GLOSARIO DE TERMINOS GERENCIA DE TALENTO HUMANO I.docx
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GLOSARIO DE TERMINOS GERENCIA DE TALENTO HUMANO I A
Absentismo: Ausencia del trabajo justifcada o no Accidente laboral: A!u"l su#rido $or un trabajador o trabajadora en su $uesto
de trabajo o bien en el %iaje de ida o %uelta al &is&o &is&o
Adjunto: A!uella $ersona cu'o trabajo a$o'a o cu&$li&enta el de otra Sal%o
ocasiones en !ue se le da e($resa&ente) e($resa&ente) carece de autoridad
Alcance del trabajo: En una asesor*a i&$lica la $ro#undidad con la !ue se %a
a reali+ar el in#or&e $edido se,-n el objeti%o $erse,uido con el &is&o A &a'or alcance &a'or es el coste ' se necesitan &.s /oras Asesor: Consejero e(terno Assessment Center: Es una t"cnica !ue se utili+a $ara e%aluar recursos '
$otenciales $ara la ,esti0n) en la !ue se utili+an %arias t"cnicas de e%aluaci0n) bas.ndose en la b-s!ueda del $otencial de las $ersonas Ayudante: E&$leado o e&$leada !ue $resta a'uda a otra $ersona) $ero con
cate,or*a in#erior ' bajo sus 0rdenes
B
B2E (Bussiness to Employee): Co&ercio /acia los e&$leados) consiste en la
%enta a tra%"s del 1ebsite cor$orati%o) o desde las $.,inas de la Intranet de acceso restrin,ido) a los e&$leados de una e&$resa o conjunto de las &is&as
Back Ofce: 2rea de las e&$resas en las !ue el $ersonal no tiene contacto
con los clientes ' se dedica a tareas ad&inistrati%as
Balanced Balanced Scorecard: Scorecard: Cuadr Cuadro o de Mando Mando Inte,r Inte,ral al 3 Conjun Conjunto to orden ordenado ado de
indicadores indicadores !ue deter&inan la &arc/a de la e&$resa e&$resa 4e&anan de la %isi0n ' la estrate,ia5 al identifcar c0&o las $ersonas crean %alor desde las distintas unidades de ne,ocio Co&bina indicadores fnancieros tradicionales con otros de actuaci0n !ue sir%en de $redictores
Benchmarkin: Es una e%aluaci0n co&$arati%a !ue establece un $unto de
re#erencia a $artir del cual se co&$aran de &anera siste&.tica) los $roductos) ser%icios ' &"todos de una e&$resa con sus co&$etidores 6 Ta&bi"n se $uede defn defnir ir co co&o &o un $roc $roces eso o co cont ntin inuo uo ' co cons nsta tant nte e &e &edi dian ante te el cual cual una una or,ani+aci0n anali+a c0&o otra or,ani+aci0n reali+a una #unci0n es$ec*fca con el fn de &ejorar su efcacia ' efciencia en una #unci0n i,ual o si&ilar
Benchmarkin: Es una e%aluaci0n co&$arati%a !ue establece un $unto de
re#erencia a $artir del cual se co&$aran de &anera siste&.tica) los $roductos) ser%icios ' &"todos de una e&$resa con sus co&$etidores
Best practices: Son las &ejores $r.cticas utili+adas en la ,esti0n de una
or,ani+aci0n
Blended Blended !earnin: !earnin: Es una una &e+cla &e+cla de #or&ac #or&aci0n i0n a dista distanci ncia a ' $rese $resenc ncial ial))
ta&bi"n lla&ada se&i3$resencial
Brainstormin: T"r&ino in,l"s !ue suele traducirse co&o 7Llu%ia de ideas8 '
