d’autre part, de présenter un texte suffisamment dense. Lorsque les colonnes d’un texte sont étroites, dans un magazine par exemple, vous remarquerez un plus grand nombre de coupures, même si vous utilisez la fonction « justification à droite ». Vous devez, après avoir terminé la mise en page, vérifier si l’espacement entre les lettres n’est pas démesuré. La norme de base qui régit les coupures de mots est leur structure syllabique (exemples : do-cu-ments, clas-seurs, bu-reau, etc.), mais à ce principe s’ajoutent plusieurs règles relatives à la division des mots. On ne doit pas couper un mot dans les cas suivants : – après une seule lettre ou une apostrophe (exemples : é/mise, l’/attitude, aujour’/hui) ; – avant une syllabe muette (exemples : minu/te, capa/ble) ; – entre deux voyelles (exemples : je/une, vi/eux, actu/elle) ; – ni avant ni après les consonnes « x » et « y » (exemples : e/x/celler, deu/x/ième, mo/y/ennant) ; – après un impératif et avant les pronoms « en » et « y » (exemples : Es-/tu, Vas-/y) ; – dans un mot composé, à un autre endroit que son trait d’union (exemples : pres/se-papiers, avant-gar/diste).

texte, 8 l’on, 1 espaces, 8 esthétique, 16 nombre, 8

uti/lisez, 1

norme, 8 struc/ture, 16 plusieurs, 16

exemples, 9

Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

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Par ailleurs, les règles se rapportant à la division des mots ne se limitent pas à la structure syllabique ; elles touchent également la présentation même d’un document.

elles, 8 ou 16 document, 13 cou/pures, 16

Dans les cas suivants, saurez-vous justifier les coupures de mots interdites ? – Dr/Lapierre ; – 16 h /30 ; – une abréviation du numéro qui la suit (exemples : p./10, chap./IV) ; – les lettres d’un sigle (exemple : AP/EC) ; – les éléments d’une adresse, d’une date, d’une mesure, d’un titre (exemples : 135/rue Bocage, le 7/mai, 17/cm, Mme/Lise Giroux) ; – un symbole de sa valeur (exemples : 50/ $, 35/ %). Enfin, on ne doit pas couper un mot sur la dernière ligne d’une page. Vous rappellerez-vous ces quelques normes lorsque vous ferez la mise en page de documents ? Attention ! Avant de diviser un mot, pensezy et rappelez-vous de couper avec parcimonie.

Dr Lapierre, 3 16 h 30, 6 p. 10, chap. IV, 3 APEC, 4 135, rue Bocage, 6 7 mai, 6 17 cm, 6 Mme Lise Giroux, 2 50 $, 35 %, 6 ligne, 8 docu/ments, 16 pensez-y, 11

Résultat :

_______ / 26

1.9 Filer à l’anglaise – Consultation d’un dictionnaire des anglicismes On appelle « anglicisme » un mot, une expression ou une structure de phrase qui appartient à la langue anglaise. Il faut se souvenir qu’il y a des emprunts acceptés lorsqu’un mot comble l’absence d’un équivalent en français. Au fil des ans, nombre d’anglicismes sont apparus dans le langage des affaires. On a tout intérêt à les rejeter lorsqu’ils possèdent des équivalents en français. Selon le Colpron, dictionnaire des anglicismes publié au Québec, on peut classer les anglicismes en différentes catégories énumérées dans le tableau 1.21.

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Tableau 1.21 Les catégories d’anglicismes Anglicisme sémantique : mot français employé dans un sens propre à un mot anglais qui lui ressemble Ex. : assistant-comptable (assistant accountant) / aide-comptable, comptable adjoint Anglicisme lexical : mot anglais ou expression anglaise empruntés tels quels Ex. : une journée off (a day off) / une journée libre, de congé Anglicisme syntaxique : calque d’une construction syntaxique propre à la langue anglaise Ex. : un stagiaire sous observation (under observation) / en observation siéger sur un comité (to sit on a commitee) / siéger à, faire partie de Anglicisme morphologique : erreur dans l’emploi du nombre Ex. : les actifs de cette compagnie / l’actif, les argents / l’argent Anglicisme graphique : mot orthographié dans une forme apparentée à la forme anglaise Ex. : diskette/disquette, addresse/adresse À l’aide d’un ouvrage de référence, corrigez les anglicismes, indiqués en italique, qui se sont glissés dans les lettres suivantes.

Lettre 1 Monsieur, À la suite de notre récente conversation téléphonique, nous vous avisons que la réuannulée nion prévue le mercredi 15 octobre a été cancellée . Elle est reportée au 23 octobre prochain. siégez au Puisque vous siégez sur le tions de travail comme secrétaire exécutif fications qui ont été apportées à l’agenda • nouvelle cédule

nouvel horaire

• prime de séparation • calcul de la séniorité

de travail ;

indemnité de départ l’ancienneté

• nouvelles modalités de réquisition • période de probation

comité responsable des nouvelles condiadministratif , veuillez noter les modiordre du jour de la réunion :

d’essai

en cas de congédiement ;

; commande

de matériel ;

des nouveaux employés.

relativement à – Il est important que vous présentiez un rapport en relation avec à propos de – concernant l’enquête que vous avez menée dans les différentes succursales de l’entreprise, ainsi que les minutes le procès-verbal – le compte rendu de la dernière soumettrons assemblée. Nous référerons ces documents à un membre de la direction. Chapitre 1 © Chenelière Éducation inc.

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Vu l’importance des sujets traités, nous comptons sur votre présence. Nous vous prions de croire, Monsieur, à l’expression de nos sentiments les meilleurs. Résultat :

_______ / 12

Lettre 2 ENREGISTRÉ

RECOMMANDÉ

Madame, Nous avons le regret de vous aviser que votre chèque au montant de 367 $ de 367 $ a été refusé par votre institution bancaire.

En autant que Dans la mesure où nous sommes concernés, nous aurons l’obligation de résilier votre contrat si vous ne nous faites pas parvenir un chèque de 387 $ d’ici frais 10 jours. Ce montant inclut des charges de 20 $ exigés par votre ci-jointe institution bancaire. Vous trouverez ci-attachée une enveloppe préadressée enveloppe-réponse . Si vous désirez plus de renseignements, vous pouvez joindre en aucun temps tout temps Service notre département de recouvrement au poste 450 666-7777, extension 345. Dès la réception du montant dû, votre contrat sera à nouveau effectif sera remis en vigueur . Recevez, Madame, nos salutations distinguées. Résultat :

_______ / 10

Lettre 3 Monsieur,

Il nous fait plaisir Nous avons le plaisir de vous aviser que votre travail à contrat travail à forfait dans nos bureaux a été renouvelé pour la prochaine année. Les compétences que vous avez démontrées ont confirmé les propos qualifications recommandation élogieux contenus dans les lettres de références que vous nous répondre à – vous conformer à aviez fournies. Vous avez su rencontrer nos exigences. En conséquence, nous vous invitons à joindre notre bureau des Ressources humaines remplir afin de compléter un formulaire d’embauche. Il sera transmis à siège social notre bureau-chef . À compter du 17 janvier, vous aurez égaleavantages sociaux ment droit à tous les bénéfices marginaux prévus dans notre contrat collectif convention collective . Nous sommes heureux de vous compter parmi notre personnel. Recevez, Monsieur, nos salutations les meilleures. Résultat :

80

_______ / 9

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Lettre 4 Le 4 octobre 20XX Chers membres, L’Association provinciale des travailleurs autonomes du Québec a le plaisir de vous inviter à sa convention son congrès – son colloque qui se tiendra les 25, 26 et 27 octobre prochains. Cette rencontre se déroulera au centre Mirabella. Le thème choisi est « Un bureau à la maison, rêve ou cauchemar ». Plusieurs conseillers animeront des ateliers et traiteront des sujets suivants : • la conception d’une carte d’affaires • l’élaboration d’un pamphlet • les coûts d’opération

carte professionnelle ;

d’une brochure – d’un dépliant

frais d’exploitation

publicitaire ;

d’un bureau à domicile ;

• les façons de développer mettre au point – créer un nouveau service ; • la planification d’une année fiscale • le choix d’un plan d’assurance • les voyages par affaires

financière

;

d’un contrat d’assurance – d’une police d’assurance

pour affaires

;

et les dépenses de voyage frais de déplacement .

Une réalité s’impose : les services des travailleurs autonomes sont très en demande recherchés – demandés . C’est la raison pour laquelle nous avons invité des personnes compétentes qui répondront à vos questions et qui vous entretiendront des conditions de succès quant aux conséquences des décisions que vous avez prises. d’inscription Vous devez nous faire parvenir votre demande d’admission ci-dessus le 10 octobre à l’adresse ci-haut mentionnée.

avant

Vu l’intérêt des sujets abordés, nous comptons sur votre présence. Résultat :

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Lettre 5 À la suite de votre demande, nous vous avisons que votre contrat d’assurance sera sera en vigueur effectif le 8 mai prochain. Après avoir procédé à un ajustement une rectification de votre compte, nous constatons que vous devez nous faire parde 248,37 $ venir avant cette date un chèque au montant de 248,37 $ . En ce sens, nous joignons une enveloppe préadressée enveloppe-réponse . De plus, remplissiez nous souhaitons que vous complétiez le formulaire ci-joint afin de nous faire connaître vos commentaires concernant votre assurance groupe assurance collective . À ce jour, et à l’avenir À date, et dans le futur , nous souhaitons rencontrer répondre à vos exigences en ce qui concerne vos besoins d’assurance. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous joindre en aucun temps tout temps poste au 450 354-3456, extension 2335. Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées. Résultat :

82

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2 PASSER

EN REVUE

Le tableau suivant vous donne une vue d’ensemble des points de grammaire présentés dans ce deuxième chapitre et des compétences que vous développerez. Points de repère Points de grammaire

Objectifs

Les noms en « -é », « -ée » ou « -er »

Orthographier correctement les noms en « -é », « -ée » ou « -er »

Les finales de verbes « -er », « -ez », « -ai » ou « -ais »

Ajouter la finale qui convient selon le mode et le temps d’un verbe

Les homophones

Choisir l’homophone qui convient dans des textes fournis

L’accord des participes passés

Repérer les participes passés Appliquer les règles d’accord des participes passés dans des textes fournis

L’accord des adjectifs de couleur

Appliquer les règles d’accord des adjectifs de couleur

L’accord des déterminants numéraux et ordinaux et des noms numéraux

Écrire correctement les déterminants numéraux et ordinaux et les noms numéraux

Le genre et le nombre du nom « gens »

Accorder en genre et en nombre les adjectifs ou les participes qui accompagnent le nom « gens »

Les règles d’accord de mots particuliers

Accorder correctement des mots particuliers (« même », « quelque », « tout », « chaque », « chacun », « aucun », etc.)

Les accords particuliers du verbe

Faire les accords nécessaires du verbe dans des cas particuliers

Cas particuliers d’accord du participe passé

Faire les accords nécessaires du participe passé dans des cas particuliers

Les participes passés des verbes pronominaux

Reconnaître les participes passés des verbes essentiellement ou occasionnellement pronominaux Appliquer la règle appropriée

Le participe présent et l’adjectif participe

Distinguer le participe présent de l’adjectif participe et, selon le cas, faire l’accord nécessaire

Erreurs de syntaxe et impropriétés Moyens de les éviter

Repérer des erreurs de syntaxe et des impropriétés et les remplacer par l’expression ou le mot correct

Points de repère Points de grammaire

Objectifs

La concordance des temps

Choisir le mode et le temps qui conviennent selon le rapport établi entre les verbes de deux phrases

Les marqueurs de relation et les pronoms

Utiliser les marqueurs de relation ou les pronoms qui conviennent au sens d’un texte

La ponctuation

Ponctuer des textes et justifier l’emploi des signes de ponctuation

Introduction : Quelques mots à propos du chapitre 2 Afin de vous entraîner à la révision de textes, ce chapitre, intitulé « Passer en revue », vous propose une révision des principales règles grammaticales. Vous y trouverez les notions grammaticales nécessaires pour réviser les phrases et les textes fournis. Cette révision progressive des principales notions est immédiatement suivie d’une activité qui vous permet d’appliquer les notions que vous venez de voir. Vous sont ensuite suggérés d’autres types d’activités. Certaines portent sur le regroupement d’un certain nombre de points grammaticaux vus précédemment et d’autres portent sur les points vus depuis le début de votre apprentissage. Ponctuellement, des tests « En tous points » vous sont proposés. À ces tests s’ajoutent quelques « Avoir l’œil » où vous mettrez à l’épreuve votre sens de l’observation. Une juste perception du type de l’erreur relevée et la fréquente consultation des ouvrages de référence vous permettront d’acquérir plus d’autonomie et de connaissances, nécessaires à la révision de textes. La correction des erreurs contenues dans les textes de ce deuxième chapitre vous permettra d’atteindre les objectifs suivants : • maîtriser l’orthographe des mots utilisés dans les textes d’affaires ; • réviser les principales règles de grammaire ; • reformuler des expressions et des phrases mal construites ; • utiliser à bon escient des marqueurs de relation ; • ponctuer des textes.

2.1 La méthode de relecture et de révision de textes Préalable Ayez en main les ouvrages de référence nécessaires à la révision de textes (dictionnaire, précis de grammaire, guide de conjugaison, ouvrage spécialisé en secrétariat, dictionnaire des anglicismes, dictionnaire des difficultés de la langue française). Première étape Lisez attentivement les points de grammaire placés au début d’une activité.

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Deuxième étape Avant de commencer à corriger des erreurs ou à appliquer une règle particulière, tenez compte de la notion mentionnée et des indices donnés. Troisième étape Procédez de la façon suivante : • Lisez les phrases ou le texte en entier afin de connaître le sujet abordé. • Travaillez phrase par phrase. • Repérez le sujet de chaque phrase. • Regroupez les mots qui ont des liens entre eux. • Consultez le point de grammaire pour vérifier la règle d’accord et vous assurer que vous l’appliquez correctement dans les phrases ou le texte à réviser. • Mettez en pratique vos connaissances relatives aux différents types d’erreurs : orthographe, accord grammatical, erreur de syntaxe, anglicisme, emploi de la majuscule, etc. • Procédez par élimination lorsque le nombre d’erreurs est mentionné (dans un paragraphe ou dans tout le texte). Dans le cas où il vous reste des erreurs oubliées ou mal corrigées, vous devrez justifier leur correction en donnant le numéro de la règle que vous auriez dû appliquer ou en inscrivant « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

2.2 Les noms se terminant par « -é », « -ée » ou « -er » « -é », « -ée » ou « -er » ? Ces différentes graphies des noms relèvent uniquement de l’orthographe. L’article qui les précède n’a aucun rapport avec leur graphie. Cependant, on peut observer les quelques généralités suivantes :

2.2.1 Les noms masculins Les noms masculins se terminent le plus souvent par « -er ». Exemples : métier, romancier, dîner, déjeuner, goûter, joaillier Ceux qui sont issus de participes passés se terminent par « -é ». Exemples : être invité, être exposé, avoir préjugé, avoir défilé

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

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2.2.2 Les noms féminins Les noms féminins qui se terminent par le son « é » et qui ne présentent pas à la fin la syllabe « -té » ou« -tié » se terminent généralement par « -ée ». Exemples : denrée, randonnée, ruée, tombée, flambée, pincée, chaussée, fumée, rentrée, durée, année Exceptions : dictée, jetée, montée, portée, pâtée et les noms qui expriment le contenu d’une chose (pelletée, cuillerée) Note : Plusieurs mots qui se terminent par « -té » ou « -tié » expriment une qualité, un défaut ou un sentiment. Exemples : amabilité, anxiété ponctualité, clarté, honnêteté, rapidité, véracité, vérité, impartialité, objectivité, rareté, amitié, pitié, fausseté, inégalité, infériorité, défectuosité, unanimité, insolvabilité. Il y a des mots qui se faufilent et qui dérogent à ces généralités. Le dictionnaire dissipe tout doute à ce sujet. 1. Ajoutez aux mots suivants la terminaison qui convient ainsi que l’article « un » ou « une ».

un créanci er

une corv ée

un apog ée

une légalit é

une réalit é

une clart é

un ateli er

une proximit é

un degr é

une facilit é

une habilet é

une neutralit é

un dossi er

une assiett ée

un expos é

une indemnit é

une rétroactivit é

une libert é

une nécessi té

une impartialit é Résultat :

_______ / 20

2. Dans le texte suivant, ajoutez la finale « -é », « -ée » ou « -er » et accordez s’il y a lieu.

Le profil type de l’employ é de bureau ne correspond plus aux clich és d’il y a quelques ann ées . En effet, la capacit é d’adaptation aux situations nouvelles et l’habilet é exigée dans la connaissance des nouvelles technologies ne sont là que quelques priorit és mentionnées dans les offres d’emploi. Pour la majorit é des diplôm és des écoles, des collèges ou des lyc ées , la réalit é du march é du travail représente un défi de taille. Il ne suffit plus de maîtriser un clav ier d’ordinateur, de présenter un bon dossi er personnel décrivant ses compétences et son expérience ; les employeurs mettent également l’accent sur de nombreuses 86

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qualit és personnelles et professionnelles : efficacit é , disponibilit é , amabilit é , mobilit é , ponctualit é , rapidit é d’exécution des tâches, sens des responsabilit és , flexibilit é , désir de travailler pour la collectivit é et de contribuer à la rentabilit é de l’entreprise. Si nous regardons de plus près la diversit é résum é suivant :

des tâches, nous pouvons en établir le

• prendre en dict ée les messages de son supérieur immédiat ; • veiller aux commandes de mobili er et de fournitures de bureau ; • refléter dans les communications orales ou écrites l’image de la renomm ée de l’entreprise ; • assister aux assembl ées et rédiger les procès-verbaux ; • distribuer dans les casi ers du personnel les avis ou les notes ; • établir des communications entre les différentes entit és administratives ; • faire preuve de célérit é

dans des situations urgentes ;

• préparer les accus és de réception ; • accueillir les clients et les fournisseurs à leur arriv ée à la réception ; • préparer le matériel nécessaire en prévision de la visite d’un conférenci er d’un conseill er .

ou

Les difficult és et les contrariét és de certaines tâches ne doivent pas entraîner le laiss er -all er . Le fait de surmonter ces désagréments confirmera l’importance de votre rôle de collaborateur ou d’associ é et constituera un élément de fiert é personnelle. Résultat :

_______ / 43

2.3 Distinguer les finales de verbes suivantes : -er, -ez, -ai, -ais 2.3.1 La finale « -er » La finale « -er » correspond au mode infinitif des verbes du 1er groupe. Les verbes précédés des prépositions « à », « de », « pour », « sans », etc., requièrent souvent l’infinitif. Vérifiez si vous pouvez remplacer le verbe par un autre verbe à l’infinitif bien audible (le verbe « faire », par exemple).

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Exemple : Nous avons le plaisir de vous annoncer nos articles en promotion. Nous avons le plaisir de vous faire… Dans l’exemple suivant, l’infinitif n’est pas requis. Exemple : Nous avons trois colis de préparés. Nous avons trois colis de faire. Nous avons trois colis de faits. « Préparés » s’accorde avec le groupe de mots « trois colis ». Si le verbe est précédé d’un autre verbe conjugué, il s’écrit également à l’infinitif. Exemple : Je vais rappeler. Je suis allée acheter du papier.

2.3.2 La finale « -ez » La finale « -ez » est la terminaison de la 2e personne du pluriel du présent et du futur de l’indicatif et du présent de l’impératif. Exemples : vous écrivez, vous écrirez, écrivez Attention ! La présence d’un « mot-écran » peut semer la confusion quant à l’emploi de la finale « -ez » ou « -er ». Exemple : Je voudrais vous parler des nouveaux règlements. Dans ce cas, le pronom « vous » est un « mot-écran » ; il n’est pas le sujet. Déplacez les mots « je voudrais parler à vous ». Il n’y a alors plus aucun doute que le verbe qui suit « vous » est à l’infinitif.

2.3.3 La finale « -ai » La finale « -ai » est la terminaison de la 1re personne du singulier du futur simple de l’indicatif. Exemples : j’écrirai, j’appellerai

88

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2.3.4 La finale « -ais » La finale « -ais » est la terminaison de la 1re et de la 2e personne du singulier de l’imparfait de l’indicatif Exemples : je terminais, tu terminais et du présent du conditionnel. Exemples : je terminerais, tu terminerais Dans les phrases suivantes, ajoutez la terminaison « -er », « -ez », « -ai » ou « -ais » aux verbes soulignés. Indiquez le numéro de la règle qui justifie votre choix. Exemple : Je viendr ai, 2.3.3 lorsque vous m’appeller ez, 2.3.2 .

1. Je lui ai demandé de travaill er, 2.3.1 quelques heures supplémentaires. 2. Ne consult ez, 2.3.2

pas ces comptes rendus ; ils ont déjà été approuvés.

3. D’ici quelques semaines, je convoquer ai, 2.3.3

tout le personnel.

4. Quand puis-je vous fix er, 2.3.1

un rendez-vous ?

5. Dites-moi si vous suivr ez, 2.3.2

ces cours de perfectionnement.

6. Tu quitt ais, 2.3.4 le bureau, et deux collègues t’ont invité à dîn er, 2.3.1 . 7. Ven ez, 2.3.2 me rencont rer, 2.3.1 . Je vous expliquer ai, 2.3.3 clause 7 de votre contrat.

en quoi consiste la

Résultat :

_______ / 10

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89

Les finales de verbes Dans les lettres suivantes, ajoutez la finale qui convient à chaque verbe. D’autres erreurs, liées aux points vus précédemment, ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction sur les lignes prévues à cette fin à la suite du texte. S’il vous reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Lettre 1 Madame, J’ai le plaisir de vous invit er à la soiré spéciale organisée au centre l’Envolée à l’occasion de la Journée internationale des jeunes. Cette rencontre aura lieu le 18 mars, de 16 h à 22 h. Vous aur ez le choix de vous inscrire à plusieurs activitées éducatives qui concernent les champs d’intérêt des jeunes de 18 à 25 ans. Vous pourr ez également assist er à une conférence dont le thème est « Voy ez l’avenir d’un bon œil ». Plusieurs personnes œuvrant dans les secteurs de l’informatique, de la publicitée et du commerce vous offriront gratuitement des brochures sur les sujets suivants : se fix er des objectifs professionnels, se prépar er à une entrevue et évaluer ses chances d’emploi. Vous trouver ez ci-joint le programme de cette rencontre. Vu le nombre restreint de participants pouvant être acceptés à certains ateliers, je vous prier ais de confirm er votre présence avant le 11 mars au 450 332-3344. Je vous fer ai alors parvenir un laisser-passer. À cette fin, veuill ez utilis er la partie détachable du programme et coch er les activités auxquelles vous désir ez particip er . Pouvoir convers er , discut er avec vous et répondre aux questions que vous formuler ez , voilà les principaux objectifs de cette rencontre. N’hésit ez pas à communiqu er avec nous pour vous renseign er davantage. Dans l’espoir de vous compt er parmi nous, je vous prie d’agré er , Madame, mes salutations les meilleures. Marie Delorme, membre du comiter organisateur Autres erreurs : soirée (2.2.2), activités (2.2.2), publicité (2.2.2), laissez-passer (O), comité (2.2.2)

Résultat Finales de verbes :

90

_______ / 24

Autres erreurs :

_______ / 5

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Lettre 2 Monsieur, Permett ez -moi de vous remerci er d’avoir ouvert un compte à la Banque Abeille. Le personnel et moi-même apprécions ce geste de confiance de votre part. Nous espérons que vous profiter ez pleinement de notre éventail de services : prêts personnels et hypotécaires, carte de guichet, service Telcom et certificats de dépôt à terme, pour ne nomm er que les plus populaires. N’hésit ez pas à nous téléphon er ou à pass er à notre succursale si vous ez av besoin de renseignements ou de conseils d’ordre financiers. J’espère que nos services sauront vous aid er réalis er vos rêves.

à évalu er

vos prioritées et à

Veuill ez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées. Le directeur, Pier-Olivier Migneault Autres erreurs : hypothécaires (O), financier (2.2.1), priorités (2.2.2)

Résultat Finales de verbes :

_______ / 12

Autres erreurs :

_______ / 3

Toutes, sauf une ! Dans la lettre qui suit, dépistez l’erreur, soulignez-la et corrigez-la. Indiquez également le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Monsieur, J’accepte volontier de participer à une table ronde sur le thème « L’esprit d’entreprise dans la PME » au cours de votre colloque qui aura lieu la première fin de semaine de novembre. Vous m’avez demandé de vous envoyer quelques documents. Vous trouverez donc cijoint de brèves notes biographiques ainsi qu’une photographie. Si des renseignements supplémentaires s’avéraient nécessaires, n’hésitez pas à me joindre au 450 223-3456. J’espère que le tout sera à votre entière satisfaction et je vous prie d’agréer, Monsieur, mes salutations distinguées. Erreur corrigée : volontiers, O

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Dans la lettre suivante, retrouvez la ou les lettres effacées et inscrivez-les dans l’espace prévu à cette fin. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Monsieur, oi, O En réponse à votre offre d’empl er, 2.3.1 18 juin dernier, je désire pos administrative.

parue dans Métiers et professions du ma candidature au poste de secrétaire

ez, 2.3.2 Les qualit és, 2.2.2 et 1.4.1 que vous recherch correspond ent, 1.7, tableau 1.16 s, 1.4.5.1 s, O à celle acquises au cour de mes quatre années d’expérience en secrétariat. Vous trouve rez, 2.3.2 ci-joint mon curricuen, O lum vitæ qui met en évid ce mes compétences profession nelles, 1.4.2 . s, O De plus, je suis présentement un cour de perfectionnement afin er, 2.3.1 d’actualis mes connaissances concernant de nouveaux logiciels et de er, 2.3.1 maîtris la rédaction de textes en langue a, 1.8.2, no 17 nglaise. Je crois er, 2.3.1 e, 1.4.2 que je peux effectu de manière adéquat les tâches que ez, 2.3.2 vous mentionn dans la description du poste offert. z, 2.3.2 Vous pouve me joindre au 514 333-1111 ou au 450 666-5555. Je suis disponible pour une entrevue le jour qui vous conviendr a, 1.7, tableau 1.16 . V euillez, 2.3.2

agré

er, 2.3.1

, Monsieur, mes salutations distinguées. Résultat :

_______ / 21

2.4 Les homophones Les homophones sont des mots qui ont la même prononciation, mais qui ont une orthographe différente. C’est le sens de la phrase qui permet de les écrire correctement. Dans les pages suivantes, vous verrez quelques homophones. Ceux suivis d’une pastille vous donnent un indice de remplacement que l’on utilise comme un moyen pour déterminer l’homophone qui convient au sens de la phrase.

2.4.1 A, as, à a : verbe « avoir », 3e personne du singulier, présent de l’indicatif

(avait)

Exemple : Elle a (avait) obtenu une entrevue.

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as : verbe « avoir », 2e personne du singulier, présent de l’indicatif

(avais)

Exemple : Tu as (avais) réussi ce test de français. à : préposition Exemple : Elle s’intéresse à la bureautique.

2.4.2 Est, es, aie, aies, ait, aient est : verbe « être », 3e personne du singulier, présent de l’indicatif

(était)

Exemple : Il est (était) tenté par le poste offert. es : verbe « être », 2e personne du singulier, présent de l’indicatif

(étais)

Exemple : Es-tu (Étais) tenté par ce poste ? aie, aies, ait, aient : verbe « avoir », 1re, 2e et 3e personne du singulier et 3e personne du pluriel, présent du subjonctif Exemples : Que j’aie ce poste… Que tu aies… Qu’il ait… Qu’elles aient…

2.4.3 Aussitôt, aussi tôt aussitôt : adverbe

(au moment même)

Exemple : Quand elle le vit, elle le reconnut aussitôt. aussi tôt : adverbe et adverbe

(aussi tard)

Exemple : Répondez aussi tôt que possible.

2.4.4 Bien tôt, bientôt bien tôt : adverbe et adverbe

(bien tard)

Exemple : Vous arrivez bien tôt ce matin.

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bientôt : adverbe

(dans peu de temps)

Exemple : Ce colis arrivera bientôt. Dans le texte suivant, soulignez l’homophone requis par le sens.

Lise (a, as, à) obtenu une promotion qui (est, es, aie, aies, ait) bien méritée. En effet, bien qu’elle n’(est, es, aie, aies, ait) que trois années d’expérience, elle rêvait d’un changement de tâches. Elle ne pensait pas obtenir cette promotion (aussitôt, aussi tôt). Elle (est, es, aie, aies, ait) fière d’annoncer cette nouvelle (a, as, à) ses amis. (Aussitôt, Aussi tôt) dit, (aussitôt, aussi tôt) fait ! « Tu (a, as, à) de la chance », lui dit son amie. « Que tu (est, es, aie, aies, ait) été reconnue par tes supérieurs prouve que tu (est, es, aie, aies, ait) compétente et motivée. Qu’ils (est, aies, aient) souligné tes qualités et considéré que tu pouvais assumer de nouvelles responsabilités est certainement très valorisant. Il est (bientôt, bien tôt) pour nous parler de tes nouvelles tâches, mais tu pourras le faire (bientôt, bien tôt) ! » Résultat :

_______ / 14

2.4.5 C’est, s’est, sais, sait, ses, ces c’est : pronom démonstratif sujet et verbe « être », 3e personne du singulier, présentatif qui met en évidence ce qui suit (cela est) Exemple : C’est une entreprise en plein essor. s’est : pronom personnel complément et auxiliaire « être » (forme que prend l’auxiliaire « être » dans un verbe pronominal à la 3e personne du singulier) (s’était) Exemple : Il s’est (s’était) aperçu de son erreur. sais, sait : verbe « savoir », 1re ou 2e et 3e personnes du singulier, présent de l’indicatif (savais, savait) Exemple : Je sais (savais) et il sait (savait) que cette tâche est complexe.

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ses : déterminant possessif pluriel

(à lui, à elle)

Exemple : À la fin du mois, il paie ses fournisseurs. ces : déterminant démonstratif pluriel

(ceux-là, celles-là)

Exemple : Ces nouveaux logiciels sont faciles à utiliser.

2.4.6 Son, sont son : déterminant possessif singulier

(à lui)

Exemple : Il a planifié son travail de la semaine. sont : verbe « être », 3e personne du pluriel, présent de l’indicatif

(étaient)

Exemple : Ces démarches sont nécessaires.

2.4.7 Mes, mais, m’est, m’es, met, mets, m’aies, m’ait mes : déterminant possessif pluriel

(à moi)

Exemple : J’ai offert mes services à une entreprise de la région. mais : conjonction qui introduit une restriction, une précision, une correction (cependant, néanmoins) Exemple : Je l’ai attendu, mais il n’est pas venu. m’est : pronom personnel complément et verbe « être », 3e personne du singulier, indicatif, temps présent (m’était) Exemple : Il m’est arrivé de multiples incidents.

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m’es : pronom personnel complément et verbe « être », 2e personne du singulier, indicatif, temps présent Exemple : Tu m’es très sympathique. mets et met : verbe « mettre », 1re, 2e ou 3e personne du singulier, indicatif, temps présent Exemple : Tu mets et il met beaucoup de temps à vérifier ce travail. mets : aliments cuisinés Exemple : Il nous a servi un mets épicé. m’aies, m’ait et m’aient : pronom personnel complément et verbe avoir, 2e et 3e personne du singulier et 3e personne du pluriel, subjonctif, temps passé (vous m’ayez) Exemple : Que tu m’aies (qu’il m’ait) proposé une solution me rassure.

2.4.8 Se, ce se : pronom personnel complément, 3e personne du singulier ou du pluriel (dans une forme pronominale) Exemples : Ces employés se réjouissent quand arrive leur congé annuel. Il faut se préparer à partir. ce : pronom démonstratif singulier

(celui-ci, ceux-ci) ou déterminant démonstratif

Exemples : Ce sont de nouveaux logiciels. Ce livre m’appartient.

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Dans le texte suivant, soulignez l’homophone requis par le sens.

(C’est, S’est, Sais, Sait, Ses, Ces) toujours de bon augure quand on voit (c’est, s’est, sais, sait, ses, ces) difficultés en français écrit (se, ce) résoudre une à une et (son, sont) aptitude à écrire se développer. (Se, Ce) peut être par une étude systématique de (c’est, s’est, sais, sait, ses, ces) règles ou par d’autres moyens tels (c’est, s’est, sais, sait, ses, ces) guides d’apprentissage ; ils vous permettront (bientôt, bien tôt) de constater vos progrès. Je (c’est, s’est, sais, sait, ses, ces) qu’il est parfois ardu de mémoriser toutes (c’est, s’est, sais, sait, ses, ces) règles. (Se, Ce) n’est là qu’une première étape nécessaire. Il est peut-être (bientôt, bien tôt) pour repérer vos points forts et les points à améliorer, (mais, mes, m’est) un jour, vous pourrez dire : « Il (c’est, s’est, sais, sait, ses, ces) produit un déclic et tout me semble plus facile. Je connais (mais, mes, m’est) points faibles et j’y travaille. Plusieurs règles (son, sont) maintenant acquises, et il (mais, mes, m’est) plus facile d’écrire sans faute aujourd’hui. » (Se, Ce) convaincre de l’importance de bien écrire est une clé de la réussite. Résultat :

_______ / 18

2.4.9 Dans, d’en dans : préposition Exemple : Il cherche un procès-verbal dans ce classeur. d’en : préposition et pronom personnel complément

(de en)

Exemple : Vous venez d’en parler.

2.4.10 Davantage, d’avantages davantage : adverbe

(plus)

Exemple : Ce travail correspond davantage à ses aptitudes. d’avantage, d’avantages : déterminant indéfini (d’) et nom (avantage) des inconvénients)

(un ou

Exemples : Il n’y a pas d’avantage à changer de contrat. Ce contrat présente plus d’avantages que celui proposé la semaine dernière.

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2.4.11 Donc, dont donc : conjonction

(en conséquence)

Exemple : Le vol est retardé ; veuillez donc annuler mon rendez-vous. dont : pronom relatif (remplace un antécédent) Exemple : La recherche dont vous m’avez parlé m’a renseigné sur le sujet. Dans le texte suivant, soulignez l’homophone requis par le sens.

Les boutiques À la page ouvriront (dans, d’en) quelques semaines une nouvelle succursale sur l’avenue Principale. À cette occasion, vous pourrez profiter (davantage, d’avantage, d’avantages) exceptionnels, (donc, dont) 25 % de rabais sur les prix affichés. Ne ratez (donc, dont) pas cette invitation et n’oubliez pas (dans, d’en) parler à vos collègues. Nous vous rappelons que nous sommes spécialisés (dans, d’en) la papeterie de luxe. Vous pouvez consulter notre site Internet pour en savoir (davantage, d’avantage) sur la diversité de nos produits. Résultat :

_______ / 7

2.4.12 La, là, l’a la : déterminant défini (détermine un nom)

(sa)

Exemple : La liste du matériel est dressée. la : pronom personnel complément direct Exemple : Cette clé, je te la remets. là : adverbe désignant le lieu ou le moment

(là-bas)

Exemple : C’est là où nous irons. l’a : pronom personnel complément direct et verbe « avoir », 3e personne du singulier, présent de l’indicatif (l’avait) Exemple : Son erreur, il l’a corrigée. 98

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2.4.13 Leur, leurs leur : pronom personnel complément, invariable

(lui)

Exemple : Vous leur avez dit de partir. leur, leurs : déterminants démonstratifs

(à lui, à elle, à eux, à elles)

Exemple : Les chefs de service ont présenté leurs états financiers.

2.4.14 Ont, on ont : verbe « avoir », 3e personne du pluriel, présent de l’indicatif

(avaient)

Exemple : Les détaillants ont posté une brochure publicitaire. on : pronom indéfini, singulier

(il)

Exemple : On leur a dit d’évaluer le budget de la prochaine année.

2.4.15 Ou, où ou : conjonction de coordination

(choix) (sens de « ou bien »)

Exemple : Le formulaire est sur mon bureau ou dans mon panier à lettres. où : adverbe

(lieu, direction) Exemple :

Nous irons où vous voudrez. où : pronom relatif (remplace le nom antécédent) Exemple : La succursale où je travaille est située près d’ici.

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Dans le texte suivant, soulignez l’homophone requis par le sens.

Les entreprises (ou, où) l’(ont, on) adresse une demande de stage affichent très souvent les postes à pourvoir (la, là, l’a) (ou, où) les membres du personnel déambulent. (Leur, Leurs) but est de vérifier si des personnes qui (ont, on) déjà un poste (son, sont) désireuses de les obtenir. Elles (leur, leurs) donnent ainsi la possibilité de changer de fonction. Si un individu souhaite occuper le poste affiché, il doit mettre (son, sont) curriculum vitæ à jour et le remettre au Service des ressources humaines. Dans le cas (ou, où) aucune candidature n’est posée, les entreprises modifient (leur, leurs) démarches. Elles les divulguent dans un site d’emplois sur Internet (ou, où) dans les quotidiens. (La, Là, L’a) recherche de personnel qualifié est une priorité pour les entreprises. Cette évidence, le monde des affaires (la, l’a, là) comprise, car (la, là, l’a) est (la, là, l’a) clé de leur prospérité. Résultat :

_______ / 15

2.4.16 Parce que, par ce que En

GT

La conjonction de subordination complexe est une locution conjonctive.

parce que : conjonction de subordination complexe

(indique une raison)

Exemple : Parce que vous êtes compétent, je crois que vous obtiendrez ce poste. par ce que : préposition, pronom démonstratif et pronom relatif choses que)

(par les

Exemple : Par ce que vous me dites, je vois que vous avez raison.

2.4.17 Peu, peut, peux peu : adverbe

(pas beaucoup) Exemple :

Il y a peu de travailleurs qui ont voté la grève. peu : nom Exemple : Le peu que je sais me suffit.

100

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peut : verbe « pouvoir », 3e personne du singulier, présent de l’indicatif (pouvait) Exemple : Elle ne peut venir avant le mois prochain. peux : verbe « pouvoir », 1re ou 2e personne du singulier, présent de l’indicatif (pouvais) Exemple : Je peux faire la mise en page de ce document.

2.4.18 Plutôt, plus tôt plutôt : adverbe

(choix) Exemple :

Venez travailler plutôt que de vous ennuyer. plus tôt : adverbe et adverbe

(plus tard)

Exemple : Le vol 747 a atterri plus tôt que prévu.

2.4.19 Près, prêt, prêts près : adverbe

(à côté de) Exemple :

Cette entreprise est située près d’une autoroute. prêt, prêts : adjectif

(disposé à, disposés à)

Exemple : Nous sommes prêts à partir. Dans le texte suivant, soulignez l’homophone requis par le sens.

Le bon emballage d’un colis est important (parce que, par ce que) ce dernier aura à subir des chocs et des secousses. Un emballage inadéquat (peu, peut, peux) causer des retards, occasionner le bris ou la perte du contenu. Voici quelques conseils qui favorisent le bon acheminement d’un colis. 1o Choisir (plutôt, plus tôt) un contenant rigide qui convient au contenu.

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2o Mettre (peu, peut, peux) de ruban adhésif ordinaire, car il ne résiste pas à de fortes pressions. Utiliser (plutôt, plus tôt) le ruban de papier kraft. 3o Lorsque le colis est (près, prêt, prêts), inscrivez clairement les adresses du destinataire et de l’expéditeur. Il ne vous reste plus qu’à déposer le colis à un comptoir postal (près, prêt, prêts) de chez vous. Si vous respectez ces quelques normes, votre colis arrivera à destination peut-être (plutôt, plus tôt) que prévu. (Parce que, Par ce que) vous venez de lire, vous serez en mesure d’être plus vigilant au moment de l’envoi de colis. Résultat :

_______ / 9

2.4.20 Quand, quant, qu’en quand : conjonction de subordination

(lorsque)

Exemple : Je partirai quand j’aurai terminé ce rapport. quand : adverbe interrogatif

(à quel moment)

Exemple : Quand est-il reparti ? En

GT

La préposition complexe est une locution prépositive.

quant à, quant au, quant aux : préposition complexe

(pour ce qui est de)

Exemple : Quant au choix du mobilier, le décorateur préfère attendre. qu’en : (que) pronom interrogatif et (en) pronom personnel complément ou (que) conjonction et (en) préposition dans une tournure négative Exemples : Qu’en pensez-vous ? Il ne voyage qu’en avion.

102

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2.4.21 Quoique, quoi que quoique : conjonction de subordination

(bien que)

Exemple : Quoique son bureau ait été rénové, il manque d’espace de rangement. quoi que : (quoi) pronom indéfini et (que) pronom relatif les choses que)

(quelles que soient

Exemple : Quoi que vous fassiez, quoi que vous disiez, je maintiens mon point de vue.

2.4.22 Quelquefois, quelques fois quelquefois : adverbe

(rarement, parfois)

Exemple : Il vient quelquefois me rendre visite. quelques fois : (quelques) déterminant indéfini et (fois) nom nombre de fois)

(un certain

Exemple : Les quelques fois où je l’ai consulté, il semblait compétent. Dans le texte suivant, soulignez l’homophone requis par le sens.

(Quand, Quant, Qu’en) une nouvelle d’intérêt général doit être divulguée, on peut la transmettre par un communiqué. Il s’agit (quelquefois, quelques fois) d’un communiqué de presse destiné aux médias. (Quoique, Quoi que) différent du communiqué interne, il présente des points communs (quand, quant, qu’en) à sa présentation qui est soumise à des normes propres à ce type de document. (Quoique, Quoi que) vous écriviez, il est important que le texte soit clair et intéressant. Ce n’est (quand, quant, qu’en) relisant attentivement votre texte que vous pourrez éliminer les détails superflus. Les (quelquefois, quelques fois) où vous aurez à rédiger un communiqué, vérifiez ces normes auprès de l’entreprise pour laquelle vous travaillerez. Résultat :

_______ / 7

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

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2.4.23 Ni, n’y ni : conjonction de coordination qui exprime une négation Exemple : Ni le travail ni les heures supplémentaires ne me rebutent. n’y : (ne) adverbe de négation et (y) pronom personnel complément Exemple : Face à ce conflit, je n’y peux rien.

2.4.24 Si, s’y si : conjonction de subordination Exemple : Si tu viens, j’irai aussi. (conjonction indiquant une condition) si : adverbe

(tellement) Exemple :

Elle est si persévérante qu’elle réussira. (adverbe) s’y : (se) pronom personnel complément et (y) adverbe de lieu Exemple : Son travail étant au centre-ville, il s’y rend en métro. (pronom adverbial) s’y : (se) pronom personnel complément et (y) pronom personnel complément Exemple : Marie connaît les données de ce rapport ; elle s’y fie entièrement. (pronom personnel complément)

2.4.25 Sans, s’en, c’en sans : préposition qui indique un manque

(pas)

Exemple : Sans le dire à personne, il est parti.

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Note : Le nom qui suit la préposition « sans » peut être au singulier ou au pluriel selon le sens, la logique. Exemples : sans réponse, sans crainte, sans arrêt, sans limites, sans ressources. Dans tous les cas, consultez un ouvrage de référence pour en savoir plus. s’en : (se) pronom personnel complément et (en) pronom adverbial Exemple : On s’en va. c’en : (ce) pronom démonstratif et (en) pronom personnel complément Exemple : C’en est assez ! Dans le texte suivant, soulignez l’homophone requis par le sens.

Nous accusons réception de votre commande du 12 mai dernier. Malheureusement, nous vous informons que nous n’avons en stock (ni, n’y) le modèle B-235, (ni, n’y) le modèle C-456. Si vous préférez remplacer votre commande initiale, nous (ni, n’y) voyons aucun problème et verrons à respecter le délai de livraison fixé (sans, s’en, c’en) aucuns frais supplémentaires. En ce qui concerne votre plainte au sujet d’un de nos préposés à la livraison, son attitude a été blâmée et il (sans, s’en, c’en) excuse sincèrement. À cause d’un accident, il a dû modifier son itinéraire. Le territoire qu’il sert est (si, s’y) grand qu’il (si, s’y) est perdu. Il faut que vous considériez cette situation comme exceptionnelle, car (sans, s’en, c’en) était une ! Résultat :

_______ / 8

2.4.26 Eut, eût, eus, eu, eue, eues eut : verbe « avoir », 3e personne du singulier, passé simple de l’indicatif (eurent, avec un pronom pluriel) Exemple : Il eut de la difficulté à s’adapter au nouveau règlement. eût : verbe « avoir », 3e personne du singulier, imparfait du subjonctif (eussent, avec un pronom pluriel) Exemple : Bien qu’il eût des difficultés, il termina son rapport à la date prévue.

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

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eus : verbe « avoir », 1re et 2e personne du singulier, passé simple de l’indicatif Exemples : J’eus de la difficulté à trouver un dossier. Tu eus de la chance de le retrouver. eu, eue, eus, eues : participe passé (du verbe « avoir ») employé avec l’auxiliaire « avoir » qui prend le genre et le nombre du complément direct placé devant lui Exemples : J’apprécie le privilège que j’ai eu. (« que », mis pour « privilège », masculin singulier) Les difficultés que j’ai eues ne m’ont pas découragé. (« que », mis pour « difficultés », féminin pluriel) Les ennuis que j’ai eus sont dissipés. (« que », mis pour « ennuis », masculin pluriel) La réponse que j’ai eue m’a réjoui. (« que », mis pour « réponse », féminin singulier)

2.4.27 Fut, fût fut : verbe « être », 3e personne du singulier, passé simple de l’indicatif (furent, avec un pronom pluriel) Exemple : Il fut émerveillé par les découvertes technologiques. fût : verbe « être », 3e personne du singulier, imparfait du subjonctif avec un pronom pluriel)

(fussent,

Exemple : Elle s’est présentée à la réunion quoiqu’elle fût en retard. Dans les phrases ci-dessous, insérez l’homophone qui convient au sens de la phrase. Choisissez parmi les suivants : eut, eût, eus, eu, eue, eues, fut, fût.

1. Quand il

eut

terminé son travail, il

2. Les rendez-vous qu’il a 3. Il

eut

eus

l’ont empêché d’assister à une réunion importante.

eût

des réticences, il accepta les dernières propositions.

5. Il demeure inquiet malgré la chance qu’il a

106

autorisé à partir.

donné n’importe quoi pour obtenir sa confiance.

4. Bien qu’il

6. Elle

fut

eut

eue

.

de la difficulté à trouver un code postal.

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eu

7. Le temps qu’elle a fût

8. Bien qu’il

timide, il réussit son entrevue. eu

9. La secrétaire a 10. Quoiqu’elle des clients.

pour faire ce travail n’était pas suffisant.

fût

des lettres et des notes à rédiger. très occupée, elle prit le temps de répondre aux questions Résultat :

_______ / 11

2.4.28 Cher, chaire, chère, chair cher : adjectif qualifiant, variable en genre et en nombre Exemples : Cher ami, Chère amie, Chers collaborateurs, Chères collaboratrices, cher : adjectif invariable lorsqu’il est employé dans un rôle d’adverbe pour modifier un verbe Exemple : Ces imprimantes coûtent cher. Note : « Cher » est ainsi invariable dans certaines expressions comme « payer cher », « valoir cher » ou « vendre cher ». chaire : nom qui signifie un poste élevé dans l’enseignement supérieur Exemple : Il est titulaire d’une chaire de droit. chère : nom Exemple : faire bonne chère (déguster un bon repas) chair : nom qui a le sens de « tissus musculaires » Exemple : Ce film me donne la chair de poule. Dans les phrase suivantes, insérez l’homophone « cher », « chaire », « chère » ou « chair » requis par le sens et accordez-le s’il y a lieu. Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

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1. Ces téléviseurs se vendent de moins en moins chaire

2. Ce professeur occupe une 3. N’oubliez pas,

chère

cher

.

de littérature à la Sorbonne.

amie, de me rapporter le livre que je vous ai prêté.

4. Ces bijoux de famille me sont

chers

.

5. Après ce traitement d’algues, elles ont une

chair

satinée.

6. Cet anniversaire important nous a permis de faire bonne chers 7. Nous remercions nos au Salon de la bureautique.

chère

.

collaborateurs et collaboratrices de leur participation Résultat :

_______ / 7

2.4.29 Compter, conter, comté compter : verbe qui a le sens de « déterminer une quantité », de « donner un appui », de « réaliser » Exemple : La secrétaire a compté la monnaie déposée dans la petite caisse. Expressions et noms dérivés du verbe « compter » : compte (nom), compte tenu, se rendre compte, compte rendu, tenir compte, tout compte fait, comptes clients, comptes fournisseurs, compte en souffrance, en fin de compte, entrer en ligne de compte, faire son compte, à bon compte, au bout du compte conter : verbe qui a le sens de faire un récit, de raconter Exemple : Ne me contez pas d’histoires invraisemblables ! conte : nom masculin, variable en nombre Exemple : Les contes font rêver. comté : nom qui signifie une subdivision d’un territoire à des fins administratives Exemple : Monsieur Dupré a été élu député dans le comté de Chatou.

108

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Dans les phrases suivantes, insérer l’homophone qui convient ou complétez l’expression.

1. Vous pouvez rapport.

compter

sur moi pour vérifier les données statistiques de ce conter

2. Les parents ont l’habitude de 3. Vous vous rendez

compte

des histoires aux enfants avant la nuit.

que vous avez oublié vos clés.

4. À partir du 30 janvier, vous devrez réduire vos dépenses, dettes accumulées. 5. L’adjointe au député du 6. Les

contes

comté

compte

tenu des

a récemment démissionné.

traduisent l’imaginaire ; les

comptes

n’ont rien d’imaginaire !

comté 7. Dans mon , il n’y a pas suffisamment de bibliothèques ; un rendu à ce sujet a été déposé par les membres du comité culturel. Résultat :

compte _______ / 9

À peu de chose près ! Les homophones Dans le texte suivant, soulignez l’homophone requis par le sens. Dix autres erreurs ont également été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction sur les lignes prévues à cette fin. Dans le cas où il vous reste des erreurs oubliées ou mal corrigées, justifiez-les en donnant le numéro de la règle que vous auriez dû appliquer.

2.4.6 Les caprices de la langue française (son, sont) bien réels. Ils constituent 2.4.5 d’ailleurs sa richesse. (C’est, S’est, Sais, Sait, Ses, Ces) particularitées exigent un apprentissage constant à tous les niveaux d’études poursuivies. (Quoique, Quoi que) 2.4.21 les méthodes d’enseignement du français (est, es, aie, aies, aient) 2.4.2 varié depuis plusieurs années, les opinions semblent diverger (quand, quant, qu’en) 2.4.20 au blâme à rejeté sur le système scolaire actuel ou passé. (Parce que, Par ce que) 2.4.16 révèlent les journaux et les enseignants, (on, ont) 2.4.14 ne cesse de décrier le (peu, peut, peux) 2.4.17 de compétence des futurs 2.4.8 diplômés en (se, ce) qui concerne la maîtrise de la langue. Plusieurs vous diront qu’(aussitôt, aussi tôt) 2.4.3 le cours de français terminé, les élèves ne se soucient plus de la qualité de la langue dans les autres cours. Comment (peu, peut, 2.4.5 peux) 2.4.17 -on remédier à toutes (ces, ses) lacunes ? Les dictés, la révision de textes, l’analyse de phrases et la rédaction de courts textes, (quoique, quoi que) 2.4.21 parfois difficiles, constituent des moyens d’acquérir une bonne connaissance de notre langue maternelle, (mes, mais) 2.4.7 il est de la responsabilitée de chacun d’entre nous d’assumer (d’avantage, davantage, d’avantages) 2.4.10 l’acquisition de (ces, ses, c’est) 2.4.5 propres connaissances.

