Evidencia 11 Criterios Para La Elección de Medios Efectivos de Comunicación y de Pago

Evidencia 11: Criterios para la elección de medios efectivos de comunicación y de pago

Teniendo en cuenta la evidencia anterior realice un informe sobre la definición de criterios que tuvo en cuenta para determinar los medios más efectivos de comunicación y de pago con el cliente, argumentando la elección bajo lineamientos establecidos en el código de ética trabajado en la Actividad de aprendizaje 12.

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CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE MEDIOS DE PAGO.

La economía y sus dinámicas son cada vez más retadoras y exigen de las empresas un alto componente de flexibilidad e innovación a nivel de procesos organizativos. Vivimos una época donde la inmediatez prima y quien marque la diferencia a nivel de mejorar tiempos de respuesta y garantizar una experiencia al cliente marcará también un ritmo de crecimiento y conquista del mercado. El proceso comercial como puente entre cliente y marca debe ser considerado el eje fundamental de toso los procesos de una compañía, teniendo en cuenta que es en este punto donde se define la estructura del crecimiento y desarrollo de una compañía y desde ella una comunidad. Cada eslabón de esta cadena debe ser solido desde su planeación hasta su evaluación, es así como la selección de los medios de pago tiene como criterios los siguientes: GARANTIZAR EXPERIENCIAS DE COMPRA INOLVIDABLES. El comercio electrónico a pesar de su rentabilidad y rápido crecimiento presenta retos que pueden ser intimidantes más si se viene del modelo de comercio tradicional. Casi siempre el cliente asocia una compra por internet con inmediatez en la entrega y tiempos de respuesta radicalmente rápidos respecto a las compras tradicionales, no corresponder a esa expectativa genera frustración en el comprador además de frenar la compra. Si a esto sumamos la percepción de que la compras vía web siempre terminan en robos y estafas el escenario no es muy alentador. Es aquí donde una estrategia enfocada en que la experiencia del cliente sea la mejor juega un papel determinante. Combinar tiendas físicas y tiendas web, implementar pagos contra entrega y demás formas alternativas de pago, presentar una marca sólida y creíble, reducir tiempos de entrega drásticamente, explicar claramente al cliente los tiempos y superarlos siempre, entrenar al personal involucrado en el proceso comercial (Diseñadores web, vendedores, agentes de servicio al cliente, facturación, despachos etc.) de forma que todos se sumen al mismo objetivo; Un cliente feliz.

RAPIDA CONQUISTA DE MERCADOS OBJETIVOS: Entender la diversidad de los hábitos de consumo, permite ofrecer soluciones acordes a cada segmento del mercado, personalizar la oferta, adaptar las modalidades de pago a cada segmento geográfico, a cada grupo poblacional permite no solo dinamizar el proceso comercial sino ampliar rápidamente la penetración de nuevos mercados.

RENTABILIDAD Y AMABILIDAD DEL EJERCICIO COMERCIAL PARA LAS DOS PARTES: Que las dos partes siempre se vean beneficiadas es la ecuación ideal. Es por eso que definir reglas claras y tener una comunicación eficaz con múltiples canales e incentivando siempre la sinceridad y el mutuo beneficio establece vínculos a largo plazo.

EVOLUCION CONSTANTE: El mundo cambia constantemente y con el las personas, la economía evoluciona todos los días, una empresa ganadora de evolucionar al mismo ritmo, innovación en los procesos, flexibilidad y apertura al cambio y mucha creatividad deben ser siempre elementos presentes al seleccionar nos solo las modalidades de pago en una negociación sino también todos los procesos de una compañía.

APROPIACION DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS: La tecnología es un aliado para lograr competitividad y eficiencia, y mas aun al seleccionar modalidades de pago. Transacciones seguras, aplicaciones móviles, canales de comunicación eficientes, respuestas rápidas todo esto se puede lograr haciendo un uso debido de la tecnología y el resultado final será clientes felices y leales.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL:

Tener estos dos criterios puede ayudar a definir claramente una estrategia comercial y sus componentes. Facturación electrónica como medio de ahorro de pape, uso de empaques biodegradables, programas de reciclaje, motivar hábitos de consumo sostenible, propiciarla solidaridad de los clientes, beneficiar a colaboradores y proveedores son aspectos que bien ejecutados y presentados no solo ayudan a posicionar la marca, sino que dinamizan el proceso comercial y hacen más fluida la comunicación con el cliente.