Examen Sena

PREGUNTA 1 1.

El almacenamiento de _______________ consiste en ___________________ los documentos, debidamente  ________________ y organizados a. Documentos, garantizar, foliados  b. Unidades, garantizar, clasificados c. Documentos, recopilar, clasificados d. Unidades, organizar, foliados 10 puntos

PREGUNTA 2 1.

Las comunicaciones ________________ son aquellas que son enviadas en soporte ________________ y contiene original y máximo dos ___________ a. Internas, físico, originales  b. Internas, físico, anexos c. Enviadas, físico, copias d. Oficiales, electrónico, copias 10 puntos

PREGUNTA 3 1.

Comunicaciones recibidas, son:

a. Documentos que ingresan a la empresa  b. Documentos que son transferidos de un archivo a otro c. Comunicaciones que ingresan a la oficina de correspondencia para ser despachadas fuera

de la empresa d. Comunicaciones oficiales que ingresan y son de carácter privado de la entidad 10 puntos

PREGUNTA 4 1.

La ________________ es la ejecución de los _________________ la motivación, la comunicación, es decir la etapa en que se _____________al personal a. Organización, programas, orienta  b. Dirección, planes, orienta c. Administración, archivos, organiza d. Planeación, archivos, direcciona 10 puntos

PREGUNTA 5 1.

Las comunicaciones oficiales son todas aquellas comunicaciones recibidas o despachadas por una empresa en desarrollo de sus funciones

 Verdadero Falso 10 puntos

PREGUNTA 6 1.

Se refiere a comunicación escrita de interés común con mismo contenido a. Memorando  b. Circular c. Actas d. Informes 10 puntos

PREGUNTA 7 1.

Se conoce como ruido documental en cuando se encuentra: a. Un gran número de datos o de información genérica que no es relevante a lo que se

esperaba encontrar  b. Documentos que pierden su valor documental por el paso del tiempo c. Descarte de documentos soportado en actas d. Falta de información 10 puntos

PREGUNTA 8 1.

El reparto consiste en la distribución de las comunicaciones, hacia las oficinas que deban realizar el proceso de atención y trámite correspondiente Verdadero Falso 10 puntos

PREGUNTA 9 1.

Dentro del proceso de comunicaciones hablamos de la apertura que consiste en la hora en que se debe atender al usuario interno y externo para la recepción de las comunicaciones oficiales Verdadero Falso 10 puntos

PREGUNTA 10 1.

Un memorando es un documento escrito que contiene lo sucedido, tratado o acordado en una reunión específica Verdadero Falso