Exemple de Cahier Des Charges

Ce cahier des charges est issu d’un appel d’offres public. Il a été anonymisé afin de permettre sa mise en ligne. Il est associé à l’article Comment rédiger le cahier des charges d’un site Internet du blog Réseau pensant.

DIRECTION *** ____________

Paris, le ***

Direction de *** Rédacteur : XXX N°

CREATION D’UN SITE PORTAIL POUR *** CAHIER DES CHARGES

1) Présentation générale du projet 1.1 Contexte : Le ***, a fait de la promotion de *** une de ses priorités. Ainsi, en réponse à une demande identifiée et afin de renforcer visibilité de ce réseau, *** souhaite développer un site Internet portail dédié à ***, qui viendrait ainsi en appui à ces dispositifs. 1.2 Objectifs du projet Il s’agit de proposer aux enseignants un site portail qui soit tout à la fois un moyen de valoriser ces dispositifs, et un outil de travail susceptible de faciliter l’accès à des informations et des ressources spécifiques. En résumé, les caractéristiques du projet sont les suivantes : - un site portail à la navigation conviviale, disposant d’un mode d’administration à distance et multi-rédacteurs, d’un fil RSS, et susceptible d’offrir liste de diffusion et des document en téléchargement (.doc, .pdf), son et images vidéo streaming et podcast - des contenus pédagogiques dans le domaine de ***, à destination du public-cible (voir 1.3) - une animation spécifique et régulière du site, nécessaire afin que le site puisse être vivant. Ceci est une condition essentielle de la réussite du projet. L’animation nécessitera de réelle compétences tant en TICE que dans le domaine de ***. Une étroite coordination avec les partenaires du projet sera nécessaire. Sur la base du présent cahier des charges, le prestataire devra assurer la conception du site (et éventuellement l’hébergement, ce qui fera l’objet d’un devis annexe), et l’animation du site. Il devra pour cela valoriser une expertise disponible en matière *** et d’animation de site Internet d’envergure et à vocation pédagogique dans le domaine du *** (l’animation sera assurée par le prestataire, avec l’aide des partenaires du projet, voir plus bas. Elle fera l’objet d’une convention spécifique). En cas de modification de l’architecture du site au fil du temps et de l’évolution du projet, il pourra être fait appel à ce même prestataire. 1.3 Public-cible du projet

Mise en ligne : Thomas Laigle http://reseaupensant.net – http://my.ziki.com/tomlaigle

Cette offre s’adressera en premier lieu aux enseignants *** (écoles, collèges et lycées), aux formateurs des Départements d’études ***, ainsi qu’aux membres du réseau culturel et aux experts français et francophones travaillant dans ce domaine. Le site vise à mettre à disposition de ces publics des données essentielles dans les principaux domaines de *** (enseignement/apprentissage et formation), à savoir informations et actualités, ressources éducatives pour l’enseignement du***, et espace de mutualisation. Ainsi, le cœur de cible est le suivant : - Enseignants de *** ; - Futurs enseignants en année de professionnalisation - Universitaires, experts travaillant sur la problématique de ***; Il convient de prendre en compte également : - Elèves de ***; - Chefs d’établissement ; - Autorités éducatives ; - Personnels. 1.4 Partenaires du projet Le *** prendra en charge le financement de la création du site. Certains agents *** seront invités à participer activement à l’administration du site, à son animation, à sa promotion. Durant la phase d’expérimentation, deux assistants techniques joueront notamment un rôle prépondérant A ce stage du projet, aux côtés de la ***, initiatrice du projet, les partenaires sont : - ***, associée en tant que groupe d’expert, (consultation, conseils, contributions et alimentation en ressources). - ***, invitée à contribuer à ce site et à en faire sa promotion dans les établissements de son réseau. 2) Description du site portail 2.1 Description du site portail souhaité : Le site aura pour principaux objectifs de :

 de consulter des informations et des actualités fournies par les administrateurs.  d’accéder à des ressources pédagogiques gratuites pour l’enseignement du ***  de mutualiser les ressources en ligne proposées par les enseignants et les formateurs, avec validation locale des ressources proposées (au sein de chaque pays)