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

109

Peut-être avez-vous (quelquefois, quelques fois) 2.4.22 vérifié dans un dictionnaire un mot (donc, dont) 2.4.11 l’orthographe vous était inconnue ? Peut-être avez2.4.18 vous (plutôt, plus tôt) cherché dans une grammaire une règle d’accord oubliée ? (C’est, S’est, Ses, Ces) 2.4.5 démarches prouvent (donc, dont) 2.4.11 la nécessitée de consulter des ouvrages afin de comblé des lacunes. (Quoique, Quoi que) 2.4.21 vous en pensiez, cette habitude à acquérir comporte plus (davantage, d’avantages, d’avantage) 2.4.10 que le simple fait de consulter un collègue (quand, 2.4.20 quant, qu’en) surgit une difficultée. Les (quelquefois, quelques fois) 2.4.22 (ou, où) 2.4.15 vous consacrez du temps à la recherche d’un mot exact, d’un accord (ou, où) 2.4.15 d’une expression correcte, vous vous familiarisé avec plusieurs ouvrages de consultation. (C’est, S’est, Ses, Ces) 2.4.5 (la, là) 2.4.12 une excellente façon de mémoriser des notions essentielles à l’amélioration de votre langue écrite. De plus, la lecture demeure un des moyens les plus efficaces d’enrichir son vocabulaire (sans, s’en, c’en) 2.4.25 exigé des efforts soutenus. 2.4.9 (Dans, D’en) le secteur d’activitée (ou, où) 2.4.15 vous travaillerez, il importe que vous soyez attentif en (se, ce) 2.4.8 qui concerne la qualité de vos communications écrites. Ce n’est (quand, quant, qu’en) 2.4.20 adoptant cette attitude que vous améliorerez sans cesse votre connaissance de la langue. Autres erreurs : particularités, 2.2.2 / rejeter, 2.3.1 / dictées, 2.2.2 / responsabilité, 2.2.2 / nécessité, 2.2.2 /

combler, 2.3.1 / difficulté, 2.2.2 / familiarisez, 2.3.2 / exiger, 2.3.2 / d’activité, 2.2.2

Résultat Homophones :

110

_______ / 34

Autres erreurs :

_______ / 10

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Avoir l’œil

Observez les huit offres d’emploi suivantes. Certaines d’entre elles manquent de précision ou sont incomplètes. Donnez la nature des renseignements manquants. Si vous aviez à choisir celle qui vous semble la plus intéressante, laquelle retiendriez-vous ?

Éléments Offres d’emploi manquants dans les offres d’emploi 1. Secrétaire administrative demandée pour important bureau de 1. Nom du bureau, comptables associés. Veuillez envoyer curriculum vitæ à l’adresse nom du destinataire, suivante : 2365, boul. de l’Église, Saint-Laurent (Québec) H3M 2Z3. délai d’envoi du CV 2. Importante société de communication recherche candidats et 2. Code postal candidates pour le poste suivant : commis comptable. Bonne connaissance des logiciels de gestion comptable en environnement Windows. Suzanne Leblanc, 523, rue Labelle, bureau 101, Montréal (Québec). 3. SECRÉTAIRE pour œuvrer au sein d’une entreprise dynamique. 3. Nom du destinataire, Bilinguisme exigé. Bonne connaissance de Word et utilisation de la secteur d’activité, machine à dicter. Faire parvenir CV avant le 13 mars. lieu de travail Télécopieur : 514 222-4567. 4. Firme d’ingénieurs située à Longueuil est à la recherche d’un ou d’une 4. Précisions sur les tâches secrétaire. Excellente maîtrise des langues française et anglaise. De plus, il ou elle devra avoir le sens de l’organisation ainsi qu’une facilité à gérer les priorités. Envoyer CV à : Experts ABC, 235, boul. des Érables, H7L 3C7. 5. SAISIE DE DONNÉES – RÉCEPTION Importateurs recherchent personne 5. Code postal bilingue pour s’occuper des commandes et des appels téléphoniques. Capacité d’assumer diverses tâches de bureau. Excellente connaissance de Word et d’Excel. Adressez CV à Mirage ltée, 444, rue Ronsard, bureau 305, Laval. 6. Commis de bureau bilingue pour bureau d’assurances. Classement, 6. Nom du bureau télécopie, photocopie, service à la clientèle. Doit être rapide, autonome. Jusqu’à 26 000 $ + avantages sociaux. Envoyez CV et lettre à : Madame Valérie Lepage 1000, ch. des Saules Québec (Québec) J3L 2N8

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111

7. Le centre de communication Staccato est à la recherche de personnel Tout est là qualifié en secrétariat et en comptabilité. Exigences : excellente maîtrise du français écrit, maîtrise des logiciels Word et Excel, habiletés liées au service à la clientèle, aptitude à gérer des tâches diversifiées dans un environnement très actif. Excellents avantages sociaux offerts. Possibilité d’accueillir des stagiaires. Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur CV avant le 15 mars à l’adresse suivante : Madame Danielle Galarneau Directrice du Service des ressources humaines Staccato 2345, boul. des Arpèges Ariaville (Québec) H4J 2M5 8. Poste permanent en secrétariat pour une entreprise en plein essor 8. Code postal située sur la Rive-Sud. Exigences : DEC ou diplôme en secrétariat d’une école reconnue, bilinguisme, autonomie, capacité de travailler sous pression. Informatique : Word, Excel, PowerPoint Bonne connaissance du cycle comptable un atout. Minimum 2 ans d’expérience dans le domaine. Envoyez CV à : Monsieur Arnaud Leclair 468, av. Durand, bureau 211 Laprairie (Québec) 7. Staccato

Offre d’emploi choisie :

2.5 L’accord des participes passés Vous réviserez dans les pages suivantes les règles d’accord des participes passés. Ces règles sont incontournables, car les participes passés sont présents dans la majorité des textes, qu’ils soient du domaine des affaires ou de toute autre forme de communication écrite. Maîtriser les accords des participes passés est un grand pas vers l’amélioration de l’écriture de la langue. Avant de voir les trois règles fondamentales de l’accord du participe passé, prenez connaissance des préalables qui vous permettront de les repérer dans une phrase. Préalables 1. Distinguer l’infinitif présent des verbes du 1er groupe (-er) et leur participe passé qui ont la même prononciation que leur finale (-é, -ée, -és, -ées). Deux cas peuvent se présenter. Dans ces cas, l’infinitif est très courant, mais vous vérifierez si le verbe doit bien être à l’infinitif en le remplaçant par un verbe dont l’infinitif est audible, « faire », par exemple. a) Lorsqu’un verbe suit un verbe conjugué. Exemples : Elles souhaitent rencontrer le stagiaire avant la fin de la semaine. Elles souhaitent faire quelque chose. « Rencontrer » est alors à l’infinitif.

112

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Dans l’exemple suivant, le verbe n’est pas à l’infinitif. Exemple : Elles ont jugé partagée la décision rendue par le conseil d’administration. Elles ont jugé faire quelque chose. « Partagée » n’est pas à l’infinitif et s’accorde avec le groupe de mots auquel il se rapporte : « la décision rendue par le conseil d’administration ». b) Lorsque qu’un verbe du 1er groupe est précédé d’une préposition (à, de, pour, sans, comme, etc.). Exemples : Il a donné plusieurs raisons pour justifier son absence. Pour faire qqch. Nous avons rédigé ce contrat sans indiquer la date de sa mise en vigueur. Nous avons rédigé ce contrat sans faire qqch. « Justifier » et « indiquer » sont donc à l’infinitif. Dans l’exemple suivant, le verbe n’est pas à l’infinitif. Exemple : Elles considèrent comme partagées ces décisions rendues par le conseil d’administration. Elles considèrent comme faire qqch. « Partagée » n’est pas à l’infinitif et s’accorde avec le groupe de mots auquel il se rapporte : « ces décisions rendues par le conseil d’administration ». 2. Reconnaître les caractéristiques essentielles du participe passé. a) Le participe passé est issu d’un verbe à l’infinitif. Exemples : Infinitif espérer faire finir rendre vouloir

Participe passé espéré fait fini rendu voulu

b) Le participe passé fait partie de la conjugaison des temps composés ; ces verbes se conjuguent avec l’auxiliaire « avoir » ou « être ». Exemples : Passé composé j’ai espéré j’ai fini j’ai rendu

Plus-que-parfait j’avais espéré j’avais fini j’avais rendu

Passé composé je suis parti je suis venu je suis rendu

Plus-que-parfait j’étais parti j’étais venu j’étais rendu

(Pour les autres temps composés, voir le tableau 1.16 « Des verbes conjugués des différents groupes », p. 55.)

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113

c) Le participe passé est la seule forme du verbe qui peut prendre le genre (féminin ou masculin) et le nombre (singulier ou pluriel). Exemples : Masculin singulier espéré fait fini rendu voulu

Féminin singulier espérée faite finie rendue voulue

Masculin pluriel espérés faits finis rendus voulus

Féminin pluriel espérées faites finies rendues voulues

3. Pour faire l’accord du participe passé, déterminer d’abord s’il est employé seul (adjectif participe), avec l’auxiliaire « être » ou avec l’auxiliaire « avoir ». Les deux activités qui suivent vous demandent d’observer attentivement des phrases où vous aurez à effectuer un dépistage sélectif des participes passés, des verbes conjugués à un temps simple, etc. Dans les proverbes cités, observez les mots en italique. Indiquez par « oui » ceux qui sont des participes passés. Si ce n’est pas le cas, cochez « non » et précisez leur catégorie (ex. : nom, adjectif, verbe conjugué à un temps simple).

Proverbes du monde Ce qui est fait n’est plus à faire.

Oui

Non

Catégorie du mot

✓

L’habit ne fait pas le moine.

✓

verbe conjugué

Le bonheur des uns fait le malheur des autres.

✓

verbe conjugué

Aussitôt dit (1), aussitôt fait (2).

✓✓

Fais (1) aujourd’hui ce qui peut être fait (2) demain.

✓ (2)

Allez droit au fait ! Marchandise qui plaît est à moitié vendue.

✓

Tous les nuages sont bordés d’argent.

✓

Les paroles qu’on n’a pas dites sont les fleurs du silence.

✓

Chose bien commencée (1) est à demi achevée (2).

1. verbe au mode impératif

✓

nom

✓

nom

✓✓

À chacun son dû. À toute peine est dû salaire.

✓

Nul ne s’est jamais perdu sur une route droite.

✓

Nous ne comptons les heures que quand elles sont perdues.

✓

114

✓ (1)

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Proverbes du monde

Oui

Non ✓

Les malheureux sont seuls au monde. On n’est jamais si bien servi que par soi-même.

✓

À dire vérités et mensonges, les vérités seront les dernières crues.

✓

Catégorie du mot adjectif

Résultat :

_______ / 20

1. Relevez dans les phrases suivantes les adjectifs participes (AP) et les verbes à l’infinitif (VI). Écrivez-les dans la colonne appropriée. Dans le cas de l’infinitif, justifiez votre choix en soulignant les deux verbes qui se suivent ou en soulignant la préposition qui précède le verbe. Dans le cas d’un adjectif participe, liez-le par une flèche au nom auquel il se rapporte. Exemple : Je veux libérer cet espace encombré. (deux verbes qui se suivent) (adjectif participe)

AP

VI

1. Je veux vous donner les raisons de mon départ forcé.

forcé

donner

2. Je regarde les personnes travailler dans leur espace isolé.

isolé

travailler

3. Une voiture coincée dans un embouteillage a de la peine à avancer.

coincée

avancer

4. Elles aiment à feuilleter leurs livres préférés.

préférés

feuilleter

5. Elle doit recommencer son travail négligé.

négligé

recommencer

6. Il me remet un foulard brodé pour me remercier.

brodé

remercier

7. Je cherche à vous expliquer cette fonction compliquée.

compliquée

expliquer

8. Vous pouvez essayer les deux modèles suggérés.

suggérés

essayer

9. Je viens de quitter un emploi mal rémunéré.

rémunéré

quitter

10. J’ai les compétences demandées pour postuler cet emploi.

demandées

postuler

11. Les solutions proposées m’obligent à modifier le plan initial.

proposées

modifier

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115

AP

VI ranger, plier

12. Vous pouvez ranger ces affiches sans les plier. 13. Les changements envisagés ont pour but d’améliorer la productivité.

envisagés

améliorer

14. Le rapport à rédiger présente des annexes diversifiées.

diversifiées

rédiger

15. Je peux vous assurer d’un service personnalisé.

personnalisé

assurer

Résultat :

_______ / 30

2.5.1 L’accord de l’adjectif participe En

GT

L’adjectif participe est le participe passé employé seul.

L’adjectif participe est un participe passé qui n’est pas précédé de l’auxiliaire « être1 » ou de l’auxiliaire « avoir ». Il a la valeur d’un adjectif qualifiant. Par conséquent, comme n’importe quel adjectif, il prend le genre masculin ou féminin et le nombre singulier ou pluriel. Vous pouvez d’ailleurs le remplacer par un adjectif qualifiant (ex. : heureux, rapide) pour vérifier s’il s’agit bien d’un adjectif participe. Exemple : Les subventions accordées nous aideront à réaliser nos projets. (gouvernementales) Pour accorder ce participe, il faut d’abord chercher le nom auquel il se rapporte en posant la question Qui est-ce qui ? (pour des personnes) ou Qu’est-ce qui ? (pour les choses) devant l’adjectif. Dans ce cas, « subventions » (féminin pluriel) est le sujet auquel se rapporte « accordées ». Attention ! Lorsqu’un participe employé seul est placé au début d’une phrase, ce participe se rapporte au sujet principal de la phrase. Exemple : Rendus au centre professionnel, Pierre et Marie rencontrent leur enseignant. Sujets : « Pierre et Marie », ce qui justifie l’accord de « rendus » (masculin pluriel)

1 Le verbe « être » peut être auxiliaire ou verbe attributif (verbe copule ou verbe d’état en grammaire traditionnelle). Lorsque le verbe « être » est attributif, le verbe qui le suit n’est pas considéré comme un participe passé, mais comme un adjectif participe.

116

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Lorsque l’adjectif participe est utilisé avec un verbe attributif, il se comporte également comme un adjectif. Dans cette construction, il se rapportera toujours au sujet et s’accordera donc avec lui. Exemple : Ces personnes paraissaient contrariées par les nouveaux règlements. Repérage : verbe attributif + adjectif participe du verbe « contrarier » Question : Qui est-ce qui paraissait contrarié ? Réponse : Ces personnes Accord : accord en genre et nombre (féminin pluriel), contrariées. 2. Voici une liste d’adjectifs et d’adjectifs participes. Faites un travail de reconnaissance en les classant dans la colonne appropriée. De plus, dans le cas d’un adjectif participe, précisez le verbe à partir duquel il est formé.

Mot

Adjectif

inutile

✓

gratuit

✓

Adjectif participe

Verbe

reconnu

✓

reconnaître

dit

✓

dire

✓

recommander

encouragé

✓

encourager

écrit

✓

écrire

offert

✓

offrir

✓

utiliser

émise

✓

émettre

acquise

✓

acquérir

nouveau

✓

recommandé certain

rapide

✓

✓

utilisé compétitive

✓

Résultat :

_______ / 15

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

117

3. Dans les phrases suivantes, les verbes en italique sont à l’infinitif. Dans l’espace prévu, modifiez-les en participes passés et, s’il y a lieu, accordez-les. Justifiez vos réponses en indiquant le ou les mots auxquels ils se rapportent et donnez leur genre et leur nombre. Exemple : Les personnes attendre attendues : personnes (fém. pl.) sont en retard.

Arrivés : candidats (masc. pl.) 1. Arriver attendre leur intervieweur.

depuis plus d’une heure, les candidats ont dû

2. Nous préférons les jours ensoleiller

ensoleillés : jours (masc. plur.)

3. Les personnes déléguer déléguées : personnes (fém. pl.) un compte rendu des activités.

par leur association remettront

recommandées : lettres (fém. pl.)

4. Les lettres recommander du destinataire.

.

requièrent la signature

5. Les renseignements obtenir obtenus : renseignements (masc. pl.) lui permettent de prendre éclairées : décisions (fém. pl.) . des décisions éclairer 6. Mes études terminer

terminées : études (fém. pl.)

, j’irai me chercher un emploi.

7. Je vous remettrai les formulaires et les rapports recevoir et rapports (masc. pl.) à la fin de la journée.

reçus : formulaires

8. Encourager Encouragée : secrétaire (fém. sing.) par la présidente, la secrétaire termine une tâche complexe. 9. Les candidates admettre

admises : candidates (fém. pl.)

animées : discussions (fém. pl.) 10. Des discussions animer signés : contrats (masc. pl.) contrats déjà signer .

à l’examen sont anxieuses. remettent en question les

élevés : frais (masc. pl.) 11. Les frais élever pour l’impression de ces brochures publicitaires nous forcent à annuler notre commande. 12. Quelques personnes contrarier ont démissionné.

contrariées : personnes (fém. pl.)

par ce nouveau règlement Résultat :

118

_______ / 14

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Toutes, sauf une ! Dans la lettre qui suit, dépistez l’erreur, soulignez-la et corrigez-la. Indiquez également le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Madame, Nous vous remercions sincèrement de votre participation à la soirée organisé à notre centre pour mettre sur pied une forme de partenariat entre les enseignants et les gens d’affaires. Votre créativité et votre initiative nous ont permis d’amorcer des discussions intéressantes sur les programmes d’études et ont favorisé des échanges fructueux avec les employeurs présents. Plusieurs commentaires positifs ont été exprimés lors de cette activité. Le succès de cette rencontre est grandement attribuable à votre travail et à votre collaboration. Soyez assurée de notre reconnaissance et recevez, Madame, l’expression de nos sentiments les meilleurs. Erreur corrigée : organisée, 2.5.1

2.5.2 L’accord du participe passé employé avec l’auxiliaire « être » ou avec un verbe attributif Le participe passé employé avec l’auxiliaire « être » prend le genre (masculin ou féminin) et le nombre (singulier ou pluriel) du sujet du verbe. Il en est de même pour l’adjectif participe utilisé avec un verbe attributif. Pour trouver le sujet du verbe, il faut utiliser la tournure « c’est… qui… » ou « ce sont… qui… ». Cette tournure permet d’encadrer le sujet du verbe. Observez attentivement les exemples ci-dessous : Exemple : Les vendeurs sont partis. Repérage : auxiliaire « être » + participe passé du verbe « partir » Sujet : Ce sont les vendeurs qui sont partis. Accord : accord en genre et en nombre (masc. pl.), « partis ». En

GT

Pour trouver le sujet du verbe, on pose, immédiatement avant le verbe, la question Qui est-ce qui ? (pour les noms de personnes) ou Qu’est-ce qui ? (pour les noms d’objets ou de concepts). Question : Qui est-ce qui est parti ? Réponse : les vendeurs

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119

En

Exemple :

GT

Des directives sont communiquées à tout le personnel de l’entreprise.

Question : Qu’est-ce qui est communiqué ?

Repérage : auxiliaire « être » + participe passé du verbe « communiquer »

Réponse : des directives

Sujet : Ce sont des directives qui sont communiquées à tout le personnel de l’entreprise. Accord : accord en genre et en nombre (fém. pl.), « communiquées ».

En

Exemple :

GT

La présidente semble captivée par ce nouveau projet.

Question : Qui est-ce qui semble captivée ?

Repérage : verbe attributif + adjectif participe du verbe « captiver »

Réponse : la présidente

Sujet : C’est la présidente qui semble captivée par ce nouveau projet. Accord : accord en genre et en nombre (fém. sing.), « captivée » Repérer le sujet du verbe est la clé de l’accord du participe passé employé avec « être » ou avec un verbe attributif. Note : Rappelez-vous que l’auxiliaire « être » peut être conjugué à différents modes et à différents temps (est, était, seront, fut, serait, soit, etc.). Dans les phrases suivantes, l’auxiliaire « être » (ou le verbe attributif) et le verbe sont inscrits en italique. Faites une flèche du sujet au participe passé. Faites l’accord nécessaire de l’auxiliaire (temps présent, mode indicatif) et du participe passé. Exemple : Les actionnaires être convoquer sont convoqués à une réunion extraordinaire.

sont justifiées

1. Ces revendications être justifier 2. Des bagages à main être autoriser

.

sont autorisés

dans l’avion.

3. À la suite d’échanges fructueux, les employés sembler rassurer 4. Ces nouvelles techniques être apparaître 5. Ils être rester

sont restés

.

il y a quelque dix ans.

dans le bureau plus d’une heure. est élue

6. La secrétaire administrative être élire 7. Tous les gagnants paraître étonner

120

sont apparues

semblent rassurés

paraissent étonnés

présidente du comité social. de leur chance.

8. Ces entreprises être établir

sont établies

dans la région depuis dix ans.

9. Ces articles vous être livrer

sont livrés

dans un emballage cartonné.

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10. Vos réservations être maintenir 11. Les directeurs être persuader

sont maintenues sont persuadés

13. Les organisatrices du colloque être désoler

15. Voici les tâches qui vous être assigner

que vous comprendrez ce refus.

sont restées

12. Certaines de vos questions être rester

14. Les demandes des stagiaires être recevoir humaines.

jusqu’à la semaine prochaine.

sans réponse.

sont désolées sont reçues

sont assignées

de ce contretemps. au Service des ressources

. Résultat :

_______ / 15

Toutes, sauf une ! Dans la lettre qui suit, dépistez l’erreur, soulignez-la et corrigez-la. Indiquez également le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Madame, Nous vous remercions d’avoir investi dans notre compagnie. Comme vous le savez peut-être, Staccato est la société canadienne qui compte le plus grand nombre d’actionnaires inscrits. Nous avons donc le plaisir de vous souhaiter la bienvenue parmi nos détenteurs d’actions ordinaires. Le rapport annuel ainsi que des feuillets de renseignements vous parviendront avant l’assemblée annuelle, qui aura lieu au cours de la troisième semaine d’avril. Nous espérons que vous profiterez de cette occasion pour nous faire connaître vos opinions en remplissant et en nous faisant parvenir la procuration jointe aux documents relatifs à la tenue de l’assemblée annuelle. Nous désirons également souligner que, depuis 1961, Staccato a versé des dividendes sur ses actions ordinaires. De plus, la compagnie offre à ses actionnaires des moyens d’accroître leur avoir en actions ordinaires. Si vous désirez obtenir plus de renseignements à ce sujet, veuillez remplir le formulaire de demande de renseignements ciannexé. Nous espérons que vous serez satisfaits de nos services. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations les meilleures. Erreur corrigée : satisfaite, 2.5.1

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

121

Dans la lettre suivante, retrouvez la ou les lettres effacées et inscrivez-les dans l’espace prévu à cette fin. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Madame, Votre contr at, O h y, O pothécaire est arriv é, 2.5.2 à échéance le 27 septembre dernier. Vous trouverez don c, 2.4.11 ci-joint le formul ai, O re de renouv elle, 0 ment numér o, O 20809-1. Nous vous demandons de prendre connaissance des nouvelles cl au, O ses de ce document et de nous retourn er, 2.3.1 ce dernier d û, O ment sign é, 2.5.1 au siège social de notre institution ban c, O aire, à l’adresse mentionn ée, 2.5.1 cidessus. Toutefois, si des renseignements supplémentaires vous sont né c, O essaires, n’hésitez pas à joindre un de nos prépos és, 1.4.1 le plu s, O tôt possible. Ce renouve ll, O ement occasionne des frais d’administration de 35 $ qui seron t, 1.5.1, sujet : frais débit és, 2.5.2 de votre compte. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoign ez, 2.3.2 attend ons, 1.5.1, sujet : nous le retour de votre contrat.

et

Agré ez, 2.3.2 , Madame, l’expression de nos sentiments les meilleur s, 1.42 . Louise Vaneau Résultat :

_______ / 23

2.5.3 L’accord du participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir » Le participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir » prend le genre (masculin ou féminin) et le nombre (singulier ou pluriel) de son complément direct (CD), seulement si ce dernier est placé devant le participe passé. Pour trouver le complément direct, on regarde si le verbe a besoin d’un complément de type « quelque chose » ou « quelqu’un », élément qui peut être remplacé par un pronom tel que « le », « la », « l’ », « les » ou « en ». Cet élément doit apparaître devant le verbe. Observez attentivement les exemples ci-dessous et retenez les étapes à suivre pour accorder correctement les participes passés employés avec l’auxiliaire « avoir ».

122

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En

Exemple :

GT

Les élèves ont rédigé (quoi ?) Réponse : des lettres de motivation

Les élèves ont rédigé des lettres de motivation. Repérage : auxiliaire « avoir » + participe passé du verbe « rédiger » CD : Les élèves ont rédigé quelque chose. Les élèves en ont rédigé. Le CD est « des lettres de motivation ». Accord ou pas ? Pas d’accord : CD placé après le participe passé

En

Exemple :

GT

Les élèves ont rédigé (quoi ?) Réponse : « qu’ » – l’antécédent est « lettres de motivation »

Les lettres de motivation qu’ont rédigées les élèves sont persuasives. Repérage : auxiliaire « avoir » + participe passé du verbe « rédiger » CD : Les élèves ont rédigé quelque chose. Les élèves les ont rédigées. Le CD est « qu’ » (que), mis pour « les lettres de motivation ». Accord ou pas ? Accord en genre et en nombre (féminin pluriel) – CD placé devant le participe passé Vous pouvez également observer dans ces exemples que l’auxiliaire « avoir » (ont) varie selon le sujet (« élèves », 3e personne du pluriel).

En

Exemple :

GT

Question : Cette lettre a rassuré (qui ?) Réponse : nous (COD placé avant le participe passé)

Cette lettre nous a rassurés / rassurées. Repérage : auxiliaire « avoir » + participe passé du verbe « rassurer » CD :

Cette lettre a rassuré quelqu’un.

Accord ou pas ? Accord en genre et en nombre (masculin pluriel ou féminin pluriel selon ce que représente le « nous ») – CD placé devant le participe passé Pour ce qui est de l’auxiliaire, « a », son sujet est « cette lettre » (3e personne du singulier). Lorsque vous voyez le pronom « que » ou les pronoms « le », « la », « l’ » ou « les » placé avant l’auxiliaire « avoir », vous pouvez en déduire que le CD est placé avant le participe. Il prend donc l’accord en genre et en nombre du pronom, qui lui-même prend le genre et le nombre du mot qu’il remplace. Souvent, les pronoms « nous » et « vous » placés devant le participe passé jouent aussi le rôle de CD.

En

GT

Un conseiller a avisé QUI ?

En

GT

Nous avons reçu QUOI ?

Exemples : Un conseiller nous a clairement avisés. Un conseiller a avisé quelqu’un = nous, pronom, masculin pluriel = avisés Les réponses aux demandes que nous avons reçues ont toutes été envoyées. Nous avons reçu quelque chose = que (antécédent = demandes), féminin pluriel = reçues

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

123

En

GT

La vôtre, nous vous l’avons postée hier. Nous avons posté quelque chose = l’ (antécédent = la vôtre), pronom possessif, féminin singulier = postée

Nous avons posté QUOI ?

Si vous posez la bonne question au bon endroit, et que vous repérez le complément direct au bon endroit, vous serez alors sur la bonne voie pour accorder correctement les participes passés employés avec l’auxiliaire « avoir ». Dans les phrases suivantes, SOULIGNEZ l’auxiliaire « avoir » et le participe passé. S’il y a un complément direct, ENCERLEZ-le. Faites une FLÈCHE du CD placé avant le verbe au participe passé. Si le CD est un pronom, faites une FLÈCHE de l’antécédent au pronom. Au-dessous de la ligne, faites les accords nécessaires des participes passés qui le demandent et, le cas échéant, si le CD est placé avant ou après le participe passé. Exemple : Je vous rends les documents que vous m’avez prêté. prêtés, CD avant

1. Les stagiaires que nous avons rencontré ont suivi nos conseils. rencontrés ou rencontrées, CD avant / suivi, CD après 2. Les directives que nous avons suivi étaient nécessaires. suivies, CD avant 3. Nous avons réussi malgré toutes les difficultés que nous avons rencontré. réussi, pas de CD / rencontrées, CD avant 4. Les experts que nous avons consulté nous ont montré les défectuosités du système. consultés, CD avant / montré, CD après 5. Ces plans, qui les a dessiné ? dessinés, CD avant 6. Des bruits insolites, qui ont duré toute la matinée, nous ont effrayé. duré, pas de CD / effrayés ou effrayées, CD avant 7. Cette lettre, je l’ai envoyé hier. envoyée, CD avant 8. Nous avions emprunté une certaine somme et avons payé nos dettes. emprunté, CD après / payé, CD après

124

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9. Les années ont passé. passé, pas de CD 10. Nos amis nous ont appelé et nous leur avons laissé un message. appelés ou appelées, CD avant / laissé, CD après 11. Je vous rends les documents que vous m’avez prêté. prêtés, CD avant 12. Le centre d’appels a engagé dix téléphonistes supplémentaires. engagé, CD après 13. Cet avocat nous a bien conseillé et nous avons réglé ce litige. conseillés ou conseillées, CD avant / réglé, CD après 14. Ce voyage nous a vraiment reposé, disaient Lise et Marie. reposées, CD avant 15. La plainte que ces victimes ont formulé est légitime. formulée, CD avant 16. Les erreurs qu’il a relevé dans cette lettre concernent l’accord des participes passés. relevées, CD avant Résultat :

_______ / 23

Les participes passés Soulignez les participes passés contenus dans le compte rendu d’une formation sur le courrier électronique qui suit puis accordez-les en appliquant la règle qui convient à chaque cas. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie sa correction ou indiquez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe. Quatorze autres erreurs, par rapport à des règles déjà étudiées, ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction au-dessus de la ligne.

cessé, 2.5.3 marqué, 2.5.1 Le courrier électronique n’a cesser de connaître un essor très marquer. Les changeapportés, 2.5.3 amélioré, 2.5.3 ments qu’il a apporter ont améliorer la transmission des renseignements dans les entreprises. On peut le définir comme un moyen de communication non interactif présenté, 2.5.1 présenter sous forme de textes, de données ou d’images. Le courrier électronique, Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

125

structurée, 2.5.1 grâce à son formalisme, permet une communication structurer. Les bribes de converreliées, 2.5.1 principal, 1.4.2, acc. adj. sation non relier à l’objet principale du message, qu’on retrouve souvent dans les répétés, 2.5.1 éliminées, 2.5.2 Cet, 1.4.3, acc. dét. appels téléphoniques répéter, sont ici éliminer. Cette outil de communication est constitué, 2.5.2 constituer d’un modem télécopieur qui transmet des données et des graphiques d’un compliqué, 2.5.2 ordinateur à un autre. Ce système n’est pas compliquer. Il suffit d’utiliser le logiciel installé, 2.5.1 on, 2.4.14 abonné, 2.5.2 installer par le réseau auquel ont est abonner et de taper le nom du destinataire concerné, 2.5.1 concerner (qui doit lui aussi disposer d’une boîte aux lettres électronique). La lettre rédigé, 2.5.1 envoyé, 2.5.2 appuyé, 2.5.3 ou le document rédiger sera envoyer lorsque l’expéditeur aura appuyer sur une touche aussitôt, 2.4.3 communiqué, 2.5.2 placé, 2.5.2 du clavier. Le message sera alors aussi tôt communiquer et placer dans la boîte aux récupérée, 2.5.2 lettres électronique du destinataire. Cette communication écrite sera récupérer envoyé, 2.5.1 quand ce dernier « ouvrira » sa boîte aux lettres. Le texte envoyer est alors récupéré, 2.5.2 originale, 1.4.2 acc. adj. / peut être, verbes « pouvoir être » / corrigé, 2.5.2 récupérer dans sa forme original. À la réception, il peut-être corriger. Des changejugés, 2.5.1 apportés, 2.5.2 imprimé, 2.5.2 ments juger nécessaires peuvent y être apporter. Il peut également être imprimer. classer, 2.3.1 créés, 2.5.1 L’abonné peut de plus le classé dans des fichiers créer dans son ordinateur. Plusieurs spécialisées, 2.5.1 entreprises spécialiser dans ce nouveau mode de transmission des données ont incité, 2.5.3 / leurs, 2.4.13 / clients 1.4.1 demandés, 2.5.1 diminué, 2.5.3 inciter tous leur client à s’y abonner, car les coûts demander ont diminuer. Ces échappé, 2.5.3 préoccupés, 2.5.2 avantages n’ont pas échapper aux gens d’affaires, qui sont préoccuper par la rapidité motivé, 2.5.3 et la fiabilité des communications. D’autres raisons ont motiver les entreprises à mesuré, 2.5.3 recourir à un tel service. Après avoir mesurer les effets d’un système de communicaréalisé, 2.5.3 leur, 2.4.13 tion électronique, elles ont réaliser que ce moyen de transmission leurs offrait les diminué, 2.5.3 récupéré, 2.5.2 avantages suivants : a) le nombre d’appels avait diminuer : b) le courrier était récupérer davantage, 2.4.10 rapidement : c) la distribution était immédiate : d) la communication était d’avantage

126

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structurée, 2.5.2 écourtés, 2.5.2 structurer : e) les délais de réponse étaient écourter : f) les situations urgentes étaient réglées, 2.5.2 affirmé, 2.5.3 régler plus rapidement. Plusieurs gens d’affaires ont affirmer que l’utilisation du avait, acc. sujet « utilisation » / simplifié , 2.5.3 courrier électronique leur avaient simplifier la vie. Au lieu de composer plusieurs fois occupé , 2.5.1 assurés , 2.5.2 le numéro de téléphone d’un employé occuper ou absent, ils étaient assurer que ce ses, 2.4.5 dernier prendrait connaissance de ces messages au moment de son choix. D’autres mentionné , 2.5.3 utilité, 2.2.2 ont mentionner son utilitée dans l’acheminement des commandes. Plusieurs erreurs dues, 2.5.1 éliminées, 2.5.2 devoir à la manipulation de papiers ont été éliminer. C’est le cas pour les vendeurs traitées , 2.5.2 qui, dorénavant, transmettent directement leurs commandes ; elles sont alors traiter gardées , 2.5.2 plus rapidement. De plus, ces dernières sont garder en mémoire. Face aux changeentraînés, 2.5.3 ments qu’a entraîner l’implantation du courrier électronique, les membres du perinformés , 2.5.2 sonnel doivent être informer adéquatement, car il semble que ce soit l’un des outils privilégiés, 2.5.1 privilégier pour accroître la productivité des entreprises. Résultat Accord des participes passés :

_______ / 53

Autres erreurs :

_______ / 14

Toutes, sauf une ! Dans la lettre qui suit, dépistez l’erreur, soulignez-la et corrigez-la. Indiquez également le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Monsieur, Il est bon parfois de prendre le temps voulu pour faire le point, que ce soit sur ses aspirations personnelles ou sur sa situation financière. La Banque de la Monnaie ne prétend pas avoir la réponse à toutes vos questions. Mais si vous avez besoin d’un prêt pour acheter une voiture ou un autre bien, venez nous rencontrer et nous discuterons de la possibilité de vous accorder un prêt remboursable par mensualité. Nous pourrons vous offrir également une assurance vie sans supplément de frais et vous renseignerons sur le taux d’intérêt. Quel que soit le service qui vous intéresse, qu’il s’agisse d’un prêt ou de tout autre service bancaire, n’hésitez pas à nous consulter.

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127

Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Erreur corrigée : mensualités, 1.4.7, tableau 1.10, note 2

2.5.4 L’accord du participe passé des verbes du 2e et du 3e groupe se terminant par « -i », « -is », « -ie », « -ies », « -it », « -its », « -u », « -us », « -ue », « -ues » ou les formes verbales qui se terminent par « -it » ou « -ut » Avant d’ajouter la terminaison qui convient à un participe passé en « -i » ou en « -u », il faut faire la distinction entre ce participe et un verbe conjugué à un temps simple. Exemples : Elle prit le temps de réviser le procès-verbal. Elle but un café. Dans ces exemples, il s’agit de verbes conjugués au passé simple de l’indicatif. (On peut employer ces verbes à l’imparfait de l’indicatif et les conjuguer à la 1re, à la 2e et à la 3e personne : je prenais, je buvais, etc.) Dans le cas où cet indice de remplacement ne fonctionne pas, il faut alors vérifier si le participe est précédé de l’auxiliaire « avoir » ou de l’auxiliaire « être » ou s’il est un adjectif participe. On procède alors à l’accord selon les règles des participes passés vues précédemment. Pour connaître la terminaison d’un participe en « -i » et en « -u », on met ce participe au féminin. Voici quelques exemples :

Participe en « -i » : Participe en « -u » : Participe en « -is » : Participe en « -it » :

128

Masculin singulier

Masculin pluriel

Féminin singulier

Féminin pluriel

fini rendu pris écrit

finis rendus pris écrits

finie rendue prise écrite

finies rendues prises écrites

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1. Dans les phrases suivantes, soulignez les adjectifs participes, les participes passés et les verbes conjugués. Désignez chacun d’eux en cochant la colonne appropriée. Participe Verbe Adjectif passé conjugué participe Ex. : Les décisions prises (1) étaient (2) mauvaises. Il a fait (3) les mauvais choix.

✓ (3)

✓ (2)

✓ (1)

✓

1. Cette papeterie nous fournit des papiers de qualité.

✓

2. Elle a franchi un premier obstacle.

✓ (2)

3. Le travail fait (1), il le déposa (2) sur le bureau de sa patronne. 4. La chaleur envahit l’immeuble à cause des climatiseurs en panne.

✓

5. Il se rendit compte de son erreur.

✓ ✓ (2)

6. Plusieurs livres parus (1) cet automne m’intéressent (2) beaucoup. 7. Les articles soumis (1) sont acceptés (2) par le chef de pupitre.

✓ (1)

✓ (2)

✓ (1)

8. Elle réfléchit aux conséquences de son refus.

✓

9. À la fin de la semaine, elle parut fatiguée.

✓

10. Les demandes soumises (1) seront étudiées (2) par un comité.

✓ (1)

✓ (2)

11. Elle a remis sa démission la semaine dernière.

✓

12. Toutes les étapes ont été franchies.

✓

13. Cette règle de grammaire est bien comprise.

✓

✓ (1)

✓ (2)

14. Ses objectifs atteints (1), elle exprima (2) sa satisfaction.

✓ (1)

✓

15. Ce commerce est établi depuis un demi-siècle.

Résultat :

_______ / 15

2. Dans les phrases suivantes, les verbes sont présentés en italique. Modifiez-les en participes passés ou en adjectifs participes et faites les accords requis. Exemple : Les règles prescrire de documents.

éclairci

1. Ce détail éclaircir 2. Elles sont convaincre 3. Ils ont inscrire

inscrit

prescrites

aident à la mise en forme

, l’énoncé du problème est différent.

convaincues

de leurs idées.

le résultat de leur sondage. Chapitre 2

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129

réfléchies

4. Ces personnes réfléchir 5. Les murs enduire

enduits

6. Ils sont intervenir

intervenus

pour dissiper ce malentendu. au siège social de l’entreprise. tenue

8. Elle roule avec prudence pour ne pas être tenir 9. Les pages perdre 10. Convaincre

perdues

Convaincues

de leurs idées, elles les ont exprimées.

remis

12. Je lui ai remettre

14. Je n’ai pas encore revoir

transmises

revu

16. Les erreurs qu’elles ont reconnaître

reconnues

faites

Soumise 19. Soumettre congé parental.

.

les comptes rendus des dernières réunions. rendus

tenus

reçues

.

par courriel étaient trop lourdes.

15. Les services que vous m’avez rendre

17. Les demandes faire de temps.

prévue

est plus grande que celle prévoir

toutes les factures recevoir

13. Les pièces jointes transmettre

18. Les propos tenir

responsable d’un accident.

ne peuvent être récupérées.

parcourue

11. La distance parcourir

de sages décisions.

de ce revêtement protégeront mieux du froid.

conduites

7. Elles ont été conduire

pris

ont prendre

ont été très appréciés. ont été corrigées.

par courriel sont traitées en un court laps ont suscité de vives réactions.

à cette loi, elle est revenir

20. Des entreprises vétustes ont été démolir

démolies

revenue

après son

. Résultat :

_______ / 24

Les participes passés des verbes du 2e et du 3e groupe Les participes passés se terminant par « -i », « -is », « -ie », « -ies », « -it », « -its », « -u », « -us », « -ue », « -ues » ou les formes verbales qui se terminent par « -it » ou « -ut » Dans le texte suivant, écrivez les verbes inscrits en italique au mode et au temps qui conviennent. Neuf autres erreurs, par rapport à des règles étudiées précédemment, ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction sur les lignes prévues à cette fin. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

130

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De la clarté dans les écrits

écrit mûrie une lettre exprime une pensée qu’il a mûrir Celui qui écrire défini la afin qu’elle soit exprimé à un lecteur. Plusieurs auteurs ont définir clartée rédactionnelle en affirmant qu’elle s’obtient en écrivant ce que l’on veut dire entendue dans l’esprit même où l’on désire qu’une chose soit entendre . Ce qui est intérressant dans l’expression des idées, c’est que le style peut être amélioré, les phrases modifiés et les mots remplacés par ceux que l’on juge les plus appropriés. perdu Tout espoir de clarté est perdre si le signataire d’une lettre n’a pas transmises . Il faut d’abord mis mettre d’ordre dans les idées transmettre voulus qu’il aie les renseignements vouloir et qu’il élimine le superflu. Après recueilli choisi avoir recueillir les faits et choisir le ton générale de la retenus s’agit lettre, il s’agir d’ordonner les éléments retenir . Pour suffit bien écrire, il suffire de suivre ses étapes avant de procéder à la dite rédaction proprement dire . Dans les documents d’affaires écrire écrits , les termes utilisés, les formules employés et la présentation matéétablies assujettis rielle sont assujettir à des normes clairement établir . Il reconnu est reconnaître que la connaissance de ce protocole doit être acquérir acquise émis afin que le document émettre soit conforme aux règles prévues introduite . Une expression incorrect introduire dans le prévoir dépourvues texte, des phrases dépourvoir de sens et une disposition sans esthétique ne reflètent pas l’image de marque d’une entreprise. écrite Toutes les personnes qui ont à transmettre de l’information écrire doivent être convaincre convaincues de l’importance de la clarté, de la précision et de la présentation de leurs écrits. En effet, ces documents constituent des preuves conclues irréfutables des ententes conclure , des problèmes résoudre résolus accomplies . et des réalisations accomplir Autres erreurs : exprimée, 2.5.2 / clarté, 2.2, no 2 / intéressant, O / modifiées, 2.5.1 /

ait, 2.4.2 / général, 1.4.2, adj., masc. sing. / ces, 2.4.5 / employées, 2.5.2 / incorrecte, 1.4.2, adj., fém. sing.

Résultat Accord des participes passés :

_______ / 28

Autres erreurs :

_______ / 9

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131

Test En tous points Voici une note de rappel concernant le compte rendu de réunions à réviser. Dans un premier temps, repérez et soulignez les erreurs. Par la suite, effectuez les corrections au-dessus de la ligne. Indiquez aussi de quel type d’erreur il s’agit. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

NOTE Destinataires : Secrétaires des divers comités de l’entreprise Expéditrice :

Hélène Miljours, secrétaire administrative

Date :

Le 30 octobre 20XX

Objet :

Tenue d’une réunion

demande, G, 1.4.4 Si l’on vous demandent d’assister à une réunion et de prendre en note le compte observées, G, 2.5.2 rendu des discussions, vous constaterez que plusieurs règles doivent être observer atteigne, G, 1.4.4 afin que cette rencontre atteingne son but et que tous les participants soient satisfaits, G, 2.5.4 donc, G, 2.4.11 satisfait d’y avoir assisté. Certains détails doivent dont être réglés à l’avance. D’abord, partie, O il est nécessaire de donner des consignes aux présidents qui font parti de comités et bon, G, 1.4.2 aux membres participants afin qu’ils interviennent à bonne escient. De plus, l’élabosoignée, G, 2.5.2 ration de l’ordre du jour doit être soigné. Les buts d’une discussion organisée conintéressent, O réunies, G, 2.5.4 sistent à aborder les problèmes qui intérressent les personnes réunis et à procéder à l’étude des questions qui exigent une solution ou une décision. Les participants sont parti, O donc appelés à échanger leurs idées et à prendre partie pour telle ou telle solution. présentée, G, 2.5.2 L’adoption d’une décision doit être présenter à l’assemblée sous forme de proposition ;

132

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discutée, G, 2.5.2 celle-ci est ensuite appuyée, discuté puis éventuellement modifiée et, enfin, mise, G, 2.5.4 mis aux voix. intégralement, O À titre de secrétaire de réunion, il est important que vous notiez intégrallement les formulées, G, 2.5.3 appuyées, G, 2.5.3 propositions ainsi que le nom des personnes qui les ont formulés et appuyés. Avant lue, G, 2.5.4 d’être mise aux voix, chaque proposition doit être lut mot à mot sous sa forme définoté, G, 2.5.2 nitive. Le résultat de chaque vote doit être notée avec précision : nombre de voix pour, abstentions, O nombre de voix contre et nombre d’abstantions. Il importe de mentionner si la prounanimité, O, 2.2.2 ou, G, 2.4.15 position a été adoptée à l’unanimitée, à la majorité où si elle a été rejetée. À ce sujet, il est essentiel que vous connaissiez le règlement concernant les prescripspéciales, G, 1.4.2 tions spécials sur le vote. Pour qu’une proposition soit adoptée, il est parfois exigé que corresponde, G, 1.5.1 la majorité correspondent à la moitié des voix plus 1, alors que d’autres fois, les deux tiers de l’assemblée doivent y être favorables. ayez, G, 1.4.4 Pour rédiger correctement le procès-verbal d’une réunion, il faut que vous ayiez pris laquelle, G, 1.4.5.1 des notes qui résument l’essentiel des propos. C’est la raison pour laquel vous devez mettre en pratique une méthode de prise de notes qui vous permette de vous relire recours, O sans difficulté. À cette fin, vous pouvez avoir recourt aux moyens suivants : • emploi des abréviations courantes (ex. : C. A. : conseil d’administration, qqf : quelquefois, tj : toujours) ; • utilisation des symboles usuels (ex. : plus : +, égal : =, plus petit : ) ; • méthode d’écriture rapide.

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133

partielles, G, 1.4.2 Ces quelques considérations sur la tenue de réunions ne sont que partiels. Selon le assistent, G, 1.5.1 but de chaque séance, le nombre de personnes qui y assiste et l’importance des varier, G, 2.3.1, présenter, G, 2.3.1 strict, G, 1.4.2 points abordés, elles peuvent variées et présentées un caractère plus ou moins stricte du respect de la procédure. Résultat Orthographe :

_______ / 7

Accord grammatical :

_______ / 26

2.6 L’adjectif de couleur L’adjectif de couleur s’accordera selon des règles différentes selon qu’il soit simple ou composé ou qu’il s’agisse d’un nom employé comme adjectif ou encore d’un adjectif dérivant d’une couleur. Dans le doute, consultez un dictionnaire ou une grammaire.

2.6.1 L’adjectif de couleur simple L’adjectif de couleur simple est formé d’un seul mot et s’accorde en genre et en nombre avec le nom qui l’accompagne. Exemples : des surligneurs bleus, des chemises jaunes, des enveloppes blanches

2.6.2 L’adjectif de couleur composé Lorsque l’adjectif de couleur est composé, c’est-à-dire qu’il est formé de deux mots ou plus, il demeure invariable. Exemples : gris pâle, bleu marine, vert foncé, blanc et or, poivre et sel, café au lait

2.6.3 Les noms employés comme adjectifs de couleur Les noms employés comme adjectifs de couleur sont invariables. Exemples : des yeux noisette, des papiers crème, des rubans orange Exceptions : « rose », « mauve », « fauve », « pourpre » et « écarlate » sont variables et peuvent donc prendre la marque du pluriel.

134

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2.6.4 Les adjectifs dérivant d’une couleur Les adjectifs dérivant d’une couleur varient en genre et en nombre. Exemples : des reflets orangés, des photographies bleutées, des décorations dorées Vous trouverez ci-après un bon de commande de matériel et de fournitures de bureau. Accordez correctement les adjectifs de couleur faisant partie de la description des articles énumérés. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction.

Adagio inc.

N° : 13-707-5

27, boulevard de la Villette Chateauville (Québec) H3M 4L6 Tél. : 450 345-4567 • Téléc. : 450 345-5678

Bon de commande Vendeur : À VOS PAPIERS

Destinataire :

Date : le 10 octobre 20XX

Madame Lucie Da Silva, responsable des achats

QUANTITÉ

No DE PRIX CATALOGUE UNITAIRE

DESCRIPTION

15

stylos à bille bleu marbré bleu marbré, 2.6.2

5552

3,99

15

surligneurs jaune jaunes, 2.6.1

23051

0,99

2

boîtes de stylos Bic à 4 couleurs : encre noir noire, 2.6.1 encre bleu bleue, 2.6.1 , encre vert verte, 2.6.1 et encre sépia sépia, 2.6.3

15083

1,29

25

reliures bleu cobalt bleu cobalt, 2.6.2

13652

3,99

25

reliures bourgogne bourgogne, 2.6.3

13632

2,29

2

classeurs mastic mastic, 2.6.3

, format lettre

14538

7,99

2

classeurs turquoise turquoise, 2.6.3

, format légal

13525

8,99

2

classeurs portatifs rouge rouges, 2.6.1

12312

7,99

2

classeurs de tri à 5 compartiments, bleu marine bleu marine, 2.6.2

13519

12,99

3

classeurs à 8 compartiments étagés argenté argentés, 2.6.4

17030

18,99

40

chemises à pochette double orange orange, 2.6.3

22330

2,49

,

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

135

20

chemises à devant oblique rose roses, 2.6.3

17767

0,69

5

albums de présentation rouille rouille, 2.6.3

21002

6,99

2

sous-main beige beiges, 2.6.1

28350

16,95

2

classements muraux à 3 pochettes fumée fumée, 2.6.3

12694

74,99

2

corbeilles à papier gris grises, 2.6.1

13083

8,99

25

couvertures en carton texturé gris graphite gris graphite, 2.6.2

13632

5,49

10

jeux de 5 intercalaires chamois, blanc blancs, 2.6.1 bleu clair bleu clair, 2.6.2 , mauve mauves, 2.6.3 et saumon saumon, 2.6.3

14062

1,39

3

bacs à disquettes grège grège, 2.6.1

21208

15,99

3

bacs à disquettes noir et or noir et or, 2.6.2 transparent

19380

11,29

2

porte-lettres en spirale doré dorés, 2.6.4

28075

6,95

2

dossiers suspendus vert émeraude vert émeraude, 2.6.2

27420

4,99

2

paniers de rangement bleu ardoise bleu ardoise, 2.6.2

13100

4,99

5

caisses de rangement empilables carmin carmin, 2.6.3

10588

2,99

2

sonnettes chromé chromées, 2.6.4

12622

4,49

2

serre-livres havane havane, 2.6.3

17337

2,29

2

classeurs latéraux sable sable, 2.6.3

10127

269,99

30203

22,95

500

,

avec couvercle

feuilles de papier de couleur : indigo indigo, 2.6.4 , crème crème, 2.6.4 , canari canari, 2.6.4 ivoire ivoire, 2.6.4 , fuchsia fuchsia, 2.6.4 et azur azur, 2.6.4

,

Résultat :

Avoir l’œil

_______ / 39

Une erreur s’est glissée dans le bon de commande présenté à la page précédente. Vérifiez-le attentivement. Repérez cette erreur et formulez les conséquences qui en découleront.

