Examen Final

Comenzado el Estado Finalizado en

martes, 17 de mayo de 2016, 00:12 Finalizado martes, 17 de mayo de 2016, 00:58

Tiempo empleado 45 minutos 23 segundos Calificación

8,43 de 10,00 (84%)

Pregunta 1 Enunciado de la pregunta

Relacione las variables de los elementos sobre el c onglomerado de tangibles e intangibles de un producto. Producto principal. Respuesta 1

Producto tangible. Respuesta 2

Producto aumentado. Respuesta 3 Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producto principal.  –  Beneficio  Beneficio básico., Producto tangible. –  Calidad, Imagen de marca., Producto aumentado. –  Crédito,  Crédito, instalación, servicio postventa.

Pregunta 2 Enunciado de la pregunta

Relacione las formas de organización comercial con el enfoque de cada una. Organización por productos. Respuesta 1

Organización por funciones.

Respuesta 2

Organización por zonas geográficas. Respuesta 3

Organización por mercados. Respuesta 4

Organización matricial. Respuesta 5 Retroalimentación

La respuesta correcta es: Organización por productos.  –  El director de cada categoría es responsable del posicionamiento., Organización por funciones. –  Necesidad de control de las actividades en conjunto., Organización por zonas geográficas. –  Depende de las características locales., Organización por mercados. –  Según el tipo de clientes., Organización matricial.  –  Productos y mercados muy diferentes.

Pregunta 3 Enunciado de la pregunta

Indicar cuáles de las siguientes opciones corresponden a los fundamentos del marketing como filosofía. Seleccione una o más de una: a. El contexto internacional.  b. Satisfacción de necesidades y deseos. c. Orientación al consumidor. d. Intercambio. e. Investigación de mercados. f. Integración entre departamentos. g. Logro de objetivos. h. Relaciones entre partes. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Satisfacción de necesidades y d eseos., Orientación al consumidor., Intercambio., Logro de objetivos., Relaciones entre partes.

Pregunta 4 Enunciado de la pregunta

El marketing estratégico considera entre sus actuaciones: Seleccione una: a. Análisis de las necesidades, elección de los segmentos de mercado, diseño del  producto, elección de los medios de publicidad.

 b. Estudio del comportamiento de compra, segmentación del mercado, diseño, del  producto, elección de canales de distribución. c. Análisis de las necesidades, elección de los mercados y clientes, segmentación del mercado, análisis del atractivo, análisis de competitividad, elección estrategia de desa rrollo, soporte en concepción de producto o servicio, fijación de precios, elección de canales de distribución, elaboración estrategias de comunicación. d. Estudio del comportamiento del consumidor, diseño del producto, desarrollo de la imagen de marca, elección del mercado objeto, diseño del canal de distribución. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis de las necesidades, elección de los mercados y clientes, segmentación del mercado, análisis del atractivo, análisis de competitividad, elección estrategia de desarrollo, soporte en concepción de producto o servicio, fijación de precios, elección de canales de distribución, elaboración estrategias de comunicación.

Pregunta 5 Enunciado de la pregunta

La elección del fragmento al que se dirige la empresa, así como las características de  beneficio en cuanto a la satisfacción de necesidades; son parte necesaria de la elección de: Seleccione una: a. La campaña de promoción.  b. La elección del público objetivo. c. Las acciones de investigación de mercados. d. Ninguna de las anteriores. Retroalimentación

La respuesta correcta es: La elección del público objetivo.

Pregunta 6 Enunciado de la pregunta

Un plan comercial cuenta con las siguientes fases: Seleccione una: a. Desarrollo del producto, comunicación comercial, fuerza de ventas.

 b. Identificación del mercado, desarrollo del producto, estrategia de venta. c. Análisis de la situación, objetivos, estrategia, táctica, control. d. Segmentación, desarrollo de producto, estrategia de venta, fuerza de ventas. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis de la situación, objetivos, estrategia, táctica, control.

Pregunta 7 Enunciado de la pregunta

Señale las consideraciones a nivel táctico y operativo de la estrategia. Seleccione una o más de una: a. Implementación de campañas publicitarias.  b. Obtener datos de venta para mejorar las previsiones. c. Merchandising. d. Estrategias de marketing directo. e. Gestionar los reclamos. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Implementación de campañas p ublicitarias., Merchandising., Estrategias de marketing directo.

Pregunta 8 Enunciado de la pregunta

Analizar la demanda supone: Seleccione una: a. Medir la demanda, explicar la demanda, pronosticar la demanda.  b. Analizar el comportamiento del comprador, analizar el mercado objetivo. c. Analizar el mercado objeto, cuantificar la demanda potencial. d. Medir la demanda potencial, comprender el comportamiento de compra, establecer la fuerza de ventas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Medir la demanda, explicar la demanda, pronosticar la demanda.