 d’accéder à des sites d’éditeurs afin de consulter et/ou télécharger leurs ressources.  de contacter un administrateur par le biais d’un formulaire à remplir en ligne. 2.2 Types de ressources concernées Les ressources seront proposées sous forme de textes, d’images fixes ou animées, d’extraits sonores. Elles seront accessibles gratuitement et libres de droits pour un usage scolaire. Toutefois, des liens vers des ressources pédagogiques payantes produites par des éditeurs, à pourront être proposées aux utilisateurs par le biais du portail. 2.3 Description des contenus et organisation des principales rubriques A) Informations générales - Fil d’actualités ; - Agenda (colloques, séminaires, formations …) ; - Publications et bibliographies ; - Etat de la recherche et actes de colloques ; - Annuaire des établissements, fiches-pays, « présentation d’un système », etc. B) Ressources (pédagogiques, méthodologiques et d’autoformation) - Sitographies ;

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- Ressources d’éditeurs (produits d’appel) ; - Fiches méthodologiques ; - Fiches d’autoformation ; - Liens vers les ressources mutualisées sur les sites régionaux ou nationaux. C) Outils de communication et de fidélisation - Lettre mensuelle d’informations ; - Forums thématiques animés et modérés ; - Petites annonces (recherche de partenariats pour des projets éducatifs scolaires). D) Guide pour l’utilisation du site - Qui sommes-nous ? - Contacts 2.4 – Charte graphique du site : La charte graphique du site devra être en accord avec le respect des codes et traditions en vigueur dans plus de 40 pays : le choix des couleurs du site devra donc tenir compte de la forte dimension interculturelle du projet. 2.5- Animation du site et module d’administration Si le *** est à l’origine de la création de ce site, plusieurs institutions partenaires seront chargés d’animer ce site. Il s’agit donc de prévoir la mise à disposition d’une interface simple de gestion du site, permettant une administration à distance et multi-utilisateurs. Les administrateurs du site sont, à ce stade du projet : − − −

L’institution en charge de la coordination du site portail, qui mettra à disposition une personne pour gérer les rubriques, identifier des ressources, solliciter les experts et animer le site Les responsables du *** Quelques agents du ***

D’autres partenaires seront amenés à rejoindre le projet, une fois le site en ligne. Le module d’administration du site devra ainsi permettre : − − − −

de publier et de mettre à jour les informations (textuelles et iconographiques) fournies aux utilisateurs sur le site de paramétrer la publication de ces informations selon leur nature de consulter, d’éditer et de modifier la base de données de fournir des statistiques de fréquentation.

3) Etapes du projet – calendrier d’action 3.1 Etapes La partie « *** », objet du présent cahier des charges, devra être réalisée conformément au calendrier suivant : Début de la prestation T0, date de notification du marché Livraison d’une pré-version et charte graphique T0 + 28 jours Livraison du portail pour une période test T0 + 62 jours Mise en test du portail dans 3 pays T0 + 70 jours En raison de l’ambition du projet, le plan d’action prévoit une phase préalable de tests des modalités de mise en œuvre et d’évaluation des usages des ressources proposées. La validation du site serait ainsi réalisée 3.2 Calendrier envisagé

