FONDONORMA 2014.p Df

5to Foro Calidad FONDONORMA 2014

“DIRECTRICES PARA LA DIRECCIÓN, GESTIÓN Y CALIDAD DE PROYECTOS CON BASE EN LA NORMA ISO 21500”

Dr. Fernando Martínez Presidente de la Fundación Gerencia de Proyectos en Venezuela Profesor Titular UCV 0416 7217462 [email protected]

15 de Septiembre de 2014

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http://gerenciadeproyectosenvenezuela.com.ve/gpv/ Dr. Fernando Martínez Presidente de la Fundación Gerencia de Proyectos en Venezuela Profesor Titular UCV 0416 7217462 [email protected]

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Contenido 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Estándares o Normas de Gestión de Proyectos Aportes para la Norma ISO 21500 Historia de la ISO 21500 Norma ISO 21500 ¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? Oportunidades de la Norma ISO 21500 Recomendaciones de la Norma ISO 21500 Futuro de la Norma ISO 21500 La Norma ISO 21500 en Venezuela

Estándares o Normas de Gestión de Proyectos ¿CÓMO EVOLUCIONA? Los conocimientos sobre la Gestión de Proyectos se han ido agrupando en estándares o normas (en base a la dedicación y DEMANDA(1) de organizaciones, asociaciones y comunidades a recoger las «buenas prácticas») reconocidas de manera generalizada por los agentes intervinientes en los proyectos, porque su aplicación de forma consistente ha demostrado su influencia en la MEJORA DE LOS RESULTADOS de los Proyectos y de los RESULTADOS DE LAS EMPRESAS. 4

Estándares o Normas de Gestión de Proyectos ¿CÓMO EVOLUCIONA? Luego surge el interés de los organismos normalizadores a nivel internacional o nacional por refundir, unificar y buscar CONSENSO(2) vía adaptación o adopción de los estándares relacionados con Gestión de Proyectos. Así, las organizaciones VOLUNTARIAMENTE(3) desarrollan dentro de su estructura funcional Sistemas de Gestión de Proyectos.

Finalmente las Administraciones y los Organismos Públicos son las encargadas de incluir en su legislación y reglamentos, toda o parte de la normativa existente sobre Gestión de Proyectos, 5 convirtiéndolas en obligatorias.

Estándares o Normas de Gestión de Proyectos ¿CÓMO EVOLUCIONA?

6 ISO (International Organization for Standardization). Mas de 160 institutos de normalización nacionales. Mas de 19000 normas activas.

Sonia Fernández AENOR

Estándares o Normas de Gestión de Proyectos Evidentemente, cualquier empresa puede incluir en sus contratos, el uso obligatorio de un estándar o norma de Gestión de Proyectos, aunque no sea obligatorio en la legislación vigente.

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5ta norma ISO mas vendida 2013

Aportes para la Norma ISO 21500 Asociaciones como:

Estándares como:

Project Management Institute (PMI®)

PMBoK® Guide, Fourth (Fifth) Edition (A Guide to the Project Management Body of Knowledge)

Office of Government Commerce (OGC®) International Project Management Association (IPMA®)

PRINCE2® (Projects IN Controlled Environments) ICB® 3.0 (IPMA Competence Baseline 3.0)

Organización Internacional ISO®

ISO 10006:2003 (Quality management systems - Guidelines for quality management in projects)

OTRAS

Organización Internacional ISO®

ISO 21500 “Project Management – Guide to Project Management”

Historia de la ISO 21500 Desarrollo cronológico de la Norma ISO 21500: 1. Octubre 2007, constitución Comité internacional ISO/TC 236 "Project Committee; Project Management" formado por 37 países participantes y 15 países observadores. 2. Septiembre 2011, borrador de norma ISO DIS 21500 (Draft International Standard), “Guidande on Project Management”. 3. Marzo 2012, ISO FDIS 21500 (Final Draft International Standard), “Guidande on Project Management”. 4. Septiembre 2012, ISO 21500 “Project Management – Guide to Project Management”. Luego de 5 años de trabajo.

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http://www.iso-21500.es

Historia de la ISO 21500

La Norma ISO 21500 en español:

En marzo 2013 se publica la Norma en Español por el “SPANISH TRASLATION TASK FORCE” formado por integrantes de España, Argentina, Chile, Costa Rica y México. “Directrices para la dirección y gestión de proyectos”.

