Ex�men final vigilants.doc

EXAMEN CURSO VIGILANTE DE SEGURIDAD NOMBRE Y APELLIDOS:…………………… APELLIDOS:………………………………………………… ………………………………………………….. …………………….. DNI/NIE:………………………………………………………… DNI/NIE:…………………………… ………………………………………………………… ………………………………… ……

1. Un documento interno de cualquier empresa es: a. El regla reglamen mento to espec específi ífico co de la la empresa empresa b. El regl reglame amento nto inte interno rno de de la empr empresa esa c. El regl reglame amento nto norm normati ativo vo de la la empres empresa a 2. La función básica de cualquier reglamento de una empresa es: a. Establecer Establecer las las faltas faltas cometidas cometidas y las sanci sanciones ones a seguir seguir dentro dentro de cada empresa. empresa. b. Establecer Establecer los los trámites trámites y requisi requisitos tos a seguir seguir dentro dentro de cada cada empresa empresa c. Establecer Establecer el cuadro cuadro marco marco de las las relacion relaciones es profesio profesionales nales 3. El Jefe de Seguridad desarrolla: a. Su labor labor en empresas empresas indust industriales riales con departamen departamento to de seguridad seguridad.. b. Su labor labor en empresa empresas s de seguridad seguridad autorizada autorizadas s c. Su labor en cualquier cualquier empresa empresa mercantil mercantil autorizada autorizada 4. La relación entre empresa y trabajador viene regulada por: a. El estatuto estatuto del trabajad trabajador, or, el convenio convenio colectiv colectivo o y la reglamentac reglamentación ión b. El estatuto estatuto del trabajador, trabajador, el convenio convenio colectivo colectivo y las instrucci instrucciones ones técnicas técnicas internas. internas. c. El estatuto estatuto del trabajad trabajador, or, la reglamenta reglamentación ción y las instru instruccio cciones nes técnicas técnicas.. 5. Los objetivos de un equipo de trabajo deben ser: a. Obje Objeti tivo vos s coord coordin inad ados os b. Obje Objeti tivo vos s dif difíc ícil iles es c. a y b 6. Un elemento básico para para fomentar una buena buena organización en el trabajo es: es: a. Delimita Delimitarr las funciones funciones y las las respons responsabili abilidades dades b. Transmiti Transmitirr la información información necesa necesaria ria de forma forma clara y a ser ser posible posible por escrito. escrito. c. Saber motivar, motivar, utiliza utilizando ndo preferentem preferentemente ente incent incentivos ivos positi positivos vos 7.Que significa el término control: a. Comprobar Comprobar que los resultado resultados s de las tareas realiza realizadas das corresponden corresponden al plan plan establecido. establecido. b. Comprobar Comprobar que los los objetivos objetivos se se han consegu conseguido ido según según el plan plan fijado fijado c. Compro Comprobar bar que que las tare tareas as han han sido sido realiza realizadas das

8. Hablamos de comunicación para referirnos a: a. La interrela interrelación ción existente existente entre entre dos dos o más personas personas b. a y c c. El interc intercambio ambio de mensaj mensajes es entre entre dos dos o más personas personas

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9. Que objetivos tiene la comunicación interpersonal: a. Crear una relación entre personas, desahogar emociones y entretener b. Crear una relación entre personas y hablar c. Crear una relación entre personas y intercambiar información 10.Que tipos de comunicación existen: a. Comunicación primaria y secundaria b. Comunicación verbal y no verbal c. Comunicación unificada y diversificada 11. El lenguaje no verbal se manifiesta a través de: a. Los gestos y la sonrisa b. Los gestos, la mirada y los ademanes c. Los gestos, los ojos y los zapatos 12. Que factor no puede dificultar la comunicación: a. Un ambiente ruidoso b. Una incorrecta posición del receptor c. Un buen interés del receptor 13. Que es un rumor: a. Es una noticia de interés para todos. b. Es una noticia que se transmite sin una evidencia fidedigna c. Es una noticia periodística 14. Hablamos de autocontrol para referirnos a: a. La capacidad de cualquier individuo para controlar una situación adversa b. La capacidad de cualquier individuo para hacer frente a una situación adversa y/o difícil. c. La capacidad de cualquier individuo para controlar sus impulsos y/o las reacciones frente a una situación adversa. 15. Hablamos de desinhibición de un individuo para referirnos a: a. Una reacción psicosomatica de este individuo b. Una reacción explosiva e incontrolada de este individuo c. Una reacción común de este individuo 16. Por situación de crisis se ha de entender : a. Un estado temporal de trastorno y desorganización de la persona b. Un estado de ansiedad y/o angustia de la persona c. Un estado de incapacidad de la persona 17.Una situación de crisis tiene: a. Una duración periódica en el tiempo b. Una duración crónica en el tiempo c. Una duración limitada en el tiempo

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18.Una fobia social es cuando: a. El sujeto tiene miedo a una situación concreta b. El sujeto tiene miedo a salir de su casa c. El sujeto tiene miedo a hacer el ridículo 19.En una crisis de ansiedad el individuo siempre presentará: a. Sudoración b. Pérdida de conocimiento c. Sensación de inestabilidad 20.Hablamos del estrés para referirnos a: a. Un estado de ansiedad permanente b. Un estado de cansancio permanente c. Un estado de intranquilidad permanente 21.Un factor generador de estrés es: a. Los cambios climáticos bruscos b. La sobrealimentación c. El insomnio 22. Hablamos de pánico para referirnos a: a. Un estado afectivo que causa angustia en el individuo b. Un estado afectivo que causa dolor en el individuo c. Un estado afectivo que causa cansancio en el individuo 23. El miedo puede ser: a. Innato y/o adquirido b. Innato y asimilado c. Personal e innato 24.Un factor potenciador del pánico puede ser: a. Una calle oscura b. Un ascensor a. La responsabilidad

