F004-P006-GFPI Guia de Aprendizaje Sistemas Operativos

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Versión: 01

GUÍA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

Fecha: 01/04/2013 Código: F004-P006-GFPI

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº Instalación de Sist Sistem emas as O erat erativ ivos os a lica licaci cion ones es 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE A PRENDIZAJE Programa de Formación: Código: Técnico en Sistemas Versión: 102 Nombre del Proyecto: Administración del soporte técnico online a equipos de Código:472624 computo y redes mediante la integración de recursos Tecnológicos para Mipymes e instituciones educativas. Fase del proyecto: 3 Fase: EJECUCIÓN Actividad (es) de Aprendizaje: Instalación de sistemas operativos. Actividad (es) del Proyecto: Instalación de programas y aplicativos.

Instalación de programas de aplicación ofimáticos, antivirus entre otros, bajo WINDOWS y LINUX.

Revisión de dispositivos desde las utilidades del sistema operativo. Resultados de Aprendizaje: Competencia: Instalar los componentes software de acuerdo con el análisis de Realizar mantenimiento preventivo y los requerimientos de información, la tecnología del equipo, los predictivo que prolongue el manuales del fabricante y las necesidades del cliente. Funcionamiento de los equipos de cómputo. Resultados de Aprendizaje: Competencia: Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos Promover la interacción idónea consigo establecidos y con las tecnologías de la información y la mismo, con los demás y conla comunicación disponibles. naturaleza en los contextos laboral y social Resultados de Aprendizaje: Competencia: Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar Promover la interacción idónea consigo la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el mismo, con los demás y conla diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y naturaleza en los contextos laboral y complejidad de su desempeño laboral. social Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del medio ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social. Duración de la guía ( en horas):

70 horas

Guía de Aprendizaje

2. INTRODUCCIÓN El técnico en Sistemas en la actualidad se ve enfrentado continuamente a actividades de soporte relacionadas con el ensamble y

mantenimiento de computadores, debe debe adquirir el conocimiento

necesario en arquitectura (Diseño de Bloques, Formatos, Estándares), desarrollo y aplicación de Técnicas establecidas para atender los requerimientos solicitados por los usuarios. Dentro del proceso usted se enfrentará a diferentes situaciones que lo llevará a aplicar sus conocimientos en el área y generar soluciones eficientes eficientes y eficaces eficaces del proceso; por ejemplo: ejemplo: un cliente requiere requiere un equipo de computo usted debe estar en la capacidad de asesorarlo de acuerdo a la utilidad que el cliente le dará; en otras situaciones deberá estar en capacidad de solucionar problemas de funcionamiento del equipo de computo y deberá aplicar las técnicas necesarias para dar solución optima al proceso. El ensamble del computador, no es el único elemento importante ya que el ensamble requiere de habilidades, pero más obedece al sentido común que se dé debe tener en cuenta para este proceso, por esto resaltamos la importancia del proceso de configuración y puesta en marcha del sistema de cómputo, al igual que conocer las diferentes rutinas que se deben realizar para el mantenimiento preventivo del computador utilizando las herramientas disponibles en el mercado. La guía genera actividades en la que usted demostrará los conocim ientos adquiridos en el proceso a través de prácticas de desempeño, productos y evaluación de conocimiento; con las cuales se demostrará la competencia en el área del Mantenimiento preventivo y predictivo de equipos de cómputo, el instructor le brinda los conocimientos básicos en el área y será el orientador durante todo el proceso formativo, los temas formativos incluidos en la competencia se divide en 3 guías de aprendizaje distribuidas en las áreas de: arquitectura de los equipos de Cómputo, montaje de los diferentes tipos de circuitos electrónicos utilizando la protoboardy Instalación de Sistemas operativos y Programas utilitarios en equipos de cómputo las cuales serán evaluadas a través de listas de chequeo y verificación aplicadas por el instructor a cargo.

