FORMACIÓN de LÍDERES. Desarrollo Integral de La Persona

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de líderes Desarrollo integral de la persona Para comunicarse con el autor, por favor, envíe un correo a: [email protected] [email protected] Si está interesado en recibir información sobre nuestras publicaciones, por favor, envíe un correo a [email protected] o llámenos a los teléfonos +52 (55) 5687-1008 y +52 (55) 5536-3189 de la Ciudad de México

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de líderes Desarrollo integral de la persona Francisco Sánchez Fuentes

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Paideia México, D. F. Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, incluidos los sistemas electrónicos de almacenaje, el tratamiento informático y la distribución de ejemplares de ella mediante alquiler o préstamo públicos, sin la autorización escrita de los titulares del «Copyright». Título original: «Desarrollo y formación de líderes, Perfil humano del líder» Autor: Francisco Sánchez Fuentes © 2003 EL ARCA, S.A. de C.V. © 2010 EDUCACIÓN EMPRESARIAL, S.C. Primera edición: enero del 2003 Segunda edición: noviembre del 2010 ISBN: 978-607-8109-00-5 ® INDAUTOR: 03-2002-121813055200-01 Diseño de portada: Educación Empresarial, S.C. Foto de portada: Andrés Rodríguez/Dreamstime.com Composición: Educación Empresarial, S.C. Impreso en México - Printed in Mexico A mi esposa, por haber creído en mí y en este proyecto a lo largo de laboriosos meses. A mis hijos, por el tiempo que les resté de atención y compañía durante sus primeros años de crecimiento. A mis padres biológicos y a todos los «padres» intelectuales y espirituales que han hecho de mí lo que hoy soy.

Agradecimientos 5

Este libro no hubiera sido posible sin la formación que me brindaron durante años muchos maestros y libros de quienes bebí toda esta sabiduría. Para ellos, mi admiración y mi reconocimiento más hondo. Tampoco hubiera visto la luz sin el entrenamiento que me supusieron los incontables cursos impartidos a lo largo de años, en los que comprobé la veracidad y aplicación de estas ideas. A cuantos asistieron, me corrigieron y enriquecieron, ¡muchas gracias! Un recuerdo agradecido también para Monserrat Estaragués, mi solícita asistente, quien con su mecanografía, lecturas revisoras y su aliento constante me empujó a concluirlo.

Índice Presentación ................................................................................................................ 11 Introducción ................................................................................................................ 13

1. El líder es... Definición de líder ............................................................................................................................................ 21 ¿Cuál es la visión actual del liderazgo? ............................................................................................................ 24 Formas de ejercer el liderazgo .......................................................................................................................... 25 2. El líder: ante todo, una persona Importancia del conocimiento de la persona ................................................................................................... 27 ¿Qué es la persona? ¿Quién soy yo? ¿Qué soy yo? ....................................................................................... 30 Descripción de persona ....................................................................................................................................... 33 La vida como proyecto ...................................................................................................................................... 6

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3. Desarrollo y formación físico-biológica ¿Somos o tenemos un cuerpo? .............................................................................................................................. 39 ¿Qué es la vida? ............................................................................................................................................ 40 Como mejorar la calidad de vida ...................................................................................................................... 41 El valor de la vida ............................................................................................................................................ 46 4. Desarrollo y formación psíquico-emocional Importancia de la vida psíquicoemocional.................................................................................................... 49 Base fisiológica de la vida psíquico-emocional .............................................................................................. 50 Proceso de la vida psíquico-emocional ........................................................................................................... 52 Desarrollo de la vida psíquico-emocional ...................................................................................................... 53 Respuestas ante las sensaciones, percepciones, memoria e imaginación .................................................. 66 Las enfermedades psíquicas .............................................................................................................................. 85

5. Desarrollo y formación intelectual Importancia de la formación intelectual ......................................................................................................... 89 Definición ............................................................................................................................................ 91 Base fisiológica de la vida intelectual ............................................................................................................... 92 7

Tipos de cerebros (de inteligencia racional) ................................................................................................... 93 Fases de la inteligencia humana ........................................................................................................................ 93 Cuándo desarrollar la inteligencia .................................................................................................................... 94 Cómo y qué desarrollar de la inteligencia ....................................................................................................... 95 Enemigos de la formación de la inteligencia .................................................................................................. 122 6. Desarrollo y formación de la voluntad Importancia de la voluntad ............................................................................................................................... 129 Definición de voluntad ...................................................................................................................................... 130 Fases de la voluntad ........................................................................................................................................... 131 Cuándo y cómo desarrollar la voluntad .......................................................................................................... 133 Qué desarrollar de la voluntad ......................................................................................................................... 133 7. Desarrollo y formación ético-moral Importancia de la ética para un líder ............................................................................................................... 177 Justificación de la ética y de la moral. ¿Por qué somos éticos? ................................................................... 179 Materia de la ética y de la moral ....................................................................................................................... 180 ¿Es igual hablar de acto moral que de acto ético? Diferencia entre ética y moral ................................... 182 Fin de la ética y de la moral 8

............................................................................................................................... 183 Presupuestos del acto ético y moral ................................................................................................................ 185 ¿Sobre que criterios o parámetros se hacen los juicios éticos y morales? ................................................. 186 ¿De dónde surge la ética y la moral? ............................................................................................................... 187 Ética y religión ............................................................................................................................................ 189 ¿Ética inmutable, válida hoy y siempre, o cambiante de acuerdo con los tiempos? ................................ 191 ¿Ética universal, válida para mí y para todos los hombres o relativa a las culturas y geografías? ............................................................................................................. 193 ¿Crisis y cambio de valores hoy? ¿Qué puede y qué no puede cambiar en los valores éticos? ..................................................................................................................................... 194 La conciencia moral ........................................................................................................................................... 195 Momentos, pasos o fases de la conciencia. ¿Cuáles son los tiempos o plazos de este juicio? ................................................................................................................................. 196 Materia del juicio ético, o fuentes de la moralidad. ¿Qué se juzga? ....................................................... 197 Resultados del juicio de conciencia ............................................................................................................. 199 Juicios de casos concretos ............................................................................................................................ 201 ¿Y qué ocurre cuando el jurado, el juez o el tribunal (la conciencia) es incompetente, por ignorancia, pereza, duda o está en un error? .................................................. 203 Condicionamientos que puede tener la conciencia .................................................................................. 205 Formación de la conciencia 9

.......................................................................................................................... 208 ¿Educación ética basada en principios y valores o en obligaciones, leyes, normas y códigos éticos? ................................................................................................................... 212 Ética y competitividad profesional .................................................................................................................. 214 8. Sentido humano y trascendente del trabajo Definición de trabajo ......................................................................................................................................... 218 Sentido humano del trabajo .............................................................................................................................. 218 Trabajo y persona ............................................................................................................................................ 220 Trabajo y desempleo .......................................................................................................................................... 222 Trabajo, empresarios y promotores de empleo ............................................................................................. 222 Trabajo, cansancio y descanso ......................................................................................................................... 224 Trabajo, crecimiento y autorrealización profesional ..................................................................................... 226 Formas de autorrealización en el trabajo ........................................................................................................ 227 Sentido trascendente y espiritual del trabajo .................................................................................................. 230 9. Desarrollo y formación religiosa ................................................................................ 233

10. Desarrollo y formación histórico-trascendente El ser histórico ............................................................................................................................................ 10

239 Eres histórico, pero también trascendente ..................................................................................................... 241

11. Madurez y formación integral del líder Madurez psíquica ............................................................................................................................................ 245 Madurez intelectual ............................................................................................................................................ 246 Madurez volitiva ............................................................................................................................................ 246 Madurez ética y moral ........................................................................................................................................ 247 Madurez social y profesional ............................................................................................................................ 248 Madurez religiosa e histótico-trascendente .................................................................................................... 249 Conclusión................................................................................................................... 251 Bibliografía .................................................................................................................. 253

Presentación El libro que tienes en tus manos es fruto de muchos años de reflexión, docencia, lecturas y experiencia. A lo largo de este tiempo y tras incontables contactos con líderes de todos los estratos, mi convicción se confirma: el liderazgo que el mundo requiere, el que siempre ha necesitado, es el constructivo. Si revisas la historia, te percatarás de que quienes han hecho avanzar este mundo son las personas positivas. Gracias a ellas, este planeta todavía es viable y sigue adelante. Son las más. Es verdad que en los manuales de historia, y hoy en las noticias, los destructivos suelen tener más prensa que 11

los positivos. Pero quizás no sea tanto por morbo, cuanto por un mal enfoque pedagógico: “¡A ver si exhibiendo a los malos y sus errores, aprendemos mejor...!” ¡Craso error! El ser humano aprende mejor con el aplauso, con el elogio, que con la crítica; se motiva más con el modelo positivo que con el negativo. No creo sin más, al estilo del Emilio rousseauniano, en la bondad ingenua de la naturaleza humana. La historia misma se encargaría de desmentirme. Creo, sí, y con todas las fuerzas, en los resultados de su formación. Lo he palpado. La ley irrefutable de “lo que se siembra, se cosecha” no sólo me la ha enseñado la naturaleza y la historia de la humanidad, sino la historia de muchas personas anónimas o conocidas con las que he entrado en contacto particularmente en estos últimos años. El líder nace y se hace. El famoso adagio medieval de que lo que la naturaleza no da, ni [la Universidad de] Salamanca lo remedia (“quod natura non dat, Salmantica non praestat”) sólo es válido en parte. Es verdad que se necesita la plataforma humana elemental. Pero todos los seres normales la tenemos. El mero hecho de nacer y ser “persona” nos da ya todo el potencial. Pero si no lo desarrollamos... Por eso el liderazgo es un asunto de educación y formación más que de innatez. De formación com Yo pagaría más por alguien que supiera manejar a la gente que por cualquier otra habilidad bajo el sol. (John D. Rockefeller) Los hombres son crueles, pero el hombre es bueno. (Rabindranath Tagore) Dios da el talento; lo que nosotros ponemos es el trabajo. (Manuel Alvar) Cada cual es como Dios le ha hecho, pero llega a ser como él mismo se hace. (Miguel Servet) El talento no es un don celestial ni un milagro caído del cielo, sino el fruto del desarrollo sistemático de unas cualidades especiales. (José María Rodero) El líder nace en y de la masa. En ella llena sus expectativas de dirección; sus ansias, ideales futuros, visión y aspiración al poder. El talento es algo corriente. No escasea la inteligencia,

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sino la constancia. (Doris Lessing)

pleta: íntegra, integrada e integral. Éste es el liderazgo que queremos y necesitamos. Parte de la premisa de que “somos, pero no estamos hechos”, de que todavía nos falta mucho por realizar. Y sólo quienes “se hacen” lo logran. El liderazgo no es, pues, un asunto congénito. Por lo menos el constructivo. ¿O acaso las mamás dan a luz grandes y reconocidos directivos, líderes, investigadores, políticos, comunicadores y doctores? Las mujeres dan a luz bebés. Lo que después sean es resultado de su vida, trabajo y formación. Es verdad que el fenómeno del liderazgo también depende de otras causas externas que estorban o facilitan la aparición y efectividad del líder, como son las circunstancias de tiempo y lugar. Pero volvemos a lo mismo: si no hay formación previa no despunta el liderazgo, al menos el constructivo. De este enfoque se va a hablar en este libro. No lo hará de forma teórica — presentando sólo el camino—, sino también práctica: te ayudará a recorrerlo conociéndote más y, sobre todo, mejorándote. Combinará la teoría con la práctica para transformarte en un líder de los que la humanidad quisiera su clonación. Puesto que el tema es suficientemente amplio, te sugiero no leértelo todo de un tirón. Los atracones, si no ya perjudiciales, generalmente no son suficientemente provechosos. Lo mismo pasa con las lluvias torrenciales: dejan poco empapada la tierra, además de correr el riesgo de erosionarla. Léete un capítulo por vez, reflexiónalo bien, responde su cuestionario y formúlate un programa de trabajo. Verás el efecto transformador en tu liderazgo. Y en cuanto a las citas de los márgenes, rúmialas con fruición: es lo mejor del pensamiento universal y de todos los tiempos que confirma la razonabilidad de estas cuantas ideas.

Introducción ¿Quién puede ser líder? ¿Acaso yo? Sí, “todos llevamos un líder dentro”. Un día, cuando Miguel Ángel Buonarotti esculpía en su taller una de las estatuas por las que ha pasado a la historia, El Moisés, el hijo de un vecino espiaba por la puerta semiabierta cómo golpeaba sin piedad el mármol. Intrigado, el pequeño entró y encaró al artista: 13

— Sr. Miguel Ángel, ¿por qué golpea usted con tanta crueldad y tan despiadadamente ese mármol? ¿No ve que le duele? — Mira hijo —le respondió paternalmente el maestro—, debajo de este mármol hay un ángel y yo le estoy ayudando a salir, a dejarlo volar. En cada uno de nosotros hay una buena persona, un gran líder. Todos llevamos un líder dentro. Pero hay que ayudarle a salir. Ésta es la tarea de la formación, de la educación: dejar volar a la buena persona que traemos dentro. No es gratis: es el resultado de mucho cincel, martillo y esmeril e, incluso, hasta de taladro. Y durante años. El liderazgo no es instantáneo. No tiene fórmulas mágicas ni secretas. Es un proceso de formación y entrenamiento que comienza con el mismo nacimiento y dura años. Esto significa que a la persona hay que enseñarle cómo ser líder desde la gestación. Debe ayudársele a descubrir esta capacidad desde su llegada a este mundo, a convencerse de ella y a prepararse para ejercerla. Los buenos líderes no nacen: llegan a serlo mediante su esfuerzo y mucha educación; a través de un largo proceso de formación en el que van adquiriendo un conjunto de cualidades y atributos, no sólo para ejercer la autoridad o el poder, sino para motivar, entusiasmar y dirigir a la gente, como son la fina sensibilidad y el equilibrio emocional, la riqueza intelectual y la fortaleza de voluntad, el sentido ético y la capacidad para actuar por motivos trascendentes. Lo llegan a ser a través de un proceso de aprendizaje para ponerse al servicio de los demás y usar el poder y los Los líderes son el recurso más escaso de cualquier organización. (Peter Drucker) No ceses de esculpir tu propia estatua. (Plotino) El hombre no puede hacerse sin sufrimiento, pues es a la vez el mármol y el escultor. (Alexis Carrel) Edúcate: es algo que nadie podrá arrebatarte jamás. (Blenda J. Wilson) No podemos tener una isla de excelencia en un mar de indiferencia. (Ernest L. Boyer) El hombre no es más que lo que la educación hace de él. (Emmanuel Kant)

recursos de que disponen en beneficio de los demás, evitando la tentación de usarlos con fines exclusivamente egoístas o vanidosos... Se ha querido elitizar el liderazgo, hacerlo exclusivo de unos cuantos carismáticos. Y no. No es privilegio de los de arriba, de quienes detentan el poder político o económico, de los de la cúspide de la pirámide social u 14

organizacional. No hay que ser famoso ni encumbrado para ser líder. Es una posibilidad de todos; también lideran los de abajo, independientemente de la posición, salario, título, nombramiento o escolaridad. Es líder el buen padre y la buena madre, el obrero responsable y la mejor vendedora. Todos podemos e incluso tenemos la obligación y la responsabilidad de liderar. Todos podemos asumir un papel de liderazgo. Tenemos que aprenderlo y desarrollarlo. Tenemos que enseñarlo y compartirlo. Afortunadamente hoy ya se ha democratizado mucho más el liderazgo. Nos hemos dado cuenta de que es un proceso, una competencia que todos podemos aprender y no una herencia congénita con la que se nace. Sólo hace falta educar ciertas destrezas y aptitudes, y facultar para que cada persona sea capaz de liderar. No hay genes especiales para ser líder. Revisando la historia, los encontramos de todos los colores y estilos: inteligentes e ignorantes, altos y pequeños... En materia de liderazgo se ha ensayado toda la gama a lo largo de la historia. Han dirigido a veces los sacerdotes de Amón, como en Egipto, y a veces los abogados de ferrocarriles, como Lincoln en Estados Unidos. Los banqueros, los Médicis de Florencia, y los poetas como Almutamid de Sevilla. Los militares, todos, y de todas las graduaciones: generales, coroneles, sargentos. Napoleón era un petit caporal. Ha habido cazadores y cerrajeros aficionados, como Luis XVI. Y cardenales y obispos, para no hablar de papas y de imanes. El rey David era un pastorcillo. Francisco Pizarro, un porquerizo. Roma tuvo un filósofo, Marco Aurelio, y Estados Unidos un actor de cine, Ronald Reagan. Un pianista, Paderewsky, intentó más o menos gobernar Polonia. La señora Thatcher era licenciada en farmacia. Tanto Manuel Antonio Noriega como George Bush eran agentes secretos... Y todos —los mendigos, los filósofos, los tenientes coroneles, los funcionarios, los hacendados, los tratantes de negros o los fanáticos de la ópera—, todos se transforman al llegar al poder: se convierten en políticos y líderes profesionales. (Antonio Caballero, 1992) El liderazgo está determinado por las circunstancias, sí, pero sobre todo, por el grado de educación y formación. En concreto, por la educación y 15

formación de la persona. Porque, ¿qué es un líder? una persona que guía y motiva, dirige y convence a otras personas. La persona es, pues, el fundamento del liderazgo. Su educación no es una receta más: es la única y principal. La educación y el ejercicio son mucho más importantes —junto con las circunstancias externas, es verdad, las cuales detonan su aparición y efectividad—, que toda la herencia y código genético. La formación de la persona es, por tanto, el fundamento de todo lo demás. Ésta es la salvación, la única solución. La calidad de un buen líder está en proporción directa con la calidad de su educación como persona. Por contra, es también el problema individual y social más grave. Todos los conflictos (sociales, políticos, económicos, de negocios, religiosos...) están relacionados con la persona; surgen en el núcleo más profundo de ella. Resulta imposible resolverlos mientras no se resuelva su problema como persona. Y esto mismo que se dice de una persona se puede afirmar de cualquier organización. Sin personas bien formadas, no puede haber buenas organizaciones, porque “es imposible que una institución quiera volar como águila, si trabaja con guajolotes, con gente que piensa, visiona, habla y actúa como guajolote”. Si una empresa no tiene personas bien educadas y formadas, simplemente no puede tener éxito, ni local ni nacional o mundial. El futuro y el presente pertenecen a los que se educan, sean personas, organizaciones o países. Si queremos una persona líder, una institución o una sociedad líder, necesitamos una educación líder para la persona. Es verdad que el 20% de la población mundial está hoy mejor formada que antes, pero también que el 80% restante lo está proporcionalmente peor. Sigue teniendo vigencia la ley del 80-20 de Pareto... El liderazgo es uno de los resultados del sistema educativo. Puede aprenderse, y también enseñarse. Lo enseña el sistema de formación de una familia y de un país, la sociedad misma y desde luego lo modelan los líderes que ya fungen como tales. Por eso pesa tanto la clase dirigente de un país. El verdadero líder guía, pero sobre todo potencia, faculta, enseña, motiva, libera la energía volcánica y la creatividad que hay en la gente. Forma a otros líderes, alienta su autonomía, proporciona dirección y da apoyo. Ser 16

líder es liberar todo el potencial de la gente, porque antes se ha liberado el propio. ¡Fuera, pues, el mito de que el líder nace, y no se hace! El inicio del liderazgo comienza con la educación. Todos y cada uno de los miembros de una familia, los ciudadanos de un país o los empleados de una institución merecen ser bien educados. La fortaleza de un país, empresa o individuo radica primordialmente en su educación. El hombre no es una creación de las circunstancias. Son éstas las creaciones del hombre. (Benjamín Disraelí) Cuanto más se eleva un hombre, más pequeño les parece a los que no saben volar. (Friedrich Nietzsche) En el fondo, en la vida no hay más que lo que en ella metemos. (Madame de Swetchine) Educar no es dar carrera para vivir, sino templar el alma para las dificultades de la vida. (Pitágoras) La educación y la formación son el fundamento del liderazgo. El hombre tiene unas alas que no conoce. (Gustave Thibon) A fin de cuentas, no es el general quien gana las batallas, sino el ejército. Y cuanto más ayude uno a las personas para que sean autosuficientes, orgullosas de sí mismas y verdaderamente hábiles, más lograrán en la organización y en la sociedad. (Reuben Mark) En el futuro, necesitaremos ver al líder en cada uno de nosotros. (Blenda J. Wilson) Todo hombre es útil a la humanidad por el solo hecho de existir. (Jean-Jacques Rousseau)

Estamos hablando de educación, no de adiestramiento o simplemente de capacitación. Los sistemas educativos en general, a pesar de sus muchas reformas y planes, no enseñan a “ser persona íntegra, integrada e integral”; a ser compañero, padre, ciudadano, y a comprender y manejar las actitudes, emociones, percepciones, carácter, inteligencia, voluntad, ética y sentido de la trascendencia... Enseñan a ser ingenieros, técnicos, 17

arquitectos, abogados, artistas, veterinarios..., pero ser un buen tecnócrata no garantiza ser una persona íntegra, integrada e integral. Educar —educare: e-ducere en latín—, es ayudar a sacar fuera lo mejor de uno mismo que todos llevamos dentro. Es conducir al individuo hacia la plenitud, a la felicidad, a la verdad, a los valores... Y se logra dando motivos y entusiasmando a la persona para que quiera realizarse a sí misma; para que quiera ser todo lo que es capaz de ser, y se le enseñe el camino; para que se le ayude a conocerse a sí misma, a describir sus fortalezas más íntimas, a advertir las posibilidades pero también los defectos y debilidades. La educación tiene que ver con la escuela, con la carrera, es verdad; pero es mucho más que eso: es aprender a organizar y vivir la vida. Es la conjunción del saber ser con el saber hacer; con el saber poder, tener, presumir, y hasta con el saber, consumir y aparentar. Aprender todo esto es lo que hace que la formación sea un éxito y no un mero entrenamiento o capacitación. Es preciso formar a las personas, no sólo para saber hacer, tener o poder, sino también para saber ser. Educar no es sólo crear eruditos o favorecer la excelencia académica y multiplicar la capacidad de leer y escribir, sino crear también una cultura de responsabilidad, con valores trascendentes y sentido de misión. La ética también es un componente fundamental de la educación. Pero hoy no basta con que el líder sea intachablemente ético; es necesario que comprenda los problemas éticos con los que se va a enfrentar y se convierta él mismo en una escuela o universidad ética. Porque también es forjador de criterios y líder de opinión. No pienses que con la sola escuela o la posterior lectura de un libro, o con un curso de 20-30 horas convertirás a la gente ya en líder. Al igual que en cualquier carrera, se necesita tiempo, método, sistema, entrenamiento. Y así sí, las personas pueden aprender y ejercitar con eficacia las características del liderazgo. Por eso conviene revisar sistemáticamente los programas educativos de un país. ¿Para qué están educando a nuestros hijos? ¿Cuál es el tipo de liderazgo que les estamos forjando? A fin de cuentas, ellos serán quienes nos dirijan mañana. Dentro de cada persona hay una buena persona. Hay que ayudarle a salir, a dejarla volar. Éste es el trabajo de la educación; ésta es la tarea de los sistemas e instituciones educativas: dejar salir a la buena persona que 18

todos llevamos dentro. Pero a fuerza de cincel y martillo. De trabajo y formación. “Deja volar, deja salir la buena persona que llevas dentro”. Porque con “mejores personas, mejores países, empresas y mejor servicio y resultados”. En muchos países y organizaciones existe la creencia —al menos la práctica— de que “el entrenamiento” es para los de abajo y la “formación” para los de arriba. Por eso siguen siendo tercermundistas y poco o nada competitivos. Es verdad que el liderazgo del más alto nivel de una familia o institución tiene que ser el primero en formarse y educarse, para ser así ejemplo para el resto de la sociedad. Pero hay que dar un vuelco total: tenemos que ver en cada uno de nuestros hijos, ciudadanos, indígenas, obreros y empleados a un líder, y prepararlos como tales. Hoy el liderazgo educativo está al alcance de todos, si es que queremos aspirar realmente al liderazgo productivo y con resultados a nivel internacional. Por eso se tiene que rehabilitar también al pordiosero, así como potenciar al empleado de línea o del más bajo escalafón. La miseria mental es la mayor fábrica de pobreza material. Frente a ella está la educación. Hemos de convertirla en el mayor reto de nuestro tiempo. El liderazgo compete a todo el mundo. De lo contrario, no tendremos un país o una organización líder. Todos podemos ser líderes, todos valemos la pena, todos podemos hacer algo por los demás. Todos podemos hacer que las cosas mejoren en al menos una parcela de la sociedad: el joven y el viejo, el enfermo o impedido y el que goza de buena salud, el educado y el ignorante, el trabajador y el patrón, el pobre y el rico, el indígena y el mestizo... Sin embargo, no todos son conscientes y aceptan esta realidad. Ante la palabra “liderazgo”, hoy muchos huyen despavoridos y se sacuden el calificativo como si de una acusación o desprestigio se tratara. Y es porque el término se ha identificado mucho con el de manipulador, interesado, asaltante del poder, aprovechado de los demás. ¡Tan buen ejemplo nos han legado muchos de los dirigentes actuales, sobre todo políticos y sindicales! Otros, por el contrario, lo acarician, porque es el horizonte y el ideal de su vida para satisfacer sus ansias inconfesables de poder o intereses y ambiciones egoístas. ¿Cómo te explicas si no el hecho de que algunas personas estén satisfechas con no ser líderes, mientras otras no solamente están dispuestas, sino ansiosas de ir adelante de un grupo como líderes? 19

¡Fuera la concepción de que un líder es un manipulador! Puede serlo. De hecho, los hay, pero han prostituido la palabra. La esencia del liderazgo es positiva. Un auténtico líder siempre es transformadoramente positivo. A un verdadero líder se le sigue por su credibilidad e integridad, por su congruencia entre las palabras y los hechos, por su dedicación y servicio a los demás. Con desinterés. Y un líder así siempre es constructivo y transformador: los frutos lo evidencian y la historia lo reconoce. Una persona que siempre se esfuerza, se convierte en un líder natural, simplemente poniendo el ejemplo. (Joe Di Maggio) Lo trascendental es la revolución en el espíritu humano. (Henrik Ibsen) Lo que tenemos que aprender a hacer, lo aprendemos haciéndolo. (Aristóteles) La multitud, la masa anónima no es nada por sí misma. La multitud será un instrumento de barbarie o de civilización según carezca o no de una alta dirección moral. (José Enrique Rodó) La gente es nuestro recurso más importante. (Marjore M. Blanchard) La esperanza principal de una nación radica en la educación adecuada de su gente. (Erasmo de Rotterdam) Se conoce mucho mejor el fondo del valle cuando se está en la cumbre de las montañas. (Napoleón) Señor, no sigas produciendo gigantes. ¡Eleva la raza! (Robert Browning) A menudo relegamos nuestra más fuerte inversión: la inversión en el crecimiento y en el desarrollo personal, nuestro y de los demás.

Después de formarse con integridad, el líder se convierte en líder en gerundio: comportándose como líder. Es decir, asumiendo responsabilidad, compromiso y autoridad en favor de los demás. En lugar de esperar a que otros se muevan, él actúa y se compromete. No esperes, pues, a que alguien venga y te diga lo que debes hacer; nunca serás líder. Quien espera en la vida a que le digan lo que tiene que hacer, lo más seguro es que se muera sin hacer nada. 20

El mundo está hambriento de auténticos líderes, de verdadero liderazgo. La gente quiere ser inspirada, motivada, dirigida y llevada a los ideales a los que tiene que ser llevada, porque ella no es capaz de verlos o seguirlos. Los seres humanos seguimos por instinto a quienes tienen el poder de darnos lo que deseamos; a quienes tienen la visión clara de llevarnos a donde nosotros tal vez no hemos vislumbrado todavía que queremos ir. En síntesis, el líder satisface las necesidades, resuelve los problemas de sus seguidores y, además, transforma y da significado existencial y trascendente a sus acciones. Para constituir una empresa y para hacerla funcionar se necesitan cuatro ingredientes básicos: dinero o recursos financieros, tecnología, sistemas administrativos u organización, y personas. Su efectividad depende de que estos cuatro factores estén en equilibrio. Muchas veces se subraya uno y se descuidan los demás. Con frecuencia, el más menospreciado son las personas. ¡Craso error! Sin las personas, sin la formación de las personas como líderes, ni los sistemas ni las nuevas tecnologías o estrategias, ni los abundantes recursos financieros funcionarán. Las personas formadas marcan la diferencia entre la productividad y la improductividad de una organización, entre el éxito y el fracaso. Aunque cuente con mucho capital, tecnología de punta o buenos y probados procedimientos administrativos, si no cuenta con buenas personas, con líderes, no habrá resultados. En todo proceso, en toda organización, los protagonistas supremos son siempre y en última instancia los seres humanos, las personas. Hoy, las empresas y los países que, además de modernizar la tecnología, no se preocupen por la formación de su gente, de las personas, no tienen futuro. Por el contrario, las que invierten mucho en la formación de las personas, saben que están invirtiendo en la nación, en la misma organización. La calidad humana es el origen y sustento de la calidad en el producto o servicio. Y es lógico, la calidad de lo hecho es una prolongación de la calidad de quien lo hace. Con mejores personas, pues, mejores instituciones y, por tanto, mejor producto o servicio. Y puestos ya en el ámbito de los resultados, muchos más beneficios. Los líderes inteligentes saben que la inversión más importante que pueden hacer en su institución es en la gente, en la multiplicación de sus líderes, sobre todo en periodo de crisis, cuando resulta tentador reducir costos y los presupuestos de formación. 21

El líder constructivo no sólo se forja a sí mismo: invierte también en su gente; no la considera como fuerza laboral o recurso humano prescindible, sino como personas líderes. Y cuando invierte en su gente, sabe que invierte en la organización y en su liderazgo. El propósito de este libro es desarrollar y formar líderes. Y ayudar a hacerlo en la familia, en la escuela, en la organización, en el país y en la sociedad. Se trata de enriquecer nuestro liderazgo propio y de descubrir o potenciar el de aquellos que tenemos a nuestro cargo. Se trata de ser mejores de lo que ya somos. Se trata de hacer mejor aquello que ya hacemos bien. En resumen, ¡libera a la buena persona que llevas dentro! ¡Ayuda a salir al líder que cada persona esconde bajo su ropaje! porque el líder no nace; se hace. 1. ¿Crees que tú y tu gente pueden llegar a ser líderes a través de una buena formación? ¿O crees que el liderazgo es totalmente innato o formado? 2. ¿Estás acostumbrado a ver en tus hijos, empleados y colaboradores a líderes potenciales y, por ello, los preparas como tales? 3. ¿Ves tu formación integral como un viaje o como un destino? Es decir, ¿piensas que ya la concluiste o que te tienes que seguir formando toda la vida? 4. ¿Estás comprometido en los hechos con el aprendizaje y crecimiento personal tuyo y con el de tus seguidores durante toda la vida? 5. ¿La formación, la educación integral y permanente tienen una alta prioridad en tu institución, porque es la salvación, la única solución para todo, liderazgo incluido? 6. En tu institución, ¿la gente es su “recurso” más importante, el que marca la diferencia entre el éxito y el fracaso y, por eso, se preocupa de formarla? 7. ¿Tu organización tiene una cultura de la formación y del desarrollo de su gente, que haga hincapié en formar, orientar, entrenar y educar el liderazgo de todos y cada uno de los empleados? 8. ¿Sigues pensando que el “entrenamiento” es para los de abajo y la “formación” para los de arriba? 9. ¿Cuánto tiempo, dinero y recursos estás invirtiendo en ello? ¿Cuánto dedican en tu organización? ¿Y en el país? ¿Estás personalmente comprometido con el liderazgo formativo?

1El líder es... Si alguien te pidiera que señalaras las cinco cualidades más determinantes del líder del mañana, sin duda reseñarías algunas de éstas: una gran visión y valores muy claros, fuerza de carácter, equilibrio emocional y madurez mental, capacidad para pensar con lógica y claridad, sentido común, flexibilidad en los puntos de vista, capacidad de diálogo y de escucha, formalidad y responsabilidad, capacidad de generosidad y de servicio, motivación como forma primaria de tratar a la gente, capacidad de convencimiento y persuasión para alcanzar las metas propuestas, empatía para con los otros y sus sentimientos, cooperación y trabajo en equipo, 22

capacidad para tomar decisiones, buen conocimiento de la organización, conocimiento especializado del trabajo que se realiza, capacidad para organizar y controlar, técnicas de dirección, instinto directivo... ¡Un momento! ¿Cuántas encarnas tú? ¿Y quién es el líder del futuro? ¿Te consideras entre ellos? Definición de “líder” Como pasa con muchos de nuestros términos, la palabra líder tiene múltiples acepciones en el lenguaje coloquial. Conviene que nos pongamos de acuerdo desde el inicio sobre su significado. Cuando hablamos de líder nos referimos a alguna de estas definiciones: a) Etimológica: palabra sajona proveniente del verbo “to lead: guiar, dirigir”. De aquí se deriva “leader: el que dirige”, y “leadership: liderazgo, clase dirigente”. b) En una organización: es la persona más influyente en los procesos de una empresa (planeación, producción, supervisión, control...), para conseguir los mejores resultados para los dueños o accionistas, mediante el servicio o producto que ofrece. Liderazgo : el arte de lograr que alguien haga lo que uno quiere porque esa persona quiere. (Dwight D. Eisenhower) El liderazgo es el uso del poder para influir en los pensamientos y las actividades de otras personas. (Abraham Zaleznik) Por todas partes vemos a aquellos que se empeñan por orientar y dirigir la vida de los demás, al mismo tiempo que ellos no darían nada por la suya propia. (William Morris) El talento es profundamente injusto: no se puede transmitir. (Vittorio Gassman)

c) Desde el punto de vista humano: es una persona que convence y motiva, guía y dirige a las demás personas por “algo especial” que tiene. No se trata de manipulación, inducción, coacción física o moral, condicionamiento... ya que esto atenta contra la libertad de las personas, y entonces no se podría hablar de liderazgo, sino de coacción, manipulación o esclavitud.

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En nuestro lenguaje diario, por “ líder” generalmente se entiende el sentido etimológico (“dirigente o clase dirigente en turno”) o, a lo sumo, se llega a una interpretación organizacional (“el jefe de proyecto”). Este libro se refiere a un enfoque esencialmente humano: a la persona que convence y motiva, guía y dirige a otras personas por “algo especial” que tiene. Este “algo”, aunque puede encontrarse en muchos factores, en realidad se reduce a uno solo: a la capacidad de liberar el potencial propio y la energía de las otras personas. Se conoce como carisma. ¿Cuál es la base sobre la que se asienta este “carisma” o la “fuerza” de una persona para que “otros hagan lo que ella desea”? Sin afán de agotar el tema, lo podemos cifrar en algo: — Circunstancial o situacional (tenemos así al líder situacional): logra su influencia mediante un acto de autoridad que se deriva de un nombramiento, sin importar si tiene talento y capacidad, o de una casualidad de la vida: las circunstancias lo ponen en esa situación porque fallece el papá o el presidente de la institución y, por estatutos, tiene que sucederle el hijo, el vicepresidente, valga o no, tenga competencia o no, dé o no la talla. Es verdad que las circunstancias, la situación no convierten a uno en un verdadero líder. Hay que demostrarlo. Pero también es cierto que muchos que no dan la talla al inicio, cuando las circunstancias los espolean, dejan salir al líder que llevan dentro. ¡Se descubren y forman! — Aprendido (líder tecnócrata): cualquier persona puede aprender a ser líder en sentido etimológico u organizacional mediante el entrenamiento, la formación, técnicas o hábitos que le permitan influir en los demás. También, aunque es más arduo y difícil, cualquiera puede formarse para ser líder humano. — Heredado de sus padres o de los antecedentes de su familia (líder heredado o tradicional). Es el caso de los reyes, de los herederos de grandes fortunas o emporios, y hasta el de los notarios en muchos lugares. — Natural, carismático, personal (líder natural): es el que conquista fácilmente la voluntad y simpatía de las personas, por su talento y capacidad, por sus aptitudes y actitudes. No todos los grandes líderes han sido desde el inicio carismáticos o líderes 24

naturales por su don de gentes y de conquista, o por otro sinfín de cualidades. La mayoría ha pasado por un largo proceso de formación, pues no cabe duda de que también el carisma se enriquece y se forma. Carisma viene del griego karisma, que significa “don gratuito que Dios concede a algunas personas en beneficio de la comunidad, y no en beneficio personal”. Es el don, talento, fuerza, recursos (belleza, oratoria, audacia, valentía, iniciativa, conocimiento...) que tienen algunas personas para atraer o seducir con su presencia o palabras. Este carisma, ese algo que motiva y convence puede surgir de varias fuentes, como el: — Ser inteligente, mejor, íntegro, capaz, competente, fuerte, guapo, con una fuerte personalidad, revestida de cualidades físicas o intelectuales superiores como belleza, estatura, agudeza intelectual, bondad, ética, responsabilidad, fiabilidad, don de mando y capacidad de servicio... La persona que tiene cualidades o rasgos físicos más desarrollados (corpulencia, altura y cuerpo atlético); la persona que posee una inteligencia más alta que el promedio de sus seguidores para detectar problemas y encontrar soluciones; la persona con una personalidad rica, madura, dotada de rasgos físicos, mentales y sociales, segura de sí misma, buena comunicadora, resistente a los fracasos y a la frustración, hábil para trabajar en equipo; la persona proactiva y con resultados... es probable que ejerza cierto liderazgo sobre sus seguidores. — Tener dinero, relaciones, contactos, títulos, experiencia, puestos de preeminencia... — Poder, autoridad, jerarquía, mando, nombramiento... — Hacer cosas, proyectos, empresas, innovaciones... — Saber más que los demás, por formación esmerada, preparación privilegiada o investigación durante mucho tiempo... —Castigar, por contar con poder de sancionar, amenazar o corregir... — Recompensar: el ascendiente surge al descubrir una ventaja que puede ser compartida por los demás y ambos salir beneficiados. — Presumir, aparentar más que los demás, basándose en su tener, hacer o saber... — Ambicionar: ansia de imponerse y sobresalir por encima de los demás, y no pocas veces, a costa de los demás. —Trascender, perdurar en el tiempo con los hechos y obras. Es muy fácil reconocer a un buen líder una vez que ha desaparecido. Todo el mundo lo echa en falta. Trasciende en su fama y en sus hechos. 25

El liderazgo es el carisma de una persona que impulsa a otras personas a hacer ciertas cosas; a hacerlas de forma atractiva y, sobre todo, a conseguir que actúen por valores y motivación trascendente. En resumen, el líder tiene algo indefinible que brota de su ser, de su filosofía de vida, de una visión, de su enfoque básico hacia la vida y los demás seres humanos. Y esto es el carisma. Este ingrediente no puede comprarse, venderse o construirse. Si la persona lo tiene claro, sólo puede ser nutrido y cultivado. Y aquí es donde entra la formación. Si no lo Pobre no es el que tiene poco, sino el que desea mucho. (Séneca) Aparentar tiene más letras que ser. (Karl Kraus) La obra de cada quien, ya sea literatura, música, planos de arquitectura o cualquier otra cosa, siempre es una imagen de sí mismo. (Butler)

tiene descubierto, todos los cursos de entrenamiento y formación de liderazgo existentes en el mundo no podrán hacer de él un líder hasta que él, y sólo él lo descubra. Y aun teniendo este componente místico o carismático, si no hay una buena armonía entre sus talentos y las circunstancias o situaciones, este líder fracasará o nunca llegará a serlo. No despuntará. Visión actual del liderazgo Si elaboras tú solo o entre tus conocidos una lista de los veinte líderes que han sobresalido a lo largo del siglo XX, nombrarán sin dudar a Mahatma Gandhi, Martin Luther King, Juan XXIII, Einstein, Madre Teresa de Calcuta, Margaret Thatcher, Ronald Reagan, Juan Pablo II, Gorvachov, Jomeini, J. F. Kennedy, Winston Churchill, Charles De Gaulle, Hitler, Stalin, Benito Mussolini, Mao Ze Tung, Augusto Pinochet, Francisco I. Madero, Pancho Villa, Zapata, Lázaro Cárdenas, John Lennon, Bill Gates, Los Beatles... Con sus variantes, estoy seguro de que varios de estos personajes estarán en tu lista. Han sobresalido por su ser, tener, poder, hacer, saber, aparentar, presumir, trascender... Si exprimes un poco la lista y te quedas con los tres más positivos y constructivos, con los que más han aportado a la humanidad y que 26

quisieras que se clonaran, de seguro que entre ellos aparecerían Gandhi, Madre Teresa, Einstein, Juan Pablo II, Martin Luther King, Bill Gates... ¿Por qué? Porque queremos gente que nos enriquezca y nos construya, que nos “visione” los ideales más sublimes y nos aliente con su ejemplo a alcanzarlos. Porque privilegiaron el desarrollo de su ser, frente a la búsqueda del hacer, tener, poder, saber... Y así fueron sus resultados: reflejo e imagen de su ser. No desdeñaron las otras tareas. A lo mejor hasta se vieron obligados a ejercerlas, pero lo hicieron a la luz del ser, y no al revés. Por el contrario, quienes endiosaron o idolatraron el poder, el tener, el hacer, administrar o ambicionar, han terminado olvidados, hasta odiados y aborrecidos, porque han hecho mucho daño a la humanidad. ¡Más valdría que no hubiera nacido! podríamos decir de alguno de ellos. Sufrimos una ambivalencia: por un lado reconocemos y aplaudimos a quienes han mejorado la civilización del ser, pero, por otro, en la vida diaria nos absorbe y encandila el tener, poder, hacer, presumir, consumir y hasta aparentar. A sus representantes se les festeja e idolatra. Porque, ¿cuáles son los ídolos de hoy en los medios de comunicación, en la aspiración subconsciente de muchos de nosotros, en el horizonte de la juventud actual? ¿A quiénes nos fabrican de la noche a la mañana como los grandes líderes de nuestra sociedad? ¿No es acaso a quienes detentan el poder, se encaraman a toda costa en los puestos directivos, acumulan el tener, se consumen entre el hacer, el consumir y el aparentar o presumir? En los libros de liderazgo se subrayan demasiado las técnicas para dirigir, las habilidades y los talentos para manejar el poder, el tener y el hacer, en lugar de comenzar por desarrollar más bien el ser. Al revisar la incontable bibliografía se advierte que la mayoría de los casos sólo son meras técnicas comunicativas o directivas; puras propuestas para planear, delegar, facultar o cultivar fructíferas relaciones interpersonales. Son importantes, y se deben tener y desarrollar, pero no absolutizar. Son medios, no fines. Recuérdalo: los líderes constructivos han tocado el corazón de su ser; no se han quedado en la cáscara. El verdadero líder, el perdurable, destaca fundamentalmente por su ser, por su prestigio basado en la riqueza de una personalidad armónica, por la coherencia de su vida, por su veracidad e integridad, y por la calidad de sus frutos. No hay desgracia mayor que la anarquía: ella destruye los estados, conmociona y revuelve las familias. (Sófocles)

Formas de ejercer el liderazgo 27

Independientemente del origen y del carisma que lo sustente, se puede ejercer de diversas formas. Tenemos así al líder: — Anárquico: típico de las primeras tribus, pueblos antiguos y grupos subdesarrollados. Se dio en los primeros siglos antes de Cristo, pero sigue persistiendo hoy en naciones débiles y desorganizadas, en democracias inmaduras y en empresas familiares y públicas que no tienen rumbo ni dirección. — Autocrático rígido: fue característico de los gobernantes todopoderosos, reyes y emperadores absolutistas, además de las dictaduras militares. Hoy persiste en la institución llamada ejército y en algunas empresas. Sólo se interesa por el trabajo, la tarea y los resultados. — Autocrático paternalista: propio de las colonias imperiales. Es característico también de algunas instituciones religiosas y empresas estatales, paraestatales y familiares. — Autocrático incompetente: es específico de los príncipes herederos. Lo encarnan también los empresarios por herencia y los funcionarios asignados por dedazo, enchufe o compadrazgo. — Tecnocrático: está presente en las naciones más desarrolladas de hoy, así como en las sociedades anónimas y empresas transnacionales. — Responsable o democrático: es el propio de los gobiernos representativos y democráticos actuales. Así funcionan también la mayoría de las buenas multinacionales de hoy: fijan los objetivos, forman y facultan a la El Estado soy yo. (Luis XIV) Es legal porque es mi voluntad. (Luis XVI)

gente, y le conceden libertad y responsabilidad para conseguirlos de acuerdo con su propia creatividad. Independientemente de la fuente de tu liderazgo, de la forma en que lo ejerzas, del estilo de dirección de personas o gestión de responsabilidades que tengas, recuerda que se puede enriquecer. Conócelo y poténcialo. Te acompañaremos en tu camino. 1. ¿Qué tipo de líder eres: natural, heredado o situacional? ¿Anárquico, autocrático, despreocupado, tecnocrático, democrático, incompetente, paternalista?

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2. ¿Por qué influyes, impulsas y convences a los demás: por tu poder, tener, hacer, castigar, recompensar, presumir, ambicionar, saber o por tu ser y trascender? 3. ¿Por qué te siguen o no te siguen? 4. ¿Eres amado u odiado? ¿Querido o temido? 5. ¿Qué necesitas cambiar para irte transformando en un líder auténtico? 6. ¿En qué quisieras fundamentar tu liderazgo: en tu ser, en tu herencia o en tu puesto y nombramiento? 7. ¿Cómo crees que será el líder dentro de 10 años? ¿Qué estás haciendo tú para empezar a vivir este futuro desde este momento?

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2 El líder: ante todo, una persona Importancia del conocimiento de la persona Al revisar la historia de la humanidad confirmamos que el liderazgo más constructivo y positivo es el que se basa en el ser, el que privilegia el ser por encima del tener, hacer y poder, saber, consumir y aparentar... Pero, ¿ser qué? ¡Ser persona! El líder es en primer lugar persona y, después, dirigente, jefe, investigador o directivo, presidente, profesional o político. No se puede separar lo que es la persona de lo que es el líder. No se puede aislar el estilo de motivar, dirigir, guiar, convencer, impulsar a los demás de la forma en que uno ha aprendido desde la infancia a percibir, imaginar, reaccionar, reflexionar, decidir, ser ético, trascendente, a relacionarse con los demás y con el entorno. En la actualidad, el que se dice líder se preocupa más por desarrollar aspectos externos (técnicas de su especialidad, marketing, habilidades de comunicación, manejo de audiencias y masas, conocimientos de finanzas...: hacer) que por desarrollar todo el potencial interior que posee como persona: ser. Con demasiada frecuencia privilegia el actuar ignorando o inmolando el ser. Esto significa voltear un principio filosófico fundamental, y es que del ser se sigue el operar, como decía Aristóteles. El liderazgo se desarrolla a partir del estilo personal de ser persona. Toda persona que quiere ser líder, cualquiera que sea su posición, piensa, siente y actúa en primer lugar como persona. Y para que sea líder integral, antes tiene que ser y operar como persona íntegra, integrada e integral. Pero en el líder no basta la consecución narcisística de una persona total y completa. Es preciso que forje personas totales y completas. En efecto, uno de los secretos y de las responsabilidades de los líderes de siempre es lograr lo mejor de la gente, de las demás personas. Un buen líder sabe que el talento humano es el más importante en sus colabo Hay que ser algo para hacer algo. (Johann Wolfang von Goethe) El comportamiento es un espejo en el que cada quien muestra su propia imagen. (Johann Wolfang von Goethe)

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Como me veo, te veo. Como te veo, te trato. Y como te trato, en eso te convierto (o te pervierto). De querer ser a creer que se es ya va la distancia de lo trágico a lo cómico. (José Ortega y Gasset) Una persona se delata por sus amistades y seguidores, al igual que una empresa se conoce por la calidad de sus empleados. Aceptarnos como somos exige definirnos, subrayar lo que somos –nuestra identidad– renunciando a lo que no somos. La rosa, para ser rosa, tiene que renunciar a ser orquídea. (Rafael Llano Cifuentes) El mayor bien que uno tiene es uno mismo. No salgas fuera de ti, vuelve a ti; en el interior del hombre habita la verdad. (Agustín de Hipona) El hombre se cree siempre ser más de lo que es, y se estima en menos de lo que vale. (Johann W. Goethe) No te robes a ti mismo lo que te pertenece. (Ramón Llull)

radores; es el recurso más indispensable. El líder exitoso es el que desarrolla y aprovecha más a su gente, sin importar su sexo, etnia o estilo personal. Sabe que en cada ser humano hay grandeza, mucha grandeza; que cada persona puede hacer contribuciones especiales a toda la sociedad. El líder lo sabe, lo ve y lo potencia. Y es capaz de hacerlo porque comienza por conocerse y mejorarse a sí mismo, y termina conociendo, aceptando y potenciando a los demás. Y cuando los seguidores se sienten tratados por su líder como su “recurso” más precioso, como personas, se comprometen mucho más con él y con su misión. Empiezan a pensar y a actuar como creadores o propietarios de las metas y objetivos de su líder. No hay duda de que las personas que sienten que se las trata bien, trabajan mejor. Y cuando trabajan bien y se les refuerza su motivación con estímulo y reconocimiento, corresponden todavía mejor. En la medida en que los líderes de una organización se mejoren a sí mismos y a los demás, esta institución tendrá más posibilidades de sobresalir por su liderazgo. Con mejores personas, mejores organizaciones, mejor producto o servicio y mejores resultados. 31

La persona es algo más que fuerza de trabajo o un simple factor de producción, más que un montón de necesidades físico-químicas, más que un simple “recurso humano” desgastable y desechable. Por eso el líder no trata a sus colaboradores como máquinas, como objetos, como mercancía, como mero recurso. Trata a cada uno de forma especial, porque cada ser humano es especial, irrepetible, con una dignidad sublime e insubordinable. Cuando así lo hace, despierta en la persona su potencial total, hace salir lo mejor que hay en ella. Pero para llegar a este nivel, para tratar y entender bien a los demás, el líder tiene que entenderse primero a sí mismo: sus capacidades, motivaciones y habilidades: su persona. Por eso, para que un líder sea completamente persona, necesita cuatro actos conscientes y muy humanos: conocerse con lealtad; aceptarse con generosidad; estimarse con modestia; mejorarse con valentía. “Entonces, yo ya no tengo solución” . ¡No es verdad! Remedio lo tenemos todos hasta que nos muramos. Es cierto que no hay ningún interruptor que, con sólo pulsarlo, pueda convertirte de golpe en otra persona. Pero con un ideal apasionante, y mucho esfuerzo, te maravillarás de hasta dónde puedes llegar. ¡Conócete, acéptate, estímate y mejórate! Haz esto por ti mismo: es un buen negocio ser un buen ser humano. Rinde los mejoress dividendos. El verdadero éxito, es el éxito que se obtiene con uno mismo. No consiste en tener, hacer o poder hacer cosas, sino en la victoria y enriquecimiento de sí mismo; en ser todo lo que puedes y estás llamado a ser. Y cuando lo hayas logrado, tienes la mejor plataforma para conocer y dirigir a los demás: para liderar. ¿Qué puedes hacer en cuanto líder para fomentar el crecimiento personal de ti mismo y de los demás? Valora de veras la formación permanente; transfórmala en un proceso continuo. Trabaja sin pausa para mejorarte guiado siempre por tu visión; ten principios sólidos que sean los que rijan y dirijan tu vida cotidiana. No se puede obligar a nadie a desarrollar su persona. Sin embargo, líderes y organizaciones lo intentan todos los días creando programas obligatorios de crecimiento personal. Y por eso son líderes en sus ámbitos respectivos. ¿Por dónde comenzar? Por el conocimiento y definición de ti mismo. 32

¿Quién eres? ¿Qué eres? ¿Qué es persona? ¿Qué significa para ti eso de ser persona? Por la complejidad de sentimientos, ideas y experiencias, a veces incluso hasta contradictorias, la persona es difícil de definir, pero no puedes claudicar. Está en juego, no sólo tu liderazgo, sino tu misma vida, tu proyecto de vida. La mayor sabiduría que existe es conocerse a sí mismo. (Galileo Galilei) Dentro de poco estaremos en situación de conseguir la estructura genética de una buena persona. Todavía no se sabe seguro cuándo ocurrirá, pero será sin duda antes de que hayamos definido qué es una buena persona. (Robert S. Morison)

¿Qué es la persona? ¿Quién soy yo? ¿Quiénes son los demás seres humanos? Este interrogante es en cierto modo justificado. Se han dado tantas definiciones de “persona”..., que es lógico que reine la perplejidad. Todavía hoy, en el siglo XXI, no sabemos qué es exactamente el hombre. Continuamos siendo un misterio para nosotros mismos. ¿Por qué todavía este enigma sin descifrar en el siglo de los vuelos espaciales, de las conquistas fisicoquímicas y electrónicas, del dominio de la genética y de los grandes descubrimientos médicos, de la comunicación por satélite y de la navegación por Internet? ¿Qué es el ser humano? ¿“Una caña pensante”, como lo definió Blas Pascal? ¿Acaso “un animal enfermo”, como lo diagnosticó Miguel de Unamuno, o sólo “un animal político”, en palabras de Aristóteles? ¿Qué es el hombre? ¿Qué es la persona? ¿“Un lobo para el otro hombre”, como dijo de él Thomas Hobbes? ¿“Una cuerda entre el animal y el superhombre”, según la concepción de Nietzsche? ¿”La medida de todas las cosas”, de acuerdo con el pensamiento de Protágoras? ¿“Un animal de consumo” o sólo “un medio para instaurar el proletariado universal”, como han propugnado el capitalismo y el comunismo respectivamente? ¿Sólo uno más de la especie animal? Entonces se tratará con recetas veterinarias. ¿Acaso un amasijo de células? ¿Sólo fuerza laboral y capital de trabajo? ¿Qué es la persona? Esta pregunta es justificada, porque “como me veo, te veo; como te veo, te trato; y como te trato, en eso te convierto o te pervierto”. (Francisco Sánchez Fuentes, 16 de abril de 1989)

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Si alguien te pidiera escribir tu propia definición de persona, de ti mismo, ¿cómo te definirías? No dudo de que hasta ampliarías el menú tan variopinto presentado en la lectura. Lo más seguro es que entre las cua No hay en la naturaleza dos seres completamente iguales. (Gottfried Wilhelm von Leibniz) Nací sin saber por qué. He vivido sin saber cómo. Y muero sin saber cómo ni por qué. (Pierre Gassendi) Nunca me he entendido lo suficiente a mí mismo. (Emmanuel Kant) Semiángel o semibestia, el hombre es un animal extraño. (Pío Baroja) Muchas cosas hay portentosas, pero ninguna tan portentosa como el hombre. (Sófocles)

lidades descritas aludas, aunque sea colateralmente, a lo racional. En nuestro mundo occidental, somos en parte herederos de la definición filosófica dada por Boecio en el siglo V (480-525 d.C.): substancia individual de naturaleza racional. Esta concepción fue retomada después por Tomás de Aquino (1225-1274) y por casi toda la tradición filosófica escolástica, kantiana, idealista, existencialista y personalista, hasta llegar a nuestros días. Una descripción un poco más desglosada de “ persona” podría ser ésta: Un ser único, irrepetible, diferente de cualquier otro, finito, limitado, compuesto de materia y forma, de naturaleza intelectual; es decir, con una naturaleza dotada de inteligencia y voluntad, con inmortalidad en su dimensión espiritual, con origen en Dios y con destino en Dios (esto ya según una visión religiosa de persona). Podríamos seguir con la lista de definiciones, pero, ¡un momento! ¿te llenan, te definen, te satisfacen estas definiciones? ¿Te marcan la ruta de tu trabajo y formación personal? Me late que te dejan indiferente, como cuando contemplas un bicho de experimentación que se conserva en cloroformo o en formol. A los animales se les lanza a este mundo (utilizando una analogía moderna) con su hardware y con su software precargado. Saben qué es lo que tienen que hacer, cómo y cuándo lo tienen que hacer. Y fuera de esta 34

conducta instintiva tienen muy poco margen de maniobra. Ni disciernen ni tienen libertad. Por eso tampoco tienen responsabilidad. La persona, el ser humano, por el contrario, llega a esta vida con el hardware y con algo de software —muy elemental— ya precargado. El resto se lo tiene que diseñar y programar él. Él se tiene que descubrir y descifrar a sí mismo. Él se tiene que marcar el destino u objetivo de su vida. Él se tiene que buscar y dar el sentido. Y a partir de ahí, a él y sólo a él le corresponde “instalarse” paquetes formativos, crearse una personalidad, imponerse unos principios, incorporar hábitos y virtudes, dotarse de conocimientos, realizar una carrera..., y cosechar los logros o los fracasos, todo según lo que elija. Y, como en la naturaleza, también él si siembra, cosecha. Pero lo tiene que hacer él. Por eso es el artífice de su destino, el dueño de su vida, el constructor de su proyecto, el responsable de su realización o fracaso. ¿Qué es la persona? ¿Quién soy yo? ¿Qué soy yo? El hombre es la encarnación de la paradoja. (Charles C. Colton)

El lema del templo griego de Delphos, “ Conócete a ti mismo”, es una obligación fundamental; la piedra de toque para el enriquecimiento de cualquier liderazgo. ¿Qué soy yo? ¿Sólo materia orgánica e inorgánica, calcio, hierro, potasio, agua, oxígeno, anhídrido carbónico...? Si es así, no valemos más que 500 dólares a buen precio de mercado. Para algunos parecería que sí, porque sólo viven para alimentarse, engordar o adelgazar, emborracharse, embrutecerse... Su futuro es el presente. Viven sólo para hoy, comiendo, durmiendo, divirtiéndose. No hay más actividades y otro futuro en su horizonte. En estas personas, su objetivo de vida es disfrutar de las “bacanales” de Dionisos, o ser un Adonis que encarne el “canon de Policleto”, o una top model que personifique a la “Venus de Cnido”, idolatrando el cuerpo o alguna de sus cualidades. Con razón se entiende la depresión en la que se despeñan cuando el dinero ya no les alcanza para ello o la repetición ñoña les hastía. ¿No sucede así con muchos atletas y artistas? Para algunos líderes, empresarios o sistemas de gobierno pareciera que la 35

persona también se reduce sólo a esto. En consecuencia, organizan políticas y economías de salarios mínimos suficientes únicamente para la sobrevivencia biológica de una persona y la de su familia, que le “entretienen el hambre”, sin brindarle posibilidades de progresar ni culturizarse. Más aún, hasta llegan a experimentar sobre ella la energía atómica, las armas químicas, los efectos de la contaminación... como si fuera una cobaya, un bicho de experimentación. Convierten los fetos humanos en cosméticos, explotan sexualmente a los menores de edad, comercializan la pornografía en todas sus posibilidades, y controlan con dispositivos intrauterinos, a lo veterinario, el crecimiento demográfico, sin conocimiento y sin consentimiento de las personas interesadas. Es verdad que las cualidades físicas (belleza, proporción, fuerza, altura, agilidad...) determinan muchas veces la personalidad de muchos individuos y, en consecuencia, su liderazgo. Pero cifrar todo el liderazgo sólo en estas cualidades es arriesgarse a perderlo muy pronto, con el marchitarse de ellas; a no explicarlo con el paso del tiempo. ¿ Qué soy yo? ¿Pura vida vegetativa y animal, preocupada y ocupada en los procesos digestivo, circulatorio, respiratorio, secretor y excretor? En otras palabras, ¿la salud, mi salud física es mi única ocupación sobre la que gira mi vida entera? Para algunos parece que sí, pues su única preocupación es la obsesión hipocondriaca por su salud. Determinada publicidad dietética y antidietética, además, así considera al hombre. Pero, ¿te define a ti esta concepción? ¿Qué soy yo? ¿Pura vida sensitiva que sólo busca disfrutar de las sensaciones fuertes que me causan la vista, el tacto, el gusto, el oído y el olfato? En otros términos, ¿vivo polarizado por la comida, los buenos manjares, los agradables perfumes, los suaves vestidos, los vistosos colores y los armoniosos sonidos? El hombre: un milímetro por encima del mono, cuando no un centímetro por debajo del cerdo. (Pío Baroja) El hombre respira, aspira y expira. (Víctor Hugo) El hombre es un dios en ruinas. (Ralph W. Emerson) No somos sólo nuestros sentimientos. No somos sólo nuestros estados de ánimo. Ni siquiera somos nuestros

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pensamientos. Somos muchas cosas. (Stephen R. Covey) El hombre es la medida de todas las cosas, de las que son en cuanto que son, y de las que no son en cuanto que no son. (Protágoras) ¿Cuál es el primer deber del hombre? La respuesta es muy breve: ser uno mismo. (Henrik Ibsen) Quien opta por la muerte es que ya no encuentra salida a la vida.

¿Qué soy yo? ¿Pura emoción y sentimientos, instinto, temperamento y carácter primario? ¿Mi horizonte existencial es lograr una personalidad madura emocionalmente, segura de sí misma, sin complejos ni frustraciones, con actitudes sociales constructivas y facilidad para el trabajo en equipo, que no se apachurra ante el fracaso ni se desorbita ante el éxito? Es una buena plataforma para el liderazgo. Pero tampoco se puede cifrar únicamente ahí el ser persona. ¿Qué soy yo? ¿Pura vida social y relaciones humanas? Para algunos parece que sí, pues lo único que les preocupa y para lo que viven es para las fiestas, juergas y pachangas. Y cuando éstas faltan, se desinflan. Sin vida social no tienen horizontes. Necesitan obligadamente de los demás para vivir y rehúyen la soledad como el peor de los males. ¿Qué soy yo? ¿Adicción constante a la cultura y a los valores trascendentes y que olvida o tal vez menosprecia la salud, alimentación y trato con los demás? Hay gente que desprecia el orden, los demás y hasta la hora de los alimentos de tan absortos que están en sus lecturas o creaciones intelectuales. No obstante lo sublime que puede resultar la cultura, un líder no puede transcurrir toda su vida sumido en un perpetuo éxtasis. Asociar la esencia de la persona, las destrezas del líder sólo con la inteligencia, el juicio analítico y la facilidad verbal más altos es correr el riesgo de perder el liderazgo en poco tiempo. ¿Qué soy yo? ¿Pura vida espiritual, que vive con el cuerpo en este mundo, pero con la mente y el espíritu en otra dimensión? Quienes así proceden, pronto desprecian al hombre. Poseídos por un fanatismo irracional, en nombre del Creador matan a sus criaturas. Cuando no se tiene un concepto claro e íntegro de persona, no se la reconoce y menos se la respeta; al contrario, se la usa y explota o hasta se la extingue como a las pulgas, piojos o ratas. Cuando no se tiene una idea 37

clara de la propia persona, la gente se envilece y se denigra en el submundo de los instintos o se aniquila mediante el suicidio. Poco a poco se va desguazando hasta convertirse en chatarra humana, vacío para sí, y mísero y despreciable para los demás. 1. ¿Estás convencido de que el liderazgo más constructivo y positivo es el que se basa en el ser, el que privilegia el ser por encima del tener, hacer y poder, saber y consumir, aparentar, castigar y recompensar? 2. Para ti, ¿qué es más importante: ser persona o ser profesionista, político, dirigente, jefe...? 3. ¿Ya te conoces con lealtad, te aceptas con generosidad, te estimas con modestia y, sobre todo, te mejoras con valentía, o te escudas en la postura cómoda y cobarde del “yo soy así”? 4. ¿Sabes quién eres? ¿Qué eres? ¿Sabes qué y quiénes son los demás: pareja, hijos, subordinados, colaboradores...? Las ideas han regido el mundo. Tus ideas, están rigiendo tu mundo: tu ser y tu actuar. Y recuerda que “como me veo, te veo; como te veo, te trato, y como te trato, en eso te convierto o te pervierto”. 5. ¿Cuál es el sentido y destino de tu vida? ¿Tienes una visión íntegra (congruente), integrada (coordinada) e integral (totalizante) de tu vida, o es sinsentido, pasional, desordenada y anárquica?

Por el contrario, cuando se tiene un concepto íntegro de persona, de mi persona y de la de los demás, se respeta su suprema e inviolable dignidad y se es capaz de motivar a la gente para conquistar su corazón y ganar su voluntad. Adornado un líder con todo el equipo que un ser humano puede cargar, provoca la admiración. Sus hechos convencen y suscitan el seguimiento. Descripción de persona Lejos de nosotros el dar una definición absoluta o apegarnos a alguna de ellas. Pretendemos algo más simple: una descripción que nos sirva de guía para trabajarnos, mejorarnos. Y para hacer lo mismo con nuestros seguidores o con quienes dependan de nosotros. Entendemos como persona integral al ser humano que tiene una dimensión físico-biológica, una psíquico-emocional, una intelectivo-volitiva, una ético-moral, una social, una religiosa y una más histórico-trascendente. Un “pastel” con, al menos, siete raciones. Es la síntesis de materia y forma. Un mar con superficie y profundidad. Dimensiones de la persona Cada hombre tiene su precio. (Hugh S. Walpole) Quien conoce a los otros es sabio. Quien se conoce a sí mismo es iluminado. (Lao Tsé)

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7. Histórico1. Físicotrascendente biológica 2. Psíquico6. Religiosa emocionalYo Es la suma de todas sus huellas lo que define a un hombre. (Margaret L. Runbeck) 5. Ético3. Social moral 4. Intelectivovolitiva El hombre se ha de inventar cada día. (Jean Paul Sartre) No reconozcas como superior más que a un hombre mejor que tú. (Pitágoras)

Gracias a esta visión, cada uno de nosotros somos un ser único e irrepetible, con una dignidad absoluta. El líder es irrepetible e invaluable, y está consciente de que sus seguidores también lo son: porque son personas. La persona humana es todas y cada una de estas dimensiones en una proporción de equilibrio. Con ellas (enriquecidas o desintegradas) se desenvuelve en todos los órdenes de su vida: personal, familiar, social, laboral-profesional. Con ellas visiona y planea o camina sin rumbo ni proyecto; con ellas ejerce el poder con autoridad y valía o con autoritarismo; faculta o anula a los demás, integra o desintegra, motiva o frustra y desalienta, soluciona o incendia los conflictos; es factor de cambio o freno y sabotaje para él. Con mayor razón debería hacerlo el líder. En efecto, el verdadero líder es una persona por antonomasia, que ha forjado y desarrollado más que los demás todas estas siete dimensiones de su vida, y lo manifiesta en todas las áreas o ámbitos: personal, familiar, social y profesional. Quien ya está funcionando como líder o quien quiera fungir como líder tiene que conocer, aceptar, estimar y trabajar cada uno de estos estratos de su persona. Si olvida o desprecia alguno de ellos, será un ser desequilibrado, desintegrado; hasta un posible monstruo. Si privilegia uno sobre los demás, puede acabar como aborrición de la naturaleza, como ya ha ocurrido en la historia. ¿Y quién quiere ser una persona negativa? ¿Quién quiere ser un líder destructivo? La vida como proyecto La existencia es esfuerzo, es deseo, es dolor.

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(Giovanni Papini) Vivir es constantemente decidir lo que vamos a ser. (José Ortega y Gasset)

“Somos, no estamos hechos” . Todavía nos falta mucho por lograr. Y ésta es la tarea de la vida: llegar a ser todo lo que podemos ser; alcanzar todo lo que estamos llamados a ser. Por eso la vida se nos presenta como proyecto. El ser humano llega a la existencia sin su consentimiento, sin su contribución. Y al mismo tiempo recibe la vida como don (regalo), pero también como tarea. Por eso la vida es un proceso, no una ubicación definitiva. La realización de este proyecto, de esta vida, es el deber fundamental de toda persona. Nadie puede eludir la obligación de vivir la vida. No se puede escapar de la necesidad de proyectar y realizar la vida. Si la vida es un proyecto que hay que vivir, y vivir bien, es de sabios estructurarla y organizarla bien, de forma práctica, y en todos los niveles y dimensiones, y no sólo desde el punto de vista físico-biológico. ¡Qué diferente es la vida de una persona cuando sabe qué es lo verdaderamente importante, porque tiene proyecto, y actúa cada día así! Uno de los objetivos que toda persona desea lograr en su vida es el de volverse él mismo su creador. Por eso, el mayor logro de una persona es hacerse a sí misma, crearse a sí misma, antes de poder crear cualquier otra cosa. En esta conquista radica su identidad y el éxito de su vida. Y quien lo logra en la propia, puede hacerlo más fácilmente en la de los demás. Éste es el líder. Precisamente por ser el “proyectista y desarrollador” de su ser y de su destino, por tener que desarrollar en sano equilibrio estas siete dimensiones, por eso la persona vale, y vale mucho más que cualquier otro ser de la creación. Tiene un valor absoluto; a nada se le puede subordinar. Su dignidad no puede condicionarse a nada. Una analogía: piensa en el coche de tus sueños ( Porche, Audi TT, Ferrari Testarossa, BMW Roadster, Bugati Veyron...). En la agencia, este coche tiene un valor, un precio. Si por gusto le añades equipo adicional (equipo de sonido especial, quemacocos totalmente panorámico a lo largo de todo el techo, blindaje a prueba de granadas...), con toda seguridad que en la concesionaria te incrementarán el precio. Por el contrario, si por el uso rudo que le vas a dar, le quitas los rines especiales, le cambias las 40

vestiduras de piel por otras de tela, lo rayas y abollas para no llamar la atención, su precio o valor disminuirá. Salvando las proporciones, algo parecido sucede con la persona. Vale, y vale mucho por ser persona. Pero si la adornas y enriqueces con valores, esta persona será más apreciada. Por el contrario, si la desvalijas con antivalores (defectos, abandono, carencias de cualidades que debiera tener), será menospreciada en el entorno, se autodevaluará, perderá la autoestima y será poco asertiva. No es todo lo que puede y está llamada a ser. Y así la tratarán. Ser líder íntegro, integrado e integral significa forjarse en todos los valores, revestirse de todas las cualidades que mejoran cada una de las siete dimensiones de la persona. Y esta tarea es tuya, exclusivamente tuya. No es congénita. Tampoco compartida, como la teoría de los vasos comunicantes. “Somos, pero no estamos hechos”. Los siguientes gráficos presentan una síntesis de estos valores y antivalores. No son todos: sólo una muestra. Son parte de tu proyecto, de tu trabajo, de la “paquetería” adicional que te debes instalar en el caso de los valores. Y de lo que debes desyerbar en el caso de los antivalores. No te desalientes. Haz un diagnóstico y comienza a trabajar. Nada es gratis. Te ayudaremos en tu esfuerzo. Recuerda que éste es el propósito de las líneas que tienes en las manos. El arte de vivir fue siempre la más difícil de las artes. (Ernest Black) La sangre de un solo hombre vale más que la libertad de todo el género humano. (Jean-Jacques Rousseau) No se acaba nunca de ser un hombre. (Henri Michaux) Es un buen negocio ser un buen ser humano. (Paul Hawken) 1. ¿Te esfuerzas todos los días por desarrollar las siete dimensiones de tu persona en una proporción de equilibrio, consciente de que “eres, pero no estás hecho”, de que todavía te falta mucho por lograr? 2. ¿Qué significa la vida para ti: sólo un don, un regalo o, principalmente, un proyecto y una tarea que realizar? 3. ¿Estás convencido de que tú eres el creador de tu destino, tu proyectista y desarrollador, y no un mero títere del destino o de las circunstancias? 4. ¿Eres consciente de tu valor infinito, de tu dignidad insubordinable? ¿Aprecias y respetas así a tus subordinados y colaboradores, a todas las personas, sin importar la raza y la condición? 5. ¿Te sigues enriqueciendo y revistiendo de más valores en cada una de las siete dimensiones de tu

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persona, para que todavía valgas más y se incremente la cuota de tu liderazgo? V ALORES RELIGIOSOS Sentido trascendente de la vida.Superación del materialismo.Amor y temor de Dios. Sentidode la dependencia. Oración ycontemplación. Interioridad.Culto y devoción con sentido.

V ALORES HISTÓRICO, madurarTRASCENDENTES Conciencia de la propia finitud.envejecer . Responsabilidad histórica. Aprovechamiento de la vida y del7. Histórico1. Físico tiempo. Sentido de la trascendencia.trascendente

biológicaCultivo de valores espirituales. 2. Psíquico6. ReligiosaYo emocional integral 5. Ético3. Social moral 4. Intelectivovolitiva Educación y cultura, hábito de lectura, formación permanente. Prudencia y saber pensar y reflexionar. Libertad, capacidad de decidir y responsabilidad. Amor y entrega. Ideal y fuerza de voluntad. Constancia, audacia, dominio de sí. VALORES INTELECTIVO-VOLITIVOS «Somos, no estamos hechos». Todos recibimos la plataforma fundamental. Lo que después hagamos con ella, ya es asunto nuestro. La persona integral se forma de manera permanente, para revestirse de todos los valores y virtudes posibles en cada una de las siete dimensiones. ANTIV ALORES HISTÓRICO TRASCENDENTESmadurar , envejecer , ser sustituido. Soberbia. No se sabe crecerIrresponsabilidad histórica. 1. Físico7. Histórico

trascendente biológica ALORES RELIGIOSOS Indiferencia, materialismo.Agnosticismo, ateísmo.Eclecticismo, frivolidad. Folclore yvida social. Hipocresía. Fanatismo,superchería, superstición.Dogmatismo e intolerancia.

6. Religiosa 2. PsíquicoYo emocional des integrado 5. Éticomoral 3. Social 4. Intelectivovolitiva Engaño, mentira, fraude, manipulación. Incoherencia, incongruencia. Falta de rigor intelectual. Imprudencia, superficialidad. No saber pensar. Irreflexión. Libertinaje, anarquía, sin ideal ni metas. Rencor, recelo. Ser veleta, sin voluntad ni constancia. ANTIVALORES INTELECTIVOVOLITIVOS La persona desintegrada e inmadura, o bien olvida alguna de estas siete dimensiones, o bien se dedica a limitar toda su riqueza con el abandono personal o con el cultivo de antivalores, también conocidos como vicios. El resultado final será una persona inconclusa que lo evidenciará en todo cuanto haga y emprenda.

