Étude Cas Marketing Opérationnel - Le chocolat ROM

DOSSIER MARKETING OPÉRATIONNEL

Camelia RADU Victor VELEA e Groupe B1, 2 année du échniques de Commercialisation DUT T échniques Prof. Emilie Geiskopf 

18 octobre 2010

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I.

Introduction

Le chocolat est un produit alimentaire obtenu du cacao, sucre, lait et divers aromes spécifiques. L’arbre

du cacao a été découvert en Amérique du Sud par Christophe Colomb il y a environ 500 ans. Jusqu’au ème siècle les fèves de cacao ont été utilisées pour préparer des boissons chaudes aromatisées à la XIX vanille et la cannelle, consommées consommées particulièrement par par les riches français et espagnols. espagnols. C’était qu’ en 1847 qu’un anglais a breveté un processus de solidification de cette boisson, et quelques années plus tars le lait a été ajouté à la recette de chocolat qu’on connaît aujourd’hui. 1 À l’heure actuelle le chocolat est commercialisé sous diverses formes : la tablette, la barre, les pralines, la glace et d’autres produits produits de confiserie. En ce qui concerne concerne la barre du chocolat, il y a un vrai débat sur le premier à l’avoir lancée. Mars Inc. dit que c’était Frank Mars celui qui à crée le premier Milky Way en 1920. Certaines voix disent que le premier producteur de chocolat  – Joseph Fry & Sons l’a crée en 1847. Mais sur le marché roumain de chocolat les choses sont plus sures. Le premier chocolat en barre a été ROM, lancée en 1964 et produit par l’Entreprise Publique Bucarest (IIS București). Pour quoi C  i C E p E   p t   p r C E  E   pr i is  e ?  E pr   pr od ui t p t po  pour C  ET  T   T  T   E e  E ent r  re  pr 

Nous avons choisi à analyser le chocolat ROM d’un coté subjectif car nous aimerions faire connaître u ne col legues et professeurs français. D’un coté objectif, on esti me ce toute petite partie de Roumanie à nos collegues produit très special vue que depuis 46 ans il est fait apès la même recette et il garde presque inchangé son emballage en coulers du drapeau roumain. C’est un produit toujours emporté à l’etranger lors des reunions où chaque nationalité doit faire une présentation de ses specifiques. ROM est le chocolat traditionnel roumain.

Le producteur à l’origine s’est privatisée en 1990 quand la Roumanie est devenue démocratique, changeant du nom en Excelent. Quelques années plus tard une fusion a eu lieu et le nouveau 2 producteur du ROM était à l’epoque Kandia -Excelent. En 2007, l’entreprise britanique Cadbury a racheté 95% des actions de la société qu’on vient de mentionner, devenant proprietaire des marques ROM, Kandia, Măgura, Laura, Silvana et Sugus.3 En janvier 2010 Kraft Foods a conclu la procédure d’achat du Cadbury, mais avec la condition de la

Commission Européenne de céder les activités de confiserie de Pologne et Roumanie. 4 Par conséquence, le nouveau propriétaire de la marque ROM en Roumanie va être un autre dans les plus courts délais. Malgré cette incertitude, on va considérer Cadbury l’entreprise légitimé à produire le ROM vue que les données dont on dispose font référence à l’année 2009 où elle était parmi les trois plus forts acteurs du marché roumain du chocolat. Ob j ect  f d   f  i i  d e l ’ ’é  t ud e :

Montrer la cohérence des démarches marketing que le producteur Cadbury fait pour positionner la marque ROM sur un marché très compétitif et dynamique en termes d’adaptation aux attentes des consommateurs. 1

 Analyse du march é roumain du chocolat en barre http://facultate.regielive.ro/proiecte/marketing/ http://facultate.regielive .ro/proiecte/marketing/analiza_pietei_batoanelor_ analiza_pietei_batoanelor_de_ciocolata_in_romania-126921.htm de_ciocolata_in_romania-126921.htmll 2 ROMANIAN ECONOMIC HIGHLIGHTS, December 28, 2009, No. 52, page 17  http://ue.mae.ro/pdf/2009.12.28_highlights52.pdf  3 Site internet du Cadbury Roumanie http://www.kandia-excelent.ro http://www.kandia-excelent.ro// 4 http://www.webmanagercenter.com/management http://www.webmanagerc enter.com/management/article-85058-bruxell /article-85058-bruxelles-autorise-sous-conditions-l-opaes-autorise-sous-conditions-l-opa-hostile-de-krafthostile-de-kraftfoods-sur-cadbury

