ESTUDOS DE CASO.docx

ESTUDOS DE CASO

casos práticos interessantes para a administração da produção e operações. Caso 1. A SWATCH Revoluciona a Fabricação de Relógios (Autor Nigel Slack, 1997  – Administração da Produção – Editora Atlas)

No início dos anos 80, a indústria suíça de relógios estava próxima à morte. m orte. A concorrência de relógios baratos, embora, freqüentemente, com alta qualidade, fabricantes do leste asiático, como Seiko e Casio, havia quase eliminado a tradicional indústria suíça. Na tentativa de proteger seus investimentos, os bancos suíços, sob orientação do executivo Nicolas Hayek, organizaram a fusão das duas maiores empresas fabricantes de relógios. Esta fusão gerou a empresa SMH. Hayek também acreditava no potencial de mercado de um novo modelo de relógio, todo feito f eito em plástico, que estava sendo desenvolvido em uma das empresas pertencentes a SMH. Uma de suas principais vantagens era que podia ser fabricado em grande volume a um custo unitário muito baixo. O relógio possuía um mecanismo de quartzo montado dentro da caixa plástica e o número de componentes do relógio era de apenas 51 itens; isso representa menos da metade do numero de componentes da maioria dos outros relógios. Poucos componentes também significavam que a fabricação dos relógios poderia ser mais facilmente automatizada. Isso tornou a produção dos SWATCH barata, mesmo na suíça que possui um dos mais altos custos de mão-de-obra do mundo. O design inovador, algum trabalho criativo de marketing, mas acima de tudo, o sucesso da operação de produzir um relógio mais barato trouxe recompensas significativas para a empresa. No início dos anos 80, a participação de mercado de todos os relógios suíços estava em torno de 25%; dez anos depois a sua participação no mercado mundial era maior que 50%. A habilidade de oferecer um bom relógio a preço baixo fez com que o mesmo se tornasse um acessório de moda  – tendência que significou colheita dos benefícios de alto volume de produção, embora a empresa tivesse que enfrentar o desafio crescente de oferecer variedade de designs do produto. Através da automação e da padronização rígida do mecanismo interno do relógio, a empresa enfrentou o crescimento da variedade sem afetar significativamente seus custos. É o sucesso dos gerentes de produção da empresa em manter os custos baixos que permitiu o sucesso do SWATCH. Hermes Vazzoler Junior 2007 Faculdade Pio XII 37

1.1 De acordo com o texto, marque a opção que melhor representa os objetivos estratégicos de produção que determinaram o sucesso do SWATCH: a) Custo baixo, alta qualidade, rapidez na entrega b) Inovação contínua, baixo custo, alta qualidade c) Flexibilidade, baixo custo, rapidez na entrega d) Inovação contínua, alta qualidade, variedade de modelos e) Flexibilidade, variedade de modelos, inovação contínua 1.2 Segundo o texto “A SWATCH revoluciona a fabricação de relógios”, na suíça o custo da mão-obra é bastante elevado e neste tipo de ambiente, os gerentes de produção da SMH são desafiados a encontrar meios de produzir relógios baratos para enfrentar a concorrência dos fabricantes do leste asiático. Assinale a alternativa que mostra como os gerentes de produção da SMH conseguiram minimizar o impacto do alto custo da mão-de-obra suíça no preço final do SWATCH. a) Construção de um modelo de relógio feito em plástico b) Desenvolvimento de um modelo de relógio com número reduzido de componentes c) Negociação com os fornecedores de insumos e a posterior redução no seu preço d) Automação do processo de produção do relógio e) Produção de relógios em grande volume 1.3 O SWATCH foi um modelo de inovador no seu tempo, pois possibilitou a quebra do paradigma de que os relógios de pulso não poderiam ser fabricados em plástico.  Agora lembre-se dos três conceitos de Porter para estabelecer uma estratégia (custos, resposta e diferenciação). Qual(is) dentre estes conceitos foi usado pela SWATCH? Explique.