Evaluacion Desempeño CASO

METALURGICA SANTA RITA SA  Alberto Olivera, gerente de Recursos Humanos de la Metalúrgica Santa Rita S.A., efectivamente realizo grandes avances en su empresa.  Acababa de concluir con éxito un programa de descripcin ! an"lisis de todos los puestos de la compa#$a ! los %ab$a separado en tres categor$as& personal por %oras 'no calificado, calificado ! especializado(, personal por mes 'tanto de la f"brica como de la oficina central ! las filiales( ! personal de supervisin !  )efes 'supervisores de departamento, )efes de sector ! gerentes de departamento(. *oda la atencin de la empresa estaba dirigido %acia las actividades de su departamento ! Alberto llego a la conclusin de +ue %ab$a llegado el momento de inst instit itui uirr otro otro sist sistem ema a m"s& m"s& la eval evalua uaci cin n del del dese desemp mpe# e#o. o. Alber lberto to era era metdico, pero ten$a muc%as ideas en la cabeza, ! no lograba coordinarlas ni ordena ordenarla rlas s adecu adecuada adamen mente te para para prese presenta ntarla rlas s ! discu discutirl tirlas as en la irecc ireccin in -eneral. ensaba +ue deb$a solicitar una )unta con todos los directores para presentar un plan completo. e este modo, deb$a pensar en todos los detalles, pues ser$a mu! desagradable encontrarse ante una pregunta +ue no pudiese responder adecuadamente. adecuadamente.  Alberto pensaba +ue el sistema de evaluacin del desempe#o enfocado en el personal por %oras deb$a emplear el método de escalas graficas. Aún no %ab$a defi defini nido do los los fact factor ores es de la eval evalua uac cin, in, pero pero esto estos s se refe referi rir$ r$an an a las las caract caracter$ er$stic sticas as del traba) traba)o o ! a las perso persona nales les.. /uando /uando muc%o muc%o ser$an ser$an diez diez factores con cinco de calificaciones 'A0 deficiente, 10 aceptable, /0 regular, 0bueno, 20 excelente.( *ambién tendr$a +ue preparar un cuestionario ! un es+uema de los métodos ! los procedimientos +ue se adoptar$an para +ue el sistema funcione apropiadamente. 2l sistema de evaluacin del desempe#o para el personal por mes emplear$a el mismo mismo métod método o de escala escalas s gr"fic gr"ficas, as, pero pero incluir incluir$a $a factor factores es de evalu evaluac acin in adecuados para su tipo de traba)o ! la cultura de la organizacin. /uando muc%o diez factores, también con cinco calificaciones, pero relacionados con las caracter$sticas del traba)o, las caracter$sticas personales ! su pro!eccin %acia el futuro.  Alberto también pensaba +ue la responsabilidad de la evaluacin debe ser  competencia de cada )efe, pero +ue ser$a f"cil llegar al consenso en cuanto a la implantacin de la evaluacin en la empresa si se formara una comisin, la cual no se encargar$a de %acer la evaluacin, sino de planear e instituir el sistema. Sin embargo, la interrogante +ue constantemente se %ac$a era

¿Cómo plasmar todas esas ideas y detalles en el papel para  poder presentarlos a la dirección? 

Hechos : •

ireccin no interviene en el mane)o de los Recursos Humanos sino el

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nivel gerencial. 3a administracin del factor %umano es una responsabilidad de todas las

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unidades de l$nea de la empresa !a +ue cada departamento administra sus recursos %umanos independientemente. 2xistencia de cuatro sistemas administrativos en Mesarisa& 4(  Autoritario5r$gido, 6( autoritario5benévolo, 7( consultivo, 8( participativo.

LISTA DE POSIBLES SOLUCIONES  a Organizar c%arlas para dar a conocer los logros ! resultados de la empresa ! de esa manera se va a fortalecer la cultura organizacional. b( Realizar capacitaciones para fomentar el traba)o en e+uipo ! reconocer  la importancia de una administracin de recursos %umanos slida ! única en una empresa. c( 9nificar el sistema administrativo de los RR.HH. para crear un sistema administrativo nuevo +ue integre los sistemas !a existentes para +ue as$ los esfuerzos estén direccionados a un ob)etivo común ! exista un trato e+uitativo a todos los integrantes de la organizacin. d( /onocer los ob)etivos por departamento para luego integrarlos ! pro!ectar a través de ellos un ob)etivo organizacional común. e(  /rear una oficina de recursos %umanos integrada por los )efes de cada sistema para asesorar los problemas de cada sistema ! direccionar los ob)etivos en el desarrollo laboral f(   rogramar reuniones semanales en las +ue participen representantes de las diferentes unidades administrativas, técnicas ! operativas de la empresa para manifestar sus problemas, recomendaciones, ! posibles soluciones. g( /ontratar un asesor para %acer una auditoria en Recursos Humanos por  un tiempo limitado. %( /onvertir el departamento de RR.HH. en una divisin +ue dependa del departamento administrativo. i( /onvertir el departamento de RR.HH. en una unidad de asesor$a +ue desarrolle las directrices +ue permitan unificar un solo estilo de administracin en los diferentes departamentos  )( /apacitar al gerente de RR.HH. en la e)ecucin de sus funciones. :( /apacitar al director para +ue pueda plantear el ob)etivo común de toda la organizacin en lo relacionado a RR.HH.

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rueba de posibles soluciones

Soluciones

ropieda d

;iabilidad

Organizar c%arlas para dar a conocer los logros ! resultados de la empresa ! de esa manera se va a fortalecer la cultura organizacional /onocer los ob)etivos por departamento para luego integrarlos ! pro!ectar a través de ellos un ob)etivo organizacional común.  Realizar capacitaciones para fomentar el traba)o en e+uipo ! reconocer la importancia de una administracin de recursos %umanos slida ! única en una empresa 9nificar los sistemas de administracin de los RR.HH. existentes para +ue as$ los esfuerzos estén direccionados a un ob)etivo común ! exista un trato e+uitativo a todos los integrantes de la organizacin. /rear una oficina de recursos %umanos integrada por los  )efes de cada sistema para discutir los problemas ! direccionar los ob)etivos en el desarrollo laboral rogramar reuniones semanales en las +ue participen representantes de las diferentes unidades administrativas, técnicas ! operativas de la empresa para manifestar sus problemas, recomendaciones, ! posibles soluciones /ontratar un asesor externo para +ue realice una auditor$a ! asesor$a en Recursos Humanos por un tiempo limitado /onvertir el departamento de RR.HH. en una unidad de asesor$a +ue desarrolle las directrices +ue permitan unificar  un solo estilo de administracin en los diferentes departamentos de la metalúrgica Santa Rita  /apacitar al gerente de RR.HH. en la e)ecucin de sus funciones. /apacitar al director para +ue pueda plantear el ob)etivo común de toda la organizacin en lo relacionado a RR.HH