Página 2 de 13

Guía de Aprendizaje

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial. 3.1.1 Investigue los siguientes términos y elabore un informe de la consulta para posterior entrega (informe Nº1): a) b) c) d) e) f) g) h) i)  j)

Particionamiento de disco Disco de arranque Sistemas Operativo Sistemas de Archivos (FAT, FAT32, FAT16, NTFS) Pagination de disco duro Kernel SHELL BIOS Unix Linux

Estos informes se desarrollaran en grupos de tres (3) integrantes, para socializar posteriormente en plenaria con todos los aprendices. 3.1.2Actividadesa proponer Diagnostique en qué situación/momento situación/momento del encendido encendido e inicio de un ordenador interviene los siguientes siguientes componentes (debe ser anexado en el informe Nº1). a) b) c) d) e) f) g)

Procesador Disco Duro Memoria RAM BIOS Unidad de DVD Fuente de Poder Memorias extraíbles USB

3.1.3Estructura de la descripción de la Actividad Intervenga y mediante un foro socializador, donde usted diga lo que puede ocurrir en un ordenador si alguno de estos componentes falla en los procesos de encendido y funcionamiento. a) Procesador b) Disco Duro

Página 3 de 13

Guía de Aprendizaje c) d) e) f)

Memoria RAM BIOS Unidad de DVD Fuente de Poder

Memorias Extraíbles USB 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.) 3.2.1Explique 3.2.1Explique en qué consiste el Administrador de tareas de Windows, que funciones tiene y para qué sirve (informeNº2). 3.2.2Consulte 3.2.2Consulte para entregar en este informe los siguientes conceptos (informe Nº2). a) b) c) d) e) f) g)

Controlador – Driver Dispositivos plug and play Hot Plug Hot Swap Realtek High Definition Audio USB 2.0 Controlador BUS estándar

3.2.3Consulte 3.2.3Consulte para entregar en este informe los siguiente conceptos (informe Nº2). a) Software malicioso b) Antivirus c) Herramientas ofimáticas d) Comprensión de archivos e) Navegadores 3.3

Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Con el fin de lograr el afianzamiento y posesión integral de los conocimientos los aprendices desarrollaran actividades complementarias que demuestren la consolidación de los conceptos y aplicaciones teórico practicas del proceso realizando: 3.2.1Realice 3.2.1Realice la instalación de Windows XP, documente paso a paso lo acontecido (informe Nº2). Luego de la explicación previa del docente. Teniendo en cuenta los siguientes pasos: a) Particiones el disco duro duro a dos porciones iguales, formateadas formateadas con un sistema de unidad unidad de medida NTFS b) Instale en la partición C:\ c) Formatee la unidad D:\ d) Cree un usuario Administrador sin contraseña Página 4 de 13

Guía de Aprendizaje e) Documente el tiempo de instalación, y los componentes de hardware que van interviniendo en la instalación Este proceso de construcción de conocimiento se realizade forma individual y grupal. 3.2.2Instale 3.2.2Instale y configure los controladores y drivers instalados en el ordenador que usted formateo.( documente todo para entregar en el informe Nº2) 3.2.3 Instale y documente documente paso a paso un un software Antivirus, Software Software descompresor descompresor de ficheros y software contenedor de herramientas ofimáticas. Y diga en su documentación por que escogió dichas herramientas. 3.2.4 Realice la instalación de Windows 7, documente paso a paso lo acontecido (informe Nº3). a) Particiones el disco duro duro a dos porciones iguales, formateadas formateadas con un sistema de unidad unidad de medida NTFS b) Instale en la partición C:\ c) Formatee la unidad D:\ d) Cree 2 usuarios Administrador y estudiante. Asigne contraseña a un solo usuario. (contraseña 123) e) Documente el tiempo de instalación, y los componentes de hardware que van interviniendo en la instalación. 3.2.5Instale 3.2.5Instale los controladores que sean necesarios para el correcto funcionamiento del sistema operativo (documente lo realizado para el informe Nº3)

3.2.6 Realice la preparación de un ordenador que tenga instalados dos sistemas operativos simultáneamente. Windows XP y Linux. Documente estos procedimientos. En su documentación argumente las ventajas y desventajas desventajas de esta alternativa de solución para el usuario. 3.4

Actividades de transferencia del conocimiento.