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Desarrollo y formación físico-biológica ¿ Somos o tenemos un cuerpo? La persona no tiene un cuerpo que se pueda quitar en cualquier momento, como se quita un vestido, y seguir igual. “Es un cuerpo”. No sólo es un cuerpo, sino que está encarnada en una dimensión físico-biológica. Si se descuida o deteriora el cuerpo y la vida biológica, será difícil, si no imposible, esperar una vida psíquico-emocional equilibrada, un ejercicio coherente de la inteligencia, un firme uso de la voluntad, una congruente y ejemplar vida ética y moral. Será difícil convencer y guiar hacia una ideal, ejercer bien la autoridad y el poder, seleccionar y motivar convincentemente a los colaboradores, planear estratégicamente, solucionar los conflictos, analizar y resolver problemas, crear una cultura corporativa sana, delegar, facultar... Sin un cuerpo saludable no se puede tener la mente en paz y a tope. Por tanto, el líder debe estar en buena condición física, lleno de vigor y salud. Se requiere mucha energía y buena salud para ser líder. Eres, aunque no sólo, un yo físico-biológico, un ser que vive en un cuerpo (in-corporado, en-carnado), sometido a la ley de la cantidad (llenas un espacio, que no puede ser ocupado por otro cuerpo al mismo tiempo), y del tiempo (vives en una época determinada de la historia, y no puedes vivir otra distinta). Con este cuerpo puedes tocar, sentir, ver, oír, oler, gustar, a la vez que te puedes tocar, sentir, ver, oír, oler y gustar. Fuiste engendrado con un gen masculino y otro femenino, y su genoma contenía ya desde el momento de la concepción toda tu identidad. Provienes de un acto de amor conyugal, por muy incipiente que éste pueda haber sido, porque si uno de tus padres o tu misma madre hubieran decidido no tenerte, no hubieras existido. Más aún, si la so No “mi cuerpo y yo”, sino “mi cuerpo: yo”. (Pedro Laín Entralgo) Nadie que sea esclavo de su cuerpo es libre. (Séneca) Si existe algo sagrado, el cuerpo humano es sagrado. (Walt Whitman) Este barro mortal que envuelve el espíritu, ¿quién lo entenderá, Señor? (Rosalía de Castro)

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¿Quién me librará de este cuerpo de muerte? (San Pablo, Rom. 7, 24) Nuestro cuerpo vivo es solamente una organización transitoria de compuestos químicos. (José Manuel Rodríguez Delgado) El hombre nace sin dientes, sin cabello y sin ilusiones. Y muere lo mismo; sin dientes, sin cabello y sin ilusiones. (Alejandro Dumas) La mayoría de los hombres emplea la primera mitad de su vida en hacer la otra mitad miserable. (Jean de la Bruyère) No hay más que una vida; por lo tanto, es perfecta. (Paul Eluard)

ciedad no te hubiera defendido y protegido, lo más seguro es que no existieras. Este cuerpo está compuesto de sustancias orgánicas e inorgánicas, con unos procesos físicos y químicos que has de cuidar y alimentar para mantenerlo en la vida. Está integrado por sistemas cerrados ( circulación, respiración, digestión, excreción, sistema nervioso...), con sus respectivos órganos (corazón, pulmones, estómago, intestinos, riñones, cerebro...), que a su vez están compuestos de células individuales. Tiene una constitución recibida sobre la que poco o nada se puede hacer ya. En efecto, no puedes aumentar tu estatura, la complexión de tu cara, cabeza, pelo, mejillas, ojos, labios, nariz, manos, dedos, color..., aunque sí cuidar y enriquecer. ¡Cuántos complejos de inferioridad o superioridad surgidos de la no aceptación del propio yo biológico! Él ha desequilibrado o frustrado a muchos líderes. Otros, por el contrario, encontraron en él un reto para crecer más: Demóstenes, el gran orador de la historia, era tartamudo; Napoleón, pequeño en estatura; a Terry Fox le faltaba una pierna; José Feliciano y Andrea Boccelli son ciegos. Cómo líder, no te puedes quedar contemplando narcisísticamente tu yo biológico, exhibiéndote como top model, presumiendo tu canon de Policleto o tu Venus de Cnido. Eres mucho más, y tus seguidores te seguirán por algo más que por tu yo biológico. En todo caso, te dejarán 44

cuando se marchite tu belleza. ¿Qué suele pasar con los narcisos biológicos, aquellos que apuestan toda su vida en la belleza física? ¿Qué es la vida? La vida no es como un arca inmensa llena de posibilidades. Es más bien como un enorme río lleno de posibilidades. (Amado Nervo) Es curioso que la vida, cuanto más vacía es, más pesa. (León Daudi)

Tu cuerpo tiene vida, actividad vital. No es inerme como las piedras o minerales. Supera también la capacidad vital de las plantas o vegetales. ¿Qué es la vida? Se dan tantas definiciones... Se habla de ella como duración de las cosas; modo de vivir en cuanto a la fortuna o desgracia de una persona; fuerza o actividad interna sustancial, mediante la que obra quien la posee; espacio o tiempo que transcurre desde el nacimiento de un animal o vegetal hasta su muerte; modo de vivir en cuanto a la profesión, empleo, oficio u ocupación; conducta o método de vivir de los seres racionales; historia de las acciones nobles ejecutadas durante su vida; modo de vivir, mañas, hechos o travesuras de uno. ¿Es esto la vida? ¿En esto consiste tu vida? No. La vida va más allá de la capacidad interna que tienen los seres vivos de brotar, crecer, moverse, multiplicarse —autorreproducción—, organizarse a sí misma— autoorganización—, conservarse —autoconservación—, progresar. La vida es una fuerza misteriosa y creadora, que supera la materia y las fuerzas del azar o del acontecer. Es un misterio. La persona no trama la red de la vida. Es sólo un hilillo de ella, y lo que le hace a la vida, se lo hace a ella misma. Se presenta como un devenir, un desplegarse de dentro hacia afuera de forma inagotable y multiforme. Por eso está organizada en etapas: niñez, juventud, adultez, vejez, que debemos aprender a vivir y enseñar a vivir. La juventud no es sólo una etapa biológica. Tampoco la vejez. Son maneras diferentes de enfrentarse a la vida. La vejez mental comienza cuando uno ya no se interesa ni se entusiasma por lo que le pasa. Uno mismo decide ponerle años a su vida y dejar que se acumulen en nuestra mente. El líder le pone vida a los años. No hace al revés: ponerle años a la vida. Por eso no le pesa. Por eso la disfruta y aprovecha. Los años pueden arrugarle la piel, pero nunca renuncia a la ilusión, a la lucha 45

por un ideal. Correría el riesgo de que le salieran arrugas al alma. ¿Cómo motivaría e inspiraría así? La vida es siempre personal, circunstancial, intransferible y responsable. (José Ortega y Gasset) Lo más triste de la vejez es carecer de mañana. (Santiago Ramón y Cajal)

Cómo mejorar la calidad de vida ¿Qué puedes hacer como líder para mejorar tu yo físico-biológico? ¿Acaso puedes hacer algo? ¡Claro que sí! El deporte, la alimentación sana, el cuidado de la salud, la ausencia de vicios pueden mejorar tu calidad de vida y evitar enfermedades. Difícilmente podrás cambiar tu complexión, el color de tu piel, la estatura... pero puedes mejorar tu vestido, las modas y estilos que eliges, los colores que escoges..., para realzar tus cualidades o disminuir tus defectos. Y todo esto mejorará tu yo físico-biológico, pudiendo desempeñar tu función como líder con mayor facilidad, fuerza, tiempo, energías... A continuación te presentamos algunas sugerencias para mejorar tu calidad de vida: a) Cuidado de la salud El destino de una institución, y hasta de todo un país, a veces depende de la salud de su líder. Por tanto, debes gozar de buena salud física para transmitir toda la energía y el entusiasmo que requiere tu responsabilidad. No sólo: también has de propiciar la salud de tus colaboradores, en vez de preocuparte por curarla. Enséñales e indúceles a que ellos mismos cuiden su bienestar. Cuesta menos el cuidado de la salud, que su descuido. Cuesta menos un seguro médico que una hospitalización. Conservar la salud del personal de una organización es más barato y efectivo en términos de costo-beneficio que olvidarse de ella: hay menos ausencias e incapacidades; se dan mayores ahorros en salud y seguridad social; surgen menos conflictos interpersonales, y todo ello redunda en La vida es maravillosa si no se le tiene miedo. (Charles Chaplin) El estudio para aprender a vivir bien dura toda la vida. (Séneca) La vida no es sólo para vivirla, sino para vivirla con salud. (Marcial, poeta latino) El pobre puede morir, lo que no puede

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es estar enfermo. (Proverbio finlandés) Nadie es demasiado joven o viejo como para descuidar la salud. (Epicuro) El tabaco, el café, el alcohol y, en general, todos los venenos que no son lo bastante fuertes para matarnos en un instante, se nos convierten en una necesidad diaria. (Enrique Jardiel Poncela) Casi todos los hombres mueren de sus remedios, no de sus enfermedades. (Moliere) Sé templado en el beber, considerando que el vino demasiado ni guarda secreto ni cumple palabra. (Miguel de Cervantes) Hay que comer para vivir, y no vivir para comer. (Moliere)

una mayor productividad. La educación para la salud evita gastos institucionales, y el desgaste físico y psicológico que se da en el individuo y en sus familiares. ¿Cuidas tu salud? ¿Inviertes en ella? ¿También en la de tus seguidores? Como directivo y dirigente, lo puedes concretar proporcionando un gimnasio en las instalaciones de tu organización, realizando terapias de rehabilitación, patrocinando programas contra las adicciones, combatiendo y previniendo enfermedades graves... Lo puedes hacer propiciando exámenes periódicos de salud, chequeos completos, revisiones dentales y oftalmológicas... Es imposible exigir rendimiento, productividad, ausencia de problemas en un coche si la carrocería está destartalada y para el arrastre. Lo mismo pasa con las personas. b) Adicciones Las adicciones de cualquier tipo generalmente quieren tapar la falta de recursos interiores a la hora de tomar las riendas de la propia vida. El exceso de alcohol daña las neuronas, el hígado y propicia la aparición de arrugas, cáncer y otras enfermedades. Lo mismo sucede con el tabaco: favorece la aparición de arrugas, arterioesclerosis, reumatismo, cataratas y ciertos tipos de cáncer. La exposición constante a ruidos excesivos reduce el grosor de las paredes del canal auditivo y en consecuencia acelera la sordera. La sobreexposición al sol o al plomo de la contaminación 47

ambiental es responsable de muchos problemas dérmicos y cancerígenos en la piel. En las adicciones —legales o no— se da un fenómeno de escalada, que va del uso experimental y esporádico al abuso permanente. No todo consumidor de hachís acaba heroinómano, es verdad, pero todos los heroinómanos empezaron por un “porro”, “grapa” o dosis inicial. Independientemente de los efectos físicos que delatan al adicto de sustancias más dañinas como la cocaína, heroína o metanfetaminas (ojos usualmente vidriosos o enrojecidos; lagrimeo abundante; pupilas dilatadas o contraídas; nariz con irritaciones; bostezos y sueño con frecuencia; poca hambre y pérdida de peso; descuido de la vestimenta; fuerte olor expelido por su cuerpo; vestido de manga larga si la droga se inyecta; robo para conseguir dinero; incremento de la mentira; bajo rendimiento laboral; cambio constante de amistades, etc.), hay un perfil psicológico todavía más preocupante: el adicto tienen una baja autoestima; se mueve más por impulsos que por deliberación; tolera mal la frustración; se plantea objetivos sin comprender el esfuerzo que exigen; no sabe enfrentarse a los problemas: los rehúye; no es responsable: no sabe cargar con las consecuencias de sus actos; está acostumbrado a las soluciones fáciles; es inmaduro... Un líder adicto es un pobre líder. Pronto arrastrará su vida en medio del desprecio o del olvido de sus seguidores. Todos tenemos grabadas esas imágenes de grandes estrellas del deporte o del mundo del espectáculo que se han quemado y desgastado literalmente la vida con alguna adicción, además de arruinar todo su éxito. Tan importante es lo que se come como el cómo se come. (Epicteto)

c) Sana alimentación Vivimos en una sociedad de prisas y precipitaciones. A pesar de que hoy contamos con medios que nos facilitan y abrevian las tareas (coche, horno de microondas...), sin embargo, no tenemos tiempo ni para comer; mucho menos para comer de forma balanceada. Sobre todo en las grandes urbes y en el medio profesional. Cuando el fast food se ha impuesto a veces por necesidad, haz un alto en tu camino. ¿Te alimentas tres veces al día, como mínimo? ¿Tienes una dieta balanceada según todos los cánones de la nutrición? 48

La falta de calcio en la dieta juvenil favorece la aparición de la osteoporosis en la vejez. El consumo excesivo de azúcares y los altos niveles de glucosa en la sangre favorecen la diabetes y el envejecimiento prematuro, entre otras consecuencias. La inadecuada nutrición genera muchos problemas gastrointestinales y, junto con la falta de higiene, también repercute en la pérdida de los dientes. Los estilos de vida dañinos; los malos hábitos alimenticios de juventud se pagan con enfermedades crónico-degenerativas y achaques en la edad madura o vejez: diabetes, artritis, hipertensión, problemas cardiovasculares, enfermedades mentales, visuales y auditivas. Y no tardan mucho en llegar. ¡Cuántos líderes se han “afogonado” por no haber cuidado su alimentación! ¡Cuántos otros ya no han dado la talla por los efectos de sus úlceras y gastritis! Cuida tu dimensión física-biológica cuidando tu alimentación. Balancea macronutrientes como carbohidratos, grasas y proteínas, con micronutrientes como vitaminas, minerales, aminoácidos y enzimas. Una dieta balanceada y rica en frutas, verduras, vegetales y hojas verdes previene muchas enfermedades geriátricas, como cataratas, descalcificación o degeneración muscular, porque elimina la acumulación de materias tóxicas, al tiempo que refuerza y mantiene el equilibrio de todos los órganos. Lo que a unos alimenta, para otros es veneno. (Tito Lucrecio) Comidas largas crean vidas cortas. (François Rabelais) Come poco y cena más poco; que la salud de todo el cuerpo se fragua en la oficina del estómago. (Miguel de Cervantes) El sueño es la única medicina efectiva. (Sófocles)

d) Descanso-sueño El Creador hizo una obra magnífica en el cuerpo humano, pero con frecuencia abusamos de nuestro sistema circulatorio, respiratorio y digestivo... y no lo dejamos descansar. Todos tenemos la capacidad de proporcionarnos la cantidad de sueño y descanso que necesitamos. Es cuestión de ordenar la vida y de con El sueño es el punto álgido del descanso y relajación corporal. (Walter Benjamín) Pide una mente sana en un cuerpo sano. (Juvenal)

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tar con la colaboración de aquellos con los que convivimos. No des malas noticias a última hora. Es altamente injusto organizar disgustos nocturnos. Tampoco las permitas, por el bien de tu sueño y de tu vida. Y no hay mejor forma de complementar el sueño diario que dormir un poco de siesta. Es el yoga de occidente. Como decía Federico I de Prusia, “el sueño y la esperanza son los dos calmantes que la naturaleza concede al hombre”. Los directores compensan con responsabilidad y úlceras lo que les falta en ejercicio físico. Si el cuerpo es sagrado y valioso, no se le puede hacer vivir en el fango y en la miseria.

e) Deporte-ejercicio El deporte profesional o amateur, el ejercicio cotidiano y permanente, el paseo a pie o cualquier otra forma de deporte mejoran la capacidad pulmonar y muscular, fortalecen la función cardiovascular, liberan la mente, despiertan las ideas, mejoran la autoestima, desarrollan la inventiva y mediante ellos el pensamiento se hace más prolífico. Además de mantener en forma al cuerpo y más fortalecida la salud, relajan tensiones, sanan heridas del alma, desahogan presiones, suavizan el estrés y las angustias internas. Mediante el deporte siempre estás a tiempo de mejorar tu calidad de vida. Una casa digna es el mejor paraíso donde vivir. (Le Corbusier) Una casa digna es el lugar donde uno es esperado, no rechazado. (Antonio Gala)

f) Vida digna, calidad de vida “Calidad de vida es el equilibrio que debe existir entre las funciones biológicas y psíquicas de un ser vivo, en relación con su medio interno y con la sociedad que le rodea” (Organización Mundial de la Salud). Es muy difícil superar el nivel de las necesidades fisico-biológicas si no se cuenta con un salario digno, si se tiene que sacrificar lo fundamental para la sobrevivencia, si no se tienen los recursos para llevar una vida digna. g) Casa digna La casa da seguridad y estabilidad. Un líder que lucha porque sus 50

seguidores tengan casa digna, ya tiene la mitad del camino bien andado. Pero difícilmente llegará a esta noble tarea si él es el que anda preocupado por ella, bien porque no la tiene o está en completo desorden. Si existe algo sagrado, el cuerpo humano es sagrado. Ha de ser vestido y protegido con sumo cuidado. (Walt Whitman)

h) Vestido, aseo personal, de la ropa, calzado... El ropaje externo desvela la personalidad interna. Y lo hace frente a los demás, es verdad, pero sobre todo y fundamentalmente ante uno mismo. El vestido levanta la autoestima o la hunde. Por eso no descuides tu apariencia externa. Por ti, no sólo por los demás. Y acostumbra a tu gente a hacer lo mismo. Recuerda el viejo adagio: “no te vistas de acuerdo con tu puesto, sino de acuerdo con el puesto al que aspiras”. Tendrás más éxito. i) Orden en la casa, escritorio, documentos, libreros... Los romanos lo sintetizaban así: conserva el orden y el orden te conservará. Esto se reduce a tener un sitio para cada cosa y cada cosa en su sitio; un tiempo para cada actividad y una actividad para cada tiempo. Cuando una persona sigue un estilo de vida desordenado, cuando su existencia carece de significado y en sus ideas y actividades todo es impreciso, revuelto y sin coherencia, la vida entera le resulta desapacible, y antes o después aparecerá una fatiga agotadora. Y así es difícil mantener el liderazgo. No hay virtud sin orden. (Ramón Llull) Actuar sin orden es el más fatigoso y difícil oficio de este mundo. (Alejandro Manzoni)

j) Higiene, limpieza En un mundo de tanto aprecio de la higiene y la limpieza, difícilmente se sigue a un desaliñado y sucio. Y “si no se da crédito al mensajero, tampoco se cree en su mensaje”. Si no le atrae lo que ve, tampoco le convence lo que oye. La pobreza y la miseria son dos cosas distintas. La pobreza se puede llevar con dignidad y limpieza. La miseria es el abandono material y mental a la vez. Es fuente de innumerables enfermedades y epidemias, además del atraso mental y del desarrollo. k) Cuidado de la ecología y del entorno 51

Hoy, muchos líderes, sobre todo los que buscan el poder y el tener o el hacer, inspirados en el lema de Compte (Conocer para saber, saber para predecir, predecir para poder...) corren apresuradamente detrás del poder, tener y hacer, y se están olvidando de cuidar y servir a la Tierra. Por eso hemos multiplicado peligrosamente nuestra capacidad para explotar la naturaleza, pero no hemos mejorado nuestra capacidad para respetarla y dirigirnos a nosotros mismos. Y corremos el riesgo de desaparecernos. El de perjudicarnos, ya lo hemos logrado. ¡Quién dijera hace un siglo que tendríamos que pagar por el agua y ya también por el aire: en muchos parques y reservas naturales hay que pagar...! Y es la única forma de respirar un poco de aire puro a quienes viven en las urbes muy contaminadas. Tenemos que revertir el deterioro que le estamos propinando a la Tierra y al ambiente. Para dominar la Tierra es imprescindible servirla. Este principio debería inspirar a los líderes, investigadores, técnicos, economistas, empresarios... Debería conducirnos a todos a la hora de manejar la basura de la casa, o usar el agua del grifo... A la naturaleza le gusta el equilibrio, pero muchas veces los humanos actuamos contra este equilibrio, y después todos pagamos el precio con los desastres naturales: calentamiento del planeta, contaminación de Pienso que el orden es algo alegre, vivo y luminoso. El firmamento es un hermoso prodigio de orden. (Camilo José Cela) La Tierra no pertenece al hombre. Es el hombre quien pertenece a la Tierra. (Seattle) El hombre ha sido dotado de razón, con el poder de crear, así podría añadir algo a lo que le ha sido dado. Pero hasta el momento no ha sido más que un destructor: los bosques desaparecen, los ríos se secan, la vida salvaje se extingue, el clima se altera y la tierra se empobrece y afea cada día. (Anton Chejov) Sólo obedeciéndola se doblega a la naturaleza. (Francis Bacon) La sociedad que pretenda asegurar a los hombres la libertad, debe comenzar por garantizarles la existencia. (León Blum)

aguas, ríos, mares y mantos freáticos; sequías permanentes y desertización, 52

inundaciones y erosión... Además, en la actualidad, el líder que desprecia la ecología, las empresas que descuidan o atentan contra la ecología, sufren el rechazo y hasta el boicot de la opinión pública. El que no valora su vida no se la merece. (Alejandro Dumas) Mientras no se respete la vida, no se respetará ningún valor. Enamórate de tu vida. (Jean-Louis Kerouac)

El valor de la vida La vida es una y sólo se vive una vez. Tenemos la obligación de vivirla y hacerlo bien. No se trata de idolatrar el cuerpo o rendir culto a la salud, como hace cierta publicidad dietética y cosmética, o de complacerse narcisísticamente en el canon de Policleto o en la Venus de Cnido. Se trata simplemente de valorar la vida y cuidar la dimensión físico-biológica, porque es la plataforma para desarrollar las otras seis dimensiones. De paso, con ello obtendremos más beneficios y resultados, mejor calidad de vida y menos problemas y conflictos. La vida es el bien fundamental de toda persona. Si esto es así, el líder tiene que aprender a vivirla con plenitud, a respetarla con sagrada inviolabilidad. Su ejemplo debe ser testimonio de esta visión, además de ser un activo promotor del respeto a la vida en medio de una cultura que rinde culto a la muerte y que la adora a diario de múltiples formas (asesinatos, crímenes, suicidios, terrorismo, guerra, hambre, aborto, eutanasia, manipulación genética, imprudencia y temeridad...). La vida es el valor prioritario de la persona. Tiene la primacía incondicional sobre los demás valores. Sobre ella se asientan todos los demás. Es su soporte. ¿De qué sirve la libertad, la honestidad, el respeto, la justicia... cualquier otro valor si no hay una vida a quien le afecten y los sostenga? Los líderes que debilitan o desprecian su vida, la salud de su cuerpo, poco o nada pueden hacer por los otros. Aquellos que matan, que desprecian la vida de los demás, pronto arruinan su liderazgo. Demasiadas pruebas tenemos por desgracia de ello tan sólo en el último siglo de nuestra historia: Hitler, Stalin, Polpot, Mao, Mobutu... 53

Sé un promotor de vida, y vive la tuya con calidad. Serás un gran líder positivo y constructivo. 1. ¿Te conoces y aceptas como eres físicamente, con tu cuerpo, estatura, talla, peso, imagen...? 2. ¿Te estimas y aprecias o en el fondo no te aceptas todavía? ¿Tienes complejos de inferioridad o de superioridad surgidos de la no aceptación de tu yo físico-biológico? 3. ¿Cifras tu liderazgo sólo en tu belleza, complexión atlética, en tu deslumbramiento físicobiológico? 4. ¿La vida tiene la primacía incondicional sobre los demás valores, porque es el soporte de todos ellos? 5. ¿Tiene sentido a esta luz el suicidio, la mutilación, castración o esterilización voluntaria y consciente, cuando no se da por razones graves que hacen peligrar la misma vida del cuerpo? 6. ¿Puedes convertirte en señor y dueño de la vida ajena, con el homicidio, la eutanasia directa, la aniquilación de la vida inepta, la ley del talión, la pena de muerte? 7. ¿Qué estás haciendo todos los días para mejorar tu dimensión físico-biológica; esto es, cuidar tu cuerpo y garantizar la calidad de tu vida en todas sus etapas? ¿Cuidas tu salud? ¿Dedicas tiempo a hacer algún deporte? ¿Lo estimulas entre tu gente? ¿Evitas los excesos y las adicciones? ¿Llevas una sana alimentación? ¿Descansas y duermes lo recomendable? ¿Vives en una casa digna, con orden, limpieza, higiene y armonía? ¿Cuidas la ecología y defiendes la conservación de la naturaleza?

¿A qué precio está hoy el hombre? Marcela García enviudó hace dos años. Su marido, un policía bancario como los que a diario vemos en la puerta de los bancos, falleció en un asalto. Ese día no se había puesto el chaleco antibalas y un proyectil le atravesó el pulmón derecho. Desde entonces, Marcela ha llevado sola sus días y sus cuatro hijos. Hoy no puede más. El ajuste económico la dejó sin trabajo hace ahora tres meses. El banco, por su parte, le embargó su pequeño departamento que su esposo pagaba a plazos, y le quedan 45 días para desalojarlo por orden judicial. Sus cuatro pequeñitos no saben nada de crisis financieras macroeconómicas ni entienden las cláusulas contractuales de los bancos. Tampoco entiende mucho de ello Marcela. Pero desesperada por las presiones y amenazas, angustiada cada día por sostener a sus hijos, ha resuelto dar en adopción a Rubén, su último hijito. Una familia estadounidense le ofreció 20 mil dólares por él. Con ellos saldará la hipoteca y aún le quedarán para alimentar durante 4 ó 5 meses a sus otros tres chiquillos. El último abrazo a Rubén, su último beso fue desgarrador. Sintió que su vida se rompía, que su alma se le destrozaba y regresó los 20 mil dólares en vez de ceder a su hijo. Pero era demasiado tarde: el contrato legal ya 54

estaba firmado. La venta desesperada de Rubén me ha hecho pensar en muchas cosas, me ha obligado a reflexionar en el valor del hombre. ¿Cuánto vale un niño? ¿Quién puede tasar su precio? Independientemente de la tragedia de esta madre, de analizar sus causas y encontrar las razones de tan gran desesperación, considero que esta pregunta es oportuna: ¿cuánto vale Rubén? ¿Quién puede ponerle el precio adecuado? En realidad, el hombre vale mucho menos de 20 mil dólares si lo consideramos sólo desde el punto de vista químico: unos cuantos gramos de hierro, fósforo, calcio, yodo, magnesio, cobre, zinc, manganeso, potasio, cromo, sodio... ¿cuánto pueden costar en el mercado? Ni siquiera llevamos oro, plata, níquel, aluminio, minerales que son mucho más preciosos y caros. Y, sin embargo, el hombre, vale, incluso cuando es niño. ¿Valdrá por lo que hace? Produce más un robot, una computadora, un camión o un barco... que un hombre. Un niño indefenso e inerme sólo acierta a comer, llorar y dormir. Muere sin el cuidado de los adultos. ¿Acaso vale el hombre por lo que tiene, por la fortuna que heredó o ha amasado? En vida parece que sí, pero a la hora de nacer o de morir, todos tenemos lo mismo: la desnudez y el polvo de las cenizas. Parece, pues, que en última instancia, tampoco vale un hombre por lo que tiene. ¿En qué radica el valor de un hombre, de un niño? ¿Te has preguntado por qué tú vales más que la suma de los minerales de que estás compuesto, o independientemente de lo que tengas o no como herencia? ¿Te has preguntado por qué vales más que un robot o una computadora, aunque seas menos productivo que ellos? ¿Acaso porque tienes una gran inteligencia? ¿Qué pasa, entonces, con quienes no tienen acceso a desarrollarla con una educación completa, con un niño que todavía no aprende a hablar, leer y escribir? ¿No valen? La venta de Rubén por 20 mil dólares me ha hecho buscar el fundamento último del valor de una persona. ¿En qué radica nuestra superioridad sobre los demás elementos de la creación? ¿Por qué vale el hombre, sea blanco o negro, recién nacido o viejo, acaudalado o pordiosero, productivo o perezoso? ¿Con qué precio se le puede tasar? 55

Yo no vendería un hijo ni por 20 millones de dólares. Dudo de que tú lo hicieras. Pero un momento: ¿acaso no vendemos al hombre, a otros hombres, para “salvar nuestra reputación”, para auparnos y erguirnos sobre él en el trabajo, para sobresalir en la sociedad, tal vez para medrar en los escalafones del poder pisando su fama y reputación? Cuando no se reconoce el valor real del hombre, se le extingue como a las pulgas, piojos o ratas que han invadido una casa: con desinfectante sistemático. Cuando no se tiene conciencia del propio valor, suele optarse por el suicidio o el envilecimiento denigrante en el submundo de los instintos. Me parece que hoy, además de las monedas, se devalúa a los hombres, se les subordina y se les cambia por dinero, por poder político, influencias, intereses y conveniencias. Me parece que con relativa frecuencia nos supeditamos al trabajo por el trabajo, a ganar dinero por dinero y a divertirnos por divertirnos. Si la persona humana vale más que la economía y que la política, ¿se puede hacer una economía que obligue al hombre a vender al hombre? ¿Se pueden construir unos principios financieros que echen a la calle al hombre que pensó esos principios? ¿Podemos matarlo para que prevalezcan los proyectos ideológicos por encima de la persona humana? La salida desesperada de Marcela me invita a pensar si el precio que a diario le ponemos a los demás y hasta a nosotros mismos no es más risible que el que ella le puso a Rubén. (Francisco Sánchez Fuentes, 27 de agosto de 1993)

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4 Desarrollo y formación psíquico-emocional Importancia de la vida psíquico-emocional Como líder, no dejas de ser persona. Y en cuanto persona, tienes una dimensión psíquico-emocional con una rica vida afectiva y temperamental, determinada por tus sensaciones, percepciones, memoria, reflejos, instintos, sentimientos, emociones, humor, temperamento, carácter propio... Todo este bagaje, junto con los rasgos físicos, mentales, volitivos, éticos, sociales y profesionales, define tu personalidad. Y ésta determina tu éxito profesional, familiar, social y personal. Muchas personas son líderes precisamente por su personalidad, por su carácter amable, por su temperamento comprensivo, por su riqueza de emociones y sentimientos bien controlados. Otras muchas, pudiendo serlo, no lo son o no lo son tanto porque estos factores no les ayudan, y nunca han hecho nada por formarlos. Más aún, ¡cuántas han sido líderes destructivos justamente por ellos! La salud física, es verdad, afecta a la psíquica y mental, pero también al revés. Y ambas, condicionan la vida social, intelectual, volitiva, ética, religiosa, familiar, profesional y personal... De aquí la importancia de cuidar tanto una como otra. En realidad, es muy difícil trascender espiritualmente, rendir en el trabajo, ser ético, evitar conflictos, ser lúcido mentalmente, contar con fortaleza de carácter, establecer buenas relaciones interpersonales, armar buenos equipos de trabajo..., si se es un inmaduro o desequilibrado. Es casi imposible ejercer bien el poder, la autoridad y el don de mando, la facultación y la delegación... si se es un inestable emocional. Sólo se puede ser líder constructivo si se tiene una rica y sana salud mental. Por ello, tienes que ser emocionalmente maduro, resistente a la El corazón tiene razones que la razón ignora. (Blas Pascal) El hombre que pretende obrar guiado exclusivamente por la razón está condenado a obrar muy raramente. (Gustave Le Bon)

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La gente se arregla todos los días el cabello. ¿Por qué no el corazón? (Proverbio chino) El corazón tiene sus cárceles que la inteligencia no abre. (Marcel H. Jouhandeau) Cuida tu cerebro y tu cerebro cuidará de ti.

frustración ante el fracaso y equilibrado y ecuánime frente a la tentación desorbitante del éxito. Y todo esto se forma y se desarrolla. Por ser persona, el líder también está expuesto a las propias debilidades emocionales y psíquicas. Su actuar está movido muchas veces más por sus temores, pasiones, prejuicios, complejos, estilo de vida y relación con los demás (subordinados, seguidores, superiores...) que por sus ideales y convicciones. La persona reflexiva, introspectiva, lo sabe. De aquí su afán por conocerse, aceptarse, estimarse, mejorarse. Un líder quejumbroso —un “Jeremías”—, conflictivo, apático, conformista, desequilibrado... no tiene futuro. Al contrario, se sigue a un líder seguro de sí mismo, equilibrado y maduro, que trabaja más por la satisfacción de motivaciones internas que por recompensas externas. Se ha dicho que el líder tiene una psicología ecuánime y rica; es un apasionado, pero no pasional; más aún, que es un “psicólogo”; esto es, un observador intuitivo de la naturaleza humana y de sus motivaciones básicas (necesidades fisiológicas, de protección y seguridad, de amor y pertenencia, de autoestima, de autorrealización...). Es cierto. Pero su psicología se basa más en el conocimiento y trato de sí mismo, que en recetas adquiridas o programas congénitos. Para él, los seguidores nunca son “bichos” sujetos de experimentación o manipulación, sino personas a quienes comprender y desarrollar. Por eso es amistoso y comprensivo: escucha y entiende profundamente a la gente. Puede ayudarse de técnicas científicas, ser un experto en dinámicas de grupos y relaciones interpersonales, pero ha de desarrollar un amplio conocimiento del hombre, poniendo en movimiento las emociones propias y las de los demás. Para ello, antes tiene que ser rico y equilibrado. Está persuadido de que también el yo psíquico-emocional se forma y desarrolla. Base fisiológica de la vida psíquico-emocional

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La vida psíquico-emocional y la vida físico-biológica están íntimamente relacionadas. El sistema nervioso y el cuerpo se comunican. Más aún, el cuerpo es la sede en donde radica este sistema nervioso, pero éste, a su vez, anima y da vida al cuerpo. Aunque ya se conoce mucho del cuerpo humano, todavía sigue siendo un misterio cómo opera la intrincada masa de las células que forman el sistema nervioso. Nosotros sentimos, imaginamos, soñamos y pensamos, pero conocemos muy poco todavía sobre cómo lo hacemos. Sabemos que la persona tiene un sistema o red nerviosa que controla y dirige la relación de su organismo con el mundo exterior (sistema nervioso central), y otra red parecida que regula su vida interna (sistema nervioso autónomo o neuro-vegetativo). El elemento fundamental de este sistema nervioso es la neurona, compuesta a su vez de ramificaciones, constituidas por dendritas, y por el axón, llamado popularmente nervio. El sistema nervioso central está integrado por el encéfalo (corteza cerebral, cerebro, cerebelo y bulbo raquídeo, tálamo, hipotálamo) y por la médula espinal (12 pares de nervios craneales con 31 pares de nervios que salen de la médula). El sistema nervioso autónomo o neurovegetativo rige las funciones involuntarias de la vida vegetativa —ritmo y frecuencia cardiaca, respiración, sudoración, digestión...— y las emociones del individuo. Está formado por una serie de ganglios y nervios conectados con el sistema nervioso y central. Se divide a su vez en simpático (nervios que rigen el funcionamiento visceral —estómago, corazón, intestinos, glándulas sudoríparas...—, y que forma el sistema nervioso de la vida vegetativa o independiente de la voluntad) y en parasimpático (nervios que rigen la vida neurovegetativa). El simpático tiene la misión de activar los mecanismos de alerta ante una situación de peligro (aceleración del pulso, incremento de la temperatura corporal, músculos en tensión, respiración, aumento de la adrenalina más rápida y corta, sensación de inquietud generalizada...), para preparar a la persona para actuar rápidamente en situaciones de tensión: emprender la huida, iniciar un ataque o estar a la expectativa. Todo esto es una manifestación del instinto de conservación. Por su parte, el parasimpático 59

se encarga de desactivar tales mecanismos una vez pasado el peligro. Cuando tarda mucho en desactivarlos o no lo hace, se produce el estrés, con manifestaciones físicas de mal sabor en la boca, temblor, ronquera, aumento de la respiración, sensación de nudo en la garganta, rubor facial, enojo, vergüenza, ira, miedo, contento, alegría ... aumento de la serotonina y acetilcolina. Esto comprueba que la vida psíquicoemocional y el sistema inmunológico están interconectados. ¿Conoces tu sistema nervioso? ¿Lo cuidas? La riqueza emocional, el equilibrio psíquico, es ingrediente fundamental para el liderazgo constructivo. El líder positivo tiene que conocerse para conocer y tratar al otro. Tiene que aceptarse, estimarse y enri Base fisiológica de la vida psíquico-emocional Cerebro Encéfalo Cerebelo Bulbo raquídeo Médula espinal Nervio s Ax ón Dendritas Cuerpo celu lar

Núcleo Sinapsis Dendrita N úcl eoNúcleo Cuerpo celular Esquema de un nervio El cerebro humano es el objeto más maravilloso y misterioso de todo el universo. (Henry Fairfield Osborn) Muchísima infelicidad se debe a los nervios; y los nervios enfermos son consecuencia de no tener nada que hacer, o de hacer algo que nos disgusta. (Lin Yutang)

quecerse para aceptar, estimar y mejorar al otro. ¿Por dónde comenzar? 60

Desarrollando los distintos aspectos de la vida psíquica y emocional. Proceso de la vida psíquico-emocional El sudor ahorra sangre, la sangre ahorra vidas, y el cerebro ahorra ambas cosas. (Erwin Rommel) Cuerpo y psique, vida interior y expresión corporal refleja a la persona íntegra. Cuerpo y psique, vida interior y expresión corporal resultan inseparables en el hombre vivo. (Jacques Dropsy)

Así como para operar una computadora tienes que seguir un protocolo obligado (conectarla a la corriente, encenderla, dejar que corra el sistema operativo, abrir la aplicación, crear un archivo o abrirlo de nuevo...), así pasa con la vida psíquico-emocional: también tiene su proceso. Para efectos prácticos y como si lo estudiáramos en cámara lenta, lo vamos a organizar en cuatro fases, cada una con varios momentos. Estableciendo una comparación, la vida psíquico-emocional es como un ojo (de los dos que tenemos) con el cual entramos en contacto con la realidad. Es verdad que necesitamos los dos para ver la perspectiva y calcular bien las distancias. La dimensión psíquico-emocional es uno. El otro, la vida intelectual. Pues bien, este primer ojo tiene cuatro cámaras, cuatro sensores que captan la realidad: los sentidos, las percepciones, la memoria y la imaginación. Y ante lo que percibe con estas cuatro formas; es decir, dependiendo de la manera en que “siente” con los sentidos, percibe con la percepción, recuerda, imagina, la persona reacciona de manera casi instantánea con reflejos, conductas aprendidas e instintos. Y dependiendo de la Dimensión psíquico-emocional

Reacciones de conducta (salen fuera del cuerpo) Reacciones emocionales (se quedan dentro del cuerpo, aun qu e se manif iestan fuera) Temperamento Carácter Subconsciente Fases de la vida psíquico-emocional Salud o enfermedad psíquica (neurosi s, psi cosis, par anoia, esqui zofrenia, histeria, depresión, ansi edad, manías, ti rria u ojeri za, manía persecutor ia, auti smo, caprichos...) Temperamento Ciclo de la vida psíquico-emocional Carácter Sensaciones 3 2 1 2 Percepciones

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Inconsciente 1 4ª Fase: caracteriológica 3 Memoria 1ª Fase: perceptiva 4 Imaginación Complejos 5 Humor 4

Personalidad psíquica y emocional 3ª Fase: emotiva 2ª Fase:1 Reflejos reactiva En este mundo traidor, nada es verdad ni mentira; todo es según el color del cristal con que se mira. (Ramón de Campoamor) Pasiones 3 2 Conductas aprendidas 2 Sentimientos 13 Instintos Emociones

forma en que percibe y reacciona, así siente y se siente con las emociones, sentimientos, pasiones, complejos y humor. Y como consecuencia de la forma en que percibe, reacciona y se siente, así se forja, dando como resultado el carácter, el inconsciente y la personalidad psíquica, sana o desequilibrada. Desarrollo de la vida psíquico-emocional Ya sabemos que a las personas, junto a un poderoso hardware, sólo se nos ha dado el software elemental. El resto lo tenemos que instalar nosotros. ¿Por dónde comenzar? a) Las sensaciones Éstas son las “impresiones” (al estilo de una impresora) producidas en nuestro ánimo por los estímulos de los cinco sentidos (vista, oído, gusto, olfato, tacto), que son las puertas y ventanas primeras con las que entramos en contacto con la realidad. Es lo que captamos a través de los sentidos. Con un ejemplo lo entenderás mejor. Contempla con varios de tus compañeros el paisaje externo que se ve desde tu casa u oficina. Escucha con ellos las noticias de la noche. Huele el aroma que se esfuma del restaurante de la esquina... ¿Todos “sienten” lo mismo? ¿Todos se fijan en 62

lo mismo? ¿A todos les llaman la atención los mismos detalles? ¿Hay Feliz el que no insiste en tener razón, porque nadie la tiene o todos la tienen. (Jorge Luis Borges) Vivir es cambiar, ver cosas nuevas, experimentar otras sensaciones. (Amado de Miguel) Nuestros sentidos nos engañan o son insuficientes, cuando se trata de análisis, observación y apreciación. (Pierre Bonnard)

alguno que sea capaz de reseñar todos los datos? Comprobarás que no. ¿Y por qué? Porque siempre hay una brecha, una distancia entre el estímulo y la respuesta que registran los sentidos. Uno no puede ver nunca la totalidad a la primera. Además, en esa brecha se es libre para elegir la respuesta. Es curioso cómo, ante un mismo hecho o situación, cada uno ve cosas distintas, piensa diferente y reacciona de modo distinto. Todos podemos tener las mismas sensaciones (puesto que éstas sólo imprimen los estímulos externos o internos captados por nuestros sentidos) pero no las mismas percepciones (la interpretación que damos a esas sensaciones). Así estamos hechos. Es parte de nuestra constitución humana. Pero puedes corregir esta distorsión o limitación. ¿Cómo? Primero, siendo consciente de ella. Después, aprendiendo a fijarte más, a fijarte en la totalidad, es decir, en los detalles y en la globalidad; en el árbol y en el bosque, no en uno solo de los dos. Tercero, ¡escuchando los puntos de vista de los demás! También ellos tienen una porción de verdad. Nada hay en el intelecto que no haya pasado antes por los sentidos , decía Aristóteles. Y del intelecto se derivan las decisiones en todos los campos. ¿Valdrá la pena cuidar los sentidos, educarlos? ¿Convendrá conocer cómo funcionan, para descubrir cercanamente la verdad objetiva, y no absolutizar las cosas ni dogmatizar? ¿Será adecuado escuchar el punto de vista de los demás, de todos los demás? Nuestra forma de ver el mundo no es la única que existe, ni tampoco la mejor. La visión cromática y estereoscópica es típica de los primates, pero la de las aves es más precisa; e insectos como las abejas son sensibles a zonas ultravioletas del espectro, acerca de cuyo colorido carecemos de toda noticia. Hay organismos que poseen una visión panorámica global, y no sólo hemisférica; para algunos, sólo la luz y la oscuridad es lo que 63

cuenta, mientras otros ven colores que el hombre desconoce, y no faltan seres que ven lo que el hombre siente como calor. El mundo que a nosotros se nos manifiesta visualmente no es, en suma, el único posible, ni quizás el más perfecto en todos los aspectos, aunque sí el más congruente con el resto de nuestra conducta. Los insectos tienen un oído que registra vibraciones relativamente lentas, de unos 300 ciclos por segundo, mientras que los murciélagos y las mariposas llegan a detectar sonidos de 80,000 y 120,000 herzios (Hz) o ciclos por segundo (c.p.s.) respectivamente. Ambos emplean, además, el oído como un ecolocalizador, esto es, como una especie de radar o sonar que les permite orientarse y buscar alimento. Por su parte, los insectos como los grillos y las termitas tienen los oídos situados en las patas, de tal forma que registran las vibraciones del suelo dentro de sus galerías... (J. L. Pinillos, Principios de Psicología, 1975) b) Las percepciones Son fruto de las sensaciones y del aprendizaje logrado en las experiencias anteriores, de lo que ya traemos con nosotros, de la formación y prejuicios, de los intereses y necesidades actuales y de los deseos futuros. Para enriquecerlas, has de tener en cuenta que: — LA PERCEPCIÓN ES SELECTIVA. Tus experiencias pasadas, tus esquemas mentales o paradigmas, tus valores, creencias e intereses... moldean tu percepción del mundo y crean un filtro de percepción selectiva. O sea, que tienes muchos cedazos o coladores que te hacen ver las cosas más como eres y quieres verlas que como son. En este mundo traidor nada es verdad y nada es mentira: todo es cuestión del color del cristal con que se mira, repite la sabiduría popular. Un ejemplo: cuando has decidido irte de una empresa, del país, o romper la relación personal que llevas con una persona, de repente todo lo ves negro y sólo captas lo negativo que hay en ellos. Si logras aplazar la decisión, identificarás algo positivo. Y si optas definitivamente por ellas, la vida se convierte en color de rosa. Sin embargo, los aspectos positivos y los negativos siempre han estado ahí, aunque no te hayas fijado antes en alguna parte de ellos. Es el caso proverbial de la suegra o nuera de Boring en la siguiente figura: si estás en un momento de desencanto y arrebato, sólo descubrirás a una 64

vieja bruja. Por el contrario, si tu estado de ánimo es eufórico y esperanzador, serás capaz de descubrir a una joven apuesta y desafiante.

— LA PERCEPCIÓN SE REALIZA DE ACUERDO CON CIERTAS LEYES.

No

sólo percibimos condicionados por nuestros esquemas mentales, prejuicios e intereses, grado de atención, cultura... Es que, además, lo hacemos de acuerdo con estas leyes: • Percibimos las cosas seleccionando una figura sobre un fondo, que queda en segundo plano, y nos dejamos llevar por esta primera impresión. ¿Qué ves en las figuras siguientes? Si eres fisonomista, en la primera Cada uno tiene sus gafas, pero nadie sabe a ciencia cierta de qué color son sus cristales. (Alfred de Musset) La belleza externa de una mujer es la desgracia de muchos hombres. (Proverbio popular) Los hombres son atormentados por las opiniones que tienen de las cosas, no por las cosas mismas. (Michel de Montaigne)

Todo ser humano supone que los límites de su campo visual son los límites del mundo. (Arthur Shopenhauer)

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figura sólo dos rostros encarándose; pero si eres carpintero o ebanista, lo que verás será la pata de una mesa de comedor; y si eres enólogo, una copa; si te dedicas a la geometría, un cuadrado... En la segunda figura, ocurrirá lo mismo: si eres “ave noctámbula” advertirás murciélagos negros o demonios; por el contrario, si eres religioso lleno de bondad, ángeles o blancas palomas; si tu profesión es la cerámica, un plato o una mesa con incrustaciones, y si te dedicas a los bordados, un mantel. Como ves, seleccionamos, incluimos unas figuras, excluimos otras... Y la mayoría de las veces ni nos percatamos de otras posibilidades que también están ahí. Sólo nos pronunciamos sobre la primera impresión, y lo pretendemos hacer con carácter dogmático y absoluto: “Es que yo lo vi con mis propios ojos”· • Tendemos a organizar los estímulos de manera que la figura resultante sea la más sencilla (ley de la simplicidad). ¿Por qué empeñarnos en unir estos cuatro puntos sólo con la figura de un cuadrado? ¿Qué problema hay en hacerlo con cualquier otra figura, como la de un ros Las apariencias de las cosas engañan. (Lucio Anneo Séneca)

tro humano o la de un globo aerostático? • Tendemos a completar la figura que aparece incompleta y así le damos una organización estable (ley de la pregnancia). En la imagen de al lado, en realidad no hay un perro, sino una serie de manchas negras sobre un fondo blanco, dispuestas de tal manera que nosotros mismos nos encargamos de completar. Algo parecido nos pasa con los chismes y rumores: rápidamente nos encargamos de sacar conclusiones extremas, sin ocurrírsenos verificar su veracidad. • Tendemos a integrar en una misma figura los objetos próximos entre sí (ley de la proximidad). En una primera impresión, la mayoría de la gente ve tres columnas estriadas en la figura de la izquierda. Pocos son los que 66

ven dos columnas blancas o pentagramas verticales. • Solemos integrar en una figura objetos similares o parecidos ( ley de la semejanza). Para la mayoría, esto es un rectángulo, o a lo máximo, cuatro rectángulos. Para un ob servador más perspicaz, esta figura también contiene 48 triángulos y 48 cuadrados, además de una serie de ca lles blancas en medio de figuras negras. • Tendemos a destacar un elemento de una figura de acuerdo con la relación que guarda con los demás elementos del conjunto (ley del contraste). En apariencia, el círculo de la derecha, rodeado de círculos más chicos, es más grande que el de la izquierda rodeado de grandes. Y, sin embargo, son iguales. ¿Acaso no sucede algo semejante cuando se encuentra un arquitecto en medio de un grupo de albañiles, o un doctorado ante los bachilleres, o uno de tez blanca y ojos azules en medio de varias personas de tez morena? • Tendemos a integrar en una misma figura objetos que aparecen en una sucesión continua (ley de la continuidad). Nos pronunciamos sobre lo primero que nos llama la atención, y lo absolutizamos —en este caso, sobre la línea ascendente—, olvidándonos del resto, de las demás posibilidades —de la pared almenada, dentada que hay detrás, o del engranaje que puede simbolizar—.

El mundo está lleno de ciegos con los ojos abiertos. (André Suarès)

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Además de las distorsiones que suponen estas leyes de la percepción, y de los otros factores que también nos condicionan, en la percepción a veces sufrimos ilusiones perceptivas. Esto es, configuramos de manera inexacta o alterada los estímulos. En otras palabras, damos una interpretación defectuosa y deficiente a los datos aportados por los sentidos. Tenemos, así, tres grupos de ilusiones perceptivas: • Fisiológicas: en ellas, el engaño proviene de nuestra propia constitución orgánica, el cual nos hace ver lo que no sucede o existe en la realidad. En la figura de la izquierda, ¿cuál es el círculo y el cuadrado más grande: el de arriba o el de abajo? Independientemente de la apariencia, los dos son iguales. Sólo que con el fondo oscuro, los de abajo aparentan ser mayores. Otros ejemplos: si acercas y distancias estas dos caras con un cierto ritmo, se convertirán en una sola que, además, mueve los ojos. Y si te fijas con detenimiento en las intersecciones de la figura de la derecha, verás unos puntitos grises entre figura y figura. ¿Realmente existen? ¿Y por qué los vemos así en una primera impresión?

• Psicológicas: el engaño se da debido al modo habitual que tenemos de reconocer las figuras. En la página siguiente, ¿realmente son cóncavas y convexas las líneas que atraviesan hacia arriba las dos primeras figuras? ¿Y cuál de las dos flechas es más larga: la de arriba o la de abajo? ¿Hay pro 68

Las cosas no se ven como son. Las vemos como somos. (Hilario Ascasubi) El mundo es un espejo que refleja la imagen del observador. (William W. Thackerry) A causa de la debilidad de nuestros sentidos no somos capaces de juzgar la verdad. (Anaxágoras)

fundidad real en la cuarta figura o es nada más imaginaria? Fíjate bien; no te dejes llevar por la primera impresión. • Ilógicas: el engaño se produce al aplicar sobre dos dimensiones la configuración tridimensional del espacio. Así se logra el efecto de la perspectiva o profundidad en una superficie lisa, como en el caso de este falso túnel. En realidad, no es un túnel, sino una serie de líneas que convergen al final. A la historia de la pintura le costó muchos siglos aprender este efecto, antes de lograrlo a finales del Gótico o principios del Renacimiento.

— Y para colmo de deformaciones y manipulaciones, en la percepción, a veces también padecemos alucinaciones. Es decir, percibimos objetos, “apariciones”, “espantos”, sin que éstos estén presentes, sin que haya estímulos exteriores que los causen. Es la misma mente quien los produce. Se dan en estados próximos a la vigilia y al sueño, al dormirse o despertarse; en caso de enfermedades mentales, lesiones en los centros nerviosos o a través de afecciones tóxicas del cerebro provocadas por las drogas, alcohol, anfetaminas... Muchas apariencias son engañosas. En ciertas circunstancias, la gente ve doble. El arco iris parece tocar el suelo en algún punto, pero si vamos hasta allí, no lo encontramos. Los sueños, por vívidos que hayan sido, cuando despertamos constatamos que los objetos que pensábamos haber visto son 69

ilusorios. En los sueños tengo todas las experiencias que parezco tener; sólo las cosas que están fuera de mi mente no son como creo que son, cuando estoy soñando... (Bertrand Russell, El conocimiento humano, 1964) — Además de estar expuesto a las leyes de la percepción, a ilusiones y alucinaciones, has de saber que tienes tu propio modo de percibir las cosas debido a otros factores subjetivos más, como son: • La atención. Puesto que no puedes percibir todo cuanto sucede a tu alrededor, la percepción selecciona los estímulos y organiza su campo perceptivo mediante la atención, que es selectiva. La atención te filtra toda la información que te llega, reforzando algunos de sus aspectos e ignorando o minimizando otros. En ella influye, además de la naturaleza del objeto, el esfuerzo y la tensión que pongas en ella. • La preparación. Lo que ves depende de cómo estás preparado para verlo. Un turista que sea arquitecto disfrutará del urbanismo y construcciones de una ciudad, mientras que uno “fiestero” se fijará en los centros de diversión y entretenimiento. Para el paladar de un enólogo —catador de vinos— todo vino es diferente, una aventura gustativa, mientras que para un profano todos saben igual. • La experiencia. Te hace ver las cosas con otros ojos. La intrepidez y hasta la temeridad juvenil se torna prudencia y cálculo con los años. La burra no era arisca; los golpes de la vida la hicieron. Los irlandeses distinguen alrededor de 32 verdes diferentes, y los esquimales 16 variantes del color blanco. ¿Nosotros? A ellos, la naturaleza y su experiencia les ayudan. • Las expectativas. Con mucha frecuencia, uno acaba viendo lo que quiere ver, dependiendo de la situación anímica, de las expectativas, de los intereses y hasta de las ideologías. Lo dice el refrán: el que hambre tiene, en pan piensa. Compruébalo con un ejemplo: toma un vaso de cristal. Vierte en él agua de color café claro y añade dos cubitos de hielo. ¿Qué es? La mayoría de quienes lo vean se orientarán hacia un licor. Repite la operación, pero en una taza. La mayoría responderá que es café o alguna infusión. Coloca el mismo vaso en una mesa de cantina primero y, después, en una mesa baja del salón de un hotel de cinco estrellas. Las expectativas te harán percibir cosas diferentes. Esta gama de opciones se multiplica si el experimento lo haces en invierno y en verano, durante vacaciones o en medio del trabajo. 70

• Los intereses individuales, como ambicionar, tomar el poder, ganar dinero, vencer... • Las necesidades del momento: hambre, sed, sueño, apetito sexual... Al pasar por un restaurante y percibir el olor de los platillos, tu reacción física y emocional será diferente si acabas de comer o tienes un hambre de dos días. • La situación emocional. Te has peleado con tu pareja al salir de casa y al llegar al trabajo nadie te saluda: ni la secretaria, ni el jefe ni los compañeros. ¿Cómo lo interpretarás? Como manifestaciones de que “nadie te quiere en este mundo”. Por el contrario, te acabas de ganar el premio mayor de la lotería y sucede lo mismo a la hora de llegar al trabajo: nadie te hace caso. ¿Acaso te importará y le darás alguna importancia? • Las ocupaciones profesionales y los gustos. El responsable de recursos humanos todo lo verá como problema humano, mientras que para el financiero, todo será cuestión de números. Para el de ventas y publicidad, un asunto de márketing. Y así pasará con el cocinero, el vendedor y cualquier otro oficio o profesión. La gente sólo ve lo que está preparada para ver.(Ralph Waldo Emerson) Negros y chatos, así imagina los dioses el etíope, pero de ojos azules y rubios se imagina el tracio los suyos. (Jenófanes de Colofón) El que es hábil con el martillo tiende a pensar que todo es un clavo. (Abraham Maslow) ¿Conocerá un ciego cómo es un elefante? Un elefante es como un cepillo Un elefante es como un caballo Un elefante es como una cuerda Un elefante es como una lanza Un elefante es como un tronco Un elefante es como una serpiente

• La cultura o herencia adquirida. Los ingleses y, en general, los nórdicos tienen una percepción de la puntualidad y formalidad muy distinta de la que tienen los latinoamericanos. Por eso a la hora de hacer negocios e interrelacionarse surgen muchas discrepancias. ¡Por percepción diferente, no por mala voluntad! en una gran parte de los casos.

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Todos estos factores condicionantes de la percepción se pueden sintetizar en la “historia de los tres ciegos ante un elefante”. Según esta historia sufi, tres ciegos se encontraron un día No somos víctimas del mundo que vemos. Somos víctimas de la manera como vemos el mundo. Lo que distingue a las personas con alto desempeño es que asumen la responsabilidad de sus propias vidas. Si las cosas no salen bien, hacen algo para mejorarlas. No sienten que son víctimas ni se sienten impotentes. (Jerry Fletcher) De mí tal vez aprenderéis lo que tal vez os convenga ignorar toda la vida: a desconfiar de vosotros mismos. (Antonio Machado)

con un elefante. El primero dijo al tocar su panza: — Es una cosa grande y áspera, ancha y extensa, como una alfombra. El segundo, al tocar la trompa, exclamó: — Yo tengo la verdad. Es un tubo hueco y recto. El tercero, tras agarrar una pata, dijo: — Es poderoso y firme como una columna. Conclusión: dado el distinto modo de percibir, jamás conocerán un elefante. ¿Estos tres ciegos son muy distintos de los jefes de los diferentes departamentos de una organización? ¿Del esposo, esposa, hijos adolescentes o jóvenes en la familia? ¿De los militantes de diferentes partidos políticos o feligreses de diversas confesiones religiosas? En una organización puede suceder lo mismo. Cada área, cada departamento, jefe o subordinado piensan que conocen perfectamente los problemas o soluciones. Y con frecuencia no se interrelacionan y complementan. Y cuando no se analiza la totalidad de un problema, sino sólo un fragmento, no se tiene toda la verdad. Para apreciar la verdad, la belleza, el bien de una persona, situación... debemos aprender a ver la totalidad, en vez de “instantáneas estáticas”. ¿Entendiste por qué la gente opina de forma diferente? Porque todos incluyen y excluyen selectivamente en la vida. Por ello, sólo pueden ver lo que su percepción selectiva les ha acostumbrado a ver; por eso todos vemos y sentimos y pensamos el mundo de forma diferente unos de otros.

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Recuerda: tiendes espontáneamente a juzgar y descalificar a la gente antes de conocerla, sin fijarte bien y conocer todos los detalles. Te dejas llevar por la primera impresión, por prejuicios que te bloquean mentalmente y te impiden conocer y relacionarte bien con los demás. Pues bien, si así percibes, y si actúas de acuerdo con lo que percibes; si nunca puedes ver la totalidad; si lo que ves está condicionado por tus experiencias, creencias, limitaciones, alucinaciones y estados de ánimo y, por supuesto, también por el ambiente y la cultura... ¿podrás absolutizar tu punto de vista, tu razón, en las relaciones de pareja, en la empresa, en las propuestas económicas y políticas? El verdadero líder cultiva la humildad. Y no por pietismo religioso, sino por pragmatismo. Se repite con frecuencia este eslogan: “Yo no siempre tengo la razón”. Y por eso acepta y valora las ideas y puntos de vista de los otros. Nunca los descalifica, provengan de quien provengan, porque tienen una partecita de verdad. Tampoco los absolutiza. Pero tiene una enorme capacidad de escuchar y comprender a los otros. Además, sabe que al interrelacionarse sincera y abiertamente con ellos, podrá ampliar su espectro de conocimientos y ver dimensiones de la vida nunca antes vistas o ante las que estaba ciego. Una característica fundamental de un buen liderazgo implica la capacidad de percibir y escuchar los puntos de vista y las necesidades reales de los demás. Tus percepciones guían y rigen tu vida, con sus condicionamientos y distorsiones. Si conoces las claves, podrás librarte de las limitaciones que te imponen y desarrollarte de una manera más madura y enriquecedora. Sí, la percepción puede completarse, enriquecerse y hasta cambiarse. Basta cambiar el punto de mira, el foco y grado de atención, para descubrir otros aspectos que hasta ahora no habías considerado. Lo que tú percibes como algo negativo, también se puede percibir como algo positivo y oportunidad. ¿Vaso medio lleno o medio vacío? El pesimista le quita al vaso; el optimista lo llena. Nuestras facultades son tan limitadas que siempre creemos tener razón. (Johann Wolfgang von Goethe) No te cases sólo con tus propias e inamovibles percepciones. 1. ¿Cuidas todos tus sentidos, para poder obtener buenas y seguras sensaciones de la realidad? ¿Qué

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grado de atención y concentración pones al ver, oír, gustar, oler, tocar? 2. ¿Te guías sólo por las primeras impresiones, sensaciones y percepciones, o intentas percibir bien las cosas, para no exponerte a la deformación de las leyes de la percepción, a las ilusiones o alucinaciones naturales o a la que te pueden acarrear tus propios intereses? 3. ¿Alucinas? ¿Cuidas tu salud psíquica y física para evitar alucinaciones, o las alimentas incluso con alucinógenos y adicciones? 4. ¿Centras tu atención en lo que haces, olvidando distracciones, recuerdos, imaginación, preocupaciones, etc., para hacer bien lo que estás haciendo en ese momento? 5. ¿Cómo te ves? ¿Cómo ves a tus hijos, pareja, familiares carnales y políticos? ¿Cómo ves y percibes a tus compañeros de trabajo? ¿Cómo ves y percibes a tus empleados y subordinados? 6. ¿Absolutizas tu forma de ver e interpretar los hechos y, por eso, pontificas y dogmatizas en todo: en política, economía, religión, historia, y temas de todo tipo? ¿Ves sólo problemas o sólo soluciones? 7. ¿Te condicionan mucho los intereses individuales, las necesidades del momento, la situación emocional, las ocupaciones profesionales y los gustos, la cultura...? ¿Haces algo por superar estos condicionamientos? 8. ¿Estás seguro de que tu visión es la completa, la real? ¿O ves las cosas desde tus intereses, cultura, necesidades personales, carencias, conveniencias, ilusiones, alucinaciones, falsa y parcialmente, por tanto? 9. ¿Excluyes los puntos de vista de los demás, o escuchas, entiendes y después dialogas? ¿No tendrás, no verás la vida, sus problemas, a los demás con ilusiones, alucinaciones, distorsiones? Si queremos cambiar una situación, primero tenemos que cambiarnos a nosotros mismos. Y para cambiarnos efectivamente a nosotros mismos, primero tenemos que cambiar nuestras percepciones. (Stephen R. Covey) El cultivo de la memoria es tan necesario como el alimento para el cuerpo. (Cicerón) Un hombre sin recuerdos es un hombre perdido. (Armand Salacrou)

Eres dueño de cambiar tu propia percepción cuando decides ver las cosas de otro modo. Entonces pensarás de otro modo, sentirás y te comportarás de otra manera (así pasa con los momentos de la verdad: enfermedad, muerte, desempleo, etcétera. ¡Cómo nos hacen redimensionar las cosas en su justo valor!). Si eres capaz de percibir las cosas desde otro punto de vista porque te fijas ya más, porque te has preparado o porque siempre escuchas la opinión de la gente, tal vez no podrás cambiar los hechos que no se pueden cambiar, pero sí la interpretación que haces de ellos. Y en consecuencia, las reacciones y las emociones. Lo que cuenta no es tanto lo que te sucede, 74

cuanto cómo lo interpretas y reaccionas ante ello. Si aspiras a un cambio radical, tienes que aprender a ver las cosas de forma radicalmente diferente. Para eso, ten muy presente la percepción. Recuerda que no hay nada en la inteligencia que no haya sido filtrado antes por los sentidos y las percepciones. c) La memoria Si la percepción es la forma básica y elemental de conocimiento, mediante la cual entras en contacto directo con los objetos cuando sus estímulos actúan sobre tus sentidos aquí y ahora, en este espacio y en este tiempo concreto, la memoria, por su parte, almacena parte de este conocimiento perceptivo y las experiencias vividas. A través de ella, reproduces y reconoces las imágenes pasadas y las reactualizas en cualquier momento de tu vida. Pero, ¡cuidado! nunca tiene la fidelidad de un disco duro informático o de un compact musical. Por ejemplo, del 100% que uno dice, esto es lo que queda: Ver una cosa equivale a escucharla mil veces. (Proverbio chino) Lo que quieren oír: 40% 12345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890 12345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890

Lo que 12345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890

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20%

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Lo que temen oír: 40% Saber es acordarse. (Aristóteles) Una cabeza sin memoria es como una fortaleza sin guarnición. (Napoleón Bonaparte)

Junto a la memoria y como parte de ella, camina paralelo el olvido (incapacidad o dificultad de retener, almacenar o reactualizar la información). El olvido se explica por: • Desuso. Lo que no se usa, se olvida. Si por tu profesión u orientación vital jamás has vuelto a utilizar la trigonometría o el álgebra, ¿te acuerdas 75

de sus operaciones? • Interferencia con información nueva. A fuerza de alimentar la memoria con constante información, es lógico que ésta recurra al olvido para descongestionarse. • Represión de las cosas desagradables, motivada por estados emocionales o factores subjetivos. Una ruptura matrimonial, un asalto criminal o un despido laboral generalmente se van desluciendo en sus detalles, porque a uno no le interesa revivirlos. Los estudios sobre la memoria dicen que, en general, las personas solemos retener: • De lo que oímos, un 20%. • De lo que vemos, un 30%. • De lo que oímos y vemos, un 50%. • De lo que decimos, un 70%. • De lo que realizamos, un 90%. En conclusión, que nunca retenemos el 100% de lo que percibimos. ¿Lo tienes presente cuando afinas tus propósitos de año nuevo y no los pones por escrito? ¿Lo tienes presente cuando les comunicas a tus seguidores la misión y el ideal, las metas y los objetivos de tu institución, pero no se los recuerdas ni reinventas todos los días y de distintas maneras? Si no lo haces, te expones al descalabro y a los enojos o pataleos por los olvidos propios y de los demás.

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El olvido es la condición indispensable de la memoria. (Alfred Jarry)

Importancia de la memoria Antes, aprender era memorizar; hoy, todo y con todas las edades sólo se pretende razonar... en detrimento de la memoria. Por eso es frecuente conocer a personas que ignoran hechos, personajes y fechas que han sido hitos en la historia de la humanidad; que no saben definiciones y descripciones de las cosas. En el medio está la virtud, y no en los pendulazos. No se puede atrofiar la memoria, mucho menos quien se precia de ser líder y de ser formador de líderes. Gracias a ella, todo tu pasado te acompaña, tienes identidad, hay biografías, historia, cultura, las cosas y las personas tienen nombres precisos, sabes quién eres y lo que tienes que hacer en cada momento. Si no fueras capaz de retener, de 77

memorizar, tu propia identidad se vería comprometida, no sabrías siquiera quién eres. Hay gente que fija en su memoria las frustraciones, cobardías y fracasos... los desprecios, los rencores, deudas, humillaciones, negaciones... Este archivo de cuentas por cobrar amarga la vida de los demás, Ser incapaz de recordar fechas es algo inherente a los cromosomas ”Y”. (Nita Tucker) Quienes se olvidan de su pasado, se verán obligados a repetirlo. (George Santayana) Ni siquiera Dios puede cambiar el pasado. (Agathón) Conocer el pasado es una forma de liberarse de él, porque sólo la verdad permite asentir o repudiar con total lucidez. (Raymond Aron)

pero sobre todo la propia, convirtiendo a la persona en amargada, vengativa y rencorosa. Usa la memoria para lo bueno. Disfruta el pasado. Súbete encima de él y mira mejor hacia el futuro. Aprovéchala en tus estudios y procesos académicos. No la absolutices, pero tampoco la menosprecies. Errar es humano; perdonar, divino. (William B. Pope) La persona media malgasta un noventa por ciento de su memoria por no tener en cuenta sus leyes. (Charles Seashore)

Algunas sugerencias para reforzarla No creas que con ellas obtendrás la memoria fiel del disco duro de una computadora o que eliminarás el proceso de degradación que comienza a los veinticinco años aproximadamente. No se trata de eso, sino de reforzar el recuerdo y atenuar el olvido con una serie de trucos y mañas. Para ello, ten en cuenta lo siguiente: • Obtén una impresión profunda, vivaz y duradera de lo que quieres retener. Para esto tienes que concentrarte profundamente. Recuerda que “cinco minutos de viva concentración son más provechosos que años de vaporoso sopor mental”. • Pon en juego otros sentidos. Lo ideal no sólo es ver y oír lo que hemos de recordar, sino también tocarlo, olerlo y gustarlo; es decir, obtener nuestras impresiones con todos los sentidos posibles. • Repite lo que has de aprender. Puedes recordar una cantidad casi 78

interminable de información si la repites suficientemente a menudo. • Repasa lo que quieres recordar. Úsalo. Aplícalo. Emplea las palabras y conocimientos recién aprendidos. • Llama a todos por su nombre. • Asocia lo que quieres aprender con lo que ya conoces. 1. ¿Qué tipo de memoria tienes: fotográfica, visual, auditiva, conceptual, fácil o difícil...? 2. ¿La desprecias? ¿La absolutizas? ¿La usas, la ejercitas? ¿Tu aprendizaje es meramente memorístico? 3. ¿Qué haces para atenuar el olvido? ¿Tienes sistemas de reforzamiento y repaso? 4. ¿Cómo consideras la memoria en el proceso educativo de tus hijos, empleados, colaboradores: importante o menospreciada? 5. ¿Crees que es suficiente con que digas una vez las cosas, con que comuniques una sola vez la visiónmisión de la institución, los valores, las normas... para que todo el mundo las retenga y se identifique con ellas? ¡La imaginación gobierna al mundo! (Napoleón) La imaginación es la loca de la casa. (Santa Teresa de Jesús)

d) La imaginación Esta facultad produce arbitrariamente nuevas percepciones, imágenes irreales, a base de combinar y mezclar las imágenes obtenidas en las percepciones anteriores. Rescata percepciones del pasado y las reelabora, las trae de nuevo al presente y las proyecta de forma distinta en el futuro, sin intervención de los sentidos. Hay imaginación creadora o de fantasía (productora), que no reproduce percepciones anteriores, sino que las crea (Sirena, Polifemo, Cenicienta, Caperucita Roja, Chupacabras...). Se dividen en: • Simbólicas: son las que se construyen para expresar un sentimiento o intuición (la justicia, símbolos patrios y religiosos...). • Fantásticas: se construyen para crear un mundo diferente (Alicia en el país de las maravillas; La guerra de las galaxias...). • Oníricas: acompañan al sueño y se reproducen en él (sueños nocturnos). • Alucinatorias: se producen por fenómenos patológicos (drogas, alcohol, anfetaminas, lesiones cerebrales, enfermedades...). Y hay imaginación reproductora: reproduce el contenido de una percepción anterior en ausencia del objeto que la produjo. Está condicionada por la percepción, la sensibilidad y el recuerdo (al percibir un olor, me acuerdo de mi abuelo en la casa del pueblo). 79

La imaginación reproductora facilita el aprendizaje de nombres concretos, fechas, la comprensión de explicaciones, esquemas, gráficos y la memorización. Tiene un gran valor comunicativo. Una imagen vale más que mil palabras. (Proverbio chino) La imaginación es más importante que el conocimiento. Todo lo que el hombre puede imaginar y creer, lo puede realizar. (Albert Einstein)

La imaginación productiva nos libera de la presión física y síquica que nos ejerce la inteligencia, la voluntad y la vida afectiva. Cuando nuestros deseos y aspiraciones no se satisfacen en la vida real, nos dedicamos a soñar despiertos o nos evadimos mediante la distracción. Cuando las instituciones contradicen nuestras exigencias morales de libertad y justicia, pensamos organizaciones ideales y utópicas. La imaginación productiva recompensa, libera, gratifica, inventa, critica. De todos modos, hay que usarla con moderación, porque el exceso puede ser patológico y nos puede llevar a refugiarnos en un mundo en el que no seamos capaces de distinguir entre lo que es creado y lo que es real. (Juan de Echano Basaldúa et al., Filosofía Arjé, 1993) Importancia de la imaginación El estudio de la imaginación es imprescindible para el estudio de la vida mental. No hay proceso mental alguno en el que no intervenga. Por otro lado, si el conocimiento, además de permanencia y experiencia del pasado, es también preparación del futuro, algo que se conserva para crear, la imaginación entonces no sólo es algo que se debe tolerar, sino cuidar y mimar. Vive a partir de tu imaginación y no sólo de tu memoria. Piensa más en el presente y en el futuro, que en el pasado. Sueña más en vez de regodearte en la nostalgia y en el recuerdo. No mires lo que fuimos; mira lo que somos. (Fedro) 1. ¿Estás convencido de que un líder tiene que usar la imaginación para crear, innovar, recrear, soñar, ver..., hablar incluso con su gente? 2. ¿Cómo te imaginas en el futuro? ¿Estás convencido de que imaginar las metas es alcanzarlas? 3. ¿En qué sueñas cuando estás despierto? ¿Cómo imaginas a tu familia, tu empresa, tus empleados, tu país, en 10, 20 y 50 años?

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Respuestas ante las sensaciones, percepciones, memoria e imaginación El mayor descubrimiento de nuestra generación es que el ser humano puede cambiar su vida cambiando sus actitudes. (William James) Como no puedo cambiar los acontecimientos, me domino a mí mismo. (Michel de Montaigne)

¿Cuál es el origen de nuestros comportamientos? ¿Por qué unas personas se comportan de determinada manera y otras de otra? ¿Somos así o podemos cambiar? A un líder honesto le preocupan mucho sus reacciones espontáneas y su conducta primaria. ¿Quieres tener el secreto para cambiar tus reacciones con eficacia? Dependiendo de la forma en que ves, percibes, recuerdas e imaginas y proyectas, así reaccionas. Tu conducta es una consecuencia de tu percepción. ¿Quieres cambiar la conducta? ¡Cambia tu visión y percepción de las cosas! Ante la forma en que vemos las cosas, el mundo y la realidad a través de las sensaciones, percepciones, memoria e imaginación puede haber distintas respuestas o conductas. Para efectos de estudio las vamos a agrupar en dos tipos —las reactivas: de reacción, y que son los reflejos, conductas aprendidas e instintos; y las emocionales: emociones, sentimientos, pasiones, humor, complejos—. Pero esto no significa que se den por separado y en cámara lenta. Generalmente se producen como el relámpago: se mezclan y hasta se confunden. e) Los reflejos Son respuestas que el organismo realiza de modo automático ante un estímulo que nos llega de fuera, como contraer la pupila al aumentar la luz; cerrar los ojos al encender repentinamente un foco; segregar saliva al oler o ver algo apetitoso; bajar la cabeza cuando alguien nos golpea; protegernos la cara ante un choque, etcétera. Nuestra cultura actual estimula los instintos en vez de inhibirlos. (Robert Coles, psiquiatra de Harvard)

f) Las conductas aprendidas

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En realidad, son reflejos adquiridos mediante el aprendizaje, la experiencia o el escarmiento, sin la intervención del pensamiento o de la reflexión. Por ejemplo, una rata aprende a salir airosa de un laberinto para buscar la comida después de que lo ha hecho una vez; un niño aprende a manejar una computadora o a operar un electrodoméstico después de que lo ha visto hacer a sus padres; una persona aprende a dominarse ante un asalto armado tras varias experiencias negativas manejadas con agresividad... g) Los instintos o impulsos Son comportamientos o tipos de respuesta innatos, a veces también heredados, que tienden a satisfacer las necesidades más elementales (de conservación, alimentación, agresividad, reproducción, sexual...) y que se realizan de modo casi idéntico en todos los miembros de una especie. Van desde conductas elementales hasta operaciones muy complejas en las que el cerebro del ser vivo organiza verdaderos programas de respuesta (costumbre de las ardillas de esconder nueces y avellanas en otoño como provisión invernal; el instinto del gato de cazar el ratón; el viaje anual de la mariposa Monarca desde Canadá a Michoacán, México, o el de las cigüeñas desde Europa hasta África...). En el caso de la persona, Freud distingue dos tipos de instintos: — De vida: que son de naturaleza sexual, en sentido amplio, como la energía psíquica fundamental (él la llama libido). —Y de muerte, encaminados a la destrucción de objetos, personas y del propio yo (agresividad). Los instintos se pueden reprimir (negar, controlar, oprimir) o sublimar (encauzar por vías constructivas: entrega, amor desinteresado, ciencia, arte, religión, solidaridad...). Si se reprimen, aparece la frustración. Y la frustración genera agresividad o irritación, inestabilidad o inseguridad, pero también una transferencia o compensación (se venga con otro objetivo). h) Las emociones Emoción viene de emotio-onis, que a su vez procede del participio del verbo “movere” + el prefijo “e”, que significa “moverse de, alejarse”. Las emociones son los estados afectivos, de agrado o desagrado, que acompañan a todo comportamiento. Implican cambios fisiológicos, como 82

variaciones en la temperatura corporal, aceleración del ritmo cardiaco e incremento en la actividad de ciertas glándulas. En esencia, son impulsos para actuar, esquemas o planes instantáneos para reaccionar ante la vida. En su raíz, cada emoción tiene un impulso hacia la acción. Los impulsos violentos se llaman emociones; los moderados, sentimientos. En ambos casos los hay positivos y negativos. No podemos jugar con nuestro animal interior sin volvernos animales, ni jugar con la falsedad sin perder el derecho a la verdad, ni jugar con la crueldad sin perder la sensibilidad del espíritu. (Dag Hammarskjold) El hombre, por naturaleza, es crédulo, incrédulo, tímido y temerario. (Blaise Pascal) Lo que empieza en cólera acaba en vergüenza. (Benjamín Franklin)

Las emociones cumplen una función biológica: preparan a la persona para su defensa a través de importantes cambios en la fisiología del organismo y desencadenan los comportamientos adecuados para reestablecer su equilibrio. Esto mismo ocurre en los animales. Entre estos cambios están, por ejemplo, el surgimiento de la adrenalina, la mayor rapidez en los latidos del corazón, el aumento en la presión sanguínea; se interrumpe el proceso digestivo, se restringe la segregación de saliva, de jugos gástricos y los movimientos peristálticos de los intestinos; el recto y la vejiga no se vacían con la misma facilidad que en condiciones normales. Los hidratos de carbono son expulsados del hígado y llenan la sangre de azúcar; aumenta masivamente la actividad respiratoria; los pelos se erizan y el sudor mana copiosamente; se elimina la fatiga y surge gran cantidad de energía; se aceleran los procesos de coagulación... Todos estos cambios preparan al organismo para el combate. (Juan de Echano Basaldúa et al., Filosofía Arjé, 1993) Si eres sabio, ríe. (Marcial, poeta latino) La ira es una carreta sin control. Aquel que controla su ira naciente es en verdad un buen conductor. (Buda)

Las emociones humanas se manifiestan en ocasiones con gestos innatos (llanto, risa), y con mayor frecuencia con gestos convencionales o 83

aprendidos (besos, abrazos, darse la mano, gestos obscenos y groseros...), y por eso varían en los distintos grupos humanos. Estos impulsos biológicos están moldeados, además, por nuestra experiencia de la vida y por nuestra cultura. Así, a lo largo de la vida aprendemos cuáles son adecuados y cuáles inadecuados e inconvenientes en las distintas sociedades (eructar, por ejemplo, se ve mal en la cultura occidental, pero es una manifestación de aprobación y gusto de los alimentos en la árabe). Esto significa que muchas veces nos comportamos a partir de la norma social que se nos impone, en lugar de la necesidad con la que nacemos. Todo el abanico de emociones y sentimientos nace de cuatro emociones básicas: cólera, temor, tristeza, alegría. Y cada una prepara el organismo para una clase distinta de respuesta. La ira, expresión de la cólera, aumenta el ritmo cardiaco y la adrenalina. Y hace que la sangre fluya más rápidamente a las extremidades (manos o piernas), y que éstas reaccionen con agresividad. El llanto, manifestación de tristeza, es un tipo de emoción que, cuando refuerza las reacciones emocionales, sólo sirve para prolongar el sufrimiento. Nada se resuelve positivamente cuando nos encontramos en medio de un llanto emocional. Por el contrario, el llanto que lamenta la pérdida que ha ocasionado un trauma (herida, muerte de un ser amado, ruptura de una relación, defraudamiento de la confianza...) puede servir como catarsis de ese trauma. El miedo precipita la sangre hacia los músculos grandes y facilita la huida. Al mismo tiempo, la retira del rostro, y por eso uno se queda pálido. El amor produce un estado de calma y satisfacción, que posibilita la colaboración, el acercamiento y la empatía, y hasta la cercanía sexual. La alegría se traduce en un estado de tranquilidad y descanso, inhibiendo los sentimientos negativos y propiciando el entusiasmo y la energía. La tristeza inhibe el metabolismo del organismo, haciendo perder energía y entusiasmo. Lleva como consecuencia a la introspección, a la depresión y hasta el llanto. Como líder, debes cuidar mucho tu “lenguaje emocional”. El semblante, el porte y el movimiento del cuerpo, en especial la expresión de tu rostro, son a menudo, por sí solos, indicios de una determinada emoción, sentimiento o humor. No digamos ya el dedo índice levantado, las cejas fruncidas, la 84

mirada fiera, cuando tienes cruzados los brazos ante el pecho, suspiras, miras por encima del hombro, frunces el ceño y arrugas la nariz o mueves la cabeza, tienes la cabeza hundida, pataleas, alimentas miradas furtivas, das gritos, lloras...: con este lenguaje comunicas tanto o más que con lo que dices, o hasta la contrario de lo que dices. Pero además de cuidar tu propio lenguaje emocional, has de aprender a interpretar el de los demás. Mediante él conocerás el estado emocional del otro a través de su tono de voz, su timbre (neutro, chirriante, objetivo, claro, tranquilo, sermoneante, apasionado, entusiasta, meloso, vacilante, dogmático...); de su rostro, mirada, gestos o el mismo caminar. Los animales tienen el software precargado. Las personas no. Como “somos, pero no estamos hechos”, debes formar y enriquecer tu vida psíquico-emocional sentimental. ¿Cómo? Elimina, en primer lugar, el sentimentalismo. Para él, las tragedias y lo que hay de desagradable en la vida se pueden eliminar, no cambiando nosotros mismos, sino cambiando lo que nos rodea. Todo lo malo y negativo se debe a los fallos de los demás, a fallos en la estructura o en el sistema ajeno a uno. Cambia tu forma de ver y percibir las cosas. Ya sabes que tu forma de reaccionar es una consecuencia de tu forma de ver y percibir. Si cambias aquella, cambiarás ésta. Empéñate siempre en ver el vaso medio lleno, en lugar de medio vacío; fíjate en la solución y no des vueltas a los problemas; clava tu mirada en el futuro y no te complazcas en hurgar en el pasado. Sé ecuánime y equilibrado en tus emociones. Muchos líderes, por el hecho de representar una posición de liderazgo, piensan que deben reprimir y ocultar su vida emocional y sentimental. Otros, por el contrario, consideran que tienen derecho a dejar desbocar o descontrolar su vida emocional y sentimental en las relaciones con los demás, en particular cuando se trata de sus subordinados. Nadie llegó a la cumbre acompañado por el miedo. (Publio Siro) ¡Qué de sombras finge el miedo! (Félix Lope de Vega) Corazón que no quiera sufrir dolores, pase la vida sin amores. (Refrán popular) Cuidado con la tristeza. Es un vicio. (Gustave Flaubert) Adáptate tú al mundo, porque tu cabeza es demasiado pequeña para que el mundo entero se adapte a ella. (Georg Ch. Lichtenberg) Cada vez que un

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hombre ríe, añade un par de días a su vida. (Curzio Malaparte) Si exagerásemos nuestras alegrías, como hacemos con nuestras penas, nuestros problemas perderían su importancia. (Anatole France) Con veinte años todos tienen el rostro que Dios les ha dado; con cuarenta, el rostro que les ha dado la vida y con sesenta, el que se merecen. (Albert Schweitzer) La razón trata de decidir lo que es justo. La cólera trata de que sea justo lo que ella ha decidido. (Séneca) El que no sabe gobernar sus emociones, todavía no ha aprendido a vivir. (Plutarco)

Cultiva emociones y sentimientos positivos. El líder sabe que si las emociones son frecuentes y repetitivas tienen dos efectos: cuando son positivas (alegría, optimismo, gratitud, generosidad...), forman un estado de ánimo, un carácter y hasta una personalidad positiva y optimista. Por el contrario, cuando son negativas (ansiedad crónica, periodos largos de tristeza y pesimismo, tensión continua y hostilidad, depresión o melancolía, cinismo o suspicacia...), acarrean reacciones corporales que se manifiestan primero en síntomas y luego, con el paso de los años, tal vez en enfermedades físicas muchas veces de difícil solución, y desde luego en patologías mentales. A juzgar por las noticias, cada vez existen más razones para estar emocionalmente descontrolado. Y viendo a muchos líderes y personajes públicos, parece que cada día aumenta el analfabetismo emocional y la desesperación en nuestra sociedad. A diario se percibe mayor depresión y soledad, más ira y enojo, más nerviosismo y preocupación, más agresividad y descontrol emocional. Aunque remes a contracorriente, elimina o no hagas caso a las emociones y sentimientos negativos. Las emociones descontroladas y violentas, tóxicas, negativas, producen estrés y se enquistan en enfermedades psicosomáticas (gripes, asmas, colitis, gastritis, taquicardia, jaquecas, cefalias, migraña, hipertensión, infartos, afecciones coronarias, úlceras, trastornos digestivos, artritis, afecciones en la piel y hasta cáncer...) o en toxicomanías (adicciones...), porque debilitan la eficacia del sistema inmunológico. Son un mal para la salud, un factor de riesgo. 86

Emociones negativas perturbadoras causan el doble de riesgo de contraer una enfermedad o de provocar la muerte. En los hospitales se sabe bien que las personas miedosas y asustadas, persistentemente desconfiadas, tienen más problemas durante una operación y postoperación (sufren hemorragias abundantes y más afecciones y complicaciones) y necesitarán más tiempo para recuperarse... Es difícil ver con claridad, pensar con equilibrio cuando se está enfurecido. Es difícil decidir con acierto cuando se está sobresaltado o desencajado. Las preocupaciones, el temor, la desconfianza en ti mismo... encogen tu corazón y aniquilan la moral de tu espíritu. El ejercicio del poder, la delegación, el trabajo en equipo y las relaciones humanas se tornarán muy cuesta arriba cuando emocionalmente se está alterado. Cuando los estados de ánimo son volubles, se puede ser grosero y amable al mismo tiempo. Predomina entonces la inconsistencia. Y si se es incongruente, si no se comprende la situación de los demás y sus sentimientos... es muy difícil ser un líder carismático, equilibrado y lúcido, querido y respetado. Por todas estas razones, equilibra y enriquece tu vida emocional, sabiendo de antemano que sólo aprenderás a manejarla bien a medida que avanzas en la vida y cuando tengas una verdadera pasión que te lo justifique. 1. ¿Cómo es tu conducta habitualmente: basada en reflejos, conductas aprendidas, en instintos... o en razones, principios y valores? 2. ¿Cuáles son tus reflejos al comer, conversar, hablar en público, corregir, enojarte, deprimirte, tratar con la gente, comportarte en las distintas circunstancias? ¿Son positivos o negativos? 3. ¿Cuáles son tus reflejos para afrontar los errores de tu pareja, hijos o subordinados? ¿Ante el frío o el calor excesivos, ante las inclemencias del tiempo? 4. ¿Cuáles son tus reflejos y conductas aprendidas ante los insultos, una ofensa, críticas que te hacen cuando detentas el poder, agresiones físicas, o ante un galán y top model que se te planta enfrente? 5. ¿Cómo reaccionas ante la impuntualidad reiterada de los demás y el dejarte plantado; ante la muerte de un familiar muy querido, el despido del trabajo...? 6. ¿Es importante o no el aprendizaje de habilidades, destrezas positivas, buenos hábitos, virtudes, valores y principios desde niños? 7. ¿Qué piensas de los instintos: que es dañino para la salud el controlarlos y canalizarlos? 8. ¿Cuáles son tus instintos más fuertes: de conservación, de alimentación, sexual...? ¿Tienes instintos de vida o de muerte? ¿Los sublimas o los reprimes? ¿Cómo los compensas?

i) Los sentimientos Son estados afectivos moderados de agrado o desagrado como reacción ante las impresiones o estímulos que nos llegan de fuera: de los demás, del 87

clima o del entorno, o hasta de la misma geografía. Pueden ser constructivos (generosidad, simpatía, comprensión, amor, compasión, valentía, optimismo, cordialidad, intrepidez...) o destructivos (enojo, depresión, cobardía, pesimismo, temeridad, agresividad...). Los sentimientos representan, tal vez, el aspecto más atractivo de la naturaleza humana, pues constituyen una fuente importante del placer y del goce en la persona. Tienen por objeto, tras percibir y sentir la realidad, gozar de lo que la realidad nos ofrece. Están orientados a disfrutar las consecuencias de nuestras acciones, pero no están diseñados para gobernar nuestros actos. Si la razón no cuida de ellos, pueden llegar a autodestruirse, al procurar sólo el goce inmediato, pero ignorando el porvenir. Los buenos sentimientos son el producto final de una auténtica calidad ética, pero no son el fundamento de las normas de la propia ética. El trabajo de la ética y de la razón es señalar el camino para desarrollar los sentimientos, para Todo conocimiento comienza por los sentimientos. (Leonardo Da Vinci) El sentimental desea los fines sin la fatiga que supone conseguirlos. Por eso se queda con la copia falsa, pero asequible, sin esfuerzo. Las personas hacen cosas estúpidas e insensibles todo el tiempo, no porque sean malas, sino porque son sentimentales y están distraídas. (Ellen Sue Stern) El líder sigue las consignas de los efectos y principios, no las de los afectos. (Francisco Sánchez Fuentes) Siente el pensamiento, piensa el sentimiento. (Miguel de Unamuno) Quien es capaz de hospedar bien a la desgracia puede hospedar serenamente a la felicidad. (Luis L. Franco)

desarrollar la capacidad de sentir cada vez más adecuadamente el valor de la realidad.

