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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Programa de Formación Complementaria Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de formación

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aprendizaje Evidencia de Producto

Implementar estrategias comunicativas para el mejoramiento organizacional, según principios éticos y objetivos de la empresa. “Estrategia comunicativa para logro de Objetivo Organizacional”

Por: Katia Valeria Quintero Melgarejo DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los materiales de estudio y la guía de aprendizaje 4, es necesario que el aprendiz de acuerdo a su lugar de trabajo identifique un objetivo organizacional de la empresa donde labora y defina una estrategia comunicativa que contribuya en el logro del objetivo seleccionado. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD 

Objetivo organizacional seleccionado:

Satisfacer las necesidades y requisitos de nuestros clientes.

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Estrategia comunicativa que contribuya el logro del objetivo seleccionado. (La estrategia debe contener aspectos como: nombre, definición, alcance, características, recursos, otros factores necesarios para su diseño). TÉCNICA DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ.

Definición: Definida como una técnica que permite que cualquier interlocutor que intervenga en el proyecto logre comunicarse eficaz y adecuadamente. Alcance: El alcance está dirigido al personal de la organización y los beneficios de la 1

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Programa de Formación Complementaria Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual Formato para Desarrollo de Evidencia aplicación permitirán propiciar un buen ambiente laboral, comodidad, inclusión por parte de los colaboradores en los proyectos y por ende cumplir con el objetivo organizacional propuesto: la satisfacción de las necesidades y requisitos de nuestros clientes. Características: Esta técnica se caracteriza por los siguientes aspectos: 1. Material formal de la empresa: Asegúrese que cada empleado reciba y lea; por ejemplo: el plan de la empresa, el manual del empleado, los objetivos de la organización, descripción detallada de su cargo... 2. Evaluación anual: Todo empleado, en ella, debe dejar claro los objetivos para el nuevo año, actualizar la descripción del cargo, los logros alcanzados, los fallos presentados, las necesidades de mejora y los planes futuros. Esta información debe comprometer nuevos objetivos. Reporte semanal: Todos los empleados deben entregar a sus supervisores un reporte escrito semanal; éste debe incluir tareas realizadas, las planificadas para la semana siguiente y cualquier asunto pendiente. El reporte debe tener la fecha de elaboración, guardado por el supervisor y el empleado, a quienes les servirá para efectos de planificación, evaluación y reflexión. 3. Reunión mensual con todos los empleados: Resulta conveniente reunir a los empleados una vez al mes, con el fin de revisar la condición general de la empresa, comentar y celebrar los éxitos recientes, decidir acciones futuras frente a las no conformidades encontradas; pero, sobre todo, crear un ambiente que estimule las relaciones entre empleados y el trabajo en equipo. 4. Reunión semanal o quincenal: Su objetivo es mantener la regularidad informativa aunque no hayan temas específicos por tratar, de esta forma se elimina la mala costumbre de reunirse solamente cuando existe algún tipo de problema. 5. Reuniones uno a uno: Importante que los supervisores se reúnan cara a cara con el empleado para revisar la situación laboral general de éste; para retroalimentar el proceso (Feed-back) y planificar su carrera. 6. Feed-back: Estimular a empleados y personal administrativo a la criticidad constructiva, asegurando que todo lo comunicado será tomado en cuenta, aplicando correctivos y tomando decisiones de mejoramiento. 7. Otras formas de comunicar: Mecanismos como: carteleras, correo electrónico, audio, videoconferencia... 2

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Programa de Formación Complementaria Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual Formato para Desarrollo de Evidencia Recursos: 1. Talento Humano de la organización 2. Elementos para el desempeño de las funciones de los colaboradores 3. Espacio físico para el desempeño de las funciones y las reuniones mensuales y semanales 4. Elementos para la publicación de carteleras 5. Buzones para la recepción de recomendaciones por parte de los colaboradores Factores adicionales: Adicional a lo que plantea la técnica en sí, considero que el primer paso sería realizar el diagnóstico de los flujos y estilos de comunicación predominantes en la organización, esto por medio del Test de Percepción de Funcionamiento Organizacional, el Análisis de Problemáticas referidas a la Comunicación Interna y el Diagnóstico Individual de Comunicación, de forma tal que se intervenga en primera instancia en las dificultades en cuanto a comunicación y así sea posible proceder a el cumplimiento de los objetivos por medio de la aplicación de la técnica y la dirección estratégica de la compañía. CONCLUSIONES DEL APRENDIZ He comprendido y descubierto la diversidad de técnicas de comunicación y estratégicas que se pueden emplear en las organizaciones y en la vida cotidiana de las personas, de forma tal que favorezcamos la convivencia, los óptimos ambientes laboral y de esta manera logremos el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

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