Fta 2018 1 Nacionales Logistica Internacional(1) Erich

Ciclo 2018-I Escuela Profesional de Administracion y Negocios Internacionales

Trabajo académico

LOGISTICA INTERNACIONAL

3501-35501

Docente: Ciclo:

Datos del alumno: Apellidos y nombres:

Quintana Andrade Erich Código de matrícula:

2014106143

MAG JOSE ALBERTO BEDOYA PERALES 9

Sección:

1

Nota:

Módulo II

Forma de publicación: Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en el menú contextual de su curso

Panel de control:

Uded de matrícula:

UDED CUSCO

Fecha de publicación en campus virtual DUED LEARN:

Hasta el Domingo 22 de Julio 2018 (Hora peruana) Recomendaciones: 1. Recuerde verificar la

correcta publicación de su Trabajo Académico en el Campus Virtual antes de confirmar al sistema el envío definitivo al Docente.

Revisar la previsualización de su trabajo para asegurar archivo correcto.  2.

Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2018-I por lo que no se aceptarán

trabajos extemporáneos .  3.

Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico: 4.

5. 

Recuerde: NO DEB E COPIAR COPIAR DEL INTERNET  INTERNET , el Internet es únicamente una fuente de trabajos jos copias copias de interne internett serán verifi verifi cados cados con el S IS TE MA consulta. Los traba  ANTIPLAGIO UAP y serán serán calificados con con “00” (cero). Estimado alumno:

El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso. Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta 3 y para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico: Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

1

Presentación adecuada del trabajo

Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del trabajo en este formato. Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa  APA.

2

Investigación bibliográfica:

3

Situación problemática o caso práctico:

Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

4

Otros contenidos

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Preguntas: 1.- Presentación adecuada del trabajo (redacción, ortografía, formato en un mínimo de 20 hojas, caratula, dedicatoria, índice, introducción, conclusiones, recomendaciones, bibliografía): (La consideración del criterio vale 3 puntos).

“

Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional” UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL – CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES E.A.P.: ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

LOGISTICA .

INTERNACIONAL

DOCENTE

: MAG. JOSE ALBERTO BEDOYA PERALES

ESTUDIANTE

:

QUINTANA ANDRADE ERICH

CODIGO

:

2014106143

CIC LO

:

IX

CUSCO- PERU

2

DEDICATORIA

Dedico el presente trabajo a la Univesidad Alas Peruanas la cual

me esta dando esta gran

oportunidad en la vida de superarme continuar con mis estudios y llegar pronto a ser un profesional y a toda la plana docente que me ha acompañado aunque de manera virtual en este camino.

Gracias

INTRODUCION

Elpresente Elpresente trabaj trabajo oes es el result resultado ado de lorealiza lorealizadoen doen las clases

desarrollando

en

la

asignatura

Logística

Internacionalconlosdiferentestemas. El esfuerzo se debe precisamente a la labor del estudiante,

siempre

con

el

propósito

de

nuestra

supe supera raci ción ón, , así así como como tamb tambié ién n con con mira miras s en bien bien en la sociedadyasídeesamaneraconlasfinalidadeslograrel objetivo traz razado, lo cual ha optado por esta carrera profesional Cumpli Cumpliend endo o con uno de los requis requisito itos s que establ establece ece las reglas

o

normas

de

las

instituciones

superiores

pedagógicoshagopresenteelsiguientetrabajoparadara conocerlorealizadoenlassubsiguientespaginas

DESARROLLO 2.- Realice el análisis y comentario de los siguientes videos:

(3 puntos).

a) “Industrias del Maíz - Centro Logístico” –  corresponde a un ejempl ejem plo o de de vis ión log log ís tica.

http://www.youtube.com/watch?v=NO0x9DfXxg&feature=related Tome en cuenta cuenta lo loss s ig uient uientes es factores: 

Servicio de distribución

El procesamiento del maíz y de la yuca en el servicio de distribución se hace muy fácil ya que esta empresa está pensando en cómo mejorar constantemente, gracias a programas que facilitan todo este proceso y hacer que sea mucho más fácil para los trabajadores a mi parecer estudian mucho el cómo sacar provecho todo y más que todo ahorrar tiempo.



