Etica in Afaceri Coca Cola

I. Prezentare generala The Coca-Cola Company The Coca-Cola Company este cea mai mare companie producătoare de băuturi răcoritoare din lume, cel mai mare producător, distribuitor și comercializant de băuturi nealcolice și siropuri din lume, și una dintre cele mai mari corpora ții din SUA. Compania este cunoscută în special datorită produsului ei cel mai renumit Coca-Cola, inventat de John Stith Pemberton în 1886. Principalul concurent al companiei este PepsiCo. Număr de angajați în 2008: 90.500 (din care 86% sunt în afara SUA). Cifra de afaceri în 2007: 28,8 miliarde USD. Venit net în 2009: 31 miliarde USD. Coca-Cola este una dintre primele multinaţionale care a investit în România, intrând pe piaţa locală în 1991. În toate ţările în care este prezentă, compania funcţionează în cadrul unui aşa-numit “Sistem Coca-Cola”. Acesta este format, pe de o parte, din The Coca-Cola Company - care deţine brandurile, produce un sirop concentrat pentru fiecare produs şi derulează activităţile de marketing - , iar pe de altă parte, din mai mulţi îmbuteliatori, deţinători ai unei francize speciale, care le oferă exclusivitate pe o anumită arie geografică, în privinţa îmbutelierii şi a distribuţiei produselor finale. În România, Sistemul este reprezentat de Coca-Cola România (filială a The Coca-Cola Company) şi Coca-Cola HBC România membră a Grupului Coca-Cola Hellenic, unul dintre cei mai mari îmbuteliatori, la nivel global, din cadrul Sistemului.\ Istoric Prima rețetă Coca-Cola a fost inventată în Columbus, Georgia, de către John Stith Pemberton, inițial ca un cocawine numit Pemberton's French Wine Coca în 1885. El se poate să fi fost inspirat de succesul formidabil al cocawine-ului creat de europeanul Angelo Mariani, Vin Mariani. Primele vânzări au fost la Jacob's Farmacy din Atlanta, Georgia, pe 8 mai, 1886. A fost vândută inițial ca un medicament brevetat pentru cinci cenți. Pemberton a sus ținut că băutura 1

Coca-Cola a vindecat multe boli, inclusiv dependența de morfină, dispepsia, neurastenia, durerile de cap și impotența. Pemberton a publicat prima reclamă pentru băutură pe 29 mai a aceluiași an, în Atlanta Journal. În primele opt luni doar nouă băuturi au fost vândute zilnic. Coca-Cola a fost vândută în sticle, pentru prima data pe 12 martie 1894. Cutiile de Coke au apărut pentru prima dată în 1955. Prima îmbuteliere de Coca-Cola a avut loc în Vicksburg, Mississippi, la Biedenharn Candy Company în 1891. Proprietarul acesteia era Joseph A. Biedenharn. Sticlele originale au fost sticlele Biedenharn, foarte diferite de modelul „hobble-skirt” de mai târziu care este acum atât de familiar. Începând cu 1989, când a început să fie promovată și în România, campaniile CocaCola au fost: 2008-2009 - Deschide și savurează fericirea

2000 - Savurează

2006-2007 - Sete de viață

1993 - Întotdeauna Coca-Cola

2002 - Make it real

1989 - You can't beat the real thing

2001 - Viața are gust

2

Informații pe care nu le știai despre Coca-Cola •

Coca cola în SUA are o cotă de piață de 42,8%, în timp ce Pepsi are 31,1%

•

3,1% dintre băuturile consumate la nivel mondial sunt produse Coca-Cola

•

Coca-Cola fabrică atât de multe băuturi încât dacă ar fi trebuit să încerci una pe zi ți-ar trebui 9 ani să le guști pe toate

•

Coca-Cola are un portofoliu de 3.500 de băuturi (500 de branduri), de la răcoritoare, energizante, pâna la băuturi pe bază de soia

