Examen e Comerce

Señale si las siguientes afirmaciones son falsas o verdadera verdaderas. s.

 Actualmente  Actualmente se está tendiendo tendiendo a una menor globalización. globalización.

Respuesta 1

La globalización permite la especialización de cada país en aquellos factores productivos en los cuales presenta una mayor eficiencia.

Respuesta 2

Facilitar el acceso a ciertos bienes cuya demanda no es satisfecha por la oferta interna es una consecuencia de implementar medidas proteccionistas.

Respuesta 3

La globalización supone una mayor competencia por el incremento del acceso Respuesta 4 a productos, haciendo que los precios tiendan al equilibrio y sean más estables en el tiempo. Las barreras cuantitativas son contingentes que corresponden a un límite a la Respuesta 5 cantidad de un producto para su ingreso a un país o zona económica. Los trámites aduaneros complejos, normas sanitarias, normas de calidad, certificaciones, pruebas, test o inspecciones, suponen barreras administrativas al comercio internacional.

Respuesta 6

El dumping es un fenómeno que puede ser consecuencia de usar instrumentos fiscales como las subvenciones directas a la exportación.

Respuesta 7

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

De acuerdo al modelo de Porter y sus fuerzas competitivas, enlace los espacios según las características que otorgan más poder de negociación a clientes.

Volumen de transacciones realizadas Respuesta 1 Grado de diferenciación

Respuesta 2

Costos de cambio de proveedor

Respuesta 3

Productos substitutos

Respuesta 4

Dimensión de la empresa

Respuesta 5

 Amenaza de integración integración vertical vertical

Respuesta 6

 Almacenabilidad  Almacenabilidad del del producto

Respuesta 7

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

Enlace los polos opuestos de las dimensiones descritas por Bird & Metcalf (2003) que sirven para definir las características negociadoras según las culturas.

Independencia Respuesta 1 Monocrónica

Respuesta 2

Formal

Respuesta 3

Explícito

Respuesta 4

Factuales

Respuesta 5

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

Relacione las diferentes obligaciones del vendedor con sus respectivos INCOTERMS2010.

El vendedor se responsabiliza de la carga de las mercancías en el buque y puerto de embarque determinados por el comprador.

Respuesta 1

El vendedor asume todos los costos (transporte y seguro), para que las mercancías arriben al puerto convenido con el comprador.

Respuesta 2

La entrega de la mercancía se concreta cuando es colocada por el vendedor al costado del buque en el puerto de embarque.

Respuesta 3

El vendedor se compromete a entregar la mercancía despachada para la importación, con los derechos pagados y en el punto convenido.

Respuesta 4

El vendedor sólo pone a disposición del comprador las mercancías en el lugar de fabricación.

Respuesta 5

El vendedor entrega la mercancía descargada en el muelle del puerto o terminal del país de destino, antes de realizar los trámites de importación.

Respuesta 6

Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

De acuerdo a las formas de Inversión Extranjera Directa que establece Dunning, relacione las motivaciones inversionistas con sus respectivas definiciones.

Son inversiones orientadas a explorar el mercado doméstico del país receptor, y eventualmente de los países cercanos. La dimensión y la tasa de crecimiento del país receptor, la necesidad de hacerse presente en los mercados más importantes o de seguir los clientes y/o suministradores en sus operaciones de IED, la existencia de barreras físicas y/o altos costes de transporte, la necesidad de adaptar los bienes y servicios a los gustos y necesidades locales, así como las políticas públicas del país receptor, son factores que influyen en este tipo de IED. Son las inversiones que buscan racionalizar la producción con la finalidad de explorar las economías de especialización. Los procesos de integración regionales como la Unión Europea, el NAFTA o el Mercosur, la reducción de costes de transporte y los avances en tecnologías de la información favorecen este tipo de estrategia.

Respuesta 1

Respuesta 2

Son las inversiones orientadas a explorar recursos naturales, o mano de obra Respuesta no calificada, donde la disponibilidad es la principal ventaja de localización que ofrece el país receptor. Este tipo de inversiones, de un modo general, se 3 orienta a la exportación.

