Geheimnisse der Autobranche - Andrei Beltchikov (2000)

Andrei Beltchikov

Geheimnisse der Autobranche

Lernen Sie die Gesetze des Autohandels kennen, und Sie können Tausende von Mark sparen.

Internet Services Tatians Zablotzkaia e.Kfr.

Andrei Beltchikov Geheimnisse der Autobranche.

1. Auflage 2000

© 2000 Bremen. Alle Rechte durch den Autor und Internet Services Tatians Zablotskaia e.Kfr. vorbehalten. Ohne ausdrückliche, scheftliche Genehmigung des Herausgebers ist es nicht gestattet, das Buch, die Software oder Teile daraus in irgendeiner Art durch Fotokopieren, Mikrofilm oder ein anderes Verfahren zu vervielfältigen oder zu verbreiten. Dasselbe gilt für das Recht der öffentlichen Wiedergabe in jeder Form. Der Autor hat seine Ansicht und seine Kenntnisse dargestellt und übemimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der Daten und keine Verantwortung für die Folgen ihrer Anwendung. Zum Zeitpunkt der Erstellung waren alle Daten auf neuestem Stand. Irrtümer vorbehalten.

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis Vorwort

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1. Welches Modell kaufen ?

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2. Leasing oder Kauf ?

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3. Wissenswertes über Finanzierung

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4. Richtig feilschen - Tipps zum Neuwagenkauf

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5. Tricks und Techniken von Autohändlem

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6. Autokauf in EU-Ländem

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7. Wo kann man ein Auto noch kaufen

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8. Tipps zum Gebrauchtwagenkauf

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9. So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten

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10. Vorsicht bei Reparaturen

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11. Ein Paar Kfz-Versicherungstipps

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12. Rechtliche Tipps rund um das Auto

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13. Unfall: Falsches Verhalten kostet Geld

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14. Wie man in Flensburg Strafpunkte abbaut

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15. Verschiedene Tipps rund um das Auto

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Vorwort

Vorwort Wichtig! Lesen Sie dies, bevor Sie weiterblättern! Liebe Leserin, lieber Leser! Fast in keiner anderen Branche bezahlt der Kunde soviel unnötiges Geld wie in der Autobranche. In der Autobranche in Deutschland ist der Kunde noch ,,König“, eine ansonsten fast ausgestorbene Spezies. Laut statistischen Einschätzungen bezahlen 88 % der Kunden beim Autokauf zu viel. Dabei geht es nicht um ein paar Mark, sondern meistens um einige tausend. Können Sie sich es wirklich leisten, Tausende aus dem Fenster zu schmeißen? Für einen normalen Bürger sind die Ausgaben für das Auto die zweitgrößte in seinem Leben nach den Ausgaben für ein eigenes Haus/Wohnung oder für die Miete. Deswegen ärgert es mich so, dass man oft Hunderte mehr für den Autokauf, für Versicherung, Finanzierung, Reparaturen bezahlt als nötig. Ich finde es einfach ignorant und unverantwortlich gegenüber den eigenen Finanzen, der eigenen Familie und den Menschen, für die wir sorgen müssen. Jeder von uns stellt sich ab und zu die Frage: Wofür gebe ich eigentlich mein Geld aus? Ich habe mir diese Frage auch oft gestellt. Einmal ging ich einen Schritt weiter. Ich nahm ein Blatt Papier und einen Kuli und schrieb alle Ausgabenposten in eine Spalte und die dazu gehörenden Beträge in eine zweite Spalte. Ich wollte wissen, wofür ich das meiste Geld ausgebe und wo gespart werden kann. Das Ergebnis war unerwartet: Am meisten könnte ich an Steuern sparen. Dann folgten die Autokosten und Telefonkosten. Ich habe begonnen, mehr Informationen über Autos und die Autobranche zu sammeln und stieß dabei auf eine Goldgrube! So wurde dieses Buch geboren, und ich wünsche Ihnen, mit Hilfe der Informationen in diesem Buch Ihre eigene Goldgrube zu finden.

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Vorwort

Sie finden in dem Buch 15 Kapitel und 6 Anhänge. Es kann sein, dass sie gerade einen Streit mit Ihrer Werkstatt hatten und wollen deswegen gleich zum Kapitel über Autoreparaturen überspringen. Oder Sie sind dabei, einen Neuwagen zu kaufen und wollen gleich das Kapitel über den Neuwagenkauf lesen. Ich will Ihnen jetzt nicht verbieten, gleich zu dem entsprechenden Kapitel zu gehen, das Sie am meisten interessiert. Das kann ich auch nicht. Wenn Sie aber langfristig Ihre Autokosten senken wollen, nicht nur beim Kauf oder bei bevorstehenden Reparaturen, dann müssen Sie einen vollen Überblick über den Autohandel haben. Sie werden gut beraten, wenn Sie sich erst mal eine halbe Stunde Zeit nehmen, das Buch durchblättern und sich die Tipps markieren, die Ihnen für Ihre Situation wichtig erscheinen. Wir haben es für Sie leichter gemacht, indem wir das Buch als Tippsammlung geschrieben haben. Ein Blick auf die fettgedruckten Tipptitel und Sie wissen bereits, ob dieser Tipp für Sie von Bedeutung ist. Probieren Sie es einfach. Wenn Sie nicht gleich in ein Kapitel hineintauchen, sondern sich über die gesamten Informationen einen Überblick verschaffen, haben Sie folgende Vorteile: • Sie sparen Zeit. • Sie vermeiden, dass Ihre Kenntnisse einseitig werden. • Sie wissen genau, wo Ihre Wissenslücken sind. Wenn Sie einen Überblick haben, können Sie zu den Kapiteln springen, die Ihnen am hilfreichsten erscheinen. Wie oft passiert es uns, dass wir irgendwann irgendwas Nützliches gelesen haben, konnten es damals aber nicht gebrauchen. Und wenn wir es brauchen, können wir es im Stichwortverzeichnis nicht finden. Ärgerlich. Das wird jetzt anders: Die elektronische Version dieses Buches bietet Ihnen die einzigartige Möglichkeit, den gesamten Text nach jedem beliebigen Stichwort zu durchsuchen und damit schnell an die gewünschte Information zu gelangen. Dieses Buch ist ein praktischer Ratgeber für alle Autokostenfragen und gehört in jede Familie, die ein Auto hat und mit Geld umzugehen versteht.

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Vorwort

Ihre Entscheidung, dieses Buch zu kaufen, kann eine der deversten Entscheidungen in Ihrem Leben sein. Wer kein Wissen hat, ist ein Verlierer! Ich wünsche Ihnen, immer Gewinner zu sein. Viel Erfolg mit den Informationen äus diesem Buch. Lesen Sie es und werden Sie reicher!

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Kapitel 1 - Welches Modell kaufen?

Kapitel 1 Welches Modell kaufen?

Wer die Wahl hat, hat die Qual. Diesen Satz kennt jeder. Es ist deswegen unmöglich, einen für alle passenden Tipp zu geben. Ständig werden neue Modelle auf den Markt gebracht, man hört und liest unterschiedliche Meinungen über bestimmte Hersteller und bestimmte Modelle, die Werbespots prägen sich in unseren Köpfen ein. Wir versuchen trotzdem, Ihnen ein paar allgemeine Tipps zu geben. Betrachten Sie diese Tipps nicht als fertige Lösung, sondern als Denkhilfe und Richtungszeiger. Die Kaufentscheidung ist dadurch erschwert, dass wir alle verschiedene Vorstellungen daiüber haben, was ein Auto für uns bedeutet. Es kann sein, dass Sie seit Ihrer Kindheit den Traum haben, ein schickes Cabrio zu fahren. Jetzt wollen Sie Ihren Traum realisieren. Oder Sie sind gerade knapp bei Kasse, müssen aber unbedingt mobil bleiben und das möglichst preiswert. Oder ein schickes Auto ist ein Muss für Sie. Das fordert Ihr Beruf oder Ihr Image. Alle diese Einstellungen sind in Ordnung. Sie müssen sich bloß über Ihre eigene Einstellung zum Auto im Klarem sein. Das ist der erste Schritt bei der Kaufentscheidung. Deswegen der erste und einer der wichtigsten Tipps. Nehmen Sie es nicht zu locker.

Tipp 1 Formulieren Sie klar und deutlich, für welchen Zweck Sie ein Auto brauchen. Nicht gleich ,,natürlich zum Fahren“ antworten, lesen Sie bitte diesen Tipp bis zum Ende. Nehmen Sie ein Blatt Papier und formulieren Sie die Antwort auf obige Frage schriftlich.

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Kapitel 1 - Welches Modell kaufen?

Wie oft werden Sie den Wagen pro Woche benutzen? Mit welcher Kilometerleistung pro Jahr rechnen Sie. Haben Sie vor, lange Strecken zu fahren? Wie wichtig ist Ihnen das Aussehen des Wagens auf einer Skala eins bis fünf? Welche Summe sind Sie bereit auszugeben? Wenigstens diese Fragen sollten Sie klar beantworten können, bevor Sie sich zu einem Autohaus begeben. Ignorieren Sie die Ratschläge von den Leuten, die andere Einstellungen als Sie zum Auto haben. Schreiben Sie auf ein Blatt Papier die Antworten auf obige Fragen und bleiben Sie bei Ihren Vorstellungen. Das wird Ihnen bei allen Handlungen helfen.

Tipp 2 Kaufen Sie ein paar Autozeitschriften oder bestellen Sie die Schwacke-Liste, bevor Sie sich für ein bestimmtes Modell entscheiden. Wenn Sie ein Auto preiswert kaufen wollen, müssen Sie wissen, welchen Wert es auf dem Markt hat. Als Wertschätzung eines Autos wird der Listenpreis verwendet. Der Listenpreis ist eine unverbindliche Preisempfehlung der Autohersteller an die Autohändler. Niemals, niemals, niemals sollten Sie den ganzen Listenpreis beim Autokauf bezahlen! Immer kann man ein Auto günstiger kaufen. Wir zeigen Ihnen in diesem Buch die besten Methoden dafür. Sie müssen aber den Listenpreis unbedingt kennen! Wenn Sie den Listenpreis nicht wissen, wie wollen Sie dann herunterhandeln? Wie wollen Sie dann überhaupt beurteilen, ob ein Händlerangebot günstig ist? Oft findet man Listenpreise in den Autozeitschriften. Außerdem finden Sie in den Autozeitschriften viele Fahrberichte, Übersichten, Modellvergleiche und Technische Daten für aktuelle Automodelle. Die bekanntesten Autozeitschriften sind: ADAC Motorwelt, AutoMotor-Sport, Auto-Zeitung, Auto Bild.

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Kapitel 1 - welches Modell kaufen?

Besonderes zu empfehlen ist ADAC Spezial mit Fahrberichten, Technischen Daten und Fotos. Da bekommt man wirklich einen kompletten Überblick über alle neue Modelle. Die kompletten Listenpreise für neue und gebrauchte Modelle finden Sie in der SchwackeListe. Die Schwacke-Liste ist ein Katalog, in dem Sie Preise für alle Automodelle, neue und gebrauchte, finden. Die Preise sind nach Modellen, Baujahr und Ausstattung sortiert. Der Katalog wird jährlich veröffentlicht. Mit Hilfe der Schwacke-Liste können Sie auch den Wertverlust für verschiedene Modelle pro Jahr ermitteln. Telefonische Bestellungen der Schwacke-Liste: Euotax (International) AG Wolleraustrasse 11 a CH-8807 Freienbach Tel. + 5514158100 Fax +55/4l58l 01 In Internet findet man interessante Fahrberichte unter: http://www.auto-news.de/auto2/autohers.htm http://www.freiepresse.de/TEXTE/RATGEBER/AUTO/TEXTE/auto.html Fahrberichte und Meinungen über Gebrauchtwagen finden Sie im Internet unter: http://www.Autoscout24.de Sie können Ihr Traumauto nach Schwacke-Liste im Internet bewerten: http://www.autobild.deldatl http://eurotax2.schwacke.com/schwacke/index.php http://www.kfz-listenpreis.de/ http://www.autoscout24.de Eine Alternative bietet DAT - Deutsche Automobil Treuhand GmbH, die Wertgutachten für gebrauchte Fahrzeuge bietet. Die Schwacke-Liste ist aber weiter verbreitet und wird von den meisten Händlern benutzt. Im Internet können Sie ein gebrauchtes Fahrzeug unter http:/www.autoexpert.de/default_neu.htm bewerten. Bei der Kaufentscheidung müssen Sie nicht allein den Kaufpreis berücksichtigen, sondern auch den künftigen Wertverlust, der sich für

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Kapitel 1 - welches Modell kaufen?

verschiedene Modelle stark unterscheidet. Besonders gilt dies, wenn Sie den Wagen nicht auf lange Sicht kaufen. Die Schwacke-Liste bietet die beste Möglichkeit, den Wertverlust von verschiedenen Modellen zu vergleichen. Also, noch mal: Nicht nur den Preis bei der Kaufentscheidung berücksichtigen, Preis und künftigen Wertverlust in Zusammenhang.

sondern

Tipp 3 Je größer der Kreis Ihrer Wunschmodelle, desto günstiger können Sie ein Auto kaufen. Sich auf ein Modell zu konzentrieren ist nicht klug. Man muss immer Alternativen haben. Oft konzentrieren sich die Leute auf ein Modell aus Informationsmangel. Wenn Sie jetzt der festen Überzeugung sind, dass Sie ein bestimmtes Modell kaufen wollen, empfehle ich Ihnen, ein paar Autozeitschriften zu kaufen und über andere Modelle zu lesen. Ich versuche hier nicht zu sagen, dass Sie Ihre Neigung zu einem bestimmten Modell ändern sollen. Halten Sie einfach die Augen offen.

TIpp 4 Preis-Image-Vergleich Für Markenwaren zahlt man mehr. Das ist allen bekannt. Wenn Sie auf Image besonderen Wert legen und die Wichtigkeit des Aussehens eines Autos mit Note 4 oder 5 auf einer Skala von 1 bis 5 eingestuft haben, dann müssen Sie einen Überblick über das Preis-ImageVerhältnis für verschiedene Modelle haben. Es gibt mit anderen Worten die Modelle, bei denen 1. der Preis im Vergleich zu Image zu hoch ist, 2. Preis und Image ungefähr übereinstimmen,

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Kapitel 1 - welches Modell kaufen?

3. der Preis im Vergleich zum Image zu niedrig ist. Wenn Sie auf Image Wert legen und dazu ein kostenbewusster Mensch sind, wäre es clever, eine Marke aus der dritten Kategorie auszuwählen. Für folgende Marken sind die Preise im Vergleich zu Image zu hoch: • Seat • BMW • Ford • Opel • VW Preis und Image stimmen ungefähr überein: • Mercedes • Audi • Honda • Mazda • Toyota • Hyundai Preis im Vergleich zu Image zu niedrig: • Volvo • Alfa Romeo • Fiat • Skoda

Tipp 5 Benzin oder Diesel? Benzin oder Diesel - das Thema ist heutzutage noch aktueller wegen der steigenden Treibstoffpreise. Als grobe Einschätzung: ein Diesel lohnt sich ab einer Laufleistung von 20.000 Kilometern pro Jahr. Wenn Sie pro Jahr mehr als 40.000 Kilometer zurücklegen, ist ein Diesel für Sie eindeutig die kostengünstigere Wahl. Quelle: Die Zeitschrift Auto-Motor-Sport hat einen Vergleichstest für Dieselmodelle der Marken Audi,

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Kapitel 1 welches Modell kaufen?

BMW und VW mit denen ähnlich leistungsstarker Benziner verglichen. Im Test: Audi A6 2.5 TDI und A6 2.4, BMW 530d und 528i sowie VW Golf 1.9 TDI und Golf 1.6. Vorteil von Benzinmotoren - niedrigerer Anschaffungspreis und die günstigere Besteuerung. Der Besitzer eines BMW 530d zum Beispiel zahlt rund 600 Mark mehr Steuern im Jahr als der Fahrer eines BMW 528i. Laut Zeitschrift, ,,auch in der Haftpflicht und in der Kaskoversicherung sind die DieselModelle einige 100 Mark teurer als die in der Leistung vergleichbaren Benziner." Bei einer Fahrleistung von 40.000 Kilometern pro Jahr spart der Besitzer eines BMW 530d und eines VW Golf TDI ca. 3000 Mark im Jahr.

Tlpp 6 Machen Sie sich vor dem Kauf schlau über den Wertverlust des Fahrzeuges pro Jahr. Der Kaufpreis allein ist eine schlechte Orientierungshilfe bei den Autokaufentscheidungen. Vielmehr sollte man auf das Paar Kaufpreis -Wertverlust achten. Derjenige, der dies ignoriert, kauft den Wagen zwar günstig, verliert aber das Geld nachher in 5-7 Jahren, wenn er das Auto wieder verkauft. Wenn Sie allerdings das Auto in 5 - 7 Jahren nicht verkaufen wollen, sondern die ganze Lebensdauer des Wagens ausnutzen wollen, sollten Sie auch auf den Wertverlust achten. Die Autos, die weniger an Wert pro Jahr verlieren, halten länger. Clevere Käufer machen sich schlau über die Gesamtkosten für ein bestimmtes Modell, bevor Sie einen Kaufvertrag abschließen. Der folgende Tipp hilft Ihnen dabei.

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Kapitel 1 - welches Modell kaufen?

Tipp 7 Verschiedene Modelle haben unterschiedliche Gesamtkosten. Die gesamten Kosten, die ein Autobesitzer trägt, kann man auf folgende Kategorien aufteilen: • • • •

Fixkosten Werkstattkosten Betriebskosten Wertverlust

Zu den Fixkosten gehören: • Versicherungskosten • Kfz-Steuer • Andere Kosten (Parkgebühren, TÜV- und AU-Gebühren, Garage, Landkarten etc.) Werkstattkosten sind unter anderen: • Inspektionskosten • Ölwechselkosten • Kosten für typische Verschleißreparaturen (Reifen, Auspuff, Bremsen, etc.) Achtung! Die Werkstattkosten können sehr hoch sein. Oder man kann viel von diesen Kosten sparen. Der Unterschied liegt darin, wie gut ein Autobesitzer informiert ist. In unserem Kapitel ,, Vorsicht bei Reparaturen" sowie in anderen Kapiteln, erfahren Sie viele Tipps, die Ihnen viel, viel Geld sparen. Lesen Sie weiter. Betriebskosten sind:

• •

Kraftstoffkosten Autopflegekosten

Eine Übersicht über die Autokosten für verschiedene Modelle finden Sie im Anhang, Tabelle ,,So viel kostet ein Auto wirklich".

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Kapitel 1 - welches Modell kaufen?

Tipp 8 Zu welcher Klasse sollte Ihr Auto gehören? Man unterscheidet folgende Autoklassen: • • • • •

Kleinwagen Kompaktklasse Mittelklasse Oberklasse Luxusklasse

Außerdem werden die Autos nach Bauart und technischen Besonderheiten eingestuft: • • • •

Limousinen Kombis Vans Geländefahrzeuge

Allgemein gilt: Bevor Sie sich auf Modell suche begeben, entscheiden Sie, zu welcher Klasse Ihr Auto gehören soll.

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Kapitel 2 - Leasing oder Kauf?

Kapitel 2 Leasing oder Kauf?

Einen neuen Wagen muss man nicht unbedingt kaufen. Leasing kann auch durchaus günstig sein. Unterschied zwischen Kauf und Leasing besteht darin, dass beim Kauf bezahlen Sie den ganzen Preis für das Auto, bei Leasing aber nur Unterschied zwischen Neuwagenpreis und Restwert. Einfacher ausgedrückt: beim Kauf bezahlt man was man hat, bei Leasing bezahlt man was man nutzt. Man kann auch Leasing mit einer Mietwohnung vergleichen und Kauf mit dem Eigenhauskauf.

Tipp 9 Prüfen Sie auf jedem Fall vor dem Kauf, ob Leasing für Sie nicht günstiger wird. Wie vergleicht man Kauf- und Leasingangebote? Als Erstes multiplizieren Sie Leasingmonatsrate mit der Laufzeit. Dann addieren Sie Sonderzahlung und Restwert. Beispiel: Monatsrate Laufzeit Monatsrate mal Laufzeit Plus Sonderzahlung Plus Restwert Ergibt TOTAL:

100DM 24 Monate 2400 DM 6000 DM 11000DM 19.400 DM

In Internet können Sie auch ausrechnen, was für Sie günstiger ist Leasing oder Kauf. Die Adresse lautet: http://www.dm-online.de/produkte/auto/kfz-versicherung/tarife.html

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Kapitel 2 - Leasing oder Kauf?

TIPP 1O Wenn Sie bei der Haftpflichtversicherung in Hochrisikoklasse sind, können Sie beim Leasing Versicherungsprämien sparen. Für diejenigen, die bei der Kfz-Versicherung in Hochrisikoklasse eingestuft sind, kann Leasing günstiger als Kauf sein. Grund: Autohändler bieten oft ~;icherungen, die Sie als Geschäftliche Kunden bei den Versicherungsgesellschaften ausgehandelt haben. In diesem Fall müssen- Sie bei dem Kauf-Leasing Vergleich die Versicherungsprämien berücksichtigen.

Tipp 11 Statt kaufen, einen Leasingvertrag abschließen und Erspartes anlegen. Das ist eine Alternative für die Leute die vorausrechnen. Statt für den neuen Wagen eine Menge Bares auszugeben, kann man einen Leasingvertrag ~ und Erspartes anlegen. Heutzutage kann man durchschnittlich mit 12 % bei Investment Aktienfonds rechnen. Amerikaner sagen mit 19%. Auf jedem Fall unter dem Strich, kann man einen netten Gewinn haben.

Tipp12 Vier wichtigsten Punkten bei Leasingvertrag. Folgende Punkte sind vor allem bei Leasingangeboten wichtig: • • • •

Sonderzahlung. Monatliche Rate. Restwert. Maximale Fahrleistung pro Jahr.

Selbstverständlich müssen alle diese Punkte im Leasingvertrag vorhanden sein.

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Kapitel 2 - Leasing oder Kauf?

Tipp 13 Begriffe ,,Null-Leasing" und ,,Spar-Leasing" Unter dem Begriff ,,Null Leasing" versteht man so ein Leasingangebot, bei welchem die Monatliche Rate mal Laufzeit plus Sonderzahiung und Restwert gleich Listenpreis ist.

,,Spar-Leasing“ bedeutet, dass die Summe von Monatlichen Raten mal Laufzeit plus Sonderzahlung und Restwert unter dem Listenpreis liegt. Man muss nicht unbedingt auf ,,Spar-Leasing“ Verträge sofort zugreifen. Fast jedes Auto kann man unter dem Listenpreis kaufen. Mehr dazu lesen Sie in Kapitel über den Neuwagenkauf.

Tipp 14 Wem bringt Leasing Vorteile? AHgemeiner Tipp gibt es dafür nicht. Als Faustregel kann man folgende Empfehlung geben. Wenn Sie zu einer der unten gelisteten Kategorien gehören, dann kann Leasing eine ersparnisbringende Alternative für Sie sein. • Die Wenigfahrer, die weniger als 20000 km pro Jahr zurücklegen. • Die Leute, die ein Mal in drei Jahren ein neues Modell kaufen. • Die Leute, die großen Wert auf Autopflege legen.

Tipp 15 Wenn Sie bei der Autorückgabe den Streit wegen Abnutzung vermeiden wollen. Viele Händler werden es runterzusetzen und den Grund wird dafür am genannt. Sollte es Ihnen bleiben, dass Restwert in bei der Rückgabe versuchen den Restwert noch mal Unterschied Ihnen in Rechnung zu stellen. Als häufigsten die überdurchschnittliche Abnutzung vorkommen, müssen Sie hart auf den Standpunkt Vertrag fest ohne wenn und aber definiert ist.

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Kapitel 2 - Leasing oder Kauf?

Wollen Sie sich das ersparen, empfiehlt es sich eine entsprechende Versicherung abzuschließen.

Tipp 16 Lassen Sie sich nicht mit günstigen Monatsraten täuschen. Aufgrund der Tatsache, dass bei Leasing nicht den ganzen Autopreis bezahlt wird, sondern nur Unterschied zwischen Neuwagenpreis und Restwertwert, ist die Monatliche Rate niedrige als beim Autokauf mit Finanzierung. Lassen Sie sich nicht täuschen. Wie die Tabelle oben zeigt, können Sie bei Leasing insgesamt mehr bezahlen trotz der günstigeren monatlichen Rate. Der Unterschied zwischen Raten beim Kauf und bei Leasing ist für Modelle ab 40.000 DM besonderes bemerkbar.

Tipp 17 Feilschen Sie bei Leasing genauso wie bei dem Kauf. Wenn man Ihnen sagt, es gäbe kein Rabatt bei Leasing, stimmt es nicht. Viele Leute feilschen bei Leasing gar nicht, weil sie ohnehin mit günstigeren monatlichen Raten zufrieden sind. Dabei missverstehen sie das ganze Leasingkonzept. Noch mal zu Merken: bei Leasing wird nicht den ganzen Autopreis bezahlt, sondern nur Unterschied zwischen Neuwagenpreis und Restwertwert. Wenn es nicht gelingt Rabatt für Monatliche Raten zu bekommen, sollte man sich auf Sonderzahlung und Restwert konzentrieren. Das Ziel dabei: • Die Sonderzahlung möglichst runtersetzen. • Den Restwert möglichst hoch setzen. Sehr effektive ist ,,ein schriftliches Feilschen". Sie schreiben einen Brief, wo Sie gewünschten Wagen, gewünschte Monatliche Raten etc. beschreiben und schicken ihn gleich an mehrere Leasingunternehmen. Im Brief schreiben Sie auch, dass Sie mehrere Unternehmen angeschrieben haben und auf erstes Angebot sofort zugreifen.

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Kapitel 2 - Leasing oder Kauf?

Tipp 18 Das sollte im Leasingvertrag unbedingt geprüft werden. Für Leasingvertrag genauso wie für Kaufvertrag gilt: am besten nicht sofort unterschreiben, sondern den Vertrag erst mitnehmen, in der Ruhe lesen, die Fragen, die eventuell auftauchen, schriftlich notieren und am nächsten Tag, nach dem alle Fragen und Mehrdeutigkeiten geräumt sind, unterschreiben. Das muss in Leasingvertrag unbedingt geprüft werden: • • • •

Monatsrate mit Umsatzsteuer. Kaution (normalerweise eine Monatliche Rate) Bearbeitungs- und andere versteckte Gebühr. Leasingbedienungen und Ausnahmen ( manchmal steht zum Beispiel in Vertrag, dass Auto außerhalb EU nicht betrieben werden darf) • Maximale Fahrleistung im Jahr. • Sonderzahlung. • Restwert. Im Idealfall sollte auch in Vertrag das Folgende berücksichtigt werden: • Extrakosten für überschrittene Fahrleistung. • Keinen zusätzlichen Kosten bei vorzeitigem Rücktritt. • Beschreibung der akzeptablen Abnutzung bei der Rückgabe.

Tipp 19 Welche Vorteile bringt Leasing dem Händler? Um geschickt zu Feilschen, müssen Sie auch Interessen von Gegenseite kennen. Die Händler mögen Leasing weil: • Nach dem Leasing zu Ende ist, verkaufen sich die meiste Autos problemlos wegen gutem Zustand. • Händler verdienen oft mehr an Leasing, weil viele Kunden mit günstigen Monatsraten zufrieden sind, und feilschen gar nicht. • Günstigere Monatsraten helfen dabei, auch teuere Modelle zu verkaufen.

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Kapitel 2 - Leasing oder Kauf?

• Viele Kunden, kaufen in der Regel anderen Wagen bei gleichem Händler, nach dem Leasing zu Ende ist. Clevere Käufer spielen es beim Feilschen aus und erreichen oft wesentlichen Rabatt. Nicht Wissen ist die Kraft, sondern angewandtes Wissen.

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Kapitel 3 - Wissenswertes über Finanzierung

Kapitel 3 Wissenswertes über Finanzierung Ein Neuwagenkauf ist in den meisten Fällen mit Finanzierung verbunden. Leider achten sehr viele Leute nur auf die Höhe der monatlichen Rate beim Abschluss eines Finanzierungsvertrages. Das ist vollkommend falsch! Wer so vorgeht, bezahlt am Ende unter dem Strich viel mehr. Die besser Informierten achten auf den effektiven Zins. Das liegt schon näher bei einer richtigen Kreditanalyse, aber beantworten Sie bitte die Frage: Ist dasjenige Finanzierungsangebot am günstigsten, das den niedrigsten effektiven Zins anbietet? Ja oder Nein? Die Antwort: Jein! Lesen Sie weiter.

