Gestión y emprendimiento
a
2 Edición ampliada
de la Gerencia Innovación Hacia una sociedad creadora de soluciones útiles Diego Jaramillo Restrepo
de la s e n o i c i d e
Gestión y emprendimiento
a
2 Edición
Innovación
Hacia una sociedad creadora de soluciones útiles
Diego Jaramillo Restrepo
Jaramillo Restrepo, Diego Innovación / Diego Jaramillo Restrepo. -- 2a.ed. -Bogotá : Ediciones de la U, U, 2014. 176 p. p. ; 24 cm. ISBN 978-958-762 1. Innovación, conceptos 2. Segmentación y realidades del mercado 3. Sociedad innovadora I. Tít. 658 cd 21 ed.
Área: Gestión y emprendim emprendimiento iento Primera edición: Bogotá, Colombia, septiembre de 2012 Segunda edición: Bogotá, Colombia, septiembre de 2014 ISBN. 978-958-762© Diego Jaramillo Restrepo (Foros de discusión, blog del libro y materiales complementarios del au(Foros tor en www.edicionesdelau.com) © Ediciones de la U - Transv Transv.. 42 No. 4 B-83 - Tel. (+57-1) 4065861- 4942601 www.edicionesdelau.com w ww.edicionesdelau.com - E-mail:
[email protected] Bogotá, Bogotá, Colombia
Ediciones de la U es una empresa editorial que, con una visión mod-
erna y estratégica de las tecnologías, desarrolla, promueve, distribuye y comercializa contenidos, herramientas de formación, libros técnicos y profesionales, e-books, e-learning o aprendizaje en línea, realizados por autores con amplia experiencia en las diferentes áreas profesionales e investigativas, para brindar a nuestros usuarios soluciones útiles y prácticas que contribuyan al dominio de sus campos de trabajo y a su mejor desempeño en un mundo global, cambiante y cada vez más competitivo. Coordinación editorial: Adriana Gutiérrez M. Carátula: Ediciones de la U Impresión: Xpress Estudio Grá co y Digital Av. de las Américas No. 39-53, Pbx. 6020808 Impreso y hecho en olombia Printed and made in olombia No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro y otros medios, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright.
Apreciad lector: www.edicionesdelau.com Complementos digitales de esta obra Actualizaciones de esta publicación Interactuar con los autores a través del blog Descuentos especiales en próximas compras Información de nuevas publicaciones de su interés Noticias y eventos
Desarrollamos y generamos alianzas para la disposición de contenidos en plataformas web que contribuyan de manera ecaz al acceso y apropiación del conocimiento. Contamos con nuestro portal especializado en e-learning:
Dedicado a la Escuela de Diseño de la Universidad Jorge Tadeo Lozano.
Contenido
Capítulo 1. Innovación: Innovación: conceptos conceptos ............. ......................... ......................... ............. 25
1.1. Denición y tipos de innovación ........................................... 27 Enfoque Pull y Push ........................................... ............................................................................ ................................. 30 Enfoque Pull ................................................. ......................................................................................... ........................................ 31 Enfoque Push Push ............................................... ....................................................................................... ........................................ 31 Tipos de Innovación ........................................................ ........................................................................... ................... 32 Innovación incremental ............................................ .................................................................... ........................ 32 Innovación de tipo disruptivo disruptivo ........................................... ....................................................... ............ 35 Innovación de tipo soporte soporte ........................................ ............................................................ .................... 36 Nota sobre el modelo m odelo de negocio ......................................... ................................................. ........ 37 Y qué no es la innovación?............................................................... 39 Emprendimiento no es por sí mismo Innovación ................. 39 La innovación innovación no es fruto de actos de iluminación .............. 39 La innovación no es una prerrogativa de empresas grandes y ricas ................................................. ................................................................................................. ..................................................... ..... 40 La creación de nuevos conocimientos cientícos no es innovación ........................................... ........................................................................................ ............................................. 40 ¿Y quiénes innovan hoy, y cuál es la tendencia? tendencia ?..................... 42 El caso de las pequeñas empresas innovadoras ...................... 44 Capítulo 2. Innovar. Hacia una empresa ambidextra.. ambidextra.... .... .... 47
2.1. ¿Cómo llevar a cabo la innovación? ......................................51 2.1.1. Estructura administrativa para innovar .......................... 51 Búsqueda sistemática de las oportunidades ........................... ........................... 52 Propósitoss fundamentales de la Junta de Oportunidades . 53 Propósito 9
I NNOV NNOVACIÓN ACIÓN - DIEGO JARAMILLO R ESTREPO ESTREPO
