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CUESTIONARIO 1. Explica en qué consiste para ti la ética de la empresa. Consiste en incorporar implementar principios éticos y tomar buenas deciciones utilizando valores que son varios y estos debemos de practicarlos en las personas y empresas. 2. En España existen instituciones que se dedican a promover la aplicación de la ética en la empresa como ETNOR, Eben (España), Foretica, etc. Entra en sus páginas web y describe cuáles son los objetivos que persiguen. 3. Señala si es lo mismo la ética empresarial que la responsabilidad social corporativa. La ética empresarial: la Ética Empresarial estudia, evalúa, analiza y cuestiona los estándares éticos, políticas administrativas, normas morales, y teorías éticas que los gerentes y estrategas usan para resolver asuntos morales. La responsabilidad social:También puede entenderse como cargo u obligación moral que resulta para uno del posible yerro en cosa o asunto determinado. Como podemos ver no es lo mismo ética empresarial con responsabilidad social. 4. Enumera tres casos en los que se haya producido alguna conducta poco ética empresarial y tres casos de conductas éticas empresariales, y explica en qué consisten. 5. Señala si te parecen éticas las siguientes conductas. Razónalo. No pagar a la seguridad social para hacer frente a los pagos que se tienen con los proveedores. Aceptar un regalo de un cliente. Pagar una comisión para poder conseguir un contrato. Pagar impuestos en paraísos fiscales. 6. Comprar, tirar, comprar es un documental de TVE sobre obsolescencia programada, o lo que es lo mismo, la reducción deliberada de la vida de un producto para incrementar su consumo. Visualiza el vídeo y comenta las prácticas que realizan algunas empresas desde el punto de vista ético (http://vimeo.com/18605453). Hay empresas que si utilizan este método de la obsolescencia para tener mas ganancias pero no se dan cuenta que están contaminando y estafando a la gente un claro ejemplo son los artefactos chinos. 7. Una de las conductas menos éticas de las empresas es la corrupción. Entra en la página de «Negocios limpios» (http://www.negocioslimpios.org). Busca la definición de corrupción, señala cuales son las formas de corrupción y qué riesgos implican para la empresa las prácticas empresariales corruptas. Definición Corrupción
Según Transparencia Internacional es “el mal uso del poder encomendado para obtener beneficios privados”. Esto incluye no solamente una ganancia financiera sino también ventajas no financieras. Formas de corrupción Enriquecimiento ilícito. Soborno en el sector privado. Malversación o peculado de bienes en el sector privado. Blanqueo del producto de los delitos de corrupción. Soborno de funcionarios públicos nacionales. Soborno de funcionarios públicos extranjeros y de funcionarios de organizaciones internacionales públicas. Malversación o peculado, apropiación indebida u otras formas de desviación de bienes por un funcionario público. 8. En España, en los últimos años se ha producido una situación de burbuja inmobiliaria vinculada a prácticas de corrupción inmobiliaria. a) Indica qué prácticas poco éticas se han producido. Alzas de precios de viviendas b) Identifica los grupos de interés que se han visto afectados por ellas y en qué medida. La compradores de viviendas Te proponemos un texto que te puede ayudar en tu reflexión: http://www.elpais.com/articulo/primer/plano/Quien/responsable/burbuja/in mobiliaria/elpepueconeg/20090222elpneglse_2/Tes 9. Busca algún ejemplo de cómo la conducta poco ética de la empresa puede afectar al ámbito interno y externo de la misma y qué problemas puede generar. ámbito interno: ámbito externo 10. Define qué son los valores de una empresa. Son elementos que nos motivan con identidad personal siguiendo lo correcto estos valores deben ser bien claros para ser practicados y respetados. 11. Explica en qué consiste la cultura de empresa. cultura empresarial su relación con diversas variables de gestión, tales como: la innovación y tecnología, el liderazgo del propietario, los sistemas de control de gestión, la planificación estratégica, la formación y capacitación del personal, la rentabilidad económica y financiera, el tamaño, el sector de actividad, la edad del gerente-propietario. 12. Indica qué tipo de valores existen en una empresa.
