Gestion Del Capital Humano

 

Instituto Tecnológico de Chetumal “Estructura de Recursos Humanos de empresas locales, nacionales y extranjeras” 

M.T.E. Finy Enith Aguilar Rivero Ingeniería en Gestión Empresarial Semestre: 5 Grupo: A

Gestión del Capital Humano Integrantes: Priego Carrillo Francisco Delgado Cerrato Luis Fernando Andrade Medina Axel Isaac Argaez Mendoza Gina Paola Ochoa Rodríguez Víctor Alejandro Silveira Ambrosio Erick Azael 

 

Introducción El propósito de este trabajo es comparar al área de recursos humanos de 3 tipos de empresas: LOCAL, NACIONAL Y EXTRANJERA. El objetivo es conocer cómo están estructuradas en dicha área y saber cómo funciona cada una de ellas, compararlas, dar una perspectiva y ver las diferencias de cada una de ellas, decir  cuál cuenta con una mejor área recursos humanos, estamos comparando diferentes niveles dedeempresas. Con esto obviamente podemos conocer el mejoramiento y las aportaciones en dichas organizaciones en el marco de una actividad ética y socialmente responsable.

 

Empresa local Baroudi S.A. de C.V.

¿QUIÉNES SOMOS?  Bodegas Baroudi, S.A. deenC.V. es de unala empresa 100% Quintanarroense, más de 60 años de presencia el sur entidad, fundado por el Sr. Miguelcon Baroudi Daye y cuyos inicios se remontan al vecino país de Belice, posteriormente se arraigó en Chetumal, hasta convertirlo en una empresa sólida, con un gran arraigo y prestigio en nuestro estado. En sus inicios se le conocía como Casa Baroudi, cuya razón social ha cambiado a lo largo de nuestros años, se estableció en Chetumal comercializando productos nacionales y de importación, a la cual se le ha ido añadiendo productos de línea blanca y electrónica.

Debido a que nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes potenciales, Bodegas Baroudi se ha expandido en la ciudad de Chetumal así como en sus alrededores, contando con una sucursal en cada punto importante de la ciudad, dando servicio tanto al consumidor final como a nuestros clientes detallistas, adquiriendo productos con el mejor precio, pr ecio, calidad y servicio.

 Actualmente Bodegas Baroudi S.A. de C.V., cuenta con 2 sucursales con sus respectivas bodegas, con lo cual el Sr. John N. Baroudi Estéfano refrenda una vez mas su convicción por establecer empresas que apoyen la economía y el desarrollo de nuestro estado.

Giro  Bodegas Baroudi, S.A. de C.V. se dedica a la venta de productos de importación, línea blanca y electrónica. Misión  Lograr la completa satisfacción de nuestros clientes, ofreciéndoles los mejores productos a los precios más bajos y con el mejor servicio, siempre con el esmero que ha caracterizado a la empresa.

Visión  Consolidarnos como la mejor opción del consumidor en el mercado local, esforzándonos día con día en lograrlo.

 

 

Valores    Dedicación   Respeto   Perseverancia 

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  Honestidad   Profesionalismo





 A cambio de estos valores hemos encontrado fidelidad por parte de nuestros clientes, lo cual nos hace tener un mayor compromiso para con ellos.

John Baroudi (director de la empresa) Malake Baroudi Esfano (gerente general) Contabilidad

Informática

Ventas

(María L. Cruz Aguilar)

(Magaly Ruiz Morzillo)

(Carmen Rivera Palma)

Área de R.H. (Serafina Hu Tamayo)

Inventario (Claudia Sotelo)

 

Empresa nacional Cinepolis de México S.A. de C.V. Departamento de Recursos Humanos de Cinepolis de México S.A. de C.V. sucursal Chetumal. 1.- ¿Cómo se integra el dpto. de R.H.? El departamento se integra de un Gerente de R.H. y un asistente. 2.- ¿Qué actividades realiza el departamento de Recursos Humanos para contratar al personal? Para las nuevas contrataciones, nuestro departamento realizan convocatorias al público para solicitar personal, en donde recibimos solicitudes de empleo, y examinamos el perfil del aspirante al puesto, para después escoger un grupo al que se le realizará entrevistas para realizar selección del personal y contratar a los que se adapten al puesto, una vez contratado el personal se les asigna cursos (capacitación) sobre las áreas de taquilla, cafetería, salas, etc., puesto que el personal debe tener la capacidad de cubrir todas ellas. 3.- ¿Qué actividades realiza el departamento de Recursos Humanos para controlar o asesorar al personal? El departamento de Recursos Humanos es el que se encarga de dar y recibir al y del personal las constancias, justificaciones, permisos, y también se encarga de coordinar los horarios que el personal deberá laboral, de acuerdo a su disponibilidad.