Deux articles commandés ont le même numéro dans le catalogue. Il s’agit des reliures bourgogne (13632) et des couvertures en carton texturé (13632). L’un des deux sera manquant à la réception de cette commande.

136

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Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre d’erreurs mentionné au début de chaque ligne. À la suite de ce travail de correction, au-dessus de la ligne, indiquez le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe. Les services de courrier

cherché, 2.5.3

annuaire, O

✗✗ Avez-vous déjà chercher dans les Pages Jaunes de l’anuaire téléphonique la rubrique

constaterez, 2.3.2

consacrées, 2.5.2

✗✗ « Courrier » ? Vous constaterai que plusieurs pages lui sont consacrés. Si vous devez

ces, 2.4.5, services, 1.8.2, no 13

renseigner, 2.3.1, leurs, 2.4.13

✗✗✗✗ faire appel à l’un de ses Services, vous avez avantage à vous renseigné sur leur tarifs.

pourrait, 1.7.1

✗ Un bon choix pourait vous faire économiser des sommes importantes, car le prix de la

varie, 1.5.1

✗ rapidité varient d’un endroit à l’autre.

évidence, O

✗ Si le télécopieur vous permet de toute évidance d’économiser temps et argent, il n’en

répondent, 1.5.1, autres besoins, 1.4.5.1 (plusieurs)

✗✗✗ demeure pas moins que les entreprises de services de colis répondes à d’autre besoin

près, 2.4.19

utilisent, 1.5.1, leurs, 2.4.13

✗✗✗ et ne sont pas prêts de disparaître. Toutes utilise dans leur feuillets publicitaires les

garanti, O

✗ mêmes expressions : service rapide, service guaranti, service la journée même, n’im-

où, 2.4.15

raisonnable, O

✗✗ porte ou, n’importe quand, fiabilité, prix résonnable. Toutes offrent une assurance

incluse, 2.5.4

✗ pour les colis, inclue dans le montant facturé. Il existe également des sociétés de

spécialisé, 1.4.2, Certaines, 1.4.5.1,œuvrent, 1.5.1

autres, 1.4.5.1

✗✗✗✗ courrier spécialisées. Certaine œuvre dans le domaine de la santé, d’autre, dans les

juridique, publicitaire (sing.)

essor, O

✗✗✗ domaines juridiques et publicitaires. Ces entreprises connaissent un essort

clientèle, O

Quelles, 1.4.3

✗✗ remarquable, car elles sont assurées d’une clientelle stable. Quels sont les raisons qui

privés, 1.4.2

emblée, O

✗✗ justifient la prolifération des services privées de courrier ? Certains diront d’emblé

que ces derniers répondent à des besoins variés et personnalisés. Ils sont dispensés souci, O

✗ par des entreprises qui ont un soucis constant de productivité, de qualité et d’excel-

concurrents, O

dépend, 1.7, tableau 1.16

✗✗ lence. Vu la présence de nombreux services concurents, leur survie en dépends. Si

appel, O

donc, 2.4.11

✗✗ vous pensez faire appelle à un service de courrier, vous devez dont évaluer vos besoins, Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

137

fréquence, O

envois, O

délai, O

✗✗✗ la fréquance et la nature de vos envoies (lettre, colis, boîte), la destination et le délais

aideront, 1.7

✗ requis. Ces précisions vous aiderons à choisir le service de courrier qui vous convient,

renseigner, 2.3.1

différentes, O

✗✗ mais n’oubliez pas de vous renseigné, car les conditions peuvent être différantes et la

ou, 2.4.15

✗ facture plus où moins élevée. Résultat :

_______ / 44

2.7 Les déterminants numéraux et ordinaux et les noms numéraux Le déterminant numéral peut être de forme simple (un [une], deux, trois) et de forme complexe (dix-sept, quatre-vingt-quatre).

2.7.1 Les déterminants variables Les déterminants « vingt » et « cent » sont variables lorsqu’ils sont multipliés par un nombre qui les précède et qu’ils terminent l’expression du nombre. Exemples : quatre-vingts feuilles, cinq cents dollars J’ai gagné deux cents dollars ; tu en as perdu trois cents.

2.7.2 Les déterminants invariables Les déterminants numéraux, sauf vingt et cent, sont invariables. Exemple : J’ai rempli les quatre formulaires fournis. Les déterminants « vingt » et « cent » sont invariables lorsqu’ils sont suivis d’un autre nombre (c’est-à-dire qu’ils ne terminent pas l’expression du nombre) Exemples : En

NO

La nouvelle orthographe permet de relier tous les numéraux composés par des traits d’union. Il n’y a aucune exception. Ex. : quatrecent-vingt-et-un, deuxcent-soixante-quatre, trois-millions-cinqcent-mille.

138

quatre-vingt-quatre, cinq cent quatre ou qu’ils indiquent un ordre de classement. Exemple : Ouvrez votre livre à la page quatre-vingt (quatre-vingtième).

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Les nombres complexes inférieurs à cent prennent des traits d’union entre eux, Exemples : soixante-dix-huit, quatre-vingt-dix-huit sauf ceux qui sont liés par la conjonction « et ». Exemples : soixante et onze, cinquante et un

2.7.3 Mille Le nombre « mille » est invariable, Exemples : sept mille, cinq mille six cent vingt-cinq mais lorsqu’il désigne une mesure (distance), le nom « mille » est variable. Exemple : Ils ont parcouru six cents milles (kilomètres) pour se rendre à Gatineau.

2.7.4 Zéro, millier, million, milliard Les mots « zéro », « millier », « million » et « milliard » sont des noms et varient au pluriel. Exemples : Ce chiffre compte trois zéros. un lot de treize millions, un projet de cinq milliards de dollars Note : La marque du pluriel ne s’applique qu’à compter de deux unités. Exemples : La somme totalise 1,5 million de dollars. La somme totalise 2 millions de dollars.

2.7.5 Les adjectifs ordinaux Les adjectifs ordinaux varient en nombre. Exemples : les deuxièmes places, les cinquièmes compétitions

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

139

Les mots « premier » et « dernier » varient en genre et en nombre. Exemples : les premiers chapitres, les premières impressions, les derniers tableaux, les dernières lignes

2.7.6 Les fractions Les fractions varient en nombre. Exemples : les trois quarts, les cinq huitièmes Après avoir révisé les règles d’accord des adjectifs numéraux, inscrivez en toutes lettres les montants indiqués sur les formules de chèques présentées ci-après. Note : Les formules de chèques présentent le symbole du dollar ( $) avant l’inscription du montant, mais dans tout autre texte, le symbole suit le chiffre.

Adagio inc.

01

27, boulevard de la Villette Chateauville (Québec) H3M 4L6 Payez à l’ordre de Montant Banque mondiale 10, rue de la Monnaie Châteauville (Québec) H3M 3M7

Date _________________________

Tout pour le bureau

$

487,00

quatre cent quatre-vingt-sept

/ 100 dollars

Référence Signature autorisée

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Jardins enchantés

$

80,00

quatre-vingts

/ 100 dollars

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140

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ABC Design

$

99,00

quatre-vingt-dix-neuf

/ 100 dollars

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Steve Ferguson

$

75,00

soixante-quinze

/ 100 dollars

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Adagio inc.

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Date _________________________

Graphico inc.

$

241,00

deux cent quarante et un

/ 100 dollars

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Adagio inc.

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Date _________________________

Staccato

$

71,00

soixante et onze

/ 100 dollars

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141

Adagio inc.

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Les Productions Cri ltée

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$

300,00

trois cents

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Turcot et Marchand

Payez à l’ordre de Montant Banque mondiale 10, rue de la Monnaie Châteauville (Québec) H3M 3M7

$

549,00

cinq cent quarante-neuf

/ 100 dollars

Référence Signature autorisée

Résultat : Note à l’enseignant :

142

En

_______ / 8

NO , tous les numéraux composés peuvent être joints par des traits d’union.

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L’écriture des nombres Dans le texte suivant, accordez les mots inscrits en italique. Soulignez également les 20 erreurs d’orthographe ou d’accord grammatical qui s’y sont glissées et corrigez-les. S’il vous reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez, au-dessus de l’erreur le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

affaires, O signé, 2.5.2 Les gens d’afaires du Québec apprécient l’accord de libre-échange qui a été signée leur, 2.4.13 avec les États-Unis et le Mexique. Cela leurs permet d’avoir accès à un marché de millions Cet, 1.4.3, dét. dém. 300 million de consommateurs. Cette accord favorise les exportations, crée un climat compétitivité, 2.2.2 favorable à la croissance économique et met en valeur la compétitivitée de nos proéquivalent, 1.5.1, sujet du verbe, 3e pers. pl. duits. Les ventes de marchandises à l’extérieur de nos frontières équivale à plus de 40 % du produit intérieur brut (PIB). Le Québec comptant une population d’à peine six millions huit cent mille primordial, 1.4.2, adj., masc. sing. 6 800 000 habitants, les exportations jouent un rôle primordiale dans la croissance deux tiers certaines, dét. pl., entreprises, nom, pl. économique. Les 2/3 de la production de certaine entreprise sont destinés au marché milliers américain. Mentionnons également la création de plusieurs millier d’emplois dans différents, 1.4.2, adj., masc. pl. premières différants secteurs d’activité. Les entreprises québécoises sont les première à bénéficier, 2.3.1, expansion, O elles, antécédent : exportation, seules, 1.4.2, adj., fém. pl. bénéficié de l’expension de ces nouveaux marchés. À elle seule, les exportations vers totalisent, noyau du sujet du verbe : exportations, milliards, dollars, O les États-Unis totalises 15 milliard de dollards : vente de papier d’imprimerie, de bois d’œuvre, de tubes électroniques, de moteurs d’avion et de matériel de télécommunispécifie, verbe «spécifier», 3e pers. sing., favoriser, 2.3.1 quatre-vingt cation. À la page 80, cette entente sur le libre-échange spécifit qu’elle doit favorisé les investissements et la libre circulation des personnes pour de courts séjours d’affaires. devront, verbe, 3e pers. pl., 1.5.1 défi, O Le libre-échange représente un défis de taille que devra relever les entreprises québécoises en étant plus efficaces et plus dynamiques. Résultat Écriture des nombres :

_______ / 7

Autres erreurs :

_______ / 20

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143

Avoir l’œil

Comparez les mots et les chiffres des colonnes de gauche avec ceux des colonnes de droite. Encerclez ceux qui ne sont pas correctement transcrits. N’oubliez pas de chronométrer cet exercice de relecture.

rendement constatation référence obligeance ergonomie terminal climatiseur photocopieur calculette traitement de texte imprimante télécopieur acompte franchise solvabilité virement indemnité prestation dividende amortissement obligation estimation

119 1 030 10 345 112 356 3 467 22 457 56 900 453 11 299 20 990 4 581 88 876 33 887 12 221 55 576 44 998 674 455 8 876 89 750 339 754 3 369 55 981

rendement constation référence obligeance ergonomie terminal climatiseur photocopieur calcullette traitement de texte imprimate télécopieur acompte franchise solvabilité virement indenmité prestation dividende amortisement obligation estimation

119 1 030 10 245 112 356 3 467 22 457 56 090 453 11 299 20 909 4 581 88 876 33 887 12 211 55 676 44 898 674 455 8 867 89 750 339 745 3 369 55 981

Résultat Erreurs relevées :

_______ / 13

Durée de l’exercice :

_______

Dans la lettre suivante, retrouvez la ou les lettres effacées et inscrivez-les dans l’espace prévu à cette fin. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Madame, Nous vous avisons que la somme qui est habituellement dédui te, 2.5.4 de votre co mp, 2.4.29 te ban c, O aire n’a pu être prélev ée, 2.5.2 le 4 mai dernier. Ce problème est entièrement imputabl e, 1.4.2 à une erreur de notre part et nous assumons tous les frais occasionn és, 2.5.1 .

144

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Vous trouver ez, 2.3.2 ci-joint une facture du montant normalement débi té, 2.5.1 de votre compte. Il est important que nous recevions ce pai e, O ment. Pour vous er, 2.3.1 ez, 2.3.2 facilit la tâche, vous trouver ci-inclus une enveloppe-réponse. Nous regrettons sincèrement les inconvénients que cet te, 1.4.3 erreur a pu vous caus er, 2.3.1 . Cependant, croyez que nous avons pr is, 2.5.4 les mesures nécessaires afin d’évit er, 2.3.1 que pareil le, 1.4.2 erreur ne se reprodui se, 1.7.2 . V euillez, 2.3.2 croire, Madame, à l’expression de nos sentiments les meilleur s, 1.4.2 . Résultat :

_______ / 19

Test En tous points Voici un texte à réviser. Dans un premier temps, repérez et soulignez les erreurs. Par la suite, effectuez les corrections au-dessus de la ligne. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe. La lettre d’affaires

milliers, 2.7.4 La lettre est une forme d’expression qui existe depuis des millier d’années. Écrites sur parchemin, O blancs, 2.6.1, crème, 2.6.3 la pierre, le bois, le parchemain de papier, sur des papiers blanc ou crèmes, à l’encre bleue, 2.6.1, noire, 2.6 bleu ou noir, avec une pointe de silex, un morceau de charbon ou une plume d’oie, les modifié, 2.5.3, cours, O milliards, 2.7.4 lettres ont modifiées le cour des événements et de l’histoire. Se comptant par milliard, contribué, 2.5.3 les lettres ont contribuées à conclure des affaires et des traités, à exprimer des sentiments et des vœux. contenu, O Les lettres suscitent également l’intérêt, surtout avant d’être ouvertes. Le contenue cachetée, 2.5.1 d’une enveloppe cacheté peut changer beaucoup de choses dans notre vie. Ai-je quatre-vingts, 2.7.1 obtenu l’emploi postulé ? Est-ce le chèque de cent quatre-vingt dollars attendu ? personnels, 1.4.2, commerciaux, 1.4.2 S’agit-il de nouvelles d’un ami ? Plusieurs sujets, tant personnel que commercials, traités, 2.5.2 sont donc traitées dans cette forme de communication écrite.

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145

autres, 1.4.5.1 La correspondance dans une entreprise sert à de nombreux usages. Entre autre, elle promeut, 1.7.1 offre des services, promouvoie la vente de produits ou de services ou réclame un croît, 1.7.1 compte dû. Au fur et à mesure qu’une entreprise croit, la nécessité de correspondre s’accroît. Mais quelles sont les caractéristiques d’une lettre d’affaires efficace ? Tout meilleurs, 1.4.2 d’abord, on dit que des lettres courtes produisent de meilleures résultats que celles qui sont longues, froides et ennuyeuses. Avant de rédiger une lettre, l’expéditeur doit claire, 1.4.2 avoir une idée bien clair de son but. On peut regrouper les principaux objectifs d’une quatre, 2.7.2 lettre d’affaires selon les quatres motivations suivantes : • clore un marché ; • renseigner le destinataire ou établir une communication avec des clients ; • acheter ou vendre des produits ou des services ; argent, 1.9, tableau 1.21 • réclamer quelque chose, par exemple des sommes d’argents. principal, 1.4.2 Afin de mettre en lumière le but principale d’une lettre, le rédacteur doit utiliser des arguments convaincants. Par ce moyen, il amènera le destinataire à agir selon ses attentes. Un autre principe de rédaction à observer consiste à se mettre à la place de la personne à qui l’on s’adresse. En ce sens, il importe que le rédacteur subordonne ses, 2.4.5 cet, 1.4.3 ces intérêts à ceux de cette dernière ; pour atteindre cette objectif, il doit donc utiliser le pronom « vous » plutôt que le pronom « nous ». La personne qui lira la lettre se senconcernée, 2.5.1 tira ainsi davantage concerné par l’offre ou la demande formulée. À ces caractérisconcises, O tiques s’ajoute l’emploi de mots précis et de phrases consises. Enfin, il ne faut pas compte, O, 2.4.29 négliger de tenir comte de la courtoisie, qui demeure une qualité essentielle dans

146

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contribue, tableau 1.16 tous les écrits et qui contribut à l’établissement de bonnes relations entre les clients, services, précédé de « divers », Quoique, 2.4.21 les fournisseurs et les responsables des divers service d’une entreprise. Quoi que ait, 2.4.2 l’écriture n’aie pas la même force que le ton de la voix, la lettre demeure un moyen privilégié, 2.5.1 privilégiée de communication. Résultat Accord grammatical :

Avoir l’œil

_______ / 30

Orthographe :

_______ / 4

Voici les états financiers consolidés du marché Fruits savoureux. Comparez le brouillon présenté dans la colonne de gauche avec les données saisies dans la colonne de droite. Encerclez les montants qui ne sont pas identiques. (En milliers de dollars)

1 659 413 Ventes 1 296 095 Coût des ventes et frais d’exploitation 30 318 Bénéfice d’exploitation Autres frais 2 617 Financement – À court terme 7 236 À long terme 1 072 Avance des actionnaires 9 049 Amortissement 20 424 9 894 Bénéfice (perte) avant impôt sur le revenu Impôt sur le revenu 330 Courants 3 583 Reportés 3 913 5 891 Bénéfice net

1 659 413 1 629 095 30 318 2 617 7 326 1 072 9 409 20 424 9 894 330 3 583 3 913 5 981

Résultat Erreurs relevées :

_______ / 4

Durée de l’exercice :

_______

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147

2.8 Remarques sur le genre et le nombre du nom « gens » « Gens » est un nom pluriel qui peut être de genre masculin ou féminin. 1. Le nom « gens » donne le genre masculin et le nombre pluriel aux adjectifs qui le suivent. Exemple : J’ai rencontré des gens intéressants. 2. Le nom « gens » donne le genre féminin et le nombre pluriel aux adjectifs qui le précèdent immédiatement lorsque ces derniers ont une forme différente au masculin et au féminin. Les déterminants qui les accompagnent prennent également les marques du féminin et du pluriel. Ces cas font partie d’un registre de langue soutenu, voire littéraire. Exemples : Toutes ces bonnes gens ont soutenu notre projet. Quelles sérieuses gens pourraient accepter ce projet insensé ? 3. Si un adjectif placé avant le nom « gens » a la même forme au masculin et au féminin, il est alors du genre masculin et du nombre pluriel. Il donne cet accord au déterminant qui le précède. Exemple : Quels braves gens ! 4. Les adjectifs qui accompagnent les expressions « gens d’affaires », « gens de lettres », « gens du spectacle », « gens du voyage », etc., prennent le genre masculin et le nombre pluriel. Exemple : Ces ambitieux gens d’affaires ont mené à terme leur projet. Dans les phrases suivantes, parmi les déterminants, les participes ou les adjectifs présentés entre parenthèses, soulignez celui qui doit accompagner le nom « gens ». Pour justifier votre choix, consultez les points 1 à 4 précédents et indiquez le numéro de la règle qui s’applique. Exemple : (Tous, tout) les gens d’affaires sont (désireux, désireuses) de conquérir o des marchés. n 4

1. Ces gens (attentives, attentifs) regardent les points saillants du dernier budget. no 1 2. Ces gens d’affaires (enthousiasmés, enthousiasmées) par ce projet prépareront un devis. no 4 3. (Tous, Toutes) ces (vieux, vieilles) gens font partie d’un groupe de bénévoles. no 2, no 2

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4. Ces (malheureux, malheureuses) gens ont été (surpris, surprises) par ce désastre. no 2, no 1 5. (Quels quelles) honnêtes gens ? no 3 6. (Toutes, Tous) ces jeunes gens sont (studieux, studieuses). no 3, no 1 7. (Certains, Certaines) gens pensent qu’il est préférable d’appuyer ce projet. no 2 8. Ces gens sont (bouleversés, bouleversées) par les événements. no 1 9. Voyez, parmi ces (bons, bonnes) gens, (ceux, celles) (auxquels, auxquelles) vous accorderiez votre confiance. no 2, no 1, no 1 Résultat :

_______ / 14

2.9 Même, mêmes 2.9.1 Même, adjectif 1. « Même » varie en nombre. Il peut prendre l’une de ces deux formes : même, mêmes. (semblable) Exemple : Elles ont reçu les mêmes formulaires. 2. « Même » peut se rapporter à deux noms coordonnés. Dans ce cas, « même » apparaît après ceux-ci. Exemple : Ce secrétaire est la gentillesse et l’amabilité mêmes. 3. « Même » peut être joint à un pronom par un trait d’union. Il prend alors le nombre du pronom qu’il accompagne. Exemple : Ils ont réalisé ces travaux eux-mêmes. Dans le cas du pronom « vous », il faut voir si ce dernier remplace une personne ou plusieurs. Exemples : Faites-le vous-mêmes. (adressé à un groupe de personnes) Faites-le vous-même. (adressé à une seule personne)

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149

2.9.2 Même, pronom Le pronom « même » a un antécédent. Il prend le nombre de cet antécédent, singulier ou pluriel. Exemple : Ces documents sont bien présentés. Utilisez les mêmes.

2.9.3 Même, adverbe Lorsqu’il est adverbe, « même » est invariable.

(aussi)

Exemple : Vos revendications, même les plus justes, ne semblent pas être entendues. (les plus justes aussi) Dans les phrases suivantes, choisissez entre « même » et « mêmes ». Mettez le trait d’union lorsqu’il est requis. Indiquez le numéro de la règle qui justifie votre choix. Exemple : o Nous utilisons les mêmes 2.9.1 n 1 grilles d’évaluation.

1. Les

mêmes, 2.9.1, no 1

défectuosités ont été remarquées.

2. Nous trouverons nous 3.

Même, 2.9.3

-mêmes, 2.9.1, no 3

une solution à ce problème.

les moyennes entreprises se préoccupent d’innover.

4. Ce président était la générosité et la bonté 5. Madame, vous devriez choisir vous 6. Ces entreprises ont les

mêmes, 2.9.1, no 2

-même, 2.9.1, no 3

mêmes, 2.9.1, no 1

.

priorités.

7. Après une vérification, je constate que les adresses sont les 8. Les problèmes, 9. Ils ont compris les

même, 2.9.3 mêmes, 2.9.1, no 1

.

mêmes, 2.9.2

les plus sérieux, peuvent être résolus. directives.

10. Ces stagiaires ont fait ces travaux elles

-mêmes, 2.9.1, no 3 . Résultat :

150

.

_______ / 10

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2.10 Quelque, quelques, quel que, quels que, quelle que, quelles que 2.10.1 Quelque, quelques, déterminant indéfini « Quelque » prend la marque du pluriel lorsqu’il est placé devant un nom. (un petit nombre) Exemple : Il lui manque quelques renseignements. Note : Les expressions suivantes gardent le singulier : quelque temps, quelque part, quelque peu, quelque chose, en quelque sorte.

2.10.2 Quel que, quels que, quelle que, quelles que, adjectif exclamatif + pronom relatif Placé devant les verbes « être », « pouvoir être » et « devoir être » au subjonctif, « quelque » s’écrit en deux mots. Le mot « quel » prend alors le genre et le nombre du sujet du verbe. Exemples : Quelles que soient vos raisons, je n’accepte pas ce retard. Quels que doivent être vos projets, nous les étudierons.

2.10.3 Quelqu’un, quelqu’une, quelques-uns, quelques-unes, pronom indéfini Le pronom indéfini désigne une personne ou une chose d’une manière indéterminée. Exemples : Quelqu’un a demandé à vous voir. Parmi les plaintes reçues, quelques-unes sont justifiées.

2.10.4 Quelque, adverbe 1. Placé devant un adjectif seul, « quelque » est invariable.

(si)

Exemple : Quelque compétents qu’ils soient, ils ne cessent d’acquérir de nouvelles connaissances. Note : « Quelque » placé devant un adjectif commençant par une voyelle ne s’élide pas.

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

151

Exemple : Quelque adroit qu’il soit, il n’a pas réussi à réparer cet appareil. 2. « Quelque » devant un déterminant numéral est également un adverbe : il est donc invariable. (environ) Exemple : À quelque 30 kilomètres, vous trouverez le siège social de l’entreprise. (environ) Dans les phrases suivantes, appliquez la règle de « quelque ». Indiquez pour chacun le numéro de la règle à laquelle vous vous référez. Exemple : Je vous rejoins dans

1. Ce représentant nous a remis 2.

Quelle que, 2.10.2

quelques, 2.10.1

minutes.

cartes professionnelles.

fût son humeur, il restait poli auprès de la clientèle.

3. Ce consortium fut démantelé 4.

quelques 2.10.1

quelques, 2.10.1

années plus tard.

Quelques-uns, 2.10.3 parmi vous devront accepter d’être mutés.

5.

Quelque, 2.10.4, no 1 rapides qu’elles aient été, elles n’ont pu remettre ce travail pour 17 h.

6.

Quelque, 2.10.4, no 1 délai fixé.

vaillants qu’ils soient, ils n’ont pu terminer ce travail dans le

7. Elles sont toujours enthousiastes 8. Je fais

quelques, 2.10.1

quelles que, 2.10.2

soient les tâches demandées.

derniers appels avant de quitter le bureau.

9. Ce directeur a démissionné il y a quelque, 2.10.1, note temps. 10.

Quelles que, 2.10.2 soient les demandes dans les cas urgents, cet informaticien est toujours disponible.

11. Ils ont perdu aient été.

quelques, 2.10.1

formulaires, quelque, 2.10.4, no 1, note ordonnés qu’ils Résultat :

152

_______ / 12

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Dans la lettre suivante, retrouvez la ou les lettres effacées et inscrivez-les dans l’espace prévu à cette fin. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Monsieur, Nous avons reç u, 2.5.3 votre lettre du 7 mai dernier, à laquel le, 1.4.5.1 vous avez joint une liste de fournitures de bureau. Nous prévoy ons, 1.7 tableau 1.16 d’importante s, 1.4.2 commande s, 1.4.1 d’ici quelque s, 2.10.1 semaine s, 1.4.1 afin de pouvoir répondre aux exig en, O ces de notre client è, O le. Cep en, O dant, nous désirons savoir si les commandes a, O ntérieures pourron t, 1.5.1, sujet : commandes être livré es, 2.5.2 dans les cinq jours et payabl es, 1.4.2 dans les trent e, 2.7.2 jours. Les conditions ex c, O eptionnel les, 1.4.2 que vous nous propos ez, 2.3.2 ainsi qu’une remise additi on, O nel le, 1.4.2 ont reten u, 2.5.3 notre attention. Persuad és, 2.5.1 de l’excell en, O ce de vos services, nous joignons à ce cour r, O ier un bon de commande des articles désir és, 2.5.1 . Nous comptons sur la rapidit é, 2.2.2 d’exécution de cet te, 1.4.3 commande et vous en remerc ions, sujet : nous à l’avance. Veuill ez, 2.3.2 ag réer, 2.3.1 , Monsieur, nos salutations disting uées, 2.5.1 . Résultat :

_______ / 31

2.11 Tout, toute, tous, toutes, touts Le mot « tout » peut être déterminant, adverbe, pronom ou nom masculin.

2.11.1 Tout, déterminant 1. « Tout » a le sens de « chaque », « sans exception », « n’importe lequel ». Il prend le genre et le nombre du nom qu’il accompagne. Exemples : Tous les représentants et toutes les préposées sont convoqués à la salle de conférences. Toute réclamation devra être justifiée. 2. « Tout » a le sens de « complet », d’« entier ». En ce sens, le déterminant et le nom sont au singulier. « Tout » prend le genre du nom qu’il accompagne. Exemples : Elle a travaillé toute la journée. Tout le monde a reconnu ses compétences.

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

153

2.11.2 Tout, pronom indéfini 1. Dans ce cas, « tout » remplace un antécédent. Il prend le genre et le nombre de cet antécédent. Exemples : Les invités sont arrivés : tous sont venus. Ces pièces justificatives, je les veux toutes sur mon bureau. 2. « Tout » peut également servir à récapituler. Il s’écrit alors « tout » et le verbe qui le suit est au singulier. Exemple : Lire, écrire, dessiner, tout m’intéresse.

2.11.3 Tout, nom « Tout » est alors précédé d’un déterminant.

(la somme des parties)

Exemples : Risquer le tout pour le tout. Ces éléments forment des touts harmonieux.

2.11.4 Tout, adverbe 1. « Tout » devant un adjectif masculin est invariable.

(entièrement)

Exemple : Ces volumes tout neufs arrivent de la librairie. 2. « Tout » devant un adjectif féminin commençant par une voyelle ou un « h » muet (on peut alors faire la liaison) est invariable. Exemples : Cette étudiante est tout heureuse d’avoir obtenu son diplôme. Elle est tout inquiète. 3. « Tout » devant un adjectif féminin commençant par une consonne ou un « h » aspiré est variable (par euphonie). Exemples : Ces chemises sont toutes neuves. Elles sont toutes harassées par tant de travail. Note : Selon le dictionnaire consulté, une indication (apostrophe, étoile ou autre) précise s’il s’agit d’un « h » aspiré ou d’un « h » muet.

154

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4. « Tout » placé devant un adverbe est invariable. Exemple : Il s’éloigne tout doucement.

2.11.5 Tout, devant « autre » 1. « Tout » peut être un déterminant. Il est donc variable. n’importe laquelle)

(n’importe lequel,

Exemple : À toute autre tâche, je préfère la rédaction de la correspondance. 2. « Tout » peut être un adverbe. Il est donc invariable.

(tout à fait autre)

Exemple : Leurs tâches sont tout autres depuis la nomination du nouveau président.

2.11.6 Les expressions formées avec le mot « tout » 1. Les locutions et les expressions qui restent au singulier. Exemples : Tout compte fait, en tout temps, en tout lieu, à toute heure, tout un chacun, à tout hasard, en tout cas, de toute façon, à tout propos, en tout genre, en toute saison 2. Les locutions et les expressions qui prennent le pluriel. Exemples : En tous sens, en toutes lettres, à toutes fins utiles, à tous égards Dans les phrases suivantes, choisissez entre « tout », « toute », « tous », « toutes » et « touts ». Justifiez votre choix en donnant le numéro de la règle à laquelle vous vous référez. Exemple : Tout 2.11.2

1.

Tous, 2.11.1

est résolu.

les membres du conseil d’administration ont été convoqués.

2. Ces lettres, je les ai

toutes 2.11.2, no 1

rédigées.

3. À ce problème, il faudrait chercher une 4. Les devis provenaient de

toutes, 2.11.6, no 2

tout, 2.11.5, no 2

autre solution.

parts.

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

155

5.

Toutes, 2.11.4, no 3

6. Ils ont répondu à

toutes, 2.11.1, no 1

toutes, 2.11.1, no 1

7. Il a réalisé 8.

honteuses de leur attitude, elles se sont excusées.

Toute, 2.11.1, no 1

ces maquettes.

vérité n’est pas bonne à dire. tout, 2.11.3

9. Elle remet le 10. Ces locaux ont

les réclamations.

en ordre.

tous, 2.11.2, no 1

été rénovés. tout, 2.11.4, no 4

11. Un hommage a été rendu à la présidente toute, 2.11.1, no 1

12. Vous pouvez me consulter à

récemment.

heure.

13. Elles sont

tout, 2.11.4, no 2

émues d’être félicitées par leurs collègues.

14. Elles sont

toutes, 2.11.4, no 3

surprises de l’accueil qui leur a été réservé.

15. Je suis persuadé que

toutes, 2.11.1, no 1

16. Dessiner, inscrire une légende, 17. Son attitude est 18.

Tout, 2.11.2, no 2

tout, 2.11.5, no 2

tout, 2.11.2, no 2

Tous, 2.11.1, no 1

est possible avec ce logiciel.

autre depuis qu’il a obtenu une promotion.

va bien.

19. Dans ce contexte, les options s’avèrent 20.

les personnes convoquées seront présentes.

toutes, 2.11.2, no 1

difficiles.

les objectifs ont été atteints. Résultat :

156

_______ / 20

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Tout sur quelque et même ! Dans le texte de l’allocution prononcée lors de la journée « Carrières » au centre de formation Apogée, accordez les mots « quelque », « même » et « tout ». Douze autres erreurs ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

quelque, 2.10.1, note présager, 2.3.1 Il y a quelque temps, rien ne laissait présagé les modifications importantes qui quelques, 2.10.1 touchent le travail du personnel de bureau. Depuis quelque années, l’évolution de l’informatique, de la téléphonie, des marchés internationaux, des standards de quatout, 2.11.2, no 2 / modifié, 2.5.3 Tous, 2.11.1, no 1 lité, tout a modifiés le bureau d’hier. Tout ceux et celles qui travaillent dans les tous, 2.11.1, no 1 secteurs du secrétariat et de la comptabilité sont appelés à assimiler tout les chantous, 2.11.1, no 1 / quels que, 2.10.2 / soient, accord avec les sujets « postes » et « fonctions » gements, et ce, à tout les niveaux, quelque soit les postes et les fonctions occupés. Tout, 2.11.4, no 4 tous, 2.11.2, no 1, mêmes, 2.9.1, no 1 Tout d’abord, les gestionnaires ont tout les même préoccupations. Premièrement, ils quels que, 2.10.2 / soient, accord avec « besoins » doivent adopter un système informatique qui, quelque soit leurs besoins, puisse s’y eux-mêmes, 2.9.1, no 3 adapter et fonctionner pendant plusieurs années. Ils ont eux-même à choisir celui qui leur, 2.4.13 leurs convient. Deuxièmement, les gestionnaires doivent encourager le perfectionneMême, 2.9.3 ment de leurs employés. Même si les ordinateurs ne font plus peur, les programmes quelques, 2.10.1 / habiletés, 2.2.2 performants et les nouveaux logiciels requièrent quelque habilitées particulières de la donc, 2.4.11 part des utilisateurs : les gestionnaires doivent dont donner à leurs employés les moyens d’acquérir les connaissances nécessaires pour accomplir efficacement leur Même, 2.9.3 travail. Même les expressions changent. On ne parle plus de « dactylographier » des lettres, des rapports ou des tableaux, mais de « saisir » des textes ou des données. Quel que, 2.10.2 Autre changement majeur : les entreprises s’ouvrent aux marchés mondiaux. Quelque soit le pays avec lequel elles ont affaire, elles ont intérêt à engager du personnel

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

157

quelques, 2.10.1 Quant, 2.4.20 maîtrisant quelque langues, autres que le français et l’anglais. Quand à l’implantation l’envoi, O d’un service de courrier électronique, il remplace l’envoie des notes internes en quatre Quelle que, 2.10.2 envoyé, 2.5.2 copies. Quelque soit la personne à qui est envoyée un message, elle devra y répondre. Et que dire des imprimantes couleur qui rehaussent l’apparence des documents ! Même, 2.9.3 toutes, 2.11.1, no 1 Même les états financiers prennent une allure moins « terne ». Malgré tout ces noutoutes, 2.11.4, no 3 exécutées, 2.5.2 veautés, tout harassantes que soient certaines tâches, elles devront être exécutés tout, 2.11.4, no 1 par le personnel de bureau. Les tout derniers sondages semblent indiquer que, après une période d’adaptation et d’apprentissage, ces changements sont appréciés et même, 2.9. 3 peuvent même motiver les personnes concernées. On ne pouvait imaginer il y a tout, 2.11.4, no 2 changements, sens de « plusieurs » quelque, 2.10.4, no 2 quelque cent ans que la vie professionnelle tout entière subirait tant de changement. Quelle que, 2.10.2 Quelque soit la réalité de demain, elle ne pourra qu’être la continuité de celle d’aujourd’hui. Résultat Tout, quelque, même :

158

_______ / 26

Autres erreurs :

_______ / 12

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Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre d’erreurs mentionné au début de chaque ligne. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » dans le cas d’une erreur d’orthographe.

ltée, 1.8.3 Adagio ltd

✗

NOTE Tous, 2.11.1, no 1 ✗ DESTINATAIRES : Tout les membres du personnel ✗ EXPÉDITEUR :

DATE :

service, 1.8.2, no 13 Michel Carrière, chef de Service Le 7 janvier 20XX papier, dét. sing. Récupération et recyclage du papiers

✗ OBJET :

offert, 2.5.3

✗ Nous avons offerts notre collaboration au programme de récupération et de recy-

récemment, O

pied, O

✗✗ clage du papier. Ce programme a été récement mis sur pieds par les conseillers muni-

effectueront, 1.7

papier, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, journaux, O

✗✗✗ cipaux. Des préposés effecturont la collecte des bacs de papiers et de journeaux tous

h, 1.8.3

h, 1.8.3

✗✗ les lundis et vendredis, à partir du 5 octobre prochain, de 9 hrs à 17 hrs.

tout, 2.11.1, no 2 ✗ Nous incitons tous le personnel à participer au programme « Virevolte verte ». Tous les périmés, 1.4.2 utilisés, 2.5.1 ✗✗ catalogues et annuaires périmées ainsi que tous les documents non utilisées devront jetés, 2.5.2 cette, 1.4.3 ✗✗ être jeter dans les bacs prévus à cet fin. tâche, O

placé, 2.5.3

✗✗ Pour vous faciliter la tache, nous avons placés des bacs aux endroits suivants : dans

corridors, 1.4.1

✗ les corridor, face aux locaux 104, 207 et 302.

ait, 2.4.2, souci, O

✗✗ Nous souhaitons que chaque employé aie le soucis de préserver son environnement

coopérant, O

✗ en copérant à ce nouveau programme. Résultat :

_______ / 23 Chapitre 2

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159

2.12 Chaque, chacun, aucun, nul, certain, certains, tel, tel que, tel quel 2.12.1 Chaque, déterminant indéfini « Chaque », déterminant indéfini, est toujours au singulier. Exemple : Chaque employé recevra un avis de convocation.

2.12.2 Chacun, pronom indéfini « Chacun », pronom indéfini, est toujours au singulier. Il prend le genre du nom qu’il représente. Exemples : J’ai payé ces cartouches d’encre 30 $ chacune. Chacun fait son travail.

2.12.3 Aucun, déterminant indéfini « Aucun », déterminant indéfini, s’emploie avec « ne ». Il prend le genre du nom qu’il accompagne. Exemples : Aucune lettre ne m’est parvenue. Ils n’ont réservé aucun stand au Salon de la bureautique. Note : Placé devant un nom qui ne s’emploie qu’au pluriel, « aucun » prend la marque du pluriel. Exemple : Aucuns frais supplémentaires ne lui seront facturés.

2.12.4 Aucun, pronom indéfini 1. « D’aucuns » est un pronom indéfini pluriel dans une phrase affirmative. (quelques-uns, plusieurs) Exemple : D’aucuns pensent qu’il est prématuré de voter.

160

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2. « Aucun » est un pronom indéfini singulier dans une phrase négative. Il s’emploie avec « ne ». (pas un) Exemple : Je pense qu’aucun des invités ne viendra.

2.12.5 Nul, adjectif indéfini « Nul », adjectif indéfini, prend le genre et le nombre du nom qu’il accompagne. Exemples : Des résultats nuls. Des réponses nulles.

2.12.6 Nul, déterminant indéfini « Nul », déterminant indéfini, prend le genre et le nombre du nom qu’il accompagne. Exemple : Nuls frais ne seront exigés.

2.12.7 Nul, pronom indéfini singulier « Nul », pronom indéfini, demeure au masculin singulier. Il est généralement accompagné de la négation « ne » (ou « n’ »). (personne) Exemple : Nul n’est censé ignorer la loi.

2.12.8 Certain, déterminant indéfini « Certain », déterminant indéfini, varie en genre et en nombre. Exemples : Certains documents ont été égarés. Dans certaines régions, il y a eu des fermetures d’usines.

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161

2.12.9 Certains, pronom indéfini pluriel « Certains », pronom indéfini pluriel, peut varier en genre.

(quelques-uns)

Exemple : Certains et certaines pensent qu’il est possible d’aménager cet espace vide.

2.12.10 Tel, déterminant indéfini « Tel », déterminant indéfini (non suivi de « que »), varie en genre et en nombre avec le nom qui le suit. Exemple : Je suis étonné qu’il tienne de tels propos. (de telles paroles) Lorsque « tel » introduit une énumération, il s’accorde avec les éléments de l’énumération. Exemple : Les objectifs de l’entreprise, telles la rentabilité et la performance, ont été atteints.

2.12.11 Tel que, adjectif indéfini « Tel », adjectif indéfini, s’accorde, dans l’expression « tel que », avec le nom auquel il se rapporte et qui le précède. Exemple : Plusieurs services tels que le secrétariat et la publicité sont fermés après 17 h.

2.12.12 Tel quel, adjectif indéfini « Tel quel », adjectif indéfini, s’accorde en genre et en nombre avec le nom ou le pronom auquel il se rapporte. Exemple : Ils ont reproduit ces lettres telles quelles. Selon la règle propre à chacun des mots inscrits en italique, accordez-les s’il y a lieu. Justifiez votre réponse en indiquant le numéro de la règle présentée ci-dessus. Exemple : Il n’y a aucun e, 2.12.3 restriction dans le choix du module de présentation des objets.

162

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1. J’aimerais bien établir de tel les, 2.12.10 prévisions. 2. Ce détaillant n’a exprimé aucun es, 2.12.3, note livraison.

doléances concernant un retard de

3. Ces assurées ont reçu 100 $ chacun e, 2.12.2 pour avoir mentionné qu’elles possédaient un détecteur de fumée. 4. Les retombées économiques de l’implantation de cette usine sont nul les, 2.12.5 . 5. Plusieurs raisons tel s, 2.12.10 les frais d’implantation et le manque de ressources ont justifié l’abandon de ce projet. 6. J’accepte ces changements tel s, 2.12.12 quel s, 2.12.12 . 7. Je pense qu’aucun e, 2.12.3 suggestion n’est à rejeter. 8. Dans certain es, 2.12.8 circonstances, il est nécessaire qu’une proposition soit acceptée à l’unanimité. 9. Chaque barr e, 2.12.1 de menus présente les différentes options d’un logiciel. Résultat :

_______ / 10

2.13 Possible, dernier, prochain, l’accord des jours de la semaine, matin, midi, soir 2.13.1 Possible Lorsque « possible » est précédé des superlatifs « le plus », « les plus », « les moins », « le meilleur », il est invariable. Exemple : Faites le moins d’erreurs possible. (sous-entendu « qu’il est possible ») Dans les autres cas, il est variable. Exemple : Ce sont là des solutions possibles.

2.13.2 Dernier, prochain Dans un texte rédigé au cours d’un mois précédant les dates mentionnées, « dernier » et « prochain » se rapportent au mois et demeurent au singulier. Exemple : (Dans un texte rédigé en septembre) Notre colloque aura lieu les 10, 11 et 12 octobre prochain.

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163

Dans un texte rédigé le même mois que les jours mentionnés, ils se rapportent aux jours et prennent la marque du pluriel. Exemple : (Dans un texte rédigé le même mois) Nous avons bien reçu vos appels des 16, 17 et 18 octobre derniers.

2.13.3 L’accord des jours de la semaine Lorsqu’ils signifient, de façon générale, tous les jours mentionnés, les jours de la semaine prennent la marque du pluriel. Exemple : Nos bureaux sont fermés les samedis et les dimanches. (tous les samedis et les dimanches) Dans bien des cas, l’emploi du singulier générique est utilisé. Exemple : Ces cours ont lieu le lundi et le vendredi de chaque semaine.

2.13.4 Matin, midi, soir Lorsqu’ils accompagnent le nom des jours de la semaine, les mots « matin », « midi » et « soir » peuvent rester invariables, mais on les accorde de plus en plus souvent. « Midi » tend davantage à rester invariable. Exemples : les lundis matin(s), les mardis midi(s), les jeudis soir(s) Selon la règle propre à chacun des mots inscrits en italique, accordez-les s’il y a lieu. Justifiez votre réponse en indiquant le numéro de la règle présentée ci-dessus. Exemple : Faites le plus d’exercices possible 2.13.1 .

1. Toutes les solutions possible s, 2.13.1 ont été suggérées. 2. Vous êtes invités à une rencontre les 13 et 14 mai prochain s, 2.13.2 . (Texte rédigé au début du mois) 3. Les cours ont lieu tous les jeudi s, 2.13.3 et les samedi s, 2.13.3 . 4. Elle remet les rapports de la semaine tous les vendredi s, 2.13.3 midi 2.13.4 . 5. Apportez le moins de bagages possible 2.13.1 . Résultat :

164

_______ / 7

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Certains accords possibles Dans la lettre suivante, accordez s’il y a lieu les expressions et les mots inscrits en italique. Dix-huit autres erreurs ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Objet : Avis de convocation (lettre rédigée le 2 octobre) Chers membres, Cette année, le conseil d’administration des centres culturels de la région de Québec chaque, 2.12.1 tiendra son congrès annuel. Cette tradition permet à chaque membre de proposer projets : divers, pl. / possibles, 2.13.1 pied, O prochaine, 2.13.2 divers projet possible, qui pourront être mis sur pieds au cours de l’année prochain. convoqués, 2.5.2 prochains, 2.13.2 Vous êtes donc tous convoqué à cette rencontre les 17, 18 et 19 octobre prochain, de choisi, 2.5.3 9 h à 23 h. Cette année, nous avons choisis le site enchanteur du domaine Les Dunes, situé au 27, rue de la Vallée, à Beaurivage. jeudi et vendredi soir, 2.13.3 accueillerons, O Les jeudi et vendredi soir, nous acceillerons Mme Lise Hébert et M. Frédéric Desjardins, eu, 2.4.26 qui présenteront un rapport sur les activités qui ont eut lieu dans les divers centres de la province. Quant au programme de ces journées, il comprend des ateliers prépacertaines, 2.12.9 / préoccupations, O ratoires qui vous permettront d’échanger des idées sur certain de vos préocupations fondamentales, 1.4.2, adj., fém. pl. et vous donneront l’occasion de reformuler les orientations fondamentals de notre telles que, 2.12.11 culturelles, 1.4.2, adj., fém. pl. association, tel que le rôle des bénévoles et la diversification de nos activités culturels chacune, 2.12.2 et sociales. Par la suite, vous pourrez débattre chacun des propositions émanant de telles quelles, 2.12.12 ces ateliers. N’hésitez pas à remettre tel quel les notes prises pendant cette période aucunes, 2.12.3, note formulées, 2.5.2 de discussion. Nous vous rappelons qu’aucun doléances n’ont été formulé en ce qui tels que, 2.12.11 concerne des points tel que la hausse de la cotisation annuelle et l’organisation

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

165

samedis, 2.13.3, matin, 2.13.4 d’activités pour les jeunes les samedi matin. Il est important qu’à cette occasion vous renseignements, pl. / possible, 2.13.1 réalisés, 2.5.3 nous donniez le plus de renseignement possible sur les projets que vous avez réalisé chacun, 2.12.2 Certains, 2.12.9 / pensent, 1.4.4, 3e pers. pl. dans chacun de vos quartiers. Certain pense qu’il est urgent de fixer de nouveaux impliquer, 2.3.1 / davantage, 2.4.10 Nulle, 2.12.6 conclue, 2.5.2 objectifs afin d’impliqué d’avantage la population. Nul entente ne peut être conclut sans votre accord. Nous devrons également tenir compte de la baisse du montant de accordée, 2.5.1 annoncée, 2.5.2 dernier, 2.13.2 la subvention accordé qui a été annoncé les 5 et 6 septembre derniers. Vu l’importance des sujets abordés au cours de ce congrès, nous comptons sur votre présence pour redonner dynamisme et efficacité à notre association. Claudine Monet, membre du comité organisateur Résultat Certains accords possibles :

_______ / 18

Autres erreurs :

_______ / 18

Dans la lettre suivante, retrouvez la ou les lettres effacées et inscrivez-les dans l’espace prévu à cette fin. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

À tou s, 2.11.1, no 1

nos clients,

Depuis le 28 octobre dernier, la Banque mondial e, 1.4.2 a adopt é, 2.5.3 vel le, 1.4.2 raison socia le, 1.4.2 : Fiducie internation ale, 1.4.2 .

une nou-

Ce changement ne compromet en aucun e, 2.12.3 manière les opérations de l’institution ou les engagem ents, O et 1.4.1 qu’elle a contract és, 2.5.3 envers ses clients. Il a pour principa l, 1.4.2 but de reflét er, 2.3.1 la réalit é, 2.2.2 de notre affiliation avec le groupe fiduci ai, O re le plus d y, O namique du pays. Il s’agi t, 1.7, tableau 1.16 là d’une étape supplémentaire dans la recherche de l’excell en, O ce, qui a toujours constitu é, 2.5.3 une préoccupation fondamental e, 1.4.2 de notre institution à l’égar d, O de sa client è, O le. Notre objectif instituti on, O nel demeure essentiellement le même, à savoir appuy er, 2.3.1 nos clients dans leur proc ess, O us de croissance financi è, O re. Cela di t, 1.7, tableau 1.16 , notre nouvelle identit é, 2.2.2 nous permet de profit er, 2.3.1 pleinement de la progression et des ressources d’un groupe actif aussi bien natio na, O lement qu’internatio na, O lement. 166

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Depuis 1969, votre confiance nous a permi s, 2.5.4 , à vous comme à nous, de progresse r, 2.3.1 de façon sub s, O tantiel le, 1.4.2 . Nous sommes persuad és, 2.5.2 que vous continu e, 1.7, tableau 1.16 re z, 1.7, tableau 1.16 à profite r, 2.3.1 des mêmes services profession nels, 1.4.2 allié s, 2.5.1 à des produits financiers et fiduciaires de qualit é, 2.2.2 supérieur e, 1.4.2 . Veuill ez, 2.3.2 agrée r, 2.3.1

nos salutations distingu ées, 2.5.1 . Résultat :

_______ / 44

Test En tous points Voici le résumé d’une conférence sur le stress au travail qui a été donnée le 27 octobre dernier. Dans un premier temps, repérez et soulignez les erreurs. Par la suite, effectuez les corrections dans l’espace prévu à cette fin au-dessus de la ligne. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

d’affaires, G, 2.8, no 4 Depuis plusieurs années, il est prouvé que les gens d’affaire sont de sérieux candidats devenue, G, 2.5.1, courante, O au stress. Pour remédier à cette situation devenu courrante, plusieurs moyens ont sessions, O publiés, G, 2.5.1 été mis en œuvre : conférences, cessions d’échanges, séminaires et ouvrages publiées davantage, G, 2.4.10 sur ce sujet. Les employeurs se préoccupent d’avantage de la santé physique et menproductivité, O, 2.2.2 tale de leurs salariés, car leur bien-être représente un gage de productivitée et d’assiduité au travail. Ces, G, 2.4.5 Ses programmes, qu’ils soient individuels ou collectifs, visent principalement à faire concernées, G, 2.5.1 prendre conscience aux personnes concernés de leurs réactions physiologiques au appropriées, G, 2.5.1 stress et à leur recommander des solutions appropriés. Le stress dépend avant tout de la manière de percevoir les événements. L’évolution constante de la technologie, la concurrence, O, accrue, G, 2.5.4 concurence accrûe, l’insécurité de l’emploi, les surcharges de travail et les délais très perçus, G, 2.5.4 courts peuvent être perçues comme des facteurs de stress ou, au contraire, comme

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

167

précédemment, O donc, G, 2.4.11 des défis exaltants. Les moyens énumérés précédamment permettent dont aux victimes du stress de prendre conscience de ses causes et de les amener à modifier certains, G, comportements, G, 2.12.8 certain comportement. Parfois, certaines personnes remettent en question leurs ou, G, 2.4.15 possibles, G, 2.13.1 techniques de gestion du temps où s’interrogent sur des moyens possible de relaxaquelques-unes, O, 2.10.3 tion. Dans des cas extrêmes, quelques unes préfèrent démissionner, demander une choisissent, G, 1.5.1 professionnelle, G, 1.4.2 mutation ou choisisse une nouvelle orientation de leur carrière professionnel. Résultat Orthographe :

_______ / 6

Accord grammatical :

_______ / 16

2.14 Les accords particuliers du verbe Les points suivants vous présentent quelques cas d’accords particuliers du verbe.

2.14.1 Le verbe ayant pour sujet plus d’un pronom de personnes différentes Le verbe se met au pluriel et à la personne qui a la priorité. La première personne l’emporte sur les autres, la deuxième personne l’emporte sur la troisième. Exemple : Louise (3e), toi (2e) et moi (1re) irons à l’assemblée générale annuelle.

