Examen Final

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Examen Final Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación

Pregunta

domingo, 26 de agosto de 2018, 18:57 Finalizado domingo, 26 de agosto de 2018, 19:13 16 minutos 7 segundos 5,00/10,00 25,00 de 50,00 (50%)

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El tamaño del lote es el número de unidades de un producto de terminado que se fabrica antes de empezar la producción de otro producto. Seleccione una: a. Verdadero Esta respuesta es verdadera. En una misma fábrica distintos productos pueden tener distintos tamaños de lote. b. Falso La respuesta correcta es: Verdadero

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En todo proceso productivo, desde el punto de vista de la fiabilidad, una vez definidas las tareas a realizar, lo único que resta es… Seleccione una: a. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto esperado por el cliente. b. Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas. c. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto esperado por el cliente y asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas d. Tanto fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las t areas asignadas, son importantes pero no suficientes. La respuesta correcta es: Tanto fijar los tiempos de los procesos más c ríticos para asegurar la calidad del producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas, son importantes pero no suficientes.

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El Control de calidad supone: Seleccione una: a. Establecer límites. b. Corregir los errores.

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d. Ninguna de las otras respuestas La respuesta correcta es: Verificar el cumplimiento de límites.

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La perfección es el único enfoque de calidad de un producto. Seleccione una: a. Verdadero b. Falso Esta respuesta es falsa. La perfección sólo es uno de los muchos enfoques que existen para determinar la calidad de un producto, como el precio, la excelencia, características medibles, cumplimiento cumplimiento de su propósito, etc. La respuesta correcta es: Falso

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El ciclo de mejora de la calidad se compone de 4 fases. Seleccione una: a. Verdadero Esta respuesta es verdadera. El ciclo de mejora de la calidad se compone de las fases: planear, hacer verificar y actuar.

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Cuanto mayor es el ciclo de producción de un proceso, mayor es su capacidad. Seleccione una: a. Verdadero Esta respuesta no es verdadera. Para un ciclo de producción mayor, su capacidad es menor. b. Falso La respuesta correcta es: Falso

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El tiempo de preparación es el tiempo en el que se recogen las especificaciones del cliente. Seleccione una: a. Verdadero Esta respuesta no es verdadera. En el tiempo de pr eparación no se recogen las especificaciones del cliente, es donde se prepara iniciar la fabricación de un producto. b. Falso La respuesta correcta es: Falso

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¿Cómo identificamos un cuello de botella? Seleccione una: a. El cuello de botella estará en el puesto con menor ciclo de producción. b. El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo de producción. c. El cu cuel ello lo de de bote botell lla a se for forma ma don donde de el tie tiemp mpo o de pr prod oduc ucci ción ón es es men menor or.. Esta respuesta no es correcta. El cuello de botella se forma allí donde se requiere más tiempo para ejecutar un ciclo de producción, provocando retrasos. d. Ninguna de las otras respuestas La respuesta correcta es: El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo de producción.

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El tiempo de ciclo de producción es el tiempo transcurrido al finalizar una unidad del proceso. Seleccione una: a. Verdadero Esta respuesta no es verdadera. En el tiempo de ciclo de producción finalizan sucesivas unidades. b. Falso La respuesta correcta es: Falso

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¿Cuál de los siguientes gaps no se da en la acción directiva? Seleccione una: a. Estratégico Esta respuesta es correcta. El gap estratégico hace un diagnóstico de la cantidad y la calidad de la información disponible sobre expectativas del cliente. b. Funcional. c. De consumo. d. Ninguna de las otras respuestas La respuesta correcta es: De consumo. Finalizar revisión

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Examen Final Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación

domingo, 26 de agosto de 2018, 19:15 Finalizado domingo, 26 de agosto de 2018, 19:32 16 minutos 16 segundos 10,00/10,00 50,00 de 50,00 (100%)

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Un resultado es aceptable cuando…

Seleccione una: a. Si supera las expectativas. b. Si está por encima del mínimo aceptado. c. Es tolerado por la organización. Esta respuesta es correcta. Un resultado es aceptable cuando se encuentra dentro de los valores máximos y mínimos tolerados por la organización. d. Ninguna de las otras respuestas La respuesta correcta es: Es tolerado por la organización.

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Un producto sólo se compone de características tangibles. Seleccione una:

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El Gap determinante para cumplir las expectativas del cliente es el gap… Seleccione una: a. El gap de las relaciones externas. b. El gap global. Esta afirmación es correcta. Constituye la diferencia final entre la propuesta esperada por nuestro cliente y la propuesta realizada por la empresa. El gap debe de ser mínimo o nulo. c. El gap estratégico. d. Ninguna de las otras respuestas La respuesta correcta es: El gap global.

Pregunta

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Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de puestos que realizan esa actividad, qué afirmación afirmación es correcta: Seleccione una:

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El tamaño del lote a producir es independiente de: Seleccione una: a. El tiempo de ejecución. b. El tiempo de preparación. Esta respuesta es correcta. El tiempo de preparación es independiente del tamaño del lote a producir, ya que es el t iempo donde se organizan las herramientas necesarias para llevar a cabo la producción. c. El tiempo de espera. d. Ninguna de las otras respuestas La respuesta correcta es: El tiempo de preparación.

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Los procesos son un conjunto de tareas conectadas por…

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Cuando una tarea debe esperar a que finalice otra, estamos generando…

Seleccione una: a. Retrasos importantes. b. Ineficiencia del sistema. Esta respuesta es correcta. Se generan tiempos muertos que provocan la ineficiencia del sistema. c. Mejoras en el proceso. d. Ninguna de las otras respuestas La respuesta correcta es: Ineficiencia del sistema.

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El contenido y el coste de la mano de obra directa es lo mismo. Seleccione una: a. Verdadero b. Falso Esta respuesta es falsa. El contenido de la mano de obra directa se refiere al trabajo realizado por una persona, mientras que el coste de la mano directa es el coste que recibe la persona por este trabajo. La respuesta correcta es: Falso

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La Calidad se gestiona a través de…

Seleccione una: a. Parámetros medibles.