Servicio al cliente

 Alcanzando la competitividad competitividad de clase mundial Y alineados alineados lo que se quiere lograr es tener una cadena de valor que viene desde que el pedido es hecho con tal de satisfacer las necesidades de nuestro clientes se crearon una más fácil forma de abastecerse y lograr el óptimo manejo de los productos en general.



Almacenamiento

El almacenamiento es una fuente del cual es lo principal de toda esta etapa ya que de los almacenes se puede distribuir por pallets y esto hace más fácil el llevar los productos, cabe rescatar ya que gracias  A la expansión de los lotes y construcción del los nuevos almacenes se ahorrar el tener que alquilar unos nuevos almacenes muy aparte se hace muy fácil la distribución ya que cuenta con la ayuda de personal calificado y identificado con la empresa.



Cadena de valor

La gestión logística es el proceso orientado al cliente Para planificar implementar y controlar en forma efectiva y eficiente el flujo de almacenamiento y transporte y entrega Desde el momento de empaque de nuestros productos hasta el punto de destino Todos los procesos de entrada, transformación salida realizamos un proceso de colaboración entre las diferentes áreas de nuestra compañía, desde el momento en que se conocen las necesidades de nuestros clientes  Asegurando calidad en el almacenamiento transporte y entrega. Todos los proceso de entrada salida

b)

“Plataforma

Logística Integral”.

http://www.youtube.com/watch?v=jPVsUmjShGo&feature=relat ed La planificación de la logística, puede abarcar diversos temas o ítems, como por ejemplo, el pronóstico de la demanda futura, la producción agregada, incluida la verificación de capacidad para verificar a nivel grupo de productos si se puede cubrir la demanda. La planificación de la logística, sirve como para garantizar que los recursos disponibles de la empresa podrán cubrir las demandas futuras y busca entre otras cosas, las situaciones en las que la demanda no se puede cubrirá tiempo o en las cantidades deseadas, que a veces recibe el nombre de planificación de ventas y producción. Este proceso en reglas generales, tiene lugar en forma simultánea y un nivel agregado. Cuando se encuentra un plan de producción factible que cubre la demanda se puede utilizar como base para una planificación de la producción operativa y la planificación de capacidad detallada. Hay en estos momentos muchos cursos para poder ejercer la planificación de la logística, que desde luego se dividen en varias etapas, como por ejemplo conocer el tema de la verificación del plan de ventas, crear plan de producción, trasferir plan de producción a la gestión de la demanda inactiva, ejecutar los parámetros de control de planificación a largo plazo, y evaluar las necesidades de capacidad.  Actualmente son usadas en los centros logísticos de las grandes industrias como esta, teniendo su mayor preocupación por la vigilancia y el seguimiento de cada carga desde su salida de fábrica y su llegada a destino, evitando con esto retrasos que aumentan los costos además de crear problemas entre comprador y vendedor. Estas plataformas: Son necesarias para asegurar el suministro suministro a la producción producción y el Consumo. Favorecen el desarrollo desarrollo ordenado y eficiente del sector económico y Estratégico como son la logística y el transporte. Permiten mejorar mejorar y reducir los costos de la movilidad de las mercancías. Cuentan con zonas zonas de maniobras maniobras y viales de acceso acceso adecuados adecuados para la Circulación de los vehículos. Cuentan con vigilancia y seguridad en todas las instalaciones. Cuentan con personal especializado, por lo tanto nuevos programas de Formación a todos los niveles, debido a la necesidad de incorporar mano De obra capacitada. 



 

 

c) Responda las siguientes preguntas: 1

¿Qué coincidencias coincidencias y diferencias encuentra encuentra en estos estos videos?