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http://www.iso-21500.es

Historia de la ISO 21500

La Norma ISO 21500 en español: 1. España. Se adopta la norma ISO 21500 a través de AENOR UNE-ISO 21500:2013 “Directrices para la dirección y gestión de proyectos” en 20 de Marzo de 2013. 2. Argentina. La norma IRAM/ISO 21500 “Directrices para la dirección y gestión de proyectos” entró

en vigencia el 30/08/2013. 3. Bolivia. Se publicó en 2013 la norma NB/ISO 21500: 2013 “Directrices para la dirección y gestión de proyectos”. 4. Chile. En diciembre 2013 se aprobó la norma local NCh-ISO 21500 “Directrices para la dirección y gestión de proyectos”. 5. Colombia. Publicación de la norma GTC ISO IEC 21500 “Directrices en la Dirección y Gestión de Proyectos” en Diciembre de 2013 a través del Comité Empresarial 227 de ICONTEC. 6. Costa Rica. Se planea presentar oficialmente la norma local a la comunidad este año. (INTECO) 7. México. Se constituyó el Subcomité No. 236 Administración de Proyectos que participó en la traducción de la Norma ISO 21500 al español. Se está trabajando en conjunto con la Dirección General de Normas (DGN) de México para constituir el Comité Espejo del TC 258 Project, programme and portfolio management. Se espera contar con la ISO 21500 como Norma Mexicana (NMX) a principios del 2015. 8. Nicaragua. La norma ISO 21500 en proceso de presentación a nivel de gobierno. Seguir con la campaña de difusión de la ISO 21500 en todos los niveles. 9. Paraguay. Establecido cronograma para la adopción de la ISO 21500 como norma local. Mantenidas reuniones con sectores, profesionales, académicos, gremios, gobierno, etc., y con la entidad normalizadora de Paraguay (INTN). Publicación norma local a finales del primer semestre del 2.014. 10.Perú. Desde febrero de 2014 y vía INDECOPI Perú es miembro participante del TC 258 Project, 11 programme and portfolio management. El 1 de mayo de 2014 se publicó la norma NTP-ISO 21500:2014 “Directrices para la dirección y gestión de proyectos”. 11.Uruguay. Se publicó la norma PU UNIT-ISO 21500:2012 “Directrices para la dirección y gestión de proyectos”. http://www.iso-21500.es

Norma ISO 21500 La ISO 21500 es una norma que unifica los conceptos y procesos de la Gestión de Proyectos. La ISO 21500 pretende servir como orientación PARA TODOS LOS INTERESADOS en proyectos, fomentando buenas prácticas y proporcionando un lenguaje común, vocabulario y procedimiento internacional. Constituye una guía en cuanto a principios y directrices a aplicar en los proyectos, y que sirve de Marco de Referencia para procedimentar sistemas de12 gestión de proyectos dentro de la estructura funcional de CUALQUIER ORGANIZACIÓN.

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? Introducción. 1. Alcance (objeto y campo de aplicación) 2. Términos y definiciones 3. Conceptos de Gestión de Proyectos 4. Procesos de Gestión de Proyectos Anexo A: Procesos de grupo de procesos mapeados a grupos temáticos (materias) 13

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? Introducción. 1. Alcance (objeto y campo de aplicación) 2. Términos y definiciones 3. Conceptos de Gestión de Proyectos 4. Procesos de Gestión de Proyectos Anexo A: Procesos de grupo de procesos mapeados a grupos temáticos (materias) 14

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 1.- Alcance Esta Norma Internacional proporciona orientación general para la gestión de proyectos. Puede ser utilizada por cualquier tipo de organización, incluyendo las públicas, privadas o comunitarias, y para cualquier tipo de proyecto, independientemente de su complejidad, tamaño o duración. Proporciona una descripción de alto nivel de los conceptos y procesos que son considerados como buenas prácticas en gestión de proyectos. 15

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? Introducción. 1. Alcance (objeto y campo de aplicación) 2. Términos y definiciones 3. Conceptos de Gestión de Proyectos 4. Procesos de Gestión de Proyectos Anexo A: Procesos de grupo de procesos mapeados a grupos temáticos (materias) 16