!ue se utili+a $ara desi,nar una t"cnica de ,ru$o e&$leada en la in%esti,aci0n cual cualit itat ati% i%a a 9.si 9.sica ca&e &ent nte e cons consis iste te en la reuni euni0n 0n de un $e!u $e!ue: e:o o ,ru$ ,ru$o o /ete /etero ro," ,"ne neo o de ;3ersona !ue re$resenta al sindicato ante la e&$resa ,epartamento: 2rea de una e&$resa dedicada a una deter&inada #unci0n
Se $uede co&$oner de %arios ser%icios ' tiene una $ersona con #unciones de direcci0n al #rente del &is&o
,erecho laboral: >arte del derec/o !ue re,ula las relaciones sur,idas $or la
$restaci0n $restaci0n de un ser%icio $or $arte del $ersonal) 'a sea libre) $or cuenta ajena) etc
,esarrollo humano: El desarrollo /u&ano es el $roceso de a&$liaci0n de las
o$cion o$ciones es de las $erso $ersonas nas >ara a& a&$li $liar ar las o$cion o$ciones es de las $erso $ersonas nas)) es necesario e($andir las ca$acidades ' #unciones /u&anas En todos los ni%eles de desarrollo) las tres ca$acidades esenciales $ara el desarrollo /u&ano son dis#rutar de una %ida lar,a ' saludable) tener acceso a la educaci0n ' tener un ni%el de %ida di,no Si no se obtienen estas ca$acidades #unda&entales) la %aried %ariedad ad de o$cion o$ciones es dis$on dis$onibl ibles es se li&ita li&ita consi consider derabl able& e&ent ente) e) ' &uc/a &uc/ass o$ortunidades en la %ida $er&anecen inaccesibles Sin e&bar,o) el do&inio del desarrollo /u&ano es &a'or las o$ortunidades esenciales !ue las $ersonas %aloran en ,ran &edida %an desde las o$ortunidades $ol*ticas) econ0&icas ' sociales de ser creati%os ' $roducti%os /asta el ,oce del res$eto $ro$io) el e&$odera&iento ' el sentido de $ertenencia a una co&unidad El conce$to de desarrollo /u&ano es /ol*stico ' sit-a a las $ersonas en el centro de todos los as$ectos del $roceso de desarrollo En reiteradas ocasiones) este conce$to se /a &alinter$retado &alinter$retado ' se /a con#undido con conce$tos ' en#o!ues de desarrollo desarrollo $osteriores ,esarroll ,esarrollo o .umano: .umano: Se enti entien ende de co&o co&o la ad!u ad!uis isic ici0 i0n n $or $or $art $arte e de los los
indi indi%i %idu duos os)) co&u co&uni nida dade dess e inst instit ituc ucio ione nes) s) de la ca ca$a $aci cida dad d de $art $artic ici$ i$ar ar e#ecti%a&ente en la construcci0n de una ci%ili+aci0n &undial !ue es $r0s$era tanto &aterial co&o es$iritual&ente 6 El Desarrollo /u&ano) se,-n el >NUD 4>ro,ra&a de Naciones Unidas $ara el Desarrollo5) consiste en la libertad ' la #or&aci0n de las ca$acidades /u&anas) es decir) en la a&$liaci0n de la ,a&a de cosas !ue las $ersonas $ueden /acer ' de a!uello !ue $ueden ser
,esempleo: Situaci0n en la !ue una $ersona en edad laboral ' en $roceso de
b-s!ueda de e&$leo) no encuentra trabajo
,espido improcedente: A!u"l !ue resuel%en los Bu+,ados de lo Social !ue
i&$lica !ue la e&$resa causante del des$ido) $uede o$tar entre read&itir al6a la trabajador6a o la inde&ni+aci0n corres$ondiente ,espido: Acci0n $or la !ue una e&$resa da $or fnali+ada su relaci0n laboral
con un trabajador o trabajadora
,etecc ,etecci"n i"n de /ecesi /ecesidad dades es de Capaci Capacitac taci"n i"n (,/C): (,/C): El Dia, Dia,n0 n0st stic ico o o