Tipp 2O Besuchen Sie ein paar Kreditinstitute und lassen Sie sich ein schriftliches Kreditangebot erstellen, bevor Sie zu Autokaufverhandlungen gehen. Wenn Sie es nicht tun, haben Sie einfach keine Information, um zu beurteilen, ob Sie auf ein Finanzierungsangebot des Autohändlers sofort zugreifen müssen. Noch ein paar Worte zur Kreditberatung. Oft beschränkt sich die Beratung auf effektiven Zins, monatliche Raten und Laufzeit. Das reicht nicht! Sie sollten unbedingt nach einem genauen Tilgungsplan fragen, wo für jeden Monat Monatsrate, gezahlter Betrag und Restschuld zu finden sind. In den folgenden Tipps zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Tilgungsplan prüfen können. Was mich persönlich ärgert, das ist die Tatsache, dass die Berater oft im Gespräch mit dem Kunden mit vielen branchenspezifischen Fachbegriffen

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Kapitel 3 - Wissenswertes über Finanzierung

operieren. Dadurch wird es dem Kunden schwer gemacht, die Zusammenhänge zu verstehen. Die Berater tun das oft nur mit einem Ziel: Sie wollen dem Kunden zu verstehen geben, dass er sich im Kreditwesen gar nicht auskennt. Sie wollen das Gefühl erwecken, dass ein Kunde gar nicht in der Lage ist, Kreditangebote vergleichen und beurteilen zu können. Als Ergebnis neigen dann viele dazu, die Entscheidung dem Berater zu überlassen. Nachdem Sie dieses Kapitel gelesen haben, schafft es bei Ihnen kein Berater mehr! Meiner Meinung nach ist die Fähigkeit, schwierige Begriffe und Zusammenhänge mit einfachen Worten zu erklären ein Muss für einen guten Experten. Gerade das versuche ich in diesem Buch zu tun, so dass es für jeden verständlich ist. Fühlen Sie sich bei der Beratung durch Lawinen von unbekannten Begriffen verwirrt, fragen Sie höflich nach Erklärung mit einfacheren Worten oder gar nach einem anderen Berater. Zurück zu der Kreditanalyse. Nach der Beratung sollten Sie sich auch über die Bankinteressen im Klarem sein. Mit anderen Worten, man sollte Ihnen sagen, wie viel Sie ein Kredit kostet. Eine Bank ist wie ein Laden. Die Waren in der Bank sind Gelder. Lassen Sie sich den Preis für die Waren nennen.

Tipp 2l Die Kreditberatung ist abgeschlossen, wenn Sie einen Tilgungsplan haben. Der Tilgungsplan gibt Ihnen die Übersicht über Ihre Monatszahlungen und, was noch wichtiger ist, über Ihre Restschuld. Monatszahlungen nennt man im Bankgeschäft die Annuität. So sieht ein Tilgungsplan aus: Datum

Annuität

Zinsen

Tilgung

Restschuld

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Kapitel 3 Wissenswertes über Finanzierung

Tipp 22 Wie rechnen Sie selber einen Tilgungsplan? Dafür muss man kein Bankkaufmann sein, bloß multiplizieren und addieren können. Wir haben uns die Mühe gegeben, diese, im Prinzip einfache Rechnung so verständlich wie möglich zu erklären. Oft wird man mit Tilgungssatz und anderen Begriffen bei der Beratung verwirrt. Wir empfehlen deswegen, 10 Minuten diesem Tipp zu widmen. Das hilft übrigens nicht nur beim Autokauf. Man muss sich nur zwei Schritte merken. Angenommen, es geht um eine Kreditsumme von 20.000 DM und einen nominalen Zins von 6 %. Sie wollen 300 DM pro Monat an die Bank zurückzahlen. Erster Schritt Als Erstes ermitteln Sie die Zinsen für den ersten Monat: 20.000 DM x 6 % = 1.200 DM Zinsen im Jahr. Das ergibt in einem Monat um 12 Mal weniger: 1.200/12= 100DM Jetzt können wir in den Tilgungsplan die Zinsen schreiben und die Monatszahlung (Annuität) ebenfalls. Datum 01.01.00

Annuität 300

Zinsen 100

Tilgung

Restschuld

Zweiter Schritt. Was von unserer Monatszahlung (Annuität) übrig ist, nachdem wir Zinsen bezahlt haben, bezahlen wir an Tilgung. Tilgung ist die Verminderung von unserer Restschuld. Datum 01.01.00

Annuität 300

Zinsen 100

Tilgung 200

Restschuld 19.800

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Kapitel 3 Wissenswertes über Finanzierung

Für den nächsten Monat rechnen wir auf die gleiche Weise, aber nicht mit der gesamten Kredithöhe, sondern mit der Restschuld vom vorherigen Monat: 19.8OODM x 6%=1.188DM 1.188 DM durch 12 Monate ist gleich 99 DM. Datum 01.01.00 01.02.00

Annuität 300 300

Zinsen 100 99

Tilgung 200

Restschuld 19.800

Erster Schritt Restschuld mit Nominalem Zins multipliziert und auf 12 Monate geteilt. Datum 01.01.00 01.02.00

Annuität 300 300

Zinsen 100 99

Tilgung 200 201

Restschuld 19.800 19.599

Zweiter Schritt Tilgung ist gleich Annuität minus Zinsen. Restschuld ist gleich vorherige Restschuld minus Tilgung.

Tipp 23 Grundprinzip bei Krediten: Nehmen Sie so wenig wie möglich auf und achten Sie auf kürzeste Laufzeit bei maximaler möglichen Anzahlung! Dann kostet Ihnen nämlich der Kredit am wenigsten. Folgende Tabelle zeigt Ihnen den Unterschied: Zins 2,9 2,9 5,9 5,9 5,9 6,8 6,8 8,9 8,9 8,9

Monate 12 36 24 48 72 48 72 48 60 72

Monatsrate 1.715,00 DM 605,30 DM 934,57 DM 524,05 DM 391,81 DM 542,09 DM 412,22 DM 586,00 DM 510,53 DM 463,30 DM

Gesamtbetrag 20.580,00 DM 21.790,95 DM 22.429,62 DM 25.154,39 DM 28.210,17 DM 26.020,46 DM 29.679,56 DM 28.128,17 DM 30.631,58 DM 33.357,79 DM

Bankinteresse 580,00 DM 1.790,95 DM 2.429,62 DM 5.154,39 DM 8.210,17 DM 6.020,46 DM 9.679,56 DM 8.128,17 DM 10.631,58 DM 13.357,79 DM 25

Kapitel 3 Wissenswertes über Finanzierung

Sind Sie bereit, für einen Kredit von 20.000 DM einen Preis von 9.000 DM zu zahlen? Sehe~ Sie jetzt den Unterschied? Die meiste Leute lieben kleine monatliche Raten auf lange Laufzeiten. Aber sehen Sie die Sache einmal von anderer Seite an. 9.000 DM ist eine Menge Geld. Man kann sich und seiner Familie für den Betrag einen schönen Urlaub gönnen. Oder das Geld in die Ausbildung seiner Kinder investieren. Die deversten und finanziell erfolgreichsten Leute sind oft überzeugte Gegner von Krediten und Anhänger von Barzahlung. Also, noch mal: So wenig wie möglich auf kürzeste Laufzeit bei maximaler möglichen Anzahlung. Lesen Sie weiter.

Tipp24 Nur effektiven Zins vergleichen reicht nicht aus! Schauen Sie noch mal die Tabelle oben an. Bei einem effektivem Zins von 5,9 % und einer Laufzeit von 72 Monaten kostet der Kredit 8.210 DM (Spalte Bankinteresse). Bei höherem effektiven Zins von 6,8 % und einer Laufzeit von 36 Monaten kostet Sie der Kredit dagegen fast die Hälfte: 4363 DM. Daraus folgt: Man darf Kreditangebote aufgrund des effektiven Zinses nur vergleichen bei gleichen Laufzeiten und gleichen Anzahlungen. Also, auf keinen Fall sich nur auf den Zinsvergleich beschränken.

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Kapitel 3 Wissenswertes über Finanzierung

Tipp 25 vergewissern Sie sich bei der Finanzierungsberatung, dass es sich wirklich um den effektiven Zins handelt (nicht um den nominalen). Besonderes pfiffige Berater spielen dies aus, wenn sie merken, dass der Kunde nicht den Unterschied zwischen nominalem und effektivem Zins kennt. Der Unterschied besteht nämlich darin, dass der effektive Zins alle möglichen versteckten Gebühren wie Bearbeitungsgebühr, Disagio, etc, berücksichtigt. Der nominale Zins tut es nicht. Mit anderen Worten, wenn der effektive Zins feststeht, dürfen in folgenden Rechnungen keine versteckten Gebühren mehr auftauchen. Das ist nämlich noch ein Grund, warum es sich empfiehlt, sich bei der Beratung einen genauen Tilgungsplan mit monatlichen Raten und Restschuld für jeden Monat geben zu lassen. In Deutschland sind die Kreditunternehmen gesetzlich dazu verpflichtet, bei den Beratungen und in der Werbung auf den effektiven (nicht nominalen) Zins hinzuweisen.

Tipp 26 Sonderfinanzierungen von Autoherstellerbanken Oft hört man in der Autobranche über Sonderfinanzierungsangebote. Wissen Sie, worum es dabei geht? Wenn nicht, erklären wir es Ihnen gern. Lesen Sie weiter. Sonderfinanzierungen von Autoherstellerbanken sind Angebote von Banken an Vertragsautohändler. Das heißt gar nicht, dass diese Angebote jedem Kunden automatisch angeboten werden. Autohäuser sind freie Unternehmen, sie können ein Sondetfinanzierungsangebot anbieten oder nicht. Jedes Untemehmen entscheidet es je nach Finanzlage, Umsatz und AngebotNachfrage~Verhältnis. Oft werden Sonderfinanzierungsangebote im Paket mit Modellen, die sich schlecht verkaufen, angeboten. In Zeitungsanzeigen haben Sie solche Angebote bestimmt schon mal gesehen.

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Kapitel 3 - Wissenswertes über Finanzierung

Sondetfinanzierungsangebote können auch ein Thema beim Feilschen sein. Mehr dazu im Kapitel über das Feilschen und Neuwagenkauf. Der Kunde hat aber keinen Anspruch auf ein Sonderfinanzierungsangebot. Die Entscheidung liegt beim Händler.

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Kapitel 4- Richtig feilschen - Tipps zum Neuwagenkauf

Kapitel 4 Richtig feilschen - Tipps zum Neuwagenkauf Tipp 27 Wie finden Sie den richtigen Autohändler? Die meisten Leute denken, um ein Auto günstig zu kaufen, geht man einfach von einem Händler zum anderen und vergleicht die Angebote. Das ist falsch, ganz falsch! Wenn Sie mir nicht glauben, probieren Sie es einfach. Schon nach dem dritten Versuch werden Sie frustriert sein! Nicht Quantität zählt, sondern Qualität. Und zwar Qualität Ihres Wissens über die Gesetze der Autobranche! Sie werden wahrscheinlich nach mehreren Besuchen von verschiedenen Autohändlern ein gutes Angebot finden, aber Ihr Wunschauto für 300 DM über den Händlerkosten zu kaufen - dafür braucht man ein bisschen mehr. Zwischen diesen zwei Kaufvarianten liegen mehrere Tausend Mark. Außerdem ist der Preis für einen Neuwagen nur ein Teil der Autokosten. Wenn Sie das Auto bei einem bestimmten Händler kaufen, werden Sie höchstwahrscheinlich bei demselben Händler Inspektionen und Reparaturen machen. Wer denkt, man kann mit Reparaturen auch zu einem anderen Händler gehen, hat auch teilweise Recht. Aber, aber, aber! Schon mal probiert? In der Regel wird ein anderer Händler Ihnen einen Termin ganz unten auf seiner Warteliste geben. Es gibt also Vorteile, bei einem Händler zu bleiben. Deswegen ist es sehr wichtig, einen Händler zu finden, der Ihnen nicht nur das Auto preiswert verkauft, sondern bei bevorstehenden Inspektionen und Reparaturen zuverlässiger Partner wird. Die meisten Händler machen Reparaturen auf Garantie ungern. Grund: Bei den Reparaturen auf Garantie bezahlt der Hersteller, sonst - der Kunde.

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Bei dem Hersteller gibt es einfach weniger zu holen. Das bietet eine hervorragende Möglichkeit zu prüfen, ob einem Händler seine Kunden etwas wert sind. Rufen Sie den Händler an und sagen Sie, dass Sie einen Neuwagen vor 3 Monaten gekauft haben (er hat also noch Garantie) und jetzt Probleme mit dem Getriebe auftreten. Fragen Sie danach, wann der nächste Termin möglich wäre. Sagen Sie dann, dass Sie in 10 Minuten den Termin bestätigen werden, ohne ihn gleich zu vereinbaren. Bitten Sie dann einen Bekannten, in etwa einer Stunde noch mal denselben Händler anzurufen und das gleiche Problem zu beschreiben mit dem Unterschied, dass der Wagen nicht mehr auf Garantie ist. Liegen diese zwei Termine zeitlich länger als eine Woche auseinander, entscheiden Sie sich dann lieber für einen anderen Händler. Ein anderer Hinweis zur Händlerwahl. Es gibt das sogenannte Meisterschild. Wenn Sie bei Ihrem Händler so ein Schild sehen, gibt es eine gewisse Sicherheit bei Wartungen und Reparaturen. Das Zeichen wurde vom Zentralverband des Kfz-Gewerbes (ZDK) in Bonn eingeführt. Autobetriebe mit diesem Emblem sind damit einverstanden, dass sie in einem Streitfall ein Urteil von einer neutralen Schiedsstelle akzeptieren. Außerdem können Sie bei dem Händler mit diesem Emblem die Allgemeinen Verkaufsbedingungen erwarten, die vom ZDK und dem ADAC ausgehandelt wurden. Eine Schiedsstelle in Ihrer Nähe nennt Ihnen der ZDK: Deutsches Krafifahrzeuggewerbe Zentralverband Postfach 15 01 62 53040 Bonn In Internet gibt es ebenfalls die Webseite des ZDK. Als dieses Buch geschrieben wurde, befand sich aber das Verzeichnis der Schiedsstellen noch in Aufbau. Die Adresse: http://www.kfzgewerbe.de

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Tipp 28 Betrachten Sie den Verkäufer nicht als Gegner, sondern als Partner! Es wird sich in den folgenden Tipps dieses Kapitels sowie in anderen Kapiteln um viele Tipps und Tricks handeln, die Ihnen sehr hart erscheinen mögen. Das Verkaufsspiel steht abseits des normalen Lebens und ist manchmal wirklich hart. Bei allen diesen Tipps gilt: immer freundlich und nett zum Verkäufer bleiben. Nicht gleich nachgeben, aber nett sein, auf Ihrem Standpunkt beharren, aber nett sein, Ihr Ziel und Ihre eigene Interessen ständig im Auge behalten, aber nett sein. Betrachten Sie den Verkäufer nicht als Gegner, sondern als Partner. Versuchen Sie mit ihm mitzufühlen, zeigen Sie Begeisterung für die Modelle, über die er Ihnen erzählt. Loben Sie sein Angebot und seine Kenntnisse, unterbrechen Sie ihn nicht ohne seriöse Gründe. Versuchen Sie auch den Verkäufer, seine Denkweise, seine Interessen durch indirekte Fragen zu erforschen. Es hat noch keinem geholfen, einen guten Deal abzuschließen, indem er seinen Gesprächspartner beleidigt oder verbal fertig macht. Also, nicht nur neue Modelle kennen lernen, sondern auch den Verkäufer selbst. Wie packen Sie ihn am besten: bei der Ehre, bei dem Gefühl oder bei dem Verstand? Benutzen Sie jede Gelegenheit, mit dem Verkäufer ein bisschen über allgemeine Themen zu plaudern. Das hilft eine gute Atmosphäre fürs Gespräch vorzubereiten.

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Tipp 29 Verwenden Sie besonders am Anfang des Gespräches nicht das Wort ,,Rabatt" oder ,,Preisnachlass"! Fangen Sie lieber mit Fragen an, lassen Sie ihn erst mal die Vorteile des Autos beschreiben, fragen Sie nach Besonderheiten und deuten Sie Ihre Kaufabsicht an. Eine Alternative zu diesen Wörtern wäre zum Beispiel, wenn Sie sagen, dass das Angebot Spitze ist, Sie aber Probleme mit dem Preis haben. Dann machen Sie dem Verkäufer es leichter, den Preis neu zu kalkulieren oder seinen Chef zu fragen.

Tipp 30 Zwei-Besuch-Strategie Am besten kaufen Sie den Wagen nicht gleich beim ersten Besuch. Lassen Sie sich dabei informieren, zeigen Sie Kaufinteresse und versuchen Sie, einen guten Kontakt zu dem Verkäufer herzustellen. Beim zweiten Besuch übernehmen Sie die Initiative und versuchen, das Auto am günstigsten auszuhandeln mit Hilfe der Tipps und Kenntnisse aus diesem Buch.

Tipp 3l Niemals von vornherein im Autohaus ankündigen, dass Sie eine Finanzierung brauchen. Das Gespräch so beginnen, als ob Sie bar bezahlen werden. Tipp 32 Niemals sofort im Autohaus ankündigen, dass Sie einen alten Wagen in Zahlung geben wollen. Das Gespräch so beginnen, als ob Sie bar bezahlen werden. Sie behalten so mehr Überblick und bringen die für Sie (nicht für den Verkäufer) richtige Reihenfolge ins Gespräch. Die richtige Reinfolge ist:

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Zuerst den günstigsten Verkaufspreis für den Wagen aushandeln (ausgehend von dem Listenpreis) und festlegen und dann über Finanzierung oder Inzahlungnahme Ihres Gebrauchtwagens sprechen. Eine der Techniken von Autoverkäufern besteht darin, dass sie positive Gefühle in Ihnen erwecken. Sie bieten zum Beispiel für Ihren alten Wagen viel mehr als Sie rechneten. Sie haben das Gefühl - der Deal ist einmalig, man muss sofort zugreifen. Es gibt aber kein Frühstück gratis. Wenn Sie mehr für Ihren alten Wagen bekommen, dann werden Sie auch viel mehr für den neuen Wagen ausgeben, oder die Finanzierung wird teurer. So oder so wird das Autohaus an Ihnen verdienen. Ihr Ziel dagegen muss sein, das Auto zum kleinstmöglichen Preis zu kaufen. Es empfiehlt sich deswegen, die folgenden drei Bereiche separat zu behandeln, nänilich: Neuwagenkauf, Gebrauchtwagenverkauf und Finanzierung. Die Verkäufer dagegen werden alles tun, um diese drei Geschäfte zusammen abzuwickeln. Das gibt ihnen mehr Spielraum, um den maximalen Gewinn beim Verkauf zu erzielen. Das ist allgemeiner Trend in fast allen Branchen die Kunden mit verschiedenen Begriffen, Tarifen, unvollständigen Werbebroschüren, Optionen und Sonderangeboten zu verwirren. Nach der sogenannten Beratung bleibt oft die entscheidende Frage verdeckt - wie viel bezahle ich nämlich und wie vergleiche ich die verschiedenen Angebote?

Tipp 33 Bereiten Sie sich vor. Machen Sie sich schlau über den Listenpreis Ihres gewünschten Wagen. Es hat keinen Sinn, unvorbereitet ein Autohaus zu besuchen. Unvorbereitet, ohne den Listenpreis zu wissen, sind Sie ein leichtes Opfer für jeden Autohändler. Es sei denn, Sie sind ein Millionär und der Preis ist für Sie Nebensache. Wie bereits in den vorherigen Tipps besprochen wurde, die beste Quelle für Listenpreise ist die Schwacke-Liste. Die Schwacke-Liste ist ein Katalog, wo Sie Preise für alle Automodelle, neue und gebrauchte, finden. Die Preise sind nach Modellen, Baujahr und Ausstattung sortiert. Der Katalog wird jährlich veröffentlicht.

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Das Buch erscheint im Taschenformat, so dass Sie es bei jedem Besuch ins Autohaus mitnehmen können. Telefonische Bestellung: Eurotax (International) AG Wolleraustrasse 11 a CH-8807 Freienbach Tel. + 55/4158100 Fax +55I415 8101 Andere Quellen, in denen Sie die Listenpreise finden können: Autopublikationen: Autobild, auto-motor-sport, Autozeitung, ADAC Motorwelt usw. Internet-Tii,i,: Unter http://www.autoscout24.de http://www.kfz-listenpreis.de http://www.autobild.de/dat/ http://eurotax2.schwacke.com/schwacke/index.php können Sie den Listenpreis online berechnen.

Tipp 34 Der Verkaufspreis, der auf dem Schild steht, beinhaltet in der Regel 1012 % Gewinn für den Autohändler.

Tipp 35 Ermitteln Sie den Zielpreis ungefähr nach der Formel (Listenpreis -12%) + 1000 DM. Das heißt, wenn sie einen Listenpreis von 33.900 DM für Ihr Wagen ermittelt haben, müssen Sie versuchen, einen Verkaufspreis von etwa 30.800 DM auszuhandeln. Die meiste Leute denken, um ein Auto billig zu kaufen, muss man von einem zum anderen Vertragshändler gehen und Preise vergleichen. Das

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Ergebnis ist in der Regel frustrierend. Die Wahrheit ist Sie bekommen vom Vertragshändler keinen großen Rabatt. Die Preispolitik für Vertragsunternehmen wird je nach Angebot und Nachfrage von den Herstellern bestimmt. Lesen Sie weiter.

Tipp 36 Geben Sie sich niemals mit dem erstem Händlerangebot zufrieden! Egal wie freundlich und nett Ihnen der Verkäufer erscheint, sein Job ist, Ihnen den Wagen zu verkaufen. Die meisten Verkäufer bekommen Provisionen für verkaufte Autos. Das heißt, je teurer sie das Auto Ihnen verkaufen, desto mehr Geld bekommen sie. Das sollten Sie niemals vergessen. Wenn Ihnen schon das erste Angebot als sehr günstig erscheint und Sie das Gefühl haben, dass man sofort zugreifen muss, bleiben Sie kühl und feilschen weiter. Es ist immer mehr Rabatt drin als im ersten Angebot. Es ist nämlich Teil des Jobs der Verkäufer, solche Gefühle in Ihnen zu erwecken, und die können es in Autobranche wirklich gut.

Tipp 37 Lassen Sie sich nicht beeindrucken, wenn ein Händler meint, er darf nicht unter den Listenpreis gehen. Der Listenpreis ist kein Gesetz, sondern nur unverbindliche Preisempfehlung. Der Händler, der so etwas sagt, spielt mit Ihnen und prüft, wie gut Sie informiert sind.

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Tipp 38 Wenn ein Händler meint, gesetzlich darf er maximal 3 % Rabatt anbieten, fragen Sie nach Haustarif, Sonderpreis, Tageszulassung und Vorführwagen. Tipp 37 und 38 können Ihnen Tausende sparen. Mit den Kenntnissen diesem Buch werden Sie in der Lage sein, das ganze Geschäft Vertragshändler zu durchschauen und richtig, nicht blind zu verhandeln. werden die üblichen Tricks erkennen, die Autohändler verwenden, phantastische Profite zu erzielen. Sie werden mehr über Tricks Geldquellen von Autohändlern in weiteren Tipps erfahren. Nach Paragraph 1 des Rabattgesetzes darf ein Händler bei Alltag sgeschäften, zu denen der Autokauf auch gehört, nur bei Barzahlung drei Prozent Rabatt gewähren. Grundlage ist der von ihm üblicherweise verlangte Preis. (OLG München WRP 83, 357). Dabei kommt es nicht auf die Höhe des Auto-preises an (OLG Hamm WRP 83, 431). Verstößt der Händler dagegen, so liegt ein Rabattverstoß vor. Der Händler handelt dann ordnungswidrig und kann mit einer Geldbuße von bis zu 10.000 Mark belegt werden. Aber! Für jede Regel gibt es Ausnahmen. Kein Verstoß gegen das Rabattgesetz liegt vor, wenn der Händler von vornherein einen eigenen Hauspreis auf das Auto kalkuliert hat. Der Hauspreis ist manchmal mehr als 5 % günstiger. Fühlen Sie jetzt die Kraft des Wissens? Nur dank dieses Tipps sind Sie jetzt mit Kenntnissen ausgerüstet, die ihnen bei einem Neuwagenpreis von 30.000DM i.500 DM sparen! Außerdem gibt das Rabattgesetz jedem Händler die Möglichkeit, seinen eigenen Verkaufspreis festzusetzen. Erst dieser Preis darf dann höchstens um 3 % unterschritten werden. (Seit dem 1.7.01 ist das Rabattgesetz abgeschafft !) Sonderpreis Es gibt fast immer geheime Rabatte von Herstellern. Die richten sich nach Angebot und Nachfrage, nach Konkurrentenaktivitäten und nach anderen uns unbekannten Kriterien. Das Problem ist, dass diese Rabatte eben geheim sind. Fast immer setzt ein Hersteller Rabatte fest, wenn er ein Nachfolgemodell auf den Markt bringt. Darüber erfahren Sie zur IAA Internationale

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Automobilausstellung in Frankfurt oder in den Zeitschriften Auto-Bild, auto-motor-sport, Autozeitung, ADAC Motorwelt. In der Regel gibt es gleichzeitig Werbekampagnen für Nachfolgemodelle. Wenn ein Modell sich schlecht verkauft, ist es durchaus möglich, dass ein Rabatt vom Hersteller existiert. Wenn Sie sich nicht für ein bestimmtes Modell entschieden haben, können Sie den Händler direkt fragen, auf welche Modelle es Sonderpreise gibt. Tageszulassung Bei einer Tageszulassung sind durchaus bis zu 15 Prozent möglich. Wie kommt es dazu? Der Händler meldet den Wagen beim Straßenverkehrsamt nur für einen Tag an - und meldet ihn dann gleich wieder ab. Auf diese Weise wird aus dem Neu- ein Gebrauchtwagen mit entsprechendem Preisnachlass. Vorführwagen Vorführwagen bekommen Sie in der Regel 10 - 15 % billiger. Bei einem Neuwagenpreis von 30.000 DM macht das 3.000-4.500 DM. Mehr zu Sondermodellen, Tageszulassungen, Vorführwagen und anderen Gelegenheiten finden Sie in den nächsten Tipps. Lesen Sie weiter.

Tipp 39 Sondermodelle - Vorteile, Nachteile, Ersparnis, Tipps Fast alle Autohersteller bieten von Zeit zu Zeit Sondermodelle mit speziellen Ausstattungen an, die dann als Blickfang in den Ausstellungsräumen der Händler stehen. Angepriesen werden die Preisvorteile gegenüber ähnlich ausgestatteten Standardmodellen. Die Gewinnspanne für die Händler ist aber meistens die gleiche. Wenn Sie das wissen, brauchen Sie sich beim Feilschen nicht zurückhalten. Prüfen Sie allerdings kritisch, ob Sie alle Extras, die in einem solchen ,,Sonderangebot“ enthalten sind, auch wirklich brauchen und wollen. Es kann nämlich für Sie auch günstiger sein, einen guten Preis für ein Standardmodell mit Ihren Wunsch-Extras auszuhandeln.

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Als allgemeiner Tipp gilt hier: Preisvorteil genau nachrechnen. Und trotz Sondermodell weiter feilschen. Im Jahr 1999 wurde von folgenden Preisvorteilen in der Presse berichtet: Mercedes V 230 oder 280 ,,Sport Edition" bis 11.800DM Citroen XM ,,Pallas" bis 11.000DM Rover 200 ,,Silverstone" bis 4.500 DM Nissan Primera ,,Navigation" bis 4.300 DM Mitsubishi Carisma GDI ,,EXE" bis 3.100DM Also, der Spiekaum für Ersparnisse ist sehr groß. Internet-Informationen zu Sondermodellen finden Sie z.B. hier: http://www.auto-news.de/auto2/sondermo.htm http://www.daihatsu.de/ http://www.mazda.de/

Tipp 4O Tageszulassungen - Vorteile, Nachteile, Ersparnis, Tipps Bei den Tageszulassungen meldet der Händler den Wagen bei der Zulassungsstelle nur für einen Tag an - und meldet ihn dann gleich wieder ab. So wird aus dem Neu- ein Gebrauchtwagen mit entsprechendem Preisnachlass. Bei Tageszulassungen sind hohe Rabatte möglich. Außerdem sind die Autos ohne Lieferzeit sofort verfügbar. Nachteile gibt es allerdings auch: Beim Wiederverkauf ist der Wagen ,,aus zweiter Hand" und deswegen etwas weniger wert. Die Hersteller-Garantie beginnt ab dem Tag der Zulassung. Sie haben eine entsprechend dem Datum der Erstzulassung kürzere Garantiezeit. In der Regel lässt der Händler diejenigen Autos zulassen, die sich schlecht verkaufen und schon lange im Autohaus stehen. Im Jahr 1999 war laut Presse bei Tageszulassungen bis zu 13.000 DM Preisvorteil möglich: Nissan Serena 2.0 SE

Preisvorteil bis 13.900 DM (Listenpreis 42.895 DM)

Daewoo Leganza CDX Preisvorteil bis 12.100DM (Listenpreis 39.900 DM)

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Opel Omega Caravan 2.0 16V Kia Sephia 1.5 GTX

Preisvorteil bis 10.900 DM (Listenpreis 55.650 DM) Preisvorteil bis 9.800 DM (Listenpreis 25.840 DM)

Als allgemeiner Tipp bei Tageszulassungen gilt: • Auf hohem Rabatt bestehen • Das Auto mit minimaler Zulassungszeit wählen • Über die Extragarantie nachdenken

Tipp 4l Lagerwagen - Vorteile, Nachteile, Ersparnis, Tipps Preisnachlässe sind auch bei den Autos möglich, die der Händler auf Lager hat. Die Besucher sehen den Lagerbestand nicht, aber er existiert. Grund: Der Händler muss oft Fahrzeuge vom Hersteller abnehmen, die er gar nicht haben will. So geraten solche Modelle erst mal auf Lager. Ein anderer Grund: Oft sind Händler dazu gezwungen, große Partien auf Verdacht zu bestellen, in der Annahme, dass das Modell sich gut verkaufen wird. Dies bietet eine hervorragende Gelegenheit, attraktive Angebote zu bekommen. Weiterer Vorteil: Lagerwagen sind meistens ohne Lieferzeit sofort verfügbar. Als Nachteil ist die Tatsache zu nennen, dass der Kunde nur eine eingeschränkte Ausstattungsauswahl bei Lagerwagen hat. Im Jahr 1999 konnte man bei einem Lagerwagen Citroen Xantia 1.8 16V 9.200 DM sparen, bei BMW 318i5 Coupe' Sport Edition 7.200 DM und bei Audi A4 1.8 Limousine 5.100 DM. Wenn Sie einen Lagerwagen kaufen, sollten Sie auf jeden Fall darauf achten, dass es sich nicht gleichzeitig auch um eine Tageszulassung handelt.