2.14.2 Le verbe ayant pour sujet un groupe de mots contenant un adverbe de quantité 1. Lorsque le verbe a pour sujet un groupe de mots contenant un adverbe de quantité (beaucoup, tant, combien, etc.), il s’accorde avec le complément de l’adverbe. Exemples : Beaucoup de nos employés fréquentent le centre sportif. Beaucoup de monde est venu. 2. Si le complément n’est pas exprimé, le verbe se met au pluriel, sauf si l’on peut sous-entendre « choses ». Exemples : Beaucoup fréquentent le centre sportif. Combien pensent réussir ce test ? Beaucoup a été dit sur ce sujet.

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2.14.3 Le verbe ayant pour sujet un collectif 1. Si le collectif est précédé d’un déterminant défini, d’un déterminant possessif ou d’un déterminant démonstratif, l’accord du verbe est fait avec le collectif. Exemple : La foule des curieux empêche la circulation sur cette artère. 2. Par contre, si un collectif est précédé de « un » ou « une », l’accord se fait avec le collectif ou avec le complément, selon le sens que l’on veut donner à la phrase. Exemples : Une foule d’individus achètent des téléphones cellulaires. Une foule de gens est entrée dans le magasin.

2.14.4 Le verbe ayant pour sujet « plus d’un » et « moins de deux » 1. Le verbe ayant pour sujet « plus d’un » se met au singulier. Exemple : Plus d’un avis sera envoyé aux employés. 2. Cependant, le verbe ayant pour sujet « moins de deux » se met au pluriel. Exemple : Moins de deux projets seront mis de l’avant.

2.14.5 Le verbe ayant pour sujet « le peu de » suivi d’un complément 1. L’accord se fait avec le mot qui, à l’intérieur du groupe, prend la position la plus importante. Ainsi, si « le peu de » a un sens positif dans la phrase, le complément prend la position la plus importante et donne ses marques au verbe. Exemple : Le peu de compliments reçus l’ont encouragé. 2. Par contre, si « le peu de » a un sens négatif dans la phrase, « le peu de » prend la position la plus importante et donne ses marques au verbe. Exemple : Le peu d’efforts que vous avez fait entraîne un échec.

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2.14.6 Le verbe ayant un sujet qui contient un déterminant numéral 1. Le verbe ayant un sujet qui contient un déterminant numéral prend normalement la marque du pluriel. Exemple : Dix personnes ont pris rendez-vous. 2. Si le sujet est considéré comme un ensemble, il se met au singulier. Exemple : Vingt dollars est le prix que j’ai payé. 3. Si le nombre est précédé d’un déterminant pluriel, le verbe se met au pluriel. Exemple : Les vingt dollars que nous avons déboursés étaient prévus.

2.14.7 Le verbe ayant pour sujet un pourcentage ou une fraction 1. Le verbe ayant pour sujet un pourcentage ou une fraction s’accorde soit avec la fraction, soit avec le complément de cette fraction. Exemple : La moitié des auditeurs écoute (ou écoutent) ce reportage. 2. Par contre, si la fraction est précédée d’un déterminant au pluriel, le verbe se met au pluriel. Exemple : Les deux tiers de l’enveloppe budgétaire seront alloués à la recherche.

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2.14.8 Le verbe ayant pour sujet des mots joints par « comme », « ainsi que », « de même que », « autant que » et « avec » 1. Le verbe ayant pour sujet des mots joints par « comme », « ainsi que », « de même que », « autant que » et « avec » se met au pluriel quand l’un de ces mots signifie « et ». Exemple : Le rapport comme le procès-verbal seront présentés à la prochaine assemblée. 2. Par contre, si ces expressions mettent en évidence une comparaison, elles seront encadrées par des virgules et il y aura exclusion de cette comparaison pour l’accord du verbe. Exemple : Le rapport, comme le procès-verbal, doit être présenté selon des normes précises.

2.14.9 Le verbe ayant pour sujet « l’un ou l’autre » et « l’un et l’autre » 1. Le verbe se met au singulier si l’un des sujets exclut l’autre. Exemple : L’un ou l’autre sera élu président du conseil d’administration. 2. Cependant, certaines phrases peuvent être au singulier ou au pluriel, selon le sens. Comme il y a une idée d’addition, le verbe se met au pluriel. Exemples : L’un ou l’autre viendra (ou viendront) nous voir. L’un et l’autre demandent toute notre attention.

2.14.10 Lorsque plusieurs sujets sont récapitulés par « tout », « cela », « rien » et « personne » Lorsque plusieurs sujets sont récapitulés par « tout », « cela », « rien » et « personne », le verbe s’accorde avec ce mot. Exemple : Les tâches, l’environnement, le personnel, tout lui plaisait.

2.14.11 Le verbe ayant pour sujet le pronom relatif « qui » Le verbe se met à la même personne grammaticale que l’antécédent du « qui » (le nom ou le pronom qu’il remplace).

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Exemples : Il y a des frais supplémentaires qui seront facturés au moment de l’envoi de ce colis. Êtes-vous le conseiller qui peut répondre à ma demande ? C’est moi qui ai écrit ce courriel.

2.14.12 Le verbe ayant des sujets unis par « ou » ou par « ni » 1. Le verbe s’accorde avec les deux sujets si c’est l’idée d’addition qui domine. Si les sujets ne sont pas de la même personne, le verbe se met au pluriel et à la personne qui a la priorité. Exemple : Ni lui ni moi n’acceptons de compromis. 2. Le verbe se met au singulier si l’un des deux sujets exclut l’autre. Exemple : Lise ou Danielle sera élue présidente.

2.14.13 Le verbe ayant pour sujet « aucun », « aucune », « aucuns », « aucunes » 1. Le verbe ayant pour sujet « aucun » ou « aucune » se met généralement au singulier. Exemple : Aucune réponse ne vous sera envoyée cette semaine. 2. Cependant, le verbe se met au pluriel lorsque « aucuns » ou « aucunes » est placé devant un nom qui ne s’emploie qu’au pluriel et ou devant un nom qui, dans un contexte, est employé au pluriel. Exemples : Aucuns frais ne seront exigés. Aucuns travaux publics ne seront effectués.

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Dans les phrases suivantes, mettez les verbes inscrits en italique au présent de l’indicatif. Faites les accords nécessaires et justifiez-les en indiquant le numéro de la règle appropriée à chacun d’eux. Référez-vous à la section 2.14 ci-dessus. Exemple : Lui et moi être sommes, 2.14.1 de l’informatique.

1. Beaucoup de gens penser

pensent, 2.14.2 no 1

2. Plus d’un ordinateur être

est, 2.14.4 no 1

compétents dans le domaine

que ce modèle intéressera notre clientèle. défectueux.

3. C’est lui ou moi qui devoir dois, 2.14.12 et 2.14.11 mettre en page ce graphique. 4. Les deux tiers des participants accepter acceptent, 2.14.7 no 2 les dernières propositions. 5. Moins de deux heures suffire

suffisent, 2.14.4 no 2

pour terminer ce travail.

bloque(nt), 2.14.3

6. Un groupe de manifestants bloquer

les rues du centre-ville.

7. Le peu de minutes consacrées à ce travail lui valoir des félicitations. 8. L’ordre du jour ainsi que le procès-verbal devoir personnes convoquées. 9. Vous et moi être

sommes, 2.14.1

valent, 2.14.5 no 1

doivent, 2.14.8

pourtant

être remis aux

les responsables de cette activité.

10. Les deux tiers de la somme provenir de financement.

proviennent, 2.14.7 no 2

d’une campagne

11. Combien connaître connaissent, 2.14.2 no 2 la solution à ce problème ? 12. L’une et l’autre préférer préfèrent, 2.14.9 no 2 se rendre au travail en métro. 13. Aucunes archives n’avoir

ont, 2.14.13 no 2

été détruites.

14. Ni les heures supplémentaires ni les tâches nouvelles, rien ne changer 2.14.10 sa bonne humeur.

change,

15. La plupart s’étonner s’étonnent, 2.14.2 no 1 de voir leurs projets se concrétiser. 16. Cinquante dollars être

est, 2.14.6 no 2

17. Dans cette dictée, aucune erreur n’être

la somme que je vous dois. est, 2.14.13 no 1

permise. Résultat :

_______ / 17

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Les accords particuliers du verbe Dans le feuillet explicatif suivant, les mots ou expressions qui ont la fonction « sujet » sont écrits en italique. Accordez correctement le ou les verbes auxquels ils se rapportent. Ces derniers, qui doivent être conjugués au présent de l’indicatif, sont présentés au mode infinitif. Sept autres erreurs, par rapport à des règles déjà étudiées, ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe. Les messageries vocales

louent, 2.14.2, achètent, 2.14.2 La plupart des entreprises, grandes ou moyennes, louer ou acheter un service de voient, 2.14.2 / simplifiée, 2.5.1 messagerie vocale. Un grand nombre de réceptionnistes voir ainsi leur tâche simplifié, car ce système leur permet de travailler à leur rythme en interceptant plusieurs exigent, 2.14.11 appels qui exiger des réponses simples et précises. Tout d’abord, ce service peut être comparé à un répondeur téléphonique. Si la personne à joindre est déjà au téléphone, laisser, 2.3.1 l’appel est automatiquement dirigé vers sa boîte vocale et il est possible de lui laissez s’attardent, 2.14.2 un message. Fait à signaler, peu de gens s’attarder à enregistrer un long message, établi, 2.5.4 alors qu’un dialogue établit avec une personne demande généralement un certain pense, 2.14.4 temps. Plus d’un penser que la plupart des applications possibles de ce système suscitent, 2.14.2 susciter nécessairement l’intérêt des entreprises, qui ne tardent d’ailleurs pas à réaoffre, accord avec le sujet « technologie » liser les avantages qu’offrent cette technologie. Des fonctions interactives peuvent être programmées selon les besoins : menus vocaux, formulaires de commandes automatisées, 2.5.1 concernent, 2.14.7 automatisés. Les deux tiers des appels d’affaires concerner des renseignements courants : heures d’ouverture, confirmation de rendez-vous ou commande d’un produit. désirent, 2.14.11 L’une et l’autre entreprise qui désirer vendre leurs produits à l’extérieur de la ville où elles sont établies sont incitées par ces possibilités à prendre un numéro de boîte vocale à Montréal ou à Québec sans avoir de bureau sur place. Nous pouvons chaque

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jour constater les nombreuses applications de la messagerie vocale. Nous composons un numéro unique pour joindre une entreprise et c’est la messagerie vocale qui nous accueille. Elle nous indique un chiffre à utiliser pour joindre une personne ou nous demande de composer sur le clavier les quatre premières lettres du nom de cette dernière. Cependant, il est souhaitable que tout service de messagerie vocale donne la possibilité de quitter le système et de prendre contact avec le réceptionniste, en appuyant sur le zéro, par exemple. Plus d’un fabricant de systèmes de messagerie conseille, 2.14.4 vocale conseiller à ses clients de ne pas dépasser quatre niveaux dans le menu d’instructions et de donner l’occasion à celui qui appelle d’interrompre ce menu en tout avons, 2.14.1 temps pour effectuer son choix. Quand nous appelons, vous et moi avoir un but préapprécient, 2.14.11 cis. Il en est de même pour les clients et les fournisseurs, qui apprécier le fait de gagner du temps en laissant leur message. Le peu de minutes d’attente entre le est, 2.14.5 moment de leur appel et celui où leurs commandes sont traitées être grandement apprécié, 2.5.2 aiment, 2.14.12 appréciées. Ni les représentants ni les clients n’aimer composer à plusieurs reprises le même numéro. Le message enregistré doit d’abord donner la destination et, préciser, 2.3.1 ensuite, précisez le numéro ou la touche à utiliser. Un principe de base doit être respecté : écouter les messages laissés par ceux qui appellent. La réception des appels reflètent, 2.14.8 comme la correspondance refléter l’image d’une entreprise. Résultat Accords particuliers du verbe :

_______ / 15

Autres erreurs :

_______ / 7

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Toutes, sauf une ! Dans la note de service qui suit, dépistez l’erreur, soulignez-la et corrigez-la. Indiquez également le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

NOTE DESTINATAIRE : Madame Clara Lepage, secrétaire administrative EXPÉDITEUR :

Frédéric Bouchard, directeur de la publicité

DATE :

Le 13 octobre 20XX

OBJET :

Réunion du 9 novembre prochain

Nous sommes en train de planifier la réunion mensuelle de tous les représentants des divers comités de notre Association. Cette réunion se tiendra le 9 novembre prochain, de 9 h 30 à 18 h 30, à l’hôtel Miramar. Votre tâche immédiate est de vérifier la liste des représentants de secteurs, de rédiger l’avis de convocation et de réserver une salle de conférences pouvant accueillir 21 personnes. Veuillez exiger une confirmation de la réservation ainsi que les services suivants : • service de café ; • repas à 12 h 30 (buffet chaud) ; • installation d’un rétroprojecteur dans la salle. Je compte sur votre collaboration habituelle. Erreur corrigée : association, 1.8.2, no 20

2.15 Autres règles du participe passé 2.15.1 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » suivi d’un infinitif La règle d’accord est la même que celle du participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir ». Cependant, après avoir trouvé le complément direct placé devant le participe, une question supplémentaire est requise : est-ce que le CD fait l’action exprimée par le verbe à l’infinitif ? Si la réponse est affirmative, le participe s’accorde en genre et en nombre avec le CD. Si la réponse est négative, le participe ne s’accorde pas. Exemples : Ces visiteurs, je les ai vus repartir. (« Ces visiteurs » (CD) font l’action de repartir. Ce sont les visiteurs qui repartent.) Ces immeubles, je les ai vu construire. (« Ces immeubles » (CD) ne font pas l’action de construire. « Ces immeubles » sont en fait aussi le CD de « construire ».)

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2.15.2 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » se rapportant au pronom « en » Le participe passé qui a pour complément direct le pronom « en » demeure invariable. Exemple : Voyez ces livres ; j’en ai reçu à mon anniversaire. Note : Dans une phrase où il y a un pronom relatif complément direct, le participe s’accorde avec ce complément direct. Exemple : Les nouvelles que j’en ai reçues sont bonnes. (CD, « que », pronom relatif qui a pour antécédent « nouvelles » : « en » n’est pas le CD.)

2.15.3 Le participe passé précédé de « l’ » Le participe passé précédé de « l’ » qui reprend le sens de la phrase demeure invariable. Exemple : Cette méthode de travail est plus efficace que je ne l’aurais prévu. (qu’elle serait efficace) Dans les autres cas, il s’accorde avec le complément direct placé devant le verbe. Exemple : Cette usine, je l’ai visitée.

2.15.4 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » des verbes impersonnels Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » des verbes impersonnels est toujours invariable. Exemple : Que de précautions il a fallu pour déplacer ces appareils !

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2.15.5 Les participes passés « dû », « su », « cru », « crû », « voulu » et « pu » employés avec l’auxiliaire « avoir » Ces participes passés sont invariables, car leur complément direct est souvent un verbe à l’infinitif, sous-entendu ou non. Exemple : Je n’ai pas fait toutes les démarches que j’aurais pu (pu faire).

2.15.6 Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » des verbes « coûter », « valoir », « peser », « courir », « mesurer », « vivre », etc. Le participe passé avec l’auxiliaire « avoir » des verbes « coûter », « valoir », « peser », « courir », « mesurer », « vivre », etc., employé au sens propre, reste invariable. Exemples : Les trois cents dollars que ce classeur m’a coûté. Les trente minutes que j’ai couru. Utilisé au sens figuré, il s’accorde avec le CD placé avant. Exemples : Les efforts que ce travail m’a coûtés. Les dangers que j’ai courus.

2.15.7 Les participes passés « ci-joint », « ci-annexé » et « ci-inclus » Les participes passés « ci-joint », « ci-annexé » et « ci-inclus » sont variables en genre et en nombre lorsqu’ils sont placés après le nom auquel ils se rapportent. Exemple : Les formules ci-annexées vous donneront plus de renseignements. Lorsqu’ils sont placés au début d’une phrase ou avant le nom auquel ils se rapportent, ils jouent un rôle adverbial. Ils sont alors invariables. Exemple : Vous trouverez ci-joint copie de la demande formulée. Cependant, lorsqu’ils sont placés devant un nom précédé d’un déterminant, ils sont soit variables, soit invariables. Exemple : Nous vous faisons parvenir ci-annexé (ou ci-annexées) des photocopies des graphiques.

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2.15.8 Les participes « attendu », « non compris », « y compris », « excepté », « supposé » et « vu » Les participes « attendu », « non compris », « y compris », « excepté », « supposé » et « vu » placés avant le nom ou le pronom sont invariables. Exemple : Le prix est de 50 $, y compris les taxes. Placés après, ils varient en genre et en nombre. Exemple : Le prix est de 50 $, les taxes non comprises.

2.15.9 Étant donné « Étant donné » est une locution prépositive et reste invariable. Exemple : Étant donné les circonstances, je remets ma démission. Accordez les participes passés inscrits en italique. Pour chacun d’eux, justifiez l’accord en inscrivant le numéro de la règle. Exemple : Des restrictions budgétaires, j’en ai constaté services de l’entreprise.

1. Les marchandises que j’ai vu été facturées.

2.15.1

2. Les employés que j’ai vu intéressantes.

s, 2.15.1

2.15.2

dans tous les

empaqueter correspondent à celles qui ont négocier présentaient des propositions

3. Les étapes qu’elle a dû 2.15.1 et 2.15.5 franchir l’ont menée au succès. 4. Lisez attentivement les lettres ci-annexé es, 2.15.7 . 5. Les arguments qu’il a pesé différend.

s, 2.15.6

l’ont amené à trouver une solution à ce

6. Cette nouvelle imprimante, je l’ai utilisé e, 2.15.3 . 7. Toutes les parties excepté és, 2.15.8 .

du

rapport

trimestriel

sont

terminées, Résultat :

les

annexes

_______ / 7

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Autres règles du participe passé Accordez les participes passés apparaissant en italique. Inscrivez le numéro de la règle qui justifie l’accord en consultant la section 2.15. Sept autres erreurs ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction. S’il vous reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez, au-dessus de l’erreur le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Madame, À la suite de la réclamation que vous nous avez adressée le 27 janvier dernier, nous dû, 2.15.5 et 2.15.1 Tous, 2.11.1, no 1 avons dû effectuer la révision annuelle de votre police d’assurance résidentielle. Touts voulu, 2.15.5 et 2.15.1 inscrits, 2.5.4 les avenants que vous avez voulu conserver ont été inscrit dans votre dossier. Vous ci-joint ou ci-jointe, 2.15.7 trouverez ci-joint une copie des biens énumérés. Nous sommes conscients de tous coûtés, 2.15.6 courus, 2.15.6 les tracas que cette situation vous a coûté et des dangers que vous avez couru. Malvu, 2.15.8 procédé, 2.5.3 heureusement, vu cette récente réclamation, nos enquêteurs ont procédés à une effectuée, 2.15.3 crû, 2.15.5 recherche ; ils l’ont effectué dans votre secteur et ont constaté que les vols ont cru de 10 % depuis les six derniers mois. Nous devons donc tenir compte des résultats que reçus, 2.15.2 nous en avons reçu. Afin de limiter la hausse de vos primes et de vous assurer un fallu, 2.15.4 traitement juste et efficace en cas de sinistre, il nous a fallu augmenter la franchise de votre police. Celle-ci a été fixée à 500 $. Nos normes s’étant resserrées, nous avons pu, 2.15.5 équivalente, adj., fém. sing. fait toutes les démarches que nous avons pu pour vous donner une protection équivalante à celle que vous aviez précédemment. De plus, à la suite d’une visite à votre fallu, 2.15.4 résidence, nous croyons qu’il aurait fallu un système d’alarme adéquat afin de dimirenouveler, 0 nuer les risques. Pour renouveller votre contrat d’assurance résidentielle, nous vous demandons donc d’installer un nouveau système d’alarme et de nous en aviser dans eu, 2.4.26 les dix jours. Dès que nous en aurons eut la confirmation, nous procéderons au

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amples, O renouvellement de votre police d’assurance. Pour de plus emples renseignements, n’hésitez pas à joindre notre Service à la clientèle. Recevez, Madame, nos salutations distinguées. Résultat Autres règles du participe passé :

_______ / 12

Autres erreurs :

_______ / 7

Dans la lettre suivante, retrouvez la ou les lettres effacées et inscrivez-les dans l’espace prévu à cette fin. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Madame, Nous tenons à vous remerci er, 2.3.1 très sincèrement de votre acc ueil, O chaleureux lors de notre visite à votre centre de formation. Votre personnalit é, 2.2.2 agréable, votre grande disponibilit é, 2.2.2 et votre dynamisme ont contribu é, 2.5.3 à l’efficacit é, 2.2.2 de nos échanges. Nous désirons soulign er, 2.3.1 le magnifique travai l, O de toute, 2.11.1, no 2 l’équipe d’enseignants impliqu és, 2.5.1 ainsi que les efforts fourn is, 2.5.4 par les élèves eux-mêmes, 2.9.1, no 3. Nous avons été impressionn és, 2.5.2 par ce que nous avons entend u, 2.5.4 et v u, 2.5.4 au cour s, O de cet te, 1.4.3 visite. Vous nous avez motiv és, 2.5.3 dans notre projet de réalisation d’un centre semblable au v ô, 1.4.5.1 tre. Auriez-vous l’oblig ean, O ce de transmettre nos meilleur es, 1.4.2 salutations à M. Goulet et de lui remettr e, 1.4.7 les documents ci-join ts, 2.15.7 prépar és, 2.5.1 par Mme Levert ? Rav is, 2.5.4 de cette rencontre, nous vous prions de recevoir, Madame, nos salutations les meilleur es, 1.4.2 . Résultat :

_______ / 26

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2.16 Les participes passés des verbes pronominaux Afin de repérer facilement un verbe pronominal, il est utile de rappeler brièvement ses caractéristiques. a) À l’infinitif, le verbe est accompagné du pronom personnel complément « s’ »ou « se ». Exemples : S’adresser, se consulter, se promener b) Lorsque le verbe est conjugué, il est obligatoirement accompagné d’un pronom ou d’un nom sujet à la même personne que le pronom personnel complément. Exemples : Je m’adresse, nous nous consultons, les cours se terminent c) Lorsque le verbe est conjugué à des temps composés, il est toujours accompagné de l’auxiliaire « être ». Exemples : Je me suis adressé, nous nous sommes consultés, le cours s’est terminé Avant d’accorder un participe passé d’un verbe pronominal, il faut d’abord vérifier s’il s’agit d’un verbe essentiellement pronominal ou d’un verbe occasionnellement (en GT, accidentellement) pronominal.

2.16.1 Les verbes essentiellement pronominaux Les verbes essentiellement pronominaux ne se conjuguent qu’à la forme pronominale, c’est-à-dire qu’ils requièrent le pronom personnel complément (nous, vous, me, te, se). Exemples : S’écrier, s’empresser, s’abstenir, s’acharner, s’avérer, s’enfuir, s’ensuivre, s’exclamer, se soucier, s’immiscer, s’emparer, se méfier Dans le cas d’un participe passé d’un verbe essentiellement pronominal, on applique la règle du participe passé conjugué avec l’auxiliaire « être ». Il s’accordera donc en genre et en nombre avec le sujet du verbe. Exemples : elles se sont empressées, ils se sont enfuis, nous nous sommes immiscés, ils se sont exclamés, nous nous sommes souciés, elles se sont abstenues

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2.16.2 Les verbes occasionnellement (en GT, accidentellement) pronominaux Il y a certains verbes non pronominaux qui peuvent exister sous une forme pronominale. On les appelle les verbes occasionnellement pronominaux. Exemples : (se) promener, (se) consulter, (se) rappeler, (se) suivre, (se) revoir, (se) comprendre, (se) prononcer, etc. Dans le cas d’un participe passé d’un verbe employé occasionnellement à la forme pronominale, on applique la règle du participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir ». Il faut donc alors remplacer l’auxiliaire « être » par l’auxiliaire « avoir » pour trouver le CD. Le participe passé s’accordera en genre et en nombre avec le CD s’il est placé avant le verbe. Exemples : Les représentants se sont consultés avant de prendre une décision. (ont consulté quelqu’un (eux-mêmes), c’est-à-dire « se », pronom qui remplace « Les représentants ») Elles se sont longuement interrogées sur les raisons de son départ. (ont interrogé quelqu’un (elles-mêmes), c’est-à-dire « se », pronom qui remplace « Elles ») Elles se sont donné rendez-vous. (ont donné quelque chose (rendezvous) CD placé après) Dans ce cas, il n’y a pas d’accord.

2.16.3 Les verbes occasionnellement (en GT, accidentellement) pronominaux suivis d’un infinitif Dans le cas d’un participe passé d’un verbe occasionnellement pronominal suivi d’un infinitif, l’accord est le même que celui du participe passé employé avec l’auxiliaire « avoir » suivi d’un infinitif (voir le point 2.15.1, p. 176). Note : Les participes passés de certains verbes pronominaux demeurent invariables, car ils ne peuvent avoir de complément direct. Exemples : se parler, se complaire, se déplaire, se mentir, se nuire, se plaire, se ressembler, se rire de, se sourire, se succéder, se suffire à, etc.

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1. Dans la liste de verbes pronominaux suivants, inscrivez « E » sur la ligne pour les verbes qui sont essentiellement pronominaux et « O » pour ceux qui sont occasionnellement pronominaux.

E

se raviser

E

s’imposer

O

se démener

s’acheminer O

se mesurer

O

se douter

O

se stationner O

se montrer

O

se souvenir

E

se quereller

E

se revoir

O

s’imaginer

O

s’apercevoir

O

s’exclamer

E

s’abstenir

E

se soucier

E

s’absenter

E

s’effacer

O

s’ensuivre

E

se méfier

Résultat :

E

_______ / 20

2. Accordez les participes passés des verbes pronominaux inscrits en italique. Indiquez aussi s’ils sont essentiellement (E) ou occasionnellement (O) pronominaux. Enfin, justifiez leur accord (sujet, ou CD placé avant) et indiquez si le CD est après le participe passé ou si celui-ci n’a pas de CD. Exemple : Elles se sont exclamées E, sujet : elles

1. Les directeurs se sont ravisé 2. Elle s’est aperçu 3. Ils se sont informé

s – E, sujet : directeurs

e – O, CD avant : se (elles)

.

de son erreur.

s – O, CD avant : se (ils)

des conditions d’achat.

4. Quelques personnes se sont abstenu

es – E, sujet : personnes

5. Ces deux candidates se sont souhaité

O, CD après : bonne chance

6. Ils se sont inscrit

s – O, CD avant : se (ils)

9. Des amis se sont empressé

e – E, sujet : employée s – E, sujet : amis

10. Au lieu de s’aider, ils se sont nui 11. Je me suis posé 12. Elles se sont félicité

O, pas de CD

O, CD après : questions es – O, CD avant : se (elles)

en deux groupes. de ses collègues.

de nous aider. .

ces questions plusieurs fois. chaleureusement.

13. Ces étudiantes s’étaient servi es – O, CD avant : s’ (étudiantes)

184

bonne chance.

à ce concours.

7. Les participants se sont séparé s – O, CD avant : se (participants) 8. Cette employée s’est démarqué

de voter.

des imprimantes à laser.

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14. Ces deux amies ne s’étaient pas vu es – O, CD avant : s’ (amies) depuis plusieurs semaines. 15. Mes collègues s’étaient ingénié

s – E, sujet : collègues

à me faire plaisir. Résultat :

_______ / 15

Le participe passé des verbes pronominaux Dans le texte suivant, soulignez les participes passés des verbes pronominaux. Par la suite, soulignez le sujet ou le complément qui justifie leur accord et accordez-les correctement. Cinq autres erreurs ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe. Faites vos corrections au-dessus de la ligne. Faire bonne impression en entrevue

rêvé, 2.5.1 Pour décrocher l’emploi rêvée, Nathalie a mis toutes les chances de son côté en suipréparée, 2.16.2 vant quelques règles. Tout d’abord, elle s’est préparé à l’entrevue. Elle a pris connaismentionnées, 2.5.1 documentée, 2.16.2 sance des exigences mentionnés par l’employeur et s’est documenté sur le secteur attardée, 2.16.1 d’activité de l’entreprise. Elle s’est attardé à réviser son curriculum vitæ et sa lettre de présentation afin qu’aucune faute d’orthographe ou de grammaire n’y apparaisse inséré, 2.5.3 et que la présentation soit impeccable. Elle a soigneusement insérée ses documents vêtue, 2.16.2 ainsi que quelques lettres de recommandation dans une pochette. Elle s’est vêtu rappelé, 2.16.2 d’un tailleur classique et s’est rappelé que les breloques ou les bracelets clinquants empressée, 2.16.1 n’étaient pas de mise. Elle s’est empressé de vérifier l’adresse de l’entreprise et convoquée, 2.5.2 rendue, 2.16.2 l’heure à laquelle elle était convoqué. Elle s’est rendu sur les lieux 15 minutes avant adressée, 2.16.2 l’heure fixée. Elle s’est adressé à la réceptionniste, a mentionné le nom de la perassise, 2.16.2 intéressée, 2.16.2 sonne avec qui elle avait rendez-vous et s’est assis à la réception. Elle s’est intéressé aux différentes brochures publiées sur les activités de l’entreprise. Quelques minutes succédé, 2.16.3, note rendu, 2.16, note se sont succédé. Elle s’est rendu compte qu’elle était un peu nerveuse, mais elle s’est

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185

rassurée, 2.16.2 rassuré en faisant un résumé de ses compétences et de ses habiletés à faire valoir au cours de l’entrevue. dirigé, 2.16.2 présentée, 2.16.2 Lorsque l’employeur s’est dirigé vers elle, elle s’est présenté et a donné une poignée dirigés, 2.16.2 de main chaleureuse, puis tous les deux se sont dirigé vers une salle de conférences. imaginé, 2.16.2 rassemblées, 2.16.2 Elle ne s’était pas imaginé que plusieurs personnes se seraient rassemblé pour le avancée, 2.16.2 déroulement de l’entrevue. Elle s’est avancé et a salué brièvement les quatre perplu, 2.16.3, note sonnes présentes. Quelques-unes se sont plues à vouloir connaître les raisons de sa limitées, 2.16.2 candidature pour le poste convoité. D’autres se sont limité à relever des points précis vu, 2.16.2 et 2.16.3 de son curriculum vitæ. Elles lui ont signalé que l’entreprise s’était vu octroyer un contrat intéressant et que cette situation créerait plusieurs emplois en secrétariat et en comptabilité. Les personnes ont également affirmé que l’entreprise, en plein essor, imposé, 2.16.2 s’était imposé des contraintes administratives afin d’augmenter sa rentabilité. renseignée, 2.16.2 Nathalie s’est alors renseigné sur les tâches à exécuter, le matériel et les appareils affirmée, 2.16.2 utilisés ; elle a posé plusieurs questions. Elle s’est affirmé confiante et enthousiaste à l’idée de relever de nouveaux défis. Vers la fin de l’entrevue, trois personnes se sont éclipsées, 2.16.2 vu, 2.16.2 et 2.15.1 éclipsé. Nathalie s’est vu offrir un poste au centre-ville. L’employeur et elle se entendus, 2.16.2 sont ensuite entendu sur les conditions salariales et les conditions de travail. Une fois émerveillée, 2.16.2 l’entrevue terminée, Nathalie s’est émerveillé de l’environnement de travail et s’est sentie, 2.16.2 obtenu, 2.5.3 senti envahie par la joie et la satisfaction d’avoir obtenue l’emploi postulé. Résultat Accords des participes passés des verbes pronominaux :

186

_______ / 30

Autres erreurs :

_______ / 5

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Test En tous points Voici le résumé d’une conférence sur les façons d’améliorer le climat de travail. Révisez ce texte. Dans un premier temps, repérez et soulignez les erreurs. Par la suite, effectuez les corrections. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

rentabilité, O, 2.2.2 Dans un contexte de travail axé sur la productivité et la rentabilitée, comment valoritoute, 2.11.1, no 1 ser le personnel de tout entreprise ? Plusieurs attitudes peuvent contribuer à installer professionnel, O un climat favorable à l’épanouissement personnel et proffessionnel des individus tout dirigeants, O en étant compatible avec les objectifs des dirigants. Ces derniers devraient donc faire possible, 2.13.1 le plus d’efforts possibles en ce sens. quelque, 2.10.4, no 1 Tout d’abord, quelques compétentes qu’elles soient, toutes les personnes ont besoin aperçues, 2.16, no 2 de reconnaissance. On sait que celles qui se sont aperçu que leurs capacités et leurs reconnues, 2.5.4 mêmes, 2.9.1, no 3 compétences étaient reconnus sont prêtes à donner le meilleur d’elles-même. Si ceux direction, 1.4.7, tableau 1.10, note 2 et celles qui occupent des postes de directions tiennent compte de ce fait, ils obtiendront une plus grande collaboration des membres de leur personnel aux projets et prévus, 2.5.4 réalisations prévues. favorise, 2.14.4 nulle, 2.12.6 Plus d’une attitude favorisent un meilleur climat de travail, mais nul attitude n’est autant appréciée des employés que celle d’être reconnus et appelés par leur nom. s’entendent, 2.14.2 Beaucoup s’entende pour dire qu’un meilleur climat est ainsi créé. Il en va de même services, 1.8.2, no 13, Tous, 2.11.1, no 1 entre les membres des différents Services. Tout les employés souhaitent également mises, 2.5.4 leur, 2.4.13 quelques, 2.10.1 que leurs capacités soient mis à profit. En ce sens, leurs confier quelque responsabiresponsabilités, O, 2.2.2 et 1.4.1 donnera, 1.5.1 litée nouvelles dans le processus de création de projets ou de tâches leur donneront direction, 1.8.2, no 13 l’occasion de relever des défis et d’exceller. La Direction doit montrer aux membres Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

187

intéressent, 1.5.1 du personnel que leurs ambitions et leur avenir l’intéresse. Ce principe fondamental, lié à des attitudes spécifiques, démontre clairement le rapport étroit existant entre s’établissent, 1.5.1 la réussite et la qualité des relations qui s’établisse entre les employeurs et leur perpropice, O chacun, 2.12.2 sonnel. Favoriser un milieu proppice à l’épanouissement de chacuns permet aux individus d’exploiter leurs aptitudes. Cela suppose un environnement de travail agréable où, 2.4.15 ou les critiques négatives et les comportements calculateurs sont absents. Enfin, même, 2.9.3 mêmes si plusieurs moyens tangibles peuvent souligner la réussite d’un employé, tels, 2.12.11 d’un abonnement, 1.9 telle que la présentation d’une plaque ou le don de billets de saison, il n’en demeure verbale, 1.4.2 constitue, 1.5.1 pas moins que l’expression verbal de la reconnaissance constitut le meilleur homtravailleur, 2.12.1 mage et entretient une motivation réelle qui amènera chaque travailleurs à viser des Quelles que, 2.10.2 objectifs plus élevés. Quelques soient leurs attentes, les dirigeants ne doivent pas tenir pour acquis, 1.9 prendre pour acquis le rendement accru de leur personnel. En incitant tous les travailleurs à s’épanouir dans un climat de travail favorable, en communiquant avec ces, 2.4.5 voie, O eux, ils constateront que ses conditions mèneront leurs projets sur la voix du succès. Résultat

188

Orthographe :

_______ / 6

Accord grammatical :

_______ / 27

Anglicismes :

_______ / 2

Majuscule ou minuscule :

_______ / 2

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Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre d’erreurs mentionné au début de chaque ligne. À la suite de ce travail de correction, s’il vous reste des erreurs oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

raccrochez, 2.3.2 Ne raccrocher pas !

✗

se, 2.4.8

✗ Le premier contact avec le client ce fait la plupart du temps par téléphone. Il est donc

cette, 1.4.3

reflète, 1.7, tableau 1.16, professionnalisme, O

✗✗✗ très important que cet communication reflette le professionalisme de l’entreprise. De

peut être, O

établi, 2.5.4

✗✗ plus, ce type de contact peut-être le seul établit entre une entreprise et de nombreux

veiller, O

✗ clients et fournisseurs. Les préposés à la réception doivent donc veuiller à créer les

meilleures, 1.4.2

possible, 2.13.1

✗✗ meilleurs conditions possibles pour satisfaire les interlocuteurs. Si une entreprise

investit, 1.7, tableau 1.16

dollars, O

ses, 2.4.5

✗✗✗ investie des milliers de dollards pour faire la promotion de ces produits ou de ses ser-

quelques, 2.10.1

✗ vices, il va de soi que quels ques minutes au téléphone ne doivent pas ternir son

doit, 1.7, tableau 1.16

posséder, 2.3.1

✗✗ image. C’est pourquoi le personnel doive connaître l’art de dialoguer et possédé

certaines, 2.12.8, techniques, 1.4.1, ce, 2.4.8

✗✗✗ certaine technique en se qui concerne la capacité d’écoute, le débit de la parole et le

voix, O

préposé, 1.4.2

✗✗ volume de la voie. Le personnel préposés à la réception des appels doit être capable

imprévus, O

spéciales, 1.4.2

✗✗ de faire face aux imprévues, aux demandes spécials et aux situations problématiques.

adéquatement, O

✗ S’il n’a pas la compétence pour renseigner adéquattement un client, il doit sans hési-

susceptible, O

✗ tation adresser l’interlocuteur à la personne suceptible de lui fournir les précisions

demandées, 2.5.1

✗ demandés.

effectue, 1.7, tableau 1.16, autres, 1.4.3

✗✗ De plus en plus, la personne qui travaille à la réception effectut également d’autre

tâches, 1.4.1

textes données, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, courrier, O

✗✗✗✗ tâche : saisie de texte et de donnée, acheminement du courier réception des visiteurs

prioritaires, O

accomplies, 2.5.2

✗✗ et des clients. Lorsque des tâches prioritères doivent être accomplis, il est nécessaire

recours, O

✗ d’avoir recourt aux nombreux services téléphoniques offerts par les sociétés de

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189

vocale, 1.4.2

✗ communication. La messagerie vocal et le service qui recompose pendant trente

ne sont, 1.5.1

✗ minutes le numéro d’un client à joindre n’est que quelques exemples.

plupart, O

disent, 2.14.2

✗✗ Selon un sondage récent, la pluspart des entreprises se dise satisfaites des multiples

auxquels, 1.4.5.1

abonnées, 2.5.2

constituent, 1.7, tableau 1.16

✗✗✗ services téléphoniques auquels elles sont abonnés. Elles constatent qu’ils constitut

productivité, 2.2.2

✗ des instruments qui concourent à l’augmentation de la productivitée et qu’ils

leurs, 2.4.13, besoins, 1.4.1, leurs, 2.4.13, objectifs, 1.4.1

✗✗✗✗ répondent et s’adaptent à leur besoin et à leur objectif.

Résultat :

_______ / 46

2.17 Le participe présent et l’adjectif participe 2.17.1 Le participe présent Le participe présent exprime une action. Il se termine toujours par « -ant » et il est invariable. Exemple : Vous me rendriez service en me communiquant ces renseignements. (en faisant l’action de me communiquer) Note : Lorsqu’une phrase commence par un participe présent, le verbe principal de la phrase doit être à la même personne que celle qui fait l’action exprimée par le participe présent. Exemple fautif : « En espérant une réponse favorable, veuillez recevoir, Madame,… » La formulation est fautive, car les deux verbes ne se rapportent pas à la même personne : on commence avec la 1re personne (« j’espère… ») et on poursuit avec la 2e (« vous voulez… »). Exemple correct : « En espérant une réponse favorable, je vous prie de recevoir, Madame,… » La formulation est bonne, car c’est « je » qui espère une réponse favorable et « je » qui lui prie de recevoir…

190

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2.17.2 L’adjectif participe En

GT

Un adjectif participe est un adjectif verbal.

L’adjectif participe exprime une manière d’être. Il a la valeur d’un adjectif qualifiant ou classifiant. Contrairement au participe présent, il prend le genre et le nombre du nom qu’il accompagne. (le remplacer par un adjectif qualifiant ou le mettre au féminin) Exemple : Ce sont des bureaux communicants. (grands, salles communicantes) De nombreux adjectifs participes ont une orthographe différente de celle du participe présent. Exemples : Participe présent communiquant convainquant différant divergeant équivalant excellant fatiguant négligeant précédant

Adjectif participe communicant convaincant différent divergent équivalent excellent fatigant négligent précédent

Selon le sens de la phrase, soulignez le participe présent ou l’adjectif participe. Référez-vous aux points 2.17.1 et 2.17.2. Exemple : Nous croyons qu’il y a des postes (vaquant, vacants) dans cette entreprise.

1. C’est en (communicant, communiquant) par courriel qu’elle transmit des photos à la rédaction de son journal. 2. Ce sont tous d’(excellant, excellents) candidats qui ont postulé cet emploi. 3. Ce sont des projets très (différant, différents) qui ont été sélectionnés. 4. Ces arbitres ont des opinions (divergeant, divergentes) à ce sujet. 5. Ce sont des employés (négligeant, négligents) qui ont oublié de fermer les locaux à clé. 6. La recherche de personnel qualifié (influent, influant) sur nos projets d’ouverture de succursales, nous avons dû remettre ceux-ci à plus tard. 7. Ces sont là des propositions (convainquant, convaincantes). Résultat :

_______ / 7

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191

Participe présent ou adjectif participe Dans le texte suivant, remplacez les verbes à l’infinitif placés en italique par un participe présent ou un adjectif participe. S’il y a lieu, accordez l’adjectif participe. Sept autres erreurs ont été glissées dans le texte. Soulignez-les et faites-en la correction. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

communicants, 2.17.2 différentes, 2.17.2 Des bureaux communiquer permettent aux employés d’observer les différer tâches excellant, 2.17.1 maîtrisant, 2.17.1 exécutées par leurs collègues. Certains exceller en traitement de texte et maîtriser prodiguent, 1.5.1, accord avec le sujet « certains » les fonctions d’un logiciel de base de données prodigue à l’occasion des conseils à ceux débutant, 2.17.1 suffisantes, 2.17.2 débuter dans le métier. Quelques heures de cours ne sont pas suffire pour accomplir exigeants, 2.17.2 avec précision et rapidité les tâches confiées par des employeurs exiger. L’entraide influant, 2.17.1 meilleure, 1.4.2, adj. qualifiant le nom « collaboration » influer de façon tangible sur le climat de travail, il en résulte une meilleur collaboration entre les membres d’un même service. Le partage d’objectifs crée une solidarité motivante, 2.17.2 convaincant, 2.17.2 fort motiver et constitue un élément convaincre dans la réalisation d’un projet. Si un vacant, 2.17.2 poste demeure vaquer pendant une courte période, l’esprit d’équipe permet de mieux affronter, 2.3.1 fatigante, 2.17.2 affronté une surcharge de travail fatiguer. demeurant, 2.17.1 Il ne faut pas oublier que, le monde des affaires demeurer concurrentiel, un service ses, 2.4.5 misant, 2.17.1 n’atteindra ces objectifs qu’en miser sur la participation de ses membres. Trop soudivergentes, 2.17.2 empêchant, 2.17.1 vent, les opinions diverger de certains créent des difficultés empêcher la formation négligeant, 2.17.1 d’une équipe cohérente. En négliger de penser à l’obtention des résultats souhaités, provoquant, 2.17.1 / malentendus, O certaines personnes adoptent des attitudes individualistes provoquer des malantendus prêtant, 2.17.1 au sein d’un groupe. Cependant, en prêter attention aux comportements des autres faisant, 2.17.1 enrichissant, 2.17.2 et en faire preuve d’ouverture d’esprit, elles se rendent compte de l’aspect enrichir suffisants, 2,17.2 du travail d’équipe. Des procédures et des modes de fonctionnement précis et suffire 192

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clairement, O évitant, 2.17.1 doivent établir clairment le rôle et les responsabilités de chacun, éviter ainsi des difterminant, 2.17.1 férends et le chevauchement des activités professionnelles. En terminer, plusieurs convaincants, 2.17.2 demeure, 1.5.1, accord avec le sujet « travail » arguments convaincre prouvent que le travail d’équipe demeurent une condition de fournissant, 2.17.1 réussite personnelle et professionnelle en fournir à chacun la possibilité de mettre en pratique ses connaissances et ses habiletés. Résultat Participe présent ou adjectif participe :

_______ / 26

Autres erreurs :

_______ / 7

Dans la lettre suivante, retrouvez la ou les lettres effacées et inscrivez-les dans l’espace prévu à cette fin. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Madame, Vous avez reç u, 2.5.4 il y a quelque s, 2.10.1 jours la revue Variations. Ce numéro est le deuxième que vous recev ez, 2.3.2 depuis l’expiration de votre abo nn, O ement. Vos nombreu ses, 1.4.2 occupations ne vous ont sans doute pas laiss é, 2.5.3 le temps de vous réabonn er, 2.3.1 . Nous croyons que la revue Variations est la plus document ée, 2.5.1 en ce qui concerne l’évolution de la langue. Les articles par us, 2.5.4 dans les derniers numéro s, 1.4.1 vous renseigne nt, 1.5.1 sur les termes relatif s, 1.4.2 à l’informatique et sur les médi as, 1.4.1 . Étant donn é, 2.15.9 l’importance d’employ er, 2.3.1 à l’oral et à l’écri t, O des termes exact s, 1.4.2 concernan t, 2.17.1 ces domaines d’activit é, 1.4.7, tableau 1.10, note 2 d’avenir, la revue répon d, 1.7, tableau 1.16 aux besoins actue ls, 1.4.2 . Nous vous invitons donc à remplir sans tard er, 2.3.1 le coupon de réabonnement ci-joint accompagn é, 2.5.1 d’un chèque de 25 $. V euillez, 2.3.2 croire, Madame, à l’expression de nos sentiments les meilleur s, 1.4.2 . Résultat :

_______ / 25

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193

Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre d’erreurs mentionné au début de chaque ligne. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

À quoi ressemblera l’employé de demain ? concurrence, O

considérer, 2.3.1

✗✗ Le contexte actuel de vive concurence oblige les employeurs à considéré chaque

candidat, 2.12.1

laquelle, 1.4.5.1

✗✗ candidats à un poste dans une perspective d’avenir. C’est la raison pour laquel chaque

vacant, O, 1.4.2 fournit, 2.5.4

✗✗ poste laissé vaquant leur fourni l’occasion de recruter une personne qui pourra non

s’adapter, 2.3.1, aux changements, (plusieurs)

✗✗ seulement répondre aux besoins du moment, mais également s’adaptée au change-

autres, 1.4.5.1

montré, 2.5.3

✗✗✗ ment technologiques et autre. Des études ont montrées que plusieurs aptitudes sont

recherchées, 2.5.2

aux besoins, (plusieurs)

✗✗✗ recherchés afin de répondre au besoin futurs.

capacité, 2.2.2

exigence, O

✗✗ Tout d’abord, la capacitée de gérer et d’utiliser l’information semble être une exigeance

primordiale, 1.4.2

c’est-à-dire, O

✗✗ primordial. Les futurs employés doivent avoir l’esprit d’analyse, c’est à dire savoir

distinguer, 2.3.1

✗ distingué les renseignements essentiels de ceux qui sont superflus ou peu

intéressants, O

✗ intérressants.

interpersonnelles, 1.4.2, telles, 2.12.11, facilité, 2.2.2

✗✗✗ De plus, les qualités liées aux relations interpersonnels, tels que la facilitée de travailler

clairement, O, ses, 2.4.5

opportun, O

✗✗✗ en équipe, de collaborer et d’exprimer clairment ces idées au moment oportun, sont

auxquels, 1.4.5.1

✗ des critères d’embauche auquels les employeurs accordent beaucoup d’importance.

sait, 2.4.5

✗ Le candidat a-t-il de l’initiative et s’est-il quand l’utiliser ? Pour savoir quand et com-

manifester, 2.3.1

✗ ment agir, il doit manifesté le désir de comprendre le fonctionnement de l’entreprise

au-delà, O

tâches, 1.4.1

✗✗ et étendre sa compréhension au delà des limites de la description de ses tâche.

194

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Autre

point important, (un seul point)

✗✗✗ Autres points importants, le candidat qui saura produire un travail de qualité dans les

exigés, 2.5.1

✗ délais exigé sera avantagé. Il devra également être capable de briser sa concentration

imprévus, O

priorités, 2.2.2

travail, O

✗✗✗ à cause des imprévues, d’évaluer les prioritées et de retourner à son travaille initial.

améliorer, O

✗ Le recrutement dans une perspective d’avenir permet d’amiliorer la productivité. À

membre, 2.12.1

relever, 2.3.1

✗✗ long terme, chaque membres du personnel peut ainsi relevé des défis. Résultat :

_______ / 41

2.18 La syntaxe Les pages suivantes traitent de la syntaxe, c’est-à-dire d’un ensemble de règles qui concernent la construction des phrases, simples ou complexes. Des exemples illustreront la nature des erreurs les plus fréquentes. Par la suite, vous aurez à corriger des phrases en vous appuyant sur ces exemples et en vous reportant aux règles de la syntaxe. Nous verrons d’abord quelques types d’erreurs courantes.

2.18.1 L’absence de verbe conjugué Exemple : *Pour faire suite à notre récente conversation téléphonique. Observation : Absence de verbe conjugué. La phrase est incomplète ; on est en attente de la formulation de l’idée qui doit suivre. Correction : Pour faire suite à notre récente conversation téléphonique, je m’empresse de vous faire parvenir les documents demandés.

2.18.2 L’absence de la négation après le « on » ou un mot se terminant par « -n » dans une phrase négative ou restrictive Exemples : *On a que peu de temps pour réaliser ce travail. *Rien est vrai. Observation : Absence de « ne ». Correction : On n’a que peu de temps pour réaliser ce travail. (restriction) Rien n’est vrai. (négation)

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

195

Dans le paragraphe suivant, relevez et corrigez dans la marge les fautes qui se rapportent aux points mentionnés ci-dessus.

