EXAMEN

Página Página Princi Principal pal ► MDGDP# MDGDP###2 ##2016 016-vE -vEA-T A-TFC FC ► DD014 DD014 ► Tema 3 ► Examen Examen Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Cal Califi ificaci cación ón Pregunta 1

Correcta Puntúa 1,19 sobre 1,19

martes, 27 de febrero de 2018, 00:47 Finalizado martes, 27 de febrero de 2018, 01:42 54 minutos 37 segundos 8,75 8,75 de 10,00 ( 87%)

Del listado que a continuación se muestra señale los elementos que puedan ser  considerados como antídotos contra la resistencia al cambio. Seleccione una o más de una: a. Incertidumbre. b. La fuerza de la costumbre. c. Aceptar las resistencias. d. No tener capacidad de renuncia. e. Predicar con el ejemplo. f. Persuasión. g. Comodidad. h. Anticipación y previsión. i. Comunicación y empatía.  j. No querer esforzarse. k. Renuncia. l. No quemar etapas. m. Resentimientos. n. Ignorancia o desconocimiento. o. Perseverancia. p. Participación.

Respuesta correcta Las respuestas correctas son: Aceptar las resistencias., Persuasión., Anticipación y previsión., Comunicación y empatía., Renuncia., No quemar etapas., Participación.

Pregunta 2

Señale verdadero o falso:

Parcialmente correcta Puntúa 0,48 sobre

Dentro de una estrategia Mini-Maxi se superan totalmente las debilidades para aprovechar óptimamente las oportunidades.

FALSO

La identificación y definición de las estrategias es el resultado de desarrollar los cuadrantes de análisis.

VERDADERO

0,80

La gestión del talento humano dentro de la cadena de valor es una actividad primaria, ya que se fundamenta en actividades relacionadas con la contratación, capacitación, entrenamiento y desarrollo de personal. En esencia la misión es el resumen de la visión. Lo más recomendable en cuanto las alternativas de escenarios es evaluar el más probable y el totalmente improbable.

FALSO

FALSO

VERDADERO

Respuesta parcialmente correcta. Ha seleccionado correctamente 3. La respuesta correcta es: Dentro de una estrategia Mini-Maxi se superan totalmente las debilidades para aprovechar óptimamente las oportunidades. → VERDADERO, La identificación y definición de las estrategias es el resultado de desarrollar los cuadrantes de análisis. → VERDADERO, La gestión del talento humano dentro de la cadena de valor es una actividad primaria, ya que se fundamenta en actividades relacionadas con la contratación, capacitación, entrenamiento y desarrollo de personal. → FALSO, En esencia la misión es el resumen de la visión. → FALSO, Lo más recomendable en cuanto las alternativas de escenarios es evaluar el más probable y el totalmente improbable. → FALSO

Pregunta 3

Señale verdadero o falso:

Correcta Puntúa 0,80 sobre 0,80

La dirección estratégica es perfectamente compatible con la dirección por valores.

VERDADERO

Es muy recomendable que las empresas apliquen a la vez las tres estrategias competitivas, o sea, la de liderazgo en coste, la diferenciadora y la de especialización.

FALSO

En el liderazgo en coste se trata de que los segmentos de mercado sean bien reducidos, para que puedan aceptar los precios.

FALSO

Un objetivo en última instancia es un “plan de resultados” a alcanzar  por una empresa.

VERDADERO

Los criterios de medida son muy importantes para lograr que las metas sean tangibles, exactas y que no queden lugar a dudas en lo que se quiere.

VERDADERO

Respuesta correcta La respuesta correcta es: La dirección estratégica es perfectamente compatible con la dirección por valores. → VERDADERO, Es muy recomendable que las empresas apliquen a la vez las tres estrategias competitivas, o sea, la de liderazgo en coste, la diferenciadora y la de especialización. → FALSO, En el liderazgo en coste se trata de que los segmentos de mercado sean bien reducidos, para que puedan aceptar los precios. → FALSO, Un objetivo en última instancia es un “plan de resultados” a alcanzar por una empresa. → VERDADERO, Los criterios de medida son muy importantes para lograr que las metas sean tangibles, exactas y que no queden lugar a dudas en lo que se quiere. → VERDADERO

Pregunta 4

Señale verdadero o falso:

Correcta Puntúa 0,80 sobre 0,80

La visión compartida es cuando se somete la propuesta inicial de visión, creada por el equipo que realiza el ejercicio estratégico a la consideración de todos los grupos implicados y de ahí se llega a un consenso superior donde se tome en cuenta todos los criterios. La misión y la visión no tienen por qué estar alineadas.

VERDADERO

FALSO

En modo alguno los valores compartidos condicionan actuaciones y comportamientos de los trabajadores de la empresa.

FALSO

Los valores deben ser determinados al final de todo el ejercicio, a modo de resumen.