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 2.- Términos y definiciones 2.1 Actividad 2.2 Área de aplicación 2.3 Línea de base 2.4 Solicitud de cambio 2.5 Gestión de configuración 2.6 Control 2.7 Acción correctiva 2.8 Camino crítico 2.9 Dinámicas de grupo

2.10 Retraso 2.11 Adelanto 2.12 Curva de aprendizaje 2.13 Ciclo de vida del proyecto 2.14 Gerente del proyecto 2.15 Lista de riesgos 2.16 Partes interesadas 2.17 Oferta 2.18 Diccionario de desglose 17 de la estructura del trabajo PMI-PMBoK

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? Introducción. 1. Alcance (objeto y campo de aplicación) 2. Términos y definiciones 3. Conceptos de Gestión de Proyectos 4. Procesos de Gestión de Proyectos Anexo A: Procesos de grupo de procesos mapeados a grupos temáticos (materias) 18

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 3.- Conceptos de Gestión de Proyectos 3.1 General 3.2 Proyecto 3.3 Gestión de proyectos 3.4 Estrategia organizacional y proyectos 3.5 Entorno del proyecto. 3.6 Gobernanza de proyectos 3.7 Proyectos y operaciones 3.8 Partes interesadas y organización del proyecto 3.9 Competencias del personal del proyecto (ICB 3.0 (IPMA)) 3.10 Ciclo de vida del proyecto 3.11 Restricciones del proyecto 3.12 Relaciones entre conceptos y procesos

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¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 3.- Conceptos de Gestión de Proyectos. Ambiente Externo

EMPRESA

Ambiente Organizacional Estrategia Organizacional Ambiente de Proyectos Beneficios

FODA

Iniciativas

Gobernanza de Proyectos

Caso de Negocio

Organización de Proyectos

Programas/Portafolio Proyectos

Operaciones Entregables

Procesos de Gestión de Proyectos Procesos del Producto Procesos de Soporte

Guía para interpretar la figura: • los cuadros representan los conceptos de gestión de proyectos 20 • las flechas representan un flujo lógico que conecta los conceptos entre sí • las líneas de puntos representan límites organizacionales.

OGC: PRINCE2

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 3.8 Partes interesadas y organización del proyecto.

21 (ICB 3.0 (IPMA)) PMI-PMBoK

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? Introducción. 1. Alcance (objeto y campo de aplicación) 2. Términos y definiciones 3. Conceptos de Gestión de Proyectos 4. Procesos de Gestión de Proyectos Anexo A: Procesos de grupo de procesos mapeados a grupos temáticos (materias) 22

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 4.- Procesos de gestión de proyectos 4.1 Aplicación de los procesos de gestión de proyectos 4.2 Grupos de procesos y grupos temáticos (materia). 4.2.1. Grupos de procesos 4.2.2. Grupos temáticos (materias) 4.3. Procesos Descripción de los 39 procesos Identificación de documentos de entradas y salida (No se incluyen las herramientas y técnicas) 23

Define el “QUE” pero no el “COMO” No incluye técnicas y herramientas

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? Los procesos en dirección y gestión de proyectos pueden observarse desde 2 perspectivas diferentes: • Grupo de procesos, consiste en procesos que son aplicables a cualquier fase del proyecto o al proyecto. Se definen 5 grupos de procesos: Iniciación, Planificación, Implementación, Control y Cierre. PMI. • Grupo temático (materias), consiste en procesos que son aplicables a cualquier fase del proyecto o al proyecto. Y son independientes del área de aplicación o del enfoque industrial. Se definen 10 grupos de materias: Integración, Parte interesada, Alcance, Recursos, Tiempo, Costo, Riesgo, Calidad, Adquisiciones y Comunicación. 24 PMI-PMBoK

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 4.2.1. Grupos de procesos 4.2.1.5. Control

4.2.1.2. Iniciación

4.2.1.3. Planificación

4.2.1.6. Cierre

4.2.1.4. Implementación 25 4.2.1.1.General

4.2.1.7. Interrelaciones e interacciones entre los grupos de procesos de gestión de proyectos

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 4.2.1. Grupos de procesos

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 4.2.1. Grupos de procesos

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 4.2.1.2. Procesos del grupo de procesos Iniciación (03)

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 4.2.1.3. Procesos del grupo de procesos Planificación (16)