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Tipp 42 Auslaufmodelle - Vorteile, Nachteile, Ersparnis, Tipps Die Autos sind dann am günstigsten, wenn ein Modellwechsel bevorsteht. Besonders, wenn sich das neue Modell vom altem optisch wenig unterscheidet, bietet dieser Zeitpunkt die Gelegenheit zum günstigen Autokauf. Ein gutes Beispiel dafür sind Audi A4 und A8. Über die Neuentwicklungen erfahren Sie am besten auf der IAA Internationale Automobilausstellung in Frankfurt und aus den Autozeitschriften wie Auto Bild, Autozeitung, auto-motor-sport, ADAC Motorwelt etc. Über den bevorstehenden Modellwechsel können Sie auch gezielt Ihren Händler fragen. Im Jahr 1999 konnte man sich bei Auslaufmodellen über die folgenden Rabatte freuen: Alfa Romeo 166 2.5 V6 Nissan Maxima QX 2.0 V6 Opel Vectra i.6 16V VW Lupo 1.4 Trendline

8.800DM 8.800DM 5.600 DM 2.500DM

Der Wertverlust eines Auslaufmodells ist im ersten Jahr allerdings besonders groß. Deswegen empfiehlt es sich, den Wagen auf lange Sicht zu kaufen, damit der Wertverlust durch lange eine Haltungszeit ausgeglichen wird. Zu den Nachteilen von Auslaufmodellen gehört teilweise auch die Tatsache, dass Nachfolgemodelle mitunter mit einem günstigeren Listenpreis auf den Markt kommen.

Tipp 43 Fragen Sie, ob Ihr gewünschtes Auto beim Händler vorrätig ist oder bestellt werden muss.

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Tipp 44 Besuchen Sie das Autohaus 2 Tage vor dem Monatsende, noch besser vor dem Quartalsende. Zu den Tipps 43 und 44. Das Auto, das bereits im Autohaus ist, bekommen Sie immer preiswerter als das Auto, das erst bestellt werden muss. Grund -es ist einfacher und weniger riskant für den Händler. Er braucht keinen ,,Papierkram" für die Bestellung zu erledigen, er schafft Platz für neue Modelle in seinem Autohaus und er ist sicher, dass der Kunde es sich am nächsten Tag nicht anders überlegt. Noch wichtiger: Jedes Autohaus hat eine monatliche Budgetplanung. Der bestellte Wagen wird aber in der Regel innerhalb von 2 Wochen geliefert, so dass der Händler sein laufendes monatliches Budget gar nicht verbessert. Mit anderen Worten, Ihr Kauf trägt gar nicht dazu bei, das monatliche Budget zu verbessern. Und das ist dem Händler manchmal sehr wichtig, weil manche Hersteller Bonus für eine bestimmte Autöverkaufszahl pro Monat anbieten. Das kann einem Vertragshändler manchmal so wichtig sein, dass er bereit sein wird, Ihnen das Auto zu 300 DM über seine Kosten anzubieten und das ist nämlich unser Ziel. Das macht im Idealfall Listenpreis minus 12 %. Bei einem Listenpreis von 30.000 DM, sparen Sie 3.600 DM.

Tipp 45 Fragen Sie nach Überführungskosten, wenn Ihr Traumauto bestellt werden muss. Nach einer Untersuchung der ADAC Motorwelt können die Überführungskosten bis 1.300 DM betragen. Noch schlimmer: In Berlin unterscheiden sich die Überführungskosten in verschiedenen Autohäusern um fast 200 DM. Dabei handelt es sich nicht um buchstäbliche Uberführungskosten (sonst wären die Autos aus dem Fernen Osten unbezahlbar), sondern um die Kosten für Lackkonservierung, nachfolgendes Entwachsen und ÜbergabeInspektion. In keiner andere Branche bezahlt der Kunde dafür, dass die Waren vom Hersteller zum Händler (nicht zu Ihnen nach Hause) geliefert werden.

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Kapitel 4- Richtig feilschen - Tipps zum Neuwagenkauf

Wenn die Überführungskosten aber im Kaufvertrag stehen und der Vertrag bereits von Ihnen unterschrieben ist, haben Sie in der Regel sogar mit rechtlichen Schritten keine Chance, sich dagegen zu wehren. Unbedingt danach fragen und den Kaufvertrag lesen, wenn Ihnen eintausend Mark etwas bedeuten. Wenn Sie jetzt denken, dass es für Autos mit Tageszulassungen keine Überführungskosten geben kann, dann irren Sie sich. Theoretisch haben Sie recht, aber praktisch bitten manche Händler auch bei Tageszulassungen die Kunden zweimal zur Kasse.

Tipp 46 Seibstabholungsfalle Manche Autohändler bieten den Kunden Seibstabholung ab Werk. Dabei wird oft eine kostenlose Werksbesichtigung angeboten. Ein solches Angebot scheint fair zu sein, besonders für die Leute, die sich für Autotechnik interessieren. Laut Berichten in der Presse verlangte man von einem Kunden bei der Selbstabholung ab Werk bis zu 650 DM extra. Grund: Normaleweise entstehen dem Händler die Überführungskosten, die zwischen Hersteller und Händler pauschal abgerechnet werden. Holt der Kunde das Auto selbst ab, entstehen dem Werk die Bereitstellungskosten. Wenn man noch Reisekosten dazu addiert, stellt sich die Frage, ob die Seibstabholung überhaupt Sinn macht? Es gab übrigens auch beleidigte Anhänger von Autotechnik, denen die Werksbesichtigung vorenthalten wurde.

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Kapitel 4- Richtig feilschen - Tipps zum Neuwagenkauf

Tipp 47 Keine Probefahrt machen, bevor Sie Ihren Wunschpreis nahezu ausgehandelt haben. Tipp 48 Nach der Probefahrt setzen Sie den Preis noch mal um 3-4 % herunter und bieten Sie sofort eine Anzahlung an. Nach der Probefahrt setzen Sie den Preis um etwa 4 % runter und sagen, mit 4 % Rabatt kaufen Sie das Auto gleich. Sehr empfehlenswert ist es, gleich einen Scheck, Bargeld oder Kreditkarte anzubieten. Das gibt dem Verkäufer das Gefühl, der Verkauf sei fast abgeschlossen. Beispiel: Sie ermittelten mit dem Verkäufer als niedrigsten Preis für das Auto 28.000 DM. Sagen Sie dann nach der Probefahrt: ,,Den Wagen finde ich toll, bloß es gibt ein Problemchen mit dem Preis. Wenn wir für 26.800 DM den Deal abschließen können, dann kaufe ich das Auto gleich. Mehr bin ich nicht bereit zu zahlen." Wenn Sie mehr als 4 % abziehen oder runde Tausenderbeträge nennen, wirken Sie nicht als ernsthafter Käufer. Betrachten Sie das als zweiten Schritt Ihrer Verhandlungen. Zeigen Sie nicht, wie sehr Sie das Auto wollen, selbst wenn Sie von den Fahrqualitäten beeindruckt sind.

Tipp 49 Erwarten Sie niemals, das Ihr Angebot sofort akzeptiert wird! In der Regel kommt der Verkäufer dann mit einem Gegenangebot, das in der Mitte zwischen Ihrem und dem früher angebotenen Preis liegt. Es kann aber auch vorkommen, dass er Ihr Angebot als unmöglich bezeichnet. Verwenden Sie im zweiten Fall eine der unten beschriebenen Techniken.

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Kapitel 4- Richtig feilschen - Tipps zum Neuwagenkauf

Tipp 50 Erhöhen Sie Ihr Angebot in gleichen Schritten - zum Beispiel 100 DM. Rechnen Sie dabei nicht runter von dem Händler-Angebot, sondern hoch von Ihrem. Tipp 51 Wenn Sie beim Feilschen nah zu Ihrem Preis kommen, verkleinern Sie Ihre Angebotsschritte - zum Beispiel 50 DM statt 100 DM. Wenn Sie den letzten Tipps gefolgt sind, dann haben Sie die nötige Beharrlichkeit beim Feilschen bewiesen. In dem Zeitpunkt, wo Sie Ihre Angebotschritte reduzieren, wird der Verkäufer das Gefühl bekommen, dass Sie nah an Ihrer Maximalpreisgrenze sind.

Tipp 52 Verlassen Sie langsam und theatralisch das Autohaus. Jetzt höre ich Sie fragen: ,, Was soll das? Muss ich wirklich bei dem ganzen Theater mitmachen?" Die Entscheidung liegt an Ihnen alleine. Als psychologischer Trick hat das Verlassen des Autohauses sehr starke Wirkung, wenn es zum richtigen Zeitpunkt gemacht wird. Erlauben Sie mir eine Frage: Wären Sie damit einverstanden, wenn ich Ihnen ca. 200 DM nur dafür angeboten hätte, dass Sie einmal aus dem Autohaus rausspazieren und in einer halben Stunde zurückkehren? Betrachten Sie das Ganze einmal von dieser Seite und entscheiden Sie selbst.

Tipp 53 Fragen Sie nach einem anderen Verkäufer. Das ist die richtige Strategie, wenn Sie mit Ihren Verhandlungen in einer Sackgasse sind, oder wenn der Verkäufer meint, der Rabatt sei unmöglich. Die Art und Weise, wie Sie das aussprechen, darf auf keinen Fall beleidigend sein.

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Kapitel 4- Richtig feilschen - Tipps zum Neuwagenkauf

Sagen Sie zum Beispiel das Folgende: ,,Entschuldigen Sie, aber ich möchte das Gespräch mit einem Ihrer Kollegen fortsetzen. Das liegt keinesfalls an Ihnen, sondern vielmehr an mir. Vielleicht ist es ein persönlichkeitskonflikt. Rufen Sie bitte einen Ihrer Kollegen".

Tipp 54 Bestehen Sie darauf, dass der Verkäufer mit dem Manager über Ihr Angebot Rücksprache hält. Tipp 55 Seien Sie bereit, das Gespräch mit dem Manager weiter zu führen. Eine andere Methode beim Feilschen voranzukommen, wenn der Verkäufer nicht nachgibt, ist, nach dem Manager zu fragen. Ein Manager hat in der Regel mehr Verhandlungsspielraum aber auch mehr Erfahrung damit. Den Versuch ist es jedenfalls wert und kann Ihnen helfen, ein paar Hunderte auszuhandeln.

Tipp 56 Fragen Sie nach der Ausstattungsliste für gewerbliche Kunden. Darüber wird nicht viel gesprochen, aber bei jedem Vertragshändler gibt es eine Ausstattungsliste für gewerbliche Kunden. In dieser Liste finden Sie oft mehr Ausstattungsvarianten und niedrigere Preise. Also, nachfragen lohnt sich.

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Kapitel 4- Richtig feilschen - Tipps zum Neuwagenkauf

Tipp 57 Erinnern Sie den Verkäufer an seine Interessen. ,,Ich werde den Wagen, wenn nicht heute, dann morgen kaufen. Ist Ihnen lieber, dass ich es irgendwo anders tue und Sie keine Provisionen an mir verdienen?" Sie massieren damit das Ego-Gefühl des Verkäufers. Das darf nicht zu früh gesagt werden, sonst hat es keine Wirkung. Grundsätzlich gilt: Je mehr Zeit ein Verkäufer in Sie investiert hat, desto mehr will er den Kauf zustande bringen.

Tipp 58 Prüfen Sie, ob der Wagen Extras hat, die Sie nicht brauchen. Beim Kauf meines VW Passats wurden knapp 1.000 DM dadurch gespart, dass teure Felgen gegen normale Alufelgen ausgetauscht wurden. Ich wollte den Wagen maximal 5 Jahre behalten - eine Frist, die Alufelgen normalerweise überleben. Interessant ist, dass die Idee gar nicht von mir stammte, sondern vom Verkäufer. Ich habe ihm einfach erklärt, was für einen Wagen ich mich vorstelle und mit welcher Summe ich rechne. Dass zeigt nochmals die Vorteile, wenn man den Verkäufer als Partner behandelt. Mehr dazu in einem weiterem Tipp.

Tipp 59 Wenn Sie in der Sackgasse sind, sagen Sie schlicht: Das will ich, soviel bin ich bereit zu zahlen. Ich kaufe das Auto in den nächsten Tagen sowieso. Ob bei Ihnen oder nicht - das ist Ihre Entscheidung. Das macht nur Sinn am Ende des Gesprächs, wenn Sie die meisten der oben beschriebenen Techniken schon angewandt haben.

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Kapitel 4- Richtig feilschen - Tipps zum Neuwagenkauf

Sinn der Sache: Zu diesem Zeitpunkt haben Sie schon dem Verkäufer zu verstehen gegeben, das Sie sich in dem Geschäft auskennen. Er nimmt Sie viel ernster als am Anfang des Gesprächs. Jetzt zeigen Sie ihm klar Ihre Vorstellungen und bewegen ihn dazu zu überlegen, wie er doch noch unter diesen Bedienungen einen Verkauf abschließen kann. Er wird schon in den meisten Fällen die Lösung finden. Eine mögliche Lösung wäre zum Beispiel, unnötige Extras loszuwerden.

Tipp 6O Immer mehr Autos werden günstig in Internet angeboten. Immer mehr Autohändler sind mit ihrem Angebot im Internet vertreten. Allerdings bieten sie noch nicht an (wie in den USA schon üblich), Kaufverträge online abzuschließen. Konkrete Angebote finden Sie allerdings schon bei einigen EU-Importeuren. Gleichwohl bietet aber das Internet die Möglichkeit, bequem per Mausklick Preise zu vergleichen. Diese virtuellen Autoschauen sparen Zeit und Wege. Die Nachteile: • Das Angebot existiert nur virtuell. • Viele Händler halten Ihre Angebote selten auf aktuellem Stand. Schauen Sie mal unter folgenden Web-Adressen: http://www.euro-carmarket.de http://www.autoscout24.de http://www.buddeautomobile.de http://www.home.t-online.de/home/auto-pool-hennef

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Kanitel 5 - Tricks und Techniken der Autohändler

Kapitel 5

Tricks und Techniken der Autohändler Im Vergleich zu einem Supermarkt haben Autohäuser relativ wenig Besuche. Es ist deswegen entscheidend für ein Autohaus, ein maximales Besuch-Kauf-Verhältnis aus den Besuchen zu erzielen. Das Zweitwichtigste für den Vertrag shändler ist es, maximalen Profit aus jedem Deal zu erzielen. Die Einkünfte aus Inspektionen, Service und Reparaturen tragen auch zum Gewinn des Autohauses bei. Wir reden in diesem KapiteT über die erste Einnahmequelle des Vertragshändlers: über den Neuwagenverkauf. Über Reparaturen werden Sie in einem späteren Kapitel lesen.

Tipp 61 Die zwei wichtigsten Ziele für einen Autohändler Zwei Dinge sind einem Autoverkäufer wichtig: •

Maximales Besuch-Kauf-Verhältnis

• Maximaler Profit aus jedem Verkauf Im Laufe der Zeit haben Vertragshändler eine Menge von Techniken entwickelt, die dem Erreichen dieser zwei Ziele dienen. Etwa 88 % der Kunden bezahlen für einen neuen Wagen zu viel. Wenn Sie sich mit diesen Techniken vertraut machen, können Sie diese erkennen und sind in der Lage, Tausende von Mark beim Neuwagenkauf zu sparen. Lesen Sie weiter.

Tipp 62 Wie denken professionelle Autoverkäufer bei einem Verkaufsgespräch? Jeder Verkäufer hat zwei Motive im Auge: Das erste: heute verkaufen, das zweite: mit maximalem Gewinn verkaufen. Ich wiederhole es noch mal, damit Sie es merken: Egal wie nett Ihr Verkäufer ist, egal wie lange Sie ihn kennen, er hat zwei Ziele: heute verkaufen und mit maximalem Gewinn verkaufen.

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Kanitel 5 - Tricks und Techniken der Autohändler

Es gibt spezielle Seminare für Verkäufer, in denen sie trainiert werden. Sie lernen da nett zu sein, gut

aufzutreten und das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. Sie lernen, wie man mit diesen Eigenschaften einen maximalen Gewinn erzielt. Derjenige, der dies versteht, ist für ein Autokaufgespräch schon gut gerüstet. Derjenige, der die Verkaufstechniken kennt, hat gute Chancen, das Auto 300 DM über den Händlerkosten zu kaufen.

Tipp 63 Gesprächsanbahnung im Autohaus und allgemeines Verkaufszenario Wenn Sie ins Autohaus hereinspazieren, das erste, was jeder Verkäufer tun wird - Sie als potenziellen Kunden einzuschätzen. Die Frage: ,,Was kann ich für Sie tun?" oder etwas Ähnliches wird folgen. Wenn Sie Interesse an einem Neuwagen ankündigen, wird dann eine entsprechende Fragetechnik verwendet mit dem Ziel, Ihre Vorstellungen, Kenntnisse und finanzielle Situation auszuloten und Ihr Vertrauen zu gewinnen. Je nach Ihren Antworten wird eine der Techniken verwendet. Dann bekommen Sie ein persönliches Angebot. Er wird Ihnen vorgaukeln, dass dieses Angebot individuell auf Sie zugeschnitten ist und Sie werden zusätzlich unter Entscheidungszwang gesetzt. Der Verkäufer sagt Ihnen z.B. dass sein Schwager sich eigentlich genau für dieses Angebot entschieden hat, sei aber gerade noch im Urlaub. Dies war ein allgemeines Verkaufszenario. Kommen wir jetzt zu den einzelnen Tricks und Techniken. Lesen Sie weiter.

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Kanitel 5 - Tricks und Techniken der Autohändler

Tipp 64 Ihnen wird eine viel niedrigere Monatsrate angeboten, als Sie errechnet haben. Der Verkäufer fragt Sie, was für ein Auto Sie sich vorgestellt und mit welcher Monatsrate Sie gerechnet haben. Ihnen wird dann ein besseres Auto zu kleinereri Monatsraten angeboten. Merken Sie sich: Monatsrate ist kein Ziel. Wenn Sie die Monatsrate als Ziel haben, wird der Verkäufer dann die Laufzeit so anpassen, dass Sie das Maximum bezahlen. Ihr Ziel ist dagegen nicht eine niedrigere Monatsrate, sondern das Auto für ca. 300 DM über den Händlerkosten zu kaufen.

Tipp 65 Ihnen wird für Ihr altes Auto viel mehr geboten, als Sie gerechnet haben. Wenn Ihr alter Wagen 5000 DM wert ist, bekommen Sie ein besseres Angebot z.B. 6500 DM. Viele Kunden reagieren begeistert darauf, sie haben das Gefühl, das ist vielleicht die einmalige Gelegenheit, 1500 DM mehr für ihren alten Wagen zu bekommen. ,,Sonst werde ich meine alte Karre nie los" denken sie oft. Manchmal vermuten sie sogar, dass der Verkäufer einen Fehler gemacht hat. Als Ergebnis neigen die meisten Kunden dazu, ein neues Auto unbedingt heute zu kaufen, weil sonst ein so tolles Angebot für das alte Auto verloren gehen kann. Seien Sie nicht naiv! Das ist alles geplant. Der Händler wird viel mehr am Verkauf des neuen Autos gewinnen als er am Kauf Ihres alten Wagens verliert. Die Idee: Ihnen einen kleinen Rabatt auf der einen Seite zu geben und viel mehr von Ihnen auf der anderen Seite zu kassieren. Es kann soweit gehen, dass während Ihres Gespräches mit dem Verkäufer sein Kollege kommt und fragt, ob jemand weiß wem ein grüner BMW vor dem Autohaus gehört. Sie antworten, es sei Ihr Auto.

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Kanitel 5 - Tricks und Techniken der Autohändler

Dann hören Sie vom Verkäufer, dass er gerade gestern einen Kunden hatte, der so einen Wagen suchte und bereit war, 12.000 DM dafür zu zahlen. Sie bekommen gleich ein Angebot von 11.000 DM für Ihren Wagen (der realistisch geschätzte Preis war höchstens 10.000 DM), wenn Sie den Deal heute abschließen. Der Verkäufer wird Ihnen dann erklären, er hätte gern bar bezahlt aber er könne es gerade nicht. Aber er würde diese Summe vom Preis Ihres neuen Autos abziehen. Ist es in einem solchen Moment leicht, das Autohaus ohne Kauf zu verlassen? Die Wahrheit ist: Es gibt keinen Kunden, der Ihren grünen BMW will. Die bieten Ihnen einfach ca. 1000 DM Rabatt beim Kauf Ihres alten Wagens und werden Ihnen den Neuen um einiges teurer verkaufen.

Tipp 66 Ihnen wird eine Finanzierung mit extrem niedrigem effektivem Zins angeboten. Hier gilt das Gleiche. Prüfen Sie den Verkaufspreis, vergleichen Sie diesen mit dem Listenpreis. Rechnen Sie um, wie viel mehr Sie über die gesamte Laufzeit bezahlen werden. Mehr dazu im Kapitel über Finanzierung. Lesen Sie weiter.

Tipp 67 Nachträglich eingebaute Extras vom Autohändler Es gibt Extras, mit denen das Auto vom Werk geliefert war und Extras, die nachträglich vom Händler eingebaut werden. Wenn ein Händler so was macht, dann wirklich mit hohem Profit für sich. Der Profit für nachträglich eingebaute Extras kann mehr als 200 % betragen. Wenn das Auto populär ist und sich gut verkauft, verwenden Händler dieser Methode oft. Das ist das Gleiche wie die verrückte sechsfache Preise für Getränke in der Minibar eines Hotels. Prüfen Sie, welche Extras Sie wirklich brauchen und machen Sie sich schlau in Autozeitschriften, mit welchen Extras das Auto vom Hersteller geliefert wird. Wenn Sie beim Feilschen mit dem Verkäufer in einer Sackgasse stecken, könnte der Verzicht auf nachträglich eingebaute

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Extras eine Kompromisslösung sein. Das kann ihnen mehrere Hunderte sparen.

Tipp 68 Lassen Sie nicht zu, dass die Verkaufsberatung verkompliziert wird. Jeder Verkäufer will den Verkaufsprozess kompliziert machen. Das Ziel: Erreichen, dass der Kunde die Übersicht verliert, begreift, dass er keine Chance hat, selbst die richtige Entscheidung zu treffen und auf Rat und guten Willen des Verkäufers angewiesen ist. Sie erfahren nie, für welchen Preis Sie das Auto gekauft haben. Es wird im Gespräch nur mit den Unterschieden zwischen neuem Auto und Ihrem alten Wagen operiert. Oder alternativ wird das ganze Gespräch um monatliche Rate oder effektiven Zins gehen. Wenn Sie ein paar Mal danach fragen, werden Sie mit einem anderen Thema abgelenkt oder mit einer Gegenfrage verwirrt. Das ist das häufigste Problem von allen Käufern. Die haben am Ende den Eindruck, sie können gar nicht richtig beurteilen, welcher Deal für sie der beste ist. Folglich lassen die Kunden die Wahl durch den Verkäufer für sich selbst treffen, der das so macht, dass er maximale Provisionen bekommt. Nachdem Sie dieses Buch teilweise gelesen haben, wissen Sie, dass vorrangiges Ziel im Gespräch mit dem Verkäufer ist es, den niedrigstmöglichen Verkaufspreis des Fahrzeugs Ihrer Wahl herauszufinden. Sollten Sie auf Ihre Frage keine befriedigende Antwort erhalten, versuchen Sie es mit der Methode ,,Schallplatte mit Sprung": Wiederholen Sie einfach höflich die Worte des Verkäufers und stellen Ihre Frage erneut: Beispiel: F: ,,Sie haben mir X % Rabatt angeboten. Heißt das, dass Sie mir das Auto für X DM verkaufen?" A: ,,Sie müssen sich vor allem über Ihre finanzielle Situation im Klaren sein und genau wissen, wie hoch die monatliche Belastung sein kann. Ich hatte schon Kunden, die Ihre finanziellen Möglichkeiten zu optimistisch eingeschätzt haben und am Ende das Auto zurückgeben mussten. Jetzt sitzen sie auf einem Haufen Schulden. So was wollen Sie doch sicher vermeiden, oder?"

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F: ,,Sicher will ich das vermeiden, aber habe ich Sie richtig verstanden, ich kann das Auto für X DM kaufen?" A: ,,Dieses Auto hat keine Klimaautomatik. Und außerdem verrate ich Ihnen was. Normaleweise darf ich das nicht sagen. Dieses Modell verkauft sich fast von selbst, zumal bei einem effektiven Zins von 1,5 % unserer Herstellerbank". Der Verkäufer zieht Sie am Arm durch den Verkaufsraum: Kommen Sie mit, Sie werden bestimmt begeistert sein." Wiederholen Sie Ihre Frage, bis Sie die Antwort bekommen haben. Aber höflich, mit Lächeln und mit ruhiger Stimme. Es fällt normalerweise schwer, die Frage das erste Mal zu wiederholen. Aber rasch werden Sie die Ablenkungstaktik des Verkäufers erkennen und es wird Ihnen sogar Spaß machen. Es sollte auch nicht so missverstanden werden, dass Sie sich unbedingt mit dem Verkäufer anlegen sollen. Auf keinen Fall! Bleiben Sie freundlich, aber beharrlich. Geben Sie mit Ihrem Verhalten zu verstehen, dass Sie kiare konkrete Ziele und Fragen haben und sich nicht ablenken lassen.

Tipp 69 Lassen Sie nicht zu, dass man Sie zu manipulieren versucht. Sie werden manipuliert. Jedes Mal, wenn es im Gespräch in die für den Verkäufer richtige Richtung geht, werden Sie mit Komplimenten und Freundlichkeit belohnt. Sie werden hören: ,,Das erste Mal habe ich einen Kunden, der sich so gut mit Autos auskennt" oder ,,Sie sind wirklich clever, die meisten Kunden hätten darauf gar nicht geachtet." Nach ein paar Minuten glauben Sie wirklich, dass Sie für einen Experten gehalten werden. Es ist Ihnen angenehm, mit wie viel Respekt man Sie behandelt. Sie genießen einen Kaffee, dar Ihnen angeboten wurde. Plötzlich, nachdem Sie gesagt haben, was Sie wollen oder nachdem Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie ganz andere Reaktionen des Verkäufers sehen. Das Gespräch läuft weiter mit ganz anderer trockener Stimmung. Der Verkäufer macht es so, dass Sie sich schlecht fühlen.

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Sein Ton ändert sich. Mit allen Mittel zeigt der Verkäufer, wie sehr er es bedauert, dass er zuvor den Fehler gemacht hat, als er Sie für einen deveren Menschen gehalten hat. Viele Leute versuchen gleich die Atmosphäre des Gesprächs mit allen Mittel zu verbessern. Man muss ein starkes Selbstbewusst haben, um es nicht zu tun. Seien Sie auf solche Spiele vorbereitet. Lassen Sie sich Ihr Ziel nicht vernebeln. Seien Sie höfflich aber selbstbewusst. Es liegt nur an Ihnen, ob Sie ins Autohaus gehen, um für einige für Hundert Mark ein angenehmes Gespräch zu führen, oder wollen Sie einen Wagen möglichst günstig kaufen?

