Evaluasi Sistem Informasi Billing Rumah Sakit Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction Di Rumah Sakit Ptpn Xii Bhakti Husada Banyuwangi Tahun 2016
December 18, 2018 | Author: Dedy Muttaqin | Category: N/A
Short Description
simrs...
Description
EVALUASI SISTEM INFORMASI BILLING RUMAH SAKIT MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING COMPUTING SATISF SATISFACTION ACTION DI RUMAH SAKIT PTPN XII BHAKTI HUSADA BANYUWANGI BANYUWANGI TAHUN 2016
PROPOSAL SKRIPSI
Oleh Dedy Mu!"#$ NIM G%11&02'2
PROGRAM STUDI D(IV REKAM MEDIK )URUSAN KESEHATAN KESEHATAN POLITEKNIK NEGERI )EMBER 2016
EVALUASI SISTEM INFORMASI BILLING RUMAH SAKIT MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING COMPUTING SATISF SATISFACTION ACTION DI RUMAH SAKIT PTPN XII BHAKTI HUSADA BANYUWANGI BANYUWANGI 2016
PROPOSAL SKRIPSI
Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sains Terapan Terapan (S.ST) Di Program Studi D-IV ekam !edis "urusan #esehatan
Oleh Dedy Mu!"#$ NIM G%11&02'2
PROGRAM STUDI D(IV REKAM MEDIK )URUSAN KESEHATAN KESEHATAN POLITEKNIK NEGERI )EMBER 2016 KEMENTERIAN RISET* TEHNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK NEGERI )EMBER
i
EVALUASI SISTEM INFORMASI BILLING RUMAH SAKIT MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING COMPUTING SATISF SATISFACTION ACTION DI RUMAH SAKIT PTPN XII BHAKTI HUSADA BANYUWANGI BANYUWANGI 2016
PROPOSAL SKRIPSI
Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sains Terapan Terapan (S.ST) Di Program Studi D-IV ekam !edis "urusan #esehatan
Oleh Dedy Mu!"#$ NIM G%11&02'2
PROGRAM STUDI D(IV REKAM MEDIK )URUSAN KESEHATAN KESEHATAN POLITEKNIK NEGERI )EMBER 2016 KEMENTERIAN RISET* TEHNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK NEGERI )EMBER
i
EVALUASI SISTEM INFORMASI BILLING RUMAH SAKIT MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING COMPUTING SATISF SATISFACTION ACTION DI RUMAH SAKIT PTPN XII BAKTI HUSADA BANYUWANGI BANYUWANGI 2016
Diuji pada Tanggal T#+ Pe+,#+,#$-
Pe+,#+,#$- I
Pe+,#+,#$- II*
ossalina $di .%.& S. #!& !. #es 'IP. 'IP. *+, ,,+ ,,+ ,,
Vita Permata Sari.& ST.!.T
!engesahkan Keu! )u.u/!$ Ke/e!!$
Sustin /arlinda&S.#om.&!.T 'IP.0,,+,, 'IP.0,,+,, ,,1 ,,1
ii
DAFTAR ISI H!!+!$ HALAMAN )UDUL HALAMAN PENGESAHAN PROPOSAL DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTARGAMBAR DAFTAR LAMPIRAN DAFTAR LAMPIRAN
i ii iii 2 2i 2ii 2iii
BAB 1 PENDAHULUAN 11 L!!. Be!3!$- 12 Ru+u/!$ M!/!! 1& Tu4u!$ .1. Tujuan 3mum .1. Tujuan #husus
+ + + +
1% M!$5!!
BAB 2 TIN)AUAN PUSTAKA 21 H!/# Pe$e##!$ Te.d!uu 22 State Of The Art 2& Ru+! S!3# 2% Re3!+ Med#3 2 S#/e+ I$57.+!/# 26 S#/e+ I$57.+!/# M!$!4e+e$ Ru+! S!3# 28 S#/e+ I$57.+!/# Billing 29 E:!u!/# S#/e+ I$57.+!/# 2' M7de End User Co!"ting Satisfa#tion 210 Ke.!$-3! K7$/e;
0 0 * , 1 0 0 ,
BAB & METODE PENELITIAN &1 )e$#/ Pe$e##!$ &2 V!.#!,e Pe$e##!$ && P7;u!/#* S!+;e d!$ Te3$#3 Pe$-!+,#!$ S!+;e &% De5#$#/# O;e.!/#7$! & Te3$#3 d!$ I$/.u+e$ Pe$-u+;u!$ D!! &6 L73!/# d!$ W!3u Pe$e##!$ &8 Pe$-7!!$ D!! &9 U4# V!#d#!/ d!$ Re#!,##!/ &' T!!;!$ Pe$e##!$
1 1 1 1 11 1+
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
10 1
DAFTAR TABEL H!!+!$
. State of The Art ......................................................................................
*
1. De4inisi Operasional..............................................................................
1
1. #isi-kisi #uesioner #epuasan Pengguna Sistem In4ormasi Billing .......................................................................................................... 1
DAFTAR GAMBAR H!!+!$
. !odel End User Computing satiffaction ...............................................
*
. #erangka #onsep...................................................................................
.1 Tahapan Penelitian.................................................................................
1
DAFTAR LAMPIRAN
H!!+!$
. 'askah Penjelasan Sebelum Persetujuan.................................................
+,
. Permohonan #esedian !engisi #uesioner..............................................
+
1. Informed consent ......................................................................................
+1
+. Petunjuk Pengisian #uesioner.................................................................
++
. 5embar %a6an7ara #uesioner................................................................
