GN Oria Chavarria

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas  Área de Gestión de la Producción

Curso: Gestión de Negocios I (GP-555) Docente: MBA William Oria Chavarría

Taller 01

Fuente: Elaboración Propia

MODULO 01: Descripción del Negocio

Taller 01

Fuente: Elaboración Propia

MODULO 01: Descripción del Negocio

MODULO I: Descripción del Negocio 1.1 Oportunidad de Negocio 1.2 Modelamiento del Negocio 1.2.1 Diseño de la Propuesta de Valor 1.2.2 Canvas Model del Negocio 1.3 Giro del Negocio 1.4 Nombre de la empresa

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Negocio Un negocio consiste en una actividad, sistema, método o forma para obtener dinero (beneficio), a cambio de ofrecer bienes o servicios a otras personas (mercado). Etimología: deriva de las palabras latinas nec y otium. nec: lo que no es ocio. otium: lo que se hacía en el tiempo libre. Lo que se hacía por dinero.

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El Papel del Empresario y su Importancia Empresa y Empresario 1. La empresa como realidad objetiva, física y colectiva organizativa. 2. El empresario como realidad personal, individual y de comportamiento. Contribución económica y social del empresario • Creación de empleo. • Mejora del bienestar social. • Desarrollo de innovaciones. • Crecimiento económico. Fuente Gráfica: WEB

Ventajas y Desventajas de ser Empresario 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Ventajas Valoración de las capacidades personales. Independencia y personalidad. Control del propio destino y búsqueda del futuro deseado. Posibilidad de alcanzar un sueño. Crear. Recompensas económicas. Prestigio Social. Satisfacción por la contribución social. Desventajas 1. Costos personales, familiares y sociales derivados del fracaso. 2. Desprestigio personal y profesional si se fracasa. 3. Límites a la discrecionalidad por los socios, financieros, clientes o administraciones públicas. 4. Convertirse en auto asalariado: la frustración por la muerte de un sueño. 5. Morir de éxito: trabajo duro y costos de oportunidad. Fuente Gráfica: WEB

Clases de empresarios Capitalista

Propietario

Directivo Control Empresario Profesional

Decisor  Trabajo en Equipo Innovador 

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Capacidades Empresariales para el Éxito 1.Capacidad de Liderazgo. 2.Capacidad de delegar y de formar buenos equipos. 3.Capacidad de trabajar en equipo. 4.Capacidad de asumir riesgos y tomar decisiones. 5.Tener ambición de independencia económica y profesional. 6.Tener confianza en el negocio. 7.Tener una edad correcta. 8.Disponer de las correctas habilidades creativas y de marketing. 9.Capacidad de seleccionar a los colaboradores adecuados. 10.Tener alta tolerancia a la ambigüedad y perseverancia. 11.Ser dinámico y entusiasta. 12.Tener experiencia y conocimiento de la industria, los productos y el mercado. 13.Tener formación en creación de empresas.

Características del Empresario como persona con fuerte necesidad de realización. 1.Espíritu de perfección. 2.Entrega a la tarea. 3.Deseo de independencia y responsabilidad. 4.Elección de un riesgo moderado. 5.Aprovechamiento de las oportunidades. 6.Orientación hacía la innovación. 7.Tolerancia hacía la ambigüedad. 8.Adaptabilidad. 9.Objetividad. 10.Necesidad de información de control.

11.

Percepción de las probabilidades de éxito. 12. Optimismo en situaciones nuevas. 13. Actitud hacia el dinero como valor. 14. Iniciativa y previsión en la gestión. 15. Orientación hacía el futuro. 16. Habilidad para organizar. 17. Integridad. 18. Orientación hacía el mercado. 19. Visión global de la empresa.

Qué Deseamos en el curso? Colaborar técnicamente para tener emprendimientos exitosos, tener empresarios exitosos. FORMULAR UN PLAN DE NEGOCIO DE UNA NUEVA EMPRESA INNOVADORA Y EXITOSA.

PLAN DE NEGOCIOS: Es un documento que se elabora para la implementación de un idea de negocio, para la búsqueda de financiamiento y sobre todo para desarrollar con éxito la nueva empresa o mejorar los resultados de la empresa en marcha.