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Los sentimientos, como las emociones, se educan, se canalizan, se aprovechan. El corazón humano no quiere ser suprimido ni reprimido. Todo lo contrario: incluido y considerado. Las razones no tienen por qué coincidir con los sentimientos, pero tampoco tienen por qué oponerse. Los sentimientos descontrolados arrasan toda racionalidad, aplastan la razón. Cuanto más intenso es el sentimiento y la emoción, más dominante se vuelve la parte emocional y más ineficaz la racional. Por el contrario, la madurez emocional, además de refrenar los impulsos, capacita para interpretar los sentimientos positivos del otro y manejar las relaciones humanas de manera positiva...; es decir, para manejar inteligentemente la vida emocional. A la hora de tomar decisiones y de actuar, los sentimientos cuentan tanto como el pensamiento y a menudo más. Lo ideal es que ambos operen en gran armonía y equilibrio. Los sentimientos son estupendos para el pensamiento y el pensamiento resulta magnífico para los sentimientos. Los sentimientos son indispensables para las decisiones racionales. Ellos señalan la dirección correcta, incluso en donde la pura lógica puede ser utilizada mejor. Lo emocional debe estar tan comprometido en el razonamiento como lo está lo intelectual. No sólo importa el coeficiente intelectual, sino también la inteligencia emocional. Hay que encontrar el equilibrio. Hay que armonizar cabeza y corazón. Y esto comienza en la cuna y se prolonga durante toda la vida. Y se educa con la formación pero también con el ejemplo, el cariño, el estímulo y la aprobación de los demás. Los sentimientos ahogados y reprimidos cobran venganza muy pronto. Más bien lo que conviene es educarlos, ponerlos al servicio de una gran causa o proyecto de vida. Y no necesitas sentirte responsable de los malos sentimientos ajenos. No tienes por qué ser satélite de los demás. Lo correcto es asumir la dirección y control de los tuyos para servirte constructivamente de ellos en la vida profesional y en las relaciones personales. Aunque es muy difícil, y casi imposible, tener un control completo de tus estados de ánimo, sí puedes minimizar sus efectos adversos o potenciar sus ventajas mediante la “alfabetización emocional”, término acuñado por Daniel Goleman en su libro La inteligencia emocional. 89

Ten en cuenta estas premisas fundamentales a la hora de aplicar esta “alfabetización emocional”: • Cada acontecimiento de la vida va acompañado de su sentimiento o emoción, agradable o desagradable. Tiene la función de prevenirte ante una dificultad o peligro. Una vida sin sentimientos y emociones equivaldría a una vida vegetal, sin reacciones. Atiende las necesidades psicológicas al mismo tiempo que las económicas, sociales y médicas. Cura las heridas emocionales al mismo tiempo que las físicas. • Recuerda que no dependen de ti las circunstancias externas. Pero sí depende de tu elección el tiempo de tu vida que desees dedicar a cualquiera de tus sentimientos. Puedes ser depresivo, irritarte constantemente, permanecer aislado, aburrirte, llorar o reír, gozar, amar y alegrarte la vida. • Los sentimientos y emociones no son signos de debilidad. No son los atributos de los débiles. Cuando se reprimen u ocultan, terminan reventando (cólera explosiva, angustias o fobias por temores no reconocidos, jaquecas y trastornos digestivos o circulatorios). • No es fácil engañar a los demás cuando pretendes ocultar tus sentimientos. Adivinan tus contrariedades y alegrías, aun cuando no desees descubrirlas. Y todo porque te aparecen tics que te delatan (ceño fruncido, semblante taciturno, mirada huidiza o perdida, tamborileo de los dedos, caminar nervioso, ponerse rojo o pálido...). • La expresión de los sentimientos (miedos y deseos) facilita la comunicación, porque proporciona informaciones complementarias. • Lo que se expresa gracias a los sentimientos es a menudo más claro y preciso que las teorías y argumentaciones lógicas. • Si te atrevieras a expresar tus sentimientos ante los problemas difíciles, encontrarías soluciones más adecuadas que las lógicas, sobre todo en problemas humanos y sociales. Método para expresar, manejar y controlar los propios sentimientos Es con el corazón como vemos correctamente; lo esencial es invisible a los ojos. (Antoine de Saint-Exupery)

• Describe la situación; expresa los propios sentimientos, sugiere las propias soluciones, señala las consecuencias positivas... Habla y externa los sentimientos que más te afligen: esta sola medida tiene un beneficioso efecto terapéutico y de catarsis. Sirve también el ponerlos 90

por escrito: se conceptualizan con mayor claridad. • Distingue entre sentimientos, emociones y pasiones. Diferencia entre tus sentimientos perturbadores, negativos y los positivos. Es una forma de enriquecer los sentimientos, además de prevenir enfermedades. Sentimientos negativos son todos los que se apoyan en una infravaloración de nosotros mismos o de los demás. Van desde la tristeza hasta el desamparo, pasando por la compasión, la cólera, el odio... La depresión, el pesimismo, el aislamiento, por ejemplo, empeoran una enfermedad cardiaca... una vez que ha comenzado, y aumentan el riesgo de mortalidad. Sus síntomas (melancolía, falta de apetito, llanto...) no son Esperemos lo que deseemos, pero soportemos lo que acontece. (Cicerón) No puedes evitar que los buitres ronden por encima de tu cabeza, pero sí puedes evitar que aniden en tu pelo. (Proverbio chino) Cuéntanos tus problemas y habla con libertad. Un torrente de palabras siempre alivia las penas del corazón. Es como abrir las compuertas cuando el molino está rebosante. (Las locas aventuras de Robin Hood) Faltan palabras a la lengua para los sentimientos del alma. (Juan E. Nieremberg) Dios ha ordenado al tiempo que consuele a los desgraciados. (Joseph Joubert) El tiempo devora las cosas. (Publio Ovidio Nasón) No se debe tomar una decisión importante cuando las cosas están en su peor momento. (Dr. Parrott)

fácilmente diagnosticables. Por el contrario, la esperanza y el optimismo tienen un gran poder curativo, además de ser capaces de resistir más en circunstancias penosas, incluidas las de enfermedades. El pesimismo conduce a la depresión. El pesimista descuida su persona, se hace adicto y descuida sus hábitos de salud. Ve alarma y catástrofes en las cosas más insignificantes; es propenso a la melancolía y cobardía. En todo ve peligros acechantes y dificultades abrumadoras. • Reconoce e identifica tus emociones, sentimientos y estados de ánimo más frecuentes. Cuando no sabes qué es lo que te pasa o preocupa, es difícil manejar bien los sentimientos. La incapacidad de reconocer tus auténticos sentimientos te deja a merced de ellos. Por el contrario, el 91

conocimiento de las propias emociones proporciona al líder un comportamiento más sano, más fácil y, por tanto, más eficaz para tratar con sus seguidores y resolver los problemas y conflictos de la vida. • Distráete. Las distracciones más eficaces son la que cambian el estado de ánimo (lectura, televisión, música, cine, videojuegos, ajedrez, rompecabezas, vacaciones, deporte interesante...) • Los sentimientos y las emociones no son, a priori, malos o buenos por naturaleza. Dependiendo de las situaciones, pueden ser fructíferos o infructíferos, adecuados o inadecuados. Cuando no se sabe clarificar y clasificar apropiadamente los sentimientos, se cae en la inestabilidad e irritabilidad, en la impaciencia, capricho y enfado, consigo mismo y sobre todo con los demás. • Desconfía de tu interpretación de las cosas, hechos y acciones de los demás cuando estás bajo el efecto fuerte de los sentimientos, ya que los percibirás de forma alterada. • Reconoce que estando alterado no eres tan eficaz para opinar, tomar decisiones y resolver problemas. • Por el contrario, puedes pensar, ser más responsable, trabajar, relacionarte mejor, ser más leal y ético, aceptar mejor los cambios y a los demás cuando te encuentras bajo el influjo de sentimientos positivos, y cuando el termómetro de éstos es alto. El placer priva de sus facultades al hombre tanto como el dolor. (Platón)

Sugerencias para cultivar y mantener sentimientos positivos Las emociones y sentimientos ocupan un lugar importante en la vida de la persona. No relegues tu afectividad y vida emocional. • Como líder, debes alimentar sentimientos positivos más que negativos, constructivos más que destructivos, fructíferos más que vanos y vacíos. Y esto lo debes hacer en ti y procurar en los demás. • Reflexiona con frecuencia sobre la “Oración de la serenidad”: “Señor, concédeme la serenidad para aceptar las cosas que no puedo cambiar; el valor para cambiar las cosas que puedo cambiar, y la sabiduría para conocer la diferencia” (Reinhold Niebuhr). Mientras menos energía gastes en preocuparte por lo que no puedes cambiar, en estar resentido por lo que ya es un hecho, por el pasado, mejores serán tus sentimientos y estados de ánimo. 92

Esto conviene aplicarlo sobre todo cuando las cosas van mal, no nos salen los proyectos, el agua nos llega casi al cuello, las desgracias se suceden sin descanso ni piedad, y hasta la enfermedad se enseñorea de nuestro cuerpo. En estas circunstancias, es más fácil que las emociones negativas quieran ser soberanas y el temor resulte un sentimiento dominante. En situaciones como éstas nos sentimos inmensamente frágiles y vulnerables, débiles e impotentes. Desde luego no conviene concebir la enfermedad como señal de algún desliz moral o indignidad espiritual, y mucho menos hacer sentir a la gente culpable por padecerla. • Analiza las cosas en su justa proporción y perspectiva. Ten en cuenta la totalidad de tu vida, de tus logros... para verlas desde una perspectiva completa y más objetiva. El hecho de que tengas un error, o serie de errores, no significa que toda tu persona sea una equivocación. • Comienza por suponer la inocencia del comportamiento de los demás y de sus intenciones. La empatía es un bálsamo para los malos sentimientos. Aprende a ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona. Ponte en sus zapatos. ¡Si conociéramos el interior de los demás..., tal vez no les criticaríamos tanto y seríamos mucho más comprensivos con ellos! Casi nunca la gente trata intencionalmente de irritarnos o de hacerLo que no nos el mal. Simplemente intenta ser quien es, hacer lo que hace por natiene remedio, turaleza, inclinación espontánea o por rutina: un melancólico tenderá a la remediado está. nostalgia; un analítico pedirá muchos datos; a un perezoso le costará ser ágil...(Proverbio árabe) TERMÓMETRO DE LOS SENTIMIENTOS Confianza Gratitud Generosidad Paciencia Sentido del humor Alegría Aprecio Comprensión Compasión Valentía Cordialidad Optimismo Intrepidez Interés POSITIVOS 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

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14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 NEGATIVOS Impaciencia Enojo Depresión Cobardía Pesimismo Temeridad Agresividad Aburrimiento Ansiedad Estrés Hastío Venganza Hostilidad

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Frustración Insatisfacción Conflictividad ¿Cuáles son los cuatro sentimientos más comunes y frecuentes en tu vida? ¿Vives bajo cero o sobre cero?

Un ecologista se enojó mucho cuando observó una bolsa de basura en un bellísimo parque natural. Pero su ira se convirtió en compasión cuando alguien le dijo que una mujer ciega creía haber encontrado el bote de basura con su bastón y la había depositado ahí pensando que así mantenía la belleza del parque. ¿Qué sabemos nosotros de los demás? ¿Quiénes somos nosotros para criticar? Si tiene remedio, ¿por qué te quejas? Si no lo tiene, ¿por qué te quejas? (Proverbio chino)

Muchas personas no proceden así porque sean malas o tengan una patología determinada, sino porque no saben hacerlo de otra manera. Cada uno actúa según su cultura, personalidad, preparación y entrenamiento, refugiándose en lo que Peters llamó el “nivel de incompetencia”. No puedes ser un líder de éxito si no tienes un alto grado de sensibilidad. Podrás tener lógica, pero no intuición; disciplina pero no el amor de tu gente; autoridad, pero no seguidores leales y apasionados. La formación de la vida emocional y sentimental de los subordinados Cualquiera puede ponerse furioso... eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta... eso no es fácil. (Aristóteles, Ética a Nicómaco)

No basta con que tú tengas una rica y equilibrada vida sentimental y emocional. Necesitas formar y enriquecer la de tu gente. Como líder, debes ser un experto en emociones para mover a los demás, para transformarlos, entusiasmarlos, empujarlos e impulsarlos. Quien conoce y maneja bien sus sentimientos e interpreta y se enfrenta con eficacia a los de los demás cuenta con más ventajas para ser maduro, y tiene más probabilidades de sentirse satisfecho y ser eficaz en su vida, y de tener hábitos mentales que favorezca su propia productividad.

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Por el contrario, quien no pone orden en su vida emocional libra batallas intensas que boicotean su capacidad de concentrarse en el trabajo y de pensar con claridad. Es incapaz también de formar a los demás. Los resultados son desastrosos. No dejes al azar tu educación emocional. No margines tampoco la de tus hijos y seguidores. Enséñales cómo. El humorismo es un chaleco salvavidas en la corriente de la existencia. (Wilhelm Raabe) La imaginación consuela al hombre de lo que no puede ser. El humor, de lo que es. (Winston Churchill) Abandona tus odios y tus pasiones, que con menor carga se va mejor. (Buda)

j) El humor Es el estado afectivo ( de alegría, complacencia, tristeza, pesimismo, jovialidad, depresión, melancolía, enojo, generosidad, egoísmo, amargura...) que mantienes por tiempo prolongado. Se refleja en tu rostro y forma de reaccionar. Ahí se fosiliza y enquista. Toma nota: emociones y sentimientos acariciados, con los que te sientes muy a gusto al inicio, se pueden convertir en patologías después. ¿Cuál es tu estado de ánimo más frecuente? ¿Qué sentimientos abrigas a diario? No permitas a tu mente entrar en la espiral de la mala vibra. Recuerda que “energía que no alegra ni cura, está mejor en la basura”. No gastes el poder de tu corazón en sentimientos negativos. Difícilmente se sigue a un líder con un humor hosco y ácido o pesimista y depresivo. Los seguidores quieren que el líder les ayude a conseguir la felicidad y la alegría que ellos buscan, y que la modele por adelantado. Evita los sentimientos corrosivos y tóxicos que destruyen tu personalidad y las relaciones interpersonales. Pero ten en cuenta que los hábitos emocionales no cambian de la noche a la mañana. Son el resultado de mucha repetición de actos, de forma consciente y libre al inicio. Tenemos que vencer el analfabetismo emocional. Tenemos que domar nuestras pasiones. 1. ¿Ya conoces tu vida emocional: sentimientos, emociones, estados de ánimo, pasiones

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frecuentes...? 2. ¿Tus emociones son violentas o moderadas, positivas y constructivas o agresivas y destructivas? 3. ¿Te deprimes con frecuencia? ¿Te enojas? ¿Te hundes o, por el contrario, te creces ante la dificultad y los problemas? ¿Qué te hace enojar y perder los estribos? 4. ¿Cuáles son los sentimientos que más acaricias y cultivas en tu vida: los constructivos (generosidad, simpatía, comprensión, amor, compasión, valentía, optimismo, cordialidad, intrepidez...) o los destructivos (enojo, depresión, cobardía, pesimismo, temeridad, agresividad...)? 5. ¿Tus sentimientos son constructivos o destructivos? ¿También en casa o sólo en el trabajo y con la gente de fuera? ¿Sólo con los clientes “externos” o también con los “internos”? 6. ¿Vives con agrado o desagrado en tu casa, trabajo, relaciones con los demás? 7. ¿Actúas y te dejas llevar a ciegas por los sentimientos, y por eso golpeas, maldices, te arrebatas, enojas, haces corajes, guardas rencores, alimentas venganzas e instintos básicos? 8. ¿Cuál es el sentimiento malo, negativo que has experimentado con mayor frecuencia en tu vida: el irascible, soberbio, altanero, engreído, antipático e iracundo...? 9. ¿Y el bueno que te caracteriza con más frecuencia: el generoso, cordial, alegre, simpático y amable...? 10. ¿Qué sentimientos te ayudan y cuáles te perjudican en tu vida personal y profesional? ¿Cuáles has educado y cuáles tienes sin control? 11. ¿Te has enfadado alguna vez con alguien porque creías que te había hecho algo a propósito, sólo para descubrir después que se trataba de una acción inocente o inadvertida? 12. ¿Qué humor prevalece de forma prolongada en tu vida? ¿Eres alegre, triste, optimista, pesimista...? 13. ¿Ante todo y frente a todo, mantienes un estado de ánimo positivo y un humor alto y optimista?

k) Las pasiones Son una perturbación o desorden muy fuerte y vehemente del ánimo, de la vida afectiva o de los apetitos. Hacen reaccionar a la persona intensamente en forma brusca y explosiva, invadiendo toda la vida psíquica y anulando toda reflexión. Pueden provocarse por la presencia de algo que se nos aparece o lo vemos como un bien o un mal real, posible y fácil para nosotros, y nos inclinan a poseerlo (bien) o a rechazarlo (mal). Históricamente, a éstas se les ha llamado concupiscibles. Y son el: • amor: inclinación a poseer un bien; • deseo: tendencia a un bien ausente; • gozo: alegría por el bien presente y poseído; • odio: repulsa ante un mal ya poseído; Los deseos pasionales son algo irracional por los que uno siempre tiene que pagar un alto precio. (Pedro Almodóvar) El amor es ciego, y los enamorados no pueden ver las hermosas locuras

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que ellos mismos cometen. (William Shakespeare) TERMÓMETRO DE LAS PASIONES CONCUPISCIBLES Amor Deseo Gozo Odio Fuga Tristeza 1 2 3 4 5

654321 IRASCIBLES Audacia Esperanza Temor Desesperación Ira ¿Qué pasiones te caracterizan con más frecuencia a ti, a tus compañeros y subordinados? Las pasiones rebajan; la pasión eleva. (Mijail Eminescu)

• fuga: repulsa ante un mal eminente; • tristeza: aflicción por un mal presente que hay que padecer, porque ya es irreparable. Y pueden activarse también ante la presencia de un bien arduo y difícil, 98

suscitando las pasiones conocidas como irascibles: • audacia: inclinación a buscar con valentía un bien difícil; • esperanza: inclinación a un bien posible; • temor: inclinación a apartarnos de un mal difícil de evitar; • desesperación: inclinación a poseer un bien imposible; • ira: rechazo violento de lo que nos causa un mal; mueve a venganza. Algunas personas tienen un umbral alto para el desbordamiento y soportan fácilmente la ira y el desdén, mientras que otras pueden dispararse con una leve crítica. La perturbación emocional, el desbordamiento pasional hace que el líder no pueda oír sin distorsión ni responder con lucidez. En estas condiciones le resulta difícil reflexionar y organizar su pensamiento. Cae así en reacciones primitivas, pasionales o instintivas. Bajo pasiones intensas, el pensamiento es confuso y es muy difícil resolver las cosas de forma razonable. Las pasiones desbocadas sabotean cualquier intento de resolver razonablemente los problemas. Un episodio de ira u hostilidad razonable no es peligrosa para la salud. El problema surge cuando las emociones, sentimientos o pasiones desbordados se vuelven constantes. Y una pasión particularmente desbocada resulta especialmente letal en quienes tienen problemas cardiacos, así como en quien ha de tomar decisiones importantes o tratar con la gente. Importancia de la educación de las pasiones Las pasiones no se curan por la razón sino por otras pasiones. (Anónimo) Sólo las pasiones, las grandes pasiones, pueden elevar el alma a las grandes cosas. (Denis Diderot)

Las pasiones bien encauzadas provocan una inundación imparable y son la causa de las grandes obras, pero controladas, no como torbellinos o huracanes que sólo causan destrucción. Los grandes líderes tienen grandes pasiones. Por eso mismo son capaces de grandes obras. Todo buen líder es apasionado, no pasional. Asume todos los riesgos y se compromete con su visión, con su proyecto como si fuera el último de su vida; se implica a fondo, da su mejor y mayor esfuerzo. La pasión encauzada da sabor a la vida. Mueve todo, hasta la voluntad de las personas. Nos hace disfrutar de la vida, nos motiva a hacer las cosas. Sin pasión estaríamos muertos, seríamos cadáveres vivientes, robots y máquinas insensibles. Las pasiones pueden ser, según Platón, fogosos corceles que marchan 99

veloces, dominados y utilizados por la mano firme del auriga, o bien que corren de manera alocada, desbocada y destructiva, sin ninguna dirección. Dominado uno por ellas, provocan la ruina de los valores y de los ideales, cuando no de toda la vida. Por el contrario, bien dirigidas, son sabias: guían nuestro pensamiento, nuestros valores y metas... Pero es fácil que se descarrilen. Los valores más elevados del corazón humano (amor, fe, esfuerzo...) se enriquecen con las pasiones. Aquellos no se pueden conseguir ni alimentar sólo desde el punto de vista cognoscitivo. Necesitan de una gran pasión. En la pasión está la motivación. Sin pasión, sólo autómatas y robots, máquinas sin sensibilidad. Sin pasiones, la vida de la persona sería raquítica. El líder ejerce su liderazgo con pasión, transmite emociones, emociona sólo con verlo. Es maestro en el manejo de la pasión, la emoción, el temor, placer, dolor, gozo, amor, deseo, ira, desesperación, audacia... No se sigue a un líder hundido por el estrés, con los nervios crispados, inseguro por el temor, sin esperanza ni optimismo. Un verdadero líder procura sonreír siempre, transmite buenas emociones, es cálido, con equilibrio interior, entusiasma y alegra, irradia alegría y nunca inspira temor. Cuando un líder no tiene capacidad para manejar sus propias emociones y pasiones, es incapaz de manejar y encauzar a los demás. Pero cuando lo hace, ¡tiembla tierra! moverá a todas las masas. Todas las pasiones son buenas cuando uno es dueño de ellas, y todas son malas cuando nos esclavizan. (Jean Jacques Rousseau) El hombre depende en gran manera de la idea que tiene de sí mismo. Esta idea no puede degradarse sin ser al mismo tiempo degradante. (Gabriel Marcel) 1. ¿Qué pasiones te dominan: amor, deseo, gozo, odio, fuga, tristeza, audacia, esperanza, temor, desesperación, ira...? ¿Las tienes encauzadas? 2. ¿Eres una persona apasionada o pasional? 3. ¿Has perdido o sueles perder la capacidad de análisis y reflexión por estar cegado por una pasión: amor, odio, ira, tristeza, desesperación...? ¿En casa? ¿En el trabajo? ¿Con tu pareja? ¿Con tus hijos? ¿Con tus subordinados? 4. ¿De qué tienes complejos: de superioridad, inferioridad, de persecución, de Edipo, Electra, Casandra...? ¿Te sientes superior, inferior, perseguido, asustado, frustrado, fracasado? ¿Cuál es su origen? 5. ¿Eres un “aguafiestas”, alguien que siempre pone “peros” a todo: en casa, en el trabajo, en las

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juntas?

l) Los complejos Son un conjunto de ideas, tendencias, percepciones, sensaciones, sentimientos y emociones que permanecen en el subconsciente del sujeto No se puede llevar consigo a todos los sitios el cadáver del padre. (Guillermo Apollinaire) Todos los pecados tienen su origen en el complejo de inferioridad, que otras veces se llama ambición. (Cesare Pavese) El rostro humano es una muda recomendación. (Francis Bacon)

y a veces determinan su conducta. Entre ellos destacan los siguientes complejos de: • Edipo: inclinación sexual del hijo hacia la madre, acompañada de la hostilidad hacia el padre. • Electra: inclinación sexual de la hija hacia el padre, seguida de la hostilidad hacia la madre. • Casandra: preferencia por dar siempre noticias negativas; por poner “peros” y dificultades a todo; por ver siempre el lado negativo de las cosas, por avinagrar la fiesta. • De superioridad: me veo y me siento superior a los demás por mi origen, color, estatura, estudios, puesto, título... • De inferioridad: me veo y me siento inferior por las mismas razones. • De persecución: me siento objeto de la “mala voluntad”; es decir, de la tirria u ojeriza de una o varias personas. Elimina tus complejos. No se sigue a un líder apocado, con complejos de inferioridad, superioridad, agresividad o persecución. ¿Quieres anular tus complejos? Cambia tu forma de verte a ti y de mirar las cosas: cambiarás la forma de sentir, de reaccionar y de ser. A veces, el hacer consciente el complejo puede resolver la tensión interna que produce y la perturbación afectiva o perceptiva que existe. Todo este bagaje que llevamos estudiado hasta ahora —constitución físico-biológica, manera de percibir, recordar, imaginar, reaccionar (reflejos, conductas aprendidas), sentir (emociones, sentimientos, pasiones, humor, complejos)— da como resultado el temperamento. m) El temperamento Es la manera espontánea que tiene tu constitución fisiológica, tu organismo, de reaccionar ante los estímulos que te llegan del mundo y de 101

los demás. Te es dado en el nacimiento. Forma parte de tu herencia genética. Tal vez no lo puedas cambiar de raíz, pero sí enriquecerlo. Conócelo para que lo eduques. Conoce bien cómo opera para que lo formes también en tus colaboradores y subordinados. Del temperamento parten muchas emociones, deseos, anhelos, ideales, pasiones, sentimientos... Tiene bases embrionarias, endocrinas, antropológicas. Se basa en la manera de ser de la sangre, bilis, aparato respiratorio, digestivo, muscular, sexo, sistema glandular... Según sea el punto de vista, así es la clasificación. Repasemos rápidamente algunas de ellas: • Según las bases endocrinas o sistema glandular, tenemos el temperamento endomórfico, mesomórfico, ectomórfico. • Según la complexión física: viscerotónico, somatotónico, cerebrotónico. • Según la figura geométrica: redondo, cuadrado, triangular. • Según la forma de reaccionar y de comportarse: colérico o biliar (es el típico de las personas enojonas y con reglas muy rígidas. Padecen principalmente de la bilis, del hígado y con frecuencia tienen mal aliento); el sanguíneo o adrenalínico (se desespera con la impuntualidad y la informalidad. Sufre alteraciones gastrointestinales como gastritis, úlceras o colitis); el melancólico o endorfínico (sufre por todo, porque es muy sensible, reflexivo e idealista, enamorado del amor y de la espiritualidad. Puede reflejarlo mediante problemas pulmonares y respiratorios, de corazón y garganta), y finalmente, el flemático o gonádico (practica el culto al cuerpo, a la pereza, a la sensualidad y sexualidad. Suele sufrir disfunciones urinarias y sexuales, además de problemas cardiovasculares). Endomórfico Mesomórfico Ectomórfico Viscerotónico Somatotónico Cerebrotónico A los cincuenta cada uno tiene la cara que se merece. (George Orwell)

Redondo

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Cuello grueso, corto; piel blanda y lisa. Es afectivo, extrovertido, social, alegre. Glotón. Busca el placer. Ama y le gustan los niños. Busca el grupo, la sociedad y el afecto.

Cuadrado Es muscular, robusto. Impulsivo, dominante, enérgico, activo, con fuerte voluntad. Ansía dominio y poder. Es agresivo, competitivo. Decide y pasa rápido a la acción. Destaca. Le gusta imponer y dirigir.

Triangular Es cerebral, delgado, con cuello alargado. Pensador y analítico. Despierto y reflexivo. Con inteligencia lógica y agudeza mental. No le gusta mucho el grupo: sólo amigos y pocos. Conversa a gusto con los adultos. Le gusta el orden, la lógica y los sistemas. Muy sensible. Se aísla y encierra.

Pero el temperamento no es el destino. Esta estructura genética determinada biológicamente se puede modificar con la formación. Los genes por sí solos no determinan de por vida la conducta. Lo hace también la educación, la cultura, el entorno, la situación... Nuestro temperamento no es fijo. Se puede mejorar o empeorar con la educación y la experiencia. Tú tienes la elección. No sólo lo congénito, sino también lo adquirido forma al hombre. (Johann W. Goethe)

n) El carácter La vida es una extraña mezcla de azar, destino y carácter. (Wilhelm Dilthey) El carácter es la mitad del destino. (Raoult de la Grasserie) Prefiero la comodidad del “yo soy así”, a la valentía de la constante superación. (Lema del flojo)

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El hombre es aquello en lo que piensa todo el día. (Proverbios)

Es la forma consciente y voluntaria de ser o de reaccionar ante los estímulos que nos llegan del mundo y de los demás. Éste sí es adquirido; éste sí se educa, y puede modificar profundamente el temperamento de una persona para bien o para mal. Con frecuencia se alude a una supuesta “integridad” de carácter para comportarse como energúmeno, abusando o haciendo sentir mal a los demás, con el fin de que él pueda sentirse bien. Sencillamente esto no es “integridad” ni es carácter. Sólo es dar rienda suelta a lo más primario y salvaje que existe en la persona. Tu temperamento puede ser colérico, pero la educación de tu carácter te puede hacer actuar con amabilidad, comprensión y cortesía. San Francisco de Asís hoy es conocido por su dulzura, humildad y sencillez. Sin embargo, de joven todo el mundo lo catalogaba en Asís como arrogante, engreído y déspota. Una buena pasión le justificó el enriquecer su personalidad. Y así ha pasado con incontables personas a lo largo de la historia: con el tímido Demóstenes, con la inhibida Madre Teresa de Calcuta... ¿Qué puedes hacer para formarlo? Primero conocerte; segundo, aceptarte; tercero, estimarte, así como eres, y cuarto, mejorarte. En un líder no vale el “yo soy así”: es la salida cómoda y cobarde. Si ya sabes que eres así, tienes el cincuenta por ciento del trabajo conseguido. Te falta el otro cincuenta: mejorarte. Te va a costar, sobre todo si ya tienes hábitos muy arraigados, pero es factible. Es verdad, sólo es posible formarlo mediante un esfuerzo continuo, programado y constante, y a la luz de una gran pasión que lo justifique. ñ) El subconsciente Es difícil combatir a un enemigo que tiene puntos de avanzada en tu cabeza. (Sally Kempton) La vida del hombre es lo que de ella hacen sus pensamientos. (Marco Aurelio)

El subconsciente también es un trozo de tu persona. Es cierto que no se puede reducir sólo a lo sexual, como pretendió Freud; pero es importante. En efecto, tras analizar diversas disfunciones psíquicas, Sigmund Freud (1859-1939) concluyó que en la vida psíquica de los seres humanos hay dos partes claramente diferenciadas: 104

— La consciente, que es pequeña, y que abarca lo que una persona sabe de sus propios motivos y de su conducta, la cual sirve poco para explicar la personalidad total. — Y la inconsciente, oculta bajo el yo consciente, que es la fuente de las fuerzas ocultas y, según él, constituyen el verdadero motor de las acciones humanas. Para Freud, pues, el subconsciente es un conjunto de impulsos reprimidos o sublimados con un origen único: la libido sexual. Sus estratos son: • el súper yo sádico, con su censura; • el yo masoquista, que se regodea en el dolor; • el inconsciente individual o mundo de los instintos, más el inconsciente colectivo. En términos mitológicos, sería el Aqueronte o infierno de cada uno. Entre el consciente y el inconsciente —siempre según Freud— hay una lucha continua. El yo consciente desarrolla la “conciencia moral”, haciendo una labor de censor, el cual, interiorizando las normas sociales, colabora en la represión y ocultamiento en el inconsciente de los deseos que se oponen a ellas. Esta actitud represiva se desarrolla desde etapas muy tempranas. Independientemente de su interpretación, Freud tuvo la intuición de dar importancia al subconsciente, considerándolo como un elemento constitutivo de la personalidad, y también de subrayar la edad infantil como decisiva en la conformación integral de la personalidad. El sentido común indica que los niños que desde temprana edad contemplan la inmoralidad o las brutalidades como algo cotidiano no pueden desarrollar una vida psíquica y emocional equilibrada. Muchos expertos están convencidos de que la marea de sexo en la televisión, en el cine, en la literatura y en otros espectáculos ha contribuido decisivamente al aumento de las violaciones, uno de los delitos más habituales entre la población juvenil. Lo mismo puede decirse respecto de la violencia extrema en todas sus manifestaciones. Al final, los niños repiten, sencillamente, lo que ven hacer. A ello hay que añadir el hecho de que las amistades y los medios de diversión constituyen una segunda educación, además o en lugar de la que aportan la familia y la escuela. Y, a veces, el contenido de esta enseñanza “informal” es verdaderamente destructivo. 105

La ola de violencia y de degradación juvenil que hoy padecemos es hija de la cultura dominante, que pone el acento en las emociones fuertes, en el éxito material y en la gratificación inmediata, más que en el servicio a los demás y en la prosecución de valores sublimes. La mente es como un iceberg: sólo deja ver una mínima parte de su calibre. Tú estás más consciente de la parte visible, pero la de mayor peso es la parte oculta. Sin embargo, todos tus pensamientos conscientes contribuyen a la formación de tu subconsciente. Así, podríamos definir el subconsciente como el total de los pensamientos conscientes que has generado hasta la fecha, hasta el grado de crear una especie de programa inconsciente de conducta. Sucede con él algo parecido a lo que hoy ocurre con la mayoría de los mantos freáti Cada alma es y se convierte en lo que contempla. (Plotino) Todo lo que somos es resultado de lo que hemos pensado. (Dhammpada) Los padres deberían mirarse en el espejo. Los valores de la juventud de hoy son simplemente una imagen ampliada de los valores de los mayores. Frente a la tácita pero inoperante sentencia “Mis amigos son los mejores”, mejor esta aspiración permanente: “Que los mejores sean mis amigos”. (Pedro Laín Entralgo) Quien anda entre lobos, a aullar se enseña. (Refrán popular) Ni tus peores enemigos te pueden hacer tanto daño como tus propios pensamientos. (Buda) Los buenos recuerdos duran mucho tiempo; los malos, más. (Proverbio checo) El subconsciente determina también lo que cosechamos en la vida.

cos: a fuerza de estar sistemáticamente expuestos a la lluvia ácida y a los basureros al aire libre, están contaminados. Parafraseando el lenguaje informático, el “subconsciente contiene los programas para caminar, hablar, resolver problemas, afrontar la vida de forma espontánea”. ¿Se puede adiestrar el subconsciente? Sí. Realizando y repitiendo tareas y lemas hasta hacerlos inconscientes, al grado de que ni siquiera notes que los estás realizando. ¿Cómo? A través de las imágenes y de la 106

visualización, con el ensayo mental (por ejemplo: los campeones de natación han descubierto que nadan a mayor velocidad si imaginan que tienen manos del doble de su tamaño y pies con membranas parecidas a las de los patos). ¡Cuidado con lo que piensas cotidianamente! ¡Cuidado con lo que lees, ves, haces y hablas a diario! Estás alimentando y forjando tu subconsciente. Si con frecuencia piensas en la enfermedad y hablas sobre tus dolencias, tu subconsciente elaborará patrones de enfermedad y estás expuesto a la mala salud. Si piensas en el fracaso, el temor, la inseguridad, estarás creando patrones de fracaso, miedo e inseguridad. La mente es como un imán: atrae lo que piensa. Piensa, pues, en lo que deseas y lo conseguirás. El consejo es el siguiente: “Piensa en algo, y hacia ello te dirigirás”. ¡Cuántas veces piensas: “No voy a hacer esto”, y zas, lo haces. Sería mejor pensar en positivo, pensar en el éxito, en los resultados, en las metas como si ya estuvieran alcanzadas, para que crees patrones positivos, un subconsciente de éxito. Disciplina tus pensamientos para determinar los resultados que obtendrás en la vida. Disciplina también tus palabras, pues también educan el subconsciente. “No puedo, yo soy así, veré si puedo...” y otras expresiones parecidas se filtran constantemente en nuestro subconsciente y se convierten en parte de nuestro carácter y personalidad. Al final terminaremos convencidos de que “no podemos” y de que “yo soy así”. Desecha, pues, las palabras “a ver si puedo, espero, quizás”, y sustitúyelas por “sí puedo, voy a hacerlo, tengo que hacerlo...”Disciplina también tus lecturas y los programas que ves y oyes en la TV; cine, internet y prensa. La TV y el internet son un buen siervo pero un mal amo. Hay programas positivos y enriquecedores, de alta calidad tanto educativos como de entretenimiento, y ellos pueden enriquecernos mucho, pero hay otros negativos y nefastos. No pierdas el tiempo y la vida en ellos. Apártate de los pensamientos tóxicos. Cambia tu software y paquetería mental. Busca la compañía de quienes alimentan pensamientos y objetivos positivos. (Andrew Mattheus) o) La personalidad La personalidad es al hombre lo que el perfume a la flor. (Charles M. Schwob)

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Es la “diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue de otra”. La personalidad, la conducta global de una persona es resultado de sus percepciones, impulsos y necesidades, expectativas y deseos, sentimientos y emociones, valores y creencias, roles sociales, decisiones y tomas de posición. Las personas somos diferentes porque vemos, percibimos, recordamos, reaccionamos y nos sentimos diferentes. Y en el reconocimiento de estas diferencias reside el punto de partida para el éxito personal. A estas diferencias debes añadir otros factores como los genéticos, sociales, el aprendizaje, los laborales... La forma de percibir, de sentir y de reaccionar; la propensión natural de ser y actuar constituyen la personalidad psíquica de una persona. Ésta puede ser sana o desequilibrada, según se haya realizado el proceso psíquicoemocional no una vez, sino una y mil veces a lo largo de toda la vida. Y lo determinante es que la salud psíquica condiciona la vida intelectual, la volitiva, la ética y hasta la religiosa. ¿Valdrá la pena cuidar y enriquecer la vida psíquica y emocional? Las enfermedades psíquicas En algunos casos tienen su asiento en deficiencias neurológicas. En muchos, son resultado de un abandono prolongado en el cuidado de los procesos emocionales, hasta el grado de convertirse en verdaderas patologías mentales que alteran la conducta, y que se “somatizan” (trastornos en el cuerpo sin bases físicas aparentes) incluso en enfermedades y malestares físicos como dolores musculares o de cabeza, trastornos del sueño, taquicardias, mareos, calambres, diarreas y alteraciones gastrointestinales, cardiovasculares y reproductivas... Entre las enfermedades psíquicas más comunes destacan: • La neurosis. Es un trastorno del sistema nervioso, sin que el examen anatómico descubra lesiones en dicho sistema. Entre otros síntomas, la persona neurótica tiene la característica de menospreciar a los demás, creyendo que sólo ella tiene la razón. Se siente indispensable; lucha más por ser estimada que respetada, por ser compadecida por todo lo que sufre, y siempre se propone como modelo perfecto. Pretende controlar a los demás, antes de controlarse a sí misma. • La psicosis. Es una perturbación mental caracterizada por las alteraciones de excitación y depresión del ánimo. 108

• La esquizofrenia. Consiste en desdoblar la personalidad y las funciones psíquicas. Se manifiesta con delirios, alucinaciones, trastornos del pensamiento. Se declara hacia la pubertad y, en casos graves, acaba como una demencia incurable. • La paranoia. Es una perturbación mental que consiste en una fijación de una idea o en un conjunto de ellas, como el rencor o el resen Si sigues pensando como piensas, seguirás siendo lo que eres, haciendo lo que haces y teniendo lo que tienes. Y la verdad es que todo se puede mejorar. Cada uno tiene las enfermedades que quiere. (Néstor Luján) La soledad y el sentimiento de no ser querido es la más terrible pobreza. (Madre Teresa de Calcuta) Somos lo que pensamos. Todo lo que somos surge de nuestros pensamientos. Con nuestros pensamientos construimos el mundo. Habla o actúa con mente impura y los problemas te seguirán como sigue la carreta al buey ensimismado. Habla o actúa con una mente pura y la felicidad te seguirá como tu misma sombra, inseparable. (Buda) El hombre más desgraciado es el que con más ardor desea la felicidad. (Bión de Abdera) La desdicha, como la piedad, puede convertirse en un hábito. (Graham Greene) El hombre es desdichado porque no sabe que es feliz. (Fiodor Dostoievski)

timiento. Guardar rencor y resentimiento hacia otra persona puede ser perjudicial para tu salud: es mezquino y autodestructivo. • La histeria. Es una enfermedad nerviosa crónica, más frecuente en la mujer que en el hombre, y se caracteriza por la excitación nerviosa y a veces por ataques convulsivos. • La hipocondria. Es la preocupación y miedo obsesivo a padecer, o la convicción de tener una enfermedad grave, a partir de la interpretación personal de alguna sensación corporal u otros signos que aparezcan en el 109

cuerpo. Aunque el médico asegure que no tiene nada, el hipocondriaco sólo se queda tranquilo un rato, para volver con su preocupación poco después. • La depresión. Es una enfermedad mental caracterizada por una tristeza prolongada, profunda e inmotivada, y por la inhibición de todas las funciones psíquicas. • Estado de ansiedad. Su objetivo es impedir que uno se sienta demasiado seguro, lo cual está bien, pues sin ella pocos de nosotros sobreviviríamos. La ansiedad se vuelve problemática cuando persiste demasiado tiempo después de que se ha superado la amenaza. Va acompañada de obsesiones, compulsiones y angustia generalizada. • Las manías. Son locuras caracterizadas por delirio general, agitación y tendencia al furor. Son también extravagancias o preocupaciones caprichosas, afectos desordenados... • La tirria u ojeriza. Es tener mala voluntad contra otro. Provocan úlceras, insomnio y diarrea, y traen mala reputación. • Manía persecutoria. Es la preocupación maniática de ser objeto de la mala voluntad de una o varias personas. • Capricho. Determinación arbitraria, inspirada por un antojo, por humor o deleite en lo extravagante y original. • Autismo. Concentración habitual de la atención de una persona en su propia intimidad, desentendiéndose por completo del mundo que le rodea. • Desbordamiento emocional. Descontrol emocional que hace que la gente se vuelva estúpida. Cuando una persona está emocionalmente perturbada, no puede atender, reflexionar, recordar, aprender ni tomar decisiones con claridad. • Las fobias son miedos exagerados y sin fundamento (a los lugares abiertos y grandes, a las plazas, a las arañas, ratones y culebras, a la coerción y castigo...). De nada sirve racionalizar la causa desencadenante del miedo: no funciona. • Las obsesiones o ideas fijas enfermizas. • Los prejuicios derivados de la forma de pensar de los progenitores, educadores, cultura, experiencia, forma subjetiva de ver las cosas. Algunos remedios ante estas patologías Cuidamos mucho la salud física, porque es la que aparentemente más se ve. Y, sin embargo, las enfermedades más incurables y que destruyen más el liderazgo y a las sociedades son las mentales. ¡Cuidado, pues, con la salud nerviosa y psíquica! Determinados enfoques 110

o maneras de ver las cosas; algunos estados de ánimo patológicos mantenidos; ciertas emociones, impresiones o pasiones deformadas y acariciadas se pueden convertir en enfermedades, porque “fosilizan”, cristalizan la distorsión del sistema nervioso central o autónomo. Y lo que al inicio se ve como un juego, al final puede terminar como una patología irreversible. Cuando encuentres a alguna persona o te encuentres en una situación así y necesites ayuda externa, puedes recurrir a la psicología, a la psiquiatría o a la psicoterapia. La psicología estudia las causas y los efectos de las vivencias y de las conductas. Se ocupa metódicamente de su medición, valoración y posibilidades de tratamiento. La psiquiatría es una especialidad médica que estudia desde el punto de vista médico y biológico el conocimiento, descripción, profilaxis y tratamiento de las enfermedades psíquicas, recurriendo generalmente a los medicamentos. La psicoterapia es el tratamiento de los trastornos psíquicos por parte de psicólogos, psiquiatras, internistas, ginecólogos, teólogos, pedagogos, sociólogos, orientadores morales, asistentes sociales, enfermeras, personal sanitario... que poseen una formación especial y complementaria sobre estos trastornos psíquicos. Conclusión Las enfermedades psíquicas y emocionales son el patito feo del sistema de salud y de seguridad social. Pero a veces son las más comunes y dañinas.

En resumen, si la persona no fuera sensitiva y con capacidad de respuesta psíquico-emocional, sería incapaz de satisfacer sus necesidades, de comunicarse con sus semejantes, de disfrutar de las cosas que la rodean, de conocer su mundo. Tendría una vida muy semejante a la de las plantas. Algo parecido pasa con el líder. Si no siente, si no percibe, no recuerda, no imagina... no educa sus formas de respuesta ante el mundo, ante los demás y ante sí mismo, vivirá en “su” mundo, aislado y de forma egoísta; pasará como anodino o hasta destruirá, en lugar de construir. La formación emocional, la “ alfabetización emocional” —según Daniel Goleman—exige conocer el funcionamiento de las sensaciones, 111

percepciones, memoria, imaginación; la identificación, expresión y manejo de los sentimientos; el control de los impulsos, y el manejo del estrés y de la ansiedad. En síntesis, todo el ciclo de la vida psíquico-emocional. La realidad es creada por la mente. Podemos cambiar la realidad al cambiar nuestra mente. (Platón)

Este autoconocimiento es un privilegio de la persona: es el único ser vivo que puede hacerlo. El resto de la creación no puede volver sobre sus procesos y ser consciente de ellos. Pero también es una responsabilidad: la persona no está hecha cuando nace, y no estará terminada sin su contribución. Ella es la que se tiene que formar. 1. ¿Ya conoces cuál es tu temperamento? ¿Sabes cuáles son tus reacciones primarias? 2. ¿Qué temperamento tienes? ¿Qué carácter? ¿Los conoces y enriqueces? ¿Qué haces en concreto para formarlos? 3. ¿Formas y educas tu carácter, para enriquecer las reacciones espontáneas de tu temperamento? 4. ¿Tienes en cuenta tu subconsciente? ¿Lo alimentas con basura o con riqueza? ¿Qué amistades y compañías frecuentas? 5. ¿Con qué alimentas tu inconsciente y subconsciente? 6. ¿Sabes si tienes alguna enfermedad psíquica? ¿La tratas con ayuda de un especialista? 7. ¿Te das cuenta de que así estás formando tu personalidad emocional: rica o pobre, alterada o con equilibrio, y de que tal vez se pueda cristalizar en una enfermedad incurable? 8. ¿Has aprendido a valorar tu salud emocional y psíquica como algo fundamental para el desarrollo y formación armónica de tu personalidad, de tu liderazgo?

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5 Desarrollo y formación intelectual Importancia de la formación intelectual El líder con éxito siempre ha sido aquel que ha descifrado lo que sus seguidores desean, antes de que lo deseen. Esto implica conocer la naturaleza humana, sus ambiciones inconfesables, la historia, la cultura, los problemas, las circunstancias, las soluciones...; en una palabra, contar con una buena preparación intelectual. Eres persona, y como tal, inteligente. Pero, como líder, debes caracterizarte por una inteligencia más alta que el promedio de tus seguidores. Significa, por tanto, que debes tener una gran habilidad analítica para diagnosticar los problemas y las soluciones; una mayor capacidad de comunicación para transmitir tus ideas; una mayor facilidad de síntesis y para entender lo que dicen y sienten tus seguidores. En una palabra, debes tener una inteligencia y una conciencia muy elevadas, y ser una persona que está siempre mejorando y aprendiendo: en permanente aprendizaje. Estamos a principios del siglo XXI, y hoy los recursos estratégicos de una institución o los de un líder ya no son tanto los materiales o financieros, los que provienen de las materias primas (petróleo, carbón, hierro, uranio, trigo...) o del dinero (capital financiero...). Hoy, y mañana todavía más, los recursos estratégicos son las ideas, los proyectos y el conocimiento que se originan en nuestra inteligencia. Quienes tengan el conocimiento y la investigación serán los líderes de hoy en adelante. Vivimos en la revolución del talento. La educación es, por tanto, la empresa en expansión. Tienes que ser inteligente, sí, pero también tienes que educar y formar a tu gente, para que sea líder en la trinchera en la que está. Es por tu bien, por tu liderazgo. Sólo así contarás con proyectos líderes, innovarás más que los demás, y podrás delegar y facultar con eficacia y resultados envidiables. Recuerda: El conocimiento mismo es poder. (Francis Bacon) Todo lo que es verdaderamente sabio es simple y claro. (Máximo Gorki)

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El saber es la única propiedad que no puede perderse. (Bias de Priene) Los poderes del futuro serán los del conocimiento. (Winston Churchill) Vivimos en una época en la que el conocimiento ha superado a la sabiduría. (Charles Morgan) El hombre es un dios cuando sueña y un mendigo cuando piensa. (Johann Ch. F. Holderlin) Zeus concedió los cuernos al toro, los cascos al caballo, las patas ligeras a la liebre, la boca armada de dientes al león, las espinas a los peces, las alas rápidas a los pájaros y al hombre la razón. (Anacreonte) La mayoría de las personas son como alfileres: sus cabezas no son lo más importante. (Jonathan Swift)

“es imposible que vueles como águila, si estás rodeado de gente que piensa como guajolote”. Hoy no basta con que el líder tenga el título y la autoridad del puesto; hoy se requiere que tenga la autoridad de las ideas y de la preparación intelectual. Los líderes de hoy y del futuro son líderes de la formación y del conocimiento. Antes bastaba con que el director pensara, mientras al resto se le pagaba para operar, no para pensar. Hoy no basta: las cosas no son así. Las instituciones líderes de hoy se basan en la preparación y en la permanente información. Para ellas, el conocimiento es tan estratégicamente importante como lo fue el acero, el carbón o el petróleo en la era industrial del pasado. En consecuencia, cada integrante debe ser una eminencia en su campo, un líder mucho más educado y capaz de aprender más rápidamente que los de la competencia. En los altos niveles de liderazgo, la capacidad intelectual es una necesidad crítica indispensable. Pero también resulta decisiva en los niveles medios y bajos. Cada integrante de la institución tiene que ser suficientemente inteligente para descifrar lo que debe hacerse, observar las tendencias sociales y empresariales, captar la visión y luego dirigir su trabajo hacia 114

esa visión, tomando las decisiones más acertadas. ¿Cómo se puede delegar de otra manera? Las instituciones como mejor aprenden es a través de líderes que aprenden. Aunque el aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje organizacional, al menos sí lo modela y lo motiva. La fuerza activa de una empresa es su gente. Y la gente tiene su propio parecer, su propia voluntad y su propio modo de pensar. Si la gente no está motivada para alcanzar metas de crecimiento y de desarrollo intelectual no habrá crecimiento. La tarea del líder es detonar ese talento. Muchos líderes fracasan porque no son capaces de superar la ignorancia, la suya y la de su gente. Otros, por el contrario, que son los buenos, no desperdician nada del potencial humano que tienen a su alrededor. Lo desarrollan en plenitud. En ninguna parte del mundo, en ninguna institución, la gente educada se deja menospreciar ni manipular. No permite que se abuse de ella y que se le quite la autoestima. Es otra consecuencia de la educación. Los formados y los que están al día son una buena parte de los líderes actuales, entre otras cosas, porque son más seguros de sí mismos que los demás. Un líder llegará muy cerca si no tiene visión de futuro; desilusionará si no tiene la respuesta adecuada en el momento oportuno; motivará poco si revela ignorancia o incultura; no acertará si desconoce la realidad. Y todo esto se forma y enriquece al potenciar la dimensión intelectual. Veamos cómo. Eres un yo intelectivo. Eres capaz de entender y captar la razón de ser de todas las cosas, de remontarte por encima de ellas y sobrepasarlas; de darte cuenta de tus actos, de controlarlos y dirigirlos. Este trozo de tu yo es lo que te diferencia del animal, lo que te hace trascendente, irrepetible, único, capaz de inventar, ser capaz de decidir, pero también ser responsable de tus decisiones. Es lo que te hace ser persona. Podrás medir el cielo y la tierra, pero nunca la mente humana. (Proverbio chino)

Definición Los más doctos no son los más sabios. (Geoffrey Chaucer)

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¿De quién decimos que es inteligente? ¿A quién consideramos de ordinario como inteligente? ¿Sólo al culto y erudito? ¿Nada más al que es capaz de resolver problemas prácticos y conflictos con más facilidad que los demás? Se dan tantas definiciones de inteligencia, que conviene que nos pongamos de acuerdo en la que responde a la inteligencia humana y se distingue de la de los animales. En efecto, se habla de inteligencia como: — Habilidad, destreza y experiencia (para conducir u operar una computadora, por ejemplo). — Trato o relación secreta entre dos personas o países entre sí (la inteligencia militar, policial, soviética...). — Sabiduría, instrucción, información, cultura (historia, arte, geografía...). — Capacidad práctica de resolver problemas utilizando los recursos de que se dispone (la de un mono, por ejemplo, para acercar una banana). A ninguna de estas definiciones nos vamos a referir. Aquí vamos a hablar de la inteligencia entendida como “capacidad de entender y comprender el ser y la esencia de las cosas; de abstraerlas mediante la formulación de conceptos; de relacionarlas a través de la elaboración de juicios o razonamientos (25 más 32 nos dan 57; la vida humana es fruto de un acto de amor, por incipiente que sea...), y de sistematizarlas u organizarlas en las distintas ciencias. La persona es un ser físico-biológico, emotivo, emocional, pero también racional. Es concreta, pero también abstracta; culta y erudita, pero también práctica y reflexiva; un ser analítico, pero también sintético. Por eso, es capaz de apoderarse de la realidad de otra forma diferente de la física, como hacen sólo los animales; de ver racionalmente lo que ellos no ven y de resolver analíticamente lo que no pueden resolver. Sin embargo, con mucha frecuencia, los líderes no se comportan como personas con inteligencia, con lógica y racionalmente, sino movidos sólo por los instintos, las ambiciones más primarias, los reflejos, las emociones o las costumbres prácticas. En síntesis, por impulsos irracionales. La acción es el fruto propio del conocimiento. (Thomas Fuller) Hay dos clases de hombres: los que piensan y los que se divierten. (Montesquieu) Lo sabemos, el hombre es un ser racional, pero ¿lo son los hombres? (Raymond Aron) El hombre es por natura

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la bestia paradójica; un animal absurdo que necesita lógica. (Antonio Machado) Mi cerebro es mi segundo órgano favorito. (Woody Allen)

Sólo así se medio explica por qué un jefe de Estado mata, una madre asesina, un oncólogo fuma o un desempleado se emborracha, agravando más su situación. ¿Por qué nos volvemos irracionales con tanta facilidad? ¿Por qué los impulsos superan lo racional con mucha frecuencia? El hombre se eleva por la inteligencia, pero no es hombre más que por el corazón. (Henri F. Amiel)

Base fisiológica de la vida intelectual Como la vida psíquico-emocional, también la inteligencia tiene una base fisiológica. Radica en el sistema nervioso central: fundamentalmente en el encéfalo (corteza cerebral, cerebro, cerebelo y bulbo raquídeo, tálamo, hipotálamo). Detrás de todas las tareas, actividades y conductas humanas intelectuales radica el milagro del cerebro, la maravilla máxima del universo, con una capacidad prácticamente ilimitada. Pesa casi un kilogramo y medio con sus células y membranas, y es aproximadamente tres veces mayor que el de los parientes más cercanos: los monos. El hombre es el único animal que puede volver sobre sí mismo (conocer que conoce, y conocer cómo lo hace), y hasta descubrir cómo opera su maquinaria intelectual. Y este prodigio se desenvuelve en el cerebro. ¿Habrá que cuidarlo? IZQUIERDO DERECHO Verbal Activo Objetivo Analítico Simbólico: el lenguaje Abstracto. Científico. Intelectual. Cuantitativo Temporal, con acceso secuencial Orientado, ordenado Lógico. Racional. Realista Numérico o digital Memoria de nombres y cifras Factual. Preciso Lineal y convergente Frío, calculador Poco sociable, individualista y solitario Información secuencial, gradual, predecible, estructurada,

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detallada, ordenada Se orienta a hechos, a pruebas, al análisis Va de la parte al todo Se dirige a resultados y a la realidad Capta el contenido verbal del lenguaje e ignora el lenguaje no verbal No verbal Receptivo: la armonía musical, la reserva Subjetivo Sintético, holístico Concreto: las imágenes, la imaginación Analógico. Artístico. Sensual Atemporal, con acceso directo, simultáneo. Libre Visual, creativo Irracional. Espiritualista Espacial Memoria de las imágenes Intuitivo, impreciso Global y divergente Emocional, impresionable Fácil para las relaciones humanas y públicas Información experiencial, espontánea y desordenada cargada de emotividad y sorpresa Se queda con la síntesis Intuye rápidamente el todo Cuida mucho las relaciones, el ambiente Capta tonos de voz, mensajes corporales, contenidos no verbales del lenguaje La lateralidad cerebral (Roger Sperry, Split brain, 1981)

Tipos de cerebros (de inteligencia racional) Antes se creía que el hemisferio derecho controlaba el 50% de nuestro cuerpo y el izquierdo, la otra mitad. Hoy se sabe que cada hemisferio cerebral tiene características diferentes entre sí, y su intervención varía dependiendo de los procesos que controla, del grado en que interviene en ellos y de las diferencias individuales. A continuación puedes volver a ver una breve radiografía de la lateralidad cerebral (Roger Sperry, Split brain, 1981), ya citada en el capítulo 3; es decir, de las características que definen cada hemisferio. ¿Cuál te caracteriza a ti, a tu pareja, hijos, compañeros...? El liderazgo tiene mucho de carisma, de arte y filosofía; de atención, intención y relaciones humanas. Absorbe mucha de su energía del cerebro derecho, pero también del cerebro izquierdo. De todas formas, el más constructivo es el que tiene un equilibrio formado entre los dos. Fases de la inteligencia humana Independientemente de cuál sea el lado que prevalezca en ti, en las personas que te rodean, una cosa sí es cierta: a la hora de ejercitar la inteligencia, todos pasamos por estas mismas fases, aunque no siempre las contemplemos en cámara lenta: Ciclo de la vida intelectual Organización de estos

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razonamientos o 5 argumentaciones 1 Percepción mediante los sentidos, memoria e imaginación Para triunfar en la lucha de la vida, el hombre ha de tener o una gran inteligencia o un corazón de piedra. (Máximo Gorki)

Vida intelectual No hay saber que no sea sistemático. (Octave Hamelin) Raciocinio o relación de unos 4 juicios con otros 2 Abstracción y conceptualización 3 Formulación de juicios: afirmaciones y negaciones Es mejor gastarse que enmohecerse. (Richard Cumberland) La mayor parte de los hombres tienen una capacidad intelectual muy superior al ejercicio que hacen de ella. (José Ortega y Gasset)

a) Percepción mediante los sentidos, imaginación o memoria. b) Abstracción en conceptos o palabras abstractas. c) Formulación de juicios positivos (afirmaciones) o negativos (negaciones). d) Raciocinio o relación de unos juicios con otros. e) Organización de estos razonamientos o argumentaciones en ciencias o tratados. Y todas estas fases también las puedes realizar sobre ti mismo. Es lo que se llama autoconciencia o autoconocimiento; es decir, la capacidad para pensar en los propios procesos de pensamiento. ¡Exclusividad de la persona! Te permite examinar los propios pensamientos. Retomando la analogía de la vida psíquico-emocional, podemos decir que la vida intelectual es el “segundo ojo” con el que la persona entra en contacto con la realidad. Y lo hace a través de estas cinco fases que se pueden y se deben forjar y enriquecer, directamente ellas, y a través de distintos ejercicios de la inteligencia, como son el análisis, la síntesis, la 119

reflexión, la búsqueda de la verdad, la creatividad, la intuición y previsión, el estudio, la lectura, la formación permanente, etcétera. Cuándo desarrollar la inteligencia En la década de los 70 conocí a un soldado alemán, Herman, que había participado en la campaña contra Rusia en la Segunda Guerra mundial. Los años no hacen personas sabias; solamente hacen viejos. (Madame Swetchine) Dimensión intelectual

La peor vejez es la del espíritu. (William Hazlitt) Cómo y qué desarrollar de la inteligencia Ignorancia, incultura, subcultura, pereza, veleidad, superficialidad, indiferencia, racionalismo, soberbia, vanidad, prejuicios, supuestos, esquemas mentales, paradigmas...

Era uno de los pocos que regresaron tras el desastre frente al “General invierno”. Según él, puesto que era muy difícil llevar el avituallamiento detrás de las filas, por las condiciones del clima y de la geografía (lluvia, nieve, atolladeros), a cada uno se le entregó un frasco con píldoras que contenían las vitaminas y proteínas necesarias para la subsistencia, por lo menos durante algunos días. Al cabo del tiempo, su estómago se achicó. Cuando lo conocí, con el equivalente a 2-3 cucharadas de sopa, dos de arroz y media albóndiga ya estaba satisfecho y harto. La inteligencia es como el estómago: si no se usa, se achica y esclerotiza; cada vez se empobrece más. De aquí la conveniencia de tenerla en constante ejercicio a lo largo de toda la vida. Como sucede con los árboles, la mejor época para enriquecerla y encauzarla son los primeros años, cuando aún está tierna, flexible y ávida de enriquecerse. Con el paso del tiempo, cuesta más adquirir los buenos hábitos, y tanto las meninges como las neuronas no dan tan fácilmente de sí. Tenlo presente a la hora de decidir sobre la formación permanente y la 120

actualización constante tuya y de tus subordinados. Cómo y qué desarrollar de la inteligencia Hay que estudiar mucho para saber poco. (Montesquieu)

Como todas las personas, el líder tiene ya la capacidad de ser inteligente por el hecho de ser persona. Pero debe ser una persona que perciba, abstraiga, razone y sistematice más que los demás. Por eso ha de mejorarse sistemáticamente y al máximo. ¿Cómo? Enriqueciendo: No por el pensamiento, sino por los sentidos, nos llega todo el conocimiento. (Emil Ludwig)

a) La capacidad de percepción u observación mediante los sentidos Según la sentencia aristotélica, “ nada hay en el intelecto que no se haya filtrado antes por los sentidos”. Por ello, el líder tiene que aprender a fijarse, a observar más, y con los cinco sentidos, como ya se puntualizó en el capítulo anterior. Por tanto, céntrate y concéntrate en lo que estás haciendo. Olvida la dispersión. Disciplínate: haz lo que haces. Observa con objetividad, sin prejuicios, barreras, filtros y las limitaciones propias de tus sentimientos, intereses, inercias, cultura, educación... Cuidado con tus prejuicios, supuestos, “orejeras” mentales... Tienes que percibir más, y de mejor manera, de lo que los otros lo hacen. ¿Qué ves en las cuatro figuras de la página siguiente? En la primera puedes descubrir una copa si eres amigo de la enología, o la base de una mesa si eres mueblero, o dos rostros encarados si se te da la fisonomía. Si los sentidos no son veraces, toda nuestra razón es falsa. (Lucrecio) La mayoría de las personas no quieren ver las cosas como son, sino como se las representan. (Hjalmar Schacht) No vemos las cosas mismas; nos limitamos a leer las etiquetas pegadas sobre ellas. (Henri Bergson) Tantos hombres, tantos pareceres: cada uno tiene su manera. (Publio Terencio)

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La primera obligación de la inteligencia es desconfiar de ella misma. (Stanislaw J. Lec)

En la segunda, la silueta de un perro o puras manchas inconexas sobre un fondo blanco. En la tercera, una vieja o una joven. Y se te fijas con algo más de detenimiento, observarás un conejo o un águila, aunque sea en parte de la figura. En la última, puedes ver ángeles o demonios si eres religioso; águilas o palomas si eres aficionado a la cetrería; un plato de Talavera si tu profesión es la cerámica, o la superficie de una mesa de juego o de adorno llena de incrustaciones si te dedicas a la ebanistería. En fin, que en la vida vemos las cosas como somos, más que como son. Y por eso, podemos ver sólo problemas o sólo soluciones, cualidades o defectos, críticas o alabanzas, amenazas u oportunidades, futuro negro o esperanzador. ¡Qué importante resulta la dimensión psíquico-emocional! Ya lo comprobamos en el capítulo anterior: si entre un grupo de amigos o colegas contemplan una imagen, un cuadro, un paisaje, una noticia o hasta una desgracia, se percatarán de que cada quien ve cosas diferentes, se fijan en detalles distintos, e interpretan la misma realidad —una sola, la que ha sido expuesta ante todos— de forma sorprendentemente diferente. ¿Y quién tiene la razón? ¿Quién está en la verdad? ¿Acaso no compartimos un trozo entre todos? Todos tendemos a pensar que vemos las cosas como son, que somos objetivos. Y, sin embargo, las vemos como somos. Describimos las cosas, no como son, sino como somos. Nos descubrimos a nosotros mismos cuando hablamos, con nuestras deficiencias, prejuicios, cultura, paradigmas... Por eso todos vemos las cosas diferentes, a través de 122

cristales distintos: unos ven a la joven, otros a la anciana; unos se fijan en los diablos y otros en las palomas. Recuerda que el ser humano tiende a precipitarse, a dejarse llevar por la primera impresión, a pronunciarse antes de analizar y diagnosticar bien. Por tanto, acostúmbrate a tomarte el tiempo necesario para observar bien, para escuchar y conocer el punto de vista del otro, para empezar a comprender profunda y realmente las cosas. Recuerda también que no existe el conocimiento absoluto. Toda percepción es imperfecta: está sujeta a ciertas leyes, ilusiones, alucinaciones, manipulación. En consecuencia, toda información es imperfecta. Tienes que reconocerlo con humildad, y tomar medidas para subsanarlo. Uno nunca puede ver la totalidad. Lo que vemos y percibimos está limitado o condicionado por nuestras experiencias, limitaciones, creencias y supuestos. Está limitado, además, por el ambiente, la cultura e influencias emocionales. A todos nos gusta tener la razón, sobre todo en el campo profesional y laboral. No obstante, a todos se nos escapan aspectos críticos. Tendemos a suponer que nuestra forma de ver las cosas es la correcta y única. Si nos cerramos a otras opciones, nos resultará difícil acceder a la verdad y a la totalidad. La necesidad de tener siempre la razón es un impedimento también para las buenas relaciones humanas y para la toma de decisiones. Uno no siempre tiene la razón. Es parte de nuestra condición finita y limitada. Y ésta no debe humillarnos ni angustiarnos. (Juan de Echano Basaldúa et al., Filosofía Arjé, 1993) 1. ¿Qué tiene que ver el desarrollo intelectual con el liderazgo? ¿El líder tiene que ser siempre el más inteligente? 2. ¿Qué tipo de inteligencia usas con más frecuencia: la racional (humana) o la irracional (propia de los animales)? 3. ¿Cómo puedes equilibrar mejor las funciones de tu cerebro derecho con las del izquierdo? ¿Puedes ser más inteligente emocionalmente y más emocional inteligentemente? 4. ¿Te riges a diario por la inteligencia –la cualidad que te distingue de los animales– frente a la irracionalidad de los golpes, maldiciones, arrebatos, corajes, venganzas, rencores, instintos básicos...? 5. ¿Cómo la desarrollas? ¿Cuál de estas facetas de tu inteligencia deberías desarrollar más: percepción, observación, concentración, abstracción, reflexión, análisis, síntesis, juicio, razonamiento, creatividad, intuición, previsión, cultura amplia y actual, actualización permanente,

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lectura sistemática y activa, información de noticias, conversaciones culturales? 6. ¿Ya has aprendido a observar y fijarte en las cosas y en las personas, libre de todo prejuicio, barrera y filtro subjetivo? 7. ¿Lo haces con más profundidad y sensibilidad que los demás? ¿Te fijas en los detalles de orden y limpieza en la casa, en el despacho, en la institución? ¿Te percatas de las necesidades y carencias de tu gente, hijos, subordinados, vecinos, empleados? ¿Observas lo que pasa y ocurre todos los días, en la naturaleza, en tu cuerpo, en tus ciclos físicos y emocionales? 8. ¿Estás seguro de que tu visión es la completa y total? ¿Ves superficialmente, manipuladamente, desde tus intereses, cultura, necesidades personales, conveniencias, ilusiones, alucinaciones, falsa y parcialmente por tanto? 9. ¿Excluyes los puntos de vista de los otros, o escuchas, entiendes y después dialogas? ¿Te cierras y apasionas en tu postura? Si así lo haces, no obras de forma muy distinta de la de los animales.

b) La capacidad de abstracción Consiste en apoderarse de las cosas, de la realidad, no física y materialmente, sino mediante conceptos o palabras abstractas. Esto implica En las argumentaciones utilizamos las palabras en lugar de las cosas, porque no podemos disponer de las cosas mismas. (Aristóteles) La lengua no es la envoltura del pensamiento, sino el pensamiento mismo. (Miguel de Unamuno) La palabra es el vehículo del pensamiento; el que no habla no piensa. (Hebe Clementi) El lenguaje no es el aya, sino la madre del pensamiento. (Karl Kraus) Reflexiono mucho y bien, pero lo hago tarde. Y comprender tarde es no comprender.

conocer bien el idioma, su estructura gramatical, además de tener un amplio vocabulario. Sin su auxilio, difícilmente podrás abstraer las cosas y procesarlas mentalmente. El lenguaje traduce la percepción a la vez que la modela. El lenguaje es factor importante para enfrentar problemas complejos y encontrar soluciones estratégicas. Sin el lenguaje, el pensamiento tal como lo conocemos no existiría. La lengua, por tanto, es el vehículo para pensar, además de servir para expresarse oralmente y por escrito. Difícilmente pensarás bien; difícilmente lo harás rápido si no dominas tu lengua. Y tendrás un problema mayor a la hora de comunicarte con los demás. En consecuencia, tienes que buscar la precisión en los términos, salirte de los giros trillados. Y esto lo harás incrementando tu léxico, tu vocabulario. Sólo así pensarás 124

mejor, más rápido y traducirás mediante sonidos o signos escritos tus pensamientos para comunicarlos a los demás. c) La capacidad de reflexionar A un líder se le reconoce también por su gran capacidad de reflexionar, de comprobar, verificar, comparar las cosas. Y esto lo logra porque realiza sobre ellas una mirada más profunda y detenida que la simple y espontánea de la observación o el instinto. Los carpinteros tienen el hábito de medir dos veces antes de cortar una. Los buenos líderes piensan bien dos veces, antes de actuar una. Lo hacen sobre lo de fuera, pero comienzan por lo de dentro, por su interior. Aunque la historia está llena de ejemplos de líderes que tuvieron éxito siguiendo sus intuiciones —contrarias aparentemente a todo pensamiento lógico, pues tras bastidores había toda una formación y preparación previa extraordinaria—, no cabe duda de que la reflexión, el análisis científico y metódico, paso a paso, de los problemas es el mejor camino para acertar en las decisiones que implican un gran riesgo. Ordinariamente nos persuaden mejor las razones que uno ha encontrado en sí mismo que las encontradas por los demás. (Blas Pascal)

d) capacidad de autoanálisis, autoexamen, autorreflexión Al líder se le exige una gran capacidad de autoanálisis, autoexamen, autorreflexión. El ser humano no sólo conoce, sino que conoce que conoce. Quien se esfuerza un poco por entenderse a sí mismo, comprende mucho mejor al otro, y puede establecer mejores relaciones con él. Frente a un espejo, el animal no se distingue a sí mismo. Por eso un pájaro se picotea o un perro se ladra. La persona, por el contrario, sabe que es ella misma y que esa imagen le ayuda a conocerse. Pero estamos habituados a analizar y comprender las cosas externas, a los otros, pero no a nosotros mismos. Nos acostumbran a analizar lo de fuera, pero no nuestra persona ni los procesos mediante los que conocemos. Reflexionamos mucho sobre lo que tenemos, y tal vez nada sobre lo que somos. Por eso nos cuesta tanto conocernos. En la práctica, pocos aprendemos a pensar por y sobre nosotros mismos. Más bien somos autómatas; a lo sumo merolicos o cajas de resonancia de lo que otros van 125

profiriendo. Y todo porque no reflexionamos sobre nosotros mismos. El autoanálisis, la autorreflexión es lo que llamamos autoconciencia. Mediante ésta, el líder puede evaluar y aprender de las experiencias de los otros, tanto como de las propias. Por eso podemos crear y destruir nuestros esquemas mentales y hábitos. Por eso podemos distanciarnos de nosotros mismos, y analizar nuestros paradigmas. La autoconciencia nos permite observarnos, examinarnos a nosotros mismos, conocernos y aprender a aceptarnos tal y como somos, para luego mejorarnos. Decir que la persona tiene conciencia reflexiva es sostener que es capaz de tomar distancia y reflexionar acerca de su propia existencia, así como de la percepción que tiene de su entorno. El ser humano debiera estar en permanente reflexión sobre sí mismo, antes que sobre su entorno. Y, sin embargo, hoy nos viven nuestra vida, nos “sorben el coco”, nos instalan las ideas porque no las tenemos propias o no nos dedicamos suficiente tiempo para nosotros. ¿Cuánto tiempo te consagras para ti mismo en un día ordinario, por ejemplo? ¿Cómo podemos esperar que la gente aprenda cuando tiene escaso tiempo para pensar y reflexionar individualmente? Y cuando lo tiene, la mayoría no reflexiona sobre sus actos y lo que sucede, sobre sus fracasos y por qué no funcionan las estrategias. Revisando la historia, casi todos los grandes líderes han practicado alguna forma de meditación (plegaria, contemplación u otros métodos para silenciar la mente consciente). ¿Tienes tú momentos específicos en tu jornada diaria para reflexionar, para pensar sobre ti mismo, tu existencia, tu trabajo, tu vida familiar, social y profesional; sobre lo que ocurre, sobre la forma y estilo de tratar a los demás, de influirlos, de motivarlos y enriquecerlos? Proponte ahora mismo un momento para ello. Tómate un tiempo al día para ti, para reflexionar, revisar y fijar tus prioridades. Se necesita a veces un momento de verdad para darse cuenta de lo que realmente vale la pena; para ser uno mismo lo que ha decidido ser. ¿Qué estoy haciendo aquí? ¿En qué consiste mi vida: en perseguir ideales ajenos o propios? Estar solo, en soledad, es la conquista más difícil. Pero es en ella donde confirmas todas tus certezas. Para aprender a ver procesos lentos y gra

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El mejor maestro es el que nos enseña a estudiarnos a nosotros mismos. (Stephen Crane) El primer paso del saber es saberse. (Baltasar Gracián) El conocimiento y la comprensión sobre los demás es “sabiduría”. El conocimiento y comprensión sobre sí mismo es iluminación. (Lao-Tsé) ¡Qué poderoso don sería poder vernos como nos ven los demás! (Robert Burns) El silencio es un amigo que jamás traiciona. (Confucio) La soledad es la suerte de todos los espíritus excelentes. (Arthur Schopenhauer) El hombre se adentra en la multitud por ahogar el clamor de su propio silencio. (Rabindranath Tagore) Hoy día nos encontramos con un individuo que se comporta como un autómata, que no se conoce ni se comprende a sí mismo. (Erick Fromm) A mis soledades voy / de mis soledades vengo, / porque para andar conmigo / me bastan mis pensamientos. (Félix Lope de Vega)

duales, tienes que aminorar tu ritmo frenético y prestar atención, no sólo a lo evidente, sino también a lo sutil. En la medida en que conservemos nuestra capacidad de autocrítica, de autorreflexión, de comunicarnos con honestidad con nosotros mismos ante nuestros triunfos y errores, seremos capaces de analizar nuestras acciones y tomar decisiones que nos permitan mejorar, volver a nacer diariamente. Debes ser capaz de mirarte siempre en tu propio espejo y quedar contento con lo que eres, lo que has llegado a ser y lo que puedes llegar a ser. No pierdas de vista lo que existe en tu adentro. Nada de lo de fuera importa. A la larga, tendrás que sentirte bien contigo mismo. Éste es el negocio de la vida. e) Capacidad de análisis A un líder se le distingue también por su capacidad de analizar; es decir, 127

de distinguir, separar o descomponer las partes de un todo, para conocer sus principios, propiedades y funciones. Esta faceta nos viene muy bien para resolver los problemas y conflictos, estudiar sus causas, consecuencias y posibles soluciones; para reflexionar sobre las opiniones de los demás... La capacidad de análisis se reduce a preguntarse el último porqué de las cosas. Este aprendizaje lleva tiempo. Por eso mismo debes comenzar cuanto antes. ¿Por qué crees que los niños preguntan tanto “y por qué”? No conocemos lo verdadero si ignoramos la causa. (Aristóteles) La sabiduría es la ciencia de las primeras causas. (Avicena) El hombre es más razonador que razonable. (Federico I de Prusia)

f) Capacidad de síntesis Por contra, la capacidad de síntesis, de condensar, resumir y formular en una frase breve y bien acuñada el fruto de la reflexión y análisis es también una manifestación indispensable de una buena formación intelectual. Esta capacidad abrevia mucho los procesos mentales y facilita enormemente la comunicación. A líderes y grandes escritores con poder de síntesis se atribuyen frases como “Al toma todo el mundo asoma; al daca, todo el mundo escapa. Cuantas más razones tengas, menos gritos necesitas. Las balas hablan cuando las palabras callan. La vida es aquello que pasa mientras tú la planeas... y otros lemas con un energizador poder de arrastre. Por eso hemos recurrido a ellos en las columnas laterales. Tienes que aprender a ver cada elemento individual, sí; a analizar y desmenuzar las partes, pero también a sintetizar para ver el todo. A esto hoy se le conoce como “pensamiento sistémico”. El líder tiene la capacidad de ver el bosque, pero no deja de ver cada árbol por fijarse también en todo el bosque. g) Congruencia, coherencia: búsqueda de la verdad

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¿Cuánto da 2 + 2 + 2? ¿Siempre? ¿En cualquier circunstancia? Con su libertad, la persona puede elegir otro resultado (5 ó 3 para pagar; 8 ó 60 para cobrar). De hecho, con frecuencia lo hace, pero desde el punto de vista intelectual demuestra ser muy “idiota” (coeficiente intelectual entre 0 y 24) o “imbécil” (entre 25 y 49), porque aritméticamente 2 + 2 + 2 siempre da lo mismo. Esto es lo que se llama coherencia intelectual, hacer juicios congruentes y apegarse siempre a la verdad. El líder tiene una enorme capacidad de hacer juicios, afirmaciones, conclusiones o argumentaciones lógicas, congruentes, sensatas y prudentes, que busquen en toda ocasión y por encima de todo la verdad; lejos de todos los sofismas, excusas, precipitaciones, falsedades, mentiras, manipulaciones, improvisaciones y fraudes. Esto es “saber pensar con coherencia”. Toda falta a la verdad y a la lógica destruye la credibilidad de un líder. Por tanto, sé siempre congruente y no utilices máscaras o sofismas sólo para satisfacer expectativas impuestas o para agradar a los demás. Sé tú mismo; sé sincero contigo mismo y con tus ideales y valores. Busca siempre la verdad. El buen líder es un enamorado de la verdad. Dice siempre la verdad. Se conduce en la verdad. Vive la verdad. Cumple siempre lo que promete. Y no promete lo que sabe que no puede cumplir. Pero, ¿qué es la verdad? Tenemos dos clases de verdad: la objetiva, que es la adecuación de la mente a las cosas, conocer cómo son realmente las cosas; y la subjetiva, que es conocer cómo son percibidas por cada persona. Verdad objetiva es la adecuación de nuestra mente, de nuestras palabras a la realidad. ¿Pero se pueden conocer realmente las cosas? ¿Existe una verdad objetiva? ¿No habrá tantas cuantas mentes que hablan de ella? Hoy vivimos una época de relativismo en todo, que también afecta a la verdad. Para ilustrarlo, he aquí una historia: un día se acercaba un avión comercial al aeropuerto de la Ciudad de México por primera vez. La torre de control le indicó: — Permanezca a tres mil metros de altura, porque hay un monte en su ruta, el Cerro del Chiquihuite, con unas antenas de comunicación que alcanzan 129

los 2830 metros de altitud. — ¿Dónde? —preguntó escéptico el piloto—. Yo tengo una mejor visión que usted desde el aire y no lo veo. — ¡Permanezca a tres mil metros de altura, y hágame caso, por favor! Hay bruma e inversión térmica en el clima y esto le impide verla. Si el piloto no hace caso y sigue “su verdad”, su percepción, ¿qué ocurrirá? ¿Quién se encargará de demostrarle quién tiene la razón, de cuál es la verdad objetiva? ¡El tiempo y el choque contra el cerro! ¿No? La verdad es buscar siempre la verdad. (Romain Rolland) Sólo en soledad se siente la sed de verdad. (María Zambrano) Pobre verdad; ¡cuántas mentiras en tu nombre! La verdad es como el sol. Lo hace ver todo y no se deja mirar. (Víctor Hugo) La verdad se sigue del ser de las cosas. (Santo Tomás de Aquino) No hay grandeza donde no hay verdad. (Gothold E. Lessing) La verdad no triunfa jamás, pero sus adversarios acaban por morir. (Max Planck) Negar la verdad es un adulterio del corazón. (San Agustín) Es tan difícil decir la verdad como ocultarla. (Baltasar Gracián) No creo en más revolución que en la interior, en la personal, en el culto a la verdad. (Miguel de Unamuno) Se puede engañar a todo el mundo, ¡pero no a la verdad! (Máximo Gorki) Dos medias verdades no hacen una verdad. (Multatuli) Creer es una cosa y vivir conforme a las creencias es otra. Muchos hablan con la voz profunda del mar, mientras viven como pantanos. Muchos alzan su cabeza por encima de las montañas, mientras sus almas permanecen en las tinieblas de sus grutas. (Gibrán Jalil Gibrán)

Muchas personas sólo aceptan la verdad objetiva cuando se estampan contra ella. Su aprendizaje es sólo por escarmiento, a fuerza de golpes y 130

errores. El líder no es así. La verdad objetiva está ahí. Para conocerla, debes aproximarte lo más que puedas a ella, abrirte a los puntos de vista de los demás, y ser consciente de tu personal modo de conocer, que es resultado de tu forma de percibir, de tu temperamento, educación y de la influencia que tienen en ti las opiniones de los demás. Todo esto te puede ayudar o perjudicar a la hora de conocerla. Mucha gente considera que el compromiso con la verdad es una estrategia inadecuada que no funciona en la vida diaria, sobre todo en los negocios y al manejar el poder. En otras palabras, acatan la verdad teórica, pero no viven de acuerdo con ella. No se trata sólo de entenderla y aceptarla, sino de vivirla. La verdad no es plena si sólo se conoce y la persona no la ejerce y practica. La verdad y la vida humana se necesitan mutuamente para quedar cumplidas. La búsqueda de la verdad, el compromiso con la verdad no significa tener “toda la Verdad”, la palabra final absoluta en todo. Así piensan los dictadores y tiranos. Los líderes, no. La búsqueda de la verdad significa el empeño por vivir con coherencia, extirpando la mentira, el fraude y las diversas formas en que nos autoengañamos, impidiéndonos ver la realidad. El compromiso con la verdad consiste en ver la realidad como es, limpiar las percepciones de todos los prejuicios, renunciar a las distorsiones voluntarias de la realidad que muchas veces nosotros mismos nos imponemos. Contraria a la verdad es la mentira. Y mentira es toda comunicación, oral, escrita o con hechos, que intenta engañar a otros o engañarse a sí mismo. Las mentiras o las verdades a medias tienen mayor impacto si quien las posee ocupa un puesto de mando o una función de liderazgo. Al líder veraz los seguidores no lo perciben como alguien capaz de mentirles o de engañar a otros. Lo perciben como alguien que les ofrece la garantía y la seguridad de que nunca serán engañados o manipulados. Cuando constatan lo contrario, ¡adiós líder! La mentira y la deshonestidad son la tumba del líder. El rasgo más importante de un líder es su congruencia: vive lo que predica, realiza lo que promete. Dirige más con el ejemplo y la vida que con los sermones y los discursos. Es una consecuencia del hecho de vivir 131

en la verdad. Cuando un líder es veraz y auténtico tiene garantizados los seguidores. Quien dirige y se comporta así, potencia a sus colaboradores y los hace sentir orgullosos. Por el contrario, el principal enemigo que descalifica inexorablemente a un líder es la incongruencia, su vida como mentira. Así pierde rápida y facilísimamente su credibilidad. Pierde el liderazgo. h) Integridad La integridad incluye la veracidad, la verdad, la congruencia, pero va más allá: implica cumplir las promesas. Es adecuar nuestra conducta, nuestra realidad a nuestras palabras. Es mantener las promesas y cumplir los compromisos. Significa pensar, hablar, querer, decidir y actuar en la misma dirección. La integridad surge, es una emanación de lo que se es, y no tanto de lo que se finge ser. Integridad significa también evitar toda comunicación engañosa, desleal y falsa o fraudulenta. Cuando se es íntegro y veraz, el líder nunca engaña, ni de palabra ni de conducta. Supone una coherencia o congruencia entre las palabras y las acciones. Debes demostrar congruencia entre tu mensaje y tu conducta. Debes vivir lo que predicas. ¡Cuidado! la integridad no consiste en hacer sentir mal a los demás, con el fin de que uno pueda sentirse bien... Mantener la fidelidad a un compromiso, a la palabra dada o a una persona es fundamental para el líder. La integridad y la coherencia personal generan confianza. Su falta socava cualquier otro tipo de cualidad. Por tanto, no hagas nunca una promesa que no puedas mantener. No obligues a otros a hacer lo que tú no harías. Sé integro y congruente. Si no puedes comprometerte y mantener los compromisos contigo mismo y con los demás, tus compromisos carecen de sentido, y las bases de tu liderazgo se tambalean. Sólo la integridad y la congruencia llevan a la credibilidad y a la confianza. No se trata de la “política de los gestos” que sostiene que lo importante es decirle a la sociedad la “señal adecuada”, aunque luego se haga otra cosa. Los mismos políticos y los líderes falsos se han encargado de desprestigiar esta conducta. 132

Los momentos de verdad de la vida sacan a la superficie los verdaderos motivos y la auténtica integridad de la persona. Decir lo que sentimos. Sentir lo que decimos. Concordar las palabras con la vida. (Séneca) ¡Ay de aquél cuyas palabras sean mejores que sus actos! (Buda) ¿Queréis saber lo que piensan los hombres? No escuchéis lo que dicen; examinad lo que hacen. (Edme P. Beauchene) Si me engañas una vez, debe darte vergüenza. Si me engañas dos veces, debe darme vergüenza. (Dra. Forward) 1. ¿Cuánto conoces tu lengua materna? ¿Cuánto su gramática? ¿Cuánto vocabulario tiene tu idioma y cuánto dominas a la hora de hablar y de escribir? ¿Te das cuenta de que el vocabulario es imprescindible para la conceptualización y de que la lengua no es sólo el vehículo del pensamiento, sino el pensamiento mismo? 2. ¿Entiendes y juzgas la naturaleza de las cosas, de los demás, pero nunca te entiendes y juzgas a ti mismo ni tus actos? ¿Analizas lo que tienes y haces, pero nunca lo que eres? 3. ¿Tienes tiempos establecidos para comprenderte y juzgarte a ti mismo, para responder a estos enigmas: ¿quién soy? ¿qué hago aquí? ¿qué debo hacer? ¿Te das espacios y momentos específicos para ello? 4. ¿Utilizas a tope tu capacidad intelectiva: reflexionas, analizas, examinas las cosas, buscas su porqué? 5. ¿Eres coherente y procedes con lógica intelectual en todos los casos, o manipulas las cosas según tu conveniencia? 6. ¿Buscas en toda ocasión y por encima de todo la verdad, lejos de todos los sofismas, excusas, precipitaciones, mentiras, manipulaciones, improvisaciones y fraudes? 7. ¿Eres un enamorado de la verdad y, por eso, dices siempre la verdad, vives en la verdad y te conduces en la verdad? ¿Cumples lo que prometes y no prometes lo que sabes que no vas a cumplir? 8. ¿Vives con integridad y congruencia, practicando lo que predicas y siendo modelo en los valores y convicciones que proclamas? La creatividad es una flor tan delicada que los elogios tienden a hacerla florecer, mientras que el desaliento a menudo destruye los brotes. (Alexander F. Osborn) La creación intelectual, el más misterioso y solitario de los oficios humanos. (Gabriel García Márquez) Cuando llegue la inspiración, que me encuentre trabajando. (Pablo Picasso) El genio crea, el talento reproduce. (Alfred Bougeard)

i) La creatividad 133

Es la capacidad de producir algo nuevo, ideas originales, sin antecedentes. La creatividad significa ver las cosas diferentes, con lentes nuevos, poniendo en juego más el lado derecho que el izquierdo del cerebro, para desarrollar todas nuestras habilidades de liderazgo. Estudios neurolingüísticos han demostrado que cada hemisferio del cerebro controla diferentes aspectos: el derecho, la creatividad; el izquierdo, lo racional. Tenemos el lado derecho subdesarrollado, porque nos educan más para la racionalidad que para la innovación. Hay que desarrollar los dos, pues el mundo es demasiado complejo como para vivir con medio cerebro (el lado izquierdo). El enemigo mortal de la creatividad es la lógica y, sobre todo, la lógica precipitada, que ataca las ideas cuando éstas están apenas en estado de germinación o incubación. Examina tus costumbres, tus formas antiguas y tradicionales de hacer las cosas, tus hábitos, tus creencias, suposiciones... ¿Ya tocaste techo? ¿Ya no hay nada más que hacer? A veces vemos barreras mentales donde no existen. Ante los retos del futuro y los problemas del presente; en el trabajo y la relación con los demás, el líder debe buscar siempre formas nuevas. Ha de estar permanentemente en busca de la innovación y del cambio a través de la mejora continua, a pesar de las resistencias personales, de las burlas e ironías de los demás, de los rechazos iniciales de la lógica acostumbrada. Cuando se nos pide unir cuatro puntos, sin recurrir a lo tradicional: al cuadrado, al rectángulo o al círculo, ¿qué figuras se nos ocurren? Muchos no saben qué hacer. El líder creativo ve más allá de estas figuras tradicionales. Escoge la forma de unión más original. ¿Hay algún problema en unirlos mediante el diseño de un avión Concorde, un submarino atómico, una Blackberry o una conexión por internet? Tendemos a resolver este rompecabezas dentro de los límites del cuadrado o del círculo, y ya. Ésta es una resistencia mental, una limitación autoimpuesta. ¿Qué problema hay en salirse de lo trillado? Abandona, pues, los patrones autoimpuestos y limitantes: “Siempre se ha hecho así; así está determinado en los estatutos de la institución. Las normas lo establecen...” Rompe los límites. Potencia tu creatividad. Déjala salir. Tienes que ver más allá de los cuatro puntos y sacudirte el siempre se ha hecho así. Este cambio puede producir una creatividad increíble y 134

repentina. Recuerda esta anécdota proverbial: ¿cómo mantendrías un huevo de pie, sin ningún tipo de apoyo? Sólo a muy pocos se les ocurre romperlo un poco por la base y sostenerlo así. ¿Y quién ha dicho que no se puede? Si sigues pensando como piensas, seguirás haciendo lo que haces y como lo haces, y obteniendo lo que siempre has obtenido. Y la verdad, es que todo se puede cambiar y mejorar. ¿Cómo mandarías un paquete de Nueva York a Los Ángeles? Fred Erick Smith, iniciador de Federal Express, en 1971 contradijo el dogma de que “la línea recta es la distancia más corta entre dos puntos” en el negocio de mensajería. Él demostró que para hacer rentable financieramente una compañía de mensajería privada, la distancia más corta era concentrar todos los envíos en Memphis (Tennessee), su lugar de origen, y desde ahí irradiarlos al resto del mundo. La creatividad supone vencer la flojera de las inercias, superar la comodidad de la rutina, no hacer caso al qué dirán de la familia o de los conocidos, ignorar las resistencias de la lógica precipitada o racionalismo, y romper todos los moldes con el fin de mejorar. Hay muchas limitaciones y candados para la creatividad y la innovación. Está el esperar a que los otros hagan las cosas por nosotros o las hagan primero, ¡para protegernos! El miedo a cometer un error, a aparecer como un tonto; el temor a la crítica, al fracaso... es uno de los bloqueos más perjudiciales para la creatividad y la innovación. La costumbre de no salirse de las normas y reglas establecidas porque “así no se corre peligro” sofoca también la creatividad. Es una creencia falsa, porque en realidad se corre un riesgo mayor: el de no crecer, no ser reconocido y el de estancarse. La demasiada dependencia, fruto de una cierta inmadurez, conduce a no hacer nada ante las dificultades y problemas, si antes no están autorizadas las soluciones. Aquí la creatividad vive maniatada y con mordaza. Se caracteriza por una obediencia a ciegas. Esta falta de madurez se desgasta en buscar culpables —que siempre serán los demás—, y emplea su energía en quejarse. En el punto donde