Área física para la innovación y diferencias con la administración del día a día .............................................................56 Un caso ilustrativo de confusión de estructuras ...................... 64 Necesidad de formación como paso previo a la organización ambidextra .......................................... ................................................................ ...................... 65 Introducción ........................................... ......................................................................................... .............................................. 66 Fuentess de oportunidades......................................... Fuente .............................................................. ..................... 67 Estructuras administrativas ..................................... ............................................................ ....................... 67 Convivencia de las dos estructuras ........................................... ............................................... .... 68 Capítulo 3. Segmentación Segmentación y realidades del mercado ....... 73
3.1. Denición de segmento ........................................................... 75 Algunos ejemplos de los benecios de la observación aLas losRealidades clientes ............................................ .......................................................................................... .............................................. del Mercado .............................................. ........................................................... ............. 78 80 Capítulo 4. Redes Virtuales e Innovación abierta ............. 85
4.1. Redes ............................................................................................... 87 Capítulo 5. Caso Corea del Sur. Sur. .......................... ...................................... ................... ....... 93
Un referente obligado como sociedad innovadora................ 93 ¿Cómo se explica este este crecimiento en Corea Corea del Sur? .......... 97 Capítulo 6. Hacia una sociedad innovadora ............ ..................... ......... 101
Bases para una propuesta ........................................... .............................................................. ................... 101 Caso colombiano ................................................ ............................................................................... ............................... 101 Hacia una sociedad innovadora....................................... ................................................... ............ 103 Estructura de una propuesta............................................... propuesta......................................................... .......... 105 10 5 Bases ..................................................................................................... 105 Relación 1. Gobierno central y territorial con empresariado............................................. ..................................................................................... ........................................ 105 10
CONTENIDO
Relación 2. Gobierno central y territorial con Universidades y centros centros de investigación investigación .......................................... .................................................... .......... 108 Relación 3. Universidades y centros de investigación con empresariado............................................... ..................................................................................... ...................................... 110 Anexo 1. La importancia del propósito y su relación con las habilidades habilid ades soporte para innovar ...................................... ......................................... ... 113 Anexo 2. El diseño de productos y servicios como elemento fundamental de la innovación sistemática ................ 117 Anexo 3. Ecacia en las decisiones relacionadas con el diseño y lanzamiento lan zamiento de productos o servicios ser vicios ..................... 133 Anexo 4. Observar: Herramienta fundamental en los procesos de innovación sistemática .......................................... 141 Anexo 5. Indagar. La importancia de la pregunta ................. 153 Anexo 6. Mejoramiento continuo de los trabajadores trabaja dores del conocimiento............................................... ...................................................................................... ....................................... 163 Bibliografía ............................................ ........................................................................................... ............................................... 173
11
Objetivos generales 1. Este texto plantea y argumenta la necesidad de que la empresa, para lograr lograr competitividad, competitividad, debe trabajar con dos estructuras diferentes y complementarias: 1). Aquella estructura que se responsabiliza por la correcta administración del presente y 2). Y otra estructura complementaria responsable de la creación hoy del del futuro. 2. Clarica los conceptos que denen y sustentan sustentan la innovación y establece la necesidad de segmentar adecuadamente con base en tareas que llevan a cabo las personas del mercado objetivo, y explica el papel de las redes virtuales en la innovación. 3. Describe algunos elementos de la historia económica del siglo pasado y presente de Corea del Sur y lo pone como un referente de sociedad innovadora. 4. Plantea las bases de una propuesta propuesta “Hacia una sociedad innovadora” para el caso de Colombia.