Tipp 7O Das Spiel auf Ausdauer. Was tun dagegen? Das Ziel des Verkäufers: Sie so müde zu machen, dass Sie gar nicht mehr in der Lage sind, weiterzuhandeln. Wenn Sie sich erschöpft fühlen, helfen Ihnen die Kenntnisse von diesem Buch auch recht wenig. Sie müssen fit sein und Ihre Emotionen unter Kontrolle halten können. Der beste Tipp gegen diese Technik: Bringen Sie den Verkäufer in die Position, dass sein Wille, Ihnen ein Auto zu verkaufen, stärker ist als Ihr Wunsch, das Auto zu kaufen. Das ist wichtig. Zeigen Sie niemals, wie sehr Sie das Auto wollen. Zeigen Sie sich überlegen! Zweiter Tipp gegen diese Technik: Betrachten Sie es als ein Spiel, wer als erster müde wird, wird verlieren. Ziehen Sie in Ihren Gedanken ein spielerisches Element hinzu. Das hilft Ihnen, länger fit und verhandlungsfreudig zu bleiben. Kommen Sie ins Autohaus gut erholt, ausgeschlafen und in guter Stimmung. Schließlich wird es für Sie im Gespräch um die zweitteuerste Gelddausgabe eines normalen Bürgers (nach dem Hauskauf) gehen. Wenn Sie fix und fertig sind, brechen Sie die Verhandlungen ab. Sie können jederzeit wiederkommen. Sie können dem Händler Ihre Telefonnummer dalassen für den Fall, dass er später Ihre Konditionen akzeptiert.

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Viele Autohäuser haben einen Plan, wie viele Autos sie im Monat verkaufen wollen. Wenn der Monat schlecht war, nutzen Sie dann am Ende des Monats jede Gelegenheit, die Verkaufszahlen zu verbessern. Händler bekonunen oft einen Bonus vom Hersteller, wenn eine bestimmte geplante Anzahl von Verkäufen erreicht wird. Zu diesem Zeitpunkt kann Ihre Telefonnummer dem Händler sehr nützlich sein. Lassen Sie es am besten gar nicht so weit kommen, dass Sie müde werden. Versuchen Sie, dass der Verkäufer möglichst viel Zeit und Energie für den Verkauf investiert. Je mehr Zeit und Energie er investiert hat, desto mehr wird es ihn wurmen, wenn der Deal nicht stattfindet und er keine Provisionen bekommt.

Tipp 7l Lassen Sie den Verkäufer keine Schuldgefühle in Ihnen erwecken. Wenn das Gespräch in einer Sackgasse angelangt ist und Sie sich anschicken, den Laden zu verlassen, werden Sie wahrscheinlich zu hören bekommen, was für ein undankbarer Kunde Sie sind, nachdem man Ihnen zwei Stunden kostbare Zeit gewidmet hat und Sie so ein fabelhaftes Angebot nicht zu schätzen wissen. Bleiben Sie kühl. Sie schulden dem Verkäufer nichts. Es ist kein Grund, mehrere Hunderte mehr zu bezahlen, bloß weil jemand Ihnen 2 Stunden s e i n e r A r b e i t z e i t gewidmet hat. Das Verkaufsspiel ist weit vom normalen Leben entfernt.

Tipp 72 Der Preis wird erhöht, während Sie auf das bestellte Auto warten. Wenn Sie das Auto bestellt haben und mehrere Wochen auf die Lieferung warten müssen, werden viele Händler versuchen, gerade in diesem Zeitraum den Preis zu erhöhen. Was tun dagegen?

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Es gilt allgemein, der Preis der im Kaufvertrag steht, kann nicht früher als 4 Monate nach dem Kaufvertragabschluss geändert werden. Ab wann gilt der Kaufvertrag als abgeschlossen?

Ab dem Zeitpunkt, wo Sie die Bestellungsbestätigung bekommen haben. Mehr dazu im Kapitel über die rechtlichen Tipps. Wenn 4 Monate vorüber sind, kann ein Händler den Preis um 5 % erhöhen. Deswegen es ist unheimlich wichtig, den ersten Nachfristsetzungsbrief nach Ablauf von 6 Wochen zu schreiben. Mehr dazu im Kapitel über die rechtlichen Tipps.

Tipp 73 Indirekte Preiserhöhung bei der Neuwagenbestellung Ein anderer Trick ist, den Wagen mit weniger Ausstattung zu liefern als vereinbart wurde. Hier gilt: Die Ausstattung erfolgt laut Prospektangaben zum Zeitpunkt der Bestellung. Also, nicht akzeptieren, Minderung oder Wandlung des Kaufvertrags verlangen. Mehr dazu im Kapitel über die

rechtlichen Tipps.

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Kapitel 6 - Autokauf in EU-Ländern

Kapitel 6 Autokauf in EU-Ländern Das Thema, ein Auto bei unseren europäischen Nachbarn zu kaufen, bleibt heutzutage aktuell. In manchen Euroländern bekommen Sie Neuwagen bis zu 30 % billiger als in Deutschland.

Warum ist so was überhaupt möglich? Der Grund dafür sind die unterschiedlichen Mehrwertsteuersätze in den einzelnen EU-Staaten. Aufgrund der verschiedenen Mehrwertsteuer in Europa empfehlen die Autohersteller Vertragsautohäusern unterschiedliche Verkaufpreise. Dadurch entstehen die Preisunterschiede.

den

Beispiele: Beim Ford Ka im Jahr 1999 sparten Sie 6000 Mark, beim Opel Vectra 11 000 Mark, bei BMW 520i touring sparten Sie fast 18 000 Mark. Zu den besten Autoimportländern gehören zur Zeit Belgien, Dänemark, Holland und Spanien. Es gibt eine Reihe von Autohändlern, die Autoimport professionell betreiben. Man nennt sie Freie KfzImporteure. Wenn Sie ein EU-Auto bei so einem Händler kaufen, haben Sie keinen Reise-Suchstress. Die Formalitäten werden auch von den Händlern übernommen. Der Preisvorteil dabei kann bis zu 30%

betragen.

Tipp 74 Wenn Sie keine Zeit haben, um ins Ausland zu fahren, können Sie sich an so genannte Freie Importeure wenden. Freie Importeure sind Händler, die darauf spezialisiert sind, Autos im Ausland zu kaufen. Da sind durchaus mehr als die gesetzlichen 3 % Rabatt möglich. Wir haben eine Liste mit Telefonnummern und Adressen von freien Kraftfahrzeugimporteuren vorbereitet. Sie finden diese Liste im Anhang ,,Freie Kfz-Importeure".

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Kapitel 6 - Autokauf in EU-Ländern

Bevor Sie selber ins Ausland fahren, rufen Sie ein paar freie Händler an. Vielleicht finden Sie Ihr Wunschauto da, ohne Reise- und Suchstress zu haben. Eine Liste von freien Importeuren können Sie außerdem beim Bundesverband der freien KfzImporteuren anfordern: Postfach 1343, 24903 Elensburg.

Tipp 75 Bei den seriösen freien Importeuren ist eine Anzahlung bei einer verbindlichen Bestellung nicht üblich. Tipp 76 Stellen Sie fest, ob es sich bei einem freien Importeur um einen deutschen Zwischenhändler handelt oder nur um einen Vermittler. Im ersten Fall genießen Sie normale Gewährleistungsansprüche innerhalb 6 Monaten (z.B. Wandlung, Kaufpreisminderung, etc.). Wenn es sich nur um einen Vermittler handelt, der zwischen Ihnen und ausländischen Händlern vermittelt, schützt Sie deutsches Recht nicht.

Tipp 77 Wegen der unterschiedlichen serienmäßigen Ausstattungen in Deutschland und im Ausland empfiehlt es sich, die gewünschten Extras schriftlich festzuhalten und bestätigen zu lassen. Beim Kauf bei einem freien Importeur ist eine Liste mit gewünschten Extras ein Muss. Sonst riskieren Sie, ein Auto mit ganz anderer Ausstattung zu bekommen, als Sie es sich vorgestellt haben.

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Kapitel 6 - Autokauf in EU-Ländern

Tipp 78 Steuertipp: Schadstoffnormen - unbedingt prüfen! Wenn Sie die Schadstoffeinstufung nicht überprüfen, riskieren Sie, in Deutschland mehr Steuern für Ihr EU-Schnäppchen zu bezahlen. Die Schadstoffnormen in Deutschland sind strenger als in den übrigen EULändern. So gibt es zum Beispiel die Schadstoffeinstufungen D3, D4, 5-Liter und 3-Liter nur in Deutschland. In der EU können bis Ende 2000 die Fahrzeuge zugelassen werden, die die Norm Euro 2 erfüllen. Ab 01.01.2001 ist Euro 3 eine Pflicht im EU-Ausland. Aufgrund der verschiedenen Einstufungen sind die EU-Autos manchmal gleich gebaut wie deutsche, haben aber eine andere Schadstoffnormziffer im Fahrzeugbrief, weil die deutschen Normen für das Ausland ohne Bedeutung sind. Für Sie ist diese Eintragung von Bedeutung, weil Sie als Deutscher nach deutschen Normen die Kfz-Steuer bezahlen müssen. Unbedingt überprüfen und Steuer sparen! Die Chance zum Steuersparen besteht, wenn das Auto im Ausland strengere Normen als Euro 2 hat. So müssen Sie in diesem Fall vorgehen: Erst mal den Händler fragen, welche Schadstoffstufe das gewünschte Modell in Deutschland hat. Die Kopie vom Fahrzeugbrief ans Werk schicken (Abteilung Kundenbetreuung) mit der Bitte um eine Schadstoffbescheinigung nach deutschen Normen. Das kostet normalerweise keinen Pfennig. Das Auto bei der Zulassungsstelle umschlüsseln lassen und günstigeren Steuersatz ggf. Steuerförderung beim Finanzamt beantragen. Was ist drin für Sie? Zwei DM weniger pro 100 cm3 für D3, D4, Euro 3, Euro 4 plus eine befristete Steuerbefreiung von 600 DM für D4, 3-Liter, Euro 3.

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Kapitel 6 - Autokauf in EU-Ländern

Tipp 79 Machen Sie sich erst mal klar, welche Papiere Sie für den Selbstimport brauchen und schätzen Sie den Aufwand ein. Eine ausführliche Liste der notwendigen Papieren beim Auslandskauf finden Sie im Anhang ,,Papiere beim Auslandskauf~. Der Aufwand für einen Auslandskauf ist nicht zu unterschätzen. Vor allem, wenn man überlegt, dass ausländische Händler keine Preisinformationen per Telefon herausgeben. Es sei denn, Sie haben da gute Bekanntschaften. Sonst müssen Sie sich einen Kurzurlaub für die Suche nehmen.

Tipp 8O Am interessantesten für den Autokauf sind zur Zeit Spanien, Holland, Belgien und Dänemark. Noch ein paar länderspezifische Tipps finden Sie weiter unten. Lesen Sie weiter.

Tipp 81 In Belgien suchen Sie am besten einen Wagen in einer deutschsprachigen Ecke im Bereich von Eupen, St. Vith, Malmedy oder Verviers. Außerdem ist In Belgien auf Ausstattung besonders zu achten. Es können ganz verschiedene Ausstattungen bei gleicher Typbezeichnung vorkommen.

Tipp 82 In Dänemark sind die Netto-Preise besonderes günstig. Sie müssen aber mit viel Suchaufwand rechnen. In Dänemark liegen die Neuwagenpreise um bis zu 35 % unter den bei uns empfohlenen

Richtpreisen. Es ist aber gar nicht so leicht, ein Auto in Dänemark zu kaufen. Zum einen ist die Auswahl bei den Händlern wegen des wesentlich geringeren Gesamtumsatzes an Fahrzeugen sehr eingeschränkt.

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Kapitel 6 - Autokauf in EU-Ländern

Zum anderen versuchen einige Importzentralen den Verkauf an deutsche Kunden zu erschweren, indem die Fahrzeuge teilweise zu überteuerten Preisen angeboten werden.

Wer dennoch in Dänemark auf Schnäppchenjagd gehen will, braucht Zeit und Ausdauer, denn er muss praktisch im ganzen Land suchen.

Tipp 83 In den Niederlanden enthalten Neuwagenpreise bereits Zulassungssteuer. Fragen Sie den Händler, wie viel der Wagen ohne Zulassungssteuer kostet, bevor Sie mit Preisvergleichen anfangen. Tipp 84 In Spanien ist die Sprache das größte Hindernis. Wenn Sie die spanische Sprache einigermaßen beherrschen, ist der Kauf eines Autos dort durchaus zu empfehlen; denn hier kann die Ersparnis bis zu 30 % betragen. Und erfahrungsgemäß sind die spanischen Autohändler meist sehr freundlich und zugänglich. Vor allem bei Fahrzeugen der Ober- und Luxusklasse kann es sich lohnen, einen Dolmetscher hinzuzuziehen, falls die eigenen Spanischkenntnisse nicht ausreichen.

Tipp 85 Die Adressen von Autohändlern in Ausland bekommen Sie in den internationalen Händler-Verzeichnissen, die es bei jedem hiesigen Vertreter der Marken gibt. Es ist aber problematisch, die Verhandlungen mit ausländischen Händlern per Telefon anzubahnen. Sie bekommen in der Regel keine Informationen, weil für den Händler das Risiko besteht, dass Sie ein deutscher ,,Spitzel~' sind. Am besten mehrere Adressen vorplanen und persönlich vor Ort erscheinen.

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Kapitel 6 - Autokauf in EU-Ländern

Tipp 86 Folgende Papiere brauchen Sie vom Händler beim Autokauf im Ausland. Beim Kauf in Ausland brauchen Sie vom Händler folgende Papiere: • Rechnung • EU-Betriebserlaubnis (Certificate of conformity COC) • Abgestempeltes Service-Heft Wenn Sie keinen Stempel in das Service-Heft bekommen, haben Sie nachher keine Garantie-Ansprüche.

Tipp 87 Wenn Sie Probleme mit Händlern in Ausland haben, können Sie sich bei Brüsseler EU-Kommission beschweren. Die Anschrift lautet: Europäische Kommission Wettbewerbsdirektion Dep: DG IV Gebäude Cortenberg 150 1/57 200 Rue de la Loi B 1049 Brüssel Belgien.

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Kapitel 7 - Wo kann man ein Auto noch kaufen?

Kapitel 7

Wo kann man ein Auto noch kaufen? Tipp 88 Gebrauchtwagen von Werksangehörigen bekommen Sie in der Regel viel günstiger. Sie bekommen da in der Regel Jahreswagen in Top-Zustand. Es gibt auch Vermittlungsdienste, die Ihnen dabei helfen: Fiat, Salzstr. 140, Heilbronn, 07131107557 Audi, Ettinger Str. 1, Inglostadt, 0841 894567 Ford, Köln, 0221 9014363 BMW, München, 089 3238 8650 Daimler Benz, Mercedesstr. 136, Stutgart, 0711170 Porsche, Porschestr. 42, Stutgart, 0711 827 5324 VW, Wolfsburg, 05361 262 12 40 Internetadres sen: http://www.opel.de/cars/jahreswagen/ http://www.ford.de/ http://www.jahreswagen.wolfsburg.de/

Tipp 89 Bei Auktionen werden Autos manchmal bis zu 50% vom Schätzwert angeboten. Informationen darüber finden Sie im KVK - Kraftfahrzeug-VersteigerungsKalender. Sie finden in diesem Kalender auch einen monatlichen Plan von Autoversteigerungsterminen und angebotenen Fahrzeugen. Sie können den KVK abonnieren bei: Microtel Weber Tiergartenstr. 36a 47800 Krefeld Tel 0180 536 5367 .......... Fax 021515911

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Kapitel 7 - Wo kann man ein Auto noch kaufen?

Tipp 9O Kontaktieren Sie eine Autopreisagentur. Die meiste Preisagenturen arbeiten in der Regel folgendermaßen: Sie beschreiben das gewünschte Fahrzeug und bekommen dann nach ein paar Tagen Angebote, die unter dem Listenpreis liegen. Wenn Sie ein Angebot ablehnen, entstehen Ihnen keine Kosten. Wenn Sie das Auto kaufen, bezahlen Sie in der Regel an die Agentur ca. 30 % der Ersparnis im Vergleich zum Listenpreis. Sie haben also nichts zu verlieren. Ein paar Adressen für Sie: Preis-Agentur Pro Buy Systemzentrale Tel. : 0621/ 8332320 Karlsbad Tel: 07248 91710 DE.KA.WE Am Wasserfall 1 76229 Karlsruhe Tel. 0721 460929 Sie können auch die Franchise-Zentrale in Köln anrufen und nach Preisagenturen in Ihrer Nähe fragen: Industriestr. 161c 50999 Köln Tel: 02236 32015 Fax: 02236 68276 Neuerdings sind viele Preisagenturen in Internet vertreten. Sie können ganz bequem von zu Hause mehrere Preisagenturen nach Ihrem Traumauto abfragen. Ihnen entstehen dabei keine Kosten. Abwarten. Das günstigste Angebot auswählen. Zu verlieren haben Sie nichts. Schauen Sie mal unter folgenden Adressen: http://www.dihapa.de/allgemeines.htm http://www.sparpreis.de/3pnvatelpag/kfz.htm http://www.billiger-shopping.de/preisag/index.htm http://www.car-agent.de/ http://www.preisring.de/kfzrech.htm http://www.pro-buy.de/ http://www.tgk-preisagentur.de/

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Kapitel 7 - Wo kann man ein Auto noch kaufen?

Tipp 9l Gewerkschaftsmitglieder und Mitglieder des ACE (Euro Club Europa) können beim Neuwagenkauf bis 15% sparen. Tipp 92 So finden Sie billige Autos von Post und Behörden. Bundesbahnfahrzeuge Bundesbahndirektion Essen, Bismarckplatz 1, 45128 Essen, Tel: 02011821 Bundesbahndirektion Hamburg, Museumstr. 39, 22765 Hamburg, Tel. 040 39181 Bundesbahndirektion Karlsruhe, Lammstr. 19, 76133 Karlsruhe, Tel 0721 1341 Bundesbahndirektion Nürnberg, Sandstr. 38, 90443 Nürnberg, Tel: 0911 2191 Bundesbahndirektion Stuttgart, Heilbronner Str. 7, 70174 Stuttgart, Tel. 0711 20921 Deutsche Post Rufen Sie einfach an und lassen Sie sich mit FahrzeugtechnikBeschaffungsstelle oder mit der Bezirkswerkstatt für Postfahrzeuge verbinden. Da bekommen Sie weitere Infos. Bundeswehr VEB EG Frankfurt am Main Tel. 069 238050

Autohändler, die auf Behördenfahrzeuge spezialisiert sind Auto Lienhart 79336 Herbolzheim/Breisgau Tel: 07643 6819

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Kapitel 7 - Wo kann man ein Auto noch kaufen?

Verkaufs- und Versteigerungsbüro Wolfgang Hecker Laiblinger Weg 12 71701 Schwieberdingen Tel. 07150 397801

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Kapitel 8 - Tipps zum Gebrauchtwagenkauf

Kapitel 8 Tipps zum Gebrauchtwagenkauf Tipp 93 Was ist besser? Kauf von Privat oder Kauf vom Händler? Dabei muss man grundsätzlich drei Typen von Händlern unterscheiden: • Neuwagenhändler • Gebrauchtwagenhändler • Vermittler Bei einem Neuwagenhändler bekommen Sie den Wagen in der Regel in Topzustand, weil es sich bei den meisten Fahrzeugen um Kundenautos handelt. Da ist der Kauf auch am bequemsten. Fast alle Händler bieten als Serviceleistung, das Auto bei der Zulassungsstelle anzumelden, so dass ihnen nur bleibt, den Wagen mit nagelneuem Kennzeichen abzuholen. Normalerweise wird auch eine Garantie angeboten. Zu bedenken ist, dass diese Garantie nicht umsonst ist und nicht für das gesamte Fahrzeug gilt. Untersuchungen haben ergeben, dass ein Gebrauchter mit Garantie in der Regel um 300 - 400 Mark teurer ist. Die Garantie umfasst in der Regel nur bestimmte Baugruppen wie Motor, Bremsen, Getriebe, Elektrik, etc. Fragen Sie unbedingt den Händler, für welche Baugruppen die Garantie gilt. Außerdem begrenzt sich die Garantie oft nur auf die Arbeitskosten. Das heißt, die Ersatzteile müssen Sie aus Ihrer eigenen Tasche bezahlen. Beim Gebrauchtwagenkauf bei einem Neuwagenhändler müssen Sie auch darauf achten, ob der Händler ein Meisterschild hat. Wenn Sie bei Ihrem Händler so ein Schild sehen, gibt es eine gewisse Sicherheit bei Wartungen und Reparaturen. Das Zeichen wurde vom Zentralverband des KfzGewerbes (ZDK) in Bonn eingeführt. Autobetriebe mit diesem Emblem sind damit einverstanden, dass sie in einem Streitfall ein Urteil von einer neutralen Schiedsstelle akzeptieren. Mehr dazu im Kapitel über den Neuwagenkauf.

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Kapitel 8 - Tipps zum Gebrauchtwagenkauf

Manche Hersteller bieten Ihre eigene Garantie beim Kauf eines Gebrauchten. Als Beispiel Ford AT-Garantie, Mercedes-Garantie, etc. Es gibt auch die intern zwischen Händlern vereinbarte Formel-C-Rundumgarantie, die lediglich für Verschleißteile gilt. Bei jeder Garantie sollte man prüfen: • Auf welche Baugruppen bezieht sich die Garantie? • Werden vom Händler alle Reparaturkosten übernommen oder nur Arbeitskosten (ohne Ersatzteilkosten)? Über die Händler, die nur gebrauchte Autos verkaufen, kann man keinen allgemeinen Rat geben. Als Orientierungshilfe: Achten Sie auf das Aussehen des Autohauses. Andersrum, wenn Sie einen Kfz-Mechaniker als Bekannten haben, der Ihnen bei der Suche hilft, dann können Sie auch ein gutes Schnäppchen bei dem Händler herausfischen, der nicht auf das Aussehen seines Autohauses achtet. Die Preise bei solchen Händlern sind in der Regel viel günstiger. Das Risiko ist aber höher. Vermittler. Neuwagenhändler und Gebrauchtwagenhändler treten heute oft nicht als Verkäufer, sondern als Vermittler zwischen dem Besitzer eines Gebrauchten und dem potenziellem Käufer auf. Grund: sie sparen Mehrwertsteuer. Demzufolge schließen Sie beim Autokauf einen Vertrag nicht mit dem Händler, sondern mit dem Vorbesitzer. Keine Frage, von Privat haben Sie die Gelegenheit, das Auto viel günstiger zu kaufen als vom Händler. Das Reparaturkostenrisiko ist aber viel höher. Wir haben die wichtigsten Tipps, die Ihnen helfen, das Risiko zu vermindern, für Sie zusammengefasst. Lesen Sie weiter.

Tipp 94 Was ist wichtiger, Baujahr oder km-Stand? Als Faustregel bei einem Mittelklassefahrzeug gilt 15 000 km als durcbschnittliche Jahresleistung. Dabei muss man bedenken, dass zum Beispiel eine Fahrleistung von 100 000 km bei einem Mercedes nicht das gleiche ist wie bei einem Ford Fiesta. Eine gute Übersicht über die Laufleistung bei den verschiedenen Modellen gibt die Schwacke-Liste. Mehr darüber in dem folgenden Tipp.

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Kapitel 8 - Tipps zum Gebrauchtwagenkauf

Tipp 95 Bestellen Sie die Schwacke-Liste - ein Katalog mit Listenpreisen für Gebrauchtwagen. Die Schwacke-Liste ist ein Katalog, wo Sie Preise für alle Automodelle, neue und gebrauchte, finden. Die Preise sind nach Modellen, Baujahr und Ausstattung sortiert. Der Katalog wird jährlich veröffentlicht. Ohne diesen Katalog ist man kaum in der Lage richtig zu entscheiden, ob der Wagen den Preis wert ist. Der Preis für dieses Buch beträgt knapp 60 DM. Ist das ein Betrag beim Autokauf? Ohne Informationen aus diesem Buch riskieren Sie zehn mal mehr zu verlieren. Die Schwacke-Liste können Sie bestellen bei: Eurotax (International) AG Wolleraustrasse 1 la CH-8807 Freienbach Tel. +55/4158100 Fax~55/4l5 8101 Der Katalog wird im Taschenformat veröffentlicht, so dass Sie bei Kaufverhandlungen das Buch immer dabei haben können. Eine Alternative dazu bietet das Internet. Unter http://www.autobild.de/dat/ http://www.listenpreis.de http://www.autoscout24.de http://www.autoexpert.de/default_neu.htm können Sie sich ebenfalls über Listenpreise informieren.

Tipp 96 Bestimmen Sie die Modelle und das Baujahr ausgehend von dem Betrag, den Sie ausgeben wollen. Eines der größten Hindernissen beim Gebrauchtwagenkauf von Privat istder riesige Markt. Es gibt eine Fülle von Modellen, Herstellern, Autoanzeigen, Privaten Automärkten etc. Man verliert einfach die Übersicht, wenn man keine Strategie hat.

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Kapitel 8 - Tipps zum Gebrauchtwagenkauf

Deswegen unser Tipp: Legen Sie vor dem Kauf eine Tabelle nach folgendem Beispiel an und tragen Sie darin die Modelle ein, die Sie interessieren. In die Spalten ,,BJ" und ,,Empfohlener km-Stand" tragen Sie die von Schwacke-Liste empfohlenen Preise ein. Modell

Wurde hergestellt

BJ / Preis

Empfohlener km - Stand

Mit anderen Worten, beim Kauf vom Händler hätten Sie diese Summe gleich mehr bezahlt. Beim Kauf von Privat sparen Sie diese Summe erst einmal und geben sie nicht aus. Haben Sie Glück gehabt und sind mit der Zeit keine extra Reparaturkosten entstanden - das Geld ist gespart. Pech gehabt - das Geld für Reparaturen ist da, und die gesamten Ausgaben nicht höher als beim Kauf vom Händler.

So eine Arbeit macht fast jeder Gebrauchtwagenhändler ab und zu. Wenn Sie das gemacht haben, sind Sie schon Halb-Profi. Die Tabelle hilft Ihnen, Verkaufsangebote und Autoanzeigen richtig und vor allem schnell zu vergleichen und zu analysieren. Und ,,schnell" ist dabei ein Muss, sonst verlieren Sie sich in der Anzeigemasse und das macht frustrierend. Wenn Sie die Tabelle einmal ausgefüllt haben, können Sie sich mit verschiedenen Autoanzeigen blitzschnell auseinandersetzen.

Tipp 97 Machen Sie sich schlau, welche Publikationen mit Autoanzeigen es in Ihrer Region gibt und an welchen Tagen die veröffentlicht werden. Wenn Sie die Zeitung erst am nächsten Tag anschauen, dann verlieren Sie die besten Angebote. Planen Sie am besten, dass Sie für den Kauf mehrere Wochen brauchen und beobachten Sie die Autoanzeigen ständig. Wenn Sie die Schwacke-Liste besitzen und die Tabelle gemacht haben, die in vorherigem Tipp empfohlen wurde, dann brauchen Sie höchstens 10 Minuten, um die Autoanzeigenrubrik einer Zeitung zu bearbeiten.

Tipp98 Auf Reparaturrisiko vorbereitet sein Es empfiehlt sich beim Kauf von Privat, nicht das ganze Geld auszugeben, sondern jeweils nach Modell und Preisniveau 5-20 Hunderter als Reserve für mögliche Reparaturen zurückzuhalten.

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Kapitel 8 - Tipps zum Gebrauchtwagenkauf

Mit anderen Worten , beim Kauf vom Händler hätten Sie diese Summe gleich mehr bezahlt. Beim Kauf von privat sparen Sie diese Summe erst einmal und geben sie nicht aus. Haben Sie Glück gehabt und sind mit der Zeit keine extra Reparaturkosten entstanden - das Geld ist gespart. Pech gehabt - das Geld für Reparaturkosten ist da, und die gesamten Ausgaben nicht höher als beim Kauf vom Händler.

Tipp 99 Wenn Sie den Verkäufer anrufen, fragen Sie einfach nach dem Wagen, ohne Marke, Baujahr und weitere Details dabei zu erwähnen. Wenn man Sie ,,Welches Auto?" fragt, dann sind Sie bei einem Händler gelandet. Privatleute verkaufen in der Regel nur ein Auto und brauchen Sie nicht zu fragen, um welches es geht.

Tipp 100 Fragen Sie den Verkäufer am Telefon nach den wichtigsten Informationen, auch wenn Sie die schon aus der Anzeige wissen. Folgendes ist oft eine ärgerliche Unart von manchen Leuten: Sie geben für das Auto ein jüngeres Baujahr an oder nennen einen geringeren Kilometerstand. Dabei wird ungefähr so gedacht: Hauptsache, es kommt überhaupt jemand, um das Auto anzusehen. Wenn ein Interessent schon gekommen ist, fällt es ihm schwerer, unverrichteter Dinge wieder abzuziehen, nachdem er nun schon eine gewisse Zeit dafür investiert hat. Das trifft in den meisten Fällen allerdings auch zu. Überprüfen Sie deswegen am Telefon noch mal alle Daten, ob sie mit den Angaben in der Zeitung übereinstimmen. Druckfehler passieren übrigens auch.

