EXAMEN DE ORDENANZAS.docx

EXAMEN DE ORDENANZAS (PROMOCION INTERNA) (La respuesta correcta es la que aparece en negrita)

1.- Dentro del ámbito del Convenio Unico los Ordenanzas están encuadrados en el: a) Area funcional 3 y el grupo profesional 7. b) Area funcional 3 y el grupo profesional 8. c) Area funcional 2 y el grupo profesional 8.

2.- Para evitar atascos en las fotocopiadoras la carga de papel debe : a) Colocarse abanicado o aireado. b) Ocupar la mitad de la bandeja. c) Hacerse controlando el color del papel que se coloca en la bandeja.

3.- Entre las funciones de los Ordenanzas se encuentra el uso de máquinas propias de las oficinas tales como: a) Fotocopiadoras, encuadernadoras y grapadoras eléctricas. b) Ordenador portátil y correo electrónico. c) Las dos respuestas anteriores son correctas.

4.- El toner es: a) Un bicomponente de las fotocopiadoras constituido por developer y agua. b) Un polvo que bloquea la máquina cuando la calidad de la copia es insuficiente. c) La carga de tinta de las máquinas fotocopiadoras.

5.- El servicio público de reproducción de documentos a distancia se denomina: a) Fax. b) Burofax. c) Correo certificado.

6.- La correspondencia oficial: a) No tiene franquicia. b) Puede utilizar el sistema de franqueo pagado (Oficial). c) Debe ir franqueada obligatoriamente mediante impresiones de máquinas de franquear.

7.- La identificación del personal al servicio de la Administración General del Estado supone la obligación de: a) Identificarse al atender o realizar una llamada de teléfono. b) Utilizar un distintivo personal. c) Ambas respuestas son correctas.

8.- La incorrección con el público es: a) Una falta leve. b) Una conducta habitual. c) No es una conducta sancionable.

9.- ¿Cuál de las siguientes funciones no es propia del puesto de trabajo de un Ordenanza?: a) Información de anomalías o incidentes en el centro de trabajo. b) Redacción de documentos. c) Apertura y cierre de puertas.

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10.- ¿Qué tipo de acreditación necesita el ciudadano para solicitar a la Administración información de carácter general? : a) Debe acreditar que esa información le afecta directamente. b) No necesita acreditación de legitimación para ese tipo de información. c) Necesita una acreditación de carácter general.

11.- No es función de un Ordenanza:

a) Informar sobre las funciones de los distintos departamentos y secciones de una organización. b) Informar sobre los cargos y el personal responsable asignado a cada uno de los departamentos y secciones. c) Reparar las averías telefónicas.

12.- La información de carácter particular solicitada a la Administración: a) No necesita ningún tipo de acreditación por parte del solicitante. b) Exige que el solicitante tenga la condición de interesado en el procedimiento por el que se interesa. c) No podrá facilitarse a terceros sin previa autorización del interesado.

13.- Cuando se trabaja atendiendo al público se debe evitar, entre otras cosas: a) La preocupación y consideración con los demás. b) Una actitud inflexible y negativa. c) La naturalidad.

14.- En la relación informador-ciudadano, si estamos atendiendo por teléfono y llega una visita, lo más apropiado consiste en: a) Colgar el teléfono y atender a la visita. b) Hacer un gesto de saludo a la visita y colgar lo antes posible sin mostrar impaciencia. c) Interrumpir la conversación telefónica para atender a la visita.

15.- En la entrevista telefónica, cuando dejamos el teléfono para buscar información, si la espera va a ser larga debemos: a) Advertirlo al interlocutor. b) Darle la opción de que nos deje el teléfono y llamarle cuando se tenga la información c) Ambas respuestas son correctas.

16.-¿Qué función corresponde al Ordenanza en relación con las personas ajenas al Centro?: a) Controlar su entrada. b) Recibir sus peticiones. c) Las dos respuestas anteriores son correctas.

17.- La guillotina es una máquina que permite : a) Ordenar un conjunto de hojas. b) Alinear un conjunto de hojas. c) Cortar un conjunto de hojas.

18.- El papel de fax de alta sensibilidad se caracteriza por: a) Acelerar el proceso. b) Tener menor blancura. c) Reproducir mejor la densidad y el contraste.

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19.-Al finalizar la jornada de trabajo el Ordenanza encargado de cerrar las puertas: a) Comprobará que todas las puertas están cerradas. b) Comprobará que todas las luces están apagadas. c) Las dos respuestas anteriores son correctas.

20.- Las etiquetas usadas habitualmente en la correspondencia tienen un formato: a) Rectangular horizontal. b) Reciclado. c) Circular.

21.- Los sellos de franqueo son: a) Adhesivos. b) Adhesivos o autoadhesivos.

c) Autoadhesivos.

22.- El tabulador de una taladradora tiene como función: a) Respetar los márgenes del papel. b) Asegurar la sujeción del papel. c) Centrar el papel antes de taladrar.

23.- La custodia de las llaves de la sala de reuniones: a) Es una tarea propia de los Directores Generales. b) Es una tarea propia de los Ordenanzas. c) Es una tarea propia del personal administrativo.

24.- Un formato A5 es: a) El doble de un A4. b) La mitad de un A4. c) Un tercio de un A4.

25.- Las diferencias entre un folio y un A4 se encuentran: a) En la largura y la anchura. b) La largura. c) Son iguales.