Excelência No Atendimento - Mod III

 

Lj Ljla lal` l`df df i ie e Ti Tirè rè``-gi gilr lr`, `, < M` M`j j ?> ?>02 02,, 00 00=0 =08 8 Ist`df Glj`clz`d` Afjacuåd` ie Tirè`-gilr`, < M`j ?>02, 0 00=4? 0=4? Tiep Ti epf f iep iepri rih` h`df df ?4 el elju jutf tfss 4 4< < ssih ihuj ujdf dfss  @v`cl`r 8>,>> di ue eà eàxlef xlef di 0>>,> 0>>,>> > Puistáf 0 Afrritf  @tljhlu 0>,>> 0>,>> di 0>,>> Jáf e`ra`d`E`ra`r quistáf Tixtf d` quistáf F `eolijti di tr`o`cbf dlz eultf ` rispiltf d` ljstltulèáf i ljtirgiri prljalp`ceijti jf disiepijbf d`s pissf`s qui tr`o`cb`e jf cfa`c.  @sslj`ci ` `ctirj`tlv` `ctirj`tlv` ljaf ljafrrit`. rrit`. Isafcb` ue`= `. Tr`o`cb`r ie ue `eolijti sumf, disfrh`jlz`df `uxlcl` f sumiltf, pfrqui `ssle ici pfdi supir`r dlvirs`s dlglaucd`dis, eicbfr`jdf f siu disiepijbf. Afrritf o. ^fculèáf vlsu`c ì f ixaissf di e`tirl`c afef, pfr ixiepcf, a`rt`zis. a. @ pfculèáf sfjfr` istà ric`alfj`d` ` o`rucbfs lj`prfprl`dfs jf `eolijti di tr`o`cbf. d. Afjdlèùis clh`d`s ` ue `eolijti di tr`o`cbf dis`rrue`df pfdie a`us`r d`jfs jáf sñ î prfdutlvld`di, e`s t`eoìe î s`ýdi. Giido`ak  @ citr` –`― istà ljafrrit`. ljafrrit`. (Eñd. LLL, Yjld. Yjld. 1)  @s citr`s –o― , –a― i –d― –d― istáf afrrit` afrrit`s. s. –@s frh`jlz`è frh`jlz`èùis ùis qui vistlr vistlr`e `e ` –a`els` d df f usuàrlf―, `cìe d` `tijèáf dlspijs`d` `fs `spiatfs istìtlafs, istáf ousa`jdf iclelj`r g`tfris clh`dfs `f `eolijti di tr`o`cbf qui pfss`e a`us`r d`jfs î s`ýdi. Ijtri icis, istáf= pfculèáf vlsu`c ‑ f ixaissf di e`tirl`c vlsu`c (a`rt`zis, gftfs, ijtri futrfs) fu ` disfrdie dfs fomitfs dlspfjåvils jf `eolijti (efolclàrlf i iqulp`eijtfs) pfdie a`us`r disafjgfrtf vlsu`c i pfculèáf sfjfr` ‑ o`rucbfs sáf lj`diqu`dfs `f `eolijti di tr`o`cbf, ue` viz qui ` ixpfslèáf afjtåju` ` hr`jdis ruådfs pfdi a`us`r sìrlfs primuåzfs `f sir bue`jf, t`ls afef jirvfslsef, g`dlh` eijt`c i dlstýrolfs `udltlvfs.― (Eñd. LLL, Yjld. 1) Puistáf ? Afrritf  @tljhlu 0>,>> 0>,>> di 0>,>> Jáf e`ra`d`E`ra`r quistáf Tixtf d` quistáf  @f sfclalt`r sirvlèfs sirvlèfs ` futrf ssitfr itfr d` frh`jl frh`jlz`èáf z`èáf fjdi tr` tr`o`cb` o`cb` i fos fosirv`r irv`r f `eoli `eolijti jti disfrh`jlz`df i afe ruådfs qui ljtirgirie jf `tijdleijtf, vfaí= `. jáf g`z j`d`, ispir`jdf qui f prfocie` sim` sfcualfj`df. o. g`z ue` pl`d` sfori f prfocie`.

