Evolucion A La Gestion Estrategica

 

EVOLUCION A LA GESTION ESTRATEGICA 1.- INTRODUCCIÓN

La gestión actual basada en la gestión estratégica es producto de la evolución de conceptos, experiencias y puntos de vista a lo largo de varias décadas. La evolución de la administración está caracterizada por las siguientes etapas: a) La Mecánica b) Del Comportamiento c) De Sistemas d) De Contingencias e) De la Calidad f) Del Cambio

2.- LA ADMINISTRACION MECANICA: SIGLO XIX 2.1.- ANTECEDENTES En el siglo XIX, la sociedad en general cambio drásticamente de tener una actividad agraria a una urbana, que si bien fue traumático, tuvo sus réditos en el hecho que muchas familias se enriquecieron rápidamente, por lo que hacia finales de siglo había surgido un nuevo capitalismo empresarial regido por una próspera clase profesional. Capitanes de industria con mucha facilidad procedían a adquirir, fusionar o cerrar empresas para lidiar con una competencia feroz en las industrias del petróleo, acero, azúcar, carne y tabaco que indudablemente generaba un monopolio del cual los gobiernos no hacían nada. Por un lado, el aporte de la nueva tecnología que ofrecía la promesa de progreso y por otro el acelerado cambio social y la creciente disparidad entre ricos y pobres causaban cada vez más conflictos e inestabilidad. En el año 1886, el Ingeniero norteamericano Henry Towne hizo conocer un ensayo titulado “El ingeniero como economista”, que fue un gran aporte a la historia empresarial y administrativa, en él, proponía que la Sociedad Estadounidense de Ingenieros Mecánicos creara una sección de economía que fungiera como centro de información e intercambio de ideas y experiencias sobre la “administración industrial”,   donde se abordara temas de organización, responsabilidad, informes y “administración   ejecutiva” de f á ábricas bricas industriales. Otro de los hechos -año 1886- que marcaron el desarrollo del pensamiento y la práctica administrativa moderna fue la huelga de más de 600.000 obreros sindicalizados a nivel de todo el territorio norteamericano exigiendo la  jornada laboral de ocho horas horas,, así el 4 de may mayo o en la ciu ciudad dad de C Chicago hicago en una manifestación de apoyo a aquel pedido explotó una bomba donde perdieron la vida siete manifestantes, que significó un cambio importante a nivel particular sobre la explotación a la fuerza de trabajo mediante bajos salarios o con elevados niveles de plus valía y a nivel general sobre prácticas administrativas injustas.

2.2.- CLASIFICA CLASIFICACION CION

La más antigua visión de la administración es la representada por el enfoque mecánico o clásico, que a su vez se divide en tres grandes ramas: administración burocrática, científica y gerencial, todas ellas emergieron a finales del siglo XIX e inicios del siglo XX, cuando los ingenieros intentaron lograr que las empresas industriales funcionaran como máquinas bien aceitadas.

2.3.- ADMINISTRACION BUROCRATICA

Se la concibe como una administración que se enfoca hacia la estructura organizacional

 

formal y que se sustenta en reglas, jerarquías, división de tareas, métodos y procedimientos empresariales estrictamente definidos. Su precursor fue Max Weber (alemán), quien se preocupó fundamentalmente por los problemas sociales y económicos que enfrentaba la sociedad de su tiempo. La administración burocrática señala la forma como debe operar una organización, por lo que prescribe siete características: un sistema formal de reglas, impersonalidad, división del trabajo, estructura jerárquica, detallada estructura de autoridad, compromiso profesional parta toda la vida y racionalidad,  juntas, estas características representaban un método rígido de administración. En resumen podemos señalar que el mayor beneficio de esta administración es la eficiencia y consistencia especialmente en tareas rutinarias, mientras los mayores inconvenientes son la rigidez de las reglas y trámites, protección de la autoridad, lentitud en la toma de decisiones e incompatibilidad con la búsqueda de soluciones innovadoras a los problemas

2.4.- ADMINISTRACION CIENTIFICA

La administración científica, se la entiende como aquel sistema tradicional de gestión centrado en las relaciones trabajador  – máquina en las plantas industriales. La teoría de la administración científica intentó hallar la forma de lograr que los trabajadores fueran más productivos a través de la especialización y la división del trabajo. Frederick Taylor pensaba que la labor de los administradores era volver más eficientes a los trabajadores, esto se lograba: a) mejorando las relaciones trabajador  – máquina con base en estudios de tiempos y movimientos, b) otorgando tareas rutinarias que no les obligue a tomar decisiones, c) expresión cuantitativa de las metas de desempeño, d) sistema de trabajo a destajo individual como base para la remuneración. Frank y Lillian Gilbreth también estudiaron la manera de que los trabajadores fuesen más eficientes, Frank se concentró en los diversos movimientos físicos de los trabajadores (redujo de 18 a 5 los movimientos para el tendido de ladrillos), mientras que Lillian hizo hincapié en el bienestar de los trabajadores (jornadas uniformes, recesos programados y horas de refrigerio normales). Henry Gantt pensaba que era posible describir gráficamente el desempeño de los trabajadores, y por lo tanto, elevarlo mediante el establecimiento de fechas límite, Gantt, también estableció un sistema de cuotas y bonificaciones para los trabajadores que excedieran las cuotas que se les asignaban.