Fuente : Elaboración Propia. Gráfica: WEB

Que se requiere hacer? Elaborar un plan de negocio que lleve a CREAR UNA NUEVA EMPRESA cumpliendo con: a) Un nueva empresa b) Con Productos y Servicios c) Con alta demanda d) Con innovación tecnológica

Fuente : Elaboración Propia. Gráfica: WEB

Fuente : MIT

La Escalera del Éxito del Negocio 6

Éxito del Negocio Gestión del Negocio Constitución de la Empresa Elaboración del Plan de Negocio Exitoso Factibilidad de la Oportunidad de Negocio Oportunidad de Negocio

2

5

4

3

INNOVACION ALTA DEMANDA PRODUCTOS + SERVICIOS

1

Fuente : Elaboración Propia

Pasos para Elaborar un Plan de Negocio Evaluaciones: Económica Financiera, riesgos, impactos

Necesidades

Oportunidad de Negocio

INNOVACION ALTA DEMANDA

Definición de las Operaciones Definición de la Empresa

Modelo CANVAS

Estudio del Mercado Idea de Empresa

6

5 |

4

3

2

Definición de Estrategias

1 Fuente : Elaboración Propia. Gráfica: WEB

Oportunidad de Negocio vs Idea de Negocio Oportunidad de Negocio: Es la percepción de una gran demanda insatisfecha. Pensar en una empresa con un conjunto de productos y servicios con un mercado sostenible en el tiempo. Idea de Negocio: Pensamiento de una actividad a desarrollar como fuente de generación de dinero. Pensar en productos o servicios independientes. Una idea de negocio no es necesariamente una oportunidad de negocio.

Un emprendedor siempre busca oportunidades de negocio. Fuente Gráfica: WEB

1.1 Oportunidad de Negocio Se describe la oportunidad de negocio, sustentado con las características que respaldan los 4 criterios para aceptar la oportunidad de negocio. El sustento deben ser fuentes reales comprobables.

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Cómo y donde se puede encontrar una buena Oportunidad de Negocio? • En cualquier lugar, pero estas deben

corresponder a lo que los clientes quieren satisfacer y a la que ellos están dispuestos a pagar. • Un emprendedor nunca deja de buscar oportunidades de negocio, nunca se rinde, sigue intentándolo, persevera y será un ganador. Esta siempre alerta a identificar necesidades.

Fuente Gráfica: WEB

Factibilidad de la Oportunidad de Negocio • Tener la sensación de éxito. • Evaluar de manera preliminar la oportunidad de

negocio porque se prevee, se tiene indicios de ser rentable y que se puede lograr tener éxito. Fuente Gráfica: WEB

Ejemplo: Simulador de Futbol

Fuentes Generadoras de Oportunidades de Negocio Visitas a: Ferias. Bibliotecas. Museos.

Lectura de: Anuncios.

Tendencias a: Escasez de materiales y de energía. Disposición de residuos. de Nueva tecnología.

Directorios comerciales. Anuncios clasificados y bancarrotas. Fábricas. Libros y periódicos. Exposición de Oportunidades de empresas y invenciones. publicaciones de la Cámara de Comercio. Universidades. Gaceta de patentes, publicaciones sobre nuevos productos. Institutos de Tesis doctorales. Investigación. Etc. Publicaciones de nueva tecnología. Servicios de información sobre licencias. Etc.

Recreación, nostalgia. Moda. Cambios legales.

Contaminación, salud. Autodesarrollo. Seguridad personal. Comercio internacional. Movimientos sociales, etc.

Oportunidad de Negocio Aspectos Importantes: ACTITUD

FUENTES DE OBTENER IDEAS

Fuente Gráfica: WEB

Factibilidad de la Oportunidad de Negocio

Fuente Gráfica: WEB

1.2 Modelamiento del Negocio Consiste en desarrollar lo siguiente: 1.2.1 Diseño de la Propuesta de Valor 1.2.2 Canvas Model del Negocio 1.2.1 Diseño de la Propuesta de Valor Siguiendo la metodología de Alexander Osterwalder de Diseño de Propuesta de Valor se describe el proceso y los elementos de la propuesta de valor y la misma propuesta de valor. 1.2.2 Consiste en desarrollar el Canvas Model del Negocio según lo detalla  Alexander Osterwlader en su libro Generación de modelos de negocio. Elaborar el lienzo, describir los elementos y porque se eligió además de la conclusión del punto 1.2 Fuente Gráfica: WEB

