Garantía de Calidad en Salud

 

Gustavo Malagón-Londoño, Ricardo Galán Morera, Gabriel Pontón Laverde GARANTÍA DE CALIDAD EN SALUD AUTORES Gustavo Malagón-Londoño, Ricardo Galán Morera, EAN: 9789589181959 Edición: 2ª Especialidad: Salud Pública - Administración Hospitalaria Páginas: 696 Encuadernación: Tapa dura Formato:17 Formato:17 cm x 24 cm © 2006

78 USD

PUNTOS CLAVE •Garantía de calidad es el resultado del compromiso formal de la institución como un todo, del grupo humano que allí trabaja, de los recursos presupues presupuestales, tales, de los equipos, de las l as condiciones de la infraestructura física, de los elementos que se utilizan y del servicio oportuno y diligente que se preste. Es el producto de una buena planeación, de una excelente gestión gerencial y administrativa, de una educación consistente del personal, de una permanente evaluación y una rigurosa retroalimentación retroalimentación,, de una continua labor investigativa, de una motivación general, de una voluntad incondicional de hacer todas las cosas bien para un fin único que es la satisfacción del paciente. •Este libro ofrece estrategias para el logro de ese propósito discurriendo por diferentes escenarios de la actividad en los servicios, con los hospitales a la cabeza. •De gran utilidad para docentes y estudiantes de posgrados en administración hospitalaria, gerencia en servicios de salud y auditoría en salud, así como para p ara los distintos profesionales y trabajadores de la salud y del área administrativa que se dediquen a estas disciplinas.

DESCRIPCIÓN Quizás en ninguna otra área de servicios pueda exigirse con mayor énfasis la garantía de la calidad como en la salud, porque esto significa el m máximo áximo compromiso del hombre con el hombre, del Estado con el hombre, de la familia y la comunidad con el hombre. Garantía de calidad es el resultado del compromiso formal de la institución como un todo, del grupo humano que allí labora, de los l os recursos presupuestales, de los equipos, de las condiciones de la infraestructura física, de los elementos que se utilizan y del servicio oportuno y diligente que se preste. preste. Es el producto de una buena planeación, de una excelente gestión gerencial y administrativa, de una educación consistente del personal, de una permanente evaluación y una rigurosa retroalimentación, de una continua labor investigativa, de una motivación general, de una voluntad incondicional de hacer todas las cosas bien para un fin único que es la satisfacción del paciente.

 

Este libro ofrece estrategias para el logro de ese propósito discurriendo discurriendo por diferentes escen escenarios arios de la actividad en los servicios, con los hospitales a la cabeza. Será de gran utilidad para docentes y estudiantes de posgrados en Administración Administración Hospitalaria, Gere Gerencia ncia en Servicios de Salud y Auditoría en Salud, así como para los distintos profesionales y trabajadores trabajadores de la salud y del área administrativa que se dediquen a estas disciplinas.

AUTORES Gustavo Malagón-Londoño: Médico cirujano, Pontificia Universidad Javeriana. Especialista en traumatología y ortopedia. Director de Posgrados en eGerencia de Servicios de Salud yUniversidad Director de Sergio Diplomados en Auditoría Salud, Garantía de Calidad en Salud Investigación Epidemiológica, Arboleda. Miembroen de la Interamerican Medical and Health Association, de la Academia Internacional de Ortopedia, de la American Ortopedic Surgeons. Miembro de número y presidente de la Academia Nacional de Medicina. Bogotá, Colombia. Ricardo Galán Morera: Médico Cirujano, Universidad Nacional de Colombia, Especialista en Medicina Preventiva y Salud Pública - Magister en Salud Pública, Profesor Titular, Universidad Militar Nueva Granada, Profesor Emérito Hospital Militar Central, Central, Director de Posgrados en Administración Administración Hospitalaria, Auditoría y Garantía de Calidad en Salud y de Diplomado en Auditoria Médica, Escuela de Administración de Negocios, EAN. Bogotá , Colombia. Gabriel Pontón Laverde: Economista, Master en Economía y Sistemas, Administrador de Empresas de Servicios, Profesor en Administración Hospitalaria y Auditoria en Salud, Miembro DE Omicron Delta Epsilon, sociedad Americana de Honor en Economía. Profesor Universitario. Bogotá, Colombia.

ÍNDICE DE CONTENIDOS Capítulo 1 Reseña general sobre la calidad total   Capítulo 2 Garantía de calidad en salud Capitulo 3 Auditoria en salud, como función de servicios con enfoque estratégico y de garantía de calidad Capítulo 4 Sistema de garantía de calidad en salud. Capítulo 5 Diseño de un sistema de garantía de calidad para los sservicios ervicios de salud Capítulo 6 Equidad en salud Capítulo 7 La epidemiología, fundamento para la calidad Capítulo 8 Confianza: eje de calidad en las instituciones prestadoras de servicios de salud   Capitulo 9 Calidad en la defensa de la vida humana   Capítulo 10 La comun comunicación icación con la persona eenferma, nferma, ccon on la familia y con la comunidad Capítulo 11 La calidad de vida y la relación médico-paciente Capitulo 12 Indicadores directos e indirectos de calidad en salud Capitulo 13 Indicadores de gestión   Capítulo 14 El pensamie pensamiento nto estra estratégico tégico en la garantía de la calidad en salud Capítulo 15 Garantía de la calidad en promoción y prevención. Capítulo 16 La prevención de la infección en la institución de salud. Paradigma de garantía de calidad

 

  Capítulo 17 Calidad en la prá práctica ctica de la me medicina dicina crítica Capítulo 18 Ejemplo de un programa de garantía de calidad en gin ginecología ecología y obstetricia Capítulo 19 Diseño de un sistema de calidad para un centro de ecografía diagnóstica Capítulo 20 Garantía de calidad en los servicios ambulatorios Capítulo 21 Garantía de calidad en la educación en un mundo globalizado   Capítulo 22 ¿Es posible morir con calidad de vida? Capítulo 23 La calidad en la información y la comunicación en las organizaciones de salud   Capítulo 24 Sistemas de administración ambiental y aplicación eenn organizacio organizaciones nes de prestación de servicios de salud   Capítulo 25 La organización: sus dimensiones, dirección, excelencia y ca calidad lidad   Capítulo 26 Garan Garantía tía de calidad admi administrativa nistrativa en las insti instituciones tuciones hospitalarias y de demás más entes de salud   Capítulo 27 Excelencia en rec recursos ursos hhumanos: umanos: moti motivación, vación, lide liderazgo, razgo, direc dirección ción y disciplina Capítulo 28 La gerencia de la calidad y las finanzas Capítulo 29 Logística Logística de gesti gestión ón de sumini suministros stros para obtener la garantía de ccalidad alidad en salud Capítulo 30 Administración de conflictos para el logro de la excelencia   Capitulo 31 El pensamiento lateral para manejo de conflictos   Capítulo 32 Garantía de calidad en salud pública Capitulo 33 Aplicación de la norma ISO-9001 en los sistemas de gestión de calidad en organizaciones prestadoras de servicios de salud Anexo Declaración de Helsinki de la Asociación médica mundial.   Bibliografía   Índice Analítico