Son las inversiones que tienen como objetivo principal la adquisición de recursos y capacidades que permitan a la empresa inversora mantener o incrementar sus capacidades competitivas en los mercados globales o regionales. Los activos que buscan las empresas multinacionales pueden ir desde capacidades de innovación y estructuras organizacionales hasta el acceso a canales de distribución o el logro de un mejor conocimiento de las necesidades de los consumidores en los mercados donde no se encuentra familiarizado.

Respuesta 4

Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las opciones siguientes NO es una herramienta útil para vender al exterior y expandir la empresa hacia mercados internacionales? Seleccione una: a.

El Contrato de Agencia.

b.

El Contrato de Franquicia.

c.

El Contrato de Arrendamiento Financiero de Importación.

d.

El Contrato de Compraventa.

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

Respecto de la figura del agente comercial, señala la opción correcta: Seleccione una: a.

El agente comercial trabaja por su cuenta y riesgo al adquirir la propiedad de la mercadería.

b.

El agente únicamente puede operar sin exclusividad.

c.

El agente únicamente puede operar con exclusividad.

d.

El agente puede operar con o sin exclusividad.

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

Una de las desventajas de la internacionalización de la empresa es: Seleccione una: a.

Limita la expansión y el crecimiento de la misma.

b.

Emplear recursos e invertir tiempo en análisis, viajes, aduanas, aprender idiomas, etc.

c.

El aumento de costes financieros y la presión fiscal.

d.

La elevada rotación del personal.

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

Las fases de Internacionalización de las organizaciones son: i. Etnocéntrica, ii. Policéntrica, iii. Multinacional, iv. Geocéntrica. Seleccione una: a.

i, ii y iii.

b.

ii, iii y iv.

c.

i, ii y iv.

d.

i, ii, iii y iv.

Pregunta 10

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Enunciado de la pregunta

Los aranceles son un tipo de barrera a la importación: Seleccione una: a.

Cuantitativa.

b.

Impositiva.

c. Administrativa.

d.

Ninguna de las anteriores.

Pregunta 11

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Enunciado de la pregunta

Elija el INCOTERM 2010 al que se ajusta el nombre de cláusula con su definición correcta. Seleccione una: FOB: El vendedor entrega la mercancía en la fábrica. Es responsabilidad del comprador su transporte.

a.

FAS: El vendedor se responsabiliza de entregar la mercancía cargada en el buque para su traslado desde el puerto de embarque.

b.

DAT: El vendedor debe entregar la mercancía al costado del buque en el puerto de embarque.

c.

CIP: El vendedor asume los costos de transporte y seguros de la mercancía hasta el puerto convenido con el comprador, además del despacho en aduana para la exportación.

d.

Pregunta 12

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Enunciado de la pregunta

De las siguientes ventajas de externalización de servicios, ¿cuál define mejor forma el Cosourcing? Seleccione una: Crea equipos de trabajo conjuntos entre la empresa externalizadora y el cliente con la finalidad de combinar experiencias.

a.

Crea equipos de trabajo conjuntos entre la empresa externalizadora y el cliente con la finalidad de entregar el know how de la empresa a la primera.

b.

Crea equipos de trabajo conjuntos entre la empresa externalizadora y el cliente con la finalidad de controlar directamente las actividades de la primera.

c.

Crea equipos de trabajo conjuntos entre la empresa externalizadora y el cliente con la finalidad de fusionar algún área en particular de la organización.

d.

Pregunta 13

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Enunciado de la pregunta

Dentro de los organismos internacionales de gran influencia mundial está la OMC, la cual tiene como funciones principales: Seleccione una:

a. Administrar

los acuerdos comerciales, servir de foro para las negociaciones comerciales y resolver las diferencias y conflictos comerciales, entre otras.

b. Administrar

los acuerdos económicos, servir de foro para las negociaciones comerciales, intervenir en políticas comerciales nacionales, entre otras.

c. Administrar

los acuerdos comerciales, servir de foro para las empresas, resolver las diferencias y conflictos comerciales, competir con otras organizaciones internacionales, entre otras.

d.