Metodología de Diseño y Modelamiento de Negocios CANVAS MODEL

DESING THINKING

LEAN STARTUP

CUSTOMER DEVELOPMENT

Metodología de Generación de Modelo de Negocio

(Pensamiento en Diseño) Metodología aplicada sistemáticamente en el proceso de innovación y solución de problemas complejos (Productos o Servicios)

Metodología de Aplicación del Pensamiento LEAN (sin desperdicios) la eficiencia en acción, la Innovación en un negocio nuevo

Metodología para la creación de STARTUP (emprendimiento) desarrollo orientado a la búsqueda de clientes

Plan de Negocios

Fuente: Elaboración Propia, Gráficos WEB

Plan de Negocios

NUEVO NEGOCIO

NEGOCIO EN MARCHA

Diseñando la PROPUESTA DE VALOR

Fuente: Elaboración Propia, Gráficos W EB

Un Modelo de Negocio Un Modelo de Negocios describe la lógica de cómo una organización crea, entrega y captura valor. Diseño de un Negocio. Conjunto de rutinas interdependientes.

Fuente: Elaboración Propia, Gráficos W EB

Alexander Osterwalder  Phd en Gestión de Informática, Universidad Lausanne, Phd Tesis: “The Business Model Ontology a proposition in a design sciencie approach” (Ontología de un Modelo de Negocios una diseño de una propuesta con enfoque científico”  prestigioso autor suizo, conferencista, director de formación y asesor en diseño de modelos de negocios e innovación. Es líder mundial en este ámbito, sobre la base de una metodología sistemática y práctica para lograr la innovación del modelo de negocio. Ejecutivos y empresarios de todo el mundo ha contado ya con su enfoque para fortalecer su estrategia y lograr una ventaja competitiva a través de la innovación del modelo de negocio. Entre las organizaciones que han contado con sus ideas se cuentan multinacionales como 3M, Erickson, IBM, Telenor, Capgemini, Deloitte, Logica, obras públicas y servicios gubernamentales de Canáda. Se centra en la formación de ejecutivos en el ámbito del desarrollo del modelo de negocio y su innovación. Fuente: WEB

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur Creo ARVETICA una consultora con sede en Ginebra especializada en asesoramiento de banca privada y ejecutivo de gestión de patrimonios. En su carrera ha trabajado para sectores como tecnológico, medios de comunicación, telecomunicaciones y comercio minorista. Fuente: WEB

PhD Universidad Namur, nacido en Bélgica, residente en Suiza. Profesor Universidad Lausanne, temas de interés: Sistemas de Información, Gestión de Tecnologías de Información y diseño de modelos de negocios. Consultor en diversas empresas.

Fuente: Elaboración Propia

Business Model Generation

Fuente: WEB

Fuente: WEB

Fuente: WEB

Junto con Yves Pigneur, son autores del Libro Generación de Modelos de Negocios (2010) (Business Model Generation), ambos son profesores de la Universidad de Laussanne y especialistas en Sistemas de Información, a través de las aportaciones hechas por 470 estrategas que trabajan en empresas de 45 países distintos. Ha participado en talleres en universidades como Stanford, Berkeley y HEC (Lausanne), donde obtuvo su doctorado. Es fundador de The Constellation, una organización sin ánimo de lucro con el objetivo de acabar con el SIDA y la malaria. Fuente: Elaboración Propia

El Lienzo de la Propuesta de Valor  Tiene dos lados: 1) PERFIL DE CLIENTE que permite aclarar la comprensión que se tiene sobre él cliente. MAPA DE VALOR que describe como se pretende crear para el cliente. 2) ENCAJE: se consigue cuando el perfil del cliente y el mapa de valor coindicen. PERFIL DEL CLIENTE

MAPA DE VALOR

ENCAJE

Fuente: Elaboración Propia, Gráficos W EB

CREAR VALOR

OBSERVAR A LOS CLIENTES

Conceptos PROPUESTA DE VALOR: Descripción de los beneficios que pueden esperar los clientes de los productos y servicios de la empresa. CREAR VALOR: El conjunto de beneficios de la propuesta de valor que se diseña para atraer a los clientes. OBSERVAR A LOS CLIENTES: El conjunto de características del cliente que asumes, observas y verificas en el mercado.