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se detiene la ciencia, empieza la imaginación. (Thor Heyderdhal) Toda idea que haya triunfado, en alguna ocasión fue una idea excéntrica. (Clayton Orcutt) El genio es un uno por ciento de inspiración y un noventa y nueve por ciento de transpiración. (Thomas Alva Edison) Aquellos que ponen al día alguna proposición nueva, al principio son llamados heréticos. (Montesquieu) El modo de dar una vez en el clavo es dar cien veces en la herradura. (Miguel de Unamuno) Hay dos clases de hombres que nunca alcanzarán grandes éxitos: aquellos que no pueden hacer lo que se les manda y aquellos que no pueden hacer sino lo que se les manda. (Cyrus H. K. Curtis) Mientras sea creador –por bajo que sea el nivel de su creación–, un hombre puede considerarse verdaderamente libre. (Gabriel Marcel) Todo lo que una persona puede imaginar, otras podrán hacerlo realidad. (Julio Verne) Todo verdadero creador es clásico. (Eugène Ionesco) Tenemos que atrevernos a pensar en cosas inconcebibles, porque cuando las cosas se convierten en cosas inconcebibles, el razonamiento deja de funcionar y la acción se convierte en un proceso impensado. (William Fulbright)

El agotamiento y la falta de descanso tampoco permiten un respiro para la innovación. Trabajar 14-16 horas al día, sin ideal ni proyecto, sin meta ni objetivos, asfixia la creatividad. Finalmente, el descalificar las iniciativas mientras están en gestación o incubación es un bloqueo mental que inhibe la libre asociación de ideas y la producción de nuevas. Los prejuicios a priori desalientan cualquier tipo de creatividad. Cuando superes todas estas resistencias y los corsés mentales propios, además de los del entorno, entonces sí surgirá la creatividad. La creatividad exige tener la mente tranquila, ordenada; vivir el presente aquí y ahora, para que se puedan ocurrir las mejores ideas. Durante los momentos de tranquilidad (sueño, baño, paseo...) las soluciones creativas 136

surgen repentinamente, como de la nada. Desde siempre, las agujas de coser llevan el ojal en la parte posterior. ¿Dónde lo tiene la aguja de la máquina de coser? En la parte de adelante. ¿A quién se le ocurrió? A Elías Howe, en 1846, inventor de la máquina de coser. Un día, en medio de un sueño-pesadilla, se vio apresado por unos caníbales que lo metieron en una gran olla para cocinárselo. Y mientras esto sucedía, daban vueltas en torno a él en medio de sus danzas rituales golpeando el suelo con sus lanzas, en cuyo pico había un agujero. Al despertar sofocado de la pesadilla, se dijo: “Ya lo tengo”. Y resolvió el problema de la aguja para la máquina de coser. Años después, Isaac Singer modernizó el modelo de Howe con las máquinas Singer. El mundo de hoy necesita creativos e innovadores. Frente a quienes sólo siguen políticas, reglamentos, normas establecidas, el líder debe pensar por sí mismo y responder a las necesidades, a los problemas, a las circunstancias y a los seguidores con iniciativa y flexibilidad. Tienes que ser un contribuyente de gran iniciativa, no un espectador pasivo. Necesitas espolear a todo tu personal para que seas un protagonista de alta creatividad. Utiliza tu imaginación para relanzar tu plan de vida; para diseñar todo un plan de carrera para tus subordinados; para elegir formas nuevas de reinventar los valores más profundos y los principios básicos que dan sentido a una vida o a una organización. Sé un perpetuo innovador. Ten la lucidez, la capacidad y el valor de identificar lo que aún vale y lo que ya no funciona, para mantener aquello y cambiar esto (“nova innovare, vetera conservare”: innovar conservando, decían los romanos). Muchos líderes no innovan por no cometer errores, por miedo al fracaso o porque no tienen los recursos para hacerlo. Así están condenados a ser siempre seguidores, a ir al rabo de los innovadores. La creatividad requiere recursos, tiempo, dinero y gente. El mundo moderno exige una gran fuerza creativa. El 80% de los productos y servicios de hoy eran desconocidos en el mercado hace una década. Piensa nada más en el mundo de la informática, electrónica, de la medicina o de las telecomunicaciones. Y el ritmo de innovación cada día es más vertiginoso. Cualquier organización moderna requiere una aportación continua e incesante de nuevas ideas y prácticas para seguir siendo viable y próspera. De ello depende la productividad y eficiencia en la operación y en los procedimientos. Es un asunto de todos, y no sólo el dominio exclusivo de unos pocos elegidos, de los investigadores. 137

La creatividad es muy valiosa en las épocas de abundancia económica, pero es obligatoria en épocas de crisis y de cambios rápidos. Ante los cambios tan acelerados, las personas necesitan más que nunca la habilidad de pensar creativamente. La creatividad puede aprenderse. Es una habilidad. ¿Cómo espolearla? Estimula el pensamiento creativo en ti mismo; reexamina tus viejas creencias y las de los viejos estilos y hábitos de liderazgo, de ejercicio del poder... y del trato a las personas. Te surgirán incontables perspectivas, iniciativas y creatividad. Coloca a tus colaboradores en las áreas que les gusta. Las personas deben hacer lo que les gusta y cuando esto llega a un tope, se requiere de creatividad para cambiar. Estimula la libertad de pensamiento, la diversidad y divergencia. Crea un ambiente de confianza para lograrlo, no de miedo. En una institución autoritaria y piramidal, en la que se gobierna de arriba hacia abajo en vez de “multilateralmente”, la gente no piensa, no propone, en parte porque tiene miedo y en parte porque la burocracia jerárquica asfixia la iniciativa. Permite cometer errores a la hora de innovar o de poner en práctica los cambios —dentro de un margen de tolerancia o “nivel de flotación”—, pero sin destruir los proyectos neurálgicos o la misma institución. Cuando no hay creatividad en la vida, ésta se vuelve enajenante, aburrida y apática. Y nadie se embarca en estos ideales de vida. Con un ambiente así, el líder corre peligro. Necesitamos gente que sueñe cosas que nunca existieron. (John F. Kennedy) Nuestros sueños son nuestra única vida real. (Federico Fellini) No es que el genio se adelante un siglo a su tiempo, es la humanidad la que se encuentra cien años por detrás de él. (Robert Musil) El futuro pertenece a los que creen en la belleza de sus sueños. (Eleanor Roosevelt)

j) La capacidad de intuición, de previsión, de antelación, de visión del futuro, tal como si ahora estuviera a la vista Aunque la intuición tiende a comprender las cosas instantáneamente, sin razonamiento, no se opone a la reflexión ni al raciocinio. A fuerza de haber ejercitado éstos, los tiene en cuenta, pero los supera. Es fruto del Si quieres triunfar en el mundo, no necesitas ser mucho más listo que la gente, sólo ir un día por delante. (Leo Szilard)

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Pensar anticipado. Hoy para mañana, y aun para muchos días. Para prevenidos no hay acasos, ni para apercibidos aprietos. (Baltasar Gracián) El futuro no se adivina; se proyecta. El futuro no se improvisa; se prepara. Desdichado el que duerme en el mañana. (Hesíodo)

pensar, del reflexionar, leer, tener cultura amplia, haber desarrollado los sentidos y la observación... Ser “visionario” significa tener la capacidad de crear y compartir un proyecto de futuro, que generalmente implica cambio, evolución y un proceso de mejora continua a partir de lo presente. En el futuro, ya en el presente, sólo tendrán éxito los líderes y las instituciones que no sólo satisfagan las necesidades presentes de sus seguidores, sino también los que las anticipen y estén preparados para superar sus expectativas. Y esto se hace con previsión y visión de futuro. Un buen líder tiene una gran capacidad de intuición, de previsión y de prevención de las necesidades futuras de su gente y de la sociedad. Y no porque sea un “profeta” o agorero, sino porque sabe bien que el futuro no se adivina, se proyecta; no se improvisa, se prepara. Esto supone un gran conocimiento y capacidad crítica del presente. Tienes que estar, por tanto, suficientemente informado sobre qué es lo que está pasando hoy y ahora, observar las tendencias sociales, políticas, religiosas, empresariales e ideológicas del momento. Sólo así serás capaz de descifrar qué es lo que se tiene que hacer mañana, crear una poderosa visión para el futuro y luego dirigir a los demás hacia esa visión. A partir de este conocimiento del presente, has de dedicar más tiempo a pensar en el futuro que en el pasado; a visualizar el porvenir con realismo, no de forma ilusoria; a pensar y soñar en el mañana, al tiempo que gestionas y gozas el presente. Cuando se tiene visión de futuro, cuando se prevé, se empiezan a hacer las cosas para que se haga presente y se toman las medidas pertinentes. Generalmente, quien alcanza una meta es porque ya la pensó, la vio, tocó, olió y gustó con anterioridad. Los líderes son personas que ven, sienten, experimentan de modo claro y vívido antes de hacerlo en la realidad. Empiezan con un fin en la mente, como el arquitecto a la hora de diseñar y 139

construir un gran monumento. La obra de arte se concibe primero en la mente de su artista, luego se plasma en el plano o boceto y, ya al final, en la realidad. ¿Cómo ves tu futuro? Si ves, oyes, hueles, gustas y tocas de forma concreta y real el ideal al que aspiras, es casi seguro que lo alcanzarás. Hazlo a largo plazo, pues el líder que vislumbra y “visiona” bien el futuro dentro de 10-20-30 años, prende una chispa con la que enciende el entusiasmo de todos sus seguidores. ¡Cuidado con los contenidos con los que alimentas tu imaginación, tu mente y tus sentidos! Éstos serán los ideales y objetivos a los que te dirijas porque serán los que alimenten tu subconsciente. Se puede “resetear”, volver a reprogramar, es verdad, pero cuesta mucho y a veces es irreversible: hay “programas mentales” demasiado calcificados. k) El conocimiento amplio y universal de la ciencia La ciencia es el conocimiento cierto, metódico y ordenado de los principios, causas y consecuencias de las cosas. Mediante ella recibimos la experiencia de la humanidad en comprimidos, gratis, sin necesidad de tener que redescubrirla. En efecto, somos beneficiarios de los conocimientos logrados a lo largo de siglos y de miles de años por parte de toda la humanidad. No menosprecies este conocimiento. Un gran líder ha de diagnosticar mucho más rápido, tiene que prever más, necesita actuar más por adelantado, en lugar de sólo reaccionar. Esto le obliga a estar al día y a conocer más de la ciencia, la historia, el arte, la filosofía, la literatura... que los demás. Y cuanto más alto sea su rango y jerarquía, más imprescindible le resulta ampliar estos conocimientos. Hoy, los seguidores exigen cada vez más preparación y capacidad de anticipación en sus líderes. Hoy los datos de la ciencia / crecen con tal abundancia / que hay que usar la inteligencia / para ocultar la ignorancia. (Salvador Euras) La ciencia sólo nos da una idea de nuestra gran ignorancia. (Robert de Lamennais)

l) Cultura amplia y actual

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El aforismo del escritor latino Terencio: Soy hombre, y nada de lo humano me es ajeno, se convierte en un compromiso diario para el buen líder. Esto supone poseer una información amplia, estar enterado y actualizado de lo que ocurre en el devenir diario. La información, la cultura influye poderosamente sobre nuestras percepciones, creencias, decisiones y apreciaciones. Nos da muchas más opciones, soluciones y oportunidades. Nos proporciona más competencia y capacidad. Nos hace más seguros y orgullosos de nuestra identidad, sin complejos de culpa ni de inferioridad. El líder que está en la cima de la jerarquía debe ser mucho más conocedor de la actualidad que sus subordinados. Debe ser más sensible ante lo que sucede en el mundo, en la sociedad, en los mercados finan- cieros... que todos los que le rodean. “Si la cultura te parece cara, prueba con la ignorancia”. Si no tienes tiempo, busca la forma de leer cinco veces más rápido con alguna técnica de lectura rápida. Pero es una obligación estar al día. Tienes que conocer la historia, la literatura, arte, ciencia, tecnología, geografía, política... de tu patria, y además la universal. La cultura es la educación elemental de la inteligencia. El “estar al día” ha de tomarse en sentido literal, pues las transformaciones cognoscitivas y técnicas tienen lugar en el plazo perentorio de días, y no ya de meses o años, como antes sucedía. Un hombre puede lo que sabe. (Thomas Carlyle) La cultura es la buena educación del entendimiento. (Jacinto Benavente) La cultura no se hereda, se conquista. (Andrè Malraux) Cultura es lo que queda después de haber olvidado lo que se aprendió. (Andrè Maurois) Nunca es difícil reconocer al hombre bien informado: sus ideas son las mismas que las tuyas.

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En una época de cambio radical, el futuro pertenece a los que siguen aprendiendo. Los que aprendieron en su momento, pero no se han actualizado, se encuentran equipados para vivir en un mundo que ya no existe. (Eric Hoffer) La vida debe ser una continua educación. (Gustave Flaubert) Uno tiene que ser genial en algo para estar en primer plano. Cuando llegues a ser el mejor en algo, ten por seguro que no lo serás durante mucho tiempo. (Martin Seligman) Quien no añade nada a sus conocimientos, los disminuye. (Talmud) La capacidad de aprender puede llegar a ser nuestra única ventaja competitiva. (Arie de Gues)

m) Actualización permanente de los estudios hechos, mediante cursos, conferencias, estudios autodidactas, maestrías, lectura, multimedia... El promedio de escolaridad a nivel latinoamericano es de 5 años. De cada 10 alumnos, 7 no acaban la primaria, y sólo uno de cada 200 llega a la formación profesional. ¿En Japón? ¡El 90% acaba el bachillerato o preparación preuniversitaria! El problema principal de una persona común, como de un país entero, es la educación. Y no hablamos sólo de la obligatoria, sino del continuar aprendiendo durante toda la vida. Y a la vez, la solución de la mayor parte de los problemas, incluida la pobreza y miseria, radica también aquí: en la educación. El líder es un alumno entusiasta y perpetuo. Se educa y hace educar siempre. Crea una organización que aprende constantemente, porque él está aprendiendo de forma sistemática. Está convencido de que el conocimiento es poder. Por eso, convierte al aprender diario en su principal combustible. Es consciente de que si no aprende, no sobrevive mucho como líder. Sabe que hoy quien tenga más información, sea más experto y enterado, tendrá más poder e influencia. Por este motivo requiere y promueve un aprendizaje continuo. Necesitas la formación permanente, entre otras cosas porque no aprendemos en las instituciones educativas todo lo que necesitamos para la vida. Recuerda que la educación continua es una inversión, un ahorro, una 142

póliza de seguro. El primer enemigo de la formación intelectual es la soberbia, la arrogancia. Los soberbios y arrogantes dejan de aprender. Piensan que han alcanzado la sabiduría. Por el contrario, el verdadero líder aprende siempre, posee la “insatisfacción creativa”: siempre está comparando lo que sabe y lo que podría saber, dónde está y en dónde podría estar. Si quieres dirigir organizaciones que continuamente se reinventen, entonces también tú debes reinventarte, renovarte, aprender y crecer continuamente. Debes ser capaz de aprender cada día. Debes amar el aprender, entusiasmarte con las cosas nuevas, cambiar a medida que los tiempos cambian. Tienes que tener una actitud de aprendiz durante toda tu vida. Si quieres ser líder especializado, entonces necesitas educación y entrenamiento especializados, y éstos nunca acaban. La globalización, la competencia global, no sólo económica, sino también educativa y cultural, nos están obligando a aprender, innovar y a operar más eficientemente y con calidad. De otra manera no podemos competir con éxito ni con el mercado mundial ni con las generaciones jóvenes que nos siguen. Generalmente, las organizaciones invierten durante un tiempo en la formación de su gente, pero luego dejan de invertir. Los grupos de trabajo mejoran durante un tiempo, pero luego dejan de mejorar. Los individuos ascienden por un tiempo en su enriquecimiento, pero luego sienten que ya llegaron a la meseta. El proceso de formación permanente y de perfeccionamiento continuo es el sello de la “calidad total” de un líder, así como de una institución con liderazgo. Esto implica renovarse y vivir en una espiral de crecimiento y cambio; de superación continua. La educación continua es una renovación mental vital. n) Lectura sistemática, provechosa y activa de la literatura e historia universal y la del campo profesional Nunca pienses que lo sabes todo. Por muy alto que te valores, ten siempre el coraje de decirte a ti mismo «soy un ignorante». (Ivan Pavlov) Todos desean saber, pero nadie quiere pagar el precio. (Juvenal)

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La información es poder. Y ésta te la da la lectura. El líder requiere un conocimiento más amplio de otras culturas, de otros tiempos, de otras lenguas, folclores, y hasta de la política, sociología y economía internacional. Tiene que tener una elevada sensibilidad para comprender otras razas, grupos étnicos y culturas diferentes de los suyos. Cada vez se lee menos y se ve más televisión. ¡Y qué programas! Pero si no lees te resultará muy difícil pensar, tener nuevos enfoques y abrir tu mente a las ideas y formas de ser de los demás. Lee mucho, pero no lo hagas con orejeras. La literatura universal de calidad, los grandes libros, los grandes clásicos despluman nuestros paradigmas, amplían nuestro horizonte cultural, y nos dignifican, ennoblecen, subliman. La lectura y el conocimiento de la historia permiten beneficiarse con la experiencia de los demás, al conocer bien el pasado para no estar condenado a repetirlo. El estudio del éxito y de los errores del pasado perfecciona el presente y cuida el futuro. A veces las situaciones de la vida y de la sociedad pueden parecerse mucho, pero también es cierto que cada una es única en su especie y que, por tanto, una decisión que resultó perfecta en el pasado no es automáticamente acertada en el presente. No se pueden aplicar soluciones enlatadas. Sin embargo, la experiencia, el conocimiento del pasado enseñan mucho. El líder formado es un estudioso de la historia y saca conclusiones históricas, pero decide por sí mismo y de acuerdo con cada situación. Asimila lo que lees y transfórmalo como en un laboratorio para tus fines. Analiza, resume, sintetiza. Y después procesa y elabora. “Somos hijos de nuestras lecturas”. Todo cuanto escribimos y decimos es resultado más o menos diluido de cuanto leemos. Que otros se jacten de las páginas que han escrito; a mí me enorgullecen las que he leído. (Jorge Luis Borges) Temo al hombre de un solo libro. (Tomás de Aquino) Leo, no para instruirme, sino para educarme. (Eugenie de Guerin)

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La lectura de todos los grandes libros es como una conversación con los mejores de los siglos pasados. (René Descartes) Buscad leyendo y hallaréis meditando. (San Juan de la Cruz) El que lee mucho y anda mucho, ve mucho y sabe mucho. (Miguel de Cervantes) El mundo está lleno de libros preciosos que nadie lee. (Umberto Eco) No hay que leer ningún libro que no haya cumplido cien años. (Arthur Schopenhauer) Cuanto menos se lee, más daño hace lo que se lee. (Miguel de Unamuno) El gusto por la lectura es un cambio de las horas de aburrimiento que uno tiene que tener en su vida, por horas deliciosas. (Charles de Secondat Montesquieu) La historia es la mentira encuadernada. (Enrique Jardiel Poncela) La historia es el mejor maestro con los pupilos distraídos. (Indira Gandhi)

Ante el enorme cúmulo de lecturas, es preciso que tengas un filtro en tus libros y un sistema para leer. No te rijas por el prurito de curiosear y mariposear todo. Quienes están habituados a leer saben que hay más libros que tiempo. Disciernen y eligen bien sus lecturas. No echan en saco roto las recomendaciones de la crítica y de la criba del tiempo No te dejes encandilar por una malentendida libertad o un falso pluralismo que nos hace pensar que es conveniente leer todo, sin ponderación ni criterio, pues con frecuencia quienes presumen de leer de todo, con dificultad leen un libro al año. Un lector inmaduro lee indiscriminadamente; se vanagloria de “leer de todo”. Esta postura resulta frívola. Procediendo así se autoengaña y pierde el tiempo, pues su falta de programa le hace ir de un autor a otro según soplen los vientos o modas culturales. Tú, por el contrario, sé un lector maduro; pondera siempre la conveniencia de tus lecturas de acuerdo con tus objetivos y convicciones. Y no pierdas el tiempo en libros que no te van a aportar nada o que, incluso, te atacan tus convicciones y certezas. Así como hay venenos corporales, también hay venenos intelectuales. Un libro que hace apología del terrorismo, la anarquía, el machismo, la pornografía, el racismo, el asesinato, el ateísmo, la pedofilia... es 145

venenoso. Leer un “libro envenenado” es un riesgo. No todo riesgo es bueno, ni todo riesgo es malo. Lo importante es preguntarte si estás preparado y tienes la madurez suficiente para afrontar ese riesgo con provecho. En contadas ocasiones será razonable probar un veneno, quizá como vacuna, tal vez para hallar un antídoto. Pero un veneno se prueba de manera controlada, no masiva. Hay libros impregnados de veneno. Tenlo presente a la hora de elegir tus lecturas o de recomendarlas. No estamos hablando de censura, aunque todas las sociedades la han practicado de una u otra manera y lo siguen haciendo también hoy. Algunas lo reconocen abiertamente, mientras que otras esconden la lista negra. La “revolución cultural” de Mao Tse Tung prohibió las obras de Shakespeare; la Inquisición, las de Voltaire; y el poder judicial norteamericano el filme antiabortista El grito silencioso, y hoy... Estamos hablando de provecho y utilidad a la hora de leer, a la vez que de prudencia y humildad. Escoge y enseña a elegir lecturas que amplíen tu horizonte cultural y que te hagan mejor; no que te destruyan. Un puñetazo en el cráneo Leyendo el otro día una biografía de Kafka me tropecé con una carta que el escritor checo dirigió a Oskar Pollak —uno de sus amigos—, en la que encontré la expresión perfecta de algo que hace días rondaba mi cabeza. Habla Kafka de la función de la literatura y dice: «Si el libro que leemos no nos despierta de un puñetazo en el cráneo, ¿para qué leerlo? ¿Sólo para que nos haga felices? ¡Por Dios: lo seríamos igual si no contáramos con ningún libro! Por el contrario, necesitamos libros que actúen sobre nosotros como una desgracia que nos afecte muy de cerca, como la muerte de alguien a quien amáramos más que a nosotros mismos, como si fuéramos condenados a vivir en los bosques lejos de todos los hombres, como un suicidio». Estoy plenamente de acuerdo. Y lo estoy muy especialmente en un tiempo en que se tiende a confundir la literatura con el encaje de bolillos. Escribir se ha vuelto para muchos de los escritores contemporáneos una fabricación de tartas de crema hecha con palabras. ¡Ah, qué maravillosamente colocan sus adjetivos! ¡Qué juegos de sintaxis nos ofrecen! ¡Cómo se ve, tras cada una de sus frases, pavonearse a su autor, que está muy satisfecho de demostrar en cada una que es más listo que nosotros! ¿O acaso no es cierto que un altísimo porcentaje de lo que hoy se publica no pasa de ser una 146

colección —tal vez muy hermosa— de fuegos de artificio? Hemos valorado tanto el «cómo» hay que decir las cosas que, al final, vamos a aprender a decir maravillosamente la nada. Tal vez por ello sería bueno que, al menos una vez al año, se preguntasen los escritores para qué escriben y los lectores para qué leen. Esto último puede que sea aún más importante que lo primero. Borges solía decir que el día que él se muriera no estaría muy orgulloso de los libros que había escrito, sino de los que había leído. No es ésta una salida chusca. Es el convencimiento de que, al final, todo cuanto un hombre escribe es sólo el fruto —mejor o peor digerido— de lo que ha leído. Porque somos —o podemos ser— hijos de nuestras lecturas. Lo malo es la gente que lee para «pasar el rato» o, más exactamente, para «matar el tiempo». Una verdadera lectura no mata nada, sino que crea mucho, fecunda, engendra, acicatea, «rompe —diría Kafka— con un hacha la mar congelada que hay en nosotros». La imagen no puede ser más hermosa y exacta. Porque la mente del hombre está tan viva como el mar, preñada de vida, de peces y corrientes, latidora y fecunda en tormenta, calma a veces, bramante a ratos. Pero, asombrosamente, para la mayoría de los hombres su mente termina congelándose: la rutina la cubre y la aprisiona en su capa de hielo, como esos lagos encadenados por las heladas invernales. Sólo así se explica que algo tan ardiente como la mente humana se vuelva estéril en noventa y nueve de cada cien personas, bajo cuya corteza de aburrimiento ni circulan ideas ni peces, ni conocen tormentas, ni producen algo que no sea insipidez. Un libro, un verdadero libro, debe destrozar nuestras rutinas a golpe de hacha, debe convulsionarnos, sacudirnos por la solapa, empujarnos a la felicidad, sí, pero no a la felicidad del placer, sino a la de estar vivos. ¿Merece ser leído un libro que nos penetra menos que la muerte de un hermano? ¿Para qué leer algo que nos hace admirar a su autor, pero en nada trastorna nuestras vidas? Ya sé que encontrar un libro así es como conseguir el gordo de la lotería, ya que no siempre los mismos libros despiertan a las mismas personas. Pero hay, por fortuna, libros-despertadores (o músicas o cuadrosdespertadores) que han demostrado ya a lo largo de los siglos su capacidad de golpear en el cráneo de los dormidos. Yo he tenido la fortuna de irme encontrando a lo largo de mi vida y cada cierto número de años uno de estos libros-milagro que me ha ido poseyendo, invadiendo, alimentando, empujando a vivir más, y sus autores son hoy para mí no escritores admirados, sino verdaderos hermanos de sangre. Un día fueron las grandes 147

novelas de Dostoievski; otro, los poemas de Rilke; luego, las obras de Thomas Merton; después, las meditaciones de Guardini; un día, la obra de Bernanos; otro, la audición de la Misa en sí menor de Bach; después, la exposición del Miserere de Rouault; un verano fue Herman Hesse; otro, una relectura de Mauriac; largos meses, el gozo de la compañía de Dickens; en muchos rincones, los encuentros con Mozart; inesperadamente, la sacudida de El pobre de Asís de Kazantzakis; no hace mucho, el hallazgo de la prosa de Santa Teresa; durante un viaje, la estancia en el cielo particular de Fray Angélico en Florencia; en mi primera adolescencia, el encuentro fraterno con Antonio Machado. Muchos, muchos puñetazos en mi cráneo que han ido ayudándome decisivamente a que mi alma no se congelase. A ellos —y a muchos otros; no quiero, por ejemplo, que se me olviden ni San Agustín, ni «Charlot», ni Dreyer— debo mi alma. Y me siento feliz de tener muchos padres. Y no puedo menos de sentir una cierta compasión por quienes viven huérfanos, teniendo, como tienen, tantos padres a mano. Y una mayor compasión por quienes leen como si comieran pasteles, sin enterarse siquiera de que en los libros hay esa sangre fresca y jugosa que sus almas necesitan. (José Luis Martín Descalzo, 1989) Estamos progresando. En la Edad Media me habrían quemado y ahora se conforman con quemar mis libros. (Sigmund Freud) Mi patria es todo este mundo. (Lucio Anneo Séneca) Ser libre, hoy, es estar informado. (George Menager) Es más fácil negar las cosas que enterarse de ellas. (Mariano José de Larra) Los periodistas dicen algo que saben que no es verdad con la esperanza de que si lo continúan diciendo acabará siéndolo. (Arnold Bennet)

ñ) Estar al día en cuanto a la información del mundo Para eso debes leer a diario la prensa, escuchar la radio, seguir la televisión... En un líder, en una persona altruista y bien formada, debe haber interés por lo que sufren y viven en el avatar diario sus hermanos los 148

hombres. Así como en la sociedad industrial el recurso estratégico era el capital, en la sociedad de la información, el recurso estratégico es la información al día y el conocimiento actualizado. El liderazgo que guía el mundo no es ya el del dinero, sino el de la información. El conocimiento y la información son hoy el verdadero productor de riqueza y de poder. La comunicación por satélite, la televisión abierta y por cable, la radio, el internet, las computadoras, el teléfono móvil, el fax... han convertido al mundo en lo que Mac Luhan denominó “aldea global”. Cada vez el mundo se hace más cosmopolita, y todos estamos influyéndonos los unos en los otros. Hoy día, el problema no es tanto la falta de información, cuanto la abundancia y saturación de la información, la información excesiva. Aprende, pues, a distinguir lo importante de lo irrelevante, lo decisivo de lo secundario. Selecciona las noticias y analiza el modo en que las presentan en los distintos periódicos y programas informativos. Aprende a leer los periódicos con criterio. Haz lo mismo con los noticieros. No te tragues tal cual todo lo que te dicen. El principio periodístico de saber descubrir el “lado humano” que hay detrás de la noticia, para hacerla así más comprensible, se ha exagerado, hasta el punto de que ese interés humano provoca, con frecuencia, la total distorsión de la noticia. En definitiva, no se ayuda a entender la realidad sino a sentirla. Y en otros muchos casos, no se trata de informar con objetividad, sino de manipular intencionalmente la verdad. Tenlo en cuenta. o) Conversaciones culturales En un líder se espera que sus conversaciones sean de contenido humano, con profundidad: “Dime de qué hablas y te diré cómo piensas”. Es un placer conversar con personas que te enriquecen con sus enfoques serenos y reflexivos, que te ayudan a ser mejor de lo que ya eres. Por el contrario, desmoralizan las conversaciones triviales, insulsas e insustanciales, vacías de todo contenido. Para ello, necesitas estar enterado, conocer la historia, tener un amplio espectro cultural y, sobre todo, alimentar una rica vida interior. Cuando no se tiene nada dentro, la futilidad es la que sale fuera. 149

Cuando un periódico expone hechos, no habla nunca con imparcialidad. (George Bulwer Lytton) La prensa no es la opinión pública. (Otto Von Bismarck) 1. ¿Eres creativo? ¿Estás siempre a la búsqueda de nuevas formas para mejorar, innovar? ¿Inicias constantemente nuevos proyectos en tu vida privada, familiar y profesional? ¿Creas y propicias un ambiente así entre tus subordinados y colaboradores? 2. ¿Te caracterizas por ser previsor y por tener una gran capacidad de visión de futuro? ¿En qué piensas con más frecuencia: en el pasado o en el futuro? 3. ¿Enriqueces a diario tu educación, cultura y formación? ¿De qué has nutrido hoy tu inteligencia? ¿Qué aprendiste hoy? 4. ¿Desprecias o menosprecias la cultura, que es el conocimiento y ciencia logrados a lo largo de los siglos? ¿Sólo algunos campos de la cultura? ¿Qué actos culturales conoces en tu ciudad y a cuáles vas? 5. ¿Te ocupas por conocer mejor y cada día tu profesión, por tenerla al día? 6. ¿Cuál es tu dominio y conocimiento de la ciencia? ¿Te interesan los programas culturales? ¿Lees con orejeras? ¿Conoces un poco de todo: anatomía, medicina, astronomía robótica, química, historia, arte, informática, meteorología, religión, ciencia, filosofía...? 7. ¿Cuándo fue la última vez que asististe a un aula o a un auditorio para escuchar una conferencia o asistir a un curso? 8. ¿Podrías terminar tu primaria, secundaria, preparatoria, carrera si aún no lo has hecho? ¿Podrías cursar un diplomado o una maestría, para mantener una educación continua y actualizada? 9. ¿Qué piensas de la lectura? ¿Te gusta leer? ¿Ves la necesidad de leer? ¿Qué lees? ¿Cuántos libros has leído en un año? ¿Tienes trazado algún plan de lectura? ¿No dejas pasar un sólo día sin leer algo? 10. ¿Tienes un método para leer, de forma rápida, activa y provechosa? ¿Es rápido? ¿Tomas notas de tus lecturas? ¿Tienes un sistema para organizar y archivar estas notas? 11. ¿Seleccionas los libros y materias que lees de acuerdo con tu proyecto de vida? ¿Tienes una biblioteca personal o la estás formando de acuerdo con tus preferencias y necesidades? 12. ¿Lees la prensa sistemáticamente, a diario? ¿Lees periódicamente los artículos de fondo, las colaboraciones editoriales o sólo las crónicas y los reportajes? 13. ¿Sigues un programa radiofónico o televisivo con regularidad? ¿Con qué criterios lo haces? 14. ¿Es por deseos de saber más, por estar al tanto de lo que le ocurre a la humanidad, o por curiosidad frívola? 15. ¿De qué hablas con regularidad: de frivolidades, albures, chistes y superficialidades? 16. ¿Cuál es el grado de profundidad, cultura y congruencia en tus conversaciones? ¡Qué triste cosa sería la vida si sólo la razón gobernara nuestras acciones! (Jacinto Benavente) O se tiene demasiada inteligencia para tener corazón, o se tiene demasiado corazón para ser inteligente. (Felipe Villiers de L’Isle Adam) Lo que el corazón sabe hoy, el cerebro lo entenderá mañana. (James Stephens) La sabiduría, después de todo, no es otra cosa que la experiencia. (Marun Abbud)

p) Inteligencia emocional A la mayoría de nosotros, nuestra cultura y educación nos han 150

acostumbrado a utilizar nuestro hemisferio cerebral izquierdo (leer, escribir, matemáticas, álgebra, ciencias, idiomas...) con más frecuencia que el derecho. Es decir, nos exigen que usemos mucho nuestra cabeza, pero poco o nada el corazón. Por este motivo, con frecuencia somos analfabetos y estamos subdesarrollados emocionalmente. Pero para vivir, resolver problemas, dirigir un equipo y tratar con la gente se necesita también el hemisferio derecho, intuitivo y creativo. A éste se le ha llamado “ inteligencia emocional”, subrayada muy acertadamente en la actualidad por Daniel Goleman. Para que seas líder completo, enséñate a utilizar los dos lados; es decir, a reconocer, conceptualizar y aprovechar las emociones propias y de los demás; a “empatizar” y a enfrentarte a los sentimientos que surgen de las relaciones interpersonales; a llevarte mejor con los demás; a manejar mejor las propias emociones y a ser más eficaz a la hora de serenarte cuando estás preocupado o alterado; a ser más simpático y a caer bien a los demás; a ser más sociable y tener menos problemas de conducta (brusquedad, grosería, agresividad, intolerancia...). Y cuando ames, hazlo apasionadamente, pero con inteligencia. Lo harás con pasión, pero no pasionalmente. Vivirás el “amor inteligente” según Enrique Rojas. No se puede ser un verdadero líder y con éxito, sin una fina sensibilidad interpersonal que complemente la fría y lógica racionalidad. Sin experiencia no se puede saber nada con fundamento. (Roger Bacon) Experiencia es el nombre que cada uno da a sus errores. (Óscar Wilde) Experiencia no es lo que le sucede al hombre. Es lo que el hombre hace con lo que le sucede a él. (Aldous Huxley)

q) Aprender de y mediante la experiencia Lo que oímos representa sólo el 10-20% de todo su aprendizaje. El resto se afianza con la experiencia. Eso dice la misma “experiencia”. Por lo general, la gente desarrolla sus destrezas, aprende a innovar y duplica sus habilidades con base en la experiencia. Esto implica la ley del ensayo-error. Se aprende cuando se ejecuta; se obtiene retroinformación cuando se cometen errores y se aprende de los mismos volviendo a ejecutarlos. En otras palabras, también se aprende del trabajo negativo.

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La experiencia directa constituye un poderoso medio de aprendizaje en los seres humanos. Aprendemos a comer, gatear, caminar, comunicarnos mediante ensayo y error. Así es en casi todo: observamos las consecuencias de nuestros actos y sacamos conclusiones para la siguiente vez. Tener errores no es un fracaso. El fracaso es no aprender de ellos. Sin embargo, la mayoría de la gente tiene memoria corta. Cuando nunca se comete un error, significa que no se innova o que no se asumen riesgos. Un error es sólo otra manera de hacer las cosas. Aprende a asimilar los fracasos; aprende de ellos y no desertes hasta alcanzar tus objetivos. La experiencia es el mejor maestro para todo. El buen líder aprende en el quehacer diario, de los errores propios, en los ajenos, por los pasos en falso, con los aciertos... Aprende también observando cómo se conducen los demás líderes y cómo manejan las situaciones: admirándolos y criticándolos... El entrenamiento efectivo para el líder radica en el hacer, en la experiencia. La experiencia es el mejor modo de aprender, pero ¡cuidado con algunas de ellas!, pues nunca experimentamos directamente, en el corto plazo, las consecuencias de nuestras decisiones más importantes. Por tanto, calcúlalas bien. De hecho, las decisiones más críticas tienen consecuencias en el largo plazo y se extienden durante años o décadas. En estos casos resulta imposible aprender de la experiencia directa o sale inmensamente caro; a veces hasta resulta irreversible. r) Capacidad de comunicación El mejor consejo lo da la experiencia, pero siempre llega demasiado tarde. (Amelot de la Houssaye) La experiencia es la enfermedad que ofrece el menor peligro de contagio. (Oliverio Girondo) La experiencia es un peine que te da la vida cuando ya te has quedado calvo. (Judith Stern)

Si el líder quiere tener éxito en la consecución de su ideal; si desea que sus propias ideas traspasen los límites del tiempo y del espacio, tiene que dominar el arte de la comunicación oral y escrita. De ella se habla en un 152

capítulo más adelante. Ni la prosperidad envanece al sabio ni la adversidad lo abate. (Lucio Anneo Séneca)

s) Humildad. Saber pedir perdón La humildad es conocer bien nuestras limitaciones y debilidades, así como las fortalezas y las ventajas, y obrar en consecuencia. Nada tiene que ver con la sumisión y la bajeza. Humildad implica la convicción, la seguridad, la fortaleza de creer suficientemente en sí mismo, sin arrogancia ni altanería. Exige tener una alta autoestima y un sano concepto de sí mismo. Paradójicamente, cuanta más soberbia y vanidad; cuantos más delirios de grandeza, orgullo, autoritarismo, narcisismo y presunción, mayor inseguridad y más baja autoestima. Cuanto más aprendemos, más comprendemos nuestra ignorancia. El sabio es humilde. El ignorante, por el contrario, fanfarrón y arrogante. Dime de qué presumes y te diré de qué careces. Es la ley de la ultracompensación. La soberbia y la vanidad son el camino más corto para la ruina de un líder. Cuida que no se te suba el éxito o el poder del puesto o del nombramiento. Puede que se te ofusque hasta la verdad más clara. Con frecuencia hemos sido educados para ser autosuficientes, para no necesitar nada ni de nadie. Sin embargo, usar y aprovechar la ayuda Es de sabios cambiar de parecer. (Proverbio romano) Humildad es andar en verdad. (Sta. Teresa de Ávila) ¡Ay de mí, que no sé ni aun aquello que no sé! (San Agustín) Sólo sé que no sé nada. (Sócrates) No sabemos ni una cienmilmillonésima de nada. (Esquilo) Aceptar que no sabemos aquello que ignoramos, es conocimiento. (Confucio) Todo lo que sabemos es infinitamente menos que lo que ignoramos. (William Harvey) La mayor falta es tener faltas y no tratar de enmendarlas.

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(Confucio) Todos tenemos, por lo menos, un 5% de tontos; lo importante es no rebasar ese porcentaje. (Albert Einstein)

mutua no es falta de dignidad, sino sabiduría práctica. Recuerda que eres finito y limitado, y en ningún caso depositario de la verdad absoluta y de la perfección inmaculada. No tengas miedo de estar en lo cierto cuando todos los demás piensen que estás equivocado, pero tampoco tengas miedo de estar equivocado cuando los demás estén en lo cierto. Y tienes que reconocerlo y pedir perdón. Una cosa es cometer un error, y otra muy distinta es no admitirlo. El líder, cuando se equivoca, es grande y humilde para pedir perdón con sinceridad. Se necesita mucha fuerza de carácter para disculparse con rapidez, de todo corazón y no de mala gana. Se necesita ser muy dueño de sí mismo, muy seguro de los principios y valores que se profesan, muy humilde de inteligencia y muy grande de corazón para vivir la humildad. Los inseguros no pueden disculparse, porque piensan que les lleva a sentirse muy vulnerables, débiles, y temen que los otros se aprovechen de su debilidad. Su seguridad se basa en las opiniones de los otros, y les preocupa lo que ellos pueden pensar. Además, siempre justifican su propio error con el error de algún otro. Acusan a todo el mundo. Pero ¡ojo!, el que te disculpen y perdonen no te autoriza a engreírte, vanagloriarte o mentir otra vez, al no tener que pagar dolorosas consecuencias. La gente perdona los errores. Lo que no perdona es la mala intención, la falsedad, la prepotencia y la justificación que pretende encubrir los fallos. Ser sabio es más importante que ser inteligente. Cuando unes la ciencia con la vivencia y éstas con la conciencia, entonces eres sabio. (Enrique Rojas) La prudencia es la base de la felicidad. (Sófocles)

u) La sabiduría Es un todo integrado, resultado de la inteligencia, de la vivencia y de la conciencia. Abarca el juicio, la comprensión, el equilibrio, el 154

discernimiento y la prudencia para aplicar los principios aquí y ahora. ¿Qué prefieres: ser sabio o ser inteligente? Elige la sabiduría. Mientras la inteligencia sólo entiende la razón última de las cosas, la sabiduría implica la inteligencia, la conciencia moral y la vivencia. Ser sabio es conducirse con inteligencia, prudencia y conciencia en todo lo que se hace en la vida. No hay que confundir nunca el conocimiento con la sabiduría. El primero nos sirve para ganarnos la vida; la sabiduría nos ayuda a vivir. v) Prudencia La sabiduría no está en la razón, sino en el amor. (Andrè Gide)

Es una de las cuatro virtudes cardinales que facilita el distinguir entre lo bueno y lo malo, aquí y ahora. La prudencia es la virtud que capacita al líder para realizar la justicia. ¡Cuán necesaria es esta cualidad en un líder, sobre todo a la hora de dirigir a las personas, de trabajar con personas! ¡Qué importante es que esté presente a la hora de tomar decisiones y dirimir controversias! A un buen líder se le conoce por su prudencia y sensatez. A la gente le repugna la precipitación de juicio, los arrebatos momentáneos y las decisiones irreflexivas. Y además salen muy caros. x) Sensibilidad humana Es la capacidad de respuesta a las más pequeñas causas o estímulos. Es tener educado el gusto estético y artístico para apreciar la belleza de la naturaleza, de los hombres y de las cosas; es tener bien afinada la capacidad de comprensión y conocimiento de los demás; tener rigor lógico en la inteligencia y bien potenciada la imaginación; poseer una recta jerarquía de valores y una apertura hacia lo trascendente y espiritual. ¿Por qué hay gente que tiene una sensibilidad especial para detectar las cualidades y posibilidades de los demás; para percibir qué les motiva, cómo operan, cómo trabajan; para captar los cambios sociales, políticos y económicos, lo que se avecina; para diagnosticar los problemas y sus consecuencias, tanto a corto como a largo plazo? 155

¿Y por qué hay gente que no tiene estas cualidades? La respuesta está en que no tiene sensibilidad. ¿Por qué? Porque es gente que vive volcada, encerrada en sí misma, mirándose a sí misma en su propio espejo; no lee, no estudia, no reflexiona; le falta entrenamiento, formación y cultura. El líder es como un fino aparato que registra la menor vibración o temblor, que capta el menor estímulo que le llega de sus seguidores: humor, temperamento, motivaciones, necesidades, expectativas... y reacciona en su auxilio. Es una persona con una gran sensibilidad, con una profunda intuición. Es un visionario del futuro y de las potencialidades de sus colaboradores. Es un descubridor de lo que los otros no ven, bien por superficialidad, bien por incapacidad. Y es un previsor y preparador de lo que se avecina. La capacidad de sensibilidad, de comprender a los demás y de actuar con prudencia en las relaciones humanas es fundamental para ayudar a los demás, sí, pero también para discernir qué trabajo aceptar; para elegir adecuadamente con quién trabajar, con quién relacionarse y cómo tratarlo..., o incluso hasta para manipular a los demás. Cuando encontramos a un líder con una rica y fina sensibilidad, contamos con una persona con facilidad para interpretar y entender lo que ocurre en el presente. Tenemos una persona con facilidad para ver, prever, prevenir e intuir el futuro inmediato. Estamos ante una persona que El que es prudente es moderado, el que es moderado es constante; el que es constante es imperturbable, el que es imperturbable vive sin tristeza, el que vive sin tristeza es feliz; luego el prudente es feliz. (Séneca) De la prudencia nacen todas las demás virtudes, porque enseña que no es posible vivir feliz sin vivir sensata, honesta y justamente, ni vivir sensata, honesta y justamente sin vivir feliz. (Epicuro) Si no es sensible, no será nunca sublime. (François-Marie Arouet, Voltaire) Hombre soy, y nada de lo humano me es ajeno. (Publio Terencio)

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Quien camina con los hombres sabios, será sabio. (Proverbios 13, 20) La poesía se escribe cuando ella quiere. (José Hierro) Donde se quiere a los libros también se quiere a los hombres. (Heinrich Heine) La conjetura del sabio es más sólida que la certeza del ignorante. (Proverbio árabe) Todos los hombres desean por naturaleza saber. (Aristóteles)

no se queja ni se lamenta constantemente y de manera inútil, porque difícilmente lo “agarrarán en curva”. Tiene una gran capacidad de admirar, deleitarse con lo bueno y lo bello que hay en la vida, y por eso la afronta con optimismo y visión positiva. Cuando tenemos a un líder con una rica y fina sensibilidad, nos enfrentamos a una persona que conoce bien y respeta a los demás; que detecta sus necesidades, estados de ánimo y dificultades; que descubre talentos, aptitud, capacidad, idoneidad y potencialidades donde los demás no ven nada; que se interesa sinceramente por los demás y los escucha y comprende, sin tratar de imponerles sus ideas, gustos o conductas; que controla sus emociones negativas y por eso jamás condena, sino que perdona y trata de rescatar; que evita la crítica destructiva, la intolerancia y el dogmatismo. La sensibilidad se forma y enriquece. La estética, con la contemplación de la mejor pintura, escultura, arquitectura, música y, sobre todo, la del mejor arte: la naturaleza. Cuando se aprecia y valora el verdadero arte, se rechaza el degenerado y deforme, pero sobre todo se afina y potencia la sensibilidad estética. La sensibilidad intelectual busca siempre la verdad de las cosas, y se sobrepone a cualquier simpatía o antipatía, temor, obstáculo, aprensión, sofisma o engaño. La sensibilidad intelectual ve la evidencia de las cosas; no confunde lo esencial con lo accidental, emite juicios verdaderos, objetivos y exactos; saca conclusiones legítimas, adquiere hábitos de análisis y síntesis. Tiene como lema la fórmula clásica que ha guiado siempre a los mejores espíritus de la humanidad: Platón es mi amigo, pero es más amiga mía la verdad.

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La sensibilidad ética y moral conduce a elegir el bien por encima del mal; a sobreponer los principios por encima de los sentimientos e instintos. Sófocles dejó un alto testimonio de sensibilidad ética en Antígona, una joven condenada a muerte por el rey Creonte al desobedecer una prohibición injusta —no enterrar a su hermano Polinices, caído en batalla — y seguir una ley interior, de conciencia, que le manda enterrarlo: “obedecer a los dioses antes que a los hombres”. Hay muchos valores en la vida, pero el buen líder sabe conducirse por una recta jerarquía de valores, sabiendo que hay que obedecer a la conciencia bien formada antes que a las pasiones o a los intereses, y hasta a la opinión pública y moda de turno. Y la sensibilidad espiritual, religiosa lleva a dirigirse, de una manera madura, pero dependiente, al Ser trascendente que lo puede, lo sobrepasa y lo ama. En los momentos de reflexión y meditación, el líder se pone a sí mismo frente a la trascendencia, y en esa confrontación se revisa y reprograma, para salir con nuevos bríos y nuevas ideas. Generalmente, los líderes más espirituales y trascendentes son los más sensibles a lo material, al sufrimiento de los hombres y a sus necesidades. Toda esta sensibilidad fina y potenciada termina en una visión centrífuga, no centrípeta de la vida. Dicho con otras palabras, lleva al líder a una visión generosa ante los demás, no egocéntrica. Conoce perfectamente a cada uno de sus colaboradores y les da un trato único y especial. Los potencia, haciendo de cada uno de ellos lo que deben ser, porque los trata como deben ser, con sus mejores potencialidades y cualidades. De la sensibilidad surge la comprensión. Esta actitud, esta virtud ayuda a recordar que no todos somos iguales, gracias a Dios. Genios y personalidades diferentes enriquecen la creación. Hace ver que no es bueno utilizar la ley del embudo: lo ancho para mí, lo estrecho para los demás, porque con la medida con que midamos, se nos medirá; que es muy fácil simplificar, hacer clichés de las personas, hechos o instituciones; que se requiere más madurez de juicio y delicadeza; que no debemos exigir perfecciones que los demás no tienen, y que muchas veces son exigencias derivadas de nuestra soberbia; que sólo una mirada atenta, llena de cariño y de benevolencia tiene la seguridad de no equivocarse. “El amor —sentencia Sancho Panza—mira con unos anteojos que hacen parecer oro al cobre, a la pobreza riqueza, y a las legañas perlas”. En conclusión, el líder tiene una inteligencia clara, estructurada, flexible, cultivada, rica y bien informada, con capacidad de reflexión y autocrítica 158

antes de obrar; instruida y culta, creativa e innovadora pero humilde y sensible. A él no le basta una formación intelectual de barniz. La desgracia educa la inteligencia. (Víctor Hugo) No hay nada que desespere tanto como ver malinterpretados o ignorados nuestros sentimientos. (Jacinto Benavente) El líder debe tener muy bien afinada la sensibilidad. No puede trabajar con otras personas con corazón de hierro. Mueve hombres, no piezas de ajedrez. 1. ¿Aprendes de la experiencia, o tropiezas siempre con la misma piedra? ¿Aprendes de los errores y te levantas con más brío, o te quedas desalentado y fracasado frente a ellos? 2. ¿Eres humilde para reconocer tus limitaciones y debilidades, así como tus errores e ignorancias, o presumido y vanidoso, arrogante y soberbio? 3. ¿Cuán fina es tu sensibilidad? ¿Te duele el hambre, la miseria, la falta de higiene, la carencia de horizontes, la falta de motivaciones y de “salidas” en la gente? ¿Te duele la explotación, la manipulación, la prostitución, la perversión ajena? ¿Te fijas en ello o ya lo has admitido como una realidad incambiable y parte del panorama? 4. ¿Qué enemigos te están paralizando el desarrollo de tu inteligencia y el enriquecerla a diario: la ignoran- cia, la incultura, la subcultura, la pereza, la indiferencia, el respeto humano, el racionalismo, la soberbia...? 5. ¿Cuáles son tus creencias, costumbres o inercias inconscientes, en tu casa, en el trabajo, en las relaciones humanas y públicas? 6. ¿Qué prefieres: la sabiduría o la inteligencia? ¡Mejor la sabiduría, que es la inteligencia junto con la vivencia y la conciencia! Estudia como si fueras a vivir para siempre; vive como si fueras a morir mañana. (Alanus de Insulis) La tiranía de la ignorancia es la más dura y lóbrega de las esclavitudes. (Juan Luis Vives) El conocimiento es inteligencia; la ignorancia es fuerza, gritos y golpes.

Enemigos de la formación de la inteligencia Existen hábitos, actitudes y costumbres intelectuales para triunfar, así como barreras culturales, creencias y supuestos que de manera predecible conducen al fracaso. Generalmente los líderes que “vuelan como águilas” se basan en gran medida en las creencias, en los hábitos y en los valores que les llevan al éxito. Por el contrario, quienes “caminan como guajolotes”, por lo general tienen creencias o valores que así les hacen avanzar.

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Rompe tus viejas creencias y hábitos sumamente arraigados: sólo conducen a lo mismo: al fracaso. Repasemos algunos de ellos. a) La ignorancia, la incultura o la subcultura El subdesarrollo económico y social siempre está vinculado con la ignorancia cultural. Hay líderes interesados en mantener a sus súbditos en la ignorancia y en el hambre: así las masas humanas se convierten en masas amorfas, controlables y manejables según sus caprichos e intereses inconfesables. El líder auténtico, por el contrario, no tolera la esclavitud y sujeción a que lleva la ignorancia. Sabe que cuanta mayor es la ignorancia, mayor es la probabilidad de ser agresivo y cruel, violento, intolerante y fanático, así como de caer en la depresión y aislamiento, o de meterse en problemas y conflictos. Cuando la tiene, procura salir de la subcultura, y ayuda a salir de ella a quienes le rodean. La admisión de la ignorancia es el primer paso para superarla. El segundo, ponerse en marcha. “Es que la cultura es muy cara...” Si la cultura es cara, prueba con la ignorancia. No hay pueblo culto con hambre. Como tampoco hay pueblo rico que viva en la miseria mental. Tenemos más pereza en el espíritu que en el cuerpo. (F. de la Rochefoucauld) Ante la competencia global es inaceptable el desperdicio de cerebros y que la gente sea perezosa. (Jack Welch)

b) La pereza, la flojera, la indiferencia “No desgasto mi cerebro porque no lo uso”. No puedes darte el lujo de tener tu mente ociosa. Lo que no avanza, retrocede. Hoy, las instituciones con liderazgo se caracterizan por tener a gente dinámica, intrépida, con verdadero liderazgo en su trinchera. Y esto implica tener gente de vanguardia intelectual, muy lejos de la pereza y displicencia ante la formación integral y con calidad. c) El respeto humano Es el miedo al qué dirán, la parálisis ante la opinión ajena. ¡Cuánto nos paraliza el dejarnos llevar por la opinión ajena! 160

d) La mediocridad El enemigo mortal de un líder es la mediocridad, la indiferencia, el conformismo, en él o cuando se da en sus seguidores. A la gente hay que impulsarla, motivarla y exigirle ser mejor. Hay que sacarla de la mediocridad o apoltronamiento mental. Frente a este marasmo y para no verse atrapado en él, el líder debe superarse de forma permanente. En consecuencia, debe diseñar y planear su superación y también la carrera de sus subordinados. Este ejemplo empuja a sus seguidores a superarse constantemente. Con este modelaje siempre estimula a sacar lo mejor de sí mismo y de sus seguidores. e) La excesiva racionalidad El racionalismo puro niega la existencia y el papel de la voluntad, de los sentidos, emociones, memoria, imaginación, misterio, fe, religión... en favor del saber por el saber, o del empirismo de la ciencia. Los padres de esta forma de pensar son Descartes con su conocida “duda metódica”, además de Spinosa, Leibniz, Wolff, la Ilustración francesa, el kantismo, el positivismo y el cientificismo actual. Cuando todo se quiere racionalizar, se está amputando la mitad de la persona, se le está quitando la otra parte del cerebro. Sólo los mediocres están siempre en su forma óptima. (Somerset Maugham) La resignación es un suicidio cotidiano. (Honorè de Balzac) Hay que escuchar a la razón, pero dejar hablar al sentimiento. (Roberto Ricci) Muchos no quieren fe ni aun en religión, y la fe ¡abunda tanto aun en la misma ciencia! (Michel de Montaigne)

f) La soberbia Consiste en sentirse dueño y depositario de la verdad absoluta. Ante esta postura, resulta innecesario enriquecerse mental y culturalmente, leer, informarse, escuchar. El peor enemigo del hombre es su propio hombre. El líder verdaderamente inteligente y sabio tiene la humildad y el respeto necesarios para reconocer sus propias limitaciones. 161

g) Las creencias, los supuestos, los paradigmas, los hábitos y costumbres, las inercias culturales No te creas tan grande que te parezcan pequeños los demás. (Confucio) El orgullo lleva consigo un castigo: la necedad. (Sófocles)

Se aprenden en las primeras etapas de la vida como principios y valores indiscutibles de la sociedad en la que nacemos, y son muy difíciles de erradicar después. Se convierten en verdaderas “orejeras” mentales. La influencia de la familia, la escuela, la religión, el ambiente, los medios de comunicación, la opinión pública, las amistades... tienen un efecto determinante sobre nosotros, generalmente silencioso e inconsciente, para bien o para mal. Los supuestos y esquemas mentales son fuertes condicionamientos a la hora de percibir y pensar autónomamente. Cuando ellos dirigen la Enorgullecerse de saber es como cegarse con la luz. (Benjamín Franklin) Prefiero la ignorancia a un saber afectado. (Nicolás Boileau) Muchos piensan que están pensando, cuando en realidad lo que están haciendo es reacomodando sus prejuicios. (William James) Nuestras teorías determinan lo que medimos. (Albert Einstein) Todo hábito hace nuestra mano más ingeniosa y nuestro genio más torpe. (Friedrich Nietzsche) Dos excesos: excluir la razón y no admitir más que la razón. (Blas Pascal) El hombre que dice “no puede hacerse” será sorprendido por alguien que lo haga. (Anónimo)

vida, es imposible reflexionar y elegir la alternativa mejor. Se va por la vida con orejeras o con las ideas de otros. Hoy, mucha gente vive de prestado, con los guiones que provienen de los otros (familia, compañeros, cultura, educación, circunstancias, guiones del entorno...) y no de sí mismo, de sus principios, y convicciones. Viven reactiva en lugar de proactivamente. ¿Cómo funcionan los esquemas mentales? Son como moldes generales, generalizaciones según los cuales interpretamos todo lo que 162

experimentamos (me han dicho que es una vieja, o me empeño en ver sólo a la vieja; me han enseñado o me he enseñado a ver sólo una joven). Los paradigmas, los supuestos son como los lentes: colorean todo lo que vemos en la vida. “Eso es de mujeres; es propio de hombres; así está escrito; ésta es nuestra cultura; así hacemos las cosas aquí; no es mi responsabilidad; las normas están hechas para saltárselas; ética y negocios no se llevan; el que no tranza no avanza; los de 40-50 años ya son viejos, no sirven...” Estos y otros más funcionan como filtros que nos condicionan la forma de ver y reaccionar. Poseídos o atrapados por ellos, siempre veremos el mundo a través de estos esquemas mentales. Ya lo comprobamos en la percepción: no vemos el mundo como es; lo vemos como somos. Y casi siempre de forma incompleta y tendenciosa. Ellos detonan nuestras actitudes, decisiones y conductas. Influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y de actuar. A menudo no tenemos conciencia de ellos y de los efectos que surten en nuestra conducta, porque son silenciosos, pero eficientes. Son comunes, existen en todas las personas y en todas las culturas. La mayoría de la gente vive dentro de unas supuestas creencias limitantes que ella misma se ha puesto, y se autodeclara incapaz de rebasarlas e ir más allá de los límites que ella misma se ha fijado. ¿Por qué? Porque cuando estamos en medio de un esquema, supuesto, paradigma dominante, es difícil pensar o imaginar cualquier otro. Por eso en las sociedades o mentes muy ideologizadas es muy natural el fanatismo y casi imposible la tolerancia. Son muy difíciles de erradicar por completo. Es mucho más fácil cambiar las convicciones intelectuales que los paradigmas profundos. ¿Razón? Porque aprendemos a confiar más en nuestros conceptos, prejuicios y esquemas mentales que en la experiencia y en la demostración de la realidad. Es más cómodo suponer que la realidad es similar a nuestras ideas preconcebidas que reconocer lo que tenemos ante los ojos. Es una tarea que ya nos han dado hecha y que damos por absolutamente cierta, basándonos en los argumentos de autoridad: ¿lo dijo la familia, la escuela, el profesor, la religión, las noticias...? ¡A priori debe ser verdad! Los paradigmas negativos son los enemigos más clandestinos de la inteligencia, pero también los más perniciosos. Socavan subterráneamente 163

y en silencio la formación intelectual. Merced a ellos, disponemos de mucha facilidad para desarrollarnos —si son positivos—, pero con mucha frecuencia también para autolimitarnos —si son negativos—. El más común de ellos es la impotencia: “no puedo; soy incapaz”. Otro también muy frecuente es la indignidad: “no merezco lo que realmente anhelo. Es demasiada aspiración para mí”. Estos grilletes mentales no sólo determinan el modo de interpretar el mundo, de percibir la realidad, de verte a ti mismo. Ellos te condicionan también —y esto sí es mucho más peligroso— el modo de actuar. Está comprobado: la mayoría de los fracasos no surgen de la incapacidad real, de una motivación débil, de la flaqueza de la voluntad o de una inteligencia mediocre, sino de paradigmas equivocados y creencias castrantes. Si piensas que no puedes, que tienes mala suerte, que llegas a este mundo para sufrir, que no eres inteligente, que..., estás limitándote con estos pensamientos negativos. Estás arrumbando tus ideales. Los psicólogos dicen que estos supuestos de impotencia y de indignidad no se cambian fácilmente. Con frecuencia están fuertemente arraigados. Y paralizan, inmovilizan a la gente, porque se piensa que “así son las cosas” y que no hay posibilidad de explorar alternativas, pues no nos queda más remedio que “conformarnos con el destino”. Si así pensamos, pues ya no haremos nada. Como ves, somos prisioneros y víctimas de creencias de las que muchas veces ni siquiera somos conscientes. Es muy difícil cambiar actitudes y conductas si no cambiamos los esquemas mentales y los paradigmas. Mientras no pensemos las cosas de otro modo, no podemos generar una transformación importante en nosotros mismos, en los demás y en la sociedad. Ya lo veíamos en el capítulo de la formación psíquico-emocional: tu forma de percibir te va a condicionar tu forma de reaccionar, de comportarte y de sentir, y al final, también de ser. No se pueden cambiar los hábitos, los resultados, sin cambiar la raíz. Trabajar sobre las actitudes y conductas equivale a arrancar las hojas del árbol. La mayor parte de las personas dependen del espejo social, y son programadas por las opiniones, percepciones de la gente que las rodea, y no por ella misma y sus convicciones. No podemos llegar muy lejos en nuestro modo de ser, si no cambiamos 164

simultáneamente nuestro modo de ver. Muchas veces, el modo en que vemos el problema ése es el problema. Por el contrario, cuando los paradigmas, los supuestos y los esquemas mentales cambian, entonces las cosas se ven de otro modo, y como se ven de otro modo, se piensa de otra manera, se siente de otro modo y nos comportamos de otra forma. Esto suele suceder cuando se afronta una crisis que amenaza la vida (divorcio, enfermedad, secuestro, muerte de un ser querido), en circunstancias difíciles (despido profesional, desempleo, persecución Ningún triunfador cree en el acaso. (Federico Nietzsche) El que puede cambiar sus pensamientos puede cambiar su destino. (Stephen Crane) Cada alma es y se convierte en lo que contempla. (Plotino) El único hombre que puede cambiar de opinión es aquél que tiene una. (Edward N. Westcott) El hombre emplea la hipocresía para engañarse a sí mismo, acaso más que para engañar a otros. (Jaime Balmes) Me consideraría el más feliz de los mortales si pudiera hacer que los hombres se curaran de sus prejuicios. (Charles de Secondat Montesquieu) Las pasiones destruyen más prejuicios que la filosofía. (Denis Diderot) Es ídolo del vulgo el error hereditario. (Benito J. Feijoo) Nada es más peligroso que una idea, cuando no se tiene más que una. (Émile Chartier Alain)

política, tiempos de guerra o de terrorismo) o cuando se asume una nueva función y responsabilidad (padre, madre, esposo(a), directivo, líder...). A menudo no conceptualizamos nuestras creencias y supuestos. Forman parte ya de nuestro subconsciente y se vuelven costumbres. A veces pueden ayudarnos, pero a veces perjudicarnos. Y cuando estamos en medio de un paradigma dominante, es difícil imaginar cualquier otro. Cuando se cambia de paradigma, todo se puede cambiar. Necesitamos nuevas creencias y paradigmas. 165

Probablemente vivas con muchos filtros heredados. No te asustes. Toma conciencia de ellos. Identifícalos, conceptualízalos. Clasifícalos en positivos y negativos. Diagnostica también los de tu cultura y los de la gente que te rodea. Es imprescindible descubrir las creencias ineficaces, los hábitos arraigados pero que son incongruentes con lo que has decidido hacer en la vida. No es obligatorio seguir viviendo bajo ellos. Aprende a reescribir tu propio guión, a cambiar de paradigmas cuando éstos son incorrectos, equivocados, inefectivos o incompletos. Ejerce la libertad de reescribir tus esquemas, tu guión, tu plan de vida con discernimiento y razones. Ten la libertad de tomar tus decisiones de forma consciente, no por convencionalismo, tradición y costumbre o por el “qué dirán”. Es un privilegio de los seres humanos el poder cambiar su guión y elegir sus paradigmas. A los animales no se les ha concedido. Cuando se reconocen los guiones personales y se identifican los ineficaces, incorrectos o incompletos, indignos, destructivos... entonces es fácil empezar a rescribir guiones correctos. Aprende, pues, a sacudirte las creencias que te esclavizan, las barreras mentales que son lastres y que hacen quedarte en la mediocridad... Escribe tú mismo tu programa y tus paradigmas basados en valores y principios razonados y asumidos. Más aún, conviértete en un programador positivo de los demás, animando, alentando y enseñando. Conviértete en un Pigmalión con su Galatea, o en un Quijote con su Aldonza-Dulcinea. h) Los prejuicios culturales o personales a priori La diferencia que hay entre una convicción y un prejuicio es que una convicción podemos explicarla sin alterarnos. El prejuicio, no. (Federico el Grande)

Son juicios construidos no con fundamento en los hechos, sino en las opiniones que asumimos de los demás, sin deliberación alguna. Son como “orejeras” intelectuales. Sólo nos permiten ver lo que entra en su horizonte y abanico visual. Todo lo que no se ajuste a este patrón lo despreciamos. Se parecen mucho a los paradigmas o esquemas mentales: una especie de ellos. Si no se les concientiza, con ellos pasa como con el conocido experimento hecho con los monos. En efecto, unos científicos metieron a varios monos 166

en una habitación y les ofrecieron comida, pero cuando fueron a comerla, recibieron una descarga eléctrica. Conclusión: los monos aprendieron que esa comida no era buena. Luego, sustituyeron uno de los monos viejos por uno joven. Cuando el nuevo compañero intentó tomar esa comida, los veteranos se lo impidieron: “era mala”. Progresivamente sustituyeron a los monos más antiguos por otros más jóvenes. Y todos aprendieron que esa comida no era buena. Sin embargo, al final, ninguno de los monos sabía por qué no era buena. Algo parecido pasa con los prejuicios: se transmiten durante generaciones, y la mayoría desconoce qué los ha provocado y si todavía hoy tienen sustento o no. Todos los seres humanos somos propensos al prejuicio. Pero la propensión natural a juzgar y a tomar decisiones en ideas preconcebidas y estereotipadas no siempre es acertada. Si no estamos atentos, nos van a condicionar nuestras relaciones interpersonales y hasta las decisiones. Sólo después nos daremos cuenta de que nos dejamos llevar por la primera impresión. Y estaba equivocada. Intento comprender la verdad, aunque esto comprometa mi ideología. (Graham Greene)

i) La ideología Es la absolutización de una idea como única y total, a partir de la cual interpretamos el mundo, el hombre y la divinidad. Tiene un carácter totalizante. De ahí a las dictaduras y tiranías sólo falta un paso. j) Los fanatismos de todo tipo (chauvinismo, malinchismo, nacionalismo, nazismo, fascismo, inquisiciones de todo tipo, extremismos políticos y religiosos...) Son consecuencia de las ideologías. Los peores son los religiosos y los nacionalistas. ¡Cuántos genocidios y guerras en la historia a causa de ellos! El que cree fanáticamente en una idea le sacrifica víctimas. El que se envenena con esa idea, le sacrifica la vida humana: la propia y la de los demás. Esta es la justificación de los terrorismos de todo pelaje. El líder es un apasionado, no un fanático. Por eso, no permite ninguna tolerancia para la intolerancia. k) El intelectualismo 167

La inteligencia técnica no nos prepara para los trastornos y oportunidades que acarrea la vida. Un elevado coeficiente intelectual (IQ) no es garantía de prosperidad, prestigio ni felicidad, por sí sola. Se necesita una vida psíquica equilibrada y una voluntad irrompibles, además de unos valores éticos intachables para afrontar los infortunios y sorpresas desagradables de la vida. Dentro de una ideología no hay más que idólatras e iconoclastas. (Carlos Luis Álvarez, “Cándido”) Por el vicio ajeno, enmienda el sabio el suyo. (Séneca) La verdad existe. Sólo se inventa la mentira. (Georges Braque) ¿Dijiste media verdad? Dirán que mientes dos veces si dices la otra mitad. (Antonio Machado) El mentiroso tiene dos males: que ni cree ni es creído.

l) La mentira La ruina más rápida de un líder es la mentira y la incongruencia. No podemos fingir durante mucho tiempo. Antes o después nos descubrirán. Tal vez durante algún tiempo tengamos éxito, podamos alardear o adoptar ciertas poses... Hasta podamos engañarnos a nosotros mismos, pero esto no perdurará mucho tiempo. No hay nada oculto que no llegue a descubrirse. (Baltasar Gracián)

Distintos coeficientes de inteligencia (una forma de clasificación) 0-24 Idiotas 25-49 Imbéciles 50-69 Débiles mentales 70-79 Fronterizos 80-89 Normales mediocres 90-109 Normales medios 110-119 Normales superiores 120-129 Superiores 130 o más Genios

Este pueblo necesita diversiones, pero no espectáculos. No ha menester que el Gobierno le divierta, pero sí que le deje divertirse. En los pocos días, en las breves horas que puede destinar a su solaz y recreo, él buscará, él inventará sus entretenimientos; basta que se le dé libertad y protección para disfrutarlos. Un día de fiesta claro y sereno, en que pueda libremente pasear, correr, tirar a la barra, jugar a la pelota, al tejuelo, a los bolos, merendar, beber, bailar y triscar por el campo, llenará todos sus deseos, y le ofrecerá la diversión y el placer más cumplidos. ¡A tan poca costa se 168

puede divertir a un pueblo, por grande y numeroso que sea! ...En suma, nunca pierda de vista que el pueblo que trabaja, como ya hemos advertido, no necesita que el Gobierno lo divierta, pero sí que le deje divertirse. (Melchor de Jovellanos, Memoria sobre los espectáculos y diversiones públicas, 1796)

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6 Desarrollo y formación de la voluntad Importancia de la voluntad La superioridad de la persona sobre los animales radica en la inteligencia y en la voluntad. Con la inteligencia, el ser humano conoce la realidad con una dimensión que los animales no pueden. Mediante la voluntad posee un poder mágico que le hace decir “quiero” y convertir en realidad sus deseos. Un individuo puede ser muy inteligente, pero mientras no quiera y decida, está todo por hacer. Las acciones no surgen de la inteligencia, de ser eruditos, sino de la voluntad. No basta con saber que necesito hacer una cosa y saber cómo hacerla; si no quiero hacerla, si no decido hacerla, no se realizará ni se convertirá en un hábito. Por la voluntad me hago o me destruyo, me conquisto a mí mismo o me derroto. Un coche nuevo, recién salido de la agencia, con la revisión técnica perfectamente realizada, puede no avanzar por dos razones: o bien porque no tiene gasolina (¿cómo nos lo entregan de nuevo? ¡apenas con un sorbo!), o bien porque tiene el freno puesto. Así pasa con la voluntad humana: a veces le falta el carburante de la motivación; a veces le sobran los frenos de los prejuicios y excusas. En la vida no se logran las cosas por dos razones: o porque no se ven, no se conocen, no se saben (importancia de la vida sensorial y perceptiva, además de la inteligencia); o porque no se quiere, no se tienen motivaciones, ideales, metas, objetivos que nos convenzan y arrastren (importancia de la voluntad). Y en consecuencia no se hacen. Revisa en este momento: ¿por qué no has logrado tus ideales en la vida? ¿Te falta motivación? ¿Te sobran excusas, justificaciones, sofismas, razones? ¿Tienes incluso handicaps, deficiencias físicas o psicológicas, intelectuales o formativas? La realidad, aunque sea descarnada, es que te falta una fuerte voluntad. El precio, el valor de una persona radica en su voluntad.

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Más hace quien quiere que quien puede. (Gabriel Meurier) La vida de cada hombre es el fruto de su voluntad. (Dean I. Jurgensen) Hay que pensar como hombre de acción y actuar como hombre pensador. (Henri Bergson) El molde de la fortuna del hombre se encuentra principalmente en sus propias manos. (Francis Bacon) Derrotado siempre, abatido nunca; yo, en sueños rotos, labro un ideal. (Amado Nervo) Nuestra voluntad interior dirige nuestro destino. (Hellen Keller) El pensamiento es el jinete; la voluntad, el caballo. (Ilse Franke) La fuerza no proviene de la capacidad corporal sino de una voluntad férrea. (Mahatma Gandhi)

¿Sabes que a Demóstenes lo abuchearon y silbaron en su primer discurso? ¿Que a San Pablo lo dejaron hablando solo en el Ágora de Atenas? ¿Que Miguel de Cervantes era manco? ¿Que Gandhi tardó más de 40 años de fracasos, constancia y tenacidad en conseguir la libertad de la India? ¿Que Helen Keller era sorda y muda? ¿Que a Tomás Alva Edison lo expulsaron del colegio y que fundió más de 5,000 focos antes de inventar la bombilla? ¿Que a Einstein lo reprobaron en matemáticas? ¿Que Terry Fox corrió más de 5,000 km con una prótesis en una pierna? ¿Que Nelson Mandela estuvo 29 años en la cárcel por luchar contra el apartheid? ¿Que a Enrico Carusso lo silbaron y abuchearon en su primera intervención? ¿Que Frank Sinatra perdió durante una temporada su voz y, por tanto, el apoyo de todos los promotores? ¿Que José Feliciano y Andrea Boccelli son ciegos? ¿Que a Julio Iglesias lo echaron del coro de la escuela? ¿Que Werner von Braun falló 65,121 veces en su lanzacohetes antes de llevar uno a la Luna? ¿Que...? ¿A quiénes conoces que hayan triunfado, a pesar del fracaso y de las discapacidades físicas? Seguramente que a otros muchos. Convertir las deficiencias en oportunidades, cambiar tu actitud puede parecer difícil y doloroso, pero no es imposible. Toma nota del ejemplo y de la determinación de las personas que lo han hecho. 171

Definición de voluntad Se habla de voluntad en muchos sentidos. Se dice que la voluntad es libre albedrío o libre determinación; amor, cariño o afecto, sobre todo el desinteresado; mandato de una persona; intención o resolución de hacer una cosa; poder hacer o no hacer una cosa; elección hecha por el propio dictamen, sin precepto o impulso externo que obligue a ello, consentimiento, asentimiento, aquiescencia... Y sí, todos estos matices son expresiones de la voluntad. En todos estos sentidos se habla de voluntad. Desde luego que nada tiene que ver con el valor físico o la corpulencia; con el capricho o la terquedad en una postura, sin saber de antemano las consecuencias, aunque para muchas personas a esto se reduzca su voluntad. Con el fin de formular un concepto más claro y funcional para mejorarte, la definición en la que nos concentraremos durante todo este capítulo y a lo largo de todo este libro es ésta: la facultad (estamos facultados) o posibilidad (podemos) que tiene la persona de querer o no querer, de elegir o no elegir, de actuar o quedarse pasivo, de amar o no amar... y de dar y darse razón de su respuesta. Su principal manifestación es la de decidir, la de elegir, la de optar siempre por el bien o por el mal (para ella misma o para los demás). Ciclo de la vida volitiva Responsabilidad: Percepción del objetivo, capacidad de dar respuesta meta, ideal, visión 6y de darme respuesta 1 Percepción del objetivo, meta, ideal, visión Satisfacción o insatisfacción,5realización o frustración y fracaso

Vida volitiva 2 Motivación, es decir, atracción o rechazo de ese bien o mal para mí Nuestra suerte no se halla fuera de nosotros, sino en nosotros mismos y en nuestra voluntad.