2.5.- ADMINISTRACION GERENCIAL

La administración gerencial o escuela del proceso administrativo, es un sistema administrativo tradicional concentrado en los administradores y en las funciones administrativas básicas. Así, los teóricos de la administración gerencial se ocuparon de los principios que podían usar los administradores, más que los trabajadores, para ser más eficaces. Henry Fayol delineó cuatro funciones administrativas básicas –  planeación,

 

organización, dirección e inspección – que, creía, que todos los administradores de éxito ejercen en su trabajo; además, desarrolló los siguientes catorce principios administrativos: División del trabajo, Autoridad, Disciplina, Unidad de Mando, Unidad de dirección, Subordinación del interés individual al interés general, Remuneración, Centralización, Cadena de mando, Orden, Equidad, Estabilidad en la permanencia del personal, Iniciativa y Espíritu de cuerpo.

3.- LA ADMINISTRACION EN BASE DEL COMPORTAMIENTO HUMANO: SIGLO XX En las décadas de 1920 a 1930, la producción en serie desató una segunda revolución industrial, pero colateralmente el poder de influencia de los trabajadores en las decisiones administrativas se incrementó gracias a la formación de poderosos sindicatos. La administración desde el punto de vista del comportamiento humano destaca las necesidades humanas y sociales de los empleados. Una de las primeras precursoras, Mary Parker Follett, pensaba que la administración debía coordinar los esfuerzos de todos los empleados para el cumplimiento de las metas organizacionales a través de la participación de los trabajadores en la solución de los problemas, la aceptación de la administración como un aspecto dinámico y no estático, y, la necesidad de la coordinación para una efectiva gestión. La contribución de Chester Barnard fue aceptar que las organizaciones son sistemas sociales que requieren de la cooperación de los empleados para ser eficaces, así debe existir alta comunicación y motivación en todos los niveles, además, sostenía que un administrador no tiene autoridad para decirle a un trabajador qué hacer a menos que éste acepte esa autoridad. Para concluir, los estudios realizados en la planta de Hawthorne de la Western Electric Company llevaron a la conclusión de que los factores sociales y humanos pueden ser más importantes que los factores físicos y monetarios para influir ende la vista productividad. A continuación señalamos los supuestos que sustentaron del punto del comportamiento humano. a) Los trabajadores son motivados por necesidades sociales. b) Los empleados son más influenciados por las fuerzas sociales que le rodean que los mismos incentivos monetarios o reglas de la empresa. c) Los trabajadores serán más efectivos a administradores que los apoyen a satisfacer sus necesidades. d) Los administradores deben coordinar participativamente las tareas o actividades de los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. Enfoque Contingencial Uso de los administradores de los demás enfoques para resolver problemas con el - Entorno externo - Tecnología - Individuos

4.- LA ADMINISTRACION DESDE EL PUNTO DE VISTA DE SISTEMAS: SIGLO XX A partir del año 1.940 y durante la Segunda Guerra Mundial los ingleses crearon un

 

equipo de matemáticos, físicos y otros científicos para resolver problemas cuantitativos de guerra, así, inicialmente fueron responsables de analizar la composición, ruta y velocidades de convoyes, para posteriormente consolidar éste enfoque sistémico en problemas de producción bélica y logística militar; posteriormente y dada su aplicación efectiva, el análisis de sistemas se convertiría en un instrumento ampliamente aceptado por la industria privada. Este enfoque concibe a las organizaciones -relacionados o no con su entorno- como una serie de insumos, procesos de transformación y productos, además, propone el uso por parte de los administradores de técnicas e instrumentos cuantitativos para la solución de problemas organizacionales.

5.- LA ADMINISTRACION DESDE EL PUNTO DE VISTA CONTINGENCIAL: SIGLO XX El enfoque situacional fue creado a mediados de la década de 1960 por administradores que intentaban fusionar los conceptos y métodos de la visión mecánica, el punto de vista del comportamiento humano y el enfoque sistémico, dependiendo de las circunstancias que enfrenten en un momento dado. Las tres variables de contingencias básicas que los administradores deben considerar antes de tomar una decisión son el entorno, la tecnología y las personas. A continuación presentamos un resumen del enfoque de contingencias: Enfoque Sistémico Interacción e interdependencia de: - Individuo - Grupo - Organización - Entorno

Enfoque del Comportamiento Humano Influencia de los Adm. - Roles interpersonales - Roles informativos - Roles de toma de decisiones

Enfoque

Mecánico Actividades del Adm. - Planear - Organizar - Dirigir - Inspeccionar

6.- LA ADMINISTRACION DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA CALIDAD: SIGLO XX La administración desde el punto de vista de la calidad se consolida a partir de la década

 

de 1970 por administradores que intentaban hacer hincapié en el logro de la satisfacción del cliente por medio del ofrecimiento de bienes o servicios de alta calidad. Se reconoce, que la calidad debe promoverse a todo lo largo de una organización para que sea parte de la cultura de la empresa, los proveedores y los clientes, además, la capacitación, la planeación estratégica, el diseño de productos, los sistemas de información administrativa, la comercialización y otras actividades claves desempeñan un importante papel en el cumplimiento de las metas de calidad. A continuación presentamos un cuadro comparativo de algunos Gurús de la calidad, según el Dr. ILUNDAIN: VARIABLES DEMING JURAN CROSBY GINEBRA ARANA Para concluir es importante señalar que la evolución del enfoque de la calidad aterrizó en el concepto de la calidad total que básicamente proponía un enfoque en el cliente, mejora continua y el trabajo DE en equipo. 7.LOS DESAFIOS LA GESTION ESTRATEGICA: SIGLO XXI La constante globalización del comercio, la exigente competitividad internacional, los cambios constantes del ambiente externo e interno de las empresas permiten reconocer que los gerentes de esta nuestra época tienen el gran desafío de tomar en cuenta un modelo de gestión que les permita ser más efectivos en el logro de los resultados organizacionales, que simplemente será aplicar  –según las circunstancias- los conceptos de los diferentes enfoques analizados y aquel que permita gobernar estratégicamente dichas variables.