Perfil del Cliente El Perfil del segmento del cliente describe de manera más estructurada y detallada un segmento de clientes específico del modelo de negocio. Lo divide en trabajos, frustraciones y alegrías. Las alegrías  describen los resultados que quieren conseguir los clientes a los beneficios concretos que buscan.

Las frustraciones describen los malos resultados, riesgos y obstáculos relacionados con los trabajos del cliente.

Los trabajos del cliente describen aquello que intentan resolver en su vida personal y laboral tal como lo expresan sus propias palabras.

Mapa de Valor  El Mapa de la Propuesta de Valor describe de manera más estructurada y detallada las características de una propuesta de valor específica del modelo de negocios. La divide en productos y servicios, aliviadores de frustraciones y creadores de alegrías. Los creadores de alegrías  describen como los productos y servicios crean alegrías al cliente.

Se hace una lista de todos los productos y servicios alrededor del cual se construye una propuesta de valor.

Fuente: Elaboración Propia, Gráficos W EB

Los aliviadores de frustraciones describen como los productos y servicios aplacan las frustraciones al cliente.

El Encaje El encaje se consigue cuando el mapa de valor coincide con el perfil del cliente, cuando los productos y servicios generan aliviadores de frustraciones y creadores de alegrías que coinciden con alguno de los trabajos, frustraciones y alegrías importantes para el cliente. PERFIL DEL CLIENTE

MAPA DE VALOR

ENCAJE

CREAR VALOR Fuente: Elaboración Propia, Gráficos W EB

OBSERVAR A LOS CLIENTES

El MODELO CANVAS 6

2

3

*

9 1

8 Fuente: Elaboración Propia

7

4

5

*

Modelo CANVAS

Fuente: Elaboración Propia

SOCIOS CLAVES

ACTIVIDADES CLAVES

PROPUESTA DE VALOR

2 *

9

6

Grupos de personas u organizaciones que la empresa logra establecer con acuerdos comerciales que potencien la propuesta de valor.

Son las actividades más importantes para que funcione bien una empresa.

3

 Aquellas que se basan en un conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de clientes.

7

Describe todos los costos en las que se incurre al operar un modelo de negocio.

1 * Grupo de personas u organizaciones a los que una empresa aspira a llegar y poder crear valor con una propuesta específica.

4 Describe como se comunica y ofrece una propuesta de valor a un segmento de clientes mediante canales de comunicación, distribución y venta.

Son los activos necesarios para ofrecer y entregar los elementos descritos anteriormente.

8

Se expone que tipo de relación se establece y se mantiene con cada segmento de clientes y se explique como se consiguen y se conservan los clientes

SEGMENTO DE CLIENTES

CANALES

RECURSOS CLAVES

ESTRUCTURA DE COSTOS

RELACION CON LOS CLIENTES

FUENTE DE INGRESOS

5

 Aquellos que derivan de una propuesta de valor que se ha presentado con éxito a un segmento de clientes. Es la manera que tiene una empresa de capturar valor con un precio que los clientes estén dispuestos a pagar.

Modelo CANVAS

Fuente: Elaboración Propia

Modelo CANVAS: Math Solver 

Modelo CANVAS: Alojamiento Rural

 Agrupaciones con otros alojamientos. Empresa de diseño web y desarrollo.

Creación contenidos en el blog. Presencia activa en redes sociales. Mantenimiento página web y blog.

Comunicación los clientes.

 Agua,, luz, limpieza y mantenimiento. Promoción y comunicación. Mantenimiento y desarrollo web, Teléfonos. Internet.  Asistencia a ferias.

con

 Alquiler de alojamientos rurales. Disfrutar de la naturaleza.

 Atención personalizada.  Apoyo con nuevas tecnologías. Comunidades de clientes en las redes sociales.

Familias con niños pequeños. Jóvenes amantes de la naturaleza.