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II. Réfle xion marketing 1. ANALISE INTERNE

Présentation du produit ROM chocolat  Lancé en 1964, la barre de chocolat est resté inchangé, tant en termes de formulation et de conditionnement unique avec tricolore roumain. Si avant 1989 le seul «bonheur» du marché actuel doux, la marque est restée par la suite dans le feu des projecteurs et des campagnes promotionnelles, et le slogan « Fortes sensations depuis 1964 ». Présentation d u producteur - Cadbury  En Juin 2007, Kandia Excellent SA, l'une des entreprises les plus importantes dans le marché de la confiserie roumaine, devient membre du groupe Cadbury qui vise à être le plus grand fabricant de

confiserie dans le monde, qui possèdent un ou deux postes p ostes au cours 20 pays. Cadbury groupe a une histoire de près de 200 ans et est présent dans plus de 50 pays avec des marchés très concurrentiels et dynamiques. Cadbury a beaucoup de marques mondiales, régionales et locales telles que Cadbury et Green et Black - chocolat, Trident et Stimorol Bubbaloo - gomme, Salles, La Société naturelles confiseries et Jelibon Topi Haut - bonbons. Les marques que Cadbury a en Roumanie maintenant sont ROM, Kandia, Magura, Laura, Silvana et Sugus. La mission de Cadbury est de fournir l'ensemble des marques du monde de chaîne que les gens les aimen t. Cadbury Roumanie compte environ 700 employés fait maintenant partie de la famille Cadbury qui compte 50.000 employés dans le monde.

Forces vs. Faiblesses de l’ENTREPRISE  Forces : - Qualité des technologies de nouveaux produits, des recettes, l'emballage; - Le prix concurrentiel; - La distribution internationale; - Différents poids: 32gr, 45gr, 90gr, 50gr, 25gr, 150gr; - Fabricant de chocolat blanc; - Vaste assortiment; - Notoriété de la marque; - Des investissements plus importants dans le marketing (12 14% du chiffre d'affaires)

Faiblesses: - La perception du consommateur

de la qualité des produits; - Les perceptions des consommateurs de produits locaux

2. ANALISE EXTERNE

Définition du marché : le marché du chocolat en Roumanie, 2009 Les changements d ans la dernière période ont placé des pieux dans la terre des barres de chocolat, un

produit relativement nouveau dont la lourde promotion a fourni depuis le début d'une tendance haussière. Toutefois, le marché des produits chocolat, ce qui signifie que pr ès de 120 millions d'euros par an, continue d'être dominé dans 70% des tablettes de chocolat traditionnel. Les barres sont préférées par 17% des jeunes, et de manger des tablettes de chocolat de 2,3 fois par semaine. Les tablettes de chocolat sont considérés comme l'impulsion, en raison de comportement manifesté par les clients: ils décident de l'acheter et il y manger, «sur le pouce » en raison de la 3

nécessité de mise sous tension, tandis que les comprimés sont inclus dans la catégorie «bonbons pour le partage, plutôt apprécié d'être ensemble avec ses proches. La présence de deux produits du commerce de détail moderne est différente - bars sont présents dans la "pulsion", qui est près de la caisse enregistreuse, et les comprimés sont sur les tablettes. Les deux bénéficient du côté affiche augmente leur réputation auprès des clients. En ce qui concerne la différence entre les barres et les comprimés, les deux existent surtout une différence de taille, et un à l'endroit où vous pouvez manger - comprimé peut être consommé à la maison, vous avez les mains libres pendant que vous mangez et le bâton la rue, quand vous voulez une collation. Bars et comprimés se distinguent par le fait que la barre a momentanément semblé répondre à un besoin: la nécessité pour le sucré, énergisant la nécessité et le comprimé est conçu pour choyer et de détente. Tablettes de chocolat consommés entre les repas. En outre, elles sont suffisantes pour une personne et un seul port et la fourchette de prix qui en fait un grand dessert à portée de main. Le bâton ROM est apparu sur le marché parce qu'ils se sentaient le besoin d'un produit pour répondre aux besoins individuels de consommation. consommation.