Como coincidencias tenemos la utilización de estos sistemas logísticos representa una ventaja competitiva con respecto de otras empresas por la optimización del capital y ahorro de tiempo. La ubicación de estos sistemas logísticos se viene Produciendo cerca de los grandes núcleos urbanos. 

Entre las Diferencias están: Las Plataformas son las áreas designadas para realizar Estas actividades. Los centros logísticos son donde donde se ofrecen las diferentes actividades que se realizan. 



Los dos buscan mejoras en beneficio de su empresa y a la vez que ofrecen a sus clientes lo mejor de sus productos e infraestructura para una mejor realización de su trabajo de los trabajadores.

2

¿Cómo observa la gestión de la distribución distribución física en las empresas de su localidad. Que deben desarrollar para alcanzar éxito con relación a los videos observados?

Creo que existe confusión y un mal uso de la palabra a la hora de distinguir las empresas logísticas. Ya que puedo distinguir tres tipos de logística: 1. La de entrada (donde están las agencias de carga y las  Aduanas) 2. La interna (donde ( donde están las almaceneras) 3. La de salida (donde están las empresas de transporte de Carga o paquetería). Está en busca de mejoras en lo que es niveles de coberturas además que debería mejorar su gerencia teniendo una integra para lograr entregar y velar por la recepción de entrega de sus productos en las mejores condiciones.

3

¿Qué sucede en los casos de almacenamiento en relación relación a la cadena de suministros?

La Cadena de suministros integra la oferta y la demanda tanto dentro como fuera de la empresa. Esta abastece y regula las operaciones de fabricación, distribución. Marketing, ventas, diseño de productos, finanzas, tecnología. Este mantiene una estrecha relación con los trabajadores (fabricantes), transportistas, almacenistas, clientes. El cuanto a los casos de almacenamiento, se puede determinar que es una  Actividad integrada a la cadena de suministros encargada encargada de la realización de Todas las operaciones de recepción, almacenaje, preparación y expedición, Minimizando los movimientos y reduciendo al máximo las pérdidas de Mercaderías.

4 

¿Qué enseñanzas y conclusiones le dejan estos videos con relación a la gestión logística de la distribución física internacional?

La importancia de la Logística Internacional en los movimientos de globalización económica internacional (comercio exterior), nuevas tecnologías (Internet) y soporte a la actividad industrial (logística just-intime), lo cual supone que una infraestructura logística internacional adecuada es un elemento imprescindible para el posicionamiento de cualquier país en el panorama económico internacional. Concluimos que la gestión logística de la distribución física internacional brinda la idea de establecer las posibles ventajas o desventajas competitivas a nivel nacional para establecer cuáles son las perspectivas actuales y los planteamientos futuros. Debemos de saber organizarnos y considerar al cliente como el principalmente ya que es él quien gozara de los productos elaborados y quienes nos calificaran el trabajo y el esfuerzo realizado por todo un grupo de trabajo y quienes nos pondrán el nombre de la empresa en alto.

3.- Explique los costos logísticos y su relación con la gestión y control el flujo de bienes/servicios y de información. Ejemplo y gráfico. (1 punto). Los costos logísticos pueden transformarse en un centro de rentabilidad Empresaria a través de un manejo eficiente y eficaz de dichos costos y de una  Adecuada política de servicio servicio al cliente. La mejora de los sistemas de información y los procesos de manufactura flexibles han llevado al mercado hacia la “fabricación personal en masa” ya que los proveedores están ofreciendo cada vez más productos que satisfacen las necesidades individuales de los clientes . • Las actividades de la logística comprenden, las actividades las actividades que deben tener lugar entre los puntos y tiempos de la producción o Compra, y los puntos y momentos de la demanda, ya que afectan la eficiencia y la eficacia, tanto del marketing como de la producción. • La logística de los negocios: negocios : representa un reagrupamiento, ya sea conceptual en la mente de la dirección o en la estructura convencional de la organización, de las actividades de movimiento almacenamiento. • Marketing y producción/operaciones, cuando están claramente concebidas y coordinadas, pueden dirigir de manera eficaz las actividades logísticas sin crear una entidad organizacional adicional. Los costos logísticos son los costos de transporte, tr ansporte, de almacenamiento, de Inversiones y el efecto del denominado ICC (Costo de mantenimiento de Inventarios).