Detecci0n de Necesidades de Ca$acitaci0n 4DNC5 es el $roceso !ue orienta la estructuraci0n ' desarrollo de $lanes ' $ro,ra&as $ara el estableci&iento as* co&o co&o el #ortal #ortaleci eci&i &ient ento o de conoc conoci& i&ien ientos tos)) /abili /abilidad dades es o actitu actitudes des en los $art $artic ici$ i$an ante tess de una una or,a or,ani ni+a +aci ci0n 0n)) a fn de cont contri ribu buir ir en el lo,r lo,ro o de los los objeti%os de la &is&a ,e&elopment Center: >roceso de &ejora ,uiado) estructurado en el !ue se
acerca al $artici$ante a los re!uisitos 0$ti&os de dese&$e:o $ara su #unci0n actual) &ediante la reconstrucci0n de situaciones $ro$ias $ro$ias del $uesto 6 Se trata de una t"cnica de desarrollo ' $ro&oci0n $ersonali+ados) basado en datos objeti%os) &oti%ante ' retador ,#a h0bil: Todos los d*as del a:o !ue sean laborables a e#ectos jur*dicos
,#a laborable: A!u"l en !ue las e&$resas o#recen sus ser%icios al $-blico)
de$endiendo de cada ne,ocio) suele ser de lunes a %iernes
,imisi"n: Renuncia %oluntaria a un e&$leo
de ac acci cion ones es)) ca ca&b &bio ios) s) inte intera racc ccio ione nes) s) reacciones ' &o%i&ientos !ue act-an en un ,ru$o de $ersonas ' !ue lo lle%an a co&$ortarse en la #or&a co&o lo /ace La Din.&ica de Gru$o es) $or otro lado) una disci$lina $erteneciente al ca&$o de la >sicolo,*a Social) !ue se ocu$ ocu$a a del del an.l an.lis isis is de la cond conduc ucta ta de los los ,ru$ ,ru$os os en su conj conjun unto to)) de las las %ariaciones de la conducta indi%idual de las $ersonas !ue los inte,ran) de las relaciones entre ,ru$os ' del estableci&iento de $rinci$ios ' t"cnicas !ue au&enten la efcacia de los ,ru$os ,in0 in0mica mica
de
rup r upo: o: Co Conj njun unto to
,iscusi"n ,iscusi"n de rupo: rupo: T"cnica "cnica de Gru$o) Gru$o) deno&ina deno&inada da ta&bi"n ta&bi"n Reuni0n euni0n de
Gru$o) !ue se utili+a en la in%esti,aci0n cualitati%a 9.sica&ente consiste en #or&ar un $e!ue:o ,ru$o /o&o,"neo de $ersonas 43roceso ad&inistrati%o &ediante el
cual se &odifcan sustancial&ente las condiciones de trabajo) o se fnali+an las relaciones laborales de unos6as trabajadores6as
E%po Capital .umano: E%ento internacional internacional es$eciali+ado en la e(/ibici0n de
$roductos ' ser%icios relacionados con el ca$ital /u&ano de las e&$resas
E%posiciones: E%entos !ue se or,ani+an con un $ro$0sito co&ercial o cultural
$ara &ostrar $roductos) ser%icios '6o docu&entos a un $-blico objeti%o
6
6abulaci"n: Mani Mani$u $ula laci ci0n 0n de las las res es$u $ues esta tass a un cues cuesti tion onar ario io $ara $ara su
trata&iento ' $osterior obtenci0n de conclusiones
6acilitador: Del in,l"s #acilitator) $alabra &u' e&$leada en A&"rica Latina
!ue si,nifca #or&ador
6act56ind: Es un ejercicio indi%idual) en el !ue la $ersona debe inda,ar $ara
conocer el ori,en de un $roble&a ' to&ar una decisi0n $osterior
6eedback 789 Es una e%aluaci0n en !ue se %aloran conductas) /abilidades /abilidades '