 

+Historia La empresa fue fundada en 1947, por Enrique Ramírez Miguel, con la apertura del Cine Morelos en Morelia, Michoacán. Es en septiembre de 1971 cuando se funda Organización Ramírez, iniciando operaciones con la apertura del cine La Raza, en la Ciudad de México. En 1972 se crean los Cinemas Gemelos y al año siguiente, el complejo Multicinemas. Se crea el concepto Cinépolis en 1994, bajo el concepto de salas multiplex. La versión VIP se crearía hasta 1999. El primer complejo construido en la Ciudad de México se dio en el 2009, con el complejo Interlomas. Los complejos Multicinemas son transformados en Xtreme Cinemas, creados en el 2008. La variante de bajo costo, Mi Cine, se crea en el 2010.

Jefe del departamento de

Taquilla 

Encargado de

Encargado de

Recursos Recur sos Humanos 

publicidad  

Limpiez  

Dulcerí  

Salas 

Proyecci  

 

EMPRESA INTERNACIONAL COSTA CROCIERE S.P.A Costa Crociere S.p.A., con 3100 millones de euros de facturación y 2,3 millones de huéspedes en total en 2011, es el grupo turístico italiano más grande y la compañía líder en Europa, a la que pertenecen las marcas Costa Cruceros, AIDA Cruises e Iberocruceros. La sede del grupo se encuentra en Génova. Costa Crociere S.p.A cuenta con la flota más grande de todos los operadores europeos, con un total de 27 barcos y una capacidad de cerca de 70 000 huéspedes en total. Los barcos actualmente en servicio de Costa Cruceros y AIDA Cruises llevan pabellón italiano, mientras que los de Iberocruceros tienen pabellón portugués. Operan en el Mediterráneo, en el norte de Europa, en el Mar Báltico, en el Caribe, en Centroamérica, en Sudamérica, en los Emiratos Árabes, en el Lejano Oriente, en el Mar Rojo, dan la vuelta al mundo y efectúan grandes cruceros. Costa Crociere ha recibido del organismo italiano RINA la Certificación B.E.S.T. 4, un sistema integrado de excelencia en cuatro áreas: Responsabilidad Social (SA 8000, de 2001, gracias al primer proyecto piloto voluntario del sector marítimo), Medioambiente (UNI EN ISO 14001), Seguridad (OHSAS 18001) y Calidad (UNI EN ISO 9001).

RECLUTAMIENTO Como formas de reclutamiento principales, el Grupo Costa utiliza las candidaturas que de forma espontánea realizan los recién licenciados y diplomados, las listas que nos proporcionan las principales universidades italianas y extranjeras y la publicación de anuncios en prensa y en Internet. Con la idea de lograr una mayor integración entre el mundo de la escuela y el laboral, Costa mantiene relaciones privilegiadas con algunos Master e institutos de formación superior de los que regularmente obtiene candidaturas para realizar  trabajos en prácticas. El proceso de selección se inicia con un análisis detallado de la organización y se divide en tres fases principales: - entrevista individual con el departamento de recursos humanos; pruebas de selección; entrevista con el director de departamento correspondiente. Dicho proceso tiene como objetivo seleccionar los recursos que, según las

 

cualidades personales y profesionales, cumplan con los requisitos que mejor se adapten a los puestos solicitados y con lo que la organización en su conjunto espera de ellos. Nuestro Grupo tiene como objetivo alcanzar la excelencia en los productos y servicios que ofrece y estamos totalmente convencidos de que el elemento clave que puede garantizar a Costa Crociere una ventaja competitiva permanente es precisamente el de servirse, en todos los sectores, de personal altamente cualificado y motivado.  ______________  La compañía cuenta con personal joven e internacional: el 70% de sus empleados tiene menos de 40 años y proviene de alrededor de 80 países. El Grupo Costa emplea a 19.000 personas, organizadas en dos estructuras distintas: una a bordo y otra en tierra. La plantilla a bordo consta de 18.000 empleados, a su vez repartidos entre las naves de nuestra flota. La estructura de tierra consta de 1.000 personas, y de éstas el 60% trabaja en el sector comercial.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES V ALORES Visión, Misión y Valores han determinado las bases sobre las que Costa quiere basar su crecimiento. Pero estos valores generan consecuencias prácticas únicamente si influyen en nuestros comportamientos diarios. El conjunto de dichos comportamientos constituye el “Estilo Costa”, un estilo único e inconfundible que

