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2. ESTUDIO DE MERCADO. 2.1. INTRODUCCIÓN 2.1.1.

ENTORNO ECONÓMICO

2.1.2.

ENTORNO SOCIAL

2.1.3.

ENTORNO LEGAL

2.1.4.

ENTORNO POLÍTICO

2.1.5.

ENTORNO TECNOLÓGICO

2.1.6.

COMPETENCIA

2.1.7.

EL CLIENTE

2.1.8.

LA DEMANDA

2.2. METODOLOGÍA 2.2.1.

ENTORNO ECONÓMICO

2.2.2.

ENTORNO SOCIAL

2.2.3.

ENTORNO LEGAL

2.2.4.

ENTORNO POLÍTICO

2.2.5.

ENTORNO TECNOLÓGICO

2.2.6.

COMPETENCIA

2.2.7.

EL CLIENTE

2.2.8.

LA DEMANDA

2.3. RESULTADOS 2.3.1.

ENTORNO ECONÓMICO

2.3.2.

ENTORNO SOCIAL

2.3.3.

ENTORNO LEGAL Página 2

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2.3.4.

ENTORNO POLÍTICO

2.3.5.

ENTORNO TECNOLÓGICO

2.3.6.

COMPETENCIA

2.3.7.

EL CLIENTE

2.3.8.

LA DEMANDA

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2.4. CONCLUSIÓN 2.4.1.

ENTORNO ECONÓMICO

2.4.2.

ENTORNO SOCIAL

2.4.3.

ENTORNO LEGAL

2.4.4.

ENTORNO POLÍTICO

2.4.5.

ENTORNO TECNOLÓGICO

2.4.6.

COMPETENCIA

2.4.7.

EL CLIENTE

2.4.8.

LA DEMANDA

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Análisis del entorno. Empezamos la segunda segunda fase de nuestro proyecto. En este apartado apartado nos dedicaremos dedicaremos a hacer una investigación del entorno en la que recopilaremos, procesaremos y analizaremos información que nos servirá para tomar decisiones y resolver problemas.

2. ESTUDIO DE MERCADO La relación de de intercambio entre entre la empresa y el mercado mercado (objeto de estudio estudio del marketing), se desarrolla dentro de un contexto, contexto, un sistema comercial, del del que forman parte toda una serie de factores que se encuentran fuera de ámbito de control de la empresa. Todos esos factores constituyen lo que se denomina entorno de la empresa. En segundo grupo el macro-entorno lo integran los factores demográficos, económicos, políticos, culturales, sociales, legales, tecnológicos y de medio ambiente, y no sólo afectan a la actividad comercial, sino a otras actividades y aspecto de la vida y la sociedad. El estudio del entorno ha adquirido una importancia creciente en los últimos años, especialmente en épocas de recesión económica. Este interés ha producido un cambio en el tratamiento del entorno a la hora de diseñar la estrategia comercial. De este modo, se ha pasado de una postura reactiva o de adaptación al entorno, una postura proactiva, proactiva, en la que se trata de seguir y, en la medida de lo posible, dirigir el entorno para anticiparse a los cambios que puedan producirse en el mismo. La clave del éxito de la empresa residirá en una efectiva dirección del entorno que identifique los cambios que se van a producir en el y permita adelantarse a su efectos. A largo plazo, esto supondrá inversión, innovación y creación de valor. Una investigación de mercado es una colección objetiva y sistemática de datos, con su respectivo análisis acerca del mercado objetivo, acerca de nuestros competidores y el entorno, que nos permite incrementar el conocimiento que tenemos para tomar decisiones. La información producida, guiara las decisiones en nuestro negocio, pero no es una actividad que debemos realizar una sola vez, sino que deberemos mantenerla actualizada a lo largo de nuestro proyecto. Es la información que guiara nuestras decisiones estratégicas, no simplemente un “buen saber eso”. Página 4

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Guiará la comunicación con nuestros clientes actuales y potenciales. Formularemos campañas de marketing más efectivas a la gente a la cual se quiere llegar, y en el modo que aquellos quieren. La investigación de mercado ayuda a identificar oportunidades de mercado. Minimizará el riesgo de hacer negocios. Nos puede indicar si un mercado está saturado con nuestro producto que ofrecemos, dándonos oportunidad para tomar otras decisiones. Permite hacer un seguimiento de nuestro progreso, comparar y evaluar si nos estamos acercando a los objetivos o no. Una vez conocemos conocemos el entorno económico, económico, social, legal y político de nuestra empresa empresa tendremos que analizar el entorno más cercano o especifico, es decir, el entorno del sector y de la competencia. competencia. La importancia del análisis de la competencia radica en que al contar con determinada información de nuestros competidores, podemos sacar provecho de ella y utilizarla a favor nuestro, aprovechando sus puntos débiles, tomando como referencias sus estrategias que mejores resultados resultados les den o ayudándono ayudándonoss a tomar precauciones precauciones al conocer de su futura estrategia que están por aplicar.

2.1 INTRODUCCIÓN Ahora procederemos a elaborar los correspondientes informes de los distintos entornos económicos, social, legal, político, tecnológico y ecológico.

2.1.1 ENTORNO ECONÓMICO 2.1.1.1 Justificación El análisis económico contempla la evolución de las principales magnitudes macroeconómicas. Estas son variables que van a determinar la capacidad de compra e influirán en las pautas del consumo. • • • •

Renta y riqueza nacional Crecimiento/recesión Inflación (capacidad de compra) Desempleo (determina las expectativas de ingresos familiares) f amiliares)

2.1.1.2 Objetivos El objetivo es presentar un informe claro y lo mas sistemático posible de los principios de la economía, economía, y abordad los problemas problemas de la economía economía actual a través través de ideas y conceptos tratados con rigor, pero que a la vez resultan fácilmente f ácilmente manejables. Con su lectura, obtendremos el conocimiento y la habilidad necesarios para entender el Página 5

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Marco económico actual y prever su evolución y tendencia, lo que nos ayudara a la hora de tomar decisiones sobre sobre nuestros proyectos proyectos presentes y futuros.

2.1.2 ENTORNO SOCIAL 2.1.2.1 Justificación Posiblemente el más complicado de estudiar para la empresa. Lo forman los hábitos y costumbre de comportarse la sociedad, su forma de alimentarse, de divertirse, de vestir, de trabajar, de disfrutar el tiempo libre, de comprar, de actuar… 2.1.2.2 Objetivos Los grupos, los individuos, la sociedad como un todo están cambiando constantemente en función de lo que consideramos formas deseables y aceptables de vida y de comportamiento. Estos cambios pueden incidir profundamente en las actitudes de los individuos hacia los productos y las actividades de marketing que realicemos.

2.1.3. ENTORNO LEGAL 2.1.3.1 Justificación Hace referencia a las leyes que regulan aspectos importantes importantes de las relaciones entre nuestra empresa, ésta con los clientes, etc., y debemos estar informados al máximo en este aspecto para que no puedan dejar fuera del mercado a nuestra joven empresa si no actuamos rápidamente. 2.1.3.2 Objetivos En este sector de nuestro estudio de mercado analizaremos y estudiaremos el entorno legal, analizaremos la legislación que afecta a la empresa en todos sus ámbitos. En primer lugar, analizaremos las ayudas y subvenciones. La ayuda es la disposición gratuita de fondos públicos realizada a favor de personas o entidades públicas o privadas por razón del estado, situación o hecho en que se encuentre o soporte. Se considera subvención, cualquiera que sea la denominación que se le asigne, toda atribución gratuita a favor de personas físicas o jurídicas destinada al fomento de una determinada actividad o comportamiento de interés público o social.

Existen tres tipos de ayudas. 

Son ayudas y subvenciones nominadas las consignadas inicialmente en los estados de gastos de la Ley de Presupuestos y las procedentes de modificaciones de crédito que se acuerden durante el ejercicio presupuestario para un beneficio determinado. Página 6

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

Son ayudas y subvenciones genéricas las consignadas en los estados de gastos de la Ley de Presupuestos para una pluralidad de beneficiarios o para una finalidad sin especificación de los beneficiarios.



Son subvenciones específicas las que se conceden, sin promover la concurrencia, a un beneficiario singular por razones de reconocido interés público con cargo a los créditos consignados en los estados de gastos de la Ley de Presupuestos para subvenciones genéricas.

La concesión de ayudas y subvenciones está sujeta a determinadas condiciones:   



No son invocadles como precedente. No es exigible su revisión, salvo disposición legal expresa. No pueden exceder en su cuantía del coste de la situación, estado o hecho soportado ni de la actividad a desarrollar por el beneficiario, aun cuando las mismas estén nominadas en la ley de Presupuestos. Presupuestos. Cuando el destino de los fondos públicos sea la construcción o adquisición de bienes que tengan la consideración de activos fijos inventaríales, solo podrán concederse ayudas y subvenciones cuando el beneficiario se comprometa a no enajenarlos o cederlos durante un plazo no inferior a cinco años, salvo que se trate de bienes amortizables amortizables en un periodo inferior, en cuyo caso caso el compromiso deberá comprender como mínimo dicho plazo de amortización.

La concesión de ayudas y subvenciones se ajustara a los principios de objetividad, publicidad, concurrencia e igualdad. Para la efectividad de los principios de publicidad y concurrencia, la concesión de ayudas y subvenciones se realizara mediante convocatoria pública a través del Boletín Oficial correspondiente. No obstante, en los supuestos expresamente previstos en la norma reguladora, en atención a la naturaleza de la ayuda o subvención, o por razón de los beneficiarios, pueden concederse sin promover la concurrencia. Para garantizar los principios de objetividad e igualdad, las convocatorias públicas deberán contener los criterios objetivos de valoración de las solicitudes que sirvan de base para la concesión, concesión, así como, en su caso, para para fijar la cuantía de las ayudas ayudas y subvenciones. Dichos criterios se establecerán ordenados de mayor a menor importancia para fundamentar la concesión, de acuerdo con la puntuación que se especifique en el baremo aplicable a la convocatoria. Los criterios de valoración y el baremo recogidos en la convocatoria no podrán ser alterados, salvo modificación expresa de la convocatoria realizada, que comportara la apertura de un nuevo plazo de presentación de solicitudes. Con sujeción a lo establecido en este Decreto, las bases de las convocatorias públicas de ayudas y subvenciones deberán publicarse en el Boletín Oficial del Estado (BOE), así como en los diferentes Página 7

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Diarios Oficiales de las comunidades autónomas, autónomas, si procede. El procedimientos para la concesión de ayudas y subvenciones de las mismas o el presente Decreto dispongan de que deba iniciarse de oficio. Cuando se inicie a instancia de los interesados, las solicitudes deberán reunir los requisitos establecidos en la legislación del procedimiento administrativo común y, según corresponda, en la norma reguladora. La iniciación de oficio se realizara mediante convocatoria pública, salvo en los supuestos de concesión de ayudas y subvenciones nominada. La instrucción de los procedimientos de concesión se realizara conforme a lo que establezcan las bases de la convocatoria, las disposiciones reguladoras de las ayudas y subvenciones y, en todo caso, de acuerdo con las normas del procedimiento administrativo común. En las ayudas y subvenciones a personas físicas o jurídicas para actividades productivas, así como en las financiadas total o parcialmente con fondos europeos, con anterioridad a la aprobación de las bases de la convocatoria, o, cuando no proceda la realización de esta, con carácter previo a la resolución de concesión, deberá constar en el expediente informe de le Dirección General competente en materia de asuntos económicos con la Unión Europea, respecto a la adecuación de la convocatoria, en su caso, de la propuesta de concesión a la normativa y resoluciones comunitarias. Las resoluciones de los procedimientos de concesión de ayudas y subvenciones ponen fin a la vía administrativa. Cuando se concedan previa convocatoria pública, la motivación de la resolución se ceñirá los criterios de valoración y baremo que se contengan en sus bases, debiendo quedar acreditados en el expediente. La aportación de los documentos exigidos en los procedimientos de concesión de ayudas y subvenciones podrá hacerse en original o mediante copia autentica, pudiendo exigir el interesado la devolución, previo cotejo por el órgano gestor, de los documentos aportados con fotocopias o copias simples de los mismos. Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) constituyen la parte más importante del tejido empresarial español, ya que suponen más del 99% del total de las empresas y aportan cerca del 72% del empleo. Esta realidad es un hecho que no pasa desapercibido por el Gobierno, el cual adopta medidas para favorecer la creación y el desarrollo de nuevas empresas. Nosotros al crear nuestra empresa o nuestro negocio podemos aprovechar, en primer lugar las ayudas que nos ofrece el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, como ejemplo, la agilización del del papeleo necesario necesario para crear la empresa empresa o los llamados Puntos de Asesoramiento de inicio de Tramitación, oficinas dedicadas a asesorar sobre las iniciativas de creación de empresas, realizar la tramitación y las tutorías de acompañamiento, que están distribuidas por todas las Comunidades Autónomas.