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 4.2.1.4.Procesos del grupo de procesos Implementación (07)

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 4.2.1.5. Procesos del grupo de procesos Control (11)

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 4.2.1.6. Procesos del grupo de procesos Cierre (02)

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 4.2.1.7. Interrelaciones e interacciones entre los grupos de procesos de gestión de proyectos

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? 4.2.2. Grupos temáticos (materias) 4.2.2.1

General

4.2.2.2 4.2.2.3 4.2.2.4 4.2.2.5 4.2.2.6 4.2.2.7 4.2.2.8 4.2.2.9 4.2.2.10 4.2.2.11

Integración Partes interesadas Alcance Recursos Tiempo Costo Riesgo Calidad Adquisiciones Comunicación

Numero de Procesos 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

07 02 04 06 04 03 04 03 03 03 39 Procesos

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¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500?

Los procesos de dirección de proyectos están definidos en términos de propósito, descripción, entradas y salidas, y son interdependientes. Se definen un total de 39 procesos. Dichos procesos de dirección y gestión de proyectos (39) se suelen mostrar con referencia cruzada (tabla) a los grupos de procesos (5) y a los grupos de materias (10) 35

¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500?

4.2 Grupos de procesos y grupos temáticos (materia).

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¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500?

4.2 Grupos de procesos y grupos temáticos (materia).

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¿Cómo se estructura la Norma ISO 21500? La ISO 21500 PM con sus 39 procesos directivos (47 PMBoK y 39 ISO 21500), se reducen a la definición y relación entre procesos de entrada y salida con su documentación correspondiente (208 ISO 21500 frente a las 409 del PMBoK). Adicionalmente constituye una norma de principios y directrices como competencias de Gestión y Dirección de Proyectos, y no entra en los requisitos y exigencias sobre herramientas y técnicas (PMI) a emplear para realizar cada proceso. Las características actuales hacen a la norma ISO 21500, una norma no certificable, pues al no explicitar requisitos y exigencias sobre los procesos, no se dispone de criterios explícitos para auditar su aplicación metodológica.

PMI-PMBoK sirve de guía para obtener la certificación PMP individual, ISO 21500 sirve de guía para la Certificación de 38 Conformidad de la gestión de proyectos dentro de la organización.

Oportunidades de la Norma ISO 21500

La Oportunidad de utilizar un estándar internacional para desarrollar en la organización un sistema de Gestión de Proyectos que aporta la garantía de que la organización utiliza un vocabulario y procedimiento internacional para todos los conceptos, procesos y estructura de la Gestión de Proyectos.

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Oportunidades de la Norma ISO 21500

La Oportunidad para identificar de manera expresa qué trabajos realiza la organización por proyectos y cuales por operaciones.

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Oportunidades de la Norma ISO 21500

La Oportunidad para revisar la forma interna de gestionar los proyectos, escrita o no, y actualizarla con los principios y directrices de una norma internacional, creando un sistema de gestión de proyectos con procedimientos escritos, que se pueden difundir y compartir con todos los miembros de la organización y con agentes externos, como clientes, proveedores, etc. 41

Oportunidades de la Norma ISO 21500

La Oportunidad de integrar la gestión de todas las áreas temáticas (materias) que intervienen en la Gestión/Dirección de Proyectos, como son el alcance, el tiempo, el coste, la calidad, los recursos humanos, la comunicación, los agentes intervinientes (stakeholders), las adquisiciones y los riesgos.

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Oportunidades de la Norma ISO 21500 La Oportunidad de actualizar y mejorar las competencias directivas en Gestión de Proyectos del personal de la organización, pudiendo dar a la mayoría, la formación suficiente para conocer los conceptos y estructura del sistema, de forma que sea mediante la práctica como alcancen la experiencia completa, y formar a un grupo singular de Gestores/Directores de Proyecto (los que gestionan directamente los proyectos) para que dominen los estándares internacionales y que consigan una certificación profesional del tipo PMP® y CAPM® del PMI que acreditan, además del conocimiento de los conceptos, estructura y procesos, la competencia en un buen número de herramientas y técnicas que optimizan la gestión y se incluyen en el PMBoK® del PMI. 43

Recomendaciones de la Norma ISO 21500

Las organizaciones de alto rendimiento deben tener un Sistema de Gestión de Proyectos alineado con la ISO 21500 Project Management y aplicarlo utilizando herramientas y técnicas como las que se detallan en el PMBoK® de PMI, entre otros.