•

Dacă cantitatea de Coca-Cola produsă vreodată ar fi fost pusă în sticle de 0,25 litri, iar acestea ar fi fost așezate una peste cealaltă, distanța dintre Pământ și Lună ar fi atinsă de 2.000 de ori

•

Logo-ul Coca-Cola este recunoscut de 94% din populația lumii

•

Coca-Cola cheltuie mai mulți bani pe reclamă decât Microsoft și Apple la un loc. Bugetul de publicitate al Coca-Cola în 2010 a fost de 2,9 miliarde de dolari

•

Coca-Cola folosește 300.000 de tone de aluminiu pentru dozele sale în fiecare an, numai în SUA, adică 17,4% din producția totală de aluminiu a țării

Indicatori economico-financiari in Romania

II. Etica în afaceri în compania The Coca-Cola Company Aplicarea eticii în afaceri pe piaţa României O anchetă a asociaţiei slovace a consumatorilor a arătat că multinaţionalele care comercializează băuturi şi mâncare ambalează produse de diferite calităţi sub acelaşi nume în funcţie de ţara europeană căreia îi sunt destinate. Cu alte cuvinte, marfa de calitate superioară este trimisă în ţările estice ale Europei, printre care şi România. Reprezentanţii Asociaţiei au cumpărat Coca-Cola, ciocolată Milka, piper negru şi roşu Kotanyi, cafea instant Nescafe Gold, boabe de cafea Jacobs Kronung şi cafea Tchibo Espresso din supermarketuri aflate în opt state membre UE: Germania, Austria, Republica Cehă, Polonia, Slovacia, Ungaria, România şi Bulgaria Produsele de o mai proastă calitate erau destinate «noilor» state membre UE. Produsele de calitate inferioară nu erau niciodată prezente în supermarketurile nemţeşti sau austriece", a declarat preşedintele Asociaţiei, Milos Lauko, jurnaliştilor la prezentarea rezultatelor anchetei.

Ancheta a fost realizată cu spijinul Reprezentanţiei Comisiei Europene în Slovacia, iar toate produsele au fost testate în laboratoare acreditate de către Institutul Naţional Veterinar şi Alimentar Slovac. Singurul produs care avea aceeaşi calitate indiferent de ţara de unde fusese cumpărat a fost ciocolata Milka. Testele realizate de Asociaţia slovacă a consumatorilor arată că băutura comercializată în România, Slovacia şi Bulgaria sub brandul Coca Cola conţine izoglucoză de porumb care este mai ieftină decât zahăr tradiţional (zaharoză), ingredient folosit, în schimb, pentru băutura din Germania, Austria, Polonia şi Cehia. "Produsele noastre au aceeaşi calitate în Europa şi în toată lumea şi se obţin pe baza unei reţete pe care o folosim de 125 de ani. În unele ţări folosim diferite tipuri de îndulcitori, dar acest lucru nu se reflectă în calitatea produsului nostru", a declarat pentru EurActiv, responsabilul de comunicare de la Coca Cola, Ibolya Szabo. Potrivit reprezentanţilor Coca Cola, izoglucoză de porumb este folosită ca îndulcitor şi pentru băutura comercializată în SUA. Ca răspuns la informaţiile apărute în presă Coca-Cola a comunicat că are aceleaşi standarde de calitate în toate ţările din lume, indiferent de poziţia geografică sau situaţia economica a unei ţări. ”Coca-Cola este produsa la aceleasi standarde superioare de calitate peste tot in Europa si in lume, avand la baza o reteta pe care o folosim de 125 de ani. In unele tari, folosim diferite tipuri de indulcitori, dar acest lucru nu afecteaza in nici un fel calitatea produsului. Siropul de fructoza-glucoza este unul dintre indulcitorii folositi in multe tari din intreaga lume, inclusiv in Statele Unite ale Americii. In Romania, in mod specific, la fel ca in multe alte tari din Europa, inclusiv Germania si Austria, zaharul este folosit ca indulcitor in procesul de productie pentru Coca-Cola. Mai mult decat atat, avem acelasi furnizor de zahar ca si Austria. De aceea, suntem surprinsi de presupusul rezultat al analizelor realizate pentru produsele noastre din Romania si vom investiga prin toate mijloacele acuratetea informatiilor si cauza acestei confuzii. Lista ingredientelor tuturor produselor noastre este mentionata pe eticheta, astfel incat fiecare consumator este bine informat cu privire la continutul fiecarui produs. Printre alte ingrediente, siropul de fructoza-glucoza sau zaharul sunt intotdeauna mentionate pe eticheta produselor. Coca-Cola are aceleasi standarde de calitate in toate tarile din lume, indiferent de pozitia geografica sau situatia economica a unei tari”, Ibolya Szabo, Senior Communication Manager, Coca-Cola Europe.`