3.3.1Realice una una exposición de los distintos sistemas operativos que existen use ayuda multimedial (grupo de 3), de acuerdo acuerdo al S.O asignado por por el instructor.(DOS, WINDOWS WINDOWS 9.x, WINDOWS WINDOWS NT, WINDOWS SERVER, WINDOWS XP, WINDOWS VISTA, WINDOWS 7¸ WINDOWS 8¸ LINUX, UNIX). 3.3.2 En un foro socializador exponga sus ideas y apreciaciones acerca de estos sistemas operativos, funcionalidades para los usuarios, usuarios, y funcionalidad empresarial. empresarial. 3.4Actividades a proponer Se desarrollarán múltiples accione que tiendan a demostrar el alcance de las competencias y sus resultados de aprendizaje por parte de los aprendices, tales como:

Página 5 de 13

Guía de Aprendizaje

  

3.5

Prácticas de instalaciónde sistemas operativos, controladores, antivirus. Consultas Solución de casos propuestos

Actividades de evaluación. Evidencias de Aprendizaje

Evidencias de Conocimiento :

Criterios de Evaluación



Evaluación concepto de sistemas operativos. Evidencias de Desempeño: Informes de Prácticas de instalación de sistemas operativos, controladores, antivirus.



Evidencias de Producto: Tres informes de campo, donde se desarrolle la respectiva practica. Los informes son presentados paulatinamente cuando el docente los requiera, al finalizar el tiempo total de la guía, los tres informes debieron ser presentados.

Técnicas e Instrumentos de Evaluación

Instala, desinstala y/o Cuestionario actualiza sistemas operativos de acuerdo con las necesidades del cliente y las características del Lista de chequeo de desempeño equipo. Instala, desinstala y/o actualiza programas de aplicación de acuerdo con las necesidades del cliente, las características del Lista de chequeo de producto equipo y las necesidades de funcionalidad requeridas.

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Página 6 de 13

Guía de Aprendizaje Ambiente dotado con equipos de cómputo, mesas y sillas. Recursos didácticos:      

Kit de herramientas Equipos de computo Mesas y sillas Tablero y marcadores Proyector USB

Medio Didáctico: Documentos de apoyo preparado o adoptado por el instructor.     

Conceptos Prácticasde instalación Exposición Consultas para proyectar USB

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Blackboard: Blackboard: Es una herramienta tecnológica que sirve para entregar los cursos al usuario final (tutoraprendiz) mediante la interacción vía Internet LMS: LMS: (Learning Management System) Es un Sistema de Gestión de Aprendizaje. Un LMS es un programa (aplicación de software) instalado en un servidor, que se emplea para administrar, distribuir y controlar las actividades de formación presencial o e-Learning de una institución u organización. Unidad central de procesamiento: procesamiento: (Central ProcessingUnit - CPU). Circuito más complejo, que se encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los procesos lógicos y matemáticos de un ordenador. Aplicación.Cualquier Aplicación.Cualquier programa que corra en un sistema operativo y que haga una función específica para un usuario. Por ejemplo, procesadores de palabras, bases de datos, agendas electrónicas. Backup.Copia Backup.Copia de Respaldo o Seguridad. Acción de copiar archivos o datos de forma que estén disponibles en caso de que un fallo produzca la pérdida de los originales. Esta sencilla acción evita numerosos, y a veces irremediables, problemas si se realiza de forma habitual y periódica. Boot.En Boot.En términos sencillos, boot es prender la computadora. Sistema Operativo.OperatingSystem Operativo.OperatingSystem (OS) en inglés. Programa especial el cual se carga en una computadora al prenderla, y cuya función es gestionar los demás programas, o aplicaciones, que se Página 7 de 13

Guía de Aprendizaje ejecutarán, como por ejemplo, un procesador de palabras o una hoja de cálculo, un juego o una conexión a Internet. Windows, Linux, Unix, MacOS son todos sistemas operativos.

