Fases y Etapas Del Proceso Administrativo

 

Instituto Tecnológico Superior de Jesús Carranza Campus Matías Romero

Nombre del Profesor: María Socorro Morales Cárdenas

Nombre del Alumno: Diana Laura Martínez Argüello

Materia: Fundamentos de Gestión Empresarial Unidad II

 Tema: Fases y Etapas del Proceso Administrativo

Lugar y Fecha: Matías Romero, Oaxaca. A 30 de Octubre del 2018

 

Fases y Etapas del Proceso Administrativo

pro oceso Com omen enza zare remo mos s respo espond ndie iend ndo o a la preg pregun unta ta ¿Qué es el pr administrativo?, este es el conjunto de funciones y actividades que se desarrollan dentro de una empresa orientada a ciertos fines y objetivos. En otras palabras el

pr proc oces eso o admi admini nist stra rati tivo vo es el medi medio o por por el cual cual se inte integr gran an las las dife difere rent ntes es actividades de una empresa para efectuar una estrategia definida. Para poder entender mejor el proceso administrativo debemos observar que este consiste en estudiar a la administración como un proceso integrado por dos partes fundamentales que son sus fases y etapas. Ahora veremos que las fases se dividen de igual manera en dos partes, estas son la fase mecánica y la fase dinámica.   Fas Fase e mec mecáni ánica ca La fase mecánica también la podemos conocer conocer como fase estructural, estructural, cuya finalidad es establecer los objetivos y el rumbo de la empresa, esto quiere decir  que aquí se definirá que es lo que hará la empresa y que es lo que se espera obtener de ella; además marcará el camino más adecuado a seguir para cumplir  dichos objetivos.

Y así de esta manera entendemos que la fase mecánica engloba prácticamente la teoría y establece lo que debe hacerse. Definido esto observamos cómo la fase mecánica se divide en dos etapas, estas son la etapa de planeación planeación y la etapa de organización. Etapa a de plan planeació eación n   Etap En esta se van a establecer los objetivos y las metas de la empresa.  Al realizar realizar la planeación planeación de una empresa estaremos respondiendo respondiendo a la pregunta ¿Qué se va a hacer?  Para entender mejor esto tomamos un ejemplo, si tenemos

 

una un a empre empresa sa la cual cual se dedic dedica a al servic servicio io de alime aliment ntaci ación, ón, al resp respon onder der la pr pregu egunta nta ¿Qué se va a hace hacer?, r?, la respu respuest esta a serí sería: a: Se dará dará un serv servici icio o de alimentación de calidad, siguiendo las normas de inocuidad e higiene, con buena presentación y cantidades suficientes para obtener la satisfacción del cliente. Entonces en esta etapa definimos exactamente el camino a seguir dejando muy claro que es lo que queremos hacer.   Etap Etapa a de orga organiza nización ción En la etapa de la organización se consideran los recursos con los que se cuentan, como capital humano, financiamiento y técnicos.  Ahora ya que hemos definido el que vamos a hacer, en la etapa de organización organización se responde a la pregunta de ¿Cómo se va a hacer? Continu Continuando ando con el ejemplo de la empresa de alimentación, al responder la pregunta de ¿Cómo se va a hacer? esta sería: Con el personal adecuado y capacitado (cocineros, meseros, chefs, administrativos y directivos), con los recursos financieros necesarios y suficientes para poder surtir productos, equipos y salarios adecuados, y los recursos técnicos entendiéndolos como la infraestructura con la que se cuenta como comedores y cocinas con el equipamiento necesario. Fase e din dinámi ámica ca   Fas La ot otra ra fase fase del proce proceso so admin administ istra rativ tivo o es la fase fase dinám dinámica ica,, tambié también n llamada fase operativa, y es donde se llevan a cabo las acciones para cumplir con lo establecido. Entendiéndolo de otra manera con una metáfora, es la parte en la que los engrane engranes s previam previament ente e armados armados comienzan comienzan a moverse moverse y embona embonando ndo correctamente uno con el otro hacen que funcione toda la maquinaria. También vemos como la fase dinámica engloba la práctica y se refiere a cómo se maneja la empresa.  Ahora esta fase se va a dividir en dos etapas, la etapa de dirección y la etapa de control.

 

  Etap Etapa a de dire dirección cción En la etapa de dirección daremos seguimiento a la ejecución tanto de la planeación como de la organización. En esta etapa vamos a responder a la pregunta ¿Cómo se está haciendo?, con el mismo ejemplo que habíamos mencionado sobre la empresa de alimentación la respuesta a esta pregunta sería: Se están realizando los servicios de alimentación adecuados, basándose en los menús establecidos, con los productos correctos conservando la calidad del servicio, también se está manteniendo en correcto funcionamiento los comedores y cocinas y se está capacitando al personal para que realicen adecuadamente sus actividades.   Etap Etapa a de cont control rol En la etapa de control se retroalimenta todo el proceso administrativo con la fina finali lida dad d de iden identi tifi fica carr área áreas s de opor oportu tuni nida dad, d, eval evalua uar, r, ve veri rifi fica carr y corr correg egir  ir  desviaciones. En esta parte es donde se observa todo el proceso de manera general para poder ver que es lo que se está haciendo bien, lo que se hace mal y lo que se puede mejorar, y así ir corrigiendo el rumbo de la empresa para que cada vez se vaya desarrollando mejor.  Aquí respondemos respondemos a la pregunta pregunta de ¿Cómo se hizo?, hizo?, para finalizar finalizar con el ejemplo de la empresa de alimentación, alimentación, y para saber saber cómo se hizo nos basaremos basaremos en los datos re datos reca cauda udado dos s como como infor informac mación ión de contro controll de calid calidad ad (encu (encues estas tas a los clientes, exámenes exámenes de habilidades habilidades al persona), persona), estados financieros, costos, etc. Y con base en estos determinar acciones para corregir los problemas que se estén presentando o mejorar los servicios en las áreas de oportunidad que muestren.  Además el el proceso proceso básico de la etapa etapa de control control abarca abarca cuatro cuatro pasos: pasos: 1. Estable Establecer cer está estánda ndares res de de desempe desempeño. ño. 2. Medir Medir resu resulta ltado dos s presen presente tes. s. 3. Compar Comparar ar resultad resultados os con las normas normas estable establecida cidas. s. 4. Tomar Tomar med medida idas s corre correct ctiva ivas. s.

 

Conclusiones El éx éxito ito de la empre empresa sa se basa basa en la corre correct cta a aplic aplicac ación ión del proc proces eso o administrativo. El proceso administrativo es el conjunto de funciones y actividades que se desarrollan dentro de una empresa orientada a los fines y objetivos. El proceso administrativo está constituido por fases y etapas. Las fases del proceso administrativo son: mecánica y dinámica. Las et etap apas as del del proce proceso so admin administ istrat rativo ivo son: son: plan planeac eació ión, n, organ organiza izació ción, n, dirección y control. El proceso administrativo es cíclico, es decir, se repite cuantas veces sean necesarias tanto en las fases como en las etapas del mismo.