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Futuro de la Norma ISO 21500 • Si bien actualmente la norma se ha editado en su versión inicial como NO CERTIFICABLE, ni tiene la estructura para serlo (requerimientos), ISO deja la puerta abierta para que sean las Asociaciones de Gerencia de Proyectos quienes definan su evolución. • AENOR ya realizó un proyecto piloto otorgando un Certificado de Conformidad en Dirección y Gestión de Proyectos en empresas en España. • AENOR tiene una propuesta de Certificación: • Proyecto Individual • Portafolio (cartera) de Proyectos

• ¿Cómo se integra con otras Normas ISO de la Empresa? Ejemplo la ISO 9001 (Operaciones) • ¿Cómo será su estructura sobre la base de la ISO 9001: 2015? 45 • Revisión de la ISO 21500 por ISO/TC 258 hasta 2017. • La ISO 21502 para programas y portafolios. (PMI-OPM3)

La Norma ISO 21500 en Venezuela • Desde la Fundación Gerencia de Proyectos en Venezuela estamos promoviendo la creación de un Grupo Técnico de Trabajo ISO 21500 en Venezuela (GT) • Hemos solicitado ayuda y conversaciones con entes INTERNACIONALES (2013-2014) como: Grupo de Análisis de la ISO 21500 http://www.iso-21500.es (Mario Coquillat de Travesedo Cofundador del Grupo de Análisis de la ISO 21500) cuya Misión es promover la implantación de la ISO 21500 en los países hispanohablantes. 46

La Norma ISO 21500 en Venezuela • Desde la Fundación Gerencia de Proyectos en Venezuela estamos promoviendo la creación de un Grupo Técnico de Trabajo ISO 21500 en Venezuela (GT) • Hemos solicitado ayuda y conversaciones con entes NACIONALES (2013-2014) como: • SENCAMER – FODENORCA Directora de Aseguramiento de la Calidad Carolina Salcedo • FONDONORMA Gerente de Desarrollo de Negocios José Luis Davila • INLAC de Venezuela. Presidente Leopoldo Rodríguez Crespo • Representantes del PMI Capitulo Venezuela Leandro Pacheco, Martin Serpa… • Los 5400 participantes de la Comunidad de Gerencia de Proyectos en Venezuela y ahora, a ustedes. 47 • http://gerenciadeproyectosenvenezuela.com.ve/gpv/ • http://www.linkedin.com/profile/view?id=50257148&trk=tab_pro • http://www.linkedin.com/groups?gid=4407987&trk=hb_side_g

La Norma ISO 21500 en Venezuela • Desde la Fundación Gerencia de Proyectos en Venezuela estamos promoviendo la creación de un Grupo Técnico de Trabajo ISO 21500 en Venezuela (GT) SU OPINIÓN SOBRE: • ¿CÓMO ADAPTAR LA NORMA ISO 21500 EN SU EMPRESA? EN VENEZUELA? • http://gerenciadeproyectosenvenezuela.com.ve/gpv/ • http://www.linkedin.com/profile/view?id=50257148&trk=ta b_pro • http://www.linkedin.com/groups?gid=4407987&trk=hb_side _g FUNDAPROYECTOS

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La Norma ISO 21500 en Venezuela • Desde la Fundación Gerencia de Proyectos en Venezuela estamos promoviendo la creación de un Grupo Técnico de Trabajo ISO 21500 en Venezuela (GT)

Actualmente la Fundación Gerencia de Proyectos en Venezuela realiza su 10mo. Programa de Gerencia de Proyectos en Venezuela (Septiembre 2014 – Febrero 2015) basados en los preceptos de PMI (PMBoK 5th) e ISO (ISO 21500). • Un Manual de Gestión de Proyectos 100% PRO-PMI (PMBoK) Y 100% PRO-ISO (ISO-21500). 49

http://gerenciadeproyectosenvenezuela.com.ve/gpv/

Gracias por su Asistencia

Gracias por su Asistencia

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Dr. Fernando Martínez Presidente de la Fundación Gerencia de Proyectos en Venezuela Profesor Titular UCV 0416 7217462 [email protected]