co&$eten co& etenci cias as de los ind indi%i i%iduos uos) ' es estta orient ientad ada a al des esar arrrollo llo de co&$etencias) co&$etencias) $er&itiendo encontrar los ele&entos !ue a'uden a incre&entar o &e &ejo jora rarr el dese dese&$ &$e: e:o) o) o bien bien se $ued $uede e desc descri ribi birr co&o co&o una una &a &ane nera ra siste&at siste&ati+ad i+ada a de obtener obtener o$iniones o$iniones de di#erentes di#erentes indi%idu indi%iduos) os) res res$ecto $ecto del dese dese&$ &$e: e:o o de una una $erso ersona na en $art $artic icul ular ar)) de un de$a de$art rta& a&en ento to o una una or,ani+aci0n ' !ue nos a'uda a &ejorar su dese&$e:o ' con ello &a(i&i+ar los resultados de las co&$a:*a
6eed5back: In#or In#or&ac &aci0n i0n
de retor retorno) no) retr retroin oin#or #or&ac &aci0n i0n)) retr retroal oali& i&ent entaci aci0n 0n In#or&aci0n !ue $ro$orciona la re@e(i0n sobre los $untos #uertes ' d"biles de una $ersona) resultado de un dia,n0stico indi%iduali+ado
6ini3uito: Docu&ento ' acto $or el !ue se ajustan las cuentas !ue tienen
lu,ar co&o consecuencia de la fnali+aci0n de una relaci0n laboral o co&ercial
6ocus 6ocus roup: roup: Son Son reuni reunione oness ,ru$al ,ru$ales es $ara $ara e%alua e%aluarr $untos $untos de inter inter"s) "s) sin sin
$rocesos siste&ati+ados
6ormaci ormaci"n "n del person personal: al: or&a or&aci ci0n 0n es es$e $ec* c*fc fca a diri diri,i ,ida da al $ers $erson onal al de
$lantilla de una e&$resa a car,ode la &is&a
6ront Ofce 2rea de una e&$resa en la !ue sus e&$leados est.n de cara al
cliente) 'a sea en labores de atenci0n) %enta o $ro&oci0n
6ull ;ime: Dedicaci0n $lena en el trabajo Nor&al&ente Nor&al&ente se usa $ara decir !ue
el trabajo es en e(clusi%a
<
n Basket (>n ;ray): Ejercicio indi%idual en !ue la $ersona debe ado$tar el
$a$el 4rol5 de otro) nor&al&ente en .reas ejecuti%as) !ue en un tie&$o l*&ite 4nor&al&ente SO 28999 Nor&a internacional sobre Res$onsabilidad Social en desarrollo
$or la Or,ani+aci0n Internacional de Est.ndares 4ISO5 La ISO =) !ue ser. $ublicada a fnales de =erso ersona nall 9ran 9randi din, n, $ro$ $ro$or orci cion ona a las las /erra&ientas ' recursos $ara $roducir ese ca&bio) $ara a'udar a descubrir el $otencial de los $ro#esionales) destacar sus #ortale+as) ele,ir sus objeti%os) deter&inar sus %alores) co&unicar sus benefcios 4lantilla de personal: Gru$o de e&$leados de una e&$resa 4/! (4roramaci"n /eurolinG#stica): Se $uede defnir co&o un &anual de
Instru Instrucci ccion ones es del del Cerebr Cerebro o Nos ense: ense:a a los $atro $atrones nes de #uncio #unciona& na&ien iento to de nuestra &ente ' c0&o usarla efca+&ente La >NL $er&ite la co&$rensi0n ' &odifcaci0n de la conducta /u&ana en cual!uier conte(to De #or&a $r.ctica) -til ' efca+ 4reuntas abiertas: Son a!u"llas en las !ue las $osibilidades de res$uesta
$or $arte de las $ersonas entre%istadas son ili&itadas
4reuntas cerradas: Son a!u"llas en las !ue la $ersona entre%istada $uede
contestar sola&ente al,una de las di#erentes alternati%as !ue e(isten co&o res$uestas