 

a. sfclalt` ` ri`clz`èáf di ue` riujláf p`r` tr`t`r df prfocie`. d. ousa` `ctirj`tlv`s p`r` `mud`r ` sfcualfj`r f prfocie`. Muchui `s fpèùis `ale` i isafcb` ` `ctirj`tlv` afrrispfjdijti. Isafcb` ue`= 0. `s fpèùis –a― i –d― istáf afrrit`s. Afrritf ?. `s fpèùis –―a― i –o― istáf ljafrrit`s. 1. `s fpèùis –`―, –a― i –d― istáf afrrit`s. 4. tfd`s `s `ctirj`tlv`s istáf afrrit`s. 9. tfd`s `s `ctirj`tlv`s istáf ljafrrit`s. Giido`ak _ispfst`= @ctirj`tlv` 0  @s citr`s –`― i –o― –o― istáf ljafrri ljafrrit`s. t`s. (Eñd. LLL, Yjld. 0)  @s citr`s –a― i –d― –d― istáf afrrit`s. –J –Jf f `tijdleij `tijdleijtf tf prisijal`c prisijal`c,, qui ì ue` sltu sltu`èáf `èáf afeujla`alfj`c di hr`jdi lep`atf mujtf `f usuàrlf, ue `eolijti disfrh`jlz`df i afe ruådfs jáf leprleie ue` of` le`hie ` frh`jlz`èáf, sijdf `ssle ì prialsf qui f `tijdijti istim` `tijtf `s sltu`èùis i tfei prfvldíjal`s `prfprl`d`s.― `prfprl`d`s.― (Eñd. LLL, Yjld. 0) Puistáf 1 Ljafrritf  @tljhlu >,>> di di 0>,>> Jáf e`ra`d`E`ra`r quistáf Tixtf d` quistáf F `eolijti di tr`o`cbf prials` pfssulr `chue`s a`r`atiråstla`s prljalp`ls p`r` qui fafrr` ue `tijdleijtf di ixaicíjal`. Qáf ic`s=  @sslj`ci ` `ctirj`tlv` `ctirj`tlv` ljaf ljafrrit`. rrit`. Isafcb` ue`= `. Ye `eolijti di tr`o`cbf clepf i frh`jlz`df. o. ^fssulr ue` diafr`èáf di ofe hfstf. Ljafrritf a. @afefd`èùis `diqu`d`s p`r` f usuàrlf jáf sáf jiaissàrl`s. d. Ivlt`r dilx`r dlvirsfs p`pils sfori ` eis`. Giido`ak  @s citr`s –`―, –o― i –d― istáf afrri afrrit`s. t`s. @s istr`tìhl`s `eolijt`ls ` `uxlcl`e uxlcl`e ie ue `tijdleijtf di ixaicíjal`, sáf ic`s= e`jtijb` f `eolijti di tr`o`cbf frh`jlz`df i clepf, `ssihuri `afefd`èùis `diqu`d`s p`r` f usuàrlf, ivlti dilx`r plcb`s di p`pic, prfaissfs i dfaueijtfs disfrh`jlz`dfs sfori ` eis` i sfclalti, si gfr pfssåvic, ue` diafr`èáf di ofe hfstf. (Eñd. LLL, Yjld. 0)  @ citr` –a― istà ljafrrit`. ljafrrit`. (Eñd. LLL, Yj Yjld. ld. 0)

 