FALSO

El proceso de seguimiento del plan estratégico extingue la autonomía y la independencia de los subordinados.

FALSO

Respuesta correcta La respuesta correcta es: La visión compartida es cuando se somete la propuesta inicial de visión, creada por el equipo que realiza el ejercicio estratégico a la consideración de todos los grupos implicados y de ahí se llega a un consenso superior donde se tome en cuenta todos los criterios. → VERDADERO, La misión y la visión no tienen por qué estar  alineadas. → FALSO, En modo alguno los valores compartidos condicionan actuaciones y comportamientos de los trabajadores de la empresa. → FALSO, Los valores deben ser  determinados al final de todo el ejercicio, a modo de resumen. → FALSO, El proceso de seguimiento del plan estratégico extingue la autonomía y la independencia de los subordinados. → FALSO

Pregunta 5

Señale verdadero o falso:

Parcialmente correcta Puntúa 0,64 sobre 0,80

La empresa “X” carece de una plantilla comprometida y capacitada para proporcionar un buen servicio al cliente. Consecuentemente, esta situación se considera como una amenaza, porque el servicio al cliente es un factor del entorno sobre el que la organización no puede incidir. Si la empresa “Z” se encuentra dentro de un contexto altamente competitivo, se puede concluir que a pesar que esta situación es una amenaza, también puede resultar en una oportunidad de mejoramiento. La organización “Z” dentro de la región que opera posee fácil acceso a proveedores de materias primas que son fundamentales para el desarrollo de su ejercicio empresarial. Esta situación favorece el cumplimiento de la misión por parte de la organización “Z”. Por consiguiente, el acceso a proveedores es un factor clave para el éxito de las organizaciones. La empresa “Z” durante dos décadas ha estado entregando a sus clientes el producto “Y”. Esta experiencia acumulada permite que la organización pueda desarrollar una estrategia de liderazgo en coste. La organización “K” ha planteado la diversificación de su portafolio de productos. Este planteamiento indica que está aplicando una estrategia de crecimiento externo.

FALSO

VERDADERO

VERDADERO

VERDADERO

VERDADERO

Respuesta parcialmente correcta. Ha seleccionado correctamente 4. La respuesta correcta es: La empresa “X” carece de una plantilla comprometida y capacitada para proporcionar un buen servicio al cliente. Consecuentemente, esta situación se considera como una amenaza, porque el servicio al cliente es un factor del entorno sobre el que la organización no puede incidir. → FALSO, Si la empresa “Z” se encuentra dentro de un contexto altamente competitivo, se puede concluir que a pesar que esta situación es una amenaza, también puede resultar en una oportunidad de mejoramiento. → VERDADERO, La organización “Z” dentro de la región que opera posee fácil acceso a proveedores de materias primas que son fundamentales para el desarrollo de su ejercicio empresarial. Esta situación favorece el cumplimiento de la misión por parte de la organización “Z”. Por consiguiente, el acceso a proveedores es un factor clave para el éxito de las organizaciones. → VERDADERO, La empresa “Z” durante dos décadas ha estado entregando a sus clientes el producto “Y”. Esta experiencia acumulada permite que la organización pueda desarrollar una estrategia de liderazgo en coste. → VERDADERO, La organización “K” ha planteado la diversificación de su portafolio de productos. Este planteamiento indica que está aplicando una estrategia de crecimiento externo. → FALSO

Pregunta 6

Las organizaciones proactivas se plantean el cambio cuando:

Parcialmente correcta Puntúa 0,24 sobre 0,36

Seleccione una o más de una: a. Las organizaciones proactivas se plantean el cambio cuando: b. Evalúan a diario sus competencias, conjugado a una retroalimentación y monitoreo del entorno y especialmente del mercado. c. Intentan prever el futuro comportamiento de estos, desarrollando entonces una visión estratégica que los sitúa en mejor oportunidad para optimizar las nuevas oportunidades. d. Ninguna opción de las anteriores es correcta.

Respuesta parcialmente correcta. Ha seleccionado correctamente 2. Las respuestas correctas son: Las organizaciones proactivas se plantean el cambio cuando:, Evalúan a diario sus competencias, conjugado a una retroalimentación y monitoreo del entorno y especialmente del mercado., Intentan prever el futuro comportamiento de estos, desarrollando entonces una visión estratégica que los sitúa en mejor oportunidad para optimizar las nuevas oportunidades.

Pregunta 7

Correcta Puntúa 0,49 sobre 0,49

Determine cuáles de los siguientes conceptos se asocian a una cultura organizacional que propicie la implantación de cambios: Seleccione una o más de una: a. Política de ordeno y mando. b. Estilo autocrático. c. Visión de futuro. d. Innovación constante. e. Alineación. f. Asumir poco Riesgo. g. Trabajo Creativo en Equipo.