+
BAB 1 PENDAHULUAN 11 L!!. Be!3!$-
Salah satu penopang mutu pelayanan kesehatan adalah sistem in4ormasi yang handal dan didukung oleh teknologi yang memadai attyana dalam 8ul4a (,1). Sistem in4ormasi manajemen rumah sakit merupakan suatu rangkaian kegiatan yang men7akup semua pelayanan kesehatan disemua tingkat administrasi yang dapat memberikan in4ormasi kepada pengelola untuk proses manajemen pelayanan kesehatan di rumah sakit. 9anyaknya 2ariabel di rumah sakit turut menentukan ke7epatan arus in4ormasi yang dibutuhkan oleh pengguna sehingga membutuhkan keberadaaan suatu sistem in4ormasi yang akurat. Perkembangan teknologi in4ormasi telah mengubah manusia dalam menyelesaikan semua pekerjaannya dalam segala aspek kehidupan. :ampir disetiap sektor industri jasa salah satunya yaitu rumah sakit& dimana mengimplementasikan penggunaan komputer sebagai alat pendukung dalam pekerjaan yang dilakukan. :asil sur2ei yang dilakukan sebuah lembaga penelitian terhadap 1 responden di $S atas implementasi Enterprise Resource Planning (;P) pada tempat mereka bekerja& menunjukkan bah6a < melihat implementasi ;P tidak berhasil dan +=< lainnya merasa organisasi mereka tidak memahami bagaimana menggunakan sistem untuk mengembangkan diri dalam menjalankan bisnis obbins dalam 9udiyanto (,,). Pengadopsian dan pengembangan sistem in4ormasi merupakan in2estasi yang mahal. In2estasi yang mahal belum tentu mendapatkan sistem yang berkualitas dan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh organisasi. kegagalan implementasi sistem& biasanya terjadi karena tidak kompatibelnya sistem dengan proses bisnis dan in4ormasi yang diperlukan organisasi "anson dan Subramanian dalam 9udiyanton (,,). Penggunaan komputer tidak terlepas kaitannya dengan
peranan pengguna (user ) sebagai penginput data dalam sistem in4ormasi tersebut. Pentingnya
partisipasi
pengguna
dalam
proses
pengembangan sistem
in4ormasi telah dibuktikan se7ara luas oleh kelompok !IS ( Management Informastion System)
untuk meningkatkan kepuasan pengguna (iana& ,,=). 1
2
!enurut iana (,1) salah satu e2aluasi yang dapat digunakan untuk menilai kinerja sistem adalah dengan e2aluasi kinerja berdasarkan persepsi pengguna. Persepsi merupakan suatu proses kogniti4 yang dialami oleh setiap orang di dalam memahami in4ormasi tentang lingkungannya& baik melalui penglihatan& perasaan dan pengalaman.
$da banyak e2aluasi yang dapat
dilakukan terhadap sistem in4ormasi& yaitu ;2aluasi pra-implementasi& ;2aluasi re2ie6 implementasi& ;2aluasi operasional & ;2aluasi operasional & serta ;2aluasi operasional 1& yaitu e2aluasi yang dilakukan pada saat sistem telah beroperasi lebih dari tahun. Penting untuk mengetahui keinginan dan pendapat pengguna terhadap aspek-aspek yang mempengaruhi sistem in4ormasi& maka diperlukan suatu alat e2aluasi yang akan ditanyakan kepada pengguna. !etode yang paling banyak digunakan sebagai penelitian adalah e2aluasi menggunakan metode End User Computing Satisfaction (;3>S)& yaitu mengukur kepuasan pengguna akhir sebagai indikator keberhasilan sistem. Terdapat lima aspek yang mempengaruhi kepuasan pengguna. 5ima aspek tersebut anatar lain Content (isi)& Format (tampilan)& Accurancy (keakuratan)& Timeliness (ketepatan
6aktu)& Ease of use (kemudahan pengguna). 5ima aspek
tersebut dijadikan tolok ukur tingkat kepuasan dari pengguna suatu sistem in4ormasi atau disebut dengan metode End User Computing Satisfaction (;3>S). (Doll dan Tosk8adeh dalam asman ,) 9erdasarkan penelitian sebelumnya oleh asman (,) hasil penelitian ini menunjukkan seluruh 2ariabel independen& yang terdiri atas Content Format Accurancy Timeliness dan Ease of Use memiliki
hubungan yang signi4ikan
dengan kepuasan pengguna. :asil dari kepuasan pengguna menunjukkan bah6a dari data pengolahan data statistik diketahui = responden (&1S) berada di skala puas dengan nilai rata-rata &=. Tetapi jika dilihat tingkat kepuasan tiap
3
2ariabel maka 2ariabel ketepatan 6aktu berada paling ba6ah dengan nilai &=. "ika dilihat dari batas atas skala puas (1&) dan batas ba6ah dari skala puas ( &) maka keseluruhan rerata nilai kepuasan tiap 2ariabel berada mendekati batas ba6ah. "adi dapat dikatakan tingkat keberhasilan sistem in4ormasi tidak maksimal. :asil penelitian yang dilakukan oleh 3diono (,1) () besar pengaruh dari masing masing 4aktor dalam kualitas sistem in4ormasi terhadap kepuasan mahasis6a adalah sebesar Relia!ility ,.,+1& F"e#i!ility ,.,& Security ,.,= Responsif
,.,=+& dan Easy to Use ,.,. () besar pengaruh dari masing masing
4aktor dalam kualitas in4ormasi terhadap kepuasan mahasis6a adalah sebesar Accuracy $%$&' Relia!ility
,.,= Timelines ,.,+, Rele(ancy ,.,+ Format
,.,10 Completeness ,.,0. (1) hasil analisis dan regresi dan korelasi antara 4aktor #ualitas Sistem In4ormasi dan #ualitas In4ormasi mempengaruhi #epuasan !ahasis6a sebesar =.= < dan +. S) di umah Sakit PTP' ?II 9hakti :usada 9anyu6angi ,=. .1. Tujuan #husus . !enge2aluasi sistem in4ormasi !illing berdasarkan kepuasan pengguna sistem in4ormasi dari sisi Content (isi) di umah Sakit PTP' ?II 9hakti :usada 9anyu6angi ,=. . !enge2aluasi sistem in4ormasi !illing berdasarkan kepuasan pengguna in4ormasi dari sisi Accurancy (keakuratan) di umah Sakit PTP' ?II 9hakti :usada 9anyu6angi ,=. 1. !enge2aluasi sistem in4ormasi !illing berdasarkan kepuasan pengguna in4ormasi dari sisi Format (tampilan) di umah Sakit PTP' ?II 9hakti :usada 9anyu6angi ,=. +. !enge2aluasi sistem in4ormasi !illing berdasarkan kepuasan pengguna in4ormasi dari sisi Timeliness (ketepatan 6aktu) di umah Sakit PTP' ?II 9hakti :usada 9anyu6angi ,=. . !enge2aluasi sistem in4ormasi !illing berdasarkan kepuasan pengguna in4ormasi dari sisi Ease of use (kemudahan pengguna) di umah Sakit PTP' ?II 9hakti :usada 9anyu6angi ,=. 1% M!$5!!