4.- Explique que es lote económico. Formule un caso de lote económico e interprete el resultado. (1 punto). Lote económico es el que establece la cantidad de pedido más adecuada, Teniendo en cuenta el flujo de materiales y los costes. Coste total = Coste de pedidos + Coste de mantenimiento stocks / CT = CP + Cms

El modelo de Lote Económico con Producción y Consumo Simultaneo (POQ) considera supuestos similares al Modelo de Cantidad económica de Pedido (EOQ), sin embargo, asume que el reabastecimiento y consumo se realiza de forma simultánea durante un período de tiempo determinado luego del cual sólo se consume (demanda) a una tasa fija. Dicha característica del modelo de lote económico con producción y consumo simultáneo determina que su rango de aplicabilidad esta principalmente asociado a sistemas con autoabastecimiento, es decir, donde una parte del sistema productivo abastece en sus requerimientos a otra.

5.- Explique la relación entre gestión de almacenes y optimización. Formule un caso donde se aprecie la optimización y/o demora en la gestión de almacenes. (1 punto). punto). Con la optimización en los servicios se garantiza el suministro continuo y Oportuno de los materiales y medios de producción requeridos para  Asegurar los servicios de forma ininterrumpida y rítmica. El objetivo que debe primar en la gestión de almacenes es el de garantizar el abastecimiento continuo de las materias primas y medios de producción necesarios para ofrecer los servicios deseados. Para ello, reducir los costes y los errores en la preparación de pedidos es algo imprescindible. Tareas que son necesarias optimizar mediante la gestión de almacenes para cumplir con lo acordado con los clientes y con sus expectativas. De esta forma, nos aseguramos un buen flujo y control de materiales en su recepción, mantenimiento y recogida para su traslado. Factores a tener en cuenta para optimizar la gestión de almacenes Una vez que tengamos claro cuánto y cuándo pedir, hay que considerar varios aspectos que constantemente tenemos que tener controlados para una buena gestión de almacenes. Coordinación del almacén almacén con con los demás departamentos que afectan a su actividad y proceso logístico que, como hemos dicho, abarca desde la gestión de existencias, el proceso de gestión de pedidos, hasta su distribución para su venta. Por ejemplo, es importante conectar con el departamento de ventas para conocer la disponibilidad actual, o estar al tanto de la distribución de productos dentro y fuera del almacén. Delimitar el stock stock mínimo necesario del producto para establecer establecer la cantidad mínima de unidades que se puede mantener y, así, saber las cantidades con las que la empresa podría abastecer al cliente, ya que esta cantidad no siempre es la misma. Para ello el lo hay que tener en cuenta una previsión de la demanda muy precisa. Controlar la entrada y salida de materiales y productos. productos. Ello conllevará conocer la trazabilidad del producto para saber su ciclo de vida en el almacén y, a su vez, controlar la ubicación exacta del producto en el almacén. Gestionar adecuadamente el desarrollo desarrollo del picking de forma secuencial: secuencial: Unade las actividades principales de la gestión de almacenes. El picking es la recogida, acondicionamiento y combinación de cargas no unitarias para el pedido de un cliente. Agrupar varios pedidos en una sola ruta de preparación es lo recomendable mediante sistemas como pick to light, que ayudan a los operarios a conocer la ubicación de los productos. Una técnica que permite incrementar la productividad y reducir los errores para llevar a cabo eficientemente ef icientemente las operaciones. Máximo aprovechamiento aprovechamiento del espacio para para la optimización de la capacidad de volumen disponible. Controlar la rapidez de las entregas para una mayor mayor satisfacción satisfacción del cliente. Llevar al mínimo otras operaciones operaciones en estrecha relación, como como las de la distribución de mercancías o el empaquetado y embalaje. Por último, para facilitar facilitar todas estas tareas, tareas, es importante disponer de una actualizada implantación del sistema de software especializado en la gestión de almacenes para optimizar las tareas de pick to light , que 