Respuesta correcta Las respuestas correctas son: Visión de futuro., Innovación constante., Trabajo Creativo en Equipo.

Pregunta 8

Cambio no es lo mismo que transición, porque:

Parcialmente correcta Puntúa 0,16 sobre 0,49

Seleccione una o más de una: a. El cambio es situacional: el nuevo puesto, el nuevo sistema, la nueva política, etc. La transición es el proceso psicológico a través del cual la gente pasa, para adaptarse a lo nuevo. b. El cambio es externo, mientras que la transición es interna. A menos que ocurra la transición, el cambio no funcionará. Esto es lo que ocurre cuando una idea no tiene éxito. c. Cuando se habla de cambio, se fija la atención en el resultado que producirá el cambio. La transición es diferente, su punto de partida no es el resultado, sino los pasos que se tendrá que dar, para dejar atrás la vieja situación. d. Ninguna opción de las anteriores es correcta.

Respuesta parcialmente correcta. Ha seleccionado correctamente 1. Las respuestas correctas son: El cambio es situacional: el nuevo puesto, el nuevo sistema, la nueva política, etc. La transición es el proceso psicológico a través del cual la gente pasa, para adaptarse a lo nuevo., El cambio es externo, mientras que la transición es interna. A menos que ocurra la transición, el cambio no funcionará. Esto es lo que ocurre cuando una idea no tiene éxito., Cuando se habla de cambio, se fija la atención en el resultado que producirá el cambio. La transición es diferente, su punto de partida no es el resultado, sino los pasos que se tendrá que dar, para dejar atrás la vieja situación.

Pregunta 9

Los factores claves son:

Parcialmente correcta Puntúa 0,16 sobre 0,49

Seleccione una o más de una: a. Aquellos acontecimientos, hechos o fenómenos, tanto en lo económico, político social, cultural, o cualquier otra perspectiva del entorno. b. Los que afectan el cumplimiento de la misión y sobre los que la organización no tiene jurisdicción directamente. c. Los que también favorecen el cumplimiento de la misión y sobre los que la organización no tiene jurisdicción directamente. d. Ninguna de las opciones anteriores es correcta.

Respuesta parcialmente correcta. Ha seleccionado correctamente 1. Las respuestas correctas son: Aquellos acontecimientos, hechos o fenómenos, tanto en lo económico, político social, cultural, o cualquier otra perspectiva del entorno., Los que afectan el cumplimiento de la misión y sobre los que la organización no tiene jurisdicción directamente., Los que también favorecen el cumplimiento de la misión y sobre los que la organización no tiene jurisdicción directamente.

Pregunta 10

La resistencia al cambio es causada por los siguientes elementos:

Correcta Puntúa 0,64 sobre 0,64

Seleccione una o más de una: a. Miedo. b. Envidia o venganza. c. Persuasión. d. Participación. e. Incertidumbre. f. Comunicación y Empatía. g. Ignorancia o Desconocimiento. h. Perseverancia. i. No le es atractivo.  j. La fuerza de la costumbre.

Respuesta correcta Las respuestas correctas son: Miedo., Incertidumbre., Ignorancia o Desconocimiento., La fuerza de la costumbre.

Pregunta 11

Correcta

Los paradigmas dan significado y coherencia a nuestra experiencia. Diferencie entre las características de los paradigmas y sus efectos paradigmáticos más frecuentes.

Puntúa 0,64 sobre 0,64

Ser común a la cultura organizacional.

CARACTER STICA

 Actúan como filtros.

CARACTER STICA

Tratan de acondicionar los datos a nuestros pensamientos.

EFECTO

Son útiles para resolver problemas.

CARACTER STICA

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Ser común a la cultura organizacional. → CARACTERÍSTICA,  Actúan como filtros. → CARACTERÍSTICA, CARACTERÍSTICA, Tratan de acondicionar los datos a nuestros pensamientos. → EFECTO, Son útiles para resolver problemas. → CARACTERÍSTICA

Pregunta 12

Relacione correctamente las afirmaciones con sus respectivas definiciones:

Correcta Puntúa 0,64 sobre 0,64

No aprendizaje, protestas, seguir estrictamente las reglas y hacer lo mínimo posible

Resistencia Pasiva

 Atrasa o retarda el trabajo, alejamiento personal, cometer  cometer  errores, deterioro o desperdicio, sabotaje deliberado

Resistencia Activa

Cooperación y apoyo entusiasta, cooperación ante la presencia del jefe, aceptación, resignación pasiva

 Aceptación

Pérdida de interés por el trabajo, apatía, hacer solo lo que se solicita, comportamiento regresivo

Indiferencia

Respuesta correcta La respuesta correcta es: No aprendizaje, protestas, seguir estrictamente las reglas y hacer  lo mínimo posible → Resistencia Pasiva, Atrasa o retarda el trabajo, alejamiento personal, cometer errores, deterioro o desperdicio, sabotaje deliberado → Resistencia Activa, Cooperación y apoyo entusiasta, cooperación ante la presencia del jefe, aceptación, resignación pasiva → Aceptación, Pérdida de interés por el trabajo, apatía, hacer solo lo que se solicita, comportamiento regresivo → Indiferencia

Pregunta 13

Señale verdadero o falso:

Correcta Puntúa 0,64 sobre 0,64

La matriz DAFO es un instrumento útil pero sus resultados no deben ser absolutizados. La delegación impide el ejercicio efectivo del control.