. !an4aat bagi penulis a. !embantu penulis dalam penerapan ilmu yang telah didapat pada 6aktu kuliah serta melatih untuk menerapkan ilmu se7ara terarah dan terkonsep dengan baik. b. Sebagai salah satu persyaratan dalam men7apai gelar Sarjana Sain Terpan dan menyelesaikan pendidikan di Politehnik 'egeri "ember. . !an4aat bagi 9agi umah Sakit PTP' ?II 9hakti :usada 9anyu6angi a. 9agi umah Sakit PTP' ?II 9hakti :usada 9anyu6angi penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam menjaga kualitas pelayanan kesehatan terutama penggunaan sistem in4ormasi rumah sakit.
6
b. 9agi petugas penelitian ini dapat dijadikan bahan e2aluasi untuk meningkatkan operasional sistem in4ormasi se7ara lebih e4ekti4 dan e4isien untuk kedepannya& dapat dijadikan sebagai pedoman untuk pengembangan sistem in4ormasi berikutnya. 1.!an4aat 9agi Politeknik 'egeri "ember a. Sebagai bahan masukan tentang permasalahan yang terjadi di lapangan sehingga bisa memperluas materi perkuliahan. b. !enambah in4ormsi untuk mengembangkan ilmu pengetahuan khususnya strategi untuk meningkatkan e4ekti2itas pelayanan kesehatan dengan penggunaan sistem in4ormasi rumah sakit. 7. Dapat menigkatkan kerjasama antara $kademik InstansiB5embaga.
dengan
BAB 2 TIN)AUAN PUSTAKA $%&
H!/# Pe$e##!$ Te.d!uu
.. 9udiyanto (,,) dalam penelitiannya yang berjudul C;2aluasi #esuksesan Sistem In4ormasi Dengan Pendekatan !odel Delone Dan !7lean Pengujian hipotesis menunjukan& kualitas in4ormasi persepsian )percei(ed information *uality+
memberikan pengaruh yang positi4 signi4ikan terhadap
kepuasan pemakai )user satisfaction+ akan tetapi memberikan pengaruh negati4 signi4ikan terhadap penggunaan )use+% :asil negati4 ini menunjukan bah6a kualitas in4ormasi yang baik yang ter7ermin misalnya dari kelengkapan output laporan justru membingungkan pemakai sistem yang pada akhirnya akan membuat mereka enggan untuk menggunakan sistem in4ormasi. !etode yang digunakan pada penelitian 9udiyanto (,,) yaitu metodeDe5one dan !75ean dimana pengukuran kesuksesan sistem in4ormasi berdassarkan = dimensi yaitu kualitas sistem& kualitas in4ormasi& penggunaan& kepuasan penggun& dampak indi2idual dan dampak organisasi. 9allantine et al dalam 9udiyanto melakukan pengujian lebih lanjut atas model kesuksesan sistem
in4ormasi De5one dan !75ean. Penelitian yang merupakan studi literatur ini& memberikan kritik atas model De5one dan !75ean
yang dianggap belum
lengkap karena kesuksesan pengukuran sistem in4ormasi seharusnya juga mempertimbangkan 2ariabel kotijensi atau suatu keadaan yang belum pasti sebagai 2ariabel independen seperti organisasi& struktur& ukuran dan lingkungan organisasi yang diteliti& sehingga 9allantine et al mengembangkan model baru yang menurutnya lebih kaya dan lengkap terhadap jangkauan dan dampak dari kesuksesan sistem in4ormasi& tetapi dalam penelitian 9udiyanto (,,) tidak menggunakan teori 9allantine et al yang telah mengembakan tetode De5one dan !75ean. .. $l2ionita (,) dalam penelitiannya yang berjudul C;2aluasi Sistem In4ormasi !anajemen umah Sakit !enggunakan !odel End User Computing Satisfaction Di umah Sakitk Daerah #alisat
31
8
:asil penelitian ini digambarkan dalam analisis deskripti4 dan analisis regresi linier berganda hasil analisis deskripti4 menunjukkan bah6a responden menyatakan 7ukup puas terhadap content accurancy format easy of us timeliness dari SI!S di SD #alisat yang merupakan indikator dari model End User Computing Satisfaction%
Sedangkan hasil analisis regresi linier berganda
menunjukkan bah6a tidak semua 2ariabel dari model End User Computing Satisfaction berpengaruh
terhadap kepuasan pengguna SI!S di SD #alisat
dari lima 2ariabel hanya (aria!el content easy of use dan time liness saja yang menunjukkan pengaruh signi4ikan terhadap kepuasan SI!S di SD #alisat. #onsep pada penelitan yang dilakukan oleh >hyntia Vi7ky $l2ionita (,) mendeskripsikan pengaruh antara 2ariabel indipendent dan 2ariabel dependent%
2ariabel bebas dari penelitian yang dilakukan oleh >hyntia Vi7ky
$l2ionita terdiri dari 2ariabel yaitu content accuracy format ease of use dan timeliness
sedangkan 2ariabel terikat dari penelitian ini adalah kepuasan
pengguna. ..1 Syahrullah (,=) dalam penelitiannya yang berjudul C;2aluasi ;! !enggunakan !odel ;u7s Studi #asus umah Sakit 9udi $gung #ota Palu. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bah6a sistem in4ormasi rekam medis konten in4ormasi yang ada dalam sistem membantu pekerjaan sta4 rekam medis. #emudian sistem juga menyediakan laporan yang lengkap mulai dari laporan harian& mingguan& bulanan& periode dan tahunan yang sesuai dengan standar dinas kesehatan. 'amun masih ada kekurangan karena in4ormasi pasien ra6at jalan tidak digunakan se7ara maksimal oleh pengguna. Sistem in4ormasi rekam medis menghasilkan in4ormasi tidak akurat ,,S di umah Sakit PTP' ?II 9hakti :usada 9anyu6angi ,=. Tujuan penelitian ini menge2aluasi sistem in4ormasi !illing berdasarkan kepuasan pengguna menggunakan metode End User Satisfaction (;3>S) di umah Sakit PTP' ?II 9hakti
:usada 9anyu6angi.
