Format Panduan Case Manajer

PANDUAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (Case manajer)

RS BERMUTU

LEMBAR PENGESAHAN

Penyusun Naskah

: ...................................

Tanggal Penyusunan : ................................... Tanda Tangan

: ...................................

Penelaah Naskah

: .....................................

Tanggal Ditelaah

: ......................................

Tanda Tangan

: ........................................

Disahkan oleh

: ..........................................

Tanggal disahkan

: .........................................

Tanda Tangan

: ..........................................

Panduan Case manajer Pendahuluan Rumah sakit adalah Institusi tempat memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat dengan tujuan penyembuhan penyakit serta terhindar dari kematian atau kecacatan. Dalam melaksanakan fungsinya rumah sakit harus pula mengendalikan atau meminimalkan risiko baik klinis maupun non klinis yang mungkin terjadi selama proses pelayanan kesehatan berlangsung, sehingga terlaksana pelayanan yang aman bagi pasien. Oleh karena itu keselamatan pasien di rumah sakit merupakan prioritas utama dalam semua bentuk kegiatan di rumah sakit. Untuk mencapai kondisi pelayanan yang efektif, efisien dan aman bagi pasien itu diperlukan komitmen dan tanggung jawab staf dalam mengimplementasikan konsep pelayanan berfokus pasien. Selanjutnya kerjasama tim merupakan prasyarat untuk mencapai tujuan tersebut, dan dilengkapi dengan komunikasi yang baik. Serta tidak dapat dipungkiri bahwa peranan seorang Case manajer sangat diperlukan dalam rangka menjamin transisi pelayanan antar unit dan antar PPA. Selanjutnya case manajer juga dapat berfungsi mengadvokasi kebutuhan pasien akan pelayanan yang berkelanjutan. Selain memfasilitasi pelayanan penunjang asuhan pasien, case manajer juga melakukan pengkajian utilitas baik pada pasien yang menggunakan CP maupun yang tidak menggunakan CP. Maksud dan Tujuan Buku panduan ini dimaksudkan sebagai petunjuk pelaksanaan dari kebijakan direktur tentang Manajer pelayanan Paien (MPP/Case manajer), yang menjelaskan tata cara operasional dari kebijakan MPP di rumah sakit Bermutu. Tujuan Umum : Tercapainya mutu pelayanan yang baik disemua lini pelayanan dengan meningkatkan koordinasi dan kolaborasi PPA pasien, sehingga tercapai efisiensi pelayanan. Tujuan khusus : 1. Adanya panduan bagi seluruh staf rumah sakit (baik medis, keperawatan maupun penunjang) dalam menerapkan pola operasional MPP/case manajer, sehingga terjadi persamaan pengertian, keseragaman dalam pelaksanaan, pencatatan dan pelaporan.

2. Pengelolaan asuhan medis pasien oleh para PPA terlaksana dengan baik dan terkoordinasi antar PPA, sehingga transisi pelayanan antar unit/PPA terlaksana secara mulus dan dirasakan oleh pasien sebagai pelayanan yang menyatu tanpa terfragmentasi.

I. Definisi : II. Ruang lingkup : III. Tata Laksana : a. Hak dan Kewajiban



Hak MPP :



Kewajiban MPP :

b. Tugas dan Fungsi MPP : IV. Pola Operasional MPPP a. Penentuan MPP / skrining ; b. Asesmen oleh MPP c. Penyusunan Case Manajemen Plan d. Implementasi/ Intervensi : e. Evaluasi : V. Dokumentasi : a. Worksheet VI. Referensi : VII. Lampiran : b. SK Kebijakan c. SPO