Glosario de Términos Administrativos

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

A

ACCIÓN CORRECTIVA BÁSICA: Determinación de cómo y por qué se ha desviado el rendimiento, para corregir la

fuente de la desviación. ACCIÓN CORRECTIVA INMEDIATA: Corrección inmediata de una actividad para que el rendimiento vuelva a su

curso normal. ACTITUD: Aspectos positivos o negativos en la actitud de un trabajador frente a una tarea concreta. Reacción

evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o alguien, que se manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o conducta proyectada. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA: Conjun Conjunto to de principios principios administra administrativos tivos racionales racionales obtenidos obtenidos a través través del tiempo y

movimiento y de experimentación y que permite la selección, educación y desarrollo científicos del trabajador y sus cooperación con los niveles directales. ADMINISTRACIÓN: La administración es un proceso distintivo que consiste en la planeación, organización, ejecución

y co cont ntro rol, l, ejecu ejecuta tado doss pa para ra de dete term rmin inar ar y logr lograr ar los los objet objetiv ivos os,, media mediante nte el uso de la ge gente nte y recu recurs rsos os.. ADMINISTRADOR:  Son las per person sonas as que eje ejecuta cutan n las fun funcio ciones nes adminis administra trativa tivass de planea planeació ción, n, organi organizac zación ión,, integración personal, dirección y control. control. Deben crear acciones que log logren ren los objetivos de la empresa y generar un medio ambiente para su logro. AMBIENTE ESPECÍFICO: Parte del ambiente que es directamente adeecuado para que una organización alcance sus

metas.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

AMBIENTE GENERAL: Todo lo que está fuera de la organización. AMBIENTE: Instituiciones o fuerzas externas que pueden afectar el rendimiento de una organización. AMPLITUD DE CONTROL: Número de subordinados que un gerente puede supervisar con eficacia y eficiencia.

APTITUD: Capacidad para hacer bien las cosas, a partir de un aprendizaje teórico o práctico. Capacidad de conseguir

buenos resultados según los criterios establecidos por la empresa. Capacidad y disposición para el buen desempeño o ejercicio de un negocio, de una industria, de un arte, etc. AUTÓNOMA: Es el margen y respeto que se concede para la expresión y la iniciativa personal sin dejar de lado la comunicación. Libertad Completa para decisiones grupales o individuales con participación mínima del líder. AUTORIDAD: Derechos inherentes a una posición administrativa por los cuales la persona puede dar órdenes y

esperar que éstas sean obedecidas.

B BUROCRACIA: For Forma ma de organ organizac ización iónque que se caract caracteiz eiza a por la divisó divisón n del trabajo trabajo,, las jerarq jerarquías uías,la ,lass reglas reglas y

reglamentos, y relaciones de tipo impersonal.

C

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

CADENA DE MANDO: Línea ininterrumpida de autoridad que se extiende desde los niveles altos de la organización

hasta los niveles más bajos y aclara quién debe rendir cuentas a quién. CARRERA ADMINISTRATIVA: Sistema que permite el ascenso desde los cargos de menor nivel hasta los más alta  jerarquía, por el sistema de méritos. CENTRALIZACIÓN: Grado en el cual la toma de desiciones está concentrada en los altos niveles de la organización. COMPLEJIDAD DEL AMBIENTE: Número de componentes que intervienen en el ambiente de una organización y

grado de conocimiento que tiene una organización acerca de los componentes de su ambiente. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Campos de estudio que se ocupa de las acciones (comportamiento) de las personas en el trabajo. CONSIDERACIÓN: Grado en cual una persona tiene relaciones de trabajo caracterizadas por la confianza mutua,

respeto por la ideas de los subordinados y consideración con sus sentimientos. CONTROL BUROCRÁTICO: Enfoque para el diseño de sistemas de control que pone énfasis en la autoridad

organizacional y depende de reglas administrativas, reglamentos, procedimientos, políticas, la estandarización de las actividades y otros mecanismos administrativos para garantizar que los empleados muestren los comportamientos apropiados y satisfagan los estándares de rendimiento. CONTROL DEL CLAN: Enfoque de diseño de sistemas de control en el cual los comportamientos de los empleados

están regulados por valores compartidos, normas, tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de la cultura organizacional.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