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(Julius Grosse) Tender a alcanzarlo 4mediante los hábitos la la repetición de actos 3 Elección entre querer o no querer, querer esto o aquello: libertad, libre arbitrio

Conviene distinguirla muy bien de los reflejos, conductas aprendidas, instintos, pasiones, emociones y sentimientos, reacciones temperamentales y caracteriológicas, que son actos psíquico-emocionales. Fases de la voluntad Como la inteligencia y la vida psíquico-emocional, también la voluntad tiene sus pasos y su secuencia. Y aunque en la vida real se den como un relámpago, son progresivos y graduales. Repasémoslos en cámara lenta para efectos de estudio. Son la: a) Percepción del objetivo, meta, ideal, como bien o como mal para mí, no sólo mediante los sentidos o pasiones, sino también con la inteligencia. La voluntad es un apetito, una inclinación hacia lo que es o se presenta como un bien. Pero mientras la persona no perciba este bien para ella por medio del entendimiento o de los sentidos, la voluntad no puede lanzarse a él. Por sí sola, la voluntad es ciega. Lo ideal sería que lo viera así desde el punto de vista emocional-instintivo, y también intelectual. Sin embargo, a veces son sólo las pasiones, y no la inteligencia, quienes le presentan este bien como bien, sin serlo, y ellas hacen que se equivoque en la elección. Esto explica por qué algunas personas, oponiéndose a su organismo y salud, buscan factores dañinos (drogas, prostitución, alcohol, tabaco, dinero, placer dañino...) como un bien. b) La motivación; es decir, la atracción o rechazo de ese bien o de ese mal para mí (motivación). c) La elección entre quererlo o no, querer este o aquel bien: la libertad de hacer o no hacer, de elegir esto o lo otro (libertad). Hay una fuerza motriz más poderosa que el vapor, la electricidad y la energía atómica: la voluntad. (Albert Einstein) Dicen que soy héroe, yo que soy débil, tímido, casi insignificante. Si siendo como soy hice lo que hice, imagínense lo que pueden hacer todos ustedes juntos. (Mahatma Gandhi) Dimensión volitiva

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Quien tiene la voluntad tiene la fuerza. (Menandro de Atenas)

Cómo y qué desarrollar de la voluntad Sin rumbo ni ideal ni meta; irresponsabilidad, informalidad, impuntualidad, desorden, miedo, cobardía, sin constancia ni disciplina, sin dominio de sí mismo, sin hábitos… El querer lo es todo en la vida. Si queréis ser felices lo seréis. Es la voluntad la que transporta las montañas. (Alfred Victor de Vigny) Se puede quitar a un general su ejército, pero no a un hombre su voluntad. (Confucio)

d) A continuación, sigue el tender a alcanzarlo o rechazarlo mediante una acción y una serie ininterrumpida de acciones. Es lo que se llama repetición de actos o hábitos como la constancia, perseverancia, tenacidad, disciplina, orden, esfuerzo, audacia, intrepidez, empuje, arrojo, puntualidad y formalidad, dominio de uno mismo (estos es, de las sensaciones, percepciones, sentimientos, humor, pasiones, complejos, temperamento, carácter, subconsciente... y de todo cuanto se opone a la consecución de ese bien). e) Alcanzado el bien (meta, ideal, objetivo) o rechazado el mal, me sentiré satisfecho y realizado. De lo contrario, me invadirá la frustración, la sensación de fracaso, y la irritabilidad emocional. f) De todo este proceso, de la elección del bien o del mal, yo puedo dar razones y responder, ser responsable: responsabilidad. ¿Te ha quedado un poco más claro en qué consiste la voluntad y como procede? Para esclarecerla más, he aquí otra comparación. Imagínate un coche: para que pueda caminar sin riesgos en el día, precisa que el conductor use los dos ojos, para no perder el sentido de la distancia y el de la “vista fina”. En la noche, necesita de dos focos, porque de lo contrario o no ve muy bien por dónde va o termina en un barranco o en la cuneta. Algo parecido sucede con la voluntad. Es ciega. Por tanto, necesita de dos “ojos” o “focos”: de los sentidos y de la inteligencia para la percepción del 174

bien o ideal. Con uno solo pierde perspectiva y finura. A partir de ahí se suceden todas las demás fases en secuencia lógica. También éstas hay que cuidarlas y formarlas, pero el detonante fundamental es el descubrimiento y la presentación de un buen ideal, no sólo desde el punto de vista psíquico-emocional, sino también intelectual. Cuándo y cómo desarrollar la voluntad Lo más difícil de aprender en la vida es qué puente hay que cruzar, y qué puente hay que quemar. (David Russell)

A un líder, es verdad, generalmente se le imagina como una persona con una fuerte voluntad. Pero difícilmente nace así. Lo más conocido y común es que la forme. ¿Cómo? Progresivamente, constantemente, de pequeño, con la presentación de buenos ideales y metas o ayudándole a que él mismo los descubra; con mucha y correcta motivación, sobre todo con la que nace de un claro y poderoso ideal; mediante la “instalación” o adquisición de hábitos como la constancia, tenacidad, esfuerzo y perseverancia, lucha, orden y perfección, disciplina, autoconvicción; dando valor a las cosas pequeñas; forjando el carácter y educando la imaginación y la afectividad; con puntualidad y formalidad; dominio y control de sí mismo; administrando y aprovechando bien el tiempo; a través del ejercicio progresivo de la libertad y de la responsabilidad; volviendo a empezar siempre que sea necesario... y siempre en función del sueño o meta que desea alcanzar. ¿Por qué conviene comenzar de pequeño? Porque ya lo dice el refrán: árbol que crece torcido, se troncha al querer enderezarlo de nuevo. Un componente fundamental de la voluntad son los hábitos: y es más fácil crearlos nuevos que corregirlos. Cambiar de hábitos es más complicado que cambiar de religión. ¡Y cambiar de religión se las trae! Desde luego, nunca es tarde. Y ésta es una de las grandes posibilidades de la persona: siempre se puede reprogramar y reformar. Basta con que tenga una justificación y una razón de ser. Quered tan sólo, y cambiará la faz del mundo. (Hugues-Félicité Robert de Lamennais)

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Comprender es el primer paso; vivir, el segundo. (Víctor Hugo)

Qué desarrollar de la voluntad La voluntad se templa con el dolor. (Gabriele D’Annunzio)

a) Lo primero que hay que hacer es despejar el terreno, eliminando los obstáculos y enemigos En este proceso, tanto el niño como el adulto se enfrentan a enfoques pedagógicos con frecuencia equivocados. Se comienza por los efectos (hábitos de constancia, orden y disciplina, responsabilidad, formación del carácter y de los sentimientos, evitar los vicios y la sujeción a las pasiones, no dejarse llevar por el respeto humano y la opinión ajena...), en lugar de por las raíces (formulación de un ideal, motivación, elección y compromiso personal). En otras palabras, no pocos quieren eliminar los obstáculos, pero sin plantearse un porqué y un para qué. Y así, a ciegas, es muy difícil hacer una buena elección y mantener el ritmo. El desaliento, el cansancio, la monotonía y el sacrificio diarios terminan por asfixiar la voluntad. Todo hombre paga su grandeza con muchas pequeñeces; su victoria con muchas derrotas; su riqueza con múltiples quiebras. (Giovanni Papini) 1. ¿Estás consciente y convencido de que el valor de una persona radica en el valor de su voluntad? 2. ¿Sabes que por la voluntad te haces o te destruyes, te conquistas a ti mismo o te derrotas? 3. ¿Tienes formada tu voluntad? ¿Tienes fuerza de carácter y energía interior o eres débil y voluble? 4. ¿Quieres? ¿Quieres siempre lo que haces, y por eso haces siempre lo que quieres? 5. ¿Sabes decidir, elegir, y siempre por el bien, por tu construcción y la de los demás? 6. ¿Aplicas la regla clásica de la formación de la voluntad: abstente, persevera, actúa? 7. ¿Estás convencido de que tienes que forjar tu voluntad en el esfuerzo y en la constancia? 8. ¿Cómo estás fortaleciendo tu voluntad? ¿Cuáles son tus principales obstáculos?

b) Motivación Nadie es perfectamente feliz hasta que está dispuesto a dar la vida por lo que hace. (Lao-Tsé)

Aunque es verdad que el primer paso de la voluntad es el establecimiento de un ideal, de una visión y misión, por razones pedagógicas vamos a invertir el orden. Es decir, reflexionaremos primero sobre la motivación y después sobre el ideal. Entenderás a continuación el porqué. Buscar el sentido de la vida es

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darle significado. (Enrique Solari) Sólo la actividad orientada hacia un determinado fin hace soportable la vida. (Friedrich Von Schiller)

Importancia de la motivación ¿Por qué o por quién darías tu vida, real y físicamente, en este momento? ¿La darías? Si no respondes afirmativamente o si no tienes resueltas estas preguntas, en realidad no tienes una ilusión y un ideal fuerte que te motiven en tu vida. La vives sólo por vivirla. La paradoja es que en la práctica sí la estás dando a diario. Con sentido o sin sentido, tu vida se te está desgranando segundo a segundo. ¿Por qué? ¿Tienes ideales que trascienden tu vida? ¿Tienes un porqué vivir? ¿Serías capaz de morir por él? ¿Tu vida tiene sentido? Recuerda, ¡tus ideales marcan tu vida! y la forma de vivirla. Urge que te plantees lo que quieres en la vida, porque de eso dependerá todo en ella: tu cambio de actitud, de ciudad, país, trabajo, el aprovechamiento del tiempo, la organización, el presupuesto, la afiliación a un club, partido político y hasta la religión. Sin una fuerte motivación, que sólo te la da un gran ideal, no obtendrás resultados, al menos perdurables, no importa qué tipo de empresa inicies. Por el contrario, nadie te detendrá si vives apasionado por él. Lo mismo sucede con las demás personas. Una tarea fundamental del líder es elevar a los demás, ser formador. Pero no puede hacer que alguien sea mejor si él no quiere: se topa frente al misterio de la libertad. ¿Cómo influir en ella? Sabiendo manejar los resortes de la motivación, dándole una poderosa motivación, haciendo que se dé cuenta de que en sí mismo él trae un poderoso motor, y que no necesita fuerzas externas que lo arrastren o acarreen. ¿Qué es la motivación? Es lo que incita al hombre a iniciar una acción determinada y a continuarla con interés y diligencia. En otras palabras, comprende las razones que explican la conducta de una persona. En el fondo, la motivación surge a partir de la previsión de las 177

consecuencias. Esta previsión se realiza por medio de la imaginación y del conocimiento. Cuanto más vívida y convencidamente se puedan visualizar y anticipar estas consecuencias, más atracción suscitarán en la persona. El secreto, por tanto, de un gran motivador está aquí: en saber presentar como algo real lo que todavía está por llegar. ¿Cómo lo consigue? No por arte de magia o con carisma de agorero, sino porque él ya lo vio, olió, gustó y experimentó antes: por eso se llama visión. Y como está convencido de que puede ser una realidad, la comunica con pasión, entusiasmo y convicción. Clases de motivaciones En la previsión de estos efectos, tenemos consecuencias: • Externas al hombre (se habla entonces de incentivos, como el aumento de sueldo, bono, o el castigo y la sanción). Un sistema de incentivos, de estímulos externos no debe nunca ser la motivación fundamental. • Internas al hombre (emociones, tendencias, impulsos, instintos, intereses, convicciones, ideales...) Tanto las motivaciones internas como las externas pueden ser también: • Primarias: se derivan del organismo. Tienen origen biológico y fisiológico (hambre, sed, salud, seguridad física...). Reaccionan de un modo autorregulatorio ante los desequilibrios y carencias del organismo, para volver a restaurar el equilibrio. Este tipo de motivos se da más o menos igual en todas las personas y en todas las culturas. Las necesidades insatisfechas de las personas son las que causan o motivan determinadas actuaciones. Las necesidades satisfechas ya no motivan. Motivan sólo las insatisfechas. Es verdad que las necesidades primarias mueven mucho a la gente, pero los motivos fisiológicos y económicos no son la única fuerza explicativa del comportamiento humano. Hay otras necesidades que también “motivan”, como las de afecto, de pertenencia a un club, de preservar la propia La fuerza más poderosa está en nosotros mismos, y no en el exterior. (Víctor Frankl) Para tener un motivo para levantarse por la mañana, hace falta poseer un principio guía. (Judith Guest)

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Tus ideales y tus motivos marcan y definen tu vida. La libertad es una especie de lujo, que tan sólo podemos permitirnos cuando las necesidades materiales están plenamente satisfechas. (Juan Antonio Pérez López)

estima, de información y de saber, de comprender los misterios del mundo, de gozar de la belleza, de encontrarse y realizarse a sí mismo... Son las llamadas secundarias. • Secundarias: aparecen cuando el organismo tiene satisfechas todas sus necesidades primarias. No es necesario demostrar que cuando las personas están preocupadas o insatisfechas en alguno de los primeros escalones (hambre, salud, seguridad...), difícilmente llegan a los últimos. Además del biológico, tienen también un origen social: se aprenden y dependen de las diferentes culturas. Hay clasificaciones que enumeran hasta 84 diferentes motivos secundarios. La más conocida y aceptada es la Pirámide o escalera de Maslow. ¿Están satisfechas tus necesidades biológicas, de seguridad, sociales y de afiliación, de reconocimiento y autorrealización? ¿Y esto sucede en tu familia, vida personal, social y profesional? ¿Qué te hace falta para satisfacerlas? ¿Están satisfechas en tus seguidores? Cuando no sucede así, éstos son algunos síntomas que lo evidencian: la persona se enoja con más facilidad, muestra excesiva introversión, manifiesta retrasos, ausentismo, depresión, sarcasmo, crítica, pereza... Y todos estos tipos de motivación —los internos y externos, los primarios y secundarios—, pueden ser: • Temporales, momentáneos, circunstanciales. • Perdurables, para toda la vida, existenciales. • Motivos que son fines, y • Motivos que son medios. Y todos pueden ser manipulados. En efecto, resulta fácil crear motivos o necesidades nuevas, culturales, que pueden perjudicar incluso a las personas. Así hace la manipulación publicitaria —crea necesidades “innecesarias”— o las campañas electorales —para inducir el voto en un sentido u otro—. Desde el punto de vista de las facultades que intervienen, tenemos otros tipos de motivaciones: 179

• Motivación por impulsos. Actúa sólo ante la necesidad, ante el desequilibrio o malestar interno, provocado a su vez por una carencia en el organismo físico-biológico. • Motivación por emociones. Las emociones cumplen una función biológica: preparan a la persona para la defensa o ataque, mediante cambios en la fisiología y desencadenando los comportamientos adecuados para restaurar el equilibrio en el organismo. • Motivación por el inconsciente. Éste es fuente de fuerzas y deseos ocultos. Para algunos constituye el verdadero motor de las acciones humanas. Es verdad que cuenta, pero no es el único factor de motivación. • Motivación por instintos, sean de vida (conservación, reproducción, alimentación, poder, superación, ambición, avaricia...), sean de muerte (agresividad, violencia, suicidio, homicidio, frustraciones, represiones...). • Motivación por placer y por incentivos. El comportamiento de los seres vivos se dirige a la consecución del placer; es decir, a apropiarse de algo que es atractivo para el sujeto. Cuando un líder no es capaz de mover a su gente más que a través de incentivos materiales o motivos económicos, es tan mal profesional como el médico que sólo ataca los síntomas que el enfermo tiene y nunca llega a la raíz, a las causas. Por el contrario, cuando un líder es capaz de mover a otros a través de los sueños que les presenta y del aprendizaje que les aporta, es un profesional. Pero cuando es capaz de llegar, presentar una visión, y ayudar a sus seguidores y subordinados a sacar los motivos más hondos y a descubrir el valor y el sentido de lo que están haciendo, entonces es un líder profesional. • Motivación por expectativas. La persona anticipa en cierto modo los acontecimientos y espera alcanzar las metas propuestas. Éstas lo mueven a la acción, convirtiéndose en esperanza, expectativa. En realidad, funcionan también como un incentivo. • Motivación por metas, ideales y objetivos. Es la capacidad que el ser humano tiene de hacer planes y alcanzarlos, mediante una fuerte voluntad, la cual es capaz de superar todos los obstáculos. Supón que te regalan por tu cumpleaños el coche de tus sueños: un BMW, un Audi, un Mercedes, un Jaguar, un Ferrari, un Bougati o el de tu preferencia. ¿Qué impresión causarías a la gente si circularas con él por la calle principal de tu ciudad, pero no propulsado con su propio motor, Escalera de Abraham Maslow

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Motivación total Autorrealización Reconocimiento De afiliación

De seguridad Biológicas Morir por la idea, es la única manera de estar a la altura de la idea. (Albert Camus) Trincheras de ideas valen mucho más que trincheras de piedra. (José Martí)

sino arrastrado por una yunta de bueyes o un par de caballos percherones? Resultaría chusco, si no ridículo, ¿no? Porque la esencia de ese auto es moverse por su propio motor. Algo parecido sucede con la persona: tiene en sí toda la potencia de una buena motivación (interna, secundaria, perdurable...), pero a veces se deja arrastrar por lo de fuera, lo encarne quien lo encarne (motivos externos, primarios, que son medios y temporales). ¿Cómo motivarse y motivar ideal y eficazmente a la gente? 181

Con una motivación interna, secundaria, perdurable y que sea fin en sí misma. Y esto lo da una visión, un ideal, un sentido de misión. Sólo ellos hacen “mover” idealmente. La visión, un gran ideal dispara a las personas, las inspira y entusiasma, les hace dar lo mejor de sí mismas. La motivación que reúne todas estas características sólo se da en un ideal, en una visión. Una verdadera visión toca y mueve a la gente. Hace avanzar a las personas. Las compromete y potencia su compromiso. Revela y descubre lo mejor que hay en ellas. Víctor Frankl, en La búsqueda de sentido, describe la vida humana en un campo de concentración durante la Segunda Guerra Mundial. Calculó que de 28 prisioneros, sólo uno lograba sobrevivir a los horrores y torturas de la prisión. No eran los más sanos, nutridos e inteligentes los que sobrevivían, sino los que tenían una poderosa razón para vivir, algo importante que realizar en el futuro. En su caso, ésta fue el volver a ver el rostro de su esposa. Si un hombre no ha descubierto algunas cosas por las que morir, no está preparado para vivir. (Martin Luther King) Dame veneno para morir, o sueños para vivir. (Gunnar Ekelof)

Tradicionalmente, el sistema normal de motivación se cifraba en dos extremos: en la intimidación y la fuerza, por un lado, y en el paternalismo o superprotección por otro. Hoy, la gente está más formada e informada que antes y las cosas ya no funcionan así. Hoy la forma más efectiva de “mover” a la gente es mediante la confianza, el respeto, el escuchar, el entusiasmo, el ejemplo, la concordancia entre la visión y los valores, el estimular, educar, formar aconsejar, reconocer y estimular la creatividad y el genio, aprovechar el talento, despertar el potencial latente... El líder que ayuda a sacar lo mejor que hay en las personas es el más querido y admirado. El más eficaz. El arte de la motivación es, pues, el motor fundamental para poner en movimiento a los seguidores. Lo más difícil es lograr que el otro quiera hacer las cosas y no tenga que hacerlas por miedo o interés. Pero una vez que consigue hacerle decir “quiero”, ¡tiembla tierra! Manejar bien el arte de la motivación es un arma de doble filo: se puede 182

usar para el mal o para el bien. Depende de la rectitud ética del líder y de sus valores. La motivación es clave para sacar lo mejor de las personas, pero también para la manipulación, la intimidación; e incluso para conseguir gustar a las demás... El líder tiene que inducir a luchar por ideales sublimes y hasta cierto punto inalcanzables. Implica tiempo y mucha formación. Ya dieron de sí todo lo que deberían dar los animadores motivacionales y las conferencias de la excitación pasajera. Se necesita algo más que recetas de curandero. Se necesitan motivos sustanciales, pero no impuestos desde fuera, sino descubiertos en el adentro. 1. ¿Cuál crees que es la motivación ideal: la interna, basada en motivos secundarios, perdurables y que son fines en sí mismos? ¿Así es tu motivación? ¿Con estas características motivas a tu gente? 2. ¿Qué es lo que te motiva con más frecuencia? ¿Por qué actúas y reaccionas a diario: por impulsos, emociones, reflejos, inconsciente, instintos, pasiones, placer, incentivos y bonos de productividad; por expectativas y plazos; o por ideales, metas y misiones de vida? 3. ¿Por qué tipo de motivos vives y trabajas? ¿Por qué o por quién vives y estás dando la vida hoy, segundo a segundo? ¿Por qué o por quién trabajas y te desgastas a diario? 4. En síntesis, tus motivaciones ¿son internas o externas? ¿Primarias o secundarias? ¿Temporales o perdurables? ¿Fines o medios? 5. ¿Vas autopropulsado en tu vida o “jalado”, arrastrado por motivaciones externas, primarias, temporales? 6. ¿En qué peldaño estás de la Escalera de Maslow? ¿Tus hijos? ¿Y tu pareja? ¿Tus compañeros de trabajo?

c) Visión Viene del latín: vissio-onis: acción de ver. Es la motivación (interna, secundaria, perdurable, fin) que aglutina y da sentido a todo. Es abarcante, comprehensiva, unificadora, totalizante, permanente. Inyecta fuerza en el corazón de la gente. Tiene una fuerza de impresionante poder. Como la misma palabra lo dice, la visión define y describe por adelantado lo que uno quiere ser. Es como el destino anticipado, la imagen del futuro deseado. Muestra a dónde queremos ir y cómo seremos cuando lleguemos allí. Mediante ella vivimos el futuro en el presente. La visión es el polo norte, el rumbo que uno debe seguir. Determina la dirección de una vida; unifica y da sentido a todo lo que se hace; motiva, inspira y transforma tanto a las personas como a organizaciones enteras. Es la brújula en la travesía de la vida. La visión es el principio que da sentido a todo: al ser, hacer y tener, al 183

poder y al saber, al presumir o aparentar diario. Representa la norma y punto de referencia para ser, actuar y tomar decisiones... En una palabra, equivale a la constitución o carta magna de un país. De aquí la importancia de definirla y de hacerlo bien. Si el ideal y la visión que uno tiene son equivocados o se cifran en algo deshonesto, La visión es el arte de ver algo invisible. (Jonathan Swift) La visión es extremadamente valiosa para levantar el espíritu, el sentir y el compromiso de la gente. (John Pepper) Soy amo de mi destino; soy capitán de mi alma. (William Ernest Henley) Mientras más te permitas soñar y fantasear, más podrás cambiar tu vida para superarte. (Wayne Dyer) Un líder tiene la visión y convicción de que un sueño puede ser realizado. Inspira el poder y la energía para lograrlo. (Ralph Lauren)

después nada puede ser correcto y ético. El ideal y la visión son como el paraguas que cubre todo lo demás. Los animales llegan a este mundo con el hardware y el software precargado: saben qué es lo que tienen que hacer, cómo y cuándo lo tienen que hacer, y lo hacen sin discusión ni margen de cambio. A la persona, sólo con el hardware, el chasis, la carrocería... y un elemental software: el equivalente al “sistema operativo” para defenderse más o menos en la vida. El software restante se lo tiene que instalar ella. Ella tiene que describir cuál es su destino, su fin... y a partir de ahí, educarse y formarse de acuerdo con lo que quiera ser o no ser. Es la única especie que puede preocuparse y ocuparse más allá de la supervivencia diaria. Mientras uno no acepte esta idea, de que es responsable de su destino, de que es su propio “programador”, no se comprometerá a formular o elegir el programa. Todo un privilegio, aunque para algunos un martirio. ¡Tú eres el programador! Formula ya el programa, e instálalo. Su consecución nunca se logra del todo. Pasa como cuando ascendemos a una cadena montañosa: cuando se llega a la primera cumbre, se nos presenta otra que hay que escalar. Así sucede con la visión: alcanzado un 184

objetivo, ya estamos pensando en el próximo. La meta está, pues, en el infinito. Importancia de tener una visión y un ideal A la larga, el hombre solamente da en el blanco hacia el que apunta. (Henry David Thoreau) La sabiduría suprema es tener sueños bastante grandes para no perderlos de vista mientras se persiguen. (William Faulkner)

Nada trascendente ocurre en la vida de una persona mientras ésta no encuentra su visión o su rumbo. Sus días se desenvuelven en medio del aburrimiento y sinsentido de una existencia frustrada. Camina envuelto en el vacío existencial, que parece el síndrome y carcoma de nuestra sociedad. Por el contrario, la visión, el ideal es una fuerza magnética que produce estímulo, energía, creatividad y valor para superar las dificultades, sobreponerse a los fracasos y alcanzar los objetivos, pase lo que pase y estemos como estemos. La visión es poder; tiene poder. Moviliza a los perezosos y apáticos; compromete a los indiferentes, da mayor impulso a los que están ya en el camino. Suscita sentimientos positivos, levanta el ánimo, contagia de energía y compromiso. Orienta todo lo más noble, creativo y sublime del ser humano hacia las mejores causas. La vida necesita tener un propósito interno, un sentido perdurable, algo que trascienda y sea fin en sí mismo. Sólo esto es capaz de sacar a la luz nuestras mejores energías. Una vida larga, sana y llena es el resultado de tener un gran proyecto por realizar. Sin un destino que alcanzar, nunca sabemos si vamos en la dirección correcta. Sin visión, sin proyecto, es fácil perder la identidad y el sentido de la vida; es común caer en la enajenación que lleva a vivir la vida que no queremos o somos. Así es frecuente ser presa fácil de los demás, de los “aprovechados”, de la propaganda, de modas o valores sin sentido. Sin ideal y sin proyecto nos parecemos a los animales, cuya finalidad y prioridad es la supervivencia y la reproducción de la especie. Ahí acaba todo su horizonte. Más que vivir la vida, son vividos por la vida. 185

Es preciso saber a dónde vamos para poder llegar. Mientras más claro y definido tengamos el destino, mejor comprenderemos dónde estamos, y más deseosos estaremos de llegar a él; más energía tendremos ante los obstáculos e impedimentos, y más fácilmente daremos los pasos adecuados en la dirección correcta. Mientras te enfrascas con un ojo en las tareas cotidianas, tienes que acostumbrarte a vivir con el otro puesto en la visión, en el largo plazo. ¡Ten una clara visión de tu destino! No se puede ser líder sin una convicción, una visión trascendente que permanezca más allá de tu existencia. Revisa la historia: Sócrates, Cristo, Confucio, Carlomagno, Napoleón, Mahatma Gandhi, Martin Luther King, Madre Teresa... Son seres que han rebasado los años de su historia, porque su visión trascendía los límites de su espacio y de su tiempo. Los ideales y visiones apasionantes han motivado y liberado el potencial humano y empresarial de una persona, familia, sociedad, país... Los ideales y visiones poderosos han impulsado a la gente a hacer lo que parecía imposible. Sin ellos, la vida se queda a media asta. Detrás de un viaje a la Luna o a Marte, de un Disneylandia o de la Cruz Roja y del movimiento olímpico; detrás de un Boeing o un Concorde, de la cámara Kodak o la instantánea Polaroid, del descubrimiento de América y la primera vuelta al mundo, de la primera vacuna o de la ley de la relatividad... que al inicio fueron sueños, está una persona visionaria y soñadora, comprometida con un sueño. Esto es lo que han hecho otros. Pero tú, ¿qué quisiste ser ayer? ¿Qué eres hoy? ¿Qué quieres ser mañana? ¿Qué llegarás a ser realmente mañana? ¿Cuál es tu objetivo en la vida? ¿Cuál es tu propósito? ¿Para qué te esfuerzas y luchas todos los días: en tu propia vida? ¿En tu trabajo? ¿En tu familia? ¿En tu vida social? En síntesis, ¿cuál es tu visión, tu misión, tu ideal? ¿A qué le tiras? Un líder sin visión no puede seducir y comprometer a sus seguidores para luchar por una causa. Poco o nada tendrá que ofrecerles. La gente no se emociona con objetivos, sino con visiones, ideales y misiones que justifican y explican esos objetivos. Una fantasía solitaria puede transformar por completo un millón de realidades. (Maya Angelou)

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Sólo las ideas salvan las razas. (Ralph W. Emerson) Si puedes soñarlo, puedes hacerlo. (Walt Disney) Los que sueñan de día saben muchas cosas que se les escapan a los que sólo sueñan de noche. (Edgar Allan Poe) Mi visión no es importante para ti. La única visión que te motiva es la tuya. (Bill O’Brien de Hannover) La visión es una imagen del futuro que deseamos. (Peter Senge) El hombre que espera a que se le indique lo que tiene que hacer, habrá de morir sin hacerlo. (Percival Lowell) Si no sabes a dónde vas, todos los caminos te llevarán a ningún lado. (Henry Kissinger)

La mayoría de la gente no sabe a dónde va porque no sabe con exactitud lo que quiere en la vida. No se conoce bien a sí misma y, por tanto, tampoco sabe lo que ese ser, él mismo, puede anhelar y alcanzar. Hay personas que nacen, crecen, se reproducen y mueren y nunca supieron por qué y para qué vivieron ¿Eres tú uno de ellos? ¿A ti te satisface simplemente vivir, vegetar, trabajar, dormir? Aquí tienes una magnífica oportunidad para comenzar a ser líder. Generalmente nos formulamos metas y objetivos, pero no una visión. Y la falta de visión lleva a la precariedad de esos mismos objetivos y metas. Fijar la visión-ideal no es hacer una declaración de principios, fijar metas y planear las estrategias o definir los métodos para conseguir las cosas. La visión-ideal es el porqué y para qué que te motivará a dar lo mejor de ti mismo con entusiasmo y compromiso. Formulación por escrito de la visión La visión es la que hace al líder. ¿Quieres ser líder? Comienza por definir claramente tu visión para ti. Luego lo harás para los demás. Los líderes son los que determinan la dirección; son quienes definen a dónde deben ir las cosas y cómo deben cambiar. Pero nadie da lo que no tiene. Primero tú. Luego, los demás. Todas las personas tenemos una vocación, estamos llamados a realizar una tarea insustituible en la vida. Tenemos una misión que cumplir. Lo 187

importante es descubrirla y cumplirla; sólo así se es feliz y realizado. La autorrealización personal y profesional es el máximo atractivo que debería motivar la vida de una persona. En ella debería encontrar la justificación de su vida, el porqué de su vivir, la causa a la que entregar y consagrar su existencia. Recuerda que los ingredientes indispensables de la visión son un ideal claro y bien definido, para toda la vida, que dé sentido a todo lo que haces. Que sea interno, secundario, fin y perdurable. De aquí surgirá tu gran pasión por alcanzarlo. En mis años de facilitador y a lo largo y ancho de la geografía en que he trabajado, sólo alrededor del diez por ciento tiene plan de vida y un programa de desarrollo personal por escrito. ¿Acaso eres tú uno de éstos? Puesto que he desarrollado mi actividad fundamentalmente en el mundo empresarial, he comprobado que la mayoría de los directivos interviene en los procesos de planeación estratégica y presupuestación de la institución en la que labora. Sin embargo, muy pocos tienen un plan estratégico para sí mismos. ¡Curioso! ¿no? Y, además, paradójico: planeamos lo de fuera, lo ajeno, pero no se nos ocurre o no nos han enseñado a planear el mejor negocio, la empresa más importante: la propia vida. Te sugiero, más aún, te reto a que hagas tu propia declaración de tu visión, si es que aún no la tienes. Y la pongas por escrito. Hazlo en un lugar de retiro y recogimiento, en un ambiente creativo e inspirador. Despeja tu escritorio, ordena tu casa, retírate a la naturaleza, date un paseo... Concédete todo el tiempo que necesites. “Cocinar” una visión de vida no se hace en unos improvisados minutos. La formulación de tu visión-ideal no es algo que se descubra de la noche a la mañana. Crear una visión cuesta tiempo, paciencia. Se necesita sinceridad, principios y valores, audacia e integridad para ver todo a su luz. No se trata de un parche o remedio rápido. Requiere una introspección profunda, un análisis cuidadoso, mucha maduración, ambiente propicio. Cuando se tiene, su formulación se convierte en constitución o Carta Magna: fuente de inspiración para todo lo demás en la vida. Cuando no se tiene, la vida corre peligro. Cuanto más grande es un hombre, tanto mayores son sus pasiones. (Talmud)

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Características de la visión Ahora que ya la tienes, es hora de preguntarte: ¿qué buscas en primer lugar: poder, prestigio, riqueza, liderazgo, pericia, servicio, afecto, deber, placer, seguridad...? Es posible que la fama, el éxito, el dinero, el poder... ni siquiera valgan realmente la pena a la hora de la hora. Pero la mayoría cifra su existencia en tener dinero o en el amor desmedido al poseer y al placer, aunque no sea lo que verdaderamente desean ser. Muchos hacen lo que no les gusta y a veces trabajan en un lugar que aborrecen, ¡todo por ganar dinero, fama o poder! ¿Es ambiciosa, sublime, pero alcanzable? Los grandes ideales son los que provocan las grandes pasiones. Por el contrario, la mediocridad no es excitante. Las ambiciones cortas empequeñecen al que las cobija. No hagas planes pequeños, ya que éstos no interesan a las personas grandes. Tampoco los hagas idealistas: generalmente sólo conducen a la frustración. Con frecuencia nos proponemos ideales muy rastreros, y luego nos sorprendemos de volar tan bajo. O al revés, son tan idealistas, que sólo nos conducen a la frustración. ¿Es de largo plazo? ¿Para toda la vida? Sin visión de largo plazo es posible que te venzan las frustraciones del día a día. No intentes vencer todos los impedimentos antes de comenzar a caminar: los baches y topes carreteros se pasan de uno en uno, no todos a la vez. ¿Es cotidiana? El futuro no se improvisa: se prepara. Y esto se hace todos los días. Las oportunidades para el triunfo no llegan como una inundación, sino gota a gota, una a la vez. Es imposible volar como águilas si pensamos y visionamos como guajolotes. Es intentando lo imposible, como se realiza lo posible. (Henri Barbusse) De la calidad de tus ideales depende la intensidad y alcance de tus realidades. Encuentro incomprensible que un hombre pueda vivir sin un plan de vida. (Kleist) Si no puedes construir un castillo, puedes, al menos, construir una cabaña. No serás feliz y equilibrado en tu

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cabaña mientras sigas soñando con el castillo. (Proverbio chino)

¿Es específica y concreta? Cuanto más detalles tu visión, más convincente y atractiva resultará. Implica en su declaración los tres sentidos subrayados por la neurolingüística: ver, oír, sentir. Visualízala así. Al ser tangible e inmediata, infundirá forma y rumbo a tu futuro, y te ayudará a fijar las metas para alcanzarla. ¿Es positiva? Las ideas positivas arrastran y motivan más que las negativas. Y, sin embargo, las visiones negativas son más comunes y frecuentes que las positivas. La mayoría de la gente tiene muy poca idea de la importancia de una visión y de un ideal en la vida. Y cuando se les pregunta qué desean, a qué le tiran, suelen hablar más de lo que no quieren, de lo que quieren liberarse, que de lo que pueden o querrían hacer. Se concentran más en escabullir lo que no desean que en crear lo que desean. Son visiones negativas. Más que visiones de águila, son vuelos de guajolote. Las visiones negativas son poco pedagógicas por cuatro razones: porque inevitablemente son de corto plazo, transitorias; porque sólo mueven cuando hay suficiente amenaza; porque denotan un sutil complejo de impotencia y, finalmente, porque la energía se dirige hacia “impedir” algo que no deseamos. Hay dos energías fundamentales que motivan a las personas: el miedo y la aspiración. El poder del miedo subyace en las visiones negativas. El poder de la aspiración impulsa las visiones positivas. Sé proactivo, no reactivo. Muchas personas e instituciones sólo reaccionan cuando ven amenazada su supervivencia. Son reactivas, más que preventivas y proactivas. No importa lo que la visión es, sino lo que la visión logra. (Robert Fritz)

Planeación estratégica de la visión La visión es lo que guía los objetivos, las metas, las estrategias, los programas, las decisiones y las actividades de una persona o de cualquier empresa. Es el faro en la noche de bruma, sobre todo durante las épocas de cambio. Por eso hay que pensarla bien antes. Pero una vez formulada, no basta con redactar por escrito la visión para alcanzarla. Es necesario planearla. 190

La planeación parte del conocimiento realista de mis actuales fortalezas y debilidades: ¿Ya sé dónde estoy hoy? ¿Hacia dónde voy? ¿Hacia dónde puedo ir? ¿Hacia dónde quiero y decido ir? (visión, misión, ideal, meta, objetivo). ¿Cuál es mi meta en la vida? Qué hago para llegar? (plan). ¿Qué plan de acción voy a tomar para lograr lo que me propongo? ¿Qué podría hacer? (oportunidades y problemas). ¿Qué debería hacer? (selección de estrategias). ¿Qué debo hacer? (pasos, sistemas y programas). ¿Cómo puedo hacerlo? (implementación, aplicación, administración). ¿Cómo voy? (evaluación, control, supervisión). Misión Visión Objetivos Oportunidades y amenazas Fortalezas y debilidades Plan estratégico Aplicación, implementación, administración Evaluación, control, supervisión ¿Ya tienes bien claro en tu vida en tu familia en tu trabajo en tu país ¿Qué quieres hacer? __________ __________ __________ _______ ¿Cómo lo vas a hacer? __________ __________ __________ _______ ¿Cuándo lo vas a hacer? __________ __________ __________ _______ ¿Con qué medios? __________ __________ __________ _______ ¿Cómo garantizar su ejecución? __________ __________ __________ _______

Planea y programa tu visión. No necesitas calcularlo todo en la vida, es verdad, pero cuanto más claro y preciso lo tengas, es más fácil que lo alcances. Para ello, arriba te presentamos un formato que te servirá de rieles para una planeación estratégica inicial. Con el paso del tiempo, tú encontrarás tu propio molde. Hazlo. No dejes pasar la oportunidad. Tu vida es el negocio más importante de tu vida. Invierte algo en ella. Lo que se visualiza en la imaginación, con toda seguridad se traducirá en ejecución. Las grandes ideas no sólo necesitan alas, sino tren de aterrizaje. (The New York Times)

Vive tu visión Tú eres el programador de tu vida. A ti te toca escoger e instalar el programa. Pero también te toca vivirlo, con voluntad, disciplina, compromiso y entusiasmo, regido por principios correctos y basado en valores profundos. El gran objetivo de la vida no es

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el conocimiento, sino la acción. (Thomas H. Huxley) Cuanto más practico, más suerte tengo. (Gary Player) Mejor pocos truenos en la boca y más rayos en la mano. (Proverbio indio norteamericano) La vida es sueño; el despertar es lo que nos mata. (Virginia Woolf) Hay dos cosas a las que aspirar en la vida: primero, obtener lo deseado; y después de eso, disfrutarlo. Sólo los hombres más sabios logran lo segundo. (Logan Pearsall Smith) Quien se queda mirando mucho tiempo a los sueños termina pareciéndose a una sombra. (Andrè Malraux)

No basta con que declares tu visión, con que la planees. Es necesario que la vivas. A pesar del entusiasmo que genera una visión, el proceso de construirla y vivirla a diario no siempre resulta entusiasmante. Más bien termina siendo prosaico. Pero la tienes que aterrizar en la vida cotidiana, en los resultados. El mundo no sólo necesita visionarios, sino líderes que sean congruentes y que vivan sus sueños. Sólo así inspirarán, motivarán, facultarán y dejarán hacer. Cuando un líder no vive su visión, carece de confianza en sí mismo. Y sus subordinados, con toda seguridad no sabrán cómo actuar. Para electrizar a los demás e implicarlos en tu propio proyecto, es indispensable que creas tú primero en él, y que lo vivas. La receta secreta de tu liderazgo radica en tu propio testimonio: las palabras mueven, pero el ejemplo arrastra. ¿Por qué fracasan las mejores ideas, las mejores visiones? Porque no se llevan a la práctica. Muchas estrategias brillantes y excelentes no se traducen en actos. Y cuando existe un gran trecho entre el dicho y el hecho, el fracaso está garantizado. Puedes tener una visión, un ideal brillante, pero quebrar por no poner los medios necesarios, como: • Responsabilidad. Tienes que comprometerte e implicarte en todo lo que haces, para realizarlo con perfección y exactitud. Impónte orden y disciplina. Da importancia a lo mínimo, a los pequeños detalles. Recuerda que una gota puede horadar una piedra, y que una pequeña roca puede cambiar el cauce de un río caudaloso. Asume tus decisiones, tus actos y 192

sus consecuencias sin echar infantilmente la culpa a los demás. Evita las excusas: son impropias de la persona responsable. • Honestidad e integridad, para no servirte del engaño, mentira o fraude en la consecución de tu visión. Con deshonestidad, podrás tener dinero o poder, manipular, pero pronto carecerás de liderazgo y de paz interior. Con integridad, cumplirás honestamente contigo mismo y por extensión, con los demás. • Carácter. Vas a tener que librar grandes batallas y sufrir muchos descalabros antes de lograr tu propósito. Puedes descansar, pero no retroceder. Sé duro contigo mismo, con las emociones y sentimientos que no te ayuden. Sé formal: si dices sí, que tu palabra y tu conducta sean sí, aunque llueva, truene o relampaguee. No cambies a la primera de cambio. Si tienes bien claro el porqué y el para qué, tienes que ser capaz de soportar cualquier cómo. No seas un idealista frustrado, un líder cínico, alguien que cometió el error de convertir su ideal en expectativa, en sueño y utopía, en vez de en realidad. No vivas tu vida defraudado, herido, amargado, resentido por no ser capaz de conseguir lo que te propones. Tus seguidores lo olerán. Más que interesarlos y motivarles, los espantarás. Comunica y contagia tu visión Lucha y preocúpate por obtener lo que te gusta o tendrá que gustarte lo que obtengas. (George Bernard Shaw)

Como líder, no basta con que declares tu visión, la programes y la vivas. Es necesario que la comuniques. Tu visión puede ser excelente, pero si eres incapaz de comunicarla y convencer a tus seguidores de ella, no obtendrás los resultados esperados. Si quieres tener éxito, el mundo tiene que conocer y comprender tu visión. Los demás la tienen que saber y entender. Las técnicas y habilidades de comunicación son aquí un imperativo urgente. El poder de un líder es, pues, directamente proporcional a su capacidad de comunicar persuasivamente su visión. Tienes que ser un gran comunicador, un gran vendedor. Debes imponer la confianza suficiente para que los demás compren tu proyecto. Sé persuasivo y motivador, pero no impongas ni acoses. Se vería como una manipulación. Cuanto más espacio dejes para una libre opción, más libre se sentirá la otra persona. Y recuerda que el compromiso y la implicación madura requieren libertad de 193

elección. Nadie puede dar a otro su visión ni obligarlo a descubrir una. Sin embargo, sí puede comunicarla a los demás con el fin de alentarlos a compartirla. Éste es el arte del liderazgo humano: cuando la visión se comunica y es bien comprendida, despierta el compromiso y la dedicación. Procura, por tanto, transmitir correctamente tu visión. Asegúrate de que tus colaboradores te la hayan comprendido con claridad. Para ello, comunícala de la forma más sencilla posible para que todos tus seguidores la entiendan. Hazla comprensible, con lenguaje accesible a todos, con pocas palabras y sencillas. En este sentido sirve muchísimo el sintetizarla en un lema o eslogan bien acuñado. Repítelo constantemente. ¡Repetición, repetición, repetición! ¿Recuerdas la curva de Ebbinghaus relativa a la memoria? La visión tiene que repetirse una y otra vez. El mensaje tiene que ser el mismo año tras año. Ten persistencia. Hazlo con convicción, energía, devoción, pasión, con sentimiento e inspiración, para contagiar esos sentimientos: “Si quieres verme llorar, debes hacerlo tú primero” (Quintiliano). La visión, el ideal, los valores se han de transmitir y vivir con pasión, entusiasmo y convencimiento. Asegúrate de que tus colaboradores entiendan bien los objetivos y metas derivadas de ella; cuantifícaselos, para que puedas y ellos mismos puedan evaluar su progreso. Explica los beneficios para que sigan esfor- zándose por lograr que la visión se haga realidad. Descríbeselos con sencillez y honestidad. Sé veraz. No los exageres ni tampoco les ocultes los El líder es un soñador, que ve lo invisible, toca lo intangible y alcanza lo que parece imposible. ¿Qué sería del mundo sin los soñadores? (Albert Einstein) Las ideas, como las pulgas, saltan de un hombre a otro. Pero no pican a todo el mundo. (Stanislaw Lem) Simplicidad, constancia y repetición: así es como se hace entender uno. (Jack Welch) Puede que los que más hacen sean los que más sueñan. (Stephen Leacock) Me grita tanto lo que eres que no puedo escucharte lo que me dices. (Emerson) Los mejores hombres son los de pocas

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palabras. (William Shakespeare) Cuando a la gente le faltan músculos en los brazos le sobran en la lengua. (Miguel Delibes) No estás aquí simplemente para ganarte la vida. Estás aquí para permitir que el mundo viva más ampliamente con una mejor visión, con un espíritu de esperanza y logro más refinado. Estás aquí para enriquecer el mundo y si olvidas tu encomienda, te empobrecerás. (Woodrow Wilson)

problemas. Interpreta a su luz las estrategias, programas, decisiones y actividades. Conviértelos en el faro de todas sus tareas y actividades. Las visiones se propagan y refuerzan con un proceso de comunicación clara, entusiasta, que genera compromiso. Para ello, hazla tema de conversación cotidiana, repetida, reinventada y renovada por el compromiso, para que estimule y galvanice a todos. A medida que la gente habla de ella, la visión cobra nitidez. Y a medida que cobra nitidez, crece el entusiasmo, al tiempo que disminuye la apatía, la rutina y el desaliento. Este ciclo se convierte en una espiral que refuerza la comunicación, la mistificación, el entusiasmo, el compromiso, los resultados y el éxito. Comunícala a través de charlas, conferencias, pósters, carteles, recordatorios, tarjetas de escritorio, desplegados en la entrada principal, salas de conferencias, juntas directivas, salones de capacitación, comedores, áreas de descanso... Pero sobre todo, sé un modelo eficaz. Ten presente que tus acciones son más convincentes que tus palabras. Los hechos hablan más fuerte que los discursos. Comunica gustosamente tu visión. Hazlo con palabras, sí, pero principalmente con los hechos, de tal manera que todos tus seguidores crean en ella y la sigan. Un líder nunca exige a los demás lo que él es incapaz de realizar. Su principal argumento de convicción es su ejemplo. Tienes que proyectar una imagen entusiasta y cautivante. Para ello, modifica las actitudes y comportamientos que sean necesarios. Tienes que transformar tu visión en acciones personales que demuestren a los demás el concepto de visión y su significado personal. Este compromiso tiene un impacto e influencia fundamental cuando se da en un puesto de mando, si se es responsable de equipos de trabajo y de áreas o departamentos, o se tiene un nivel directivo 195

o gerencial. Y, por último, defiende a tus seguidores de quienes no comparten tu visión o la intentan boicotear. Separa a las personas nocivas, que siempre las habrá. Mejor, asóciate con quienes deseen secundar tu proyecto. Aléjate de las que intenten torpedearlo o destruirlo. La humanidad puede tener un futuro más brillante con líderes visionarios y bien preparados en todos los niveles de la persona, y que transmiten y comunican su proyecto. Amo a los que sueñan imposibles. (Johann W. Goethe)

Crea una cultura con ella Después de creada la visión, de planearla, vivirla y comunicarla; después de surgido el compromiso y encarnarla en la vida, comienza una tarea muy difícil: institucionalizarla en una cultura, traducirla en acciones y hábitos específicos, y hacer esto todos los días. Para conseguirlo, tienes que traducir la visión-misión en valores o bases filosóficas. Ella te tiene que iluminar a la hora de establecer la estructura, el organigrama y las formas de organización interna en tu institución. También debe dirigir las estrategias y planes que indiquen el qué, quién, cómo, cuándo, dónde, cuánto para alcanzarla. La tienes que desglosar en normas, reglamentos, políticas, instructivos, o manuales de sistemas y procedimientos, con todas las reglas explícitas e implícitas. A su luz debes establecer las condiciones de trabajo (infraestructura, ambiente, lugar, mobiliario, horario, prestaciones...) Esta tarea es titánica y lleva tiempo. Pero hay una forma estratégica de abreviarla: poniendo el ejemplo. Todo proceso cultural y de cambio cultural tiene que iniciar con los líderes. Y si la cabeza no cambia, no cambia nada. Las organizaciones son la sombra de sus líderes o jefes. ¿Sabes qué mensajes estás enviando con tu conducta a tu institución y a tus subordinados? La sombra sigue al líder. Practica lo que proclamas. Esto es integridad. Si tú no vives tu visión, tus subordinados tampoco la van a vivir. No tiene caso tratar de alentar a otros a comprometerse si tú demuestras otra actitud. A lo sumo, sólo conseguirás una postura de asentimiento superficial y de futuro resentimiento. 196

Hazlo guiando y haciendo observaciones. Moldear una cultura exige un ambiente rico en observaciones. La mejor forma de guiar es hacerlo diariamente y en el momento. Solicita observaciones a tus empleados. Utiliza cuestionarios anónimos. ¿Por qué los ideales y los propósitos mueren prematuramente? Es más fácil luchar por unos principios que vivir de acuerdo con ellos. (Alfred Adler) Comencé muy alto y me he labrado mi decadencia. (Orson Welles) No hay cosa fácil que no se vuelva difícil hecha con desgana. (Terencio) Una existencia que carece de sentido, se desgrana continuamente en la desgana.

Porque la gente se desalienta ante la aparente dificultad por alcanzarlos. En efecto, muchos se descorazonan, sienten incertidumbre o hasta se vuelven cínicos cuando se enfrentan al esfuerzo diario. Se les acaba el entusiasmo y el compromiso. Otros se desgastan con las exigencias de la vida cotidiana y pierden de vista la visión. Por ver el árbol, pierden de vista el bosque. Más aún, al aumentar la claridad sobre su visión, sienten más dramáticamente la lucha entre el ideal y la realidad actual. En el líder también pueden darse estos peligros. Por tanto, cuando te llegue el desaliento o tengas dificultades para combatir uno tras otro los problemas cotidianos, piensa en tu visión. Ella te levantará el ánimo y te ayudará a pensar creativamente, a salir de los esquemas hechos y de las limitaciones muchas veces autoimpuestas. Ella te servirá para reencontrar tu órbita y acertar mejor en las soluciones. La visión siempre ayuda a ver un horizonte más claro que el que a uno le dejan ver las pre y las ocupaciones cotidianas. Si quieres navegar sin ningún riesgo de naufragar, entonces no te compres un barco: ¡cómprate una isla! (Marcel Pagnol) No esperes a que tu barco llegue: nada hasta donde está. La mayor parte de nuestra felicidad o miseria depende de nuestras decisiones y no de nuestras circunstancias. (Martha Washington)

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Una persona con visión tiene futuro. Una persona sin ella, corre peligro. Encuentra la tuya y cambiarás el mundo. Por lo menos tu mundo, que no es poco. En el proceso de la voluntad, el primer paso para su activación es el de la formulación de la visión-ideal; el segundo, el de la motivación. Sigue a continuación el de la elección-libertad. Es una consecuencia lógica. Es la visión quien determina nuestras decisiones y elecciones. 1. ¿Cuál es tu ideal, tu visión, tu misión personal en tu vida? ¿Cuál es tu sueño? ¿Tienes un por qué y para qué vivir? 2. ¿Cuáles son tus metas a 5, 10, 20, 50 años? ¿Tienes proyecto de largo plazo? 3. ¿Qué huella quieres dejar en la historia? ¿Dejarás el mundo un poco mejor de lo que lo encontraste? ¿Cómo y por qué quieres que te recuerden? ¿Cuál será el epitafio de tu tumba? 4. ¿Cuál es la visión y misión de tu institución? ¿La conocen todos? ¿La comparten y comulgan todos? 5. ¿Qué valores, costumbres, hábitos, condiciones de trabajo no son congruentes con la visión de la empresa? 6. ¿De qué forma se está comunicando y contagiando en este momento la visión, la misión en tu empresa, área o departamento? ¿A quién le corresponde hacerlo? 7. ¿Podrías ser más ejemplo y testimonio en sustentar y promover la visión de tu institución? ¿Están conectados todos los que te rodean con esta visión? 8. ¿Tus objetivos son altos, ambiciosos, sublimes? ¿Cuáles son? 9. ¿Eres de corazón ancho como el mar a la hora de fijarte metas y ayudar a los demás?

d) Elección, decisión Vale más actuar exponiéndose a arrepentirse de ello que arrepentirse de no haber hecho nada. (Giovanni Boccaccio) La mejor forma de estar seguros y a salvo, libres de todo riesgo y preocupación, es yacer en una caja a dos metros bajo tierra.

La persona es el único ser de la especie animal que tiene el poder de escoger y decidir. En otras palabras, ante los estímulos que les llegan, los animales ya tienen el programa preinstalado que les dice qué es lo que tienen que hacer, cómo y cuándo, sin margen de maniobra. El ser humano, por el contrario, tiene la libertad interior de elegir o de no elegir. Es una consecuencia del hecho de ser inteligente, de tener autoconciencia y voluntad independiente, libre de cualquier influencia. En el fondo, la capacidad de elección se apoya en el poder de ser inteligente y libre, de existir así, de poder tomar iniciativas y de darse cuenta de todo este proceso, asumiendo los efectos y consecuencias. Esta facultad sólo la tiene la persona, es verdad, pero aun teniéndola, 198

mientras ella no la ejerza; es decir, mientras no decida, no escoja, no quiera, está todo por hacer. La capacidad de querer, de elegir, de decidir, afecta a la entraña más profunda del ser humano. En la decisión que tome, va todo el valor de su propia vida. La persona lo sabe, y por eso muchas veces duda al escoger y decidir. Pero un buen líder no actúa así. Frente a la precipitación para elegir o ante el miedo paralizante para elegir, el líder es una persona que sabe que puede elegir, que quiere decidir, que tiene que escoger. Como personas, nuestras opciones son muchas, pero eso no significa que sean ilimitadas, sin dolor o que podamos controlar todas sus consecuencias. En la vida nos salen al paso varias opciones (fútbol, cine, televisión, sueño, trabajo, vivir aquí o allá, casarse con esta persona o con la otra, estudiar esto o lo otro; trabajar o no...), y muchas veces hemos de quedarnos sólo con una, por lo menos al mismo tiempo. Todo no se puede realizar a la vez. Tras reflexionar hemos de elegir, optar por una. Esto implica ser decidido, decidir bien y desarrollar técnicas para tomar decisiones rápidas, oportunas y acertadas, sobre todo en las situaciones complejas y dramáticas de la vida. ¡A la luz de la visión! Sin el desarrollo y el ejercicio de esta capacidad de querer, elegir, decidir, la persona es incapaz de alcanzar sus metas, o de elegir metas que no la esclavicen. Por el contrario, su desarrollo la hace más libre. Decidir es hacer una elección irreversible y arriesgada entre varias soluciones posibles. La combinación de esta elección y de esta irreversibilidad provoca un riesgo. Esto significa que toda decisión va acompañada siempre de incertidumbre. Pero, paradójicamente, arriesgarse es eliminar al máximo los riesgos. El líder es una persona que no teme correr riesgos; no tiene miedo de fracasar. Cuando uno decide y se arriesga es consciente de que puede acertar o equivocarse. Cuando lo hace por primera vez se obsesiona más por los errores que por los aciertos y, en consecuencia, visualiza más los riesgos que los posibles triunfos. Con el paso del tiempo aprende que no hay conquista sin riesgo de fracaso, y que la única forma de saberlo es enfrentar ambas posibilidades buscando sólo el éxito, e intentarlo tantas cuantas veces sean necesarias hasta llegar a él. Para eliminar al máximo los riesgos, debemos tomar nuestras decisiones más importantes en armonía con la vida emotiva, intelectual, volitiva y 199

ética, religiosa y trascendente. Es decir, con una visión totalizante de la persona. e) Libertad La facultad de elegir nos lleva directamente a hablar de la libertad. Ella es la condición sine qua non de la elección y de la decisión. La libertad es algo complejo, un misterio. Es difícil definir su contenido y establecer sus límites. Su núcleo es inaccesible. Ser persona y no querer ser libre es una contradicción; es querer volver al mundo de los animales. La libertad de elegir nuestra respuesta es un privilegio exclusivo del ser humano. Es el único ser sobre la tierra que lo puede hacer. Los que no hacen nada, no se equivocan nunca. (Théodore de Banville) La inteligencia anula el destino. Mientras un hombre piensa es libre. (Ralph W. Emerson) Sólo el que sabe es libre, y más libre el que más sabe... Sólo la cultura da libertad... No proclaméis la libertad de volar; sino dad alas; no la de pensar, sino dad pensamiento. La libertad que hay que dar al pueblo es la cultura. (Miguel de Unamuno) Los hombres no pueden ser si no son libres. (Salvador Espriú) La libertad es como la vida: sólo la merece quien sabe conquistarla todos los días. (Goethe) ¡Oh, Dios mío, soy libre! ¡Líbrame de la libertad! (Paul Claudel) ¡Libertad, libertad! ¡Cuántos crímenes se cometen en tu nombre! (Madame de Roland)

En el mundo irracional, los seres siguen ciegamente las leyes de la naturaleza y los instintos y, a través de esa obediencia, alcanzan su destino, finalidad y realización. En el animal, los estímulos, las situaciones y sus propias capacidades biológicas determinan unívocamente la respuesta perfectamente adecuada a los estímulos. A primera vista, parece que se encuentran mucho mejor programados que el hombre en la consecución de sus objetivos. Su programación resulta tan perfecta y adecuada que, para actuar “bien”, sólo tienen que dejarse llevar 200

ciegamente por el dinamismo interno de sus propias tendencias. Aquí radica la perfección, la programación y el equilibrio que tantas veces admiramos en los mecanismos complejos de los minerales, de las plantas y, sobre todo, de los animales. Pero al mismo tiempo, esto indica el nivel infrarracional en el que se encuentran, pues no existe en ellos ningún espacio para la libertad responsable. Por eso el animal es a-responsable y a-moral, incapaz de una vida ética. No puede dar ni darse respuesta de sus actos porque no se da completa cuenta de ellos ni tiene margen de maniobra. La persona, por el contrario, es el animal que nace en el estado de mayor fragilidad e indigencia. Física y psicológicamente se encuentra sin defensa frente a los agentes externos, en una situación de dependencia radical de los adultos. ¿Por qué? Porque carece de los programas que la orienten hacia las tareas específicas de su subsistencia, y la impulsen hacia un modo específico de ser o de defenderse. Los conseguirá, sí, pero con el paso del tiempo, de mucho tiempo, y de la maduración de su inteligencia y libertad. A partir de ese momento, comenzará a darse cuenta de que se encuentra arrojada o “instalada” en un entorno que él mismo ha de transformar y adaptar a sus necesidades y deseos, con su inteligencia y libertad. Se percatará de que para subsistir biológicamente, necesita “hacerse cargo” de su situación, de sus estímulos, y enfrentarse a las cosas, a sí mismo y a la realidad para seguir viviendo. Este crecimiento y desarrollo lo debe conseguir a través del aprendizaje y formación, de la elección y la libertad. Al carecer de instintos rígidos, y en virtud de su inteligencia (tiene un cerebro más complejo), la persona no está necesariamente abocada a dar una respuesta automática, uniforme y unívoca. Puede escoger, o puede simplemente no escoger. El hombre está “libre de necesidad instintiva”. Puede elegir y preferir. Y del rumbo que tome debe dar una respuesta. Sólo si la persona es libre, es también moralmente responsable de sus actos. El obrar libre pertenece a la estructura de la existencia humana, y no podemos negarlo sin negar simultáneamente a la misma persona. En otras palabras, “estamos condenados a ser libres”, según Sartre. “El hombre es libre a la fuerza”, en palabras de Ortega y Gasset. La libertad es el pleno dominio de mi voluntad sobre mi acto de elección. 201

Supone la reflexión del bien objetivamente descubierto y la elección adecuada de los medios. La libertad debe diferenciarse de las libertades: sociológica, psicológica, moral. Hoy se mezclan y confuden con frecuencia. a) Libertad sociológica. Sigue el sentido etimológico y originario de libertad. Se refiere a lo contrario de la esclavitud (“liber” era, en Roma, el que no era esclavo). Hoy, por libertad sociológica se entiende la autonomía o independencia de que goza un individuo frente a la sociedad. Es la de las libertades políticas y civiles (sociológicas, políticas, económicas, ideológicas, de expresión, asociación, de libre circulación...). Es verdad, la libertad no puede concebirse al margen de la relación con las otras personas, pues el ser del hombre en el mundo es intrínsecamente un ser social e interpersonal. Pero esta dimensión no agota toda la libertad. Las libertades socio-culturales, políticas y civiles también son muy importantes: permiten a la persona ejercitar su propia libertad. Crean un conjunto de condiciones de libertad, un espacio donde es posible ejercerla. De este modo, liberarse significa, entre otras cosas, crear los medios materiales, la ciencia, educación, trabajo, respeto, leyes justas... que permitan a la persona vivir en libertad. Pero, ¡cuidado! la libertad sociológica no es toda la libertad y, por tanto, un fin en sí mismo; no es el valor social supremo. Por el hecho de vivir con los demás en el mundo, el líder debe tener acotada su libertad sociológica (“el respeto al derecho ajeno es la paz”, en palabras de Benito Juárez) y estar comprometido con la realización de los valores comunitarios: justicia, paz, acceso a los bienes de la cultura... que a veces supondrán también la limitación de la propia libertad. b) Libertad psicológica. Es la capacidad que tiene un individuo “dueño de sí mismo” de no sentirse obligado a actuar a instancias de la motivación más fuerte, sea interna o externa. Víctor Frankl, psiquiatra de tradición freudiana, estuvo encerrado en los campos de concentración de la Alemania nazi por el solo hecho de ser judío. Ahí sufrió la muerte de sus padres, de un hermano y de su mujer en las cámaras de gas. Con excepción de una hermana, perdió a toda su familia. Él mismo fue torturado y humillado, y encargado de retirar los cuerpos de sus compañeros muertos, temiendo ser el siguiente en ser llevado a la cámara de gas. Un día, desnudo y solo en una barraca, empezó a tomar conciencia de lo que después llamó “la libertad última”, ésa que sus verdugos y carcele 202

Ellos no pueden quitarnos nuestro autorrespeto si nosotros no se lo damos. (Mahatma Ghandi) La libertad es un lujo que no todos pueden permitirse. (Otto Von Bismarck) No, el libre albedrío no es algo suplementario; forma parte de la propia esencia de la conciencia. Un ser consciente sin libre albedrío no es más que un absurdo metafísico. (Raymond Smullian) Podrán golpearme, romperme los huesos, matarme, tendrán mi cadáver, pero no mi obediencia. (Mahatma Gandhi) Me cierran con mil candados, pero olvidan que soy la llave. (José Narosky) El hombre debe escoger entre ser rico en cosas o en la libertad de usarlas. (Iván Illich) La libertad no hace felices a los hombres, los hace, sencillamente, hombres. (Manuel Azaña) La vida consiste, no en tener buenas cartas, sino en jugar bien las que uno tiene. (Josh Billings)

ros nazis no podían quitarle. Ellos podían controlar todo su ambiente externo, su realidad, pero en su interior “él podía decidir de qué modo podía afectarle todo aquello”. Tenía la libertad interior, el poder para cambiar su respuesta ante esa realidad. El ser humano, el líder, puede ser controlado fuera, externamente, pero nunca completamente en su interior. Los controles externos fallan por completo al intentar dominar el interior. Dominar la libertad interna del hombre mediante controles externos es imposible. Siempre queda un resquicio de libertad: ésta es la psicológica. c) Libertad moral. Es la capacidad de la persona de decidirse a actuar de acuerdo con la razón, con el bien, sin dejarse dominar por los impulsos y las inclinaciones pasionales o, por el contrario, por la superstición, ignorancia, miedo, mentira, intereses, amenazas, coacción... Tanto la libertad psicológica como la moral pueden reducirse simplemente a la libertad de la voluntad, o libre albedrío, o libertad de elección o libertad de decisión. A esta capacidad de autodeterminación en el obrar 203

también se le llama “espontaneidad” de la voluntad. La distinción entre estas tres dimensiones de la libertad ( sociológica, psicológica y moral) permite vislumbrar lo superficial que resulta reducir el problema de la libertad personal a una simple alternativa: ¿soy libre o no lo soy? No en todas las personas se realiza la libertad de la misma forma, ni todos maduran su libertad por igual. La persona, el líder, es libre, libre para elegir entre esto y lo otro ( libertad de elección), y libre también para no elegir nada (libre arbitrio). Es capaz de elegir entre hacer y no hacer, entre escoger esto y aquello o simplemente no escoger. Esta libertad indica que la persona, aunque siga ligada y sometida al mundo, no está totalmente “determinada” por las fuerzas deterministas de la naturaleza o de ese mundo, ni completamente sometida a la tiranía de un estado, de la sociedad o de los demás. Es ella quien determina esencial y concretamente su obrar. La libertad como poder de dominio sobre el propio obrar es el motor básico de la liberación. Ser libre es ir liberándose poco a poco de aquellas trabas que no permiten tener un control o dominio sobre mí mismo. Ser libre es poder determinar mi propia existencia, sin la presión externa o interna, para conseguir ser plenamente yo mismo, bajo la guía de mis opciones personales meditadas. Entendida así la libertad, se convierte en el motor fundamental de la liberación interior personal. En este sentido, la libertad es el estado de la persona en el que, tanto si obra bien como si obra mal, decide tras una reflexión, con conocimiento de causa; sabe lo que quiere y por qué lo quiere, y no obra más que en conformidad con las razones que él mismo aprueba. Esta libertad le permite trabajar en la realización de su existencia personal y social, liberándolo de las alienaciones en que está metido, del determinismo en su propio obrar. Libertad significa, pues, madurez, mayoría de edad, desprendimiento de tutelas, liberación de los principales focos de alienación (superstición, miedo, pasiones, vicios, sujeción social, ignorancia, política, sometimiento económico y jurídico...) 204

Positivamente se considera libre al líder que se posee a sí mismo y determina por sí mismo las líneas de su propia existencia, bajo el único peso de sus opciones personales meditadas. Libertad es autoposesión realizada y completa de sí mismo. Es verdad que nunca es una posesión definitiva y acabada, pues hay que conquistarla de forma permanente. No es una conquista de un día y para siempre. Es una tarea de toda una vida. La persona, el líder verdaderamente libre sabe lo que piensa; tiene convicciones sólidas; sabe lo que quiere, permanece fiel a sí mismo. Emplea todas sus fuerzas en realizar su proyecto personal. No cambia de la noche a la mañana y no se diluye en las opiniones de la masa. No se deja llevar por las cambiantes corrientes de opinión, ni se deja seducir fácilmente por el prestigio, el éxito o la fama. Es verdaderamente independiente y autónomo. Obra por sí mismo, en posesión de sí mismo. Limitaciones de la libertad La libertad no es más que una oportunidad de ser mejores. (Albert Camus)

La persona, el líder, es libre, pero no absolutamente independiente. Puede escoger entre esto y aquello o simplemente no escoger, pero los resultados de sus acciones no dependen de él, y esos resultados se darán por la ley de la causa y el efecto, lo quiera o no, le guste o no. Somos libres para elegir nuestras acciones, pero no lo somos para elegir las consecuencias de esas acciones. Están fuera de nuestro control. La elección está gobernada por nuestra libertad; las consecuencias, por las leyes naturales. Podemos elegir tirarnos o no de un avión a 10 km de altura y a 850 km por hora, pero no podemos elegir qué sucederá con nosotros después. Podemos elegir tragar raticida o no, pero no podemos escoger los efectos definitivos que se darán en nuestra vida. Podemos escoger entre ser honestos o deshonestos, pero no las consecuencias... Podemos vivir nuestra vida de acuerdo con ciertos principios o en oposición a ellos. Si vivimos de acuerdo, las consecuencias serán positivas. Si vivimos en desacuerdo, negativas. Éstas no las podemos elegir. Somos libres para elegir, pero no lo somos para elegir los efectos: al elegir también asumimos las consecuencias, porque somos conscien 205

La libertad no es una fruta al alcance de todas las manos. (Francisco Ayala) Parecemos tan libres y ¡estamos tan encadenados! (Robert Browning) Todo me está permitido, pero no todo me conviene. (San Pablo, 1ª Cor. 6, 12) La disciplina sin libertad es tiranía; la libertad sin disciplina es caos. (Cullen Hightower) Engarza en oro las alas del pájaro y nunca más volará al cielo. (Rabindranath Tagore) La única libertad es la sabiduría. (Séneca) En un pueblo corrupto la libertad no puede perdurar. (Edmund Burke)

tes de ellas. Y de esos efectos, de esas consecuencias también somos responsables: tenemos que dar y darnos respuesta. En un ser libre, como lo es el auténtico líder, se da una asombrosa capacidad de elegir, aunque sabe que no es absoluta. Si escoge esto, no puede elegir lo otro al mismo tiempo. La libertad incluye el poder elegir, pero no incluye el poder de elegir todo absolutamente. Su límite también reside en que no siempre se pueden elegir simultáneamente dos o más cosas. Además de estas dos limitaciones a la libertad —no existe la libertad absoluta y no podemos elegir los efectos de nuestras acciones—, existen otras que conviene recordar: la coacción externa (la imposición o los límites de otros), la ignorancia (límite de uno), el materialismo y el sentimentalismo. La coacción externa dificulta la libertad porque los otros no le dejan espacio para su ejercicio y porque uno no decide y espera a que los otros tomen la iniciativa. Pero no la elimina por completo. Recuerda que el ser humano puede ser controlado desde fuera, pero nunca completamente. Los controles externos fallan por completo en el interior de una persona. Dominar la libertad mediante controles externos es imposible. Siempre queda un resquicio para ella. La ignorancia es uno de los peores enemigos de la libertad. Porque está dentro de uno mismo. Cuanto mayor sea el conocimiento, más fácil y con 206

más seguridad se ejercerá la libertad. Por el contrario, cuanta mayor sea la ignorancia, más fuerte se paraliza desde dentro. El conocimiento es lo que más puede facilitar el ejercicio de la libertad. El goce y disfrute de la libertad depende en gran medida y muy inmediatamente de la educación. ¿Quieres ejercer cada vez más tu libertad, alcanzar cada vez mejor lo que quieres? Tienes que querer necesariamente incrementar tu grado de conocimiento y formación. ¿Quieres tener colaboradores cada día más libres? Enriquece su educación. Hay que educar la libertad para que no sea impedida, obstaculizada o limitada por factores biológicos (sueño, enfermedad, cansancio...), o por otros innatos o adquiridos (taras hereditarias, condiciones ambientales, hábitos, instintos, vicios o costumbres sociales...). Hay que educar la libertad para no malbaratarla consumiéndola estérilmente en caprichos o perdiéndola en disputas sobre su ejercicio. Cuando nuestra decisión y nuestra respuesta está definida por los sentimientos, circunstancias, convicciones de los demás, por el ambiente..., estamos dándoles poder a esas cosas para que nos controlen. No somos nosotros, desde nuestra libertad interior, los que decidimos. Estamos siendo reactivos, (basamos la vida en torno a lo de fuera) y no proactivos (basamos la vida en las propias decisiones). El materialismo es la incapacidad de motivarse y moverse por otros objetivos que no sean los materiales. Representa el suicidio de la libertad, al negarse a escoger otros objetivos que no sean los inmanentes. Se opone al más profundo de los objetivos internos del hombre: el crecimiento de la propia capacidad de querer. Conduce a un terreno en donde la libertad es imposible, pues sólo se opta por lo empírico. El sentimentalismo: se opone al objetivo interno de la libertad, que es el crecimiento del conocimiento práctico. A través del sentimentalismo, el sujeto va matando su propia capacidad de conocer, va eliminando las fuerzas para elegir acciones con cualquier criterio distinto del mayor o menor atractivo inmediato. Lleva a actuar por apariencias inmediatas antes que por realidades. Se mueve sólo por metas e ideales en función de cómo las siente, y no de lo que valen o son. La calidad de un líder depende en parte del ejercicio de su libertad. Ella es el sustento de la dignidad humana y el camino para conquistar el propio 207

ser, el propio proyecto existencial. Hay muchas personas que la ejercen bien y otras mal. Otras ni siquiera la ejercitan. Por esta razón, al ser libres, cada uno se proyecta de forma diversa a lo largo de su vida y de su trayectoria vital. Siempre tengo la libertad de elegir mi respuesta. Siempre tengo la libertad de elegir cómo permitiré que me afecten las cosas. (Víctor Frankl) No nací para compartir el odio, sino el amor. (Sófocles)

f) Amor volitivo y desinteresado Se dan muchas definiciones de amor, que van desde las filosóficas y científicas hasta las eróticas, románticas, semánticas, etimológicas... Clases de amor Según se es, así se ama. (José Ortega y Gasset)

Desde Aristóteles siempre se han distinguido tres niveles de amor: • El amor erótico, que surge con la atracción sexual. Su centro de interés es el cuerpo del otro. La facultad que interviene es el instinto. Y el fin, gozar del otro o con el otro. Estamos prevalentemente en la dimensión físicobiológica y algo en la psíquico-emocional. • El amor de amistad, que se basa en el enamoramiento. Su centro de interés es la imagen del otro. La facultad que interviene es el sentimiento. Y su fin es querer al otro. Aún no nos hemos soltado de la dimensión emocional. • El amor desinteresado, cuyo centro de interés es el otro, tal y como es. Interviene todo el ser humano, pero en especial la inteligencia y la voluntad. Su fin es querer y darse, entregarse al otro. Hemos saltado ya a la dimensión intelectivo-volitiva. El amor físico, el erótico y el sentimental son posesivos, egoístas; quieren para sí todo lo que aman. En cambio, el verdadero amor, el desinteresado, es generoso y magnánimo. Esta sociedad nos da facilidades para hacer el amor, pero no para enamorarnos. (Antonio Gala)

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Ama y haz lo que quieras. (San Agustín de Hipona) ¿Qué es el amor si se le quitan las espinas? (Massimo Taparelli, marqués de Azeglio) Es más noble entregarse por completo a un individuo que trabajar con diligencia por la salvación de las masas. (Dag Hammarskjold) El amor es la única respuesta satisfactoria al problema de la existencia del hombre. (Erick Fromm) El amor vive del detalle y procede microscópicamente. (José Ortega y Gasset) Debemos aprender a dar hasta que duela. (Teresa de Calcuta)

Puesto que estamos hablando de la voluntad, nos vamos a referir al amor volitivo, que es “la decisión de amar”. En otras palabras, es un acto de voluntad que supera la atracción física (amor erótico) y el sentimiento (amor de amistad). Busca el bien del ser amado, muchas veces en contra de los propios instintos, emociones, sensaciones y hasta de la inteligencia. Por eso se le llama amor desinteresado. Es también una consecuencia del hecho de ser libre. Tan sólo un ser libre puede amar. Tan sólo un ser libre puede decidir amar. En efecto, eres capaz de conocer el bien y amarlo, de amar a los demás con amor desinteresado, de entregar todo, incluso la vida, por un ser querido o por un desconocido. El amor volitivo, pues, representa la culminación de la libertad: se es libre en la medida en que se es capaz de amar desinteresadamente. Amar a alguien o ser amado por alguien significa amar o ser amado por una persona en lo que tiene de persona, no porque sea alta o baja, inteligente o estúpida, valiente o cobarde, simpática o antipática, virtuosa o viciosa. El amor desinteresado se da y se recibe no porque cause placer o dolor, gusto o disgusto, comodidad o incomodidad... Se da o se recibe porque se es persona, y no por cómo se mueve, actúa y siente. El amor no se satisface con acciones, ni con percepciones. Al amor no le importa lo que el otro haga o deje de hacer. La persona humana es capaz de amar así; de amar a los demás con amor desinteresado, de entregar todo, incluso la vida, por un ser querido o por 209

un desconocido. Cuando en un líder hay verdadero amor, amor desinteresado, surgen espontáneamente los movimientos más nobles, las mejores acciones y los sentimientos más atractivos. Da lo mejor de sí mismo a sus seguidores, buscando su bien, sin importar su respuesta. A quien ama auténticamente, le basta con amar al otro. Erick Fromm señala que el único sentido de la vida humana es la vivencia del amor (volitivo, desinteresado). Y según Víctor Frankl, el amor se realiza en la entrega desinteresada a los demás. El líder que acierta a vivir la experiencia del amor desinteresado, lleva su vida a la plenitud. El líder auténtico ama así a sus seguidores, con amor desinteresado e ilimitado. Lo hace por la persona, por lo que ella es. Va a contracorriente de la moda, porque hoy la mayoría de la gente no ama por lo que somos, sino por lo que hacemos o puede esperar de nosotros: por interés. El líder lo hace por lo que la gente es. Y no puede amar hoy y no amar mañana, como si el verdadero amor estuviera sujeto a las fluctuaciones de los sentimientos o emociones de cada día. Debes aprender a dar, y a dar desinteresadamente lo mejor de ti a tus seguidores, y a autoexigirte tu mejor esfuerzo en función de ellos. Pero debes aprender también a recibir amor con humildad, sobre todo cuando el recibirlo te compromete. Saber recibir implica humildad, saber que puedes ser enriquecido por alguien que posee menos que tú. Esto te engrandece. Por el contrario, la soberbia te lleva a no querer recibir y hasta despreciar lo que te ofrece alguien que está más necesitado que tú. El procedimiento más seguro para hacernos más agradable la vida es hacerla agradable a los demás. (Albert Guinon)

El egoísmo Lo contrario del amor volitivo es el egoísmo: mirar sólo por mí mismo y por mis cosas e intereses. El egoísmo humano no puede curarse con dosis, incluso masivas, de ciencia y reflexión. Por mucho que ésta avance lo tendremos ahí mientras quede un hombre sobre la Tierra. Nada hay que pueda obligar a un ser humano a dar lo mejor de sí mismo si él no lo quiere. Se le puede obligar a hacer algo en el plano material, pero es imposible hacerle amar o tratar con afecto a alguien sólo por coacción. 210

El egoísmo calculador y frío es el camino más rápido hacia la deshumanización. Termina en odio. Así lo vemos en los líderes nefastos de la historia y en los “aprovechados” y manipuladores de la actualidad. Su antídoto, por contra, es el amor desinteresado, la decisión de amar. Pero desafortunadamente, los seres humanos no amamos con la misma intensidad con que odiamos. El alma puede ser pequeña o grande: tiene la medida de su amor. (S. Scheuer) El infierno... es no amar más. (Georges Bernanos) 1. ¿Cómo experimentas tu libertad en tu existir cotidiano? ¿Te sientes totalmente libre porque “haces siempre lo que quieres, al querer todo lo que haces”? 2. ¿Actúas por encima de tus condicionamientos, determinismos y lastres del pasado? 3. ¿Te sientes dueño de tu propia realización, proyecto, destino, o culpas a los demás, a las circunstancias de tu fracaso? 4. ¿Tienes voluntad, fuerza de carácter, energía interior? 5. ¿Qué es para ti el amor: un sentimiento, la decisión de amar, un compromiso, otra cosa...? 6. ¿Cómo experimentas a diario el amor: como amor erótico, de amistad o desinteresado?

g) Creación y formación de buenos hábitos Los hábitos son inclinaciones constantes, con frecuencia inconscientes, para realizar algún acto. Se adquieren mediante la repetición frecuente. En otras palabras, son la costumbre que resulta de la repetición. Cualquier acción que repitamos se puede convertir en hábito. Por eso nuestra vida está compuesta por miles de hábitos: comer, dormir, leer, correr, enfadarse, felicitar... Si son positivos y provechosos, se llaman virtudes. Cuando son entorpecedores y negativos, vicios. Todo se aprende, hasta la virtud. (Joseph Joubert) El hábito puede llegar a ser o el mejor de los sirvientes o el peor de los amos. (Nathaniel Emmons) Cualquier esfuerzo resulta más ligero con el hábito. (Tito Livio) Si tomas por medio a la virtud, y te precias de hacer hechos virtuosos, no hay para qué tener envidia a los que los tienen príncipes y señores; porque la sangre se hereda y la virtud se adquiere. (Miguel de Cervantes) La costumbre con la costumbre se vence. (Tomás de Kempis) Siembra un pensamiento (ideal): cosecha una acción. Siembra una acción: cosecha un hábito. Siembra un hábito: cosecha un carácter. Siembra un carácter: cosecha un destino. (Proverbio chino)

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La costumbre dulcifica hasta las cosas más aterradoras. (Esopo) Todos reclaman la verdad, pero pocos se ocupan de ella. (George Berkeley)

Todos —los buenos y los malos—, tienen una gran fuerza de gravedad al inicio. Su despegue exige un sacrificio y esfuerzo tremendo, como pasa con los cohetes espaciales: en los primeros momentos del despegue se gasta más energía que en todo el resto del viaje orbital. Por eso algunos hábitos son o bien un verdadero lastre, un imposible de superar, o bien una catapulta que facilita cualquier esfuerzo posterior. En síntesis, resultan una poderosa fuerza usados con efectividad (virtudes), o una atracción gravitacional imposible de remontar si son negativos (vicios). Las virtudes son hábitos estables que se generan por la repetición de actos positivos. Se aprenden a través de la práctica, del ejercicio. Ayudan a decidir correctamente, y con mayor facilidad. Surgen espontáneas a partir del ideal, visión, misión... Para crear una virtud hay que conocer qué se tiene que hacer y por qué o para qué. Es necesario ver lo que se tiene que hacer y querer hacerlo, además de tener la capacidad para hacerlo. El líder necesita muchas virtudes humanas: tenacidad, autocontrol, fortaleza, disciplina, orden, reciedumbre, audacia, responsabilidad... Requiere también romper con muchos malos hábitos que no funcionan: impuntualidad, descontrol emocional, pereza, violación de las normas, soberbia, inconstancia, agresividad, desorden, precipitación, descuido de la limpieza e higiene personal... Los malos hábitos son fáciles de iniciar, pero muy difíciles de eliminar, y los buenos no se pueden instalar sin un esfuerzo considerable. Incorporar nuevos hábitos exige mucha decisión y cierta incomodidad al inicio, cambios en la “rutina”. Es algo semejante a tener que “domar” zapatos nuevos. Por eso es mucho más recomendable crear un buen hábito que erradicar uno malo. ¡Cuánto cuesta esto! Es más fácil cambiar de religión que cambiar de hábitos negativos. De todas formas, aun los vicios más profundamente arraigados se pueden remodelar y reformar. Es un privilegio de la persona el poder “resetearse” si lo quiere. En cualquier momento de la vida puede iniciar cambios siempre que lo desee. Para “reinstalarlos” con algo más de facilidad, ten en cuenta estos pasos:

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• Sé consciente de tus propios hábitos. Haz una descripción. Pregúntate las razones de tus acciones. Pero no las prejuzgues ni te formes juicios de valor. No dañes tu autoestima. No te compares con otras personas. Recuerda que todos reaccionamos a la defensiva; que solemos proteger nuestra autoestima por medio de mecanismos de defensa como la negación, la racionalización, la pasividad o la agresión. • Descríbete con detalle la conducta que deseas cambiar. Hazlo a la luz de tu visión y misión. Decide acciones específicas para que el cambio sea efectivo. Rígelas según tus valores. • Razónate, a continuación, el porqué. La voluntad es ciega y sólo sigue lo que le presenta la sensibilidad o la inteligencia, y cuando éstas lo hacen. La motivación es fundamental a la hora de extirpar vicios o reinstalar hábitos. • Y, luego, persiste. Normalmente se necesitan tres o cuatro semanas para deshacerse de un mal hábito o para adquirir uno nuevo. Concédete este tiempo. Establece una fecha de seguimiento y evalúate. • Hazlo rápido. Cuanto más tiempo pase, más difícil será lograrlo, pues los comportamientos negativos tienden a fijarse. Y, al contrario, si una conducta deseable no se refuerza con rapidez, a la larga se desvanece. Los buenos hábitos son los que crean al auténtico líder. No los vamos a enlistar todos. Sólo nos detendremos en los mejor cotizados. En el momento en que uno se compromete, la Providencia también actúa. (Johann Wolfang von Goethe) Decir es una cosa, hacer es otra. (Michel de Montaigne)

h) Compromiso Comprometerse es un ejercicio de la voluntad, un acto de libertad. Algo gusta, se quiere, se desea o se necesita y la persona se compromete consigo misma para hacerlo o lograrlo. El compromiso no funciona si se acepta por coacción, o sólo por agradar a otro. En este mundo, todos quieren mejorar, todos ansían que las cosas cambien, muchos tienen envidiables proyectos... pero pocos son los que de verdad se implican y los cambian o los hacen. El líder se compromete, hace y, cuando critica o señala un problema, siempre acompaña sus denuncias con una solución. Propone cambios, y él es quien los encabeza. Se muestra inconforme, pero él es el primero en realizar las mejoras.

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Hay vidas que no aportan nada a la humanidad: esperan simplemente que las cosas sucedan o que otros las encabecen, y terminan esperando toda la vida. Y hay otras que representan un retroceso y hasta una catástrofe para la humanidad. Los grandes líderes, por el contrario, mejoran este mundo, aunque sólo sea una gotita, porque se comprometen; porque hacen en lugar de decir. Sea cual sea tu visión, síguela de todo corazón. Sea cual sea tu ideal, vívelo con todo el alma: comprométete. i) Audacia, intrepidez, empuje, arrojo No conozco mejor fábrica que el compromiso y la imaginación. (Albert Einstein) La palabra dicha no sabe volverse atrás. (Horacio) La audacia tiene genio, poder y magia. ¡Comience ahora! (Johann Wolfang von Goethe). La voluntad recia y dura, cuando se empeña, convierte las montañas en llanuras. (José María Pemán)

Es la capacidad de ser valiente y de actuar con decisión. Poner en acción una visión, ejecutar su planeación, cambiar hábitos y mentalidades requiere mucha osadía, una gran intrepidez. Pero a lo más alto siempre se llega por lo más estrecho. El líder no retrocede ante lo difícil o a veces imposible. Como tampoco lo hace frente al respeto humano y la ironía Jamás el esfuerzo desayuda la fortuna. (Fernando de Rojas) Nadie se hace hombre sin haber triunfado en sus fracasos. (Jean Rimaud) La adversidad no puede con el hombre valiente. (Lucio Anneo Séneca) Atreveos: el progreso solamente se logra así. (Víctor Hugo) Muchas veces se conoce mejor a los valerosos en las cosas pequeñas que en las grandes. (Baltasar Castiglione) Encontraré el camino, o me lo abriré yo mismo. (Orison S. Marden) Si cometen un error por encima de la línea de flotación, el barco no se hundirá. Pero si intentan algo que esté bajo la línea

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de flotación, puede afectarnos a todos. (Al Gore) El alma triste en los gustos llora. (Mateo Alemán) La fortuna ayuda a los que se atreven. (Virgilio)

ajena. Su visión ambiciosa, su ideal sublime es lo que lo hace valiente, intrépido, resuelto, artífice visionario de cambio. Vivimos en un mundo de alto riesgo y de cambios vertiginosos. Como líder tienes que tener el atrevimiento de arriesgarte, de correr riesgos audaces, siempre con análisis, prudencia y sentido común, así como la humildad para reconocer tus errores y aprender de ellos. No puedes tener miedo a los grandes desafíos, a los retos fuertes. Un gerente, un director funcional no corre riesgos, pero tampoco innova ni crea... No creo que éste sea tu horizonte. Tu ambición es ser líder. Pero ser líder significa correr riesgos, y correr riesgos es muy difícil, porque implica dejar la comodidad de la seguridad y atreverse. Quienes nunca intentan nada, quienes para nada se atreven, ésos nunca fracasan pero tampoco tienen éxito. Sólo triunfan los que se atreven, y aunque sea a fuerza de errar, logran lo que ansían. ¿Recuerdas los casos de Thomas Alva Edison, Werner von Braun, Terry Fox, Lance Armstrong y Ronaldo? Ante las dificultades y los fracasos, sólo caben dos actitudes: vivir bajo su peso, arrastrarse, llorar, lamentarse... o tomarlos como un reto para superarlos y crecer con madurez. El líder los interpreta como los chinos a la palabra “crisis”: oportunidad para navegar en aguas peligrosas. Un valiente siempre siente que tiene poder para iniciar, actuar, hacer algo y arriesgar. A los cobardes se les cierra el mundo: ya no hay nada que hacer. Por definición, el líder es valiente. Y la valentía lo lleva también a actuar con iniciativa incluso cuando nadie “se mueve” o la mayoría desertó. No es un quejumbroso “jeremías”; tampoco un crítico cacareador; es un ejecutor de lo que considera que puede y debe mejorarse. ¡Ojo! ser audaz, intrépido y valiente no es ser imprudente ni temerario, inconsciente o irresponsable. Debes atreverte a correr riesgos, pero sabiendo dónde está la “línea de flotación” para no hundir todo el proyecto. Ya sabes que los barcos llevan lo que se conoce como “línea de flotación”, que es el límite al que puede llegar la carga para que el barco 215

no se hunda. Debes ser prudente: saber cómo y cuándo hablar; cómo y cuándo aparecer o desaparecer del escenario; cómo y cuándo actuar después de haber analizado bien el problema y calculado todas las consecuencias. La audacia involucra a toda la persona: su parte intelectual, la volitiva y la emocional. Ser audaz es atreverse a conseguir los ideales, con inteligencia y decisión, valorando los medios y calculando las consecuencias, pero sin hacer caso de la cobardía o del miedo ante lo difícil o arduo. El líder es un valiente por naturaleza, y su audacia le lleva a superarse siempre; a mejorar a los demás. Diferénciate siendo el mejor, el mejor tú de todos los que puedes ser. Volarás muy alto y dejarás una gran huella. j) Proactividad frente a reactividad La audacia y la intrepidez nos llevan obligadamente a hablar de estos dos términos: proactividad y reactividad. Proactividad —otra de las virtudes envidiables del líder— no significa arrogancia, agresividad e insensibilidad, o sólo tomar la iniciativa, sino ser responsable de la propia vida; vivir la vida en función de decisiones, principios, convicciones y valores descubiertos, reflexionados e interiorizados por uno mismo, y no de condicionamientos o circunstancias que llegan de fuera... Reactividad , por su parte, significa reaccionar sólo ante los estímulos que llegan del exterior, y de una forma pasiva, resignada y negativa. Las personas proactivas son capaces de subordinar los sentimientos a los valores; de proceder con iniciativa y previsión para que las cosas sucedan sin esperar a que lleguen; de tener habilidad para elegir la respuesta más adecuada en cada ocasión. Las personas reactivas, por el contrario, son títeres de lo de fuera: “reaccionan” urgidas por el ambiente, los sentimientos, las fuerzas exteriores, el determinismo, la suerte, la fatalidad, el destino o hasta por el horóscopo, por el fatum latino o la moira griega, por los demás... El resultado es que ellas mismas están permitiendo que las decisiones o las carencias de los otros los controlen y dirijan su vida. Pero no lo ven: “¡los culpables son los demás!” El problema y la solución, según ellas, están fuera. Están convencidas de que lo que está afuera tiene que cambiar antes de cambiar lo que traen dentro. Las proactivas tienen ellas mismas el control de su vida. A las reactivas se la controlan los demás. 216

A estas personas hay que hacerles ver que lo que les daña con su permiso es mucho más y más grave que lo que les sucede fuera; que lo que les hiere no es lo que les ocurre, sino su respuesta interior ante lo que les acontece. Hay que ayudarles a ver que lo que tiene que cambiar es de adentro hacia afuera: tienen que cambiar ellas. No es lo que los otros hacen o dejan de hacer ni sus propios errores lo que más nos daña; es nuestra respuesta ante ellos. “No es la picadura del alacrán lo que mata, sino el no extraer inmediatamente el veneno por llorar o perseguir el alacrán para matarlo”. El líder es proactivo. No le importa lo que los otros hagan o dejen de hacer; digan o dejen de decir. Él toma la iniciativa para hacer que las cosas sucedan, y punto. No espera a que ocurran. Las provoca y va tras ellas. Se atreve a buscar lo que quiere y por eso exprime y obtiene lo mejor de la vida. La persona reactiva, por el contrario, espera que algo suceda o que alguien se haga cargo de las cosas o diga qué hay que hacer. Pero quie Las clasificaciones de los hombres pueden ser numerosas; sin embargo, hay una sencilla e importante entre todas: algunos nacen diciendo sí; otros, no. (Angelo Gatti) Los reactivos no ven la rosa, pero observan con atención las espinas del tallo. (Luciano de Samosata) Las almas grandes siempre están dispuestas a hacer una virtud de su desgracia. (Honoré de Balzac) Nadie puede herirte sin tu consentimiento. (Eleonor Roosevelt) El destino ayuda a quien lo acepta y arrastra a quienes lo resisten. (Lucio Anneo Séneca) No esperes a que tu barco llegue: nada hasta donde está. (Proverbio chino) Los pesimistas no son sino espectadores. Son los optimistas los que transforman el mundo. (François Guizot) La habilidad de subordinar un instinto a un valor es la esencia de la persona proactiva. La gente reactiva es impulsada por sentimientos, circunstancias, condiciones y el medioambiente. (Sephen R. Covey) Olvidemos lo que ya sucedió, pues puede lamentarse, pero no rehacerse. (Tito Livio)

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Algunos hombres ven las cosas como son y dicen: «¿Por qué?» Yo sueño cosas que nunca fueron y digo: «¿Por qué no?». (Robert Kennedy)

nes esperan a que todo se les dé, corren el riesgo de morirse en ayunas, ¡esperando! El proactivo se compromete primero consigo mismo y luego con los demás, y mantiene esos compromisos hasta el final. El reactivo primero se compromete con los demás y nunca o pocas veces se compromete consigo mismo. El proactivo es solución, no problema. Es parte de la solución, no parte del problema. Toma la iniciativa para hacer siempre lo que es necesario hacer, y lo hace siendo congruente con su visión y sus principios. Tiene el hábito; es decir, está acostumbrado a presentar una o varias soluciones junto a cada problema. Es más, exige a sus colaboradores y subordinados que le presenten una o dos recetas siempre que le vengan a presentar una enfermedad. El reactivo centra su tiempo y energía en sí mismo y su foco se sitúa en los defectos de los otros. Piensa que así se absuelve de toda culpa. Por eso no asume su responsabilidad. Es muy difícil escuchar en él un “yo soy el responsable”. Es mucho más fácil culpar a los demás, a las circunstancias, al destino... que encarar la situación, cambiarse uno mismo y resolver la situación... Siempre que se piensa que el problema o la causa está fuera, este enfoque es el problema. De esta manera de pensar resultan sentimientos de agresividad y acusaciones, además de impotencia. Para el reactivo, los errores del pasado son una fuente de obsesión y preocupación, pues ya no puede revocar, anular ni controlar sus consecuencias; por eso se autocondena y autojustifica. Para el proactivo, los errores del pasado están ahí, pero los reconoce, aprende de ellos y los corrige en el futuro. Para él, el pasado pasó; ya sólo sirve para subirse encima de él y mirar mejor hacia adelante. Ve los defectos de los demás, con compasión, no con acusación... Es guía, no crítico. La preocupación del reactivo se centra en el “tener” (si tuviera, si hubiera...). La preocupación del proactivo se fija en el “ser” (más integro, integrado, integral...). Hasta en el lenguaje del reactivo y del proactivo se nota la diferencia de 218

enfoque. Mientras el reactivo dice: No puedo hacer nada, yo soy así, no lo permitirán, no puedo, si me permiten..., el proactivo, por el contrario, afirma: Veré otras alternativas, puedo optar por un enfoque distinto, controlaré mis sentimientos, elegiré una respuesta adecuada, lo haré pase lo que pase, ya aprendí para la siguiente... Este lenguaje deriva de su esquema mental. Trasluce la personalidad, y termina por convertirse en una profecía de autocumplimiento o en la pigmalionización de tu vida: “si no lo eres, es muy probable que pronto lo seas”, para bien o para mal. Sé proactivo, no reactivo. Te irá mejor. Ayudarás más. k) Perseverancia, constancia y tenacidad indeclinables Perseverancia es un constante volver a empezar en la marcha diaria hacia la visión, el ideal, las metas y los objetivos. El tren o el coche no llega a su destino con sólo dar una vuelta a sus ruedas. Necesita hacerlo miles, millones de veces. Esto es la perseverancia: una lucha constante de todos los días. Constancia es luchar todos los días, cada día. Es “obra comenzada, obra terminada, aunque cueste la fama y la vida”. Una gota horada las piedras, decían los romanos. Es cuestión de tiempo. Y si el hueso es duro, yo tengo tiempo, farfulla el perro. ¡Comienza! Ya has dedicado mucho tiempo a planear tu visión y tus objetivos. ¡Ponte en marcha ya! Hasta el camino más largo empieza con el primer paso. ¡No demores ni un segundo más de tu existencia! Cualquier largo viaje empieza con un pequeño paso, siempre que lo des en la dirección correcta, lógicamente. Y mantén el impulso hasta el final. No descanses. Si al principio parece que no tienes éxito, insiste y persiste. Lo conseguirás al final. Se requiere de mucha tenacidad para ser líder en el ambiente de hoy. La mayoría de la gente deserta. Se necesita mucha fortaleza para vencer los problemas y dificultades diarias. Innumerables proyectos se quedan a la mitad. Por eso la perseverancia de un tenaz hoy se aprecia más. Werner von Braun ha pasado a la historia por ser el científico alemán nacionalizado estadounidense que puso el primer cohete en la luna. ¿Sabes cuántos fracasos previos tuvo? 65,121 fallos. Si hubiera desertado en el número 65,000 hoy no lo recordaríamos como un triunfador. Algo parecido le pasó a Thomas Alva Edison con su bombilla: fundió más de 5,000 filamentos antes de encender uno.