Disciplina Quizá este sea de los valores empresariales más difíciles de encontrar, la disciplina suele ser una carta de presentación; ser disciplinado en los negocios significa cosas esenciales como la puntualidad, seguir un plan trazado a conciencia, ponerse objetivos y luchar hasta alcanzarlos, separar las cosas personales de los de la empresa, respetar los recursos del negocio como tal, y en general, tener la convicción de terminar y no dejar a medias las cosas que sean importantes para la propia formación de un proyecto exitoso. Autocrítica Este es un valor sumamente importante debido a que en muchas ocasiones, el empresario pierde el piso y considera o da por hecho que todas las acciones que toma dentro de su negocio son las más correctas; ser autocrítico es aceptar que como seres humanos tendemos a errar y que dichos errores representan la adquisición de experiencias y conocimientos que serán esenciales para evolucionar como empresarios y como personas. Pro actividad Esta es una clara característica de los empresarios de éxito, ser proactivo significa tomar acción sobre las oportunidades que se nos presentan a diario; prever, intuir, y actuar de manera positiva sobre todos los problemas que puedan ocurrir en el negocio, uno debe ser capaz de reaccionar instantáneamente y de forma eficaz, en todas o en casi todas las situaciones que puedan surgir. Perseverancia La perseverancia en un empresario significa logros, quien esté dispuesto a tener negocios productivos, necesariamente requiere de levantarse y luchar todos los días en contra de las adversidades y de los problemas que se puedan presentar, esto aunado a una motivación empresarial a toda prueba; Darse por vencido o tener pensamientos negativos suelen ser factores que pueden inundar la mente del empresario todos los días, habrá que luchar incesantemente contra estos pensamientos para no dejarse vencer. Disponibilidad al Cambio Llevar a cabo las ideas de negocios requiere de mucho temple, y sobre todo tener por entendido que habrá la necesidad siempre de estar dispuesto al cambio, cuando las cosas no salen como se planean se requiere de pequeños o grandes ajustes que harán que nuestro camino tome un nuevo rumbo; habrá que estar con la disponibilidad y la capacidad de entender que las cosas no siempre salen como las previmos. Responsabilidad Cuando se inicia un negocio se adquieren un sinnúmero de responsabilidades, tanto de índole personal como de índole social; el concepto de la responsabilidad es entender que se deben respetar una serie de lineamientos y reglas, además de contribuir en el crecimiento y la armonía del entorno en el que nos desenvolvemos y con las personas que interactuamos. Aprendizaje Un buen empresario tiene claro que todos los días se aprende algo, además de tener la motivación empresarial, algo muy importante es el tener claro que la preparación mediante el aprendizaje de todas las técnicas y recursos
necesarios para el buen manejo de un negocio, son esenciales para la gente de negocios de hoy. 13. Entra en las páginas corporativas de Indra, Gas Natural y enumera los valores de empresa. Gas Natural: 1. Orientación al cliente 2. Compromiso con los resultados 3. Sostenibilidad 4. Interés por las personas 5. Responsabilidad social e integridad Indra 14. Busca en la página corporativa de Acciona, Pzifer, y señala cuáles son los valores de la empresa, indicando de qué tipo de valores se trata. Pzifer Desempeño: Realización de las funciones propias de un cargo o trabajo: el desempeño de su profesión le impide beber estando de servicio Comunidad: Conjunto de personas que viven juntas bajo ciertas reglas o que tienen los mismos intereses. Grupo social del que forma parte una persona: "los nuevos datos urbanísticos indican una colaboración mucho más estrecha del pueblo en los asuntos de la comunidad" Calidad: Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie. Liderazgo: Condición de líder. "nadie pone en cuestión su liderazgo ni su condición de número dos del gobierno; el político reconoce falta de liderazgo en su partido; el corredor ha asumido definitivamente el liderazgo de su equipo" Colaboración: "su colaboración en el trabajo nos resultó muy útil; la colaboración de los medios de comunicación en la campaña contra el tabaco es muy importante; agradecemos las múltiples colaboraciones que tuvimos para ayudar a los damnificados por el terremoto" Integridad personal: Una persona íntegra es aquella que siempre hace lo correcto, al referirnos a hacer lo correcto significa hacer todo aquello que consideramos bien para nosotros y que no afecte los intereses de las demás personas. Innovación: "innovación tecnológica; la empresa salió adelante gracias a la capacidad de innovación de sus directivos “Cosa que innova. Respeto: Es la consideración especial que se le tiene a alguien o incluso a algo, al que se le reconoce valor social o especial diferencia. Muchas formas de respeto se basan en la relación de reciprocidad (respeto mutuo, reconocimiento