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Uno de los caballos de batalla de todo emprendedor, además de aspectos tan importantes como el Plan de Empresas o la idea en la que se basa el futuro negocio, es el dinero necesario para arrancarlo. El mecanismo más corriente para obtener financiación son las cajas de ahorro españolas, y algunos bancos. Muchas de estas instituciones privadas (Unicaja, La Caixa, etc.) disponen de créditos específicos para emprendedores emprendedores y para creación de nuevas nuevas empresas empresas a bajo interés. Otras fuentes de financiación son las sociedades de Capital Riesgo, que pueden inyectar capital en una nueva empresa a cambio de rentabilizar más adelante su inversión. Algunas entidades bancarias disponen de su propia división de Capital Riesgo, aunque también puede encontrarse este tipo de ayudas financieras en escuelas de negocios como por ejemplo del IESE. Además de las ayudas y subvenciones otorgadas por el Gobierno a través de sus ministerios, el instituto de Crédito Oficial es una entidad pública empresarial, adscrita al Ministerio de Economía y Hacienda, en la cual también pueden encontrarse líneas de financiación destinadas a emprendedores.

2.1.4 ENTORNO POLÍTICO 2.1.4.1 Objetivos El marco político del estado de las autonomías, si bien favorece una administración más próxima a los ciudadanos de cada región, da lugar, a veces, a una multiplicidad de legislaciones sobre actividades comerciales, que no coinciden en todo el territorio nacional, lo que puede dar lugar a dificultades. 2.1.4.2 Justificación La situación política de un país, es uno de los factores a tener en cuenta a la hora de la creación de una empresa. Las medidas que van a tomar para solucionar situaciones de crisis, las posibles subidas de impuestos, las facilidades para crear un negocio, las ayudas o subvenciones que va a llevar a cabo el gobierno… nos afectan de forma directa o indirecta, por lo que q ue haremos un informe para ver la situación actual del país. Con este informe nos pondremos al corriente de la política actual del país para ello, buscaremos información, información, sobre el actual gobierno gobierno y la oposición, y la confianza que tiene la población en lo dirigentes políticos.

2.1.5 ENTORNO TECNOLÓGICO 2.1.5.1 Justificación En los últimos tiempos, todo lo referente a la creación, gestión y publicidad de nuestra empresa está cambiando, gran parte de culpa lo tienen las nuevas tecnologías. Para que una empresa sea eficiente, creemos, que debe de subirse al “carro” de internet. Vivimos en un mundo interconectado gracias a Internet y las nuevas tecnologías, que han transformado la manera de comunicarnos. Las redes sociales son la plataforma para interactuar en la web, crear comunidades, crear una marca personal, acércanos a Página 9

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nuestros clientes, promocionar nuestros productos,.. Por lo que nuestra empresa intentara aprovechar estos recursos. Todas estas facilidades de comunicación lo proporciona la Web 2.0, de la que hablaremos en nuestro informe. Cuando se habla de la Web 2.0 nos referimos a que el usuario crea sus propios espacios en la web. Los sitios más populares son: Hi5, Facebook, MuysPace, Youtube, Blogger o Wiki. 2.1.5.2 Objetivos Gracias a este informe tendremos un conocimiento más amplio sobre las tecnologías que podemos aplicar a nuestra empresa. Nuestro estudio se centrara en las herramientas Web 2.0 más importante que utilizaremos en nuestra empresa y en el impacto de las tecnologías en la sociedad.

2.1.6. COMPETENCIA 2.1.6.1 Justificación Hoy en día, existe en el mercado una gran competencia, por ello debemos estudiar aquellas empresas con las que competiremos en un futuro y que constituirán entre nosotros y los clientes. Por ello estudiaremos tanto sus productos que ofrecen al mercado como su funcionamiento y políticas de marketing. 2.1.6.2 Objetivos Nuestros objetivos con respecto al estudio de nuestros competidores es recoger toda la información posible acerca de ellos (precios, beneficios, cartera de clientes, políticas de marketing, metodología, etc.) para intentar hacerles frente en el día a día con nuestros productos. Si queremos competir contra alguien que lleva muchos años en el sector y le avalan cientos o miles de clientes, tendremos que ofrecer el mismo producto que ofrezcan ellos pero intentando hacerlo al menor coste posible.

2.1.7 EL CLIENTE 2.1.7.1 Justificación En el momento globalizado y competitivo en que el vivimos hoy en día, donde el cliente es el rey, es fundamental conseguir que nuestros clientes estén satisfechos. Debemos integrar la satisfacción de los clientes dentro de la estrategia de nuestra empresa y para ello debemos aprender a gestionar y medir esta satisfacción. El cliente es el que decide que producto quiere comprar, cuando lo quiere comprar y cuanto tiempo está dispuesto a esperar hasta que se le sirva. La satisfacción del cliente es la parte más importante de la estrategia empresarial.

2.1.7.2 Objetivos Página 10

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Estudiar el tipo de cliente que más se adapte a nuestra empresa, para ello tenemos que estudiar las características personales de los clientes y averiguar cuál es nuestro cliente potencial, sabiendo que compra, porque motivo, que cuantía compra, cuando realizar la compra y donde realiza la compra. Para ello hemos realizado un cuestionario previo con una muestra de consumidores y a continuación una vez detectado los fallos y modificados hemos realizado la encuesta definitiva que nos han dado los datos para averiguar cuál es nuestro cliente potencial.

2.1.8 LA DEMANDA 2.1.8.1 Justificación La demanda es una de las dos fuerzas que esta presente en el mercado, junto con la oferta, y representa las cantidades. 2.1.8.2 Objetivos El estudio de la demanda nos permitiría conocer el volumen total de unidades de producto vendidas por parte de la competencia en nuestro mercado. Esta información nos será de utilidad para conocer el nivel y o frecuencia de adquisición de las unidades de consumo consumo (individuos, familias, empresas). empresas). Nuestro objetivo es averiguar averiguar que esta ocurriendo con el consumo actual actual de nuestros mismos productos por parte de la competencia a la vez comprobar que tal les va a nuestros competidos y que cantidad de producto venden. venden.

2.2 METODOLOGIA Esta sección se considera la más importante al elaborar un proyecto y una de las mas difíciles, y la pegunta a responder es: ¿Cómo procederemos para alcanzar los objetivos planteados? En ella debemos explicar no solo lo que vamos a hacer y como, sino que debemos convencer de que los métodos y los procedimientos seleccionados son los mas adecuados. adecuados. Deberemos escribir la definición operacional de las variables, el tipo y las formas de medirla. Así mismo, debe contemplar el diseño del estudio, las técnicas y procedimientos que emplearemos emplearemos para alcanzar alcanzar los objetivos propuestos. propuestos.

2.2.1 ENTORNO ECONOMICO Para la elaboración de este informe, hemos recurrido a fuentes de información secundarias externas. externas. A continuación ponemos ponemos los enlaces enlaces que redireccionan redireccionan a las fuentes de información. •

Instituto Nacional de Estadística.:

•

http://www.ine.es

•

Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha: http://www.ies.jccm.es/  Página 11

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Banco de España http://www.bde.es/webbde/es/ 

2.2.2 ENTORNO SOCIAL Barómetro social de España: http://www.barometrosocial.es/ 

2.2.3 ENTORNO LEGAL A continuación, hemos buscado y obtenido información relacionada con el entorno legal de una empresa, y debido a su amplia extensión solo reflejaremos los enlaces de las páginas web que hemos encontrado.

Ayudas al autoempleo •

Ayudas al Autoempleo: http://www.pymesonline.com/web/index.php/57m50d http://www.pymesonline.com/web/ind ex.php/57m50d70524b46/0/  70524b46/0/  http://pagina.jccm.es/economia/inversion/inversion.htm

•

Ayudas a la inversión para mujeres empresarias: http://ayudasoficiales.es/ 

•

Ayudas a la financiación. ICO: http://www.ico.es/web/contenidos/home.htlm

Derecho Mercantil http://noticias.juridicas.com/basedatos/Privado/ccom.html •

Real decreto del Plan General Contable: http://noticias.juridicas.com/base datos/Derogados/ro-rd1643-19 datos/Derogados/ro-rd1643-1990.html 90.html

Laboral •

Ley orgánica de libertad sindical: htt://noticias.juridicas.com/base datos/Admin/lo11-1985.html datos/Admin/lo11-1985.html

•

Modelo de convenio convenio colectivo de tienda venta de ropa de moda por por internet: internet:

http://convenios.juridicas.com/convenios/comercio-textil-rs-2009-ciudad http://convenios.juridicas.com/convenios/comerci o-textil-rs-2009-ciudad-real.html Página 12

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Orden de cotización de Enero del 2011: http://www.segsocial.es/Internet_1/Trabajadores/CotizacionRecaudaci10 http://www.segsocial.es/Internet_1/Trabajadores/Co tizacionRecaudaci10777/Ba 777/Ba sesytiposdecotiza36537/index.htm#36538 Tabla actualizada de AT y EP: http://www.seg-social.es/Internet 1/index.htm

Fiscal: •

Real decreto del impuesto de sociedades: http://noticias.juridicas.com/base datos/Fiscal/rd1777-2004.html datos/Fiscal/rd1777-2004.html

•

IVA: http://noticias.juridicas.com/base dtos/Fiscal/rd1624-1992.html dtos/Fiscal/rd1624-1992.html

Administrativo: •

Administración publicas y procedimientos administrativos: http://noticias.juridicas.com/base dtos/admin/130-1992.html dtos/admin/130-1992.html

Específica de la actividad: •

Alquiler de un local: http://noticias.juridicas.com/base datos/Privado/129-1994.html datos/Privado/129-1994.html

Otras páginas de interés: http://www.ayudas.net/  http://todosubvenciones.com/  http://einforma.com/  http://www.emprendedores.orange.es/  http://www.maninvest.com Área de descargas de la pagina de Junta de Comunidades de Castilla la Mancha. Mancha. Extracto informativo del Decreto 344-2008(119kb) 344-2008(119kb) Decreto 344-2008(190Kb) 344-2008(190Kb)

Esquema Ayudas Decreto 344-2008(50Kb) 344-2008(50Kb) Esquema de ayudas Decreto 31-2008 (27Kb) Página 13

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2.2.4 ENTORNO POLITICO BAREMO CIS, de noviembre 2011 CENTRO DE INVESTIGACIONES SOCIOLOGICAS http://www.cis.es/cis/opencms/ES/8_cis/ 

2.2.5 ENTORNO TECNOLOGICO http://www.kayboo.com http://wikipedia.org/wiki/Web 2.0

2.2.6 COMPETENCIA Para el estudio de la competencia, nos vamos a encontrar con otras empresas que tratan de satisfacer las mismas funciones básicas de un mismo grupo de consumidores. Para ello es necesario que la oferta hacia los clientes sea más eficaz que la de nuestros competidores. Los sectores productivos o económicos son las distintas ramas o divisiones de la activad económica, según el proceso que desarrolla cada empresa. Se distinguen tres grandes sectores denominados primario, secundario y terciario. A continuación vamos a definir que es el sector terciario, que es en el que se encuentra nuestro proyecto, engloba todas aquellas actividades económicas que no producen bienes materiales de forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la población.

2.2.7 CLIENTES Para el estudio de los clientes, hemos recurrido a una fuente de información, es decir, que proviene del propio mercado directamente, en este caso de los clientes. Esta fuente es la encuesta.

¿Qué es la encuesta? Es una técnica de recogida de información que consiste en la formulación de una serie de personas que deben responderlas sobre la base de un cuestionario, es la técnica cuantitativa más utilizada para la obtención de información primaria. La mayor parte de los estudios de mercado que se realizan actualmente la encuesta como técnica principal de investigación empleado otras técnicas para obtener información complementaria útil en el diseño metodológico y en el análisis de resultados de la encuesta. La encuesta puede realizarse de diferentes maneras, pero podemos dividirla en los siguientes tipos:

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Entrevista estructurada: es la que se desarrolla de acuerdo con un cuestionario previamente establecido y según las instrucciones concretas concretas del director de la investigación. Entrevista semi-estructurada: en ella el entrevistador tiene un cuestionario generalmente poco extenso a cumplimentar, que puede desarrollar con cierta libertad, de acuerdo con las características de la persona entrevistada. Entrevista libre o en profundidad: se desarrolla sin ningún tipo de cuestionario previamente establecido, establecido, aunque dentro dentro de unos determinados determinados objetivos.