J’ai relevé l’ je n’ai ne m’est , je

L’offre d’emploi parue dans Carrières de l’an 2000 du 27 mars dernier concernant un poste de secrétaire comptable. Je désire poser ma candidature à ce poste. Même si j’ai qu’un an d’expérience dans ce domaine, je suis persuadé de pouvoir répondre à vos attentes. Je connais les fonctions avancées des logiciels mentionnés et aucune tâche m’est inconnue parmi celles énumérées. Parce que ce poste correspond à ma formation et à mon expérience. Je crois pouvoir accomplir adéquatement les tâches énumérées. Je souhaite que vous reteniez ma candidature. Résultat :

_______ / 4

Dans la lettre suivante, retrouvez la ou les lettres effacées et inscrivez-les dans l’espace prévu à cette fin. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Monsieur, Nous venons d’effectu er, 2.3.1 la révision annuel le, 1.4.2 de votre contrat d’assurance résidentiel le, 1.4.2 qui ne sera plus en vigueur à partir du 20 novembre prochain. Cet te, 1.4.3 assurance vous protège contre les dommages que vous pou rr, 1.7 tableau 1.16 iez subir dans l’éventualit é, 2.2.2 d’un sinistre. À la suite du vol surven u, 2.5.4 à votre résidence le 15 juin dernier, nous croyons que l’installation d’un système d’alarme s’avèr e, avérer, 3e pers. sing. nécessaire. Pour vous et votre famille, il constit ue, 1.7, tableau 1.16 rait un élément de protection et de sécurit é, 2.2.2 supplémentaire. Veuill ez, 2.3.2 not er, 2.3.1 que nous nous verrons dans l’impossibilit é, 2.2.2 de renouvele r, 2.3.1 votre police d’assurance résidentiel le, 1.4.2 si nous n’avons pas obten u, 2.5.4 la preuve que vous êtes protég é, 2.5.2 contre les sinistres éventuel s, 1.4.2 . Cependant, dès la réception de cet te, 1.4.3 preuve, nous pourrons respect er, 2.3.1 notre engagement enver s, O vous. a, O mples renseignements à ce sujet, nous vous invitons à joindre Pour de plus notre Service à la client è, O le au 514 456-7890. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoign ez, 2.3.2 et souhait ons, sujet « nous » vous servir à nouveau. Agré ez, 2.3.2 , Monsieur, nos salutations les meilleur es, 1.4.2 . Résultat :

196

_______ / 27

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2.18.3 L’emploi d’un auxiliaire fautif Exemple : *Je souhaite qu’on est révisé mon dossier d’ici à la semaine prochaine. Observation : Emploi d’un auxiliaire fautif (« être » au lieu d’« avoir »). Correction : Je souhaite qu’on ait révisé mon dossier d’ici à la semaine prochaine.

2.18.4 L’emploi fautif d’un verbe transitif direct Exemple fautif : *Il est important de pallier à cette lacune. Correction : Il est important de pallier cette lacune. Exemple fautif : *Se mêler aux affaires de quelqu’un. Correction : Se mêler des affaires de quelqu’un. Note : L’expression « se mêler à » existe, mais pas dans ce sens. On peut se « mêler à la foule ». Observations : Emploi fautif d’un verbe transitif direct (le verbe « pallier » ne demande pas de préposition, puisqu’il est transitif direct) et emploi fautif d’une préposition (« se mêler aux » plutôt que « se mêler des »). Très souvent, cette erreur est liée à l’utilisation d’une préposition non requise ou fautive. Dans le paragraphe suivant, relevez les erreurs qui se rapportent aux observations mentionnées ci-dessus et corrigez-les dans la marge.

siègent au ou font partie du comité avaient à obtenir

s’adresser rappeler la

Les personnes qui siègent sur le comité de travail ont obtenu la confirmation que des cours de perfectionnement seront offerts au personnel de bureau. Ces cours débuteront le 17 avril prochain. À ceux et celles qui étaient sous l’impression que ce projet avait été annulé, nous conseillons de s’inscrire avant le 2 avril. Les personnes-ressources s’attendent d’obtenir la liste des employés désireux de suivre ces cours afin de prévoir le matériel nécessaire. Ceux et celles qui souhaitent obtenir plus de renseignements à ce sujet doivent référer à leur chef d’équipe. Il est important de vous rappeler de la date fixée. Résultat :

_______ / 5

2.18.5 Le mauvais emploi des pronoms Exemple : *Le logiciel de traitement de texte que je te parle est celui utilisé par la majorité des secrétaires. Observation : Utilisation erronée du pronom « que ». Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

197

Correction : Le logiciel de traitement de texte dont je te parle est celui utilisé par la majorité des secrétaires. Exemple : *Nous avons été amenés à se demander si ses arguments étaient fondés. Observation : Utilisation erronée du pronom « se ». Correction : Nous avons été amenés à nous demander si ses arguments étaient fondés. Exemple : *N’hésitez pas à communiquer avec moi [...]. Nous vous prions d’agréer [...]. Observation : Utilisation de la 1re personne du singulier (moi) et du pluriel (nous) comme rédacteur. Correction : N’hésitez pas à communiquer avec nous [... ]. Nous vous prions d’agréer [...].

2.18.6 L’emploi incorrect d’une préposition Exemple : *Pour accomplir ce travail, il s’est fié sur son collègue. Observation : Emploi fautif de la préposition « sur ». Correction : Pour accomplir ce travail, il s’est fié à son collègue. Dans le paragraphe suivant, relevez les types d’erreurs de syntaxe mentionnées ci-dessus et corrigez-les dans la marge.

nous

dont espérons les

Un incident malheureux survenu la semaine dernière nous amène à s’interroger sur les normes de sécurité dans l’établissement. Afin de modifier les règlements adoptés lors des réunions précédentes, nous souhaiterions que vous nous remettiez les procès-verbaux que nous avons besoin. Par la suite, nous inviterons les membres de la direction à participer à une discussion à ce sujet. Nous espérons de les convaincre de l’importance de mettre en place des moyens d’améliorer la qualité de vie au travail. Nous espérons que vous prendrez note de cette demande et vous remercions de votre collaboration. Résultat :

198

_______ / 3

Passer en revue © Chenelière Éducation inc.

2.18.7 L’omission du déterminant dans une énumération d’êtres ou d’objets différents Exemple : *Le directeur a remis les rapports, dossiers et formulaires au Service à la clientèle. Observation : Omission du déterminant dans une énumération d’êtres ou d’objets différents. Correction : Le directeur a remis les rapports, les dossiers et les formulaires au Service à la clientèle.

2.18.8 L’emploi d’un pléonasme Exemple : *Il a prévu d’avance qu’il y aurait une augmentation des frais de transport. Observation : Emploi d’un pléonasme (répétition d’un mot de même sens – « prévoir » implique nécessairement l’idée d’avance). Correction : Il a prévu qu’il y aurait une augmentation des frais de transport. 1. Biffez les pléonasmes dans le paragraphe suivant. De plus, ajoutez les déterminants nécessaires dans les énumérations.

les bureaux régionaux et le siège social les notes, les commandes et les bordereaux

À la dernière réunion, les chefs de service ont adopté en première priorité la proposition concernant la mise en place de nouveaux moyens de communication entre les services, bureaux régionaux et siège social de l’entreprise. Ils ont été tous unanimes à reconnaître que le système actuel n’était pas adapté aux nombreux besoins de la clientèle. D’ici trois semaines, les notes de service, notes, commandes et bordereaux de transmission seront acheminés par courrier électronique. Si vous désirez vous renseigner davantage à ce sujet, il suffit simplement de vous adresser à votre chef d’équipe. Résultat :

_______ / 5

2. Voici une liste de pléonasmes courants. Corrigez-les dans l’espace prévu à cette fin.

Pléonasme

Expression correcte

Comme par exemple

Par exemple

Descendre en bas

Descendre

Se lever debout

Se lever

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

199

Prévoir d’avance

Prévoir

Notre première priorité

Notre priorité

Puis ensuite

Puis (ou) Ensuite

Collaborer ensemble

Collaborer

Car en effet

Car (ou) En effet

Il préférait plutôt

Il préférait

Il est premier en tête

Il est premier

Il suffit simplement

Il suffit

Pour terminer enfin

Pour terminer (ou) Enfin

Préparer d’avance

Préparer

Tous à l’unanimité

À l’unanimité

Réciproque de part et d’autre

De part et d’autre

Un monopole exclusif

Un monopole

Il répétait de nouveau

Il répétait

Comparer ensemble

Comparer

Il ajouta en plus

Il ajouta Résultat :

_______ / 19

2.18.9 La répétition d’un mot dans une phrase ou dans le même paragraphe Exemple : *J’ai relevé une erreur dans le dernier relevé de mon compte bancaire. Observation : Répétition du mot « relevé » dans une phrase. Correction : J’ai constaté une erreur dans le dernier relevé de mon compte bancaire.

2.18.10 Le participe présent en tête de phrase suivi d’un verbe conjugué à la 2e personne du pluriel Exemple : *Espérant une réponse affirmative, veuillez… Observation : Participe présent en tête de phrase (1re personne) suivi d’un verbe conjugué à la 2e personne du pluriel. 200

Passer en revue © Chenelière Éducation inc.

Lorsqu’on a un participe présent en tête de phrase, il est nécessaire que le verbe conjugué qui le suit soit à la même personne que celle qui fait l’action exprimée par le participe présent. Correction : Espérant recevoir une réponse affirmative, nous vous prions… (Nous espérons recevoir une réponse affirmative. Veuillez…). Dans le paragraphe suivant, supprimez les répétitions et remplacez les participes présents par des verbes conjugués ou des expressions de sens équivalent. Faites vos corrections dans la marge.

nous vous prions de recevoir

Nous accusons réception de votre lettre reçue et nous vous fournissons les renseignements demandés dans cette lettre. Nos normes de crédit s’étant resserrées, nous vous avisons que des frais d’intérêt ont été ajoutés à votre solde dû. Ce solde en souffrance depuis plus de soixante jours justifie les intérêts de 36,24 $ ajoutés à votre compte. Cependant, veuillez noter qu’aucuns frais ne sont ajoutés lorsque vous réglez le solde dû dans les trente jours suivant la facturation. Espérant vous servir à nouveau, veuillez recevoir nos salutations les meilleures. Résultat :

_______ / 4

2.18.11 Les mots de catégories différentes dans une énumération Exemple : *Voici quelques tâches exécutées par le personnel de bureau : trier et acheminer le courrier, organisation de réunions et rédiger des lettres et divers documents. Observation : Une énumération doit comporter des mots de même catégorie (nom, verbe, etc.). Dans la phrase ci-dessus, le premier élément énuméré est un verbe (trier), le deuxième est un nom (organisation) et le dernier, un verbe (rédiger). Correction : Voici quelques tâches exécutées par le personnel de bureau : trier et acheminer le courrier, organiser des réunions et rédiger des lettres et divers documents.

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

201

Dans le paragraphe suivant, utilisez des mots de même nature dans les énumérations. Indiquez la réponse dans la marge.

esprit d’équipe

recourir efficacement

capacité de planifier et de gérer

compréhension des buts capacité de

Le profil de l’employé idéal a été établi par des cadres supérieurs des entreprises. Ces derniers ont récemment dressé une liste des compétences cruciales recherchées au moment de l’embauche de nouveaux candidats. Celles-ci ont été divisées en trois catégories : formation, qualités personnelles et faire preuve d’esprit d’équipe. Une importance égale leur a été accordée. En ce qui concerne la formation, les compétences exigées sont les suivantes : • comprendre, parler et écrire correctement les langues utilisées ; • recours efficace aux technologies, aux outils et aux systèmes d’information ; • penser et agir de façon logique afin d’évaluer les situations. Quant aux qualités personnelles, les employeurs ont mentionné les suivantes : • honnêteté, attitude positive et initiative ; • savoir planifier et gérer le temps de travail ; • attitude positive face aux changements. Enfin, ils ont défini l’esprit d’équipe en ces termes : • respect de la pensée des autres membres du groupe ; • comprendre les buts de l’entreprise et contribution à les réaliser ; • savoir faire des concessions pour obtenir des résultats collectifs. Résultat :

_______ / 5

Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre d’erreurs mentionné au début de chaque ligne. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Texte de présentation d’un rapport annuel alimentaire, 1.4.2

✗ Marché Fruits savoureux est le plus important distributeur alimentaires du Québec.

indépendants, O

premiers, 2.7.5

✗✗ Appartenant à des épiciers indépendents, il se classe dans les premier rangs des 500 plus

canadiennes, 1.8.2, no 4 sein, O ✗✗ grandes entreprises Canadiennes et détient une place prépondérante au sain des québécoises, 1.8.2, no 4

progressistes, O, Quoique, 2.4.21

✗✗✗ sociétés Québécoises les plus progresistes. Quoi que le domaine de l’alimentation ne

réussi, 2.5.4

✗ connaisse que peu de croissance réelle, Marché Fruits savoureux a réussit dans un

202

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augmenter, 2.3.1

✗ premier temps à consolider sa part de marché, pour ensuite la voir augmentée de

façon tangible. emploie, 1.7, tableau 1.16

entrepôts, O

✗✗ Marché Fruits savoureux emploit près de 2 400 personnes. Ses entrepots modernes, son

technologie, O

✗ centre informatique à la fine pointe de la tehcnologie et son réseau de communication

assurent, 1.5.1

commerçants, O

sûrs, O

✗✗✗ complexe et efficace assure à ses commercants et à ses clients des moyens surs de

concurrentiels, O

où, 2.4.15 , croît, verbe « croître », jour, jour, 1.4.7, tableau 1.10, note 2

✗✗✗✗✗ demeurer concurentiels dans un domaine ou la compétition croit de jours en jours.

offerts, 2.5.4

engageant, 2.17.1

✗✗ En misant sur la qualité et la quantité des services offert et en nous engagant dans de

nouvelles, 1.4.7 et 1.4.2, voies, 1.4.1

solidarité, 2.2.2

✗✗✗ nouvelle voie, nous assurons succès et réussite à l’entreprise. La solidaritée et la confiance

témoignent, 1.5.1

incitent, 1.5.1

voie, O

✗✗✗ que nous témoigne nos marchands nous incite à continuer sur la même voix.

Il est important de mentionner l’excellent climat de travail qui règne dans la société. conflit, 2.12.3

✗ Aucun conflits n’a perturbé les débats sur le renouvellement des conventions collec-

expirées, 2.5.1

satisfait, 2.5.2

actuelle, 1.4.2

✗✗✗ tives expirés et tout le monde a été satisfaits. La conjoncture actuel est des plus

favorables, 1.4.2

✗ favorable. L’équipe de direction est jeune et dynamique ; le conseil d’administration,

expérimenté, 2.5.1

actionnaires, 1.4.1

✗✗ expérimentés et stable ; les employés, motivés et les commerçants actionnaire, soli-

leur, 2.4.13

✗ daires. Nous leurs devons nos succès et ils représentent la base de notre développe-

futur, 1.4.2

✗ ment future. Nous ne pouvons clore ce rapport annuel sans remercier tous les

compétence, O

contribué, 2.5.3, essor, O

✗✗✗ employés qui, par leur compétance et leur coopération, ont contribués à l’essort de

mille, 2.7.3

✗ l’entreprise. À l’aube de l’an deux mil, nous sommes convaincus que Marché Fruits

file, O

✗ savoureux demeurera un chef de fil dans le domaine de l’alimentation, tout en pour-

ses, 2.4.5

✗ suivant la diversification de ces produits et services.

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

203

dont, 2.4.11

✗ Après une dizaine d’années comme administrateur, donc quatre comme votre prési-

accompli, 2.5.4

✗ dent du conseil, je termine mon mandat et pars avec le sentiment du devoir accomplit.

Philippe Laporte, président-directeur général Résultat :

_______ / 46

2.18.12 Les solécismes Un solécisme est une mauvaise construction d’une phrase et une erreur très souvent liée à l’emploi fautif d’une préposition. Corrigez les expressions fautives dans l’espace prévu à cette fin.

Expression fautive

Expression correcte

Ex. : Le bureau à la vice-présidente

Le bureau de la vice-présidente

À chaque fois

Chaque fois

À prime abord

De prime abord

À tous les jours

Tous les jours

Après qu’il soit sorti

Après qu’il fut sorti

S’attendre d’être convoqué à une entrevue

S’attendre à être convoqué à une entrevue

Il y a une pause aux trois heures

Il y a une pause toutes les trois heures

Avoir de besoin

Avoir besoin de

Se chercher un travail

Chercher un travail

Je le considère incompétent

Je le considère comme incompétent

Pallier à un inconvénient

Pallier un inconvénient

Se demander qu’est-ce qu’on doit dire

Se demander ce qu’on doit dire

Il a seulement qu’à dire merci

Il n’a qu’à dire merci

Tel que convenu

Comme convenu

Il va de mal en pire

Il va de mal en pis

Malgré que vous soyez vaillant

Bien que vous soyez vaillant

J’ai lu sur le journal

J’ai lu dans le journal

Tant qu’à moi

Quant à moi

C’est une copie conforme avec l’original

C’est une copie conforme à l’original

C’est de la faute au préposé

C’est la faute du préposé Résultat :

204

_______ / 19

Passer en revue © Chenelière Éducation inc.

2.18.13 Les impropriétés Une impropriété est l’emploi incorrect d’un mot. Corrigez les expressions et les mots fautifs dans l’espace prévu à cette fin.

Expression ou mot fautif

Expression ou mot correct

Ex. : Abreuvoir

Fontaine

Amener un lunch

Apporter un lunch

Lever l’assemblée

Lever la séance

Cette information s’est avérée fausse

Cette information s’est révélée fausse

Bilan des dépenses

État des dépenses

Broche, brocheuse

Agrafe, agrafeuse

Cadran

Réveille-matin

Cartable

Cahier à anneaux

À cause de sa participation

Grâce à sa participation

Ci-haut mentionné

Ci-dessus mentionné

Cueillette de données

Collecte de données

En ordre alphabétique

Par ordre alphabétique

Écrire à l’endos

Écrire au verso

Salle de montre

Salle d’exposition

Se mériter un premier prix

Remporter un premier prix

Au niveau du Service à la clientèle

En ce qui concerne le Service à la clientèle

S’objecter

S’opposer

Nous vous serions gré

Nous vous saurions gré

Carte d’identification

Carte d’identité

Rapport d’impôt

Déclaration de revenus

Grand total

Total général

Sous-total

Total partiel Résultat :

_______ / 21

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

205

2.18.14 Les barbarismes Un barbarisme est une faute de langage, l’emploi de mots forgés ou déformés ou l’emploi d’un mot dans un sens qu’il n’a pas. Corrigez les barbarismes suivants dans l’espace prévu à cette fin.

Barbarisme

Expression ou mot correct

Ex. : Rénumération

Rémunération

Aréoport

Aéroport

Comment ça vaut ?

Combien ça vaut ?

Des problèmes pécuniers

Des problèmes pécuniaires

Son bureau était sans dessus dessous

Son bureau était sens dessus dessous

Les classeurs sont enlignés près des fenêtres

Les classeurs sont alignés près des fenêtres

Il a été victime d’un infractus

Il a été victime d’un infarctus

Vos concurrents sont peu dangeureux

Vos concurrents sont peu dangereux Résultat :

_______ / 7

2.18.15 Passé, présent ou futur ? – La concordance des temps La concordance des temps fait partie de la révision de textes. Elle consiste à vérifier le rapport qui s’établit entre le mode et le temps du verbe principal d’une phrase et ceux de la subordonnée qui la suit. Le mode et le temps de la subordonnée varient selon que l’action exprimée est antérieure à l’action du verbe principal, postérieure à elle ou simultanée. Le tableau 2.1 vous donne des exemples dans lesquels l’action de la subordonnée avait lieu avant, a lieu pendant ou aura lieu après celle du verbe principal. Sont indiqués également le mode et le temps requis selon les règles de la concordance des temps.

206

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Tableau 2.1 La concordance des temps Mode et temps du verbe principal de la phrase

Temps de la subordonnée

Mode et temps de la subordonnée

Indicatif

Indicatif Présent

Avant

qu’il réussissait (imparfait) qu’il a réussi (passé composé) qu’il avait réussi (plus-que-parfait)

Tu affirmes

qu’il réussit (passé simple) Il faut

Pendant

qu’il réussit (présent)

Après

qu’il réussira (futur) Subjonctif

Avant

qu’il ait réussi (passé)

Pendant

qu’il réussisse (présent)

Après

qu’il réussît (imparfait)

Indicatif

Indicatif

Imparfait – Tu affirmais

Avant

qu’il avait réussi (plus-que-parfait)

Passé simple – Tu affirmas

Pendant

qu’il réussissait (imparfait)

Passé composé – Tu as affirmé

Après

qu’il aurait réussi (conditionnel passé)

Plus-que-parfait – Tu avais affirmé Il fallait

Subjonctif Avant

qu’il ait réussi (passé) qu’il eût réussi (plus-que-parfait)

Pendant

qu’il réussisse (présent) qu’il réussît (imparfait)

Après

qu’il réussisse (présent) qu’il réussît (imparfait)

Indicatif

Indicatif

Futur simple – Tu affirmeras

Avant

Futur antérieur – Tu auras affirmé

qu’il a réussi (passé composé) qu’il réussissait (imparfait) qu’il réussit (passé simple)

Pendant

qu’il réussit (présent)

Après

qu’il réussira (futur)

Notes : Le subjonctif est employé dans la plupart des subordonnées ayant une valeur d’obligation, de volonté, de possibilité, de désir, de regret, de crainte, de doute. Exemples : je crains qu’il ne soit trop tard, je souhaite qu’elle réussisse, il faut que l’on sache, je regrette qu’il ait des problèmes Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

207

Il en est de même pour les verbes qui suivent certains subordonnants : pourvu que, avant que, afin que, bien que, de crainte que, pour que, etc. – Le verbe de la subordonnée conjonctive introduite par « si » se met toujours à l’indicatif. Exemples : Si j’avais (imparfait de l’indicatif) les préalables, je poserais (conditionnel présent) ma candidature au poste de relationniste. Si tu y étais allé (plus-que-parfait de l’indicatif), je t’aurais accompagné (conditionnel passé). – Les verbes « être », « pouvoir être » et devoir être » précédés de « quel que » s’écrivent au subjonctif. Exemples : Quelles que soient les difficultés, ils iront de l’avant. Quelles que doivent être les conséquences, il persiste dans sa décision. 1. Dans les phrases suivantes, indiquez si l’action du verbe de la subordonnée (en italique dans le texte) se déroule avant, pendant ou après celle de la première phrase. Mentionnez le mode et le temps de ce dernier. Exemple : Il voulait en savoir davantage sur le budget qu’on lui avait soumis. avait soumis ; avant, indicatif, plus-que-parfait.

1. Ceux qui ont reçu un avis n’avaient pas rempli correctement le formulaire. ont reçu : après, indicatif, passé composé 2. Lorsque vous aurez terminé ce travail, vous viendrez me rejoindre à la salle de conférences. aurez terminé : avant, indicatif, futur antérieur 3. Quand j’ai eu les tableaux nécessaires, j’ai pu terminer ce rapport. ai eu : avant, indicatif, passé composé 4. Vous n’auriez pas eu de problèmes si vous aviez lu le mode d’emploi de cet appareil. aviez lu : avant, indicatif, plus-que-parfait 5. Je vous assure qu’elle possède les compétences recherchées. possède : pendant, indicatif présent Résultat :

208

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2. Voici quelques phrases introduites par la conjonction « si ». Parmi les choix proposés, soulignez le verbe (passé, présent ou futur) qui convient au sens de la phrase. Exemple : Si vous me (disiez, direz, dites) la vérité, je vous en serai reconnaissante.

1. Si vous n’(avez, aviez, auriez) pas ce travail à terminer, nous pourrions prendre une pause ensemble. 2. Si j’(ai, avais, aurai, aurais) conservé la facture, j’aurais pu échanger cet article. 3. Nous pourrons évaluer la prochaine commande si vous nous (donnerez, donneriez, donniez, donnez) le total des ventes du dernier trimestre. 4. Si je (consulterais, consultais, consulterai) plus souvent des ouvrages de référence, je ferais sûrement moins d’erreurs. 5. Nous irions au prochain colloque si nous (connaissons, connaîtrions, connaissions) les thèmes des ateliers. Résultat :

_______ / 5

3. Mettez le verbe inscrit en italique au mode et au temps exigés par la règle de concordance. Consultez au besoin une grammaire. Note : Il est recommandé de lire la phrase au complet afin de déterminer l’ordre des faits exprimés par les verbes.

1. Si on nous donne suffisamment de temps pour réaliser ce projet, nous réussir réussirons à épargner des milliers de dollars. 2. Si j’être

avais été

au courant de cette nouvelle, je t’aurais averti.

acceptera 3. J’espère qu’il accepter ce poste qui répond à ses attentes. Je suis m’ait téléphoné heureux qu’il me téléphoner avant de prendre une décision. vend / vendait

4. Je me suis aperçu que l’on ne vendre quelques mois. étais

5. Lorsque vous êtes arrivé, j’être

déjà parti. prenne

6. D’ici une semaine, je veux que ce client prendre puisse

7. Il est souhaitable que l’on pouvoir avant l’arrivée du public. 8. Bien qu’elle commencer

ait commencé

9. Il faut que vous le rencontrer

plus ce modèle depuis

une décision.

accueillir les invités d’honneur

la dernière, elle a terminé avant les autres.

rencontriez

avant la fin du mois.

10. Si je connaissais la raison de son départ, je vous la dire

dirais

. Chapitre 2

© Chenelière Éducation inc.

209

11. Je crains que ses propos n’avoir 12. Si je le pouvoir

pouvais

aient

été mal interprétés par ses collègues.

, je présenterais ce rapport avant la fin du mois.

13. La loi exige que tous les citoyens faire chaque année.

fassent

14. Le patron tenait à ce que les représentants inscrire déplacements pour affaires. connaissiez 15. Si vous connaître beaucoup de temps.

leur déclaration de revenus inscrivent

le lieu de leurs

ce nouveau logiciel, vous gagner Résultat :

gagneriez _______ / 17

2.18.16 Et ensuite… – Marqueurs de relation et pronoms Pour établir des liens entre les mots, les phrases et les paragraphes d’un texte, l’emploi de marqueurs de relation est nécessaire. Des prépositions, des coordonnants et des subordonnants jouent ce rôle. Leur présence assure la suite logique des idées et le déroulement dans le temps ou dans l’espace. Le tableau 2.2 vous donne quelques exemples de marqueurs de relation selon le rapport de sens à établir. Note : Vous trouverez dans une grammaire, ou dans d’autres ouvrages de référence, un tableau plus exhaustif des marqueurs de relation. Tableau 2.2 Les marqueurs de relation Rapport de sens

Marqueurs de relation

l’addition

et, aussi, de plus, puis, ainsi que, ensuite, quant à, par ailleurs, d’une part, d’autre part

la cause

à cause de, car, parce que, grâce à

la restriction

mais, cependant, toutefois, par contre, d’ailleurs, malgré

l’explication

c’est-à-dire, en effet, en ce sens, car, par exemple

la comparaison

comme, ainsi que, de même que,

la conséquence

alors, donc, de sorte que, par conséquent, en conséquence

le but

afin de, pour, pour que, en vue de

le temps

pendant que, quand, lorsque

210

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Note : L’emploi de pronoms permet également de relier certains mots d’une phrase. Exemples : qui, que, quoi, dont, où, lequel, laquelle, lesquels, lesquelles, duquel, desquels, desquelles, auquel, auxquels, auxquelles Dans le texte suivant, soulignez le marqueur de relation ou le pronom qui convient au sens du texte. Afin d’effectuer le bon choix, il est important que vous lisiez chaque paragraphe en entier.

Texte de présentation – Rapport annuel du vice-président de la Banque Abeille Je vous transmets un résumé de nos activités (dont, que, lequel) plusieurs membres du conseil d’administration ont élaboré. (Enfin, D’une part, D’ailleurs), nous pouvons affirmer que la Banque Abeille a connu une intense période de croissance due à plusieurs facteurs. (D’autre part, Aussi, Par exemple), notre institution financière a vécu une période de transition cruciale, (de plus, laquelle, en ce sens) constitue l’amorce majeure du développement de nos activités commerciales. Les faits marquants de nos activités, (ainsi que, dont, lesquels) la fusion avec la Banque Planète, le déménagement de notre siège social (ainsi que, de plus, aussi) la mise en place de nouveaux services, jettent les bases de notre croissance. (De plus, Par contre,) ces changements majeurs ont entraîné d’inhabituels problèmes d’ajustement et d’adaptation. (Enfin, Par exemple, Aussi), nous ne pouvons nier la complexité du transfert de nos données informatiques lors du déménagement. (Cependant, De plus, D’ailleurs), la qualité du service à la clientèle n’en a pas souffert. (Malgré, De plus, En effet), nous avons acquis une plus grande visibilité en louant à un prix avantageux un local dans le centre-ville. (Par exemple, Malgré, En effet) notre volonté de diversifier nos services commerciaux, l’essentiel de nos activités demeure axé sur les services aux particuliers. L’attention portée aux besoins spécifiques de nos clients, l’éventail de nos produits financiers et bancaires, le service personnalisé, (tout cela, par exemple, aussi) caractérise nos opérations dans le cadre quotidien, à l’intérieur (desquelles, duquel) œuvre le personnel, (aussi, tant) celui des succursales (que, dont) celui des services administratifs. L’implantation de nouveaux centres administratifs s’est poursuivie selon l’échéancier fixé et a (aussi, ainsi) permis de stabiliser le nombre de nos employés et de préciser leurs tâches respectives. Cette nouvelle répartition des tâches a (d’une part, d’ailleurs, cependant) favorisé le traitement accru des transactions sans augmentation de personnel. (Quant à, Malgré, Par contre) la promotion de nos services à la clientèle, nous avons mis au point de nouveaux instruments de marketing. Pour l’année en cours, nos efforts ont surtout porté sur la promotion des prêts aux particuliers : ligne de crédit, prêt auto, etc. Nous avons (ainsi, aussi) établi une nouvelle tarification des frais de services. (En effet, Par contre, Enfin), nous avons introduit un programme d’assurance sur la vie, facultative sur les prêts personnels. (Mais, En

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

211

conclusion, En effet), nous pouvons être confiants (malgré, quant à) l’avenir. (En effet, Aussi, D’ailleurs), la Banque Abeille respecte largement les nouvelles règles sur (laquelle, lesquelles) plusieurs pays se sont entendus. Par l’intensification de nos activités déjà en place, la création de nouveaux services et l’utilisation d’équipement à la fine pointe de la technologie, nous pourrons affronter avec enthousiasme le nouveau millénaire. Nous sommes déterminés à accroître substantiellement notre rentabilité. (Cependant, En conséquence), nous prévoyons mettre l’accent sur l’accroissement du volume de nos prêts commerciaux. (En effet, Par contre), nous ferons en sorte que les clients de nos succursales demeurent au centre de nos préoccupations et de nos activités. (Aussi, Par exemple, En ce sens), toutes les décisions de la prochaine année seront axées sur le maintien de la confiance qu’ils nous témoignent. Résultat :

_______ / 27

2.18.17 C’est bon signe ! – La ponctuation Pour structurer un texte, l’emploi de signes graphiques est nécessaire. Chaque signe a une fonction spécifique qui marque un lien entre les groupes de mots d’une phrase et entre les phrases. Le tableau 2.3 vous donne un aperçu des principaux signes de ponctuation et de leur fonction respective. Ils sont suivis d’un exemple. Pour avoir plus de détails sur ce sujet, consultez une grammaire ou un ouvrage spécialisé sur la ponctuation. Tableau 2.3 Les signes de ponctuation Signes Le point

La virgule

212

Fonctions

Exemples

1. Marque la fin d’une phrase 2. Peut être employé à la fin d’un mot abrégé (voir, dans le chapitre 1, la section 1.8.3, dont le tableau 1.18, p. 70)

Nous nous rencontrerons bientôt.

3. Sépare chacun des éléments d’une énumération 4. Sépare des termes mis en apostrophe 5. Suit certains marqueurs de relation placés en tête de phrase 6. Précède les phrases (en GT, les propositions) coordonnées introduites par un coordonnant 6.1 Précède les coordonnants tels que « mais » ou « car »

Ce produit est pratique, solide et peu coûteux. Recevez, Madame la Directrice, nos salutations distinguées. Enfin, il a compris. De fait, nous avons été surpris.

M. Lemieux vous attend.

J’ai reçu le colis, mais il était abîmé.

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Signes

Fonctions

La virgule (suite)

6.2 Peut précéder la conjonction « et » si les deux phrases coordonnées ont des sujets de personnes grammaticales différentes 6.3 Précède la conjonction « ou » s’il s’agit d’une opposition ou d’une alternative 6.4 Précède la conjonction « ni » (la deuxième) s’il y a plus de deux éléments 7. Isole une apposition (élément à valeur explicative) 8. Précède l’abréviation « etc. » 9. Isole un complément de phrase (CP) en tête de phrase 10. Sépare des phrases autonomes 11. Isole une phrase incise 12. Sépare les éléments d’une adresse postale

Le deux-points

13. Introduit une énumération

14. Annonce une citation 15. Juxtapose deux phrases pour annoncer une explication, une cause ou une conséquence Le point-virgule

16. Suit chaque élément d’une énumération verticale présentée par un deux-points 17. Sépare deux phrases autonomes liées par le sens

Le tiret

18. Sépare les éléments d’une énumération verticale

Exemples Léa rédige le rapport, et nous le présentons au président.

Voyez si Léa peut dessiner le plan, ou je le ferai moi-même. Ce n’est ni Lise, ni Léa, ni Hugo qui régleront ce litige. Cette revue, la dernière reçue, me semble très intéressante. … le secrétariat, la vente, la comptabilité, etc. Dans ce classeur, vous trouverez les factures que vous cherchez. Les documents sont prêts, la salle est réservée, l’animateur est arrivé. Il est vrai, j’en conviens, que ce fait est inusité. 123, rue Lavoie, bureau 127 N’oubliez pas les documents suivants : invitation, ordre du jour et rapport annuel des ventes. Il a dit : « Venez avant 14 h. » Il a réussi tous les tests : il avait bien étudié. Vos tâches sont les suivantes : – rédiger la correspondance ; – classer les dossiers ; – planifier des réunions. Le rapport était terminé ; ses données correspondaient aux prévisions envisagées. Vos tâches sont les suivantes : – rédiger la correspondance ; – classer les dossiers ; – planifier des réunions.

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

213

Autres signes

Fonctions

Exemples

Le point d’interrogation

19. Marque la fin d’une phrase à la forme interrogative directe

Que désirez-vous ?

Les guillemets

20. Encadre une citation, un mot étranger, un titre d’article de journal

Elle répondit : « C’est très bien ainsi. »

Les points de suspension

21. Indiquent que l’idée de l’auteur est incomplète et que la phrase est laissée en suspens

Je pourrais vous en dire davantage, mais…

Les parenthèses

22. Permettent d’insérer dans une phrase un commentaire, une explication ou un exemple 23. Encadrent le nom d’une province dans une adresse postale

Les ouvrages de référence (dictionnaires, grammaires, guide de conjugaison, etc.) sont utiles dans la révision de textes.

24. S’emploie dans certaines abréviations 25. Marque une relation ou une opposition entre deux éléments

N/Réf., NC/fp (initiales d’identification dans une lettre), km/h

26. Fait partie d’une adresse Internet

http ://www…

La barre oblique

La double barre oblique

Montréal (Québec)

alternance travail/études

2.18.18 Espacement avant et après les principaux signes de ponctuation et symboles Les règles typographiques indiquent l’espacement avant et après les signes de ponctuation et les symboles. Cependant, ces règles ne sont pas adaptées pour les textes produits par un logiciel de traitement de textes qui ne permet pas, notamment, les espaces fines. Au bureau, il faut cependant adopter un usage qui tient compte, le plus possible, des règles typographiques. Ainsi, dans les textes saisis au traitement de textes, les espaces fines sont supprimées et équivalent à une absence d’espacement (pour le point-virgule, le point d’exclamation et le point d’interrogation). Toutefois, lorsque le logiciel le permet, il est préférable d’utiliser l’espace fine devant ces signes de ponctuation. Le tableau ci-dessous présente les règles d’espacement avant et après les principaux signes de ponctuation et les symboles dans des textes saisis au traitement de texte.

214

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Tableau 2.4 L’espacement avant et après les signes de ponctuation et les symboles Signe -

/

,

…

.

;

!

?

(

[

:

«

»

)

Avant

Après

0

0

0

1

0*

1

1

0

1

1

]

+

–

x

:

=

%

$

kg

cm

h

*Si possible, utiliser l’espace fine.

Ponctuez les extraits de lettres suivants. À la suite de ce travail de correction, là où vous aurez utilisé une mauvaise ponctuation (ou si vous n’avez pas ponctué où vous auriez dû le faire), justifiez l’emploi du signe de ponctuation approprié en indiquant au-dessus de la ligne le numéro du tableau 2.3 qui correspond à la fonction qu’il occupe dans la phrase. Extrait 1 :

M Louis Duval directeur du Service des ressources matérielles vous invite à . no 2 , no 7 , no 7 le rencontrer au siège social de l’entreprise situé au 237 rue Lamontagne , no 12 , no 12 à Montréal. Votre soumission devra comprendre les éléments suivants : no 13 le prix par unité – no 18 ; no 16 les conditions de paiement – no 18 ; no 16 les garanties après vente – no 18 . no 1 Agréez Monsieur nos salutations distinguées , no 4 , no 4 . no 1 Résultat :

_______ / 15

Extrait 2 :

Pour faire suite à notre conversation téléphonique nous vous faisons , no 9 parvenir un chèque de 700 $ pour les frais de participation au dernier colloque Cependant nous vous demandons un délai de 30 jours pour régler . no 1 , no 5 le montant de la location du stand . no 1 Résultat :

_______ / 4 Chapitre 2

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215

Extrait 3 :

Dans le cadre d’un programme études stages je souhaite m’intégrer au / no 25 , no 9 personnel de votre entreprise du 21 mai au 15 juin prochains . no 1 Résultat :

_______ / 3

Extrait 4 :

Par ailleurs comme il a été entendu nous acceptons de modifier , no 5 , no 11 temporairement vos modalités de paiement . no 1 Résultat :

_______ / 3

Extrait 5 :

J’ai préparé mon curriculum vitæ rassemblé les documents nécessaires , no 10 , no 10 vérifié l’adresse et l’heure de mon entrevue . no 1 Résultat :

_______ / 3

Extrait 6 :

Dans toute organisation il existe des modes d’échanges d’information de , no 9 forme et de contenu divers publications manuel de procédures notes aux : no 13 , no 3 , no 3 employés enquêtes et recherches tableaux d’affichage etc. Les , no 3 , no 3 , no 8 communications créent un climat propice aux échanges entre employés , no 3 patrons fournisseurs et clients Comment favoriser de meilleures , no 3 . no 1 communications et s’assurer qu’elles obtiennent l’efficacité désirée ? no 19 Dans cette ère de haute technologie les moyens de transmettre rapidement , no 9 des messages ne cessent d’évoluer Cependant il importe d’être conscient des . no 1 , no 5 obstacles aux échanges avec les autres . no 1 Tout d’abord l’imprécision du texte vocabulaire inadéquat, expressions , no 5 ( no 22 incorrectes peut entraîner une incompréhension du sens du message Il faut . no 1 ) no 22

216

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également vérifier si le but du message est clairement exprimé Avant de . no 1 transmettre un message il faut avoir vérifié chacun des points suivants , no 5 : no 13 le but est clairement exprimé – no 18 ; no 16 tous les éléments nécessaires à la compréhension du message sont – no 18 présents ; no 16 les points d’information sont présentés dans un ordre logique – no 18 ; no 16 le message est précis et bref – no 18 . no 1 Par ailleurs un environnement bruyant peut perturber la concentration , no 5 nécessaire à la rédaction d’un message Il est donc nécessaire d’être . no 1 attentifs à tous ces éléments car ils aideront à rassembler toutes les , no 6.1 conditions favorables à la mise en page d’un texte cohérent . no 1 Flaubert a dit Le mot ne manque jamais quand on possède l’idée : no 14 « no 20 . no 1 » no 20 Résultat :

_______ / 38

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217

Test En tous points Voici un texte à réviser. Dans un premier temps, repérez et soulignez les erreurs. Par la suite, effectuez les corrections. Indiquez aussi de quel type d’erreur il s’agit (« O » pour orthographe, « G » pour grammaire, « A » pour anglicisme, etc.). À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie sa correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe. Le français écrit, une question de fierté

qualité, O, 2.2.2 misent, G, 1.5.1 Dans une perspective de qualitée, les employeurs mises, entre autres, sur une productivité, O, 2.2.2, accrue, G, 2.5.4 productivitée accrûe et sur l’importance des communications écrites. Des publicatruffées, G, 1.4.2 excellence, O tions ou des lettres truffés d’erreurs de français nuisent à la réputation d’exellence indéniable, O multiplient, G, 1.6.3 d’une société. Il est indénniable que le dynamisme des entreprises qui multiplies les rapports économiques avec le monde entier exige de plus en plus d’échanges de courrier, G, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, transmis, G, 2.5.4, correcte, G, 1.4.2 courriers transmits dans une langue correct, précise et claire. médias, G, 1.4.1 technologies, O constituent, G, 1.6.3 En dépit des média et des nouvelles tehcnologies en bureautique, les écrits constitues des preuves qui ont valeur de contrats. De ce fait, la qualité de la langue s’impose. indications, G, 1.4.1 probantes, G, 1.4.2 Elle demeure l’une des indication les plus probante de l’excellence des services offerts clientèle, O affaires, G, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, soumis, G, 2.5.4 à la clientelle. Dans la pratique, tous les documents d’affaire sont soumits aux règles emploi, O de la grammaire et à l’emploie d’un vocabulaire précis, mais écrire sans fautes, est-ce mille, G, 2.7.3 ?, P, tableau 2.3, no 19 bien écrire ! Cette question amène milles et une réponses. Ne devons-nous pas nous arrêter, G, 2.3.1 telles, G, 2.12.11 arrêtés sur d’autres erreurs tout aussi importantes, tels que les erreurs de syntaxe, de concordance des temps, de ponctuation ou de niveau de langue ? Voyez si vous déceler, O contenues, G, 2.5.4 , suivantes, :, P, tableau 2.3, no 13 saurez déceller les fautes contenus dans les phrases suivantes, à la suite des, Angl., 1.9 Cette entreprise a retourné les marchandises abîmées suite aux dommages survenus, G, 2.5.4 survenues pendant le transport. 218

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rempli, Angl., 1.9, un formulaire de demande d’emploi, Angl., 1.9 Cette candidate a complété une application. acte de naissance, Angl., 1.9 Il a exigé un certificat de naissance. à votre collègue, S, 2.18.6 Pour mettre en forme ce tableau, vous pouvez vous fier sur votre collègue. les colis et les enveloppes, S, 2.18.7 N’oubliez pas de poster les lettres, colis et enveloppes déposés sur votre bureau. avions, CT, 2.18.15 Si nous aurions consulté un expert, nous serions plus satisfaits du travail. ait, S, 2.18.3 Il faut que l’on est le temps de terminer la liste des invitations. D’autre part, MR, 2.18.16 D’une part, ce modèle répond aux besoins de nos clients. Par contre, cet autre nous semble plus original. muté, Angl., 1.9 Ce directeur a été transféré à Québec. brochure, Angl., 1.9 Vous trouverez ci-joint notre pamphlet vous donnant la liste de prix de nos produits. fonds, Angl., 1.9 Nous n’avons pas les argents nécessaires. l’horaire, Angl., 1.9 l’agrafeuse, Angl., 1.9 Voici la cédule des congés et la brocheuse. adéquatement, O Communiquer adéquattement est un facteur d’efficacité. Il ne faut donc pas être surpris que les employeurs à la recherche de candidats et de candidates à des postes ou, G, 2.4.15 emploi, O exigence, O en secrétariat où en comptabilité formulent dans leur offre d’emploie l’exigeance suiconstater, G, 2.3.1 eu, G, 2.5.3 vante : excellente grammaire française. Même si l’on doit constaté qu’il y a eut des responsabilité, O, 2.2.2 lacunes dans la formation reçue, il est de la responsabilitée de chaque élève inscrit à études, G, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, professionnelles, G, 1.4.2, acquisition, O un programme d’étude professionnel d’assumer l’aquisition des connaissances nécesaider, G, 2.3.1 saires. Plusieurs moyens et plusieurs ressources peuvent aidé à progresser dans ce mentionner, G, 2.3.1 domaine. Qu’il suffise de mentionné l’utilisation fréquente du dictionnaire, de la gramspécialisés, G, 1.4.2 correcteurs, G, 1.4.2, quels, G, 2.10.1 maire, d’ouvrages spécialisées, de lexiques et de logiciels correcteur. Pourtant quelles Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

219

efficaces, G, 1.4.2 que soient les ressources disponibles et les moyens utilisés, ils ne seront efficace que s’ils répondent à une recherche constante de la qualité de nos communications. nous vous prions de, S, 2.18.10 Espérant que ces propos vous ont intéressé, veuillez croire en notre fidèle collaboration. Résultat Orthographe :

_______ / 13

Marqueur de relation :

_______ / 1

Syntaxe :

_______ / 4

Concordance des temps :

_______ / 1

Ponctuation :

_______ / 2

Accord grammatical :

_______ / 29

Anglicisme et impropriété :

_______ / 9

Dans la lettre suivante, retrouvez la ou les lettres effacées et inscrivez-les dans l’espace prévu à cette fin. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Cher

s, 1.4.2

clients,

Vous trouvere z, 2.3.2 ci-annex é, 2.15.7 un avis d’échéance relatif à des certificats de placement garant i, 2.5.4 invest is, 2.5.4 dans votre REER. Vous avez déjà reç u, 2.5.4 notre dépliant vous décrivant les multiples avantages que nous offrons cette année en ce qui concern e, 1.5.1 nos régimes enregistr és, 2.5.1 de retraite. Nous vous f ai, O sons part d’un e, offre : fém. offre spécial e, 1.4.2 réserv ée, 2.5.1 à nos clients privilégi és, 2.5.1 . Nous vous offrons 1 % de plus que le tau x, O régulier pour tou t, 2.11.1, no 1 renouvellement ou toute contribution ad d, O ition n, O elle, invest ie, 2.5.4 dans un certificat de placement garant i, 2.5.4 de 13 mois durant la période du 16 février au 3 mars. Si vous le désirez, vous avez la possibilit é, 2.2.2 d’effectu er, 2.3.1 vos renouvell, O ements ou vos contributions additionnel les, 1.4.2 par téléphone. Vos reçus de contribution pour votre déclaration de revenu s, 1.4.7, tableau 1.10, note 2 vous seront achemin és, 2.5.2 par courrier la semaine suivante. Nous profitons de l’occasion pour vous inform er, 2.3.1 des heures d’ouvertur e, 1.47, tableau 1.10, note 2 de nos succursales : elles seront prolong ées, 2.5.2 entre le er 20 février et le 1 mars. À partir du 20 février, nous serons ouver ts, 2.5.2 du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 20 h. Agr éez, 2.3.2 nos salutations distingu ées, 2.5.1 . Résultat :

220

_______ / 31

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Dans la lettre suivante, retrouvez la ou les lettres effacées et inscrivez-les dans l’espace prévu à cette fin. À la suite de ce travail de correction, s’il reste des erreurs que vous avez oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

Madame, Afin de maintenir des primes concu rr, O entiel les, 1.4.2 et une assurance habitation de qualit é, 2.2.2 pour tou s, 2.11.1, no 1 nos clients, nous procédons régulièrement à une réévaluation de tout es, 2.11.1, no 1 les polices en tenan t, 2.17.1 compte du potentiel de risque s, 1.4.7, tableau 1.10, note 2 qu’elles présente nt, accord avec le sujet « elles » . Cet te, 1.4.3 estimation incl ut, 2.5.4 la vérification des réclamations fait es, 2.5.1 antérieurement et des risques physique s, 1.4.2 et financier s, 1.4.2 . Les résultats de la dernière évaluation et une ré c, O ente mise à jour de nos critères de souscription nous indiqu ent, accord avec « résultats » et « mise à jour » que votre police et la propriét é, 2.2.2 qui en fait l’objet ne répondent plus à nos normes de souscription. Nous regrettons don c, 2.4.11 de ne pouvoir continu er, 2.3.1 à assur er, 2.3.1 ladit e, 1.4.3 propriét é, 2.2.2 . Selon les clauses général es, 1.4.2 prév ues, 2.5.4 dans cette police, la résiliation de votre contrat d’assurance prendra, 1.5.1, accord avec le noyau du sujet « résiliation » effet dix jours ons, 1.5.1, accord avec le sujet « nous » après la date du présent avis. Nous inclu un chèque de re m, O boursement pour l’excéd ent, O de prime déjà acquit ée, 2.5.1 . Soyez assur ée, 2.5.2 que nous regrettons les inconvénients caus és, 2.5.1 par cette situation. Recev ez, 2.3.2 , Madame, nos salutations distingu ées, 1.4.2 . Résultat :

_______ / 32

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

221

Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre d’erreurs mentionné au début de chaque ligne. À la suite de ce travail de correction, s’il vous reste des erreurs oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe. Nouvelle entreprise de formation en bureautique

Texte 6 (texte d’un communiqué) Créée, 2.5.1

défini, 2.5.4

✗✗ Créé le 21 novembre 1995, l’entreprise Ordinotext a définit sa mission comme suit :

formation, 1.4.7, tableau 1.10, note 2

✗ offrir aux organismes, aux entreprises et aux centres de formations un encadrement

services, 1.4.1

✗ des service en bureautique.

Aujourd’hui (virgule) elle, tableau 2.3, no 9 , soixante, tableau 1.19, no 4 ✗✗ Aujourd’hui elle compte 60 employés. Elle dispose de plusieurs ordinateurs, télécoautres, 1.4.5.1

différents, 1.4.7, types, 1.4.7

✗✗✗ pieurs, photocopieurs et autre équipements de différent type.

organisé, 2.5.3

✗ Depuis l’an dernier, l’entreprise a organisée sa promotion et son développement

répondant, 2.17.1

ses, 2.4.5

✗✗ autour de trois services répondants aux besoins de ces clients :

extérieur, O

✗ • le traitement de l’information à l’extérieure et à l’intérieur de l’entreprise ;

formation ; tableau 2.3, no 16

✗ • la formation

spécialisé, 2.5.1

✗ • le placement de personnel spécialisés.

a, 2.4.1

met, 2.4.7

✗✗ En ce qui à trait au traitement de l’information, Ordinotext mets à la disposition de

sa clientèle un personnel des plus compétents dans ce domaine. Les demandes formulées, 2.5.1

✗ formulés par les clients concernent les surcharges de travail et les urgences. Puisque

ses, 2.4.5

ouverts, 2.5.4

jour, 1.4.7, tableau 1.10, note 2

✗✗✗ ces bureaux sont ouvert 18 heures par jours et 7 jours par semaine, la capacité de

dépasse, 1.5.1

donc, 2.4.11

✗✗ production de documents dépassent les 50 000 pages par mois. Il est dont possible

longs documents, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, court, O

✗✗✗ de produire de long document en un cours laps de temps et de remettre au client, s’il

désire, 1.5.1

propres, 1.4.2

✗ le désir, les disquettes contenant l’information mise à jour sur ses propre appareils. ✗✗

222

Passer en revue © Chenelière Éducation inc.

demandent, 1.5.1

✗ De plus, plusieurs clients demande à Ordinotext d’exécuter des travaux présentant

techniques, O, spéciales, 1.4.2, exigeant, 2.17.1

✗✗✗ des difficultés tehcniques spécials ou exigant des formes de présentation particu-

programmation, O

✗ lières. Des spécialistes en programation et en traitement de texte assurent la rapidité

d’exécution de ces commandes. L’entreprise offre également des cours en bureautique et en traitement de texte et quelques, 2.10.1

documents, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, s’y, 1.4.5

✗✗✗ quelque cours sur la rédaction de document. Ceux et celles qui si inscrivent peuvent

parmi, O

leur, 2.4.13

✗✗ choisir parmis plusieurs modules les éléments de formation qui leurs sont réellement

nécessaires, 1.4.2

✗ nécessaire pour accomplir efficacement leur travail.

spécialisées, 2.5.1

✗ Dans notre région, le service de placement de personnes spécialisés en bureautique

apprécié, 2.5.2

✗ est grandement appréciée par les organismes et les entreprises.