Perbedaan dengan tiga penelitian sebelumnnya pada penelitian ini untuk mengukur tingkat kepuasan dari pengguna suatu sistem aplikasi yaitu dengan 7ara membandingkan antara harapan dan kenyataan dari sebuah sistem in4ormasi& sehingga dapat mengetahui kepuasan pengguna dan harapan terhadap content accuracy format ease of use dan timeliness%
Penelitian ini mendeskripsikan
kepuasan pengguna dari tiap-tiap 2ariabel yang diteliti serta mendeskripsikan harapan pengguna dari tiap-tiap 2ariabel.. $%'
Ru+! S!3#
Sesuai peraturan undang-undang republik indonesia nomor ++ tahun ,,& umah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan se7ara paripurna yang menyediakan pelayanan ra6at inap& ra6at jalan& dan ga6at darurat. umah Sakit mempunyai tugas memberikan pelayanan kesehatan dan mempunyai 4ungsi F a. penyelenggaraan pelayanan pengobatan dan pemulihan kesehatan sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit. b. pemeliharaan dan peningkatan kesehatan perorangan melalui pelayanan kesehatan yang paripurna tingkat kedua dan ketiga sesuai kebutuhan medis. 7. penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan sumber daya manusia dalam rangka peningkatan kemampuan dalam pemberian pelayanan kesehatan dan d. penyelenggaraan penelitian dan pengembangan serta penapisan teknologi bidang kesehatan dalam rangka peningkatan pelayanan kesehatan dengan memperhatikan etika ilmu pengetahuan bidang kesehatan. $%(
Re3!+ Med#3
ekam medis merupakan bukti tertulis mengenai proses pelayanan yang diberikan kepada pasien oleh Dokter dan tenaga kesehatan lainnya& yang mana
11
dengan adanya bukti tertulis tersebut maka rekam medis yang diberikan dapat dipertanggungja6abkan& dengan tujuan sebagai penunjang tertib administrasi dalam upaya peningkatan pelayanan kesehatan rekam medis .
ekam medis terdiri dari 7atatan-7atatan data pasien yang dilakukan dalam pelayanan kesehatan. >atatan-7atatan tersebut sangat penting untuk pelayanan bagi pasien karena dengan data yang lengkap dapat memberikan in4ormasi dalam menentukan keputusan baik pengobatan& penanganan& tindakan medis dan lainnya. Dokter atau dokter gigi di6ajibkan membuat rekam medis sesuai aturan yang berlaku. Saat ini telah ada pedoman rekam medis yang diterbitkan oleh Departemen #esehatan I. $%)
S#/e+ I$57.+!/#
.. Sistem !enurut !ad7oms (,,*) sistem dide4inisikan sebagai jaringan dari elemen-elemen yang saling berhubungan dan membentuk suatu kesatuan untuk melaksanakan suatu tujuan pokok dari sistem tersebut. Tujuan pokok dari suatu sistem komputer adalah pengolahan data untuk menghasilkan in4ormasi. .. In4ormasi In4ormasi merupakan hasil dari pengolahan data& akan tetapi tidak semua hasil dari pengolahan tersebut bisa menjadi in4ormasi& hasil pengolahan data yang tidak memeberikan makna atau arti serta tidak berman4aat bagi seseorang bukanlah merupakan in4ormasi bagi orang tersebut& dari uraian tentang in4ormasi tersebut 1 hal yang perlu di perhatikan yaituF . In4ormasi merupakan hasil pengolahan data . !emberikan makna atau arti 1. 9erguna atau berman4aat dalam meningkatkan kepastian !7 leod dalam darma6an (,1) suatu in4ormasi yang berkualitas harus memiliki 7iri-7iriF . $kurat& artinya in4ormasi harus men7erminkan keadaan yang sebenarnya. . Tepat 6aktu& artinya in4ormasi itu harus tersedia atau ada pada saat in4ormasi tersebut diperlukan& tidak besok tidak beberapa jam lagi. 1. ele2an& artinya in4ormasi yang diberikan harus sesuai dengan yang dibutuhkan. #alau kebutuhan in4ormasi ini untuk suatu organisasi maka in4ormasi tersebut harus sesuai dengan kebutuhan in4ormasi di berbagai tingkatan atau bagian yang ada dalam organisasi tersebut.