La encuesta se caracteriza por: •

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•

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Información específica: la encuesta nos permite obtener información primaria actual, concreta y especializada y de la población objetivos. Comunicación emplea métodos de comunicación para obtener la información. Cuestionario: utiliza como instrumento básico de obtención de información un cuestionario estructurado en una serie de preguntas. Diseño muestral: determina estadísticamente el tamaño y la composición de la muestra o grupo de individuos analizados. Técnica cuantitativa: los resultados obtenidos de la muestra de individuos entrevistada pueden extra ponerse estadísticamente a la población. Método estático: es un procedimiento que se realizar en un momento concreto de tiempo y ofrece solamente información de las características del mercado en ese momento.

Fases para realizar una encuesta •

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Determinación de los objetivos. Lo primero es definir los objetivos de la encuesta, la información concreta requerida y la población que la puede facilitar. En esta etapa es fundamental la utilización de información secundaria existente acerca del tema a estudiar y de la población a analizar. Determinación del tipo de encuesta: se deberá identificar cual es el tipo de encuesta más idóneo para llevar la investigación. La encuesta podrá ser personal, telefónica o postal aunque las nuevas tecnologías ofrecen nuevos métodos para la realización de encuesta como el correo electrónico o a través de una página web.

Diseño del cuestionario. El diseño del cuestionario es fundamental y requiere un especial cuidado y atención. El cuestionario es el instrumento para la obtención de la información y por tanto su diseño es esencial para alcanzar los objetivos deseados.

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Codificación del cuestionario. Una vez diseñado y testado el cuestionario debemos codificarlo antes de realizar el trabajo de campo, con el fin de evitar posibles errores de diseño. La codificación del cuestionario facilita la tabulación de los datos resultantes y su análisis posterior a través de un programa informático. Muestreo: se aplica un muestreo estadístico para seleccionar una muestra representativa de la población. Trabajo de campo. Llegado este punto estamos en condiciones de comenzar a entrevistar a los integrantes de la muestra seleccionada. El trabajo de campo deberá ser supervisado por el investigador para evitar distorsiones. Tabulación de datos: una vez finalizado el trabajo de campo y con los cuestionarios cumplimentados, se tabulan estadísticamente los datos obtenidos. Análisis de resultados y elaboración del informe. Por último, se analizan los datos tabulados y en base a los resultados y conclusiones se redacta el informe final de la investigación.

Tipos de encuestas Encuestas personales: Suele hacerse en el domicilio del entrevistado o en su lugar de trabajo, por lo que tiene un índice de respuesta alto y un coste elevado. elevado. Requiere entrevistadores cualificados para que no influyan en los resultados y recojan los datos correctamente. Encuesta en establecimientos. establecimientos . Es parecida a la anterior pero se diferencia en que se lleva a cabo en un establecimiento comercial, tiene las ventajas de la comodidad, el fácil control de los entrevistados y un reducido coste económico. Los problemas que plantea se refieren a la representatividad de la muestra. La encuesta postal: postal : por su manera de ejecución, suele ser poco aconsejable. El nivel de respuestas es bajo, y por lo tanto se pierde representatividad. Es un método lento, aunque tiene un bajo coste y permite acceder a cualquier persona que sepa leer, es conveniente que el cuestionario se acompañe de la correspondiente carta de presentación. presentación.

Encuesta telefónica, telefónica, tiene un índice índice de respuesta respuesta aceptable, y permite gravar gravar la entrevista. Es un sistema de encuesta tapido y barato, si bien no puede ser realizada a aquellas personas que no tengan teléfono o no aparezcan en las guías telefónicas, no obstante, permite acceder a individuos con los que no se podría contactar por por otros medios. Página 16

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Encuesta por medios informáticos: informáticos : se puede realizar mediante dos sistemas: CAPI, en el que el entrevistado responde a la encuesta frente a la apantalla de un ordenador que le va mostrando las preguntas y pidiendo las respectivas respuestas y CATI, donde el entrevistador anota las respuestas del entrevistado a través del teléfono en un cuestionario informatizado. informatizado. Encuesta ómnibus. ómnibus. Dado que muchas empresas no pueden costear una investigación integra, aunque sus fianzas si permiten pagar parte de ella, existen firmas especializadas que se ocupan de realizar periódicamente encuestas sobre distintos temas. Estos sondeos contienen preguntas formuladas por diversas entidades que reparten los costes y reciben, a cambio, los resultados en los que están interesadas. Se pueden encontrar ómnibus dirigidos a la población en general, o a sectores poblacionales concretos, como son las amas de casa, los  jóvenes, las personas mayores, etc.

Elaboración del cuestionario. El cuestionario es elemento imprescindible a la hora de realizar la encuesta y la elaboración es muy importante para realizar la investigación de los resultados. Para evitar la falta de información antes de sacar el cuestionario antes de sacar el cuestionario al trabajo de campo deberemos hacer lo siguiente: •

Tener claros los objetivos que describan lo que queremos conseguir, información, hipótesis y el alcance de la investigación.

•

Investigación exploratoria, que nos indicara las mayores variables.

•

Mirar estudios similares.

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Realizar una prueba de las versiones preliminares.

Antes de realizar el cuestionario nos planteamos una serie de hechos que le van a ayudar a encarar encarar el problema.

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Temas a tratar: tratar : las preguntas del cuestionario irán referidas sobre, el interés de los clientes hacia los temas de moda. Orden del cuestionario: cuestionario: en primer lugar realizamos preguntas generales, después pregunta personales y por último, preguntas más específicas. Tipos de preguntas a utilizar: utilizar: utilizaremos preguntas filtro, ¿te gusta la moda? SI NO (Fin de encuesta), Introductorias, en las que explicamos que línea de moda vamos a comercializar, de Control, ¿Cuánto dinero estaría usted dispuesto a pagar?, en batería ¿tiene usted hijas jóvenes? ¿les gusta vestir a la moda?

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Lenguaje que se va a usar: usar : el lenguaje que utilizaremos, será un lenguaje coloquial, cercano con el entrevistado. Cabeceras y datos del entrevistado: entrevistado : tendremos como datos del entrevistado, la edad, el sexo y la población, y como cabecera, enumeraremos las encuestas por códigos, para después, facilitarnos el recuento de datos en las tablas. t ablas. Docs (Google): las respuestas entran vía internet quedando tabuladas automáticamente.

Las preguntas las realizaremos en un lenguaje popular y entendible, las haremos lo más cortas posibles con el fin de no crear confusión en el entrevistado, serán neutras, para no influir en la respuesta y deben ir relacionadas de tal forma que no se vean afectadas unas con otras. Trabajo de campo Consideramos trabajo de campo el trabajo realizado antes de la realización de la encuesta, es decir, la propia elaboración de la encuesta, la encuesta previa y la corrección de los resultados de la encuesta previa. Para la realización del trabajo de campo, utilizamos un cuaderno en el que apuntábamos los fallos que veíamos a la hora de formular las preguntas, las respuestas que nos conducían a error, para después modificarlas.

2.2.7.1 La muestra La muestra es un subconjunto de casos o individuos de una población estadística. Se obtienen con la intención de inferir propiedades de la totalidad de la población, para lo cual deben ser representativas de la misma. Para cumplir esta característica la inclusión de sujetos en la muestra debe seguir una técnica de muestreo.

En nuestro estudio, la muestra ya la habíamos predeterminado, así que no hemos tenido que calcularla. Una muestra, a mayor tamaño, mayor precisión, pero también mayor coste. Para determinar el tamaño muestra existen distintos métodos. En nuestro caso, si la hubiéramos calculado hubiéramos recurrido al muestreo aleatorio simple, y de acuerdo con un criterio estadístico, el tamaño se determinaría mediante la aplicación de la formula: K^2*P*Q n= _____________________  E^2 Página 18

Estudio de mercado

Proyecto empresarial N= Tamaño de la población. n= Tamaño de la muestra.

P= porcentaje (%) de la población (N) que tiene la característica objeto del estudio. Q= Porcentaje de la población que no tiene la dicha característica. K= Nivel de confianza (K=1) confianza 68,3% K=2 confianza 95,5% y K=3 confianza 98,8%. E= Error muestral en % Los responsables de realizar las encuestas somos nosotras mismas, como el tamaño de la muestra era de 100, nos hemos repartido equitativamente entre las cuatro los cuestionarios referentes referentes a nuestra actividad principal principal de venta de ropa de moda por por internet.

2.2.7.2 Encuesta previa. previa. El cuestionario previo, es una encuesta que se realiza antes de poner la encuesta final, y que se ofrece a unos clientes, entre 10 y 15. Este cuestionario, se realizara con el fin de vez posibles errores que podemos tener en el futuro, preguntas mal formuladas, falta de información. Encuesta previa: previa : Kayboo

--ENCUESTA KAYBOO—

Buenos días: Estamos realizando una encuesta para evaluar el lanzamiento de una nueva empresa en España, dedicada a la venta de ropa y complementos basada en famosos. Le agradeceríamos agradeceríamos nos brindara un minuto de su tiempo y respondiera respondiera a las siguientes preguntas: 1-.Genero  

Femenino Masculino Página 19

Proyecto empresarial

Estudio de mercado

2-.Tu edad    

18 a 25 años 26-40años 41 a 65 años Más de 65 años

3-. Su nivel de renta está comprendido entre…   

Bajos Medios Altos

3-.¿Como te gustaría informarte de este tipo de empresa?     

Buzoneo, TV. Radio. Folletos. Internet.

4-. ¿Qué es lo que te daría más confianza en una tienda de ropa online?      

La calidad de los productos productos que se ofrecen La garantía de los productos que se ofrecen Los sistemas de pago seguros (como paypal) Si/no está satisfecho podría devolverla No se / Prefiero no contestar Otro(indique cual)

5-. ¿Qué es lo que te gusta más de la compra en una tienda online?   

La gama productos calidad- precio la comodidad que ofrece el medio Ver

6-. ¿Usaría usted alguna prenda de imitaciones de famosos?  

Si No

7-. ¿En qué famosa le gustaría inspirarte?      

Sara carbonero Penélope Cruz Elsa Pataky Victoria Beckham Otras No tengo famoso preferida

8-. Al momento de comprar una prenda, qué es lo primero que toma en cuenta? 

La marca Página 20

Proyecto empresarial      

Estudio de mercado

La calidad de la tela El modelo El precio Lo bien que le pueda quedar Que este de moda Otros

9-. ¿Qué estilo de ropa preferirías?    

Clásica Sencilla moderna Otros (indique cual)

10. ¿Prefiere adornos y estampados (dibujos, encajes, botones, lazos, lentejuelas…) en la confección de una prenda?  

Si No

12. ¿A cuál de estos lugares acudiría usted para comprar su ropa?      

Centros comerciales Supermercados Mercadillos Tiendas locales Internet otros

13. ¿Con qué frecuencia compra usted prendas de fiesta?      

Semanal Mensual De 3 a 6 meses Más 6 meses Mayor a un año Nunca

14-.Cada vez que compra en este tipo de tiendas t iendas cuando podrías podrías gastar?  

 

Menos de 20 Entre 20 y 50 Entre 50 y 80 Más de 80

14. ¿Cuánto suele gastar g astar en promedio al comprar complementos?    

Menos de 20 Entre 20 y 50 Entre 50 y 80 Más de 80

15. ¿Estaría dispuesta a probar una nueva marca de ropa? Página 21

Proyecto empresarial   

Estudio de mercado

Sí No No sabe / no opina

16-. ¿Viste con ropa oscura o clara?   

Clara Oscura Ambas

17-.¿Qué tipo de tela preferirías en la prenda?           

Gasa Algodón Seda Lino Chifón Organza Raso o Satín Tafetán Terciopelo Encaje Otros

18-.¿Qué tipo de ropa utilizas más?     

Pantalones Falda Camisetas y tops Vestidos Zapatos y complementos

19-. ¿Qué talla de ropa utilizas?   

Menos de la 36 Entre 36 y 40 Más de 40



20-. ¿Qué marca española de moda es tu preferida?       

Mango Zara Massimo Dutty Justo Adolfo Domínguez Bershka Otras

Página 22

Proyecto empresarial

Estudio de mercado

21-.¿Alguna vez ha comprado ropa online?  

Si No

22-.¿Prefieres desplazarte o comprar ropa online cómodamente?  

Desplazarme Online

23-.¿Qué prefiere?  

Alto precio y calidad Bajo precio y menor calidad

24-.¿Cree usted que este tipo de tienda ti enda hace falta?  