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Kapitel 8 - Tipps zum Gebrauchtwagenkauf

Sie müssen unbedingt nach folgenden Punkten fragen: • • • • • • •

Baujahr? Km-Stand? Fälligkeit TÜV und AU? Wartungsheft? Unfalifrei? Anzahl der Vorbesitzer? Karosseriebeschädigungen (Beulen, Kratzer, Rost)? Importauto?

Fragen Sie auch, warum das Auto verkauft wird. Es ist interessant und lehrenswert zu hören, was die Leute dazu sagen.

Tipp 101 Bedeutet eine frische TÜV-Untersuchung ein einwandfreies Auto? Bei einer TÜV-Untersuchung werden lediglich die Bauteile geprüft, die für die Fahrzeugsicherheit von größerer Bedeutung sind. Solche Sachen wie Motor, Kupplung, Getriebe werden nicht geprüft.

Tipp 102 Strategie für das Verkaufsgespräch Eröffnen Sie das Verkaufsgespräch immer mit einem untertriebenen Angebot. Warten Sie auf das Gegenangebot des Verkäufers und spielen Sie diese Rolle weiter. Mehr dazu finden Sie im Kapitel über den Neuwagenkauf. Oft versuchen Verkäufer den Käufer zu drängen oder zu verunsichern. ,,Ein anderer Interessent hat mir aber schon mehr Geld geboten", - hört man oft. Am besten läch~n, Selbstbewusstsein und Ruhe ausstrahlen und fragen, warum hat er das Auto dann nicht schon verkauft? Merken: Oft ist entscheidend nicht was man sagt oder fragt, sondern wie man es tut. Lassen Sie sich auch nicht zeitlich drängen. Überlegen und entscheiden Sie sich in Ruhe. Wenn Sie sich nicht sicher sind, schließen Sie besser noch keinen Vertrag ab, lassen Sie das Fahrzeug unverbindlich reservieren.

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Kapitel 8 - Tipps zum Gebrauchtwagenkauf

Setzen Sie sich als Ziel des Gespräches das Folgende: Lassen Sie den Verkäufer merken, dass er es nötiger hat, das Auto zu verkaufen, als Sie, es zu kaufen. Lesen Sie unbedingt das Kapitel über den Neuwagenkauf. Dort finden Sie noch mehr Tipps dazu.

Tipp 103 Nehmen Sie einen Bekannten, am besten Kfz-Mechaniker, zum Kauf mit. Wenn Sie keinen Mechaniker als Bekannten haben, steigen Ihre Chancen ,,eine Katze im Sack" zu kaufen unheimlich. Gehen Sie zur nächsten Werkstatt und bieten Sie einem Mechaniker 100 DM, damit er mit Ihnen das Auto inspiziert. Wenn Sie es nicht tun, sparen Sie wahrscheinlich 100 DM, riskieren aber nachher Tausende an Reparaturen zu verlieren. Bei einein teuren Auto ist dies eine Pflicht. Kennen Sie keinen Mechaniker oder wollen Sie den Hunderter sparen, nehmen Sie einen Freund, einen Bekannten, einen Kollegen mit. Vier Augen sehen mehr als zwei. Weiterhin kann er später auch als Zeuge bei eventuellen Streitfällen auftreten. Wenn der Mechaniker ein paar Mal um den Wagen herumspaziert, unter die Haube schaut und nur mit einem Empfehlungs- oder Ablehnungsvorschlag zu Ihnen kommt, dann hat er seine 100DM nicht verdient. Vergewissern Sie sich, dass er unter anderem das Folgende prüft: • • • • • • • •

Riemenzustand und Abnutzung Zustand der Schläuche (evtl. Lecks) Funktionalität des Kühlsystems Eventuelles Motorölleck Zündung und Zündzeitpunkt Kompression Vergaser oder Einspritzanlage Auspuff

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Kapitel 8 - Tipps zum Gebrauchtwagenkauf

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Spiel von Brems- und Kupplungspedalen Ölstand und -qualität Treibstoff- und Wasserpumpe Batterie- und Lichtmaschinenkontakte Anlasser Lenkradspiel Kugelgelenkspiel an den SpurstangenlRadträgern Bremszylinderleck Einseitige Reifenahrutzung Bodenrost Stoßdämpfer

Tipp 104 Gummidichtungen werden oft bei der Prüfung vergessen. Wir wollen kein technisches Buch über das Auto schreiben, die gibt es in ausreichender Menge in jeder Buchhandlung. Wir wollen das Buch über Autokosten schreiben. Trotzdem werden viele Dinge nach unserer Erfahrung oft vergessen. Deswegen ein paar Tipps dazu in diesem und folgenden Kapiteln. Es ist nicht gerade lustig, wenn plötzlich im Winter Ihre Türen zugefroren sind. Sie haben dann das Problem, die Türen überhaupt aufzumachen. Starke Windgeräusche bei hohen Geschwindigkeiten gehen auch auf die Nerven. Wassereintritt wird meist durch beschädigte Dichtungen verursacht. Achten Sie deshalb auf die Dichtungen an den Türen, am Kofferraumdeckel und die Einfassungen von Schiebedächern. Bei diesen müssen auch die Ablauföffnungen frei von Verstopfungen sein.

Tipp 105 Windgeräusche bei hohen Geschwindigkeiten Ein Tipp zum Windgeräusch. Sie können die verursachende Stelle ergründen, indem Sie Dichtungsstreifen am Türrand anbringen.

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Kapitel 8 - Tipps zum Gebrauchtwagenkauf

Nehmen Sie dann stückweise Teile davon nach und nach ab, bis sich das Geräusch wiederholt. Wechseln Sie dann die vorhandene Gummidichtung an der Schwachstelle oder dichten Sie sie mit Silicon ab.

Tipp 106 Cabrio-Verdecke Viele Cabrios weisen Verschleißerscheinungen und Schwächen beim Verdeck auf. Prüfen Sie, ob sich das Verdeck leicht öffnen und schließen lässt. Alle Schlaufen, Haken und Druckknöpfe sollten vorhanden sein und funktionieren. Risse im Verdeck sind nicht nur unschön, sie führen auch dazu, dass bei Regen oder in Waschstraßen Wasser eintritt. Eine Fahrt durch eine Waschstraße deckt undichte Stellen sicher auf. Exotische oder ältere Cabrios weisen jedoch öfter mal undichte Stellen auf. Das darf Sie nicht überraschen.

Tipp 107 Achten Sie auf den Geruch! Raucherwagen oder solche, in denen häufig z.B. ein Hund mitfuhr, werden vor dem Verkauf gerne durch kräftige Parfümgerüche ,,aufgefrischt". Seien Sie bei einem so ,,wohlriechenden" Wagen skeptisch, denn schon nach kurzer Zeit ist der frische Duft verdunstet und die alten Gerüche setzen sich wieder durch.

Tipp 108 Schauen Sie immer unter die Fußmatten! Um zu vermeiden, dass Sie ein feuchtes Auto kaufen mit den Auswirkungen Rost und beschlagene Scheiben, sehen Sie unter die Fußmatten und prüfen Sie die Teppichauskleidung auf Feuchtigkeit. Gleichfalls sollten Sie auf die Auskleidung des Kofferraums achten. Auch hier kann sich z.B. wegen einer schadhaften Dichtung Nässe verbergen.

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Tipp 109 Wenn Sie einen Gebrauchten in einem Autohaus suchen, kommen Sie zu einer Zeit, in der Sie ungestört suchen können. Wenn Sie dagegen zu den normalen Geschäftszeiten bei einem Händler suchen, wird früher oder später ein Verkäufer auf Sie zukommen. Weisen Sie ihn freundlich daraufhin, dass Sie sich vorerst nur umsehen möchten und später, wenn Sie Fragen haben, auf ihn zukommen werden.

Tipp 110 Machen Sie einen Zettel, wo Sie gewünschte Modelle, Extras, Baujahr, Vergleichspreise, Fragen, etc. aufschreiben, bevor Sie in ein Autohaus auf die Suche gehen. Dann sind Sie einigermaßen vorbereitet und wissen genau den Zweck Ihres Besuches. Wenn Sie den Tipp ignorieren, erhöht sich das Risiko, dass Sie später den Kauf bereuen werden.

Tipp 111 Weißer Rauch aus dem Auspuff Weiße Abgasfarbe ist nicht ungewöhnlich, wenn der Motor kalt ist. Wenn aber die Abgase eines betriebswarmen Motors eine weiße Farbe haben, dann kann die Ursache an einer schadhaften Zylinderkopfdichtung liegen. Eine andere Ursache kann Wasser im Motoröl sein. In beiden Fällen ist mit teuren Reparaturen zu rechnen.

Tipp 112 Bläuliche Wolken aus dem Auspuff Das ist ein Indiz dafür, das Öl zusammen mit dem Treibstoff verbrennt. Verursacht wird es entweder durch Kolbenring- oder Ventilkappenabnutzung.

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Das erste ist sehr teuer bei Reparaturen. Wenn Sie obengenannte Symptome haben, müssen Sie hundertprozentig sicher sein, wo die Ursache liegt. Andernfalls man kann Ihnen bei den Reparaturen eine kostspielige Erneuerung der Kolbenringe in Rechnung gesteTlt werden, wenn eigentlich nur ein Ventilkappenwechsel nötig war. Beim Kauf gilt: Können Sie die Ursache nicht hundertprozentig feststellen, das Auto nicht kaufen.

Tipp 113 Achten Sie darauf, dass sich das Getriebe exakt schalten lässt! Falls nein - gilt der Mangel als kritisch. Getriebereparaturen sind in der Regel sehr teuer. Finger weg von dem Auto!

Tipp 114 So lässt sich eine schlechte Batterie erkennen. Eine alte oder schlechte Batterie lässt sich an Ablagerungen an den Pol-Klemmen erkennen. Weiterhin weist es auf einen zu niedrigen Säurestand hin. In der Regel sollte eine Batterie nicht älter als 4 Jahre sein. Achten Sie darauf, dass sie sauber ist.

Tipp 115 So erkennen Sie rechtzeitig Probleme an Nocken- und Kurbelwelle. Probleme an Nocken- und Kurbelwelle erkennen Sie an Metallteuchen am Ölmessstab.

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Tipp 116 Fragen Sie unbedingt nach dem Ölverbrauch und lassen sich diesen schriftlich bestätigen. Eine Ölnachfüllmenge über einem Liter auf 1000 km sollte in der Regel als kritisch betrachtet werden.

Tipp 117 Marderspuren können teure Reparaturen verursachen! Reparaturen an der Elektrik können sehr ins Geld gehen. Wenn Dichtungen oder Manschetten an den Antriebswellen, an der Lenkung oder diverse elektrische Kabel Risse oder andere Beschädigungen zeigen, war sicher ein Marder unter der Motorhaube zu Besuch. Die beschädigten Teile müssen ausgetauscht werden.

Tipp 118 Hinweise auf Reparaturen Farbunterschiede in der Lackierung, Farbnebelspuren, frischer Unterbodenschutz, unlackierte Verschraubungen an Blechteilen, Reste von Spachtelmasse sind eindeutige Hinweise auf Reparaturen.

Tipp 119 Wenn Sie einen teuren Gebrauchten kaufen, empfiehlt es sich, einen Gutachter hinzuziehen. Der Gutachter kostet im Schnitt 120 bis 180 Mark. Bei teuren Modellen ist dieser Betrag für einen Gutachter sehr clever angelegt.

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Tipp 120 Vier Hauptindizien für manipulierte Kilometerzähler • • • •

Durchgesessene Sitze Stumpfer Lack Plattgetretene Pedalgummis Abgegriffenes Lenkrad

Um den tatsächlichen Kilometerstand zu erfahren, können Sie versuchen, weitere Vorbesitzer, deren Namen Sie aus dem Fahrzeugbrief entnehmen können, zu befragen. Die aktuellen Adressen bzw. Telefonnummern können Sie z.B. in elektronischen Verzeichnissen (auf CD-ROM) finden. Hinweise auf den Kilometerstand können auch Wartungsheft sowie die Ölzettel im Motorraum, auf denen der letzte Ölwechsel vermerkt ist, geben. Vergleichen Sie die Angaben dort mit der Anzeige auf dem Tacho.

Tipp 121 Achten Sie darauf, dass möglichst alle auffallenden Extras in die Fahrzeugpapiere eingetragen sind! Sind z.B. Spoiler, Breitreifen oder Tieferlegungssätze nicht in die Fahrzeugpapiere eingetragen, können Sie bei der Zulassungsstelle oder beim nächsten TÜV-Termin eine böse Überraschung erleben: Ohne die Einträge erlischt die Betriebserlaubnis für das Fahrzeug und damit der Versicherungsschutz.

Tipp 122 So erkennen Sie einen Re-lmportwagen. Erkennen lässt sich ein Re-Import an der KBA-Nummer 0000 unter Ziffer 3 im Fahrzeugbrief. Unter Ziffer 33 finden Sie oft notwendige Ausnahmegenehmigungen. Wenn Sie auch das Serviceheft haben, verrät der Stempel des ausländischen Händlers die Herkunft des Wagens.

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Tipp 123 Hinweise auf Unfallschäden. Schief eingepasste Kotflügel, Motorhauben oder Heckklappen sowie schwer schließende Türen sind häufig ein Hinweis auf einen Unfallschaden. Der Verkäufer muss Ihnen Vorschäden nennen.

Tipp 124 Wo treten Korrosionsspuren am häufigsten auf? An den Türunterkanten und an den Radläufen findet man häufig Rost. Prüfen Sie, ob sich da keine Rostnester verbergen. Auch unter den Dichtungen von Front- und Heckscheibe oder an den Einfassungen von Sonnendächern versteckt sich gerne Rost. Verlangen Sie vom Verkäufer die Beseitigung solcher Mängel und halten dies auch schriftlich im Kaufvertrag fest. Auspuffanlagen, wenn sie nicht aus Edelstahl sind, sind immer anfällig für Rost, sowohl von außen als auch von innen. Lassen Sie den Motor mit mittlerer Drehzahl laufen, dann findet man leicht Löcher im AuspufL Stark angerostete oder frisch nachgebesserte Stellen an Auspuff und Unterboden überprüfen Sie am besten, indem Sie sie mit einem Schraubenzieher abklopfen und ggf. anstochern. So decken Sie den Mangel auf.

Tipp 125 Worauf sollte man bei den Reifen achten? Die Reifen müssen auf jeweils einer Achse die gleiche Profiltiefe aufweisen (nicht mehr als 2 mm Unterschied), sonst droht ein unsicheres Fahrverhalten. Alle Reifen sollten eine Mindestprofiltiefe von 4 mm haben, auch wenn der Gesetzgeber nur 1,6 mm fordert. Fahren Sie mal mit solchen ,,Slicks“ bei feuchter Straße oder Nässe! Um einseitig abgefahrene Reifen zu kaschieren, montieren manche dubiose Händler die Reifen um, so dass die Außenseite nach innen wandert. Wenn die Reifen wie frisch schwarz lackiert aussehen, lässt dies nicht unbedingt auf die Seriosität des Händlers schließen. Gehen Sie besser zu einem anderen.

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Kapitel 8 - Tipps zum Gebrauchtwagenkauf

Tipp 126 So prüfen Sie Stoßdämpfer. Ein Hinweis auf mangelhafte Stoßdämpfer sind gleichmäßig verteilte Profilveränderungen auf den Reifen. Eine alte, einfache Methode für die Stoßdämpferprüfung: Wippen Sie an den Ecken des Autos. Der Wagen sollte nicht nachwippen. Wippt er nach, ist mit defekten Stoßdämpfern zu rechnen.

Tipp 127 Bei der Probefahrt Geradeauslauf überprüfen! Das geht so: Fahren Sie auf einer wenig befahrenen Straße den Wagen geradeaus und nehmen Sie dann die Hände weg vom Lenkrad. Bricht das Auto nach der einen oder anderen Seite aus, stimmt etwas mit Lenkung oder Sturz nicht.

Tipp 128 Gebrauchtwagen einfahren? Kommt darauf an. Jeder weiß, dass ein Neuwagen eingefahren werden muss. Was wenige wissen, ist die Tatsache, dass unter Umständen ein Gebrauchtwagen auch eingefahren werden muss. Sie sollten auf jeden Fall den Vorbesitzer fragen, ob er das Auto vorrangig für kurze oder lange Strecken benutzt hat. Sollte er das Auto meistens im Stadtverkehr oder über kurze Strecken benutzt haben, empfiehlt es sich das Auto einzufahren, wenn Sie lange Strecken auf der Autobahn damit fahren wollen. Die Stadtautos haben einen höheren Kohlenablagerungsanteil im Inneren des Motors: in den Brennräumen, auf den Kolbenböden, an den Ventilen. In diesem Fall muss der Motor freigebrannt werden, damit kein Risiko besteht, dass die Ventile verbrennen oder Kolbenschäden entstehen. Einfahren bedeutet: die ersten etwa 1000 km bei mittlerer Drehzahl fahren und danach die Drehzahl langsam steigern, bis man dann auf höchste Drehzahl kommt.

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Kapitel 8 - Tipps zum Gebrauchtwagenkauf

Tipp 129 Darauf sollten Sie bei der Fahrzeugübernahme achten. Sobald Sie den vollständigen Kaufpreis bezahlt haben, Fahrzeugübernahme folgenden Papiere übergeben werden:

sollten

Ihnen

bei

der

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Fahrzeugbrief Fahrzeugschein oder Abmeldebeschemigung Gültige TÜV- und AU-Bescheinigungen Inspektionsheft Bedienungsanleitung Bedienungsanleitung für das Radio (Code für das Radio nicht vergessen!) Sämtliche Reparatur- und Wartungsrechnungen ABEs (für Zubehör) Gutachten (zur Klärung der Höhe und des Umfangs eines behobenen Unfallschadens) • Alle Fahrzeugschlüssel, in der Regel mindestens zwei Nehmen Sie sich Zeit, um genau zu prüfen, dass alle Unterlagen auch wirklich zu dem Fahrzeug gehören und gültig sind! Vergleichen Sie die Fahrgestellnummer (auch FahrzeugIdent-Nr. genannt) unter Ziffer 4 im Fahrzeugbrief oder -schein mit der auf dem Typschild im Motorraum. Achten Sie darauf, dass das Zubehör wirklich von einer anerkannten Organisation (TÜV, DEKRA, GTÜ) in den Papieren eingetragen wurde. Die Einträge sind unter Ziffer 33 im Fahrzeugbrief und -schein zu finden. Für Zubehörteile, die nicht eintragungspflichtig sind, gibt es ABEs. Diese sind grundsätzlich im Fahrzeug mitzuführen. Erst wenn Sie sich davon überzeugt haben, dass alle vereinbarten Vertragsbedingungen erfüllt sind, bezahlen Sie den Verkaufspreis. Manch ein Schlitzohr baut womöglich noch das Radio aus, wenn es nicht im Kaufvertrag mit aufgeführt ist. Bevor Sie mit Ihrem neu erworbenen Wagen losfahren, prüfen Sie noch die Stände von Motoröl, Kühlflüssigkeit und Bremsflüssigkeit.

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Kapitel 8 - Tipps zum Gebrauchtwagenkauf

Tipp 130 Noch mal alle Unterlagen überprüfen, bevor Sie zur Zulassungsstelle gehen! • • • • •

Fahrzeugbrief Fahrzeugschein (oder Abmeldebescheinigung, wenn das Fahrzeug abgemeldet ist) AU-Bescheinigung Versicherungsdoppelkarte Personalausweis

Wenn Sie eine andere Person mit der Ummeldung beauftragen, müssen Sie ihr eine schriftliche Vollmacht ausstellen. Er selbst muss sich bei der Zulassungsstelle ausweisen.

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Kapitel 9 - So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten

Kapitel 9 So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten Am besten verkaufen Sie Ihr altes Auto privat. Sie bekommen dann einfach mehr Geld dafür. Allein aufgrund der Tatsache, dass bei dem Kauf von Privat die Mehrwertsteuer entfällt. Das Auto an einen Händler zu verkaufen ist viel einfacher, keine Frage. Wenn Sie keine Zeit haben, und der Verkaufspreis Ihnen nicht wichtig ist, sollen Sie es auch tun. Wir befassen uns in diesem Kapitel mit dem Thema, einen Gebrauchten schnell und für mehr Geld privat zu verkaufen. Es gibt mehrere Punkte, die oft übersehen werden und die Ihnen helfen, Ihren Gebrauchtwagen zu verkaufen. Erst mal müssen Sie bekannt machen, dass Sie das Auto verkaufen wollen. Anzeigenblätter sind das beliebteste Mittel dafür. Aber nicht das einzige. Ein Schild an der Scheibe ihres Autos kann eine Verkaufshilfe sein. Internet-Anzeigebörsen bieten auch die Möglichkeit kostenlos zu inserieren. Pinnwände in großen Einkaufszentren eignen sich auch dafür. Grundsätzlich gilt, egal wo Sie Ihr Angebot öffentlich machen, es muss anders sein als andere, um Aufmerksamkeit anzuziehen. Kaufen Sie mal eine Anzeigenblatt und lesen Sie schnell die Anzeigen auf einer Seite durch. Welches Angebot hat sich bei Ihnen eingeprägt? Warum? Die meiste Autoanzeigen sind schlichte Listen von Autoeigenschaften, die konstatieren bloß, zum Beispiel: ,,Es gibt einen Wagen, Audi, EZ 1995, 100 000 km u.s.w.". Das ist falsch! Wenn Sie Ihre Anzeige so gestalten, dann muss der potentielle Kunde zwischen Ihrer und Hunderten anderen gleichgestalteten Anzeigen auswählen. Die Chance, dass er sich für Ihre Anzeige entscheidet, ist sehr gering.

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Kapitel 9 - So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten

Anders sieht es aus, wenn ein potenzieller Käufer z.B. die folgende Anzeige sieht: ,,Bestes Auto in der Stadt. Der Erste, der 9 950 DM bietet, hat es, Audi, 1995 etc.“. Die Wörter können andere sein, aber verstehen Sie bitte die Idee. Ihre Anzeige muss anders sein als andere! Ich wiederhole es noch mal: Ihre Anzeige muss nicht das billigste Angebot sein, sie muss anders als andere sein. Wenn es Ihnen gelingt, bekommen sie doppelt so viele Anrufe.

Tipp 131 Sparen Sie nicht am Anzeigenpreis! Je größer Ihre Verkaufsanzeige ist, desto mehr Aufmerksamkeit wird sie anziehen. Der Unterschied zwischen einer kostenlosen Anzeige und einer fettgedruckten beträgt aber wirklich nur ein paar Mark. Es ist nicht clever, bei Anzeigen zu sparen.

Tipp 132 Ihre Verkaufsanzeige muss anders sein als andere! Wenn Sie es nicht eilig haben, das Auto zu verkaufen und das Maximale herausschlagen wollen, lohnt es sich, den Anzeigentext zu ändern, wenn sich keine oder nur wenig Interessenten gemeldet haben. Nicht gleich den Preis runtersetzen, wie die meisten es tun. Nein! Ändern Sie erst mal den Text. Überlegen Sie noch mal, wie Sie in kurzen Sätzen Interesse an Ihrem Auto wecken können. Wenn Sie es nicht tun, müssen Sie dann wahrscheinlich das Auto ein paar Hunderter billiger anbieten. Oder Sie versuchen, den Text Ihrer Anzeige zu verbessern. Das ist Ihre Wahl.

Tipp 133 Schreiben Sie den Preis nicht als runde Zahl! 4 950 DM sieht günstiger aus als 5 000 DM und Sie bekommen mehr Anrufe. Manchmal gibt der Verkäufer gar keinen Preis in der Anzeige an. Dabei wird gehofft, dass jemand einen höheren Preis bietet, als der Wagen wert ist. Das funktioniert nicht. Die meiste Leute ignorieren die Anzeige überhaupt und werden Sie nie anrufen.

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Kapitel 9 - So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten

Was nützt es Ihnen, wenn Sie vielleicht ein Superauto in supergepflegtem Zustand und für einen supergünstigen Preis anzubieten haben, aber keiner ruft Sie an. Merken Sie sich: Der Erste Schritt beim Autoverkauf ist, Interessenten für Ihr Auto zu finden. Dabei werden Ihnen oben beschriebene Techniken helfen. Und noch mal das Wichtigste: Bevor Sie mit dem Preis runtergehen, vergewissern Sie sich, dass alle Möglichkeiten, Ihre Anzeige optimal zu gestalten, ausgeschöpft sind.

Tipp 134 Beschreiben Sie Ihr Auto in der Verkaufsanzeige möglichst genau! Auf keinem Fall sollte in der Anzeige das Folgende fehlen: • • • • • •

Baujahr Motorleistung Km-Stand Nächsten TÜV/AU-Termin Anzahl der Türen Wichtige Sonderausstattungen

Verwenden Sie gängige Abkürzungen, damit Ihre Anzeige kompakt und gleichzeitig informativ bleibt.

Tipp 135 Was Sie in einer Verkaufanzeige lieber nicht schreiben sollten. Als erste Empfehlung: Vorsicht mit der Zusicherung von Eigenschaften. Wenn eine zugesicherte Eigenschaft nämlich fehlt, dann kann der Käufer den Kauf rückgängig machen. Mehr dazu im Kapitel über die rechtlichen Tipps. Wenn Sie zum Beispiel nicht der erste Besitzer sind und das Auto als unfalifrei verkaufen, kann der Kauf rückgängig gemacht werden, wenn der Vorbesitzer einen Unfall hatte.

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Kapitel 9 - So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten

Vermeiden Sie auch mehrdeutige Beschreibungen. Technisch einwandfreies Auto - kann von vielen als in optisch schlechtem Zustand empfunden werden. Oder Garagenwagen rostet nach Meinungen von vielen schneller in einem schlecht belüfteten Raum.

Tipp 136 Machen Sie sich schlau über den Marktwert Ihres Autos. Wie bestimme ich den Preis für mein gebrauchtes Auto? Viele Leute überlegen wie folgt: Ich habe den Wagen vor 3 Jahren für 12 000 DM gekauft, jetzt will ich dafür 9000 DM haben. Wenn man die fragt, wie kommen Sie auf 9000 DM, bekommt man in der Regel keine klare Antwort. Das mag schon ein richtiger Preis sein, aber wenn der potenzielle Käufer Sie danach fragt und Sie haben keine logischen, überzeugenden Argumente für Ihren Preis, außer dass Sie Ihren Wagen lieben und für weniger Geld nicht bereit sind abzugeben, haben Sie dann nur eine kleine Chance, den Deal abzuschließen. Das ist eine vollkommen falsche Art zu denken. Lesen Sie weiter. Wie Sie sich im Gespräch mit dem potenziellen Käufer verhalten sollen, erfahren Sie später. Die Zweite Methode, wie man den Verkaufspreis ermittelt, ist konsequenter. Der Verkäufer schaut in einem Anzeigenblatt nach und analysiert die Preise für vergleichbare Modelle. Die bekannte Schwacke-Liste - ein Katalog mit ungefähren Preisen für alle Modelle nach Alter und anderen Kriterien sortiert - kann auch Preisauskunftsquelle sein. Diese Methode ist besser. Sie können argumentativ und überzeugend dem Käufer schildern, warum das Auto zu dem Preis verkauft wird. Jetzt kommt das Beste: Sie können Ihr Auto über dem Listenpreis verkaufen. Zweifel? Nehmen wir ein Beispiel. Man bezahlt manchmal für ein Markenkleidungsstück 200 % mehr als für das gleiche, aber ohne Label mit einem bekannten Firmennamen darauf. Warum? Die Antwort, weil es Markenware ist, wäre zu oberflächlich. Wie sind bereit, mehr zu bezahlen, wenn wir überzeugt sind, dass die Ware die Eigenschaften hat, die andere nicht haben (Label mit bekannten Firmennamen) und als Zweites und Wichtigstes, wenn wir überzeugt sind, dass diese Eigenschaften uns Vorteile bringen.

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Kapitel 9 - So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten

Fazit: Wenn es Ihnen gelingt, dem Käufer zu zeigen, dass er Vorteile hat, wenn er Ihren Wagen kauft und nicht andere vergleichbare, dann können Sie mit Erfolg einen höheren Preis verlangen. Es gibt bestimmte Techniken dafür, die Autohausverkäufer erfolgreich verwenden. Mehr über diese Techniken im Kapitel über den Neuwagekauf.

