Fruna

Ramo: Taller de estrategias de Marketing Profesor: Walter Contreras

Propuesta de reposicionamiento de “Fruna”

Introducción

!ntegrantes: Camila "larc#n $iego %s&ino'a  ()an Pa*lo Montecinos Cesar Romero

Fr)na es )na em&resa familiar +)e naci# en los a,os 0 comen'ando con la fa*ricaci#n de d)lces artesanales. "l &asar el tiem&o la demanda de este ti&o de &rod)ctos f)e creciendo haciendo +)e Fr)na e/&andiera s) oferta incor&orando n)eos &rod)ctos diersicndose e inc)rsionando en el r)*ro de galletas chocolates helados 3 *e*idas. "ct)almente Fr)na es )na em&resa +)e se destaca &rinci&almente en el segmento socioecon#mico *a4o de la &o*laci#n de*ido a s) relaci#n de *a4os &recios 3 *)ena calidad. " &esar de la &osici#n ma3ormente *)ena en la +)e se enc)entra act)almente esta em&resa ha3 *astantes &)ntos a me4orar. )estro o*4etio son en &rimera instancia es re&osicionar a Fr)na dentro de la ind)stria de los contes en Chile. Mediante las m)chas me4oras +)e se nom*raran a contin)aci#n: Fr)na es )na em&resa conocida 3 +)erida &ara los chilenos desde ni,os hemos crecido cons)miendo los m)chos &rod)ctos +)e tiene en s) gama &ero si nos dieran a elegir entre Fr)na 3 estl6 m)chos elegiramos a estl6 &or+)e a &esar de +)e entre )na em&resa 3 otra ha3 )na diferencia de &recio considera*le &osi*lemente estl6 nos da ms conan'a de*ido a +)e es )na em&resa +)e est en constante com)nicaci#n con el cliente tanto en redes sociales &)*licidad en teleisi#n a &8*lica &eri#dicos 3 radio. Por lo tanto el &rimer &aso &ara re&osicionar a Fr)na es me4orar la com)nicaci#n con el &8*lico tener actiidad constante en redes sociales 3 me4orar la &gina 9e* creando 9e* m#il con esto comen'aremos a constr)ir )na com)nicaci#n con los cons)midores. %n &rimera instancia nos enfocaremos a me4orar la &resencia en redes sociales. "ct)almente esta em&resa s#lo c)enta con )n &erl en T9itter el c)al est contin)amente actio &ero no a&roecha el 100 de *enecios +)e T9itter &)ede otorgarle. Como &or e4em&lo: creando )na red de seg)idores no s#lo &odra interact)ar me4or con s)s &ro&ios clientes si no tam*i6n &odra ca&tar n)eos 3 deli'ar a los +)e 3a tiene. ;tro *enecio de tener )na c)enta en t9itter es +)e &)ede &romocionar s)s &rod)ctos 3 s)s &romociones. entas? 3 no a la atenci#n de clientes &ro&iamente tal. Por lo tanto n)estra intenci#n es ha*ilitar )na &lataforma call center destinada a la atenci#n de clientes 3 a las entas BTelemarketing. "s mismo )na ocina dedicada &rinci&almente a la atenci#n de clientes.

Paso (: mpliar tar+et

Con todas las me4oras anteriormente mencionadas n)estro A &aso es am&liar n)estro target lograr llegar al gr)&o socioecon#mico medio 3 medio-alto de la &o*laci#n lograr llegar con n)estros &rod)ctos s)&ermercados 3 minimarkets BCasta,o ok market. @e crear )n stand de entas en mall 3 metro. D dis&ensadores en s)&ermercado.