4reun 4reuntas tas de e&alua e&aluaci" ci"n: n: Son Son a!u a!u"lla "llass !ue !ue trat tratan an de obte obtene nerr de las las
$ersonas entre%istadas una res$uesta jerar!ui+ada del te&a !ue se les indica
4reuntas 4reuntas de relleno: relleno: Son a!u"llas !ue tienen $or objeto a&eni+ar una
entre%ista
4reuntas en bater#a: Son a!u"llas !ue se reali+an una a continuaci0n de
otra) de #or&a tal) !ue la res$uesta de la se,unda $re,unta de$ende de la res$uesta dada a la $ri&era 4reuntas Fltro: Son a!u"llas cu'a res$uesta e(clu'e la reali+aci0n de otras 4reuntas introductorias: Son a!u"llas !ue tratan de des$ertar el inter"s de
las las $ers $erson onas as entr entre% e%is ista tada das) s) dis$ dis$on oni" i"nd ndol oles es #a%o #a%ora rabl ble& e&en ente te $ara $ara !ue !ue res es$o $ond ndan an a un dete deter& r&in inad ado o cues cuesti tion onar ario io No Nor& r&al al&e &ent nte) e) es este te ti$o ti$o de $re,untas $re,untas no tienen relaci0n relaci0n directa con el te&a de la in%esti,aci0n) $or lo !ue no suelen tabularse 4reselecci"n: Selecci0n $re%ia ,eneral 4roFt Sharin: Incenti%o basado en el benefcio de la co&$a:ia La co&$a:*a
distri distribu' bu'e e un $orcen $orcentaj taje e del benefc benefcio io sobr sobre e los e&$lea e&$leados dos)) nor&a nor&al&e l&ente nte $actado se,-n el salario base
4ro$olin: Meto Metodo dolo lo,* ,*a a de an.l an.lis isis is de las las $ers $erson onas as en #unc #unci0 i0n n del del $erf $erfll
$ersonal ' su co&$araci0n con el $erfl or,ani+ati%o 4del $uesto) de la #a&ilia ocu$acional o de la e&$resa5 4rueba de aptitud: A!u"lla !ue se reali+a $ara &edir la ca$acidad de una
$ersona candidata a reali+ar un trabajo
4H+E: Abre%iatura !ue si,nifca >e!ue:a ' Mediana E&$resa) /abitual&ente
cuentan con &enos de = trabajadores *
*eclutamiento: Es una acti%idad de la e&$resa !ue se ocu$a de buscar a las
$ersonas adecuadas $ara un deter&inado $uesto de trabajo
*ecruitment (*eclutamiento): Conjunto de $rocedi&ientos !ue se utili+an
con la fnalidad de buscar candidatos $otenciales) con el fn de cubrir una o#erta de trabajo
*ecursos .umanos: En la ad&inistraci0n de e&$resas se deno&ina as* al
trab trabaj ajo o !ue !ue a$or a$orta ta el co conj njun unto to de e& e&$l $lea eado doss o co cola labo bora rado dorres de esa esa or,ani+aci0n >ero lo &.s #recuente es lla&ar as* a la #unci0n !ue se ocu$a de seleccionar) contratar) #or&a) e&$lear ' retener a los colaboradores de la
or,ani+aci0n or,ani+aci0n Estas tareas las $uede dese&$e:ar una $ersona o de$arta&ento en concreto junto a los directi%os de la or,ani+aci0n *einenier#a: Es el redise:o r.$ido ' radical de los $rocesos estrat",icos de
%alor a,re,ado ' de los siste&as) las $ol*ticas ' las estructuras or,ani+aciones or,ani+aciones !ue los sustentan sustentan $ara o$ti&i+ar o$ti&i+ar los @ujos del trabajo trabajo ' la $roducti%i $roducti%idad dad de una or,ani+aci0n *eptrack: Herra&ienta creada $or el oro de la Re$utaci0n Cor$orati%a 4RC5