nos caracteriza y debe ser aplicado por todos aquéllos que tienen relaciones de servicio con los Huéspedes. Tienen que uniformarse al “Estilo Costa” todos los colaboradores de la empresa,

puesto que todos actuamos para servir a los Huéspedes y a nuestros Clientes Internos, es decir a los compañeros de trabajo que disfrutan de los resultados de nuestra tarea.

NUESTRA MISIÓN  Nuestra misión es proveerles a nuestros clientes la experiencia perfecta en sus vacaciones, sorprendiéndoles en cada momento, desde el primer contacto con Costa Cruceros hasta el final de sus vacaciones. Queremos asegurarles que contamos con asesores expertos, de tiempo completo y servicio profesional, con

 

una selección de variedad de destinos y servicios turísticos al alcance de su gusto y comodidad.

NUESTRA VISIÓN Habiendo viajado por el mundo desde muy temprana edad, los fundadores han aprendido a apreciar la belleza y la variedad que cada país ofrece. Razón por la cual nuestra visión es buscar siempre nichos de oportunidad que nos permitan estar a la vanguardia de nuestros servicios así como ser una empresa de operación turística líder a nivel nacional e internacional, que se caracterice por la responsabilidad de sus miembros en el desempeño de su labor, así como por la calidad de su trabajo. Estableciendo una armonía entre la conservación del ambiente y el desarrollo turístico dentro de un marco sustentable y que a la vez ayude a la comunidad. Nuestra mejor carta de presentación será la confianza depositada por nuestros clientes.

VALORES La satisfacción de los clientes, la implicación de las personas como modelo de excelencia en una gestión transparente, la seguridad y la salud laborales, la promoción personal y profesional de sus trabajadores y la seguridad y el respeto al medio ambiente con un compromiso hacia la sociedad.

GERENTE. DESARROLLO ORGANIZACIONAL: -Capacitación y Desarrollo - Comunicación Interna - Clima organizacional - Empleos y selección

GERENTE DE COMPENSACIONES Y BENEFICIOS: - Liquidación de sueldos - Expatriados

 

GERENTE DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL: -Análisis de puestos (determinar la naturaleza del trabajo de cada empleado) - Planeación de las necesidades de mano de obra y el reclutamiento de los candidatos de los puestos. - Selección de los candidatos a ocupar los puestos. - Inducción Inducción a llos os nuevos empleados. - Evaluación del desempeño. - Comunicación interpersonal (entrevistas, asesoría, disciplinar).

GERENTE DE SALUD, SEGURIDAD Y MEDIOAMBIENTE: -Jefe de Seguridad e Higiene - Jefe de Medio Ambiente - Jefe de Salud Ocupacional

GERENTE DE RELACIONES LABORALES: -Diagnóstico de relaciones laborales. -Planeación de relaciones laborales -Organización de relaciones laborales y asesor laboral. -Ejecución y control de Relaciones laborales

GERENTE DE CAPACITACIÓN: - Administración de Procesos -Administración de Proyectos - Gerenciamiento de la metodología FREEDMAN - Atención al cliente - Formulación y Evaluación de proyectos - Liderazgo - Negociación -Convenios y alianzas estratégicas

 

GERENTE DE RECLUTAMIENTO: -Solicitar personal cuando se requiera cubrir plazas -Verificar los contratos y remitir los erróneos para su corrección -Verificar los resultados de exámenes médicos de ingreso -Decidir quién es el candidato idóneo para que continué con el proceso de selección -Proporcionar información al personal sobre el proceso, formato y políticas descritas para los contratos -Decidir con qué medios de bolsas de trabajo deberá tener relación para la demanda de servicios profesionales.

