Tecnología T ecnología de de fabr
Excelencia operacional Programa de Tecnologías Tecnologías de Fabricación: hacia la excelencia operacional
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a excelencia operacional se ha definido de muchas maneras. Todas las definiciones tienen en común que la excelencia operacional conduce a una alta calidad y productividad y a la entrega puntual de bienes y servicios competitivos a los clientes. Para las empresas, cada día es más importante perseguir la excelencia operacional en el actual contexto de innovación tecnológica, externalización, tecnología de la información y competencia global.
Karol Kaczmarek, Johanna Tidström
La excelencia operacional, vital para mantener y ampliar la ventaja competitiva de una compañía, tiene como consecuencia una calidad, una productividad y un servicio al cliente de nivel mundial. En el mercado actual, donde dominan la innovación tecnológica, la externalización, el negocio electrónico y la competencia global, la excelencia operacional es cada vez más importante para las empresas. En esta lucha, la implantación de técnicas avanzadas de fabricación es fundamental para alcanzar el éxito.
Una definición utilizada en ABB es la siguiente: La excelencia operacional es el aspecto del funcionamiento empresarial que hace que ABB resulte la elección lógica para los clientes. Con ello se consigue entregar sistemáticamente productos y servicios a tiempo, aumentar el valor de los productos y acelerar dinámicamente los procesos comerciales.
En ABB se ha elaborado un programa tecnológico de fabricación para mejorar efectivamente la operación de los negocios de fabricación de la compañía. El programa constituye el núcleo tecnológico para conseguir la excelencia operacional en los campos cubiertos por el mismo. En ABB se ha elaborado un programa tecnológico de fabricación para mejorar efectivamente la operación de los negocios de fabricación de la compañía. El programa constituye el núcleo tecnológico para conseguir la excelencia operacional en los campos cubiertos por el mismo. 52
La excelencia operacional, parte integrante de la cultura de nuestra compañía, se ha convertido en la estrategia de varios negocios de fabricación de ABB. La complejidad de dimensiones, ámbitos y tipos de procesos de fabricación aplicados en más de 400 fábricas de ABB y en importantes Revista ABB 1/2006
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centros de software técnico repartidos estos requisitos en el entorno de ción. Existen varios de los llamados por todo el mundo, exigen realizar fabricación. En la etapa de diseño de métodos y herramientas DFX, que trabajos de I+D para encontrar formas un producto, la fabricabilidad consisoportan la fabricabilidad: diseño de dirigir y optimizar las operaciones dera todos los aspectos de la producorientado a la fabricación (DFM), de fabricación. Como diseño orientado al montaje hemos dicho en otro artícu(DFA), diseño orientado al 1 Los tres pilares del programa ABB Manufacturing Technologies lo de este número, un sólo coste (DFC), diseño orientatamaño no sirve para todos do a la variedad (DFV), etc. los casos. En general, el concepto de Excelencia operacional El programa de tecnologías fabricabilidad tiene por de fabricación de ABB Corobjeto la simplificación, porate Research busca estandarización y modulari a mejorar operacionalmente zación del producto, lo que l d e n a s la fabricación. En el centro a su vez hace posible una ó d i d i o l i a c s í b a se desarrollan proyectos de gestión proactiva de la e g a Habilitador para Ejecución de los c o m c l r i o r r o f I+D para analizar y colmar var iedad (per son aliz ación o procesos producción pull b n n P a c i los vacíos tecnológicos en masiva) en los procesos F e T los campos enfocados cara al cliente. También hacia la excelencia operapermite implantar métodos Cooperación con la universidad cional. Algunos de estos “Pull” de producción y campos son la optimización abastecimiento en el procede las cadenas de valor de so de fabricación. Un profábricas interrelacionadas, ducto construido con módu2 Estas personas dan lo mejor de sí mismas en el trabajo pero el la racionalización de la carlos estándar se puede confiproceso total resulta ruinoso e ineficiente. No es de extrañar que el tera de productos para gurar de muchas formas cliente no reciba la calidad que merece. mejorar las ofertas, la adappara adaptarlo a los requisitación continua de la plantos individuales del cliente ta de fabricación, y el des(capacidades nominales, arrollo de recursos y técnirendimiento, características, cas de gestión. accesorios, etc.). Un producto fácil de fabricar consEl programa de tecnologías ta de módulos estándar, se de fabricación de ABB Corpersonaliza de forma desporate Research se basa en cendente (downstream) y tres pilares de competenpromueve prácticas favoracia: fabricabilidad, procesos bles en su proceso de prode fabricación y tecnología ducción. 1 de la información . En el artículo “La simpliciFabricabilidad dad recompensa”, en la Los productos de ABB son página 55 de este número conocidos por satisfacer de Revista ABB, también plenamente los requisitos estudiamos el concepto de de funcionalidad, rendifabricabilidad. miento y fiabilidad impuesProcesos tos por el cliente. Además han de ser rentables para Para conseguir que una poder competir en el merplanta industrial sea compecado. Esto se traduce en un titiva, la gestión de la misconjunto adicional de ma ha de disponer de inforrequisitos: facilidad de mación precisa, oportuna y fabricación, montaje, embacompleta desde múltiples laje, transporte, manteniperspectivas. El flujo de miento y, una vez concluimateriales en cada fase de da la vida útil del producproducción se inicia con el to, facilidad de eliminación. flujo de información pertiLa fabricabilidad se puede definir como la disciplina encargada de satisfacer Revista ABB 1/2006
Nota 1)
El ritmo de fabricación, página 12.