Página WEB. Blog. Perfiles Sociales.

Prestación del servicio de alojamiento en nuestras casas rurales.

Modelo CANVAS: INNOV Empresa Innov Empresa dedicada a la innovación del Servicio Educativo introduciendo nuevas tecnologías: pizarras digitales y tablets en las aulas.

Modelo CANVAS: MINERA QUIRUVILCA MODELO KANVAS - MINERA QUIRUVILCA SAC Alianzas Claves

Actividades

Propuesta de Valor

Relaciones con Clientes

Segmento de clientes

  - Refinerias   - Personalizado   - Puertos

- Foros mineros

- Traders - Fideli zación de clientes

- Emp transportes

7

- Pureza de concentrado

- Refinerias

3

Nacionales e internacionales

  - traders

Recurso Clave

Canales

- Otros Productores

  - Comunidades - La mina - Sindicatos mineros

2

- La planta

- Mails

  - Estado - Gerencia integra

8 - Mucha ética

1

- Cartas

4

6

Estructura de costos

Flujo de Ingresos

- Energía (gasolina, petróleo, luz, agua) - Ve nta de concentrado - Transporte, alquile res, mantenimi ento, suministros - Mano de Obra, alimentación, comunidades

9

5

Modelo CANVAS: Procesadora de Alimentos

Distribuidores que abarcan los principales mercados de la ciudad de Lima, Huancayo e Ica. Clientes corporativos: Restaurantes. Proveedores de cerdos, que es la materia prima principal. Formar parte de un consorcio con actividades relacionadas a la fabricación de embutidos.

Programación stocks. Impulsación productos. Supervisión Distribuidores.

de de a

Buena relación con los proveedores. Personal con experiencia en embutidos.

Materia Prima nacional e importada, insumos nacionales e importados.  Agua,, luz, limpieza y mantenimiento. Promoción y comunicación.

Variedad de productos a precios competitivos. Buenas prácticas de Manufactura.

Impulsación en mercados. Patrocinio de eventos populares. Visitas a mercados para conocer los gustos del cliente.

Venta principalmente en mercados, panaderías y bodegas, para consumo familiar. Clientes corporativos con pedidos especiales.

Con Distribuidores Horizontales y Verticales. Venta directa a clientes corporativos.

Venta de los productos a Distribuidores en Lima y Provincia y otros clientes no atendidos por ellos.

Modelo CANVAS: CICIBET

Modelo CANVAS: CICIBET

Modelo CANVAS: CICIBET

Modelo CANVAS: CICIBET Manufacturas Christci SRL creo la marca CICIBET en 1997, y desde ese entonces se dedica a la fabricación y venta de ropa para niños y bebés; en estos 15 años ha llegado a abrir 7 tiendas en lima y 1 en provincia; tiene alrededor de 100 trabajadores entre personal obrero y administrativo.  Actualmente su segmento de mercado esta basado en el cliente local y cuenta con algunos clientes en el extranjero, exportando así a Chile, Colombia, Ecuador y EEUU.

Modelo CANVAS: CICIBET Modelo Actual

Modelo CANVAS: INNOV Modelo Futuro

Modelo CANVAS: MINERALS PERU HOY Partners Clave

*

Actividades Clave

*

Provedores Exterior 

Propuesta de Valor

Relación con los Clientes

Producción Calidad *

Vta de Bombas

*

* Asistencia Ténica

Recepción a Tiempo

Segmento de Clientes

Personalizada

*

Mineras   Yanacocha

* Vta Respuestos * Capacitación

* Provedores Nacional

Cerro Verde * Serv. Revestimiento

* Visitas Constantes

Servicio Transporte

  Brocal

* Comunicación

Servicio Embalaje

* Pesqueras

* Tiempo de Entrega

Fabricación Equipos

  Haiduk   Austral Recursos Clave

Canales *

*

Planta Equipada

  Copeinca

Comunicación directa

* Revistas * Equipo Humano Calificado * Vía Telefónica * e-mail

Estrutura de Costos *

Compra Materia Prima * Compra de Maquinaria * Gastos de Planilla * Gastos de Servicios * Centros de costos * Costos por Ordenes de Fabricación * Costeo Estándar  * Costeo Directo * Costeo Absorvido

