Examen Final Ip 089 La Norma Iso 9001

Calificación 7,00 de 10,00 (70%)

Pregunta 1 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Respecto a las liberaciones de producto, para p ara servir el material al cliente: Seleccione una: a. No es necesario que se indique la persona que autoriza la liberación del producto.  Normalmente siempre es la misma persona.  b. La liberación del producto no debe llevarse a cabo hasta que lo apruebe el cliente. c. La liberación del producto no puede llevarse a cabo nunca, si no se cumplen las disposiciones planificadas. INCORRECTA. d. Ninguna de las anteriores es correcta. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguna de las ante riores es correcta.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Las etapas necesarias en el diseño y desarrollo son: Seleccione una:

a. Planificación, elementos de entrada, proceso de diseño, resultados, revisión, verificación, validación y control de los cambios. CORRECTA.  b. Planificación, revisión, validación y control de los cambios. c. Planificación, revisión de la planificación, control de los elementos de entrada, control de los resultados, revisión de las especificaciones, revisión de los prototipos, verificación funcional, validación del cliente y co ntrol de los cambios. d. Ninguna de las anteriores es correcta. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Planificación, elementos de entrada, proceso de diseño, resultados, revisión, verificación, validación y control de los c ambios.

Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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La información de entrada para la revisión por la dirección del sistema de gestión de la calidad, debe incluir: Seleccione una: a. Los resultados de las auditorías externas, las quejas y reclamaciones de los clientes, los datos de conformidad del producto, el estado de las acciones correctivas, las acciones d e seguimiento de revisiones por la dirección previas y las recomend aciones para la mejora.  b. Los resultados de las auditorías internas, las quejas y reclamaciones de los clientes, el desempeño de los procesos, el estado de las acciones correctivas, las acciones de seguimiento de la auditoría externa y las recomendaciones para la mejora del personal de la organización. INCORRECTA. c. Los resultados de las auditorías, la retroalimentación del cliente, el desempeño de los  procesos y conformidad del producto, el estado de las acciones correctivas, el análisis de riesgos, las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas, los cambios, y las recomendaciones para la mejora.

d. Los resultados de las auditorías externas, las encuestas de satisfacción de los clientes, la evolución de los objetivos de la calidad, el estado de las acciones correctivas y  preventivas, las acciones de seguimiento de las auditorías internas y las recomendaciones  para la mejora del auditor externo. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los resultados de las auditorías, la retroalimentación del cliente, el desempeño de los procesos y conformidad del producto, el estado de las acciones correctivas, el análisis de riesgos, las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección  previas, los cambios, y las recomendaciones para la mejora.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El personal que realice trabajos que afecten a la calidad del producto, debe ser competente con base en: Seleccione una: a. La formación recibida en la organización.  b. Su educación, formación, habilidad y experiencia. CORRECTA. c. Su profesionalidad demostrada a lo largo d e los años. d. Que tenga formación externa de reconocido prestigio, a ser posible con un título certificado. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Su educación, formación, habilidad y experiencia.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para: Seleccione una: a. Demostrar la conformidad del producto.  b. Asegurar la conformidad del sistema de gestión de la calidad. c. Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. d. Todas las anteriores son correctas. CORRECTA. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para: Seleccione una: a. Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad.  b. Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. c. Aumentar la satisfacción del cliente, mediante el cumplimiento de sus requisitos. d. Todas las anteriores son correctas. CORRECTA.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Respecto a la verificación de los productos comprados, la norma indica que: Seleccione una: a. Se debe establecer e implementar la inspección u otras actividades necesarias para asegurarse de que el producto comprado cumple los requisitos de compra especificados. CORRECTA.  b. Cuando el proveedor que nos suministra el producto está certificado de acuerdo a la norma ISO c. 9001, no es necesaria la inspección de material, basta con controlar que el certificado del proveedor no esté adecuado. d. Hay que controlar todos los productos comprados, influyan o no en la calidad del  producto final. e. Todas las anteriores son correctas. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se debe establecer e implementar la inspección u otras actividades necesarias para asegurarse de que el producto comprado cumple los requisitos de compra especificados.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La revisión del sistema de gestión de la calidad la realiza a intervalos planificados...: Seleccione una: a. El responsable del sistema de gestión de la calidad de la organización.  b. La alta dirección de la organización. CORRECTA. c. El auditor de la entidad de certificación, durante la auditoría externa d e certificación o seguimiento. d. Todas las respuestas anteriores son correctas. Retroalimentación

La respuesta correcta es: La alta dirección de la organización.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Cuando la norma habla de "procedimiento documentado" se refiere a: Seleccione una: a. Un procedimiento impreso en papel.  b. Un procedimiento impreso en papel o en formato electrónico. c. Que el procedimiento sea establecido, documentado, implementado y mantenido. CORRECTA. d. Ninguna de los anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Que el procedimiento sea establecido, documentado, implementado y mantenido.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Los equipos de seguimiento y medición, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015: Seleccione una: a. La organización debe asegurarse de que el seguimiento y medición pueden realizarse y se realizan de una manera coherente con los requisitos de seguimiento y medición. CORRECTA.  b. Deben calibrarse o verificarse a intervalos especificados. c. Deben ajustarse o reajustarse según sea ne cesario. d. Deben identificarse para poder determinar el estado de calibración. Retroalimentación

La respuesta correcta es: La organización deb e asegurarse de que el seguimiento y medición pueden realizarse y se realizan de una manera coherente con los requisitos de seguimiento y medición.

Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La organización debe evaluar y seleccionar a los proveedores en función de: Seleccione una: a. Su capacidad para suministrar productos y prestar servicios de acuerdo con los requisitos de la organización. CORRECTA.  b. Sólo se puede comprar a proveedores que tengan el certificado ISO 14001. c. Sólo se puede comprar a proveedores que tengan un sistema de gestión de calidad, esté certificado o no. d. Ninguna de las anteriores es correcta. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Su capacidad para suministrar productos y prestar servicios de acuerdo con los requisitos de la organización.

Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La norma establece que para realizar el seguimiento de la información relativa a la  percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de la organización: Seleccione una: a. Es necesario realizar encuestas de satisfacción.  b. Es necesario realizar encuestas de satisfacción y entrevistas personalizadas a clientes tipo. c. Hay que determinar los métodos para obtener y utilizar dicha información. CORRECTA. d. Todas las anteriores son correctas. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Hay que determinar los métodos para obtener y utilizar dicha información.

Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de: Seleccione una: a. La política de la calidad y los objetivos de la calidad.  b. Los resultados de las auditorías y el análisis de los datos. c. La revisión por la dirección y las acciones correctivas. d. Todas las anteriores son correctas. CORRECTA. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Los resultados de la revisión por la dirección del sistema de gestión de la calidad, deben incluir las decisiones y acciones relacionadas con: Seleccione una:

a. La mejora de la eficacia de los objetivos e indicadores de la calidad.  b. La mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos. La mejora del producto en relación con los requisitos del cliente, y finalmente, las necesidades de recursos. CORRECTA. c. Las necesidades de recursos para mejorar el sistema de gestión de la calidad. d. Ninguna de las anteriores es correcta. Retroalimentación

La respuesta correcta es: La mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus  procesos. La mejora del producto en relación con los requisitos del cliente, y finalmente, las necesidades de recursos.

Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Respecto a la trazabilidad e identificación: Seleccione una: a. Cuando sea apropiado, la organización debe identificar el producto por medios adecuados.  b. La organización debe identificar el estado del producto con respecto a los requisitos de seguimiento y medición. c. Si la trazabilidad es un requisito, la organización debe controlar y registrar la identificación única del producto. d. Todas las anteriores son correctas. CORRECTA. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 16 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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La alta dirección de la organización, como parte de su compromiso con el sistema de gestión de la calidad, debe: Seleccione una: a. Establecer la política y objetivos de la calidad, aprobar todos los procedimientos documentados, llevar a cabo las revisiones por la dirección, ofrecer los recursos necesarios  para la creación del sistema de gestión de la calidad, auditar al departamento de calidad y elaborar las encuestas de satisfacción al cliente. INCORRECTA.  b. Comunicar a la organización la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, así como los requisitos legales y reglamentarios, así como ofrecer los recursos necesarios  para el desarrollo y mantenimiento del sistema de gestión. c. Establecer la política y objetivos de la calidad, llevar a cabo las revisiones por la dirección. d. Cumplir a la vez con lo indicado en las respuestas b) y c). Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cumplir a la vez con lo indicado en las respuestas b) y c).

Pregunta 17 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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En la siguiente relación de 5 objetivos de la calidad, indique la respuesta correcta. 1. Todos los trabajadores haremos lo posible por mejorar en nuestras tareas. 2. Se bajarán las quejas y reclamaciones de nuestros clientes. 3. Reduciremos el plazo de entrega de material a nuestros clientes. 4. Nuestro índice de material defectuoso en fabricación, debe disminuir. 5. Nuestra imagen de empresa delante de nuestros clientes debe subir. Seleccione una: a. Los objetivos de la calidad deben de ser medibles, y éstos no lo son.  b. Esta relación de objetivos es correcta. INCORRECTA. c. Falta añadir a los objetivos anteriores un compromiso de cumplir con los requisitos. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los objetivos de la calida d deben de ser medibles, y éstos no lo son.

Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Cuando se corrige un producto no conforme: Seleccione una: a. No debe someterse a una nueva verificación para demostrar su conformidad con los requisitos, si una persona autoriza su liberación y lo registra.  b. Debe someterse a una nueva verificación para demostrar su conformidad con los requisitos. CORRECTA. c. El cliente decide si debe someterse a una nueva verificación para demostrar su conformidad con los requisitos o no. d. Todas las anteriores son correctas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Debe someterse a una nueva verificación para demostrar su conformidad con los requisitos.

Pregunta 19 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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El representante de la organización para el sistema de gestión de la calidad: Seleccione una: a. Se debe dedicar exclusivamente a establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad .  b. No es necesario que forme parte de la dirección de la organización. c. Debe tener su responsabilidad y autoridad definidas por la alta dirección. Asimismo, éstas deben de estar comunicadas dentro de la organización. INCORRECTA. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Pregunta 20 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Respecto a los productos no conformes, la organización debe: Seleccione una: a. Tomar acciones para eliminar la no conformidad detectada. INCORRECTA.  b. Autorizar su uso, liberar o aceptar bajo concesión por una autoridad pertinente, y cuando sea aplicable por el cliente. c. Tomar acciones para impedir su uso o aplicación originalmente previsto. d. Todas las anteriores son correctas. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas. du.cu/index.php/rus