13
Introducción a la segunda edición La segunda edición agrega cinco capítulos que consideramos de especial importancia para aquellos que estén o deseen prepararse en el campo de la innovación sistemática y que ésta no se quede en innovaciones de carácter marginal o menor.. Estos capítulos agregados nor a gregados son: 1). Observar Obser var.. 2). Indagar. I ndagar. 3). Diseño de productos y su papel en la innovación sistemática 4). Ecaciay servicios en las decisiones relacionadas con el diseño y lanzamiento de productos. 5). Mejoramiento continuo de los trabajadores del conocimiento y su diferencia con el mejoramiento continuo en plantas de producción. En el segundo parágrafo de la página 88, primera edición planteamos: “Los hechos en un futuro no lejano demostrarán si los recursos (provenientes de regalías destino innovación, en este caso) caso) se aplicaron de una manera dispersa tal y como parece se han aplicado… básicamente desde la fundación de Colciencias…” Los hechos1, lamentablemente, parecen demostrar que los recursos mencionados en el punto anterior han sido aplicados Según se desprende de lo que se publica en la prensa sobre proyectos aprobados por departamento con fondos de regalías. El autor acepta que esta es una interpretación y como recomienda, una evaluación independiente y profesional tiende a eliminar interpretaciones que no se ajustan a la realidad y a evitar al mismo tiempo que la política que busca desatar la innovación en Colombia se pierda en una dispersión grande y posiblemente en deniciones erradas. 1
15
I NNOV NNOVACIÓN ACIÓN - DIEGO JARAMILLO R ESTREPO ESTREPO
en emprendimientos y que están lejos de ser emprendimientos de tipo innovador. En algunas empresas parecería que innovaciones de carácter marginal o menor los han situado en una zona de confort, peligrosa, a mi juicio, y que no permitirá a estas empresas lograr niveles de competitividad competitividad adecuados. Es prudente, como en toda política pública o privada, se lleve a cabo una evaluación profesional e independiente y se analicen los casos de éxito y de no–éxito y sus causas en este nuevo, para el caso de la economía colombiana, campo que es la innovación sistemática como base de la competitividad. Esto es urgente. Los políticos están creando estructuras de gasto con manos generosas, y el estado de la economía sigue dependiendo casi exclusivamente de la suerte de los commodities (carbón, petróleo, café…), mientras la estructura industrial colombiana pierde fuerza ante las estructuras industriales de países que entienden y aplican el potencial de la innovación, entre ellos los llamados desarrollados y nuevos países que encuentran en la innovación una fuerza fuerz a creadora de desarrollo. Estas estructuras de gasto mencionadas están exigiendo la creación de riqueza, de nuevo, que genera la innovación sistemática, en cantidades crecientes para nanciar las justas exigencias sociales. Continuamos pensando que la oportunidad de tornar el país en una economía innovadora tiene un punto de apoyo de despegue y es la industria que ya logró avances signicativos en el área de Más y Mejor. Ahí se deberían concentrar – inicialmente- los esfuerzos. Pero esto, según nuestro criterio: 1). Requiere un acuerdo público privado y 2). En su primera etapa de “siembra” se deben eliminar las concepciones erróneas, aclarar conceptos, desarrollar herramientas conceptuales, y establecer deniciones básicas con el debido rigor. rigor. En este sentido, creemos que la propuesta incluida en el capítulo “Hacia innovadora” ” –bases –bases para una propuesta- sigue siendosociedad válida. innovadora 16
I NTRODUCCIÓN
Dos consideraciones adicionales y complementarias nos mueven a la propuesta mencionada. La primera tiene base en lo que nos dice L. Carroll en Alicia a través del espejo2: … (dice Alicia): “Pero cómo, ¡Si parece que hemos estado bajo este árbol todo el tiempo! ¡Todo ¡Todo está igual que antes! ¡Pues claro que sí! –convino la reina– Y ¿cómo si no? Bueno, lo que es en mi país –aclaró Alicia, jadeando aún bastante– cuando se corre tan rápido como lo hemos estado haciendo y durante algún tiempo, t iempo, se suele llegar a alguna otra parte… ¡Un país bastante lento! –replicó la reina–. Lo que es aquí como ves, ves, hace falta correr todo cuanto una pueda para permanecer el mismo sitio. Si se dos quiere llegar a otra parte hay queencorrer por lo menos veces más rápido”. La interpretación es simple: hay muchos países que en el ofrecimiento de nuevas soluciones creadoras de riqueza corren a una velocidad muy, muy superior a la velocidad nuestra, y por tanto cada vez estaremos más lejos de ellos en términos de desarrollo. La segunda base de la propuesta es que las organizaciones absorben el empleo más productivo cuando éstas crean y usan conocimiento y en el caso de empresas estas lo hacen vía la innovación.
Alianza Editorial, 1984, séptima edición en libro de bolsillo, página 61 y 62. Capítulo 2: En el jardín de las ores vivas. 2
17