Teoria etica normativa care ar fi trebuit aplicata de catre compania este utilitarismul. Abordare egosita pe care a practica compania Coca Cola vizeaza exclusiv maximizare profiturilor prin reducerea costurilor materiilor prime in anumite tari. Aceste actiuni vor avea in final reultatul dorit, insa compania va pierde la nivel de imagine si prestigiu in randul consumatorilor. Aplicarea eticii în afaceri pe piaţa Belgiei Pe 13 iunie 1999, compania americana Coca-Cola Company, cea mai mare companie din lume băuturi carbogazoase, a retras peste 15 milioane de doze de băutura răcoritoare după ce Ministerului Sănătății Belgian a anunțat o interdicție privind băuturi Coca-Cola, care au fost suspectate îmbolnavirea a 100 de elevi în ultimele șase zile. Acest lucru a fost în plus față de 2,5 milioane de sticle deja retrase în săptămâna precedentă. Produsele companiei Coca-Cola și anume, Diet Coke și Fanta, au fost îmbuteliate în Anvers, Ghent și Wilrijk, Belgia, în timp ce unele loturi de Coca-Cola, Diet Coke, Fanta și Sprite au fost produse în Dunkerque, Franța. Copiii de la șase școli din Belgia s-au plâns de dureri de cap, greață, vărsături și frisoane după ce a băut băuturi Coca-Cola, ceea ce a dus la spitalizare lor. Cele mai multe dintre acestia au raportat un "miros neobișnuit" și un " gust ciudat", în băutură. Într-o declarație, Marc Pattin, purtătorul de cuvânt pentru Ministerul Sănătății Belgian, a descris gravitatea problemei. "Alti 44 de copii s-au îmbolnavit cu dureri de stomac, 42 dintre ei, la o școală din Lochristi, în apropiere de Gent, Belgia nord-vest. Am avut cinci sau șase cazuri de otrăvire a tinerilor după ce au băut aceste produse.” Întregul episod a lăsat mai mult de 240 de belgieni și francezi, cea mai mare parte elevi, bolnavi după ce a băut Coca-Cola produs la Anvers si Dunkerque. Compania a asigurat clienți britanici că produsele fabricate în uzinele sale din Marea Britanie au fost în siguranță. Până la 15 iunie 1999, Coca-Cola a retras aproximativ 30 de milioane de cutii și sticle, cea mai mare retragerea produs vreodata in istoria sa de 113 de ani. Pentru prima dată, întregul inventar de produse Coca-Cola dintr-o țară a fost interzis de la vânzare. Performanța financiară a companiei Coca-Cola a suferit un eșec major din cauza crizei belgiane. Retragerea a avut un impact negativ asupra venitului net global în al doilea trimestru al anului fiscal 1999, coborând cu 21%, la 942 milioane dolari. Directorii Coca-Cola a venit cu o explicație a ceea ce nu a mers bine. Ei au sus ținut că experții lor au investigat problema prin testarea loturilor suspecte pentru produse chimice și