Todas las opciones anteriores son incorrectas.

Pregunta 14

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes alternativas representa un beneficio para una franquicia por el uso de Internet? Seleccione una: a.

Permite llevar un control de gastos e ingresos de todos los franquiciados.

b.

La capacitación on line permite reducir costos.

c. Abre

d.

nuevas oportunidades de delivery entre el franquiciado y el consumidor final.

Todas las anteriores.

Pregunta 15

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Enunciado de la pregunta

Elija la alternativa que concentra las herramientas de integración comercial. i. Tratado de Libre Comercio.

ii. Unión Aduanera. iii. Unión Económica y Monetaria. iv. Joint Venture. Seleccione una: a.

i y ii.

b.

i y iii.

c.

i, ii y iii.

d.

iv.

Pregunta 16

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Enunciado de la pregunta

El movimiento de globalización económica a nivel mundial ha involucrado para las empresas: Seleccione una: a.

Realizar cambios estratégicos por el aumento de la competencia.

Buscar ventajas competitivas, con estrategias como la reducción de costes de producción.

b.

Buscar ventajas competitivas, con estrategias como la diferenciación de productos y valor agregado.

c.

d.

Todas las anteriores.

Pregunta 17

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Enunciado de la pregunta

De los siguientes organismos internacionales, elija el que NO cuenta con participación de países de América. Seleccione una: a.

MERCOSUR.

b.

CEA.

c. APEC.

d. ALADI.

Pregunta 18

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Enunciado de la pregunta

El Business to Consumer (B2C) es la denominación del modelo de negocio del comercio electrónico dirigido al consumidor final. ¿Cuál de las siguientes características corresponde a una desventaja del B2C en comparación al comercio tradicional? Seleccione una: a.

Costos Operativos.

b.

Horarios de Atención.

c.

Rapidez en la entrega.

d.

Stock de productos.

Pregunta 19

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Enunciado de la pregunta

Un ejemplo de Unión Económica y Monetaria (UEM) es: Seleccione una: a.

MERCOSUR.

b.

NAFTA.

c. ASEAN.

d.

Eurozona.

Pregunta 20

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Enunciado de la pregunta

Elija la alternativa que contiene solo afirmaciones verdaderas. Una globalización política implica: i. Generalizar las acciones de los gobiernos hacia tendencias internacionales. ii. Organismos supranacionales asumen las decisiones en campos como las relaciones comerciales. iii. Disminuir el poder gubernamental sobre decisiones internacionales, cediendo soberanía. iv. Los gobiernos aplican recomendaciones de organizaciones internacionales (ONU, FMI, OMC...) Seleccione una: a.

i y ii.

b.

i y iii.

c.

Sólo iv.

d.

i, ii y iv.

Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

Relacione los siguientes conceptos básicos para el buen funcionamiento de una página web con sus definiciones:

Es la facilidad que tiene una página web de ser encontrada por los buscadores, de ser correctamente rastreada en la totalidad de sus contenidos Respuesta y de ser adecuadamente identificadas las categorías de búsqueda en las que 1 se debería incluir como resultado Es la capacidad de un sofware de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso

Respuesta 2

Tiene como objetivo lograr que las páginas web sean utilizables por el máximo número de personas, independientemente de sus conocimientos o Respuesta capacidades personales e independientemente de las características técnicas 3 del equipo utilizado para acceder a la Web Hace referencia a la capacidad del sitio web de mostrarse y funcionar correctamente en una variedad de escenarios conformados por distintos navegadores, sistemas operativos, tamaños, resoluciones o formatos de pantalla, complementos y velocidades de navegación

Respuesta 4

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

Relacione el modelo de negocio en Internet con el tipo de cliente al que va destinado:

Del negocio al consumidor 

Respuesta 1

De negocio a negocio

Respuesta 2

De consumidor a consumidor

Respuesta 3

De la empresa a los empleados Respuesta 4 Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

Ordena las etapas para la elaboración de una página web dándoles un número del 1 al 7:

Definir un presupuesto.