en colaboraci0n con el Re$utation Institute ' concebida $ara &edir el *ndice a,re,ado de re$utaci0n de una co&$a:*a El RC RC /a lle,ado a =< indicadores indicadores ' siete di&ensiones cu'a &edia $uede calcularse con el fn de conocer !u" $erce$ci0n tiene cada stae/older de la e&$resa
*eskilin: >roceso de orientaci0n de la carrera e&$resarial !ue $er&ite to&ar
decisiones %itales de una #or&a $ro#esional La ,esti0n de la carrera $ro#esional desde desde el ase aseso sora& ra&ien iento to $ro#e $ro#esi siona onall ' recie reciente nte&e &ente nte se se,-n ,-n la e%oluc e%oluci0n i0n $ersonal *esponsabilidad Corporati&a@*esponsabilidad social corporati&a@empresarial (*C@*SC@*SE): Inte,raci0n %oluntaria) %oluntaria) $or $arte de
las e&$re e&$resas sas)) de las $reoc $reocu$a u$acio ciones nes socia sociales les ' &edioa &edioa&b &bien iental tales es en sus o$eraciones co&erciales ' sus relaciones con sus interlocutores De #or&a a&$lia es defnida co&o un conce$to con arre,lo al cual las e&$resas deciden %olu %olunt ntar aria ia&e &ent nte e cont contri ribu buir ir al lo,r lo,ro o de una una soci socied edad ad &e &ejo jorr ' un &e &edi dio o a&biente &.s li&$io
*ol: >a$el a$el !ue !ue des dese& e&$e $e:a :a ca cada da $ers $erson ona a dent dentrro de una una unid unidad ad soci social al
deter&inada
S
SAD999: Nor&a uni#or&e ' auditable !ue tiene co&o fnalidad &ejorar las
condiciones de trabajo en todo el &undo Se trata de una nor&a internacional !ue !ue se basa basa en los los $rin $rinci ci$i $ios os de once once co con% n%en enio ioss de la Or,a Or,ani ni+a +aci ci0n 0n Internacional Internacional del Trabajo 4OIT5) la Con%enci0n de las Naciones Unidas sobre los Derec/os del Ni:o) la Con%enci0n de las Naciones Unidas sobre la Eli&inaci0n de toda toda Discr Discri&i i&inac naci0n i0n contr contra a la Mujer) Mujer) ' la Declar Declaraci aci0n 0n Uni%er Uni%ersa sall de los Derec/os Hu&anos Co&o nor&a) SA; $uede a$licarse tanto en $a*ses en desar desarro rollo llo co&o co&o en indust industri riali ali+ad +ados) os) en $e!ue: $e!ue:as as ' ,rand ,randes es e&$re e&$resas sas)) lo &is& &is&o o !ue !ue en or,a or,ani nis& s&os os del del se sect ctor or $-bl $-blic ico o El alca alcanc nce e del del t"r t"r&ino &ino Res$onsabilidad Social es &u' a&$lio ' el siste&a de %erifcaci0n SA; s0lo cubre una $arte) la relati%a a las condiciones de trabajo ' de &anera es$ec*fca lo re#erente a trabajo in#antil) trabajo #or+oso) salud ' se,uridad) libertad de asociaci asociaci0n 0n ' contratac contrataci0n i0n colecti%a colecti%a)) discri& discri&inac inaci0n) i0n) $r.cticas $r.cticas disci$li disci$linari narias) as) /oras de trabajo) co&$ensaci0n
Salario m#nimo: A!u"l !ue $or le' debe recibir co&o &*ni&o un trabajador o
trabajadora) inde$endiente&ente de su e&$leo ' $ro#esi0n Se fja $or d*a ' &es
Salario: Es el conjunto de las di#erentes re&uneraciones !ue una $ersona
obtiene co&o contra$restaci0n de los trabajos reali+ados $or cuenta ajena
Selecci"n Acto de ele,ir a una $ersona candidata entre %arias $ara un $uesto
de trabajo
Sindicato &ertical: A!u"l !ue a,ru$a a obreros6as ' a e&$resarios6as de cada