CONTROL CONTR OL DEL MERCADEO: MERCADEO: En Enfo foqu que e de dise diseño ño de si siste stema mass de co contr ntrol ol qu que e po pone ne én énfa fasis sis en el us uso o de lo loss

mecanismos externos de mercado para establecer los estándares utilizados en el sistema de control. CONTROL PREVENTIVO O ANTERIOR A LA ACCIÓN: Es el que intenta prevenir los problemas previstos. CONTROL: Vigilar las actividades para asegurarse de que se realicen de conformidad con lo planeado y para corregir

cualquier desviación significativa. Proceso de monitorear las actividades para asegurarse de que se lleven a cabo de acuerdo con lo

planificado y para corregir cualquier desviación significativa.  Es una función administrativa que consiste en medir y corregir la realización de las actividades de la empresa, de manera que sse e forcé los eventos eventos con el fin de asegurar que se logren los planes y objetivos predeterminados. COORDINACION: Proceso integrador que ajusta las diferentes partes de una empresa o institución para que funcione

armónicamente y sin fricciones.   Desempeño organizacional que se logra efectivo cuando las personas y los recursos están sincronizados, equilibrados y reciben dirección. CRITERIOS DE DESICIÓN: Criterios que definen lo que es pertinente en una desición. CUALITATIVO: Son aquellos factores intangibles difíciles de medir numéricamente.  Método que no aplica valores

financieros puros a los activos, perdidas y costo de control. En su lugar se calculan valores relativos. Método que estudia los aspectos de las cualidades de las personas dentro y fuera de la misma.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

CUANTITATIVO: Este método consiste en aplicar técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Son

aquellos factores que pueden medirse por medio de términ aquellos términos os numéricos. numéricos. Sus elementos elementos proporciona proporcionan n objetivos objetivos claramente definidos, mas conocidos como aspectos financieros fi nancieros y numéricos. CULTURA ORGANIZACIONAL: Sistema de significación compartida por los miembros de una organización que

determina, en gran medida, la forma en que actúan sus empleados. CULTURAS FUERTES:Organizaciones en las que los valores claves se exaltan con intensidad y están ampliamente

compartidos.

D DECISIÓN: Selección realizada a partir de dos o más alternativas. DELEGA: Acción de facultar uno a otro para que haga sus veces. Dar autorización a uno para que actúe en lugar de

otro. Dar una persoan a otra la jurisdicción que tiene por su dignidad u oficio. DELIBERADA: Examinar y discutir una cosa antes de tomar una desición. DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL: Agrupamiento de trabajos de acuerdo con las funciones por realiazar. DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRAFÍA: Procedimiento de agrupar las actividades tomando como base el territorio

o la geografía.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES: Forma de agrupar las actividades tomando como base los clientes que

los empleados empleados atienden en común. común. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS: Forma de agrupar las actividades tomando en cuenta como base el flujo de los productos o de los clientes. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS: Operación que consiste en agrupar las actividades de acuerdo con

las líneas de productos. DEPARTAMENTALIZACIÓN: Base sobre la cual los empleos se agrupan para el logro de metas organizacionales. DESCENTRALIZACIÓN: Transferencia de la autoridad de toma de desiciones a niveles más bajos dentro de una organizació organ ización. n. Es la delegación delegación de la libertad para tomar decisiones decisiones a menor libertad mayor descentraliza descentralización. ción. Se

refiere a dispersar la toma de

decisiones y la autoridad totalmente y hacia debajo de la jerarquía organizacional. Cuando los diferentes unidades de la empresa operan autónomamente. DIRECCIÓN: Los administradores dirigen e influencian al subordinado, haciendo que los otros efectúen las tareas esenciales.Incluye motivar a los subordinados, dirigir a otras personas, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

DIRIGIR: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con determinados

motivar a los empleados para que realicen realicen su trabajo con identificación y recursos. Dirigir implica mandar, influir y motivar recursos.  compromiso .Se dirige tratando de convencer convencer a los demás en el futuro que surge de la planificación y organización organización.. DISEÑO ORGANIZACIONAL: Desarrollo o modificación de la estructura de una organización. DIVISIÓN DEL TRABAJO: Acto de segmentar el trabajo total de una organización, por especializaciones y niveles de

dificultad. Método de asignar parte de los deberes propios a otros, a través de la delegación. División de las actividades en tareas concretas, repititivas.

E EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado. El hecho de

alcanzar la metas.

EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de tiempo. Se

obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados. La relación entre los insumos y productos, cuya meta es minimizar el costo por concepto de recursos. ENFOQUE CUANTITATIVO: Aplicaiones de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de desiciones.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

EQUIPO INTERDISCIPLINARIO: Agrupamiento híbrido de individuos que son expertos en diferentes especilidades (o

funciones) y trabajan conjuntamente. ESPECIALIZACIÓ ESPECIA LIZACIÓN N DEL TRABAJO: TRABAJO: Grado en el cual las tareas de una organización están divididas en trabajos separados. También se le conoce como división del trabajo. ESTABLECIMIEN ESTABL ECIMIENTO TO DE LA ESTRUC ESTRUCTURA: TURA: Grado en el cual el líder define y estructura su rol y el de sus

subordinados con el fin de alcanzar las metas. ESTILO AUTOCRÁTICO: Corresponde al líder que de ordinario tiende a centralizar la autoridad, impone los métodos

de trabajo, toma decisiones unilaterales y limita la participación de los subordinados. ESTILO DEMOCRÁTICO: Corresponde al líder que tiende a involucrar a los subordinados en la toma de desiciones, delega autoridad, alienta la participación para decidir los métodos de trabajo y utiliza la autorrealización como una oportunidad para ser una guía. ESTILO

LAISSEZ-FAIRE:

Corresponde al líder que, en general, concede al grupo libertad total para tomar desiciones

y llevar a cabo el trabajo en forma en que sus miembros estimen más conveniente.

ESTRATEGIA: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada

momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las metas, los fines, la política y la programación de acciones de un todo organizacional o individual.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

ESTRUCTURA BASADA EN EQUIPOS: Estructura organizacional formada por grupos o equipos de trabajo que

realizan el trabajo de la organización. ESTRUCTURA DIVISIONAL: Estructura organizacional constituida por unidades o divisiones semiautónomas. ESTRUCTURA FUNCIONAL: Diseño organizacional que reúne en grupos a las especialidades ocupacionales que son

similares o relacionadas. ESTRUCTURA ORGANOZACIONAL: Marco formal de la organización de acuerdo con el cual las tareas se dividen, se

agrupan y se coordinan. ESTRUC EST RUCTUR TURA A POR PROYEC PROYECTOS TOS:: Es Estr truc uctu tura ra orga organi niza zaci cion onal al en la cu cual al lo loss empl emplea eado doss so son n as asig igna nado doss permanentemente a los proyectos. ESTRUCTURA SIMPLE: Diseño organizacional con departamentalización baja, gran amplitud de control, autoridad

centralizada en una sola persona y escasa formalización. ESTRUCTURA: Dispocisión de las distintas partes de un todo. Organización tal de las partes por la que el todo

resultante posee cohesión y permanencia. ESTUDIOS DE HAWTHROME: Serie de estudios realizados en la década de 1920 y 1930, que aportaron nuevos conocimientos acerca del comportamiento individual y de grupo. EXTRÍNSECOS: Externo, no esencial a la naturaleza de una cosa, sino adquirido o supuesto a ella.

F

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

FACTORES DE HIGIENE: Factores que eliminan la infatisfacción en el trabajo. FINES: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos. FORMALIZACIÓN: Grado en que las actividades de una organización están estandarizadas, y medida en la cual el

comportamiento de los empleados se guía con una serie de reglas y procedimientos. FUNCIONES FUNCIO NES ADMINISTRAT ADMINISTRATIVAS: IVAS: Activi Actividad dades es de tra trabaj bajo o de los gerente gerentess que consis consisten ten en la planific planificaci ación, ón,

organización, control y dirección.

G GERENCIA: Función mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para satisfacer sus respectivas

demandas. Es una organización que sirve para guiar a los demás, lograr que las cosas se hagan, da y supervisa órdenes. GERENTE DE ALTO NIVEL: Gerentes localizados en la cumbre de la organización, o cerca de ella, responsables de

tomar desiciones y establecer políticas y estrategias que afectan a toda la organización. GERENTE DE NIVEL MEDIO: Todos los niveles de administratición entre el nivel de supervisor y el nivel más alto. GERENTE DE PRIMERA LÍNEA: Supervisores; nivel de la administración más bajo. GERENTE: Miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de otros.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

H

HABILIDADES CONCEPTUALES: Capacidad de pensar y conceptualizar sobre las situaciones abstractas, contemplar

la organización como un todo y las relaciones entre sus diversas subunidades y vusializar la forma en la que la organización encaja en su ambiente. HABILIDADES TÉCNICAS: Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma individual como en grupo.