6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

Documento de apoyo: INSTALACIÓN S.O- APLICACIONES Y FORMATEO.doc REQUERIMIENTOS SISTEMAS OPERATIVOS.doc DOC. SISTEMAS DE ARCHIVOS.doc http://iescampodecalatrava.files.wordp http://iescampode calatrava.files.wordpress.com/2009/01/sis ress.com/2009/01/sistemasoperativos.pd temasoperativos.pdf  f  http://asmg591.wikispaces.com/file/ http://asmg591.wikispac es.com/file/view/instalacion view/instalacion_SO.pdf  _SO.pdf  http://iescampodecalatrava.files.wordp http://iescampode calatrava.files.wordpress.com/2009/01/sis ress.com/2009/01/sistemasoperativos.pd temasoperativos.pdf  f 

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Instructores ejecutores de la actividad: John Gutiérrez Centro de Servicios Servicios y Gestión Empresarial “CESGE”

Mayo, 20 de 2013

Página 8 de 13

Guía de Aprendizaje

SSIISSTTEEM MAASS O OPPEERRAATTIIVVO OSS

INFORME 1 Para realizar un buen mantenimiento es necesario tener en cuenta términos básicos que servirán como herramienta fundamental a la hora de ejecutar la prevención, reparación o ensamble de algún equipo. Algunos de esos términos son: EL PARTICIONAMIENTO DE DISCO DUROse DUROse basa principalmente en una de las unidades lógicas por las que esta divida la unidad física del disco duro. Esto quiere decir, que si tuviéramos dos particiones, trabajaríamos trabajaríamos de la misma manera como si tuviéramos tuviéramos dos discos discos duros; las particiones son de tamaño fijo. EL DISCO DE ARRANQUEes un disco que le permitirá reiniciar el ordenador cuando el sistemaoperativo ya no responda. Esto es muy necesario ya que es la única forma de iniciar el ordenador en caso de algún problema en el disco o en el CD ROM (disco compacto de solo lectura)

EL SISTEMA OPERATIVO es el software básico de una computadora que provee una interfaz entre el resto de programas del ordenador, los dispositivos hardware y el usuario.Las funciones básicas del Sistema Operativo son administrar los recursos de la máquina, coordinar el hardware y organizar archivos y directorios en dispositivos de almacenamiento. LOS SISTEMAS DE ARCHIVOSse ARCHIVOSse dividen principalmente en tres: EL FAT o FAT 16, el cual nos permite almacenar archivos con soporte de hasta 16 bits. Sin embargo, tiene varias limitaciones como lo son la capacidad de almacenamiento y el no admitir nombres extensos para guardar los archivos. También esta FAT 32el 32el cual mantiene una memoria de 32 bits con 4GB, sin embargo, tiene mucha mayor amplitud que los datos anteriores; y, elNTFS elNTFSque que a parte de su gran capacidad de almacenamiento de 4 GB, permite el aprovechamiento máximo del disco duro, sin embargo tiene la desventaja de ocupar con el formato mas espacio que con los otros sistemas de archivos. LA PAGINACION DEL DISCO DUROse DUROse basa en el intercambio de información entre nuestra memoria y el disco duro luego de que no quepa en la memoria física. EL KERNELo KERNELo núcleo es un programa informático que gestiona de entrada / salida de peticiones de software , y los traduce en procesamiento de datos para instrucciones de la unidad central de procesamiento y otros componentes electrónicos de un ordenador.

EL SHELLes SHELLes una interfaz para que los usuarios de un SO puedan acceder al KERNEL, sin embargo el término también abarca los software informales como los navegadores web. EL BIOSse BIOSse encarga de realizar las funciones básicas de manejo y configuración del del ordenador EL UNIXes UNIXes un sistema portable, multi-tareal y multiusuario EL LINUXes LINUXes un sistema operativo libre y de código abierto, gratis y que hace referencia a la parte del programa que se encarga exclusivamente de coordinar el funcionamiento de las distintas partes del orden. Al momento del encendido de la computadora: EL PROCESADORempieza PROCESADORempieza a ejecutar las instrucciones instrucciones de la memoria ROM EL DISCO DUROse DUROse encarga de activar el sistema operativo LA MEMORIA RAMpermite RAMpermite cargar algunos archivos necesarios para el proceso de carga, y a su vez, analizar cuanta memoria se encuentra encuentra chequeada y disponible disponible