12
+. 5engkap& artinya in4ormasi harus diberikan se7ara lengkap. $%*
S#/e+ I$57.+!/# M!$!4e+e$ Ru+! S!3# etak hasil pemeriksaan laboratorium d. 5aporan rekap pemeriksaan pasien e. Input master standart hasil pemeriksaan laboratorium 4. 9uku registrasi laboratorium g. 5aporan-laporan ) Sistem In4ormasi adiologi Sistem in4ormasi radiologi yaitu sistem pengolahan data yang dihasilkan dari proses manajemen di radiologi dari input data sampai dengan out put data (laporan-laporan yang dihasilkan dibagian radiologi). Se7ara garis besar 2ariabel2ariabel yang harus ada di dalam sistem in4ormasi laboratorium anatar lain F a. Input pemeriksaan pasien b. Input hasil pemeriksaan radioogi dan radioterapi 7. >etak hasil pemeriksaan radiologi dan radioterap d. 5aporan rekap pemriksaan pasien e. 5aporan =) Sistem In4ormasi #amar Operasi Sistem in4ormasi kamar operasi yaitu sistem pengolahan data yang dihasilkan dari proses manajemen di kamar operasi dari input data sampai dengan out put data (laporan-laporan yang dihasilkan dibagian kamar operasi). Se7ara garis besar 2ariabel-2ariabel yang harus ada di dalam sistem in4ormasi kamar operasi anatar lain F a. Input jad6al operasi b. Input tagihan kamar opersi 7. Input laporan operasi d. >etak laporan operasi e. >etak biaya operasi 4. 5aporan rekap tindakan operasi g. 9uku register kamar operasi h. 5aporan 0) Sistem In4ormasi a6at Inap Sistem in4ormasi a6at inap yaitu sistem pengolahan data yang dihasilkan dari proses manajemen di unit ra6at inap dari input data sampai dengan out put data (laporan-laporan yang dihasilkan dibagian bangsal ra6at inap). Se7ara garis
15
besar 2ariabel-2ariabel yang harus ada di dalam sistem in4ormasi ra6at inap anatar lain F a. Penda4taran pasien ra6at inap b. Input tindakan medis 7. Input tindakan kepera6atan d. ujukan pemeriksaan laboratorium& radiologi& kamar operasi& 4isioterapi e. Input pasien pindah kamar 4. Input permintaan obat 4armasi g. Input pasien melahirkan h. Input pasien meninggal i. In4ormasi pemakaian obat per-pasien ra6at inap j. In4ormasi biaya pera6atan sementara k. In4romasi status kamar (terisi& kosong& kondisi kamar dan 4asilitas kamar) l. In4ormasi dokter yang mera6at m. In4ormasi pasien keluar(meninggal& pulang sembuh& pulang paksa& melarikan n. o. p. *)
diri& dirujuk) 5aporan sensus harianBbulan ra6at inap 9uku registrasi ra6at inap 5aporan Sistem In4ormasi ehap !edik Sistem in4ormasi rehap medik (4isioterapi) yaitu sistem pengolahan data yang
dihasilkan dari proses manajemen di rehap medik dari input data sampai dengan out put data (laporan-laporan yang dihasilkan dibagian unit rehap medik). Se7ara garis besar 2ariabel-2ariabel yang harus ada di dalam sistem in4ormasi rehap medik anatar lain F a. 9uku register rehap medik b. Input pemeriksaan pasien 7. Input hasil pemeriksaan 4isioterapi& terapi 6i7ara& dan lain-lain d. >etak hasil pemeriksaan pasien e. 5aporan $%,
E:!u!/# S#/e+ I$57.+!/# !enurut Talmon et al (,,+) dalam
al2ionita (,). $da dua pendapat
tentang e2aluasi F . ;2aluasi sistem in4ormasi kesehatan adalah suatu tindakan untuk mengukur atau mengeksplorasi suattu sistem in4ormasi kesehatan dari segi peren7anaan& pengembangan& implementasi untuk memperoleh hasil in4ormasi dalam pengambilan keputusan terutama konteks yang spesi4ik. /aktor utama yang menentukan keberhasilan dari penerapan teknologi in4ormasi dan komunikasi dalam organisasi adalah sumber daya manusia.
16
Sumber daya manusia khususnya adalah pengguna dari teknologi .
in4ormasi dan komunikasi tersebut. ;2aluasi sistem in4ormasi merupakan suatu pengujian terhadap pengendalian in4rastruktur sistem in4ormasi.
2' M7de End User Co!"ting Satisfa#tion
Pengukuran terhadap kepuasan telah mempunyai sejarah yang panjang dalam disiplin ilmu sistem in4ormasi. Dalam lingkup end2user computing & sejumlah studi telah dilakukan untuk meng- capture keseluruhan e2aluasi di mana pengguna akhir telah menganggap penggunaan dari suatu sistem in4ormasi (misalnya kepuasan) dan juga 4aktor-4aktor yang membentuk kepuasan ini. End User Computing Satisfaction
(;3>S) adalah metode untuk mengukur tingkat
kepuasan dari pengguna suatu sistem aplikasi dengan membandingkan antara harapan dan kenyataan dari sebuah sistem in4ormasi. De4inisi End User Computing Satisfaction
dari sebuah sistem in4ormasi adalah e2aluasi se7ara
keseluruhan dari para pengguna sistem in4ormasi yang berdasarkan pengalaman mereka dalam menggunakan sistem tersebut. Syahrullah et al (,=). !odel e2aluasi ;3>S ini dikembangkan oleh Doll Tork8adeh. ;2aluasi dengan menggunakan model ini lebih menekankan kepuasan ( satisfaction) pengguna akhir terhadap aspek teknologi& dengan menilai isi& keakuratan& 4ormat& 6aktu dan kemudahan penggunaan dari sistem. !odel ini telah banyak diuji7obakan oleh peneliti lain untuk menguji reliabilitasnya dan hasilnya menunjukkan tidak ada perbedaan bermakna meskipun instrumen ini diterjemahkan dalam berbagai bahasa yang berbeda.