Tipp 137 Machen Sie ein Verkaufsschild an die Scheibe! Anzeigenblätter sind nicht die einzige Möglichkeit, Ihr Verkaufsangebot öffentlich zu machen. Verkaufsschilder an der Scheibe können Ihnen auch helfen. Bloß meistens verwendet man sie ganz falsch. Die Überlegung ist oft wie folgt: ,,Ich klebe mal das Schildchen hin und fahre den Wagen weiter. Weil es kein großer Aufwand für mich ist und ich den Verkauf nicht eilig habe, setze ich den Preis höher. Vielleicht habe ich Glück und jemand kauft es." Das ist gar nicht mal die falsche Überlegung, aber so einfach funktioniert das nicht. Sie können aber diese Verkaufsmethode viel effektiver einzusetzen, wenn Sie:

1. den Prinzipen von Zeitungsanzeigen folgen - Ihr Schild muss ins Auge springen und anders sein als Hunderte von anderen Schildern an anderen Autos; 2. einen topgepflegten Wagen haben. Wie werden weiter unten mehr darüber reden. 3. Geheim-Tipp: Sie ändern Ihre Parkgewohnheiten ein bisschen!

Tipp 138 Parken Sie Ihr Auto mit Verkaufsschild in der Nähe eines Autohauses! Vor ein Paar Jahren ist ein Bekannter von mir vier Monate lang mit einem Preisschildchen quer durch Bremen gefahren. Kein einziger Interessent hat sich gemeldet. Als ich bei ihm zu Besuch war, fiel mir auf, dass in der Nähe seines Hauses ein Vertragshändler ist.

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Kapitel 9 - So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten

Warum das Auto nicht 200 Meter weiter parken, so dass das Preisschild den Autohausbesuchern ins Auge springt. Zwei Tage war nichts, aber an den nächsten zwei Wochenendtagen hatte mein Bekannter 11 Interessenten! Sehen Sie den Unterschied? Ob Ihr Auto in einer Sackgasse eines Wohnviertels steht, wo meistens nur spielende Kinder vorbeilaufen, oder es auf dem Weg von Autohausbesuchern steht, die keine zufälligen Passanten, sondern Autokaufinteressenten sind? Fast neben jedem Einkaufszentrum gibt es ein Autohaus. Wenn Sie während des Einkaufs Ihren Wagen gegenüber dem Autohaus statt auf dem vorgesehenen Parkplatz des Einkaufszentrums parken, laufen Sie wahrscheinlich ein paar hundert Meter mehr. Die Chancen aber, Interessenten für Ihren Wagen zu finden, steigen enorm. Nehmen Sie diesen Vorschlag nicht auf die leichte Schulter. Er kann Ihnen mehrere Hunderter mehr für Ihren Gebrauchtwagen bringen. Wenn Sie Ihr Auto mit dem Preisschild dort parken, wo es keine Kaufinteressenten gibt, ist es das gleiche, als wenn sie versucht hätten, Möbel an einem Strand zu verkaufen. Das Beispiel mit meinem Bekannten machte mir auch klar, dass die meisten Leute die Autos an Wochenendtagen suchen. Dafür spricht auch die Tatsache, dass Sie auf eine Zeitungsanzeige in der Samstagsausgabe viel mehr Resonanz bekommen als auf dieselbe Anzeige in derselben Zeitung aber in der Werktagsausgabe. Den Autoverkauf auf einer Autoscheibe zu annoncieren, hat den Nachteil gegenüber Zeitungsanzeigen, dass weniger Leute Ihr Angebot sehen. Sie können das durch den oben genannten Geheimtipp verbessern. Allerdings haben Preisschilder auch Vorteile. In den Zeitungsanzeigen dürfen Sie eine bestimmte Zeichenanzahi nicht überschreiten. Auf Ihrem Verkaufsschild können Sie so viel schreiben wie Sie wollen. Aber nicht Quantität sondern Qualität zählt. Das übliche ,,Zu verkaufen" am Anfang ist schon mal ganz ungeschickt. Es wird dem Leser ohnehin klar sein, dass das Auto zu verkaufen ist, wenn er das Schild zu Ende liest. Das Ziel des Verkaufsschildes soll es sein, dass ein potenzieller Käufer Sie erst mal anruft.

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Ob er den Wagen später kauft, wird davon abhängen, wie Sie das Telefongespräch führen. Sie werden über die richtige Art , ein Telefongespräch zu führen später in diesem Buch erfahren. Erst mal müssen Sie Ihr Schild oder die Anzeige so verfassen, dass Sie überhaupt angerufen werden. Ein paar Tipps zum Text Ihres Verkaufsschildes: 1. Folgende Wörter verwenden: Sie, sicher, neu, Vorteil, günstig, Rabatt, sicher, Alterhative, Spaß, 2. Wert, Geld, Rat, wie, lernen, erleben, leicht, Stolz, Lösung, immer, Unverbindlich, Garantie. 3. Folgende Wörter vermeiden: kaufen, verkaufen, schwierig, notwendig, falsch, Entscheidung, Deal, Vertrag, Kosten, Verlust. 4. Das Besondere an Ihrem Wagen unterstreichen, das nicht aus dem Aussehen des Autos hervorgeht:. z.B. aus erster Hand, regelmäßige Inspektionen nachweisbar, neuer TÜV, niedriger Benzinverbrauch etc. 5. Verwenden Sie das Wort ,,Sie" so oft wie möglich, zeigen Sie die Vorteile des Kaufs und versuchen Sie Ihre Botschaft zu personalisieren. Zum Beispiel statt schlichtem ,,aus erster Hand" - Sie sehen ein Auto, das vor Ihnen nur einen Besitzer hatte, statt neuer TÜV - Sie sparen 200 DM an Gebühren für TÜV und Abgasuntersuchung usw. 6. Fangen Sie nicht mit üblichem ,,Zu verkaufen". Eine gute Alternative kann sein: ,,Sie können diesen Wagen heute noch fahren!" 7. Beenden Sie den Text mit einem kostenlosen, unverbindlichen Angebot nach mehr Informationen über den Wagen. 8. Geben Sie dem Leser das Gefühl der Eiligkeit, z.B. ,,Sie finden diesen Wagen in 2 Tagen bei ,,Koch und Schmidt". Sorry' wenn er teurer wird." oder ,,Der erste Anrufer wird den Wagen bekommen". Das Ganze, was ich Ihnen jetzt erzählt habe, wird nicht funktionieren, wenn Ihr Wagen ungepflegt aussieht. Das ist banal aber das Wichtigste. Mehr darüber in den folgenden Tipps. Wenn Sie Ihren Wagen mit Verkaufsschild übers Wochenende in der Nähe von einem Autohaus parken, haben Sie auch einen versteckten Vorteil. Sie können dann in Ihrem Inserat z.B. schreiben: ,,Den besten VW der Stadt können Sie das Woch&nende über vor dem Autohaus ,,Hinz und Kunz" Bahnhofstr. 54 ansehen. VB 8000 DM. Mehr Info unter Tel. 552318".

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Kapitel 9 - So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten

Das erleichtert dem Suchenden seine Suche enorm. Er braucht jetzt keinen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Für Sie ist es auch viel einfacher. Im Grunde genommen verliert der Verkaufende unheimlich viel Zeit dadurch, dass er mit den Interessenten einen Termin vereinbaren muss, um das Auto überhaupt zu sehen. Sie müssen zu Hause bleiben und warten, dann kommt ein Typ und sagt: ,,Na ja, ich habe mir einen ganz anderen Wagen vorgestellt." Das nervt und ist frustrierend. Besonders, wenn Sie nicht viel freie Zeit haben, müssen Sie versuchen, solche Besuche auszufiltern. Oben beschriebener Tipp ist die beste Methode dafür. Eine andere Möglichkeit, dem Interessenten den Wagen besser zu präsentieren ist Faxabruf oder Internet. Faxabruf hilft Ihnen, wenn Sie in der Zeitungsanzeige eigentlich mehr sagen wollen, als die maximale Zeichenanzahl erlaubt. Sie schreiben einfach: ,,mehr Info unter Faxabruf 123456". In Internet können Sie auch Fotos veröffentlichen. Die Adressen der besten Autoanzeigenbörsen im Internet haben wir für Sie zusammengestellt: http://www.autoexpert.de/default_neu.htm http://www.zweitehand.de/autohande1/index.html http://www.autoscout24.de/ http://www.eg-auto.de/ http://www.e-sixt.comlmain.html http://www.euro-car-market.de/fahrzeuge/fahrzeuge.htm http://www.focus.de/D/DL/DLD/DLDX/dldx.htm http://www.webauto.de/ http://www.mobile.de/ Es gibt eine Menge Anzeigenbörsen in Internet. Allgemein gilt: Für Ihre Verkaufsanzeige eine populäre Seite auswählen, Schnäppchen zum Kaufen suchen Sie dagegen auf wenig bekannten Webseiten. Im Anhang haben wir eine Menge Internetadressen für Sie aufbereitet.

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Kapitel 9 - So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten

Tipp 139 Kleben Sie einen Verkaufszettel mit Foto an die Pinnwand eines Einkaufszentrums. Pinnwände in Einkaufszentren werden oft unterschätzt. Die bieten Ihnen aber die Möglichkeit, ein Foto von Ihrem Wagen zu präsentieren. Weil die meiste Anzeigen an den Pinnwänden innerhalb einer Minute mit dem Kugelschreiber geschrieben werden, können Sie mühelos eine Anzeige da anbringen, die sofort ins Auge springt. Nachteil von solchen Pinnwänden in Einkaufszentren ist, dass die oft übersehen werden, und bestimmt nur wenige Besucher werden die nach Autoverkaufsangeboten durchsuchen. Entscheidend sind Text und Gestaltung Ihrer Anzeige. Wenn Sie unsere Tipps zum Text der Anzeige berücksichtigen und noch ein Foto zu Ihrem Schreiben hinzufügen, haben Sie durchaus die Chance, dass diejenigen, die Ihre Anzeige angesehen haben, bei Ihnen anrufen werden und nach mehr Informationen fragen. Sie können hier auf Quantität spielen. Ein Mal eine durchdachte Anzeige mit Foto anfertigen, Kopien machen und in mehreren Einkaufszentren anbringen. Der Aufwand ist relativ gering und Ihre potenziellen Käufer sind ausgefiltert - sie haben wenigstens das Foto gesehen. Wenn Sie ein Foto von Ihrem Wagen machen, machen Sie es bitte gut. Egal ob es für das Internet ist oder für die Pinnwand im Einkaufscenter ist. Selbstverständlich muss der Wagen auf dem Foto sauber und gepflegt aussehen. Der Hintergrund ist auch von großer Bedeutung. Am besten machen Sie es im Stil von Werbefotos in Autozeitschriften.

Tipp 140 Das Auto muss glänzen! Das ist doch nichts neues für mich, - höre ich Ihre Reaktion. Lassen Sie mich bitte trotzdem darüber reden. Ich kannte Leute, die auf folgende Weise Geld verdienten: Die kauften die Autos von Privatpersonen, investierten einen Tag Arbeit, machten das Auto glänzend und verkauften es mit einem Gewinn bis zu 3000 DM.

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Viele kleine unabhängige Autohäuser machen den meisten Gewinn auch auf so eine Weise. Wenn Sie möglichst viel Geld für Ihren Gebrauchtwagen haben wollen, dann muss Ihr Auto glänzen. Wenn Ihr Auto gepflegt aussieht, dann werden die Leute auch bereit sein, mehr dafür zu bezahlen. Hätten Sie ein Fahrzeug gekauft, das ungepflegt aussieht und dessen Besitzer dem Wagen wahrscheinlich wenig Pflege und Wartung zukommen ließ?

Eine der häufigsten Fehler dabei ist, dass die Leute den Aufwand dafür unterschätzen und nicht die richtigen Pflegemittel und Werkzeuge haben. Bedenken Sie es: Ein professionelles Autopflegeteam braucht für einen Wagen 3 bis 6 Stunden! Und das mit der Erfalrrung und den richtigen Arbeitsgeräten!

Es ist auf jeden Fall überlegenswert, dass Sie eine Autopflegefirma damit beauftragen. So etwa ab Mittelkiasse und bei den Autos, die nicht älter als 5 Jahre sind, ist es fast ein Muss. So eine Autopflege kostet durchschnittlich 300 Mark. Wenn Sie dagegen die Autopflege selber machen wollen, werden die notwendigen Pflegemitteln im Durchschnitt 50 DM kosten. Gewinnen kann man allerdings durch eine professionelle Autopflege mehr als Tausend. Viele Autopflegefirmen bieten Rabatte in den ersten Frühlingsmonaten. Am besten also, sich im Voraus schlau machen und nach Frühlingsrabatt fragen. Es gibt auch in manchen Städten mobile Pflege-Teams, die zu Ihnen nach Hause kommen. Ein Beispiel ist ,,Sonax“. Wer keine Autopflegefirma kennt, schlägt im Branchen-Telefonbuch unter ,,Autopflege“ nach.

Wenn Sie die Autopflege selbst machen wollen, ist es auch in Ordnung. Wir geben Ihnen ein Paar Tipps dafür, die Ihnen dabei helfen. Als erster Tipp gilt: wenigstens mit einem ganzen Tag Aufwand rechnen und alle nötigen Pflegemittel im Voraus kaufen.

Achten Sie bitte auf kleine Defekte, die leicht zu beseitigen sind. Solche Dinge wie kaputte Innenbeleuchtung oder verbogene Antenne erwecken das Gefühl, dass der Besitzer auf Pflege und Wartung keinen Wert gelegt hat.

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Kapitel 9 - So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten

Alle Bezugstoffe gründlich absaugen und dann mit einem guten Nasssauger und dem entsprechenden Reiniger behandeln. Bei hartnäckigen Flecken mehrinais wiederhoTen, aber die Stoffe dabei nicht durchweichen. Wenn möglich alle Sitze ausbauen, damit man gut in versteckte Ecken kommt. Alle Plastikteile sollten nur mit Seifenwasser abgewaschen werden und hinterher (nicht sofort!) mit Kunststoff-Pfleger (kein Cockpitspray !) behandelt werden. Kunststoff-Pfleger sehr dünn auftragen, sonst sieht es aus wie ölverschmiert. Die Aschenbecher werden gründlich eingeweicht und ausgespült. Lüftungsgitter wenn möglich ausbauen und reinigen, ansonsten mit einer kleinen Bürste (z.B. Zahnbürste) und einer Blumenspritze reinigen. Lenkrad, Pedale, Gurte, Türinnengriffe und ggf. Fensterkurbeln mit keinem Pflegemittel behandeln, einfach nur gründlich abwaschen. Glasscheiben nur mit Fensterremiger putzen. Zum Trockenwischen normale Küchenrolle nehmen. Es gibt auch ,,Wunderlappen" einer kostet etwa 20DM. Ich habe es probiert, reinigt einfach klasse. Keine Mittelchen gegen Beschlagen verwenden! Teppiche und Bodenbeläge je nach Verschmutzung auch mit dem Nasssauger behandeln oder nur trocken absaugen. Wenn zusätzliche Fußmatten (billige aus dem Zubehörhandel) vorhanden sein sollten, am besten komplett raus und in Zukunft ganz weglassen oder zumindest gegen neue austauschen. Schmutzflecken an der Karosserie können Sie mit Politur oder Lackreiniger entfernen, in hartnäckigen Fällen mit Teerentferner. Chromteile: Nagellackentferner ist ein gutes Reinigungsmittel für Chromteile. Er enthält Aceton und entfernt Teer und Schmutz. Aber Vorsicht! Genauso gut kann ein Nagellackentferner den Lack an der Karosserie beschädigen.

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Kapitel 9 - So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten

Motorwäsche: Kaufen Sie eine Sprühdose Motorkaltreiniger. Kostet etwa 10 DM. Schützen Sie wasserempfindliche Teile (Kerzen, Verteiler und sonstige) mit Plastikfolie (z.B. Einkaufstüten) und Klebeband. Dann alles einsprühen. Die öligeren Stellen dabei mel'rmals und intensiver einsprühen. Nachher mit Kiarwasserdruckstrahler (Selbstwaschanlage) sauber spülen. Dabei aber Zündungsteile schonen! Wenn Sie kleine rostige Stellen haben, bearbeiten Sie die mit Sandpapier und überstreichen Sie sie mit einem Lackstift. Machen Sie Ihre Scheiben fettfrei und sauber, auch von innen. Waschen Sie das Auto mit speziellem Shampoo, bevor Sie mit dem Polieren beginnen. Es gibt Polituren, die die obersten Schichten des Lacks leicht entfernen und die Farbe wie neu glänzen lassen. Stellen Sie sich auf einen Tag Arbeit ein, kaufen Sie alle notwendigen Mittel im Voraus. Vergessen Sie nicht: Ihr Wagen muss gepflegt aussehen. Ein potenzieller Käufer wird nicht in der Lage sein, alle technische Einzelheiten zu prüfen. Er wird darauf angewiesen sein, zu beurteilen, ob das Auto in guten Händen war. Machen Sie es ihm leichter und Sie werden Hunderte mehr für Ihren Wagen bekommen.

Tipp 141 Machen Sie eigene Schilder mit der Information, wann Sie das letzte Mal Öl und Antifrost-Flüssigkeit gewechselt haben und wann der nächste Termin ist. Das ist höchstens 20 Minuten Arbeit. Der potenziale Käufer bekommt dann das Gefühl, dass das Auto in guten Händen war.

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Kapitel 9 - So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten

Tipp 142 Mit dem Käufer am Telefon sprechen. Wenn Sie am TeTefon mit Interessenten sprechen, versuchen Sie nicht nur passiv auf Fragen zu antworten. Erzählen Sie selbst über Ihr Auto. Folgender Plan kann Ihnen helfen: • Baujahr und Modell • Farbe • Zustand von Motor, Falrrwerk, Innenraum • Benzinverbrauch • Wie lange haben Sie den Wagen und warum wollen Sie ihn verkaufen • Service-Nachweise Erwähnen Sie natürlich nur das, was für Ihren Wagen spricht. Wichtig ist zu zeigen, dass Sie Ihren Wagen kennen, dann erweckt es den Eindruck, dass das Auto in guten Händen war. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie bereit für einen Preisnachlass sind, sagen Sie: ,,Sehen Sie sich den Wagen doch erst einmal an!"

Tipp 143 Verkaufsgespräch Wenn ein Interessent zu Ihnen kommt und Ihren Wagen anschaut, ist es entscheidend, wie Ihr Wagen aussieht und was Sie sagen. Die meisten Gespräche verlaufen ungefähr so: Der Besucher stellt die Fragen über das Auto, der Besitzer antwortet, dann kommt es zum Verkaufspreis, eventuellem Preisnachlass und das Feilschen beginnt. Am besten ist, wenn Sie gleich die Initiative im Gespräch übernehmen und das Vertrauen des Besuchers gewinnen. Stellen Sie auch Fragen. Fragen Sie, was für einen Wagen Ihr Besucher früher hatte, warum er sich für Ihre Anzeige entschieden hat, was er beruflich macht usw. Je mehr Sie über ihn erfahren und je mehr Interesse Sie an seiner Person zeigen, desto einfacher wird es Ihnen zu feilschen. Merken: Oft kaufen wir nicht die Ware, sondern die Gefühle.

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Kapitel 9 - So verkaufen Sie Ihren Gebrauchten

Stellen Sie Ihren Wagen an eine gut beleuchtete Stelle, legen Sie davor eine Taschenlampe, ein Paar Lappen, Handschuhe und eine Decke. Die meiste Käufer werden sich nicht auf der Decke legen und unter den Wagen schauen, aber Sie gewinnen durch diese Vorbereitung viel Vertrauen. Das beste ist, wenn Ihr Besucher das Auto sofort mitnehmen kann. Bereiten Sie den Kaufvertrag, Abmeldeverpflichtung etc. vor. Machen Sie es dem Käufer ganz leicht, den Deal abzuschließen.

Tipp 144 Fahren Sie vor dem geplanten Verkauf zum TÜV! Sie erhöhen damit den Wert Ihres Autos um viel mehr als Sie die TÜV-Untersuchung kostete. Vorausgesetzt, das Auto ist verkehrssicher und wird die TÜV-Untersuchung bestehen.

Tipp 145 Wenn Ihr Gebrauchwagen nicht zu alt ist, lassen Sie einen Schätzbericht erstellen. Ein Schätzbericht von einem Kfz-Sachverständigen kostet höchstens 200DM. Den Autowert wird dagegen durch so einen Bericht um viel mehr erhöht. Das verbessert wesentlich Ihre Verhandlungsposition und macht Sie vertrauenswürdiger.

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Kapitel 10 - Vorsicht bei Reparaturen!

Kapitel 10 Vorsicht bei Reparaturen! Wer bei Reparaturen nicht aufpasst, bezahlt in der Regel zu viel. Aussagen wie ,,Schauen Sie bitte mein Auto an. Es stimmt etwas nicht" können richtig Geld kosten. Im Grunde genommen müssen Sie die Werkstätte gleich behandeln wie Supermärkte - Preise vergleichen. Die Preisfestlegung ist im Kfz-Gewerbe frei. Laut einem Test der Stiftung Warentest fanden nur 12 von 98 Werkstätten bei einer Autoinspektion alle Mängel. Außerdem betrugen die Preisunterschiede bei den gleichen Reparaturen bis zu 300 DM. Es gibt ein Par Tricks, die oft verwendet werden, um mehr Geld vom Kunden zu bekommen. Wer sich nicht auskennt, bezahlt in der Regel zu viel. Wir haben die wichtigsten Informationen und Tricks, die Ihnen viel Geld sparen, für Sie zusammengefasst. Es fängt damit an, die richtige Werkstatt zu finden.

Tipp 146 Machen Sie sich klar, mit welcher Art Werkstatt Sie es zu tun haben. Es gibt grundsätzlich drei Typen von Werkstätten: • Vertragshändler • Werkstätten, die sich auf besondere Arten von Reparaturen spezialisieren (Beispiel Pit-Stop) • Herstellerunabhängige Autohäuser In Vertragshändler-Autohäusern treffen Sie in der Regel am besten qualifizierte Mechaniker. Die verfügen auch über modernste Computerdiagnostikgeräte, was sich die unabhängigen Autohäuser nicht leisten können.

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Kapitel 10 - Vorsicht bei Reparaturen!

Wenn schwierige Reparaturen anstehen, empfiehlt es sich, so eine Werkstatt auszuwählen. Nachteil: der Reparaturpreis. Beim Vertragshändler bezahlen Sie in der Regel am meisten für Reparaturen. Wenn Sie einfache übliche Reparaturarbeiten vorhaben, wie zum Beispiel Bremsen oder Auspuff, dann bekommen Sie bei den Werkstattketten wie PitStop günstigere Angebote. Solche Werkstätten bieten in der Regel Bremsen-, Auspuff- und Reifen-Service, haben große Erfahlung damit und die Mechaniker können diese Art Arbeiten besonders schnell erledigen. Aufgrund dieser Spezialisierung können die Leistungen günstiger angeboten werden Es ist nicht empfehlenswert, die Reparaturen bei kleinen Werkstätten zu machen. Es sei denn, Sie wollen das Auto nicht auf lange Sicht behalten oder Sie haben da einen bekannten, ausgesprochen guten Mechaniker, dem Sie vertrauen können. Bei manchen Werkstätten ist ein Meisterschild zu sehen. Das Zeichen wurde vom Zentralverband des Kfz-Gewerbes (ZDK) in Bonn eingeführt. Autobetriebe mit diesem Emblem sind damit einverstanden, dass sie in einem Streitfall bei den Reparaturen ein Urteil einer neutralen Schiedsstelle akzeptieren. Außerdem, bei den Händlern mit diesem Emblem können Sie die Allgemeine Verkaufsbedingungen erwarten, die vom ZDK und dem ADAC ausgehandelt wurden. Über eine Schiedsstelle in Ihrer Nähe können Sie beim ZDK nachfragen Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe Postfach 15 01 62 53040 Bonn

Tipp 147 Lassen Sie sich einen schriftlichen Kostenvoranschlag machen! Das schützt Sie vor möglichen Überraschungen. In den Verkaufsbedingungen ist normalerweise enthalten, dass ein Kostenvoranschlag höchstens um 15 - 20 % überschritten werden darf.

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Kapitel 10 - Vorsicht bei Reparaturen!

Tipp 148 Vergewissern Sie sich, ob es sich bei den Ersatzteilen um Markenwaren handelt. Bei Reparaturen bezahlen Sie die Arbeitszeit und die Ersatzteile. Das ganze Geschäft mit Ersatzteilen funktioniert auf folgende Weise: Am Anfang der Kette steht der Hersteller. Es kann das Automobilwerk sein, das seine Markenteile produziert, oder ein anderer Hersteller sein, dessen Waren nicht als Markenwaren gelten. Vom zweiten Hersteller bekommen Sie die Ersatzteile in der Regel günstiger. Es kommt vor, dass es identische Teile in unterschiedlichen Verpackungen gibt. Auf die sogenannten Original-Ersatzteile der Hersteller erhalten Sie Garantie, sie sind aber auch teurer. Fragen Sie deswegen jedes Mal in der Werkstatt, ob die Ersatzteile Markenwaren sind. Damit zeigen Sie, dass Sie sich auskennen. Fragen Sie dann, ob es auch möglich ist, günstigere Teile zu bekommen. Wenn Sie nicht fragen, werden Sie immer die teuersten Teile bekommen, die Sie nicht unbedingt brauchen. Also, einfach danach fragen und sparen.

Tipp 149 Vergewissern Sie sich, ob Sie die Ersatzteile irgendwo günstiger bekommen können. Wie wir schon im letzten Tipp sagten, steht am Anfang der Autoteilekette der Hersteller. Der Hersteller verkauft Ersatzteile an einen Großhandelsbetrieb mit etwa 30 % Zuschlag. Großhandelbetriebe haben mit Tausenden verschiedener Ersatzteile zu tun und verkaufen diese weiter an Autoteilegeschäfte und Werkstätten mit gleichem Zuschlag. Rufen Sie andere Händler an, am besten Großhandelsbetriebe, die Autoteile verkaufen. Vergleichen Sie die Preise erst, bevor Sie zu viel bezahlen. Wenn es sich um teure Ersatzteile handelt, dann empfiehlt es sich, bei einem Gebrauchtteilenhändler nachzufragen. Da können Sie die Autoteile für ein Zehntel ihres Preises kaufen. In Internet werden auch Ersatzteile angeboten. Schauen Sie mal unter den folgenden Adressen nach:

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Kapitel 10 - Vorsicht bei Reparaturen!

http://www.auto-teile.com/ http://www.autoteile-boerse.de/start.htm http://www.recline.de/Teileanfrage/teileanfrage.html

Tipp 150 Reifen werden oft an Tankstellen günstiger angeboten als bei den Fachhändlern. Noch ein Tipp zu den Reifen. Tests haben gezeigt, dass die runderneuerten Reifen bei normaler Fahrweise nicht schlechtrer sind als neue. Und vor allem: Sie sind viel günstiger.

Tipp 151 Kaufen Sie ein technisches Buch über Ihr Auto. Wenn Sie ein Paar Stunden Zeit in das Lesen des Buches investieren, dann haben Sie schon die Grundkenntnisse erworben. Das wird Ihnen unheimlich im Gespräch mit Mechanikern helfen. Wenn Sie sogar von Technik absolut Null verstehen, die schlichte Tatsache, dass Sie in der Werkstatt mit dem Autobuch in der Hand erscheinen, wird den Eindruck vermitteln, dass Sie sich mit Ihrem Auto auskennen. Dann denkt jeder Mechaniker zweimal nach, bevor er Ihnen unnötige Reparaturen vorschlägt.

Tipp 152 Passen Sie auf, wie der Reparaturauftrag im Auftragsschein formuliert ist! Im Reparaturauftrag sollte der Umfang der Reparatur möglichst detailliert beschrieben sein. Wenn da z.B. steht: Bremsprobleme beseitigen, hat der Mechaniker alle Möglichkeiten für eine umfangreiche und damit teure Reparatur.

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Kapitel 10 - Vorsicht bei Reparaturen!

Grenzen Sie das Problem z.B. dadurch ein, indem Sie angeben ,,Bremsenquietschen beseitigen", hat die Werkstatt weniger Möglichkeiten, unnötige Reparaturen zu berechnen.

Tipp 153 Positionen auf der Rechnung wie Kleinteile sollen nicht akzeptiert werden! Unter dieser Position kann man alles Mögliche in Rechnung stellen. Fragen Sie nach genauer Auflistung von Kleinteilen.

Tipp 154 Verlangen Sie die alten Teile zurück! Wie prüfen Sie, dass das Ersatzteil, das in der Rechnung steht, wirklich gewechselt worden ist? So was konunt schon vor. Man kann natürlich das auszuwechselnde Teil markieren, mit einem Kratzer zum Beispiel. Dafür muss man aber von vorne herein genau wissen, an welchem Teil die Ursache Ihres Problems liegt, und das ist nicht immer der Fall. Unserer Tipp. Sagen Sie einfach, dass Sie die ausgewechselten Teile zurück haben wollen.

Tipp 155 Verlangen Sie die alten Teile in der Verpackung von den neuen zurück! Es kann auch vorkommen, dass gebrauchte Ersatzteile in Ihrem Wagen montiert wurden und Ihnen der Preis für die neuen in Rechnung gestellt wird. Am häufigsten praktizieren dies die kleinen unabhängigen Werkstätten und am liebsten tun sie das, wenn sie relativ sicher sind, dass der Kunde nicht noch mal kommt. Ob Ihnen neue Teile montiert wurden oder gebrauchte - das lässt sich nicht so einfach prüfen.