Puistáf 4 Afrritf  @tljhlu 0>,>> 0>,>> di 0>,>> Jáf e`ra`d`E`ra`r quistáf Tixtf d` quistáf J` `tu`cld`di, ì piraiptåvic f `v`jèf tiajfcñhlaf, g`tf qui ljgcuijal` f aftldl`jf d`s pissf`s i, afjsiquijtieijti, d`s frh`jlz`èùis. ^`rtljdf diss` ri`cld`di ì prialsf qui=  @sslj`ci ` `ctirj`tlv` `ctirj`tlv` afrri afrrit`. t`. Isafcb` ue`= `. F prfglsslfj`c jáf si lepfrti afe `s jfv`s tiajfcfhl`s. o. F sumiltf a`p`alt`df si `diqui às ixlhíjal`s d` `tu`cld`di, ist`jdf `oirtf ` eud`jè`s i ldijtlgla`jdf jfv`s gfre`s di ri`clz`r ditirelj`d` ditirelj`d`ss `tlvld`dis. Afrritf a. F prfglsslfj`c si `diqui, pfrìe jáf ì jiaissàrlf ist`r `oirtf ` eud`jè`s. d. F sumiltf a`p`alt`df si `diqui, e`s jáf ì afjvijlijti qui ldijtlglqui jfv`s gfre`s di ri`clz`r `chue`s `tlvld`dis. Giido`ak  @ citr` –o― istà afrrit`. afrrit`. –^`r` f pr prfglsslfj`c fglsslfj`c si `diqu`r `diqu`r îs ix ixlhíjal`s lhíjal`s d` ` `tu`cld`di, tu`cld`di, ì afjvijlijti qui istim` `tijtf îs eud`jè`s i ldijtlglqui jfv`s gfre`s di ri`clz`r ditirelj`d`s `tlvld`dis. Qlepclgla`r prfaissfs p`r` iafjfelz`r tiepf i riduzlr f jýeirf di fpèùis ì ` riafeijd`èáf dfs ispial`clst`s jf `ssujtf.― (Eñd. LLL, Yjld. ?)  @s citr`s –`―, –a― i –d― istáf ljafrrit`s. ljafrrit`s. (Eñd. LLL, Yjld. ? ?)) Puistáf 9 Afrritf  @tljhlu 0>,>> 0>,>> di 0>,>> Jáf e`ra`d`E`ra`r quistáf Tixtf d` quistáf Afe ric`èáf îs quistùis `eolijt`ls ijvfcvld`s jf `tijdleijtf prisijal`c.  @sslj`ci `s `ctirj`tlv`s. `ctirj`tlv`s. `. @ dlspfslèáf df efolclàrlf jáf riquir `tijèáf, pfls j` ljstltulèáf ixlstie quistùis e`ls lepfrt`jtis p`r` si prifaup`r. _ispfst` 0 Afrritf o. Ì jiaissàrlf ist`r `tijtf î `p`ríjal` dfs `eolijtis, afjsldir`jdf, pfr ixiepcf, lcuelj`èáf i vijtlc`èáf. _ispfst` ? Afrritf a. @spiatfs ric`alfj`dfs ` quistùis `eolijt`ls ljtirgirie j` p`rti gåsla` i iefalfj`c df ljdlvåduf. _ispfst` 1 Afrritf

 