mutuo, etc.), sin embargo, en lo que se refiere al respeto de las personas hacia objetos, costumbres e instituciones sociales, se fundamenta en otras consideraciones diferentes de la reciprocidad. Acciona: Nuestros valores fundamentales incluyen: Honestidad: "nadie puso en duda la legalidad urbanística de los polígonos, pero sí dudaron algunos de la honestidad del alcalde" Liderazgo: "nadie pone en cuestión su liderazgo ni su condición de número dos del gobierno; el político reconoce falta de liderazgo en su partido; el corredor ha asumido definitivamente el liderazgo de su equipo" Excelencia: Superior calidad o bondad que hace digna de aprecio y estima una cosa o a una persona. "nos describió con fervor las excelencias de ese gran vino; el ministro de Economía centró su intervención en cantar las excelencias de la economía chilena durante el último quinquenio" Preocupación por el entorno: Entendemos la enorme responsabilidad que como compañía tenemos ante nuestros empleados, las poblaciones donde estamos operando, nuestro medio ambiente y la sociedad en general. Por eso, desde Cementos Tudela Veguín buscamos las mejores prácticas en gestión y calidad para garantizar el correcto equilibrio entre nuestra actividad y el entorno que nos rodea. Conservación forestal: La preocupación por la conservación y saneamiento del patrimonio forestal de la sociedad se plasma en las actuaciones que se vienen desarrollando en el monte que rodea a la canteras de las fábricas de Masaveu Industria, en el que se han efectuado intensas labores de saneamiento, repoblación y mejoras selvícolas. Responsabilidad social: La responsabilidad social es un término que se refiere a la carga, compromiso u obligación, de los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como miembros de algún grupo tienen, tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto. El concepto introduce una valoración positiva o negativa al impacto que una decisión tiene en la sociedad. Solidez financiera: En términos técnicos es que tengas suficiente para pagar tus deudas o tus probables deudas si tienes un crédito que tu trabajo te dé para pagar ese compromiso y muchos otros como tu manutención y si hay quienes dependen de ti puedas con el sustento además tengas un excedente en tus finanzas aunque este no sea realmente considerable pero que lo tengas Orientación al cliente: Capacidad de relacionarse como proveedor con su entorno Innovación: "innovación tecnológica; la empresa salió adelante gracias a la capacidad de innovación de sus directivos" 15. Busca información en la página corporativa de Iberdrola,Indra, Mafre y señala: ¿Cuál es su misión y su visión? MAPFRE:
VISIÓN: quiere ser la aseguradora global de confianza. MISIÓN: Somos un equipo multinacional que trabaja para avanzar constantemente en el servicio y desarrollar la mejor relación con nuestros clientes , distribuidores, proveedores, accionistas y sociedad. IBERDROLA Misión del Grupo :“Nuestra misión es crear valor de forma sostenible en el desarrollo de nuestras actividades para la sociedad, ciudadanos, clientes y accionistas, siendo el grupo multinacional líder en el sector energético que presta un servicio de calidad mediante el uso de fuentes energéticas respetuosas con el medioambiente, que innova y que considera a sus empleados un activo estratégico, fomentando su desarrollo, formación y medidas de conciliación, favoreciendo un buen entorno de trabajo y la igualdad de oportunidades, comprometido con el retorno social a través de toda nuestra actividad empresarial, generando empleo y riqueza en nuestro entorno y todo ello con nuestra estrategia de responsabilidad social y de cumplimiento de las normas tributarias.” Visión del Grupo “Queremos ser el grupo multinacional líder en el sector energético que protagonice un futuro mejor creando valor de forma sostenible con un servicio de calidad para las personas: clientes, ciudadanos y accionistas -a quienes cuidamos e involucramos en nuestra vida social- y para las comunidades en las que desarrollamos nuestras actividades generando empleo