Examen Iso 9001

EXAMEN ISO 9001

Pregunta 1

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!e"to de la preunta En el requisito “Control de registros” se menciona que debe establecerse un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para:

Seleccione una# a$ %a identi&icaci'n, el al(acena(iento, la protecci'n, la recuperaci'n, el tie(po de retenci'n ) la disposici'n de los reistros b$ El e(bala*e, la identi&icaci'n, el al(acena(iento, la preser+aci'n el tie(po de retenci'n ) la disposici'n de los reistros c$ %a selecci'n, la e+aluaci'n, la ree+aluaci'n, el tie(po de retenci'n ) la eli(inaci'n d$ %a conser+aci'n, conser+aci'n, (anteni(iento, cuidado, el al(acena(iento, la recuperaci'n, el

tie(po de e(bala*e ) la disposici'n de los reistros Pregunta 2

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!e"to de la preunta

Según la norma ISO !!1:2!!" debe comunicar al cliente :

Seleccione una# a$ uando se cuente con la satis&acci'n del cliente$ b$ uando se deteriore o pierda la propiedad del cliente$ c$ uando se desine al -epresentante por la .irecci'n d$ No se le deber/a co(unicar en ninún caso$

Pregunta #

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!e"to de la preunta $a documentaci%n generada por entidades e&ternas como normas' reglamentaciones' legislaci%n' entre otros:

Seleccione una# a$ Por ninún (oti+o debe ser parte del Siste(a de esti'n de la alidad$ b$ No es un reuisito obliatorio, pero se puede controlar las +ersiones$ c$ No necesaria(ente se declara en un procedi(iento docu(entado$ d$ .eben estar incluido en el procedi(iento docu(entado de ontrol de .ocu(entos,

seún el alcance del S$ Pregunta (

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!e"to de la preunta Para la norma ISO !!1:2!!" el t)rmino “procedimiento documentado” significa que el procedimiento *a sido:

Seleccione una# a$ Establecido, docu(entado, i(ple(entado ) (antenido$ b$ Establecido, correido, ) aprobado$ c$ Establecido ) escrito d$ I(ple(entado ) recibido

Pregunta +

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!e"to de la preunta  El requisito Satisfacci%n del cliente establece que se debe reali,ar el seguimiento de la informaci%n relati-a a:

Seleccione una# a$ los productos no con&or(es recibidos por el cliente b$ la percepci'n del cliente con respecto al cu(pli(iento de sus reuisitos por parte de la oranizaci'n c$ la plani&icaci'n de los pro)ectos de (e*ora para brindar nue+os ser+icios al cliente

d$ los criterios para presentar un recla(o por parte del cliente

Pregunta .

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!e"to de la preunta  Indique a que principio de la calidad corresponde el siguiente enunciado “ $as organi,aciones dependen de los clientes / por lo tanto deber0an comprender las necesidades actuales / futuras de los clientes' satisfacer requisitos / esfor,arse en e&cederlos”

Seleccione una# a$ En&oue de procesos b$ Participaci'n del personal$ c$ En&oue siste(2tico d$ En&oue de cliente$

Pregunta 

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!e"to de la preunta Sobre el requisito “ # 3ise4o / desarrollo”' indique el enunciado correcto:

Seleccione una#

a$ S'lo aplica a e(presas de bienes$ b$ No es e"cluible de la nor(a ISO 9001$ c$ Sie(pre aplica por el principio de (e*ora continua d$ on*unto de procesos ue trans&or(a los reuisitos en especi&icaciones$

Pregunta "

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!e"to de la preunta En el requisito “.22 Competencia' formaci%n / toma de conciencia” de la norma ISO !!1:2!!" se menciona un “registro obligatorio” para “mantener los registros apropiados de la educaci%n' formaci%n' *abilidades / e&periencia”' indique a cual se refiere :

Seleccione una# a$ urriculu( +itae docu(entado$ b$ Plan de (anteni(iento pre+enti+o$ c$ Plan de selecci'n de pro+eedores d$ Identi&icaci'n ) trazabilidad a los e(pleados

Pregunta 

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!e"to de la preunta $a descripci%n de la interacci%n entre los procesos del sistema de gesti%n de la calidad deben ser incluidos en:

Seleccione una# a$ In&or(e de la re+isi'n por la direcci'n b$ Manual de la calidad c$ Procedi(iento de auditor/as internas d$ Plan de la calidad

Pregunta 1!

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!e"to de la preunta En la cl5usula .# Infraestructura se establece que “ $a organi,aci%n debe determinar' proporcionar / mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto” ' este enunciado se encuentra relacionado a :

Seleccione una# a$ %os edi&icios, espacio de traba*o ) ser+icios asociados$ b$ %a pol/tica de la calidad, c$ Manual de la calidad d$ !odas las anteriores

Pregunta 11

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!e"to de la preunta  “$a organi,aci%n debe e-aluar / seleccionar los pro-eedores en funci%n de su capacidad para suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la organi,aci%n 3eben establecerse los criterios para:

Seleccione una# a$ %a selecci'n, la e+aluaci'n ) la re3e+aluaci'n b$ %a alta ) la ba*a pro+eedores$ c$ 4o(oloaci'n de pro+eedores a tra+5s de terceros$ d$ Es opcional la selecci'n de pro+eedores$

Pregunta 12

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!e"to de la preunta  $a Pol0tica de Calidad :

Seleccione una# a$ .ebe ser (antenida ba*o reser+a$ b$ .ebe ser aprobado ) di&undida$ c$ No necesaria(ente aprobada pero si di&undida$ d$ No es obliatorio contar con una pol/tica de calidad

Pregunta 1#

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!e"to de la preunta El te&to “Cuando sea apropiado' la organi,aci%n debe identificar el producto por medios adecuados' a tra-)s de toda la reali,aci%n del producto$a organi,aci%n debe identificar el estado del producto con respecto a los requisitos de seguimiento / medici%n a tra-)s de toda la reali,aci%n del producto”' se refiere a:

Seleccione una# a$ %ista (aestra de reistros b$ Identi&icaci'n ) trazabilidad c$ ontrol de los euipos de seui(iento ) de (edici'n d$ Seui(iento ) (edici'n de los procesos

Pregunta 1(

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!e"to de la preunta 67u) acti-idades debe reali,ar la organi,aci%n cuando los productos resultantes de un proceso no pueden -erificarse mediante acti-idades de seguimiento o medici%n posteriores8

Seleccione una# a$ ontrol de la producci'n ) de la prestaci'n del ser+icio

b$ 6eri&icaci'n de los productos co(prados c$ Preser+aci'n del producto d$ 6alidaci'n de los procesos de la producci'n ) de la prestaci'n del ser+icio

Pregunta 1+

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!e"to de la preunta “Se debe reali,ar la 9999999999999 del dise4o / desarrollo de acuerdo con lo planificado ; para asegurarse de que el producto resultante es capa, de satisfacer los requisitos para su aplicaci%n especificada o uso pre-isto' cuando sea conocido” :

Seleccione una# a$ 6eri&icaci'n del dise7o ) desarrollo b$ -e+isi'n del dise7o ) desarrollo c$ 6alidaci'n del dise7o ) desarrollo d$ Plani&icaci'n del dise7o ) desarrollo

Pregunta 1.

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!e"to de la preunta

“debe asegurarse de que la pol0tica de la calidad inclu/a un compromiso de cumplir con los requisitos / de me