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1. Mise en ligne en décembre 2. Phase- test, qui se déroulera de décembre à juin. Elle sera menée dans 3 pays pour une trentaine d’établissements qui auront accès à une préfiguration de ce site portail. 3. Un rapport établira un bilan et énoncera des préconisations pour une généralisation pérenne de site portail (été). Il conviendra de finaliser les accords avec partenaires, les éditeurs, d’identifier des cofinancements pour les ressources payantes, et de structurer des relais parmi les pays cibles. 4. Lancement officiel *** 4) Précisions sur les prestations attendues 4.1 Prestations Le *** souhaite réaliser le portail de l’enseignement *** et confier à un opérateur ou un partenaire la coordination de la réalisation du site. La prestation devra notamment inclure les aspects suivants : - Réalisation des spécifications fonctionnelles et techniques du projet - Proposition d’une « charte graphique » et d’une maquette - Développement du site portail, y compris son module d’administration - Rédaction des rubriques, des contenus en relation avec les partenaires du projet. 4.2 Livrables Les documents suivants sont à rédiger par le prestataire. Ils seront remis au Ministère sous forme papier et sous forme électronique, et feront l’objet d’une validation. Phase de spécifications Dossier de spécifications fonctionnelles et techniques (un ou deux documents) Propositions de charte graphique Maquette/arborescence du portail Phase de réalisation Comptes-rendus de réunions Plannings de réalisation, états d’avancements Phase de livraison et de recette Guide d’exploitation Documentation technique 4.3 Prestations annexes a) Provision pour compléments de fonctionnalités Afin de pouvoir intégrer dans la prestation un certain nombre de modifications ou d’ajouts de fonctionnalités non prévues initialement, sans que cela implique une remise en cause ou un complément de la prestation en cours (avenant), un nombre défini de jours devra être intégré à la proposition de services. Ce nombre de jours complémentaires est fixé à dix. Après quoi, une phase de test du site portail permettra de procéder à des ajustements suite aux remarques des partenaires associés à l’expérimentation de cet outil (qui prendront soins de faire remonter les remarques des utilisateurs finaux). Le prestataire devra préciser dans sa proposition le délai de prise en charge et de réalisation d’une demande de modification ou d’ajout. En cas de non-utilisation de tout ou partie des jours complémentaires avant la mise en production, ces jours seront utilisables pour tout type d’évolution ou de modification durant la phase de garantie, à l’exception des corrections d’anomalies qui seront prises en charge par le prestataire au titre de cette même garantie. b) Transfert de compétence

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Pendant la phase de test, le prestataire assurera un transfert de compétence aux équipes techniques du Ministère. Ce transfert de compétence aura lieu dans les locaux du Ministère. Il concernera les aspects suivants : - Installation et exploitation de l’application « Portail pour ***» - Administration du portail c) Proposition de maintenance A l’issue de la période de garantie, le prestataire pourra assurer la maintenance des différents outils logiciels mis en œuvre pendant une durée minimale restant à définir. Dans sa réponse au présent appel d’offres, le prestataire devra notamment préciser : les conditions, délais et tarifs d’intervention en maintenance corrective les conditions, délais et tarifs d’intervention en maintenance évolutive les conditions d’assistance technique 4.4 Transfert de propriété Le *** dispose de la propriété pleine et entière des droits relatifs à la propriété sur les applications concernées par le projet. Ces applications seront susceptibles d’être diffusées en marque blanche dans le cadre d’autres projets éducatifs et/ou culturels menés dans d’autres pays. De même, il dispose de la propriété pleine et entière des droits relatifs à la propriété des les produits finis objet du présent marché, notamment les documents d'analyse, les logos, les rapports, remis dans le cadre du projet. Dans ce cadre, le *** peut reproduire, modifier, utiliser ces produits finis quel que soit le support, la destination, le lieu ou la durée. Il est expressément convenu entre les parties que les prestations et logiciels (spécifiquement développés ou acquis à des tiers) qui sont réalisées par la société dans le cadre du projet et pendant toute sa durée d’exploitation ne peuvent ni ne pourront d'aucune manière donner prise à la constitution d'un quelconque droit d'auteur que la société pourrait opposer a *** ou à des tiers. La société garantit le *** du parfait respect de cette disposition par chacune des personnes morales et/ou physiques qui seraient amenées à intervenir dans le cadre de la présente commande du chef de la société, et notamment ses personnels, ses dirigeants et actionnaires ou associés, les soustraitants éventuels et toute autre personne sans exception. 4.5 -Critères d’attribution :

 Un dossier de présentation du prestataire candidat mentionnant les références dont il 

dispose pour la réalisation et l’animation de sites pédagogiques, d’une part, et dans le domaine de l’enseignement bilingue francophone d’autre part. Un dossier détaillé de présentation des prestations techniques de mise en place du site 4.6 -Documents à fournir :

 un devis prévisionnel détaillé établi en référence à l’article articles 2 et 3 à l’annexe du cahier  

des charges un devis prévisionnel (en option) concernant l’hébergement du site les coordonnées de la personne qui traitera la présente consultation si l’offre est retenue 4.7 -Modalités de réponse :

La date limite de réception de l’offre est fixée au ***. Les offres seront examinées par ***. L’offre proposée en réponse à ce cahier des charges est à adresser par courriel à : *** et par voie postale à : *** 75000 Paris

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