facilita la preparación masiva de pedidos. Una forma de controlar todos los procesos y operaciones en el almacén y monitorizar toda la información que afecta a la actividad que comentamos: recepción y salida de mercancías, control de lotes, gestión del inventario a tiempo real para controlar el stock vigente. etc. 

La Gestión de Almacenes se sitúa en el Mapa de Procesos Logísticos entre la Gestión de Existencias y el Proceso de Gestión de Pedidos y Distribución. De Esta manera el ámbito de responsabilidad (en cuya ampliación recae la Evolución conceptual del almacenamiento) del área de almacenes nace en la Recepción de la unidad física en las propias instalaciones y se extiende hasta el Mantenimiento del mismo en las mejores condiciones para su posterior Tratamiento.

6.- Elija un método de control de inventarios explíquelo, desarrolle un ejemplo aplicativo e intérprete el resultado. (1 punto). METODO DE MAXIMOS Y MINIMOS 













Este método supone el empleo de una requisición que representa la Cantidad supuestamente más conveniente por comprar. Una vez vez fija ésa cantidad, cantidad, servirá servirá de pauta en forma más o menos menos  Automática para emitir la requisición en el momento apropiado. La requisición requisición es emitida por por almacén almacén en el momento momento que en el stock aún sobrepasa la cantidad mínima como para cubrir el consumo probable de material hasta la entrega de lo solicitado, conocido como punto de recompra ó de reaprovisionamiento. Al retirar las existencia de almacén y disminuir el inventario inventario máximo, se anota la cantidad de materiales que quedan en Almacén, hasta llegar al punto de recompra, y en éste momento se solicitará a compras, mediante una requisición, los materiales que se necesiten. Mientras se espera la llegada llegada del nuevo nuevo material la existencia irán disminuyendo hasta llegar al mínimo real, también llamado mínimo de seguridad. Conviene aplicar este método en especial para materiales relativamente normalizados cuyos precios no fluctúan mucho y que se utilizan en cantidades bastante regular. Por último al momento de recibir los materiales e introducirlos al almacén, se entiende que las existencias llegarán nuevamente a su punto máximo.

7.- Mediante un ejemplo explique paso a paso los procesos de la cadena de suministros. Grafico. (1 punto).

Cuando se dice que abarca a todos los procesos son los involucrados directa e indirectamente, la cadena de suministro está constituida básicamente por los proveedores (que pueden estar clasificados en tres niveles), los almacenes, la línea que se está produciendo, los distintos canales por los cuales transita, la venta para los mayoristas, la venta hacia los minoritas y así hasta que el producto llegue a las manos del cliente final. La cadena de suministros no puede ser ejecutada siempre de la misma manera, su metodología va a depender de la empresa sobre la cual se trabaje, de esta forma se pueden clasificar tres tipos de empresas: las empresas industriales, al ser de una producción grande la logística implementada para su cadena de suministro es más compleja, dependiendo de los almacenes que se encuentran a disposición, la línea de productos que fabrican y la clasificación que tienen los mismos en los mercados; las empresas comercializadoras, cuentan con una cadena de suministro menos elaborada, ya que solo Deben recibir y volver a transportar el producto hasta los sitios de comercio; las empresas de servicio, cuentan con una cadena de suministros aún más corta y sencilla, ya que transportan el producto desde las comercializadoras a las manos del cliente final. Una cadena de suministros común comienza su proceso haciendo un análisis evaluativo del producto a suministrar, haciendo énfasis en las características biológicas y ecológicas de los recursos que ofrece la naturaleza necesarios para la fabricación del mismo, posterior se Hace una extracción de la materia prima a utilizar, siguiente a esto se hace la fabricación, se planea el almacenamiento, luego la distribución, y finalmente la cadena se termina con el consumo del producto; un error en cualquiera de los pasos originara un efecto en cadena en los demás pasos a seguir.