y riqueza -con quienes dialogamos de forma constructiva-, erigidos como referente por nuestros firmes compromisos con los principios éticos, el buen gobierno corporativo y la transparencia, la seguridad de las personas y del suministro, la calidad y la excelencia operativa, la innovación, el cuidado del medio ambiente y la orientación al cliente. Haciéndolo posible gracias al trabajo de nuestros empleados y de las personas que trabajan en nuestros proveedores y colaboradores, a los que cuidamos ofreciendo todos los recursos en formación y medidas de conciliación que están a nuestro alcance para su desarrollo y para potenciar la igualdad de oportunidades.” ¿Cuáles son los valores asociados a esta? En MAPFRE mantenemos estos valores: solvencia integridad vocación de servicio innovación para el liderazgo equipo comprometido Iberdrola: La creación de valor sostenible Los principios éticos El buen gobierno corporativo y la transparencia El desarrollo de nuestro equipo humano El compromiso social
El sentimiento de pertenencia La seguridad y la fiabilidad La calidad El respeto por el medio ambiente La orientación al cliente La lealtad institucional
¿Cuáles son los valores operativos para conseguir la misión? los principios éticos equipo comprometido
16. Consulta el Libro rojo de Lilly y clasifica sus valores operativos. Menciona algún ejemplo de la conducta que deben seguir los empleados, por ejemplo ante un regalo, intento de soborno… Evaluar las implicaciones entre competitividad empresarial y comportamiento ético La conducta que deben seguir los empleados: Deben de seguir la política de la empresa haciendo valer los valores que le enseñaron en la empresa. Competencia: También son relevantes para determinadas actividades conjuntas con socios comerciales Comportamiento: Los empleados deben comportarse de manera que en el lugar de trabajo no existan conductas inapropiadas, ni acoso u otras formas inadecuadas de discriminación. 17. La empresa americana Johnson & Johnson detectó en 1982 que uno de sus productos, el champú «Extra Strength Tylenol » provocaba efectos nocivos para la salud e incluso la muerte. Inmediatamente, la dirección, aparte de desembolsar cien millones de dólares para afrontar los daños ocasionados, ordenó retirar del mercado treinta y un millones de botes y sometió a prueba miles de ellos, cuyos resultados eran ofrecidos a la opinión pública. Por último, dispuso que se reemplazaran gratuitamente todas las botellas que los preocupados clientes devolvían. Asimismo, remodeló parte del proceso de producción, introduciendo nuevos sistemas de empaquetado. Estas medidas ayudaron a elevar el grado de credibilidad del consumidor hacia la empresa «J&J», la cual vio crecer rápidamente sus beneficios. Ahora bien:
¿Qué valoración ética te merece esta conducta? Tiene una ética de conducta buena ya que se preocupa del daño que ocasiono sus productos de champú Analiza por qué la actuación ética de las empresas les puede proporcionar ventajas, como en este caso.
Por qué este comportamiento de ética hace que la gente lo respalde viendo a la empresa como algo importante 18. Dos de los casos que ocasionaron en los años 90 un resurgir del interés por la ética empresarial fueron ENRON, en Estados Unidos, y PARMALAT, en Europa. Investiga en qué consistieron sus prácticas poco éticas, y las consecuencias que tuvieron para dichas empresas. 19. Busca ejemplos en los que el comportamiento ético de las empresa les repercute positivamente Banco de Crédito del Perú (BCP) es, sin duda, una de las instituciones que más contribuyen al desarrollo económico del país. A diciembre de 2012, esta entidad sumó US$ 35,500 millones en activos. Asimismo, es el líder en colocaciones del sistema, con una participación de 30.7% del mercado. También durante 2012, reportó una utilidad neta superior a los US$ 665 millones. Por su parte, la preocupación y acción por remediar problemas sociales llevaron al BCP a ser la empresa más respetada del Perú, según el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa. Esta investigación, que recogió las opiniones de 400 líderes empresariales, y más de 1,200 especialistas, la responsabilidad social es parte del ADN de la compañía. El ejecutivo señaló que durante el presente año han ejecutado diversas iniciativas especialmente en educación. “Desde sus inicios, el BCP ha promovido iniciativas para mejorar la calidad educativa en el país”. Con estas palabras de la Flor reconoció la labor del BCP en beneficio de la niñez y la juventud de escasos recursos.