17
Hambar . !odel End User Computing Satisfaction Sumber F Syahrullah et al (,=). 9erikut adalah penjelasan dari tiap dimensi yang diukur dengan metode End User Computing Satisfaction menurut Doll
Tork8adehF
a. Dimensi Content Dimensi content mengukur kepuasan pengguna ditinjau dari sisi isi dari suatu sistem. Isi dari sistem yaitu rele2ansi (rele(ance)& kelengkapan (completeness)& kinerja ( performance) yang baik yang dihasilkan oleh sistem. Dimensi content juga mengukur apakah sistem menghasilkan in4ormasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. b. Dimensi Accuracy Dimensi accuracy mengukur kepuasan pengguna darisisi keakuratan data ketika sistem menerima input kemudian mengolahnya menjadi in4ormasi. #eakuratan sistem diukur dengan melihat seberapa sering sistem menghasilkan output
yang salah ketika mengolah input dari pengguna& selain itu dapat dilihat
seberapa sering terjadi error atau kesalahan dalam proses pengolahan data. 7. Dimensi Format Dimensi format mengukur kepuasan pengguna dari sisi tampilan dan estetika dari antarmuka sistem& 4ormat dari laporan atau in4ormasi yang dihasilkan oleh sistem apakah antarmuka dari sistem itu menarik dan apakah tampilan dari sistem memudahkan pengguna ketika menggunakan sistem sehingga se7ara tidak langsung dapat berpengaruh terhadap tingkat e4ekti4itas dari pengguna. d. Dimensi Ease of Use Dimensi ease of use mengukur kepuasan pengguna dari sisi kemudah pengguna atau user friendly dalam menggunakan sistem seperti proses memasukkan data& mengolah data dan men7ari in4ormasi yang dibutuhkan. e. Dimensi Timeliness Dimensi timeliness mengukur kepuasan pengguna dari sisi ketepatan 6aktu sistem dalam menyajikan atau menyediakan data dan in4ormasi yang dibutuhkan oleh pengguna. Sistem yang tepat 6aktu dapat dikategorikan sebagai sistem real2
18
time&
berarti setiap permintaan atau input yang dilakukan oleh pengguna akan
langsung diproses dan output akan ditampilkan se7ara 7epat tanpa harus menunggu lama 9erikut ini beberapa kelebihan dari ;3>S& yaituF . #ebutuhan pemakai sistem dapat lebih terpenuhi karena dapat dikembangkan sendiri oleh pemakai& tentunya dalam hal ini pemakai akan lebih mengerti atau
memahami
kebutuhan
in4ormasi
jika
dibandingkan
dengan
dikembangkan oleh pihak lain. . !eningkatkan partisipaasi pemakai dalam proses pengembangan sistem. 1. Dapat menambah kualitas pemahaman pemakai terhadap aplikasi yang dikembangkan serta teknologi yang digunakan dalam sistem. 210 Ke.!$-3! K7$/e;
#erangka konsep ini menga7u pada teori yang dikemukakan oleh Doll dan
Tork8adeh mengenai kepuasan pengguna terhadap sistem in4omasi& kerangka konsep tersebut dapat digambarkan seperti di ba6ah ini
V!.#!,e I$de;e$de$
H!.!;!$ &% Content !3u=
V!.#!,e De;e$de$
19
Ke;u!/!$ ;e$--u$!
Ke$y!!!$ 1 Content !3u=
Hambar . #erangka #onsep BAB & METODE PENELITIAN 11
De/!#$ !!u R!$?!$-!$ ;e$e##!$
Pada pelaksanaan penelitian ini peneliti meran7ang sebuah desain alur kegiatan penelitian di umah Sakit PTP' ?II 9akti :usada 9anyu6angi dengan mengidenti4ikasi dan mengumpulkan permasalahan yang ada di umah Sakit PTP' ?II 9akti :usada 9anyu6angi sampai pada tahap kesimpulan dan saran& dengan tahapan-tahapan seperti pada gambar diba6ah ini Studi 5apang
Identi4ikasi
Tujuan Penelitian
Studi Pustaka
20
Identi4ikasi Variabel Penelitian
Identi4ikasi Populasi dan Sampel Penelitian
Penentuan Instrumen Penelitian
Penyusunan #uesioner
Penyebaran kuesioner untuk 9ahan 3ji Validitas dan eliabilitas
$
$
Pengolahan Data Editing
Coding
Tabulasi
Pembersihan data ;2aluati4 Pembahasan #esimpulan dan penyajian dan saran data Deskripti4 kuantitati4
21
Hambar 1. Tahapan Penelitian
12
P7;u!/# Pe$e##!$* Be/!. d!$ Te3$#3 Pe$-!+,#!$ S!+;e
.. Populasi Penelitian Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna sistem in4ormasi !illing di
umah Sakit PTP' ?II 9akti :usada 9anyu6angi dengan populasi
orang yang terdiri dari pera6at& bidan& unit 4armasi dan rekam medik. .. Teknik Pengambilan Sampel Penelitian Pengambilan sampel untuk penelitian ini menga7u pada teori menurut Suharsimi $rikunto dalam !uharatun (,) jika subjeknya kurang dari ,, orang sebaiknya diambil semuanya& jika subjeknya besar atau lebih dari ,, orang dapat diambil ,-< atau ,-< atau lebih. Populasi dalam penelitian ini berjumlah orang yaitu kurang dari ,, orang& maka jumlah sampel akan diambil semua yaitu orang.