évalué, 2.5.2

✗ Chaque candidat ou candidate proposé à un employeur est d’abord évaluer sur ses

compétences, O

professionnelles, O

✗✗ compétances et sur ses qualités proffessionnelles. En quelques heures, les entre-

compétent, 1.4.1

✗ prises peuvent donc recruter du personnel compétents. Ce service nous tient particu-

lièrement à cœur. renseignements, 1.4.7, tableau 1.10, note 2, offre, 1.5.1

✗✗ Pour obtenir plus de renseignement sur les services qu’offrent Ordinotext, vous pou-

Mme, 1.8.3 450, norme ✗✗ vez joindre Madame Hélène Hamelin au (450) 234-5678. spécialisée, 2.5.1

✗ Ordinotext donne aujourd’hui une formation spécialisé qui vous assure un avenir

meilleur, 1.4.2

✗ meilleure.

Résultat :

_______ / 51

Chapitre 2 © Chenelière Éducation inc.

223

Corrigez le texte suivant en tenant compte du nombre d’erreurs mentionné au début de chaque ligne. À la suite de ce travail de correction, s’il vous reste des erreurs oubliées ou mal corrigées, indiquez pour chacune le numéro de la règle qui justifie cette correction ou inscrivez « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe.

ltée, 1.8.3 Adagio ltd

✗

NOTE ✗ DESTINATAIRE :

administrative, 1.9 Madame Lise Giroux, secrétaire exécutive

✗ EXPÉDITEUR :

président, tableau 1.17, no 6 Alexandre Beaulieu, Président

DATE :

Le 26 septembre 20XX officielle, 1.4.2, siège social, 1.9 Inauguration officiel du bureau-chef

✗✗ OBJET :

Préparez, 2.3.2

babillard, O

tous, 2.11.1, no 1

✗✗✗ Préparer un communiqué interne à afficher au babillart de tout les services de

inviter, 2.3.1 tous, 2.11.1, no 1 ✗✗ l’entreprise. Il s’adresse à touts les membres du personnel pour les invités à l’inauguofficielle, 1.4.2 h, tableau 1.18 h, tableau 1.18 ✗✗✗ ration officiel de nos nouveaux locaux, le 17 octobre, de 17 hrs à 19 hrs 30. ✗✗ Mentionnez, 2.3.2

marque, 1.4.7, tableau 1.10, note 2 Mentionner que nous aurons plusieurs invités de marques et que vins et fromages servis, 2.5.2, h, tableau 1.18 ✗✗ seront servi à 18 hrs. o ✗✗✗ Demandez, 2.3.2 M., 1.17, n 8

responsable, tableau 1.17, no 6 Demander à Monsieur Louis Lemire, Responsable du Service des ressources matéSalon, tableau 1.17, no 20 ✗ rielles, de réserver le salon rouge. Le mobilier et les services suivants devront être prévus, 2.5.2 ✗ prévu : • 5 tables rectangulaires ; • 100 chaises ; décoration, 1.4.7 note

✗ • éléments de décorations (fleurs et ballons) ;

• service de café. appréciée, 2.5.2

✗ Une confirmation de la réservation et du mobilier serait apprécié avant le 5 octobre. Résultat :

224

_______ / 24

Passer en revue © Chenelière Éducation inc.

3 FAIRE

COMME SI…

Points de repère Le tableau suivant vous présente, jour par jour, les documents et les communications écrites que vous aurez à réviser pour les différents services du centre d’appels Staccato. Jour 1 Service des ressources humaines

Jour 2 Service des communications

Jour 3 Service de la publicité et du marketing

Jour 4 Service à la clientèle

Jour 5 Service du recouvrement

Document 1 : Document 2 : Document 3 : Document 4 : Document 5 : Document 6 :

Test de français Entente de principe relative au stage Offre d’emploi (poste à afficher à l’intérieur de la société) Offre d’emploi (à faire paraître dans les journaux) Note Clauses relatives aux rapports d’absentéisme

Document 1 : Document 2 : Document 3 : Document 4 :

Note Communiqué interne Communiqué de presse Feuillet sur l’emploi de la majuscule

Document 1 : Document 2 : Document 3 : Document 4 :

Feuillet publicitaire Lettre aux abonnés Encart publicitaire Texte d’une carte publicitaire

Document 1 : Document 2 : Document 3 : Document 4 : Document 5 :

Lettre de remerciements Avis de renouvellement Protocole de réception des appels Liste des nouveaux détaillants (vérification des adresses) Lettre et sondage

Document 1 : Document 2 : Document 3 : Document 4 : Document 5 :

Lettre de recouvrement Lettre : paiement non autorisé Lettre : chèque refusé Compte rendu d’une réunion Texte de présentation du rapport annuel

Introduction : Quelques mots à propos du chapitre 3

Remettre en question ma révision de textes

Dans les pages suivantes, la société Staccato, qui se spécialise dans les services de communications personnelles (téléphone cellulaire, messagerie vocale, Internet mobile), vous accueille pour un stage de cinq jours consécutifs. Votre travail consistera à réviser des brouillons de documents rédigés par le personnel des services suivants : • Service des ressources humaines ; • Service des communications ; • Service de la publicité et du marketing ; • Service à la clientèle ; • Service du recouvrement. Contrairement au chapitre 2, vous ne trouverez ici aucun indice concernant la nature et le nombre d’erreurs à corriger. Cependant, pour effectuer adéquatement la révision des textes qui vous seront confiés, vous suivrez la démarche suivante : • Prenez connaissance du contenu du document. • À l’aide de la fiche « Remettre en question ma révision de textes » présentée à la page suivante (que vous pouvez aussi télécharger à partir du site Web de Revu et corrigé), soulignez et corrigez les erreurs sur le document même. Elles se rapportent aux types d’erreurs suivants : – orthographe ; – accord grammatical ; – emploi de la majuscule ; – anglicismes ; – syntaxe ; – abréviations, ponctuation, numération, etc. • Évaluez votre compétence en consultant la grille de vérification dans le corrigé de l’enseignant ; celle-ci précise la nature et le nombre d’erreurs apparaissant dans chaque document. • Si cela est nécessaire, révisez de nouveau le texte à l’aide des indices fournis dans cette grille. Comme dans les deux chapitres précédents, vous aurez à exercer votre sens de l’observation en comparant le brouillon d’un texte ou d’un tableau avec la copie saisie au traitement de texte. Vous y soulignerez les erreurs de transcription repérées. À la fin de ce chapitre, deux objectifs doivent être atteints : • avoir acquis la compétence de réviser des textes ; • avoir développé votre sens de l’observation. À la fin de chaque document, vérifiez avec votre enseignant si vous avez trouvé toutes les erreurs. S’il y a lieu, faites une nouvelle révision. À la suite de la deuxième révision, s’il vous reste des erreurs, vous justifierez la correction de chacune d’elles en indiquant le numéro de la règle qui doit être appliquée ou en inscrivant « O » s’il s’agit d’une erreur d’orthographe. À cette fin, consultez les points vus dans les deux chapitres précédents.

226

Faire comme si… © Chenelière Éducation inc.

3.1

Remettre en question ma révision de textes Voici une méthode de révision qui vous aidera à détecter les différents types d’erreurs que peut contenir un texte. Si vous l’appliquez de façon systématique, vous constaterez une amélioration dans les automatismes se rapportant : • au questionnement face à un texte à réviser ; • aux liens à établir entre les mots d’une phrase ; • aux accords qui en découlent. En cas de doute, rappelez-vous qu’il est nécessaire de consulter des ouvrages ou des outils de référence.

Étape préliminaire ✓ Je lis le texte afin de prendre connaissance du sujet. ✓ Je lis chaque phrase en entier avant de procéder à la correction.

Révision 1

J’établis des liens entre les mots qui font partie d’un même groupe et je fais les accords requis.

2

Je repère le sujet et j’accorde correctement le verbe.

3

Je vérifie l’orthographe, l’écriture des nombres, l’emploi de majuscules et les abréviations des mots dont je ne suis pas sûr.

4

Je relève le ou les mots représentés par un pronom pour faire l’accord approprié.

5

J’applique les règles d’accord du participe passé.

6

Je porte une attention particulière à la structure de la phrase et à la ponctuation.

7

Je remplace les expressions fautives (anglicismes, répétitions, pléonasmes) par des formules appropriées.

Exemple :

s

1 2 [Des activités progressives] de révision de texte amènent les élèves à détecter 4 5 3(O) 6 leurs erreurs les plus courrantes. Une fois qu’ils les ont repérées, ils peuvent 7

✗

pallier à leurs lacunes en consultant des ouvrages de référence.

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

227

3.2

En stage chez Staccato Texte de la lettre que vous avez reçue.

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Le 7 décembre 20XX

Votre nom Votre adresse Objet : Acceptation de stage (Formule d’appel), Nous avons le plaisir de répondre favorablement à votre demande de stage en secrétariat et vous accueillerons volontiers dans nos bureaux du 7 au 12 janvier prochain. Vous trouverez ci-joint un bref historique ainsi que l’organigramme de notre centre d’appels, qui vous permettront d’avoir un aperçu du secteur d’activité dans lequel nous travaillons. En ce qui concerne votre séjour, nous avons prévu vous accueillir dans nos différents services afin que vous ayez une vue d’ensemble de nos activités. Lors d’une rencontre entre les personnes qui superviseront votre stage, il a été convenu que votre principale tâche consisterait à réviser plusieurs types de documents. Nous savons l’importance que vous accordez à cette intégration provisoire dans le milieu professionnel. Tout le personnel concerné désire que ce stage vous permette de vivre une expérience de travail enrichissante. Nous vous attendons donc le 7 janvier à 9 h à la réception du Service des ressources humaines. Nous vous prions de croire, (reprise de la formule d’appel), à l’expression de nos sentiments les meilleurs. La directrice,

DG/xx

Danielle Galarneau

Danielle Galarneau Service des ressources humaines

p. j. 2

228

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Historique et services offerts STACCATO

La société Staccato, dont le siège social est à Burlington (Ontario), est établie au Canada depuis plus d’une décennie. Spécialisée dans les communications sans fil, elle a connu durant cette période une forte expansion et s’est implantée dans toutes les provinces canadiennes. Ses produits et ses services ont également évolué : téléphone cellulaire, boîte vocale, développement du réseau numérique et diversification des options offertes aux usagers. Exemples : affichage de l’identité de la personne qui appelle, fonction appel en attente, conférence à trois, renvoi d’appels, Internet mobile, messagerie texte, lecteur MP3 et appareil photo. Aujourd’hui, Staccato emploie plus de 3 000 employés (boutiques et centres administratifs). Ils sont 600 à travailler au Québec, dont 300 à notre centre d’appels. On compte environ trois millions d’abonnés au Canada, dont 450 000 au Québec. Vu la forte concurrence qui règne dans l’industrie de la téléphonie cellulaire, la croissance de cette société tient au fait qu’elle est à l’écoute des exigences des abonnés afin de leur procurer des services sans fil d’une qualité exceptionnelle. Voici l’organigramme du centre d’appels situé au 77, rue des Arpèges, à Ariaville.

Organigramme de STACCATO Pierre Laroche Vice-président Chloé Laperle Secrétaire administrative

Réjane Caron Directrice Service à la clientèle

Danielle Galarneau Directrice Ressources humaines

Michel Delorme Directeur Recouvrement

Frédéric Lapierre Directeur Publicité et marketing

France Levert Chef d’équipe

Ludovic Ménard Informatique

Steve Ackad Chef d’équipe

Stéphanie Cusson Chef d’équipe

Peter Janson Vincent Rivet Alice Trottier Lise Mathieu Mario Amina Andrée Fortin Rita White

Francine Lubrina Pierre Leblanc Sandra Nguyen Vincent Fortin

Lena Bryan Karen Muller Lise Laplante Clara Bouchard Normand Boivin Jean-Pierre Scarfo Mary Corey

Stéphanie Alison Directrice Communications

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229

Première journée : Service des ressources humaines Vous êtes accueilli par Mme Danielle Galarneau, coordonnatrice des stages et directrice du Service des ressources humaines. Elle vous donne un aperçu des responsabilités de ce service : • embaucher du personnel ; • veiller à l’application des normes du travail ; • conseiller les employés ; • résoudre les différents problèmes qui concernent ces derniers. Ensuite, elle vous confie la révision des documents suivants contenus dans ce dossier :

Service des ressources humaines Document 1 : Test de français Document 2 : Entente de principe relative au stage Document 3 : Offre d’emploi Document 4 : Offre d’emploi Document 5 : Note Document 6 : Clauses relatives aux rapports d’absentéisme

230

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Document 1 : Test de français Première journée de stage

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Depuis quelque générations, les communications téléphoniques sont le moyen par excellence de transmettre des messages par la voie, mais il faut bien admettre que les possibilités ont beaucoup augmentées au cours des dix dernières années. En effet, grâce au développement d’un réseau numérique à grande puissance, le téléphone est entrain de se transformé et offre un nombre croissant de services évolués. À chaque appareil personnel peut s’ajouter de nouvelles applications et un plus grand nombre de fonctions. Grâce à un réseau numérique qui fait appel aux techniques les plus avancés de transmission par fibre optique, les sociétés de communication sont en mesure de proposer un large éventail de services. Plusieurs d’entre elles incitent leurs clients à profiter des services de bases suivants ; affichage de l’identité des personnes qui appellent, boîte vocale, messagerie numérique et affichage des messages en attente.

quelques, 2.10.1 voix, O augmenté, 2.5.3 en train, O transformer, 2.3.1 peuvent, 1.5.1 avancées, 2.5.1 base, 1.5.6 un deux-points, 2.18.17, no 13

Quant aux services optionels, tels que la messagerie texte, le courrier électronique, la conférence à trois, le lecteur MP3 intégré et l’appareil photo, ils sont très recherchés par les consommateurs. Certains services intéressent plus tôt les gens d’affaires, car ils leur permettent de répondre plus rapidement aux demandes de leurs clients et ils peuvent envoyer des courriels à leurs fournisseurs. C’est pourquoi les sociétés de communication distinguent différents types d’abonné et mettent sur pieds divers forfaits répondant aux besoins spécifiques des usagés. La course effrénée au progrès se poursuit, et une nouvelle génération de services sans fil offrira aux entreprises d’autres possibilités qui leur permettront d’augmenter leur productivité. Tous admettent que les sociétés de communication ont un défi important à relever : fournir des services diversifiés à un prix abordable. Dans ce domaine, la concurrence est vive et elle constitut le principal moteur de la croissance et de l’innovation. Les sociétés de communication ont les mêmes préoccupations : • présenter au consommateur un produit de haute technologie sous un aspect attrayant ; • simplifier le processus d’abonnement par une entente rédigée en termes clairs ; • établir des tarifs qui soient abordables pour un très grand nombre de personnes ; • planifier des stratégies de ventes afin de répondre aux attentes des consommateurs.

optionnels, O plutôt, 2.4.18

abonnés, 1.4.7, note pied, O usagers, O

constitue, 1.7, tableau 1.16

vente, 1.4.7, note utopique, O

Leur vision de l’avenir n’a rien d’uthopique. La vitesse d’évolution de la technologie leur permet de concevoir des réseaux qui répondront vraiment aux demandes du marché. Les nouveaux produits et services sont élaborés dans le but d’offrir plus de mobilité et de fiabilité. Il n’est pas impossible que, bien tôt, les clients abonnés aies un bientôt, 2.4.4 numéro de téléphone unique pour le bureau, la maison et le cellulaire. Ils ne recevront aient, 2.4.2 alors qu’une seule facture qui totalisera tous leurs frais de communication.

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231

Première journée de stage

Document 2 : Entente de principe relative au stage STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Comme, 1.9 représentée, 2.5.1 services, 1.8.2, no 13 français, 1.8.2, no 17 mentionné, 2.5.1 effectuera, 1.7, tableau 1.16 ressources, 1.8.2, no 13 publicité, 1.8.2, no 13 recouvrement, 1.8.2, no 13 communications, 1.8.2, no 13 rémunération, O ses, 2.4.5 déplacement, 1.9 auxquelles, 1.4.5.1 pourrait, 1.5.1 affecté(e), 2.5.2 exigée, 2.5.2 aucun, 2.12.4, no 2 avantages sociaux, 1.9 partie, O en tout temps, 1.9

Entente de principe entre Staccato et le centre de formation . Tel que convenu entre la société Staccato, dûment représenté par Mme Danielle Galarneau, coordonnatrice des stages pour les Services Français de la société, et le centre , dûment représenté par , la société recevra comme stagiaire aux conditions et aux fins décrites ci-dessous : 1. Le ou la stagiaire est inscrit(e) à un programme d’études à plein temps dans le centre d’enseignement ci-dessus mentionnée. 2. Le stage de 25 (vingt-cinq) heures se déroulera du au . 3. L’élève effectura son stage dans les services suivants : Ressources humaines, Service à la clientèle, Publicité et marketing, Recouvrement et Communications. La supervision et l’évaluation seront assurées par les chefs de service respectifs. 4. L’objet du stage est de favoriser l’apprentissage de l’élève, de lui permettre de vérifier ou d’élargir ses connaissances et d’accroître ses habiletés. 5. Les responsables de la supervision du stagiaire à l’intérieur de la société prépareront, au terme de son stage, un rapport qu’ils remettront à la coordonnatrice des stages, qui le fera elle-même parvenir au centre de formation. 6. Le stagiaire ne recevra aucune rénumération pour ces activités d’apprentissage. 7. Les frais de séjour ou de voyagement occasionnés par l’exécution des tâches auquelles pourraient être affectées le stagiaire seront assumés par la société et relèveront du budget du Service des ressources humaines. 8. La société se dégage de toute responsabilité liée à l’exécution, par le ou la stagiaire, de tâches et d’activités découlant de cette entente. Une preuve d’assurance est donc exigé de la part du centre de formation, lequel a la responsabilité de l’élève stagiaire. 9. Le statut de stagiaire ne donne droit à aucuns des privilèges et des bénéfices marginaux faisant parti des conditions de travail des employés permanents de la société. 10. Le stagiaire doit se conformer en aucun temps aux règlements, aux directives et aux pratiques courantes de la société. 11. Le Service des ressources humaines conserve le privilège d’interrompre ce stage, si elle le juge à propos, après en avoir informé le responsable du centre de formation.

s’il, 1.5.1 Fait et signé à Ariaville, le Pour le centre de formation, Responsable des stages

232

. Pour la société Staccato, Coordonnatrice des stages

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Document 3 : Offre d’emploi 77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Première journée de stage

STACCATO

Affichage no 149

Nature du poste : Commis intermédiaire Unité de travail : Service à la clientèle Lieu de travail : 77, rue des Arpèges, Ariaville Supérieure immédiate : France Levert, chef d’équipe Description du poste Sous l’autorité de la chef d’équipe, le ou la commis intermédiaire exerce des fonctions à caractère administratif et fourni le soutien technique aux préposés du Service à la clientèle pour les tâches qui demandent une connaissance approfondi des procédures. Le ou la titulaire assure la vérification, la sélection et la transmission des différentes demandes et des données sociales ou administratives concernant le Service à la clientèle. Description des tâches • Effectuer les opérations pertinantes au moment de l’ouverture des dossiers des clients. • Préparer les fiches à saisir dans un logiciel de base de données. • Classer les dossiers « Renseignements personnels ». • Mettre à date les données statistiques et procéder, lorsque cela est nécessaire, à la compilation des renseignements relatifs aux dossiers des clients. • Effectuer un travail général de bureau, remplir des formulaires administratifs, utiliser un traitement de texte pour faire la mise en page de rapports. • Effectuer, pour l’ensemble du Service à la clientèle, des tâches administratives. • Photocopier certains documents. • Effectuer tout autre tâche connexe nécessaire ou répondant à la demande de sa chef de service.

fournit, 2.5.4 approfondie, 2.5.4

pertinentes, O

à jour, 1.9

toute, 2.11.5, no 1

Exigences du poste • Avoir obtenu un diplôme de fin d’études profesionnelles d’une école reconnue par le Ministère de l’éducation. • Connaître les fonctions avancées des logiciels Word, powerPoint, Excel et Access. • Être capable de travailler en équipe et sous pression. • Posséder le sens de l’initiative et méthodique. • Posséder une expérience de travail pertinente.

professionnelles, O ministère de l’Éducation, 1.8.2, no 12 PowerPoint, 1.8.2, no 15 et être méthodique, 2.18.11 Affichage du 9 janvier au 15 février 20XX reçus, 2.5.2 Note : Les curriculum vitæ accompagnés d’une lettre de présentation seront reçues jusqu’au 15 février à 17 hrs par Mme Danielle Galarneau, directrice du Service des 17 h, 1.8.3 poseront, 1.5.1 ressources humaines. Ceux et celles qui poserons leur candidature à ce poste doivent mentionner le numéro d’affichage.

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

233

Document 4 : Offre d’emploi Première journée de stage

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Agents et agentes de télécommercialisation Entrer dans le monde des télécommunications !

Entrez, 2.3.2

Possédez-vous des compétences ou de l’expérience en promotion de produits ou de services ? Êtes-vous sociable et habile à déterminer les besoins des clients et à action, 1.4.7, note établir des plans d’actions ? Avez-vous la capacité de vous adaptez rapidement adapter, 2.3.1 aux changements ? Êtes-vous une personne inovatrice, motivée et aimant le travail innovatrice, O dans un centre d’appels ? Si vous répondez affirmativement à ces questions, posez votre candidature à l’un des postes permanents d’agents et d’agentes en télécommercialisation offerts par Staccato. Votre principale fonction consistera à faire la promotion des produits et des services par téléphone afin d’atteindre des objectifs de vente et de générer de nouveaux revenus. Nous offrons une formation complète et rémunérée dans un environnement stimulant. Le salaire est très compétitif, et des possibilités d’avancement sont offertes régulièrement. professionnelles, O persuasion, 1.4.7, note liée, 2.5.1 samedis, 2.13.3

Exigences : • Diplôme d’études proffessionnelles ou collégiales ; • Maîtrise du français et de l’anglais ; • Connaissance générale des logiciels informatiques ; • Très bonne capacité de persuasions ; • Expérience lié à la vente : un atout ; • Qualités de discernement dans les relations interpersonnelles ; • Disponibilité pour travailler deux samedi sur trois et trois soirs par semaine.

d’ouverture, 1.9 Heures d’affaires du centre d’appels : de 8 h à 21 h, du lundi au vendredi, et de 9 h à 17 h le samedi. 13,50 $ l’heure, 1.9 recherchées, 2.5.1 Rémunération :13,50 $ de l’heure + commissions + primes de soir. Si vous avez les connaissances et les aptitudes recherchés, veuillez nous faire « suivante » suivi d’un parvenir votre curriculum vitæ à l’adresse suivante ; Staccato, 77, rue des Arpèges, deux-points (:) au lieu bureau 107, Ariaville (Québec) H3M 2L7. d’un point-virgule (;) Indiquez le titre du poste. 2.18.17, no 13 Seuls les personnes retenues pour une entrevue recevront une réponse. seules, 1.4.2 Staccato souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.

234

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Document 5 : Note Première journée de stage

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

NOTE

DESTINATAIRES : Tous les chefs d’équipe EXPÉDITRICE :

Danielle Galarneau, directrice du Service des ressources humaines

DATE :

Le 7 janvier 20XX

OBJET :

Rapport d’absentéisme

Veuillez prendre connaissance du document ci-joint qui vous indique les changements que nous avons effectué à notre répertoire de code et d’exemples concernant le rapport d’absentéisme des membres du personnel.

effectués, 2.5.3 codes, 1.4.7, note

Pour transmettre ces rapports, vous devrai procéder de la façon suivante :

devrez, 1.7, tableau 1.16 et 2.3.2 envoyer, 2.3.1

• premièrement, les envoyez par courrier électronique à « ABrapport » et faire parvenir une copie à M. Pierre Olivier.

• deuxièmement, transmettre une copie papier qui devra être signée et remise à M. Antoine Meilleur au Service des ressources humaines. Le délais accordé pour la délai, O remise de ces rapports est le troisième jour ouvrable du mois qui suit la demande. Je compte sur votre collaboration habituel pour effectuer dès le prochain rapport les changements indiqués.

habituelle, 1.4.2

DG p. j. 1

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Document 6 : Clauses relatives aux rapports d’absentéisme Première journée de stage

Relevez les erreurs de transcription (du manuscrit au traitement de texte).

Code

Description

Définition/exemples

CF

Jours fériés

Noël, Pâques, etc.

4.5

V

Vacances

Calculées selon le nombre d’années de service

4.6

AA

Congé pour autres raisons

Problèmes d’auto, bris au domicile (sans solde)

1.4

ILT

Invalidité à long terme

Lorsque la demande est acceptée par l’assureur. Retour progressif : indiquer le nombre d’heures travaillées

4.2

AM/ TP

Absence maladie, temps partiel

Relevé du nombre d’heures non travaillées (sans solde)

4.4

ACT

Accident au travail

Consulter le Service des ressources humaines avant d’utiliser ce code

SU

Suspension

Dans le cas d’une mesure disciplinaire (voir le Service des ressources humaines)

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Code

236

Clause

Aucune 11 Soulignez les erreurs de transcription (du manuscrit au traitement de texte). Clause

Description

Définition/exemples

CF

Jours férié

Noël, Paques, etc.

4.5

V

Vacances

Calculés selon le nombre d’année de service

4.6

AA

Congé pour autre raison

Problèmes d’auto, bris au domicile (sans solde)

1.4

ILT

Invalidité à long terme

Lorsque la demande est accepté par l’assureur Retour progressif : indiquer le nombre d’heures travaillées

4.2

AM/TP

Absence maladie, temps partiel

Relevé du nombre d’heures non travaillées (sans solde)

4.2

ACT

Accident au travail

Consulter les ressources humaines avant d’utilisez ce code

SP

Suspension

Dans le cas d’une mesure disciplinaire (voir les ressources humaines)

Aucune 11

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Deuxième journée : Service des communications Mme Stéphanie Alison, directrice du Service des communications, vous accueille et vous présente ses deux collaborateurs. Elle vous parle du rôle du Service des relations publiques, qui consiste à communiquer avec les médias à propos d’événements spéciaux : nomination, promotion et visibilité de l’entreprise. Mme Alison s’occupe de la publication d’un feuillet mensuel, intitulé Sur la même ligne, destiné à tout le personnel. De plus, elle est responsable du comité de francisation de l’entreprise. Ensuite, elle vous remet quelques communications écrites à réviser :

Service des communications Document 1 : Note Document 2 : Communiqué interne Document 3 : Communiqué de presse Document 4 : Feuillet sur l’emploi de la majuscule

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

237

Deuxième journée de stage

Document 1 : Note STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

NOTE

DESTINATAIRES : Tous les employés directrice, 1.8.2, n 6 o

EXPÉDITRICE :

Stéphanie Alison, Directrice du Service des communications

DATE :

Le 8 janvier 20XX

OBJET :

Nominations

J’ai le plaisir de vous annoncer les nominations suivantes : Madame Rachel Desmarais occupera le poste de directrice du Service à la exercé, 2.5.3 clientèle. Depuis 1994, elle a exercée la fonction de formatrice chez Staccato. principale, 1.4.2 Sa tâche principal sera de promouvoir le programme de réduction du nombre d’interruptions de service. De plus, elle travaillera en étroite collaboration avec le personnel du Service de la publicité et du marketing afin d’améliorer la qualité et directes, 1.4.2 l’efficacité de nos forfaits de ventes directs. exercé, 2.5.3 continuera, 1.7, tableau 1.16

joint, 1.7, tableau 1.16 évaluera, 1.7, tableau 1.16 améliorer, 2.3.1 Joignez-vous, 1.7.3 leur, 2.4.13 Félicitations (des)

Madame Mary Corey est promue au poste de directrice du Service de la publicité et du marketing. Depuis 1991, elle a exercée la fonction de chef d’équipe au centre d’appels. Elle continura à travailler avec le personnel responsable de la clientèle fidélisée afin d’offrir un service hors pair aux clients qui remettent en question leur abonnement à nos services de communication. Monsieur Frédéric Gervais se joind à l’équipe à titre d’analyste. Spécialiste des programmes informatisés destinés à l’équipe de gestion, il évalura les projets mis en place par monsieur Ludovic Ménard et son équipe et proposera des recommandations dans le but de les améliorés. Joignez vous à moi pour leurs souhaiter du succès dans leurs nouvelles fonctions. Félicitation !

SA

238

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Document 2 : Communiqué interne Deuxième journée de stage

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Pour affichage immédiat Le 8 janvier 20XX

COMMUNIQUÉ DÉPART DU VICE-PRÉSIDENT M. Pierre Laroche quitte aujourd’hui son poste de Vice-Président de Staccato afin de relever de nouveaux défis.

vice-président, 1.8.2, no 6 remercient, 1.5.1 La direction et le personnel administratif le remercies de son implication durant les 5 dernières années. Ces réalisations ont contribuées à l’essor et à la cinq, 1.8.4, no 2 renommée de notre entreprise. Nous lui souhaitons succès et réussite dans le futur. Ses, 2.4.5 contribué, 2.5.3 À compter d’aujourd’hui, Mme Réjane Caron cumulera le poste de viceprésidente par intérrim et de directrice du Service à la clientèle. Quant à l’avenir, 1.9 M. Michel Delorme, il sera responsable des chefs d’équipe de tous les services intérim, O afin d’établir des liens qui favoriseront une meilleur coordination. meilleure, 1.4.2 Nous comptons sur l’appui et sur la collaboration de tout le personnel pour faciliter les tâches de ceux qui occupent de nouvelles fonctions. La directrice,

SA/xx

Stéphanie Alison Service des communications

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

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Document 3 : Communiqué de presse Deuxième journée de stage

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Pour publication immédiate

COMMUNIQUÉ

RECHERCHE DE NOUVEAUX CANDIDATS Ariaville, le 8 janvier 20XX. – La société Staccato est à la recherche de candidats vacants, 2.17.2 et 1.4.2 pour pourvoir des postes vaquants dans les domaines suivants : informatique, comptabilité, publicité, vente et marketing. Plusieurs postes sont également offerts à, 2.4.1 a notre centre d’appels. rencontrer, 2.3.1 Salon de l’emploi, 1.8.2, no 20 recueillera, 1.5.1 remettra, 1.5.1 un formulaire de demande d’emploi, 1.9 participer, 2.3.1 préalables, 1.9

Si vous possédez un diplôme ou une expérience professionnelle pertinente et que ce secteur d’activité vous intéresse, venez nous rencontrez au salon de l’Emploi qui se déroulera le 27 janvier prochain, de 9 h à 16 h, au palais des congrès, à Ariaville. Vous pourrez discuter avec un de nos préposés qui recueilleront votre curriculum vitæ et vous remettront une formule d’application. Si vous désirez relever des défis et participez au succès d’une entreprise en constante évolution, ne manquez pas cette occasion de mieux connaître les prérequis nécessaires pour vous joindre à notre équipe dynamique.

– 30 –

Source : M. Daniel Tremblay Service des communications Téléphone : 1 777 333-2121, poste 217 Courriel : [email protected]

240

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STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

boul. de Gaule place de la Fontaine la société québécoise Elle parle espagnol. les francophones les canadiens français C le premier de l’an P la fête des rois R la fête des travailleurs T la fête du travail T av. des plaines-d’Abraham P la fonction publique la banque mondiale B M la tour de la bourse B le complexe Desjardins

Staccato prépare un feuillet sur l’emploi de la majuscule qui sera distribué à tous les membres du personnel. Quelques cas sont incertains. Dans le feuillet ci-dessous, veuillez vérifier les lettres soulignées dans un ouvrage de référence et apporter les corrections nécessaires.

le mois de la photo M la semaine du français S le magazine carrières de l’an 2000 C le code du travail C le code civil C la vice-présidente (dans une signature)

la direction des communications D le service à la clientèle S la section des recherches S le ministère des finances F la caisse populaire Desruisseaux C rue Beaurivage ouest O Il a obtenu une maîtrise en administration. le conseil d’administration d’une entreprise la journée internationale des travailleurs J

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

241

Deuxième journée de stage

Document 4 : Feuillet sur l’emploi de la majuscule

Troisième journée : Service de la publicité et du marketing M. Frédéric Lapierre, directeur du Service de la publicité et du marketing, vous invite à consulter les brochures et les feuillets publicitaires parus sur les produits et les services de Staccato. Il vous décrit les différentes tâches réalisées par le personnel de ce service : • préparer les promotions et les plans tarifaires ; • élaborer des rapports prévisionnels concernant leur rentabilité ; • établir des quotas de vente. L’équipe travaille en coordination avec les agences de publicité afin de faire la promotion de tous les services de télécommunication sans fil. À cette période, la société fait de la relance auprès de ses abonnés et dans les journaux. C’est pourquoi M. Lapierre vous remet les documents suivants et vous demande de les réviser :

Service de la publicité et du marketing Document 1 : Feuillet publicitaire Document 2 : Lettre aux abonnés Document 3 : Encart publicitaire Document 4 : Texte d’une carte publicitaire

242

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Parlé sans compter ! Peut-être êtes-vous de ceux qui croyez qu’un service de téléphone cellulaire représente des frais élevés chaque mois ?

Troisième journée de stage

Document 1 : Feuillet publicitaire

Parlez, 2.3.2 ou Parler, 2.3.1 croient, 2.14.11

Le service « Des appels à la carte » répondra à vos besoins sans qu’aucune facture ne vous soit envoyée. En effet, il suffit d’acheter un téléphone cellulaire « Allegro » chez l’un de nos détaillants Staccato et de communiquer avec nous pour connaître votre numéro de téléphone. De plus, après, vous n’avez qu’à vous procurer une carte d’appel de 60 minutes ou plus. Chaque fois que vous effecturez ou recevrez un appel, le coût des minutes utilisées sera automatiquement déduites. Parlez en toute connaissance des avantages et des tarifs de ce service ! Tout d’abord, vous ne signez pas de contrat à long terme et n’avez pas à débourser de dépôt de guarantie. Aucune vérification de crédit ne sera effectué. C’est un forfait payé d’avance. Quant aux tarifs, ils sont fixés selon les types d’appels.

Par la suite, 2.18.16 effectuerez, 1.7, tableau 1.16 déduit, 2.5.4

garantie, O effectuée, 2.5.2

Parlez sans être interrompu ! Une tonalité vous avertira lorsqu’il ne vous restera que quelques minutes sur votre carte. Vous pourrez également en vérifier le solde quand vous le voudrez en composant *777. Ces conditions facilite la planification de vos dépenses mensuels allouées pour l’utilisation d’un téléphone cellulaire tout en vous faisant profiter des avantages inhérants à un tel service : sécurité et fiabilité.

facilitent, 1.5.1 mensuelles, 1.4.2 inhérents, 2.17.2

« Des appels à la carte » est un service qui offre la flexibilitée voulue dans le monde de la téléphonie cellulaire.

flexibilité, 2.2.2

N’hésitez pas à vous renseigner davantage chez tous les détaillants Staccato. STACCATO

77, rue des Arpèges, Ariaville (Québec) H3M 2L7

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

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Document 2 : Lettre aux abonnés Troisième journée de stage

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Le 9 janvier 20XX Monsieur Andrea Fernandez 689, place de la Capricieuse Saint-Laurent (Québec) H3N 2L5 Objet : Nouveau programme de tarification Monsieur, tous, 2.11.1, no 1 Saviez-vous que tout les appels acheminé en Amérique du Nord par téléphone cellulaire peuvent être considérés comme des appels locaux ? Si vous êtes un acheminés, 2.5.1 abonné qui voyage régulièrement au Canada ou aux États-Unis, « Arioso » s’adresse à vous. réduits, 2.5.4 intéressant, O quant, 2.4.20 cabine, 1.9 choisissent, O compact, 1.4.2

Ce nouveau forfait vous donne la possibilité de profiter de tarifs très réduit sans frais d’interurbain. « Arioso » est un forfait intérressant qui n’a aucune limite quand aux heures d’appel et qui vous évitera la recherche d’une boîte téléphonique. À tous les nouveaux abonnés qui choissisent le forfait « Arioso » sous contrat de trois ans avant le 31 janvier, nous offrons notre téléphone trimode, le Coda YZ. Ce téléphone présente de nombreuses fonctions regroupées dans un boîtier compacte et esthétique.

Pour avoir plus de précisions au sujet des tarifs de ce programme, consultez la brochure ci-inclus. Pour les abonnés actuels, aucuns frais d’administration ne sera incluse, 2.15.7 ajouté pour passer de votre forfait actuel au forfait «Arioso». Vous pouvez même seront ajoutés, 2.5.2 nous en avisés par téléphone. aviser, 2.3.1 Nous vous remercions de faire partie de notre clientèle et souhaite vous servir souhaitons, 1.5.1 de nouveau. Recevez, Monsieur, nos salutations distinguées. Le directeur,

FL/xx

Frédéric Lapierre

p. j. 1

244

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Troisième journée de stage

Document 3 : Encart publicitaire

Ne perdez pas le fil de vos appels personnels ou d’affaires grâce à la boîte vocale Bel Canto ! Staccato vous propose deux types de boîte vocale qui vous permet de recevoir et de recueillir vos messages où que vous soyiez, au moment où vous le désirez. La première boîte vocale vous donne la possibilité de conserver 25 messages sur une période de cinq jours. Si vous désirez plutôt que 50 messages sur une période de dix jours soit enregistré, optez pour la boîte vocale Bel Canto+.

Profiter des nombreux avantages qu’un abonnement à un tel service de communication sans fil vous offre. Bel Canto répondra à touts vos appels et affichera une icône de boîte vocale pour vous indiquer le nombre de messages non entendu. Vous pourrez également composer et enregistrer un message d’accueil personnalisé.

Bel Canto vous assure un service de réponse en tous temps. La personne qui vous appelle peut vous laisser un message d’une durée de cinq minutes. En tant qu’abonné, vous pourrai toujours compter sur notre disponibilité. Pour vous renseigner davantage, passez chez l’un de nos détaillants de votre région.

Profitez, 2.3.2 permettent, 1.5.1 soyez, 1.7, tableau 1.16 tous, 2.11.1, no 1

entendus, 2.5.4, 2.5.1 cinquante, 1.8.4, no 4 soient, 1.5.1 enregistrés, 2.5.2 tout, 2.11.6, no 1 de, 1.9 pourrez, 2.3.2

STACCATO

77, rue des Arpèges, Ariaville (Québec) H3M 2L7

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

245

Troisième journée de stage

Document 4 : Texte d’une carte publicitaire

STACCATO Au travail, à la maison, en voiture, où que vous soyez, souhaitezvous que l’on puisse vous joindre facilement ? tout, 2.11.6, no 1 service, 1.8.2, no 13 limite, 1.4.7, note quant, 2.4.20 aucuns, 2.12.3

deux, 1.8.4, no 2 soucier, 2.3.1 problèmes De plus, (virgule), 2.18.17, no 5 n’est, 1.5.1 ajouter, 2.3.1

Le forfait « Coda » de Staccato vous assure ce lien en tous temps. En effet, si vous désirez un Service à la carte qui vous permettra de conserver cinquante messages et de ne pas avoir de limites qu’en au nombre de messages locaux, ce service répond à vos besoins ! Avec le service prépayé de Staccato, vous ne recevez aucune facture et ne payez aucun frais supplémentaires. Il suffit de passer chez un détaillant Staccato, d’acheter un de nos modèles de téléphone cellulaire et de composer le 1 777 333-2112 pour le mettre en service. Après l’achat d’une carte valable pendant 2 mois, vous n’aurez plus à vous souciez des frais alloués pour vos communications sans fil. Voilà un service qui élimine tous les problème concernant le nombre de messages reçus et la facturation. De plus aucune vérification de votre crédit, aucun contrat ni aucun dépôt ne sont requis. Lorsque prendra fin cette période de deux mois, vous serez invité à prolonger ce service. Vous aurez le choix d’adhérer au programme de réapprovisionnement automatique qui vous permet d’ajouté des fonds à votre compte au moyen d’un prélèvement sur votre compte bancaire ou sur votre carte de crédit. Pour si peu, le forfait « Coda » vous rassure ! N’attendez plus ! Renseignez-vous chez le détaillant Staccato de votre région. Nous sommes là pour vous offrir un appareil et un service de qualité !

STACCATOrend les communications faciles et

abordables !

246

Faire comme si… © Chenelière Éducation inc.

Quatrième journée : Service à la clientèle À votre arrivée au Service à la clientèle, vous remarquez qu’il y a beaucoup d’effervescence. Mme France Levert, chef d’équipe de ce service, vous en donne la raison : c’est dans ces bureaux que sont fournis aux abonnés tous les renseignements et que sont réglés les multiples problèmes des clients. Qu’il s’agisse du prix d’un forfait, d’un appareil défectueux, perdu ou encore à changer, diverses situations plus ou moins complexes se présentent aux préposés. De plus, ces derniers doivent répondre à toutes les questions concernant les services offerts par l’entreprise. Ils sont responsables de la qualité du service à la clientèle. En ce sens, ils sont également chargés d’acheminer des avis de renouvellement et des lettres personnalisées afin de vérifier la satisfaction des abonnés. Après toutes ces explications, Mme Levert vous remet les documents dont vous devez vous occuper :

Service à la clientèle Document 1 : Lettre de remerciements Document 2 : Avis de renouvellement Document 3 : Protocole de réception des appels Document 4 : Liste des nouveaux détaillants Document 5 : Lettre et sondage

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

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Document 1 : Lettre de remerciements Quatrième journée de stage

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Le 10 janvier 20XX

Longueuil, O

Madame Clara Bonenfant 458, rue Principale Longueil (Québec) J3L 2N6 Objet : Remerciements Madame,

nouvel, 1.4.2 gratuites, 1.4.2 locaux, 1.4.2 en vigueur, 1.9

Nous vous remercions d’avoir choisi Staccato pour votre service de téléphone cellulaire. Pour souligner votre nouvelle abonnement à nos services, nous vous offrons 60 minutes gratis d’appels local durant le premier mois d’utilisation de votre appareil, et ce, à partir de la date où votre contrat a été effectif. Nous vous rappelons qu’à la fin de chaque mois, vous recevrez un relevé détaillé de vos appels. Nous vous invitons à consulter les brochures ci-jointes qui vous renseigneront sur nos différents forfaits. Vous pourrez ainsi choisir celui qui répond le mieux à vos attentes et à vos besoins.

toute, 2.11.5, no 1 Pour de plus amples renseignements concernant nos tarifs ou pour tout autre clientèle, 1.8.2, no 13 question relative à l’utilisation de votre téléphone sans fil, communiquez avec notre Service à la Clientèle au 1 777 333-2112. Chez Staccato, nous restons à l’écoute du client ! meilleurs, 1.4.2

Nous vous prions de croire, Madame, à l’expression de nos sentiments les meilleures. La directrice,

RC/xx

Réjane Caron Service à la clientèle

p. j. Brochures

248

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Document 2 : Avis de renouvellement Quatrième journée de stage

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Le 10 janvier 20XX

Madame Chloé Desjardins 567, rue Leroy, apt. 307 Saint-Laurent (Québec) H2K 1M3

app., 1.8.3

Objet : Renouvellement de votre abonnement Madame, En tant qu’abonné du réseau Staccato, vous méritez de profiter du meilleur rapport abonnée, 2.2.2 qualité-prix possible. Votre contrat sera bientôt échu, et nous désirons vous soumettre notre nouveau mode de renouvellement, plus simple que le précédent. renouvelé, O En effet, à partir du 15 février, votre service sera automatiquement renouvellé dans relevé, 1.9 le cadre du forfait « Les minutes Adagio », qui vous garantit les mêmes prix pour un an. Cependant, votre état de compte mensuel ne devra pas descendre enen dessous, O dessous de 19,95 $. Par ailleurs, s’il y aurait une diminution de nos tarifs, vous avait, 2.18.15 pourriez évidemment en profiter. Si votre utilisation du téléphone sans fil change, vous n’avez qu’à joindre notre Service à la clientèle au 1 777 333-2112, du lundi au vendredi, de 9 h à 22 h. Nous pourrons alors vous suggérez un forfait qui répondra d’avantage à vos besoins. suggérer, 2.3.1 Nous espérons que vous continuerai à apprécier la liberté, la facilité et la sécurité davantage, 2.4.10 que vous procurent le service sans fil de Staccato. continuerez, 2.3.2 Croyez, Madame, à l’expression de nos meilleurs sentiments. procure, 1.5.1

Normand Boivin Service à la clientèle NB/xx

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

249

Quatrième journée de stage

Document 3 : Protocole de réception des appels Voici des erreurs d’expression chez quelques employés du service téléphonique. Recherchez les formules correctes. Nous remettrons ensuite cette liste aux personnes concernées.

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Les principales raisons des appels de nos abonnés sont les suivantes : précisions sur la facturation, perte de leur téléphone cellulaire, insatisfaction, défectuosité de l’appareil, etc. Afin de refléter le professionnalisme de l’entreprise Staccato, le Service à la clientèle doit respecter un protocole de réception des appels. Expression fautive Réception d’un appel Allô ! me

Mon nom est M ... Qui parle ? Un moment, s.v.p. C’est à quel sujet ? Vous avez signalé un mauvais numéro. Désirez-vous renverser les charges ? Je regrette, mais la ligne est engagée. Je ne vous entends pas bien ; il y a du trouble sur la ligne. Votre appel est transféré.

Formule correcte

Staccato, (Service à la clientèle) Votre prénom et nom, sans titre de civilité C’est de la part de qui, s’il vous plaît ? Veuillez patienter un moment, s.v.p. C’est à quel sujet je vous prie ? Je regrette, vous avez le mauvais numéro. Désirez-vous effectuer un appel à frais virés ? Je regrette, mais (nom de la personne) est au téléphone. Je ne vous entends pas bien. Pouvez-vous répéter ? Je vous mets en communication. Consultez l’annuaire de votre région.

Consultez le bottin téléphonique de votre région. Appelez-vous d’une boîte Appelez-vous d’une cabine téléphonique ? téléphonique ? Gardez la ligne. Ne quittez pas. OU Un instant, je vous prie. me Je vous passe M Caron, Je vous mets en communication avec Mme Caron, poste 274. extension 274.

250

Faire comme si… © Chenelière Éducation inc.

Quatrième journée de stage

Renseignements à demander Adresse complète Quelle est votre adresse, s’il vous plait ? de l’abonné Numéro de téléphone au Quelles sont vos coordonnées, s’il vous plaît ? domicile et au travail Numéro de série de Donnez-moi le numéro de série de votre appareil. l’appareil Si la personne appelée est occupée Je regrette, je ne sais pas où Je regrette, mais (nom de la personne) s’est absenté de son elle est en ce moment. bureau. Voulez-vous patienter ou laisser un message dans sa

boîte vocale ? Si la personne appelée est absente Mme Caron est absente. Mme Caron est absente. Voulez-vous lui laisser un message ? Fin de la communication Bienvenue ! Bonjour !

Je vous en prie. OU Il n’y a pas de quoi. OU À votre service. Au revoir !

Note : Laissez la personne qui appelle raccrocher la première.

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

251

Quatrième journée de stage

Document 4 : Liste des nouveaux détaillants

Adresses des nouveaux détaillants Staccato

252

À partir de la liste de la colonne de gauche, vérifiez si les adresses des étiquettes de la colonne de droite sont exactes. Soulignez les erreurs.

Centre commercial Le Rond-Point 2567, boulevard de Lamirande Laval (Québec) H8L 2Y3

Centre commercial Le Rond-Point 2657, boulevard de Lamirande Laval (Québec) H8L 2Y3

Centre commercial Le Village 2576, rue de la Pointe-à-Callière Montréal (Québec) H3K 3N2

Centre commercial Le Village 2576, rue de la Pointe-à-Callière Montréal (Québec) H3K 3N2

Place de la Carnardière 978, rue Principale Granby (Québec) J3V 1N5

Place de la Carnardière 978, rue Principale Granby (Québec) J3V 7N5

Carrefour des Trouvailles 3081, avenue des Plaines-d’Abraham Québec (Québec) J3V 2N1

Carrefour des Trouvailles 3081, avenue des Plaines-d’Abraham Québec (Québec) J3V 2N1

Promenades de la Baie 589, rue Étoiles La Baie (Québec) J2K 1N6

Promenades de la Baie 589, rue des Étoiles La Baie (Québec) J2K 1N6

Boutique Staccato inc. 245, rue de l’Église Joliette (Québec) H3L 2K4

Boutique Staccato inc. 245, rue de l’Église Joliette (Québec) H3L 2K4

Les Sans-Fil 4980, chemin des Outardes Rimouski (Québec) J4M 3L6

Les Sans Fil 4980, chemin des Outardes Rimouski (Québec) J4M 3L4

Conversations 2209, boulevard des Cathédrales Québec (Québec) J4L 3M5

Conversations 2209, boulevard des Cathédrales Québec (Québec) J4L 3M5

En appel 679, place des Jardins Saint-Sauveur (Québec) G7B 3N5

En appel 679, place des Jardins Saint-Sauveur (Québec) G7B 3N5

Pourparlers 525, 3e Avenue Nicolet (Québec) J7M 2L4

Pouparlers 525, 3e avenue Nicolet (Québec) J7M 2L4

La Parlote 1007, boulevard des Capucines Trois-Rivières (Québec) G3V 2B7

La Parlote 1007, blvd. des Capucines Trois-Rivières (Québec) G3V 2B7

Faire comme si… © Chenelière Éducation inc.

Document 5 : Lettre et sondage Quatrième journée de stage

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Le 10 janvier 20XX

Madame Mila Kouri 2398, boulevard Latourelle Ariaville (Québec) H7M 2L5 Objet : Sondage relatif à notre service à la clientèle Madame, Nous nous sommes engagé à offrir à notre clientèle un service de qualité supérieur. engagés, 2.5.2 Afin de vérifier si nous respectons cet engagement aux yeux de nos abonnés, nous supérieure, 1.4.2 demandons périodiquement à certains d’entre eux, désignés par le sort dans chaque région du Québec, de donner leur opinion. Aujourd’hui, nous faisons appel à vous. Quelques minutes suffisent pour remplir le questionnaire ci-joint, et vos réponses nous aiderons à mieux vous servir. Elles seront relevées et comparées avec celle d’autres clients de manière à obtenir une vue d’ensemble de la qualité de nos services. Tous les commentaires seront étudiés, parce que nous savons que c’est ainsi que nous évalurons précisément les attentes de nos clients. Quand vous aurez finie de répondre au questionnaire, retournez-le dans l’enveloppe préadressée à Échanges Québec, une société de recherche. Nous souhaiterions que vous le retournez avant le 3 février. Soyez assuré que les renseignements que vous nous donnerez demeureront strictement confidentiels. Vous remerciant à l’avance de votre aimable collaboration, veuillez croire Madame, à l’expression de nos sentiments les meilleurs.