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Kapitel 10 - Vorsicht bei Reparaturen!

Sie können aber das Risiko minimieren, indem Sie die alten Teile in der Verpackung der neuen verlangen.

Tipp 156 Fragen Sie niemals nach Motoreinstellungen, wenn Ihr Motor schlecht läuft. Fragen Sie nach Diagnose! Erhöhter Benzinverbrauch kann verschiedene Gründe haben. Wenn Sie nach Motoreinstellungen fragen, werden verschiedene Teile durchgecheckt und wahrscheinlich ausgewechselt. Das Ganze in der Hoffnung, dass der Motor danach besser läuft. Es ist viel cleverer auf lange Sicht, eine Diagnose durchführen zu lassen, so das Sie genau wissen, wo die Ursache des hohen Benzinverbrauchs liegt.

Tipp 157 Akzeptieren Sie nie, wenn Ihnen für Diagnose mehr als 1 Stunde berechnet wird! Besonderes bei der Motordiagnostik ist dieses üblich. Es gibt aber Normen der Hersteller, die bestimmen, wie viel Zeit die bestimmten Diagnostikarbeiten in Anspruch nehinen dürfen. Investieren Sie keinen Pfennig Ihres Geldes in Mechanikerausbildung. Heutzutage werden bei neuen Modellen alle Motorcharakteristiken und Daten ständig vom Computer kontrolliert, gegebenenfalls Einstellungen vorgenommen und die wichtigsten Daten gespeichert. Eine Werkstatt, die über Computerdiagnosegeräte verfügt, braucht höchstens 30 Minuten, um das ganze Innenleben eines Motors zu analysieren. Es darf niemals mehr als eine Stunde für die Diagnose in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie wirklich die Motoreinstellungen überprüfen wollen (plötzlich verbraucht Ihr Motor zum Beispiel viel mehr Benzin als früher), gehen Sie dann zu einer Vertragswerkstatt. Die sind einfach besser für diesen Job ausgerüstet.

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Kapitel 10 - Vorsicht bei Reparaturen!

Tipp 158 Bei Bremsbelägen stellen Sie 2 Fragen: Abnutzung in Prozenten und wie viel man damit noch fahren kann. Bremsbeläge sind einer der beliebten Mechanikertricks. Während einer Inspektion wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie zwar noch einige Zeit mit den alten Bremsbeiägen fahren können, aber um unnötiges Risiko zu vermeiden, müssen sie besser jetzt ausgewechselt werden. Ob dies wirklich so ist? Verwenden Sie die ,,Zwei-Fragen-Methode". Fragen Sie, auf wie viel Prozent die Bremsbeläge abgenutzt sind und wie viel man noch damit fahren kann. Bestehen Sie auf Antworten! Machen Sie dann im Kopf eine einfache Rechnung. Angenommen, der Mechaniker sagt Ihnen, dass die Bremsbeläge auf 70 % abgenutzt sind und spätestens in diesem Monat ausgewechselt werden müssen. Sie können ruhig 30 000 km für neue Bremsbeläge rechnen: 30 000 mal 30 % - man kann noch wenigstens 9000 km damit fahren. Jetzt stellen Sie sich die Frage ob Sie in diesem Monat vorhaben, weitere 9000 km zu fahren. Wenn Ihre Fahrleistung niedriger ist, dann brauchen Sie eben jetzt noch keine neuen Bremsbeläge.

Tipp 159 Achten Sie bei Auspuffreparaturen darauf, welcher Teil vom Auspuff defekt ist. Der teuerste Teil der Auspuffanlage (außer dem Katalysator) ist der Schalldämpfer. Auch wenn der eigentliche Defekt nur am Zwischenrohr vorliegt, versuchen viele Werkstätten, den Schalldämpfer gleich mit zu erneuern. Lassen Sie sich nicht darauf ein, wenn es nicht notwendig ist. Das spart Ihnen Kosten.

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Kapitel 10 - Vorsicht bei Reparaturen!

Tipp 160 Bei einer Abgasuntersuchung muss erst mal ein Test durchgeführt werden und erst dann eine visuelle Inspektion. Es kommt vor, dass der Mechaniker Ihren Wagen erst mal inspiziert und auf mögliche Defekte hinweist und erst dann mit dem Test anfängt. Damit gibt er Ihnen von vornherein das Gefühl, dass etwas nicht in Ordnung sei, und Sie stellen sich auf mögliche Reparaturkosten ein. Lassen Sie es gar nicht so weit kommen. Bestehen Sie darauf, dass erst mal der Test durchgeführt wird.

Tipp 161 Wenn Sie vor der Abgasuntersuchung ein bisschen Wasser in den Luftfilter spritzen, dann zeigt der Test weniger Schadstoffe! Das liegt daran, dass mit dem Dampf Rußablagerungen, die sich innen an den Rohren der Auspuffanlage bilden, entfernt werden.

Tipp 162 Erkennen Sie den ,,Angstmachen-Trick" und besuchen Sie eine andere Werkstatt zum Vergleich. ,,Sie sind aber ein echter Glückspilz!" - kann man ab und zu in der Werkstatt hören, - ,, Es war reine Glücksache, dass Sie bis jetzt keinen Unfall gehabt haben." Mit solchen Aussagen versuchen manche Werkstätten den gutgläubigen Kunden in Angst zu versetzen. Am besten gehen Sie gleich zu nächsten Werkstatt und vergleichen mal die Aussagen der Mechaniker. Grundsätzlich gilt: Besuchen Sie wenigstens zwei Werkstätten und erklären Sie Ihr Problem. Lassen Sie sich beraten und vergleichen Sie die Qualität der Beratung und die Kostenvoranschläge.Vergessen Sie nicht: Die wichtigste Ursache aller unnötigen Kosten bei den Reparaturen ist eine unzureichende Kommunikation zwischen Kunde und Mechaniker.

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Kapitel 10 - Vorsicht bei Reparaturen!

Tipp 163 Prüfen Sie den Reifendruck, bevor Sie Ihren Motor wegen erhöhten Benzinverbrauchs untersuchen lassen! Noch ein Trickszenario: Der Kunde kommt mit Beschwerden über einen zu hohen Benzinverbrauch. Der Mechaniker erhöht nur den Reifendruck und berechnet Motdreinstellungen, ohne die Motorhaube geöffnet zu haben. Ein glücklicher Kunde fährt weg, freut sich über den geringeren Treibstoffverbrauch und schwärmt von der Qualifikation seines Mechanikers.

Tipp 164 Die letzte Inspektion vor dem Garantieablauf Die Idee ist, möglichst viele abgenutzte Teile oder bevorstehende Defekte zu finden, bevor die Garantie verfällt. Es empfiehlt sich besonders darauf zu achten, wenn die letzte Inspektion vor dem Garantieablauf bevorsteht. Wenn Sie es für richtig halten, können Sie auch ein anderes als Ihr gewohntes Autohaus mit der letzten Inspektion beauftragen. Es ist sehr wichtig, dass der Mechaniker bei dieser Inspektion alles dokumentiert, was er findet. Bringen Sie die Inspektionsergebnisse zu Ihrem Händler und lassen Sie diese Reparaturen kostenlos durchführen, bevor die Garantie verfällt. Die meiste Teile werden nicht sofort kaputtgehen, sondern sich in einem ,,halb abgenutzten Zustand" befinden, so dass ein Profi das sofort erkennt. Solche Teile werden noch eine Weile fünktionieren, bevor sie kaputtgehen. Danach sollte der Mechaniker während der Inspektion suchen. Stellen Sie sicher, dass die kodierten Ergebnisse der Computermotordiagnose überprüft werden. Der Computer überwacht ständig die Motorfunktionen. Sollte etwas dem Computer verdächtig erscheinen, speichert er es in einem Code, der auf mögliche Probleme hinweist. Wenn das Problem kritisch ist, leuchtet eine Kontrolllampe auf dem Armaturenbrett auf. Vergessen Sie nicht, die Diagnoseausdrucke mitzunehmen, sie können auf mögliche Probleme und Störungen hinweisen.

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Kapitel 10 - Vorsicht bei Reparaturen!

Tipp 165 Wie Sie Reparaturen auf Garantie bekommen, nachdem die Garantie abgelaufen ist. Um kostenlose Reparaturen zu bekommen, nachdem Ihre Garantie abgelaufen ist, ist es unbedingt nötig, dass Sie alle Ihre Reparaturrechnungen ab Autokaufdatum aufheben. Es spielt dabei keine Rolle, wenn zum Beispiel die Mechaniker keine Lösung Ihres Problems finden konnten. Sie müssen beweisen können, dass Sie Reklamationen hatten und was Ihre Werkstatt unternahm. Das ist sehr hilfreich. Achten Sie immer darauf, dass bei Ihren Reklamationen genaue Problembeschreibungen auf dem Reparaturauftrag stehen. Genaue Testergebnisse und unternommene Reparaturen sollten auch schriftlich dokomentiert sein. Selbst wenn die Ursache ihrer Reklamation nicht festgestellt werden konnte, sollten Sie schriftliche Prüfergebnisse haben. Es ist sehr wichtig, dass Sie Beweise für die Reklamationen haben, die aus der Garantiezeit stammen. Wenn nach dem Garantieablauf ein Problem auftritt, das direkt oder indirekt mit früheren Reklamationen zusammenhängt, dann können Sie verlangen, dass die Mängel kostenlos behoben werden. Ihr Argument: Früher wurden die von Ihnen reklamierte Probleme nicht vollständig gelöst. Ohne Reparaturaufträge und Prüferergebnisse in der Hand ist dies kaum durchzusetzen. Jetzt kommt das Beste: Es gibt ,,Geheimgarantien". Es handelt sich um die Garantien, die öffentlich nicht bekannt gegeben werden. Die decken manche Reparaturen, die normalerweise von der Garantie nicht abgedeckt sind. Sie können mit anderen Worten kostenlose Reparaturen bekommen, auch wenn Ihre Garantie abgelaufen ist. Der einzige Nachteil ist: Man muss sich beharrlich beklagen und genug protestieren. Am Ende aber sparen Sie bares Geld. Wie finden Sie heraus, ob Ihr Problem durch eine geheime Garantie bedeckt ist? Das ist nicht schwierig. Rufen Sie einfach den Kundenservice Ihres Kfz-Herstellers an (die Telefonnummer finden Sie im Autohandbuch), beschreiben Sie Ihr Problem und fragen Sie, ob es irgendwelche Richtlinienänderungen hinsichtlich Garantien, die dieses Problem abdecken, gibt. Kein Händler oder Kundenbetreuer wird Ihnen natürlich die Existenz

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Kapitel 10 - Vorsicht bei Reparaturen!

einer geheimen Garantie bestätigen. Manchmal muss man einfach mit den richtigen Worten fragen können.

Tipp 166 Versuchen Sie den Meister und Mechaniker persönlich kennen zu lernen! Fangen Sie das Gespräch locker an, und zeigen Sie irgendwie Interesse an Ihrem Gesprächspartner. Ein kleines Trinkgeld an den Mechaniker kann auch Wunder wirken und Hunderte sparen.

Tipp 167 Zusätzliche Reparaturen. Manchmal erwartet Sie eine Überraschung bei der Autoabholung Ihres Wagens von der Werkstatt. Ihnen wird mitgeteilt, dass noch zusätzliche Reparaturen nötig waren und Ihre Rechnung höher ausgefallen ist. Weigern Sie sich, zusätzliche, nicht vereinbarte Reparaturen zu bezahlen. Alle zusätzlichen Arbeiten benötigen eine ausdrückliche Genehmigung.

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Kapitel 11 Ein Paar Kfz-Versicherungstipps

Kapitel 11 Ein paar Kfz-Versicherungstipps Tipp 168 Worauf kommt bei der Höhe von Versicherungsbeträgen an? Die folgenden Daten sind am wichtigsten bei der Ermittlung der Höhe Ihres Versicherungsbetrages: • Wie lange sind Sie in Führerscheinbesitz • Wie viel PS hat der Motor • Ihre durchschnittliche Kilometerleistung pro Jahr • Wert und Modell Ihres Autos • Ihr Wohnort

Tipp 169 Niemals auf eine Versicherungsgesellschaft beschränken! Sprechen Sie mehrere Versicherungsgesellschaften an und vergleichen Sie die Angebote. Das Internet macht es möglich. Unter folgenden Adressen können Sie berechnen, welche Versicherung für Sie die günstigste ist: http://www.aspekt-online.de/vergleiche/introkfz.htm http://www.finanzscout24.de/internet/versicherung/vergleich/kfz/pkw/berechnung/pkweingabe.htm http://finanzen.focus.de/D/DA/DAL/DALR/dalr.htm Legen Sie gleich Ihren Fahrzeugschein und Fahrzeugbrief bereit, bevor Sie online gehen. Sie werden Daten davon brauchen.

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Kapitel 11 Ein Paar Kfz-Versicherungstipps

Tipp 170 Was ist die Doppelkarte? Nachdem Sie den Versicherungsantrag unterschrieben haben, bekommen Sie die sogenannte Doppelkarte. Die gewährt Ihnen vorläufigen Versicherungsschutz, maximal 14 Tage. Endgültig versichert sind Sie ab dem Zeitpunkt, wenn Sie die erste Prämie gezahlt haben. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen die Prämie nicht bezahlt haben und einen Unfall verursachten, wird die Versicherung den Schaden erst bezahlen, später allerdings wird der ganze Betrag von Ihnen verlangt.

Tipp 171 Fragen Sie ausdrücklich nach Bonus/Rabatt! Je nachdem, bei welcher Versicherung Sie gelandet sind, kann es für KfzHaftpflicht und Kasko-Versicherung verschiedene Bonusse/Rabatte geben. Die werden oft verschwiegen aus einem einfachen Grund: Wenn der Kunde nichts davon weiß und nicht ausdrücklich danach fragt, ist ein Versicherungsangestellter gar nicht dazu verpflichtet, Sie über vorhandene Rabatte zu informieren. Wozu eigentlich, wenn der Kunde, wahrscheinlich aus Informationsmangel, mehr zu bezahlen bereit ist. Wenn Sie Geld bei Ihrer Kfz-Versicherung sparen wollen, sagen Sie schlicht, dass Sie einen Rabatt wollen. Folgende Ihrer persönlichen Daten können dabei von Bedeutung sein: • Sie fahren ausschließlich in EU-Ländern. • Sie haben Ihren Führerschein in EU-Ländern erworben. • Sie fahren im Winter immer mit Winterreifen. • Sie haben ein Sicherheitstraining besucht. • Sie besitzen eine Jahreskarte der öffentlichen Verkehrsmittel. • Sie sind wegen Behinderung Kfz-steuerermäßigt. • Sie wohnen seit mindestens 5 Jahren in der BRD. • Sie besitzen ein selbstbewohntes Wohneigentum und haben dafür eine Wohngebäudeversicherung. • Ihr Wagen ist ein Zweitfahrzeug.

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Kapitel 11 Ein Paar Kfz-Versicherungstipps

• Sie sind vorsteuerabzugsberechtigt. • Sie fahren ein Leasingfahrzeug. • Sie haben eine Garage. • Sie wohnen in einem verkehrsruhigen Gebiet. • Ihr Wagen hat eine Alarmanlage oder Wegfahrsperre. Außerdem bieten viele Versicherungsgesellschaften günstigere Angebote für gewerbliche Kunden. Unbedingt nach Vorsteuerabzugsberechtigten-Rabatt fragen.

Tipp 172 Kaufen Sie nicht ein Auto mit mehr PS, als Sie brauchen! Die Motorleistung beeinflusst die Höhe des Versicherungsbetrags sehr stark.

Tipp 173 Wann bezahlt die Versicherung nicht? Die Versicherung bezahlt nicht in den folgenden Fällen: • Der Wagen wurde nicht zu den angegebenen Zwecken benutzt. Beispiel: Privatfahrzeug als Taxi benutzt. • Das Auto wurde unberechtigt genutzt. Beispiel: private Fahrt mit Firmenwagen. • Sie haben keinen Führerschein. • Ihr Auto hat keine Betriebserlaubnis. Beispiel: unzulässige Umbauten.

Tipp 174 Prüfen Sie, ob es bei einem Unfall Sinn macht, den Schaden selber zu bezahlen. Das macht Sinn, wenn es um relative kleine Summen geht. Sie vermeiden damit, dass Sie in eine teurere Risikoklasse abrutschen und sparen dann Versicherungsprämien.

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Kapitel 11 Ein Paar Kfz-Versicherungstipps

Was wenige wissen: Wenn Ihre Versicherung den Schaden sogar schonbezahlt hat, können Sie innerhalb eines Jahres der Versicherung Geld zurückzahlen und Ihre Risikoklasse behalten. Umgekehrt geht es auch. Wenn Sie den Schaden selbst bezahlt haben, und dann feststellen, es wäre doch besser, die Versicherung zahlen lassen, können Sie es bis zum Ende des Jahres tun. Rechnen Sie die beide Varianten am besten mit Ihrer Versicherung durch. Die leisten in diesen Fragen gute Beratung.

Tipp 175 Wenn Sie wegen eines Unfall in eine Hochrisiko-Kategorie abgerutscht sind, können Sie eine günstigere Versicherung durch eine Leasingfirma abschließen. Für diejenigen, die in Hochrisikoklasse eingestuft sind, kann Leasing günstiger als Kauf sein, wenn man die Versicherungsprämien mitrechnet. Als Tipp hier gilt: nicht nur Leasingrate gegen Kaufrate vergleichen, sondern Leasingrate plus Versicherung gegen Kaufrate plus Versicherung.

Tipp 176 Wer zahlt bei Unfallflucht? Sie hatten einen Unfall und sind nicht schuld daran. Der Unfallgegner ist geflüchtet. Wer bezahlt Ihren Schaden? Sie können trotzdem Ihren Schaden bezahlt bekommen. In solchem Fall hilft der Verein Verkehrsopferhilfe e.V. Der Verein wurde von Versicherungsgesellschaften gegründet und hilft, wenn kein Schädiger festzustellen ist oder er nicht versichert war. Die Adresse: Verkehrsopferhilfe e.V. Glockengießerwall 1 20095 Hamburg

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Kapitel 11 Ein Paar Kfz-Versicherungstipps

Tipp 177 Teilkasko- und Vollkaskoversicherung. Unterschied leicht erklärt Vollkasko bietet extra Versicherungsschutz gegen: • Unfallschäden • böswillige Handlungen Dritter (Vandalismus)

Tipp 178 Was bezahlt Teilkasko? Die Teilkaskoversicherung bezahlt in folgenden Fällen: Brand oder Explosion. Ausnahmen: Zigarettenbrandfiecken, Brände ohne offene Flamme. • Diebstahl • Glasbruch • Sturm, Hagel, Blitzschlag, Überschwemmung • Zusammenprall mit Haarwild. Ausnahmen: Vögel, Hunde • Schäden durch Kurzschluss

Tipp 179 Bei Zusammenprall mit Haarwild die Polizei oder Förster unbedingt informieren! Sonst bekommen Sie keinen Pfennig von Ihrer Versicherung.

Tipp 180 Bei Diebstahl können Sie auch das Geld für mitgeführtes Zubehör verlangen! Das wissen viele nicht, kann aber viel Geld sparen. Automatisch mitversichert bei Diebstahl sind: •Radio (bis 1000 DM) •Lautsprecher (bis 1000 DM)

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Kapitel 11 Ein Paar Kfz-Versicherungstipps

• Fotoapparat (bis 70 DM> • Gepäckträger. • Wagenheber. • Warndreieck. • Kindersitz • Schneeketten • Skihalterung. Eine ausführliche Liste der mitversicherten Gegenstände können Sie bei Ihrer Versicherung anfordern.

Tipp 181 Welche Autoversicherungen gibt es noch? Außer Kfz-Haftpflicht und Kaskoversicherung werden noch vier Versicherungen auf dem Markt angeboten: • Verkehrsrechtschutz • Autoschutzbrief • Werkverkehrs-Versicherung • Insassenunfall-Versicherung

Verkehrsrechtschutz Die Verkehrsrechtschutzversicherung bietet die Absicherung bei Rechtsstreitigkeiten nach Verkehrsunfällen. Die Anwalts- und Gerichtskosten werden von dieser Versicherung übernommen. Ausgeschlossen sind Park- und Haltverbotsverstöße und Fahren ohne Führerschein. Autoschutzbrief Der Autoschutzbrief hilft bei Pannen und Unfällen. Dabei geht es um die schnelle Behebung von Schäden (Abschleppen, Pannenhilfe) und um weitere Mobilität. Mietwagen und eventuelle Rückfahrt mit Übernachtungen im Hotel sind bis zu einer bestimmten Höchstgrenze mit versichert. Die Versicherung hilft auch im Ausland und beim Krankentransport.

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Kapitel 11 Ein Paar Kfz-Versicherungstipps

Werkverkehrs-Versicherung Eine Werkverkehrs-Versicherung ist für gewerbliche Kunden gedacht, die Güter mit eigenem Fahrzeug für eigene Zwecke befördern. Versichert ist Beschädigung oder Verlust von Gütern. Insassenunfall-Versicherung Normalerweise sind Mitfahrer eines Autos durch die Haftpflichtversicherung des Unfallverursachers

versichert. Probleme und Verzögerungen gibt es, wenn die Schuldlage unklar ist. Für diese Fälle ist die InsassenunfallVersicherung gedacht.

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Kapitel 12 - Rechtliche Tipps rund um das Auto

Kapitel 12 Rechtliche Tipps rund um das Auto Tipp 182 Ein Auto, das gar nicht gefahren wurde, ist nicht unbedingt ein Neuwagen! Nicht jedes Auto, das keinen Kilometer zurückgelegt hat, ist - rechtlich gesehen - ein Neuwagen. Ein Auto ist nur dann fabrikneu, wenn es am Tag der Auslieferung noch unverändert produziert wird, also technisch und ausstattungsmäßig identisch ist und durch ,,Stehen" keine Mängel entstanden sind. Nach Verlassen des Werkes dürfen keine größeren Mängel aufgetreten sein, die vor Auslieferung repariert werden mussten. Das Auto darf keine ,,ungeklärte" Strecke, beispielsweise von 150 Kilometern, zurückgelegt haben.

Tipp 183 Bringen Sie einen Bekannten mit zum Gebrauchtwagenkauf. Er kann dann bestätigen, was besprochen wurde. Nach deutschem Recht hat nämlich eine mündliche Vereinbarung Vorrang gegenüber einem schriftlichen Vertrag, vorausgesetzt es kann bewiesen werden. Gibt es neben einem schriftlichen Vertrag auch mündliche Vereinbarungen, so haben diese Vorrang. Eine ,,Schriftformklausel" im Vertrag (,,nur schriftliche Vereinbarungen zulässig"), ist in diesem Fall wirkungslos. Wichtig: Der Kunde trägt das volle Beweisrisiko.

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Kapitel 12 - Rechtliche Tipps rund um das Auto

Tipp 184 Wenn Sie Defekte feststellen, die laut Aussage des Verkäufers nicht vorhanden sein sollten, können Sie Minderung des Preises verlangen! Hier ist ein Beispiel für eine Preisminderungsforderung:

Sehe geehrter Herr Musternann Am 22.09.99 habe ich von Ihnen einen gebrauchten PKW XY Baujahr 96 zum Preis von 8500 DM gekaufL Laut Ihrer Aussage sei der Wagen regelm~ig gewartet worden. Sie sagten auch, Motor Kupplung, Bremsen und alle anderen wichtigen Teile seien in Ordnung. Unfallschatlen seien nicht vorhanden. Entsprechende Venneike wurden im Kaufvertrag aufgenommen. Am nachsten Morgen nach dem Kauf stellte ich eine große Ölpfütze unter dein Wagen fest. Außerdem hat die linke hintere Tür einen Vorschatlen und ist so notdüftig überlackiert, dass hier in küizester Zeit Fachaibeiten eforderlich sind, um Rost zu verhindern. Unter Um standen bin jedoch bereit, den Wagen zu behalten, allerdings nicht zudem Preis von 8500 DM. Wir haben bereits telefonisch darüber gesprochen und ich schlage mit diesem Schreiben eine Mindeiung des Kaufpreises um 1 000 DM vor. Teilen Sie mir bis zum 07.10.99 mit, ob Sie damit einverstanden sind oder den Kauf rückgangig machen wollen und überweisen Sie gegebenenfalls das Geld auf mein Konto ...................Bank .................... BLZ ...................... Mit freundlichen Grüßen.

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Kapitel 12 - Rechtliche Tipps rund um das Auto

Tipp 185 Wenn dem Wagen eine Eigenschaft fehlt, die laut Verkäufer vorhanden sein sollte, können Sie den Kauf rückgängig machen. Ein Musterbrief muss dann ungefähr folgendermaßen aussehen:

Lieber Herr Mustennann am 20.04.99 habe ich bei Ihnen einen gebrauchten Pkw Marke XY gekauft. Vor dem Kauf bei der Besichtigung des Wagens haben Sie mir in Beisein von meinem Bruder und meinem Bekannten Hr. Musterberg zugesichert, der Wagen sei unfalifrei. Ein Vermerk - ,,Der Venkaufer versichert, dass der Wagen unfallfrei ist" - wurde nachher in den Kaufvertrag aufgenommen. Am nächsten Tag wahrend der Fahrt auf derAutobahn' fiel mir auf dass der Wagen beim Bremsen aus hohen Geschwindigkeiten nach rechts verzieht. Ich ließ das Auto beim ADAC untersuchen. Die Untersuchung hat bestatigt, dass der Wagen in einen A uffahtunfall verwickelt gewesen sein musste, so dass die Heckpartie beschadigt wurde. Da Sie mir Unfallfreiheit schrttftlich und mündlich zugesichert haben, fehlt dem Wagen eine zugesicherte Eigenschaft Ich erkläre daher hiermit die Wandlung des Kaufvertrages und fordere Sie auf bis zum 11.05.99 den von mir bezahlten Kaufpreis von DM 23 000 auf mein Konto Nr ....................... Bank ............................... BLZ ........................... zurück zu überweisen. Zum gleichen Zeitpunkt gebe ich Ihnen den Wagen zurück. Setzen Sie sich bitte mit mir in Verbindung zwecks Absprache eines A utorückgabetennins. Sollten Sie zur Rücknahme des Wagens gegen Kaufpreiserstattung binnen der genannten Frist nicht bereit sein, weise ich Sie darauf hin, dass ich gegebenenfalls durch einen Rechtanwalt Klage gegen Sie erheben lasse. Mit freundlichen Grüssen.

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Kapitel 12 - Rechtliche Tipps rund um das Auto

Tipp 186 Erwarten Sie nicht, dass der Händler Ihnen alle Eigenschaften eines Wagens erklärt. Er ist nämlich nicht zur Aufklärung verpflichtet. Der Händler hat in vielen wichtigen Punkten gar keine Aulklärungspflicht. Wenn Sie ihn nicht ausdrücklich danach fragen, muss er zum Beispiel von sich aus nicht erwähnen, dass bald ein neues Modell auf den Markt kommt, oder wichtige technische Änderungen bevorstehen. Er muss lediglich antworten, wenn er ausdrücklich gefragt wird. Überlegen Sie deshalb, welche Informationen für Sie von besonderer Bedeutung sind und vergessen Sie nicht, den Händler danach zu fragen. Eine gute Frage ist fast immer zum Beispiel, wie ein bestimmtes Modell bei verschiedenen Tests abschneidet. Vorsicht ist geboten, wenn der Verkäufer andere Modelle kritisiert oder angibt, dass ihm keine Testberichte bekannt sind. Aktuelle Testberichte zu kennen, gehört zur Pflicht des Verkäufers.

Tipp 187 Fragen Sie ausdrücklich, ob ein Modellwechsel demnächst bevorsteht. Wie in vorherigem Tipp schon erwähnt wurde, muss ein Verkäufer von sich aus Sie nicht darüber informieren. Also fragen, fragen und noch mal fragen. Die Frage über bevorstehende Modellwechsel ist besonderes wichtig. Lesen Sie mehr darüber im Kapitel über den Neuwagenkauf. Wenn nämlich ein neues Modell bald auf den Markt kommt, können Sie in der Regel mit höheren Rabatten rechnen oder demnächst das Auto viel preiswerter kaufen.

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Kapitel 12 - Rechtliche Tipps rund um das Auto

Tipp 188 Wenn Sie Ihren alten Wagen in Zahlung geben, müssen Sie keine Auskünfte über den technischen Zustand geben, egal ob Sie Gutes oder Schlechtes verschweigen Rechtlich gesehen ist ein Händler ein Fachmann Ihnen gegenüber. Deshalb hat er seine eigene Prüfungspflicht und ist nicht aulklärungsbedürftig.