I INSUMOS: Cada uno de los factores que intervienen en la producción de bienes o servicios. IMPLEMENTACIÓN: Proceso de comunicar una desición a las personas afectadas y lograr que se comprometan a

ponerla en práctica. INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Grado de cambio y complejidad en el ambiente de una organización. INTRÍNSECOS: Íntimo, esencial.

L

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

LÍDER CARISMÁTICO: Persona que despierta en los otros miembros de un grupo un sentmiento de confianza que le

dan el reconocimiento de confiente y asesor de ellos. LÍDER: Persona capaz de dirigir a otros individuos, a fin de alcanzar objetivos comunes. LIDERAZGO: Arte de dirigir a los individuos y a los grupos, para que alcancen determinados fines. Proceso de

influencia en el cual algunos individuos, por medio de actos, facilitan el avance de un grupo hacia una meta común o compartida.

M MANDO: Autoridad compulsiva para requerir acción de los subalternos inmediatos. META: Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el

tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de verbo+cantidad+unidad de medida+tiempo+localización. MISIÓN: Es el conjunto de razones fundamentales de la existencia de la compañía .Contesta a la pregunta de por

qué existe la compañía. La misión se define, donde se esta y para que se encuentra en la corporación desarrollando su actividad. MOTIVACIÓN: Volunt Voluntad ad de des desarr arroll ollar ar altos altos nivele niveless de esf esfuer uerzo zo para para alc alcanz anzar ar las metas metas de la organi organizac zación ión,,

condicionada por la posibilidad de que esos esfuerzos satisfagan alguna necesidad del individuo. MOTIVADORES: Factores que acrecientan la satisfacción en el trabajo.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

N

NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN: Impulso de una persona por llegar a ser todo lo que esté dentro de sus

capacidades. NECESIDADES DE ESTIMA: Factores internos, como respeto por sí mismo, autonomía y realización, y factores

externos como prestigio, reconocimiento y atención. NECESIDADES DE SEGURIDAD: Necesidades de una persona en términos de seguridad y protección contra daños

físicos y emocionales. NECESIDADES FISIOLÓGICAS: Necesidades básicas de alimento, bebida, vivienda y los de carácter sexual. NECESIDADES NECESID ADES SOCIALES: SOCIALES: Neces Necesidad idades es de una per person sona a en término términoss de afecto afecto,, sensac sensación ión de perten pertenenc encia, ia,

aceptación y amistad.

O

OBJETIVO ESPECÍFICO: Es la especificación de una parte del objetivo general. El conjunto de objetivos específicos

logran el objetivo general. OBJETIVO GENERAL: Se define como "un deseo a lograr".

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

ORGANIGRAMA: Es la repres represent entaci ación ón gráfic gráfica a de la estruc estructur tura a formal formal de una organi organizac zación ión,, según según divisió división n

especializada del trabajo y niveles jerárquicos de autoridad.

ORGANIZACIÓN FORMAL: Sistema de esfuerzo cooperativo, previo y concientemente planificado y coordinado de

las labores de una empresa. ORGANIZACIÓN INFORMAL: Es el resultado de las reacciones indiviales y colectivas de los individuos como tales,

dentro de la organización formal. ORGANIZACIÓ ORGA NIZACIÓN N MATRICIAL: MATRICIAL: Es Estru truct ctur ura a orga organiz nizac acio ional nal en la que al algu guno noss es espe peci ciali alista stass de dif difer eren ente tess departamentos funcionales son asignados para trabajar en uno o varios proyectos, bajo la dirección de gerentes del proyecto. ORGANIZACIÓ ORGA NIZACIÓN N MECANISCISTA: MECANISCISTA: Es Estr truc uctu tura ra orga organiz nizac acio ional nal qu que e se ca carac racte teriz riza a po porr al alta ta es espe peci ciali aliza zaci ción ón,,

departamentalización, extensiva, escasa amplitud de control, alta formalización, una red de informalización limitada y poca participación de los empleados de nivel bajo en la toma de las desiciones. ORGANIZACIÓN ORGÁNICA: Estructura organizacional altamente adaptativa y flexible, con poca especialización del trabajo, formlización mínima y poca supervisión directa de los empleados. ORGANIZACIÓ ORGA NIZACIÓN N QUE APRENDE: APRENDE: org organiz anizaci ación ón que ha desxar desxarrol rollado lado la capaci capacidad dad de adaptar adaptarse se y cambia cambiarr

continuamente porque todos sus miembros asumen un rol activo en tarea de identificar y resolver las cuestiones relacionadas con el trabajo.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