Educación, clave para el desarrollo El compromiso por la educación es uno de los temas de mayor trascendencia para el BCP. Actualmente cuenta con tres líneas de acción, a través de las cuatambién otorgó al BCP el estatus de empresa más admirada en Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Así, Pablo de la Flor, Gerente de Asuntos Corporativos del BCP, reconoció que les pretende formar mejores ciudadanos y a la par desarrollar su negocio.
Con el programa Matemática para Todos (MPT) ha beneficiado a más de 600,000 infantes y jóvenes.Desde hace una década el programa promueve el gusto por las matemáticas entre las nuevas generaciones y complementa las herramientas de aprendizaje para mejorar la enseñanza. A ello se suma, el Programa de Créditos y Becas BCP, mediante el cual promueve el desarrollo de jóvenes con alto potencial académico, quienes -por dificultades económicas- no pueden acceder o continuar sus estudios superiores en universidades privadas reconocidas. “La problemática identificada muestra que apenas el 30% de jóvenes que terminan el colegio en Perú, accede a educación universitaria. La mitad de ellos reportan que el principal obstáculo es la falta de recursos”, refirió de la Flor. Esto los beneficia positivamente ya que tendrá más clientes a futuro a toda la juventud que ayudo positivamente y la gente vera que es una empresa que se preocupa por personas de bajos recursos. 20. Busca varios ejemplos de cómo la falta ética de la empresa repercute desde el punto de vista interno y de cómo lo hace desde el punto de vista externo. EL RECIENTE ESCÁNDALO DE MCKINSEY Y GOLDMAN SACHS Este año, Dominic Barton, CEO (Global Managing Director) de McKinsey & Company, la consultora de negocios con más prestigio en el mundo, tiene el reto de revisar los valores y la ética en su empresa. Ésto como consecuencia de dos escándalos. Primero fue Anil Kumar, Director y Socio de McKinsey que en el 2010 se declaró culpable de filtrar información confidencial a un nuevo hedge fund a cambio de efectivo. Inicialmente enfrentó una potencial condena de 25 años de cárcel. Las últimas noticias hablan de algo “más ligero”. Segundo y más reciente, es el caso de Rajak Gupta, ex Managing Director de McKinsey, hoy miembro del Directorio de Goldman Sachs. Este señor es también acusado por autoridades estadounidenses de dar información al mismo hedge fund. En este caso, advirtió de una inversión de US$5,000 millones por parte de Warren Buffet en Goldman Sachs, días antes dela crisis del 2009. La respuesta de McKinsey es astuta. Ponen al frente del problema a Barton, nacido en Uganda, hijo de padres canadienses, un misionero y una enfermera. Curiosamente todos nos enteramos de este dato biográfico. Él habla elocuentemente y no esconde el problema, lo confronta. Habla de ir más allá de los valores y tener reglas. Probablemente sabe que la gente piensa “Esto no es nada nuevo. Este es un escándalo más. Leehman, Enron, etc.” Qué opina Sócrates “Cuanto más valore el hombre generar riqueza, menos valorará la virtud”, escribió Sócrates hace siglos. Esta frase hace alusión a la naturaleza de comportamientos que lleven a actuar en contra de ciertos valores, mas no los justifica. Somos entes sociales y además complejos. Nuestros hábitos y acciones, para bien o para mal, se circunscriben al valor que le designamos a la relación entre uno mismo y el entorno. Qué piensan los estadounidenses Una encuesta Roper realizada en el 2005 en EEUU, reveló que el 72% de los encuestados creía que la mala práctica era algo generalizada en la industria. Sólo el
2% consideraba a los líderes de las grandes empresas como “muy confiables” (una caída del 3% vs. 2004), y que la tendencia era de “no está mejorando”, según Kathy Sheehan, vicepresidente senior de GFK Roper Consulting en Nueva York. Mientras tanto, la gente exige con cada vez más énfasis que las empresas deben cuidar mejor de sus empleados, las comunidades y del medio ambiente. Por su lado, las nuevas generaciones expresan un deseo de cambio. Una encuesta del Aspen Instituto mostró un cambio entre los años 2002 y 2007 entre estudiantes de MBA. Cada vez más estudiantes buscan una carrera en empresas que contribuyan a la sociedad. Adicionalmente, la encuesta también mostró que cada vez menos gente piensa que “la obligación principal de una empresa es