Si No

2.2.7.3 Comentarios de errores Después de elaborar la encuesta previa, tuvimos que corregir algunos errores en las preguntas, ya que algunas no estaban formuladas correctamente y de esa forma no conseguiríamos la información deseada. Revisamos el cuestionario y fuimos tomando nota de todos los fallos que había que corregir. corregir. Nuestra encuesta debía debía de tener los menores errores posibles, y no contener demasiada preguntas para no aburrir al entrevistado, debíamos de ser cuidadosos para obtener la mayor cantidad de información posible con una limitación de preguntas. Después de la realización de 15 encuesta previas, nos dimos cuentas de estos errores, que posteriormente modificamos para la encuesta final. f inal. 1. No pusimos el logotipo, no estaba bien identificado el cuestionario. 2. La introducción introducción era muy escueta, escueta, la modificamos. 3. El orden de realización de las preguntas estaba estaba mal, ya que empezamos empezamos preguntado la edad directamente y el sexo. Se modifico el orden preguntando directamente si gustaba la moda en ropa, ya que si la respuesta respuesta era negativa, negativa, terminabas el cuestionario.

4. Las preguntas de tipo filtro, estaban mal direccionadas, por lo que los resultados finales no podían ser fiables, también se modificó. 5. No pusimos pusimos el ámbito de de la encuesta.

2.2.7.4 Encuesta definitiva Página 23

Estudio de mercado

Proyecto empresarial --ENCUESTA KAYBOO--

Buenos días: Somos un grupo de cuatro chicas, que estamos realizando un proyecto empresarial, para una asignatura asignatura del Ciclo Superior de Administración Administración y Finanzas, del IES AZUER de Manzanares. Manzanares.

Moda exclusiva en ti. Nuestro proyecto es venta venta de ropa de moda, para chicas, por internet, internet, para ello estamos realizando una encuesta para evaluar el lanzamiento. Le agradeceríamos nos brindara un minuto de su tiempo y respondiera respondiera a las siguientes preguntas: preguntas: 1-.¿Qué estilo de ropa prefiere?    

Clásica Sencilla moderna Otros

2-. ¿Qué es lo que te daría más confianza en una tienda de ropa online?      

La calidad de los productos productos que se ofrecen La garantía de los productos que se ofrecen Los sistemas de pago seguros (como paypal) Si no está satisfecho podría devolverla No se / Prefiero no contestar Otro(indique cual)

3-. ¿Qué es lo que te gusta más de la compra en una tienda online? 

La gama productos calidad- precio la comodidad que ofrece el medio



Ver



4.- Genero  

Femenino Masculino

5-.Su edad 

18 a 25 años Página 24

Proyecto empresarial   

Estudio de mercado

26-40años 41 a 65 años Más de 65 años

6-. Su nivel de renta está comprendido entre…   

Bajos Medios Altos

7-.¿Como te gustaría informarte de este tipo de empresa?     

Buzoneo, TV. Radio. Folletos. Internet.

8-. ¿Usaría usted alguna prenda de imitación de famosos?  

Si No

9-. ¿En estilo famoso le gusta más por su vestir?      

Sara carbonero Penélope Cruz Elsa Pataky Victoria Beckham Otras No tengo famosa preferida

10-.¿Al momento de comprar una prenda, qué es lo primero que toma en cuenta?       

La marca La calidad del tejido El modelo El precio Lo bien que le pueda quedar Que esté de moda Otros

11. ¿Prefiere adornos y estampados (dibujos, encajes, botones, lazos, lentejuelas…) en la confección de una prenda?  

Si No

12. ¿A cuál de estos lugares acudiría usted para comprar su ropa?     

Centros comerciales Supermercados Mercadillos Tiendas locales Internet Página 25

Proyecto empresarial 

Estudio de mercado

otros

13. ¿Con qué frecuencia compra usted prendas de fiesta?      

Semanal Mensual De 3 a 6 meses Más 6 meses Mayor a un año Nunca

14-.Cada vez que compra en este tipo de tiendas cuanto podría gastar?    

Menos de 20 Entre 20 y 50 Entre 50 y 80 Más de 80

14. ¿Cuánto suele gastar g astar en promedio al comprar complementos?    

Menos de 20 Entre 20 y 50 Entre 50 y 80 Más de 80

15. ¿Estaría dispuesta a probar una nueva marca de ropa?   

Sí No No sabe / no opina

16-. ¿Viste con tejidos de tonos t onos claros o oscuros?   

Claros Oscuros Ambas

17-.¿Tejido prefiere?           

Gasa Algodón Seda Lino Chifón Organza Raso o Satén Tafetán Terciopelo Encaje Otros

18-.¿Qué tipo de ropa utiliza más?  

Pantalón Falda Página 26

Estudio de mercado

Proyecto empresarial   

Camisetas y tops Vestidos Zapatos y complementos

19-. ¿Qué talla de ropa utiliza?   

Menos de la 36 Entre 36 y 40 Más de 40

20¿Qué marca española de moda es su preferida?       

Mango Zara Massimo Dutty Justo Adolfo Domínguez Bershka Otras

21-.¿Alguna vez ha comprado ropa online?  

Si No

22-.¿Que prefiere: desplazarse ó comprar comprar ropa cómodamente cómodamente online?  

Desplazarme Online

23-.¿Qué prefiere?  

Alto precio y calidad Bajo precio y menor calidad

24-.¿Cree usted que este tipo de tienda ti enda hace falta?  

Si No

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Gracias por su colaboración.

2.2.8 LA DEMANDA Después de analizar el entorno, el sector y la competencia y el cliente potencial solo os queda analizar la demanda. Para ello, necesitamos realizar cálculos con la información obtenida anteriormente. Las fuentes de información a las que hemos recurrido ha sido de nuevo Internet. Prácticamente hemos empleado información ya existente que habíamos publicado Página 27

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

anteriormente en puntos anteriores, y solamente hemos utilizados nuevas fuentes que detallamos a continuación. Si retrocedemos un poco hacia atrás, recordaremos que en la fase del sector y la demanda, estudiamos a nuestra competencia y sacamos toda la información posible de su estructura y funcionamiento interno, incluido entre ellos un informe económico que conseguimos en una pagina web de datos de empresas. Pues bien, ese informe más los datos estadísticos calculados en la fase anterior del cliente potencial, han sido lo que hemos utilizado para calcular nuestra demanda de mercado. No hemos incluido apenas información extra que no estuviera ya expuesta en fases anteriores. Wiki pedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Demanda%C3%ADa%2 Banco de España http://www.bde.es/webbde/es/  Fondo monetario internacional http://www.imf.org./external/spanish/index.htm OCDE http://www.oecd.org/document Ministerio de Economia y Hacienda: http://www.meh/es-Es/Paginas/Home.asox

2.3 RESULTADOS 2.3.1. ENTORNO ECONÓMICO. PIB El producto interior bruto, producto producto interno bruto (PIB) o producto bruto bruto interno (PBI) es la principal macromagnitud existente que mide el valor monetario de la producción de bienes y servicios finales de un país durante un período de tiempo (normalmente un año). El PIB es el valor monetario de los bienes y servicios finales producidos por una economía en un período determinado.

Página 28

Proyecto empresarial

Estudio de mercado

Producto se refiere a valor agregado; e interno a que es la producción dentro de las fronteras de una economía; y bruto se refiere a que no se contabilizan la variación de inventarios ni las depreciaciones o apreciaciones de capital. El Producto Interior Bruto (PIB) generado por la economía española en el tercer trimestre de 2011 ha registrado una reducción del 0,1% respecto al mismo periodo del año anterior. De esta manera, la economía española española vuelve a presentar un crecimiento interanual del 0,8% tasa que coincide con el periodo precedente y muy por debajo del previsto para este año. El crecimiento Intertrimestral se sitúa en el 0,0%, dos décimas menos que el del trimestre pasado., por lo que se está produciendo un estancamiento de la economía española en este este último trimestre.

Por lo que ser refiere al entorno europeo, tanto la Unión Europea en su conjunto como la Eurozona atenuaron su crecimiento interanual, pasando del 1,7% al 1,4% en el caso de la primera y del 1,6% al 1,4% en la segunda. segunda. Este comportamiento comportamiento de menor crecimiento, de apreció de forma común en las principales economías europeas, con la excepción de Francia, que mantuvo su crecimiento en el 1,6%. Así, Austria redujo un punto y dos décimas su crecimiento interanual (del 4,0% al 2,8%), Holanda, cinco décimas (del 1,6% al 1,1%), Alemania, tres décimas (del 2,9% al 2,6%) y, finalmente, Reino Unido, una décima (del 0,6% al 0,5%).

Página 29

Proyecto empresarial

Estudio de mercado

Analizando el PIB español desde la óptica del gasto, se observa en este trimestre una menor contribución negativa de la demanda nacional y una menor contribución, positiva, del sector exterior al crecimiento agregado, ambas de igual cuantía. Así, la aportación de la demanda nacional al PIB se sitúa en – 1,2 puntos, medio punto menos negativa que en el trimestre precedente, y la demanda externa reduce su contribución al crecimiento, de 2,5 a 2.0 puntos.

Página 30

Estudio de mercado

Proyecto empresarial IPC Evolución anual de los precios de consumo de España.

La tasa Interanual de Consumo (IPC) general en el mes de octubre es del 3,0%, una décima por debajo de la registrada en septiembre. La tasa de variación interanual de la inflación subyacente (índice general sin alimentos no elaborados ni productos energéticos) se mantiene en el 1,7%, la misma que la registrada el mes anterior, con lo que que disminuye su diferencia con el índice general general en 1,3 puntos.

Índice de precios de consumo en Castilla-La Mancha. Según el Instituto Nacional de Estadística, la tasa de variación interanual del índice General de precios de consumo durante el mes de octubre de 2011 bajó una décima hasta situarse en el 3,4% en Castilla-La Mancha, la misma proporción ha seguido en España bajando una décima colocándose en el 3%. La variación en nuestra nuestra región del Índice General ha sido de 1,2 puntos mientras que en España ha sido de 0,9 puntos. CASTILLA-LA MANCHA

IPC de Castilla- La Mancha y España: Índices

ESPA ÑA

114 113 112 111

  l   a   r   e   n   e   g   e   c   i   d   n    Í

110 109 108 107 106 105 104 103 102 101

  o   r   e   n   E

  o   r   e   r   b   e   F

  o   z   r   a   M

  l   i   r   b   A

  o   y   a   M

  o   i   n   u   J

  o   i   l   u   J

2010

  o   t   s   o   g   A

  e   r   b   m   e   i   t   p   e    S

  e   r   b   u   t   c    O

  e   r   b   m   e   i   v   o   N

  e   r   b   m   e   i   c   i   D

  o   r   e   n   E

  o   r   e   r   b   e   F

  o   z   r   a   M

  l   i   r   b   A

  o   y   a   M

  o   i   n   u   J

  o   i   l   u   J

  o   t   s   o   g   A

  e   r   b   m   e   i   t   p   e    S

  e   r   b   u   t   c    O

2011

Página 31

Estudio de mercado

Proyecto empresarial Índice de precios al consumo: Índices

Año

Mes

CASTILLALA MANCHA

Índice de precios al consumo: Variaciones

ESPAÑA

Año

Mes

CASTILLALA MANCHA

ESPAÑA

Enero

105,882

106,678

Enero

0,9

1

Febrero

105,526

106,484

Febrero

0,7

0,8

Marzo

106,415

107,273

Marzo

1,4

1,4

Abril

107,637

108,416

Abril

1,7

1,5

Mayo

107,979

108,657

Mayo

2,1

1,8

Junio

108,22

108,851

Junio

1,7

1,5

2,1

1,9

2

1,8

2010

EUROZONA

2010 Julio

107,442

108,363

Julio

Agosto

107,673

108,637

Agosto

Septiembre

107,941

108,712

Septiembre

2,5

2,1

Octubre

109,244

109,705

Octubre

2,6

2,3

Noviembre

109,873

110,3

Noviembre

2,6

2,3

Diciembre

110,662

110,979

Diciembre

3,4

3

2,2

Enero

109,803

110,166

Enero

3,7

3,3

2,3

Febrero

109,898

110,306

Febrero

4,1

3,6

2,4

Marzo

110,93

111,131

Marzo

4,2

3,6

2,7

Abril

112,348

112,514

Abril

4,4

3,8

2,8

Mayo

112,316

112,476

Mayo

4

3,5

2,7

Junio

112,098

112,318

Junio

3,6

3,2

2,7

2011

2011 Julio

111,343

111,714

Julio

3,6

3,1

2,5

Agosto

111,326

111,853

Agosto

3,4

3

2,5

Septiembre

111,735

112,127

Septiembre

3,5

3,1

3

Octubre

112,975

113,011

Octubre

3,4

3

3

Noviembre

-

-

Noviembre

-

-

Diciembre

-

-

Diciembre

-

-

Página 32

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

CASTILLA-LA MANCHA ESPAÑA

Índice de precios de consumo: Variaciones 5 4,5    l   a 4   u   n 3,5   a   r   e 3    t   n 2,5    i   r   o 2    l   a 1,5    V    % 1 0,5 0 Enero 2010

Abril

Julio

Octubre

Enero 2011

Abril

Julio

Octubre

Índice de precios de consumo en la Eurozona. EUROZONA

Índice de precios de consumo: Variaciones

ESPAÑA

4 3,5

   l   a 3   u   n   a   r 2,5   e    t   n 2    i   r   o 1,5    l   a    V 1    % 0,5

0 Di c iembr e

Ener o

Febr er o

Mar z o

A br i l

May o

J uni o

J ul i o

A gost o

S ept i embr e

Oc t ubr e

2010-2011

Coste laboral según sus componentes. componentes. El coste laboral por trabajador y mes alcanza los 2.599,79 euros en el segundo trimestre de 2011, lo que supone un incremento del 0,8% respecto r especto al mismo periodo de 2010, manteniéndose el ritmo de crecimiento del trimestre anterior. Del coste total por trabajador t rabajador y mes en el que incurre un empleador por la utilización del factor trabajo, t rabajo, 1938,78 euros corresponden a salarios y 572,06 a cotizaciones obligatorias a la Seguridad Social. El resto corresponde a indemnizaciones, indemnizaciones, prestaciones sociales….