22
1&
V!.#!,e Pe$e##!$
.1. Variabel Dependen Variabel dependen yaitu 2ariabel yang mempengaruhi 2ariabel terikat. Variabel terikat pada penelitian ini yaitu kepuasan pengguna sistem in4ormasi !illing%
.1. Variabel Independen Variabel independen yaitu 2ariabel yang dipengaruhi oleh 2ariabel bebas. Pada penelitian ini yang menjadi 2ariabel bebas anatar lain Content (isi)& Format (tampilan)& Accurancy (keakuratan)& Timeliness (ketepatan 6aktu)& Ease of use (kemudahan pengguna). 1%
)e$#/ Pe$e##!$
"enis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskripti4 kuantitati4 dengan pendekatan cross sectional yaitu ran7angan penelitian dengan melakukan pengukuran pada saat bersamaan atau sekali 6aktu. Penelitian deskripti4 bertujuan untuk menyajikan data se7ara sistematis sehingga dapat lebih mudah dipahami. $nalisis kuantitati4 untuk mendukung penelitian ini digunakan skala yang dibagi menjadi 1 kategori untuk mengetahui nilai masing G masing 2ariabel. 1
De5#$#/# O;e.!/#7$!
De4inisi operasional yang ada dalam penelitian ini adalah metode End User Computing Satisfaction &
yaitu ukuran yang digunakan untuk menilai
kepuasan pengguna terhadap sistem in4ormasi !illing dengan membandingkan anatara harapan dan kenyataan yang meliputi Content (isi)& Format (tampilan)& Accurancy
pengguna).
(keakuratan)& Timeliness (ketepatan 6aktu)& Ease of use (kemudahan
Tabel 1. De4inisi Operasional V!.#!,e
De5#$#/# O;e.!/#7$!
A! U3u.
K.#e.#! Pe$#!#!$
S3!! D!!
1 H!.!;!$
9entuk dasar keinginan pengguna yang akan
%a6an7ara #uesioner.
Total "umlah skor pada setiap Ordinal
didapatkan lebih baik di 6aktu yang akan datang
esponden mengisi sendiri
pertanyaan
pada suatu sistem in4ormasi..
kuesioner yang peneliti berikan.
9entuk dasar keinginan pengguna yang akan
%a6an7ara #uesioner.
Te.!d!;
didapatkan lebih baik di 6aktu yang akan datang
esponden mengisi sendiri
Content !3u=
#etepatan 6aktu yang dimaksud adalah sistem
peneliti berikan.
@ #urang Diharapkan
e H!.!;!$
in4ormasi dalam update data terhadap laporan sehingga
@ Diharapkan
menyediakan data dan in4ormasi se7ara 7epat tanpa
1 @ Sangat Diharapkan
menunggu 6aktu yang lama. Seperti data jumlah
Poin
kunjungan pasien per-hari. 9erikut adalah poin-poin
@ #urang Diharapkan
uraiannya F
@ Diharapkan
. Sistem in4ormasi !illing memberikan in4ormasi se7ara
1 @ Sangat Diharapkan
tepat 6aktu. V!.#!,e
Ordinal
De5#$#/# O;e.!/#7$!
A! U3u.
K.#e.#! Pe$#!#!$
S3!! D!!
. sistem in4ormasi !illing memberikan data yang terkini
Poin 1
(up to date+%
@ #urang Diharapkan
1. Sistem selalu menyediakan in4ormasi pada saat
@ Diharapkan
diperlukan.
1 @ Sangat Diharapkan
30
+. Sistem yang ada mendukung penyedia in4ormasi
Poin +
untuk pengambilan keputusan
@ #urang Diharapkan
. Penyedia layanan sistem in4ormasi !illing dapat
@ Diharapkan
menyelesaikan sesuatu tepat pada 6aktunya.
1 @ Sangat Diharapkan Poin @ #urang Diharapkan @ Diharapkan 1 @ Sangat Diharapkan
2 Ke$y!!!$
!erupakan suatu pena4siran pribadi yang dialami
%a6an7ara #uesioner.
Total "umlah skor pada setiap
dan dirasakan oleh setiap pengguna dalam
esponden mengisi sendiri
pertanyaan
memahami sistem in4ormasi baik melalui
kuesioner yang peneliti
penglihatan& perasaan& ingatan& nilai dan
berikan.
Ordinal
pengalaman.
V!.#!,e
De5#$#/# O;e.!/#7$!
A! U3u.
K.#e.#! Pe$#!#!$
S3!! D!!
!erupakan suatu pena4siran pribadi yang dialami
%a6an7ara #uesioner.
Te.!d!;
dan dirasakan oleh setiap pengguna dalam
esponden mengisi sendiri
#riteria nilai pada setiap pertanyaan F
Content telah memiliki , Tempat Tidur serta memenuhi persyaratan G persyaratan ( 8egal Aspe" ) penyelenggaraan rumah sakit& antara lainF . $kte Pendirian PTP 'usantara ?II (Persero) oleh !enteri #ehakiman epublik Indonesia 'omorF >-*1+, :T.,.,.Th.= . Ijin Penyelenggaraan umah Sakit dari Dinas #esehatan Propinsi "a6a Timur 'omorF ++B=*B,B,, Tanggal = "uni ,, 1. ekomendasi Penetapan #elas > oleh Dinas #esehatan Pemerintah Propinsi "a6a Timur 'omorF ++B += B,.+B,, dan Penetapatan #elas umah Sakit sebagai #elas > Oleh #ementrian #esehatan I G Dirjen 9ina 3paya #esehatan 'omor F 'o F :#.,1.,BIB1*.$B, Tgl. 1.,., +. Serti4ikasi $kreditasi umah Sakit 'omor F 'o F M!.,., B III B 0=* B , Tgl. 1..,, (Status F 5ulus Penuh Pelayanan Dasar) . Surat #eputusan Direksi PTP'.?II (Persero) 'omor F #pts-,1 B PTP' B 3!3! B ,1B ,, tentang Perubahan 9agian dan Penambahan 9idang Dikantor Direksi& 3nit #esehatan& 3nit usaha Industri :ilir& umah Sakit& #ebun PT Perkebunan 'usantara ?II (persero) =. $kta 'otaris :abib $djie&S:.&!.:um ( S#. !;'#3!D$'H. I.'o. >1.:T.,1.,-Th.,,,&tanggal $pril , $#T$ F Pendirian Perseroan Terbatas P.T.O5$S '3S$'T$$ !;DI#$ 'omor F Tanggal F Pebruari , 0. !S95 dan :95 *. 3#5 ( 3paya Pengelolaan 5ingkungan ) dan 3P5 (3paya Pemantauan 5ingkungan)
%12
-
-
VISI d!$ MISI V#/# @
C!enjadi 3nit 3saha Pelayanan #esehatan Terkemuka Di #abupaten
9anyu6angi M#/# @
a) umah sakit dengan pelayanan bermutu dan terjangkau
37
b) 5ayanan prima bagi seluruh pelanggan 7) !engembangkan tenaga ( SD! ) yang berk6alitas& kreati4 dan ino2ati4 d) !en7iptakan suasana aman dan nyaman sebagai tempat berobat dan beristirahat bagi pasien dan keluarga e) !enjadikan rumah sakit yang tumbuh dan berkembang serta memberikan nilai tambah bagi pemilik& karya6an& sta"eholder lainnya. %1&
S.u3u. O.-!$#/!/# d!$ Pe$-e7!!$ Ru+! S!3#
Hambar +. Struktur Organisasi
SumberF $rsip S3 9hakti :usada 9anyu6angi.