maximizar el valor de sus accionistas”. Qué dicen los académicos de Stanford y Jack Welch Jeffrey Pfeffer, profesor en la escuela de negocios de la Universidad de Stanford, especializado en Comportamiento Organizacional, afirma que “la mejor, y posiblemente única, manera de garantizar el comportamiento deseado es estableciendo normas y expectativas claras, y definitivamente fijando la mira no solo el “que” sino en el “como” al tomar cada decisión”. Pfeffer también alude al sistema de GE para evaluar a sus empleados: “Matriz 2×2 para evaluación de personal”. Por un lado se evalúa el desempeño alto o bajo y paralelamente se evalúa si el modo de obtener resultados refleja los valores y cultura de la Cía. Aunque implementar algo así no tiene sus retos, es una manera eficaz de mantener presente entre los miembros de la Cía., los lineamientos en los que se basa y por los cuales se rige el negocio. MÉXICO: EXPONEN FALTA DE ÉTICA DE COCA-COLA 31 MAR. 2015 En México, Coca-Cola apeló ante un juez para seguir vendiendo bebidas chatarra en los colegios. Fracasó y dejó expuesta su falta de ética, dice Alejandro Calvillo, director de El Poder del Consumidor.
El fundador y director de la organización El Poder del Consumidor, Alejandro Calvillo, dijo que el amparo que una embotelladora de la empresa Coca-Cola promovió contra la restricción de venta, distribución y expendio de comida chatarra en las escuelas (preescolar, primaria, secundaria y media superior) es un ejemplo de cómo la refresquera “se maneja con falta de toda ética” y aseguró que no es la primera vez que intenta bloquear una iniciativa de este tipo. La compañía busca, con este recurso jurídico, “poner el interés comercial, el interés privado, por encima del derecho a la salud de la infancia”. Desde el 16 de mayo de 2014 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el Acuerdo emitido por los titulares de las Secretarías de Educación Pública y de Salud por el que, entre otras cosas, se prohibía que en las escuelas se vendan alimentos con alto contenido de azúcares simples, harinas refinadas, grasas o sodio que no cumplieran con los criterios nutrimentales de dicha disposición. Ante ello, la Corporación del Fuerte, empresa dedicada a la venta y distribución de bebidas, promovió el juicio de amparo.
Fuera de las escuelas pero no de las universidades El pasado miércoles, un juez federal determinó que es constitucional restringir la venta, distribución y expendio de comida chatarra en escuelas de preescolar, primaria, secundaria y media superior; pero calificó como inconstitucional prohibir estos alimentos en instalaciones de educación superior. Calvillo consideró que el amparo que promovió la compañía, a través del Fuerte, no es algo nuevo. Recordó que la empresa “se oponía a la regulación de las bebidas y los alimentos en las escuelas”, desde un principio. El activista detalló que a través del Consejo Mexicano de la Industria de Productos de Consumo (ConMéxico), asociación donde la refresquera Coca Cola Femsa tiene una importante participación, ha sido “el principal actor en contra de todo tipo de regulación de la comida chatarra”. Agregó que desde 2010 cuando aún no existía una regulación de comida chatarra en las escuelas, sino simples recomendaciones, ConMéxico se opuso a esas sugerencias. Calvillo recordó que la representación en México de Coca-Cola ha sido también uno de los principales promotores del etiquetado actual de los productos chatarra en México, el cual dijo “nadie entiende”, y que lleva al consumo de grandes cantidades de azúcar. Señaló que con el amparo, la refresquera mostró que “utiliza todos los recursos” para defender sus ventas, con la única finalidad de que cada trimestre reporten a sus accionistas mayores ganancias. “Esa es la única lógica que funciona en Coca-Cola”, agregó Calvillo. El activista consideró que tal como con esta regulación, la refresquera podría ir en contra de otras iniciativas similares. Incluso, dijo, “Coca Cola ha logrado frenar, junto con otras empresas, un etiquetado realmente orientador, e imponer un etiquetado que nadie entiende”. Calvillo explicó que la empresa refresquera, a través de Femsa -embotelladora de Coca-Cola en el país-, tiene un poder de cabildeo en México “para bloquear iniciativas” contra la obesidad.
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