testele au arătat nimic toxic în băuturile lor. Ba mai mult acesti au acuzat ca substanta ce a îmbolnavit elevii a provenit substantele chimice folosite in curatarea aluminiului din care sunt fabricate dozele aruncand astfel vina pe furnizorii locali de aluminiu. Si in acest caz, compania ar fi trebuit sa adopte etivca utilitarista, incurajand stabilitatea pe termen lung in afaceri, dar si maximizarea tuturor celor aflati in activitatiile companiei (furnizori, distribuitori etc.). In acest caz, actiunile companiei Coca Cola trebuiau sa fie corective in ceea ce priveste activitatea furnizorului de aluminiu, fara a se ajunge la acest incident fara precedent. Analiza comparativă a eticii în afaceri în cadrul companiei Coca Cola

Asemănările între cele două cazuri de încălcări ale eticii în afaceri în compania Coca Cola constă în faptul că de în ambele țări compania a încercat să se disculpe sau să învinovățească alt partener de afaceri în schimbul recunoașterii propriei vine. În ceea ce privește cazul ce implică țara noastră, compania nu consideră că face o greșeală prin faptul că folosește materii prime diferite în funcție de țara în care se vor vinde produsele lor. Această practică este una pur economică, dar poate duce la serioase procese de discriminare etnică.

Responsabilitatea socială corporativă în cadrul companiei Coca Cola 3.1. Aplicarea responsabilităţii sociale corporative (RSC) pe piaţa Romaniei A. Prezentarea contextului şi a cauzei sociale în care compania s-a implicat pe piaţă

De mai mulţi ani, Dunărea se confruntă cu probleme semnificative de poluare. Deversarea apelor industriale, a apelor uzate orăşeneşti sau depozitarea gunoiului menajer pe diguri au efecte distrugătoare asupra ecosistemelor dunărene şi a calităţii apei. (Conform Comisiei Internaţionale pentru Protecţia Fluviului Dunărea). Pentru a proteja resursele naturale de apă şi pentru a salva Dunărea de la a deveni un fluviu foarte poluat, Coca-Cola Hellenic a sprijinit programul "cartea Dunării albastre". Prin activităţile acestuia, compania şi-a propus să educe populaţia dunăreană şi să o înveţe să respecte bogăţiile naturale ale Dunării.

B. Prezentarea detaliată (măsuri şi acţiuni concrete) a programului de RSC derulat de companie

"Cartea Dunării albastre" este varianta românească a programului internaţional Danube box. Acesta a apărut ca urmare a unui parteneriat încheiat în 2006 între Comisia Internaţională pentru Protecţia Fluviului Dunărea (ICPDR) şi Sistemul Coca-Cola. Parteneriatul a avut drept ţintă:   

să atragă atenţia publicului asupra elementelor unice de floră şi faună ale fluviului Dunărea; să arate valoarea economică şi culturală a Dunării; să prezinte problemele de protecţia mediului de pe cursul Dunării.

"Danube box" şi-a ales ca public ţintă tinerii din localităţile dunărene, pentru că ei sunt cei mai interesaţi de problemele de mediu şi cei mai activi în răspândirea mesajelor. Pentru ei, în toate cele cinci ţări care implementează programul (Austria, Germania, Ungaria, Serbia şi România), s-a introdus o disciplină opţională despre protecţia Dunării şi s-a conceput un set de materiale educative. În România, "cartea Dunării albastre" a debutat în primăvara lui 2007 prin selectarea unei organizaţii neguvernamentale care să asigure implementarea proiectului la nivel naţional. A fost aleasă Asociaţia Salvaţi Dunărea şi Delta, un partener tradiţional al Coca-Cola HBC România la acea dată. Ulterior, implementarea programului a fost preluată de Asociaţia MaiMultVerde. Pentru a asigura buna desfăşurare a programului, Asociaţia MaiMultVerde a stabilit un parteneriat cu Ministerul Educaţiei şi Cercetării. Astfel, "cartea Dunării albastre" a devenit disciplină opţională pentru elevii claselor VI-VII. Ea a fost implementată în 22 de şcoli din localităţi riverane Dunării. Fiecare şcoală a desemnat un profesor-îndrumător, iar în perioada martie-mai 2008, cei 22 de profesori aleşi au urmat 3 cursuri de pregătire. Pentru a păstra legătura simbolică cu Dunărea, cursurile au fost organizate în

Drobeta Turnu Severin, Giurgiu şi Murighiol.