Flujo de Ingresos * Anticipos por Proyecto * Lineas de Credito * Politica de Precios

Modelo CANVAS: MINERALS PERU Pa rtne rs Cl a ve

*

Acti vi da de s Cl a ve

*

Provedores Exterior 

Propue sta de Va lor

Re l a ción con l os Cl ie nte s

Producción Calidad *

Vta de Bombas

*

* Asistencia Asistencia Técnica

Recepción a Tiempo

Se gme nto de Clientes

Personalizada

* Vta Respuestos * Capacitación

* Provedores Nacional

Mineras   Yanacocha Cerro Verde   Brocal *

* Serv. Revestimiento * Visitas Constantes

Servicio Transporte Transporte

* Pesqueras   Haiduk   Austral   Copeinca

* Comunicación

  Se rvicio Embalaje

* Tiempo de Entrega

Fabricación Equipos

Re cursos Cl a ve

Ca na le s * Petroleras Comunicación directa * Revistas * Vía Telefónica Telefónica * e-mail *

*

Planta Equipada

* Equipo Humano Calificado

* Sistema SAP

Estrutura de Costos *

* * * * * * * *

Compra Compra Materia Prima Compra de Maquinaria Gastos de Planilla Gastos de Se rvicios Centros de costos Costos por Ordenes de Fabricación Costeo Estándar  Costeo Directo Costeo Absorvido

* Ferias

Fl uj o de Ingre sos * Anticipos por Proyecto * Lineas de Credito * Politica de Precios

Modelo CANV CANVAS: AS: ENV ENVASES ASES SAC

Curso: Gestión de Negocios I (GP-555)

Docente: MBA William Oria Chavarría

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Modelo CANVAS 1. Segmento del Cliente. El objetivo es de agrupar a nuestros clientes con características homogéneas en segmentos definidos y describir sus necesidades, averiguar información geográfica y demográfica, gustos, etc. Después, nos ocuparemos de ubicar a los clientes actuales en los diferentes segmentos para finalmente tener alguna estadística y crecimiento potencial de cada grupo. En este modulo se presta atención a los clientes. Los aspectos claves por responder: A quién pretende servir mi negocio? Qué tamaño del nicho de mercado? Segmentación por edad y ubicación? Gusto y preferencia? Para quiénes estamos creando valor? Quiénes son nuestros más importantes clientes.

Modelo CANVAS 2. Propuesta de Valor. El objetivo es de definir el valor creado para cada segmento de clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de servicio.  Aquí tenemos que pensar sobre qué le estamos ofreciendo a los clientes que les puede interesar. Qué factores son los que diferencian a nuestro producto del resto. En este punto es clave introducir la «Estrategia de Océano Azul». Los aspectos claves por responder Cuál es en esencia mi oferta? Porqué prefieren mi propuesta? Qué valor le entregamos al cliente? Cuál de los problemas del cliente le ayudamos a resolver? Qué paquetes de productos o servicios le estamos ofreciendo a cada segmento de cliente? Que necesidades del consumir estamos satisfaciendo?

Modelo CANVAS 3. Relación con el Cliente.  Aquí identificamos cuáles recursos de tiempo y monetarios utilizamos para mantener contacto con nuestros clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un costo alto entonces los clientes esperan tener una relación más cercana con nuestra empresa. Este bloque conecta la proposición de valor con los clientes. Se tiene que definir de que manera se gestión la relación con los clientes. Los aspecto claves por responder: Qué tipo de relacionamiento con cada segmento de cliente esperamos establecer y mantener? Cuáles hemos establecido? Cómo sabemos que nuestros clientes están satisfechos con nuestra propuesta? Cómo se integran con el resto del modelo de negocio? Cuán costosos son?

Modelo CANVAS 4. Canales de Distribución. Para cada producto o servicio que hemos identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribución adecuado, añadiendo como información el ratio de éxito del canal y la eficiencia de su costo. De que manera nuestro producto o servicio van a llegar a los clientes. Si somos una empresa con nuestra propia red o subcontratamos a otras. A través de qué canales desean los clientes ser contactados? Cómo los estamos alcanzando ahora? Cómo se integran nuestros canales? Cuáles trabajan mejor? Cuáles son más eficientes en costos? Cuáles estamos integrando con las rutinas de los clientes?

