Gestion de Interesados

Agenda 

Objetivos de la Sesión

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Conceptos básicos 13. Gestión de los interesados 13.1 Identificar a los Interesados 13.2 Planificar la Gestión de los Interesados 13.3 Gestionar a Participación de los Interesados 13.4 Controlar la Participación de los Interesados

    

Objetivos de la Sesión  Los

objetivos de la presente sesión

son:  

Describir los conceptos básicos de la gestión de los interesados. Entender los procesos de la Dirección de Proyectos relacionados a la gestión de los interesados.

Agenda 

Obeti!os de la "esión



Conceptos básicos



13. Gestión de los interesados 13.1 Identificar a los Interesados 13.2 Planificar la Gestión de los Interesados 13.3 Gestionar a Participación de los Interesados 13.4 Controlar la Participación de los Interesados

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Conceptos básicos  Interesados 

#os interesados son todas a$%ellas personas % organi&aciones c%yos intereses p%eden ser afectados de 'anera positi!a o negati!a por el proyecto( ta'bi)n son a$%ellos $%e infl%yen sobre el proyecto. Identificación de Interesados

#a identificación de todos los interesados en las fases iniciales es clave para un proyecto exitoso. "i nos ol!ida'os de alg%ien $%e aparece l%ego con el proyecto en 'arc*a( podr+a colocar trabas en s% eec%ción.

Agenda  

Obeti!os de la "esión Conceptos básicos



13. estión de los interesados



13.1 Identificar a los Interesados 13.2 Planificar la Gestión de los Interesados 13.3 Gestionar a Participación de los Interesados 13.4 Controlar la Participación de los Interesados

  

!reas de Conoci"iento

rupo de #rocesos de la $irección de #royectos Iniciación

#lanificación

%jecución

estión de la Calidad

Planificar

estión de 'ecursos (u"anos

Planificar

%'anos

 -d$%irir el E$%ipo Desarrollar el E$%ipo Gestionar el E$%ipo

estión de las Co"unicaciones

Planificar

Gestionar

estión de los 'ies&os

Planificar los riesgos Identificar riesgos  -nálisis c%alitati!o  -nálisis c%antitati!o Plan de resp%esta

los ,ec%rsos

las Co'%nicaciones

estión de las )d*uisiciones

estión de los Interesados

la Calidad

Planificar las  -d$%isiciones

Identificar

a los Interesados

Planificar

la gestión de los Interesados

,eali&ar el  -seg%ra'iento de la Calidad

las Co'%nicaciones

Se&ui"iento y Control Controlar

Cierre

la

Calidad

Controlar

las Co'%nicaciones Controlar

los

,iesgos

Efect%ar -d$%isiciones

Gestionar

la participación de los Interesados

Controlar las  -d$%isiciones

Controlar

la participación de los Interesados

Cerrar las  -d$%isiciones

Gestión de los Interesados  #a

Gestión de los Interesados incl%ye los procesos necesarios para identificar a las personas( gr%pos % organi&aciones $%e p%eden afectar o ser afectados  por el proyecto.

 "e

necesita anali&ar las e/pectati!as de los interesados y s% i'pacto en el proyecto( y desarrollar estrategias de gestión a fin de lograr %na adec%ada participación de los interesados.

 #a

satisfacción de los interesados debe gestionarse co'o %no de los obeti!os cla!e del proyecto.

Gestión de los Interesados Inte&rando la &estión de los Interesados

Agenda  

Obeti!os de la "esión Conceptos básicos 13. Gestión de los interesados



13.1 Identificar a los Interesados



13.2 Planificar la Gestión de los Interesados 13.3 Gestionar a Participación de los Interesados 13.4 Controlar la Participación de los Interesados



 

3" Identi#icar a los Interesados 

Es el proceso $%e consiste en identificar a personas( gr%pos % organi&aciones  $%e podr+an afectar o ser afectados por %na decisión( acti!idad o res%ltado del proyecto.