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Sé capaz de mantener los propósitos que te haces tú mismo, las promesas que te realizas a ti mismo hasta su consecución. Piensa en grande, aunque empieces chiquito. No te conformes con la mediocridad y no te des por vencido ante la adversidad. Cualquiera puede alcanzar realmente lo que desea e imagina, a condición de que nunca desista. Puedes tener fracasos, pero el fracaso endurece; revela lo mejor de uno mismo, siempre y cuando no se deserte. El éxito, el puro éxito, por el contrario, lo vuelve a uno arrogante, soberbio y complaciente. La gente mediocre generalmente no puede resistir el éxito: se engríe y envanece. Se pierde. No tengas miedo a fracasar. Fracasar no es vergonzoso: lo vergonzoso es quedarse tirado y no hacer nada por levantarse. Los fracasos no testimonian tu falta de valía o tu incapacidad. Son simplemente un traspié, una prueba para superar la distancia entre tu visión y la realidad actual; una oportunidad para aprender. Jamás, jamás, jamás, jamás desistas. (Winston Churchill) Los que renuncian y desertan son más numerosos que los que fracasan. (Henry Ford) Si caes siete veces, levántate ocho. (Proverbio chino) El cojo, a la larga, alcanzará al veloz. (Plutarco) Dijo el perro a su hueso: “Si tú estás duro, yo tengo tiempo”. (Refrán popular) De cada diez compañías que empiezan, la mitad desaparece en los primeros cinco años; sólo cuatro sobreviven en el décimo, y sólo tres llegan a los quince años. (David Birch) Un error es una lucha cuyos beneficios plenos aún no se han volcado a tu favor. (Ed Land, fundador de Polaroid) Todos conocen el camino; pocos son los que lo recorren. (Buda) No escasea tanto la inteligencia, cuanto la constancia.

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Todos los grandes líderes han tenido sus fracasos, así como sus momentos de cansancio, depresión o desaliento. Pero todos se han levantado una y otra vez, sacando energías de su visión y renovando sus ideales. Si quieres lograr algo grande, tienes que estar preparado para cometer equivocaciones, y para aceptar incluso los errores de los demás. Liderar implica riesgos y errores. Lo único que importa es no permanecer en ellos, sino levantarse con más brío y aprender de la experiencia. 1. ¿Tus hábitos se caracterizan por ser vicios o virtudes? 2. ¿Eres una persona comprometida, implicada, congruente o voluble e inconstante? 3. ¿Decides realizar las cosas después de pensarlas bien o procedes precipitadamente? 4. ¿Tu lema es: “obra comenzada, obra terminada, aunque te cueste la fama y la vida”, o eres inconstante y veleta? 5. ¿Eres constante y persistente en todo, pero en especial en las cosas pequeñas, o las menosprecias? 6. ¿Terminas todo lo que comienzas, o dejas las cosas a la mitad, para tiempos mejores? 7. ¿Cambias con frecuencia de ideas, apreciaciones y decisiones... cuando te encandilan los demás? 8. ¿Te vencen la indecisión y la inconstancia? 9. ¿Qué es lo que corrientemente influye en las decisiones que tomas: la impresión, la apariencia, las pasiones, el deber, el objetivo? 10. ¿Envidias a los que triunfan, porque crees que su éxito se debe a la suerte y no a la constancia y tenacidad? 11. ¿Te disculpas a ti mismo, echando la culpa a la fuerza fatal de tu temperamento? 12. ¿Crees que eres realmente “así” para seguir siendo “así”? ¿Es racional esta postura o más bien cómoda y cobarde? 13. ¿Cuál es tu lema en la vida: “vivir” o “sólo existir”? ¿Eres imprudente, acaso temerario? 14. ¿Te lanzas con decisión y valentía a la realización de las metas prefijadas o eres temeroso y pusilánime? 15. ¿Qué miedos te atan y paralizan? ¿Cuáles son tus cobardías? 16. ¿Eres imprudente y temerario en tus decisiones y actuares? 17. ¿Prefieres la comodidad del “yo soy así” a la valentía de una constante superación?

l) Disciplina interior y exterior La vida es milicia. (Lucio Anneo Séneca) La disciplina es la parte más importante del éxito. (Truman)

Para caminar derechos hacia el ideal propuesto y no despeñarnos por abismos (ya sean de engreimiento frente al éxito o de desesperación, angustia y conductas antisociales frente al fracaso) necesitamos veredas, límites: esto es, saber qué podemos hacer y qué no, qué es válido esperar de nosotros mismos y de los demás, y qué no. Necesitamos conocerlos pero, sobre todo, someternos a ellos. Sin límites y disciplina caemos en la peor de todas las tiranías, que es la del caos y la anarquía, o en el dolor de tener que aprender por las malas. Cuando a un hijo no se le ponen límites en la familia y en la escuela, la 221

vida se encargará dramáticamente de marcárselos: con los barrotes de una cárcel o con las tablas de un ataúd. Los niños que han tenido todo y a los que caprichosamente se les ha tolerado todo de chicos pueden llegar a creer que tienen derecho a cualquier cosa, y la vida es muy cruel al demostrarles lo contrario. ¿Qué se entiende por disciplina? El conjunto de leyes, instrucciones, horarios y disposiciones impuestos por uno mismo, por la profesión o la institución a la que se pertenece. Implica el cumplimiento y observancia de estas leyes, ordenamientos, disposiciones y horarios no por coacción o imposición, sino por autoconvencimiento. “Disciplinarse” es “ser discípulo” de una filosofía, valores, meta o ideal supremo. “Disciplinarse” es cumplir, someterse a las leyes, ordenamientos y disposiciones que emanan de ese ideal. Es ser administrador efectivo de sí mismo. La disciplina más rica proviene del interior. Es la manifestación de una voluntad fuerte y libre. Nada tiene que ver con la disciplina ciega, absurda, impuesta desde fuera como la “militar”. Para el líder es fundamental educarse en la disciplina, en los límites. Y una vez conocidos e impuestos, los tiene que respetar y hacer el mínimo de excepciones. No temas la disciplina. Teme, sí, la anarquía y el desorden. Éstos sí conducen a los mayores males personales y sociales. Fuera, pues, el lema ranchero de “ El rey”, y su estrofa de que “con dinero o sin dinero, hago siempre lo que quiero, y mi palabra es la ley”. Porque no siempre se puede o se debe hacer lo que uno quiere. El secreto de la vida en comunidad es el respeto al prójimo, la convivencia armoniosa, y para eso necesitamos límites. Y el camino para lograr en la propia vida lo que se pretende radica en la autodisciplina. Tu libertad acaba cuando empieza la del de enfrente. El respeto al derecho ajeno es la paz, decía Benito Juárez. Ten normas y disciplina por tu propio bien y el de los demás. Enseña a conducirse así a todos tus colaboradores y subordinados. La mayor parte de las personas dicen que lo que principalmente les falta es disciplina, autodisciplina. Pensándolo con más profundidad, el problema es que no están convencidos y entusiasmados del todo con su visión e 222

ideal. Por eso no se exigen lo que se necesita para alcanzarla. Difícilmente serás disciplinado si te falta motivación, si no estás convencido y entusiasmado por el ideal que alimenta esta motivación. Te costará todavía mucho más si desconoces las normas, horarios, disposiciones y ordenamientos impuestos o autoimpuestos. Y te será muy doloroso ser disciplinado si ya arraigaste hábitos de desorden, anarquía y malos hábitos. Deja tu afición a las primeras piedras, y pon la última en uno solo de tus proyectos. (José Ma. Escrivá de Balaguer) Un hombre de buena ley, que aunque no conoce al Rey, conoce su obligación. (Guillén de Castro) El hombre que no es castigado no aprende. (Arthur Schopenhauer) No hay virtud sin orden. (Ramón Llull) Muchas veces se conoce a los valerosos más en las cosas pequeñas que en las grandes. (Baltasar de Castiglione) Excelente cosa es tener la fuerza de un gigante; pero usar de ella como un gigante es propio de un enano. (William Shakespeare) ¿Virtud sin orden? ¡Rara virtud! (José María Escrivá de Balaguer) Es más fácil resistir al primer deseo que a todos los que le siguen. (Benjamín Franklin) ¿Cuál es el mejor gobierno? El que nos enseña a gobernarnos a nosotros mismos. (Johann W. Goethe) Que es más alta victoria vencer la propia pasión. (Juan Ruiz de Alarcón) La única persona sobre la que realmente tenemos control es sobre nosotros mismos.

Para disciplinarte sin martirio, ten presentes estos medios: quiere el ideal, tu ideal, la visión, la misión, el destino al que te has propuesto llegar; cuenta con un horario, un plan temporal, y una agenda de trabajo aunque sea inicial y primitiva; conoce las leyes, ordenamientos, horarios y disposiciones; sométete, sujétate, acostúmbrate y habitúate a cumplirlos; hazlo con constancia y perseverancia. ¿Respetas las leyes de tráfico? ¿Respetas las normas de puntualidad: en la entrega de trabajos, en las citas...? ¿Cómo puede un subordinado estar 223

motivado y ser congruente cuando observa que su líder infringe las normas que él mismo ha puesto? ¿Cómo puede estar motivado cuando ve todos los días que sus compañeros no cumplen con las reglas y no se les dice nada? ¿Cómo puede estar permanentemente comprometido si un compañero está rindiendo una cuarta parte de la capacidad y goza del mismo sueldo y prestaciones? El líder no puede exigir, de repente, que sus subordinados respeten las normas e imponer una disciplina draconiana si antes ha sido tolerante, mal ejemplo y poco explícito al exigir. Tienes que disciplinarte y exigir la disciplina. Para hacerlo bien: comunica claramente las reglas y detalla las sanciones que se aplicarán si se quebrantan. Ejecútalas inmediatamente cuando procedan. Deben ser consecuentes con la gravedad del comportamiento inadecuado. Avisa al subordinado antes de aplicarle la sanción (para darle tiempo de corregir la conducta inadecuada). Las sanciones deben imponerse con imparcialidad (a todos por igual). El objetivo principal no es castigar, sino corregir. Y no anuncies medidas disciplinarias que no estás dispuesto a aplicar. Disciplina poniendo el ejemplo y comunicando la disciplina. Y ya después sanciona. A todos nos cuesta tener que sancionar, pero cuando se omite esta obligación, después hay que recurrir a acciones disciplinarias mucho más duras. Y muchos lo hacen de forma inadecuada e injusta, con medidas generalizadas, con las que pagan justos por pecadores. No es justo que otros miembros del equipo carguen con las consecuencias de un mal rendimiento o el mal hábito de trabajo de uno o de unos pocos. No hay nada que mine tanto la moral de los seguidores como el ver a un líder indisciplinado y desordenado, anárquico y caprichoso; a un líder que no sabe mantener la disciplina en los demás, que deja pasar conductas inadecuadas y que al final tiene que tomar soluciones drásticas y correctivas para todos de forma injusta. m) Control y dominio de sí mismo El gobierno de sí mismo es el más difícil. (Lucio Anneo Séneca)

¿Sabes domar un caballo, pero no sabes domarte a ti mismo? ¿Eres un excelente piloto de aviones, de coches, pero un increíble mal piloto en tu 224

vida privada? ¿Cuándo fue la última vez que te dominaste? ¿En qué? ¿Dónde y en qué deberías controlarte más? Empieza por aprender a gobernarte a ti mismo. Lamentablemente el término “dominio” sugiere dominación sobre los otros o sobre las cosas. Muy pocos lo entienden como control sobre uno mismo. Estamos acostumbrados a concentrarnos en el dominio de las cosas, pero no en el dominio de nuestro yo. El líder tiene que aprender a autogobernarse con inteligencia. De lo contrario fracasará por su descontrol. Cuando el control sobre la vida emocional de un líder está deteriorado, de nada sirve una inteligencia sobresaliente y alta. Hasta le puede resultar totalmente contraproducente. Las personas más brillantes pueden descarrilarse por las pasiones más desenfrenadas y a causa de los instintos más incontrolables. La experiencia lo demuestra: Nerón, Calígula, Herodes, Hitler, Stalin, Pol Pot... y otros muchos de su estilo. El peor enemigo del hombre es su propio hombre. Por eso, la máxima conquista a la que debe aspirar un ser humano es a la conquista de sí mismo: de sus tendencias, gustos, impulsos, instintos, caprichos, vicios, defectos, inclinaciones, talentos... para dirigirlos hacia el fin, el ideal, la meta, la misión, el objetivo, la visión. Quien tiene control y dominio de sí mismo permanece fiel a sus principios y convicciones, a pesar de las “sirenas de Ulises” y de los sacrificios que le exija la realización de su misión. El líder tiene que aprender a dominar sus temores y a manejar sus emociones. Tiene que saber dominar su cuerpo y sus impulsos; dominar el dinero y sus efectos; controlar el tiempo para sacar el mayor provecho a cada minuto de su vida. Esto significa templanza, equilibrio. Para liderar a otros, primero tienes que dominar tu propio dolor, tu propio placer, tus condicionamientos y complejos; los deseos de una venganza espontánea y los sentimientos de incertidumbre. Si tú puedes dirigirte a ti mismo, seguro que puedes dirigir a los demás. El control, el autodominio y la autodisciplina son los cimientos de todo. Si uno no se conoce, no se controla, no tiene dominio de sí mismo, es muy difícil que aprenda a controlarse frente a los demás y que ellos lo respeten. El verdadero autorrespeto proviene del dominio de sí mismo. 225

Aprende a decir “NO”: a ti mismo, a tus gustos y caprichos; a tus instintos y tendencias incontrolados; en las cosas pequeñas y en las grandes; ante lo prohibido o inconveniente, aunque atractivo; frente a los compañeros y amistades que perjudican. Privarse de algo es doloroso al principio, pero la gratificación posterior se siente mucho mejor a la larga y te da más control sobre ti mismo. Vencerse a sí mismo es tan grande hazaña que sólo el que es grande puede atreverse a ejecutarla. (Pedro Calderón de la Barca) A veces, cuando considero las tremendas consecuencias de las pequeñas cosas, me siento tentado a pensar que no hay cosas pequeñas. El que sabe vencerse en la victoria es dos veces vencedor. (Publio Siro) Aquel que supera y manda a los demás, es poderoso; pero aquel que se supera y manda a sí mismo, es fuerte. (Lao-Tsé) Acostúmbrate a decir que no. (José María Escrivá de Balaguer) Aquel que ha de gobernar a los demás, primero deberá ser maestro de sí mismo. (Philip Massinger)

La gente con un alto nivel de dominio personal es capaz de alcanzar coherentemente los resultados que más le importan. Esta disciplina interior es la que nos permite alcanzar concretamente nuestra visión personal, concentrar las energías. Muy pocos adultos desarrollan rigurosamente su dominio personal. La persona que se domina y se vence a sí misma está llena de sabiduría interior. Por el contrario, la incapacidad para controlarse debilita la fe de los seguidores en el líder, y la capacidad para aportar. El dominio personal no es algo que se alcanza y ya. Es un proceso que dura toda la vida. La recompensa es el viaje, no el destino. Recuerda: sin sacrificio, renuncia y abnegación no se consigue nada en esta tierra. “No hay nada gratis”. 1. ¿Qué capacidad tienes de renuncia y abnegación de ti mismo? 2. ¿Te hundes ante el fracaso, la crítica y la incomprensión de los demás? 3. ¿Te dominas a ti mismo en medio de sentimientos encrespados o estados de ánimo deprimidos? 4. ¿Te precias de domar un caballo, pero no sabes dominarte y domarte a ti mismo? 5. ¿Podrías decir que dominas y controlas todas tus pasiones e instintos o ellas te dominan a ti? 6. ¿Sabes decirte NO a ti mismo ante los gustos y caprichos que te distraen de tu trabajo o no te ayudan a conseguir tus objetivos? 7. ¿Sabes decir NO a pesar de la opinión y juicio de los demás, cuando tienes que decir NO?

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8. ¿Sabes decir NO a tus instintos cuando te acucian ciegamente? 9. ¿Sabes decir NO a las tentaciones que te quieren envolver en sus garras? 10. ¿Sabes dominarte en las cosas grandes, en las situaciones graves e importantes, porque antes has aprendido a hacerlo en las pequeñas e insignificantes? 11. ¿Cuándo fue la última vez que te controlaste y dominaste? ¿En qué? 12. ¿Dónde y en qué deberías dominarte para mejorarte? 13. ¿Te falta equilibrio interior, emocional? 14. ¿Tienes canalizadas todas tus tendencias, energías, gustos, caprichos, inclinaciones... hacia tus objetivos? 15. ¿Estás convencido de que en tu camino va a haber caídas y fracasos, pero que debes seguir adelante, con un esfuerzo renovado? ¿O quieres y pretendes llegar a tu meta en tren de lujo, sin esfuerzo ni dificultades? 16. ¿Te fijas demasiado en las dificultades y buscas la forma de eludirlas?

n) Profesionalismo o perfección y calidad en lo que se hace Se tarda menos en hacer una cosa bien que en explicar por qué se hizo mal. (Henry W. Longfellow)

Cuanto más altos son los niveles de calidad personal en el líder, menos defectos hay en su trabajo y menos son los problemas y reclamaciones. La calidad la produce la persona. ¿Qué se le ocurrirá hacer a un chatarrero con un riel que se encuentra en la calle? ¡Venderlo a precio de chatarra! ¿Y a un herrero? Pues cancelería y herrería para puertas y ventanas. ¿Y a un joyero? Lo más seguro que pernos y engranajes para finos relojes de alta precisión. ¿Y a un artista? Auténticas y perdurables esculturas como las de Salvador Dalí, Fernando Botero o Sebastián. Es una ley que la riqueza interior se proyecta sobre el exterior. Es decir, que la calidad de lo hecho está inseparablemente unida a la calidad de quien lo hace. Vale la pena ser una “buena” persona. Vale la pena el que las empresas y sus líderes se preocupen por forjar “buenas” personas, pues, “con mejores personas, mejores instituciones, y con mejores instituciones, mejores productos o servicios”. El líder, al ser una excelente persona, hace las cosas bien, a la primera. Hace todo lo mejor que puede porque quiere ser el mejor en todo lo que emprende. Practica la calidad total a la primera y la filosofía de “cero defectos” en todo su hacer, porque esa misma es su filosofía en su ser. Para él no existe eso de “ahí se va”. Lo demuestra con su puntualidad y su formalidad, entre otras manifestaciones, porque sabe que quienes dependen de él (subordinados, clientes, público, proveedores...) esperan que el trabajo se haga bien y a tiempo. Va por la vida con la convicción de “ ser y hacer la diferencia”. La superación y la mejora continua es un valor muy suyo, humilde y muy 227

humano. Los soberbios ya no cambian ni se superan. Piensan que han alcanzado la perfección, y así se cierran cualquier posibilidad de mejora. Seguirán siendo unos mediocres. ñ) Responsabilidad Nadie que esté entusiasmado con su trabajo puede temer nada de la vida. (Samuel Goldwyn) No hay virtud más eminente que el hacer sencillamente lo que tenemos que hacer. (José María Pemán) Despacito y buena letra: que el hacer las cosas bien importa más que el hacerlas. (Antonio Machado)

El ciclo completo de la voluntad culmina con la satisfacción tras haber conseguido el bien propuesto —ideal, visión, objetivo— o la frustración y malestar por no haberlo logrado, por la razón que sea. Y de todo este proceso, la persona puede dar y darse respuesta: es responsable. El hombre no es criatura de circunstancias. Las circunstancias son criaturas del hombre. (Benjamín Disraelí)

Importancia de la responsabilidad Si mañana tuvieras que salir precipitadamente de viaje durante un mes, ¿a quién encargarías tu casa, a quién dejarías tus hijos, a quién encomendarías pagar el teléfono, el agua, la luz, el gas, las tarjetas...? ¿A un familiar por el mero hecho de serlo? ¿Al más amigo por la amistad que les une? ¿O a una persona conocida y reconocida por su formalidad, puntualidad y cumplimiento? ¿Por qué? Seguramente que te irías más tranquilo y con mayores garantías dejando todo en manos de una persona responsable. La responsabilidad es el principal factor que determina el éxito o fracaso de alguien. Cuando la hay, la persona crece constantemente, preguntándose “qué más puede hacer” para obtener mejores resultados. Cuando no la hay, el individuo se estanca en el pasado, culpando a las circunstancias y fosilizando cada vez más la cultura de víctima. El hombre no es víctima de las circunstancias. Él crea su propia circunstancia. (Teilhard de Chardin) Nadie puede sentirse a la vez responsable y desesperado.

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(Antoine de Saint-Exupery) Un día le preguntaron a Dios cuál es la diferencia entre “suerte” y “destino”. Y Dios respondió: “La suerte es la vida que yo te doy todos los días. El destino, lo que tú hagas con esa suerte”. Los hombres juntan todos los errores de su vida y crean un monstruo al que llaman destino. (John O. Hobbes) Se nos ha enseñado que debemos culpar a nuestros padres, a nuestros hermanos, a la escuela, a los maestros, al sistema, al gobierno... Podemos culpar a quien sea, pero nunca a nosotros mismos. Nunca es nuestra culpa. (Katherine Hepburn) El que es bueno para poner excusas, rara vez es bueno para otra cosa. (Benjamín Franklin)

¿Qué es la responsabilidad? Es una habilidad para responder, para elegir la repuesta. Es también dar cuenta de nuestros actos y de sus consecuencias. Surge como consecuencia del hecho de ser conscientes y libres, del poder darnos cuenta de lo que hacemos y de la posibilidad de elegir. El ser humano es libre, es verdad, pero también y, precisamente por ello, responsable. La libertad y la responsabilidad son dos caras obligadas de una misma moneda: se completan. Por ser libre puedes no hacer las cosas que debes, pero precisamente por serlo, puedes usar esa libertad responsablemente y hacerlas. La responsabilidad obliga a la libertad a hacer lo que tiene que hacer, a hacer siempre el bien y evitar el mal. Responsabilidad significa, en primer lugar, dar razón de nuestra vida, y después de la de los demás o de las tareas que hacemos. Implica conocer y cumplir las propias obligaciones; ser fiel a los principios y coherente con ellos; vivir siempre en la honestidad, honradez y lealtad; distinguirse por la formalidad, puntualidad y calidad; realizar a la perfección todo lo que se hace. En fin, toda nuestra conducta y actividades deben ser congruentes con nuestros valores más profundos y estar en armonía con los principios correctos. Esto supone comprometerse a empezar cada día manteniendo firmes esos valores y principios, también ante los desafíos y problemas y en medio de 229

los errores y fracasos. Es difícil afrontar la responsabilidad de las faltas y fracasos, así como también la de los triunfos y méritos. Nos duele hacerlo. A veces ni siquiera sabemos cómo. El líder sí lo hace: en ambos casos asume con madurez su responsabilidad. Por eso cautiva y dirige. Generalmente tendemos a culpar a un factor o a una persona externa cuando cometemos errores y fallos o cuando las cosas salen mal. En la mayoría de los casos es un resabio cultural. En efecto, se nos ha enseñado en casa, en la escuela, en el ambiente a culpar siempre a los demás, a pensar —con error— que todos nuestros problemas tienen un origen externo: el entorno, la competencia, la situación política, económica y social nacional o internacional... Es el síndrome del “enemigo externo”. Hasta hay jefes de gobierno que lo tienen como mandamiento: “ Encuentra siempre un enemigo externo a quien culpar”. Lo conocen y aplican muy bien los dictadores y regímenes con problemas internos de credibilidad. Resulta un pasatiempo muy atractivo en las culturas egoístas, cerradas al mundo y con complejo de inferioridad. El sofisma de que siempre hay un “enemigo externo” impide ver la incompetencia de las propias decisiones y estrategias. Esta búsqueda de chivos expiatorios ajenos es un callejón sin salida. Generalmente, la raíz de los problemas no está en enemigos externos perversos y malignos que nos acechan para destruirnos o no dejarnos ser, sino en nosotros mismos. Echar infantilmente la culpa a los demás se plasma después en el complejo de víctima: manifestación suprema de irresponsabilidad. El fracaso tiene mil excusas; el éxito no requiere explicación. Este complejo abunda en individuos, familias, empresas y culturas: se sienten “víctimas” del entorno, de la globalización, de los extranjeros, de las circunstancias geográficas y climatológicas, y hasta de los acontecimientos prehistóricos. Viven aprisionados por el determinismo psíquico, que no real. Y en vez de hacer y tomar el toro por los cuernos, se pasan la vida culpando, protestando, poniendo excusas, renegando, alimentando el resentimiento. Los inmaduros en su responsabilidad tienen una fuerte convicción de que la vida no es justa cuando no les va como ellos quieren. Y reaccionan ante las “injusticias” de la vida enfadándose y culpando a los demás. Sienten que las circunstancias y los acontecimientos están fuera de su control. No se dan cuenta de que con esta forma de pensar están negando hasta cierto 230

punto la posibilidad misma de la libertad. Otra manifestación de irresponsabilidad es la de las personas que se quejan sistemáticamente de todo. Parece que disfrutan representando el papel de víctimas. Tienen una mentalidad negativa y no son capaces ni siquiera de disfrutar lo positivo que tienen ante sí. Ésta es la actitud propia de los perdedores, de los fracasados y resentidos, porque socava el éxito, la eficiencia y los buenos resultados. Quienes tienen complejo de víctimas se sienten culpables, ponen reparos, todo lo critican, urden turbios enredos, se disculpan constantemente, no tienen alegría, se lamentan, murmuran, gruñen y maldicen siempre; son cínicos, ignoran y disimulan a los demás; son egocéntricos, se sienten viejos no en años sino en espíritu, no confían en nadie, ridiculizan a los demás, viven y se sienten solos; son displicentes, esnobistas, egoístas y orgullosos; se presentan como perdedores. Y como todas las dimensiones de la persona están interrelacionadas, hasta lo físico y biológico se resiente: tienen molestias estomacales, dolores de cabeza, hipertensión, infartos de miocardio, problemas de peso, se desquician ante el tráfico, siempre cuentan con escapatorias, no mantienen las promesas, se aprovechan de la generosidad de otros, tienen miedo al futuro, censuran y castigan; a todo encuentran peros e inconvenientes, tienen prejuicios, son intolerantes, mienten a menudo, son indecisos, insatisfechos y exigentes, esclavizan y dominan a los demás para hacerse pasar como pseudoganadores; son envidiosos e irritables, pocas veces llevan hasta el fin una tarea... Echar la culpa a los demás, esperar la solución de ellos o de algún milagro es infantilismo que sólo acaba en mediocridad y fracaso. Es ver Reconoce tu propia responsabilidad. Deja de culpar a los demás. Deja ya de ser víctima. Tenemos necesidad de echar a otros la culpa de nuestros daños y desventuras. (Luigi Pirandello) Ten el valor de cargar con la responsabilidad de tus éxitos y fracasos, sin «cargarlos» a los demás o a causas ajenas a ti. Lo importante no es lo que nos hace el destino, sino lo que nosotros hacemos de él. (Florence Nightingale) El perezoso considera suerte el éxito del trabajador. (Proverbio inglés)

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En general, la gente suele llamar destino a sus propias tonterías. (Arthur Schopenhauer) Si pretendiera asumir hasta el infinito las consecuencias de mis actos, no podría querer nada. (Simone de Beauvoir) Muchas personas esperan a que algo suceda o a que alguien cuide de ellas. Pero las personas que consiguen buenos trabajos son las personas proactivas. Aquellos que son la solución al problema, en lugar de ser el problema. Los que toman la iniciativa de hacer lo que sea necesario, utilizando los principios concretos para realizar el trabajo. (Stephen R. Covey) El arte de vencer se aprende en las derrotas. (Simón Bolívar) Las circunstancias no forman los hombres, los muestran. (Hugues-Felicité Robert de Lamennais)

dad que resulta mucho más fácil y cómodo echar la culpa de los propios fracasos y de los malos sentimientos a los otros, a los demás, pero no es nada eficaz. No caigas en la tentación de hacerte la víctima ni el mártir. Con ello te conviertes en tu peor enemigo: el mártir se recuerda constantemente a sí mismo lo difícil que es vivir. Y para los que viven a su alrededor, es una queja ambulante, que se subestima hasta la saciedad y que no quiere ver las cosas bellas de la vida. ¡Renuncia al martirio! Tampoco te hagas la víctima: si piensas que eres víctima de las circunstancias, del destino, no harás absolutamente nada por cambiar, por crear nuevas circunstancias. ¡Aplica una revolución copernicana en tu manera de pensar! Recuerda que te puedes “resetear”, que no estás hecho del todo. El poder de cambiar las cosas y de cambiarte radica en ti mismo y no en circunstancias externas o extrañas. No existe determinismo ni destino fatal. El poder está en tus manos. Antes de buscar culpables ante un fracaso o un error, asume tú mismo la responsabilidad. Tampoco te apropies de los aciertos de tus subordinados, satisfaciendo la vanidad de atribuirte los éxitos de tu área o departamento, olvidándote de tu equipo. Y piensa sólo en qué puedes hacer tú y cómo resolver. Desgasta tu energía en idear cómo sacar provecho de lo que te sucede, sea bueno o malo. Sé una más de las personas responsables que prefieren encender una luz, en lugar de renegar de la oscuridad. Es 232

cuestión de actitud, mentalidad, enfoque, responsabilidad. Ésta es la receta secreta de los triunfadores y con éxito. Los responsables, los líderes formados tienen alegría y amigos, ríen, dan y reciben amor, participan, reconocen y alaban, pueden adaptarse y cambiar, son francos y sinceros, no se irritan con facilidad, tienen confianza en sí mismos y en los demás, son realistas, merecen confianza, cultivan las sanas relaciones interpersonales, se animan a sí mismos y a los demás, aceptan a los otros como son, tienen buen humor, son atentos, pueden decir sí y no, no son rencorosos ni se embrollan, planifican el futuro, no se emborrachan ni se hacen adictos, expresan sus verdaderos sentimientos, son trabajadores y atentos, no explotan a los demás, comprenden, se ponen metas y saben dónde están, aceptan la responsabilidad en sí mismos. No basta con ser responsable (cumplir con las tareas identificadas o acordadas), sino que es necesario asumir maduramente la responsabilidad (buscar las maneras de mejorar la eficiencia del sistema completo, mejorar las formas como realizo las tareas). La responsabilidad madura responde a esta pregunta: “¿Qué más puedo hacer para obtener el resultado deseado?” Terminar mi tarea es ser responsable; trabajar juntos para terminar todas las tareas es actuar con responsabilidad madura. Aunque los niveles más altos de responsabilidad siempre producen mejores resultados, no es humanamente posible actuar al nivel más alto en todo momento, todos los días. Somos seres limitados, finitos. Pero la actitud de responsabilidad busca aprender de todo lo que sucede (incluso de lo malo). No se queda tirado lamentándose. ¿Cómo puedes convertirte en una persona con mayor responsabilidad y promover la de los que te rodean? Con la práctica. Sé responsable. No eches infantilmente la culpa a los demás. Cumple con lo que te comprometes. Asume las consecuencias de tus decisiones. Haz las cosas tú mismo. No esperes a que los demás hagan por ti lo que tú has de llevar a cabo personalmente. Pon el ejemplo de responsabilidad: es difícil crear una cultura sin un ejemplo. Las acciones dicen más que las palabras. ¿Qué tipo de ejemplo estás proyectando? Tu “testimonio” ha de ser de responsabilidad, y no de víctima, mártir o impotencia. Reconoce tus errores y fallas, y no culpes a otros ni pongas excusas.

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Si asumes una actitud, una mentalidad de responsabilidad, serás un líder efectivo y natural. Si, por el contrario, te lamentas, criticas y culpas a otros, la baja responsabilidad se extenderá a todos tus seguidores: aprenderán a criticar. Ayuda a los demás a adquirir esta virtud. Será la corona de tu carrera si lo logras. Valórales la importancia de la responsabilidad. Ayúdales a ver cuáles son las consecuencias de sus conductas. No permitas que se perpetúe una cultura de víctimas. Escucha y reconoce los obstáculos y dificultades que te presenten, pero exígeles soluciones y resultados. Así les estás enseñando “qué más podemos hacer para obtener los resultados”. Ofrece guía y observaciones de forma estimulante, confortadora. Sé modelo de responsabilidad, faculta a los demás, guía y proporciona observaciones, y la responsabilidad se convertirá en la norma de toda tu institución. Una persona exitosa es aquella que decidió tener éxito... y trabajó. Una persona fracasada es la que decidió tener éxito... y sólo deseó. (William Arthur Ward) Tendremos el destino que hayamos merecido. (Albert Einstein)

Conclusión Un líder sin voluntad es una persona temperamental, impulsiva, precipitada; regida por sentimientos, emociones, humor, pasiones...; sensual, buscadora del placer, confort, comodidad; miedosa, tímida, cohibida; sin ideal, meta ni objetivos. Será un veleta; indisciplinado, sin programación, desordenado; sujeto al respeto humano, a la opinión de los demás; dominado por vicios y malos hábitos. No encarnes tú este modelo. ¿Quieres forjar tu voluntad? ¿Quieres ser más responsable? Define con claridad meridiana tu ideal, alimenta tu motivación, elige con liber Los golpes de la adversidad son muy amargos, pero nunca estériles. (Joseph E. Renan) La buena voluntad suple a la facultad. (Gabriel Meurier) Es ya un gran progreso el deseo de progresar. (Charles Rollin) Voluntad firme no es lo mismo que voluntad enérgica y mucho menos que voluntad impetuosa. (Baltasar Gracián)

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tad y autonomía personal, sin coacciones ni intimidaciones ajenas, y mantén el impulso durante todo el camino, repitiendo sin cansancio una y mil veces los actos que sean necesarios. Así funciona la persona integral. Hazlo con esfuerzo, dominio de ti mismo, perseverancia ( abstente, persevera, actúa: “abstine, sustine, age”, que decían los romanos). Da valor a lo pequeño. Cuida el ambiente en el que vives (familiar, social, televisión, revistas, internet, amistades...). Cultiva el orden y la administración del tiempo. Forja tu carácter. Educa y controla tu imaginación. Distínguete siempre por tu puntualidad exacta y por tu formalidad... Recuerda, el valor de una persona es su voluntad. 1. ¿Conoces perfectamente tus obligaciones para no tener excusas para no cumplirlas? 2. ¿Cómo ves ordinariamente tus responsabilidades: como un fardo fastidioso o como un medio que llevas con satisfacción y entusiasmo? 3. ¿Cumples con exactitud y a conciencia todas tus obligaciones diarias? ¿Haces todo lo que debes con perfección? 4. ¿Eres honesto, honrado, noble, leal contigo mismo, con tu familia, con tus amigos, con tus subordinados y superiores en el trabajo? 5. ¿Necesitas que te vigilen, inspeccionen, supervisen para hacer lo que debes hacer, las tareas diarias? 6. ¿Te caracterizas por la fidelidad y coherencia con tus principios, con la palabra dada? 7. ¿Eres formal y cumplido con tus citas, visitas y compromisos en general? ¿Eres puntual en todos tus compromisos? 8. ¿Tu trabajo se caracteriza por estar bien hecho, con calidad, perfección y exactitud? 9. ¿Tienes tus propias leyes, ordenamientos, horarios e instrucciones que dirigen tu vida hacia el ideal que te has propuesto? 10. ¿Te esfuerzas por seguirlos y cumplirlos con perseverancia? 11. ¿Conoces los ordenamientos y disposiciones de tu empresa o institución? ¿Te sometes a ellos? 12. ¿Tienes programadas tus actividades? ¿Te sujetas a este programa? 13. ¿Eres reactivo o proactivo, con mentalidad de problema o con actitud de solución? 14. ¿Eres responsable o irresponsable? ¿Asumes las consecuencias de tus actos y decisiones o te escabulles y aturdes con excusas y sofismas infantiles? 15. ¿Reflexionas siempre sobre las consecuencias personales, familiares, profesionales y sociales de tus decisiones y actos, o eres un irreflexivo? 16. ¿Asumes honradamente las consecuencias de tus actos o echas infantilmente la culpa a los demás, a las circunstancias, a tu carácter? 17. ¿Cuánto tiempo dedicas a quejarte, a ser víctima, y cuánto a resolver? ¿Qué actitud adoptas tú, tu institución frente a los problemas y dificultades? ¿La de víctima o la de responsabilidad madura? 18. ¿En qué áreas, departamentos, direcciones... se nota más esta cultura de víctima? ¿Cómo y qué haces para cambiar esta cultura y mentalidad?

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7 Desarrollo y formación ético-moral Importancia de la ética para un líder El líder tiene que ser un modelo ético. Pero no sólo: debe crear además una atmósfera de conducta ética en todos sus seguidores e institución. Más aún, tal como hoy está el mundo, debe ser una “universidad” doctrinal y viviente de ética. Si el fundamento de tu vida como líder no es la ética y la integridad, no tardarás mucho en que se desmorone tu liderazgo. Vivirás en la inestabilidad y en el fracaso. Revisa la historia: en cuanto un dirigente o jefe de Estado ha mostrado la incongruencia de su trastienda, desaparecieron sus seguidores. La falta de valores éticos convierte al directivo en un simple oportunista y al ejecutivo en un mero manipulador de hombres. Y la gente lo detecta y lo rechaza. El único modo como los seguidores creen en su líder, en su visión, y lo siguen, es si es ético y honesto, si dice la verdad y si su vida despliega una integridad impecable. La relación entre un líder y su gente se basa fundamentalmente en la confianza. Pero ésta es una virtud, una actitud que es imposible adoptar ante personas que no poseen un mínimo de ética y de calidad moral. Es verdad que la capacidad de confiar en el otro se asienta sobre una cierta empatía, pero en último lugar depende de la vida ética y moral de uno. La gente ha puesto su fe y su confianza en ti. A cambio, debes devolverle, no sólo empatía, sino una integridad impecable. Para que el liderazgo sea sano y exitoso, se ha de fundamentar en la ética y en la integridad. La gente sólo puede creer en un líder y en su misión cuando es ético y honesto. La ética y la honestidad, pues, deben ser tu manera normal de relación diaria y de interacción cotidiana. Los líderes necesitan comportarse como desean que sus seguidores se comporten. (Shelley A. Kirkpatrik) ¿De qué te vale ser más fuerte, si no sabes ser mejor? (Federico Balart) “Corruptio optimi

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pessima”: la corrupción de lo mejor es lo peor de lo peor. (San Gregorio Magno) Para ser un líder efectivo, uno tiene que tener los más elevados estándares éticos. Uno tiene que ser un modelo y debe crear una atmósfera de conducta ética en toda la organización. (Robert Crandall) Sé justo antes de ser generoso. Sé humano antes de ser justo. (Fernán Caballero) Tendremos que arrepentirnos en esta generación, no tanto de las malas acciones, de la gente perversa, sino del pasmoso silencio de la gente buena. (Martín Luther King)

Tus colaboradores y seguidores sólo crecerán y se sentirán a gusto contigo si pueden creer en ti, en tus palabras, hechos y en tu organización misma, porque están regidos por la integridad. No tienen cabida, pues, la deshonestidad, la desconfianza, la “política” y los acuerdos ocultos o bajo la mesa. Es necesario que tu vida, tus relaciones y la comunicación en toda tu organización sean confiables, abiertas y honestas. Eres responsable de la ética que dirige y gobierna tu conducta, es verdad, pero en cuanto líder, también de la gente que forma tu organización. Lo mismo que pasa con las personas líderes, sucede también con las instituciones que tienen una misión de liderazgo. Si bien es cierto que los objetivos inmediatos de una empresa son económicos —la rentabilidad, pues de lo contrario no sería empresa, sino filantropía—, la capacidad misma de lograrlos en forma continua depende del desarrollo de la ética en las personas que la integran. Ahí tienes los efectos de la deshonestidad y de los escándalos contables en renombradas compañías transnacionales que manipularon sus estados de cuenta ante la Bolsa de Valores: desmoronamiento de las acciones por pérdida de confianza de los inversores, y hasta la quiebra. La supervivencia de una organización depende de que cumpla dos condiciones en su actuar: la de no ser incongruente, y la de no ser ineficiente. Con eficiencia y congruencia, la organización incrementa su eficacia. Estas dos condiciones son intrínsecamente necesarias para su propio desarrollo y autoconservación. Pero tal vez la primera, el valor 237

ético, influya mucho más decisivamente en la generación y evolución de su prestigio económico y social. De la vivencia práctica de los auténticos valores éticos depende no sólo que las empresas funcionen bien, sino también su supervivencia. Dirigir una organización sin prestar atención al plano ético es suicida. Ya se escribió su epitafio: Quise ser una gran empresa, pero me engulló la corrupción, el fraude, la injusticia o el cohecho. A largo plazo, la maximización de los resultados económicos está condicionada por decisiones influidas por diversos motivos extraeconómicos. Y de estos motivos, los más importantes son los éticos. La ética y la transparencia sí son negocio. Sale muy cara la corrupción, las prácticas desleales, la ilegalidad, la fuga de capitales, los fraudes, la falta de transparencia y de una cultura ética. Éstos son factores que afectan muy directamente los aspectos competitivos de un país, como las tasas de crecimiento per cápita, el nivel de ingresos y la captación de inversión extranjera. La falta de transparencia y de ética es como un nuevo impuesto que ahuyenta los capitales y la inversión. A largo plazo, pues, los beneficios económicos de una empresa dependen más directamente de la calidad ética de sus integrantes y de sus prácticas que del entorno y políticas económicas. Ya lo indicamos: hoy, el líder y las instituciones líderes deben ser “universidades” de ética. Esto exige no sólo una conducta intachable, un proceder impecable, sino una opinión ética correcta sobre los distintos acontecimientos de la vida diaria y una promoción de los valores éticos. Eres líder de opinión: tus opiniones y juicios éticos también forman. Para poder transmitirlos, antes hay que aprenderlos y vivirlos, con profundidad y sistema. Éste es el cometido de este capítulo: motivarte a ser impecablemente ético, y enseñarte a hacer juicios éticos apegados siempre al bien, consciente de su trascendencia. ¿Debo decir siempre la verdad o puedo mentir en determinadas ocasiones? ¿Debo ser justo y honesto, aunque con ello perjudique a mis amigos, o ha de prevalecer la amistad sobre la justicia y la honradez? ¿Está bien o está mal querer que un enfermo que sufre mucho muera? ¿Debo tener hijos sin estar casado? ¿Tengo que guardar fidelidad a la mujer-hombre con el que “firmé un contrato de exclusividad”? ¿Está mal o está bien mantener la palabra dada, incluso escrita en un pagaré o contrato? ¿Se da hoy crédito a 238

la palabra? ¿Tiene valor la palabra? ¿Se respeta? ¿En la vida está permitido todo? ¿Y de dónde surge este permiso o prohibición? ¿Es importante la ética y la moral? Con mucha frecuencia se escucha decir que “los negocios son los negocios; que no hay sentimientos ni escrúpulos en la política y en los negocios; que el que no transa, no avanza; que sólo el mojigato tiene conciencia; que la ética es para la vida privada y la rentabilidad para la pública; que a los negocios les basta las leyes del mercado, la competencia y las restricciones legales...” ¿Es verdad que ética y negocios, que ética y política, que ética y ciencia pertenecen a mundos diferentes, que son contradictorios e irreconocibles? ¿Es verdad que quien es ético se arriesga a verse pronto eliminado por el contrincante o por la competencia? ¿Qué vale más en la vida: lo económico o lo ético, el afecto o la convicción, el dinero o la vida, lo intelectual o la fe, la moda o la moral? ¿Por qué? ¿Para qué? (Francisco Sánchez Fuentes, 27 de agosto de 1993) Justificación de la ética y de la moral. ¿Por qué somos éticos? Precisamente porque soy consciente y libre, inteligente y con voluntad, porque me doy cuenta y decido, por eso soy responsable. Justamente por eso, yo y también mis actos están sujetos a un juicio moral interno, a un proceso judicial ante mí mismo y ante los demás; son éticos. Es decir, tengo que dar cuenta de ellos ante mí mismo, ante los demás. No puedo eludir el ser ético. ¿Qué significa esto? Que mis acciones son juzgadas en mi conciencia a la luz de mi ser o no ser como persona, a la luz de hacerme creador Somos seres pensantes, y no podemos excluir al intelecto de participar en ninguna de nuestras funciones. (William James) Todo el interés de mi razón está comprendido en estas tres preguntas: ¿qué puedo yo saber? ¿qué debo yo saber? ¿qué me es permitido esperar? (Emmanuel Kant) Gran parte de la bondad consiste en querer ser bueno. (Lucio Anneo Séneca)

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y forjador de mi destino. Y no sólo: está en juego la misma realización de mi proyecto existencial como ser humano. De esta conciencia o juicio ético brota la obligación que todos sentimos internamente de hacer el bien y evitar el mal. Al reflexionar sobre mis actos, me doy cuenta de ellos y de la obligación —que se me presenta como un imperativo—, para obrar de una forma en lugar de otra. Resulta como un instinto moral, que me obliga a obrar el bien para realizarme como persona en una existencia auténtica, a pesar de lo que me pueda plantear la opinión pública, la educación, la sociedad y hasta mi propia historia personal. La persona es un ser ético, constitutivamente moral, y todos los actos en los que intervienen su inteligencia y su voluntad son actos morales. Es una necesidad, no un lujo o suplemento, exigida por la propia naturaleza, por las propias estructuras. Este hecho tiene lugar precisamente con el momento de la aparición de la persona como ser racional, histórico y social. Por tanto, todos los seres humanos dotados de razón (esté o no en ejercicio) son susceptibles de moralidad. Este dato se puede comprobar en todas las sociedades, por primitivas que sean. Todas juzgan las conductas a la luz del bien y del mal. Todas promueven y se sienten impelidas a realizar el bien. No tienen, pues, sentido las expresiones de “ a-moralidad” o “inmoralidad”. La libertad y la inteligencia son los requisitos básicos de la acción moral humana. Y éstos los tienen todas las personas normales. Sólo los animales o las personas completamente “idiotas” pueden ser a-morales o in-morales. Ellos no pueden obrar moralmente porque no son conscientes y tampoco libres. Materia de la ética y de la moral Las matemáticas tienen como materia de estudio los números y sus operaciones; la astronomía, las estrellas; la geología, la tierra, y así sucede con el resto de las otras ciencias. ¿Cuál es el objeto de estudio, la materia de análisis de la ética y de la moral, ciencias hasta cierto punto como las demás? El acto humano, la acción humana. Algunos pensadores distinguen entre:

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• Actos de la persona o acciones que ella realiza de modo necesario, porque son propias e inherentes a su naturaleza: respirar, comer, dormir.., y • Actos humanos, que son los realizados por la persona cuando pone en acción su libertad y su voluntad, siendo consciente de la bondad o maldad que hace. Es verdad que no todos mis actos son materia de la ética o están sujetos a este juicio interior, sino solamente los humanos. Es decir, los realizados por la persona con pleno ejercicio de su inteligencia y libertad. Pero también es cierto que un mismo hecho, indiferente de por sí desde el punto de vista ético, se puede convertir en moral si se realiza con plena conciencia y libertad. Un ejemplo: dormir es un hecho de la persona, indiferente desde el punto de vista moral. Generalmente no se hace una disyuntiva consciente y libre para irse a la cama todas las noches. Pero decidir dormir cuando sé que me toca guardia en el puesto de trabajo que yo asumí, ése sí es un acto humano, porque se está haciendo con plena conciencia y libertad. En síntesis, todos y cada uno de los actos humanos de la persona son susceptibles de un precio ético en cuanto que nos afectan a nosotros mismos y afectan a otras personas. Por supuesto que hay muchas acciones de las personas (pasear, silbar, jugar...) que tienen poca importancia desde el punto de vista ético, mientras que otras son de la mayor (matar, mentir, robar...). ¿Por qué? Porque ponen en entredicho su calidad ética. En realidad, la persona, considerada sólo como persona, no es ni buena ni mala moralmente, sino un ser abierto a ambos modos de ser. Lo bueno o lo malo moral lo es únicamente por su ser inteligente y libre. El acto moral es el acto libre por excelencia, la elección consciente en la que la persona se compromete verdaderamente. El acto humano, hecho a conciencia y con libertad es el objeto de estudio de la ética. Si la ciencia y la filosofía responden a la pregunta por qué, buscando el valor de la verdad; si la tecnología responde al cómo, buscando el valor de la utilidad, la ética responde al para qué, buscando el deber ser, el valor moral. Cualquier ciencia estudia aspectos parciales y periféricos de la realidad o del ser humano. La diferencia específica de la ética es que afecta a la entraña misma de la persona. Busca que la persona se mejore a sí misma y, de paso, a los demás. No es, pues, un lujo ni nos viene impuesta desde fuera. Es una necesidad intrínseca de la persona y de las organizaciones si se quiere que éstas no se resquebrajen. En consecuencia, la ética debe preceder e iluminar a las 241

demás ciencias, a la política, a la economía, y hasta a la misma ley o constitución de un país. Debe inspirarlas y regirlas a todas. Debe proveerles el mínimo de valores, normas y actitudes básicas de conducta para su desenvolvimiento. Por eso existe una ética de los negocios, de la medicina, de la investigación... Y por eso no deben estar por un lado las decisiones de carácter ético y por otro las simplemente políticas, económicas, científicas o empresariales. Para entender mejor esta distinción entre ciencias y ética, cotejaremos el valor ético con otros valores. En efecto, toda acción tiene para la propia persona que la realiza y para las personas afectadas cinco valores: Ciencia sin conciencia no es más que ruina del alma. (François Rabelais) Si el hombre fracasa en conciliar la justicia y la libertad, fracasa en todo. (Albert Camus) La moral es una ciencia frívola si no se la considera conjuntamente con la política y la legislación. (Claude Adrien Helvétius) Hay una ciencia más importante para la sociedad que los conocimientos físicos y matemáticos: es la ciencia que constituye la sociedad, la que le sirve de base: la moral. (Claude-Henri de Rouvroy, Conde de Saint-Simon) Es necesario que haya uno o varios principios y aun, en caso de existir uno sólo, que éste sea inmóvil e inmutable. (Aristóteles) Después de tantos años estudiando la ética, he llegado a la conclusión de que toda ella se resume en tres virtudes: coraje para vivir, generosidad para convivir, y prudencia para sobrevivir. (Fernando Savater)

• Psicológico. Aprendizaje interno y experiencia que el sujeto consigue al hacer las cosas. • Económico. Es el valor de lo que hace la persona para que ella misma u otra pueda satisfacer sus necesidades externas. La economía es el análisis de las acciones humanas orientadas al logro de mejoras en los modos de satisfacer las necesidades de los seres humanos. Se ha de subordinar a la sociología y a la ética, de lo contrario será autodestructiva y destructora. • Sociológico. Es el valor de mi acción para los demás. Hoy, en muchos 242

casos, el criterio último por el que una acción o decisión se considera ética o no, está determinado por la “aceptación social” de las consecuencias de esa acción e, incluso, por la utilidad o rentabilidad económica. Cuando así se piensa, cuando sólo nos fijamos en el valor social (el valor para los demás) o en el valor económico (la utilidad para resolver las necesidades biológicas) de las acciones, y omitimos el valor ético (el valor para el propio decisor), entonces es lógico que prescindamos de la ética y sólo nos quedemos en una sociología normativa, sin fundamentación ética. • Espiritual-teológico. Es la perfección espiritual que la persona logra en las relaciones más íntimas con la divinidad. • Ético. Es el cambio interior que se produce en la persona —mejor o peor — dependiendo de la naturaleza moral del hecho, de la intención que tenía al realizarlo y de las circunstancias concurrentes. Responde a la pregunta: ¿qué es lo correcto y lo incorrecto? para que, tanto el hecho como yo, seamos buenos o malos. Hoy se habla mucho de valores éticos, pero muchas veces no se entienden en sentido estrictamente ético. Se habla de otra cosa: de valores sociológicos, económicos y sicológicos. ¡Cuidado con confundir valor ético con valor sociológico, psicológico, teológico o económico! ¡Cuidado también con mezclar principios éticos con decálogos religiosos o códigos jurídicos! Éstos son otra cosa. Con ellos estamos en otro nivel. Los principios éticos no son, pues, sustitutos de la Torá, los Evangelios, Corán, Discursos y enseñanzas de Buda... Como tampoco lo son del Código de Hammurabi, del Habeas Corpus inglés o de la constitución política de cualquier país. ¿Desde cuándo no se enseña la ética y la moral como un tratado más en la escuela y en la universidad, con todo su rigor y estructura profunda? No le demos vueltas: lo que no se siembra, no se cosecha. Cuando en un país se deja de enseñar ética, las consecuencias están a la vista. ¿Es igual hablar de acto moralque de acto ético? Diferencia entre ética y moral Ético deriva de eticós en griego, término que pasó como ethicus al latín. Es el juicio perteneciente o relativo a las obligaciones generales del hombre. La ética estudia el obrar de la persona, sus costumbres y hábitos, la acción específicamente humana y libre a la luz de lo que debe o no hacer, pero de forma teórica y especulativa. Lo hace a la luz de los primeros principios y normas orientadoras del comportamiento humano que tienen carácter de obligatoriedad e imperatividad. En resumen, aborda 243

cuestiones generales y reflexiones teóricas. Por eso es atemporal y universal: válida en todas las culturas, geografías y épocas. Moral viene de mos-ris en latín: costumbre. La moral es el juicio sobre la bondad o malicia de un acto concreto. Se vuelca sobre los aspectos concretos y prácticos del comportamiento humano. Por eso es histórica y concreta: se ejercita en cada hecho, situación y circunstancia concreta. Por eso, las respuestas morales dadas en un caso concreto no siempre sirven en otros. Para aclarar algo más la diferencia, piensa en esta comparación, con su parecido pero también con sus distancias: la aritmética estudia los números y las distintas operaciones que se pueden realizar con ellos, pero de forma abstracta y teórica. Cuando esta ciencia se aplica a la construcción se llama arquitectura; cuando se ejercita en todo tipo de máquinas, ingeniería; si se usa en los impuestos, contabilidad fiscal; en caso de concretarse en la organización y dirección económica, economía o administración, y así sucesivamente. Algo parecido pasa con la ética y la moral. Aquella, la ética, es el marco general, el estudio de los temas tratados de manera teórica y abstracta. Ésta, la aplicación a la vida real, en cada caso particular. Generalmente no hay duda ni confusión en la ética, porque resulta evidente. Sí aparecen, por el contrario, en las situaciones concretas, en los detalles, que son la materia de la moral. Por eso, generalmente la gente no tiene problemas éticos: todo el mundo está de acuerdo en los principios. En cambio sí tiene discrepancias y dudas morales. Por eso se dice que esta persona es in-moral, a-moral o moral, pero no anti-ética o a-ética. Está clara, pues, la diferencia: mientras la ética te da el marco teórico general, la moral se encarga de juzgar los hechos concretos en las situaciones específicas. Pero también está clara la complementariedad: ¿se puede hacer moral sin ética, sin sus principios y marco teórico? ¿Sirve de algo la ética sin aplicarla en la moral? Ambas se necesitan y ambas se completan. Lo peor que hacen los malos es obligarnos a dudar de los buenos. (Jacinto Benavente)

Fin de la ética y de la moral

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¿Por qué ser ético? ¿Para qué ser ético? ¿Qué sentido tiene? ¿Por qué y para qué ser honesto en los negocios, cuando parece que el chantaje, la truhanería, el desfalco rentan más que la honestidad? ¿Por qué ser ético cuando el crimen parece que ya ni se denuncia y menos se persigue; cuando la traición a los amigos y socios es rentable; cuando los culpa Si la suma total de los actos del mundo fuera negativa, éste se habría extinguido hace mucho tiempo. (Mhatma Gandhi) Moral es lo que nos permite ser fieles a nosotros mismos. (Jeanne Moreau) La verdad es que todos los hombres son a la vez pecadores y santos, cuando no criminales o mártires. (Guillermo Apollinaire) La moral es la higiene del alma. (Lingree) La ética no es otra cosa que la reverencia por la vida. (Albert Schweitzer) No se nace malvado. (Eugène Sué)

bles “importantes” no están en la cárcel ni pagan las multas y a los tramposos modernos hasta se les condecora? Así como cada ciencia tiene su objetivo, la ética también tiene el suyo: orientar a la persona, su libre actuar en cuanto persona hacia el bien, hacia el valor, hacia su perfección, para que llegue a ser todo lo que está llamada a ser. Recuerda que “somos, no estamos hechos”. Y cada uno es responsable de su realización. A veces no sabemos bien a bien en qué consiste y cómo conseguirla; otras no nos damos tiempo para descubrirla. La ética te ayuda en este camino. ¿Cómo? Funcionando como el “instructivo” o manual de operación de un aparato nuevo. ¿Por qué tenerlo presente y respetarlo? Porque él te describe cómo usarlo, cuidarlo y sacarle el mejor provecho. ¡Es por tu propio bien! En la persona existe intrínsecamente una especie de “instructivo” que la impulsa y orienta sobre lo que tiene que hacer “hic et nunc” (aquí y ahora) para desarrollar y hacer crecer su ser; para ser mejor persona, alcanzar su fin, y de este modo ser feliz. Este algo la inclina a hacer el bien, a ser justa y honesta, a considerar a los seres humanos como fines en sí mismos y no como medios para sus propios fines, a querer ser mejor de lo que es. 245

¡También por su propio bien! En una palabra, las exigencias éticas tienen un sentido: procurar el desarrollo del ser de la persona a través de los valores éticos y morales; perfeccionar al hombre en lo más profundo de su ser, perfeccionando su capacidad de autogobierno y el uso de su libertad. La ética y la moral son nuestros maestros para la autorrealización. Los valores éticos (bondad, comprensión, justicia, integridad...), contribuyen, por una parte al automejoramiento personal, y, por otra, al bienestar general de los demás. En la medida en que seamos más éticos, comprenderemos y actuaremos con base en la justicia, el respeto y el bien común; seremos más respetuosos y tolerantes con los demás. La vida ética y moral tiene como objetivo la construcción de la persona; es decir, su liberación progresiva de condicionamientos como los instintos, pasiones, reclamos externos o internos (libertad-de; libertad negativa), y la autorrealización en conformidad con el proyecto de la misión personal (libertad-para, libertad positiva). ¿Por qué ser honesto en los negocios y en la vida? Porque es más fácil decir la verdad que inventar mentiras coherentes, y porque es más confortable: se duerme mejor por la noche, puede uno mirarse fijamente en el espejo, se camina sin bochornos con la frente en alto... Se puede perder económica o política y socialmente en el corto plazo, es verdad, pero se gana en el mediano y largo, con relaciones duraderas con los subordinados, seguidores, clientes y proveedores; con toda la sociedad. Tomar decisiones en función del valor ético (y no sólo del valor económico, político, social o psicológico...) puede suponer un costo mayor en el corto plazo que otra alternativa antiética, pero el líder es consciente de que ha elegido la mejor alternativa para él mismo y para los demás en el mediano y largo plazo. La experiencia y la razón dicen que, a la larga, los beneficiosos efectos psicológicos y éticos de las decisiones tomadas, conducen a mejores resultados, también económicos. Siendo éticos, la organización y la vida van mejor, aunque a veces pueda suponer un “costo de oportunidad”. Por el contrario, violentando o rechazando la ética, la imagen del líder y de cualquier empresa, sus beneficios, se resienten más temprano que tarde frente a los empleados, proveedores y clientes. 246

No se trata de ser ético sólo para que tú y tu organización vayan mejor en el mediano y largo plazo. Reducir a esto la ética es hacer sociología y empobrecerla. Se trata de ser ético porque es tu deber, estás hecho para ello, está en juego tu realización o denigración como persona. Lo demás son efectos colaterales, muy importantes también. La ética no se reduce, por tanto, a no abusar de los demás, porque de hacerlo rendirán menos y la propia imagen se resentirá ante el público y los seguidores. En la medida en que las personas que actúan dentro de una institución vayan mejorándose a sí mismas y a las demás por medio de sus decisiones éticas, la institución y los negocios que emprendan tendrán más posibilidades de ser más rentables y eficaces en el largo plazo. De su vivencia no sólo depende el que la empresa funcione bien, sino su propia supervivencia. Sin ética, “pan para hoy y hambre segura mañana”. La ética y la moral, surgidas de la naturaleza humana, son los maestros que nos permiten ser fieles a nosotros mismos. No podemos violarlas o menospreciarlas sin atentar contra nosotros mismos, contra nuestra naturaleza y esencia humana, que es racional y libre, con un fin o proyecto: ser creador y forjador de nuestro destino, realizar nuestro propio proyecto vital y existencial. Presupuestos del acto ético y moral Proponerse ser bueno es serlo ya. (Edme P. Beauchene)

Es esencial al acto moral que sea ejecutado siendo la persona plenamente consciente de lo que hace, que tenga la advertencia, que lo haga con pleno consentimiento (que quiera hacerlo), con intención expresa de hacerlo, y con una libertad lo suficientemente libre como para que pudiera no hacerlo si no lo desea. En síntesis, son cuatro los requisitos básicos que se reclaman mutuamente para que una acción humana sea ética: la inteligencia, la advertencia, Todo está perdido cuando los malos sirven de ejemplo, y los buenos, de mofa. (Demócrates) La ignorancia es la madre de todos los crímenes. Un crimen es, ante todo, una falta de raciocinio. (Honoré de Balzac) Dios lucha con el diablo y el campo de batalla es el

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corazón del hombre. (Fiodor Dostoievski) Obra siempre de tal modo que la Humanidad, sea en tu persona o en la de otro, se considere siempre un fin, y nunca como un mero medio. (Emmanuel Kant)

el consentimiento y la libertad personal. Conocimiento de los valores y principios, de las obligaciones y de las leyes; la advertencia de que se deben aplicar aquí y ahora; el consentimiento para hacerlo, y la libertad para realizarlo junto con la responsabilidad para dar cuenta de lo hecho ante mí mismo y la sociedad. Sin estos presupuestos no hay ética. Yo sé a priori que matar es malo, que me aleja de mi realización y envenena mi ser. Si lo hago con pleno conocimiento y perfecto consentimiento, el veredicto de mi conciencia será claramente acusatorio y condenatorio. Pagaré las consecuencias con la devaluación de mi ser y el remordimiento de conciencia. Pero si tengo que matar en caso de guerra o de defensa personal por un asalto —porque de lo contrario me matarían a mí—, entonces no tengo mucho margen para la libertad. En este caso fallaría uno de los ingredientes para ser éticamente malo. El hecho seguirá siendo malo, pero mi responsabilidad disminuye notoriamente. La libertad es el otro requisito básico de la acción moral humana. Hablar de moral es hablar necesariamente de la acción en libertad. Sólo si la persona es libre, es también moralmente responsable de sus actos. Sólo se puede hablar, por tanto, de “acción moral” cuando el hombre tiene experiencia de su propia capacidad de decidir el significado de su conducta, de su autorrealizarse, de su irse haciendo autónomamente a sí mismo en la vida: cuando es libre. ¿Sobre qué criterios o parámetros se hacen los juicios éticos y morales? Ninguna moral puede fundarse sobre la autoridad, ni siquiera aunque la autoridad fuera divina. (Alfred Julius Ayer)

En un juicio penal o mercantil, el juez juzga de acuerdo con la ley, con la constitución, el código penal...; es decir, confronta una determinada conducta con lo estipulado en la legislación. Cuando yo juzgo mis actos y los de los demás, ¿sobre qué los juzgo? ¿con qué los confronto? ¿cuál es la ley que se me aplica? 248

Ya hemos dicho que la persona es ética porque en su fuero interior se somete a un juicio ella misma y sus acciones —que no puede evadir—. Como en todo juicio, los hechos se juzgan de acuerdo con una ley o un código, que sirve de marco de referencia, de espejo de comparación. ¿Cuál es esta ley en el campo de la ética? ¿Cuál el marco de referencia para confrontar las conductas humanas? En otras palabras, ¿cuál es la obligación ética, moral, más universal de la persona? Haz el bien y evita el mal: esta sencilla formulación resume la ética de forma rápida y simple. Este enunciado debe ser también la norma de conducta de cualquier liderazgo. A lo largo de toda la historia de la humanidad, éste ha sido el imperativo, el principio, el origen ético más universal y primario. De aquí han surgido todos los demás principios o valores: justicia, verdad, respeto, solidaridad, bien común, honestidad, verdad... De él ha nacido la también conocida y extendida Regla de Oro: “Haz a los demás lo que quieras para ti. No hagas a los demás lo que no quieras para ti”. De aquí emanan todos los códigos morales, todos los decálogos, todas las demás leyes, normas y obligaciones. Lógicamente, se supone que son una emanación de ellos. La mayoría lo son. Y de aquí deberían emanar todos los ordenamientos jurídicos y civiles, incluida la misma constitución o carta magna de un país. No siempre ocurre así. Las primeras leyes y declaraciones de la ética que conocemos — porque se pusieron por escrito y así han podido llegar hasta nosotros (Código de Hammurabi, Diez mandamientos, Edictos del emperador Ashoka...)—, surgen de esta primera ley. Hasta cierto punto, se pueden interpretar como intentos por dominar, someter y domesticar la vida emocional, los instintos y las pasiones a la luz de este principio. En otras palabras, son intentos por dirigir la conducta humana hacia lo mejor de la persona. El hombre no es ni bueno ni malo; nace con instintos y aptitudes; la sociedad, lejos de corromperlo como pretendía Rousseau, lo mejora, lo hace mejor; pero el interés desarrolla también sus malas inclinaciones. (Honoré de Balzac)

¿De dónde surge la ética y la moral? ¿Y de dónde surge la obligación ética y moral de hacer el bien y evitar el mal? ¿Cuál es su origen y su fuente? ¿Acaso la opinión tradicional de los demás? ¿El conjunto de creencias y sentimientos comunes de los 249

miembros de una misma sociedad? ¿El honor, la reputación? ¿La educación? ¿El grupo? ¿La familia, la cultura, la escuela, la religión, la opinión pública...? ¿Los acuerdos multinacionales y multilaterales, el convencionalismo? Por el hecho de que una gran parte de los seres humanos siga una determinada línea de conducta no se puede afirmar que obre correctamente, ni que ésa sea la conducta ética a seguir. No basta, pues, el convencionalismo o el hecho de que todos lo hagan para fundamentar esta ley. Siempre son útiles las analogías, con sus parecidos y diferencias. Aquí va una más. ¿De dónde le surge a un coche de lujo —pon la marca que prefieras— la obligación de circular por carreteras y calles lisas, sin baches ni topes y, por contra, la prohibición de arrastrar remolques de contenedores, de bombear agua en los pozos de riego del campo, de correr a campo traviesa por entre surcos y barrancas? ¿Acaso del capricho del conductor o del consenso social? ¡No! La obligación o prohibición respectiva le viene de su diseño, de la estructura y forma de ser de su chasis, motor, carrocería, ruedas, etc.; es decir, de su naturaleza. Y si el dueño la violenta, podrá ganar más dinero remolcando tráilers; podrá obtener más fama o prestigio popular ante las masas al bombear agua agrícola o fungir como “todoterreno”, pero no durará mucho. Su estructu No busquéis el bien fuera de vosotros; buscadlo dentro de vosotros mismos o nunca lo encontraréis. (Epicteto) ¡Tremendo campo de batalla, el hombre! (Víctor Hugo) El hombre es la única criatura que puede rechazar ser lo que ella es. (Albert Camus) Debemos mucho a Maquiavelo y a quienes nos han mostrado lo que los hombres hacen, y no lo que deberían hacer. (Francis Bacon)

ra se deteriorará y en breve ya no servirá para el fin para el cual fue diseñado. Al poco tiempo tampoco para estas operaciones ajenas. Lo mismo ocurre con la persona: su naturaleza es la que le dicta lo que puede o no puede hacer; lo que le conviene o no conviene. El ser de la persona, su naturaleza, su esencia metafísica es lo que funda la ética. Sólo del ser del hombre se infiere la ética. Sólo en el ser del hombre se funda la moral. Sólo en su estructura radica el porqué el ser humano está obligado a 250

guardar consigo mismo, y con los demás (con la naturaleza y, en su caso, con Dios) un comportamiento calificado de bueno o de justo. El ser de la persona determina su obrar. El “ordo essendi” (orden que se refiere a la esencia y naturaleza de las cosas) determina el “ordo operandi” (orden que se refiere al actuar), en palabras de los filósofos. Por eso, toda norma, toda ley, valor u obligación ética que se le proponga al hombre, provenga de sí mismo, de los demás, de la sociedad, de la tradición o de Dios, para ser obligatoria, hay que “probarla” con el ser del hombre, y mostrar su consonancia con su naturaleza. Esto explica por qué toda ética presupone una antropología. Y renunciar a pensar en una antropología, además de no comprender al hombre, significa no fundamentar bien la ética y la moral. La única base en la que se puede fundar sólidamente la ética y edificar después una ética racional es partiendo de un adecuado concepto de naturaleza humana; de una buena antropología. Si no partimos de un mínimo concepto de lo que es la naturaleza humana, cualquier ética está viciada de raíz. Y si simplemente se parte de la persona entendida como “ser capaz de argumentación”, quedan excluidos los niños, los tontos, los locos, los enfermos en coma, los débiles mentales... Por otro lado, imaginando que un día una computadora fuera “capaz de argumentación” y que pudiera tomar decisiones (por ejemplo, desconectarse o no, funcionar hoy o no), ¿también sería ya una persona sujeta a la ética? La fuente, el origen de la ética no es la sociedad, la educación, la tradición, la familia o la religión... Es el mismo diseño y estructura de la persona. Todas aquellas pueden apoyar o entorpecer, iluminar u oscurecer, pero no son ellas las que la crean. Es verdad que nuestra vida ética se ve también afectada —y a veces mucho— por todos los convencionalismos, educación, tradiciones, normas o costumbres de la sociedad en la que vivimos. Pero esto no significa que éstos la funden. La discusión puede girar sobre qué aspectos de la vida social o cultural lo son por naturaleza y cuáles otros lo son por convencionalismo. Una vaca sagrada es vaca por naturaleza, y es sagrada por convecionalismo. Un hijo está en relación natural de parentesco con su padre, y en una relación convencional de parentesco con su suegra. 251

Pero en último lugar, la obligación ética, el deber de proceder moralmente surge de la esencia de la persona; se cimenta en su naturaleza inteligente y libre, y tiene un fin o proyecto: ser creador y forjador de su destino, realizar su proyecto vital y existencial. ¿Cuál es, pues, el fundamento, el principio o raíz de los valores éticos y morales? La persona: su base ontológica y metafísica, con su ser y actuar. Digámoslo una vez más: el origen de la ética y de la moral está en el ser de la persona. La ética arranca de la misma estructura bio-psíquicaintelectualvolitiva de la persona. Responde a una exigencia básica e inevitable de su condición de ser inteligente y libre. La naturaleza humana es la que permite de raíz la inteligencia, el libre albedrío, su libertad y su acción libre. Gracias a ellas, el hombre puede comportarse en consonancia con su propio ser natural o, por el contrario, en disconformidad con él. Tenemos la libertad para elegir y podemos apurar hasta el límite nuestra “carrocería”. Somos libres para hacerlo. Pero no somos libres para elegir las consecuencias. Éstas se dan con determinismo, por ley natural o “según la ley de la gravedad”, y aquí no hay margen de libertad. Por eso mismo, por no saber calibrar bien los efectos, somos también muy idiotas, en el sentido etimológico de la palabra: cortos de mente. Recuerda la suma de 2 + 2 + 2. Aritméticamente, ¿cuánto da? Seis, siempre y en todo lugar. Con mi libertad, puedo concluir lo que me parezca, dependiendo de las circunstancias: si se trata de cobrar o pagar. Soy libre y puedo torcerlo. Sí, muy libre al hacerlo, pero muy “idiota” al sostenerlo. Estamos diseñados para el bien, nuestra naturaleza espera que hagamos el bien. Y éste es un principio universal independientemente de nuestro cumplimiento y lealtad a él. Abraham H. Maslow sostiene que el hombre es innata y esencialmente bueno, y que la maldad de su conducta es producto más bien de un mal ambiente externo que de una corrupción interna. ¿Y quién crea el mal ambiente? La libertad humana. Toda buena filosofía moral no es sino la sirvienta de la religión. (Francis Bacon)

Ética y religión ¿Es necesario ser religioso para ser ético? No. El origen inmediato de la ley ética está en el ser de la persona. Basta con escuchar con la razón a la propia naturaleza humana para descubrir que somos éticos y que estamos obligados a elegir siempre el bien. 252

Si a mi coche de lujo yo le pregunto que por qué no puede realizar acciones ajenas a su diseño, me responderá que porque así está hecho, que ésa es su naturaleza. Si lo acorralo un poco y le inquiero con más insistencia que por qué está hecho así, me remitirá a su creador y dise Los hombres son criaturas muy raras: la mitad censura lo que practica; la otra mitad practica lo que censura; el resto siempre dice y hace lo que debe. (Benjamín Franklin) La inmoralidad ha hallado siempre en la religión un apoyo tan firme como la moralidad. (Sigmund Freud) La religión es lo más necesario de la vida: es el futuro o pereceremos. Hay un gran desequilibrio entre nuestra técnica y nuestra moral. (Arnold N. Toynbee) Un poco de filosofía inclina a la mente del hombre al ateísmo; pero profundizar en la filosofía la conduce a la religión. (Francis Bacon) La sociedad necesita valorar los valores espirituales, no para neutralizar lo material, sino para hacerlo plenamente productivo. (Peter Drucker) Es completamente necesario que nos convenzamos de la existencia de Dios, pero no es tan necesario que la demostremos. (Emmanuel Kant) Para las personas creyentes, Dios está al principio; para los científicos, al final de todas sus reflexiones. (Max Planck)

ñador. Él es el causante de lo que puede y no puede hacer y que lleva estipulado en el manual de operación. Salvadas las distancias, algo análogo sucede con el ser de la persona: mediante su inteligencia, es capaz de darse cuenta de que su estructura está hecha para el bien, y que le sienta pésimo el mal. Pero nada más. No se la dio ni se la creó él mismo. Depende de Otro. En otras palabras, esta naturaleza humana, esta estructura obligada al bien es descubierta e interpretada por la razón de la persona. En ella misma descubre también el origen de la ética, con su ley universal, que dice que debe obrar conforme con la verdad de su ser, con su estructura íntima, de acuerdo con su naturaleza. Pero la persona no la inventa ni la construye a capricho. Sólo descubre esta realidad y la obligación natural de seguir el bien y rechazar el mal. Así lo ve en las estructuras y tendencias típicas que están impresas 253

en su ser. Por tanto, si la razón sólo descubre en la estructura y naturaleza de la persona la ley natural de hacer el bien y evitar el mal, pero no la inventa ni la construye a capricho; si el ser del hombre es finito y limitado, esto significa que tiene que haber otro Ser que explique este ser, y una Inteligencia o Razón que interprete totalmente este ser. El origen de la ética, de la moral se puede poner en un primer acercamiento en el ser del hombre, en su naturaleza, pero puesto que éste no se explica completamente a sí mismo, entonces la explicación última habrá que buscarla en otro sitio: en el Ser, en la Inteligencia absoluta. Hay un Ser en el que la Verdad absoluta, el Ser absoluto, su Inteligencia y su Voluntad absolutas se identifican: Dios. Él basa, pues, el ser de la persona humana, su valor, dignidad y, por tanto, la ley y la obligación ética de obrar de acuerdo con el ser de la persona. La ética atea, agnóstica o indiferente coloca su fundamento en el ser del hombre, en su dignidad, en sus derechos. Es un punto de encuentro, pero no la explicación completa y última, porque, ¿quién explica al hombre y su particular naturaleza? Las ciencias empíricas ( sociología, psicología, psicoanálisis, medicina, etología...) son incapaces de determinar qué es lo que debe hacer el hombre, de demostrar que el hombre no “está programado” en todo su obrar y que, por el contrario, sus acciones son libres y, en consecuencia, éticas. Dan una gran contribución a la ética, es verdad, en cuanto que muestran que la libertad está limitada por su finitud y por su ser “corporeizada” o “psico-somática”. Pueden explicar también cómo cumplir las exigencias del ser ético y moral o cómo debe realizarse moralmente el hombre. Pero no explican el fundamento último del ser moral. Éste sólo se descubre a través de una reflexión sobre qué es lo ético y lo moral, y por qué el hombre debe ser moral y ético. Se necesita una justificación metafísica y un esclarecimiento ontológico último, y éste sólo lo da la teodicea y la fe religiosa. ¿Ética inmutable, válida hoy y siempre, o cambiante de acuerdo con los tiempos? 254

En tiempos de cambio constante y vertiginoso es fácil pensar que hasta la ley ética más universal —haz el bien y evita el mal—, junto con sus especificaciones y concreciones, han cambiado y están en proceso de cambio. Pero no, no han cambiado ni pueden cambiar. ¿Por qué? Traslada tu coche de lujo a la Antártida o al Polo Norte, cámbialo de lugar, ¿podrá realizar ahí lo que le está prohibido aquí por su estructura: remolcar contenedores, bombear agua, correr a campo traviesa...? “¡Son otras culturas, libres de paradigmas mentales! ¿no?” Supón que lo congelas en una cámara de hidrógeno y lo conservas así hasta el año 5000. Cuando lo descongelen en esa fecha, ¿podrá hacer entonces lo que hoy le está vetado por su naturaleza? “¡Ya cambiaron los tiempos! ¡Ya no está sujeto a los prejuicios de la época! ¿no?” Por mucho que cambie de tiempo y de lugar, mientras el ser humano no cambie cualitativamente su naturaleza y estructura; mientras siga siendo persona humana tal como hoy la conocemos, estará sujeta a la misma ley ética de hacer el bien y evitar el mal. Será para él una ley inmutable y universal. No ha cambiado, y no cambiará porque deriva del ser y estructura del ser del hombre. La ética se asienta siempre sobre una antropología. Hay muchas teorías sobre el origen y el ser de la persona (creacionismo simple, generación espontánea, fixismo, evolucionismo, materialismo dialéctico...) y en consecuencia sobre los valores éticos. No es nuestro objetivo analizarlas y discutirlas aquí. Pero aceptemos, para el objetivo que buscamos, la evolución histórica que propone la ciencia, tanto en sus fases oscuras, como en las conocidas. Desde el momento en que el hombre comenzó a ser persona y dejó de ser animal, por el proceso y causa que haya sido, desde ese momento su estructura y naturaleza le han obligado a comportarse de cierta manera, a seguir determinados principios y normas éticas. Y mientras esta estructura no cambie, aunque lo hagan los tiempos, los lugares y las culturas, esta obligación de ser ético no cambiará. Si los valores se asientan en la persona, en el ser del hombre, ¿podrán cambiar y metamorfosearse mientras no cambie éste? ¿Podrán alterarse y transmutarse sin perjudicar la esencia misma del hombre? Los valores humanos fundamentales serán inmutables mientras inmutable sea la naturaleza de la que emanan y se asientan: el ser de la persona. 255

La naturaleza nunca quebranta sus propias leyes. (Leonardo Da Vinci) No hay una sola cultura en el mundo en la que sea permitido hacerlo todo. Y desde hace mucho tiempo se sabe bien que el hombre no comienza con la libertad sino con el límite y la línea de lo infranqueable. (Michel Foucault) Verdad en una época, error en otra. (Montesquieu) No debo actuar nunca de otro modo más que cuando pueda convertir mi criterio en ley universal. (Emmanuel Kant) Aun en medio de gente o de circunstancias que parecen ignorar los principios, podemos estar seguros de que los principios son más grandes que la gente y que las circunstancias, y que miles de años de historia los han visto triunfar una y otra vez. (Stephen R. Covey)

Es verdad que ha habido cambios tanto en la forma de concebir la vida como las normas y costumbres del hombre (esclavitud, guerra santa, papel de la mujer, infanticidio...), pero no en su estructura racional. En consecuencia, los cambios en los valores se han dado en su interpretación, en la aplicación y vivencia, pero no en su núcleo más profundo. No tiene razón Nietzsche, por tanto, cuando sostiene que todos los valores —incluidos los éticos—son pactos o convencionalismos humanos, admitidos históricamente en un lugar determinado, con fecha de nacimiento; un invento del hombre decadente que teme a su estatuto ontológico finito. Según esta interpretación, cada época tiene sus valores y todos son cambiantes y relativos, unos más positivos que otros. En concreto, los valores judeo-cristianos son más bien negativos y falsos, porque impiden que nazca el superhombre. Tampoco tienen razón otras teorías que niegan que exista un único principio ético con validez universal e intemporal, o que se pueda conocer mediante la razón. Veamos algunas de ellas: El naturalismo ético de Platón, Aristóteles, Cicerón... admite que existen valores universales, acciones morales o cosas que son en sí mismas buenas o malas, pero no se pronuncian sobre su origen. El convencionalismo social de los sofistas, Epicuro, Marsilio de Padua, Maquiavelo, Hobbes, Locke, Rouseau, Hayek, Kelsen, Bobbio, Apel, Habermas, Buchanan, Rawls... sostiene que los valores éticos y su 256

justificabilidad son relativos a las culturas y fruto de convenciones humanas temporales. El contractualismo, una forma de convencionalismo, afirma que el estado político, la sociedad civil, las leyes civiles, el derecho y también las normas éticas no están sustentadas o inscritas en la naturaleza humana, sino que surgen a partir de un pacto, convención o contrato entre personas libres. El voluntarismo de Guillermo de Occam propone que la norma objetiva y última de la ética es la Voluntad de Dios. Ella es la que establece lo que es bueno o malo. Y Dios no se equivoca. El emotivismo moral de David Hume sostiene que el fundamento de la ley moral no lo encontramos en la razón, sino en el sentimiento que las acciones y cualidades de las personas despiertan en nosotros. No obstante no fundar bien la ética, Hume tiene el mérito de destacar la importancia de los sentimientos y emociones en la vida moral. El positivismo ético niega toda exigencia y todo bien moral que sean independientes de la voluntad del hombre. El cognitivismo o intelectualismo afirma que la condición necesaria y suficiente para la conducta ética es el conocimiento. Ludwig Wittgenstein considera que la ética, al igual que la religión, es algo de lo que no se puede hablar, y, por tanto, es mejor callarse. N. Hartmann sostiene que los valores son creaciones humana, prejuicios heredados con el tiempo y transmitidos de generación en generación. El intuicionismo de G. E. Moore y A. J. Ayer considera que hay verdades morales que conocemos por intuición, y que no hay otra forma de comprobar lo que es verdadero o falso éticamente, más que mediante la intuición. Educad a los hombres sin religión, y los convertiréis en diablos listos. (Arthur Weslley, Duque de Wellington)

¿Ética universal, válida para mí y para todos los hombres o relativa a las culturas y geografías? Ya quedó argumentado que el valor y principio ético más elemental —haz 257

el bien y evita el mal— no cambia con la época, pero ¿puede cambiar con el lugar? ¿Es válido en todos los sitios? ¿Lo conoce todo el mundo? Recorre la historia y la geografía: dime una religión, una raza, cualquier tribu que haya tenido como norma de conducta: “Haz el mal y evita el bien”. ¿Habrá habido alguna? La ética, el valor y obligación ética más primaria se basa en la naturaleza humana, que es igual en todas las personas, siempre y en todo lugar. Por eso mismo, este principio lo conoce todo el mundo, en todas las culturas y en todas las épocas. Por eso mismo obliga a todos, y todas las personas están sometidas a él. Aquí no vale aquello del rey Segismundo I (13681437): Soy el rey de Roma, y por esto estoy por encima de la gramática, de la ley y de los valores. Esto no significa que todo ser humano posea por igual la capacidad de conocer y aplicar por sí solo y sin esfuerzo todos los valores que se derivan de él, y de hacerlo hasta sus últimos detalles en los casos concretos. Se necesita reflexión y ascesis intelectual para superar la superficialidad de la mente humana y sus prejuicios a la hora de su aplicación concreta. Y se necesita más convencimiento y voluntad para hacerlo a contracorriente de las propias pasiones e instintos. Objetivamente no se puede hablar, por tanto, de cambio y relativismo en los principios y valores éticos. No son ellos los que cambian, los que son relativos al tiempo y al espacio, sino que lo que comúnmente cambia es la percepción, vivencia y valoración humana de estos valores. Son las épocas y sus gentes las que cambian. Hoy somos más sensibles que ayer a los derechos humanos, a los derechos de la mujer, por ejemplo, y al valor de la vida o de la igualdad y justicia frente a la usura e injusticia. Nos escandalizamos ante aberraciones históricas como la esclavitud, el infanticidio o la inquisición re La honestidad es incompatible con amasar una gran fortuna. (Mahatma Gandhi) No debemos perder la fe en la humanidad, que es como el océano: no se ensucia porque algunas de sus gotas estén sucias. (Mahatma Gandhi)

ligiosa. Posiblemente ocurra lo mismo con nuestra civilización dentro de 258

algunos años, cuando mirando hacia atrás, nuestros descendientes conozcan los genocidios del siglo XX y vean nuestras refinadas o descaradas injusticias sociales y raciales, o cuando contemplen el desprecio a la vida mostrado con el aborto y por todos los terrorismos e inquisiciones, hoy no tan religiosas. Pero no son los valores éticos los que cambian, porque no ha cambiado la estructura de la persona. Los que valen hoy, valieron ayer y valdrán mañana: siempre enriquecerán y harán el bien a la persona. Somos las personas las que cambiamos en nuestra percepción y valoración. Los cambios se han dado en la interpretación y aplicación concreta de esos valores, pero no en su núcleo más profundo. Los hombres somos muy aficionados a buscar la verdad, pero muy reacios a aceptarla. (Etienne Gilson)

¿Crisis y cambio de valores hoy? ¿Qué puede y qué no puede cambiar en los valores éticos? Desde hace unas cuantas décadas hablamos mucho de crisis de valores, de que los valores han cambiado, de que unos son anacrónicos, desfasados, y otros “progres” y vanguardistas... Es verdad que la sociedad cambia; que la cultura cambia; que la empresa cambia; que las instituciones cambian y el hombre también, aunque siga siendo el mismo. ¿Pero en verdad sufren una metamorfosis también los valores? ¿Podrán realmente cambiar y quebrar? ¿Hay crisis de valores o crisis en la vivencia e interpretación de los valores? Paradójicamente, hoy se habla de valores más que nunca antes. Podemos decir que están de moda, que están de actualidad. Sin embargo, cuando se habla tanto de ellos tal vez sea porque nos faltan mucho. Han perdido notoriedad y actualidad diaria, pero no es porque hayan dejado de tener importancia en sí mismos. Por ejemplo: el valor de la justicia estuvo muy de actualidad en el siglo XX; ahora que se menciona menos no es que el valor de la justicia haya pasado de moda, sino que ya no está en la actualidad diaria como lo estaba; pero su importancia sigue estando ahí. Por tanto no hay valores de moda sino valores que relucen más que otros o que nosotros mismos necesitamos más en determinadas épocas. Cuando se habla de crisis de valores, ¿qué se quiere decir? ¿no será acaso que se está cambiando en cuanto a la manera de estimarlos y vivirlos? Si los valores se asientan en la persona, en el ser de la persona, ¿podrán 259

cambiar y metamorfosearse aquéllos mientras no cambie ésta? ¿Podrán alterarse y transmutarse sin perjudicar la esencia misma de la persona? Los valores humanos fundamentales, entre ellos los éticos, serán inmutables mientras sea inmutable el hombre, el ser de la persona, la naturaleza de la que emanan y en la que se asientan. En resumen, si la naturaleza humana (ser físico, psíquico, social, intelectual, volitivo, ético-moral, religioso, histórico, trascendente) es inmutable y universal, los valores humanos, los auténticos valores humanos que de ella se derivan —entre ellos los éticos— serán inmutables y universales, no circunstanciales o relativos a un lugar y a una época. Otra cosa es la interpretación y vivencia que cada persona y cultura haga de ellos. Éstas sí que pueden ser cambiantes, circunstanciales y relativas a una región, época, cultura, etnia, educación, ideología... 1. ¿Eres un modelo de ética? ¿Consideras este tema como un puntal muy importantes de tu liderazgo? 2. ¿Conoces cómo se hace un juicio ético-moral? 3. ¿Ya sabes que es un acto moral? ¿Cuál es la diferencia entre ética y moral? 4. ¿Por qué ser ético? ¿Para qué ser ético cuando parece que a los deshonestos les va mejor? 5. ¿En dónde radica para ti el último fundamento de tus obligaciones éticas? 6. ¿Crees que la obligación moral, el valor ético es cambiante, mutable, sujeto a la votación de la mayoría? 7. ¿Consideras que hay que ser religioso para ser ético-moral? 8. ¿Hay auténtica crisis de valores, o crisis en la apreciación, valoración y vivencia de los valores? 9. ¿Eres de los que juzgan que la ética no debe juzgar la política, la economía y la vida pública?