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nente, una parte esencial del proceso de producción.
continuo de materiales entre las estaciones de trabajo y, en conjunto, desde el proveedor hasta el cliente final, pasando por el fabricante. En sus plantas de fabricación, ABB promue ve soluci ones TI con este f in.
ble concentrarse en la cadena de suministro y en la logística de la entrega del producto final al cliente. Además del flu jo de inf orm ación, se Una solución global de fabricación analizan y desarrollan procesos del tiene en cuenta estos tres procesos y flujo de materiales para reducir la asegura el funcionamiento armónico variabilid ad (demoras, ree labo ración, de los mismos, no trabajando más, problemas de calidad, etc.). La variaPara cumplir su objetivo de excelensino trabajando más inteligentemente, bilidad pone en peligro la continuicia operacional, ABB ha invertido en lo que no es el caso en 2 . Modernidad y velocidad del flujo de informaun programa que impulsa tecnologías zar una organización para que cada ción y de materiales y reduce el ren y pr ácticas mode rna s d e fabricació n componente esté en su sitio y todos dimiento del sistema en su conjunto, en sus muchas fábricas. Los princilos participantes hagan el trabajo por ejemplo, la capacidad de producpios de la tecnología de la informacorrecto en el momento preciso pueción. Por consiguiente, la atención se ción se discuten también en el artícude requerir cierto esfuerzo, pero los centra en reducir y controlar la varialo Némesis, en la página 59 de este resultados merecen la pena 3 . Las bilidad a lo largo de todo el proceso, número de Revista ABB. pérdidas y la ineficiencia se reducen. desde la formulación del pedido hasLa calidad y la satisfacción del cliente ta la entrega, inclusive las oficinas, la Los tres enfoques descritos en el Promejoran. La información fluye de forproducción y los proveedores. grama Tecnológico de Fabricación ma más clara, de modo que es más han sido aplicados en muchas fábrifácil identificar las posibles perturbaLos procesos de fabricación se disecas con excelentes resultados. Tenienciones antes de que ocurran y reacñan para garantizar el flujo continuo do la operación bajo control es posicionar de forma proactiva. Varios artíde materiales y productos culos de este número de semiacabados en todas las Revista ABB estudian los 3 La excelencia operacional ha transformado la compañía Trabajar fases de la fabricación y el posibles escollos, los riesMucho Más S.A. en la compañía Trabajar Más Inteligentemente S.A. montaje. El flujo de progos y las soluciones en Tanto la co mpañía como sus clientes están mucho más satisfec hos. ductos ha de ser continuo y cuestiones relacionadas con rápido. la implementación de la Desde una perspectiva más moderna tecnología de apoamplia, el desarrollo se rea yo a la exc elencia operacioliza para optimizar las nal como ventaja competiticadenas globales de valor va. interno y mejorar la flexibilidad de la fabricación y la movilidad. El concepto de procesos de fabricación se analiza también en el artículo ”La ciencia de la fabricación”, en la página 6 de este número de Revista ABB. Tecnología de la información:
Una vez que los procesos de producción están en marcha de modo uniforme y a alta ve locidad, lleg a el momento de la automatización para garantizar su funcionamiento. El requisito previo para esta etapa de optimización es que el flujo de información sea eficiente. Las herramientas TI tienen como función principal en la fábrica apoyar los procesos de traslado rápido y 54
Karol Kaczmarek ABB Powe r Techno logi es Zurich, Suiza
[email protected] Johanna Tidström ABB Corp orat e Re searc h Vaasa, Finla ndia joha nna. tids trom@ fi.a bb.c om
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