Página 9 de 13

Guía de Aprendizaje BIOSle BIOSle permite a la computadora saber que hacer y donde, es decir, autorreconocerse a través del POST, el cual es la rutina entre entre la ROM y demás componentes componentes para encender el PC UNIDAD DVDes DVDes alimentada y activada por por la energía producida por la fuente de poder poder FUENTE DE PODERes PODERes la que le da toda la energía al PC para poder realizar el proceso de encendido y todas las actividades necesarias para trabajar. MEMORIAS EXTRANGIBLES USBsolamente USBsolamente actúan a momento del inicio e introducción de estas para bajar, subir o redactar archivos archivos de estas. estas. ORDEN PARA EL INICION DEL EQUIPO

FUENTE DE PODER PROCESADOR BIOS RAM DISCO DURO UNIDADES DE DVD MEMORIAS EXTRANGIBLES

Si en el momento del encendido y funcionamiento funcionamiento de un ordenador, or denador, alguno de estos elementos falla, ocurriría: SI EL PROCESADOR FALLA, primero, en el proceso de inicio inicio solamente muestra la primera primera imagen por que la BIOS se lo dice, pero nada más, pues emite un sonido y se queda bloqueado. En caso del funcionamiento, las aplicaciones se comienzan a bloquear, el equipo se reinicia solo, se dan errores en la lectura del disco, el computador computador se torna lento y la pantalla puede puede tomar un color azul. SI EL DISCO DURO DURO FALLA,en FALLA,en caso del inicio del equipo, el ordenador prende pero no logra iniciar el sistema, así que muestra una pantalla negra con un curso titilando t itilando o un despliegue de información que solo aseguran que hay un error en el disco duro. En caso de que este funcionando, puede mostrar un anuncio que diga que diga que el disco duro no existe, la pantalla se puede tornar azul, el equipo se puede bloquear o bien apagar. SI LA MEMORIA RAM FALLA,en FALLA,en caso del inicio, simplemente mostraría una pantalla negra y una serie de pitidos que significarían que nuestra memoria esta mala o mal insertada, esto varía según el numero de pitidos. En caso de que este funcionando, muestra error en todas las acciones que se efectúen y en la información que se se quiera guardar o abrir. SI EL BIOS FALLA, en caso del inicio, nunca tendremos acceso al sistema pues esta es la que permite que la computadora se autorreconozca, si este es el caso, en la pantalla aparecerá un código o el Página 10 de 13

Guía de Aprendizaje ordenador emitirá una serie de pitidos que según su numero indican donde esta la falla. En caso de que este funcionando, todo se para y el equipo queda automáticamente bloqueado SI LA UNIDAD DE DVD FALLA,en FALLA,en caso del inicio, no pasa nada, pues la unidad de DVD no es fundamental para el proceso de encendido del equipo. En caso de que este funcionando y este utilizando l unidad de DVD el sistema se bloqueara impidiendo que se obtenga alguna imagen del CD, video o demás. SI LA FUENTE DE PODER FALLA, en caso del inicio, el ordenador no prendera prendera pues ninguna ninguna de las partes esta recibiendo energía y en caso de que este funcionando, el equipo se apaga pues no esta recibiendo energía. SI LAS MEMORIAS EXTRANGIBLES USB USB FALLAN,en FALLAN,en caso del inicio, no afectarían en nada el proceso de encendido. En caso de que este funcionando y fallaran, podría ocurrir que el ordenador no lea o reconozca la memoria, o inmediatamente producir un error y un bloqueo en las aplicaciones.