La conciencia moral ¿Qué es la conciencia moral? Cuando en nuestra vida presenciamos o protagonizamos un juicio penal, mercantil, familiar o civil, lo hacemos siempre en una sede, llamada juzgado, tribunal o magistratura. Y ahí es donde concurren todos los integrantes que participan en el juicio. Cuando juzgamos nuestras acciones o las de los demás desde el punto de vista ético, lo hacemos también en una sede: en la inteligencia, mejor conocida como conciencia. ¿Qué es la conciencia? La inteligencia especializada en la valoración de los hechos humanos, ni más ni menos. Estamos hablando de conciencia moral, no de conciencia psicológica, que es el saber sobre el propio saber. ¿Cuáles son sus funciones? Hace de lugar, de sede y tribunal en donde se realiza el juicio moral sobre los actos humanos a la luz de una ley que ella misma tiene inscrita. Es decir, en ella se celebra el juicio, ella hace de juez, 260

de fiscal y abogado defensor; ella presenta los testigos, los testimonios y las pruebas; ella emite el veredicto condenatorio o absolutorio a la luz de la ley ética, de las obligaciones y deberes morales, a la luz de los valores. Y lo hace sobre el hecho, sobre sus circunstancias y sus fines. Ella misma es la que pone y paga la pena o castigo. ¡Conciencia nunca dormida, / mudo y pertinaz testigo, / que no dejas sin castigo / ningún crimen en la vida! / La Ley calla, el mundo olvida; / mas, ¿quién sacude tu yugo? / Al Sumo Hacedor le plugo / que, a solas con el pecado / fueses tú para el culpado / delator, juez y verdugo. (Gaspar Núñez de Arce) Tribunal Acusado Fiscal Abogado defensor Testigos Testimonios Pruebas Expediente Juez Jurado Juicio Ley-código jurídico Hechos, acciones Intención, fin Sentencia Consentimiento Circunstancias Pena-castigo Tribunal Fiscal Testigos Pruebas Juez Juicio Hechos, acciones Intención, fin Sentencia Acusado Abogado defensor Testimonios Expediente Jurado Ley-código jurídico Consentimiento Circunstancias Pena-castigo Juicio humano Juicio de conciencia La conciencia es la luz de la inteligencia para distinguir el bien y el mal. (Confucio)

A esta voz interior, la conciencia, nunca podemos dejar de escucharla, desatenderla y voltearle la mirada. Es nuestro mejor fiscal y juez, pero también nuestro mejor maestro y guía, al igual que nuestro más implacable verdugo. No podemos extirparnos la conciencia, a menos que nos extirpemos la inteligencia. La voz de la conciencia es tan delicada que resulta fácil ahogarla, pero es también tan clara que resulta imposible confundirla. (Madame de Staël)

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¿Cuál es su origen? ¿Quién es el causante de tener conciencia? ¿La opinión pública de una sociedad? ¿El conjunto de creencias y sentimientos comunes de los miembros de una misma comunidad? ¿El honor, la reputación, la familia, la escuela, la religión, la...? No. Su origen radica en que somos inteligentes y libres, en que nos damos cuenta y estamos condenados irremediablemente a elegir. Por eso no podemos eludir el hecho de juzgarnos. Los factores anteriores nos pueden influir y condicionar la inteligencia y la libertad, pero nunca anularlas. El honor es la conciencia externa, y la conciencia es el honor en el interior. (Arthur Schopenhauer)

Momentos, pasos o fases de la conciencia. ¿Cuáles son los tiempos o plazos de este juicio? Los juicios penales y civiles tienen su fase de preparación, de averiguación y desahogo de pruebas, de realización del juicio y de sentencia. Así pasa también con el juicio de conciencia; tiene tres momentos o fases: a) Antecedente: función de advertencia sobre el valor de la acción, sobre el bien o mal que se elige o rechaza. b) Concomitante: durante la acción, la conciencia testimonia que el sujeto obra bien o mal, elige el valor o lo rechaza. c) Consecutiva: después de la acción, certifica que la persona ha obrado bien o mal; ha optado por el valor o el antivalor. Materia del juicio, o fuentes de la moralidad. ¿Qué se juzga? Como en cualquier juicio penal o civil humano, cuatro son los ingredientes que se juzgan: a) El hecho, la conducta, la acción y sus efectos y consecuencias. Es decir, si la acción, y también sus efectos posteriores, los resultados, son de por sí y en sí mismos buenos o malos (ayudar a los ancianos, matar a traición, cometer peculado, salvar a un accidentado, mentir, etc.). Es importante valorar la calidad moral de lo que se hace o se evita: no es lo mismo robar dos manzanas, que asesinar a una persona. ¡Cuidado! La calidad ética de las acciones depende fundamentalmente de 262

la calidad del hecho; no está determinada sólo por sus consecuencias, como hoy se tiende a pensar: “una acción es mala si tiene efectos negativos; si no, no”. La calidad ética depende en primer lugar de la calidad de la acción misma. Lo que hace que una acción sea justa no es sólo que las consecuencias sean justas, sino que la acción sea justa y la intención o motivación también sea justa. Y al revés. b) La libertad con que se hace, de la que dispone el ser humano. Es verdad que nunca gozará de una libertad absoluta y completa, pero sí de una lo bastante suficiente o plena como para que su comportamiento sea propiamente moral. Sólo esta libertad otorga plena validez o invalidez ética a su acción. • El consentimiento. No basta ser libre para hacer o evitar algo, sino que se debe querer hacer o evitar ese algo para que esa acción pueda ser imputada como buena o como mala. • El conocimiento pleno de lo que se hace o evita. Si se dispone de plena libertad, de pleno consentimiento, pero no se tiene un pleno conocimiento de lo que se está haciendo, la acción no puede ser imputada a la persona como estricto y completo acto moral. • El interior de la propia conciencia, que debe estar rectamente formada, ser sincera y estar adecuadamente informada. Si no lo estuviera, si fuera errónea pero no insincera, deformada pero no culpablemente, la persona estaría obligada a seguirla. • Los medios con los que se hace, pues el fin de una acción moral, aunque sea buena, no se puede legitimar por un medio inmoral, por medios injustos (calumniar o denigrar a una persona injustamente para que otro consiga su puesto de trabajo, por mucho que éste lo necesite; matar a la pareja actual para casarse con la “querida”...). • La actitud o disposición interior con que se hace. La actitud es un término utilizado por la psicología, la sociología, la filosofía y la ética para designar la disposición anímica o la tendencia constante del hombre, sea afectiva, intelectiva o práctica, ante una situación concreta o ante Resulta ser el hombre esa extraña criatura que va por el mundo llevando siempre dentro un reo y un juez, los cuales ambos son él mismo. (José Ortega y Gasset) Muchos temen al deshonor; pocos a la conciencia. (Plinio el Joven)

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Veo lo mejor y lo apruebo, pero sigo lo peor. (Publio Ovidio Nasón) Si los hombres vieran y supieran de antemano el resultado de sus malas acciones no las cometerían, pero el “yo” los ciega y siguen sujetos a sus primeros deseos. (Buda) No vivas como si tuvieses mil años por delante. El destino está a un paso; hazte bueno mientras la vida y la fuerza son todavía tuyas. (Marco Aurelio) No se puede juzgar a un hombre por sus cualidades, sino por el uso que hace de ellas. (Jean F. Marmontel) Yo soy yo y mi circunstancia, y si no la salvo a ella no me salvo yo. (José Ortega y Gasset) El fin no santifica ni justifica nunca los medios. ¿El bien público requiere que se traicione, que se mienta y que se masacre? (Michel de Montaigne)

la resolución de un problema. Es sinónimo de hábito o disposición, e implica un impulso de la persona a actuar de forma permanente y no ocasional ante lo que se considera valioso y por lo que se opta libremente. La actitud se diferencia de la acción por el hecho de que la actitud es la manera usual de comportarse de una persona, mientras que un acto aislado sólo es signo de una opción ocasional, pero no de un comportamiento habitual de la persona, de su personalidad. Sin embargo, si un determinado acto ( matar a una persona) —aunque sea aislado y no sea expresión de la actitud normal de la persona—, compromete radicalmente su vida, entonces puede cambiar o reconfigurar por completo la actitud general de la misma (de respeto hacia los demás). Aunque este acto no sea lo más frecuente en esa persona (no es su actitud moral), ya no podrá decirse que ella tenga una permanente actitud de respeto hacia los otros, pues este acto tan grave ha comprometido y cambiado radicalmente su actitud hacia los demás. 264

Una persona puede matar a alguien accidentalmente. Pero si uno odia a alguien, con plena libertad, conocimiento y pleno consentimiento, pese a que no haga nada malo a alguien, su actitud interior es moralmente mala. Cada hombre es hijo de sus obras, aunque también es padre de ellas. c) Las circunstancias de la acción. Una acción de por sí buena, puede ser mala en ciertas circunstancias (dar limosna a gente viciosa o para presumir). Y una acción ya mala, puede agravar su calidad moral por unas circunstancias malas (mentir durante el secuestro de un avión; negar el único médico de la zona la asistencia médica a un indigente moribundo). d) El fin, la intención, la motivación por la que se hace, y la finalidad u objetivo que se propone a la hora de realizar dicha acción (robar para ayudar a los niños de la calle; matar un feto para salvar a la madre; secuestrar un avión para protestar contra las explosiones nucleares). Si sólo se considera lo que esa persona ha hecho (aspecto objetivo), podríamos pasar por alto que, muchas veces, las personas hacen cosas que no quieren hacer conscientemente. Por el contrario, si sólo se tiene en cuenta la intención (aspecto subjetivo) o se absolutiza ésta, caeríamos en el subjetivismo moral, donde una persona podría hacer lo que le viniera en gana, siempre que tuviera buena intención. La intencionalidad y la actitud interior también son esenciales en cualquier acción u omisión del hombre. En consecuencia, en el juicio moral hay que tener en cuenta lo objetivo y lo subjetivo, el obrar interior y el exterior, lo que uno quiere hacer y lo que uno hace. Hoy se tiende, emotiva y sentimentalmente, a subrayar más la intención y las consecuencias de las acciones, que la calidad moral de la acción misma. En concreto, la atención se centra sobre todo en las consecuencias sociales para los demás. Y si estas consecuencias se consideran como “buenas” por la opinión pública o los medios de comunicación (los ideales de determinados terrorismos, nacionalismos o del gobierno en turno, por ejemplo), hasta se “santifican” hechos en sí mismos perversos (actos terroristas, sabotajes, manifestaciones salvajes o secuestros). Y al revés, si las consecuencias son “malas” sentimental o emotivamente, se rechazan acciones buenas en sí mismas (aplicar la justicia a un culpable pero con atractivo político). No hay que olvidar que un fin bueno aumenta la bondad moral del querer y 265

del obrar buenos (trabajar con responsabilidad para salvar a la patria y ayudar a mi familia). Pero si la acción es mala (robar, defraudar, desfalcar al fisco) y el fin es bueno (ayudar a los pobres, sufragar la campaña política de mi compadre, irme a Las Vegas), no se quita el carácter negativo de ese hecho, pues el fin no justifica ni santifica los medios. Considerando la totalidad del obrar moral, un fin bueno, una intención buena puede subjetivamente atenuar la culpabilidad moral de la acción, pero nunca eliminarla o cambiar la calidad del hecho. Un ejemplo: matar siempre será un hecho malo, aunque se haga en caso de defensa personal, o para salvar la tranquilidad psicológica o el prestigio social de la madre. Esta circunstancia, este fin puede atenuar la gravedad, pero no convertir en bueno esa acción mala. Y, al revés, un fin muy malo cambia la acción de por sí objetivamente buena en una mala. Cuando el fin es malo, éste envenena el acto bueno (trabajar mucho y muy bien por vanagloria o para “tronar” al otro). No sobrevalores los fines, las circunstancias, creyendo que sólo ellos dan la calidad moral a los actos. Si la moralidad de una acción resultara de sus fines y circunstancias, no habría acciones absolutamente malas en sí mismas, y el fin y las circunstancias justificarían y santificarían los medios. En este supuesto la moralidad dependería de los resultados, de las consecuencias, y no del obrar y de la acción misma. En resumen, lo que hace que una acción sea buena éticamente no depende de cuáles sean sus consecuencias personales y sociales, sino de la calidad moral del hecho, de las circunstancias y de la intención o fin. Y lo que hace que una conducta sea virtuosa tampoco depende de sus consecuencias para los demás o para sí mismo, sino el que sea fruto del ejercicio de las virtudes, que hagan crecer lo virtuoso de la persona. Resultados del juicio de conciencia. Veredicto provisorio y final Tras juzgar sus actos en la inteligencia, a la luz de la ley ética más universal —haz el bien y evita el mal—, de la obligación o del deber moral, la conciencia emite un veredicto acusatorio o aprobatorio: “Has hecho bien o has obrado mal”. Has optado por el valor o el antivalor. Te has enriquecido como persona o te has denigrado. Lo malo de una carrera de ratas es que, aunque una gane la carrera, sigue siendo una rata. La razón de estado no se ha de oponer al estado de la razón. (Carlos V)

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Cada uno de nosotros es alternativamente, de alguna manera, un criminal o un santo. (George Bernanos) ¡Qué dulce es haber vivido bien cuando se está a punto de morir! (Denis Diderot) Los remordimientos son el pasado que continúa. (Emilio Baumann) El remordimiento es el huevo fatal que pone el placer. (William Cowper) Los dolores de la conciencia son cosas peligrosas. Extirpemos la conciencia: no habrá más dolor. (Eugueni Evtuchenko) Toda el agua de los ríos no bastaría para lavar las manos ensangrentadas de un homicida. (Esquilo)

De este juicio surge en la persona o un sentimiento de culpa, un remordimiento, pena subjetiva por el hecho de haber obrado mal, o la satisfacción y plenitud de haber cumplido el bien. Ésta es la sanción: el premio o castigo que supone la observancia o transgresión de la ley ética. Pero surgirá, además, el juicio moral del “jurado” social, la aprobación o reprobación de la sociedad a la que, en caso de que mi acción tenga consecuencias sociales, seguirá también una sanción o una pena civil. Si consideramos que el origen de la ley ética está en el ser de la persona, el primer premio será la realización del propio ser, del propio proyecto existencial, y el primer castigo, la devaluación o pérdida de este proyecto y realización. Si incendio un bosque y lo dejo calcinado, el resultado objetivo en el mundo será que se sustituyeron miles de árboles por cenizas, pero el resultado subjetivo en mí es que soy un incendiario y un ecocida. Y si mato a un hombre, el resultado de mi acción en el mundo es la sustitución de un ser humano por un cadáver, pero el resultado en mí es que soy un homicida desde ese momento. ¿Y qué es mejor: ser un ecocida, un asesino o una buena persona? La vida humana consiste en una “ tarea”, en un “quehacer”, según Ortega y Gasset. Somos, pero no estamos hechos. También en este campo, la persona se tiene que hacer. «Una persona “des-moralizada, des-etizada”, es simplemente un ser humano que no está en posesión de sí mismo, que está fuera de su radical autenticidad y, por ello, no vive su vida, y no crea, ni fecunda ni hincha su destino» (José Ortega y Gasset). 267

1. ¿Tu conciencia es un fiscal honesto, un tribunal limpio, un juez instruido e imparcial, en donde se hace el juicio moral sobre tus actos humanos a la luz de la ley moral universal: Haz el bien y evita el mal? ¿También sobre tus actos más íntimos y mínimos? 2. ¿Emite siempre el veredicto justo, condenatorio o absolutorio sobre tu conducta moral, con sus circunstancias y fines, y siempre a la luz de la ley moral, de los deberes morales, a la luz de los valores? 3. ¿Cuál consideras que es su origen: la opinión anticipada de los demás, el conjunto de creencias y sentimientos de la sociedad, el honor, la reputación...? 4. ¿Tienes educada tu conciencia para que te emita su juicio con sus tres momentos o fases: a) Antes de la acción, con su advertencia sobre el valor del acto, sobre el bien que eliges o rechazas? b) Durante la acción, testimoniando que obras bien o mal, que eliges el valor o lo rechazas? c) Después de la acción, certificando que has obrado bien o mal, optado por el valor o el antivalor? 5. A la hora de juzgar un hecho moral, ¿juzgas todo lo que es materia de este juicio; es decir, todas las fuentes de la moralidad? a) ¿El objeto o fin inmanente de la acción junto con sus efectos y consecuencias? b) ¿Las circunstancias de la acción? c) ¿Tu fin, tu intención en la acción? 6. ¿Las circunstancias de un hecho moral lo agravan, atenúan o resultan indiferentes? 7. ¿El fin, la intención de la acción moral la agravan, atenúan o resultan indiferentes? 8. ¿Sobrevaloras los fines, las consecuencias, las circunstancias, creyendo que sólo ellos dan la cualidad moral a tus actos? 9. ¿Consideras que la moralidad de tus acciones resulta de sus fines y circunstancias y, por tanto, que el fin y las circunstancias justifican y santifican los medios? 10. ¿Tu conciencia te da siempre este veredicto: “Has hecho el bien, has optado por el valor”? 11. ¿Cómo reaccionas ante el sentimiento de culpa, el remordimiento o pena subjetiva por el hecho de haber obrado mal? ¿Te irritas contigo mismo o decides aspirar siempre al bien? 12. ¿Qué te preocupa más: la aprobación o reprobación de la sociedad o la aprobación o reprobación de tu conciencia? 13. ¿Consideras que el primer premio por la búsqueda del bien y de los valores es la realización de tu propio ser, del propio proyecto existencial, y que el primer castigo es la devaluación o pérdida de este proyecto?

Juicios de casos concretos Si en la vida todo se redujera a una opción claramente bipolar: negro o blanco, bueno o malo..., las cosas serían muy fáciles y los escrúpulos y dudas de conciencia no existirían. Se disminuirían también los casos de inmoralidad. Pero, la realidad no es bipolar; tiene muchos matices de gris entre el blanco y el negro. Y por eso surgen las dudas, las discrepancias y las confusiones. Dicho de otro modo, a nivel de ética general, casi nadie tiene dudas y tampoco hay discusión. Los problemas y conflictos vienen a la hora de decidir en los casos concretos; a la hora de ser y hacer moral. Unos ejemplos concretos: “Yo, doctor, ¿puedo operar a una madre embarazada de seis meses, con dos hijos ya, para salvarle la vida, pero sacrificando al bebé que lleva en gestación? ¿Ayudo a un amigo escondiéndolo de la justicia, pero sabiendo que con ello encubro a un 268

delincuente asesino o ladrón? ¿Doy una comisión indebida a la autoridad para ganarme un contrato enjundioso y con ello mantener la nómina de mis empleados y evitar despidos? ¿Pago impuestos o pago la nómina de mis empleados? ¿Asesinamos al tirano ensoberbecido, al secuestrador cruel, al narcotraficante sin escrúpulos o al terrorista fanático y así libramos a la sociedad de sus atropellos y atrocidades?” En resumen, ¿qué hacer cuando un líder se encuentra en la aparente disyuntiva de elegir entre acciones que satisfagan, por un lado, la eficacia económica, política, psicológica, social y, por otro, los principios éticos? Antes de dar los criterios de actuación en estos casos, tenemos que poner dos premisas: • Primera: los conflictos éticos son accidentales. La ética generalmente camina por fronteras bien definidas. Es verdad que en ciertas si El más grande fruto de la justicia es la serenidad del alma. (Epicuro) Siempre hay que elegir el menor entre dos males. (Tomás de Kempis) El tiempo todo lo descubre. (Tertuliano) Es más fácil legalizar que legitimar ciertas acciones. (Chamfort) Lo que es malo en moral, es malo en política. (Jean-Jacques Rousseau)

tuaciones, la realización de determinados actos puede aparecer especialmente difícil sin el recurso a conductas éticas por lo menos cuestionables o sólo ligeramente éticas (por ejemplo: “si no se dan comisiones a los encargados de compras, no se puede vender nada; y si no se las doy yo, se las dará un competidor mío... y me quedaré fuera del mercado”). Pero estos casos no son “el pan nuestro de cada día” en la vida de los líderes. • Segunda: la ética no es una metodología productora de reglas o recetas aplicables a casos concretos, porque sabe que los casos concretos van a variar dependiendo de las intenciones de la persona y de las circunstancias del hecho. Sabe, además, que la acumulación de reglas y obligaciones para garantizar una conducta acaba produciendo fariseos, legaloides que, más que propiciar la vida ética, la termina asfixiando con su casuística y 269

normatividad. Por esto mismo no daremos recetas o soluciones específicas, sino criterios. En los casos antes mencionados, estamos ante lo que se llama una acción con doble efecto: uno bueno y otro malo. Para que una acción buena (salvar a una embarazada con una operación; ayudar a un amigo; evitar despidos y mantener la nómina; librar a la sociedad de atropellos y atrocidades) que produce un efecto malo (sacrificar la vida del bebé en gestación, encubrir a un delincuente asesino y ladrón; dar una comisión indebida; asesinar al tirano y al terrorista) siga siendo éticamente buena, se necesita cumplir con los siguientes requisitos: a) La acción debe ser en sí misma buena (salvar a la madre, ayudar al amigo, mantener la nómina, librar a la sociedad de atrocidades) o al menos indiferente. Si la acción es mala en sí misma (matar, robar, evadir impuestos, torturar...), aunque produzca un efecto bueno, es inmoral e ilícita, pues el fin bueno no justifica los medios malos. Por tanto, ante cualquier dilema, te debes preguntar qué acciones no pueden ser éticamente aceptables bajo ningún concepto —sean cuales fueren las consecuencias que se sufran al dejar de realizarlas—, y cuáles están justificadas o se pueden considerar aceptables en esas circunstancias concretas, aun reconociendo que en otras circunstancias distintas podrían ser inaceptables. b) La voluntad debe buscar directamente sólo el efecto bueno (salvar a la madre, ayudar al amigo, mantener la nómina, librar a la sociedad de atrocidades). No debe buscar directa e intencionalmente el efecto malo (sacrificar la vida del bebé en gestación, encubrir a un delincuente asesino y ladrón; dar una comisión indebida; evadir impuestos; asesinar al tirano y al terrorista). Este efecto vendría sólo indirecta, colateralmente, y por esta causa sólo se toleraría, pero no se buscaría intencional y explícitamente. No hay que buscar obtener el efecto bueno (salvar a la madre, ayudar al amigo, mantener la nómina, librar a la sociedad de atrocidades) a través del malo (sacrificar la vida del bebé en gestación, encubrir a un delincuente asesino y ladrón; dar una comisión indebida; asesinar al tirano y al terrorista o secuestrador), sino a lo sumo éste sólo podría brotar paralela e indirectamente del bueno.

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Aquí no se trata de una valoración social, de un estigma social si no aciertas; se trata de algo más intrínseco y determinante: será tu conciencia la que te reclame de por vida si te equivocas, y será tu realización humana la que pague la factura con su devaluación. Precisamente por su trascendencia, los conflictos éticos que se presentan en la vida real se han de resolver, no con superficialidad y ligereza, sino con profundo análisis, gran prudencia y apego a los valores éticos, buscando siempre hacer el bien y evitar el mal. La mejor receta es ser personas virtuosas, apegadas siempre al bien. Con esto, tienes más de la mitad del camino andado. El mejor consejo, pues, no es desarrollar formalmente una ética para los conflictos, un recetario para casos conflictivos, o una antología de casos comunes, sino personas éticamente virtuosas. Cuanta mayor sea la calidad ética de una persona, de un líder, menor será la propensión a interpretar las circunstancias diarias como fuente de disyuntivas y conflictos éticos. En esta situación le será muy fácil encontrar la solución apegada al bien. El líder virtuosamente ético puede encontrarse con situaciones difíciles, incómodas y en un entorno críticamente adverso, pero es capaz de sacrificar las salidas fáciles no-éticas, consciente del tremendo costo que significaría después para él y para cualquier organización la caída en la tentación inmoral. A la inversa: una persona inmoral, que sólo busque la satisfacción de sus intereses, caprichos y gustos inmediatos, estará acosada casi constantemente por “conflictos éticos”. Su incapacidad de encontrar salidas éticas airosas puede estar causada por su egoísmo material de corto alcance o por su falta de capacidad personal. Se puede engañar a todo el mundo por un tiempo y a algunos siempre, pero no a todos siempre. (Abraham Lincoln)

¿Y qué ocurre cuando el jurado o el juez (la conciencia) es incompetente, por ignorancia, pereza, duda o está en un error? Estas situaciones son otras variantes de los matices de grises que se dan en la vida real. Ya lo decíamos antes: no todo en la vida ética está sujeto al 271

conflicto y a la duda, aunque en ocasiones... las dudas podrán ser difíciles, desagradables, y hasta irresolubles algunas veces. Tenemos tres casos particulares: a) Conciencia ignorante. Con frecuencia, la ignorancia desemboca en la inmoralidad: “Actué así porque no sabía que era malo...” La persona tiene el deber de informarse; siente la obligación interna de conocer la verdad y el bien antes de actuar, porque si no, es la conciencia la que reclama y No hago el bien que quiero, sino el mal que odio, eso es lo que hago. (San Pablo, Rom. 7, 19) La única tiranía que acepto en esta vida es la de mi pequeña y serena voz interior. (Mahatma Gandhi) Aquel hombre que pierde la honra por el negocio, pierde el negocio y la honra. (Francisco de Quevedo) El hombre yerra tanto como lucha. (Johann Wolfgang von Goethe)

exige, independientemente de que la sociedad la juzgue o no. Puede existir una ignorancia: • Vencible, que es voluntaria, bien porque no busca la verdad o porque se deja cegar por las pasiones y prefiere no conocer o ignorar los derechos de los bebés, las obligaciones del trabajo, las leyes de tráfico... Esta ignorancia es culpable. Aquí la persona percibe su ignorancia, al tiempo que su deber de superarla, pero omite hacer algo para resolver este estado. Una ignorancia vencible y culpable obliga, no excusa. La conciencia no se lo perdona a uno: “Debiste haberte informado, tenías la obligación de saber...” Así sucede con los juicios penales y civiles: el hecho de no conocer yo las leyes de tráfico de un país por el que estoy viajando no me exime de la responsabilidad y obligación de cumplirlas. Y si me sorprenden quebrantándolas, me sancionarán y castigarán, porque tengo la obligación de enterarme y conocerlas. • Invencible, involuntaria. Es la propia de los niños, retrasados mentales, locos. Disculpa, no obliga, porque no depende de la libertad de uno el poderla remediar. b) Conciencia dudosa: es la que oscila entre el sí y el no a la hora de 272

actuar (opero o no por tercera vez a un anciano, con 50% de posibilidades de éxito; pago impuestos o pago la nómina de mis empleados; hago una transfusión sanguínea a mi hijo o sigo mis creencias religiosas que me la prohíben), porque la persona no ve claro lo que hay que hacer aquí y ahora. La solución más recomendable es la de aceptar la propuesta más segura, basándonos en un examen muy cuidadoso y profundo del caso y de sus circunstancias, así como en la autoridad y consejo de personas prudentes y sensatas. En resumen, ante una conciencia ignorante o dudosa, no es éticamente lícito obrar cuando la duda afecta a la realización del acto. Se aceptaría la posibilidad de un error moral. Pero basta la certeza moral, no absoluta ni metafísica, sobre la honestidad de la acción. c) Conciencia errónea. La conciencia invenciblemente errónea —no hay manera aquí y ahora de salir del error— obliga. Es decir, la voluntad y su acción resultan malas desde el momento en que se deja llevar hacia un objetivo malo o percibido como malo. Por confesión religiosa o por cultura y educación, yo pienso que no es malo practicar la “guerra santa” contra quienes son “infieles”; es decir, tienen creencias diferentes de las mías. O, al contrario, pienso que es malo aplicar una transfusión sanguínea a un accidentado con peligro de desangramiento. Aunque objetivamente esté equivocado, debo seguir mi conciencia, porque si no, ésta me reclamará y remorderá. Claro, estas confusiones se resolverían con educación y formación. Pero el hecho real es que en este momento no lo estoy. Otra cosa es que la sociedad, con su gobierno y autoridades solapen o aprueben ese error y lo permitan. Tendrán que intervenir para subsanar subsidiariamente lo que la persona individual no puede, no sabe o no quiere hacer. Estas situaciones particulares y excepcionales nos deben conducir, no a discusiones y disquisiciones inútiles, sino a fomentar por todos los medios la educación de la conciencia. Una persona bien afianzada en el bien, no tendrá estos escrúpulos. No verá una contradicción fundamental entre los valores más sublimes de la vida y las convicciones religiosas, políticas, sociales o económicas. Se pueden armonizar. Los ejemplos y las experiencias concretas de la historia demuestran que las personas bien aprovisionadas en la ética están mejor dotados para afrontar 273

las vicisitudes del entorno y las adversidades de las circunstancias, que quienes no lo están. Las acciones humanas no engañan nunca a los dioses. (Publio Ovidio Nasón) 1. ¿Ya has aprendido a discernir una acción con doble efecto: uno bueno y otro malo? ¿Qué se necesita para que una acción buena que produce un efecto malo sea buena? 2. ¿Tu conciencia es incompetente, por ignorancia, pereza, duda o está en el error? 3. ¿Te exiges el deber de informarte, de conocer la verdad y el bien antes de actuar? 4. ¿Tu ignorancia es vencible, porque es voluntaria, porque no busca la verdad o porque se deja cegar por las pasiones y, por tanto, es culpable? 5. ¿Qué haces cuando tienes una conciencia dudosa, que oscila entre el sí y el no, sin decidirse a juzgar si está bien o está mal; cuando no ves claro lo que hay que hacer aquí y ahora?

Condicionamientos que puede tener la conciencia En un día completamente nítido y transparente, los aviones no necesitan las luces del aeropuerto y los radares para aterrizar. Lo ven claro. Pero en un día brumoso, nublado o contaminado, necesitan luces y hasta el auxilio de los radares y de todos los instrumentos de navegación para tomar tierra. Con la conciencia pasa lo mismo. La persona es un ser espiritual que vive en el cuerpo y en el mundo. ¿Cuánto y cómo influye su “mundanidad” y su “corporeidad” en la conciencia, en el juicio ético y moral? Mucho y de muchas maneras. Es necesario conocer los condicionamientos humanos en medio de los cuales el hombre debe decidir y escoger. Estas interferencias no nublan por completo la inteligencia ni anulan totalmente la libertad; sólo la condicionan en algunos casos y en otros la dificultan. En otras palabras, las condiciones materiales en que el hombre se encuentra limitan de hecho el ejercicio de la libertad, pero no lo anulan. Los astros inclinan, pero no obligan. (Máxima escolástica) Lo malo nunca lo es de repente. (Alonso de Ercilla) En muchos casos hacemos por vanidad o por miedo lo que no haríamos por deber. (Concepción Arenal) La mujer que no fue querida por su padre de pequeña, tiende a buscar malos muchachos, y cuando crece, busca a hombres que la traten de forma similar. (Carol Lieberman) Los grilletes de oro son mucho peores que los de hierro. (Mahatma Gandhi)

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¡No tengas cuidado, Richards, ya has aprendido la lección. Tu inocencia ya está perdida! La próxima traición te costará menos, pues se aprende a traicionar lo mismo que se aprende a amar. Todo se aprende. (Oliver Cromwell a Richard, secretario de Tomás Moro, después de haberlo traicionado)

Conviene conocer tales condicionamientos para desarrollar mejor la dimensión ético-moral de la persona, y formar mejor así su conciencia. Enumeraremos algunos, sin afán de agotarlos todos: • Salud y enfermedad . La salud facilita y propicia la moralidad. Hay más entusiasmo y energía para vivirla. En la enfermedad, por el contrario, disminuyen las fuerzas, todo se ve con más pesimismo y hasta se abandona uno más fácilmente a la depresión, flojera, melancolía, sensualidad o agresividad. • Constitución físico-psíquica: viscerotónica o redonda, somatotónica o cuadrada, cerebrotónica o triangular. A los obesos les resulta más fácil caer en la glotonería y en la sensualidad, pero tienen más aptitud natural para la amistad, generosidad y perdón. Por el contrario, los cerebrotónicos son responsables y formales, pero son más propensos a la soberbia, al rencor y a la vanidad. Por su parte, los somatotónicos resultan firmes en sus compromisos pero son muy ambiciosos de poder, dominantes y agresivos. Como ves, todos tienen sus pros y contras. • Sexo o género: hombre, mujer. El hombre es, por constitución más enérgico; por tanto, más propenso al enojo, al orgullo y a la agresividad. ¿Se le deben perdonar y exculpar sus arrebatos de cólera por esta causa? No. Tiene que formarse. La mujer, por el contrario, es más proclive a la emotividad y al sentimentalismo. ¿Puede justificar así sus cambios de ánimo, sus desórdenes y depresiones irresponsables? Tampoco. Ha de enriquecerse y mejorarse. • Los hábitos o costumbres son las tendencias o inclinaciones a obrar de una determinada manera. Ya hablamos de ellos en el capítulo de la voluntad. Facilitan o hacen muy cuesta arriba la vida ética. • La herencia: constitución físico-química, temperamento, grado de inteligencia, enfermedad congénita pueden entorpecer o facilitar el comportamiento moral. • Las pasiones (amor, odio, enojo, ira, placer, miedo, fuga...); los sentimientos y emociones; los instintos (de conservación, alimentación, reproducción, dominio, agresividad...) dificultan mucho la razón y la 275

voluntad y, en consecuencia, también la vida ética. Cada vez existen más pruebas de que las posturas éticas fundamentales en la vida surgen de las actitudes emocionales o pasionales. Los que carecen de autodominio y control en sus impulsos, sentimientos y emociones padecen muchas deficiencias morales. • Las sensaciones y las percepciones: quienes tienen poca sensibilidad en sus sensaciones y percepciones, tienen dificultad para cultivar el altruismo, la empatía y la capacidad de interpretar las emociones de los demás. Y si no se percibe la necesidad o la desesperación del otro, no existe preocupación. • Los apetitos, los afectos desordenados, la concupiscencia ciegan la inteligencia y debilitan la voluntad, haciendo muy cuestarriba la vida moral. • Las adicciones. Uno puede ver el bien y aprobarlo, pero seguir encadenado a lo peor, porque las adicciones apresan la voluntad. • Las enfermedades psíquicas como la psicosis, neurosis, caprichos y manías debilitan mucho la vida ética. No digamos ya enfermedades graves e irreversibles como la paranoia, esquizofrenia, psicopatía... • El tiempo y el clima influyen sobre el cuerpo y éste sobre la conciencia. Es más difícil ser diligente y laborioso en verano y con el calor que en invierno y con el frío. Al revés, resulta más complejo ser altruista y entusiasta en invierno que en primavera. • El paisaje y la geografía: su configuración (valle, montañas) influyen en la persona. Está confirmado: en la montaña hay más delitos de violencia, agresividad y asesinato que en la playa. A la inversa, en los litorales, prevalecen los delitos pasionales y sexuales. • El éxito. En ocasiones, el éxito y la fama son diosas de la maldad. El éxito lo vuelve a uno arrogante y complaciente. No te dejes enredar en sus trampas. • El respeto humano. Todos conocemos situaciones en que, por miedo a la opinión ajena o a que los demás se burlen de nosotros o nos rechacen, renegamos de nuestras convicciones y valores personales. • La familia. Por ser la primera escuela y la más influyente, tiene un papel determinante en la formación positiva o negativa de la conciencia, así como en la formación de virtudes o de vicios. Sus patrones y sus moldes a veces resultan imposibles de cambiar a lo largo de toda una vida. • La masa. La vida en la ciudad, la opinión pública determina en gran parte el conocimiento ético y la disposición interior del individuo hacia los valores morales. Después de la familia y de la escuela —a veces por 276

encima de ellas—, es el tercer factor que más repercute en la conciencia. En ocasiones hasta es capaz de cambiar convicciones, pasiones, sentimientos y cultura, para bien y para mal, sobre todo cuando no se conceptualiza y asume una postura libre ante ella. • La educación académica y religiosa: al igual que pueden favorecer pueden también perjudicar enormemente la práctica ética. La ignorancia es causa de muchas inmoralidades. Y una religión vivida sin reflexión ni interioridad personal puede conducir al más aberrante de los fanatismos o a la más descarada de las hipocresías. Por el contrario, una religión documentada y congruente, por lo general da un sentido de trascendencia que impulsa con más fuerza la vida ética. • La coacción. Cuanta mayor sea la coacción sobre una persona, más difícil le resulta actuar libremente, ejercer la libertad. La miseria, la pobreza extrema, la carencia de ciertas cosas materiales de primera necesi No existe pasión más poderosa que la pasión de la pereza. (Samuel Beckett) El éxito es la más peligrosa de las drogas. (William F. Graham) El éxito ha hecho fracasar a muchos hombres. (C. Adams) La debilidad moral es hija de una diosa de maldad, el “éxito”. (William James) A una colectividad se le engaña siempre mejor que a un hombre. (Pío Baroja) La gran masa del pueblo puede caer más fácilmente víctima de una gran mentira que de una pequeña. (Adolf Hitler) Desgraciadamente, la opinión pública tiene más fuerza que la verdad. (Estobeo) Hay que educar la conciencia para no verse obligados a hacer lo que otros quieren, incluso contra mi conciencia (totalitarismo), o querer lo que otros hacen (conformismo). Hay que educar la conciencia para saber encontrar siempre el valor, el significado de las cosas y de mis actos, el “ir al corazón de la vida”.

dad, que son necesarias imprescindiblemente para la persona, implican una fuerte coacción. En estas condiciones, a veces se actúa a la desesperada, cometiendo atroces inmoralidades. • La ignorancia es una limitación de la libertad, en cuanto que impide 277

alcanzar los objetivos queridos al no saber cómo actuar para conseguirlos. Por el contrario, cuanto mayor es el conocimiento, más fácil y con más seguridad se consigue lo que se quiere. El goce y disfrute de la libertad depende en gran medida del conocimiento. En consecuencia, el conocimiento en general, y el de la ética en particular, es lo que más facilita el ejercicio de la libertad moral. Todos estos y otros condicionamientos no eliminan la libertad, pues de lo contrario viviríamos en un determinismo carente de libertad, pero sí hay que reconocer que la condicionan en algunos casos, y en otros la dificultan. ¿Te explicas ahora por qué hay diferencias y hasta contradicciones en las aplicaciones concretas de la moral? ¿Te explicas ahora por qué a algunas personas se les hace muy cuesta arriba lo que en otras resulta algo congénito? Es cuestión de “visibilidad, de interferencias y condicionamientos, de agudeza y sensibilidad visual y ética”. Formación de la conciencia Tengo que trabajar para mantener viva en mi pecho esa pequeña chispa de fuego celeste, que es la conciencia. (George Washington) No hay que esgrimir la moral cuando se está en la oposición, y la política cuando se está en el poder. (José Luis López Aranguren)

La formación de la conciencia en la ética, en los valores, principios y juicios éticos no se hereda. Tampoco se produce por generación espontánea. No es cuestión sólo de enseñarla o comunicarla a la gente en la familia o en la escuela y ya. Menos todavía, de optar por un sistema coactivo (de premios y castigos) para obligar a que la gente actúe bien por las buenas o por las malas. El comportamiento ético, la formación ética de las personas no es viable sin el conocimiento del bien y del mal, es verdad, pero sobre todo sin el desarrollo de las virtudes morales en los individuos, sin una cultura de ética que lo permee todo. ¿Cómo esperar ética en la vida pública y en las organizaciones cuando los jóvenes diplomados y graduados que se contratan han sido “formados” en 278

la doble moral familiar o en la práctica de copiar en los exámenes de la escuela o universidad, de “comprar” los temas de examen antes de que se propongan sobornando a los profesores... y se enorgullecen de ello con arrogante cinismo? ¿Cómo vivir la ética en la empresa cuando todos los días nos sobresaltamos con una escalada de escándalos contables y financieros, de fraudes y corrupción que ni siquiera se sancionan, porque son delitos de “cuello blanco”, no graves? ¿Cómo ser éticos en los asuntos públicos cuando la corrupción, el peculado, los desvíos del presupuesto o los desfalcos al erario hasta se exhiben con descarada sinvergüencería, y lógicamente ni se persiguen ni se castigan? Por eso hoy muchas personas tienen anestesiada, atrofiada su conciencia y hasta alterada su escala de valores. Esta situación hay que corregirla. Y no sólo por puritanismo moral o religioso, sino por conveniencia pragmática para la humanidad. En este nuevo siglo y milenio o somos éticos o no seremos. A tal grado han llegado las aberraciones y atrocidades inmorales, que está en juego la misma viabilidad de la convivencia humana y del sistema. La formación de la conciencia, de la vida ética tiene lugar poco a poco, a través de multitud de decisiones que se van tomando momento a momento. ¿Cómo? a) Conociendo el bien y el mal, tanto a nivel genérico como particular mediante el conocimiento de la ley ética universal —Haz el bien y evita el mal—, de los valores éticos más elementales —justicia, verdad, respeto, honestidad...—, así como de los códigos, de los decálogos morales fundamentales. Es importante aprenderlo pronto en la vida. Uno no nace con el conjunto de códigos y preceptos éticos: es necesario aprenderlos. Somos, no estamos hechos. Los animales traen el hardware y el software preinstalado. Las personas, no. En un ambiente ideal, la persona debería aprender la ética, el conocimiento del bien y del mal de los padres, en la escuela, en la cultura, en la religión... Pero hoy esto no siempre sucede así. Hoy poca gente habla de ética y moralidad. Mucho menos los medios de comunicación. Pero para tener una persona, un país o empresa líder, hay que hablar y enseñar moralidad. No basta con que las instituciones sean éticas: es necesario que se conviertan en “escuelas y universidades” de 279

ética y moralidad. Desafortunadamente las instituciones académicas obligadas por responsabilidad no lo hacen. Y no hablemos ya de los medios de comunicación. La falta de formación de la conciencia, o la deformación de ésta nos puede embotar la sensibilidad moral y sustituir la conciencia ética (¿qué es lo bueno y lo malo?) por la conciencia social (¿me verán, me descubrirán...?). Por el contrario, una conciencia ética cada vez más educada nos dará cada día más seguridad, libertad, sabiduría, confianza ante la gente y poder personales, además de rentabilidad en los resultados. b) La repetición de reflexiones y juicios internos de adhesión al bien hacen que uno se consolide y afiance más enérgicamente en el bien. La voluntad se adhiere más al bien, se fortalece en él, se hace connatural con él. c) Por el contrario, el placer intencional, interno, de algo malo; la satisfacción por el mal hecho, el deseo de hacer mal... o de vivir en el mal logran que la conciencia se encallezca y se ancle con más profundidad en el mal. La ocasión de hacer el mal se encuentra cien veces al día, y la de hacer el bien, una vez al año. (François-Marie Arouet, Voltaire) Quien es consciente de lo recto, se ríe de las mentiras de la fama. (Publio Ovidio Nasón) Por la costumbre se forma casi otra naturaleza. (Marco Tulio Cicerón) Es más fácil superar las malas costumbres hoy que mañana. (Confucio) Se piensa y actúa éticamente cuando, además del propio, se piensa y se busca también el bien de los demás. Es más fácil crear un buen hábito que erradicar un vicio. Yo, que tengo más conciencia, ¿tendré menos libertad? (Calderón de la Barca) El hombre-masa carece simplemente de moral, que es siempre, por esencia, sentimiento de sumisión a algo, conciencia de servicio y obligación. (José Ortega y Gasset)

La evocación y disfrute del mal moral, el juicio intenso sobre el mal envenena moralmente al hombre y lo pervierte más y más, llevándolo inconscientemente al gusto por el mal. Esto explica por qué muchos 280

delincuentes disfrutan de las catástrofes o desgracias que les ocurren a los demás; por qué se ensañan cada vez con más perversión en los delitos que cometen o en los vicios que sufren. De aquí la importancia de la higiene mental, de controlar los pensamientos negativos y de dirigirlos siempre hacia el bien y la virtud o hábito positivo. d) Los actos externos refuerzan los internos, el pensamiento. Dicho de otro modo, y de forma negativa: quien no vive como piensa, termina pensando como vive. Al revés, quien se esfuerza por vivir como piensa, cada vez encontrará razones de más peso, auténticamente objetivas, para sostener su comportamiento. e) La formación de hábitos buenos, convicciones interiores que se transforman en virtudes con plena libertad y lucidez facilita mucho la formación de la conciencia y la madurez ético-moral. Los hábitos influyen en el modo de enfocar las cosas, de verlas, sentirlas... Tal vez lo que hoy falte más no es la ética, sino una ascética de la ética, una vivencia y ejercicio práctico de la ética. El comportamiento ético de las organizaciones no es viable sin el desarrollo ético de las personas; es decir, sin el desarrollo de las virtudes morales de los individuos. Si una organización no facilita el desarrollo de las virtudes morales entre su gente, sino que facilita su destrucción, lo pagará muy caro con una existencia cada vez más mediocre y miserable, hasta llegar a su extinción en medio de escándalos. Las virtudes morales no son otra cosa más que orgullosos hábitos, adquiridos a través de la repetición de actos y el correspondiente entrenamiento, para facilitar la ejecución de acciones éticamente valiosas. Es absurdo pedirle a un médico que opere bien si no tiene la formación y la práctica de un buen cirujano. Igualmente absurdo es pedir a alguien que se comporte siempre con ética y justicia si no se ha preocupado de desarrollar él mismo esos hábitos. La construcción o la destrucción de las virtudes éticas tiene lugar poco a poco, a través de multitud de decisiones que se toman día a día. f) La formación de la afectividad. Hay una conexión directa entre la madurez afectiva y la vida ética o el cultivo de las virtudes morales. A mayor madurez afectiva, mayor es el valor y acierto de las acciones libremente elegidas. Por el contrario, una voluntad rebelde, caprichosa, débil, es un gran obstáculo para la vida moral. Hay que fortalecer la voluntad en el bien y en la exigencia con disciplina y motivación. 281

g) La persona inteligente y libre no debe dejarse llevar por la masa, por la opinión pública, sino usar su inteligencia y libertad para decidir siempre por ella misma, con independencia de juicio, madurez y responsabilidad. Lo cual no significa oponerse a priori y sistemáticamente a ella. Una práctica, por frecuente y popular que sea, no se justifica a sí misma como conforme a las leyes éticas, si objetivamente no lo es. La masa y la opinión pública pueden proponer cosas que destruyan el propio ser del hombre. Así sucede con los atropellos que algunos cometen camuflados en medio de las manifestaciones de protesta. Así ocurrió también con la enajenación de las masas enardecidas por las locuras de un Hitler o dictador de cualquier pelaje. Así pasó con la esclavitud o infanticidio. El líder no se deja influir o manipular por la masa; más aún, la infiltra, le cambia la mentalidad, creando pequeñas comunidades activas (familia, asociaciones...) que se opongan a ella y promuevan valores éticos así como la formación de la conciencia moral. La familia, la escuela, la organización no deben ser sólo una forma de sociedad para conseguir diversos objetivos. Han de ser también una “escuela” para el desarrollo de los valores éticos y de las virtudes morales. Toda organización debe ayudar al ser humano a desarrollar su calidad moral y ética. Y de esta calidad depende, en último término, la supervivencia de dicha organización. h) El mejor periodo para la educación de la conciencia moral es la infancia y la juventud por la mayor maleabilidad para crear hábitos buenos. Si queremos tener una sociedad ética y reducir todos los escándalos y hechos de inmoralidad, tenemos que desarrollar la ética desde la primera infancia. Y esta responsabilidad corresponde principalmente a la familia. Pero los niños no aprenderán ni les importará la ética si no ven el ejemplo de integridad en sus padres; si no son amados, queridos y se les hace sentir bien, especiales e importantes en su familia. Por eso, una familia fuerte y unida es la mejor escuela ética. Nada puede reemplazarla. En cierto grado corresponde también, aunque de forma subsidiaria, a la escuela, a la universidad, a la iglesia, a la nación y a la cultura en general. Todas las instituciones deben cooperar. En este sentido, las empresas con sus líderes y responsables pueden contribuir privilegiadamente. También éstas deben ser escuelas de ética y no sólo instrumentos para lograr resultados económicos a cualquier precio. Deben enseñar valores profundos como la honestidad, justicia, verdad, respeto, lealtad e integridad... Deben hacer hincapié en virtudes como la humildad, la puntualidad, el orden, la confiabilidad y la disciplina. Estos valores son 282

fundamentales tanto para el funcionamiento de un orden social como de una institución vigorosa. Por el contrario, las organizaciones que permiten y toleran todo; mas aún, aquellas cuyos líderes proyectan una mala sombra, están enviando este mensaje: “todo se vale, a nadie le importa; por tanto, haz de tu capa un sayo, No puedo y no quiero cortar mi conciencia para ponerme a la moda de este año. (Lillian Hellman) Un grano de buena experiencia a los nueve años vale mucho más que un curso de moral a los veinte. (J. Nievo) Mejor es construir aulas para el niño, que celdas y patíbulos para el hombre. (Eliza Cook) Es culpa mía, culpa mía personal, si el mundo va mal. (Fiodor Dostoievski) Nada hiere más a las conciencias vergonzantes que la proclamación de la verdad. (Camilo José Cela) Una de las virtudes por las cuales prefiero las naciones protestantes a los de tradición católica es por su cuidado de la ética. (Jorge Luis Borges) El gran secreto de la moral es el amor. (Percy B. Shelley) Ama y haz lo que quieras. (San Agustín de Hipona)

y arréglatelas como puedas ”. Y esta mentalidad y cultura causan un gran daño: están programando su fracaso. Una empresa sin valores está condenada a la quiebra. No debe tolerarse una institución sin valores éticos. Además de hacer un gran daño a los demás, no tardará mucho tiempo en ser un oprobio o una carga para la sociedad. i) Honestidad, coherencia. Hay que tener en cuenta primero la conciencia y luego la reputación. Esta honestidad y congruencia son el origen de la armonía interna y de la salud mental. Y cuando una persona vive en paz consigo mismo, la siembra y cosecha a su alrededor. Por el contrario, quien vive ocultando algo en la trastienda, padece una guerra civil consigo mismo, preludio de todas las guerras sucias hacia fuera. j) Ten presente que en la educación de la conciencia influyen mucho la educación, el ambiente, los medios de comunicación, la cultura, las pasiones, la afectividad... los sentimientos y emociones que, a su vez están condicionados por el organismo, así como por la memoria y la 283

imaginación. k) Vive siempre en la verdad y en el bien. En los casos conflictivos, pregúntate siempre a la hora de la decisión: “¿Estoy haciendo el bien o el mal?” ¿Me estoy apegando al bien o al mal?” ¿También en el largo plazo? l) El gran secreto de la moral es el amor. La ley y la obligación moral sin amor son un grillete. La acumulación de reglas y prescripciones acaba produciendo “fariseos”. Tan sólo el amor consciente y libre a un ideal ético da como resultado una auténtica vida ética. Sólo él es capaz de producir el cumplimiento de hasta la última letra o tilde de la ley. La ley concreta, el legalismo, si no se acomoda oportunamente a las exigencias que van apareciendo y a las culturas, se convierte en un impedimento y en una traición para la libertad. Muchas veces, las resistencias conservadoras de la sociedad se empeñan en atrincherarse detrás de las leyes existentes, para neutralizar los cambios y las inquietudes innovadoras de la libertad. El amor es la plenitud de la ley. (San Pablo, Rom. 13, 10)

¿Educación ética basada en principios y valores o en obligaciones, leyes, normas y códigos éticos? Tan perjudicial es desdeñar las reglas como ceñirse a ellas en exceso. (Juan Luis Vives)

Generalmente se siente algo de confusión al hablar de principios, valores, leyes, normas, obligaciones y códigos éticos y morales. ¿Son términos sinónimos? ¿Tienen alguna diferencia? Hasta ahora los hemos usado intencionalmente de forma indistinta. En realidad son distintas formas de hablar sobre lo mismo, sólo que desde ángulos diferentes. No debiera atribuírseles mayor importancia sino fuera por las secuelas pedagógicas y didácticas que suponen. Aclarémonos. La razón, hurgando en la naturaleza humana, descubre que estamos hechos para el bien; que éste es el mejor conservante y realizador de la persona. Por esto mismo juzga todas las acciones humanas de acuerdo con este parámetro: ¿se acomodan al bien? ¿se alejan del mal?

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Este hacer el bien y evitar el mal se convierte así para la persona en el principio ético más original y primigenio. Es la fuente, el inicio de todo el desglose posterior de otros principios a partir de él. Evidencia el origen de la ética de donde emanan los demás principios, como el de justicia, solidaridad, respeto, verdad... Pero este enfoque nos deja fríos, en éxtasis intelectual, porque es un punto de vista racional. Este primer principio ético vale, sirve, porque ayuda a alcanzar el fin de la persona, su realización. Se convierte así en valor, en el primer valor. Es un punto de vista racional, sí, pero fundamentalmente volitivo: alude más a la voluntad, porque subraya el bien que significa para la persona. Los valores motivan y llegan al corazón más que cualquier otra formulación. Si este principio ético fundamental vale porque mejora a la persona y la ayuda a realizarse, es obligado seguirlo ya que responde a la naturaleza humana. Se convierte así en obligación, la primera, de la cual surgen todas las demás obligaciones éticas y morales. Éste es un punto de vista de la voluntad, pero con formulación coactiva, no tanto valorativa. No es muy recomendable desde el punto de vista didáctico: señala sólo lo que se debe hacer, y no todo lo que se podría hacer. La obligación generalmente se formula de manera concisa y clara en un enunciado escrito. Estamos ante lo que conocemos como ley: lo que se tiene que hacer es una ley. Como la obligación, es un enfoque más volitivo que racional, lo cual no está mal, pero reducido sólo a lo indispensable. No presenta todo el potencial. Por eso se dice que todo lo que no está prohibido por la ley, está permitido. La ley se atomiza o concreta en situaciones específicas recibiendo el nombre de norma. Tiene las ventajas pedagógicas de la ley (indica con claridad lo que se tiene o no que hacer), pero sólo llega hasta ahí. No presenta el atractivo de todo un horizonte de bien. El conjunto de leyes y normas se compilan en códigos, que son su reunión sistemática y organizada de ellas. El código llega hasta donde llegan las leyes y las normas, con sus ventajas y desventajas. Y cuando estos actos se repiten y crean una costumbre, tenemos los hábitos. A los positivos se les llama virtudes; a los negativos, vicios. ¿En síntesis, ética basada en principios, valores y virtudes o en leyes, obligaciones, normas y códigos éticos? La ética de los principios lo hace 285

en el ser y en la naturaleza de la persona. La ética de la obligación lo hace en el imperativo categórico moral kantiano: haz el bien y evita el mal. Mucha tiene que ser la legislación donde es poca la justicia. (Platón) Afortunados los hombres que no tienen principios; pueden decir estupideces con solemnidad. (Remy de Gourmont) En su lucha contra el individuo, la sociedad dispone de tres armas: ley, opinión pública y conciencia. (William S. Maugham) Los estados más corruptos son los que más leyes tienen. (Tácito) Donde no hay justicia, tener razón es peligroso. (Francisco de Quevedo) La ley no da los mismos derechos al pobre que al rico. (Plauto) La ley se hace para todos. Mas sólo al pobre le rige. (José Hernández) Es más fácil cambiar las leyes que las mentalidades y las inercias. (Francisco Fernández Ordóñez)

La ética de los valores, de los principios, de las virtudes es la más pedagógica, por motivadora. En efecto, son los motivos, no la coacción, el factor decisivo de la conducta ética. Una persona que haya desarrollado la facultad de dejarse guiar espontáneamente por motivos trascendentes, habrá alcanzado la madurez ética y antropológica. Se moverá por motivos trascendentes y, al hacerlo, mejorará la calidad de toda su persona. Para promover y vivir la ética es necesario, desde luego, que existan leyes y que se apliquen, pero, sobre todo, integridad y compromiso con los principios y valores éticos. Las leyes no lo son todo. Cada persona debe construir su propia personalidad ética, basada en valores, principios y virtudes. Desafortunadamente, mientras la ética no se fundamente en los principios, valores y virtudes, la ley será necesaria, aunque no sea suficiente. Puesto que la madurez de la mayoría de la gente tarda a veces en descubrir y aplicar los principios y valores éticos, y en determinados casos nunca llega a ello, por eso es necesaria la formulación de las leyes, normas, obligaciones y códigos éticos. Si muchas personas son incapaces de llegar al nivel ético más alto..., que por lo menos alcancen el mínimo, a través de 286

este enfoque coactivo. Pero la presentación ética más estimulante y atractiva es la basada en principios y valores, la que activa la inteligencia con todo su poder de razonar y mueve la voluntad, con su enorme potencial de motivar y elegir. La virtud es la razón perfeccionada. (Cicerón)

Ética y competitividad profesional El ser humano no se comporta racionalmente a menos que posea las virtudes morales: prudencia, justicia, fortaleza y templanza. (Aristóteles)

En el campo de los negocios es muy común que hoy se perciba una falsa rivalidad entre ética y la consecución del fin en el campo profesional. En consecuencia, es frecuente que el líder tienda a justificar sus decisiones en términos de pura eficacia a la hora de dirigir una organización. Incluso, se considera que el arquetipo y modelo de un buen directivo empresarial es el que consigue grandes incrementos de eficacia y buenos dividendos a costa de lo que sea, saltándose o relegando con toda facilidad la ética. Se piensa que sólo así se puede ser competente profesionalmente. La persecución momentánea de los máximos beneficios no garantiza que las decisiones sean eficientes y consistentes en el largo plazo, pues generalmente la búsqueda incondicional del propio interés implica paralelamente la subordinación o desprecio de los demás. Al contrario, la subordinación de lo económico a lo humano, de lo propio a lo de los demás, sólo se dará como consecuencia de la calidad ética de los líderes, y ésta sólo la conseguirán mediante el sacrificio que supone tomar las decisiones correctas éticamente. Conviene que mires al largo plazo. Para ello, actúa con ética también en el campo profesional. No le veas ninguna contradicción, porque no la hay. Al contrario, las personas, los líderes, que no actúan de manera correcta y ética pierden el sentido del éxito total y acaban perjudicando la profesión y la moral, la confianza de los seguidores y de toda la sociedad: “resultados hoy, pero quiebra segura o escándalos financieros mañana”. Conclusión 287

Si acaso doblares la vara de la justicia, no sea con el peso de la dádiva, sino con el de la misericordia. (Miguel de Cervantes)

El líder auténtico y positivo vive de acuerdo con un impecable sistema de valores. Más aún, es modelo y mentor de esos valores. A su vez, las instituciones líderes y los países con verdadero liderazgo tienen valores éticos claros y los viven. Sólo las instituciones con verdadero compromiso ético en todos sus procesos sobreviven y crecen. Por tanto, no podemos seguir dándonos el lujo de tener valores inmorales y antiéticos en nuestras culturas. El líder y la organización que no promueve la dimensión ético-moral ya escribió su propio epitafio: Quise ser una empresa exitosa, pero me engulló la corrupción. Sin ética, los jefes, en lugar de guías, se tendrán que convertir en guardianes, detectives y espías. Y los empleados, en lugar de socios, en representantes hostiles y vengativos. La ética, pues, no es un lujo ni nos viene impuesta desde fuera. Es una necesidad intrínseca de la persona y de las organizaciones si no queremos que éstas se destruyan y aniquilen. No hay líderes ni empresas que subsistan sin valores, sin ética. Y para que éstos se conviertan en cultura y estilo de vida, no basta con enseñarlos o defenderlos. Hay que vivirlos. Los valores de una institución son una copia fiel de la ética y de los valores de sus directivos. Uno de los logros, con “ efecto boomerang”, de los bribones y antiéticos es habernos inoculado el desprecio por la ética, y haber promovido la concepción de que la moral nos rebaja o maniata. Según ellos, en el mundo de los negocios, como en el de la política, “el que no transa, no avanza”. Con esta concepción nos han petrificado, paralizado, cuando no salpicado con sus fechorías. Y con una conciencia amordazada o en contubernio, resulta muy difícil vivir y apreciar las virtudes éticas y la vida moral. Cada día se afirma más la necesidad de una vigencia efectiva de los valores éticos en el mundo empresarial. De su vivencia depende no sólo el que las empresas funcionen bien o no, sino también su misma supervivencia. La ética construye un clima de confianza que permite la veracidad, el fiarse, la comunicación fiable, bases de los negocios a largo plazo en los que todos ganan. La verdadera ética suma, no resta. Cuando ésta se desprecia, se desmorona la confianza y a las empresas no les que Los principios éticos elevados producen métodos comerciales eficaces. (James Watt)

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La tarea moral, lo mismo la personal que la colectiva, es, en realidad, una tarea infinita, inacabable. (José Luis López Aranguren) Un líder puede cambiar los valores rápidamente. Por ejemplo, si siente que es aceptable ser un poco corrupto o deshonesto (el que no tranza, no avanza), el valor pasará por toda la empresa en aproximadamente 10 minutos. Pero si las personas de la empresa saben que si hacen algo malo no serán aceptadas en esa comunidad, tratarán de actuar éticamente. De ahí que un fuerte liderazgo y una fuerte cultura sean esenciales para establecer la ética. (John D. Mascomber)

da más desenlace que la quiebra. ¿Necesitas más pruebas testimoniales que las que llevamos presenciadas con los escándalos contables y financieros del 2002 en Estados Unidos y la crisis recesiva mundial del 2009? Otra de las difamaciones de la ética es la que la reduce sólo al campo económico y al sexual. Y no: es mucho más amplia que eso. A los problemas tradicionales de la honradez en los negocios, a la justicia en la política y a la honestidad matrimonial, se han de añadir otros que también tienen implicación ética, como es la contaminación del medio ambiente y del planeta; los marginados del desarrollo en nuestro país y en las relaciones norte-sur; la seguridad de los productos y procedimientos — catástrofes, efectos nocivos secundarios en las medicinas...—; los beneficios indebidos mediante fraudes, corrupción, privilegios; los beneficios espectaculares debidos a ofertas hostiles salvajes; los delitos de cuello blanco y otros enriquecimientos rápidos sin trabajo ni legalidad; la legitimidad de las desigualdades; los límites de la competencia mundial implacable y de la liberalización bien o malintencionada... No reduzcamos la ética a robar o no robar, a defraudar o respetar al cliente; al ámbito meramente sexual o matrimonial. ¡Fuera las visiones negativas, castrantes de la ética! ¡Fuera las manipulaciones interpretativas y las visiones reductivas de la moral! Recuperemos la ética total. “Porque el futuro y el presente de la humanidad dependerá de ella, o no seremos”. 1. ¿Tienes educada tu conciencia ética para no verte obligado a hacer lo que otros quieren, incluso contra ellos (totalitarismo), o querer lo que otros hacen (conformismo)? 2. ¿Tienes educada la conciencia para saber encontrar siempre el valor o antivalor de las cosas, la

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trascendencia de tus actos y de tus omisiones, para “ir al corazón de la vida”? 3. ¿Excusa, disculpa una conciencia ignorante, errónea o dudosa? 4. ¿Cómo te afectan los condicionamientos de tu corporeidad en la vida moral? ¿Anulan tu libertad y conciencia, la sofocan o sólo la dificultan? 5. ¿Tienes una doble moral: una que aparentas y no practicas, y otra que practicas pero que no predicas? 6. ¿En qué cifras tu vida ética: en principios, valores y virtudes o en normas, leyes y obligaciones éticas y morales? 7. ¿En qué te basas más para educar y promover la ética en tu institución: en principios, valores y virtudes o en normas, leyes y obligaciones éticas y morales?

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8 Sentido humano y trascendente del trabajo ¿Cuántas horas pasas al día en tu trabajo? ¿A la semana? ¿Y al mes? ¿Y al año? Y si le sumas el tiempo del viaje... para ir y volver del trabajo. Estadísticamente, entre el 70 y el 80% de la vida consciente de una persona que trabaja se desenvuelve alrededor del trabajo. El tiempo sobrante se amolda y condiciona a este eje. Este porcentaje generalmente se incrementa en la vida de un líder. ¿Y cuántos años has consagrado a tu preparación profesional? Para desempeñar profesionalmente el trabajo, habrás dedicado cuando menos entre 20 y 25 años de preparación. Y si no quieres aburguesarte, necesitarás de una permanente actualización. Así, al llegar a la jubilación, habrás pasado medio siglo consagrándote a tu trabajo. Muchas veces uno encuentra a la pareja con la que después comparte la vida en el mismo trabajo o durante la preparación académica para él. Lo mismo ocurre con las amistades: casi siempre se originan o se refuerzan en torno al trabajo. Las relaciones familiares, después, se establecen en función del horario laboral, del propio y del de ellos. Y si haces deporte; si tienes tus diversiones favoritas; si practicas actos de culto o medios de cultivo espiritual; si descansas, lo haces de acuerdo con los horarios de trabajo. Pocos son los que organizan su horario completamente a su antojo. Incluso los que son sus propios patrones se tienen que acoplar muchas veces a los reclamos y citas de los demás. ¿Y por qué trabajas? ¿Qué es el trabajo? ¿Para qué sirve? ¿Qué sentido tiene cuando le estás dedicando más de tres cuartas partes de tu vida: el 7080% de tu vida consciente? Vale la pena que te plantees y respondas bien estas preguntas, pues el sentido de toda tu vida y la felicidad y realización que alcances en ella en buena parte depende del sentido que le des y de la felicidad y realización que logres en tu trabajo. La condición esencial para la felicidad del ser humano es el trabajo. (León Tolstoi) El hombre que trabaja jamás es desgraciado por completo. (François-Xavier de Maistre) Encuentra la felicidad en tu trabajo o

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nunca serás feliz. (Cristóbal Colón) Nunca está más entonado el ánimo del hombre que cuando ha encontrado un trabajo adecuado. (Karl W. von Humboldt) El trabajo es el único capital no sujeto a quiebras. (Jean de la Fontaine) Mucha gente sólo trata de vivir con el menor esfuerzo posible. (Marcel Prevost) Sólo en medio de la actividad desearás vivir cien años. (Proverbio japonés) En nuestro tiempo, un hombre puede pertenecer a la sociedad culta y no tener la menor idea acerca del destino humano. (Simon Weil)

Definición de trabajo El diccionario de la Real Academia recoge las definiciones más comunes de trabajo que por ahí se oyen: Ocupación retribuida. Obra, cosa producida por una persona. Esfuerzo humano aplicado a la producción de riqueza. Lo opuesto a capital. Dificultad, impedimento. Penalidad, molestia, tormento. Estrechez, miseria y pobreza o necesidad con que se pasa la vida... Todas son válidas según los distintos puntos de vista, pero hay unas que son más dignificantes y estimuladoras que otras. ¿Cuál es la tuya? Es una lástima que para muchas personas, trabajo sólo sea sinónimo de penalidad, molestia y tormento. O castigo y necesidad. Y para otras, a lo sumo sólo signifique ocupación retribuida o medio para lograr la subsistencia. Precisamente por eso, muchos gastan el 80% de su vida lúcida con la convicción de que trabajar es tan terrible, que hasta pagan por hacerlo; o hacen como que trabajan, porque hacen como que les pagan. Algunos más espabilados intentan ganar el pan con el sudor de los de enfrente, en vez de con su propio sudor. Otros, por el contrario, viven para trabajar, en vez de trabajar para vivir, tal vez con la esperanza de vivir como blanco al trabajar como negro. Los hay también que piensan que como el trabajo es salud, ¡pues que trabajen los enfermos, porque ellos están bien sanos! ¿Son suficientes estas concepciones del trabajo como para justificar el que le dediquemos la mayor parte de nuestra vida más lúcida y productiva?

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No creas que esto es una exageración. Si haces una encuesta entre tus colaboradores más cercanos sobre cuáles son las primeras cinco motivaciones por las que trabajan, te sorprenderás de que haya cierta coincidencia con esta rápida radiografía. Sentido humano del trabajo Cualquier clase de trabajo y profesión tienen una finalidad y un sentido, aunque a veces resulte difícil descubrirlos, sobre todo cuando el trabajo se siente explotado.

