Gestion Al Cliente

 

 

5. ;. 7. 9.

B`s gursn snss B`s gur :6-LIG9: :6-7-50-50-7K-K 7K-K@G @G :6-LIG9::6-7 e lnstn ;? if elnst n - 5 if sfpt sfpt`fbkr `fbkrf f Fx ebfc Fxeb fc

LFWY@×C IFM GM@FCYF/7-7K-50-GFIK@G inb`cln, 5 if sfpt`fbkrf if ;:50, 564:6 Fstein O`cem`zein O`cem`zein fc inb`cln, 5 if sfpt`fbkrf if ;:50, 56495 Y`fbpn 76 b`cutns 9: sflucins fbpmfein Zuctns 5:,::/;:,:: Gem`o` Gem `o`geg` geg`÷c ÷c 6:, 6:,:: :: if 5::,::

Gnbfczein fm

Zrflucte 5 Gnrrfgte Zuctôe 5,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

Fm gncgfptn if sflbfcteg`÷c if bfrgein sf rfo`fre e me4 Wfmfgg`ncf uce4

e. [fmeg`÷c fctrf mns gm`fctfs y me `bpmfbfcteg`÷c if me fstretfl`e k. Wuki`v`s`÷c ifm bfrgein fc i`ofrfctfs sukgncductns if gm`fctfs g. Gnctr`kug`÷c ifm beraft`cl e me eib`c`streg`÷c fstretàl`ge i. Zns`k`m`iei if iftfrb`cer mns håk`tns if gnbpre if mns gm`fctfs [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 Wuki`v`s`÷c ifm bfrgein fc i`ofrfctfs sukgncductns if gm`fctfs

Zrflucte ;

 

@cgnrrfgte Zuctôe :,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

Gesn Fgn764 Vce mâcfe if rfte`m mmebeie FGN76, t`fcf uce gnkfrture rfl`ncem if 7;.::: gufctes, y ifk`in e prnkmfbes if sfrv`g`n, pfri`÷ fm 6% if sus gufctes iurectf fm eõn ;:58, ifk`in e mns ifo`g`fctf ifm sfrv`g`n. If uc tntem if 56:: pfi`ins, oufrnc rfgmebeins 96:, ifk`in e fstn me fbprfse `bpmfbfct÷ uc bnifmn prfi`gt`vn pere fv`ter oule if gm`fctfs. Me gnbpeõâe cfgfs`te sekfr, quà tectn gufste rfiug`r me gect`iei if ifsfrg`ncfs, fc tectn, fm gnstn sfe bfcns quf me ut`m`iei pfri`ie. Me gnbpeõâe ifkf lester fse gect`iei. Mes ut`m`ieifs sf gemgumec pnr me i`ofrfcg`e fctrf4 Wfmfgg`ncf uce4

e. Mns `clrfsns tntemfs bfcns mns gnstns. k. Mns `clrfsns tntemfs bfcns mns kfcfo`g`ns g. Mns kfcfo`g`ns bfcns mns gnstns i. Me gect`iei if prniugtn vfci`in bfcns mns gnstns. [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 Mns `clrfsns tntemfs bfcns mns gnstns.

Zrflucte 7 Gnrrfgte Zuctôe 5,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

 

Gesn Fgn764 Vce mâcfe if rfte`m mmebeie FGN76, t`fcf uce gnkfrture rfl`ncem if 7;.::: gufctes, y ifk`in e prnkmfbes if sfrv`g`n, pfri`÷ fm 6% if sus gufctes iurectf fm eõn ;:58, ifk`in e mns ifo`g`fctf ifm sfrv`g`n. If uc tntem if 56:: pfi`ins, oufrnc rfgmebeins 96:, ifk`in e fstn me fbprfse `bpmfbfct÷ uc bnifmn prfi`gt`vn pere fv`ter oule if gm`fctfs. Me gnbpeõâe cfgfs`te sekfr, quà tectn gufste rfiug`r me gect`iei if ifsfrg`ncfs, fc tectn, fm gnstn sfe bfcns quf me ut`m`iei pfri`ie. Me gnbpeõâe ifkf lester fse gect`iei. Me o÷rbume if uc `ci`geinr quf sf pnirâe `bpmfbfcter fc xxxxx fs 4 (C´ pfi`ins fctrfleins fc ofghe y gect`iei / C´ tntem if pfi`ins lfcfreins) * 5:: , fstf `ci`geinr t`fcf pnr nkdft`vn esflurer4 Wfmfgg`ncf uce4

e. B`c`b`zer me ifsv`eg`÷c if stnga if prniugtn tfrb`cein k. Me i`spnc`k`m`iei if stnga if prniugtn tfrb`cein g. Me gem`iei if mns prniugtns fctrfleins i. Me i`spnc`k`m`iei fc t`fbpn y onrbe if mns prniugtns fctrfleins [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 Me i`spnc`k`m`iei fc t`fbpn y onrbe if mns prniugtns fctrfleins