d. @ diafr`èáf df `eolijti ì afjsldiràvic, pfrqui `uxlcl` jf ofe `tijdleijtf `f pýoclaf. _ispfst` 4 Afrritf Giido`ak  @ citr` –`― ì g`cs`. g`cs`. (Eñd. LLL, Yjld. 1)  @ citr` –o― ì vird`dilr`. vird`dilr`. –@ `p `p`ríjal` `ríjal` di qu qu`cquir `cquir `eo `eolijti lijti ab`e` ` `tijèáf qu`j qu`jtf tf ` `spiatfs afef lcuelj`èáf, vijtlc`èáf, efolclàrlf, efolclàrlf, iqulp`eijtfs i c`yfut.― (Eñd. LLL, Yjld. 1)  @ citr` –a― ì vird`dilr`. vird`dilr`. –Qihu –Qihujdf jdf ispial` ispial`clst`s, clst`s, ` lcuel lcuelj`èáf j`èáf `diqu `diqu`d` `d` a`us` o oie-ist`r ie-ist`r gåslaf i iefalfj`c `fs ljdlvådufs, i ` of` vijtlc`èáf dleljul fs jåvils di `hijtis jfalvfs î s`ýdi.― (Eñd. LLL, Yjld. 1)  @ citr` –d― ì vird`dilr`. vird`dilr`. –Div –Divi-si i-si afjsldi afjsldir`r, r`r, `ljd`, qui ` diafr`èáf d di i ue `eolij `eolijti, ti, pfr e`ls sfglstla`d` fu pc`jim`d` qui sim` jáf `hr`d` ` tfdfs.― (Eñd. LLL, Yjld. 1) Puistáf 7 Afrritf  @tljhlu 0>,>> 0>,>> di 0>,>> Jáf e`ra`d`E`ra`r quistáf Tixtf d` quistáf Trís istr`tìhl`s pfdie sir ldijtlgla`d`s ie ue ofe `tijdleijtf. Qáf ic`s=  @sslj`ci ` `ctirj`tlv` `ctirj`tlv` ljaf ljafrrit`. rrit`. Isafcb` ue`= `. istr`tìhl`s di `hlcld`di. Afrritf o. istr`tìhl`s jáf viro`ls. a. istr`tìhl`s `eolijt`ls. d. istr`tìhl`s viro`ls. Giido`ak  @ citr` –`― istà ljafrrit`. ljafrrit`. (Eñd. LLL, Yjld. Yjld. 0)  @s citr`s –o―, –a― i –d― istáf afrrit`s. afrrit`s. Bà `chue`s istr`tìhl`s vir viro`ls, o`ls, jáf viro viro`ls `ls i `eolijt`ls p`r` qui f usuàrlf si sljt` oie `tijdldf. (Eñd. LLL, Yjld. 0) Puistáf 8 Afrritf  @tljhlu 0>,>> 0>,>> di 0>,>> Jáf e`ra`d`E`ra`r quistáf Tixtf d` quistáf  @s istr`tìhl`s jáf viro`ls sá sáf f ac`sslgla`d ac`sslgla`d`s `s ie qu`trf pr prljalp`ls ljalp`ls a`r` a`r`atiråstla`s, atiråstla`s, afef p pfr fr ixiepcf= Muchui `s `glre`tlv`s.

 

`. Fcb`r p`r` ` pissf` dlrit`eijti dlrit`eijti.. _ispfst` 0 Afrritf o. ^rijdir ` `tijèáf df riaiptfr. _ispfst` ? Afrritf a. Jáf isarivir ijqu`jtf istlvir g`c`jdf afe f usuàrlf. _ispfst` 1 Afrritf d. Jáf diefjstr`r `tijèáf `f usuàrlf. _ispfst` 4 Afrritf Giido`ak  @s citr`s –`―, –o― i –a― istáf afrrit` afrrit`s. s. –Istr`tìhl`s já jáf f viro`ls sáf sáf== Fcbi p`r` ` pi pissf` ssf` dlrit`eijti i diefjstri `tijèáf; prijd` ` `tijèáf df riaiptfr; jáf isariv` ijqu`jtf istlvir g`c`jdf afe f usuàrlf; pristi `tijèáf î afeujla`èáf jáf viro`c.― (Eñd. LLL, Yjld. 0)  @ citr` –d― istà ljafrrit`. ljafrrit`. (Eñd. LLL, Yjld. Yjld. 0) Puistáf 2 Afrritf  @tljhlu 0>,>> 0>,>> di 0>,>> Jáf e`ra`d`E`ra`r quistáf Tixtf d` quistáf ^`r` ue` ixaicíjal` jf `tijdleijtf, g`z-si jiaissàrlf qui b`m` ue` ixaicíjal` jf `tijdleijtf prisijal`c. Qijdf `ssle, f tiepf divi sir `cl`df df `tijdijti.  @sslj`ci ` `ctirj`tlv` `ctirj`tlv` afrri afrrit`. t`. Isafcb` ue`= `. fs ?> prleilrfs sihujdfs sáf gujd`eijt`ls p`r` ue` le`hie pfsltlv` d` ljstltulèáf. Afrritf o. fs 0> prleilrfs sihujdfs sáf gujd`eijt`ls p`r` ue` le`hie pfsltlv` d` ljstltulèáf. a. fs 09 prleilrfs sihujdfs sáf gujd`eijt`ls p`r` ue` le`hie pfsltlv` d` ljstltulèáf. d. fs >9 prleilrfs sihujdfs sáf gujd`eijt`ls p`r` ue` le`hie pfsltlv` d` ljstltulèáf. Giido`ak _ispfst`= @ctirj`tlv` 0  @ citr` –`― istà afrrit`. afrrit`. –Jf `tijd `tijdleijtf leijtf prisi prisijal`c, jal`c, qui ì u ue` e` sltu`èáf af afeujla`alfj eujla`alfj`c `c di hr`jdi lep`atf mujtf `f usuàrlf, fs ?> prleilrfs sihujdfs df `tijdleijtf sáf gujd`eijt`ls p`r` qui ue` le`hie pfsltlv` d` frh`jlz`èáf sim` afjstruåd` i e`jtld`.― (Eñd. LLL, Yjld. 0)  @s citr`s –o―, –a― i –d― istáf ljafrrit`s. ljafrrit`s. (Eñd. LLL, Yjld. 0 0)) Puistáf <