ORGANIZACIÓN SIN LÍMITES: Organización cuyo diseño no está ni definido ni limitado por los límites horizontales,

verticales o externos que una estructura previamente definida suele imponer. ORGANIZACIÓN: Determinación de qué tareas es necesario llevar a cabo y quién las realizará, cómo deben agrupa agr uparse rse las tareas, tareas, quién quién ren rendirá dirá cuentas cuentas a quién quién y dón dónde de se deberá deberán n tomar tomar las desici desicione ones. s. Estruc Estructura tura o agrupación deliberada de personas para el logro de algún próposito específico. ORGANIZAR: Acto de acopiar e integrar dinámica y racionalmente los recursos de una organización o plan, para

alcanzar resultados alcanzar resultados previstos mediante mediante la operación. El término implica una estructu estructura ra formal e intencional de papeless o posiciones, papele posiciones, en otras palabras palabras la gente que trabaja en alguna empresa representa representa papeles papeles en la misma, misma, estos papeles deben de estar diseñados, estos son para garantizar las actividades establecidas, de modo que la gente trabaje en grupos con uniformidad, eficiencia y eficacia.

P P de las cosas o su quietud y sosiego. PERTURBACIONES: Inmutar, trastornar el orden y concierto PLANIFICACIÓN: Influye la definición de metas, el establecimiento de una estrategia y el desarrollo de planes para

coordinar las actividades. PRAGMATISMO: Creencia según la cual el único criterio válido para medir o juzgar el acierto de una doctrina

científica moral o religiosa es la observancia cómo opera la práctica.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN: Verdades universales de la administración que pueden ser señaladas pòr las

escuelas. PROBLEMA: Situación anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales" en un momento histórico

determinado y un lugar dado. Discrepancia entre dos estados de cosas, el existente y el deseado. PROCESO ADMINISTRATIVO:Conjunto de desiciones y acciones que los gerentes realizan en forma continua al

planificar, organizar, dirigir y controlar. PROCESO DE CONTROL: Proceso que consiste en medir el rendimiento real, compararlo con un estándar y aplicar la acción administrativa apropiada para corregir las desviaciones o los estándares inadecuados. PROCESO DE ORGANIZACIÓN: Procedimiento por el cual se crea la estructura de una organización. PROCESO DE TOMA DE DESICIONES: Serie de ocho pasos que incluyen: identificar el problema, seleccionar una

alternativa y evaluar la eficacia de la desición. PRODUCCIÓN DE PROCESO: Producción que se realiza en forma de proceso continuo. PRODUCCIÓN MASIVA: Manufactura que se realiza en grandes partidas. PRODUCCIÓN UNITARIA: Producción de artículos en unidades o partidos pequeñas. PRODUCTO: Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que conduce una actividad

realizada.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

R

RACIONAL: Se refiere a opciones que son consistentes e intentan maximizar los valores dentro de una serie de

restricciones específicas. RACIONALIDAD LIMITADA: Comportamiento que es racional dentro de los parámetros de un modelo simplicado en

el cual se han captado las características esenciales de un problema. RACIONALISMO: Teor Teoría ía qu que e po post stul ula a la razó razón n hu huma mana na co como mo la fu fuen ente te de dell co cono noci cimi mien ento to y qu que e se op opon one e

filosóficamente a la experiencia. RANGO DE VARIACIÓN: Parámetros de vianza aceptables entre el rendimiento real y un estándar. RECURSOS: Bienes, medios de vida o subsistencia. Elementos de que una colectividad puede echar mano para

acudir a una necesidad o llevar a cabo una empresa. REJILLA ADMINISTRATIVA: Retrato bidimensional del liderazgo, basado en el interés por la producción. RESPONSABILIDAD: Obligación o expectativa de lograr un rendimiento determinado. RETROALIMENTACIÓN: Normas fundamentales de administración que se pueden enseñar en escuelas y aplicar en

todas las situaciones organizacionales. Mecanismo mediante el cual una parte de la energía de salida de un sistema retorna a la entrada. REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: Advenimiento de la fuerza de la máquina, la producción en masa y el transporte

eficiente.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

ROLES DE ADMINISTRACIÓN: Categorías específicas del comportamiento administrativo. ROLES DE DESICIÓN: Roles entre los que figuran los de empresario, controlador de perturbaciones, asignador de

recursos y negociador. ROLES DE INFORMACIÓN: Roles que incluyen las actividades de motivador, divulgador y portavoz. ROLES INTERPERSONALES: Roles en los que intervienen actividades de figura destacada, de líder y de enlace.