Tipp 189 Wenn Ihr neues Auto erst bestellt werden muss, legen Sie einen spätesten Lieferungstermin schriftlich fest. Am besten schreiben Sie den Termin ins Bestellformular. Empfehlenswert ist, gleich neben dem Termindatum einen Grund anzugeben, warum Sie den Wagen unbedingt zu diesem Zeitpunkt brauchen. Das könnte Urlaub sein oder die Tatsache, dass Sie den Wagen geschäftlich brauchen. Das hilft Ihnen nachher zu beweisen, dass Sie wegen einer späteren Lieferung wirklich Schäden erlitten haben. Wird die Frist nicht eingehalten, haben Sie Anspruch auf Schadenersatz. Das könnten zum Beispiel die Kosten für einen Mietwagen sein.

Tipp 190 Wenn sich der Händler nicht auf einen bestimmten Liefertermin einlässt, gilt in der Regel 6 Wochen als maximale Lieferfrist. Werden diese 6 Wochen überschritten, sollten Sie schriftlich eine Nachfrist setzen, um Ihren Wagen schnellstens zu bekommen. Ein Briefbeispiel:

Sehr geehrte Damen und Herren, Am 12.03.99 habe ich in Ihren Geschäftsräumen einen Kaufvertrag für PKW xY unterschrieben. Da Ihr Verkäufer einen genauen Liefertennin nicht angeben konnte, wurde im Kaufvertrag der Vennerk ,,möglichst schnell" aufgenommen.

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Kapitel 12 - Rechtliche Tipps rund um das Auto

6 Wochen sind mittlerweile vorüber und ich möchte nunmehr eine letzte Liefeifrist zum 28.05.99 setzten. Wird dieser Tennin nicht eingehalten, werde ich vom Kaufvertrag zurücktreten und die Annahme des Wagens ablehnen. Mit freundlichen Grüßen.

Tipp 191 Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, wenn ein Verkäufer ein Bestellformular annimmt. Achtung! Ab diesen Zeitpunkt können Sie nicht mehr von dem Kauf zurücktreten! Es ist nämlich ein weilverbreiteter Irrtum, dass von jedem Kaufvertrag innerhalb einer Woche zurückgetreten werden kann. Nicht von jedem. Sieben Tage Rücktrittfrist gilt lediglich bei Ratenkaufverträgen und sogenannten ,,Haustürgeschäften" (wenn ein Vertreter zu Ihnen nach Hause kommt). Vertrag ist Vertrag und muss erfüllt werden. Und als Vertragsabschluss gilt der Moment, wenn der Verkäufer eine Bestellung von Ihnen unterschrieben bekommt. Es gibt aber noch eine Ausnahme. Jede Bestellung muss quittiert oder bestätigt werden. In der Regel geben die Autohändler eine Bestellungsbestätigung nicht sofort, sondern schicken sie mit der Post an den nächsten Tagen. Haben Sie eine Bestellungsbestätigung innerhalb 4 Wochen nicht bekommen, gilt der Kaufvertrag als nicht abgeschlossen und Sie können vom Vertrag zurücktreten.

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Kapitel 12 - Rechtliche Tipps rund um das Auto

Tipp 192 Wenn Sie während einer Probefahrt einen Unfall verursacht haben, müssen Sie für die Schäden nicht immer haften. Der Fahrer haftet nicht immer für den Schaden, der durch einen Unfall während einer Probefahrt verursacht wurde. Wenn der Unfall auf nur leichte Fahrlässigkeit zurückzuführen ist, muss der Fahrer nicht zahlen, da er mit dem Händler für diesen Fall stillschweigend einen Haftungsverzicht vereinbart hat. Das gilt etwa, wenn der Unfall auf Fehlbedienung beruht.

Tipp 193 Die drei häufigsten Betrugsarten, die nachträglich zu Auseinandersetzungen beim Autokauf führen. Laut Statistik führen drei Betrugsarten nachträglich am Häufigsten zu Auseinandersetzungen beim Autokauf: • Unfallschäden wurden verschwiegen • das Auto ist ein Re-Import • Zubehör ist nicht abgenommen und in die Papiere eingetragen Das muss also beim Kauf als erstes geprüft werden. Quelle: Zeitschrift Auto/Straßenverkehr.

Tipp 194 Vermeiden Sie im Kaufvertrag den Ausdruck ,,abgelesener Kilometerstand"! Sie sollten es vor allem vermeiden, wenn Sie echte Zweifel am angegebenen Kilometerstand haben. Rechtlich gesehen gehört die Fahrleistung zu den ,,zugesicherten Eigenschaften" im Vertrag. Formulierungen wie ,,abgelesener Kilometerstand" deuten darauf hin, dass der Kilometerstand nur abgelesen wurde und nicht echt sein könnte. Deswegen hat die Formulierung ,,abgelesener Kilometerstand" wenig Beweiskraft vor Gericht.

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Kapitel 12 - Rechtliche Tipps rund um das Auto

Tipp 195 Welche Schäden müssen im Kaufvertrag beschrieben werden und welche nicht? Leichte Blechschäden (Parkschaden zum Beispiel) gelten als Bagatellschäden und müssen in der Regel nicht im Kaufvertrag stehen. Genauso kann ein Auto mit Bagatellschaden nicht als Unfallauto betrachtet werden. Hagelschäden sind dagegen anzugeben.

Tipp l96 Ist der Verkäufer voll geschäftsfähig? Ist Verkäufer gleich Fahrzeugbesitzer? Um unnötige Sorgen nachher zu vermeiden, überprüfen Sie vor Abschluss des Kaufvertrages, ob der Verkäufer voll geschäftsfähig ist, also mindestens 18 Jahre alt. Achten Sie darauf, dass der Verkäufer zugleich Fahrzeugeigentümer ist. Andernfalls lassen Sie sich eine schriftliche Verkaufsvollmacht und den Personalausweis des Bevollmächtigten zeigen.

Tipp 197 Wichtiges im Kaufvertrag •

Name, Anschrift, Personalausweisnummer sowie Telefonnummer beider Vertragsparteien (Verkäufer und Käufer) • Genaue Beschreibung des Kaufobjektes: Hersteller und Fahrzeugtyp, Fahrgestellnummer (auch Fahrzeug~Identifikationsnummer genannt, siehe Fahrzeugbrief oder -schein unter Ziffer 4), Fahrzeugbriefnummer, bisheriges amtliches Kennzeichen, tatsächlicher Kilometerstand (falls vom Kilometerzähler im Tacho abweichend), Tag der Erstzulassung (siehe Fahrzeugbrief oder -schein unter Ziffer 32), nächster TÜV- und AU-Termin sowie sämtliches Zubehör • Angaben zu Unfalischäden (Schadensart und -höhe), Hinweise auf gewerbliche Einsätze des Fahrzeugs in der Vergangenheit (Fahrschulwagen, Mietfahrzeug o.ä.). Schriftlich fixieren, wenn dies nicht der Fall ist!

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Kapitel 12 - Rechtliche Tipps rund um das Auto

• • •

•

Angaben zu wesentlichen Austauschteilen, z.B. Austauschmotor oder -getriebe inkl. Laufleistung Zubehörteile (Radio, Sonderfelgen, sonstige Zusatzausstattung) schriftlich festhalten Alle weiteren Zusicherungen müssen schriftlich festgehalten werden, z.B., wenn sich der Verkäufer verpflichtet, das Auto noch beim TÜV vorzuführen oder einen Satz Winterreifen versprochen hat. Ort, Datum und Unterschriften beider Parteien.

Vorsicht vor Vertragskiauseln. Schreibt der Verkäufer beispielsweise ,,Bastlerauto" in den Vertrag, so ist er auch bei den sogenannten arglistigen Mängeln geschützt. Als Bastlerauto kann auch ein Totalschaden, ein nicht fahrbereites oder sogar ausgebranntes Fahrzeug bezeichnet werden.

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Kapitel 13 - Unfall - Falsches Verhalten kostet Geld

Kapitel 13

Unfall - Falsches Verhalten kostet Geld Tipp 198 Was man als Erstes bei einem Unfall tun soll. • Sofort anhalten • Unfallstelle absichern: Warnlicht, Warnkreuz • Wenn es Verletzte gibt, erste Hilfe leisten Wenn Sie Warnlicht oder Warndreieck vergessen, müssen Sie mit einer Strafe von 75 DM rechnen. Die gleiche Strafe bekommen Sie, wenn die Unfallstelle nach einem kleinen Unfall nicht so schnell wie möglich geräumt wird.

Tipp 199 Wann darf man den Unfallort sofort verlassen? Wichtige Termine, Abflug eines Flugzeuges, Abfahren eines Schiffes - das alles spielt keine Rolle, auch wenn es sich um einen kleinen Unfall handelt. Es gibt nur ein Grund Unfallstelle zu verlassen. Wenn Sie einen Verletzten ins Krankenhaus zu bringen haben oder selber dringend einen Arzt brauchen. Sie müssen dann in diesem Fall die Polizei vom Krankenhaus aus informieren und die Gründe des Entfernens beschreiben. Das wird als ,,Nachholpflicht“ bezeichnet.

Tipp 200 Notieren Sie Namen und Anschrift von Zeugen!

Das empfiehlt sich vor allem, wenn die Schuldlage unklar ist. Ebenso ist es ratsam, eine Skizze vom Unfall zu zeichnen und mit den Zeugen zu

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Kapitel 13 - Unfall - Falsches Verhalten kostet Geld

besprechen. Wenn Sie eine Fotokamera haben, zögern Sie nicht Fotos zu machen. Ansonsten schreiben Sie die Schäden auf.

Tipp 201 Keine Aussagen über die Schuld gegenüber Polizisten. Wenn Sie sogar hundertprozentig sicher sind, den Unfall verursacht zu haben, sagen Sie es nicht. Die Schäden werden nicht Sie, sondern Ihre Versicherung bezahlen. Dementsprechend wird die Versicherung auch die Schuldfrage aufklären. Wenn Sie so was wie ,,Ich werde den Schaden bezahlen" sagen, dann kann die Versicherung Regressansprüche gegen Sie geltend machen. Informieren Sie die Polizei Schuldeingeständnisse!

über

Ihre

Person

und

über

Ihr

Auto,

aber

keine

Tipp 202 Achten Sie auf die Abschleppkosten! Wenn Ihr Auto abgeschleppt werden muss, besprechen Sie mit dem Abschleppdienst zwei Fragen:

• Abschleppkosten (am besten schriftlich oder vor Zeugen) • Naheliegende Werkstatt Die Versicherung wird Ihnen nur die Abschleppkosten bis zur nächsten Werkstatt erstatten. Ist Ihr Auto weiter abgeschleppt worden, bezahlen Sie den Unterschied selbst.

Tipp 203 Nach dem Unfall die Höhe des Schadens feststellen und Ansprüche gegen die gegnerische Versicherung geltend machen. Wenn Sie eine positive Antwort für die Kostenübernahme von der gegnerischen Versicherung haben, können Sie die Werkstatt darüber informieren. Dann werden die

Reparaturen direkt zwischen Werkstatt und Versicherung abgerechnet.

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Kapitel 13 - Unfall - Falsches Verhalten kostet Geld

Tipp 204 Haben Sie keine positive Antwort von der gegnerischen Versicherung, können Sie einen Reparaturkostenvorschuss verlangen. Wird Ihnen abgesagt, können Sie einen Kredit aufnehmen und die Zinsen der Versicherung nachher in Rechnung stellen, wenn Sie am Unfall nicht schuld sind.

Tipp 205 Mietwagen oder Geld - das entscheiden Sie. Für die Dauer der Reparaturen können Sie sich einen Mietwagen nehmen und es der Versicherung berechnen. Manche Versicherungen erstatten nur 85 - 90 % vom Mietwagenpreis. 100 % können Sie bekommen, wenn Sie die Versicherung anrufen und sagen, dass Sie bereit sind, einen kleineren (günstigeren Wagen) als Ihren zu mieten, wenn 100 % der Kosten übernommen werden. Wollen Sie keinen Mietwagen, können Sie Nutzungsausfall verlangen. Dann bekommen Sie bares Geld.

Tipp 206 50 DM ist auch Geld! Unfallbedingte Mehraufwendungen Wegen eines Unfall entstehen jedem die folgenden Mehraufwendungen: Telefonkosten, Fährten zur Werkstatt, etc. Die Versicherungen erstatten auf Anfrage eine Pauschale von 30 - 50 DM dafür.

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Kapitel 13 - Unfall - Falsches Verhalten kostet Geld

Tipp 207 Stellen Sie Ansprüche auf Schmerzensgeld, wenn Sie Verletzungen erlitten haben! Sogar bei kleinen Verletzungen kann man Schmerzensgeld bekommen. Mehr Informationen darüber finden Sie in einer Schmerzensgeldtabelle. Die Tabelle bekommt man beim ADAC auf Anfrage.

Tipp 208 Nicht nur Reparaturkosten verlangen, sondern auch Wertminderung! Das wird oft vergessen. Bei der Schätzung der Schadenshöhe spielen nicht nur Reparaturkosten eine Rolle, sondern auch die Wertminderung Ihres Autos. Ein Unfallauto kann man schlechter verkaufen. Das gilt allerdings nicht für kleine Schaden. Im Zweifelsfall sollte man einen Sachverständigen einschalten. Alte Fahrzeuge, deren Zeitwert weniger als 40 % des Anschaffungspreises beträgt, werden aus der Wertminderung in der Regel ausgenommen. Faustregel: Das sind Autos älter als 5 Jahre mit einer Fahrleistung von mehr als 100 000 km.

Tipp 209 Was ist ein Totalschaden? Von Totalschaden spricht man, wenn die Reparaturkosten den Wert des Autos überschreiten.

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Kapitel 13 - Unfall - Falsches Verhalten kostet Geld

Tipp 210 Ihre Anwaltskosten müssen von der gegnerischen Versicherung auch erstattet werden! Oft genügt es im Streitfall, der gegnerischen Versicherung schriftlich mitzuteilen, dass Sie einen Anwalt einschalten werden. Das wirkt manchmal Wunder. Es ist nämlich so, dass die regulierende Versicherung die Kosten für die Durchsetzung berechtigter Ansprüche trägt.

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Kapitel 14 - Wie man in Flensburg Strafpunkte abbaut

Kapitel 14 Wie man in Flensburg Strafpunkte abbaut Tipp 211 Wer 18 Strafpunkte beim Flensburger Verkehrszentralregister hat, verliert seinen Führerschein. Tipp 212 Man bekommt Strafpunkte immer dann, wenn Bußgeldbescheide von mindestens 80 Mark ausgesprochen werden. Tipp 213 Wann werden die Punkte gelöscht? • • • •

In der Regel werden die Punkte für eine Ordnungswidrigkeit nach zwei Jahren bereinigt, allerdings nur dann, wenn innerhalb dieser Zeit kein neuer Eintrag erfolgt. Bei acht Punkten können Sie noch durch die freiwillige Teilnahme an einem Aufbauseminar oder einer verkehrspsychologischen Beratung Punkte abbauen. Bei 14 Punkten ist der Besuch eines Aufbauseminars Pflicht; ein Punkteabzug ist damit dann nicht mehr verbunden. Wenn Sie bis zu 17 Punkten haben, können Sie durch den Besuch einer verkehrspsychologischen Beratung zwei Punkte abbauen.

Bevor der Führerschein entzogen wird (Erreichen der 18 Punkte), wird der Betroffene zweimal von der Führerscheinbehörde schriftlich in Kenntnis gesetzt.

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Kapitel 14 - Wie man in Flensburg Strafpunkte abbaut

Ein Aufbauseminar besteht aus vier Terminen und einer Fahrprüfüng und kostet zwischen 400 und 600 Mark. Die verkehrspsychologische Beratung kostet ab 600 Mark.

Tipp 214 Besondere Regeln für Strafpunkteabbau für Fahranfänger (ab 01.01.1999) •

•

Wenn ein Fahranfänger nicht mehr als acht Punkte hat, dann kann er einmal in einem Zeitraum von fünf Jahren durch die freiwillige Teilnahme an einem Aufbauseminar vier Punkte abbauen. Wenn ein Fahranfänger neun bis dreizehn Punkten hat, dann bekommt er durch die freiwillige Teilnahme an einem Aufbauseminar nur zwei Punkten abgebaut.

Tipp 215 Die beste Strategie im Gespräch mit Polizisten. Hier gilt: auf keinen Fall streiten, sich nicht rechtfertigen, ruhig, höflich und respektvoll gegenüber dem Polizisten bleiben. Am besten akzeptieren Sie Ihren FehlerJVerstoß. Sagen Sie dann, dass Sie normalerweise ein sehr rücksichtsvoller Fahrer sind und sich immer sicherheitsbewusst verhalten. Bitten Sie den Polizisten anschließend, dass er sich in diesem Fall auf eine mündliche Vorwarnung beschränkt. Wenn Sie sich so verhalten, wahrscheinlich Bußgeld.

dann

vermeiden

Sie

unnötigen

Ärger

und

sparen

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Kapitel 15 - Verschiedene Tipps rund um das Auto

Kapitel 15 Verschiedene Tipps rund um das Auto Tipp 216 Lassen Sie den Anlasser nie länger als 20 Sekunden laufen! Beim Anlassvorgang fließt eine extrem hohe Strommenge durch die Batteriekabel. Wird der Anlasser zu lange ununterbrochen betätigt, kann dies zu Schäden an den Batteriekabeln bis hin zum Schmelzen der SchutzisoTierung führen sowie zu Schäden durch Überhitzung am Anlasser selbst.

Tipp 217 Wenn Ihr Motor jemals überhitzt wurde, hat das Getriebe sich wahrscheinlich auch überhitzt. Lassen Sie mögTichst umgehend das Getriebeöl wechseln, denn bei Überhitzung verliert es viel von seinen Schutzeigenschaften.

Tipp 218 Wenn die Leerlaufdrehzahl nicht konstant bleibt. Die Leerlaufdrehzahl Drehzahlschwankungen:

sollte

nicht

schwanken.

Mögliche

Ursachen

für

• Mangelhafte Einspritzdüsen • Zündkerzen • Steuergerät Der Austausch oder die Reparatur des Steuergerätes ist richtig teuer. Lassen Sie sich in der Werkstatt davon überzeugen, dass die Ursache wirklich beim Steuergerät liegt und nicht an

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Kapitel 15 - Verschiedene Tipps rund um das Auto

den Einspritzdüsen oder Zündkerzen. Erst dann erteilen Sie den Auftrag zur Reparatur.

Tipp 219 Wenn Sie beim Bremsen Vibrationen spüren. Die meisten Mechaniker werden in diesem Fall den Austausch der vorderen Bremsscheiben vorschlagen. Aber die Ursache kann auch in den hinteren Bremstrommeln (oder bei entsprechender Ausrüstung den hinteren Bremsscheiben) liegen. Nehmen Sie die Vibrationen mehr über das Lenkrad wahr, sind die vorderen Scheiben der Auslöser. Spüren Sie die Vibrationen mehr über den Sitz, kommen sie von den hinteren Bremsen.

Tipp 220 Die Öldrucklampe auf dem Armaturenbrett ist keine Anzeige für den Motorölstand. Die Lampe leuchtet auf, wenn der Öldruck zu niedrig ist. Zu diesem Zeitpunkt kann der Motor wegen Olmangel bereits beschädigt sein.

Tipp 221 Zwei mögliche Ursachen von Ölverlust Ölverlust ist auf eine defekte Zylinderkopfdichtung oder undichte Ventildeckeldichtungen zurückzuführen. Das erste ist viel teurer als das zweite. Passen Sie auf welche Ursache in der Werkstatt behoben wird und was Ihnen in Rechnung gestellt wird.

Tipp 222 Weißer Rauch aus dem Auspuff, wenn der Motor auf Betriebstemperatur ist Bei einer undichten Zylinderkopfdichtung kann Kühlmittel in die Brennräume gelangen, und das erzeugt bei der Verbrennung Wasserdampf.

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Kapitel 15 - Verschiedene Tipps rund um das Auto

Andere Ursachen sind: Öl in der Kühlerflüssigkeit oder Wasser im Motoröl.

Tipp 223 Wenn Sie Öl in den Motor nachfüllen, stellen Sie sicher, dass kein Öl auf die Zündleitungen gerät. Ansonsten sofort abwischen, denn Öl greift die Isolierung der Leitungen an und kann dadurch kostspielige Reparaturen verursachen.

Tipp 224 Schlüssel für Leichtmetallräder Um LeichtmetaTlfelgen vor Diebstahl zu schützen, werden diese durch ein Schloss an einer Radmutter oder durch eine verschließbare Abdeckung über den Radmuttern gesichert. Manche vergessen beim Verkauf die zughörigen Schlüssel zu übergeben. Denken Sie daran, sonst droht ein teurer Austausch. Leichtmetallräder sollten im Fahrzeugbrief eingetragen sein und eine ABE haben. Wenn das Ersatzrad eine Standard-Stahlfelge hat, benötigen sie dafür den passenden Radmuttern4-Schraubensatz.

Tipp 225 Vorbereitung auf die Winterzeit • Scheinwerfer: Wenn die Scheinwerfer innen beschlagen. deutet das auf Sprünge in der Streuscheibe oder Undichtigkeiten hin mit der Folge eingeschränkter Lichtausbeute und Korrosion der Reflektoren. • Karosserie: Lackschäden ausbessern. Am besten den Lack der Karosserie zwei mal pro Jahr einwachsen: vor und nach dem Winter. • Türen: Türdichtungen mit Gummipflegemittel behandeln. Damit vermeiden Sie, dass Türen bei kaltem Wetter einfrieren. • Kühlsystem: Langzeit-Frostschutzmittel können ihre Wirkung im Laufe der Zeit verlieren. Am besten Frostschutzmittel vor dem Winter wechseln.

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Kapitel 15 - Verschiedene Tipps rund um das Auto

• Frostschutz in Scheiben/Scheinwerfer-Waschanlagen überprüfen. • Batterie: Säurestand prüfen. Wenn die Batterie älter ist als vier Jahre, empfiehlt sich ein Belastungstest, am besten auch gleich eine Überprüfung der gesamten Zündanlage einschließlich Lichtmaschine.

Tipp 226 Das notwendigste Autozubehör im Winter Im Winter unverzichtbar: Eiskratzer, Handschuhe, Abschleppseil oder -stange, Handfeger.

Anti-Beschlagtuch,

Starthilfekabel,

Tipp 227 So vermeiden Sie, dass die Türen in Winter festfrieren. Schmieren Sie die Türgummidichtungen mit Glyzerin oder mit einer Handsalbe ein.

Tipp 228 Panne im Ausland. Im Ausland gelten andere Abschleppvorschriften als in Deutschland. Österreich: Kein Warnblinker während des Abschleppens, nur Abblendlicht. Höchstens Tempo 30 km/h, auf Autobahnen 40 km/h. Schweiz: Erlaubtes Abschlepptempo höchstens 40 km/h. Strafen (16 bis 20 km/h zu schnell beim Abschleppen) bis zu 310 DM. Italien: Privates Abschleppen ist generell verboten. Der Italienische Automobildub ACI hat das Monopol. Als Tipp: Immer die dafür vorgesehenen Nottelefone benutzen!

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Kapitel 15 - Verschiedene Tipps rund um das Auto

Tipp 229 Viele Leute ruinieren ihre Türschlösser, ohne es zu wissen. Benutzen Sie Türschlossenteiser mit Alkoholkomponenten nie, ohne das Türschloss anschließend neu zu schmieren. Alkohol verdünnt das Schmiermittel im Schloss, macht dadurch das Zu- und Aufschließen schwieriger und kann das Schloss ganz ruinieren. Verwenden Sie nach dem Einsatz eines Türschlossenteisers ein Grafitschmiermittel (kein Öl!).

Tipp 230 Probleme mit dem Anlassen im Winter Lässt sich der Motor bei niedrigen Temperaturen trotz drehendem Anlasser nicht starten, kann das an abgenutzten Zündkerzen oder an Kriechstrom in der Zündanlage liegen, was durch Schmutzablagerungen und Feuchtigkeit begünstigt wird. Bei Dieselmotoren können defekte Glübkerzen die Ursache sein.

Tipp 231 Wie bekomme ich den muffigen Geruch aus meinem Auto weg? Ein Luftreiniger oder eine Dampfreinigung wird nur vorübergehend das Problem lösen. Der Trick ist, die Teppiche reinigen, dann diese entfernen und die Fußbodenwanne waschen (die Geruchsquelle befindet sich üblicherweise zwischen der Fußbodenwanne und dem Teppich, wo sich Feuchtigkeit ansammelt). Vergessen Sie nicht, Fußboden, Sitze, Teppiche und alle Polster mit einem Desinfektionsmittel zu reinigen.

Tipp 232 Halten Sie nicht dauerhaft Ihre Hand auf dem Schalthebel knopf. Damit erhöhen Sie wesentlich die Lebensdauer Ihres Getriebes.

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Kapitel 15 - Verschiedene Tipps rund um das Auto

Tipp 233 Benutzen Sie Nagellackentferner, um Chromteile zu reinigen. Nagellackentferner ist auch ein vorzügliches Reinigungsmittel für andere Teile. Er enthält Aceton und entfernt Teer und Schmutz. Aber Vorsicht! Genauso gut kann ein Nagellackentferner den Lack beschädigen.

Tipp 234 Wie man einen rostigen fest sitzenden Bolzen ausschraubt. Erhitzen Sie den Bolzen mit einer Propangasfiamme. Nehmen Sie dann eine Kerze und lassen Sie ein bisschen Wachs um den Bolzenkopf schmelzen. Das Wachs wirkt dann als Gleitmittel, und der Bolzen lässt sich leichter lösen.

Tipp 235 Quietschender Keilriemen. Rauen Sie die Laufrolle mit feinem Sandpapier an und reinigen Sie den Riemen von Fett.

Tipp 236 Benutzen Sie Möbelpolitur für Plastik- und harte Vinylteile. Möbelpolitur erzeugt einen schönen Glanz und vermindert das Einstauben.

Tipp 237 Kleines Kühlerleck Hier ein Tipp für eine Notreparatur: Geben Sie einen Esslöffel Pfeffer oder Eiweiß in den Kühler. Das hilft Ihnen, wenigstens bis zur nächsten Werkstatt fahren zu können.

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Kapitel 15 - Verschiedene Tipps rund um das Auto

Tipp 238 Decken Sie die Bremsbeläge mit Klebefohe ab, wenn Sie an den Bremsen arbeiten. Damit vermeiden Sie, dass Fett oder Öl auf die Bremsbeläge gerät (was immer zu schehen scheint). Nach Abschluss der Arbeiten entfernen Sie die Folie wieder.

ge-

Tipp 239 Wenn der Motor im Verkehr überhitzt hat. Schalten Sie in den Leerlauf und geben Sie ein wenig Gas, um den Kühlmitteldurchfluss zu erhöhen. Sinkt die Motortemperatur nicht ausreichend ab, schalten Sie bei offenen Fenstern die Heizung auf Maximum, um zusätzlich Hitze vom Motor abzuleiten.

Tipp 240 Hoher Benzinverbrauch durch Fahrwerk verursacht Bevor Sie in einer Werkstatt zu hohen Verbrauch beseitigen lassen, sollten Sie das Folgende am Fahrwerk überprüfen: • • • •

zu niedriger Reifendruck defekte Radlager schleifende Bremsen rutschende Kupplung

Als Faustregel beim Reifendruck gilt: 0,5 bar zu wenig = 5 Prozent mehr Verbrauch.

Tipp 241 Benzin sparen durch andere Einkaufsgewohnheiten? Warum nicht! Der ADAC hat errechnet, dass samstags Vormittag und Nachmittag die Parkplatzsucherei

in den Einkaufszentren fast drei Viertel des gesamten Verkehrs ausmacht. Dabei werden gewaltige unnötige Mengen von Benzin verbrannt. Wenn Sie an anderen Tage einkaufen, sparen Sie Benzin.

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Kapitel 15 - Verschiedene Tipps rund um das Auto

Tipp 242 Mit Höchstgeschwindigkeit fahren kostet viel Benzin und viel Geld! Bedenken Sie: Wenn Sie die letzten 5 kimh der möglichen Höchstgeschwindigkeit nicht nutzen, sparen Sie 10 % Benzin. Bei 20 Prozent unter der Höchstgeschwindigkeit sparen Sie rund ein Drittel Treibstoff!

Tipp 243 Ein kalter Motor braucht bis zu 40 Prozent mehr Benzin. Hier gilt als Tipp: Kurzstrecken vermeiden! Die Kurzenstrecken wirken übrigens nicht nur auf den Benzinverbrauch aus, sondern auch auf den Ölverbrauch und erhöhen allgemein den Motorverschleiß.

Tipp 244 Füllen Sie im Sommer niemals den Tank ganz voll! In Sommerzeiten dehnen sich Benzin und Diesel durch die Wärme aus und gehen durch das Entlüftungsventil verloren.

Tipp 245 Lassen Sie bei jeder Inspektion die Zündung prüfen! Durch eine falsch eingestellte Zündung oder abgenutzte Zündkerzen kann Ihr Wagen bis zu 20 % mehr Benzin verbrauchen.

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