VERDADERO

FALSO

Existen solamente estrategias competitivas pues el crecimiento es parte de la competencia.

FALSO

La implementación de la dirección estratégica comienza con la definición de los objetivos.

VERDADERO

Respuesta correcta La respuesta correcta es: La matriz DAFO es un instrumento útil pero sus resultados no deben ser absolutizados. → VERDADERO, La delegación impide el ejercicio efectivo del control. → FALSO, Existen solamente estrategias competitivas pues el crecimiento es parte de la competencia. → FALSO, La implementación de la dirección estratégica comienza con la definición de los objetivos. → VERDADERO

Pregunta 14

La cadena de valor busca identificar aquellas actividades que adhieren valor a:

Correcta Puntúa 0,18 sobre 0,18

Seleccione una: a. Los grupos de interés que hacen parte del ejercicio organizacional. b. Las altas directivas de la organización. c. Los accionistas. d. El consumidor o usuario final.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: El consumidor o usuario final.

Pregunta 15

Determina cuáles son los propósitos de la estrategia:

Correcta Puntúa 0,18 sobre 0,18

Seleccione una: a. Estudiar a la competencia. b. Flexibilizar el pensamiento de todos los implicados en la efectividad de la organización. c. Otorgar flexibilidad y capacidad adaptativa a la organización. d. Lograr mayores ingresos en el corto plazo.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Otorgar flexibilidad y capacidad adaptativa a la organización.

Pregunta 16

El objeto del perfil estratégico es:

Correcta Puntúa 0,18 sobre 0,18

Seleccione una: a. Mostrar de forma esquemática y directamente comprensible, la valoración que los expertos realizan de cada uno de los factores y variables anteriores. b. Mostrar de forma esquemática e indirectamente comprensible, la valoración que los expertos realizan de cada uno de los factores y variables anteriores. c. Mostrar de forma esquemática y directamente incomprensible, la valoración que los expertos realizan de cada uno de los factores y variables anteriores. d. Mostrar de forma esquemática y directamente comprensible, la desvaloración que los expertos realizan de cada uno de los factores y variables anteriores.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Mostrar de forma esquemática y directamente comprensible, la valoración que los expertos realizan de cada uno de los factores y variables anteriores.

Pregunta 17

Para elaborar la misión es imprescindible tomar en cuenta:

Correcta Puntúa 0,18 sobre 0,18

Seleccione una: a. Las cifras económicas del último año. b. La voluntad de la alta dirección. c. Los valores, propósito y posicionamiento en el mercado. d. La cantidad de competidores.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Los valores, propósito y posicionamiento en el mercado.

Pregunta 18

Correcta Puntúa 0,18 sobre 0,18

La razón de ser de una organización, para la cual existe, el negocio principal, el objetivo de objetivos, lo que justifica la vida de esa empresa, o sea el objetivo supramaximal, es el concepto que corresponde a: Seleccione una: a. La misión. b. La visión. c. La planificación estratégica. d. Ninguna de las opciones anteriores correcta

Respuesta correcta La respuesta correcta es: La misión.

Pregunta 19

El objetivo del análisis de los recursos y capacidades es:

Correcta Puntúa 0,18 sobre 0,18

Seleccione una: a. Identificar el potencial de la empresa para obtener ventajas competitivas a partir  de los recursos e inhabilidades que posee o puede conseguir. b. Identificar el potencial de la empresa para obtener desventajas competitivas a partir de los recursos y habilidades que posee o puede conseguir. c. Identificar el potencial de la empresa para obtener ventajas competitivas a partir  de los recursos y habilidades que posee o puede conseguir. d. Identificar el potencial de la empresa para obtener ventajas competitivas a partir  de las deudas, los recursos y habilidades que posee o puede conseguir.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Identificar el potencial de la empresa para obtener ventajas competitivas a partir de los recursos y habilidades que posee o puede conseguir.

Pregunta 20

La administración estratégica permite que la organización sea:

Correcta Puntúa 0,18 sobre 0,18

Seleccione una: a. Reactiva. b. Autoritaria. c. Proactiva. d. Sistémica.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Proactiva.