Examen Mod. 2 100

12/7/2017

Universidad del Emprendedor - INADEM

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Te informamos que el Programa de Incubación en Línea (PIL) entrará en una fase de mantenimiento a partir del próximo 19 de julio para ofrecerte una versión actualizada y renovada, por lo que es importante que tengas en consideración los siguientes puntos: Si no concluyes el curso antes del 19 de julio del 2017, a partir de ese día en el sistema se indicará como NO SUPERADO. Seguiremos evaluando y emitiendo las calificaciones a los participantes que hayan concluido la totalidad del curso hasta antes de la fecha indicada. Ya sea que no hayas concluido el curso o que tu calificación no supere los 80 puntos, te esperamos en la próxima edición.

Programa de Incubación en Línea (PIL)  Acerca del Curso  Información Adicional

Programa de Incubación en Línea (PIL) En este curso de 20 horas obtendrás a través de cinco módulos las herramientas básicas para iniciar tu negocio.

Módulo 2

Evaluación Evaluación Módulo 2

1 Uno de los objetivos del curso de que conozcas el mercado es: Aprender a lidiar con las situaciones que surgirán a partir de tu ingreso en el Conocer el ambiente en el que se moverá tu empresa. Obtener los conocimientos necesarios para conocer el mercado. Conocer las opciones y utilidades que éste ofrece para utilizarlos en tu vida.

2 Hay que conocer las preferencias del consumidor aunque no sea el usuario. FALSO VERDADERO

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3 Para generar una propuesta de valor deberás ______ a tus clientes y ser ______. Conocer/innovador. Elegir/diferente. Observar/atento. Respetar/creativo.

4 ¿Qué factores debes tener en cuenta sobre el producto? Su uso, el posicionamiento y sus características. El plan de negocio, el posicionamiento y la propuesta de valor. Su uso, su material y la propuesta de valor. Su uso, su material y sus características.

5 El tipo de marca Tridimensional es: Una palabra o un conjunto de palabras. Figuras que se reconocen al verse (logotipos). Cuerpos con tres dimensiones, como por ejemplo, los empaques o las botellas. Combinación de palabras y logotipo.

6 ¿Qué es la Investigación de Mercados? Es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales Es salir e investigar los establecimientos que están cerca del negocio. Es investigar los antecedentes de tus competidores.

7 La competencia es:

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Aquellos negocios que comercializan con los mismos productos que tu negocio. Las empresas de tu región. Cuando hay un nicho de mercado desatendido. Cuando otras empresas ofrecen productos similares al tuyo.

8 Consiste en buscar clientes entre aquellas personas que aún no son clientes de tu negocio, pero que podrían serlo. Acercamiento con el cliente Prospección Postventa Presentación de ventas

9 Factor indispensable para ofrecer un buen servicio: La atención. La capacitación. La buena imagen. La comunicación.

10 Conocer a fondo tu mercado objetivo, te permitirá: Conocer clientes. Altas ventas. Identificar a la competencia. Ventas a largo plazo.

11 Son aquellos que pueden comprar nuestros servicios o producto pero que todavía no lo han hecho. Cliente actual

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Cliente continuo Ninguno de los anteriores Cliente potencial

12 Se genera, siempre que ocurre una comunicación personal entre un consumidor y un comerciante. Imagen Discusión Objetivo Servicio al cliente

13 El esfuerzo que se hace en esta estrategia va a segmentos muy específicos. Diversificada Concentrada No diversificada

14 Sin conocer los costos en que incurrirá tu empresa, no podrás avanzar ni conocer las ganancias o pérdidas. FALSO VERDADERO

15 Para atraer al consumidor debes cuidar la colocación de la mercancía, dejando obstáculos para llamar su atención. FALSO VERDADERO

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16 Mediante las herramientas de promoción, tu negocio muestra las cualidades de sus productos o servicios con el fin de incentivar la decisión de compra del cliente. FALSO VERDADERO

17 Tipos de competencia: Igualitaria y análoga. Directa e indirecta. Global y regional. De servicios y de productos.

18 Para lograr una venta exitosa, la relación con el cliente, no es indispensable. FALSO VERDADERO

Felicitaciones Tu calificación ha sido un:

19

100

De los servicios ¿Qué define la característica de Ausencia de Propiedad? Los servicios no se pueden almacenar debido aContinuar la simultaneidad entre producción y consumo. Después de la prestación los servicios sólo existen como experiencias vividas. Producción y consumo se dan juntos. Dos servicios similares nunca serán iguales.

20 Es importante que conozcas los distintos intermediarios y cómo pueden influir en el producto y hasta en su precio final, para que puedas establecerlo. Producto Plaza

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