Modelo CANVAS 5. Flujo de Ingresos. Este paso tiene como objetivo identificar que aportación monetaria hace cada grupo, y además de donde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc). Así podremos tener una visión global de cuáles grupos son más rentables y cuáles no. De que manera ingresamos dinero por los productos o servicios que hemos hecho llegar a los clientes. Los aspectos claves por responder: Ventas por mes por producto? Cantidad de clientes? Frecuencia de Compra? Por cuál valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? Por cuál valor pagan actualmente? Cómo pagan actualmente? Cómo preferirían pagar? Cómo cada flujo de ingreso contribuye al flujo de ingreso general?

Modelo CANVAS 6. Actividades claves. Utilizando la propuesta de valor más importante, los canales de distribución y las relaciones con los clientes, definimos las actividades necesarias para entregar nuestra oferta. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor. Qué actividades críticas necesitan ser hechas bien para producir los productos y servicios que queremos llevar al mercado. Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor, nuestros canales de distribución, las relaciones con los clientes, los flujos de ingreso?

Modelo CANVAS 7. Recursos Claves. Después de haber trabajado con los clientes, tenemos que centrarnos en la empresa, para ello debemos utilizar los datos obtenidos anteriormente, seleccionamos la propuesta de valor más importante y la relacionamos con los clientes, y los flujos de ingreso para saber cuáles son los recursos claves que intervienen para que la empresa tenga capacidad de entregar su oferta o propuesta de valor, se repite la operación para cada propuesta de valor. Qué recursos son claves para que podamos producir el producto y el servicio en cada operación. Los aspectos claves por responder: Calidad y cantidad de Recursos Humanos? Los equipos e instalaciones? Qué recursos claves requiere nuestra propuesta de valor, nuestros canales de distribución, las relaciones con los clientes, los flujos de ingresos?

Modelo CANVAS 8. Estructura de costos.  Aquí se específica los costos de la empresa empezando con el más alto (marketing, I&D, CRM, producción etc.). Luego relacionamos cada costo con los bloques definidos anteriormente, evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente, intentamos seguir el rastro de cada costo en relación con cada segmento de cliente para analizar las ganancias. Se tiene que pensar como se tiene que financiar todos los bloques. Los aspectos claves por responder: Costo de ventas, gastos mensuales e inversiones. Cuáles son los costos más importantes en relación a nuestro modelo de negocios? Cuáles son los recursos claves más claros? Cuáles actividades claves son más caras?

Modelo CANVAS 9. Socios Claves. En este apartado se describe a los proveedores, socios y asociados con quienes trabajamos para que la empresa funcione. Qué tan importante son? Podemos reemplazarlos? Se pueden convertir en competidores? Corresponde a los proveedores de servicios y productos necesarios para que la operación tenga fluidez. Los aspectos claves por responder: Quienes son los proveedores claves? Disponemos de alianzas estratégicas? Quiénes son nuestros socios (partners) claves? Que recursos claves adquirimos de los socios claves? Cuáles de las actividades claves son realizadas por los socios claves?

1.3 Giro del Negocio Giro del Negocio: Consiste en identificar al sector que va a ubicarse el negocio, puede relacionarse con el CIUU.

Fuente : Elaboración Propia. Gráfica: WEB

Curso: Gestión de Negocios I (GP-555)

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1.3 Giro del Negocio Giro del Negocio: Consiste en identificar al sector que va a ubicarse el negocio, puede relacionarse con el CIUU. El Sector puede ser Industrial, Comercial o de Servicios. EMPRESA INDUSTRIAL

EMPRESA COMERCIAL

EMPRESA SERVICIOS

VA A UNA COMBINACION DE ELLAS: PRODUCCION + SERVICIOS Fuente : Elaboración Propia. Gráfica: WEB

1.4 Nombre de la Empresa Consiste en llegar a un acuerdo los socios del nombre propio que va a llevar la nueva empresa. Sustentar las razones para la definición del nombre elegido. Será la razón social de la empresa.

Fuente : Elaboración Propia. Gráfica: WEB