Página 11 de 13

Guía de Aprendizaje

IIN NSSTTAALLAACCIIO ON N DDEE SSO OFFTTW WAARREE INFORME 2 ADMINISTRADOR DE TAREAS DE WINDOWS ¿EN QUE CONSISTE? Administrador de tareas de Windows es un administrador de tareas incluido en los sistemas operativos Microsoft Windows que proporciona información sobre los procesos y aplicaciones que el computador está ejecutando, la actividad de red, los usuarios y los servicios de sistema. Permite cerrar las aplicaciones que tienen conflicto de manera manual rápida y segura. Esta herramienta puede ser utilizada presionando la combinación de teclas "ctrl+alt+supr", ejecutándola desde una terminal, ejecutándola desde una línea de comandos, usando el botón secundario en la barra de tareas o haciendo click en la opción "administrador de tareas" FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR DE TAREAS 



  

Aplicaciones - Permite al usuario ver qué programas están actualmente en su barra de tareas. Desde esta función, el usuario puede finalizar, minimizar, maximizar, traer al frente la aplicación. Procesos - Permite visualizar los procesos que ejecuta el computador, quién lo ejecuta y el uso de la CPU y el uso de memoria. En nombre de imagen aparece el nombre del archivo ejecutable que está siendo ejecutado; en nombre de usuario se establece si es el usuario quien activó el proceso (sólo los procesos ejecutados por el usuario pueden ser finalizados), si corresponde a una ejecución de red o una ejecución de sistema. Rendimiento - se puede observar un gráfico gr áfico correspondiente al uso de la CPU. RedRed- en la pestaña de funciones de red se puede observar un gráfico que muestra el uso de la red UsuariosUsuarios- se puede ver qué usuarios tienen t ienen permisos en el sistema operativo

PARA QUE NOS SIRVE EL ADMINISTRADOR DE TAREAS se utiliza para proporcionar información sobre los procesos y programas que se están ejecutando en una computadora y su situación general. Puede emplearse para finalizar procesos, comprobar el uso de CPU de éstos, así como terminar programas y cambiar la prioridad entre procesos. Algunos de los conceptos que se necesitan para la correcta instalación de un software son: a) Controlador  – Driver:Un Driver:Un driver técnicamente es un software o programa que sirve de intermediario entre un dispositivo de hardware y el sistema operativo. Su finalidad es la de permitir extraer el máximo de las funcionalidades del dispositivo para el cual ha sido diseñado. Existen drivers para todos los programas, ya que se necesita un mediador para todos los programas.

Página 12 de 13

Guía de Aprendizaje b) Dispositivos plug and play:es play:es la tecnología o un cualquier avance que permite a un dispositivo informático ser conectado a una computadora sin tener que configurar, es decir, sin tener que utilizar un driver c) Hot Plug: es la capacidad que tienen algunos periféricos de poder enchufarse o desenchufarse al ordenador, sin apagar el mismo, y funcionar correctamente. d) Hot Swap: hace referencia a la capacidad de algunos componentes hardware para sufrir su instalación o sustitución sin necesidad de detener o alterar la operación normal de la computadora donde se alojan. e) Realtek High Definition Audio: son drivers de ata definición(para archivos multimedia) f) USB 2.0: son los cables, conectores y protocolos usados en un bus para conectar, comunicar y proveer información entre ordenadores y periféricos g) Controlador BUS estándar: El bus es el elemento más corriente de comunicación en los computadores y consta de un camino que permite comunicar selectivamente un número de componentes o dispositivos, de acuerdo a unas ciertas reglas o normas de conexión Navegadores h) Software malicioso: es un tipo de software que tiene como objetivo infiltrarse o dañar una computadora o Sistema de información sin el consentimiento de su propietario i) Antivirus: son programas cuyo objetivo es detectar y/o eliminar virus informáticos, algunos más avanzados que no sólo buscan detectar virus informáticos, sino bloquearlos, desinfectarlos y prevenir una infección de los mismos  j) Herramientas de ofimática: es una recopilación de programas, los cuales son utilizados en oficinas y sirve para diferentes funciones como crear, modificar, organizar, escanear, imprimir etc. archivos y documentos k) Comprensión de archivos: es la reducción del volumen de datos tratables para representar una determinada información empleando una menor cantidad de espacio, al igual que colocar varios archivos en uno solo l) Navegadores: es una aplicación que opera a través de Internet, interpretando la información de archivos y sitios web para que éstos puedan ser leídos

Página 13 de 13