Flujograma de Quejas de Laboratorio

 

Flujograma de actividades (DOP)

Proceso de Acvidades del Laboratorio

Comunicación con el cliente

Recepción de la propuesta o solicitud

Revisión de las solicitudes, oertas y contratos.

Se realizará el servicio de calibración

NO

SI

  Revisar la solicitud del cliente c liente para verifcar el instrumento a calibrar y el método a aplicar según el alcance de la acreditación del Laboratorio Metrosystem Metrosys tem S.R.L.

Generar la cozación indicando el procedimiento de calibración a realizar y enviarla a través de correo electrónico, quedando a la espera de la aceptación por parte del cliente.

Recepción del ítem (s) (equipo o instrumento), revisión del estado de uncionamiento y sí presenta algún daño o averia, se comunica a la persona presente (persona que traslada el ítem) y a la persona de contacto de inmediato, para conocimiento.

Preparación del ítem para la

 

  calibración Ejecución de las calibraciones calibraciones solicitado por el cliente, en el laboratorio o uera de él.

Llenado de Planlla de calibración calibración con los resultados de la calibración. calibración.

Evaluación de los resultados y los controles durante las calibraciones.

Revisión de los resultados de calibración

Alcance de las actvidades:

Inorme de los resultados

Metrólogo Gerente General Gerente Técnico

Entrega del certificado de calibración

Devolución del ítem(s) calibrado(s)

 

Revisar la solicitud del cliente para verifcar el instrumento o equipo solicitado para para venta según stock o importarlo de ser necesario.

Elaboración, envío y aceptación de la propuesta económica.

Existe el ítem solicitado por el cliente en stock

SI

Entrega del equipo o instrumento instrumen to solicitado por el cliente

Entrega la factura

NO

Se realiza una cozación con nuestro proveedor

Se acepta la cozación del equipo o instrumento.

Se realiza el pago

Se hace la entrega del equipo o instrumento por parte de nuestro proveedor

 

 

 

disponibilidad