Sesiunile de formare ale profesorilor au avut loc cu sprijinul Fundaţiei CODECS pentru Leadership. Totodată, a fost încheiat şi un parteneriat cu Ministerul Mediului şi Dezvoltării Durabile.

Acesta si-a folosit expertiza pentru traducerea şi adaptarea setului internaţional de materiale educative al programului. Setul educaţional cuprindea:    

un manual al profesorului; un CD-ROM interactiv; harta a bazinului dunărean; un pachet de cărţi de joc cu plante şi animale dunărene.

Pe lângă aceste materiale, în România a fost conceput şi un al cincilea material: "Caietul elevului". El prezintă informaţii despre Dunăre, poluare şi protecţia mediului. Totodată, conţine jocuri şi activităţi prin intermediul cărora elevii pot înţelege mai uşor subiectele studiate. Lansarea oficială a programului s-a facut cu prilejul Zilei Internaţionale a Dunării, pe 29 iunie 2008, la Muzeul Ţăranului Român din Bucureşti. Campanie de comunicare internă la Coca-Cola Cu o săptămână înainte de lansarea oficială a programului, în sediul Coca-Cola s-a desfăşurat o campanie de comunicare în rândurile angajaţilor. Aceasta a constat în:   

e-mailuri cu sfaturi despre cum se poate reduce consumul de apă; postere şi stikere pe aceeaşi temă în zonele în care se consumă apă (toalete, bucatarii, cantine); materiale despre programul "cartea Dunării albastre" publicate în revista internă a companiei.

Rezultate studiu de caz:    

22 de şcoli dunărene implicate în proiect; 22 de profesori formaţi pentru predarea disciplinei opţionale; 840 de elevi care urmează această disciplină opţională; 100 de seturi educaţionale tipărite şi distribuite în şcoli, inspectorate, direcţii regionale ale Autorităţii Naţionale Apele Române, Coca-Cola HBC şi ale altor ONG-uri de profil interesate

 

de proiect; exemplare ale Caietului elevului distribuite în şcoli; În competiţia organizată de Liga Americană a Profesioniştilor în Comunicare, "2008 Spotlight Awards Print, Video and Web", “Caietul elevului" s-a clasat printre cele mai bune materiale de

comunicare din 1.256 de proiecte înscrise din 10 ţări, fiind apreciat pentru grafică, creativitate, 

relevanţă şi claritatea mesajului; aproximativ 40 de apariţii în presa centrală şi locală scrisă, audiovizuală şi online.

C. Prezentarea şi justificarea modelului, formei, instrumentelor şi indicatorilor de RSC aleşi de companie pentru derularea programului său de RSC Modelul RSC este în acest caz cel socio-economic al firmei,ce se bazează pe argumentul conform căruia compania trebuie să promoveze, în mod eficient, bunăstarea socială, datorită faptului că ea există drept un răspuns la o nevoie socială şi are un rol financiar privilegiat în cadrul societăţii. Forma responsabilitatii sociale corporative este marketingul social corporativ întrucât Coca Cola a sprijinit o acţiune ce a avut ca rezultat îmbunătăţirea sănătăţii indivizilor, prevenirea daunelor şi protejarea mediului înconjurător. Instrumentul RSC este în acest caz reprezentat de investiţiile responsabile social, deoarece compania promovează progresul ecologic. Indicatori: fonduri ecologice utilizate pentru susţinerea acestei cauze, indicii de sustenabilitate - DJSI, FTSE4 Good, Domini 400, Ethibel care au un rol important în relaţia dintre fondurile alocate investiţiilor responsabile social şi performanţa lor financiară.