Respuesta 1

Definir el modelo de negocio.

Respuesta 2

Puesta en marcha del plan de negocio. Respuesta 3 Establecer un periodo de prueba

Respuesta 4

 Analizar el mercado

Respuesta 5

Elaborar un plan.

Respuesta 6

Estudiar la competencia.

Respuesta 7

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

Relaciona el tipo de amenaza informática con algunas de sus características:

Esta amenaza no daña al ordenador, pero sí afecta a su rendimiento, además de atentar contra la privacidad de los usuarios

Respuesta 1

Se reproducen utilizando diferentes medios como las redes locales o el correo electrónico

Respuesta 2

Consiste en el robo de información personal y financiera del usuario, a través Respuesta de la falsificación de un ente de confianza. El usuario recibe un correo 3 electrónico simulando la identidad de una organización de confianza Es todo programa con algún fin dañino que a veces combinan amenazas de naturaleza diferente para causar mayor daño

Respuesta 4

Es el nombre utilizado para las estafas a través de medios tecnológicos. Las Respuesta técnicas más comunes son el anuncio de una ganancia extraordinaria o las 5 peticiones de ayuda caritativa Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

Las métricas son muy importantes en cualquier fase del proceso de una estrategia de marketing online por eso es vital conocerlas. En este caso te presentamos algunas opciones de KPI's en una página web para que las relaciones con su modus operandi:

Respuesta Se trata del número de personas diferentes que han visitado una página web 1 Es el porcentaje de sesiones de una sola página, es decir, sesiones en las Respuesta que el usuario ha abandonado su sitio en la página de entrada sin interactuar 2 con ella Porcentaje de veces que un usuario expuesto a un formato publicitario hizo clic en el mismo

Respuesta

Producto de dividir el dinero invertido en una determinada campaña entre el número de clics obtenido

Respuesta

3

4

Respuesta Consiste en la visualización de una página de un sitio web que el código de seguimiento de Google Analytics está controlando. La métrica páginas vistas 5 incluye las visitas repetidas que recibe una página. Si un visitante entra 6

veces en un site se contabiliza como 6 páginas vistas y un solo visitante único Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta

Los objetivos del plan de marketing online deben: Seleccione una o más de una: a.

Ser específicos.

b.

Ser cualitativo.

c.

Estar relacionados con un periodo determinado.

d.

Ser alcanzables.

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de estas características son una ventaja del email marketing? Seleccione una o más de una: a.

Medición de resultados de forma rápida.

b. Aumento

de ventas.

c.

Si abusamos pueden tildarnos de spam.

d.

Mayor alcance.

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál es la desventaja de una web de desarrollo a medida? Seleccione una o más de una: a.

Dependencia del desarrollador que ha elaborado la web.

La plataforma para administrar el contenido suele ser más compleja y menos intuitiva que la de gestores de contenido.

b.

c.

Los tiempos son mucho más largos.

d.

Es más costoso.

e.

Es más barato.

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

La compatibilidad web es: Seleccione una: La capacidad de un sofware de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.

a.

La capacidad del sitio web de mostrarse y funcionar correctamente en una variedad de escenarios conformados por distintos navegadores web, sistemas operativos, tamaños, resoluciones o tamaños de pantalla e incluso diferentes velocidades de navegación o complementos.

b.

c.

El atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces web.

La facilidad que tiene una página web de ser encontrada por los buscadores, de ser correctamente rastreada en la totalidad de sus contenidos y de ser adecuadamente identificadas las categorías de búsqueda en las que se debería incluir como resultado.

d.

e.

Ninguna opción es correcta.

Pregunta 10

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Enunciado de la pregunta

Cuando la comunicación de un producto o servicio en una empresa se centra en el producto, su calidad y el precio pensando en un consumidor práctico y que piensa objetivamente en lo que le conviene hablamos de: Seleccione una: a.