El trabajo acompaña inevitablemente la vida de la persona. Es una realidad que se le impone de forma inexorable y a la que todos estamos sometidos. ¡Hasta los mendigos y pordioseros! Con él va aparejado el esfuerzo, la fatiga, el cansancio, las manifestaciones de dolor y de lucha..., todo ello fruto de la finitud y limitación de la persona, y que muchas veces se aumenta debido al desorden de la vida físico-biológica, psíquico-emocional, intelectual, volitiva y hasta éticomoral y religiosa. En efecto, por las pasiones, complejos, conductas aprendidas, ignorancia, falta de hábitos o determinados vicios, inmoralidad... a veces exige más esfuerzo y ofrece obstáculos y sufrimientos más allá de los ordinarios. Por estas razones, puedes encontrar factores que te van a producir más insatisfacción y sacrificio que los comunes, como la falta de reconocimiento o el sentir que lo que haces no es trascendente; el horario y las distancias; la mala organización o las condiciones de trabajo; las difíciles relaciones interpersonales con los compañeros y jefes; la carencia de oportunidades de desarrollo o las preferencias, o hasta el mismo sueldo, ingreso y prestaciones. ¿Qué sentido tiene todo esto? ¿Para qué? ¿Sólo por necesidad o para ganar dinero y tener ingresos? ¿Acaso por obligación y presión familiar? ¿Tal vez para tener un mejor nivel de vida y obtener el reconocimiento social? El líder es una persona que trabaja, tal vez mucho más que los demás. Pero lo hace con un sentido profundo, lúcido y trascendente. En él encuentra la razón para sobrellevar con altura el trabajo y sus sinsabores. Aquí radica el misterio de su energía y de su galvanización sobre los demás. 293

Comienza por interpretar el trabajo de forma diferente a como lo hacen los otros. Para él no es castigo, sino ocasión de desarrollo de la propia personalidad. Con el trabajo hace cosas, sí, pero sobre todo se hace a sí mismo. Piensa que en él se hace más persona: ejercita y desarrolla toda su persona (fuerza corporal, sentimientos, memoria, imaginación, inteligencia, voluntad, ética, virtudes y hábitos, dimensión religiosa y trascendente...). Se desarrolla además profesionalmente, adquiere experiencia. No lo ve, pues, como una ocasión para aprovecharse y vivir a costa de los demás, sino como un vínculo de unión y colaboración con ellos: trabaja con y junto a otros hombres. En él comparte con sus compañeros sus realizaciones y fracasos, sus alegrías y éxitos así como sus problemas y dificultades. Ahí puede también fortalecer su solidaridad con ellos. No es sólo una fuente de recursos para sostenerse a sí mismo y a la propia familia, sino que también resulta un medio para contribuir a la mejora de la sociedad y al progreso de toda la humanidad. Con él, no sólo produce cosas y riqueza, sino que humaniza la tierra, la cultura, la ciencia, el arte, la convivencia humana, las estructuras laborales y políticas... Mediante él, se convierte en un ser productivo. En resumen, a la vez que lo enaltece, también sublima las cosas y las realidades terrenas. Para el líder, el trabajo no es, por tanto, un hecho accesorio, una actividad suplementaria, y mucho menos una maldición del cielo, un castigo o una pena. Tampoco es sólo una necesidad biológica de subsistencia para satisfacer las necesidades vitales, sino una ocasión de desarrollo y realización de su ser. El trabajo es el alimento de las almas nobles. (Séneca) El trabajo es el gran remedio de todas las enfermedades y miserias que siempre asediaron al hombre. (Thomas Carlyle) Creo muchísimo en la suerte y descubro que cuanto más trabajo, más suerte tengo. (Stephen Leacock) El placer que acompaña al trabajo pone el olvido a la fatiga. (Horacio) El tedio es una enfermedad cuyo remedio

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está en el trabajo. (Duque de Levis) Hay una correlación entre el concepto que las personas tienen de sí mismas, entre cómo se visten, cómo actúan y la calidad de su trabajo. (H. Ross Perot)

En consecuencia, siente el deber de hacerlo bien. No lo rehúye ni se conforma con trabajar mediocremente, sin interés y sólo por cumplir. Tampoco puede tolerar actitudes de ausentismo, desinterés, derroche del tiempo y de recursos. No se conforma con que marchen las cosas, sean eficaces, productivas y eficientes, sino que busca que los frutos del trabajo y de la institución en que trabaja redunden en beneficio de todos y sirvan para la perfección de quienes trabajan a su lado y colaboran con él, sean dadores de empleo o empleados. Y por encima de todos los factores de insatisfacción —subjetivos y objetivos— con los que se pueda encontrar, se fija en las causas de satisfacción, como pueden ser la actividad desempeñada; el contacto con la gente; sentir que el trabajo es trascendente y que con él contribuye al desarrollo de su país y de la sociedad; las oportunidades de desarrollo y crecimiento; el prestigio de la institución; los compañeros, amigos y superiores; conocer gente nueva, etcétera. Trabajo y persona El fundamento para determinar el valor del trabajo humano no es, en primer lugar, el tipo de trabajo que se realiza, sino el hecho de que quien lo ejecuta es una persona. Amo a la humanidad; es a la gente a la que no puedo aguantar. (Charles M. Schulz)

¿Cómo son tus empleados y colaboradores? ¿Cómo los concibes: como personas o meras máquinas? Recuerda que “como los ves, los tratas, y como los tratas, frecuentemente en eso los conviertes o... perviertes”. Ahí tienes la teoría de la Escuela de administración científica (1911), propuesta por Frederick W. Taylor y seguida todavía hoy por muchos líderes empresariales. Considera a los trabajadores como “fuerza de trabajo” y simples instrumentos que deben adaptarse a la empresa. La consecuencia es que hay que convertir a cada trabajador en una pequeña máquina de eficiencia, en un robot no pensante, y estudiarle sus “tiempos y 295

movimientos” para encontrarle la “forma óptima” de hacer las cosas y repetirlas en serie. Además de deshumanizar el trabajo y al trabajador, esta teoría lo que produce es gente sin inventiva, apática, desmotivada, mediocre y desleal con su institución. Tienes, por el contrario, la Escuela de las relaciones humanas, de Elton Mayo. Según esta concepción antropológica, el trabajador no es una máquina, sino una persona con sus necesidades, actitudes, sentimientos y aspiraciones, factores que también hay que considerar en el trabajo. Y cuanto más los atiendas y consideres, más fácilmente integrarás eficientes equipos de trabajo, establecerás buenas relaciones humanas y crearás un clima de compromiso y dedicación. En síntesis, si piensas que al trabajador no le gusta trabajar, que es un flojo y perezoso... tu función como líder consistirá en ordenar todo, exigir que se ejecuten las directrices y controlar y fiscalizar de forma minuciosa la conducta de todos. Estás “rebajando” a la gente y proyectando la “profecía anticipada”. A la inversa, si consideras que al trabajador sí le gusta trabajar y asumir responsabilidades y, después de entrenarlo y formarlo, le das libertad de movimiento, le dejas planear y decidir, lo más seguro es que tengas gente responsable, trabajadora, hábil, leal, con convicción y compromiso con la empresa. Los empleados suelen ser la sombra alargada de sus jefes. ¿Qué empleados tienes? Con el fin de verte reflejado en un espejo, analiza a la gente que tienes y saca tus propias conclusiones. ¿Necesitas seleccionar más, motivar, entrenar, formar, delegar más? Cada jefe tiene a los colaboradores que se merece, bien porque él los escoge, motiva y los forma, bien porque los abandona y deforma. No se puede comprender bien el recto sentido del trabajo si no se tiene un correcto concepto de “persona”. En cuanto ser dotado de inteligencia y libertad, con una dimensión religiosa, histórica y trascendente, la persona tiene la primacía sobre las cosas y, por tanto, también sobre el trabajo, el capital y la empresa. Si esto es así, y así debe ser, hay que crear por todos los medios posibles una economía que esté al servicio de la persona, que dé trabajo, y que no explote o esclavice en el trabajo. Hay que vencer los intereses egoístas y 296

colectivos de determinados grupos, y las manifestaciones individuales de egoísmo. Y puesto que la persona es quien realiza los distintos trabajos, todos tienen una dignidad, basada en la dignidad de la persona humana, que es quien los realiza. Lejos, pues, el clasismo o el racismo sostenido hacia ciertos tipos de trabajo o profesiones, así como en algunas áreas o departamentos de muchas organizaciones. Es el trabajo para el hombre, y no el hombre para el trabajo. (Juan Pablo II) Ningún trabajo es vergonzoso; sólo el ocio es una vergüenza. (Hesíodo) ¡Trabaja! Si no lo necesitas como alimento, lo precisas como medicina. (William Penn) En cuatro cosas gasta la vida el ocioso: en dormir sin tiempo; en comer sin razón; en solicitar descansos y en murmurar de todos. (Vicente Espinel) 1. ¿Por qué trabajas? ¿Para qué trabajas? ¿Qué sentido tiene para ti el cansancio, el esfuerzo, la fatiga y a veces el dolor que va vinculado al trabajo? 2. ¿Son suficientes tus motivos para justificar el que le dediques el 70-80% de tu vida lúcida y consciente? 3. ¿Qué es el trabajo para ti? ¿Cómo lo ves? ¿Qué concepto tienes de él? 4. ¿Lo afrontas como un castigo, algo que no puedes evadir, una actividad suplementaria, un hecho accesorio, una ocasión para satisfacer las necesidades biológicas de subsistencia, o como una ocasión de desarrollo y realización de tu vida? 5. Tu actual trabajo, ¿te enaltece o te enajena y humilla? 6. ¿Te conformas con trabajar mediocremente, sin interés y sólo por cumplir, o sientes el deber interior de hacerlo bien? 7. ¿Asumes actitudes de ausentismo, desinterés, irresponsabilidad, derroche del tiempo y de recursos? ¿Las toleras en los demás? En no teniendo yo qué hacer, estoy mala. (Santa Teresa de Jesús) Cuando el fracaso se mide por el desempleo, es lógico que el triunfo se anuncie por el despilfarro. (Juan Cueto) En la sociedad actual, estar en paro es como estar enfermo, síntoma de alguna oscura falta: impotencia, debilidad, mala suerte, ineficacia. Si no puedo comprar, no existo. (Cristina Peri Rossi) El trabajo aleja tres grandes males: el aburrimiento, el vicio, la penuria. (Voltaire)

Trabajo y desempleo 297

Hablar de empleo nos lleva a la contraparte: al desempleo. Ya ha quedado claro que el trabajo es un bien de la persona y para la persona. Constituye la ocasión de desarrollar y perfeccionar su personalidad. Es fuente de recursos para sostenerse a sí mismo y a la familia. Representa un medio para humanizar las cosas, además de ser causa de vínculo y unión con las demás personas. Por todas estas razones, el trabajo es un derecho, un servicio, sí, pero también es un deber para el hombre, para su familia y para la sociedad en la que vive. La falta de trabajo, por tanto, el desempleo va contra el derecho al trabajo, contra esta necesidad primaria de la persona de realizarse a sí misma y a su familia. Todos conocemos en carne propia o en la de un ser cercano las consecuencias de un desempleo prolongado, endémico o institucional: se atrofian las capacidades de desarrollo personal; predomina la falta de iniciativa, la frustración, y hasta la irresponsabilidad. Como consecuencia, surge la inseguridad personal y la desconfianza en sí mismo y en la sociedad; se pierde el entusiasmo por la vida y hasta el amor por el bien. Es común que surjan o se agraven las crisis familiares, las situaciones personales desesperadas. En este clima, es fácil caer en la droga u otras adicciones, en el alcohol o hasta en la misma delincuencia y criminalidad. ¿Has estado en esta coyuntura? ¿Qué consecuencias has experimentado? A esta luz, los estados, las empresas, toda la sociedad no pueden tolerar el desempleo. Al contrario, tienen que tener como máxima prioridad tanto económica como política la creación de nuevos puestos de trabajo. Tal vez tengamos que revisar el orden económico en su conjunto para organizar y distribuir correcta y racionalmente el trabajo, no sólo a nivel nacional, sino también internacionalmente y aplicar más el principio de solidaridad de todos los hombres de trabajo. ¡Una gran tarea para los líderes nacionales e internacionales! Trabajo, empresarios y promotores de empleo Es necesaria la creatividad y la solidaridad internacional de todos los hombres del trabajo para resolver el problema del desempleo. (Juan Pablo II)

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No se puede hablar de empleo sin dadores de empleo. Los empresarios y promotores de empleo, pues, que dan trabajo y sustento a muchos trabajadores están prestando un servicio a la persona, a la familia y a la sociedad. ¿Encarnan hoy los patrones y empresarios esta definición dada sobre ellos? En consecuencia, su labor es digna de reconocimiento. Sin ellos no hay empleo. Lejos de seguir alimentando la estúpida e ineficaz guerra de clases propugnada por el marxismo y el comunismo, hay que alabar el dinamismo, creatividad, capacidad, riesgo, sacrificio, generosidad... empresarial para que sigan esforzándose por abrir nuevas posibilidades de empleo y dar un rostro más humano a la empresa y al trabajo. Pero, así como el trabajo es para la persona y no al revés, hay que recordar también que la empresa es para el hombre, y no el hombre para la empresa; que el capital es para el hombre, y no el hombre para el capital. Sólo el hombre es persona; la empresa, el trabajo y el capital son un conjunto de cosas. Entre todos, la primacía la tiene la persona. Por consiguiente, la jerarquía de valores y el sentido profundo del trabajo exigen que la empresa y los recursos estén en función del trabajo, del hombre, y no el trabajo y el hombre en función del capital y de la empresa. Hoy, en tu organización, ¿el capital, el trabajo, la empresa son para la persona o al revés? ¿Y qué resultados están obteniendo? El empresario, el dador de empleo, la empresa, el capital tienen, pues, una responsabilidad social que es moral y ética: contribuir al perfeccionamiento de la persona, de toda persona y de toda la persona, sin ninguna explotación, esclavitud o discriminación. Para ello, deben crear las condiciones que hagan posible un trabajo en el que, a la vez que desarrolla sus capacidades, la persona consiga también una producción razonable y eficaz de bienes y servicios, junto con la rentabilidad de la inversión. La esencia de una empresa es su rentabilidad, es verdad, pero no a costa de todo. La empresa es una estructura de producción que debe ser rentable — si no, no sería empresa—, pero no sólo, y no a cualquier precio. Se debe transformar también en una comunidad de vida, en un lugar en donde se estimule y fomente el desarrollo personal y en donde la persona conviva y se relacione ricamente con sus compañeros. 299

Las relaciones de trabajo entre empresarios y trabajadores, entre capital y factor humano son ante todo relaciones entre seres humanos. No pueden medirse exclusivamente con el único criterio de la eficacia. No tienen, pues, sentido las tensiones y los conflictos en el trabajo. Mucho menos los antagonismos, la lucha de clases o la violencia para resolver las dificultades entre empleados y dadores de empleo. Desde hace más de un siglo, los trabajadores se han organizado en sindicatos para defender sus intereses y sus derechos, frente a los abusos del capitalismo salvaje o de empresarios desalmados. Por definición y por origen, el sindicalismo no es malo; al contrario, busca defender los derechos de los trabajadores. ¿Pero todos los sindicatos actuales encarnan esta definición? ¿Y el tuyo? El verdadero líder sindical defiende a sus agremiados, pero sin exprimir irracional e irresponsablemente a la Los ricos que no saben usar sus riquezas son de una pobreza incurable, porque es pobreza de espíritu. (Jenofonte) ¿Queréis ser rico? Pues no te afanes en aumentar tus bienes, sino en disminuir tu codicia. (Epicuro) Ante las dificultades, en los tiempos de crisis, los empresarios no deben desalentarse, vacilar o dudar. Mucho menos caer en la tentación de abandonar la empresa para dedicarse a actividades profesionales egoístamente más tranquilas y menos comprometedoras. Por justicia, no pueden moralmente abandonar a su suerte a los obreros, mucho menos a los pobres, inmigrantes..., que sólo tienen sus brazos para mantenerse. (Juan Pablo II)

gallina de los huevos de oro, porque a la postre se queda sin gallina, sin huevos y sin el oro de los huevos, que es la empresa y el empleo. 1. ¿Cómo ves a tus colaboradores y trabajadores, incluidos aquellos que hacen tareas “vergonzosas y humillantes”, o adviertes racismo y clasismo, dependiendo de determinados tipos de trabajo y profesión? 2. ¿Es el hombre para el trabajo o el trabajo para el hombre? ¿Vives tu vida en función de tu trabajo o tu trabajo en función de tu vida? 3. ¿Qué piensas del desempleo? ¿Cómo ves a los desempleados? 4. ¿Qué puedes hacer tú para desterrar el desempleo crónico y endémico? 5. ¿Qué piensas de los empresarios que generan trabajos y dan empleos? ¿Eres tú uno de ellos? 6. ¿Te caracterizas por ser un emprendedor dinámico, creativo, arriesgado, sacrificado y generoso

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que se esfuerza constantemente por abrir nuevos empleos y dar un rostro más humano al trabajo y a la empresa? 7. En la práctica, en tu institución, ¿quién es para quién: la persona para la empresa y el “capital”, o el “capital” y la empresa para la persona? 8. ¿Tu sindicato defiende los intereses y los derechos de los trabajadores frente a los abusos del capitalismo salvaje o de intereses económicos desalmados, o busca sólo su propio interés y el de sus dirigentes? Si una sociedad libre no puede ayudar a sus muchos pobres, tampoco podrá salvar a sus pocos ricos. (John F. Kennedy) Estamos rodeados de artilugios destinados a ahorrar trabajo y, sin embargo, disponemos de escaso ocio auténtico. (Laurence J. Peter) Urge reconquistar la sabiduría, la medida y la compostura del antiguo y sabio ocio, del descanso.

Trabajo, cansancio y descanso El trabajo es un derecho, un privilegio, una oportunidad, pero por las pasiones, complejos, instintos desorbitados; por inercias y conductas aprendidas; por ignorancia o por malas decisiones; por la finitud y la limitación humana... exige esfuerzo y cansa. En él, la persona prueba la experiencia del cansancio, que es la falta de fuerzas, el agotamiento por haberse fatigado. Es verdad que la persona se cansa por trabajar, pero no sólo. Se cansa también de descansar, de hablar, de divertirse, de relacionarse con los demás... Si la causa más frecuente de cansancio es el trabajo, el modo más fácil de descansar es cesar en él. Por mucho que sea, por imperiosa que sea la necesidad, la persona tiene que descansar, reposar, reparar las fuerzas con la quietud. Por grande que sea la responsabilidad, también en el líder debe haber alivio y tregua en el trabajo. En el mundo profesional hoy muchos se olvidan de esta realidad. Al contrario, se dedican frenéticamente a trabajar para vivir, comer o triunfar, y así convierten su vida en robots. Pero luego terminan viviendo o comiendo sólo para poder seguir trabajando. Son personas frecuentemente exitosas en lo profesional, pero adictas y esclavizadas por el trabajo, con un significado muy confuso de la vida y la profesión. La mentalidad moderna nos orienta exclusivamente hacia los logros materiales y el activismo. Al ejecutivo moderno se le exigen resultados a como dé lugar; a los directivos intoxicados por el trabajo y las reuniones se les premia y honra. 301

Entregado por completo a un trabajo agotador, el hombre moderno no sólo no descansa, sino que se cansa más rápido por el peso del trabajo y la responsabilidad, o por las condiciones de trabajo y la burocracia neurotizante, y muchas veces incrementa este cansancio cuando se ve invadido por el aburrimiento, las angustias, manías, y hasta las neurosis. En medio de la gran maquinaria competitiva que es nuestra sociedad actual, el hombre moderno se siente obligado a obtener brillantes resultados, a mantener su prestigio a base de eficacia y de éxito. Y cuando éstos no llegan, se derrumba. Su sistema nervioso se desintegra. Su comportamiento en el trabajo, y también en la casa, raya en la histeria, hipocondria, neurastenia, angustia o en la esquizofrenia. No terminan aquí los efectos negativos: surgen manifestaciones psicosomáticas como alteraciones circulatorias, insomnios, gastritis, dolores y otras alteraciones en la salud que acentúan el cansancio. Es verdad que nuestra sociedad avanzada ha logrado desarraigar muchas enfermedades pluriseculares, pero ha creado otras: el estrés, la angustia y el sentimiento de culpabilidad, la vida sin sentido y el aburrimiento vacío, el tedio, las neurosis de todo tipo... En esta vorágine en la que muchos líderes actuales están inmersos, hay que recordar que no es sólo la cantidad de trabajo la que cansa, sino también el sentido y el modo de realizarlo. El soportar nada más el trabajo; el trabajar sólo por motivaciones negativas o materiales; el realizar un trabajo que en sí no interesa nada... hace que un trabajo, ya de por sí fatigador, se haga más insoportable. Entonces el agotamiento es lógico, y no hay descanso que lo haga soportable. La pereza, la apatía, la impaciencia y el desaliento con frecuencia entran en coalición. No pocos cansancios y depresiones se deben al desánimo con que se realiza el propio trabajo. Da un sentido trascendente a tu trabajo. Ayuda a los demás a descubrirlo. Sin él no se es capaz de dar significado a la vida. El trabajo por el trabajo despoja al hombre de sus mejores cualidades y destruye su alegría de vivir. Sin sentido, el trabajador moderno va de casa al trabajo, del trabajo a comer, de comer al trabajo; y de éste, finalmente, de nuevo a casa, para repetir diariamente la misma rutina. Si el trabajo no se hace con ilusión y amor se convierte en una esclavitud. Sin espíritu, los logros humanos decaen, se degeneran porque sólo son efímeros. Y esto es fuente de cansancio e infelicidad. Sin sentido, el trabajo produce fatiga y dolor, porque carece de valor. 302

Como líder, recupera el sentido de la vida y del trabajo. Recuerda que hay que trabajar, pero también dar espíritu al trabajo. Y éste sólo lo pue Muchas veces compramos el dinero demasiado caro. (William Thackeray) No podemos sucumbir ante la vorágine de una actividad paroxística sin tregua, o en la embriaguez obtenida por medio de medicamentos y sedantes que anestesian la conciencia. (Medal Boss) Trabajo deprisa para vivir despacio. (Monserrat Caballé) El trabajo sin prisa es el mayor descanso para el organismo. (Gregorio Marañón) En resumen, lo que menos fatiga es el trabajo. (Madame de Swetchine) Entre negocio y negocio, mete algún ocio. (Refrán popular) El dinero es un buen sirviente, pero un mal amo. (Henry G. Bohn) La laboriosidad es una virtud, una cualidad espiritual, pero no es la suprema virtud a la que haya que sacrificar todo: la familia, el cónyuge, los hijos, la salud y hasta la vida. La mejor prueba de la calidad de una civilización es la calidad de su ocio. (Orwin Edman) Vanidad de vanidades y todo es vanidad. ¿Qué gana el hombre de todo el trabajo que lleva a cabo bajo el sol? (Eclesiastés)

des encontrar en medio del descanso, no del agotamiento. No dejes que te vivan la vida y te sorban las energías. Descansa. ¿Qué días lo haces? ¿Durante cuánto tiempo? ¿Cómo lo haces? ¿Realmente descansas? ¿Lo permites e incentivas en tus subordinados? Descanso y trabajo deben estar unidos. Es necesario para pensar. Más aún, para meditar y orar. Un hombre que lo único que hace es trabajar se convierte en una inmensa máquina, en un robot. Descansa. Da sentido a tu trabajo. El cansancio en sí nada tiene de deshonroso. No es un defecto. Hay un cansancio normal, humano, 303

meritorio, del que no hay por qué avergonzarse. Y hay uno que avergüenza y perturba el equilibrio psíquico y moral. En el fondo de este cansancio angustioso hay un problema de soberbia: el ser humano no quiere reconocer que es un ser limitado, finito. Fíjate que la creciente automatización de los procesos productivos debería proporcionarnos mayor tiempo libre, mayor serenidad para aprender nuevas cosas, para pensar más sensatamente, disfrutar de la belleza de la naturaleza y del arte, poder interiorizarnos, relajar los músculos, dar tregua al pensamiento y a la imaginación y al ritmo normal del corazón, descansar el alma... Y, sin embargo, hoy más que nunca tenemos menos tiempo. Date tu tiempo. Descansa y enseña a descansar. Ningún trabajo, por fastidioso que sea, se debe simplemente soportar. Para eso búscale un sentido. Ninguno, por gratificante que sea, compensa perderse unas vacaciones, distanciarse y romper con la pareja o pasar un día festivo lejos de la familia. Lo más importante en la vida no es ganar dinero, ni ascender en la escala social, ni recibir honores... Lo más importante es el tiempo que dedicamos a ser nosotros mismos, a mejorarnos, a cultivar la familia y la amistad, a entregarnos y hacer felices a los demás... Trabajo, crecimiento y autorrealización profesional El trabajo constituye una dimensión fundamental de la existencia de la persona sobre la tierra. Compruébalo: escribe sobre una línea recta —la línea del tiempo— las diez etapas o eventos más importantes de tu vida. ¿Cuántos de ellos tienen que ver con trabajos: “cuando entré o salí de trabajar de determinado lugar...”? ¿Lo ves? Incide de tal forma en tu vida, que hasta señala los diversos parteaguas de tu biografía. Al trabajar, la persona realiza cosas, pero también se realiza. Se autorrealiza en lo que realiza. Y en la medida en que sea persona más autorrealizada, mejor hará y le saldrán las cosas que haga. Por eso los padres buscan la mejor formación para sus hijos; por eso los países que sobresalen en tecnología y calidad son los que tienen mejor sistema de educación; por eso las empresas buscan la capacitación y entrenamiento permanente de sus empleados. Ésta es la principal ley de la calidad: la perfección de lo hecho es una consecuencia de la perfección de quien lo hace, al tiempo que perfecciona también a quien lo hace. Recuerda la historia del chatarrero, herrero, joyero y artista. 304

Pero, ¿qué es la autorrealización? ¿Sabes qué es autorrealizarse? Si no se tiene claro este concepto, se corre el riesgo de frustrar su finalidad y de enajenar, de alienar al hombre en su trabajo. Para unos, la autorrealización profesional consiste en adquirir prestigio personal y profesional, muchas veces sólo narcisista, y a costa de lo que sea. Para otros, lograr los medios económicos que permitan, además de subsistir, gozar del confort consumista, o detentar el poder mediante un protagonismo ególatra e insolidario. Se engañan todos los que creen que el puesto y el prestigio, el poder político o económico alcanzados con un frenético trabajo es lo que permite una fulgurante realización. ¿Qué es autorrealizarse en el trabajo y en la vida ? Poseer la plenitud del ser persona. Busca ser verdadera y efectivamente persona; persona perfecta, terminada, acabada, plenamente hecha. Sólo uno mismo lo puede hacer. Únicamente tú, con tu libertad, serás quien te llevarás a término. Únicamente tú, con tu inteligencia y libertad, serás quien determine en qué consiste tu plenitud, quien marque el término al que debes llegar. Los demás podrán colaborar, pero tú eres el último responsable y protagonista. Pero, ¿quién decide los parámetros para la autorrealización? Se nos han dado con la naturaleza, con el ser del hombre. Mucha gente ve esta verdad como una imposición, como un dogma extraño, y lo rechaza. Sin embargo, nadie puede rechazarlo o fijarlo a su arbitrio, so pena de no autorrealizarse. Formas de autorrealización en el trabajo La perfección de lo hecho es inseparable de la perfección de quien lo hace.

Realízate, pues, a ti mismo en el trabajo; autorrealízate a través de una serie de encuentros: a) Encuéntrate contigo mismo en el trabajo En él tienes la oportunidad de conocerte más, de aceptarte, estimarte y mejorarte. Si no lo haces ahí, que te ocupa el 80% de tu vida consciente, y libre ¿cuándo lo harás? Si no lo aprovechas para forjar tu carácter y personalidad; si no ejercitas y enriqueces ahí tu vida intelectual y vo El día nunca le parece largo al que trabaja. (Séneca) El mayor logro de la persona es crearse a sí misma. Es una gran ciencia ser feliz, engendrar alegría, ya que sin ella toda existencia carece de sentido.

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(Ramón Pérez de Ayala)

litiva; si no demuestras ahí tu sentido ético y trascendente, tu creatividad e innovación, ¿en dónde lo vas a hacer? No me gusta el trabajo, a nadie le gusta; pero me gusta que, en el trabajo, tenga la ocasión de descubrirme a mí mismo. (Joseph Conrad) El que no pueda lo que quiere, que quiera lo que puede. (Leonardo da Vinci)

b) Encuéntrate con las cosas en y del trabajo Esto implica que te debes interesar realmente por la actividad que desarrollas, por lo que haces, sin buscar sólo tu propio prestigio o el efecto que produce en los demás, en especial en los superiores o jefes. Por el trabajo del hombre las cosas se ennoblecen, al mismo tiempo que el hombre mismo aumenta su nobleza. Lo que está oculto en la creación se manifiesta a través del trabajo del hombre, y refleja la calidad de quien lo hace. La perfección de lo hecho es inseparable de la perfección de quien lo hace. Si lo único que a una persona le interesa es su autorrealización ególatra, bien poco le interesarán las cosas con las que se tropieza en el trabajo; bien poco se interesará por la naturaleza de esas cosas: las ignorará, las despreciará e incluso le molestarán. La progresiva revolución técnica debería enriquecer el encuentro del hombre con las cosas. Sin embargo, no siempre sucede así. Más aún, muchas veces se pierden de vista en medio de la tecnificación y burocratización. Por el contrario, cuando la persona “se encuentra con las cosas” en su trabajo suele experimentar alegría y hasta gusto por la actividad concreta. Al revés, cuando no se encuentra con las cosas en su trabajo, no le interesan las cosas ni el trabajo. En consecuencia ni las hace bien ni les encuentra el gusto. Cuando el hombre desprecia las cosas en las que se ocupa, el trabajo que realiza lo enajena, precisamente porque estas cosas le resultan ajenas. No se siente realizado ni se autorrealiza. 306

c) Encuéntrate con las otras personas con las que te relacionas en el trabajo La primera fuente formativa y cultural para una buena convivencia es la familia. De ahí su importancia y papel decisivo en el troquelado y configuración de la personalidad de cada hombre y cada mujer.

La vida de la persona constituye una unidad. Organizar la vida radicalmente en compartimentos estancos es romper la unidad de la vida. Cabe, sí, una distribución ordenada en el tiempo, pero no descosida. Por eso, el hombre que trabaja es y debe ser el mismo en el lugar de trabajo, en la familia, en el descanso, en la legítima diversión y distensión, en las relaciones sociales y amistosas... No puede haber verdadera realización en el trabajo si la persona no actúa de la misma forma en cada uno de estos ambientes y horarios (trabajo, familia, sociedad, vida privada), aunque cada uno tenga su propio perfil. No se puede realizar si es candil de la calle y oscuridad en la casa. ¿Por qué? Porque el equilibrio o desequilibrio en uno de estos ambientes u horarios repercutirá positiva o negativamente en los otros. El trabajo, pues, no puede servir de pretexto para alejarse de la familia, colegas y subordinados, con la excusa del trabajo profesional, sino más bien para incrementar la convivencia con los colaboradores, sí, pero también con la propia familia. Recuerda que compartir y convivir es tomar parte en la vida ajena y hacer partícipe de la propia a los demás. Implica tener un conocimiento adecuado de sí mismo (cualidades, defectos, aptitudes y limitaciones, sin vanidades ni complejos); esforzarse por pulir y rectificar lo que en la propia personalidad dificulta o impide la relación cotidiana con los otros (esquemas rígidos, intransigentes, herméticos, susceptibilidades, cambios de humor, recha- zo sistemático de las opiniones ajenas, no saber escuchar...); conocimiento de la realidad en donde se desarrolla la convivencia, y de las personas con las que se convive o labora, y mutuo respeto y estima recíproca. Esto supone apreciar a cada persona en lo que vale, escucharla, dialogar, disentir sin ofender ni agredir. La capacidad diaria de convivir en todos los ambientes es el termómetro que registra la altura, la profundidad, la categoría del hombre de trabajo. El equilibrio psíquico y la paz interior en la vida profesional dependen en 307

buena parte de este saber convivir: con los de fuera y con los de dentro. d) Encuéntrate con la naturaleza en el trabajo Para dominar la Tierra es imprescindible servirla. Este principio debería inspirar a todos los industriales, científicos, gobiernos, investigadores, técnicos, economistas, empresarios... Sin embargo, hoy, muchos de ellos, inspirados en el lema positivista de Augusto Comte (Conocer para saber, saber para predecir, predecir para poder...) corren encandiladamente detrás del invento, de la conquista técnica y científica, del progreso a toda costa, de los resultados económicos inmediatos, y se están olvidando de cuidar y servir a la Tierra. Y luego nos sorprendemos de los cambios climáticos, de las catástrofes naturales, de las tragedias ecológicas, del calentamiento global... Trabajar significa dominar la Tierra, pero no para esclavizarla y agotarla, sino para servirla. La Tierra es muy celosa de sí misma, y no se entrega al hombre si, antes, el hombre no se entrega a ella. Respeta, pues, la naturaleza a la hora en que trabajas; cuida el medioambiente: está en juego la salvaguarda de nuestro futuro común. El comportamiento en la escuela, en la universidad, en el modo de afrontar las responsabilidades laborales y en las relaciones sociales depende en gran parte de cómo haya sido la convivencia familiar. La naturaleza no dispone de la cárcel ni del exilio; no conoce más que la condena a muerte. (Henri Bergson) El dominio de la tierra es para acrecentar la perfección del propio hombre, para aumentar el patrimonio cultural de todos, el bien común. No es para corromperlo.

La autorrealización neurótica en el trabajo es la que se basa en el egocentrismo desmesurado que trabaja sólo: • En lo que le gusta o juzga que es conveniente y apto para su personalidad. • Porque es un mal necesario para poder sobrevivir. • Para conseguir dinero, prosperidad y lujo. • Para satisfacer su ambición de poder, su necesidad de prestigio ególatra, su sensualidad. • Para erigirse un monumento a sí mismo. Esta autorrealización ególatra llega a hacer infelices a sí mismo y a los demás en el entorno familiar, laboral y social. Un neurótico autorrealizado, 308

además de ser una persona moralmente muy pobre, ordinariamente es un empleado nefasto. Se puede llegar a ser exitoso, gozar de prestigio profesional reconocido, atesorar riquezas, detentar poder y permitirse una vida deslumbrante de lujo. Pero si el costo de todo ello es una familia desintegrada, ser abominado por sus colaboradores, subordinados o toda la sociedad, es una conquista lamentable y enajenante. Cuando se trabaja sólo por motivaciones empobrecedoras, el hombre se enajena a sí mismo, desnaturalizándose, incumpliendo su misión y jugándose su último fin y razón de ser. Resulta muy difícil dar una dimensión espiritual y trascendente al trabajo si ese trabajo es en sí enajenante, si el hombre lo enfoca de modo enajenante, o si quien lo dirige profesionalmente ejerce esta dirección laboral de modo que enajene al subordinado. (Aquilino Polaino Lorente) El hombre es la criatura que Dios hizo al término de una semana de trabajo, cuando ya estaba cansado. (Mark Twain) El mundo ha sido creado para ser recreado. (Georges Duhamel) Todos los que han hecho historia han soñado mientras trabajaban. (Guastini)

Sentido trascendente y espiritual del trabajo El líder es una persona que tiene una dimensión religiosa y trascendente. Conviene que también en el ámbito profesional y laboral no pierdas de vista este horizonte. Para ello, ten en cuenta estas breves sugerencias para ayudarte a levantar el vuelo y la mirada. Para contemplar cine en tres o cuatro dimensiones, en la actualidad necesitamos unos lentes especiales que nos entregan a la entrada. Nos los podemos poner o negarnos a ello. Somos libres para hacerlo. Pero con ellos veremos una realidad mucho más viva y colorida que nos está negada sin ellos. Es el efecto de estos lentes, sí, pero también la consecuencia de nuestra decisión de usarlos. Algo parecido pasa con la fe religiosa: equivale a unos lentes especiales con los que veremos más de lo que alcanzamos a contemplar con los normales. Somos libres para ejercerla y 309

practicarla, pero con ella percibiremos un significado que nos está negado de otra forma. Las primeras páginas del Génesis (Gén. 2, 4-25) nos presentan la creación como el “trabajo” de Dios, la “obra” de Dios, aunque la deja intencionalmente incompleta: “No había hombre que la trabajara”. Y por ese motivo, Dios crea y llama a la persona a trabajar, para que mediante ese camino se asemeje a Él. En nuestra civilización cristiana el trabajo, pues, responde al designio y voluntad de Dios, creador de la naturaleza y de la persona. Mediante él, el hombre no sólo labora, sino que co-labora, como ser libre, con el Creador. Es, pues, la actividad que permite al hombre co-crear cosas, prolongar la creación, realizarse a sí mismo, a la par que ofrecer un servicio a sus compañeros. Es un bien de la persona y para la persona. Posteriormente, con la revelación divina hecha en Cristo, el trabajo adquiere otra función más, otro sentido más. Al someterse Él mismo al duro esfuerzo del trabajo manual de carpintero, lo incorporó a su obra de salvación y redención. La dificultad, el cansancio, el estrés, la depresión, el aburrimiento, el agotamiento, el dolor que pueda implicar el trabajo del hombre, después de Cristo y en Cristo, tienen un nuevo sentido: lo que podría ser castigo por el pecado del hombre, se convierte en medio de unión a la obra salvadora y redentora de Cristo. Él asumió y redimió el trabajo. Cuando falta la dimensión espiritual y trascendente del trabajo éste se vuelve egoísta. ¿Qué me importa la empresa? ¿Qué me importa el sindicato? ¿Qué me importan los compañeros? ¿Qué me importan los subalternos? ¿Qué me importan los jefes? ¿Qué me importa la solidaridad? ¿Qué me importa el bien común? Cuando sólo se trabaja por el éxito, el dinero... el trabajo se torna mercancía y se prostituye. Con ello se podrán hacer muchas cosas y transacciones, menos la más importante: la de ser y hacerse uno mismo. Por el contrario, cuando se tiene un sentido espiritual y trascendente en el trabajo, éste se llena de entusiasmo y de significado. Se convierte en forma de creación, de realización y servicio: a la naturaleza, a los demás, y a través de ellos, al Creador, que es el fin último del hombre.

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Dios llama al hombre a colaborar con el poder creador de Dios. El proyecto del Dios para el hombre es el de colaborar con Él. Mediante el trabajo, el hombre prolonga la acción creadora de Dios, al mismo tiempo que perfecciona su ser y toda la creación. (Juan Pablo II) 1. ¿Descansas? ¿Cómo lo haces? ¿Respetas el descanso de tus subordinados? El trabajo es camino para llegar a Dios y, como Dios es perfecto, se le debe entregar un trabajo bien hecho en la medida de las posibilidades humanas. (José María Escrivá de Balaguer) 2. ¿La calidad de lo que haces es perfecta, como proyección de tu propia calidad personal? 3 ¿En qué consiste tu autorrealización profesional: en lograr prestigio, dinero, poder, o en hacerte a ti mismo persona íntegra, integrada e integral? 4. ¿Cuidas y respetas la naturaleza y el entorno a la hora de realizar tu trabajo? ¿Inculcas esta cultura en tu gente? 5. ¿Cuál es el sentido espiritual y trascendente de tu trabajo? ¿Lo tienes?

Cuando una persona conduce un estilo de vida desordenado, cuando su existencia carece de significado y en sus ideas y actividades todo es impreciso, desordenado y sin coherencia, la vida entera le resulta desapacible, y antes o después aparecerá una fatiga indecible. Por el contrario, si la vida ha tomado una forma excesivamente rígida y cuadriculada, si todo lo que conforma su vida ha perdido el espíritu porque todo se hace con rutina y sin amor, la vida se volatiliza, se aburre, se llena de acedía, fatiga, desgana y melancolía. Y todo se vuelve un círculo vicioso: el aburrimiento y la angustia provoca alteración de las funciones psicomotoras; éstas a su vez provocan mayor angustia que a su vez genera mayores trastornos funcionales. El resultado es el agotamiento existencial.

9 Desarrollo y formación religiosa Una visión completa e íntegra de la persona no puede prescindir de la dimensión religiosa por dos razones: primera porque no se puede explicar el pasado, la historia, el arte, la literatura, las costumbres o tradiciones y hasta la estructura social... de las civilizaciones presentes y pasadas si no se conoce el hecho religioso. Y segunda razón: porque va a ser muy difícil ser tolerante y comprensivo ante las creencias de los demás si se ignora la antropología de las religiones. A un líder positivo no se le puede tolerar tamaña omisión. Antes de alimentar cualquier prejuicio, ten en cuenta que 311

“saber matemáticas” no te hace matemático, así como estudiar lengua no te convierte automáticamente en literato, y mucho menos sin tu consentimiento. Pues así pasa con la dimensión religiosa: conocerla no te obliga necesariamente a ser o convertirte en religioso. “ Religión” en sentido etimológico es “vínculo, relación de dependencia con algo, con alguien que nos trasciende y nos supera”, y que se realiza a través de la conducta y valores de la vida diaria. “Religioso” en sentido etimológico significa, pues, vinculado, encadenado, dependiente, atado... En este sentido, todos somos “religiosos”, pues todos “dependemos” de algo o alguien que nos trasciende y nos domina, controla nuestra entrada en escena y decide nuestra salida, independientemente y por encima de nuestra voluntad. ¿Por qué tantas religiones, siempre y a lo largo de la historia, diferentes en las manifestaciones, sí, pero coincidentes en el núcleo fundamental: creencia en un ser trascendente? Porque el ser humano está vinculado, es dependiente de un Ser que lo conoce, lo ve, lo entiende y ama, o de una realidad que lo persigue, castiga y complica la vida. Algo, Alguien —llámalo como quieras—, nos guía y nos protege, nos da el ser y nos marca el destino; nos comprende, nos conoce y nos ama, nos acompaña y nos salva, o nos espía y fustiga —dependiendo de la Yo he visto pasar a Dios por delante de mi telescopio. (Isaac Newton) Nos hiciste, Señor, para ti y nuestro corazón está inquieto hasta que descanse en ti. (San Agustín de Hipona) Si Dios no existiera, habría que inventarlo. (François-Marie Arouet, Voltaire) La ciencia sin religión es coja, y la religión sin ciencia es ciega. (Albert Einstein) La religión debería servir más para dar ánimos a los buenos que para atemorizar a los malos. (Arturo Graf) Dudar de todo o creer en todo son dos soluciones igual de inconvenientes: ambas eliminan la necesidad de reflexionar. (Jules, Henri Poincaré) No debemos dejar

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de explorar. Y al final de nuestras exploraciones llegaremos al lugar del que partimos, y lo conoceremos por primera vez. (Thomas Stearns Eliot) Cuando uno pierde la esperanza se vuelve reaccionario. (Jorge Guillén) La religión es la mejor filosofía de la historia. (Jaime Balmes) Si la fe no fuera la primera de las virtudes, sería siempre el mayor de los consuelos. (Cecilia Böhl de Faber, Fernán Caballero)

relación que llevemos con Él—. Más aún, Él decide por nosotros en las cuestiones fundamentales, como son el comienzo de la vida y su término con la muerte. A lo largo de la historia se le ha llamado destino, fatum, moira, divinidad, dios, ser supremo, naturaleza primera, padre... dependiendo de la religión de que se trate. Da igual el nombre: la realidad es que estamos encadenados a sus designios y voluntad. Sobre este tema no diremos mucho. ¿Razón? Hasta ahora hemos estado usando una tesitura puramente reflexiva y racional. Queremos seguir así. Estamos frente a otra realidad y, por tanto, ante otro nivel: aquí no funciona del todo la reflexión lógica y el conocimiento empírico; se necesita fe, amor y el recurso a la experiencia personal e intransferible. Sólo se van a proponer unas cuantas reflexiones con el fin de que no olvides o relegues esta dimensión del ser humano: Primera: la dimensión religiosa supone tener bien maduras e integradas las otras dimensiones de la persona. No se llega satisfactoriamente a ella si se tiene amputada o desequilibrada alguna de ellas o se anda en guerra civil con los demás. Supone un equilibrio y armonía consigo mismo y con los demás. Segunda: para llegar a la madurez religiosa hay que conocerse, amarse y ser uno mismo; hay que saber amar desinteresadamente al otro y a la totalidad de las personas, y ser humilde y capaz de adorar; esto es, de centrarme en Otro que es mayor y mejor que yo, que me trasciende y sobrepasa. Tercera: la dimensión religiosa-dependiente supone también la experiencia de la propia finitud, física y moral, que se traduce en todo tipo de 313

limitaciones y en el pecado. Esta conciencia conduce a la necesidad íntima de un redentor. Cuarta: para entender bien este nivel, se necesita ejercitar la fe religiosa. Como la fe humana, ésta no es un sentimiento, un hervor emocional, como muchas veces se interpreta, sino un “asentimiento de la inteligencia ante lo que se me dice o propone, no por su evidencia intrínseca y lógica, sino por la autoridad de quien me lo dice, que no puede engañarse ni engañarme”. En realidad, así funciona nuestra fe humana: yo creo a mi padre-madre, a mi pareja o amigo, no porque tenga evidencia de lo que me está diciendo —a veces lo podré comprobar después; a veces no—, sino porque me lo está diciendo él, que lógicamente no debe engañarme ni engañarse. Quinta: para que la dimensión religiosa tenga sentido y se convierta en la búsqueda y en el encuentro correcto del Ser trascendente, se tiene que asentar en estos cuatro pilares: a) Fe: en dogmas, credos, contenidos. Fe en el sentido que acabamos de definir, de asentimiento de la inteligencia, no de sentimiento o emoción. Esta fe hay que ilustrarla, instruirla con el estudio y la reflexión. El Creador de ambas —de la fe y de la reflexión inteligente—, no puede haberlas hecho contradictorias, sino complementarias. Éstas son las tareas de la teología y de la teodicea, además del conocimiento de los catecismos o libros sagrados. De hecho, las mentes más lúcidas, cuanto más escudriñan con su inteligencia, más concluyen en una humildad religiosa. Por el contrario, tanto la soberbia intelectual como la ignorancia y la superficialidad mental concluyen que “no hay Dios”. La historia demuestra, sin embargo, que cuando se niega a Dios, se niega y aniquila también al hombre. Por eso, en último análisis, la causa profunda de los fanatismos más atroces o de los dogmatismos e intolerancias excluyentes —todo en nombre de la religión, muchas veces, o contra ella, como en el caso del comunismo— radica en la ignorancia mental y también religiosa. b) Ascética. Esta fe en determinados credos y dogmas se tiene que ejercitar y poner en práctica. Ascética en griego significa ejercicio físico, “aeróbic”, práctica. Éste es el sentido de la ascética religiosa. Cuando ésta falta, prevalece la incongruencia, la ausencia de interiorización, de identificación y de resonancia. Y luego llegan las incongruencias: «Una cosa es lo que creo y otra lo que vivo. Una cosa lo que predico y otra lo que hago». c) Mística. La vivencia correcta de la dimensión religiosa conduce irremisiblemente a la mística, que es la búsqueda de la relación personal con la divinidad en quien se cree. En el ser humano hay como un instinto 314

de querer “emparentar” o “amigar” con ella, de fundirse y perderse en ella. Éste es el sentido profundo de la oración, de las liturgias y de los ritos o sacramentos. Cuando a éstos se les vacía de su sentido profundo, de la fe y de la ascética en las que se deben asentar, la persona se queda en la superstición o superchería, en el ritualismo vano, folclore, o en la vida social y tradicionalismo vacío. d) Moral. No se será un creyente congruente si no se “norma” la conducta y el quehacer cotidiano a la luz de lo que se cree, de los credos y dogmas. Es verdad que la ética no se asienta en primera instancia en la religión, pero también es verdad que puede imprimirle un sentido de trascendencia que la refuerza y motiva. Cuando las creencias religiosas van por un camino y las prácticas cotidianas por otro, se cae en la inmoralidad, incoherencia e hipocresía. A lo máximo, se llega al legalismo, rigorismo, normatividad exterior o fariseísmo hipócrita. No busco entender para creer, sino que creo para entender. Pues creo esto, porque si no creyere, no entendería. (San Anselmo de Canterbury) La gente que no cree en nada, generalmente se cree todo. (Alexander Hamilton) Cuando los hombres ya no creen en Dios, no es que no crean en nada, es que se lo creen todo. (Gilbert K. Chesterton) Nuestra sociedad ha llegado a un momento en que ya no adora al becerro de oro, sino al oro del becerro. (Antonio Gala) La religión está en el corazón, no en las rodillas. (Douglas Jerrold) Dondequiera que Dios erige una casa de oración, el diablo siempre construye una capilla al lado, y es fácil de comprobar que la última es la que tiene la mayor feligresía. (Daniel Defoe) La verdadera religión no consiste en practicar rituales, baños y peregrinaciones, sino en amar a todos... No hay religión más grande que el amor. No hay conocimiento más elevado que el amor. No hay mayor tesoro que el amor, porque el amor es la verdad, es Dios... (Suami Sivananda)

Cuando la religión queda vacía de doctrina, de tradición y de mística, de disciplina y moral, de sacrificio y de dolor, todo lo que queda es un agradable sentimiento. 315

Es fácil creer en una religión cuando se es humilde y congruente. Es muy difícil llegar ahí cuando se vive absorto por los resultados materiales o se es presa del ateísmo soberbio y arrogante. Pero curiosamente, la gente que dice no creer en nada, generalmente cree en todo. Y quienes no creen en lo correcto, se arrodillan ante lo absurdo: suelen ser los que más consultan la baraja de la suerte o rigen su vida por el horóscopo y la bola de cristal. Todas las grandes religiones del mundo, las verdaderas religiones, no ideologías ni sectarismos, constituyen una de las tradiciones de sabiduría más importantes de la humanidad. Con esto no queremos decir que todas tengan el mismo valor o que recomendemos un eclecticismo religioso, sino que debemos aprender a valorarlas y a vivir con tolerancia, además de con coherencia. ¡Cómo cambia la vida y los resultados de un líder que tiene sentido de religiosidad y trascendencia! Por el contrario, ¡cómo se envenena y degrada la vida de un dirigente cuando pierde de vista su sentido de criatura y que debe entregar cuentas de su gestión! Legalismo, rigorismo, normatividad exterior. Inmoralidad, incoherencia, hipocresía, fariseísmo. MORAL: normar la conducta a la luz de los credos y dogmas FE: en dogmas, contenidos, credos Ignorancia, superficialidad. Ateísmo. Intolerancia. Dogmatismo, fanatismo. Superstición, folclore, vida social, tradicionalismo vacío. Ritualismo vano. MÍSTICA: relación con la divinidad con la oración, ritos... ASCÉTICA:-ejercicio y práctica de los conte nidos Falta de interiorización, de identificación y de resonancia. Incongruencia. 1. ¿Te sientes independiente, autor de tu propio origen, o “religioso” a Alguien que te supera y trasciende? 2. ¿Tienes la experiencia de tu propia finitud, que se traduce en la impotencia ante la enfermedad y en la muerte; de tu propia fragilidad, que se expresa en el “pecado”; de la experiencia íntima de un Redentor? 3. ¿Cómo ves la religión? ¿Qué concepto tienes de ella? ¿Es el concepto verdadero? 4. ¿En qué cifras la religiosidad: en rezos, devociones, folclores, tradiciones, vida social, golpes de pecho...? ¿En mera religiosidad epidérmica y de envoltorio? 5. ¿Cómo experimentas tu yo religioso: como una relación con Alguien que te trasciende y supera, te ve y conoce, te comprende y ama, te acompaña, perdona y salva? ¿O acaso como una relación

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mal avenida, indiferente o en continuo conflicto? 6. ¿Eres capaz de arrodillarte y reconocer a Otro mayor que tú, que te trasciende y sobrepasa? 7. ¿Qué es para ti la fe religiosa: un sentimiento, un hervor, o un “asentimiento de la inteligencia ante lo que se te dice, no por su evidencia intrínseca y lógica, sino por la autoridad de quien te lo dice, que no puede engañarse ni engañarte”? 8. ¿Cómo la alimentas: con rezos, prácticas externas, olvido, indiferencia, o con la oración: “conversación cordial y espontánea con Aquel que sabemos que nos ama” (Sta. Teresa de Jesús)?

Murió Dios, lo hemos matado Pasa un siglo después de la bandera del humanismo y encontramos la revolución protestante (siglo XVI). No negó a Dios. Ni siquiera negó a Jesús.... Ni siquiera negó la Revolución de Jesús. Pero dijo: “Cada hombre da su juicio particular sobre la Revelación de Dios”. El lugar del hombre es ya mayor. El hombre quiere dar el juicio sobre la palabra que viene del cielo. Pasa un siglo (siglo XVII) y nos encontramos con las grandes filosofías nacionalistas. Es el hombre que forja en su razón la visión del universo. Habla de Dios. Piensa en la existencia de Dios. Pero un Dios vago, un Dios lejano del mundo y de los hechos de la historia. El Dios de Spinoza, el Dios de Leibnitz, el Dios del racionalismo, el Dios de la Enciclopedia, el Dios del Deísmo. Un Dios que ya no sabe del mundo, porque el hombre guía su mundo. Pasa otro siglo. Estamos en el XVIII. Y la mayor filosofía dijo: “Dios es una idea del hombre”. Mirad cómo la revolución humanista abre su camino. Antes había dicho: “Existe Dios, no se puede negar. Pero nos interesa el problema del hombre”. Poco a poco este hombre se hace mayor y reduce el lugar de Dios. Antes se creía en un Dios inmenso, y al hombre se le consideraba tan pequeño. Ahora la razón humana se cree cada vez mayor y empequeñece cada vez más el lugar de Dios. En el siglo pasado la filosofía más importante grita: “Dios es un pensamiento del hombre”. Existe Dios como una idea que tiene el hombre. Pasan 50 años. Estamos en el fin del siglo XIX. La filosofía dice: No hay Dios. Es inútil hablar de Dios, ni siquiera como una idea del hombre. ¿Por qué debemos hablar de esta idea si no tiene realidad? No hay Dios. Y el hombre que me parece la conclusión de todo este camino, como Dante me parece la conclusión de toda línea teísta, el hombre que me parece la conclusión de la revolución humanista, se llama Nietzsche, que al fin del siglo pasado cantó estas palabras: “Murió Dios. Hemos matado a Dios. 317

Ahora podemos vivir nosotros, hombres, porque no hay ya Dios”. “Yo soy el Anticristo”, dijo Nietzsche. Y subía a las montañas, cuenta él, subía a las montañas de Suiza y danzaba solo en las montañas, cantando: “Hemos subido al trono del viejo Dios. Dios murió; lo hemos matado. Ahora nos queda la vida de la humanidad”. (R. Lombardi, Discurso a los jóvenes)

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10 Desarrollo y formación histórico-trascendente El ser histórico Además de tener una dimensión físico-biológica, psíquico-emocional, intelectivo-volitiva, ético-moral, social, laboral-profesional, la persona tiene también una histórica. Comenzaste a existir en el tiempo, a ser y hacer historia, y acabarás con el tiempo. En el horizonte de tu vida, antes o después, aparecerá la sombra de la muerte. Estás haciendo historia, además, en tu familia, en tu vida social y en tu institución. Todo cuanto realizas forma parte de la historia y de tu propia historia. Puedes cambiarla o enriquecerla, convirtiéndote así en protagonista responsable o cómplice de esa historia. Y aunque en apariencia te resulte indiferente, en el fondo bien sabes que te gustaría saber que tu vida, tu paso por la historia ha tenido sentido, que las cosas han sido diferentes “después de haber vivido tú”, al menos para algunas personas. Tu dimensión histórica es el resultado de lo que recibiste al comenzar a existir —herencia genética, cultura de la época...— y de lo que has forjado durante tu existencia. Está también estrechamente relacionada con el influjo de todo lo que ha ido afectando al núcleo más profundo de tu yo (recuerdos, complejos, fracasos, éxitos, amores, realizaciones, traumas, resentimientos, falta de perdón y hasta venganzas...). Todos cargamos un pesado fardo de historia. De aquí la importancia de la higiene mental y de la cicatrización de los recuerdos, de las heridas emocionales, de los complejos, debilidades, rechazos, violencias y fracasos. De aquí la importancia del perdón de ti mismo y del perdón a los demás. Los recuerdos traumáticos, los fracasos no asimilados se convierten en dinamita que estalla al menor es Todo hombre es una historia sagrada. (Patrice de la Tour Du Pin) Somos lo que

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hacemos día tras día. (Aristóteles) Hasta que no hayas sido olvidado del todo, no habrás terminado con la Tierra. ¡Morir no basta! (Henri Mondor) Cada uno de nosotros encierra en sí todos los siglos. (John Morley) Deberíamos utilizar el pasado como trampolín y no como sofá. (Harold MacMillan) Hemos sido llamados al concierto de este mundo para tocar de la mejor manera posible nuestro instrumento. (Rabindranath Tagore) Si no tuviéramos nuestras propias faltas, no nos causaría tanto placer notar las de los demás. (François, duque de la Rochefoucauld) Somos, pero no estamos hechos. Nadie está terminado. Somos un proyecto que dura toda la vida. Todavía estamos por hacer. No hay propiamente historia, sólo biografía. (Ralph W. Emerson)

tímulo. Y la mayoría de las veces lo hace en forma agresiva e incontrolable, con resultados mediocres o hasta funestos. Como líder tienes que aprender a curarte las cicatrices emocionales y personales más profundas: pueden condicionar de por vida tu historia. Tienes que ser también un buen terapeuta y cirujano de las cicatrices de tus seguidores: estás haciendo historia constructiva o destructiva en tu vida. Madurar en la dimensión histórica significa integrar y encontrar sentido a lo ya vivido, a lo que traes dentro, a lo que ya pasó, a la acumulación de experiencias, a la herencia recibida, a todo lo que eres. La dimensión histórica está relacionada también con la capacidad de adaptación a la época y acontecimientos históricos, así como a la cultura que te ha tocado vivir. Es difícil saber por qué te tocó este tiempo y circunstancia concreta, pero siempre puedes vivirlos con plenitud. De tu condición histórica se derivan muchas consecuencias. La primera, es el hecho de ser limitado, finito, imperfecto. De ella surgen también tus errores y equivocaciones: “Errare humanum est”: equivocarse es de humanos, aunque te cueste mucho aceptarlo o no te lo permitan y 320

comprendan la mayoría de tus seguidores. Por eso, también es humano y de sabios cambiar de parecer. Seguramente buscas la perfección en todo, la responsabilidad absoluta, pero constatas limitaciones y debilidades (físicas, psíquicas, intelectuales, de voluntad, morales, religiosas...). Las limitaciones también tienen su origen ahí. Ante todas estas deficiencias y contingencias derivadas de tu condición histórica deberías rezar con frecuencia la “Oración de la serenidad”: Señor, concédeme la serenidad para aceptar las cosas que no puedo cambiar; el valor para cambiar las cosas que puedo cambiar, y la sabiduría para conocer la diferencia. (Reinhold Niebuhr). El aceptar lo que no puedes cambiar te ahorra energías, te da paz mental, provoca creatividad y te hace productivo en otras áreas. Esto no significa tolerar y conformarte con una conducta o resultados mediocres —“congelar tu historia”—, sino responsabilizarte más de ella, y a partir de la aceptación y de la humildad, volver al camino correcto y hacer las cosas bien. 1. ¿Cómo te has forjado a lo largo de tus X años de historia, sobre la base de lo que recibiste al nacer? 2. ¿Cuántas “cicatrices” del paso de tu historia guardas por dentro y por fuera? 3. ¿Ya has aprendido a cicatrizar los recuerdos, las heridas emocionales, los complejos y debilidades, los rechazos y violencias, los fracasos y derrotas, con el perdón de ti mismo y de los demás? 4. ¿Tienes la capacidad de adaptarte a la época, cultura, cambios y acontecimientos que te han tocado vivir? 5. ¿Qué epitafio se pondrá sobre tu tumba? ¿Acaso éste? “¿Qué dejó? ¿Cuánto dejó? ¡Lo dejó todo! No se llevó nada”.

La segunda es tu responsabilidad histórica. “Somos, pero no estamos hechos”. La vida humana es una tarea, un proyecto, que se va realizando en medio de diferentes circunstancias y que sólo termina con la muerte. Puedes convertirte en tu primer creador o en tu primer destructor. Todo depende del proyecto que te hayas formulado. Puedes convertirte también en un líder constructivo o destructivo de la historia. Tienes un tiempo para definirlo y realizarlo. Lo demás, lo que siga, ya será la crónica, ya será la historia. El líder que no tiene conciencia histórica difícilmente podrá llegar a desarrollar un liderazgo trascendente. Quien la tiene, su vida rebasará su mero existir y permanecerá por siempre a través de sus buenos hechos. Eres histórico, pero también trascendente

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De tu condición histórica y finita se deriva la precariedad de la vida y el hecho de la muerte. Todos sabemos que nuestro destino final es la muerte; que ésta nos muerde un poco a cada instante; que es como una enfermedad que nos debilita poco a poco. Por ejemplo, es dato conocido que a partir de los 30 años aproximadamente se pierden cuatro mil neuronas por hora; unas 96 mil por día más o menos, con lo que significa de pérdida de actividad mental. Y esto sin contar con la cantidad de cabellos o células que se nos “desescaman” cada día. No es posible huir de la muerte. Primero nos arrebata a nuestros seres queridos, y finalmente acaba por engullirnos a nosotros mismos. Nadie puede establecer acuerdos y negociaciones con ella. Sabemos también que la vida puede cambiarnos en un instante o acabársenos. Todos lo sabemos intelectualmente, pero creemos que las desgracias y las tragedias les pasan a los otros. Cuando somos jóvenes, hacemos planes y concebimos nuestro futuro como algo tan real, que pareciera que va a ocurrir. Pero no hay nada seguro. Una enfermedad grave o un accidente, un conductor ebrio o un terrorista, y miles de amenazas más, pueden truncar ese futuro en un abrir y cerrar de ojos. En ocasiones, vivir una tragedia vuelve a poner las cosas en perspectiva. Quien decidió cuándo comenzar, decidirá también cuándo acabar nuestra historia. Es verdad que vas a morir, pero también que acaricias la idea de que no morirás para siempre. Sabes que eres una persona finita y que por eso mueres. Sin embargo, también sabes que el hombre escapa de la muerte y la rehúye. Le tiene miedo, aunque se ría de ella, como en la cultura mexicana. La rodea de un halo de misterio y de superstición. La lucha por agarrarse a la vida en los momentos de agonía, revela hasta qué punto el hombre es reacio a aceptar el encuentro con la muerte. La vida es sólo instantes. ¡Unos instantes...! (Benjamin Jornes) Sé que soy mortal y que he nacido para durar un día. (Ptolomeo) Somos caminantes, peregrinos en tránsito. Debemos, pues, sentirnos siempre insatisfechos con lo que somos si queremos llegar a lo que aspiramos. (San Agustín de Hipona)

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Quien nace mortal, camina hacia la muerte. (Calino) Lo que pensamos de la muerte sólo tiene importancia por lo que la muerte nos hace pensar de la vida. (Charles de Gaulle) Así vivimos, despidiéndonos continuamente. (Reiner Maria Rilke) Si muero, no moriré del todo. (Salvador Dalí) La muerte es el puerto de todos los males. (Pedro Antonio de Alarcón) ¿No sabes que la fuente de todas las miserias, para el hombre, no es la muerte, sino el miedo a la muerte? (Epicteto) Arderé, pero eso será un mejor incidente. Continuaremos nuestra discusión en la eternidad. (Miguel Servet) No todo en mí morirá. (Virgilio)

La necesidad de trascender está intrínsecamente radicada en la naturaleza humana. Deseamos, casi por instinto, “traspasar” nuestro espacio y nuestro tiempo. Y ésta es la razón más poderosa para vivir, e incluso la causa superior por la cual morir. En el fondo, si aceptamos la muerte, la aceptamos con el ansia de inmortalidad. A la mente humana le repugna y desmoraliza esta expresión de William Shakespeare: “De hora en hora madrugamos y luego, de hora en hora también, nos pudrimos y nos pudrimos, y aquí se acaba el cuento”. Hay una serie de pruebas racionales que postulan la inmortalidad, la trascendencia. De todos modos, el hecho de que ésta no sea evidente, de que no podamos imaginarla ni representarla antropomórficamente es lógico, en cuanto que nada tiene que ver con una continuación de esta vida terrena y con esta existencia espacio-temporal. Pero tampoco se la puede negar o ridiculizar con descripciones de este mundo, pues es algo complemente diferente. Cada quien es libre de afrontar frente a ella la postura que quiera. La persona es trascendente ya en este mundo. Perdura en el tiempo a través 323

de sus obras y del recuerdo en los demás. Trasciende el espacio y el tiempo a través de su pensamiento, memoria e imaginación. El pensamiento puede actuar con independencia y por encima de la realidad. Si te pidiera que te remontes al periodo jurásico o te traslades a la estrella Orión, en este mismo momento, con la velocidad de tu pensamiento, ya estás allí. Te has salido de tus coordenadas de espacio y de tiempo. Las has “trascendido”. La experiencia moral, la vida ética, la lucha interior que todo hombre experimenta en su conciencia entre el bien y el mal, no tendría sentido y seguramente no se daría si no hubiera la certeza latente de una supervivencia tras la muerte. Si nuestra fe en la inmortalidad fuera nula, “comamos, bebamos, gocemos, pues mañana moriremos” —según el epitafio de Sardanápalo, parafraseado después por el poeta latino Horacio y por San Pablo—, pues después de la muerte ya no hay ningún placer”. Gabriel Marcel, filósofo francés, basa la prueba de la inmortalidad humana en el valor absoluto del sacrificio y de la fidelidad al otro: “si todo debiera concluir con la muerte y en la muerte, todo sería absurdo: el yo, el sacrificio, el otro”. Para el filósofo italiano Sciacca, la “inmortalidad no es objeto de esperanza, sino de certeza y de saber, pues si todo acaba con la muerte, incluso la muerte misma, la conciencia de la muerte, no tiene sentido. El hombre quiere morir porque es inmortal, y la inmortalidad comienza con la muerte”. Por su parte, Miguel de Unamuno sostiene que “ hay una especie de resistencia en el alma que hace impensable la destrucción del yo”, que postula la inmortalidad, aunque no la demuestre racionalmente. Tenemos un apetito de eternidad, un hambre de inmortalidad, respecto al que la razón dice que no debe quedar estéril y vacío. Toca a la fe religiosa y a quien se abra a ella confirmar esta esperanza. De hecho, cada religión ofrece un horizonte superior después de la vida espacio-temporal, y ésta es una de las principales razones por la cual todas tienen tantos adeptos. Esta esperanza se convierte en certeza cuando —en la religión cristiana— se cree con San Pablo que Cristo “resucitó, y ascendió inmortal y glorioso al cielo para prepararnos un lugar ante el Padre”. 324

Cuando un líder tiene presente su dimensión trascendente, respeta su persona y respeta a las demás personas en su sagrada dignidad. Sabe que tiene que dar cuentas de sus obras y de aquellos que le fueron confiados. Se conduce con integridad; aprovecha el tiempo, porque sabe que en cualquier momento se le acaba el plazo para merecer. Es mucho más fácil conducirse como un líder íntegro, integrado e integral. El más terrible de todos los sentimientos es el sentimiento de tener la esperanza muerta. (Federico García Lorca) Yo soy la resurrección y la vida: el que cree en mí, aunque haya muerto, vivirá. (San Juan , 11, 25) 1. ¿Consideras que eres trascendente, que “no morirás para siempre”, que “no todo en ti morirá”, en palabras del poeta latino Virgilio? ¿En qué basas esta certeza? 2. En lo más recóndito de tu intimidad, ¿acaso no alimentas un apetito de eternidad, un hambre de inmortalidad, una resistencia a morir para siempre? 3. ¿Cómo y por qué te justificas ante ti mismo el sacrificio, la fidelidad, el amor desinteresado, la lucha por los valores? Si todo concluyera con la muerte y en la muerte, todo esto sería absurdo y sin sentido. ¿Acaso no lo haces por una certeza latente de una supervivencia tras la muerte? 4. ¿Eres una persona que motiva, convence, manda y dirige a los demás porque tiene un yo integrado y desarrollado en los diferentes estratos: biológico, psíquico-emocional, social, intelectivo-volitivo, éticomoral, religioso, histórico y trascendente? 5. ¿Te falta integrar algunos de estos aspectos? ¿Cuál? 6. ¿Ya tienes un plan específico y concreto para lograrlo?

El ansia del hombre por saber quién es en verdad y cuál es su destino final no se acalla nunca. Se le podrá echar encima todo tipo de cenizas, enterrar bajo las más profundas tierras o sumergir en fosas marinas oscuras, pero esta inquietud no muere. Después de años de vida disipada, tras mucho tiempo de latencia silenciosa bajo ideologías o banderas inmanentes, la pregunta sobre la verdadera identidad del hombre emerge siempre a flote. Se le puede incluso amordazar tras muros de vergüenza con alambre espinado y fusiles de repetición; se le puede aniquilar en lágers, hornos crematorios u hospitales psiquiátricos, y hasta probar en él como bicho de experimentación o animal de consumo. Tras todo este tiempo de militancia errónea y fines inmanentes, el interrogante sobre el origen y el destino del hombre erupciona como un volcán incontenible. Si en este momento, la persona hace un remanso de soledad en su vida y ejerce lo que lo distingue como especie, su inteligencia descubrirá que su esencia más íntima también es trascendente, que su nostalgia aspira al más allá del tiempo y del espacio, que está nostálgico por la inmortalidad. ¿Quién soy? ¿De dónde vengo? ¿A dónde voy? ¿Para qué estoy aquí en 325

este mundo que más parece destinado a procurar dolores que felicidad? Estas preguntas inacallables se las hace el joven que se abre a la vida, y a las cuales busca darles un sentido, y se las hace también el hombre maduro, cuando constata que el tiempo corre demasiado deprisa y que sus realizaciones están muy por debajo de lo que aspiró y no lo llenan. El discernimiento de la propia identidad lleva consigo la armonía interior, al mismo tiempo que la conciencia y seguridad de la dignidad personal. Pero se trata de la identidad total, no sólo de la social y epidérmica. Ha habido estrellas, artistas, personajes encumbrados en el poder, lumbreras científicas que fueron siempre conscientes del papel que representaban en la sociedad y, sin embargo, nunca descifraron los interrogantes arcanos de su existencia. Esta oscuridad interior los abocó frecuentemente a la frustración o a otras formas más drásticas de evasión. El desconocimiento de uno mismo provoca impaciencia, irritación, inconformismo. Frecuentemente se traduce ante la vida como miedo al futuro e inseguridad, creando lazos de dependencia de la familia, tutor o líder. En las relaciones con los demás, se manifiesta con expresiones de timidez y acomplejamientos. Quien no sabe quién es, vive en el miedo frente a todo y frente a todos. Para apuntalarse, se inscribirá temporalmente en la civilización del “tener” (tener dinero, poder, relaciones sociales, cosas, medios...) y postergará la suscripción al club de la civilización del “ser”. Digo “postergará”, porque antes o después, pero ciertamente en algún momento concreto de su existencia, habrá de responderse esos interrogantes. Se dice que “lo barato sale caro”, y en este contexto también se acaba por pagar la factura, incluso con intereses. (Francisco Sánchez Fuentes, 16 de abril de 1989)

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11 Madurez y formación integral del líder La madurez humana no se cifra sólo en estudios universitarios y maestrías tituladas, experiencias múltiples, conocimientos profundos, seminarios cursados, libros leídos, carrera profesional fulgurante..., sino en la formación equilibra de las siete dimensiones de la persona (física, psíquico-emocional, social, intelectual, volitiva, ética, históricotrascendente y espiritual) y en toda una filosofía de la vida que se caracteriza por armonizar el ser con el hacer, administrar, poder y el tener; los conocimientos con las actitudes, competencias y conductas. Madurez psíquica El líder es una persona madura psíquica y emocionalmente porque sabe mantener el equilibrio emocional frente a los estímulos del ambiente, y demuestra un dominio prudente y cotidiano sobre las emociones, reflejos, pasiones, afectividad, sentimientos, humor, instintos, imaginación, memoria, carácter, temperamento, inconsciente... Tiene la capacidad de dominar sus impulsos y tensiones. Sabe superar las propias frustraciones y sacar estímulos de los fracasos. Calibra justamente las fallas, sin falsas disculpas y sin llegar a exageraciones, neurosis y complejos de culpabilidad. Es capaz de establecer relaciones afectivas equilibradas y sanas con el otro sexo y de mantener un trato social equilibrado con los demás, dominando el retraimiento, la desconfianza o la cautela exagerada. Madurez emocional es la habilidad de controlar la ira y resolver las discrepancias, sin violencia o destrucción. Madurez psíquica es la capacidad de encarar disgustos y frustraciones, incomodidades y derrotas sin quejas ni abatimiento. Saber madurar es la obra maestra de la vida, y una de las cosas más difíciles en el dificilísimo arte de la vida. (Henri F. Amiel) Los hombres envejecen pero no maduran. (Alphonse Daudet)

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El día en que te rías de ti mismo, ese día realmente habrás madurado. (Ethel Barrymore) 1. ¿Valoras la vida, la cuidas y defiendes en cualquier estado y situación, como el principal valor sobre el cual se asientan los demás valores? 2. ¿Eres una persona madura psíquica y emocionalmente, con control sobre tus reflejos, impulsos, pasiones, emociones, y complejos... con un carácter y una personalidad rica y equilibrada? Nadie llegó a sabio por casualidad. (Lucio Anneo Séneca) Dos hombres miran a través de los mismos barrotes: uno ve el fango, y el otro las estrellas. (Fredrick Langbridge) Quien no quiere razonar es un fanático; quien no sabe razonar es un tonto; y quien no se atreve a razonar es un esclavo. (William Henry)

Madurez intelectual No consiste en el volumen grande o pequeño de conocimientos o ciencia que se puede poseer, sino en la madurez de juicio y en la capacidad para juzgar con objetividad las personas y los acontecimientos. Hay personas muy brillantes en conceptos de matemáticas o de finanzas, pero que se vuelven ciegos, insensibles y despreocupados ante los problemas personales, sociales o familiares. Consiste también en la capacidad de pensar, reflexionar, razonar, de ser objetivo, de descubrir la verdad frente a la mentira, de percibir la justicia frente a la injusticia, el bien frente al mal, lo correcto frente a lo incorrecto de nuestro comportamiento y del de los demás. Supone tener establecida y ordenada una escala de valores. La madurez intelectual tampoco puede separarse del desarrollo emocional, intelectual, moral y religioso. Manifestación de esta madurez es tener criterios prácticos sobre la vida y ser realista con un sentido exacto de las cosas. Saber discernir lo bueno de lo malo; lo agradable de lo conveniente; el amor-mero sexo, instintivo, del amor perfecto, capaz de entregarse y servir. La capacidad de comprensión sobre las personas y de reflexión y observación para emitir juicios prácticos sobre las situaciones y acontecimientos. Poseer una buena dosis de sentido común, de prudencia, sabiendo adaptarse a la realidad, para llevar la teoría a la práctica. 1. ¿Tienes la madurez intelectual que supone el hacer juicios reflexivos, analíticos y veraces, a la hora de juzgar con objetividad a las personas y los acontecimientos?

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2. ¿Incrementas permanentemente tu creatividad, previsión y cultura con actualizaciones periódicas, abundante estudio y lectura, para superar la ignorancia y la soberbia intelectual? Tres “eses” hacen dichoso al hombre: santo, sano y sabio. (Baltasar Gracián)

Madurez volitiva Maduro se llama al líder que tiene un gran ideal y la fuerza de voluntad suficiente para tomar decisiones con libertad y responsabilidad, sabiendo integrar los instintos y las ideas con las realidades. Una vez que ha hecho una opción, vive en plenitud el estado de vida elegido, renunciando a las opciones incompatibles con él. El líder maduro cumple con los propios compromisos y obligaciones, mereciendo que los demás depositen en él su confianza. Es consecuente con su visión y valores. Sabe decidirse por sí mismo, luchando y superando el ambiente negativo y el qué dirán. Lucha con tesón contra los obstáculos que se presenten en el camino elegido. Acepta los resultados de sus acciones y tiene sentido de responsabilidad. Sabe aceptar valientemente el sacrificio y el dominio de sí mismo. La comodidad, la pereza, el conformismo, la cobardía, el más o menos, el “ahí se va”, son sus enemigos declarados. Madurez volitiva significa hábitos, virtudes, paciencia. Es la voluntad de posponer el placer inmediato en favor de un beneficio de largo plazo: la conquista del propio ideal o visión. Madurez es perseverancia, es la habilidad de sacar adelante un proyecto o una situación a pesar de la fuerte oposición y las caídas o retrocesos decepcionantes. Uno ve cosas y dice: “¿Por qué?” Pero yo pienso en cosas que nunca fueron y me digo: “¿Por qué no?” (George Bernard Shaw) La madurez volitiva total se logra al comprender que tenemos opciones en donde elegir y sabemos elegir bien. (Angela Barron McBride) 1. ¿Has adquirido la madurez volitiva suficiente para hacer un buen uso de tu libertad, siempre en función de tu visión y misión en la vida, y asumir la responsabilidad de ella? 2. ¿Te comprometes con audacia y perseverancia, disciplina, dominio de ti mismo y mentalidad proactiva? ¿Eres capaz de ejercer la libertad y optar por el bien y el amor desinteresado? 3. ¿Respondes siempre de tus acciones, sentimientos y actitudes? 4. ¿Aceptas y asumes tu responsabilidad?

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Madurez ética y moral Madurez ética significa saber distinguir entre el bien y el mal, y saber por qué y para qué conviene optar siempre por el primero. Significa tener bien educada la conciencia para preferir los valores a los antivalores y descubrirlos en los casos concretos y difíciles. La integridad ética es una de las características más notables de la madurez. Ser íntegro supone la integración de las convicciones, normas y creencias con los valores y conductas. Implica vivir en la verdad, fidelidad, justicia y equidad, respeto, lealtad, fidelidad a los valores, rectitud y sinceridad... En el líder, estos principios se convierten en valores prioritarios que guían sus acciones y vida entera, en vez de hacerlo por el prestigio, dinero, poder... Resulta imposible ser un buen líder sin normas, valores o principios éticos. En el hombre no has de ver la hermosura o gentileza: su hermosura es la nobleza; su gentileza, el saber. (Juan Ruiz de Alarcón) 1. ¿Sabes distinguir entre el bien y el mal moral en las estructuras sociales y económicas, y optar siempre por el primero? 2. ¿Tienes bien educada la conciencia para preferir los valores a los antivalores, y descubrirlos en los casos concretos y más difíciles? 3. ¿Vives siempre en la verdad, fidelidad, justicia, respeto e integridad? Aquella teoría que no encuentre aplicación práctica en la vida, es una acrobacia del pensamiento. (Swami Vivekananda) Sólo avanzada ya mi vida me di cuenta de cuán difícil es decir: «no lo sé». (William S. Maugham) El perdón es la venganza de los hombres buenos. (Anónimo)

Madurez social y profesional Madurez social y profesional implica tener la capacidad de usar el poder y la autoridad para servir a los demás; buscar siempre el mayor bien para todos mediante la formación y el empowerment para asegurarse de que quienes le rodean también se conviertan en líderes. Significa mantener relaciones armoniosas, exitosas y constructivas con los demás; propiciar una excelente comunicación; dejar de ser sólo dependiente e independiente, para ser interdependiente. No maduramos negando o reprimiendo nuestros sentimientos de dependencia, sino aceptándolos, experimentándolos, para luego dejarlos 330

atrás, aprendiendo a escuchar y a respetar nuestras señales internas; aprendiendo a pensar por nosotros mismos y a dejarnos guiar por nuestras propias conclusiones, pero una vez escuchadas, reflexionadas y valoradas las de los demás. El líder comprende que establecer buenas relaciones con los demás supone dar y recibir respeto. No espera recompensas ni consideración alguna de los demás. Gusta de estar acompañado, pero también es capaz de gozar de la soledad. Respeta a los demás y a sí mismo. Es tolerante, pero hace valer sus derechos. Es asertivo. Expresa sus sentimientos en forma constructiva, pero es sensible a los sentimientos de los demás. Se alegra del logro y con el éxito de los demás. Tiene sentido del humor consigo mismo y con los que le rodean. Madurez es humildad en las relaciones con los demás, ser suficientemente grande para decir “me equivoqué” y pedir perdón cuando se comete un error, y cuando se está en lo correcto, no pregonarlo a los cuatro vientos humillando a los demás. El líder maduro se consagra a su misión hasta que la completa. Conoce sus objetivos y trabaja por ellos de modo autónomo. Sabe planear con anticipación. Acepta responsabilidades, toma decisiones y acepta los riesgos que implican. Es proactivo, no reactivo. No busca defectos ni pone “peros” en todo por costumbre. No se preocupa, sino que se ocupa cuando es necesario. Domina sus impulsos, controla su carácter, reacciona serenamente ante lo imprevisto y ante las críticas. No es susceptible ni quisquilloso, sino que admite la crítica sin ofenderse. El líder maduro social y profesionalmente tiene la capacidad de tomar una decisión y sostenerla. La planea y ejecuta, resolviendo todos los problemas y conflictos que se pongan enfrente. El inmaduro pasa su vida explorando posibilidades para terminar no haciendo nada, porque no lo programa estratégicamente y mucho menos lo implementa. Los inmaduros son los maestros de la excusa, son los confusos y desorganizados. Sus vidas son “negocios sin terminar”, y buenas intenciones que nunca se convierten en realidades. 331

Madurez profesional es el arte de cambiar lo que se puede y debe cambiar y de vivir en paz en lo que no se puede cambiar. El líder maduro social y profesionalmente es flexible y tiene capacidad suficiente para mostrar paciencia y amoldarse a las circunstancias. Ha superado la etapa del “todo o nada”. Sabe perder, pero también sabe ganar. Mucha sabiduría unida a mediana santidad es preferible a mucha santidad con poca sabiduría. (San Ignacio de Loyola) 1. ¿Amas tu trabajo? ¿Te realizas en él? ¿Eres capaz de darle un sentido de trascendencia y autorrealización, superando el materialismo y la frustración de una actividad hecha sin sentido? 2. ¿Ejerces la autoridad y el poder para servir a los demás y buscas siempre el mayor bien de todos tus subordinados mediante la formación, la motivación y el empowerment? 3. ¿Eres capaz de afrontar y resolver los problemas y los conflictos, de tomar decisiones con audacia, de forma reflexiva y prudente? 4. ¿Ya has aprendido a escuchar, dialogar, conversar y hasta discutir con empatía y amor a la verdad, con humildad y comprensión de los demás? 5. ¿Puedes trabajar en equipo e integrar buenos equipos de trabajo sobre la base de un objetivo común, conocido y aceptado por todos; sobre la base de la confianza, organización, colaboración, compromiso, comunicación y disciplina entre todos los integrantes? 6. ¿Eres capaz de mantener relaciones interpersonales armónicas, exitosas y constructivas con los demás, fruto de una personalidad propia armónica, rica y en paz consigo misma? 7. ¿Puedes hablar y comunicar bien en público, con seguridad, claridad, interés y convencimiento, dominando bien los resortes psicológicos de la persuasión? 8. ¿Estás cada vez más abierto al cambio, a las nuevas ideas, y encarnas tú mismo los cambios que quieres ver en los demás? ¿Planeas, controlas y diriges el cambio de forma evolutiva?

Madurez religiosa e histórico-trascendente La madurez religiosa es aquella que, consciente la persona de su finitud física y moral, permite una opción trascendente. Es decir, da entrada a la búsqueda y encuentro con un Ser superior que lo trasciende y supera, que lo ama y protege. Se relaciona con Él mediante una fe instruida, una oración humilde y agradecida, sobre todo de adoración, una ascética esforzada y un compromiso moral. Mientras “orar” no signifique más Partimos cuando nacemos, / andamos mientras vivimos / y llegamos / a tiempo que fenecemos; / así que cuando morimos / descansamos. (Jorge Manrique) Esperemos lo que deseemos, pero soportemos lo que acontezca. (Cicerón) La paciencia es un árbol de raíz amarga, pero de frutos muy dulces. (Proverbio persa) Todo le llega a quien sabe esperar.

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(Henry W. Longfellow)

que pedir se tiene sólo una oración infantil. El compromiso para trabajar por los derechos del Ser Supremo es el distintivo de la madurez religiosa, alegre y segura, y la mejor garantía para trabajar por los derechos de los hombres. Madurez humana significa estar dispuesto a ser siempre mejor, a levantarse siempre que se cae, a recomponer el alma cada vez que se rompe en añicos, a actuar en cada momento de la vida buscando la realización completa de nuestro ser, a actuar con responsabilidad frente a todos los compromisos y a vivir realizando la propia misión. El líder maduro tiene dominio y equilibrio sobre cada dimensión de su vida. Por eso es genuinamente feliz. Esta madurez no se consigue en tiempos récord ni puede “cocerse” en horno de microondas. Las personas maduran por partes o facetas, en mayor o menor tiempo, según las capacidades y circunstancias de cada uno, y no armónicamente como la fruta. A veces avanzamos o retrocedemos en nuestro proceso de maduración. Y el descuido en un área afecta negativamente a las restantes. Pero todas hay que desarrollarlas con equilibrio, con tiempo y persistencia. Lo que sí está claro es que al líder se le exige ser maduro. Esto es, que sea íntegro, integrado e integral, con una educación total. Que se mueva por una visión trascendente y no sólo material, basada en principios sólidos, y que éstos sean los que dirijan su vida y rijan las relaciones con los demás. Se le exige que sea congruente: que lo que piense esté en relación directa con lo que hace y viceversa. 1. ¿Tienes conciencia de tu finitud y límites físicos y morales y, por eso, eres capaz de admitir un Ser que te trasciende y supera, que te ama y te salva? 2. ¿Te relaciones con Él mediante una fe instruida, una oración humilde y agradecida, y una moral y ascética congruentes? 3. ¿Eres consciente del ejemplo y testimonio que estás proyectando con tu vida sobre los demás: familia, colaboradores e institución? 4. En síntesis, ¿ya te conoces con lealtad, te aceptas con generosidad, te estimas con modestia y te mejoras con valentía en todas las dimensiones de la persona y en todo el quehacer de tu liderazgo? ¿Conoces bien tus fortalezas y debilidades? ¿Las mejoras? 5. ¿Tienes un proyecto de vida y un plan de formación integral, serio y valiente para alcanzarlo, sabiendo que la vida es una y sólo se vive una vez?

Conclusión 333

Imagínate un líder así: íntegro, integrado e integral. Imagínate una persona con puestos de responsabilidad o de dirección que proceda siempre de manera armónica, que sea congruente en su decir y en su hacer, en su ser y en su operar precisamente porque está formada en todas las dimensiones de su persona (físico-biológica, psíquico-emocional, intelectual, volitiva, ética, religiosa, histórica y trascendente), y que con ellas se desenvuelva en todas las áreas de su vida. ¿Cómo concibes su vida personal: serena y con destino o desorientada y con tumbos? ¿Qué tipo de vida profesional desarrollará? ¿Acaso improductiva o llena de resultados? ¿Y la vida familiar y social? ¿Habría tantos conflictos interpersonales y guerras civiles o más bien prevalecería la concordia, el amor y la armonía? Un líder íntegro, integrado e integral ¡cuánto bien hace a la humanidad! Con muchos como él, ¡cómo mejoraría la historia de este mundo! Pues no es un ideal utópico. Es un futuro que tienes al alcance de tus manos. Más aún, es el horizonte al que estás obligado como persona. Es tu proyecto, porque “eres, pero no estás hecho”. Y no puedes eludirlo ni zafarte, porque estás “condenado” a vivir la vida viviéndola, y tendrás que rendir cuentas ante ti mismo y ante la sociedad. Más aún, la sociedad apreciará o aborrecerá tu paso por la historia dependiendo de cómo hayas vivido y cómo hayas ejercido tu liderazgo. Imagínate una institución con toda su gente así: “generales y ejército íntegros, integrados e integrales”. Imagínate a los jefes y directores ejerciendo el poder y la autoridad con espíritu de servicio, facultando y motivando a su gente, creando un buen clima organizacional y una sólida cultura corporativa... Imagínate a los subordinados plenamente facultados y entrenados para decidir bien y resolver con oportunidad los problemas, maduros y responsables, aglutinados con un fuerte espíritu de Enseñar no es una función vital, porque no tiene el fin en sí misma; la función vital es aprender. (Aristóteles) La educación es la preparación a la vida completa. La verdadera educación de un hombre comienza varias generaciones atrás. La educación profunda consiste en deshacer y rehacer la educación primera. (Paúl Valery) Tan solo por la educación puede el hombre llegar a ser

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hombre. El hombre no es más que lo que la educación hace de él. (Emmanuel Kant) El conocimiento es la única riqueza de la que no pueden despojarnos los tiranos. (Anónimo) Un profesor trabaja para la eternidad: nadie puede decir dónde acaba su influencia. (Henry Brooks Adams)

equipo y con excelentes relaciones interpersonales... Ésa sí que será una organización líder, porque sus integrantes todos serán líderes. Será líder en servicio, en calidez humana y en la calidad de sus productos. En todos los órdenes volará como águila en vez de dar el triste espectáculo de caminar como guajolote. Pues este horizonte también está al alcance de cualquier organización. El secreto radica en que se comprenda la necesidad de la formación y se ponga manos a la obra con un plan bien diseñado. Así lo hacen todas las instituciones que están en la cumbre. Y así deberían proceder quienes quieran emularlas. Imagínate un país con todos sus gobernantes y ciudadanos así: “íntegros, integrados e integrales”. De seguro que lo veremos como líder en productividad, transparencia y competitividad. ¿No es ésta la receta secreta de las naciones que hoy descuellan en el ranking mundial? Así lo confirman todas las estadísticas, pero sobre todo los hechos: además mejoran la calidad de vida de toda su gente y puntean en el desarrollo científico y tecnológico. Por el contrario, los países subdesarrollados lo son porque o no forman a su gente o lo hacen con la estrategia del monstruo: desarrollar un órgano en detrimento del otro. No, la formación integral no es un lastre odioso. Tampoco un entretenimiento de lujo o un corsé de vanidad. La formación integral es el requisito indispensable para la creación y supervivencia del liderazgo. La garantía de los resultados excelentes. Por ello, trázate tu plan de vida y comienza a trabajar. Si vuelas alto, llegarás muy lejos y dejarás una gran huella en la historia. ¡Mucha suerte!

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Índice Agradecimientos Presentación Introducción 1El líder es... 2 El líder: ante todo, una persona 3 Desarrollo y formación físico-biológica 4 Desarrollo y formación psíquico-emocional 5 Desarrollo y formación intelectual 6 Desarrollo y formación de la voluntad 7 Desarrollo y formación ético-moral 8 Sentido humano y trascendente del trabajo 9 Desarrollo y formación religiosa 10 Desarrollo y formación histórico-trascendente 11 Madurez y formación integral del líder Conclusión BIBLIOGRAFÍA

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2 11 13 13 29 42 56 112 169 235 287 311 318 321 330 335