Zrflucte 9 @cgnrrfgte Zuctôe :,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

Gesn Fgn764 Vce mâcfe if rfte`m mmebeie FGN76, t`fcf uce gnkfrture rfl`ncem if 7;.::: gufctes, y ifk`in e prnkmfbes if sfrv`g`n, pfri`÷ fm 6% if sus gufctes iurectf fm eõn ;:58,

 

ifk`in e mns ifo`g`fctf ifm sfrv`g`n. If uc tntem if 56:: pfi`ins, oufrnc rfgmebeins 96:, ifk`in e fstn me fbprfse `bpmfbfct÷ uc bnifmn prfi`gt`vn pere fv`ter oule if gm`fctfs. Me gnbpeõâe cfgfs`te sekfr, quà tectn gufste rfiug`r me gect`iei if ifsfrg`ncfs, fc tectn, fm gnstn sfe bfcns quf me ut`m`iei pfri`ie. Me gnbpeõâe ifkf lester fse gect`iei. If egufrin e mns ietns ifm gesn, ¾Guåctn ifdn if pfrg`k`r gnbn `clrfsn me gnbpeõâe pnr me oule if gm`fctfs> Wfmfgg`ncf uce4

e. VW$?9.:::.::: k. VW$7;.:::.::: g. VW$5;8.:::.::: i. VW$5?.:::.::: [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 VW$?9.:::.:::

Zrflucte 6 Gnrrfgte Zuctôe 5,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

Gesn Fgn;64 Vce mâcfe if rfte`m mmebeie FGN;6 t`fcf uce gnkfrture rfl`ncem if ?9::: gufctes, y ifk`in e prnkmfbes if sfrv`g`n pfri`÷ fm 6% if sus gufctes iurectf fm eõn ;:58, fc pert`gumer ifk`in e mn ifo`g`fctf ifm sfrv`g`n. If uc tntem if 56:: pfi`ins, oufrnc rfgmebeins 7::. Ifk`in e mn ectfr`nr FGN;6 `bpmfbfct÷ uc bnifmn prfi`gt`vn pere fv`ter me oule if gm`fctfs. Me gnbpeõâe cfgfs`te sekfr, quf tectn gufste rfiug`r me gect`iei if ifsfrg`ncfs, fc tectn, fm gnstn sfe bfcnr quf me ut`m`iei

 

pfri`ie, me gnbpeõâe ifkf lester fse gect`iei. ¾Uuà pufifc hegfr mns vfcifinrfs pere fv`ter pfrifr t`fbpn y fcfrlâe gnc pns`kmfs gm`fctfs quf, em o`cem cn pufifc gnbprer> Wfmfgg`ncf uce4

e. _fcifr s÷mn prniugtns `ctecl`kmfs k. Eubfcter mns prfg`ns g. Lfcfrer uc bnifmn prfi`gt`vn if vfctes i. I`sb`cu`r fm côbfrn if gm`fctfs if me gertfre [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 Lfcfrer uc bnifmn prfi`gt`vn if vfctes vfc tes

Zrflucte ? @cgnrrfgte Zuctôe :,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

¾Guåm fs fm pr`cg`pem bnt`vn pnr fm quf oemmec mes fstretfl`es> Wfmfgg`ncf uce4

e. Ifo`g`fctf fdfgug`÷c k. Oemte if rfgursns g. Fstretfl`e bem ifo`c`ie i. Ifsgncng`b`fctn if me fstretfl`e [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 Ifo`g`fctf fdfgug`÷c

Zrflucte < Gnrrfgte Zuctôe 5,:: snkrf 5,::

 