LP/xx

Lise Laplante Service à la clientèle

aideront, 1.5.1 celles, 1.4.5.1 évaluerons, 1.7, tableau 1.16 fini, 2.5.4 enveloppe-réponse, 1.9 retourniez, 2.18.15 assurée, 2.5.2 nous vous prions de croire, 2.18.10 mettre la virgule avant « Madame », 2.18.17, no 4

p. j. 2

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

253

STACCATO Première journée de stage

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

générale, 1.4.2 A. APPRÉCIATION GÉNÉRAL Pour évaluer la qualité de nos services, répondez « oui » ou « non » aux questions suivantes : 1. Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait de nos services ? 2. Recommanderiez-vous nos services à des amis, à des parents ou connaissances ? à des connaissances, 3. Lorsque vous comparez nos tarifs avec ceux de sociétés 2.18.7 concurrentes, trouvez-vous qu’ils sont compétitifs ?

Oui

Non

Oui

Non

Oui

Non

Oui Oui Oui Oui

Non Non Non Non

B. APPRÉCIATION DU SERVICE résolu, 2.5.4 1. Le personnel m’assure que le problème sera résolut. 2. Le personnel répond avec tact et courtoisie. 3. Les contrats sont clairs et rédigés en termes simples. ouverture, 1.4.7, note 4. Les heures d’ouvertures du Service à la clientèle sont suffisantes. C. PROBLÈMES ÉPROUVÉS Si aucun problème n’est survenu depuis la mise en service de votre abonnement, passez à la partie D. 1. Le personnel n’a pas répondu clairement à ma demande. signalé, 2.5.1 2. Le personnel n’a pas tenu compte d’un problème signaler. 3. Le temps d’attente pour joindre un préposé a été long. amicale, 1.4.2 4. L’attitude du personnel a été peu amical, impoli.

Oui Oui Oui Oui

Non Non Non Non

impolie, 1.4.2 D. AUTRES OBSERVATIONS dont, 2.18.5 Y a-t-il d’autres points particuliers que vous aimeriez nous faire part ?

E. CONFIDENTIALITÉ DE VOS RÉPONSES siège social, 1.9

254

Les résultats du sondage seront transmis à notre bureau-chef. Vos coordonnées ne seront pas divulguées. Nous vous remercions d’avoir participé à ce sondage réalisé dans le but de mieux vous servir.

Faire comme si… © Chenelière Éducation inc.

Cinquième journée : Service du recouvrement Le chef d’équipe, M. Steve Ackad, vous accueille et vous informe que le Service du recouvrement s’occupe de percevoir les comptes en souffrance. Des lettres de rappel sont envoyées aux abonnés qui ne respectent pas la date d’échéance de leurs paiements. M. Ackad vous remet donc quelques lettres et le compte rendu d’une réunion à réviser. Par ailleurs, il vous avise que, lorsque vous aurez terminé la correction de ces documents, vous devrez corriger le texte de présentation du rapport annuel rédigé par la secrétaire administrative, Mme Laperle. Voici le contenu du dossier qu’il vous remet :

Service du recouvrement Document 1 : Lettre de recouvrement Document 2 : Lettre : paiement non autorisé Document 3 : Lettre : chèque refusé Document 4 : Compte rendu d’une réunion Document 5 : Texte de présentation du rapport annuel

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

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Document 1 : Lettre de recouvrement Cinquième journée de stage

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Le 11 janvier 20XX

Monsieur Hubert Parent av. ou avenue, 1.8.3 2235, ave des Giroflées Laval (Québec) H7L 3Y2 N/Réf., 1.8.3 N/Réf : Relevé de compte numéro 02-1731-9751 Objet : Compte passé dû

en souffrance, 1.9 Monsieur,

D’après la dernière mise à jour de nos dossiers, vous n’avez pas réglé votre votre compte compte au montant de 536,67 $ relativement à votre abonnement à nos services de de 536,67 $, 1.9 communications sans fil. conclue, 2.5.4 Selon l’entente conclu, le solde mensuel doit être verser en totalité à la fin versé, 2.5.2 de chaque mois. À ce jour, nous n’avons pas encore reçu de règlement complet de votre part. Un paiement de 536,67 $ est donc requis d’ici dix (10) jours. Si nous ne recevons pas ce montant, nous nous verrons dans l’obligation d’interrompre votre service et des frais de 35 $ (plus les taxes exigibles) vous seront réclamés pour une remise en service. Pour effectuer un versement et conserver votre service cellulaire, veuillez composer le 1 777 333-8765. Choisissez l’option de paiement automatique et portez, 2.3.2 porter le solde de votre compte à votre carte de crédit. Le paiement peut également être effectué dans toutes les banques à charte canadienne ou par chèque ou mandat à l’adresse mentionnée ci-dessus. Si vous avez déjà fait parvenir votre règlement, nous vous en remercions et prions, 1.5.1 vous prie de ne pas tenir compte de cet avis. Nous demeurons à votre disposition pour vous fournir tout renseignement utile. Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées.

SA/xx

256

Steve Ackad Service du recouvrement

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Document 2 : Paiement non autorisé Cinquième journée de stage

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Le 11 janvier 20XX

Monsieur Frank Dennisson 456, blvd. des Érables Montréal (Québec) H4J 1M5

boulevard, boul. ou bd, 1.8.3

N/Réf. : Compte no 01-6598-3455 Objet : Paiement non autorisé Monsieur, Votre dossier révèle que vous nous aviez donné des indications précises sur paiement, 1.4.7, note ce solde, 1.9 les modalités de paiements du solde mensuel de votre compte de téléphone cellulaire. Il était convenu de porter cette balance sur votre carte de crédit. Toutes Toutefois, O fois, nous n’avons put obtenir d’autorisation de la banque émettrice. pu, 2.5.4 offre, 1.5.1 Afin de continuer à profiter des avantages que vous offrent votre service cellulaire, veuillez nous donner un nouveau numéro de carte de crédit. Pour éviter toute, 2.11.1, no 1 tout interruption de service et des frais de 35 $ de remise en service, veuillez nous joindre dans les sept (7) jours suivant la date de cet avis. Si vous avez déjà communiqué avec nous pour nous informer d’un autre mode de paiement, veuillez ne pas tenir compte de cet avis. Par contre, si vous désirez des renseignements supplémentaires à ce sujet, veuillez joindre notre Service de Recouvrement au recouvrement, 1.8.2, 1 777 333-8765. no 13 Recevez, Monsieur, nos salutations distinguées.

SA/xx

Steve Ackad Service du recouvrement

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

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Document 3 : Chèque refusé Cinquième journée de stage

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Le 11 janvier 20XX

Madame Luce Thibault 3578, boulevard René-Lévesque Ouest Montréal (Québec) H3M 2L7 Objet : Chèque refusé Madame, Nous vous remercions de nous avoir fait parvenir votre paiement de 125,56 $. encaisser, 1.9 Cependant, nous n’avons pu changer votre chèque pour la raison suivante : votre signature n’y était pas apposé. apposée, 2.5.2 Nous vous retournons donc, ci-joint, votre chèque et votre facture et vous demandons, 1.5.1 demande d’effectuer la correction nécessaire. Veillez utiliser l’enveloppe-retour Veuillez, O ci-incluse pour nous retourner le chèque dûment signé le plus rapidement possible. Toutefois, nous vous signalons que votre prochain relevé de compte comportera réponse, 1.9 des charges de 10 $ pour ce retard. frais, 1.9 Si vous désirez de plus amples renseignements, veuillez joindre notre Service du recouvrement au 1 777 333-8765. Recevez, Madame, nos salutations les meilleures.

Steve Ackad Service du recouvrement SA/xx p. j. 3

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Document 4 : Compte rendu d’une réunion Cinquième journée de stage

STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

COMPTE RENDU de la réunion du 11 janvier 20XX présidée par Steve Ackad, chef d’équipe du Service du recouvrement Étaient présents :

M. Mario Amina Mme Andrée Fortin M. Peter Janson Mme Lise Mathieu Mme Alice Trottier Mme Rita White

Était absents :

M. Vincent Rivet

absent, 1.4.2

1. Ouverture de la séance La réunion est ouverte à 14 h. M. Ackad, chef d’équipe, préside la réunion et souhaite la bienvenue à tous. Mme Rita White remplit la fonction de secrétaire. 2. Adoption de l’ordre du jour Tous les membres présents acceptent l’agenda de la réunion tel qu’il a été proposé. M. Steve Ackad mentionne qu’il s’agit d’une rencontre où il sera questions de nouvelles directives qui seront adressées au personnel du service.

ordre du jour, 1.9 question (être question)

3. Service de dépistage M. Steve Ackad explique qu’il est important de suivre la même procédure pour retrouver un abonné. Il s’agit d’une adresse informatique qui donne accès au dossier de ce dernier. Il faut vérifier les champs suivants : • abonné : location : bd ; • sansfil : sup : id. Il est également obligatoire d’indiquer l’ancien numéro de contact dans la section des remarques. 4. Demandes spéciales Toute demande de vérification de crédit ou tous autres cas spécial de dépistage doit être transmis au poste 2523.

tout, 2.11.5, no 1 autre, 1.4.2

5. Feuilles d’écoute Une révision des points figurant sur la feuille d’écoute a été effectués. Pour chaque catégorie, des explications sont fournis. À compter d’aujourd’hui, c’est cette nouvelle feuille d’écoute qui sera utilisée. S’il y a des commentaires à ce sujet, il faut les transmettre à M. Steve Ackad d’ici quinze jours.

effectuée, 2.5.2 fournies, 2.5.2 et 2.5.4

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

259

Cinquième journée de stage

6. Procédures de suspension de service Une aide-mémoire indiquant les étapes de suspension de service pour nonun (aide-mémoire) paiement sera distribuée afin que tous les employés assignés à cette tâche distribué, 2.5.2 adoptent la même procédure. 7. Appels provenant de l’extérieur Des efforts doivent être fait afin de réduire la durée des appels. Mme Alice Trottier faits, 2.5.2 fait remarquer qu’il n’est pas toujours possible de respecter le nombre de prescrit, 2.5.1. et 2.5.4 minutes prescrites, mais après discussion, il est convenu qu’une durée moyenne observée, 2.5.2 de 320 secondes doit être le plus souvent observé. 8. Touches préprogrammées Le programmeur en informatique a installé des fonctions qui permettront d’accéder plus rapidement au dossier d’un client. Elles pourront être utilisées à partir du début du mois de février. 9. Paiement à la Banque Abeille M. Ackad nous fait part de ses pourparlers avec la Banque Abeille dont puissent, 1.5.1 l’objectif est que les clients puisse effectuer leurs paiements par une ligne bancaire, O téléphonique banquaire. doit, 1.5.1 10. Absentéisme Le nombre d’absences doivent diminuer afin d’assurer l’efficacité de l’équipe. Aucune autre remarque n’est formulée concernant ce point. Mme Andrée Fortin ait, 2.4.2, 2.18.3 suggère qu’il y est une liste de rappel de ceux et celles qui ont déjà travaillé pendant la période des fêtes. Cette proposition, appuyée par M. Peter Janson et acceptée à l’unanimité, sera acheminée au Service des ressources humaines. 11. Clôture de la séance Aucun autre point n’ayant été soulevé, M. Steve Ackad propose la clôture de la réunion.

Rita White Secrétaire

260

Steve Ackad Chef d’équipe

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La secrétaire administrative vous demande de relire le texte de présentation du rapport annuel de l’entreprise. Relevez et corrigez les erreurs qui s’y sont glissées. STACCATO

77, rue des Arpèges Ariaville (Québec) H3M 2L7

Rapport annuel préparé par Chloé Laperle INTRODUCTION Rétrospective de l’année Les abonnés de Staccato s’attendent à obtenir un service de télécommunication de ces, 2.4.5 première qualité. La satisfaction de ses attentes et les nombreuses demandent de nouveaux clients ont exigée un extraordinaire travail de collaboration entre les demandes, 1.4.1 divers services de la société. Nous avons par ailleurs continué à mettre en place les exigé, 2.5.3 bases des télécommunications de demain en modernisant notre réseau et en créant de nouveaux services. Durant la dernière année, malgré la forte concurrence qui règne dans ce secteur d’activités, Staccato a enregistrée sa plus importante hausse du nombre d’abonnés activité, 1.4.7, note du réseau. Au cours de l’année, la société a consacré 350 millions de dollards à la enregistré, 2.5.3 numérisation de l’équipement de commutation. Nous avons ainsi pu tenir notre engagement de fournir un excellent service. La qualité a été une priorité mesurable dollars, O dans la gestion quotidienne de la société. De nouveaux systèmes bureautiques et informatiques nous ont permis d’améliorer de façon importante l’utilisation d’une ressource fondamental : l’information.

fondamentale, 1.4.2

FAITS SAILLANTS informatisée, 2.5.2 L’importante masse d’informations sur les tarifs et les réseaux a été informatisés. De souciée, 2.16.1 plus, la société s’est soucié de fournir à ses employés les outils nécessaires pour gérer l’information et communiquer entre eux plus rapidement. De nouveaux ordinateurs plus puissants et l’installation d’un système de courrier électronique ont parmi, O amélioré la circulation de l’information parmis ses cadres et le personnel de soutien. Rôle des différents services Le groupe de l’administration central assure à la haute direction un soutien essentiel à la prise de décisions, tout en coordonnant les activités des régions.

centrale, 1.4.2

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

261

Cinquième journée de stage

Document 5 : Texte de présentation du rapport annuel

Cinquième journée de stage

Le secrétariat est responsable de tous les documents officiels de l’entreprise, de séances, O leur conservation et de leur archivage. Il s’occupe également des scéances du conseil d’administration (convocations, ordres du jour, procès-verbaux) et des questions de procédures administratives. Le Service de la publicité et du marketing prépare les activités touchant la mise en marché des produits et des services offerts. spécialisées, 2.5.1 Le groupe de personnes spécialisée en informatique et en bureautique s’occupent s’occupe, 1.5.1 de l’implantation et du bon fonctionnement des programmes informatiques. Le Service des ressources humaines est responsable de l’embauche et de tous, 2.11.1, no 1 l’évaluation du personnel. Il traite touts les dossiers relatifs aux relations de travail, aux bénéfices marginaux et aux questions de sécurité et de santé des employés. avantages sociaux, 1.9 Le Service à la clientèle assure une liaison permanante avec les abonnés, avec les permanente, O bureaux administratifs et avec tous les détaillants. Les préposés sont les représentants de l’entreprise pour tout ce qui touchent les services offerts au grand public (abonnement, facturation, renseignements, modification de service, ect.). touche, 2.14.11 Le Service du recouvrement a la responsabilité de joindre les abonnés qui ne etc., 1.8.3 respectent pas l’entente qu’ils ont signée et l’échéance de leurs paiements. Gamme de services

douze, 2.7.2 et 1.8.4, no 2 quant, 2.4.20 augmenté, 2.5.3 connus, 2.5.2

La diversification de nos services a suscité beaucoup d’intérêt de la part des abonnés. Le nombre de mises en service de numéros de téléphone cellulaire a augmenté de 36 % depuis les 12 derniers mois. Quand à notre service « Parlez sans compter », il a connu un grand succès dû à ses conditions d’accès faciles. Les demandes du forfait « Coda » ont également augmentées. Cependant, le système de boîte vocale « Bel Canto » et notre forfait d’appels interurbains « Arioso » devront faire l’objet d’une prochaine campagne publicitaire afin d’être mieux connu du public. CONCLUSION Vision de l’avenir

La société Staccato doit s’efforcer d’être attentive aux préoccupations des consommateurs. Nos ressources humaines et techniques constituent la file, O combinaison gagnante dans la poursuite de notre objectif : être un chef de fil mondial dans le domaine des communications.

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Faire comme si… © Chenelière Éducation inc.

STACCATO

ÉVALUATION DE LA RÉVISION DES DOCUMENTS

O : orthographe M : majuscule ou minuscule

A : anglicisme N : écriture des nombres

S : faute de syntaxe V : abréviation T : transcription

G : accord grammatical P : ponctuation

Première journée : Service des ressources humaines Titre du document

Types et nombre d’erreurs

1. Test de français

G : 12 O : 6 P : 1 A : 4 G : 10 O : 2 M : 6 G: 5 O: 2 A: 1 M: 2 S: 1 V: 1 G: 8 O: 2 A: 2 P: 1 G: 5 O: 1 T : 11

2. Entente de principe relative au stage 3. Offre d’emploi 4. Offre d’emploi 5. Note 6. Clauses relatives aux rapports d’absentéisme

Deuxième journée : Service des communications Titre du document

Types et nombre d’erreurs

1. Note

G : 11 M : 1 M: 2 G: 4 O: 1 A: 1 N: 1 G: 6 A: 2 M: 2 M : 21 (Voir 1.8.2)

2. Communiqué interne 3. Communiqué de presse 4. Feuillet sur l’emploi de la majuscule

Troisième journée : Service de la publicité et du marketing Titre du document

Types et nombre d’erreurs

1. Feuillet publicitaire

G: 8 O: 2 S: 1 G: 8 O: 2 A: 1 S: 1 G: 9 N: 1 A: 1 G: 8 P: 1 N: 1 M: 1

2. Lettre aux abonnés 3. Encart publicitaire 4. Texte d’une carte publicitaire

Quatrième journée : Service à la clientèle Titre du document

Types et nombre d’erreurs

1. Lettre de remerciements

G: 5 O: 1 M: 1 A: 1 G: 5 V: 1 S: 1 O: 2 A: 1 Voir ouvrage spécialisé T: 8 G: 7 A: 1 S: 2 P: 1 G: 6 S: 2 A: 1

2. Avis de renouvellement 3. Protocole de réception des appels 4. Liste des nouveaux détaillants 5. Lettre Sondage

Cinquième journée : Service du recouvrement Titre du document

Types et nombre d’erreurs

1. Lettre de recouvrement

V: 2 A: 2 G: 3 S: 1 V: 1 G: 4 A: 1 O: 1 M: 1 G: 1 A: 3 S: 1 O: 1 G : 13 O : 1 A : 1 S : 1 G : 16 O : 5 A : 1 N : 1 V : 1

2. Paiement non autorisé 3. Chèque refusé 4. Compte rendu d’une réunion 5. Révision du texte de présentation du rapport annuel

Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

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Évaluation de synthèse Soulignez et corrigez toutes les erreurs contenues dans le texte suivant.

Réussir une carrière professionnelle en secrétariat Le secrétariat est une profession en mouvement, exigante et complexe. Plusieurs études ont confirmées que les nouvelles technologies de l’information ont bouleversé du tout au tout l’organisation du travail de bureau. Quelque soit la situation actuelle, il n’en demeure pas moins que, pour réussir sur le plan professionnel, il importe de travailler dans un milieu où l’on se sent à l’aise et d’effectué des tâches dans lesquels on excelle. Avant de postuler un emploi en secrétariat, chaque candidat doit donc s’assurer que ce métier correspond bien à ses goûts, à ses champs d’intérêt et à ses dispositions personnelles. Les offres publiées dans les journeaux ainsi que les postes affichés au centre d’emploi de chacune des régions énumèrent de façon quasi exaustive les compétences demandées et les qualités personnelles exigées. Cependant, ils ne représentent que quinze pour cent des emplois disponibles. La majorité des entreprises préfèrent recourir à d’autres moyens pour pourvoir les postes vacants : examen des curriculum vitæ et des formulaires d’application reçus, noms et coordonnées fournis par des connaissances à l’intérieur d’un réseau et, pour certains, les services d’une agence de placement. La fonction de secrétaire comporte d’ailleurs un tel nombre de tâches que les appellations se sont multipliés : secrétaire commerciale, assistant ou assistante, collaborateur ou collaboratrice, secrétaire bilingue, opérateur ou opératrice de traitement de texte et adjoint administratif ou adjointe administrative. Mais en quels termes les principales exigences mentionnées dans les offres d’emploi en secrétariat sont-elles résumés ? Tout d’abord, à une formation professionnelle adaptée à la réalité du marché travail s’ajoute la polyvalence et une solide culture générale. Connaître plusieurs logiciels a son importance, mais l’ouverture d’esprit, la volonté de suivre des cours de perfectionnement et l’initiative, tout cela représentent des défis qui, tout au long d’une carrière professionnelle, sont le gage de meilleures conditions de travail et d’une rénumération proportionnel au poste et aux responsabilités assumées. Une formation complète est essentielle pour répondre à tous les critères liés à la profession de secrétaire. Par exemple, les candidats possédant une excellente connaissance de la langue Française et une facilité d’expression en langue Anglaise sont très recherchés. Quoi que le nombre d’offres d’emploi prouvent une forte demande pour ce secteur, le secrétariat demeure truffé d’embûches. Les compétences exigées ne s’arrêtent pas là : les candidats et les candidates doivent aussi allier leurs habiletés techniques à des aptitudes en gestion, en organisation et en prise de décision. De plus, que dire de la qualité du travail accompli, de la minutie et du souci du détail qui sont forts appréciés des employeurs ? Quant aux qualités personnelles, celles qui sont le plus souvent citées sont la discrétion, le tact, la capacité de travailler en équipe et l’entregent. Les gestionnaires mettent beaucoup d’efforts dans le choix de leur personnel de bureau car, plus que jamais, ils ont intérêt à s’entourer d’un personnel de soutien 264

exigeante, 2.17.2 confirmé, 2.5.3 Quelle que, 2.10.2 d’effectuer, 1.4.7 et 2.3.1 lesquelles, 1.4.5.1

journaux, O exhaustive, O 15 %, 1.8.4, no 12 de demande d’emploi, 1.9

multipliées, 2.16, no 2

résumées, 2.5.2 s’ajoutent, 1.5.1 représente, 2.11.2, no 2 rémunération, O proportionnelle, 1.4.2 française, 1.8.2, no 17 anglaise, 1.8.2, no 17 Quoique, 2.4.21 prouve, 1.5.1 fort, 1.4.6

, car (virgule), 2.18.17, no 6.1

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leurs objectifs administratif qualifié pour atteindre leur objectif d’excellence et de rentabilité. Cette (excellence et constatation a des incidences directes sur les tâches dévolues aux secrétaires. rentabilité) 2.4.13 Par la maîtrise de la technologie bureautique, ces derniers sont les plus aptes à traiter l’information nécessaire à la prise de décision. De plus, ils sont appelé à appelés, 2.5.2 joindre les clients et les fournisseurs. Ils gèrent les agendas et convoquent les évoluent, 1.5.1 et 1.7, réunions. Ils doivent être informés du milieu dans lequel ils évolut et connaître tout ce qui concerne l’entreprise : son histoire, ses valeurs, sa structure, ses tableau 1.16 activités et ses produits, ses concurrents, ses membres, ect. etc., 1.8.3 Comment évoluer dans le domaine du secrétariat ? Au fil des années, l’intérêt pour ce métier et une grande motivation permettent de gravir les échelons. Depuis la dernière décennie, les tâches ont radicalement changées. Le courrier changé, 2.5.3 électronique, le télécopieur et les nombreux logiciels ont transformé le travail de bureau. Les techniques aussi évoluent sans cesse, ce qui oblige le personnel de à jour, 1.9 bureau à mettre à date ses connaissances. Se donner les moyens d’apprendre à tout âge, de progresser et de développer son potentiel ne peut qu’être bénéfique. Regardons de plus près l’importance du rôle du personnel de bureau. Tout quels que soient, 2.10.2 d’abord, quelque soit le secteur d’activité et la taille de l’entreprise, le secrétariat partie, O et la comptabilité font parti des services essentiels. Les personnes travaillant dans ces domaines sont responsables de la gestion de l’information et de l’aspect financier des diverses opérations : vente, relations avec les clients et les service à, 2.18.11 fournisseurs, servir la clientèle, rédaction de documents, mise en page de toutes sortes, 2.11.6, no 2 formulaires de toute sorte, accueil, traitement des données, préparation de comptes rendus (pluriel) rapports, compte rendus de réunions, facturation, payes, etc. ses, 2.4.5 Si l’exercice de ce métier comporte ces exigences, il offre également des motifs termes : (deux-points), de satisfaction, qui peuvent être formulés en ces termes 2.18.17, no 13 • Un environnement agréable ; un, 1.8.2, no 22 • l’utilité et l’importance du travail ; • les possibilités d’avancement ; (question d’uniformité) • un horaire fixe de travail compatible avec la vie de famille ; • les avantages sociaux ; • les bons rapports avec les collègues et les patrons ; • l’image de l’entreprise ; • la reconnaissance des supérieurs immédiats ; expansion, O • la participation au succès et à l’expension de l’entreprise. Cette liste pourrait s’allonger selon l’entreprise ou les personnes avec lesquelles priorité, 2.18.8 vous travaillerez. La première priorité est de concilier vos aspirations personnelles avec celles de la société qui vous emploiera. Dans un contexte économique où la concurrence est vive, une solide formation demeurera toujours l’une des clés du succès. Prenez en main votre réussite et définissez vos objectifs. Sachez exactement quels domaines vous intéressent, quels points vous devez améliorer et quels buts vous vous fixez. Vous planifirez ainsi votre avenir de planifierez, 1.7, manière positive, ce qui ne peut que favoriser vos possibilités d’épanouissement, tableau 1.16 d’avancement et de réussite. Chapitre 3 © Chenelière Éducation inc.

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Annexe I

Fiche de vérification du chapitre 3

Groupe : ___________

À titre indicatif, on peut utiliser ces quelques signes pour inscrire les points de vérification suivants : Tâche ou exercice terminé ✓ Notion à réviser Excellent travail ❇

Nom de l’élève ✑ Tâche Chapitre 3 : Faire comme si… Documents du Service des ressources humaines 1. Test de français 2. Entente de principe relative au stage 3. Offre d’emploi 4. Offre d’emploi 5. Note 6. Clauses relatives aux rapports d'absentéisme Documents du Service des communications 1. Note 2. Communiqué interne 3. Communiqué de presse 4. Feuillet sur l’emploi de la majuscule Documents du Service de la publicité et du marketing 1. Feuillet publicitaire 2. Lettre aux abonnés 3. Encart publicitaire 4. Texte d’une carte publicitaire Documents du Service à la clientèle 1. Lettre de remerciements 2. Avis de renouvellement 3. Protocole de réception des appels 4. Liste des nouveaux détaillants 5. Lettre et sondage Documents du Service du recouvrement 1. Lettre de recouvrement 2. Paiement non autorisé 3. Chèque refusé 4. Compte rendu d'une réunion 5. Révision du texte de présentation du rapport annuel 266

Annexe I © Chenelière Éducation inc.

Annexe II

Évaluation de synthèse supplémentaire

Vous trouverez ci-dessous une ébauche du compte rendu d’une session de perfectionnement donnée au personnel de secrétariat. Le thème choisi est le suivant : « Le personnel de bureau, partenaire du changement ». Repérez dans ce brouillon les erreurs qui s’y sont glissées. Soulignez-les et corrigez-les.

Le personnel de bureau, partenaire du changement Le 27 sept., j’ai suivi une session de perfectionnement qui s’est déroulé au centre Scribe. Plusieurs ateliers d’environ 3 heures chacun étaient animés par des employeurs, par des formateurs et par des psychologues. Tous les sujets abordés ont vivement intéressés les participants. Comme par exemple : – l’organisation du travail ; – la créativité et la solution des problèmes ; – la gestion efficace de la tâche – le personnel de bureau comme partenaire du changement. Dans le texte qui suit, vous trouverez le résumé des propos échangés lors de l’atelier qui traitait de ce dernier sujet. À l’heure actuelle et dans le futur, les gestionnaires de toute entreprise visent le recrutement de personnel de soutien administratif compétent afin d’atteindre leur objectif d’efficacité et d’excellence. Cette constatation, qui était déjà vrai dans les années quatre-vingts, l’est davantage au début de ce nouveau millénaire, vu la conjoncture économique mondial. Quelques points de réflexion ont été soulevés sur les changements de rôles et les nouvelles voies dans lesquels se profilent les tâches attribuées au personnel de bureau. La plupart des participants a affirmé qu’ils étaient concients de travailler dans un environnement en constante mutation. Depuis quelque décennies, le marché du travail a subit de multiples et rapides changements. Que se soit dans l’entreprise privée ou dans le secteur public, tous se rendent compte qu’ils doivent produire d’avantage en diminuant les coûts et être vigilants qu’en aux besoins et aux exigences de la clientèle. N’entendons-nous pas parler chaque jours de mondialisation des marchés, de concurence, de productivité et de rentabilité ? Ces propos entraînent des modifications majeurs en ce qui concernent les tâches traditionnelles dévolues aux membres du personnel de toute entreprise. D’une part, les gestionnaires cherchent à confier plus de responsabilités aux diverses unités administratives et adoptent de nouveaux outils technologiques qui leur permettent de répondre plus rapidement aux besoins de leurs clients. Par ailleurs, ils recherchent des personnes qui puissent faire preuve d’aptitudes professionelles précises et qui aies les compétences requises et la capacité de s’adapter à cette nouvelle réalité.

Annexe II © Chenelière Éducation inc.

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Par ces connaissances en bureautique, l’employé de bureau est celui qui est le plus apte à traiter l’information nécessaire à la prise de décision. C’est lui qui met sur pieds et qui gère des banques de données, qui produit et envoie la correspondance, qui reçoit et achemine les messages par courrier électronique. Il prend en note les compte rendus de réunion, saisit les rapports remis par des directeurs de Service et classe les documents. Très souvent, c’est à lui qu’est confié la tâches de mettre à date les dossiers à l’aide de nouveaux logiciels. Par le traitement de l’information, il contribue ainsi à la prise de décision. Il doit également connaître l’ensemble des composantes de l’entreprise, tels que son histoire, sa structure, ses valeurs et ses projets. Il doit être conscient de sa mission, de ses activités, de ses concurrents et de sa place sur le marché. Toutes ces connaissances lui permettent de mieux se situé à l’intérieur de l’entreprise et de constater, par son travail, qu’il contribut à son expansion et à son succès. Dans ce contexte, il réalise l’importance du travail bien fait, quels que soient la fonction occupée. Étant donné les nombreuses exigences et tous les changements auquels doit faire face l’employé de bureau, quelle peut être alors la source de sa motivation ? Plusieurs éléments de réponse se trouvent résumé dans cette phrase : « La bonne marche des activités de l’entreprise vers le succès peut également constituer la source de la réussite de chaque membre du personnel. »

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Annexe II © Chenelière Éducation inc.

Corrigé de l’évaluation de synthèse supplémentaire Vous trouverez ci-dessous une ébauche du compte rendu d’une session de perfectionnement donnée au personnel de secrétariat. Le thème choisi est le suivant : « Le personnel de bureau, partenaire du changement ». Repérez dans ce brouillon les erreurs qui s’y sont glissées. Soulignez-les et corrigez-les.

Le personnel de bureau, partenaire du changement Le 27 sept., j’ai suivi une session de perfectionnement qui s’est déroulé au centre Scribe. Plusieurs ateliers d’environ 3 heures chacun étaient animés par des employeurs, par des formateurs et par des psychologues. Tous les sujets abordés ont vivement intéressés les participants. Comme par exemple : – l’organisation du travail ; – la créativité et la solution des problèmes ; – la gestion efficace de la tâche – le personnel de bureau comme partenaire du changement. Dans le texte qui suit, vous trouverez le résumé des propos échangés lors de l’atelier qui traitait de ce dernier sujet. À l’heure actuelle et dans le futur, les gestionnaires de toute entreprise visent le recrutement de personnel de soutien administratif compétent afin d’atteindre leur objectif d’efficacité et d’excellence. Cette constatation, qui était déjà vrai dans les années quatre-vingts, l’est davantage au début de ce nouveau millénaire, vu la conjoncture économique mondial. Quelques points de réflexion ont été soulevés sur les changements de rôles et les nouvelles voies dans lesquels se profilent les tâches attribuées au personnel de bureau. La plupart des participants a affirmé qu’ils étaient concients de travailler dans un environnement en constante mutation. Depuis quelque décennies, le marché du travail a subit de multiples et rapides changements. Que se soit dans l’entreprise privée ou dans le secteur public, tous se rendent compte qu’ils doivent produire d’avantage en diminuant les coûts et être vigilants qu’en aux besoins et aux exigences de la clientèle. N’entendons-nous pas parler chaque jours de mondialisation des marchés, de concurence, de productivité et de rentabilité ? Ces propos entraînent des modifications majeurs en ce qui concernent les tâches traditionnelles dévolues aux membres du personnel de toute entreprise. D’une part, les gestionnaires cherchent à confier plus de responsabilités aux diverses unités administratives et adoptent de nouveaux outils technologiques qui leur permettent de répondre plus rapidement aux besoins de leurs clients. Par ailleurs, ils recherchent des personnes qui puissent faire preuve d’aptitudes professionelles précises et qui aies les compétences requises et la capacité de s’adapter à cette nouvelle réalité.

septembre, 1.8.3 déroulée, 2.16.2 trois, 1.8.4, no 2 intéressé, 2.5.3 Par exemple, 2.18.8 point-virgule après « tâche ; », 2.18.17, no 16 à l’avenir, 1.9 leurs objectifs, 2.4.13 vraie, 1.4.2 80, 1.8.4, no 8 mondiale, 1.4.2 lesquelles, 1.4.5.1 ont, 2.14.2 conscients, O quelques, 2.10.1 subi, 2.5.3 et 2.5.4 ce, 2.4.8 davantage, 2.4.10 quant, 2.4.20 jour, 2.12.1 concurrence, O majeures, 1.4.2 concerne, 2.14.11 D’autre part, 2.18.16 professionnelles, O aient, 2.4.2

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ses, 2.4.5 Par ces connaissances en bureautique, l’employé de bureau est celui qui est le plus apte à traiter l’information nécessaire à la prise de décision. C’est lui qui met sur pieds et qui gère des banques de données, qui produit et envoie la pied, O correspondance, qui reçoit et achemine les messages par courrier électronique. Il comptes, 1.4.1 prend en note les compte rendus de réunion, saisit les rapports remis par des service, 1.8.2, no 13 directeurs de Service et classe les documents. Très souvent, c’est à lui qu’est confiée, 2.5.2 confié la tâches de mettre à date les dossiers à l’aide de nouveaux logiciels. Par le traitement de l’information, il contribue ainsi à la prise de décision. tâche, 1.4.1 à jour, 1.9 Il doit également connaître l’ensemble des composantes de l’entreprise, tels que telles, 2.12.11 son histoire, sa structure, ses valeurs et ses projets. Il doit être conscient de sa mission, de ses activités, de ses concurrents et de sa place sur le marché. Toutes situer, 2.3.1 ces connaissances lui permettent de mieux se situé à l’intérieur de l’entreprise et contribue, 1.7, de constater, par son travail, qu’il contribut à son expansion et à son succès. Dans tableau 1.16 ce contexte, il réalise l’importance du travail bien fait, quels que soient la quelle que soit, 2.10.2 fonction occupée. Étant donné les nombreuses exigences et tous les changements auquels doit faire auxquels, 1.4.5.1 face l’employé de bureau, quelle peut être alors la source de sa motivation ? résumés, 2.5.1 Plusieurs éléments de réponse se trouvent résumé dans cette phrase : « La bonne marche des activités de l’entreprise vers le succès peut également constituer la source de la réussite de chaque membre du personnel. »

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Annexe II © Chenelière Éducation inc.

Annexe III

Examen préparatoire

Voici le texte d’une lettre rédigée par la Banque Millionnaire. À cette lettre est joint un document explicatif concernant la convention relative à la tenue de comptes. Repérez et corrigez toutes les erreurs qui se sont glissées dans ces deux documents.

Madame, Il nous fait plaisir de vous transmettre votre nouveau numéro de compte et vous prie de le noter sur toutes vos transactions. Dans le cas où vous aurez à nous joindre par téléphone ou par courrier, vous obtiendrez un service plus rapide en le mentionnant à l’un de nos préposé au service à la clientèle. Votre nouveau numéro de compte Préférence est le suivant ; 19-5677-799. Vous vous demander sans doute quelle est la raison de ce changement. Nous nous sommes résolument engagé à améliorer la qualité et le nombre de services que nous mettons à votre disposition. La division Préférence nouvellement créé est chargée de cette mission et est identifiée par les deux premier chiffres de votre nouveau numéro de compte. Nous espérons que les quelque inconvénients dûs à ce changement seront largement compensés par les améliorations apportés. Nous vous mentionnons d’ore et déjà que deux guichets seront ouverts pour répondre exclusivement aux personnes qui ont ce type de compte. Nous vous fournirons ainsi un service plus rapide et personnalisé. D’autres produits et services seront annoncés au cour des prochains mois, au fur et à mesure de leur mise en place. Nous souhaiterions d’ailleur que vous nous faisiez part de vos suggestions et de vos commentaires pour nous aider à mieux répondre à vos besoins. Vous trouverez ci-joint la convention relative à la tenue des comptes. Pour tous renseignements sur ce document ou sur l’éventail de nos services, vous pouvez joindre M. Claude Mercier, au 514 285-2855, extension 243. Veuillez croire, Madame, à l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Directeur,

Julien Larsen Service à la Clientèle JL/xx p. j. 1

Annexe III © Chenelière Éducation inc.

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Convention relative à la tenue des comptes En considération des services financiers rendu aux clients de la Banque Millionnaire, • le client paiera à la banque les frais de tenue de son compte selon les modalités et les taux en vigueur. Ces charges peuvent être débités mensuellement du compte du client. Ce dernier aura été informé des taux d’intérêt et des frais banquaires. Le client autorise la banque à débiter de son compte : a) tout chèque, lettre de change, ordre de paiement signé, endossé ou accepté par le client ; b) toute somme que le client peut lui devoir. • Le client doit rédiger tout chèque tiré sur son compte en se servant des blancs de chèque qui lui sont remis par la banque sans les altérer. Le montant de tout chèque doit aussi être inscrit dans la devise du compte duquel il est tiré. • La banque peut remettre ou expédiée périodiquement au client un état de son compte. Le client doit vérifier l’exactitude de chaque état ainsi que des débits et des crédits qui y sont inscrit. Dans le cas d’une inscription erronnée, le client doit aviser la banque par écrit dans un délai de 30 jours à partir de la date de la remise ou de l’expédition du relevé. À l’expiration de ce délai, il sera reconnu, de façon tacite, que le client accepte les débits et les crédits inscrits sur son état de compte comme étant exact et justifié. • Le client doit réclamer de la banque son état de compte lorsqu’il ne l’a pas reçu dans les 10 jours suivants la date à laquelle il lui est habituellement remis ou envoyé. • Le client autorise la banque à recueillir des renseignements sur son crédit et sur sa situation financière. Il autorise aussi la banque à fournir des renseignements à d’autres institutions financières, à des agences de renseignements sur le crédit et aux personnes suceptibles d’entretenir des relations d’affaires avec le client. • Si le compte est ouvert conjointement par plus d’une personne, la convention doit s’interprétée en conséquence et les obligations de chacun des clients sont solidaires. • La banque est autorisée à agir sur la foi de tout instruction, y compris tout ordre de paiement, paraissant donnée par le client ou par un de ses représentants et transmise à la banque par télécopie ou par téléphone, sauf si la banque a des raisons de croire que cette instruction ne provient pas du client. • Cette convention est régit par les lois qui sont effectives dans la province dans laquelle est situé la succursale où le compte a été ouvert.

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Annexe III © Chenelière Éducation inc.

Corrigé de l’examen préparatoire Voici le texte d’une lettre rédigée par la Banque Millionnaire. À cette lettre est joint un document explicatif concernant la convention relative à la tenue de comptes. Repérez et corrigez toutes les erreurs qui se sont glissées dans ces deux documents.

Madame, Il nous fait plaisir de vous transmettre votre nouveau numéro de compte et vous prie de le noter sur toutes vos transactions. Dans le cas où vous aurez à nous joindre par téléphone ou par courrier, vous obtiendrez un service plus rapide en le mentionnant à l’un de nos préposé au service à la clientèle. Votre nouveau numéro de compte Préférence est le suivant ; 19-5677-799. Vous vous demander sans doute quelle est la raison de ce changement. Nous nous sommes résolument engagé à améliorer la qualité et le nombre de services que nous mettons à votre disposition. La division Préférence nouvellement créé est chargée de cette mission et est identifié par les deux premier chiffres de votre nouveau numéro de compte. Nous espérons que les quelque inconvénients dûs à ce changement seront largement compensés par les améliorations apportés. Nous vous mentionnons d’ore et déjà que deux guichets seront ouverts pour répondre exclusivement aux personnes qui ont ce type de compte. Nous vous fournirons ainsi un service plus rapide et personnalisé. D’autres produits et services seront annoncés au cour des prochains mois, au fur et à mesure de leur mise en place. Nous souhaiterions d’ailleur que vous nous faisiez part de vos suggestions et de vos commentaires pour nous aider à mieux répondre à vos besoins. Vous trouverez ci-joint la convention relative à la tenue des comptes. Pour tous renseignements sur ce document ou sur l’éventail de nos services, vous pouvez joindre M. Claude Mercier au 514 285-2855, extension 243. Veuillez croire, Madame, à l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Directeur,

Julien Larsen Service à la Clientèle

Nous avons le, 1.9 prions, 2.18 auriez, 1.7.1.1 préposés, 1.4.1 Service, 1.8.2, no 13 deux-points après « suivant », 2.18.17, no 13 demandez, 2.3.2 engagés, 2.16.2 créée, 2.5.1 identifiée, 2.5.2 premiers, 2.7.5 quelques, 2.10.1 dus, 2.5.1 apportées, 2.5.1 d’ores, O cours, O d’ailleurs, O fassiez, 1.7 et 1.7.2 tout renseignement, 2.11.1, no 1 poste, 1.9 directeur, 1.8.2, no 7

clientèle, 1.8.2, no 13

JL/xx p. j. 1

Annexe III © Chenelière Éducation inc.

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Convention relative à la tenue des comptes rendus, 2.5.1 et 2.5.4

En considération des services financiers rendu aux clients de la Banque Millionnaire,

• le client paiera à la banque les frais de tenue de son compte selon les modalités et frais, 1.9 les taux en vigueur. Ces charges peuvent être débités mensuellement du compte du client. bancaires, O

Ce dernier aura été informé des taux d’intérêt et des frais banquaires. Le client autorise la banque à débiter de son compte : a) tout chèque, lettre de change, ordre de paiement signé, endossé ou accepté par le client ; b) toute somme que le client peut lui devoir.

formules, 1.9 • Le client doit rédiger tout chèque tiré sur son compte en se servant des blancs de chèque qui lui sont remis par la banque sans les altérer. Le montant de tout remises, 2.5.2 chèque doit aussi être inscrit dans la devise du compte duquel il est tiré. expédier, 2.3.1 • La banque peut remettre ou expédiée périodiquement au client un état de son compte. Le client doit vérifier l’exactitude de chaque état ainsi que des débits et des crédits qui y sont inscrit. Dans le cas d’une inscription erronnée, le client doit relevé, 1.9 aviser la banque par écrit dans un délai de 30 jours à partir de la date de la remise inscrits, 2.5.2 et 2.5.4 ou de l’expédition du relevé. À l’expiration de ce délai, il sera reconnu, de façon erronée, O tacite, que le client accepte les débits et les crédits inscrits sur son état de compte trente, 1.8.6 comme étant exact et justifié. relevé, 1.9 • Le client doit réclamer de la banque son état de compte lorsqu’il ne l’a pas reçu dans exacts, 1.4.2 les 10 jours suivants la date à laquelle il lui est habituellement remis ou envoyé. justifiés, 2.5.1 relevé, 1.9 • Le client autorise la banque à recueillir des renseignements sur son crédit et sur sa situation financière. Il autorise aussi la banque à fournir des renseignements à (ou) dix, 1.8.6 d’autres institutions financières, à des agences de renseignements sur le crédit et suivant, 2.17.1 aux personnes suceptibles d’entretenir des relations d’affaires avec le client. susceptibles, O • Si le compte est ouvert conjointement par plus d’une personne, la convention doit s’interprétée en conséquence et les obligations de chacun des clients sont solidaires. s’interpréter, 2.3.1 • La banque est autorisée à agir sur la foi de tout instruction, y compris tout ordre de paiement, paraissant donnée par le client ou par un de ses représentants et toute, 2.11.1, no 2 transmise à la banque par télécopie ou par téléphone, sauf si la banque a des raisons de croire que cette instruction ne provient pas du client. régie, 2.5.2 et 2.5.4 • Cette convention est régit par les lois qui sont effectives dans la province dans en vigueur, 1.9 laquelle est situé la succursale où le compte a été ouvert. située, 2.5.1

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Annexe III © Chenelière Éducation inc.

Annexe IV

Corrigé des dictées

Quelques mots à propos des dictées En complément du cahier Revu et corrigé, voici le corrigé des dictées audio disponibles sur le site Web de Revu et corrigé.

Place à la dictée ! Dictée 1 (Texte d’une note de service) Pour donner suite à vos nombreuses questions sur la présentation et la rédaction de documents d’affaires, nous avons rédigé un petit guide qui vous aidera à utiliser à bon escient les formules usuelles et à uniformiser la mise en page de divers documents. Il contient également les principales normes de la correspondance ainsi que plusieurs modèles qui répondent aux besoins de communication de notre entreprise. Ce guide vous sera utile dans votre travail quotidien et contribuera à rehausser l’image de notre entreprise par la qualité des messages écrits, quel que soit le moyen de transmission utilisé (courriel, envoi postal, affichage interne, etc.). Plusieurs de vos suggestions ont été insérées dans ce guide et nous tenons à vous en remercier. N’hésitez pas à nous formuler vos commentaires afin que nous puissions continuer à l’améliorer.

Dictée 2 (Texte d’une lettre) Madame, Nous sommes heureux, à la Banque Abeille, de vous compter parmi notre clientèle. Notre principale préoccupation est de vous offrir un service de qualité. Saviez-vous que nous pouvons vous aider à réaliser, dès aujourd’hui, les projets qui vous tiennent à cœur? Notre institution financière vous propose un éventail d’options de financement. Outre nos modes de financement traditionnels qui ont fait notre renommée, tels que la marge de crédit personnelle et le prêt personnel, nous vous offrons en primeur deux nouveaux produits : notre prêt Auto-Privilège et un compte Épargne-Projet. Dans le premier cas, vous pourrez reporter le remboursement d’une partie du prix d’achat de votre véhicule. Vos mensualités seront ainsi inférieures à celles payées pour un prêt conventionnel. Quant au nouveau type de compte, Épargne-Projet, il vous permet de bénéficier d’un taux d’intérêt supérieur à celui d’un compte courant. Venez nous rencontrer. L’un de vos rêves deviendra réalité plus tôt que vous ne l’aviez prévu ! Recevez, Madame, nos salutations les meilleures.

Annexe IV © Chenelière Éducation inc.

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Dictée 3 (Texte d’une note de service) Nous vous remercions de votre participation à la demi-journée consacrée à la promotion de nos services, au complexe Laverdure. Même si cette activité de promotion n’a duré que quelques heures, nous tenons à féliciter ceux et celles qui ont disposé les présentoirs, distribué les brochures et les feuillets publicitaires et répondu aux nombreuses questions des passants. De plus, nous soulignons le travail de l’équipe du Service à la clientèle. Celle-ci a eu l’idée d’organiser un concours qui a suscité beaucoup d’intérêt. Nous croyons que ce type de promotion organisé dans des centres commerciaux donne à notre entreprise une plus grande visibilité et contribue ainsi à augmenter notre clientèle. Dorénavant, nous accepterons de participer à toutes ces activités promotionnelles. Devant un tel succès, nous vous réitérons nos remerciements.

Dictée 4 (Texte d’une lettre) Monsieur, Nous vous remercions pour votre paiement partiel de 750 $ et pour les modalités de paiement que vous nous avez proposées visant le remboursement du solde dû. Comme vous le demandez, nous vous enverrons des factures mensuelles de 350 $ au cours des quatre prochains mois. Vous devrez donc nous faire parvenir un paiement le 15 de chaque mois, quelles que soient les circonstances. Nous espérons que vous respecterez les conditions convenues afin que nous puissions rétablir votre crédit. Dès que vous aurez remboursé en totalité la somme due, nous pourrons vous servir à nouveau selon l’entente initialement conclue. Recevez, Monsieur, nos salutations distinguées.

Dictée 5 (Texte d’une lettre) Monsieur le Directeur, J’ai accepté une offre intéressante qui me permettra d’accroître mon expérience et d’assumer de plus grandes responsabilités. Conséquemment, je désire vous informer que je quitterai le 17 mai prochain le poste que j’occupe dans votre société. Je tiens à vous remercier de la confiance que vous m’avez accordée. J’ai été très satisfait des conditions de travail et des projets que j’ai pu réaliser sous votre direction pendant ces huit années de service. Je vous renouvelle, haute considération.

276

Monsieur

le

Directeur,

l’assurance

de

ma

Annexe IV © Chenelière Éducation inc.

Dictée 6 (Texte d’une lettre) Madame, Nous accusons réception de votre lettre du 19 septembre dans laquelle vous vous étonnez que nous vous ayons facturé la main-d’œuvre pour la réparation de votre cuisinière. La garantie que nous accordons ne couvre que les pièces défectueuses changées dans un délai d’un an après la date de la vente. Ces conditions sont clairement stipulées dans le certificat de garantie remis au moment de l’achat. Vous pourrez facilement vérifier que nos engagements ont été respectés. Nous demeurons à votre service et vous prions d’agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Dictée 7 (Texte d’une lettre) Monsieur, Nous sommes très honorés que vous nous ayez choisis en tant que votre entrepreneur officiel de services d’exposition. Avec notre service Clés en main, nous ferons tout en notre pouvoir pour que votre participation au Salon de la bureautique soit une réussite. Nous vous prions de lire attentivement la brochure ci-jointe, car elle contient des renseignements et des formulaires de commande pour chacun des nombreux services offerts. Vous y trouverez les modèles de présentoirs et de comptoirs ainsi que des détails sur les services suivants : alimentation électrique, types d’affichage, productions graphiques et main-d’œuvre. Afin que vous puissiez profiter de nos escomptes, toutes les commandes de matériel d’exposition durant la période de montage doivent être réglées au moment de la commande. Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les chèques. Si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires, veuillez vous adresser au Service à la clientèle. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement et vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.

Dictée 8 (Texte d’un communiqué de presse) La direction et le personnel du centre professionnel Étoiles ont le plaisir d’inviter les employeurs de la région à l’inauguration de ses nouveaux locaux. Cet événement se déroulera le 20 janvier prochain, de 17 h à 21 h. Le centre Étoiles est reconnu depuis plus de 25 ans pour l’excellence de la formation offerte aux jeunes et aux adultes qui choisissent une orientation professionnelle en secrétariat, en comptabilité ou en informatique. À l’occasion de l’inauguration, les enseignants et les élèves organiseront des visites guidées. De plus, des ateliers permettront aux gens d’affaires de formuler leurs exigences et de mieux connaître les programmes de formation des diverses options.

