Evidencia 2 Perfil de Clientes y Proveedores

    o      i     c      i     n      I

    n      ó     a     i     c      d     a     a     r     m      t     r     n     o      E     f     n      I

CLIENTE EXTERNO SE COMUNICA CON SAC

REDES SOCIALES

CHAT

MAIL

LEER BASE DATOS INTERACCIONES

    o      t     n     e      i     m     a     s     e     c     o     r      P

    a      d      i      l     a      S

DEL CLIENTE

GENERAR CASO

SOLUCION EN

REPORTE CASO AL

PRIMERA

PROCESO

INSTANCIA

ENCARGADO

RESPUESTA OPORTUNA CLIENTE

TELEFONO

    o      i     c      i     n      I

    n      i     a     ó      d     c     a     a     r     m      t     n     r     o      E     f     n      I

NECESIDAD DEL CLIENTE INTERNO

MAIL

SOLICITUD VERBAL

ANALISIS DE SOLICITUD

    o      t     n     e      i     m     a     s     e     c     o     r      P

VIABILIDAD DE COSTOS

SOLUCION EN

REPORTE CASO A LA

PRIMERA

DIRECCION

INSTANCIA JEFE

EJECUTIVA

PROCESO

    a      d      i      l     a      S

RESPUESTA OPORTUNA CLIENTE