Formato Registro de Quejas y Reclamos

 

 

PROCESO: GESTION CALIDAD FORMATO DE QUEJAS Y RECLAMOS  VERSION 01. 01. FECHA 01-10-2017

No. De queja

Fecha de radicación:

Cliente

Hora:

Persona que reporta

Medio de recepción de la queja: e-mail ( ) Telefónico ( )

Personal ( )

Descripción de la queja

Causa: Prioridad:

Alta ( )

Media ( )

Baja ( )

Responsable de solución: Fecha propuesta solución: Descripción de la solución

Seguimiento:

Estado de la queja: Abierta ( ) Cerrada ( ) VoBo ________________ ________________________ _______________ __________  ___