Fase 1. Gestion Del Conocimiento

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento 

FASE 1.

POR: FLOR DENNIS DUCON NIÑO  CÓDIGO: 23726408 JOHN ANDERSON MORENO

GRUPO: 207027_2  207027_2 

DIRECTOR: RONALD ROJAS ALVARADO  ALVARADO 

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD DUITAMA 2017

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento 

INTRODUCCION

De acuerdo con las normas vigentes hoy día todas las organizaciones deben funcionar con base al conocimiento el cual debe implementarse en todas las áreas de la la empresa, y como ejemplo sse e tiene el caso q que ue se est está á manejando de la empresa ART & DESIGN, este conocimiento debe ser actualizado, ya que es lo necesario para que una empresa sea competitiva, y se mantenga funcionando a trasvés del tiempo, de aquí depende su permanencia, ya que el día a día de los procesos se mueven en función del conocimiento y experiencias en pos de contribuir y optimizar los procesos de modo que éste pueda ser utilizado como un recurso y activo valioso dentro de la organización, y permita su integración y utilización el cual todos los que laboran en la empresa deben cooperar de manera activa para la transformación del conocimiento en efectividad y éxito de la empresa.

En el presente trabajo se presentara los problemas que posee la empresa  ART & DESIGN y que so solución lución p puede uede darse para un mejor me jor funcionamiento basándonos en lo aprendido en el curso de gestión del conocimiento.

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento 

OBJETIVOS

Objetivo General

  Proponer un modelo de Gestión del Conocimiento en la empresa ART



& DESIGN esperando darle las soluciones que ameritan los problemas planteados.

Objetivos Específicos

 Emitir de manera interna y estratégica el modelo de Gestión del

•

Conocimiento en la empresa ART & DESIGN mediante la parte documental.

 Definir que dificultades posee para seleccionar el modelo o pauta más

•

acertada que nos lleve a una solución idónea.

  Identificar que cusas son las que dan como resultado los problemas

•

planteados y darle solución más adecuada posible pos ible que lleve a una mejor solución.

 Conseguir, por medio de la aplicación del modelo de gestió gestión n del

•

conocimiento ser más competitivos, ágiles y oportunos en la prestación de los servicios del área.

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento 

JUSTIFICACION

Es evidente que cuando una empresa enfrenta nuevos retos ante un mercado más competitivo, requiere de una reestructuración, ya sea a nivel de personal o estratégico para así lograr las metas propuestas. El pilar de una organización o empresa, son sus empleados, por ellos ésta produce, crece y se encamina hacia mejores horizontes. Independientemente que una empresa esté enfrentada a nuevos desafíos, debe monitorear constantemente a sus empleados, no solo para ver si están cumpliendo con sus metas, sino para saber cómo están a nivel anímico, personal, una empresa debe preocuparse por sus pilares, p ilares, ya que si estos funcionan bien en su vida personal en su trabajo lo harán aún mejor. Es de importancia la elaboración de un adecuado análisis de puestos de trabajo, al igual que la remuneración salarial acorde con las funciones desempeñadas por cada trabajador, puesto que ello es la razón principal del crecimiento empresarial y el nivel de productividad de la organización, especialmente del capital humano.

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento 

Cuadr o 1: “Síntesis grupal de ideas”   Preguntas a resolver

Lo que se sabe del problema

Lo que hace falta saber para solucionar el problema

¿Cómo mantener una buena comunicación interna y externa? ¿Cuál es la causa de la comunicación? 

Conocimiento tácito:  tácito:  Se trata de lo aprendido gracias a la experiencia personal e involucra factores intangibles, como las creencias, la intuición y los valores; siendo estos parte integral de tal conocimiento.   conocimiento.

Conocimiento explícito:  explícito:  Se trata del conocimiento que se puede expresar a través del lenguaje formal, como manuales, especificaciones técnicas, entre otros; dicho conocimiento puede ser trasmitido fácilmente de un individuo a otro.

¿Qué método se puede utilizar para entregar los productos a los clientes en tiempos establecidos? establecidos?  ¿Cómo diseñar para la empresa un portafolio de productos y servicios ofrecidos?  ¿Cómo mejorar la calidad de los productos? ¿Estrategias para atraer a los clientes? 

¿Método para mejorar el clima organizacional?

Web mining: Aplicación de las técnicas de data m mining ining en internet. Asociados en el crecimiento de internet. Socialización: Se produce entre los desarrolladores del  producto y los clientes a opinión del cliente obtenida de forma directa de los productos es esencial para la mejora de los mismos y mejora de nuevos  productos.