 

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN PRESIDENTE DE LA

 

ASISTENTE EJECUTIVO DE EL PRESIDENTE Y

SALUD Y SEGURIDAD DIRECTOR EJECUTIVO

DESARROLLO MARÍTIMO

FINANZAS CORPORATIVAS ADMINISTRACIÓN Y

CORPORATIVO CORPORATIVO DE RECURSOS HUMANOS

INFORMACIÓN TECNOLOGÍAS

RIESGO DE ASESORAMIENTO Y SERVICIOS DE

CORPORATIVO DE COMUNICACIÓN EXCELENCIA Y MEJORA CONTINÚA

NORMAS DE CALIDAD CUMPLIMIENTO Y AUDITORÍA

GERENTE GENERAL IBEROCRUCEROS

DESIGNADO DE PERSONA EN TIERRA

PRESIDENTE

VENTAS Y MARKETING

DE

PRESIDENTE DE AIDA

OPERACIONES DE LA FLOTA

 

CORATIVO DE RECURSOS HUMANOS  

GERENTE. DESARROLLO ORGANIZACIONAL 

GERENTE RELACIONES LABORALES

GERENTE DE COMPENSACIONES Y BENEFICIOS

DE

GERENTE CAPACITACIÓN

GERENTE  ADMINISTRACIÓN PERSONAL 

DE

DE DE

GERENTE SEGURIDAD

GERENTE RECLUTAMIENTO

DE

 

Papel estratégico de la Gestión del Capital Humano (ARH) para el logro de los objetivos de una organización. Hemos conocidos diversos factores sobre de la Gestión del Capital Humano (GCH), esta misma juega un papel muy importante dentro de la organización, debido a que los recursos humanos son los que mantiene satis fechas las necesidades de los subordinados ofreciéndoles, las mejores condiciones de trabajo y un buen ambiente laboral. Teniendo satisfechas las necesidades individuales de los subordinados, ellos son capaces de tener un buen desempeño dentro de la empresa, manteniendo la coordinación con equipos de trabajo y están comprometidos con la empresa. Ellos son capaces de realizar estrategias que a la empresa le sirve para ser competitiva con otras que están en la línea. El funcionamiento de los Recursos Humanos (RH) permite la colaboración eficaz de las personas que buscan alcanzar sus objetivos de la organización y los individuales. Los recursos humanos se encargan de desarrollar y mantener la mejor calidad de vida en el trabajo, cumpliendo con las expectativas de las áreas que tienen dependencia de los recursos humanos. Esto ayuda a la organización a alcanzar  sus objetivos y realizar su misión que la empresa tiene como objetivo. La gestión de los Recursos Humanos implica el buen desarrollo laboral de los subordinados, debido a que ellos son el motor fundamental de la organización. Lo que hace la gestión del capital humano es apoyar cada una de las áreas de la organización, tomando en cuenta la estructura organizacional de la misma. La Gestión del Capital Humanos (GCH) integran los talentos que tiene cada uno de los subordinados explotando los ideales diferentes de cada uno de ellos para estructurar una sola, y ver las habilidades que tiene cada uno para reforzar al equipo con llevar buena estrategia competitividad que los llevedeatrabajo cumpliry saber los objetivos de una la empresa a futuro.deRealizar estrategias competitivas es un recurso importante para la empresa, ya que estas la llevan al éxito con el buen trabajo que realizan los trabajadores dentro de la empresa gracias a la ayuda de los recursos humanos que son importantes.

 

Conclusiones Se pueden ver diferencias notables en las áreas de Recursos Humanos de las diferrentes empresas, ya sea por el tipo de empresa, su giro, su tamaño o cualquier variable que influya, pero aquí nos damos cuenta que todas realizan las mismas actividades que tienen que ver con la gestión de los recursos humanos, solamente cuando se empieza a tener mayor recurso humano (personal), mayor  es la carga y cantidad de información que se tiene que trabajar, mayor son las personas encargadas de ello y mayor es la especialización que se le da a cada funcion del departamento de Recursos Humanos para que no se tengan errores en el manejo y control. En una empresa pequeña, con pocos trabajadores, una sóla persona se puede encargar de todas las actividades que realiza el área de R.H., en una mediana cambia por la cantidad de trabajadores, y se empiezan a dividir las funciones del área o se empiezan a meter mas puestos auxiliares, y mientras mas grande la cantidad del personal, mas funciones y mas subdepartamentos aparecerán para poder cumplir y controlar a todo el personal.