8.- Analice y comente el artículo referido a los INCOTERM según la última versión de la Cámara de Comercio Internacional, el mismo que se encuentra para su lectura en las ayudas en el campus virtual. (1 punto). Con la implementación de INCOTERMS hace más fácil la entrega de mercancía, pues con la eliminación de los términos anteriores y al ser compactados en dos el lenguaje del comercio internacional cada vez más se globaliza. Además hace la comercialización de una manera más eficiente y rápida, los términos al reducirse se han vuelto más específicos en su accionar y la versatilidad de estos salta a la vista, al globalizar la terminología empleada en el mundo comercial se rompen las barreras culturales, idiomáticas, políticas etc. y así todos hablamos un mismo idioma... Hablando de los incoterms 2010 tienden a favorecer al comprador en cierto modo. El vendedor según las nuevas normas DAP y DAT se ve en la obligación de entregar la mercancía en las terminas (DAT) o en un punto acordado como lo indica (DAP)

Para lo cual intervienen los Incoterms (INTERNATIONAL COMMERCIAL TERMS) que son un conjunto de reglas r eglas internacionales, regidos por la Cámara de Comercio Internacional, que determinan el alcance de las Cláusulas comerciales incluidas en el contrato de compraventa Internacional. Los Incoterms también se denominan denominan cláusulas de precio, que permite Determinar los elementos que lo componen. La selección del Incoterm influye sobre el costo del contrato. El propósito propósito de los Incoterms Incoterms es el de proveer un grupo de reglas Internacionales para la interpretación de los términos mía usados en el Comercio internacional. 



 

9.- Comente el siguiente video referido a la distribución física internacional y formule un ejemplo que ilustre su comentario. (1 punto). http://www.youtube.com/watch?v=Cn-g5i1DyzE&feature=related El sistema de Distribución Física internacional en este video trata todo lo Relacionado con el movimiento del producto desde el productor hasta el usuario Final, incluyendo las etapas correspondientes a depósitos regionales o Terminales y/o canales indirectos utilizados. La Distribución Física internacional tiene por finalidad descubrir la Solución más satisfactoria para llevar la cantidad correcta de producto desde su Origen al lugar adecuado, en el tiempo necesario y al mínimo costo posible, compatible con la estrategia de servicio requerida.

10.- Realice un cuadro comparativo donde se aprecie las diferencias, características y tipos de Benchmarking, Outsoursing, Just in Time y Reingeniería. Desarrolle para cada caso un ejemplo y explique los diferentes cambios que han sucedido al aplicar estas cuatro herramientas. (1 punto). Benchmarking interno: identifica los estándares de desarrollo interno de una organización. Estimula las comunicaciones internas y la solución conjunta de problemas Benchmarking competitivo: comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de su organización. Es de utilidad cuando se busca posicionar los productos de la organización en el mercado costos menores a causa de la legislación le gislación laboral, entre otros factores.

In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la Organización contratante del servicio. Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta.

Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente, como compartir los riesgos. Colaborativo: Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero. El término enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se había pensado.

Características Monitorización: a través través de un un panel panel de control podrá monitorizar el estado del servicio contratado en cada momento (case management). Flexibilidad: personalización de la aplicación y del servicio. Externalización Gradual: posibilidad de realizar la externalización de los procesos de forma gradual, eligiendo los servicios que mejor se adapten a cada cliente. Automatización de procesos: permite mayor control sobre los procesos y reducción de errores y riesgos, con la consiguiente reducción reducción de costes. Seguridad: protección de los datos y accesos. 