D. Prezentarea principalelor grupuri de stakeholderi şi a beneficiilor aferente lor pentru programul de RSC derulat de companie

Principalele grupuri de stakeholderi din cadrul acestei activitati au fost :Comisia Internationala pentru Protectia Fluviului Dunarea (ICPDR), Asociatia Salvati Dunarea şi Delta, Asociatia MaiMultVerde, locuitorii din orasele Drobeta Turnu Severin, Giurgiu şi Murighiol precum si turistii care viziteaza zonele respective. Cu toţii au avut beneficii în urma acestui program derulat de Coca Cola, deoarece acţiunile de protejare a mediului înconjurător vizează şi au un efect pozitiv asupra întregii zone.

E. Prezentarea beneficiilor induse companiei Coca Cola de programul său de RSC Prin programul său de RSC, Coca Cola atinge un înalt standard de performanţă operaţională şi crează valoare pentru acţionari şi pentru comunitate, adăugând de asemenea, valoare în comunitatea în care operează şi reducând impactul asupra mediului.

3.2. Aplicarea responsabilităţii sociale corporative (RSC) pe piaţa Belgiei A. Prezentarea contextului şi a cauzei sociale în care compania s-a implicat pe piaţa Belgiei Coca-Cola a desfăşurat programul „De Crăciun, Coca-Cola alături de tine”. Suma obţinută din vânzarea biletelor la spectacolul „Şi tu poti fi Moş Crăciun!” a fost donată copiilor de la asociaţia “White Angels”. B. Prezentarea detaliată (măsuri şi acţiuni concrete) a programului de RSC derulat de companie Crăciunul este o perioadă definită prin bucurie şi bunăstare, însă pentru mulţi copii din Belgia sărbătorile de iarnă sunt triste datorită lipsei de posibilităti materiale. Coca-Cola

a

desfăşurat

programul

„De

Crăciun,

Coca-Cola

alături

de

tine”.

Compania a lansat acest program pentru a promova spiritul sărbătorilor de iarnă şi pentru a sprijini copiii nevoiaşi de la asociaţia “White Angels”.

Programul a inclus două evenimente: 

instalarea bradului Coca-Cola în centrul oraşului Bruxelles



spectacolul "Şi tu poţi fi Moş Crăciun!".

Bradul a avut forma stilizată a unei sticle de Coca-Cola, decorată în spiritul sărbătorilor de iarnă. Iluminarea bradului pe refrenele colindelor interpretate de un cor de copii a fost un adevărat spectacol la care au participat sute de copii

În serile de 22 şi 23 decembrie, la Opera din Bruxelles, Coca-Cola a organizat spectacolul „Şi tu poţi fi Moş Crăciun!”. La acest spectacol au fost invitaţi numeroşi cântăreţi de operă dar şi un cor de copii.

C. Prezentarea şi justificarea modelului, formei, instrumentelor şi indicatorilor de RSC aleşi de companie pentru derularea programului său de RSC

Modelul RSC este cel socio-economic al firmei, deoarece compania îşi asumă o responsabilitate superioară maximizării profiturilor pentru acţionari şi care include în parteneriat problemele sociale, alături de cele economice. Forma RSC este promovarea corporativă a unei cauze sociale întrucât a sprijinit strângerea de fonduri pentru copii de la asociaţia “White Angels”. Instrumentul RSC este şi în acest caz reprezentat de investiţiile responsabile social, fiind o activitate socială ce transpune o acţiune pozitivă promovând valoarea organizaţională. Indicatori: fonduri sociale utilizate pentru susţinerea acestei cauze, indicii de sustenabilitate - DJSI, FTSE4 Good, Domini 400, Ethibel care au un rol important în relaţia dintre fondurile alocate investiţiilor responsabile social şi performanţa lor financiară D. Prezentarea principalelor grupuri de stakeholderi şi a beneficiilor aferente lor pentru programul de RSC derulat de Coca Cola

Principalele grupuri de stakeholderi din cadrul acestei activităţi au fost: asociaţia “White Angels”, locuitorii şi vizitatorii oraşului Bruxelles. Asociaţia de copii s-a bucurat de suma de bani strânsă în urma derulării acestui program, dar şi locuitorii şi vizitatorii oraşului Bruxelles s-au bucurat de spectacol dar şi de bradul Coca Cola.