b. Pejabat Struktural F Tabel +. Pejabat Struktural N7
)!,!!$
Pe4!,!
Direktur S
dr. Nunita $hmadah #usuma De6i
!anager 9idang Pelayanan
dr. 'iluh :endra6anti&!.!#es
1
!anager 9idang enbang dan !
"upriyanto&9.S7
+
!anager 9idang $dmin #euangan
Sarbini&S;
38
$ss.!en.9id. #epera6atan
;r4iana Nulita&$md #ep&S.Pd
=
$ss.!en.9id. !edik
dr. Syai4ul 'ur :am8ah
0
$ss.!en.9id.Penunjang
;k6an Pa7andhi 9.S7
*
$ss.!en.9id.SD! 3mum
Tukiyo
$ss.!en.9id.$kutansi #euangan
Drs Moyok ;ko
,
$ss.!en.9id Pemeliharaan Sarana
#etang Soponyono
Sumber F $rsip S3 9hakti :usada 9anyu6angi %1%
F!/##!/ Ru+! S!3#
$. /asilitas Pelayanan SpesialisF . Spesialis Penyakit Dalam F dr. $di !ulyono Sp.Pd. . Spesialis #ebidanan dan #andunga F dr. Dita Diana Parti Sp.OH dan dr. 'orman Musu4 Sp.OH 1. Spesialis 9edahF dr. $li !ansur Sp.9 +. Spesialis $nak F dr. Indro Naini. Sp.$ . Spesialis T:TF dr. $gung IDI. Sp.T:T =. Spesialis #ulit dan kelamin F dr. $4rida :anum. Sp.## 0. Spesialis !ataF dr. :TS Prayitno Sp.! *. Spesialis Syara4F dr. Didiek Prihadiono& Sp.S . Spesialis $nestesi F dr. I. 'yoman #artiya& Sp.$' ,. Spesialis Orthopedi F dr. $nthony Musbida.Sp.OT . Spesialis 9edah !ulut F dr. ony 9aehaEi&Sp.9! . Spesialis "antung F dr. Trinandika $rdhana& Sp" 1. Spesialis Paru F dr. Dian etno6ati&SpP 9. Pelayanan a6at 3HD& a6at "alan Dan a6at Inap. Tabel +. Pelayanan Rawat UGD, Rawat alan Dan Rawat !na" Pe!y!$!$ UGD
. Instalasi Ha6at Darurat . Trauma >enter 1. Dokter jaga + jam +. Penunjang pelayanan medik + jam . $mbulan7e + "am
Pe!y!$!$ R)
Pe!y!$!$ RI
. Poli Penyakit Dalam . uang Pera6atan $ . Poli #ebidanan dan terdiri dari F #andungan a. Vip $ 1. Poli 9edah b. Vib 9 +. Poli #esehatan $nak 7. #elas I . Poli Telinga&:idung dan d. #elas II . uang Pera6atan 9 Tenggorokan =. 0. *. .
Poli !ata Poli Syara4 Poli $nestesi Poli 9edah !ulut
terdiri dari F a. #elas III $ b. #elas III 9 7. uang #husus
39
,. . . 1. +. . =. 0.
Poli Orthopedi Poli Paru Poli "antung Poli 3mum Poli Higi Poli Hi8i Poli #I$& #9 Poli /isioterapi
-9% Stro"e Center
(ehabilitasi Stroke )
d. uang Isolasi 1. uang #andungan Dan #ebidanan terdiri dariF a. #elas II b. #elas III 7. T T 9ayi d. Incu!ator e. Obser2asi 4# uang Intensi4 Care Unit
Sumber F $rsip S3 9hakti :usada 9anyu6angi
>. Pelayanan Penunjang !edik . adiologi& 3SH . 5aboratorium Patologi #linik 1. Instalasi /armasi +. Instalasi Hi8i . ekam !edik =. #amar Operasi 0. #amar "ena8ah *. 5oundry . In7enerator ,. Ipal . Pemeliharaan sarana %2 H!/# d!$ Pe+,!!/!$ %21 H!/# U4# V!#d#!/
Sebelum dilakukan pengolahan data& kuesioner yang telah dibuat terlebih dahulu harus diuji 2aliditas dan reliabilitas. Pengujian ini dilakukan di umah Sakit Daerah 9alung.
&% U4# V!#d#!/ V!.#!,e Ke$y!!!$
40
a) 3ji Validitas Variabel #enyataan Dimensi Content Ta!el :%- U0i ;aliditas ;aria!el 4enyataan
View more...
Comments
