Evidencia 13 Desarrollado

Evidencia 13: Taller, estrategias de presentación de productos Usted es uno de los candidatos elegidos por su jefe del departamento de negocios internacionales para liderar un proyecto sobre las nuevas estrategias de presentación de productos que va a implementar su compañía en el lanzamiento de un nuevo producto. Para ello su jefe plantea tres preguntas de opinión que son relevantes para la selección del candidato más idóneo. Usted debe analizar y responder las siguientes preguntas: 1. ¿Por qué es importante definir las estrategias para establecer procesos de negociación internacional? Mencione los aspectos más importantes a tener en cuenta. Una estrategia en nuestros productos nos permite entre otras cosas, promover nuestra marca y presentar productos nuevos e innovadores al público. Una buena estrategia en los negocios internacionales facilita el aprovechamiento de las oportunidades que se presentan en el entorno de la empresa, hace frente a las amenazas del entorno de la empresa, aprovecha las fortalezas o ventajas de la empresa y neutraliza las debilidades de la empresa. Los aspectos más importantes dentro de una estrategia son:       

Deben ser los medios o las formas que permitan lograr los objetivos (fines). Deben guiar al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos, y en el menor tiempo posible. Deben ser claras y comprensibles para todos. Deben estar alineadas y ser coherentes con los valores, principios y cultura de la empresa. Deben considerar adecuadamente la capacidad y los recursos de la empresa. Deben representar un reto para la empresa. Deben poder ejecutarse en un tiempo razonable.

2. ¿Cuáles considera que son las estrategias y políticas más adecuadas que debe utilizar una empresa para ofrecer sus productos y/o servicios para captar a sus clientes? En un marco de alta competitividad del que estamos rodeados, la idea es marcar la diferencia en la consecución y fidelización de clientes. La idea es diferencias e entre uno y otro proveedor, esa diferencia no se logra solo con precios y buena calidad de productos sino que hay que añadirle a esto un buen trato en el servicio al cliente promoviendo garantías en el buen trato siendo este último factor es uno de los más importantes para conseguir y fidelizar clientes. POLITICA DE SERVICIO AL CLIENTE  Tener claro y respetar el horario de atención y siempre estar dispuestos a adaptarse a las necesidades del cliente, por lo que si la situación lo requiere, brindarle el servicio en otros horarios.  Ofrecer productos y servicios a precios competitivos, con calidad y oportunidad.  Dar respuesta a los requerimientos en los tiempos estimados.  Entregar los productos y servicios en las fechas pactadas  Entablar un dialogo amable y cortés con el cliente para así ofrecer un mejor servicio.  Dar información completa y precisa a los clientes de todos los productos y servicios. 3. ¿Qué aspectos considera que son los más importantes al momento de utilizar las Tics en el establecimiento estrategias de mercadeo y negociación internacional? Una estrategia de mercadeo y negocio siempre tiene como fin la consecución de clientes y por ende el aumento en las ventas. Dicha consecución de clientes requiere buscar medios de acercamiento o comunicación. En un entorno cada vez más globalizado donde las barreras tienden a desaparecer una empresa debe ampliar su área de influencia para lo cual están las TICS como herramientas de promoción, servicio y contacto con negociadores, clientes, y todo lo relacionado con el mercadeo Con ayuda de los sistemas de información se procesan, alm a c e n a n d istribuyen información que hacen más fácil la recolección, ordenamiento y agrupación de los datos y posteriormente facilitan el análisis de estos dentro de una investigación existen métodos de

recolección de datos tales como los cuestionarios, encuestas etc., que si bien la empresa no cuenta con los recursos para contratar entrevistadores, la empresa puede realizar e n c u e s t a s y e n v i a r l a s p o r c o r r e o e l e c t r ó n i c a s a s u s c o n s u m i d o r e s o dirigirse a la población en general, o puede utilizar las redes sociales, utilizar una aplicación crear su encuesta y enviarla a todos sus contactos, sin tener que gastar tanto dinero y de la manera más sencilla.. Otra de las grandes ventajas que utilizan las empresas es utilizar la web para hacerle llegar el producto al consumidor por medio del internet, todo un solo clic de distancia, lo cual maximiza los ingresos y reduce los gastos a la organización, si sabemos utilizar esta herramienta podemos convertirla en una estrategia competitiva, para estar a la vanguardia de los mercados y competidores. En conclusión el uso de las Tics diversifica las estrategias siendo estas ya parte del mercado internacional donde no utilizarlas es promover el retraso Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a través de la plataforma virtual de aprendizaje, así:

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CIBERGRAFIA 

https://pymex.pe/pymes/estrategias-de-crecimiento/la-importancia-de-lasestrategias-en-una-empresa

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http://www.pymerang.com/ventas-y-servicio/servicio-al-cliente/243-la-politicade-atencion-al-cliente