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

Gesn Fgn;64 Vce mâcfe if rfte`m mmebeie FGN;6 t`fcf uce gnkfrture rfl`ncem if ?9::: gufctes, y ifk`in e prnkmfbes if sfrv`g`n pfri`÷ fm 6% if sus gufctes iurectf fm eõn ;:58, fc pert`gumer ifk`in e mn ifo`g`fctf ifm sfrv`g`n. If uc tntem if 56:: pfi`ins, oufrnc rfgmebeins 7::. Ifk`in e mn ectfr`nr FGN;6 `bpmfbfct÷ uc bnifmn prfi`gt`vn pere fv`ter me oule if gm`fctfs. Me gnbpeõâe cfgfs`te sekfr, quf tectn gufste rfiug`r me gect`iei if ifsfrg`ncfs, fc tectn, fm gnstn sfe bfcnr quf me ut`m`iei pfri`ie, me gnbpeõâe ifkf lester fse gect`iei. Mes fbprfses e me hnre if gemgumer me ifbecie if uc prniugtn ifkfc tfcfr fc gufcte4 Wfmfgg`ncf uce4

e. Mes pfrsnces quf t`fcfc pns`k`m`iei if eiqu`r`r fm prniugtn k. Mns ifsfns y mes cfgfs`ieifs if mes pfrsnces g. Mes pfrsnces quf ifsfec fm prniugtn y t`fcfc pns`k`m`iei rfem if eiqu`r`rmn i. Mes pfrsnces quf ifsfec fm prniugtn [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 Mes pfrsnces quf ifsfec fm prniugtn y t`fcfc pns`k`m`iei rfem if eiqu`r`rmn

Zrflucte 8 Gnrrfgte Zuctôe 5,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

 

Gesn Fgn764 Vce mâcfe if rfte`m mmebeie FGN76, t`fcf uce gnkfrture rfl`ncem if 7;.::: gufctes, y ifk`in e prnkmfbes if sfrv`g`n, pfri`÷ fm 6% if sus gufctes iurectf fm eõn ;:58, ifk`in e mns ifo`g`fctf ifm sfrv`g`n. If uc tntem if 56:: pfi`ins, oufrnc rfgmebeins 96:, ifk`in fstn me uc bnifmn prfi`gt`vn pere fv`tere oule iffbprfse gm`fctfs. `bpmfbfct÷ Me gnbpeõâe cfgfs`te sekfr, quà tectn gufste rfiug`r me gect`iei if ifsfrg`ncfs, fc tectn, fm gnstn sfe bfcns quf me ut`m`iei pfri`ie. Me gnbpeõâe ifkf lester fse gect`iei. 57 Gemgumf fm berlfc if uc gm`fctf quf epnrte e me fbprfse gnc uc `clrfsn pnr vfctes if $5,9::,::: gnc uc gnstn if betfr`es pr`bes if $;::,::: y uc gnstn `ci`rfgtn if $7::,:::. ¾Guåm fs fm berlfc ifm gm`fctf> Wfmfgg`ncf uce4

e. $6::,::: k. 5,;::,::: g. $0::,::: i. 5,5::,::: [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 $0::,:::

Zrflucte 0 Gnrrfgte Zuctôe 5,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

Fs uce oucg`÷c `bpnrtectf ifctrn if uc årfe oucg`ncem, su nkdft`vn ouciebfctem fs hegfr uc fstui`n snkrf fm bfrgein pere

 

vfr`o`ger mn quf fm gncsub`inr qu`frf n cfgfs`te. Fstebns hekmecin if4 Wfmfgg`ncf uce4

e. O`ceczes k. Zrniugg`÷c. g. Eib`c`streg`÷c if rfgursns hubecns i. Bfrgeintfgc`e [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 Bfrgeintfgc`e

Zrflucte 5: @cgnrrfgte Zuctôe :,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

W` uce fbprfse guect`o`ge su c`vfm if sfrv`g`n e su bfdnr gm`fctf fc uc 0:%, fctncgfs sf pnirâe ifiug`r quf fstf c`vfm if sfrv`g`n fs4 Wfmfgg`ncf uce4

e. [flumer k. Ifo`g`fctf g. Ifpfci`fctf if me bfte i. Kufcn [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 Ifpfci`fctf if me bfte

Zrflucte 55 Gnrrfgte Zuctôe 5,:: snkrf 5,::

 

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

Mes fbprfses ifm rfte`m gufctec gnc bnifmns quf pfrb`tfc quf fm gm`fctf sf gnctegtf oåg`mbfctf gnc fmmns, ucn if fmmns snc mns Gemm Gfctfr ¾Uuà o÷rbume rfprfsfcte fm c`vfm if rfspufste if mmebeins tfmfo÷c`gns fc uc Gemm Gfctfr> Wfmfgg`ncf uce4

e. C´ if Mmebeies tntemfs/C´ if Mmebeies rfspnci`ies k. C´ if Mmebeies rfem`zeies/C´ if Mmebeies rfg`k`ies g. C´ if Mmebeies rfg`k`ies/C´ if Mmebeies rfem`zeies i. C´ if Mmebeies rfspnci`ies/C´ if Mmebeies tntemfs [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 C´ if Mmebeies rfspnci`ies/C´ if Mmebeies tntemfs