Página 33

Proyecto empresarial

Estudio de mercado

El principal factor determinante del crecimiento del coste total t otal es su componente salarial, que comprende salario base, complementos salariales, pagos por horas extraordinarias, pagos extraordinarios y pagos atrasados. Este coste salarial, medido en términos brutos, aumenta un 0,6% en tasa interanual, pasando de 1926,75 a 1938,78 euros por trabajador y mes. Si se excluye el factor variable de los salarios (pagos extraordinarios y atrasados), se obtiene el coste salarial ordinario que aumenta un 0,8% este trimestre.

Comparativa de paro registrado en España y la Eurozona. Según los datos facilitados por el Instituto Nacional de Estadística (INE), el tercer trimestre se cerró en España con un incremento del número de parados en 144.700 personas y alcanza la cifra de 4.978.300. Por sexos el incremento del desempleo se refleja en mayor medida en las mujeres (78.800 paradas más) que en los varones (65.800 más). La tasa de paro masculina aumenta 46 centésimas hasta el 21,04%, mientras que la femenina sube 83 y se sitúa en el 22,10%. La tasa de paro en España aumenta en algo más de seis décimas siendo ahora del 21,52%, mientras que en la Eurozona es del 10%.

Página 34

Proyecto empresarial

Estudio de mercado

Paro registrado por sexo en España y la Eurozona. Eurozona. España

Eurozona

Estadística del comercio exterior en España. Las exportaciones de bienes y servicios atenúan su crecimiento, pasando del 8,7% al 8,1%, en línea con la evolución desacelerada de las economías economías de los países a los que se destinan estas exportaciones, fundamentalmente, fundamentalmente, de la Unión Europea. Analizando sus componentes, se observa una suave aceleración de las exportaciones de bienes (del 9,8% al 10,1%), mientras que las de servicios y las compras de no residentes en el territorio moderan su crecimiento, estas últimas como consecuencia de un menor empuje del turismo receptor durante el período. Por último, las importaciones de bienes y servicios vuelven a registrar un crecimiento positivo en este trimestre, si bien todavía muy reducido (0,8%). Por componentes, los bienes aceleran su crecimiento del 0,5% al 2,4%, mientras que los servicios y las compras de los residentes en el resto del mundo registran caídas del orden del 5% en ambos casos.

Página 35

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

2.3.2 ENTORNO SOCIAL RENTA La renta per cápita , PIB PIB,, es la relación que hay entre el PIB (producto interno bruto) , y la cantidad de habitantes de un país. Para conseguirlo, hay que dividir el PIB de un país entre su población. La renta per cápita en España se situó en 23.063 euros en 2010, un 6% menos que la media de la UE (24.486 euros), pero en el mismo nivel. Respecto al índice a nivel nacional la renta per cápita se ha situado en el 101%, un 3% menos que el año pasado según la Contabilidad Regional de España del Instituto Nacional de Estadística (INE ( INE). ).

Renta per cápita en España 26.000 24.000 22.000 20.000 18.000 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0

Euros por habitante habitante 22.335

18.639 19.700

23.478

23.866

22.946 23.063

20.941

16.715 17.650 14.525 15.653 13.582

   8    9    9  .   1

   9    0    2    5    7    8    9    0    9    0    0  1    0    0    0  3    0  4    0    0    0  6    0    0    0    0   1    9    0    0    0    0    0    0    0    0  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .   1    2    2    2    2    2    2    2    2    2    2    2

Página 36

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

TASA PER CAPITA EN ESPAÑA 106

104,6

104      E      J      A      T      N      E      C      R      O      P

102

100,9 102 100

100,5

105

104 102,6

101

101

98,1

98 96 94 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 AÑOS

EMPLEO

Población activa y tasa de actividad

La población activa experimenta un descenso de 2.100 personas en el tercer trimestre de 2011. El número de activos se sitúa en 23.134.600 personas. En términos interanuales, el número de activos aumenta en 13.100 personas, cifra superior a la del crecimiento de la población. La tasa de actividad permanece prácticamente inalterada respecto del segundo trimestre, situándose en el 60,11%.

Ocupación

El número de ocupados desciende en 146.800 personas en el tercer t ercer trimestre de 2011 y se sitúa en 18.156.300. El descenso del empleo afecta más a las mujeres (114.000 ocupadas menos) que a los varones (32.800 menos). Por edades, la ocupación crece entre los jóvenes menores de 25 años. Por el contrario, las personas de 25 y más registran descensos de ocupación este trimestre. La variación interanual de la ocupación es del –2,11%, más de un punto inferior a la registrada en trimestre precedente. La disminución interanual de empleo entre los hombres (342.100 ocupados menos) es muy superior a la de las mujeres (48.400).

Página 37

Estudio de mercado

Proyecto empresarial TASA GLOBAL GLOBAL DE EMPLEO EMPLE O EN ESPAÑA ESP AÑA

   E    J    A    T    N    E    C    R    O    P

40,6 40,4 40,2 40 39,8 39,6 39,4 39,2 39

40,34

40,46

40,2

40,12 39,89 39,55

39,55

2010TI 2010TII 2010TIII 2010TIV 2011TI 2011TII 2011TIII

AÑOS 2010-2011

TASA GLOBAL GLOBAL D DE E ACTIVIDAD 50,5 50,45 50,4    J    A 50,35    T    N    E 50,3    C    R 50,25    O    P 50,2 50,15 50,1

50,49 50,44

50,43 50,39 50,35

50,28 50,24

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AÑOS 2010-2011

EDUCACIÓN Encuesta sobre la Participación de la Población Adulta en las Actividades de Aprendizaje (EADA). Año 2007 Tres de cada 10 personas entre 25 y 64 años han realizado alguna actividad formativa en el último año El 68,4% de los que realizan actividades de aprendizaje lo hacen por motivos relacionados con el trabajo Tres de cada 10 personas de 25 a 64 años han realizado algún tipo de actividad de formación durante el último año, según los resultados de la Encuesta sobre la Participación de la Población Adulta en las Actividades de Aprendizaje (EADA) del año 2007 que el INE publica hoy por primera vez. Cabe destacar el descenso que se produce en los porcentajes de población que han realizado actividades de formación según avanza la edad. Así, se pasa del 39,6% de la población entre 25 y 34 años hasta el 8,0% de los adultos de 65 a 74 años. Por sexo, el 28,2% de las mujeres y el 27,7% de los hombres han efectuado algún tipo de actividad de formación. Página 38

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Población de 16 y más años que cursa estudios 7000

6138,5

6220,8

6260,7

6 14 9 , 1

6 13 1 , 6

2010TII

201 0TI

6000 5000

4603,4

4602,4

4000 3000 2000 1000 0 2011TIII

2011TII

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2010TIV

2010TIII

DEMOGRAFÍA

2.3.3 ENTORNO LEGAL A continuación, elaboraremos un informe legal de nuestro negocio. La obtención de recursos es una necesidad no solo cuando se empieza la actividad, sino que suele ser una necesidad continua. Así debemos distinguir entre la financiación por deuda, en la que el empresario se compromete a devolver a cantidad Página 39

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adeudada más los intereses estipulados y la financiación por recursos propios, en la que ser reciben aportaciones de fondos, cediéndose una parte del accionariado de la compañía, con la posible pérdida de control que ello puede suponer. Además no debemos olvidarnos de las Ayudas Públicas.

Financiación por deuda 

Financiación comercial. comercial. La banca comercial ha desarrollado en los últimos años un buen número de productos financieros destinados a la financiación de proyectos de inversión de las PYMES: créditos, préstamos, líneas de crédito y descuento comercial. Para proyectos empresariales de mayor volumen, la banca comercial cuenta con otra serie de recursos destinados a facilitar el acceso al mercado de capitales: pagares, obligaciones, salidas a Bolsa, socios inversores, etc. En este sentido debe resaltarse que una gran parte de la banca comercial viene suscribiendo con las distintas Administraciones una serie de Convenios de Colaboración con el fin de establecer líneas de crédito blando a las inversiones empresariales.



La banca pública: pública: en España, la Administración, a través del Instituto de Crédito Oficial (ICO), el el Banco Europeo Europeo de Inversiones (BEI) y la banco banco pública (Argentaria), ha puesto en marcha una serie de medidas de apoyo financiero a las Pymes consistentes, fundamentalmente, en la instrumentación de líneas de préstamo preferente y subsidiario de tipos de interés para acometer inversiones productivas.



Las entidades de financiación. financiación. Suelen operar como entidades de crédito, aunque se suelen utilizar para financiar el consumo. Aunque sus tipos suelen ser superiores a los de los bancos, tienen como ventaja la negociación individualizada para cada supuesto planteado, así como menores requisitos, garantías y tiempo de concesión.



Las entidades de financiación. financiación. Suelen operar como entidades de crédito, aunque se suelen utilizar para financiar el consumo. Aunque sus tipos suelen ser superiores a los de los bancos, tienen como ventaja la negociación individualizada para cada supuesto planteado, así como menores requisitos, garantías y tiempo de concesión.



El Leasing. Leasing. Es todo t odo contrato de arrendamiento financiero que permita disponer de un bien mueble o inmueble mediante su alquiler, con una opción de compra al finalizar el periodo fijado. Resulta muy atractivo por su favorable tratamiento fiscal, pero tiene un mayor coste financiero.



El factoring. factoring. Es un sistema poco usado en España y restringido generalmente a grandes empresas. Consiste, esencialmente, en la cesión o venta a un prestamista o factor de las cuentas pendientes de cobrar por parte de la empresa. La cesión consiste consiste en dar en prenda las cuentas cuentas a cobrar como Página 40

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garantía de un préstamo préstamo concedido al empresario por por la sociedad de factoring, préstamo que a su vez conllevara el pago de intereses y comisión correspondientes. Mientras que la venta, consiste en vender al prestamista o factor las cuentas de clientes a cobrar, asumiendo este la responsabilidad del cobro de las mismas, a cambio del cargo e intereses estipulados por el servicio prestado. 

El confirmign. confirmign. Es un servicio que consiste en gestionar los pagos de una empresa cliente a sus proveedores, ofreciendo a estos la posibilidad de cobrar sus facturas con anterioridad a la fecha de vencimiento (financiar).



El fortating. fortating. Es una figura que supone la compra de letras de cambio aceptadas, créditos documentarios o cualquier otra forma f orma de promesa de pago, instrumentadas en dividas, contra las cuales se ha abierto una carta de crédito. A diferencia del confirming, se utiliza a medio plazo.



Las sociedades de garantía reciproca. reciproca . Se trata de entidades sin ánimo de lucro que no son una fuente de financiación directa, sino que facilitan la obtención de fondos de las entidades financieras al prestar el aval necesario.



La emisión de deuda mediante títulos. títulos . Se realiza mediante bonos y obligaciones y pagares. pagares. Pueden utilizarlo las Pymes pero sus enormes enormes costes y la dificultad de encontrar suscriptores lo hacen enormemente dificultoso.

Financiación por recursos propios. 

Los inversores o socios. socios. Nuestros socios reciben una remuneración en nuestra sociedad que puede consistir en ingresos por reparto de beneficios, plusvalías materializadas mediante la venta de sus acciones o participaciones a otros socios, o las plusvalías de la venta de la empresa. Los inversores o socios constituyen la fuente de financiación más importante para poner en marcha una empresa.