La consommation par habitant de chocolat au cours d'une année, selon Leatherhead Food Internatio nal se présente comme suit: Anglais - 12 kg (la plupart), les Suisses - 10 kg, les Américains - 4,6 kg et 3,5 kg Finlandais, 1, Roumains 5 kg. 6 5% des consommateurs préfèrent les bars, bars rempli s de caramel et de cacahuètes. Les R oumains mangent des barres de chocolat environ deux fois par semaine. Quand il s'agit de bonbons, en particulier les femmes choisissent de tablettes de chocolat, les hommes bars choix. Le marché des tablettes est trois fois supérieur à celui des ba rres de chocolat. La promotion se fait par le biais des collations offres promotionnelles, un type libre 5, ou 3 1 gratuit. Le principal segment de consommateurs sont les jeunes entre 16 et 24 ans qui les mangent n'importe quand, n'importe où. Les barres de chocolat sont fortement encouragée, tant par les médias traditionnels (TV, journaux, radio) et dans les magasins au point de vente.

Cadbury stratégie pour répondre à toutes les catégories de consommateurs. la marque de Rom a été conçu pour les jeunes actifs pour qui le communisme n'est connu que par ses clichés. Le bâton bâton Rom est communiquée par la télévision et à travers un site dédié. En outre, à récompenser la fidélité des consommateurs. Le marché des barres de chocolat sans se battre fortement parce que les enjeux so nt élevés, et les veines sont moins disponibles sur le l e marché. augmentera à mesure que les consommateurs jouent un style style de vie plus pressés. pressés. Le segment Bars augmentera Pendant ce temps, la barre se transforme en chocolat légère et saine à base de fruits de plus en plus et les céréales. Dans le même temps, la joie de goûter au chocolat sous une forme traditionnelle ne disparaîtra jamais - le goût d'un comprimé sera un plaisir que les consommateurs chercheront toujours. La marche des barres de chocolat maintiendra sa tendance tendance à la hausse, le marché tablettes tablettes reste constant comprimés.

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La concurrence

Actuellement, le marché du chocolat est divisé divi sé entre Cadbury, Kraft Foods en Roumanie (avec une part de plus de 30% chacun), les Chocolats suprême avec 22% du marché sous forme de comprimés et Heidi (7%) Kraft Jacobs Suchard Roumanie Roumanie - Le plus grand concurrent de Cadbury en Roumanie; famil les à revenu moyen et élevé. - Le marché cible est représenté par les familles Forces: - Confiseries avancés en Roumanie et à l'étranger; - Chef de file au chocolat segment comprimé; - Diffusion nationale et internationale très bien ensemble, avec le

Faiblesses: - Les prix élevés en comparaison avec ceux des produits.

plus haut degré de couverture du marché; - Les budgets alloués à grande promotion des produits; - L'image de marque la plus puissante pour la Clairière de marque; simi laires importés et exportés; - La baisse des prix de produits similaires - Un éventail; - Très produits de bonne qualité.

Chocolats Heidi Suisse Forces: - La qualité du produit est très bon; - Rapport qualité / prix est bon.

Faiblesses: - Système de distribution est présent à Bucarest et

en faible proportion à l'extérieur: - Prix le plus élevé par rapport aux autres grands concurrents directs

Opportunités vs. Menaces sur le MARCHÉ  Opportunités: - Amélioration de la gamme de produits; - Promotion des produits sur les marchés étrangers; - Créez une nouvelle image, forte et durable grâce à un positionnement optimal; - Communiquer les principaux avantages: la qualité, la variété, l'accessibilité; - Contestation segments occupés par leurs fabricants sur les marchés étrangers; av ec les fournisseurs externes. - Améliorer la relation avec

Menaces: - Promotion de la concurrence étrangère agressive; - La distribution de la qual ité de la concurrence; - La diversité de sa gamme de produits de la concurrence; - Baisse du pouvoir d'achat depuis 2008 - La consommation de produits locaux avec une priorité - Cadbury Roumanie est en vente.