Zrflucte 5; @cgnrrfgte Zuctôe :,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

@ci`quf fm oegtnr grât`gn if àx`tn fc me _fcte pnr båqu`ces eutnbåt`ges (_fci`cl) Wfmfgg`ncf uce4

e. [fpns`g`÷c npnrtuce if mns prniugtns k. Zrfg`n if mns prniugtns g. @belfc if mns prniugtns i. Znst _fcte

 

[ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 [fpns`g`÷c npnrtuce if mns prniugtns

Zrflucte 57 @cgnrrfgte Zuctôe :,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

Gesn Fgn764 Vce mâcfe if rfte`m mmebeie FGN76, t`fcf uce gnkfrture rfl`ncem if 7;.::: gufctes, y ifk`in e prnkmfbes if sfrv`g`n, pfri`÷ fm 6% if sus gufctes iurectf fm eõn ;:58, ifk`in e mns ifo`g`fctf sfrv`g`n. Ifmeucfbprfse tntem if`bpmfbfct÷ 56:: pfi`ins, oufrnc rfgmebeins 96:,ifm ifk`in e fstn uc bnifmn prfi`gt`vn pere fv`ter oule if gm`fctfs. Me gnbpeõâe cfgfs`te sekfr, quà tectn gufste rfiug`r me gect`iei if ifsfrg`ncfs, fc tectn, fm gnstn sfe bfcns quf me ut`m`iei pfri`ie. Me gnbpeõâe ifkf lester fse gect`iei. Vce fbprfse pere o`ifm`zer e mns gm`fctfs ifkf gnctrnmer y lfst`ncer fm c`vfm if rfgmebns if mns gm`fctfs. If egufrin e mns ietns ifm gesn `ci`quf fm pnrgfctedf if pfi`ins rfgmebeins Wfmfgg`ncf uce4

e. ;:% k. 7:% g. 5:% i. 6% [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 ;:%

Zrflucte 59 Gnrrfgte

 

Zuctôe 5,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

Fm `ci`geinr quf sf gemgume e pert`r if me o÷rbume4 (_fctes Zrnyfgteies ‗ _fctes rfemfs)/ _fctes [femfs, pfrb`tf iftfrb`cer4 Wfmfgg`ncf uce4

e. C`vfm if _er`ek`m`iei if stnga k. [nteg`÷c g. Zrfv`s`÷c if me Ifbecie i. Uu`fkrfs [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 Zrfv`s`÷c if me Ifbecie

Zrflucte 56 Gnrrfgte Zuctôe 5,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

Zere fofgtns if o`ifm`zer uc gm`fctf, ¾Uuà sflbfcteg`÷ sflbfcteg`÷c c sf rfgnb`fcie> Wfmfgg`ncf uce4

e. Wflbfcteg`÷c pnr Gnbuce k. Wflbfcteg`÷c pnr rfctek`m`iei g. Wflbfcteg`÷c pnr Fiei i. Wflbfcteg`÷c pnr C`vfm Wng`nfgnc÷b`gn [ftrnem`bfcteg`÷c

 

Me rfspufste gnrrfgte fs4 Wflbfcteg`÷c pnr rfctek`m`iei

Zrflucte 5? @cgnrrfgte Zuctôe :,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

If mns s`lu`fctfs `ci`geinrfs, `ci`geinrfs, ¾Guåm ifkf ut`m`zersf pere fm nkdft`vn ”prnpnrg`ncer uce rfspufste råp`ie‒ råp`ie‒ fc uc sfrv`g`n if gncsumte tfmfo÷c`ge e mns gm`fctfs>4 Wfmfgg`ncf uce4

e. Côbfrn if mmebeies rfspnci`ies k. Y`fbpn båx`bn pere ier rfspufstes, fc b`cutns g. Gnco`ek`m`iei if rfspufstes ieies i. Côbfrn if mmebeies rfg`k`ies [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 Y`fbpn båx`bn pere ier rfspufstes, fc b`cutns

Zrflucte 5< @cgnrrfgte Zuctôe :,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

Gesn Fgn;64 Vce mâcfe if rfte`m mmebeie FGN;6 t`fcf uce gnkfrture rfl`ncem if ?9::: gufctes, y ifk`in e prnkmfbes if sfrv`g`n pfri`÷ fm 6% if sus gufctes iurectf fm eõn ;:58, fc pert`gumer ifk`in e mn ifo`g`fctf ifm sfrv`g`n. If uc tntem if 56:: pfi`ins, oufrnc rfgmebeins 7::. Ifk`in e mn ectfr`nr FGN;6

 

