Formación A Distancia UF0032 - Venta Online

 

Formación ación a distancia Form

UF0032: Venta online Certicado profesional al que pertenece  ACTIVI IVIDA DADES DES DE GES GESTIÓ TIÓN ND DEL EL PEQUEÑ PEQUEÑO O COME COMERC RCIO IO COMT0112 ACT

Unidad de competencia al que pertenece UC0239_2 Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización

Módulo al que pertenece MF0239_2 Operaciones de venta

Objetivos del curso Los objetivos principales del curso Venta online son los siguientes: •

Denir las variables y utilidade utilidades s dispo disponibles nibles e en n Internet -páginas web, servidores y software a niv nivel el usuario- para la comerc comercialización ialización online de

distintos tipos de productos y servicios. •

Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización

aplicando técnicas de venta adecuadas. •  Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online. •

Explicar el signicado e imp importancia ortancia del servicio post-venta en los procesos

•

comerciales del comercio electrónico. Describir las utilidades y herramientas de Internet para resolver y gestionar las reclamaciones comerciales en la red y mantener relaciones de conanza

con los clientes.

La educación a distancia Tras 25 años de experiencia formando a multitud de colectivos, Academia el

Futuro se centra en la formación de calidad como medio de desarrollo personal y profesional en la sociedad del conocimiento. Los cursos a distancia de Academia el Futuro le permitirán: • La posibilidad de escoger el momento y lugar más adecuado. •  Aumentar sus capacidades capacidades y competencias e en n el puesto de trabajo. • Para qu quienes ienes la tecnología es un una a barrera y pre preeren eren ir a su propio ritmo

con el manual formativo en papel como guía de la formación.

 Academia el el Futuro | Av Av.. Juan Pablo II 64 bajo, 18013 18013 Granad Granada a | 958 15 38 38 27

 

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UF0032: Venta online Curso 100% bonicable El importe de este curso puede ser totalmente bonicable por la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo.

Dirigido a Este curso esta dirigido a los profesionales del mundo del comercio y marketing, concretamente en operaciones de venta, dentro del área profesional de la compraventa, interesados en adquirir conocimientos relacionados con la venta

online.

Duración y materiales del curso El curso tiene una duración de 30 horas y el material didáctico consta de:

•

Maletín, bolígrafo y bloc de notas

•

Manual del alumno Este corresponde a todas las de materias queVENT se imparten a lo largo de losmanual 2 temas de que consta el curso UF0032: VENTA A ONLINE.

•

Tutorías personalizadas personali zadas Cada curso cuenta con un tutor especializado que resolverá las dudas del alumno que podrá ponerse en contacto con él a través de varios medios,

contando para ello con un amplio horario de tutorías y consultas.

•

Pruebas de autoevaluación Estas pruebas se realizarán a lo largo del curso para la comprobación práctica de los conocimientos que el alumno va adquiriendo.

•

Prueba de evaluación  Al nal delpara curso el alumno alumnosurealizará prueba de evaluación que el tutor corregirá determinar grado deuna aprendizaje.

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UF0032: Venta online Contenido del curso TEMA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA 1. Las relaciones relaciones comerciales comerciales a través de Internet: 01. B2B. 02. B2C. 03. B2A. 2. Utilidades de los sistemas online: 01. Navegadores: Uso de los principales navegadores. 02. Correo electrónico. 03. Mensajería Mensajería instantánea. 04. Teletrabajo. 05. Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el

cliente online. 3. Modelos de comercio a través de Internet. I nternet. 01. Ventajas. 02. Tipos. 03. Eciencia y ecacia. 4. Servidores online: 01. Servidores gratuitos. 02. Coste y rentabilidad de la comercialización online.

TEMA 2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB 1. El internauta como cliente potencial potencial y real. 01. Perl del internauta. 02. Comportamiento del cliente internauta. 03. Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas. 2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web. 01. Partes y elementos del diseño de páginas web. 02. Criterios comerciales en el diseño de páginas web. 03. Usabilidad de la página web. 3. Tiendas virtuales: 01. Tipología de tiendas virtuales. 02. El escaparate virtual. 03. Visitas guiadas. 04. Acciones promocionales promocionales y banners. 4. Medios de pago en Internet: 01. Seguridad y condencialidad. 02. TPV virtual. 03. Transferencias. 04. Cobros contrareembolso.

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UF0032: Venta online 5. Conictos y reclamaciones de clientes: 01. Gestión online de reclamaciones. 02. Garantías de la comercialización online. 03. Buenas prácticas en la comercialización online. a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: 6.  Aplicaciones gestión de contenidos.

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UF0032: Venta online Titulación Una vez realizado el curso, el alumno recibirá un diploma que acreditará su formación. Para obtener dicho diploma, el alumno deberá haber cumplimentado y superado la prueba de evaluación nal.

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