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III. La stratégie marketing pour le chocolat ROM  1. LA CIBLE On ne trouve jamais le chocolat en barre sur une liste de couses et pourtant il est toujours parte

intégrante des menus de enfants et des jeunes. Le consommateur décide d’acheter « quelque chose de sucré » au moment où il se trouve dans un magasin pour satisfaire vite fait un besoin d’énergie ou la nécessité d’un goûter. Il s’agit dans ce contexte là d’un comportement d’achat impulsif. Les plus « impulsifs » des consommateurs du chocolat sont les jeunes, âgées du 16 au 24 ans . Ils le mangent n’importe où et n’importe quand ils en ont envie. La barre est d’autant plus leur préférée qu’elle représente une portion individuelle, le prix est accessible et la varié offerte est incitante. Néanmoins, on ne peut pas exclure les adultes pour lesquels aussi bien le besoin d’un goûter arrive. Les études montrent que les femmes vont plutôt vers les tablettes pour les consommer à la maison, tandis que les hommes sont plus intéressés aux barres.5 Pour le ROM, Cadbury vise un cœur de cible formé des jeunes, âgées du 16 au 24 ans, élèves et

étudiants, quel que soit leur lieu d’habitation en Roumanie, disposant d’un budget modeste pour leur repas quotidien. Les efforts publicitaires sont dirigés en particulier vers eux. Les dimensions de la cible sont en fait plus lar ges, vu qu’elle comprend les adultes, jusqu’à 60 ans, et les moins âgées, qui ne sont pas forcément acheteurs mais consommateurs.

2. LE POSITIONNEMENT « Fortes sensations depuis 1964 » est le slogan associé à la marque ROM. C’est le résumé en quatre

mots de la promesse que le producteur fait à ses clients. La promesse de continuer à livrer le très connu

chocolat, fait pour 46 ans après la même recette et dans les mêmes endroits qu’à l’époque de sa naissance. Une époque marqué e par le communisme et ses insuff isances, connue d’expérience personnelle par les adultes et par le l e biais des clichées par les jeunes. « Fortes sensations » parce que toute consommation des produits chocolatières était un privilège à ce temps là et beaucoup de jeunes risquaient en l’achetant secrètement. « Fortes sensations » parce que contrairement aux autres entreprises qui ont choisi d’oublier le passé pour s’aligner au courant capitaliste, le ROM a choisi de le préserver . Car il a bien évidement déterminé ce que la nation roumaine Finalement, « fortes sensations » en termes de goût, car le est aujourd’hui et le nier ne sert à rien. Finalement, produit a dans sa composition un pourcentage de 1,6% du rhum, alcool qui en roumain s’appelle « rom ». Cadbury joue sur le coté fantasmatique en ce qui concerne le positionnement, vu qu’elle veut transmettre aux consommateurs l’image d’un produit national qui les représente, étant savoureux et au même temps accessible en termes de prix.

5

http://facultate.regielive.ro/proiecte/marketing http://facultate.regielive.ro/proiecte/marketing/strategia_comuni /strategia_comunicationala_comerciala_batonul_de_ciocola cationala_comerciala_batonul_de_ciocolata_romta_rom46476.html

6

3. LA POLITIQ UE DE PRODUIT Pour pouvoir faire une analyse juste de la gamme des produits du Cadbury, nous avons décidé de prendre en compte tous les trois concurrents principaux sur ce marché, c’est -à-dire l’entreprise en discussion, Mars Romania et Kraft.

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Cadbury

Mars Romania

 gam  me lignes

 produ it

large ur

Kraft

CHOCOLAT

Barre 1. ROM 7 (3d) 2. Papi 8 (4s)

Tablettes 1. Laura (8s) 2. Kandia (7s)

Pralines 1. Laura (3s)

7 produits

longu eur

25 prod.

Dragées

Barre

Tablettes

1. Mars (4d) 2. Snickers (4d) 3. Twix (3d) 4. Bounty (2sx2d)

1. M&M’s (2sx2d)

Smash (1s) Poiana (2s) Chokotoff  (2d) Milka MJoy (3s) Toblerone (3s)

Milka (20s) Poiana (7s) Côte d’or  (8s)

2 lignes

3 lignes

 profo  ndeur

Barre

15 prod.

3 prod.

Pralines Milka (3sx3d) Poiana Suchard (6s)

3 lignes

15 prod.

19 prod.

4 prod.

11 prod.

35 prod.

15 prod.

61 prod.