Comunicación 1.0.

b.

Comunicación 2.0.

c.

Comunicación 3.0.

Pregunta 11

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Enunciado de la pregunta

Imagine que está paseando por una zona turística con muchos restaurantes y se le acerca un chico a darle un folleto con una oferta y le explica la carta del restaurante donde trabaja. Estamos hablando de: Seleccione una: a.

Display.

b.

Publicidad en el Lugar de Venta.

c.

Relaciones Públicas.

Pregunta 12

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Enunciado de la pregunta

¿Qué es lo primero que debemos plantearnos cuando decidimos elaborar una página web? Seleccione una: a.

Lo importante es empezar cuanto antes, ya con el tiempo se mejorará lo que sea necesario.

Es necesario saber para qué la quiero: conseguir visitas, vender producto, contactos, etcétera.

b.

c.

Usabilidad, accesibilidad, compatibilidad, indexabilidad y sociabilidad.

Pregunta 13

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Enunciado de la pregunta

Cuantos más productos y categorías se ofrezcan en una página web, más persuasiva es y, por tanto, más posibilidades de vender hay: Seleccione una: Todo va a depender de las expectativas del cliente, de si encuentra o no lo que busca en la tienda.

a.

No tiene por qué ya que, cuantas más alternativas demos a los usuarios, mayor es la percepción que tienen de poder equivocarse.

b.

Claro, cuantas más opciones más posibilidades de elección y por tanto más probabilidades de venta.

c.

Pregunta 14

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Enunciado de la pregunta

B2E es un modelo de comercio electrónico: Seleccione una: a.

Negocio a consumidor.

b.

Negocio a negocio.

c.

Gobierno a Consumidores.

d.

Empresa a Empleados.

e.

Consumidor a consumidor.

Pregunta 15

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Enunciado de la pregunta

En un plan de marketing online deberemos usar las siguientes herramientas: Seleccione una: a.

SEO.

b. Web.

c.

Redes Sociales.

d.

Email marketing.

e.

Dependerá de la empresa y sus objetivos.

Pregunta 16

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Enunciado de la pregunta

Cuál de estas opciones no es un buscador en internet: Seleccione una: a.

Google.

b.

Bing.

c.

Yahoo.

d. Ask.

e. Aol.

f.

Badoo.

Pregunta 17

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Enunciado de la pregunta

Para que una empresa se considere social: Seleccione una: a.

Debe tener abiertos perfiles de redes sociales.

b.

Debe actualizar constantemente todas las redes sociales.

c.

Debe tener una web con enlaces a las redes sociales.

d.

No es decisión de la empresa considerarse social, sino de los usuarios.

Pregunta 18

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Enunciado de la pregunta

Cuando se inventaron los pañales de usar y tirar, la propuesta revolucionó el mundo bebé porque se tuvo que dejar de lavar las gasas que se ponían los niños. En definitiva, la marca que lo hizo descubrió una necesidad oculta en un mercado concreto. Eso se llama: Seleccione una: a.

Insight.

b.

Branding.

c.

Posicionamiento de la marca.

d.

Outbound marketing.

Pregunta 19

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Enunciado de la pregunta

Entendemos por marketing en buscadores: Seleccione una: a.

SEO (Search Engine Optimization).

b.

La combinación entre SEO y PPC.

c.

La combinación entre SEO y SEM.

d.

La combinación de SEM y PPC.

Pregunta 20

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Enunciado de la pregunta

¿Por qué es importante la línea del asunto del email de campaña de email marketing? Seleccione una: a.

No es lo más importante, ahora bien, el interior debe estar perfectamente estructurado.

b.

Quizás sea lo único que verá el receptor del mensaje para decidir si abrirlo o no.

c.

Porque debe contener la llamada a la acción que es lo que conseguirá la conversión.

d.

Porque contiene imágenes y vivimos en un mundo visual.