El capital riesgo. Se trata de una inversión, con carácter temporal en el capital de Pymes, con el fin de garantizar la sucesión empresarial.



La salida a bolsa. bolsa. Se trata de una medida generalmente por grandes empresas. La admisión a cotización puede suponer una importante vía de obtención de recursos para la empresa, si se opta por una ampliación de capital con desembolso, o puede suponer un medio ideal para desinvertir y facilitar liquidez a los antiguos accionistas de la empresa, si se opta por una oferta pública de venta.

Las ayudas públicas. Las ayudas de los organismos públicos son muy variadas: 

Ayudas directas a la contratación de trabajadores.



Bonificaciones de las cuotas a la Seguridad Social. Página 41

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Proyecto empresarial 

Incentivos fiscales.



Ayudas financieras.



Asesoramiento empresarial.



Ayudas a la inversión.



Ayudas al fomento de la innovación.



Ayudas para mejora de la competitividad.



Ayudas a la investigación y Desarrollo.

2.3.4 ENTORNO POLITICO. En la actualidad a fecha de hoy (03/12/2011) el presidente en funciones es José Luis Rodríguez Zapatero, hasta la toma de posesión de su cargo, el presidente electo del Gobierno, ganador de las últimas elecciones Nacionales celebradas el 20 de noviembre 2011, Mariano Rajoy del Partido Popular. Sus decisiones políticas, ya avanzadas durante la campaña política, será drástica, influenciada por la crisis económica que azota España y toda la economía mundial. Los recortes afectaran a todos los sectores sociales, laborales y económicos. La nueva oposición estará formada por el PSOE, IU y Partidos nacionalistas.

Elecciones generales 2011 PORCENT PORCENT AJE DE VOTOS

1%

1% 1% 5% 1%

7%

PP PSOE

4%

CiU CiU 49%

IU-LV AMA IUR IUR UPy UPy D EAJ- PNV PNV ESQUERRA

31%

BNG

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España actualmente atraviesa una situación de crisis económica, como ya hemos visto en el informe del Entorno Económico, y que se ha visto agravado por la crisis mundial y la fuerte dependencia de nuestro país, al sector de la construcción, que también se ha visto afectado por la crisis, esto ha provocado que en la actualidad haya alrededor de 5 millos de parados. Por lo avanzado en las fechas de las elecciones generales, ha dado lugar a no tener aprobados unos presupuestos generales para el próximo ejercicio económico, ello tendrán que remediarlo prorrogando los del año anterior o a base de normativa. El nuevo gobierno tendrá que tomar decisiones importantes, y todos los avances sociales conseguidos en el anterior gobierno este restringirán. A continuación vamos a ver datos de la encuesta del CIS sobre la Situación Política actual, en España. Pregunta. Refiriéndonos a la situación política general de España, ¿Cómo la calificaría Ud., muy buena, buena, regular, mala o muy mala?

2.3.5 ENTORNO TECNOLOGICO Es una herramienta Web 2.0 que nos permite escribir textos y publicarlos gratuitamente en internet, para compartirlo con otras personas. Los blogs estarán escritos con un estilo personalizados del propio autor, en nuestro caso se le dará la imagen que nosotros queremos darle a nuestra empresa.

El Blog Es una herramienta Web 2.0 que nos permite escribir textos y publicarlos gratuitamente en internet, para compartirlo con otras personas. Los blogs estarán escritos con un estilo personalizados del propio autor, en nuestro caso se le dará la imagen que nosotros queremos darle a nuestra empresa.

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Los blogs están muy extendidos por Internet, I nternet, según Technorati, uno de los buscadores de Blogs más importantes y utilizados, en la actualidad existen mas de 170 millones mill ones de creados. Existen multitud de tipos de Blog, del que destacamos 6. 

Blog Político: Político: Muestra noticias políticas, de activismo o cualquier actividad relacionada a personalidades políticas.



Blog Personal: Personal: sus propietarios escriben acerca de su día a día.



Blog Temático: Temático: se enfocan en un determinado nicho de mercado, rara vez comentan otra cosa que no sea su temática.



Blog Educativo: Educativo: la finalidad de estos blofs, es compartir el conocimiento, sus autores destacan en determinadas áreas y comparten lo que saben con la comunidad que los lee y sigue.



Directorios de Blogs: Blogs: es una colección enorme de blogs en la red.



Blog de Negocios: Negocios: utilizando por las empresas para informar a su clientela del que hacer de la empresa y aplicaciones nuevas, es un canal de comunicación que ha dado muy buenos resultados a empresas de todo tamaño en el Soporte Técnico y una valiosa fuente de retroalimentación.

Nuestra empresa ultilizara ultilizara este recurso con el fin de acercarse al consumidor. consumidor.

http://kayboomodas.blogspot.com Página 44

Proyecto empresarial La Wiki

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Se utiliza para nombrar una colección de paginas Web de hipertexto, cada palabra se puede convertir en un enlace, que puede ser leída y editada por cualquier persona de manera voluntaria. Suelen mantener un archivo histórico de las versiones anteriores y facilitan la realización de copias de seguridad de los contenidos. El mejor ejemplo de la Wiki es la Enciclopedia Wikipedia.

Las Redes Sociales La finalidad fundamental de las redes sociales es que los usuarios registrados compartan información e intereses comunes, interactúen entre ellos mediante mensajes y que existan además otras formas de colaboración como colgar fotos o videos y la posibilidad de que otro usuario los descargue. Existen distintos tipos de Redes sociales: Profesionales: Profesionales: Aquellas a las que acudir para un determinado gremio. Destacan LInkeding, Xing y Viadeo. Generaralistas: Como Myspace, Twitter, Facebook,mas enfocadas al ambito de las relaciones, permiten la promoción y la publicidad de algunos negocios. También existen otras redes sociales en los que se comparten todos como Flickr o Fotolog. Destacamos como las más utilizadas: Twitter: Es un servicio gratuito que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basada en texto y con una longitud de 140 caracteres . Facebook: Se ha convertido en la principal red social en España, con más de 5 millones de usuarios. A continuación vamos a ver un estudio sobre la utilización de la tecnología por los  jóvenes. ¿Qué medio de comunicación le parece mas utilizado por los jóvenes?

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Actualmente, ¿Qué medio le parece el más utilizado por la publicidad?

¿Cuál es la Red Social a la que más accedes?

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Proyecto empresarial 2.3.6 COMPETENCIA

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2.3.6.1 Análisis del sector En primer lugar vamos a estudiar los conceptos de sector, subsector, rama de actividad y vamos a decidir todos ellos aplicados a nuestro negocio, así como el ámbito de actuación. Los sectores productivos o económicos son las distintas ramas o divisiones de la actividad económica, atendiendo al tipo de proceso que se desarrolla. Se distinguen tres grandes sectores denominados primarios, secundarios y terciarios.

Sector primario Comprende las actividades de extracción directa y sin transformaciones de bienes de la naturaleza. Normalmente se estudia que forma parte del sector primario la agricultura, la ganadería, la sivilcultura (subsector forestal), la pesca y la avicultura (subsector pesquero y piscicola). El sector primario o agrario esta formado por las actividades económicas relacionadas con la transformación de los recursos naturales en productos primario no elaborados. Por lo usual, los productos primarios son utilizados como materia prima en las producciones industriales. Las principales actividades del sector primario son la agricultura, la minería, la ganadería, la selvicultura, la apicultura, la acuicultura, la caza y la pesca.

Los procesos industriales que se limitan a empacar, preparar o purificar los recursos naturales suelen ser considerados parte del sector primario también, especialmente si dicho producto es difícil de ser transportado transportado en condiciones condiciones normales a grandes distancias. El sector primario suele ser parte importante de los países en desarrollo. Este sector es el que hace el movimiento de los demás sectores ya que sin materia prima no se desarrolla ningún producto para la industria, por ello este es el principal sector, este promueve a el sector secundario.

Sector secundario El sector secundario reúne la actividad artesanal e industrial manufacturera, mediante las cuales los bienes provenientes provenientes del sector primario son son transformados en en nuevos productos. Abarca también la industria de bienes de producción, tales como materias primas artificiales, herramientas, maquinarias, etc. De igual manera comprende la industria de bienes de consumo, así como también la prestación de los servicios a la comunidad.

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Proyecto empresarial Sector terciario

El sector terciario se dedica, sobre todo, a ofrecer servicios a la sociedad, a las personas y a las empresas. Lo cual significa una gama muy amplia de actividades que esta en constante aumento. Esta heterogeneidad abarca desde la tienda de la esquina, hasta las altas finanzas o el Estado. Es un sector que no produce bienes, pero que es fundamental en una sociedad capitalista desarrollada. Su labor consiste en proporcionar a la población todos los productos que fabrica la industria, obtiene la agricultura e incluso el propio sector sector servicios. Gracias a ellos tenemos tenemos tiempo para realizar las múltiples tareas que exige la vida en la sociedad capitalista de consumo de masas: producir, consumir y ocupar el tiempo de ocio.

Sector cuaternario información

o

de

El sector cuaternario es un sector de reciente concepción que complementa a los tres sectores tradicionales, con actividades relacionadas con el valor de intangible de la información, abarcando la gestión y la distribución de dicha información. Dentro de este sector se engloban actividades especializadas de investigación, desarrollo, innovación e información. Este nuevo enfoque surge del concepto de sociedad de la información o sociedad del conocimiento, cuyos antecedentes se remontan al concepto de sociedad post-industrial, acuñado por Daniel Bell.

Sector quinario Algunos autores ya hablan de un sector quinario, relativo a las actividades relacionadas con la cultura, la educación, el arte y el entretenimiento. Sin embargo, las actividades incluidas en este sector varían de unos autores a otros, incluyendo en ocasiones actividades relacionadas con la sanidad.

Nuestro sector A continuación. Vamos a hablar del sector que afecta a nuestra empresa, como es el sector terciario y de las diferentes sub-sectores que que puede haber. El sector terciario o de servicios es la parte de la economía que más aporta al PIB de, prácticamente, todos los países del mundo, y el que más población laboral ocupa. Es, también, el más heterogéneo, puesto que los servicios que se pueden prestar son innumerables. El sector terciario es el que se dedica a prestar servicios a personas y a las empresas, para que puedan dedicar su tiempo a su labor central, sin necesidad de ocuparse de realizar las tareas necesarias para la vida en una sociedad desarrollada.

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Los primeros economistas no consideraban los servicios como un sector económico, puesto que, al contrario que la agricultura y la industria, no producía bienes materiales que intercambiar. No veían como, sin producir bienes, se podía aportar algo al desarrollo económico de una sociedad. Pero el bien fundamental que produce el sector servicios es tiempo, ese liberar a las personas y las empresas de realizar tareas, que son vitales para sobrevivir, pero cuya satisfacción implica emplear un tiempo que no se emplea en la producción. Por ejemplo, el tendero t endero pone al alcance de la mano los alimentos, que que de otra forma solo podríamos podríamos obtener recorriendo medio medio país, y andar medio país para conseguir los alimentos no nos permitiría dedicamos a otras cosas. La cantidad y calidad de servicios servicios que se pueden ofrecer ha aumentado con con el desarrollo de las sociedades capitalistas, especialmente con las que han apostado por el desarrollo de la sociedad del bienestar. Durante la Edad Media y la Edad Moderna los servicios eran muy escasos: comerciantes de ferias, la Administración del Estado, finanzas, mesones y tabernas, servicios religiosos, maestros, servicios personales en los hogares aristocráticos y poco más. Con la revolución industrial, desde sus comienzos, se hace necesario un aumento de los servicios. La población se concentra en ciudades, trabajo en las fábricas muchas horas y ya no accede a los productos rurales. Se hace necesaria la aparición de tiendas permanentes en las ciudades, y un sistema de transporte estable de las mercancías. La burguesía accede a los servicios personales, antes reservados a la aristocracia. Pero además, surgen servicios para las empresas que impulsan la industrialización: bancos, bolsas financieras, seguros, mantenimiento de maquinaria y un sistema complejo y seguro de transporte que garantice que se ponen al alcance de los consumidores sus productos. De otro lado la Administración del Estado se vuelve mucho más compleja. Los ministerios forman una estructura administrativa que se despliega por todo el territorio. Aparece una compleja administración de justicia. Además, para que todo el sistema funcione se hace necesario que la población tenga una instrucción mínima y una salud suficiente. Surgen, así, los sistemas educativos y de salud universales. Los servicios posibles se han incrementado en la medida en que cada vez son mas las tareas necesarias para vivir en sociedades complejas. Es después de la segunda guerra mundial cuando el aporte del sector al PIB supera a la industria, e incluso a la industria y la agricultura juntas. El sector servicio es en el que se invierten los beneficios que genera la industria y la agricultura y que no es posible invertir en la propia industria porque descendería la productividad. Su flexibilidad es tal que es capaz de absorber los beneficios que genera el propio sector, creando servicios nuevos.