Les chiffres du tableau ci-des sus sont plutôt estimatifs vu qu’on n’a pas réussi à trouver un rapport

détaillé concernant la gamme du chocolat de ces entreprises. Mais on peut juger selon ces données que Mars est mieux classé que les autres en termes de profondeur de la ligne « chocolat en barre », tandis que c’est à Kraft de proposer la plus longue gamme de chocolat, quelque soit la ligne. Cadbury ne dispose pas d’un très bon référencement de ses produits en chocolat par rapport à ses concurrents. De même façon, on a decidé d’analyser

la qualité du ROM par rapport aux barres le mieux vendues de

la concurence.

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 Analyse du march é roumain du chocolat en barre http://facultate.regielive.ro/proiecte/marketing/analiza_pietei_batoanelor_ http://facultate.regielive.ro/proiecte/marketing/ analiza_pietei_batoanelor_de_ciocolata_in_romania-126921.htm de_ciocolata_in_romania-126921.htmll

7 8

dimmensions sortiments

7

PRODUIT

DÉFINITION DE LA QUALITÉ/ATTENTES PAR LE CONSOMMATEUR

CHOIX DES

CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT QUI Y

CHOIX DES INDICATEURS

VALEURS DES INDICATEURS CHOISIS

RÉPONDENT Cacao : 19% min ;

Crème au rhum : 42% ;

ROM

Texture

Goût SNIKERS

Plaisir des sens Aspect

160 kcal/produit ; 32 g

Contenu d’autres ingrédients

Cacao : 25% min ; Lait,

Calories

Quantité

MILKA M-

Contenu en cacao

Poids

caramel, cacahuètes ; 381 kcal/produit ; 51 g Cacao: 30% min ; Lait,

JOY

noisettes ; 206

Noisettes

kcal/produit ; 38,5 g

De cette comparaison on peut observer que ROM se situe au dessous de ses concurrents en termes de

qualité du produit car ils proposent une formule au lait et cacahuètes/noisettes, ingrédients à la valeur nutritionnelle plus élevée que la crème au rhum. Le goût du ROM quand même est inté ressant, étant presque le seul produit du marché contenant ce type d’alcool qui n’est pas du tout com pris dans la gamme de Mars et de Kraft.

La marque ROM est une marque produit, appartenant uniquement aux barres de chocolat au rhum qui sont disponibles en trois dimensions : ROM (32 g), ROM Cel Mare (Le Grand  – 45 g) et ROM Cel Dublu

communication pour créer et (Le Double  – 64g). Ce choix permet à Cadbury de diriger ses efforts de communication consolider une image propre à ce produit cl assifié un nom promesse. Le nom de cette marque peut être classifié NOM DE LA MARQUE

D’une part il dévoile la caractéristique principale du produit, c'est-à-dire le goût de rhum (en roumain épelé « rom »). D’un autre part, il est formé des trois premières lettres du nom de notre pays (en roumain épelé « România ») et donc il fait une liaison au positionnement  du produit national.

SIGNATURE DE LA

Sur l’emballage il y a la mention « Authentique », compris comme véritable, original . Souvent on fait référence à ce produit en l’appelant « ROM  Autentic ».

MARQUE

Dans tous les démarches publicitaires le slogan « Fortes sensations depuis 1964 » est utilisé au final, comme un sorte de conclusion.

CODE GRAPHIQUE DE LA MARQUE

La marque ROM ne dispose pas d’un logo particulier, mais c’est l’emballage entier qui la représente. Le mot ROM écrit en majuscules en nuances rouges en bold  sur un plan arrièr e en couleurs du drapeau roumain : rouge, jaune et  Ces couleurs ne sont pas forcement éloquentes si expliqués bleu. individuellement, mais l’ensemble actionne sur l’amour de patrie des consommateurs roumain. 8

Le packaging

Ce qui est intéressant à mentionner sur la façon dont le ROM est présenté aux consommateurs est que le mot « chocolat » n’est pas du tout t out mentionné sur l’emballage. Ça peut être considéré un indicateur indi cateur de qualité inferieure du produit. Élément du

Caractéristiq

packaging

ue

Modalité Barre rectangulaire rectangulaire

Design du produit

Forme

Application d’une matrice qui imprime le mot « BUCURE ȘTI » sur chaque barre Aluminium