sector) de #or&a !ue resuel%en sus di#erencias dentro del &is&o
Sindicato: A,ru$aci0n de $ersonas de la &is&a $ro#esi0n $ara la de#ensa de
los intereses co&unes T"r&ino utili+ado co&o sin0ni&o de sindicato obrero
Sta: unci0n dentro de una e&$resa en la !ue se colabora) a$o'a ' asiste a
las #unciones de l*nea $ara lo,rar los objeti%os de la or,ani+aci0n 6 T"r&ino T"r&ino de ori, ori,en en in,l in,l"s "s !ue !ue desi desi,n ,na a una una #unc #unci0 i0n n de ases asesor ora& a&ie ient nto o dent dentrro de una una e&$resa u or,ani+aci0n Stakeholder: Cual!uier $ersona !ue $uede resultar a#ectada $or la reali+aci0n
de los objeti jeti% %os de una or,a or,ani ni++ac aci0 i0n n) des desde el $unto de %is %ista de la res$onsabilidad social de la e&$resa
Stock options: >lan de incenti%os o#recido $or las e&$resas a sus e&$leados)
cu'a concesi0n se /ace e#ecti%a de di%ersas #or&as e&isi0n de acciones a $recio in#erior al del &ercado) acciones ,ratuitas) e&isi0n es$ecial de acciones a $recio de &ercado) a$o'o fnanciero $ara la ad!uisici0n de acciones ;
;alento .umano Es la a$titud intelectual de los /o&bres de una or,ani+aci0n
%alorada $or su ca$acidad natural o ad!uirida $ara su dese&$e:o 6 Ca$acidad de la $ersona !ue entiende ' co&$rende de &anera inteli,ente la #or&a de resol%er res ol%er $roble& $roble&as as en deter&i deter&inada nada ocu$aci0 ocu$aci0n) n) asu&ien asu&iendo do sus /abilida /abilidades) des) destre+as) e($eriencias ' a$titudes $ro$ias de las $ersonas talentosas
;aller Reuni0nde trabajo donde se unen los $artici$antes en $e!ue:os ,ru$os
o e!ui$os $ara /acer a$rendi+ajes $r.cticos se,-n los objeti%os ' te&as !ue se $ro$onen
;asa de paro: >orcentaje de $oblaci0n acti%a en situaci0n de dese&$leo ;eam buildin: Se $uede traducir co&o /aciendo e!ui$o o co/esi0n de
e!ui e!ui$o $os s)) en el sent sentid ido o de !ue !ue son son una una seri serie e de ac acti ti%i %ida dade dess diri diri,i ,ida dass a conse, conse,uir uir !ue un ,ru$o ,ru$o $e!ue: $e!ue:o o de $erson $ersonas as se con%ie con%ierta rta en un e!ui$o e!ui$o efciente ' efca+ ;cnicas de rupo: Son di#erentes $rocedi&ientos o &"todos !ue se utili+an
con los con los ,ru$ ,ru$o os $ara $ara lo,r lo,ra ar la acci0 cci0n n de los los &is&os) os) en base ase a los los conoci&ientos conoci&ientos a$ortados $or la teor*a de la Din.&ica de Gru$o ;est: T"r&ino T"r&ino de ori,en in,l"s) !ue se utili+a $ara desi,nar los di#erentes di#erentes ti$os
de t"cn t"cnic icas as $sic $sicot ot"c "cni nica cass !ue !ue se a$li a$lica can n a las las $ers $erson onas as dent dentrro de la
in%est in%esti,a i,aci0 ci0n n cualit cualitati ati%a %a Ta& a&bi" bi"n n recib recibe e este este no&br no&bre e el conju conjunto nto de las di#erentes $ruebas !ue tienen $or objeto $robar la ace$taci0n en el &ercado de un conce$to) &arca) e&balaje) $recio) $roducto) etc) $ara $oder to&ar decisiones res$ecto al as$ecto ensa'ado ;I+ (;otal (;otal Iuality Iuality +anaemen +anaement): t): Si,las Si,las corres corres$ond $ondient ientes es en in,l"s in,l"s al
