Fundamentos de Sistemas de Informação - Apol 4 - Nota 100

 

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – APOL 4 NOTA – 100

Questão 1/10 É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados. A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs. B ERPs, SPTs, SADs e SCMs. C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs.

D ERPs, SCMs, SADs e SAEs. Questão 2/10 É correto afirmar que sistemas de ERP ( Enterprise Resource Planning) são: A sistemas responsáveis pela ccaptura aptura de conhecimento por me meio io do doss proces processos sos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. B sistemas que integr integram am processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. C utili uti liza zados dos para integrar int egrar processos pro cessos de negócio negóci o de todas a ass á áreas reas da org organiza anização ção por meio d e um único softw are. are.

D são si sistemas stemas pa para ra adminis administração tração da relação da organização com se seus us clientes clientes,, otimizando receita, satisfação satisfação e retenção de clientes. Questão 3/10 É correto afirmar que sistemas de CRM ( Customer Relationship Management) são: A sistemas responsáveis pela ccaptura aptura conhecimentointernos por me meio io do doss proces processos sos organizacionais e da experiência dosde colaboradores e externos. B sistemas que integr integram am processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. C utilizados para integra integrarr processo processoss de nnegócio egócio de toda todass as áreas da organização por meio de um único software. D sistemas sist emas para admini administração stração da relação relação da org organiza anização ção com seus cli clientes, entes, otimizando oti mizando receita, satis satisfação fação e rete retenção nção de cli entes.

 

Questão 4/10 É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas ( Sistemas de Gestão do Conhecimento Conhecimento)) são:  A sist si stemas emas res respo po ns nsávei áveiss p ela capt c aptur ur a de con c on hecim hec iment ento o po porr mei meio o do doss p roces ro cesso soss organiza org anizacio cionais nais e da experiência dos colaboradores colabor adores interno s e externos externos.. B sistemas que integr integram am processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software.

C utilizados para integra integrarr processo processoss de nnegócio egócio de toda todass as áreas da organização por meio de um único software. D sistemas para adm administração inistração da re relação lação da organização com sseus eus clientes, otimizando receita, satisfação satisfação e retenção de clientes. Questão 5/10 Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. Comente sobre sobre a oorigem rigem e atualidade dos sistemas de ERP. É correto afirmar que:  A informações o ERP é um pacot pac ote e comer co merci cial al d eorganizações. sof so f tw are para p ara o org rg ani anizar, zar, p adr adron onizar izar e int i ntegr egrar ar transacionais nas

B o ERP tem seu históric histórico o por volta dos anos 80 no Brasil. C o ERP líder de mercado no mundo é o R/2 da SAP, construído no início dos anos 60. D o ERP operam dados transacionais, operacionais e não estruturados. Questão 6/10 Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. Sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP, é correto afirmar que:  A su sua a ori or i gem hi hist stór óric ica a é prov pr oveni eninen nente te dos d os si sist stemas emas de MRP M RP e MRP II.

B é inconcebív inconcebível el a utilização de conceitos de JIT e Kanban em sistemas de ERP. C tecnologia da produ produção ção otimizad otimizadaa e teoria da dass restrições não com compõem põem sistema sistemass de ERP. D CRM e ERP possuem uma concepção similar.

 

Questão 7/10 Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. Porém inúmeros projetos de implantação falham até os dias de hoje. As principais problemáticas na implantação de ERPs são: A falta de re requisitos, quisitos, orçamentos que eestouram stouram e projetos cancelados. B falta de cumprim cump rimento ento de prazos estimados, orçamento orçamento s que estour estouram am e pro projetos jetos cancelados.

C falta de ccustomizaçõe ustomizações, s, orçame orçamentos ntos que eestouram stouram e projetos cancelados D falta ddee cump cumprimento rimento de prazos estimados, requisitos incompletos e projetos cancelados.

Questão 8/10 Observando-se todos os benefícios apresentados na utilização de sistemas de ERP, a implantação de sistemas de ERP ainda falham muito. Quais são os pontos importantes a serem observados para não incorrermos nos mesmos erros?  A Um bom b om t ime im e de trab t rabalh alh o, p arceri arc eria a cl ien te-for te-f orn n eced ecedor or,, m meno enorr cust cu stom omizaç ização ão e maior aderência aos aos negóci os.

B Um bom time de trabalho, pparceria arceria entre negócio e cliente cliente,, meno menorr customizaçã customizaçãoo e menor aderência aos negócios. C Uma bo boaa parceria entre ccliente-fornecedor, liente-fornecedor, um time otimizado, m menor enor cus customização tomização e maior aderência aos negócios. D Uma bo boaa parceria entre tim timee de trabalho e aderência aos negóc negócios ios e maior customização.

Questão 9/10 Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. Porém inúmeros projetos de implantação falham até os dias de hoje. As principais problemáticas na implantação de ERPs são: A falta de re requisitos, quisitos, orçamentos que eestouram stouram e projetos cancelados. B falta de cumprim cump rimento ento de prazos estimados, orçamento orçamento s que estour estouram am e pro projetos jetos cancelados.

C falta de ccustomizaçõe ustomizações, s, orçame orçamentos ntos que eestouram stouram e projetos cancelados D falta ddee cump cumprimento rimento de prazos estimados, requisitos incompletos e projetos cancelado cancelados. s.

 

Questão 10/10 Os principais problemas encontrados na implantação de um ERP são: sist ema,, custos elevados, complexidade comp lexidade de A Obstáculo s na implantação do sistema customização, resistência a mudanças, compatibilidade com sistemas legados, lega dos, cultura cultur a organizaciona organizacional,l, altos custos com co nsulto rias e treinamentos inadequados. B Obstáculos na implantaçã implantação o do sistema, custos elevados, complexid complexidade ade de customização, resistência a mudanças, cultura organizacional, altos custos com consultorias consulto rias e treinamentos inadequados. C Custos elevados, complexidade de custo customização, mização, resistência a mud mudanças, anças, compatibilidade com sistemas legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias consulto rias e treinamentos inadequados. D Custos elevados, complexidade de custo customização, mização, resistência a mud mudanças, anças, compatibilidade com sistemas legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias consulto rias e treinamentos inadequados.