E. Prezentarea beneficiilor induse companiei de programul său de RSC Prin această investiţie în programul de RSC, Coca Cola a îmbunătaţit reputaţia companiei, demonstrând responsabilitatea pe care o are faţă de comunitate. De asemenea, un alt beneficiu ar fi diferenţierea faţă de competitori, întrucât un asemenea eveniment a ajutat compania să sporească încrederea clienţilor săi, menţinându-i fideli. 3.3. Analiza comparativă a responsabilităţii sociale corporative (RSC) în cadrul companiei Coca Cola - Evidenţierea şi interpretarea asemănărilor şi deosebirilor dintre cele două situaţii de RSC prezentate anterior.

În ceea ce priveşte asemănările dintre cele două situaţii de RSC prezentate anterior, se pot menţiona în primul rând beneficiile aduse companiei şi societăţii. Ambele programe au avut ca scop îmbunătăţirea reputaţiei companiei, diferenţierea faţă de concurenţă şi atragerea şi păstrarea angajaţilor valoroşi. De asemenea, la nivelul societăţii, ambele au avut un impact pozitiv, în primul caz prin protejarea mediului înconjurător şi în cel de-al doilea caz prin ajutorul oferit copiilor nevoiaşi. Deosebirile dintre cele două situaţii de RSC vizează tipul de acţiune în care compania s-a implicat. Prin sprijinirea programului "cartea Dunării albastre”, compania a ajutat populaţia dunăreană să înţeleagă şi să înveţe să respecte bogăţiile naturale ale Dunării, punându-se accentul pe necesitatea informării populaţiei şi ocrotirea mediului înconjurător. În schimb, cel de-al doilea program a avut un impact social, prin ajutorul oferit copiilor de la asociaţia “White Angels”. Astfel, compania a urmărit evidenţierea problemei sociale şi sensibilizarea publicului larg pentru a convinge oamenii să participe la evenimentul organizat pentru susţinerea cauzei sociale.

4. Concluzii şi recomandări În concluzie, etica în afaceri nu se reduce la a respecta legea. Ea presupune buna gestionare a raporturilor cu ceilalti. Etica înseamnă mai mult decât a rezolva sau a preîntâmpina nişte conflicte, ea presupune găsirea unui echilibru între interesele acţionarilor şi interesele grupurilor afectate sau implicate, de la parteneri pâna la consumatori şi societate în ansamblu. Ideea de bază e simplă: cu cât numărul celor care respectă un set minim de reguli este mai mare, cu atât cresc şansele de câştig ale fiecăruia dintre jucătorii de pe piaţă. În noul mediu de afaceri, firmele nu mai sunt entităţi autonome, ci sunt dependente una de cealaltă. Firmele sunt ca niste noduri într-o reţea, astfel încât căderea uneia poate antrena o cădere în lanţ a mai multora. Succesul şi esecul se împart. Compania de succes este aceea care socializează. De asemenea, orice acţiune de RSC poate ajuta compania să se diferentieze de competitorii din piata în care activează. Pentru ca RSC-ul conferă acel vot de încredere care este indispensabil pentru relaţiile de business de lungă durată. Prin diverse acţiuni de RSC se pot atrage şi păstra angajaţi extrem de valoroşi pentru companie, dar el poate fi o metodă foarte bună pentru loializarea clienţilor şi înmulţirea lor, dar şi pentru loializarea brandului.