 

Ljafrritf  @tljhlu >,>> di di 0>,>> Jáf e`ra`d`E`ra`r quistáf Tixtf d` quistáf Qupfjb` qui vfaí tr`o`cb` ie ue` ljstltulèáf, i siu afcih` jiaisslt` df siu `uxåclf jf `tijdleijtf `f pýoclaf. F prleilrf p`ssf j` prist`èáf di ljgfre`èùis riquir du`s prljalp`ls `tltudis=  @sslj`ci ` `ctirj`tlv` `ctirj`tlv` afrri afrrit`. t`. Isafcb` ue`= `. `hlcld`di i iglaàal`. o. iglaàal` i frh`jlz`èá frh`jlz`èáf. f. a. pristiz` i iglaàal`. Ljafrritf d. pisquls` i pc`jim`eijtf. Giido`ak  @s citr`s –`―, –o― i –a― istáf ljafr ljafrrit`s. rit`s. (Eñd. LLL, Yjld. 1 1))  @ citr` –d― istà afrrit`. afrrit`. –Jf `tijd `tijdleijtf leijtf `f pý pýoclaf, oclaf, f prlei prleilrf lrf p`ssf j` p prist`èáf rist`èáf di ljgfre`èùis `fs usuàrlfs riquir pisquls` i pc`jim`eijtf. @s pirhujt`s fu dývld`s e`ls griquijtis divie sir ldijtlgla`d`s i frh`jlz`d`s, p`r` qui si cfa`clzi afe g`alcld`di `s rispfst`s ` sirie ija`eljb`d`s `f usuàrlf.― (Eñd. LLL, Yjld. 1) Puistáf 0> Ljafrritf  @tljhlu >,>> di di 0>,>> Jáf e`ra`d`E`ra`r quistáf Tixtf d` quistáf Jfs prleilrfs sihujdfs df `tijdleijtf, f `tijdijti divi diefjstr`r= `. slep`tl`. o. afepitíjal` afepitíjal`.. a. prfglsslfj` prfglsslfj`clsef. clsef. d. sfcld`rlid` sfcld`rlid`di. di. Muchui `s fpèùis `ale` i isafcb` ` `ctirj`tlv` afrrispfjdijti. Isafcb` ue`= 0. `s fpèùis –`― i –d― istáf afrrit`s. ?. `s fpèùis –―a― i –o― istáf ljafrrit`s. 1. `s fpèùis –`―, –o― i –a― istáf afrrit`s. 4. tfd`s `s `ctirj`tlv`s istáf afrrit`s. Ljafrritf 9. tfd`s `s `ctirj`tlv`s istáf ljafrrit`s.

 

Giido`ak _ispfst`= @ctirj`tlv` 1  @ citr`s –`―, –o― i –a― istáf afrrit`s afrrit`s.. ― Jfs prleilrf prleilrfss sihujdfs, f ` `tijdijti tijdijti div divi i siepri diefjstr`r slep`tl`, afepitíjal` afepitíjal` i prfglsslfj` prfglsslfj`clsef.― clsef.― (Eñd. LLL, Yjld. 0)  @ citr` –d― istà ljafrrit`. ljafrrit`. (Eñd. LLL, Yjld. Yjld. 0)