Pregunta 9 Enunciado de la pregunta

Señale cuáles de los siguientes conceptos corresponden al Marketing Relacional (MR) y cuáles al Marketing Viral (MV). Se centra en el cliente. Respuesta 1

La creatividad como característica principal. Respuesta 2

El beneficio de las redes de conocidos. Respuesta 3

Permite conocer con más detalle las características del cliente a través de bases Respuesta de datos. 4

El cliente no necesariamente está conectado con el producto. Respuesta 5

La empresa brinda un servicio extra al cliente. Respuesta 6

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se centra en el cliente. –  MR, La creatividad como característica  principal. –  MV, El beneficio de las redes de conocidos. –  MV, Permite conocer con más detalle las características del cliente a través de bases de datos. –  MR, El cliente no necesariamente está conectado con el producto. –  MV, La empresa brinda un servicio extra al cliente.  –  MR

Pregunta 10 Enunciado de la pregunta

Identifique las estrategias utilizadas para atraer visitantes al sitio web. Seleccione una: a. Banners, auditorías del sitio web, promociones por e-mail.  b. Una correcta elección del nombre del dominio, darse de alta en los principales  buscadores, realizar publicidad mediante banners. c. Personalización de páginas. d. Todas las anteriores son ciertas. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores son ciertas.

Pregunta 11 Enunciado de la pregunta

Los factores que frenan el ritmo de maduración son: Seleccione una: a. Rediseño, patentes.  b. Producto innovador, patentes. c. Rediseño y mejora continua. d. Proceso e innovación de producto. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producto innovador, patentes.

Pregunta 12 Enunciado de la pregunta

La evaluación de los segmentos de mercado considera: Seleccione una: a. El tamaño, la demanda de producto, el tipo de cliente.  b. La demanda de producto, el tipo de cliente, la capacidad de oferta de la empresa.

c. El tamaño, el potencial de compra, su accesibilidad, su complementariedad, su evolución, los objetivos, recursos y capacidad de oferta de la empresa. d. La demanda, la capacidad de oferta de la empresa, el tipo de cliente. Retroalimentación

La respuesta correcta es: El tamaño, el potencial de compra, su accesibilidad, su complementariedad, su evolución, los objetivos, recursos y capacidad de oferta de la empresa.

Pregunta 13 Enunciado de la pregunta

Los beneficios de la marca para el consumidor son: Seleccione una: a. Facilidad para distinguir los productos del mercado, identificación de la empresa  productora, asociación.  b. Identidad de marca, valor de marca. c. Prestigio social, garantía de calidad. d. Prestigio social, garantía de calidad, identificación persona. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Facilidad para distinguir los productos del mercado, identificación de la empresa productora, asociación.

Pregunta 14 Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de las afirmaciones siguientes se relacionan con los principios básicos de  promoción y marketing online? Seleccione una o más de una: a. Logro de páginas atractivas e interactivas en pro de buscar que el usuario repita la visita.  b. Se suelen emplear intermediarios para la venta.

c. La publicidad tiene un bajo costo y es posible llegar efectivamente al público. d. Importante realizar un informe mensual en el que se describa lo emprendido, los visitantes, acciones de mejora, etc. e. Es necesario identificar las oportunidades, amenazas, debilidades, fortalezas de la empresa. f. La empresa envía al índice y/o buscador una solicitud para que la web sea agregada a la base de datos. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Logro de páginas atractivas e interactivas en pro de buscar qu e el usuario repita la visita., La publicidad tiene un bajo costo y es posible llegar efectivamente al público., Importante realizar un informe mensual en el que se describa lo emprendido, los visitantes, acciones de mejora, etc.

Pregunta 15 Enunciado de la pregunta

De los siguientes, ¿cuáles son aspectos añadidos del producto? Seleccione una o más de una: a. Garantía.  b. Diseño. c. En servicios a domicilio, cambios y/o devolu ciones sin costo. d. Puntualidad. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Garantía., En servicios a domicilio, cambios y/o devoluciones sin costo.

Pregunta 16 Enunciado de la pregunta

Las fases del proceso de compra son: Seleccione una:

a. Motivación de compra, poder de compra, acceso al mercado, realización de la compra.  b. Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento y sentimiento post-compra. c. Motivación de compra, acceso al canal, poder de compra, realización de la compra. d. Necesidad de compra, evaluación de alternativas, realización de la compra, sentimiento postcompra. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento y sentimiento postcompra.

Pregunta 17 Enunciado de la pregunta

Entre los principales objetivos de la promoción de ventas se tiene: Seleccione una: a. Encontrar una imagen favorable del producto.  b. Reforzar la venta industrial. c. Difundir ideas para intensificar actitudes. d. Ninguna de las anteriores. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguna de las ante riores.

Pregunta 18 Enunciado de la pregunta

Algunos de los beneficios de la marca para el consumidor son: Seleccione una: a. Identidad de marca, valor de marca.  b. Prestigio social, garantía de calidad.

c. Prestigio social, garantía de calidad, identificación persona. d. Facilidad para distinguir los productos del mercado, identificación de la empresa  productora. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Facilidad para distinguir los productos del mercado, identificación de la empresa productora.

Pregunta 19 Enunciado de la pregunta La muestra es: Seleccione una:

a. El conjunto de personas a investigar que tienen la intención de comprar el producto.  b. Los datos obtenidos por encuesta del mercado objeto. c. Un segmento de una población, seleccionado como representativo de esa población entera. d. Los resultados obtenidos por encuesta del segmento objeto. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un segmento de una población, seleccionado como representativo de esa población entera.

Pregunta 20 Enunciado de la pregunta

Completar la siguiente frase: A mayor grado de segmentación del público objetivo, más _______ es el precio de la campaña de promoción. Seleccione una: a. Equilibrado.  b. Bajo. c. Alto. d. Ninguno de los anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Alto.