S

SATISFACTORIA: Aceptación de soluciones que son sólo “suficientemente buenas”.

SINERGÍA ORGANIZATIVA: El resultadode la labor conjunta es mayor que la suma de sus partes compnentes, por

ser la creación de algo nuevo. SISTEMA ABIERTO: SISTEMA ABIERTO: Se ca cara ract cter eriza iza po porq rque ue su es esta tado do origi origina nall se modif modific ica a co cons nsta tante nteme mente nte po porr la ac acci ción ón retroalimentadora del ambiente, desde su nacimiento hasta su extinción. Su vida útil depende de su adaptabilidad a

las exigencias del ambiente (homeostasis). SISTEMA SISTEM A CERRADO: CERRADO: Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio por sí mismo para adaptarse a las

demandas del ambiente. Es irreversible y su estado presente y final está determinado por su estado original. Son perecederos por desgaste (entropía).

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

SISTEMA: Proceso cíclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre sí, capaces de transformar

insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados. SISTEMATIZACIÓN:Acción y efecto de reducir las actividades de una empresa o sistema racionales de trabajo.

T TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES: Teoría de Maslow según la cual ex existe iste una jerarquía de cinco

necesidades humanas: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización, a medida que cada necesidad es satisfecha en un grupo sustancial, la siguiente se convierte en dominante.

TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE: Teoría según la cual los factores intrínsecos están relacionados con la

satisfacción y motivación en el trabajo, mientras que los factores extrínsecos están asociados a la infatisfacción en el trabajo. TEORÍA TEORÍ A X: Sup Suposi osició ción n según según la cual cual los em emplea pleados dos les dis disgust gusta a el tra trabajo bajo,, son perezos, perezos, tratan de evadir evadir la

responsabilidad y es necesario obligarles a trabajar. TEORÍA Y: Suposición según la cual los empleados son creativos, desean asumir responsabilidades y son capaces de

dirigirse por sí mismos.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

TEORÍAS CONDUCTUALES: Las teorías del liderazgo identifican los comportmientos que establecen la diferencia

entre los líderes que son eficaces y los que no lo son. TEÓRICOS CLÁSICOS: Término empleado para describir a los primeros teóricos de la administración, cuyos escritos

establecieron el marco de referencia para muchas de nuestras ideas contemporáneas sobre la administración. TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN: Autores que desarrollan teorías generales sobre lo que hacen los gerentes y

los que constituye la buena práctica de la administración. THERBLIGS: Esquema propuesto por Frank y Lillian Gilbreth para clasificar deicisiete movimientos básicos de la

mano. TOMA DE DECISIONES INTUITIVA: Proceso inconsciente por el cual se toman desiciones a partir de la experiencia y el juicio personal acumulado.

U UNIDAD DE DIRECCIÓN: Principio que establece la necesidadd de dirección coordinadora central para la toma de

desiciones.

 

GLOSARIO DE TERMINOS – ADMINISTRACIÓN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

UNIDAD UNI DAD DE MANDO: MANDO: Pr Princ incip ipio io qu que e po postu stula la

qu que e sólo sólo de debe be ex exis istir tir una au auto tori rida dad d fo form rmal al en ca cada da un unida idad d

administrativa, de suerte que únicamente de una persona se reciben instrucciones y ante ella se dé cuenta de los deberes cumplidos. UNIDAD UNI DADES ES INTERN INTERNAS AS AUTÓNO AUTÓNOMAS MAS:: Es Estr truc uctu tura ra orga organi nizac zacio iona nall co comp mpue uest sta a po porr un unida idade dess de ne nego goci cios os

descentralizadas y autónomas, cada uno con sus propios productos, clientes, competidores y metas de ganancias. UNILATERALES: Lo que se refiere o se circunscribe solamente a una parte o a un aspecto de alguna cosa cosa..

V VALOR: Conjunto de convicciones perdurables que posee una persona; el tipo de conducta que les acompaña, y la

importancia de las convicciones convicciones para esa persona. persona. Es una creencia que ya se ha hecho permanente sobre lo que es y no es correcto correcto,, que guía los actos actos y el comportam comportamiento iento de los e emplea mpleados dos en el logro logro de los objetivos objetivos de la organización. VISIÓN: Es una imagen mental del futuro posible y deseable de la organización. Es una meta que atrae. Establece lo que quiere ser en el futuro la corporación, que posición en la sociedad desea ocupar, como quiere llegar a ser

considerada, valorada y percibida.