Ideas o posibles soluciones al problema

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento  ¿Cómo motivar a los empleados a mejorar en la producción? producción?

Cuadro 2: “Plan de trabajo de investigación del grupo”. Nombre del participante

Rol (Roles)

Temas a profundizar ( Contenidos de aprendizaje)

Fuente Bibliográfica

Duración

Flor Dennis Ducon Niño

Vigia del tiempo

Capital Humano, Capital de clientes

Valhondo, D. (2009). Gestión del conocimiento: del mito a la realidad. Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos.  

8 a 16 horas

Fechas o periodo en que se profundizará cada tema 08 de julio 2017

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento 

DEFINICIÓN DEL PR OBLE MA

CASO PROPUESTO: Muebles ART & DESIGN

 ART & DESIGN es una empresa dedicada a la fabricación de muebles, que ofrece una gama de productos en línea especial para el hogar, ubicada inicialmente en Bogotá. El fundador fue el señor Germán Gómez que inicio en el año 1979, siguiendo una tradición familiar.  Al pasar del tie tiempo mpo esta empresa por su cali calidad, dad, experiencia ha ido creciendo, tanto que tiene varias sucursales que brindan este e ste servicio. En cada sucursal tiene varios empleados con sus respectivas funciones por lo cual cuenta con una estructura organizacional de forma vertical descendente establecido así:

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento 

Los miembros de la estructura organizacional están enfocados en cumplir y satisfacer las necesidades de los clientes, con una visión de exportar sus productos con calidad en el mercado internacional.

Los problemas que cuenta la empresa son: 

  Problemas de ccomunicación omunicación interna como externa



  No cuenta con un sitio de internet que facilite la proyección de la empresa

en el ámbito Nacional e Internacional   Falta diseñar un portafolio 

  Capacitar a los empleados sobre las nuevas tecnologías.



  Retraso en la entrega de pedidos a los clientes



  Retrasos de los pagos de nómina a los trabajadores



  Problemas de Control de Calidad en los productos



  No existe un buen cl clima ima Organizacional



  Mal servicio al cliente



  Aumento quejas de los clientes



  Falta expresión de reconocimiento y motivación con los empleados

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento  

  Innovación tecnología



  Planeación de la producción



  Falta planeación de inducción de los empleados al cargo que van a desempeñar en consecuencia, crecen los accidentes laborales, las inasistencias y las renuncias repentinas



  Pérdida de clientes

Cuadro 3. Obtención de la información grupal , adjuntando los resúmenes

individuales de los temas investigados por cada participante. Nombre del participante

Flor Dennis Ducon Niño

Temas relacionados con el problema ( Contenidos de aprendizaje) Capital Humano

Fuente Bibliográfica

Relación entre la teoría y el problema

Alternativas de solución planteadas por el participante

Valhondo, D. (2009). Gestión del conocimiento: del mito a la realidad. Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos. 

Compre las capacidades para hacer el trabajo (conocimiento, actitudes motivación etc.) por las personas de la organización laboral

Compensación laboral para la estimulación al trabajo ya sea  por medio de  bonos.

Alternativas de solución seleccionada por el grupo colaborativo

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento 

Capital de clientes Flor Dennis Ducon Niño

Valhondo, D. (2009). Gestión del conocimiento: del mito a la realidad. Madrid,

Son las relaciones que presenta la empresa con sus clientes. Es decir es la relación con los

España: Ediciones Díaz de Santos. 

actores externos en los que incluye clientes,  proveedores, aliados en los procesos de colaboraciones e I+D.

Buzón de sugerencias y soluciones inmediatas

P RE SE NTACI NTACI ÓN DE RE SULTADOS SULTADOS

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento 

CONCLUSIONES

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento 

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

González, B. (Productor). (2015). Fundamentos de gestión del conocimiento. Valhondo, D. (2009). Organización para el conocimiento. conocimiento:

del

mito

a

la

realidad .

En

Gestión

del

Madrid, España: Ediciones Díaz de

Santos. Recuperado

de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10526725 &p00=gesti%C3%B3n+del+conocimiento%3A+del+mito+realidad González, B. (Productor). (2015). Gestión del conocimiento en las organizaciones

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento 

González, B. (Productor). (2015). Sistema de gestión del conocimiento

“ unca con consideres sideres el estudio como una obligación, sino como como una oportunidad para penetrar en el bello y maravilloso mundo del saber.”   lbert Einstein

 

 Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Curso: Gestión del Conocimiento