 





Just in Time: Método llamado justo a tiempo. El JIT es una política de mantenimiento de inventarios al mínimo nivel posible donde los suministradores entregan justo lo necesario en el momento necesario para completar el proceso productivo. Reingeniería Es el rediseño rápido y radical r adical de los procesos estratégicos de valor agregado y de los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que los sustentan para optimizar los flujos del trabajo y la actividad de una organización.

11.- Desarrolle un caso donde se aprecie la aplicación práctica de la Integración entre los Procesos y los Sistemas de Información de forma satisfactoria considerando los requisitos de integración y como superar cada una de las barreras clásicas que se presentan. (1 punto).

Según los requisitos generales la organización debe: 

 





Identificar los los procesos procesos necesarios para el sistema sistema de gestión de la la calidad y su aplicación a través tr avés de la organización. Determinar la secuencia e interacción de estos procesos. Determinar criterios y métodos necesarios para asegurarse que la operación como el control de estos procesos sean eficaces. Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación el seguimiento, medición y análisis de los procesos. Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.

12.- Análisis y Comentarios sobre las preguntas indicadas en el presente caso: (5 puntos) Coca-Cola asume el control Coca-Cola es la más grande empresa refresquera del mundo. Pero las ventas varían mucho en cada país. El estadounidense común consume anualmente casi 190 refrescos de 12 onzas Coca-cola, mientras que en Islandia el consumo llega a la extraordinaria cifra de 215 refrescos. En cambio, los europeos no toman mucha Coca-Cola. En Alemania Occidental el número promedio anual de porciones de 12 onzas es 111; en Gran Bretaña es de 61, Y en Francia apenas si llega a 35. Sin embargo, posiblemente todo esto cambie: la compañía emprendió una vigorosa campaña para aumentar considerablemente el consumo en Europa. Una de las primeras medidas estratégicas consistió en sustituir a los franquiciatarios locales que se habían vuelto poco dinámicos y otorgar las franquicias a vendedores más activos y orientados al mercado. En Francia, Pernod, que es una franquicia de Coca-Cola, se había visto obligado a devolver la franquicia y un nuevo director de marketing había sido nombrado para ese país. Empiezan a disminuirse los precios del refresco y se incrementó su publicidad. Gracias a tales medidas la demanda ha tenido un incremento extraordinario. En Inglaterra, Beecham y Grand Metropolitan eran los embotelladores nacionales, pero ahora esa labor pertenece a Cadbury Schweppes, empresa famosa por sus mezcladoras Schweppes. La nueva embotelladora realiza concursos y patrocina eventos deportivos en todo el país. En apenas 3 años, el consumo de Coca-Cola se ha triplicado en Inglaterra. En Alemania, el refresco obtuvo aceptación en menos tiempo. Cuando los habitantes de Alemania Oriental cruzaron la frontera y se internaron en Alemania Occidental fueron saludados por representantes de Coca-Cola que les obsequiaron muestras gratuitas; la compañía planea invertir 140 millones de dólares para fundar embotelladoras en Alemania Oriental que envasarán y venderán el refresco en esa parte del país. Se prevé que las ventas en la región superarán los 1,000 millones a mediados de los años noventa. En el resto del país, las actividades del marketing han sido más impresionantes aún. Una nueva planta embotelladora reemplazó la ineficiente red de embotelladoras que inhibía el crecimiento, y las actividades de marketing empiezan a pagar magníficos dividendos. Ahora Alemania es el mercado más grande y rentable, y la compañía tiene la participación más importante del mercado de refrescos en todas las naciones de Europa Oriental. A algunas dependencias gubernamentales y empresas les preocupa la forma en que Coca-Cola ha ido desplazando a los rivales que no pueden pued en reducir los costos ni generar más ventas. La British Monopolies and Mergers Commission está investigando una posible anti competitividad en la empresa conjunta creada por Coca-Cola con Schweppes en Inglaterra. En Italia, San Pellegrino -compañía de agua mineralpresentó una demanda ante la Comisión de las Comunidades Europeas, argumentando que Coca-Cola abusa de su posición dominante al dar descuentos a los detallistas italianos que prometen vender exclusivamente su producto. Ninguna de estas medidas y retos hará que Coca-Cola desista en sus esfuerzos por establecer una sólida base en Europa. A medida que la

