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¿Qué actividades clave y de apoyo específicamente de la logística se modificaron en la operación de la empresa aseguradora? aseguradora?  Actividades claves claves  Atención al cliente, cliente, quien cuenta con varias varias opciones; opciones; llamar a un representante, representante, o puede marcar a un número telefónico y además visitar una página de internet en donde podrá obtener información y comparar costos con otras aseguradoras. Forma de trabajo de los ajustadores; quienes contaran con oficinas móviles (camionetas móviles), con la finalidad d eficientar el trabajo en tiempo y forma ya que con el nuevo manejo de mejores protocolos de atención en beneficio del cliente, en el momento del siniestro se calculen los daños y ahí mismo expedir un cheque por el monto calculado.  Actividades de apoyo Hospedaje de vehículos siniestrados.siniestrados.- Al existir nuevos protocolos y al modificarse el tiempo de atención del cliente, los costos de resguardo de los vehículos o de renta de un automóvil de sustituto se verán reducidos.  Valorar diversas diversas situaciones situaciones minutos minutos después de que sucedió sucedió el siniestro; siniestro; al trabajar trabajar los ajustadores en oficinas móviles ayudará que se haga una diagnostico situacional en menor tiempo y con los elementos probatorios en la escena. Reducción de costos de operación; el ajustador tendrá la facultad de calcular los daños y de expedir cheques se lograra un beneficio para cliente al no verse involucrado en vueltas y que afecte su vida cotidiana. Cotizaciones reales y justas (ganar/ganar); al implementar el sistema informático donde el ajustador podrá conocer el historial crediticio de los solicitantes, bajo la idea que una persona que tiene buen historial, es buen conductor. ¿Cuáles son los elementos de la cadena de valor que agregan valor a la gestión de la aseguradora? Son representadas por las actividades y procedimientos (protocolos de atención) de una empresa se basa en tener disponibles en el momentos momentos los costos reales para lograr lograr reducirlos al máximo, asi como conocer lo que nos diferencia de nuestra competencia y mejorar esa diferencia para la satisfacción de nuestros clientes. El Innovar estar siempre a la vanguardia, reducir tiempos de espera a las reclamaciones de los clientes; actualizarse en las nuevas tecnologías para obtener información en tiempo y forma, reducir costos de operaciones, hace hace que la empresa sea más competitiva y rentable. ¿Cuál es la fórmula de éxito de la empresa aseguradora?

El principal éxito es velar por los intereses de los clientes logrando clientes satisfechos y en segundo término no por ello menos importante asegurar la rentabilidad de la empresa, si a ello se suma la innovación en los procedimientos y la capacitación en atención a clientes de los empleados, la suma de todas las actividades son las que dan ventaja competitiva. Consultas Bibliográficas: UnADM. (2017). Planeación de la Logística. 31 Julio 2017, de UnADM Sitio web: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/06/GPL O/U1/Unidad%201.%20Generalidades%20de%20la%20logistica.pdf UnADM (2017) Logistica y cadna de valor 31 Julio 2017, de UnADM Sitio web: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/06/GPL O/U1/Descargables/A2.%20Logistica%20y%20cadena%20de%20valor%20U1.pdf