Justification La facilit é de la manutention et de

consommation intégrale C’est la matrice originale de la fabrique de produits de confiserie Bucarest (épelé en roumain « București »). București »). Elle continue à être appliquée pour appliquée pour garder l’image La résistance plus élevé que le carton à travers les canaux de distribution. Bonne

Matériau

 protection de la saveur du produit. Coûts basses d’acquisition. Rouge, jaune et bleu

Se sont les trois couleurs qui forment le

drapeau roumain. Ce qui s’est dit    jusqu’ici, sans qu’il y ait d’assurance dans cette appréciation, a été que le rouge est l’expression du sang versé le long des siècles par ceux qui ont défendu la terre ancestrale. Le jaune  , c’est le blé et la couleur des champs, résultat du travail de ceux qui ont peiné sur la terre. Le bleu symbolise la sérénité, l’espoir, l’éternité, la durée dans les temps. 9 L’ensemble inspire aux consommateurs le sentiment sentiment d’appartenance. d ’appartenance.

Emballage et conditionneme nt Couleurs

Ex. : 5 941047 805911

Les trois premiers chiffres prouvent que 10

le produit  est fabriqué en Roumanie.

Code de barre

Ingrédients

Les autres sont l’identifiant du  producteur et le numéro de référence Liste classique des ingrédients spécifiant pour quelques uns le pourcentage.

Étiquette Information nutritionnelle

Symboles

Tableau spécifiant les calories apportées, ainsi que les quantités de protéines, glucides et lipides par 100 g de produit

Mentionnes obligatoires imposées par la Commission Européenne

et par barre consommée. Der Grüne Punkt, Recyclage, l’homme jetant les déchets à la poubelle

Garantie

9

Date limite de validité

http://voyages.ideoz.fr/quelle-est-la-signification-des-couleurs-du-drapeau-roumain/ http://fr.wikipedia.org/wiki/Code-barres_EAN

10

9

4. LA POLITIQ UE DE PRIX

Nous allons reprendre l’étude comparative des trois produits concurrents : ROM, Snickers et Milka MJoy Noisette pour donner une image juste des prix pri x pratiqués en Roumanie sur ce segment de marché. PRODUIT PRIX

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ROM (32g)

Snickers (51 g)

Milka M-Joy Noisette (38,5 g)

0,99 RON = 0,23 EUR

1,69 RON = 0,40 EUR

2 RON = 0,47 EUR

Le prix du ROM reflète selon la qualité qu’on a analysée avant qu’il est un produit moyen de gamme. Vue le coût bien inférieur à ses concurrents, la politique de prix pratiquée par Cadbury est de pénétration. Le produit qui se trouve aujourd’hui dans la phase de maturité du cycle de vie à expérimenté des variations de prix au long de sa vie. Il s’agit particulièrement de hausses causées par l’inflation et de périodes de promotion visant l’augmentation de la demande secondaire (l e s quantités consommées) . 5. LA POLITIQ UE DE COMMUNICATION L’agence qui fait les concepts de publicité pour le chocolat ROM est depuis long temps McCann Erickson , celle qui est aussi en charge de la marque Coca Cola HBC Romania. La plus récente campagne

publicitaire faite s’est déroulée au début octobre cette année, ayant un impact fort sur les consommateurs.

Il s’agit d’une campagne qui annonçait le changement de l’emballage du ROM, en remplaçant le drapeau de Roumanie par le drapeau des États -Unis sous prétexte que c’était du au nouveau mode de vie des Roumains et à leurs nouvelles valeurs prises de chez les Américains. L’idée à suscité beaucoup des débats, en principale parmi les jeunes qui refusaient d’accepter un tel dénigrement du drapeau et de ce produit roumain 100%. Mais les démarches de ces jeunes d’empêcher ce changement étaient exactement le but de cette campagne. En fin, ils ont dévoilé leurs vraies intentions, promettant que ROM va rester le ROM qui fournit des « fortes sensations depuis 1964 ». 1. Analyse de la situation et identification identification du problème de communication à résoudre

Comment  remettre le ROM sur les lèvres des Roumains alors qu’une certaine banalisation menaçait le  produit ?  2. Stratégie de communication commerciale externe

Objectifs de communication 

attirer l’attention des consommateurs sur la marque et leur distraire l’attention des produits concurrents ;







11

accélérer l’achat actuel renforcer la notoriété de ce produit considéré purement national ; créer une communauté online des consommateurs fidèles vers lesquelles la communication ultérieure serait plus facile et directe ;

Selon le magasin en ligne http://www.pretiste http://www.pretistet.ro/produse/alimentare/du t.ro/produse/alimentare/dulciuri/batoane-ciocolata/ lciuri/batoane-ciocolata/, et exprimé en euro selon

le cours bancaire d e 4,27 EUR/RON du 15.10.2010.