Annexe IV © Chenelière Éducation inc.

277

Tous les gens d’affaires de la région sont donc cordialement invités à la cérémonie d’ouverture, prévue vers 19 h. Nous serions reconnaissants à chacun de confirmer sa présence avant le 14 janvier. À ce sujet, on peut joindre M. Daniel Robidas au 514 654-4321. Nous espérons que vous serez des nôtres pour souligner cet événement.

Dictée 9 (Texte d’une lettre) Monsieur, Permettez-nous de vous présenter un nouveau service d’aide à la recherche d’emploi offert par une équipe de personnes compétentes. L’agence Vague d’emplois est spécialisée en recrutement et en gestion de personnel dans les secteurs industriel, commercial et financier. Son équipe est formée de conseillers à l’embauche, de responsables de services à la clientèle, de spécialistes en ressources humaines et d’un commis-comptable. Ces personnes travaillent pour Vague d’emplois depuis sa création et sont particulièrement attentives aux besoins des personnes intéressées à se trouver un emploi le plus rapidement possible. Ainsi, nous sommes fiers de vous offrir ce service spécialisé en recrutement de candidats, tant pour des postes temporaires que pour des postes permanents. Si vous désirez plus de renseignements à ce sujet, n’hésitez pas à communiquer avec nous ou à consulter notre site Web à l’adresse suivante : www.vagueemplois.ca. Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées.

Dictée 10 (Texte d’une lettre envoyée par courriel) Message destiné à Madame Coralie Levert Madame, Votre courriel du 17 février a retenu toute notre attention et nous sommes surpris d’apprendre que les marchandises commandées le 30 janvier ne vous sont pas encore parvenues. Une enquête faite auprès de notre Service de l’expédition nous apprend que les marchandises ont été chargées le 6 février dernier par le transporteur Viago. Joint par téléphone, ce dernier affirme qu’en raison des récentes intempéries, il n’a pu respecter le trajet initial des livraisons prévues. Vous recevrez donc votre commande avant la fin de la semaine. Nous espérons que ce contretemps, indépendant de notre volonté, n’altérera pas nos relations commerciales. Meilleures salutations.

278

Annexe IV © Chenelière Éducation inc.

Annexe V

Test préalable : Où en suis-je ? Vous trouverez dans les pages suivantes un test qui vous permettra d’évaluer vos compétences en français écrit. Il est composé de deux parties : la première partie traite de plusieurs règles grammaticales, tandis que la deuxième partie vous présente un texte à réviser. Contrairement à ce qu’on trouve dans le cahier d’apprentissage, la consultation des ouvrages de référence n’est pas autorisée ici. Cette façon de procéder a pour but de vous donner une évaluation objective de vos compétences en français écrit. Vous pourrez ainsi mieux détecter les points que vous aurez à améliorer et ceux que vous maîtrisez. Points de repère Évaluer ses compétences en français écrit. Première partie : Révision des principales règles de grammaire. Deuxième partie : Révision d’un texte et questions sur la classe et la fonction des mots. Noter les résultats et les points à revoir (tableau p. 290).

Première partie Homophones Choisissez l’homophone qui convient au sens de la phrase. Quand, quant, qu’en pensez-vous ?

Voici les recommandations des experts. Vous ne pourrez vous absenter

demandant une autorisation.

Le Service de l’expédition admet avoir fait preuve de négligence ; à nous, nous vous avisons que vous obtiendrez un crédit sur votre prochaine commande. Nous vous demandons de vérifier vos transactions prochain relevé.

vous recevrez le

Le conseil d’administration a préparé le procès-verbal de sa dernière réunion. aux décisions qui y ont été prises, elles ne seront divulguées que la semaine prochaine. Votre premier test est réussi. vraiment inacceptables. Cet argument est persuasif ; Veuillez noter que vous ne paierez Nous connaîtrons le résultat

au deuxième, les erreurs relevées sont à cet autre, il est irrecevable. octobre seulement. nous aurons évalué ce sondage.

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

279

Nous étudierons votre demande nous aurons reçu toutes les pièces justificatives. Vous obtiendrez plus de renseignements vous consulterez les dépliants ci-joints. Veuillez noter que les vérificateurs ne viendront

octobre.

Vous n’obtiendrez ce délai de paiement

avisant le Service de la comptabilité. Résultat :

_______ / 13

Peu, peut, peux à

, les arguments se précisent et l’on

Cet employé a

de mémoire, mais il fait tout ce qu’il

Nous croyons que cette stagiaire Il est

discuter. .

accomplir cette tâche

complexe.

probable que ce problème soit réglé dans le délai mentionné.

Le conférencier a questions formulées. Je

de temps et ne

répondre à toutes les

vous assurer que cette erreur ne se reproduira pas.

Le superviseur m’a montré ce que

élaborer cette technologie de pointe. Résultat :

_______ / 12

Près, prêt, prêts La direction et les employés sont

à faire des concessions.

La réunion doit avoir lieu dans trente minutes. Est-ce que tout est

?

La partie patronale et la partie syndicale sont tout une entente. Ce directeur connaissait à peu À peu de chose

d’en arriver à

tout du nouveau système informatique. , ils ont obtenu les mêmes résultats. Résultat :

_______ / 5

Plus tôt, plutôt que de nous joindre par téléphone, envoyez-nous un message par courriel. Nos bureaux ouvriront

que prévu.

Cette secrétaire n’a pas manqué d’autonomie, mais

280

d’entregent.

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

Pour régler ce différend, nous préférerions en discuter avec vous de vous proposer des solutions par écrit. Cette année, le colloque aura lieu

que

que les années précédentes. Résultat :

_______ / 5

Quoique, quoi que, quoi qu’ Cette situation,

complexe, peut être résolue.

Vous devrez vous plier aux décisions de la majorité la situation. Vous vous inquiétez,

vous pensiez de

on ne vous ait rien dit.

Les ventes n’ont cessé d’augmenter

en pense le responsable.

Les nouveaux tarifs sont raisonnables

puissent dire certaines personnes.

il fasse, le préposé doit conserver sa bonne humeur envers la clientèle. fastidieuse, cette tâche terminée m’a apporté beaucoup de satisfaction. Résultat :

_______ / 7

Sans, s’en, c’en est fait ! Une entente a été enfin conclue ! Le courrier sera acheminé

plus tarder.

se laisser impressionner, la directrice a su répondre à toutes les questions litigieuses. La coordonnatrice a accepté une promotion Des licenciements sont probables ; les employés

hésiter. doutent. Résultat :

_______ / 5

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

281

D’avantage, davantage Cette offre de service énumère plus sociaux que celle affichée la semaine dernière. Elle décrit les tâches à accomplir. Pour que nous puissions traiter votre demande, vous devrez nous fournir de renseignements. En plus

économiques, l’entreprise s’imposera sur le marché mondial.

Vous aurez analyste financier.

de facilité à gérer votre portefeuille si vous consultez un

Les travailleurs désirent

d’argent pour faire face à l’inflation. Résultat :

_______ / 6

Leur, leurs Ils ont exposé de la bureautique. Ils

récentes parutions dans

stand au Salon

ont dit d’annuler le rendez-vous fixé.

produits et par la clientèle. À quoi

services courtois et rapides sont appréciés

servent tous ces renseignements ?

Les graphiques joints au rapport des ventes. Nous

ont permis d’illustrer la progression

avons envoyé un dernier avis.

La superviseure

a désigné

tâches. Résultat :

_______ / 10

Sait, sais, c’est, s’est, ses, ces réclamations sont justifiées. La stagiaire a démontré Le préposé à l’emballage Je crois que le technicien La secrétaire

282

compétences. absenté pour quelques jours. ce qu’il faut faire pour réparer

ordinateurs.

remise au travail après un congé de deux mois.

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

Vous savez que Je

une demande exceptionnelle. que vous comprendrez les raisons de ce refus. Résultat :

_______ / 8

Dont, donc Les candidats Ce

j’ai reçu le curriculum vitæ seront convoqués à une entrevue. il a été question au dernier colloque m’intéresse grandement.

Nous vous confions d’autres tâches ; vous devrez changer de poste de travail. Veuillez

, à partir de lundi,

communiquer avec nous pour que nous éclaircissions la situation.

Vous comprendrez

que nous ne pouvons accéder à votre demande. Résultat :

_______ / 5

On, on n’ Je crois qu’

a le temps de terminer ce travail avant la fin de la journée. a pas suffisamment de temps pour réaliser un plan de ce projet. est plus efficace quand on a les bons outils de travail.

C’est un taux d’intérêt que l’

a jamais connu. Résultat :

_______ / 4

Déterminants numéraux, fractions et adjectifs ordinaux Écrivez en toutes lettres les déterminants numéraux, les fractions et les adjectifs ordinaux suivants : Cette entreprise compte 989 employés. Nous devons traiter 880 avis d’opposition. Ce congrès a réuni 300 techniciens en informatique et 80 programmeurs. J’ai relu la page 80 du livre que vous m’avez prêté. Nous avons parcouru 2 000 milles en trois jours. Elle a reçu 41 courriels ce matin. Ce stade compte 2 500 000 places. Annexe V © Chenelière Éducation inc.

283

Les 3/4 des membres ont accepté les dernières offres salariales. Ils sont les 15e à obtenir ce prix. Résultat :

_______ / 10

Résultat :

_______ / 10

Adjectifs de couleur Accordez s’il y a lieu les adjectifs de couleur suivants : Nous avons commandé les articles suivants : – des meubles noir ; – des chaises rouge vif ; – des corbeilles à courrier écarlate ; – des chemises vert émeraude ; – des agrafes bleu ; – des feuilles ivoire ; – des pochettes de classement orangé ; – des chaises pivotantes gris acier ; – des pointeurs argenté ; – des étiquettes noir et blanc.

Tout, toute, tous, toutes, touts les retardataires ont dû attendre. Après avoir réfléchi

une journée, la responsable a pris la bonne décision.

ne sont pas d’accord avec les décisions prises à la dernière réunion. Le congrès s’est déroulé La présidente est Croyez que je suis

autrement que prévu. émue par

les éloges qui lui ont été adressés.

attentive lorsque vous me donnez des conseils.

Les programmes scolaires forment des

harmonieux.

nos habitudes sont profondément ancrées. J’aime

les aspects de mon travail de préposé aux commandes. Résultat :

284

_______ / 10

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

Tout devant autre autre solution me plairait davantage. Elle est devenue Pour

autre quand elle a obtenu une promotion. autre réclamation, vous pouvez joindre notre Service à la clientèle.

autre méthode de classement me semble inadéquate. Les données statistiques ont une présentées en graphiques.

autre apparence lorsqu’elles sont Résultat :

_______ / 5

Même, mêmes les ordinateurs étaient en panne. Les lettres, bien disposées.

longues, ne doivent pas contenir d’erreur et doivent être

Les employés ont réalisé ce projet euxNous consultons les Tous les emplois,

.

sites Internet. les plus simples, ont leur utilité. Résultat :

_______ / 5

Quelque, quelques, quels que, quelles que, quel que, quelle que soit votre résultat, soyez satisfait. soient vos idées sur le sujet, je suis convaincu de la valeur de ces discussions. raison que vous donniez, nous ne pourrons approuver cette méthode de travail. Nous avons attendu

temps avant d’ouvrir une succursale.

Nous avons attendu

semaines avant de choisir une soumission.

agréables que soient ces rencontres, je préfère celles organisées par le coordonnateur. Il a dressé une liste de

logiciels qui nous seraient utiles.

soient vos raisons, nous ne pouvons accepter ces absences répétées. Résultat :

_______ / 8 Annexe V

© Chenelière Éducation inc.

285

Accord du verbe Mettez les verbes au temps présent du mode indicatif. Faites les accords nécessaires. C’est une proposition intéressante que (devoir) accepter les membres du personnel. Nous (appuyer) ces changements budgétaires. Les bonnes communications (favoriser) l’entente et une meilleure ambiance. Nous vous (prier) de recevoir, Madame, nos salutations distinguées. C’est une nouvelle méthode qu’(approuver) ces dirigeants récemment élus. Ce n’est pas facile pour vous qui (demander) une nouvelle entente salariale. Mon ami et le libraire me (recommander) fortement ce dictionnaire. C’est une inscription que (pouvoir) lire tous les passants. Tu (soumettre) ton projet au comité organisateur. La secrétaire (expédier) le courrier à la fin de la matinée. Résultat :

_______ / 10

Accords particuliers du verbe Mettez les verbes au temps présent du mode indicatif. Faites les accords nécessaires. Toi et moi (faire) de notre mieux pour réussir. Beaucoup s’(imaginer) être les seules victimes de cette fraude. Plus d’un visiteur s’(extasier) devant cette murale décorative. Moins de deux mois (suffire) pour mener à terme ce projet.

286

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

Quinze pour cent des répondants (affirmer) avoir utilisé ce produit. Peu de gens (avoir) des réponses précises sur cette question. Un groupe de ses partisans l’(applaudir). Résultat :

_______ / 7

Accord des participes passés (adjectif participe et participe employé avec l’auxiliaire « avoir », avec l’auxiliaire « être » ou avec un verbe attributif) Accordez les participes passés inscrits en italique. Chers collègues, on vous a averti des dangers. Cette tâche m’a été imposé. Les changements que l’on a suggéré ont tous été accepté. Ces rapports, combien de fois les avez-vous consulté ? Les événements nous avaient incité à rompre notre contrat. Ces erreurs ont été corrigé. Ils sont parvenu à négocier une nouvelle entente. Que de renseignements répété à nos clients ! Voici une première journée passé dans ce nouvel immeuble. Il faut écrire la proposition qu’il a formulé. Nous avons déambulé dans ces corridors nouvellement repeint. Voici les renseignements que j’ai recueilli récemment. Les invitations qu’il a adressé à ses clients étaient brèves. Elle a accepté les conditions de travail et le salaire offert.

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

287

Ces candidats très motivé ont répondu aux exigences des employeurs. Les étudiants que j’ai rencontré étaient préoccupé par l’amélioration de leur français écrit. Ces personnes ont commencé à suivre leurs cours en administration. Cette situation, nous ne l’avons pas voulu ; elle nous a été imposé. Amélie n’a pas encore revu les directeurs des succursales. Ces rapports écrit m’ont été remi par des collègues. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distingué. L’activité économique a augmenté depuis quelques années. Les problèmes qu’elles ont eu les ont convaincu d’appeler un technicien. Résultat :

_______ / 30

Cas particuliers d’accord des participes passés Dans les phrases suivantes, accordez les participes passés inscrits en italique. Ces risques, il les a couru sans se soucier des conséquences. Ces colis, il les a pesé avant de les poster. Les 500 $ qu’ont coûté ces imprimantes n’ont pas donné les résultats attendu. Vous trouverez ci-joint les lettres demandé. Les documents ci-annexé vous donneront les renseignements désiré. Les chercheurs que nous avons laissé partir semblaient déterminé à réussir.

288

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

Les cloisons que j’ai vu abattre ont endommagé l’aire d’attente des visiteurs. Les conférences que j’ai entendu prononcer ont ravi tous les participants. Ces adjointes se sont imposé des contraintes administratives. Les représentants se sont efforcé de respecter l’horaire de leurs rendez-vous. Ces meubles et ces tableaux se sont vendu rapidement à une vente aux enchères. Elles se sont souhaité bonne chance. Ces employés se sont absenté plusieurs jours. Résultat :

_______ / 20

Participe présent et adjectif participe (en GT, adjectif verbal) Selon le verbe à l’infinitif présenté entre parenthèses, trouvez le participe présent ou l’adjectif participe qui convient et écrivez-le correctement. Ce sont des arguments (convaincre). Cette tâche est (fatiguer). Vous nous rendriez service en nous (communiquer) ces renseignements. Ce résultat, (équivaloir) à celui obtenu au dernier test, vous assure le succès. Ces patrons sont (exiger). Résultat : Première partie : résultat obtenu :

_______ / 5 _______ / 200

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

289

Où en suis-je ? Tableau d’affichage de vos résultats Tous les points de grammaire de ce test seront revus dans le chapitre 2 du cahier d’apprentissage. Afin de mieux cerner les points où une révision plus approfondie sera nécessaire : 1) reportez le résultat de chaque point dans le tableau suivant ; 2) précisez les notions à revoir. Tableau d’affichage des résultats de la première partie du test Points de grammaire

Seuil de réussite

Quand, quant, qu’en

12/13

Peu, peut, peux

11/12

Près, prêt, prêts

4/5

Plus tôt, plutôt

4/5

Quoique, quoi que, quoi qu’

6/7

Sans, s’en, c’en

4/5

D’avantage, davantage

5/6

Leur, leurs

9/10

Sait, sais, c’est, s’est, ses, ces

7/8

Dont, donc

5/5

On, on n’

3/4

Déterminants numéraux, fractions et adjectifs ordinaux

8/10

Adjectifs de couleur

8/10

Tout, toute, tous, toutes, touts

8/10

Tout devant autre

4/5

Même, mêmes

4/5

Quelque, quelques, quels que, quelles que, quel que, quelle que

7/8

Accord du verbe

8/10

Accords particuliers du verbe

5/7

Accord des participes passés (adjectif participe et participe employé avec l’auxiliaire « avoir », avec l’auxiliaire « être » ou avec un verbe attributif)

26/30

Cas particuliers d’accord des participes passés

17/20

Participe présent et adjectif participe (en GT, adjectif verbal)

290

Résultat

À revoir

4/5

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

Deuxième partie Faites ce test en deux temps. Dans un premier temps, repérez et soulignez les erreurs contenues dans le texte et inscrivez leur correction dans la colonne Étape 1 de la page suivante Après avoir lu les pages 2 à 5 du chapitre 1, revenez au tableau pour y inscrire, dans la colonne Étape 2, le type d’erreur et l’ouvrage de référence que vous auriez pu consulter. Voici des abréviations que vous pouvez utiliser pour indiquer le type d’erreur : orthographe = O, accord grammatical = G, ponctuation = P, conjugaison = C, anglicisme = Angl. 1

Le personnel d’une entreprise : partenaires du changement

2

Plus que jamais, les gestionnaires et leur collaborateurs ont avantage à s’entourer

3

d’un personnel de soutien administratif qualifié et mobilisé afin d’atteindre leur

4

objectif d’excellence. Cette constatation, qui était vrai récemment, l’est encore plus

5

de nos jours dans la situation économique actuel. Voici quelque éléments de réflexion

6

sur les changements de rôles et les nouvelles voix de développement qui s’ouvres

7

pour le personnel de bureau dans un environnement de travail en mutation. Depuis

8

plusieurs années, le monde du travail subi de multiples changements. Que se soit dans

9

le secteur privé ou dans le secteur publique, tous s’accordent à dire que l’on doit faire

10

plus avec moins pour répondre aux exigeances de la population. N’entendons-nous pas

11

parlé quotidiennement de mondialisation des marchés, de concurence, de compétitivité,

12

de productivité, de rentabilitée et de réduction des ressources ? Ce discours commande

13

une modification profonde des rôles traditionnels et fait émerger un nouveau type

14

d’efficacité organisationnelle.

15

D’une part, les gestionnaires s’appliques à orienter leurs unités administratives vers

16

une réponse adéquate et immédiate aux besoins de leurs clients ; ils recherchent une

17

combinaison technologique et humaine efficace. D’autre part, l’employé de bureau

18

n’échappe pas à cette nouvelle réalité. Il hérite non seulement de plus de travail,

19

mais aussi de responsabilités et d’autorité. Par la maîtrise de la technologie

20

bureautique, l’employé de bureau est le plus apte à traité l’information nécessaire

21

à la prise de décision. Il met sur pied et gère des banques de donnée concernants

22

les budgets, les dossiers opérationnels, le marketing etc. Par ailleurs, il collabore

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

291

Étape 1 Erreur corrigée

292

Étape 2 Type d’erreur

Ouvrage de référence à consulter

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

23

à l’établissement des budgets, fourni des bilans réguliers et produit et envoie le

24

courrier électronique. Il contribut ainsi à la prise de décision par le traitement de

25

l’information.

26

Voici quelque règles d’or qui vous sont suggérées pour assurer une meilleure

27

collaboration administrative.

28

Premièrement, prenez en main votre réussite et ayez une conception positive de

29

votre profession. Cette attitude ne peut que favorisée vos possibilités

30

d’épanouissement, d’avancement et de réussite. Vous pourrez donc ainsi considérez

31

le présent et l’avenir et définir vos priorités.

32

Deuxièmement, étudiez l’entreprise dans laquel vous travaillerez. Vous devez connaître

33

l’ensemble de ses composantes telles

34

– son histoire, sa culture, ses valeurs, son projet, son esprit, etc. ;

35

– sa structure, son bureau-chef et ses filiales ;

36

– sa mission, ses activités et ses produits ;

37

– ses concurrents et sa place sur le marché.

38

Plus vous vous imprégnerez de cette connaissance de l’entreprise, mieux vous

39

pourrez vous situez à l’intérieur de celle-ci et plus vous aurez le sentiment de

40

contribuer à sa bonne marche, par ce que vous serez conscient d’en faire

41

réellement parti.

42

En terminant, rappelez-vous que le succès d’une entreprise est l’affaire de

43

tous et la source de votre propre réussite.

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

293

Étape 1

Étape 2

Erreur corrigée

Résultat :

294

Type d’erreur

_______ / 31

Ouvrage de référence à consulter

Résultat :

_______ / 31

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

Référez-vous au texte que vous avez révisé précédemment. Pour chacun des mots suivants, donnez la classe de mots à laquelle il appartient (déterminant, nom, pronom, adjectif, verbe, conjonction, préposition, adverbe, etc.). Ligne

Mot

2

gestionnaires

3

qualifié

3

leur

4

qui

9

tous

16

aux

16

recherchent

18

seulement

19

par

21

il

30

donc

Classe de mots

Résultat :

_______ / 11

Référez-vous au texte que vous avez révisé précédemment. Pour chaque mot ou groupe de mots relevé dans la colonne de gauche, nommez sa fonction dans la phrase (sujet, complément direct, complément indirect, complément du nom, attribut du sujet, etc.). Ligne 2

Mot ou groupe de mots

Fonction

les gestionnaires et leurs collaborateurs

13

une modification profonde des rôles traditionnels

23

à l’établissement des budgets

40

conscient d’en faire réellement partie

43

de votre propre réussite Résultat :

_______ / 5

Annexe V © Chenelière Éducation inc.

295

Corrigé du test préalable : Où en suis-je ? Vous trouverez dans les pages suivantes un test qui vous permettra d’évaluer vos compétences en français écrit. Il est composé de deux parties : la première partie traite de plusieurs règles grammaticales, tandis que la deuxième partie vous présente un texte à réviser. Contrairement à ce qu’on trouve dans le cahier d’apprentissage, la consultation des ouvrages de référence n’est pas autorisée ici. Cette façon de procéder a pour but de vous donner une évaluation objective de vos compétences en français écrit. Vous pourrez ainsi mieux détecter les points que vous aurez à améliorer et ceux que vous maîtrisez. Points de repère Évaluer ses compétences en français écrit. Première partie : Révision des principales règles de grammaire. Deuxième partie : Révision d’un texte et questions sur la classe et la fonction des mots. Noter les résultats et les points à revoir (tableau p. 290).

Première partie Homophones Choisissez l’homophone qui convient au sens de la phrase. Quand, quant, qu’en Qu’en

Voici les recommandations des experts. qu’en

Vous ne pourrez vous absenter

pensez-vous ?

demandant une autorisation.

quant Le Service de l’expédition admet avoir fait preuve de négligence ; à nous, nous vous avisons que vous obtiendrez un crédit sur votre prochaine commande. Nous vous demandons de vérifier vos transactions prochain relevé.

quand

vous recevrez le

Le conseil d’administration a préparé le procès-verbal de sa dernière réunion. Quant aux décisions qui y ont été prises, elles ne seront divulguées que la semaine prochaine. Quant

Votre premier test est réussi. vraiment inacceptables.

quant

Cet argument est persuasif ; Veuillez noter que vous ne paierez Nous connaîtrons le résultat

au deuxième, les erreurs relevées sont

quand

à cet autre, il est irrecevable. qu’en

octobre seulement.

nous aurons évalué ce sondage.

Corrigés Annexe V © Chenelière Éducation inc.

297

quand Nous étudierons votre demande nous aurons reçu toutes les pièces quand justificatives. Vous obtiendrez plus de renseignements vous consulterez les dépliants ci-joints. qu’en

Veuillez noter que les vérificateurs ne viendront qu’en

Vous n’obtiendrez ce délai de paiement

octobre.

avisant le Service de la comptabilité. Résultat :

_______ / 13

Peu, peut, peux Peu

peu

à

Cet employé a

peu

peut

peu

peux

peu

accomplir cette tâche

. complexe.

probable que ce problème soit réglé dans le délai mentionné. peu

Le conférencier a questions formulées. Je

discuter.

peut

de mémoire, mais il fait tout ce qu’il

Nous croyons que cette stagiaire Il est

peut

, les arguments se précisent et l’on

peut

de temps et ne

répondre à toutes les

vous assurer que cette erreur ne se reproduira pas. peut

Le superviseur m’a montré ce que

élaborer cette technologie de pointe. Résultat :

_______ / 12

Près, prêt, prêts prêts

La direction et les employés sont

à faire des concessions. prêt

La réunion doit avoir lieu dans trente minutes. Est-ce que tout est La partie patronale et la partie syndicale sont tout une entente. près

Ce directeur connaissait à peu À peu de chose

près

près

?

d’en arriver à

tout du nouveau système informatique.

, ils ont obtenu les mêmes résultats. Résultat :

_______ / 5

Plus tôt, plutôt Plutôt

que de nous joindre par téléphone, envoyez-nous un message par courriel.

Nos bureaux ouvriront

plus tôt

que prévu.

Cette secrétaire n’a pas manqué d’autonomie, mais

298

plutôt

d’entregent.

Corrigés Annexe V © Chenelière Éducation inc.

Pour régler ce différend, nous préférerions en discuter avec vous de vous proposer des solutions par écrit. plus tôt

Cette année, le colloque aura lieu

plutôt

que

que les années précédentes. Résultat :

_______ / 5

Quoique, quoi que, quoi qu’ Cette situation,

quoique

complexe, peut être résolue. quoi que

Vous devrez vous plier aux décisions de la majorité la situation. Vous vous inquiétez,

quoiqu’

vous pensiez de

on ne vous ait rien dit.

Les ventes n’ont cessé d’augmenter

quoi qu’

en pense le responsable.

Les nouveaux tarifs sont raisonnables

quoi que

puissent dire certaines personnes.

Quoi qu’

il fasse, le préposé doit conserver sa bonne humeur envers la clientèle.

Quoique

fastidieuse, cette tâche terminée m’a apporté beaucoup de satisfaction. Résultat :

_______ / 7

Sans, s’en, c’en C’en

est fait ! Une entente a été enfin conclue !

Le courrier sera acheminé

sans

plus tarder.

Sans se laisser impressionner, la directrice a su répondre à toutes les questions litigieuses. La coordonnatrice a accepté une promotion Des licenciements sont probables ; les employés

sans

hésiter. s’en

doutent. Résultat :

_______ / 5

Corrigés Annexe V © Chenelière Éducation inc.

299

D’avantage, davantage Cette offre de service énumère plus d’avantages sociaux que celle affichée la semaine davantage dernière. Elle décrit les tâches à accomplir. Pour que nous puissions traiter votre demande, vous devrez nous fournir de renseignements. d’avantages

En plus

davantage

économiques, l’entreprise s’imposera sur le marché mondial.

davantage Vous aurez analyste financier. Les travailleurs désirent

de facilité à gérer votre portefeuille si vous consultez un davantage

d’argent pour faire face à l’inflation. Résultat :

_______ / 6

Leur, leurs leurs Ils ont exposé de la bureautique. leur

Ils

récentes parutions dans

leur

leurs

leur

services courtois et rapides sont appréciés

servent tous ces renseignements ?

Les graphiques joints au rapport des ventes. Nous

stand au Salon

ont dit d’annuler le rendez-vous fixé.

Leurs produits et par la clientèle. À quoi

leur

leur

ont permis d’illustrer la progression

avons envoyé un dernier avis.

La superviseure

leur

a désigné

leurs

tâches. Résultat :

_______ / 10

Sait, sais, c’est, s’est, ses, ces Ces ou Ses

réclamations sont justifiées.

La stagiaire a démontré

ses

Le préposé à l’emballage

s’est

Je crois que le technicien La secrétaire

300

Corrigés Annexe V

s’est

sait

compétences. absenté pour quelques jours. ce qu’il faut faire pour réparer

ces

ordinateurs.

remise au travail après un congé de deux mois.

c’est

Vous savez que sais

Je

une demande exceptionnelle.

que vous comprendrez les raisons de ce refus. Résultat :

_______ / 8

Dont, donc dont

Les candidats dont

Ce

j’ai reçu le curriculum vitæ seront convoqués à une entrevue.

il a été question au dernier colloque m’intéresse grandement.

Nous vous confions d’autres tâches ; vous devrez changer de poste de travail. Veuillez

donc

donc

, à partir de lundi,

communiquer avec nous pour que nous éclaircissions la situation.

Vous comprendrez

donc

que nous ne pouvons accéder à votre demande. Résultat :

_______ / 5

On, on n’ Je crois qu’ On n’ On

on

a le temps de terminer ce travail avant la fin de la journée.

a pas suffisamment de temps pour réaliser un plan de ce projet. est plus efficace quand on a les bons outils de travail.

C’est un taux d’intérêt que l’

on n’

a jamais connu. Résultat :

_______ / 4

Déterminants numéraux, fractions et adjectifs ordinaux En nouvelle orthographe, les déterminants numéraux composés sont tous reliés par des traits d’union, sans exception.

Écrivez en toutes lettres les déterminants numéraux, les fractions et les adjectifs ordinaux suivants : Cette entreprise compte 989 employés. Nous devons traiter 880 avis d’opposition. Ce congrès a réuni 300 techniciens en informatique et 80 programmeurs.

neuf cent quatre-vingt-neuf huit cent quatre-vingts trois cents, quatre-vingts

J’ai relu la page 80 du livre que vous m’avez prêté.

quatre-vingt

Nous avons parcouru 2 000 milles en trois jours.

deux mille

Elle a reçu 41 courriels ce matin. Ce stade compte 2 500 000 places.

quarante et un deux millions cinq cent mille Corrigés Annexe V

© Chenelière Éducation inc.

301

Les 3/4 des membres ont accepté les dernières offres salariales.

trois quarts

Ils sont les 15e à obtenir ce prix.

quinzièmes Résultat :

_______ / 10

Adjectifs de couleur Accordez s’il y a lieu les adjectifs de couleur suivants : Nous avons commandé les articles suivants : noirs

– des meubles noir ; – des chaises rouge vif ;

rouge vif

– des corbeilles à courrier écarlate ;

écarlates vert émeraude

– des chemises vert émeraude ; – des agrafes bleu ;

bleues

– des feuilles ivoire ;

ivoire

– des pochettes de classement orangé ;

orangées

– des chaises pivotantes gris acier ;

gris acier

– des pointeurs argenté ;

argentés noir et blanc

– des étiquettes noir et blanc.

Résultat :

_______ / 10

Tout, toute, tous, toutes, touts Tous

les retardataires ont dû attendre. toute

Après avoir réfléchi Tous

une journée, la responsable a pris la bonne décision.

ne sont pas d’accord avec les décisions prises à la dernière réunion.

Le congrès s’est déroulé La présidente est Croyez que je suis

tout tout

tout émue par

J’aime

tous

les éloges qui lui ont été adressés.

attentive lorsque vous me donnez des conseils.

Les programmes scolaires forment des Toutes

autrement que prévu.

touts

harmonieux.

nos habitudes sont profondément ancrées. tous

les aspects de mon travail de préposé aux commandes. Résultat :

302

Corrigés Annexe V

_______ / 10

Tout devant autre Toute

autre solution me plairait davantage. tout

Elle est devenue toute

Pour Toute

autre quand elle a obtenu une promotion.

autre réclamation, vous pouvez joindre notre Service à la clientèle. autre méthode de classement me semble inadéquate. tout

Les données statistiques ont une présentées en graphiques.

autre apparence lorsqu’elles sont Résultat :

_______ / 5

Même, mêmes Même

les ordinateurs étaient en panne.

même Les lettres, bien disposées.

longues, ne doivent pas contenir d’erreur et doivent être

Les employés ont réalisé ce projet euxmêmes

Nous consultons les Tous les emplois,

même

mêmes

.

sites Internet. les plus simples, ont leur utilité. Résultat :

_______ / 5

Quelque, quelques, quels que, quelles que, quel que, quelle que Quel que

soit votre résultat, soyez satisfait.

Quelles que soient vos idées sur le sujet, je suis convaincu de la valeur de ces discussions. Quelque de travail.

raison que vous donniez, nous ne pourrons approuver cette méthode

Nous avons attendu

quelque

temps avant d’ouvrir une succursale.

Nous avons attendu

quelques

semaines avant de choisir une soumission.

Quelque agréables que soient ces rencontres, je préfère celles organisées par le coordonnateur. Il a dressé une liste de Quelles que

quelques

logiciels qui nous seraient utiles.

soient vos raisons, nous ne pouvons accepter ces absences répétées. Résultat :

_______ / 8

Corrigés Annexe V © Chenelière Éducation inc.

303

Accord du verbe Mettez les verbes au temps présent du mode indicatif. Faites les accords nécessaires. C’est une proposition intéressante que (devoir) accepter les membres du personnel.

doivent

Nous (appuyer) ces changements budgétaires.

appuyons

Les bonnes communications (favoriser) l’entente et une meilleure ambiance.

favorisent

Nous vous (prier) de recevoir, Madame, nos salutations distinguées.

prions

C’est une nouvelle méthode qu’(approuver) ces dirigeants récemment élus.

approuvent

Ce n’est pas facile pour vous qui (demander) une nouvelle entente salariale.

demandez

Mon ami et le libraire me (recommander) fortement ce dictionnaire.

recommandent

C’est une inscription que (pouvoir) lire tous les passants.

peuvent

Tu (soumettre) ton projet au comité organisateur.

soumets

La secrétaire (expédier) le courrier à la fin de la matinée.

expédie Résultat :

_______ / 10

Accords particuliers du verbe Mettez les verbes au temps présent du mode indicatif. Faites les accords nécessaires.

304

Toi et moi (faire) de notre mieux pour réussir.

faisons

Beaucoup s’(imaginer) être les seules victimes de cette fraude.

imaginent

Plus d’un visiteur s’(extasier) devant cette murale décorative.

extasie

Moins de deux mois (suffire) pour mener à terme ce projet.

suffisent

Corrigés Annexe V

Quinze pour cent des répondants (affirmer) avoir utilisé ce produit.

affirment

Peu de gens (avoir) des réponses précises sur cette question.

ont

Un groupe de ses partisans l’(applaudir).

applaudit Résultat :

_______ / 7

Accord des participes passés (adjectif participe et participe employé avec l’auxiliaire « avoir », avec l’auxiliaire « être » ou avec un verbe attributif) Accordez les participes passés inscrits en italique. Chers collègues, on vous a averti des dangers.

avertis

Cette tâche m’a été imposé.

imposée

Les changements que l’on a suggéré ont tous été accepté. Ces rapports, combien de fois les avez-vous consulté ? Les événements nous avaient incité à rompre notre contrat.

suggérés, acceptés consultés incités

Ces erreurs ont été corrigé.

corrigées

Ils sont parvenu à négocier une nouvelle entente.

parvenus

Que de renseignements répété à nos clients !

répétés

Voici une première journée passé dans ce nouvel immeuble.

passée

Il faut écrire la proposition qu’il a formulé.

formulée

Nous avons déambulé dans ces corridors nouvellement repeint.

déambulé, repeints

Voici les renseignements que j’ai recueilli récemment.

recueillis

Les invitations qu’il a adressé à ses clients étaient brèves.

adressées

Elle a accepté les conditions de travail et le salaire offert.

accepté

Corrigés Annexe V © Chenelière Éducation inc.

305

Ces candidats très motivé ont répondu aux exigences des employeurs. Les étudiants que j’ai rencontré étaient préoccupé par l’amélioration de leur français écrit. Ces personnes ont commencé à suivre leurs cours en administration. Cette situation, nous ne l’avons pas voulu ; elle nous a été imposé. Amélie n’a pas encore revu les directeurs des succursales.

motivés, répondu rencontrés, préoccupés commencé voulue, imposée revu

Ces rapports écrit m’ont été remi par des collègues.

écrits, remis

Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distingué.

distinguées

L’activité économique a augmenté depuis quelques années.

augmenté

Les problèmes qu’elles ont eu les ont convaincu d’appeler un technicien.

eus, convaincues Résultat :

_______ / 30

Cas particuliers d’accord des participes passés Dans les phrases suivantes, accordez les participes passés inscrits en italique. Ces risques, il les a couru sans se soucier des conséquences.

courus

Ces colis, il les a pesé avant de les poster.

pesés

Les 500 $ qu’ont coûté ces imprimantes n’ont pas donné les résultats attendu.

306

coûté, donné, attendus

Vous trouverez ci-joint les lettres demandé.

ci-joint, demandées

Les documents ci-annexé vous donneront les renseignements désiré.

ci-annexés, désirés

Les chercheurs que nous avons laissé partir semblaient déterminé à réussir.

laissés, déterminés

Corrigés Annexe V

Les cloisons que j’ai vu abattre ont endommagé l’aire d’attente des visiteurs.

vu, endommagé

Les conférences que j’ai entendu prononcer ont ravi tous les participants.

entendu, ravi

Ces adjointes se sont imposé des contraintes administratives.

imposé

Les représentants se sont efforcé de respecter l’horaire de leurs rendez-vous.

efforcés

Ces meubles et ces tableaux se sont vendu rapidement à une vente aux enchères.

vendus

Elles se sont souhaité bonne chance.

souhaité

Ces employés se sont absenté plusieurs jours.

absentés Résultat :

_______ / 20

Participe présent et adjectif participe (en GT, adjectif verbal) Selon le verbe à l’infinitif présenté entre parenthèses, trouvez le participe présent ou l’adjectif participe qui convient et écrivez-le correctement. Ce sont des arguments (convaincre).

convaincants fatigante

Cette tâche est (fatiguer). Vous nous rendriez service en nous (communiquer) ces renseignements.

communiquant

Ce résultat, (équivaloir) à celui obtenu au dernier test, vous assure le succès.

équivalant

Ces patrons sont (exiger).

exigeants Résultat : Première partie : résultat obtenu :

_______ / 5 _______ / 200

Corrigés Annexe V © Chenelière Éducation inc.

307

Où en suis-je ? Tableau d’affichage de vos résultats Tous les points de grammaire de ce test seront revus dans le chapitre 2 du cahier d’apprentissage. Afin de mieux cerner les points où une révision plus approfondie sera nécessaire : 1) reportez le résultat de chaque point dans le tableau suivant ; 2) précisez les notions à revoir. Tableau d’affichage des résultats de la première partie du test Points de grammaire

Seuil de réussite

Quand, quant, qu’en

12/13

Peu, peut, peux

11/12

Près, prêt, prêts

4/5

Plus tôt, plutôt

4/5

Quoique, quoi que, quoi qu’

6/7

Sans, s’en, c’en

4/5

D’avantage, davantage

5/6

Leur, leurs

9/10

Sait, sais, c’est, s’est, ses, ces

7/8

Dont, donc

5/5

On, on n’

3/4

Déterminants numéraux, fractions et adjectifs ordinaux

8/10

Adjectifs de couleur

8/10

Tout, toute, tous, toutes, touts

8/10

Tout devant autre

4/5

Même, mêmes

4/5

Quelque, quelques, quels que, quelles que, quel que, quelle que

7/8

Accord du verbe

8/10

Accords particuliers du verbe

5/7

Accord des participes passés (adjectif participe et participe employé avec l’auxiliaire « avoir », avec l’auxiliaire « être » ou avec un verbe attributif)

26/30

Cas particuliers d’accord des participes passés

17/20

Participe présent et adjectif participe (en GT, adjectif verbal)

308

Corrigés Annexe V

4/5

Résultat

À revoir

Deuxième partie Faites ce test en deux temps. Dans un premier temps, repérez et soulignez les erreurs contenues dans le texte et inscrivez leur correction dans la colonne Étape 1 de la page suivante Après avoir lu les pages 2 à 5 du chapitre 1, revenez au tableau pour y inscrire, dans la colonne Étape 2, le type d’erreur et l’ouvrage de référence que vous auriez pu consulter. Voici des abréviations que vous pouvez utiliser pour indiquer le type d’erreur : orthographe = O, accord grammatical = G, ponctuation = P, conjugaison = C, anglicisme = Angl. 1

Le personnel d’une entreprise : partenaires du changement

2

Plus que jamais, les gestionnaires et leur collaborateurs ont avantage à s’entourer

3

d’un personnel de soutien administratif qualifié et mobilisé afin d’atteindre leur

4

objectif d’excellence. Cette constatation, qui était vrai récemment, l’est encore plus

5

de nos jours dans la situation économique actuel. Voici quelque éléments de réflexion

6

sur les changements de rôles et les nouvelles voix de développement qui s’ouvres

7

pour le personnel de bureau dans un environnement de travail en mutation. Depuis

8

plusieurs années, le monde du travail subi de multiples changements. Que se soit dans

9

le secteur privé ou dans le secteur publique, tous s’accordent à dire que l’on doit faire

10

plus avec moins pour répondre aux exigeances de la population. N’entendons-nous pas

11

parlé quotidiennement de mondialisation des marchés, de concurence, de compétitivité,

12

de productivité, de rentabilitée et de réduction des ressources ? Ce discours commande

13

une modification profonde des rôles traditionnels et fait émerger un nouveau type

14

d’efficacité organisationnelle.

15

D’une part, les gestionnaires s’appliques à orienter leurs unités administratives vers

16

une réponse adéquate et immédiate aux besoins de leurs clients ; ils recherchent une

17

combinaison technologique et humaine efficace. D’autre part, l’employé de bureau

18

n’échappe pas à cette nouvelle réalité. Il hérite non seulement de plus de travail,

19

mais aussi de responsabilités et d’autorité. Par la maîtrise de la technologie

20

bureautique, l’employé de bureau est le plus apte à traité l’information nécessaire

21

à la prise de décision. Il met sur pied et gère des banques de donnée concernants

22

les budgets, les dossiers opérationnels, le marketing etc. Par ailleurs, il collabore

Corrigés Annexe V © Chenelière Éducation inc.

309

Étape 1 Erreur corrigée

Étape 2 Type d’erreur

Ouvrage de référence à consulter

partenaire

G

grammaire

leurs

G

grammaire

vraie

G

grammaire

actuelle

G

grammaire

quelques

G

grammaire

voies

O

dictionnaire

ouvrent

G

grammaire

subit

G

grammaire ou guide de conjugaison

ce

G

grammaire

public

G

grammaire

exigences

O

dictionnaire

parler

G

grammaire

concurrence

O

dictionnaire

rentabilité

O

dictionnaire

appliquent

G

grammaire

traiter

G

grammaire

données

G

grammaire

concernant

G

grammaire

,

P

grammaire, traité de ponctuation

310

Corrigés Annexe V

23

à l’établissement des budgets, fourni des bilans réguliers et produit et envoie le

24

courrier électronique. Il contribut ainsi à la prise de décision par le traitement de

25

l’information.

26

Voici quelque règles d’or qui vous sont suggérées pour assurer une meilleure

27

collaboration administrative.

28

Premièrement, prenez en main votre réussite et ayez une conception positive de

29

votre profession. Cette attitude ne peut que favorisée vos possibilités

30

d’épanouissement, d’avancement et de réussite. Vous pourrez donc ainsi considérez

31

le présent et l’avenir et définir vos priorités.

32

Deuxièmement, étudiez l’entreprise dans laquel vous travaillerez. Vous devez connaître

33

l’ensemble de ses composantes telles

34

– son histoire, sa culture, ses valeurs, son projet, son esprit, etc. ;

35

– sa structure, son bureau-chef et ses filiales ;

36

– sa mission, ses activités et ses produits ;

37

– ses concurrents et sa place sur le marché.

38

Plus vous vous imprégnerez de cette connaissance de l’entreprise, mieux vous

39

pourrez vous situez à l’intérieur de celle-ci et plus vous aurez le sentiment de

40

contribuer à sa bonne marche, par ce que vous serez conscient d’en faire

41

réellement parti.

42

En terminant, rappelez-vous que le succès d’une entreprise est l’affaire de

43

tous et la source de votre propre réussite.

Corrigés Annexe V © Chenelière Éducation inc.

311

Étape 1

Étape 2

Erreur corrigée

Type d’erreur

fournit

G

Ouvrage de référence à consulter

grammaire

contribue

G et C

quelques

G

grammaire

favoriser

G

grammaire

considérer

G

grammaire

laquelle

G

grammaire

tels

G

grammaire

:

P

ponctuation

siège social

Angl.

grammaire ou guide de conjugaison

ouvrage traitant des anglicismes

situer

G

grammaire

parce

G

grammaire

partie

O

dictionnaire

Résultat :

312

Corrigés Annexe V

_______ / 31

Résultat :

_______ / 31

Référez-vous au texte que vous avez révisé précédemment. Pour chacun des mots suivants, donnez la classe de mots à laquelle il appartient (déterminant, nom, pronom, adjectif, verbe, conjonction, préposition, adverbe, etc.). Ligne

Mot

Classe de mots

2

gestionnaires

nom

3

qualifié

adjectif (qualifiant)

3

leur

déterminant possessif (en GT, adjectif possessif)

4

qui

pronom relatif

9

tous

pronom

16

aux

déterminant contracté (en GT, article contracté)

16

recherchent

verbe

18

seulement

adverbe

19

par

préposition

21

il

pronom personnel

30

donc

adverbe coordonnant (en GT, conjonction de coordination) Résultat :

_______ / 11

Référez-vous au texte que vous avez révisé précédemment. Pour chaque mot ou groupe de mots relevé dans la colonne de gauche, nommez sa fonction dans la phrase (sujet, complément direct, complément indirect, complément du nom, attribut du sujet, etc.). Ligne

Mot ou groupe de mots

Fonction

les gestionnaires et leurs collaborateurs

sujet

13

une modification profonde des rôles traditionnels

complément direct (CD) de « commande » (en GT, COD)

23

à l’établissement des budgets

complément indirect (CI) de « collabore » (en GT, COI)

40

conscient d’en faire réellement partie

attribut du sujet « vous »

43

de votre propre réussite

complément du nom « source »

2

Résultat :

_______ / 5

Corrigés Annexe V © Chenelière Éducation inc.

313

Bibliographie BESCHERELLE. L’art de conjuguer, dictionnaire de 12 000 verbes, nouvelle édition, Montréal, Hurtubise HMH, 2006, 264 p. BOULANGER, Aline et coll. Construire la grammaire, Montréal, Les éditions de la Chenelière, 1999, 362 p. Québec, 2005, 754 p.CHARTRAND, Suzanne-G. et coll. Grammaire pédagogique du français d’aujourd’hui, Boucherville, Graficor, 1999, 397 p. CONTANT, Chantal et Romain MULLER. Connaitre et maitriser la nouvelle orthographe, Montréal, De Champlain S. F., 2005, 131 p. DAVID, Michel. Grammaire française du 3e Les Éditions de l’École nouvelle, 2001, 565 p.

millénaire,

Montréal,

DESJARDINS, Louise et Michèle FRÉMONT. Le prêt-à-écrire. Une grammaire simple comme bonjour, Montréal, Centre collégial de développement de matériel didactique (CCDMD), 1997, 248 p. DUFOUR, Hélène. Introduction aux communications d’affaires, 3e éd., Montréal, Chenelière Éducation, 2004, 389 p. FONTAINE, Jean et coll. Le grand druide des synonymes et des antonymes, 2e éd., Montréal, Québec Amérique, 2006, 1 442 p. FOREST, Jean. Le grand glossaire des anglicismes du Québec, Montréal, Triptyque, 2008, 498 p. FORTIER, Dominique et coll. L’essentiel et plus. Une grammaire pour tous les jours, Anjou, Les Éditions du CEC, 2000, 140 p. GREVISSE, Maurice. Le petit Grevisse. Grammaire française, 31e éd., Bruxelles, Éditions De Boeck, 2005, 303 p. GUILLOTON, Noëlle, et Hélène CAJOLET-LAGANIÈRE. Le français au bureau, 6e éd. rev. et augm. par Noëlle Guilloton et Martine Germain, [pour l’Office québécois de la langue française], Québec, Les Publications du Québec, 2005, 754 p. LECAVALIER, Jacques. L’Express grammatical, révision et correction de textes, Saint-Laurent, Éditions du Renouveau Pédagogique, 2006, 111 p. ROBERT, Paul. Le nouveau Petit Robert de la langue française, nouvelle édition, Paris, Le Robert, 2007, 2 837 p. TANGUAY, Bernard. L’art de ponctuer, 3e éd., Montréal, Québec Amérique, 2006, 247 p. VILLERS, Marie-Éva de. La nouvelle grammaire en tableaux, Montréal, Québec Amérique, 2003, 313 p. VILLERS, Marie-Éva de. Multidictionnaire de la langue française, 4e éd., Montréal, Québec Amérique, 2003, 1 542 p. Documents électroniques CENTRE COLLÉGIAL DE DÉVELOPPEMENT DE MATÉRIEL DIDACTIQUE, [en ligne], www.ccdmd.qc.ca/fr/ (le 5 mai 2008). LA GRAMMAIRE FRANÇAISE INTERACTIVE – REVERSO, [en ligne], grammaire.reverso.net (le 5 mai 2008). 314

Bibliographie

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04/02/09

20:20

Page 4

Revu et corrigé – Révision de textes en français, 2e édition est un outil autonome de grammaire nouvelle présentant toutes les notions utiles en secrétariat. Il donne aux élèves des moyens de réviser efficacement leurs textes tout en leur permettant d’acquérir plus d’autonomie dans la recherche d’erreurs et dans leur correction. Revu et corrigé, 2e édition facilite davantage l’apprentissage grâce à une approche progressive. On y trouve : ■

des pistes pour reconnaître les différents types d’erreurs ;

■

de l’aide pour apprendre à consulter les ouvrages de référence appropriés ;

■

les notions grammaticales de base sur les classes de mots, les principales fonctions syntaxiques et les accords dans les groupes de mots ;

■

des encadrés en grammaire traditionnelle pour faire le lien avec la grammaire nouvelle ;

■

une révision des principales règles grammaticales ;

■

une méthode de correction simple et efficace permettant de bien maîtriser les règles de grammaire ;

■

une simulation d’un contexte de travail où les élèves auront à réviser des documents ;

■

des dictées audio accessibles sur le Web ;

■

un test préalable, dans le corrigé de l’enseignant, afin d’évaluer les forces et les faiblesses des élèves.

DANS LA MÊME COLLECTION Introduction aux communications d’affaires En toutes lettres – Rédaction en français, 2e édition Question d’adresse – Correspondance en français, 2e édition À la page – Production de documents À l’ordre du jour – Réunions d’affaires Affaire classée – Mise à jour de dossiers

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www.cheneliere.ca