Comunidad Europea vaya eliminando todos los aranceles internos, una cadena de tiendas con sucursales en Francia, Alemania, Italia y los Países Bajos podrá comprar refrescos al proveedor más barato del continente, sin tener que preocuparse por pagar impuestos de importación para enviarlos a las tiendas. Así, los costos bajos y una entrega rápida serán los factores estratégicos del éxito en lo que seguramente será una "guerra de colas" durante los años 90. Coca-Cola está convencida de que su estrategia actual la coloca en la posición ideal para ganarla. 1. ¿Por qué Coca-Cola está haciendo inversiones directas en Europa? Coca cola está haciendo inversiones para mejorar su posición en el mercado, de la siguiente manera: 1. la construcción de nuevas plantas embotelladoras le sirven para producir refrescos a bajo costo. 2. Los gastos en el marketing le ayudan a lograr el reconocimiento del producto que se Requiere para el crecimiento. 3. Las inversiones directas en instalaciones más cercanas al m ercado reduce el tiempo de entrega y elimina los impuestos de importación.

2. ¿De qué manera ha ido mejorando sus condiciones en Europa? Coca cola ha ido mejorando las condiciones de factor la mano de obra, terrenos y capital, los terrenos y del capital para construir plantas embotelladoras que sean más eficientes y tengan una mejor ubicación para así poder satisfacer demanda del mercado. Mejora la eficiencia de los empleados al darles una mayor orientación hacia el mercado y lograr que vendan el mejor producto en toda Europa

3. ¿Cómo la rivalidad local le ayuda a mejorar su ventaja competitiva? competitiva? Coca cola hace campañas publicitarias diseñadas para hacer que el público abandone los productos de la competencia. Crea empresas conjuntas con socios locales y estos grupos de ayudan a entender los gustos nacionales y la manera de formular estrategias de acuerdo a las necesidades de cada país. Formular su estrategia: nuevas plantas embotelladoras que reducen los costos y hacen más competitivos el precio del refresco, de esa manera coca cola crea estrategias y de esa manera ayuda a mejorar su ventajas competitivas antes la competencia.

4. ¿Es Coca-Cola una empresa multinacional? multinacional? Coca cola es una empresa multinacional hace actividades de producción y distribución en otros países. Orienta su estrategia gerencial: Ajusta sus operaciones para atender las necesidades locales. Tiene socios socios en otros países países que le ayudan a dirigir sus actividades actividades y no reportan Directamente a ella para tratar sus asuntos ordinarios. Utiliza ampliamente el trabajo en equipo y de manera coordinada.  



5. ¿En qué posición se encuentra encuentra la Coca-Cola actualmente? La Coca Cola es una de las marcas comerciales más reconocidas en en el mundo, con una presencia en casi todos los 194 países que hoy existen, Coca-Cola obtuvo el segundo lugar del ranking “Súper Empresas 2012, los lugares en Donde todos quieren trabajar” entre En la categoría de empresas 500 y 3 mil empleados Refiere a la marca de refrescos Coca-Cola como la de mayor valor en el mercado global con 77 mil 839 millones de dólares Coca Cola ha logrado el lugar que ahora tiene en la mente de los consumidores y en la economía internacional, por sus estrategias económicas, políticas, sociales, psicológicas, publicitarias y mercadológicas.

NOTA: EL TRABAJO ACADEMICO CONSISTE EN INVESTIGAR  A NA L IZA R , NO E S C OP IA R Y P E G A R IN F OR MA C IO ION N DE D E IN TE R NE T. Esperamos que usted tenga los mejores éxitos académicos.

Y