conc conce$ e$to to de Gest Gesti0 i0n n de Ca Cali lida dad d Total otal)) ente entend ndid ido o co&o co&o un $roc $roces eso o de i&$lantaci0n i&$lantaci0n de la calidad en el !ue est. i&$licada toda la or,ani+aci0n ;rabajador rabajador
e&entual: e&entual: >ersona
te&$oral&ente
!ue
$resta
ser%icio
a
una
e&$resa
un $er* $er*od odo o de tie& tie&$o $o deter&inado) ,eneral&ente $ara sustituir a al,uien o en $er*odos de e(ceso de trabajo ;rabajador rabajador
temporal: temporal: >erso ersona na co cont ntra rata tada da $or $or
;rabajo a turnos: A!u"l en el !ue se &antiene ininterru&$ida la l*nea de
$rodu $roducci cci0n 0n o ser ser%ic %icio io rot.n rot.ndos dose e los trabaj trabajad ador ores es en turnos turnos de oc/o oc/o /oras /oras intensi%as
;rainin $ro,ra& $ro,ra&s s Son $ro,ra& $ro,ra&as as or,ani+ or,ani+ados ados $or e&$resas e&$resas $ara #or&ar #or&ar
$erson $ersonal al de alto alto $otenc $otencial ial 4estud 4estudian iantes tes reci" reci"n n ,radu ,raduado ados5 s5 $ara $ara $ro'e $ro'ecto ctoss es$ec*fcos En ellos se desarrollan /abilidades de lidera+,o) co&unicaci0n) trabajo en e!ui$o) etc) ad!uiriendo un conoci&iento ' una %isi0n ,lobal de la e&$resa ;urismo de neocios Jiajes cu'o &oti%o es la asistencia a e%entos ,ru$ales
de ne,ocios) $re#erente&ente con el fn de co&binar un a&biente a$ro$iado $ara el trabajo con @e(ibilidad ' a&bientes atracti%os $ara el desarrollo de e%entos J
Jacante: >uesto de trabajo libre) !ue no est. cubierto Jariable ariable pay: pay: Co&$e Co&$ensa nsaci0 ci0n n adicio adicional nal al sal salari ario o base) base) relac relacion ionad ada a con el
$er#or&ance del indi%iduo) e!ui$o) de$arta&ento) ne,ocio o e&$resa
Jiajes de incenti&os: Es la or,ani+aci0n or,ani+aci0n de %iajes tur*sticos de es$arci&iento
' de recreo basados en estrate,ias &odernas ,erenciales de &oti%aci0n ' est*&ulo) utili+adas $ara lo,rar &etas e&$resariales e&$resariales #uera de lo co&-n ' co&o $re&io a los $artici$antes a tra%"s de una e($eriencia de %iaje6 Herra&ienta de ad&inistraci0n ,lobal !ue utili+a una e($eriencia de %iaje e(ce$cional $ara &oti% oti%a ar '6o '6o rec eco onoc nocer a los $ar $artic tici$a i$antes ntes cu'o des ese& e&$e $e: :o /a ido ido incre&ent.ndose co&o a$o'o de /erra&ientas or,ani+acionales
Jiajes indi&iduales de neocio: >ersonas !ue $or cuestiones de ne,ocios
%iajan con cierta #recuencia a M"(ico ' $or tanto son susce$tibles de re,resar aco&$a:ados $or su #a&ilia '6o $rolon,ar su estancia en $r0(i&os %iajes -
-ork sample: Metodolo,*a de inter%enci0n en recursos /u&anos bas.ndose
en &uestras del trabajo $ara reali+ar selecci0n) #or&aci0n) si&ulaciones de e%aluaci0n) etc"tera
-orkaholics: >ersonas adictas al trabajo -orko1: Siste&a de auto&ati+aci0n de $rocesos >er&ite auto&ati+ar de
#or&a inte,rada todos los @ujos de datos ' $rocesos ad&inistrati%os) controles de autori+aci0n) %erifcaciones de datos ' contacto de $ersonas in%olucradas
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