10

Cibles de communication 

principales : les jeunes âgées de 16 à 24 ans qui sont le cœur de cible commerciale, qui

utilisent les outils internet et qui étaient les plus susceptibles à exprimer leur opinion (le control de la campagne et l’analyse facilitées) facil itées). secondaires : les adultes qui apprécient la marque comme produit national et qui manifestent aussi une nostalgie régressive face à ce chocolat de l eur enfance 3. Stratégie des moyens 

Choix des moyens 



le média choisi à été la télévision parce que les images étaient obligatoires pour montrer le nouveau packaging proposé et transmettre le message les relations publiques ont été aussi utilisées pour des communiquâtes de presse qui expliquaient bref et un peu offensive les rai sons de changement



l’internet pour la création d’un site web où les consommateurs pouvaient s’informer sur les « nouvelles valeurs » du ROM et exprimer leur opinion ; ainsi que pour l’accès aux réseaux sociales qui ont fait la circulation de l’information très efficace.

Planning 

Une seule semaine de publicité sur les principales chaînes roumaines de télévision, avec des

passages fréquentes le soir (du vendredi, 1 er octobre au jeudi, 7 octobre) Le protagoniste du clip était un américain en costume, assis sur une chaise derrière son bureau , disposant d’une vue panoramique d’une ville t rès rès animé. Il nous expliquait le raison du changement –  le roumains de briller n’importe où comme les étoiles étoiles sur le drapeau nouveau ROM   permettait aux roumains américain. Le nouveau slogan était « Taste of coolness »12 après pour diffuser la suite suite du clip publicitaire avec la même stratégie de Une autre semaine après passage à la télé de première semaine (du 8 à 14 octobre) L’américain revient sur les écrans des téléspectateurs, dépouillé de sa veste et plus déteint. Il dit que c’était juste une blague et que ROM ne va s pas changer.13 

Goût fort roumain. 42% de crème et 100% de l’amour du pays.

« Rom garde le même esprit de liberté et s'engage à continuer de faire des déclarations audacieuses, même si elles incitent à la controverse », avait déclaré Adrian Boţan, Creative Partner de McCann Erickson, qui s’est occupé de la « transformation » de cette marque. 12 13

http://www.youtube.com/watch?v=lB13CQ0WfMM&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=lB13CQ0W fMM&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=bB8Pq5bzqg0

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6. LA POLITIQ UE DE DISTRIBUTION

mis sur les supermarchés et les épiceries parce qu'ils disposent d'installations pour la présentation et le stocka ge de produits du sucre En ce qui concerne la distribution du chocolat ROM, l'accent est dans des conditions optimales.

Les barres de chocolat sont considérées des produits d’impulse grâce au comportement de consommation des clients : ils décident de l’acheter pour le consommer au moment suivant, suite à un besoin ponctuelle d’énergie. Donc la présence du ROM est signalé plutôt à coté des caisses où les gens sont passibles d’acheter de façon spontanée un petit goûter. On trouve aussi le produit aux distributeurs automatiques qui se trouvent dans les écoles, les universités, les gares et dans des autres salles attente, bien sûr à des prix plus élevées.

IV. Conclusion L’étude de cas a eu pour objectif de montrer la cohérence des démarches marketing de l’ entreprise Cadbury pour positionner le brand ROM sur un march é très dynamique. On considère que ses politiques : produit, prix, communication et distribution sont dirig ées stratégiquement a fin de livrer aux consommateurs jeunes et adultes une promesse renouvelé an par an. La promesse que les produits et les symboles de Roumanie sont à être préservées et respecté. La promesse que le passage des ann ées ne signifie pas la transformation en obsolète des plaisirs passées. Et bien, la promesse de satisfaire les besoins quotidiennes de sortie de la monotonie, d ’offrir autant un plaisir des ses qu ’une plaisir spirituelle aux consommateurs.

12