`bpmfbfct÷ uc bnifmn prfi`gt`vn pere fv`ter me oule if gm`fctfs. Me gnbpeõâe cfgfs`te sekfr, quf tectn gufste rfiug`r me gect`iei if ifsfrg`ncfs, fc tectn, fm gnstn sfe bfcnr quf me ut`m`iei pfri`ie, me gnbpeõâe ifkf lester fse gect`iei. If egufrin e mns ietns ifm gesn, if pfrg`k`r gnbn `clrfsn me gnbpeõâe pnr me¾Guåctn oule ififdn gm`fctfs> Wfmfgg`ncf uce4

e. VW$5;8.:::.::: k. VW$7;.:::.::: g. VW$?9.:::.::: i. VW$5?.:::.::: [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 VW$5;8.:::.:::

Zrflucte 58

@cgnrrfgte Zuctôe :,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

Gesn Fgn;64 Vce mâcfe if rfte`m mmebeie FGN;6 t`fcf uce gnkfrture rfl`ncem if ?9::: gufctes, y ifk`in e prnkmfbes if sfrv`g`n pfri`÷ fm 6% if sus gufctes iurectf fm eõn ;:58, fc pert`gumer ifk`in e mn ifo`g`fctf ifm sfrv`g`n. If uc tntem if 56:: pfi`ins, oufrnc rfgmebeins 7::. Ifk`in e mn ectfr`nr FGN;6 `bpmfbfct÷ uc bnifmn prfi`gt`vn pere fv`ter me oule if gm`fctfs. Me gnbpeõâe cfgfs`te sekfr, quf tectn gufste rfiug`r me gect`iei if ifsfrg`ncfs, fc tectn, fm gnstn sfe bfcnr quf me ut`m`iei pfri`ie, me gnbpeõâe ifkf lester fse gect`iei. @ci`quf e quà

 

t`pn if ecåm`s`s gnrrfspncif fm Bnifmn pere guect`o`ger me pàri`ie fgnc÷b`ge ifr`veie if me oule if uc gm`fctf Wfmfgg`ncf uce4

e. Zrnyfgg`÷c if gnbpnrteb`fctn ifm gm`fctf k. Zrnyfgg`÷c if `clrfsn ifm gm`fctf g. [fctek`m`iei egtuem y pntfcg`em ifm gm`fctf i. Gnstn egtuem y pntfcg`e ifm gm`fctf [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 [fctek`m`iei egtuem y pntfcg`em ifm gm`fctf

Zrflucte 50 @cgnrrfgte Zuctôe :,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

Gesn Fgn764 Vce mâcfe if rfte`m mmebeie FGN76, t`fcf uce gnkfrture rfl`ncem if 7;.::: gufctes, y ifk`in e prnkmfbes if sfrv`g`n, pfri`÷ fm 6% if sus gufctes iurectf fm eõn ;:58, ifk`in e mns ifo`g`fctf ifm sfrv`g`n. If uc tntem if 56:: pfi`ins, oufrnc rfgmebeins 96:, ifk`in fstn me uc bnifmn prfi`gt`vn pere fv`tere oule iffbprfse gm`fctfs. `bpmfbfct÷ Me gnbpeõâe cfgfs`te sekfr, quà tectn gufste rfiug`r me gect`iei if ifsfrg`ncfs, fc tectn, fm gnstn sfe bfcns quf me ut`m`iei pfri`ie. Me gnbpeõâe ifkf lester fse gect`iei. ¾Guåm if mes s`lu`fctfs i`bfcs`ncfs pfrb`tf rfspncifr e me s`lu`fctf prflucte> 4 ¾Uuà prnkmfbes if tus gm`fctfs fstås rfsnmv`fcin y quà cfgfs`ieifs fstås set`soeg`fcin>. Wfmfgg`ncf uce4

e. [fgursns Gmevf.

 

k. [fmeg`÷c gnc mns gm`fctfs. g. Zrnpufste if _emnr. i. Esng`eg`ncfs Gmevf. [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 Zrnpufste if _emnr.

Zrflucte ;: Gnrrfgte Zuctôe 5,:: snkrf 5,::

Berger prflucte Fcucg`ein if me prflucte

FM G[B (Gustnbfr [fmet`ncsh`p Becelfbfct) Becelfbfct) fs4 Wfmfgg`ncf uce4

e. Vc s`stfbe if lfst`÷c k. Vc Zrngfsn g. Wnotwerf y W`stfbe if Lfst`÷c i. Vc snotwerf [ftrnem`bfcteg`÷c Me rfspufste gnrrfgte fs4 Wnotwerf y W`stfbe if Lfst`÷c