25.La motivación es: a. Aquel impulso por el cual una persona actúa para satisfacer sus necesidades b. Aquella que nos motiva a actuar c. Aquel factor interno de la persona que le incita a la acción

26.El vigilante de Seguridad es una figura que debe infundir: a. Confianza y motivación b. Serenidad y confianza c. Serenidad y personalid

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27.Como define la psicología de la motivación el término seguridad: a. Un impulso activo b. Un factor bidimensional expresado por dos polos opuestos (seguridad y/o inseguridad) c. Un impulso básico que influye en nuestras acciones cotidianas 28. Sabemos que el trabajo de cualquier vigilante de seguridad se rige por una: a. Normativa profesional b. Deontología profesional c. Moralidad profesional 29.Hablamos de las motivaciones de primer orden para referirnos a: a. Al hambre o a la sed, por ejemplo. b. A las existentes en cualquier sociedad humana c. A aquellas que nacen del comportamiento humano 30. La identificación mediante prueba documental puede realizarse a través de: a. El documento nacional de identidad de la persona. b. El nombre y los apellidos de la persona. c. El número de afiliación de la persona. 31. Que es la percepción: a. La facultad de retener lo percibido y recuperar esa información. b. El proceso por el cual captamos la realidad y la integramos más tarde. c. El proceso por el cual captamos e interpretamos los datos que nos llegan del entorno. 32. Los dibujos de los dedos de las manos son: a. Mutables. b. Diversiformes. c. Inclasificables. 33. Los vigilantes de seguridad tienen la obligación de informar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado de los hechos relevantes para la seguridad ciudadana: a. Deben informarles a través de sus superiores. b. Sólo tienen que informales de los hechos delictivos. c. Es cierto. 34. El personal de seguridad privada deberá atenerse en sus actuaciones: a. Ocasionando los menos daños posibles a las personas. b. De acuerdo con lo establecido por los jueces. c. De acuerdo a los principios de integridad y dignidad de las personas. 35. Al no ser el agente de seguridad una persona pública y autorizada para hacer manifestaciones verbales ni escritas a los medios de comunicación públicos o privados, ¿qué hará el vigilante de seguridad al tener conocimiento de una noticia o actuación referente al servicio?. a. Comunicarla a la Guardia Civil y a la Policía Nacional. b. Comunicarla a sus superiores jerárquicos y/o laborales. c. No se lo comunicará a nadie.

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36. La identidad morfológica es: a. La que sirve para identificar mediante las medidas del cuerpo. b. la que sirve para identificar mediante las características propias. c. la que sirve para identificar mediante los dibujos de los dedos. 37. La observación es: a. La capacidad para captar por los sentidos todos los detalles que sobresalen en las personas, objetos y sucesos. b. la capacidad de adquirir, retener y utilizar una experiencia. c. La capacidad para identificar por los sentidos todos los detalles que sobresalen en las personas , objetos y sucesos. 38. Que es la percepción: a. La facultad de retener lo percibido y recuperar esa información transcurrido un tiempo. b. El proceso por el cual captamos la realidad mediante los sentidos y la integramos de forma total. d. El proceso por el cual se establece una concentración de los sentidos en un acto, objeto, Persona, etc. determinado. 39. Según la pirámide de Maslow, es necesario primeramente tener cubiertas las: a. Necesidades sociales. b. Necesidades de seguridad. c. Necesidades fisiológicas. 40. Hablamos de inseguridad inducida para referirnos a cuando: a. Existen peligros reales, pero no están adecuadamente protegidos. b. No existe peligro real pero se cree que lo hay. c. ay b 41. Es una actitud básica de cualquier vigilante de seguridad: a. Actuar con la debida reserva ante cualquier situación. b. Realizar la debida promoción profesional en su trabajo. c. Adecuarse al ordenamiento jurídico en el ejercicio de sus funciones. 42. Por otro lado, es un derecho de cualquier vigilante de seguridad : a. Una actuación no discriminatoria. b. Una remuneración justa de su trabajo. c. Un tracto correcto y esmerado en su trabajo. 43. El personal de seguridad privada ¿ tiene obligación de colaborar con los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado?: a. Sí. b. No c. Sólo cuando corriera peligro su vida, o la de terceras personas.

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44. ¿Qué nombre recibe el acuerdo al que se llega tras una negociación entre la empresa y los trabajadores? a. Convenio Empresa- empleados. b. Convenio colectivo. c. Acuerdo marco 45. Una causa que dificulta la identificación personal es: a. El cambio fisonómico o semejanza extrema del identificado con otro. b. La pérdida de memoria o conocimiento superficial por parte del identificador. C ay b.

46.Que elemento facilita y/o favorece la identificación: a. Unos pantalones característicos. b. Un tatuaje característico. c. Un peinado característico. 47. Que debe hacer el vigilante de seguridad: a. No sujetarse a unos principios de jerarquía y subordinación b. No adecuarse al ordenamiento jurídico. c. No hacer ninguna discriminación por razón de raza, sexo, etc. 48. El vigilante de seguridad no debe: a. Dar una imagen pública de discreción y buenos modales. b. Dar una sensación de entusiasmo en el desempeño de su tarea. c. Dar una imagen pública de poder. 49. Que significa que el vigilante de seguridad debe actuar con discreción: a. Que actuará con la debida reserva ante las situaciones. b. No comentará nada de su trabajo. c. Que actuará con la debida responsabilidad ante las actuaciones. 50. A que debe respecto el vigilante de seguridad: a. A sus jefes de empresa. b. A la constitución y a las Leyes. c. a y b.

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