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A pesar de que el sector servicios es dominante en todo el mundo, incluso en la mayoría de los países pobres, no en todos ellos tiene una estructura similar. En los países pobres los servicios parecen más a los presentes en los primeros tiempos de la revolución industrial: servicios personales del hogar, inestabilidad laboral, frecuentemente como trabajo sumergido, de baja calidad y poco diversificado. Los subsectores fundamentales son: 

Administración del Estado.



Financieros: seguros, bancos, bolsa, asesoramiento financiero, etc.



Comercio: al por mayor, al por menor, comercio internacional, etc.



Transporte.



Turismo.



Ocio: restaurantes, música, radio, televisión y cine.



Educación y deportes.



Asesoramiento jurídico y legal.



Informática y tecnología.



Cuidados personales y de salud.



Comunicación (prensa, radio e Internet). I nternet).



Cuidados del hogar.

Análisis de la actualidad del sector terciario. terciario . Como anteriormente habíamos dicho, el sector terciario, es el que se refiere a los servicios. En el análisis del cuadro macroeconómico desde la óptica de la oferta destaca el repunte de la actividad industrial, el menor descenso de la rama de la construcción y una moderada desaceleración de los servicios. El valor añadido de las ramas de los servicios desacelera suavemente su crecimiento en este trimestre, pasando del 0,9% al 0,8%. Dentro de éstas, las que presentan un mayor crecimiento son las actividades profesionales, las inmobiliarias y las ligadas a las tecnologías de la información y las comunicaciones. En el lado opuesto, las actividades culturales y recreativas, así como las financieras f inancieras son las que registran los menores crecimientos Análisis de la actualidad del comercio minorista Las ventas en el comercio minorista a precios constantes (es decir, eliminando el efecto de los precios) registran en octubre de 2011 una variación interanual del –6,9%, lo que supone un descenso de 1,5 puntos respecto a la registrada en septiembre. Página 50

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Las ventas sin incluir las estaciones de servicio presentan una tasa anual del –6,7%. El desglose de estas ventas por tipo de productos muestra una disminución tanto en los productos de alimentación (−2,7%), como en los no alimenticios (−9,6%). Entre estos últimos, Equipo Personal (–11,9%) registra el mayor descenso. Por su parte, las ventas en las estaciones de servicio, descontando el efecto precios, bajan un 5,8% respecto a octubre de 2010. La media del índice general general del comercio minorista en los 10 primeros primeros meses del año presenta una variación del –5,5% respecto al mismo periodo del año anterior. Esta tasa se sitúa dos décimas por debajo de la registrada en septiembre. 2.3.6.1 Nuestra actividad A continuación, una vez estudiado el sector y sub-sector vamos a definir el concepto de actividad. Se llama actividad económica a cualquier proceso mediante el cual obtenemos productos, bienes y los servicios que cubren nuestras necesidades. Las actividades económicas son aquellas que permiten la generación de riqueza dentro de una comunidad (ciudad, región, país) mediante la extracción, transformación y distribución de los recursos naturales o bien de algún servicio; teniendo como fin la satisfacción de las necesidades necesidades humanas. Cada comunidad encuentra que sus recurso limitados y por lo tanto, para poder satisfacer a estas necesidades debe hacer una elección que lleva incorporado un coste de oportunidad. Las Actividades Económicas abarcan tres fases producción, distribución y consumo. Como la producción depende del consumo, la economía también analiza el comportamiento de los consumidores. Algunas actividades económicas son la agricultura, la ganadería, la industria, el comercio, las comunicaciones, entre otros. Los países se emplean específicamente en alguna actividad económica lo que permite clasificarlos, y de acuerdo a la capacidad de producción y eficiencia de dicha actividad se genera su riqueza. La CNAE El siguiente paso después de haber estudiado el sector, sub-sector, la rama de la actividad y la actividad de forma genérica, es localizar nuestra empresa en el CNAE. La CNAE-2009 en la Clasificación Nacional de Actividades Económicas resultante del proceso internacional de revisión denominada Operación 2007, y ha sido elaborada según las condiciones recogidas en el Reglamento de aprobación de la NACE Rev.2.

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El objetivo de esta clasificación es establecer un conjunto jerarquizado de actividades económicas que pueda ser utilizado para: 

Favorecer la implementación de estadísticas nacionales que puedan ser diferenciadas de acuerdo con las actividades establecidas.



Clasificar unidades estadísticas y entidades según la actividad económica ejercida.

Una vez definida la clasificación nacional de actividades económicas vamos a clasificar nuestra empresa según sea un sector, subsector y su actividad económica. 

Sección G: COMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR, REPACION DE VEHICULOS DE MOTOR Y MOTOCICLETAS.



División: 47. Comercio al por menor, excepto de vehículos de motor y motocicletas.



Grupo 471. Comercio al por menor en establecimientos no especializados. especializados.



Clase 4719. Otro comercio al por menor en establecimientos no especializados. especializados.

4791.- Comercio al por menor por correspondencia correspondencia o Internet

2.3.6.2 Análisis de nuestra competencia. competencia.

Origen e historia El Corte Inglés era una pequeña tienda en la calle Preciados de Madrid, con esquina a las calles Carmen y Rompelanzas, dedicada a la sastrería y confección para niños que había sido fundada en 1890 y que gozaba de cierto prestigio En 1952, además de haber adquirido prácticamente todo el edificio que ocupaba, se convierte en Sociedad Anónima. Empresa

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El Corte Inglés S.A. es una empresa familiar siendo sus accionistas los parientes más o menos lejanos de Ramón Areces.

Presidente: Isidoro Álvarez Areces CIF: A-28-017895 Los resultados del grupo CORTE INGLES S. A. En el ejercicio 2011 presenta las siguientes cifras de negocio: Importe neto cifra de negocio: Beneficio neto:

11.050.024.000,00 11.050.024.000,00 euros 375.017.000,00 375.017.000,00 euros

Modelo de negocio El modelo de negocio de El Corte Inglés, al igual que el de Galerías Preciados en su momento, surge de trasplantar el modelo de gran almacén por departamentos americano al mercado español en una época en la que España surge del aislamiento comercial y de la autarquía económica. económica. Así su modelo de negocio se configura como la tienda donde se puede comprar todo, de ahí su lema La tienda de todas tus compras, ofreciendo una gran variedad de artículos con todas las calidades disponibles para abarcar a todo tipo de usuarios, una cierta especialización al dividirse en departamentos, un servicio de valor añadido alrededor de la compra (Servicio a domicilio, listas de bodas y compras, sastrería y arreglos incluidos en el precio, etc.), y la garantía de calidad y satisfacción del cliente mediante la devolución del precio pagado: Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero. Clientes El modelo de venta expresado anteriormente sigue siendo válido hoy. Así en su documento de Responsabilidad Responsabilidad Social Empresarial Empresarial se señala que los cinco pilares de compromiso con el cliente son: • • • • •

Calidad Servicio Surtido Especialización Garantía

Recursos humanos Su plantilla se componía en 2008 de 97.389 empleados de los cuales el 63% son mujeres. El 90% de la plantilla tiene contrato indefinido y su media de edad se encuentra cercana a los 38 años. Proveedores Página 53

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Según la empresa la relación con los proveedores se basa en una relación y colaboración constante en un marco de confianza mutua. Asimismo en los últimos tres

años la empresa sugiere a sus proveedores firmar un compromiso ético en el que se recogen distintos aspectos tanto de calidad y excelencia como de respeto a derechos laborales y medioambientales MARCAS • • • • • • • • •

Alía : ropa . Dustin : ropa . Emidio Tucci : trajes de hombre . Énfasis : ropa . Gloria Ortiz : ropa . Naf-Naf : ropa . Lloyd's : ropa . Privium : ropa hogar . Yera : ropa .

Es la competencia entre El Corte Inglés y Galerías Preciados, a partir de las décadas cincuenta y sesenta, la que producirá una revolución en el mercado de la dist ribución española, introduciendo las rebajas de temporada ( Rebajas de enero ), ), las campañas publicitarias (Ya es primavera en El Corte Inglés ), ), el aire acondicionado en la tienda, el uso masivo de la publicidad, la introducción del escaparatismo a gran escala, las tarjetas de compras, la informatización del punto de venta, etc. ANALISIS DE LOS PRODUCTOS VESTIDOS 

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FALDAS 

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Proyecto empresarial PANTALONES 

CAMISETAS 

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Origen e Historia: 1963-1974. Amancio Ortega Gaona, presidente y fundador de Inditex, inicia su actividad empresarial como fabricante de prendas de vestir. El negocio crece progresivamente en esta década hasta contar con varios centros de fabricación., que distribuyen su producto a distintos dist intos países europeos. El Grupo Inditex reúne a más de un centenar de sociedades vinculadas con las diferentes actividades que conforman el negocio del diseño, la fabricación y la distribución textil. La singularidad de su modelo de gestión, basado en la innovación y la flexibilidad, y los logros alcanzados, han convertido a Inditex en uno de los mayores grupos de distribución de moda. Nuestra forma de entender la moda -creatividad y diseño de calidad y una respuesta ágil a las demandas del mercado- han permitido una rápida expansión internacional y una excelente acogida social de la propuesta comercial de las distintas cadenas. La primera tienda Zara abrió en 1975 en La Coruña (España), lugar en el que inició su actividad el Grupo y en el que se ubican los servicios centrales de la compañía. Sus tiendas, ubicadas siempre en emplazamientos privilegiados, están presentes en más de 400 ciudades en Europa, América, Asia y África.

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Proyecto empresarial Empresa: Presidente:

Pablo Isla Álvarez

Capital Social:

93.500.000,00 euros.

CIF: A15075062 Los resultados del grupo INDUSTRIA DISEÑO TEXTIL S. A. En el ejercicio 2011 presenta las siguientes cifras de negocio: Importe neto cifra de negocio:

4.402.897.000,00 euros.

Beneficio neto:

1.024.476.000,00 euros.

Cifras clave (Tercer Trimestre del Ejercicio Ej ercicio 2011) Inditex eleva sus ventas hasta 9.709 millones de euros, un 10% más. * Al cierre del trimestre INDITEX, Contaba con 106.251 empleados, lo que supone la creación de 9.678 puestos de trabajo en los últimos doce meses * En los nueve primeros meses Inditex totalizó 358 aperturas netas, hasta alcanzar un total de 5.402 tiendas en 78 mercados * Las ventas en tienda t ienda a tipo de cambio constante crecieron un 11% entre el 1 de noviembre y el 11 de diciembre

Marcas:

•

Bershka: Bershka: ha iniciado actividad en seis nuevos países.

•

Oysho: Oysho: en cuatro.

•

Pull&Bear: Pull&Bear: (*)

•

Stradivarius(*) Stradivarius(*)

•

Zara Home: Home: (*) en tres.

•

Massimo Dutti. Dutti.

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Proyecto empresarial Recursos Humanos:

Su plantilla se componía componía en el 2010 de 100.138 empleados, empleados, en octubre del del 2011 ascendía a 106.251 empleados, en todo el mundo.