El beneficio cla!e de este proceso es $%e per'ite al Director del Proyecto identificar el enfo$%e adec%ado  para cada interesado o gr%po de interesados.



"i nos ol!ida'os de alg%ien $%e aparece l%ego con el proyecto en 'arc*a( podr+a colocar trabas en la eec%ción.

13.1 +apa del #roceso )cta de Constitución del #royecto

)nálisis de Interesados

uicio de expertos

'euniones

$ocu"entos de la )d*uisición

,actores )"bientales de la %"presa

)ctivos de los #rocesos de la Or&ani-ación

'e&istro de Interesados

 13.1

%ntradas

  -cta •



de Constit%ción del Proyecto 0Proect C*arter

P%ede s%'inistrar infor'ación sobre las partes internas y e/ternas relacionadas con el proyecto y $%e se !en afectadas por el res%ltado o la eec%ción de )ste.

Doc%'entación de la -d$%isición •

•

"i %n proyecto es res%ltado de %na ad$%isición o en %n contrato establecido( las partes de dic*o contrato son interesados cla!e del proyecto Otras partes rele!antes( co'o los pro!eedores( ta'bi)n deben ser consideradas parte de la lista de interesados del proyecto.

 13.1 

%ntradas

actores -'bientales de la E'presa • •

C%lt%ra y la estr%ct%ra de la organi&ación. Estándares g%berna'entales o de la ind%stria 0Ee'plo reg%laciones( estándares de prod%ctos( etc.

  -cti!os • • •

de los Procesos de la Organi&ación

Plantillas del registro de interesados. #ecciones aprendidas de proyectos o fases anteriores. ,egistro de interesados de proyectos anteriores.

3" Identi#icar a los Interesados  13.1

(erra"ientas y /0cnicas

Paso 1

Paso 2

Paso 3

1 Identificar a todos los potenciales interesados 2 Identificar el i'pacto o apoyo potencial $%e el interesado podr+a generar  3 E!al%ar el 'odo en $%e los interesados p%eden reaccionar en diferentes sit%aciones

3" Identi#icar a los Interesados  13.1

(erra"ientas y /0cnicas

3" Identi#icar a los Interesados  13.1

(erra"ientas y /0cnicas

'euniones

uicio de %xpertos

,e%niones de análisis de perfiles son re%niones de proyecto diseadas para desarrollar un entendi"iento sobre los principales interesados del proyecto   y se p%eden %tili&ar para interca'biar y anali&ar infor'ación acerca de roles( conoci'ientos y la post%ra general de cada %no de los interesados. "e debe considerar la participación de - -lta Dirección. - Interesados cla!e identificados. - Directores de Proyecto 0trabaado en otros proyectos. - Gr%pos de la ind%stria y de cons%ltores. - -sociaciones profesionales y t)cnicas. - Organis'os reg%ladores y no g%berna'entales 0O5G

3" Identi#icar a los Interesados  13.1

Salidas Contiene

todos identificados -

'e&istro de Interesados

-

los

detalles

relacionados

con

los

interesados

Infor"ación de identificación: no'bre( p%esto en la organi&ación( %bicación( rol en el proyecto( infor'ación de contacto. Infor"ación de evaluación:  re$%isitos principales( e/pectati!as principales( infl%encia potencial en el proyecto( fase del ciclo de !ida con 'ayor inter)s. Clasificación de interesados:  interno6e/terno( partidario6ne%tral6reticente( etc.

$re%&nta tipo e'a(en $)$ 7sted está %tili&ando %na 'atri& poder8inter)s para clasificar a todas las personas y organi&aciones identificadas en el registro de interesados. 9:%) ser+a lo 'ás reco'endable para el %so de esa infor'ación; a :%) est) disponible para todos los interesados. b :%e sea infor'ación confidencial para la %tili&ación del Director del Proyecto y los 'ie'bros cla!es de s% e$%ipo. c :%e sea infor'ación p