EV4. Control de Gestión.

 

Control de gestión

Realizado por:  Nelson Abril Zapata Ingrid Ardila Ortega Arelis Avendaño Ramírez Jhon Paz Serna Monica Ramirez Mayorga

Presentado a: Jaime Salazar Buitrago

Tecnología en Negociación Internacional SENA 2017

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Contenido Objetivo de los indicadores ...................................................................................................... .................................................. ........................................................... ....... 3  Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos. ................................................................. 3  Factores críticos de éxito (FCE). .................................................................................................... 4   Indicadores de gestión para pa ra los factores críticos de éxito (FCE). ................................................... 5   Estado, umbral y rango de gestión para cada indicador.................................................................. 7   Diseño de la medición. .................................................................................................... ............................................... ..................................................................... ................ 8 

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Objetivo de los indicadores

Los principales objetivos estratégicos en los que debe trabajar la empresa son:

  Buscar penetrar el mercado chileno con el jugo a base de pasifloras.

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expo rtación y comercialización del   Incrementar la rentabilidad de la producción, exportación

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 producto.

 

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Realizar una mejora continua en el procesamiento del producto.

  Aumentar la productividad del proceso de producción del jugo de pasiflora.

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Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos.   Penetración del mercado: Fortalecer el posicionamiento del producto en el mercado

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chileno, incrementando la participación en el mercado ya que el consumo de jugos naturales es un nicho por explotar en el país elegido.

  Desarrollar el sistema adecuado de información de mercadeo en Chile con lo que se

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 puede generar y desarrollar un correcto programa de capacitación a los vendedores y comercializadores del producto en ese país.

  Incremento de rentabilidad: Se busca optimizar la estructura de los costos minimizando

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los gastos y obteniendo mejores ganancias. Esto en conjunto de la optimización del

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capital de trabajo unido a la capacitación del personal que esta involucrado en la comercialización.

  Mejora continua de productos: Generar innovación del producto en base a la tecnología

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de producción y empaque, generando un mejoramiento continuo de los estándares de calidad que el país elegido posee con respecto al producto cumpliendo la normatividad ambiental y legal, con una correcta implementación de los sistemas de control integral.

  Aumento de productividad: Mejoramiento continúo en la automatización del proceso de

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recolección, fabricación y empaque del producto, con el adecuado mantenimiento de la maquinaria y equipos con el cumplimiento de d e las premisas del objetivo anterior.

Factores críticos de éxito (FCE). Los FCE son temporales y subjetivos. Estan relacionados íntimamente con la supervivencia exitosa o competitividad de la empresa.

  Buena distribución comercial del jugo a base de pasifloras.

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  Publicidad efectiva antes y despues del lanzamiento del producto.

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  Abastecimiento de productos de calidad.

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  Crecimiento en el mercado chileno.

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  Manejo de riesgo.

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  Buena ubicación de los puntos de venta.

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Indicadores de gestión para los factores críticos de éxito (FCE).

Indicador:

  Canales de distribución seleccionados para comercializar el jugo a base de pasifloras

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Variables a evaluar:

   Número de canales de distribución en los que se proyecta comercializar el jugo de

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 pasifloras. Indicador:

  Cobertura y medios para realizar la publicidad antes y después de lanzado el producto

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Variables a evaluar:

  Medios de comunicación en los que se realizará publicidad antes de lanzar el producto al

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mercado

  Medios de comunicación en los que se realizará publicidad después de lanzar el producto

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al mercado. Indicador:

  Cantidad de producto de calidad a abastecer por punto de distribución

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Variables a evaluar:

   Número de productos destinados a abastecer cada punto de distribución

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   Número de productos proyectados como stop para cada punto de distribución

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Indicador:

  Medición de la cantidad de puntos de distribución con relación al crecimiento en el

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mercado chileno Variables a evaluar:

   Número de puntos de distribución proyectados por región en Chile

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Indicador:

  Cuantificar las variables del producto en cuanto a empaque, precio y calidad, que logren

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establecer la satisfacción del cliente en relación al manejo de riesgos de introducción del  producto al mercado. Variables a evaluar:

  Medir el porcentaje de satisfacción y aceptación en el mercado chileno del producto de

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 pasifloras teniendo en cuenta el empaque, precio y calidad.

  Porcentaje de satisfacción proyectada en el primer p rimer año de ingreso de los jug jugos os de

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 pasifloras en el mercado chileno Indicador:

  Cobertura geográfica de la cantidad de puntos de venta

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Variables a evaluar:

   Número de puntos de venta por ubicación en la Región Metropolita de Santiago

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 proyectadas para el primer año de entrada en el mercado

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   Número de puntos de venta proyectado por región en el lapso de 3 años.

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Estado, umbral y rango de gestión para cada indicador.

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Diseño de la medición.        

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1 IDENTIFICACION O REVISION DE PRODUCTOS Y OBJETIVOS QUE SERAN MEDIDOS

Definir objetivos estratégicos estratégicos Definir objetivos específicos Establecer metas Identificar el resultado esperado

  Identificar los clientes a quienes se

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les venderán nuestros jugos de frutas   Definir resultados intermedios a obtener.



  Definir qué es lo relevante a medir



(Producto e insumo: Jugo de Frutas

 –  Eficacia   Eficacia  –  Eficiencia   Eficiencia  –  economía)   economía)

  ¿cuantos indicadores a construir?   Que apunten a lo esencial   Cubrimiento diferentes áreas:

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



2 IDENTIFICAR LAS MEDIDAS DE DESEMPEÑO CLAVES QUE SE MIDE

 

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estratégica, de gestión y operacional Diferentes dimensiones del desempeño en forma integrada: Eficiencia, Eficacia, Calidad, Oportunidad, Economía, Impacto Logrado Que permita conocer desempeño de los procesos Prioridades de información tanto  para fines internos y externos Recursos disponibles para realizar la medición ¿momento cuándo ohay conque que medir?¿En qué

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  ¿Quién debe medir?   ¿Cuándo debe reportar y a quien

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3

se debe reportar?   Responsabilidades Seguimiento y evaluación

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ESTABLECER RESPONSABILIDADES ORGANIZACIONALES   Definir referentes sobre los cuales

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se comparan los resultados   Sobre lo planeado   Respecto a otras instituciones similares   Respecto a resultados históricos

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4 RESTABLECER REFERENTES SOBRE LOS QUE COMPARAN LOS RESULTADOS 

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  Tener

claridad sobre las dimensiones que serán evaluadas , sobre el producto y el cumplimiento de objetivos estratégicos   Determinación de variables y fórmula de cálculo del indicador   Elaboración de la ficha técnica

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5

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CONSTRUIR FORMULAS

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  Mecanismos que permiten definir

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6 RECOPILAR INFORMACION NECESARIA

 

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el indicador Identificación de la información  pertinente Recursos para construir el sistema de información Realización de investigaciones y encuestas para construir indicadores Tipos de información: Contable, financieras, estadísticas

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  Analizar

coherencia, confiabilidad y utilidad para la toma de decisiones y rendición de cuentas   Verificar cumplimiento criterios técnicos para la construcción de indicadores

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7

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VALIDACION : CRITERIOS TECNICOS REQUISITOS PARA LAY CONSTRUCCION DE INDICADORES



  Aplicar validación

cuestionarios

de

  Preguntarse

las razones y circunstancias de por qué se obtuvo ese nivel de resultado   Interrelación con otros indicadores   Explicaciones de por qué se  presentan esas diferencias diferencias

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8

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ANALIZAR RESULTADOS OBTENIDOS 

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