Clientes: Inditex ha sufrido una drástica transformación como consecuencia de la globalización y aparición de las tecnologías de la información, lo que ha permitido reducir el tiempo que transcurre desde el diseño diseño hasta la llegada al punto de venta de la mercancía. Se beneficia así de las ventajas de la integración de los procesos de producción, distribución y venta, permitiendo una mejor adaptación de la demanda en un corto especio de tiempo. Se basa en la filosofía del stock cero ( just in time). Una muestra de la adaptación de la compañía al mercado es su apuesta a partir del año 2010 del lanzamiento de la tienda on-line de una de sus líneas más emblemáticas, Zara, estimándose el lanzamiento en Estados Unidos, Canadá, Corea del Sur y Japón para el ejercicio 2011. Lanzamientos online. Durante el tercer trimestre del ejercicio 2011 se completó la

entrada de todas la cadenas de Inditex en el comercio electrónico con el lanzamiento, el 6 de septiembre, de las tiendas online de Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Uterqüe (Zara y Zara Home operan en comercio electrónico desde 2010 y 2007, respectivamente). Las tiendas online se pusieron en marcha en un total de 15 mercados europeos. Los países que desde esa fecha cuentan con servicio de compra online de alguna de estas cadenas son: Alemania, Austria, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza. Además, Zara lanzó su tienda online en dos nuevos mercados, Estados Unidos (7 de septiembre) y Japón (20 de octubre). Inicio del cuarto trimestre 2011. El crecimiento de las ventas en tienda a tipos de

cambio constantes entre el 1 de noviembre y el 11 de diciembre fue del 11%. Fuentes oficiales de Inditex han desestimado comentar este refuerzo de la plantilla del centro de atención al cliente o call center. En realidad, ha multiplicado por seis el número de asistentes, ya que el grupo empezó la aventura en la red el pasado 2 de septiembre con un grupo de tan solo 30. Ha tenido que contratar a 170 personas más para atender el aluvión de peticiones. ANALISIS DE LOS PRODUCTOS

ZARA VESTIDOS 

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Estudio de mercado

Proyecto empresarial

FALDAS 

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Estudio de mercado

Proyecto empresarial

PANTALONES 

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Estudio de mercado

Proyecto empresarial

CAMISETAS 

BERSKA VESTIDOS Y FALDAS 

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Estudio de mercado

Proyecto empresarial CAMISETAS 

PANTALONES 

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Proyecto empresarial

Estudio de mercado

Slogan:  "La arruga es bella"  “No somos dueños de la Tierra, sino sus Hijos”  “Aunque tú puedas pagarlo, la Naturaleza no puede” 

Origen e Historia: 1983, A.D, decidió montar su marca de diseño de ropa en el seno de la sastrería familiar. Veintiocho años después, después, Domínguez ha creado un verdadero imperio que cuenta con numerosas tiendas repartidas por medio mundo en régimen de propiedad y en franquicia y con prendas femeninas y masculinas, accesorios y complementos, en los que destacan sus perfumes y una línea de tratamiento cosmético. Las piezas más sólidas de sus colecciones son las de sastrería, de impecable corte y factura. Se trata de diseños funcionales y distendidos que se dirigen a un amplio público masculino comprendido principalmente entre los 30 y los 45 años. Su más reciente lanzamiento es la línea U, especialmente pensada para la gente joven y desenfadada.

Empresa: Presidente:

Adolfo Domínguez

Capital Social:

5.488.061,00 euros

Los resultados del grupo ADOLFO DOMINGUEZ. S. A. En el ejercicio 2010 presenta las siguientes cifras de negocio: Importe neto de la cifra de negocio: Beneficio neto:

143.217.036,00 euros. 4.454.379,00 euros.

Actualmente la corporación AD cuenta con un gran número de tiendas en diferentes formatos repartidos por todo el mundo, como así queda reflejado en el siguiente detalle:

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Proyecto empresarial

Estudio de mercado

Modelo de negocio: El año 1997 es clave para Adolfo Domínguez: su empresa se convierte en la primera casa de moda de España en salir a bolsa. Las prendas de Adolfo Domínguez se caracterizan por su alto componente de diseño. La atención al cuidado de las formas y el empleo de materiales de calidad se combinan en la creación de prendas únicas de lujo asequible. Debido a su conciencia ecológica, el proceso de fabricación apuesta por el aumento de materias sostenibles y orgánicas así como de gran calidad como son la alpaca o el lino.

Recursos humanos: En AD, consideramos imprescindible asumir nuestra responsabilidad en todas las actuaciones relacionadas con las personas que participan en el proceso de diseño, fabricación y comercialización de nuestras prendas y complementos, así como la derivada del impacto que estas operaciones tienen en el medioambiente. Nuestros mayores compromisos son los de asegurar que ninguna persona cuyo trabajo contribuya a la consecución consecución de nuestro éxito como empresa empresa se vea privada de sus derechos como ser humano y mantener una gestión ambiental efectiva y responsable con el entorno que nos rodea. Su plantilla se distribuye:

Página 65

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Proyecto empresarial Clientes:

La superación constante, tanto para dar satisfacción a las exigencias de nuestros clientes, como para adaptarnos a las necesidades de un mercado cada vez más amplio y competitivo. Nuestro objetivo siempre ha sido: La mejora continuada desde el diseño hasta la comercialización de nuestros productos, de cada a ofrecer artículos de alta calidad a precios atractivos, abarcando cada vez sectores más amplios de mercado. Mejorar ambientalmente nuestras actividades industriales, con el compromiso de cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios que nos aplican, y el compromiso claro y explicito de la prevención y minimización de la contaminación. A través de su página web, ofrece a todo el cliente que precise o estime oportuno, la oportunidad de comunicar cualquier sugerencia o anomalía de alguna prenda o producto. El acceso de compras por internet (SHOP ONLINE).

Marcas: Línea: Adolfo Domínguez (AD, ( AD, AD+) AD+) Línea : U

Política En febrero de 2010 saltó a los medios de comunicación al pedir el "despido libre, sin trabas administrativas ni judiciales" y abandonar un Estado de Bienestar que no podemos pagar" matizando que "todas las medidas que se tomen para hacer más ágil el trabajo del emprendedor se reflejarán en una menor tasa de paro".

ANALISIS DE LOS PRODUCTOS VESTIDOS 

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Estudio de mercado

Proyecto empresarial FALDA

PANTALONES 

CAMISETAS 

2.3.7. CLIENTES

Recuento de las respuestas efectuadas Página 67

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Hombres

18

1-. Género Mujeres De 18 a 25 años 2-. Su edad oscila de…

De 26 a 40 De 41 a 65 Más de 65 años Alto

3-. Su nivel de renta es…

Medio Bajo Buzoneo Tv

4-. Cómo le gustaría informarse de este tipo de Radio empresa? Folletos Internet

82 48 36 16 0 42 6 52 13 27 4 27 75 39

Los sistemas de pago seguro (como paypal) 5-. ¿Qué es lo que le daría más confianza en una Si no está satisfecho podría devolverla tienda de ropa online? La garantía de los productos que se ofrecen La calidad de los productos que se ofrecen 6-. ¿Qué es lo que le gusta La comodidad del medio más de una compra en La gama de productos calidad-precio una tienda online? Ver 7-. ¿Usaría usted alguna prenda de imitación?

Sí  No Elsa Pataky Penélope Cruz

8-.¿En qué famoso le gustaría inspirarse?

Sara Carbonero Victoria Beckham No tengo famoso preferido

22 7 9 46 40 12 81 19 5 6 22 2 34

Otros

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Estudio de mercado

Proyecto empresarial El modelo El precio Lo bien que le pueda quedar 9-. Al momento de comprar una prenda, ¿Qué La calidad de la tela es lo primero que toma en cuenta? La marca Que este de moda Otros Clásica 10-. ¿Qué estilo de ropa preferiría?

Sencilla Moderna Otros

11-. ¿Prefiere adornos y estampados en la confección de una prenda?

Sí 

17 13 6 3 9 29 69 4 59

No Internet Mercadillos Tiendas locales Supermercados Otros Mensual

13-. ¿Con qué frecuencia De 3 a 6 meses compra usted prendas de Más de 6 meses fiesta? Mayor a un año Nunca Menos de 20€ 14-.Cada vez que compras Entre 20 y 50 € en este tipo de tienda, ¿Cuánto podrías gastar? Entre 50 y 80€ Más de 80€ Menos de 20€ 15-.¿Cuánto suele gastar Entre 20 y 50 € en promedio al comprar complementos? Entre 50 y 80€ Más de 80€ 16-.¿Estaría dispuesta a probar una nueva marca de ropa?

25 35

41 Centros comerciales

12-.¿A cuál de estos lugares acudiría usted para comprar su ropa?

19

Sí  No

54 73 11 32 2 0 24 37 14 16 5 3 33 42 26 31 39 18 12 98 0

Página 69

Estudio de mercado

Proyecto empresarial No sabe/ No opina Oscura

17-.Viste con ropa oscura Clara o con ropa clara?

Ambas Gasa Algodón Seda Lino Chifón

18-.¿Qué tipo de tejidos preferiría en la confección Organza de la prenda? Raso o Tafetán Tafetán Terciopelo Encaje Otros Camisetas y tops 19-. ¿Qué tipo de ropa utiliza más?

Falda Pantalones Vestidos Zapatos y complementos

20-.¿Qué talla de ropa utiliza?

Menos de la 36 Entre la 36 y la 40 Más de la 40 Adolfo Domínguez Bershka Justo

21-.¿Qué marca española de moda es su preferida? Mango Massimo Dutty Zara Otras 22-.¿Alguna vez ha comprado ropa online?

Sí  No

23-.¿Prefiere desplazarse Desplazarme o comprar ropa online cómodamente? Online

2 19 14 68 20 72 41 23 1 3 10 3 8 18 20 45 17 84 20 40 21 47 32 17 38 4 34 21 43 29 66 34 40 60

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Estudio de mercado

Proyecto empresarial 24-.¿Qué prefiere?

Alto precio y calidad Menor precio y menor calidad

25-.¿Cree usted que este Si tipo de tienda hace falta? No

53 50 95 5

Tabulación de datos

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Proyecto empresarial

Estudio de mercado

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Proyecto empresarial

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Proyecto empresarial

2

Centros comerciales

54

54%

Supermercados

2

2%

Mercadillos

11

11%

Tiendas locales

32

32%

Internet

73

73%

Otros

2

2%

73 32

1

11 2 54

-5

15

35

55

75

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Proyecto empresarial

Estudio de mercado

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Proyecto empresarial

Estudio de mercado

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Proyecto empresarial

Desplazar me

1

Online 0

20

40

Desplazarme

40

40%

Online

60

60%

60

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Estudio de mercado

Tabulaciones por: Género, edad y renta. renta.

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Proyecto empresarial

Edades de hombres

Entre 18 y 25 años entre 26 y 40 años entre 41 y 65 años

28% 39%

33%

Nivel de rentas de hombres hombres

6% 28%

alto 66%

medio bajo

alto 14%

bajo 29%

medio 57%

Nivel de renta de hombres entre entr e 18 y 25 años alto medio bajo

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Proyecto empresarial

alto 0%

Nivel de re nta de hombres hombres e ntre 26 y 40 años

bajo 17%

alto medio medio 83%

alto 0%

bajo

Nivel de rentas de hombres entre entr e 41 y 65 años

bajo 40%

alto medio 60%

medio bajo

Mujeres

13% 50% 37%

Entre 18 y 25 años entre 26 y 40 años entre 41 y 65 años

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Proyecto empresarial

Nivel de renta de las mujere mujeress

6% 45% 49%

alto medio bajo

Nivel de renta de mujeres entre entr e 18 y 25 años

alto 5% medio 34% bajo 61%

Nivel de renta de mujeres entre entr e 26 y 40 años

alto 7% bajo 37% medio 56%

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Proyecto empresarial bajo 9%

Nivel de renta de mujeres entre alto 41 y 65 años 9%

medio 82%

2.3.8. LA DEMANDA Cálculos de la demanda para el 2012 En este apartado vamos a analizar y a calcular la demanda de nuestro sector en el año 2010 2011. En primer lugar, con la información obtenida de los competidores vamos a calcular las ventas del sector. Para ello, vamos a escribir todos t odos los datos para a continuación calcular las ventas.   

Ventas competidores (2011) El Corte Inglés: Inglés: Venta competidor (2011) Inditex: Inditex: Venta competidor (2010) Adolfo Domínguez: Domínguez:

16.413.420,00 16.413.420,00 € 4.402.897.000,00 4.402.897.000,00 € 143.217.036,00 143.217.036,00 €

Con estos datos podemos calcular que las ventas de los competidores es igual a: COMPETIDOR EL CORTE INGLES

Ventas

Porcentaje

16.413.420,00

0,36%

INDITEX

4.402.897.000,00

96,50%

ADOLFO DOMINGUEZ

143.217.036,00

3,14%

TOTALES

4.562.527.456,00

100,00%

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Proyecto empresarial ADOLFO DOMINGUEZ 3% EL CORTE INGLES 0,00 INDITEX 97%

EL CORTE INGLES INDITEX ADOLFO DOMINGUEZ DOMINGUEZ

Por lo tanto las ventas totales de nuestros competidores es de 4.562.527.456,00 euros. En segundo lugar, vamos a calcular el cliente potencial, con los datos obtenidos de las encuestas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Población o numero de encuestados: 100 Consumidores de ropa de de moda: moda: 60 Consumidores Consumido res de ropa de moda: 60% 60% Nº de prendas: 100 Frecuencia en meses: 2 Frecuencia de años: 0,1666 Media de precio de ropa: 61 euros.

Para calcular el cliente potencial, usaremos la siguiente fórmula: Demanda = [Nº clientes potenciales potenciales (población x % consumidores) x compra de bienes (productos (nº productos x frecuencia en años) x precio)] Demanda = [(Población x 0,60) x (100 x 0,1666) x 61)] = [(4.486.834) x (16,66 x 61)] = 4486834 x 1016,087 =4.562.527.456,00 Población = 7.379.440 habitantes habitantes (mujeres entre 18 a 40 años) Nº Clientes potenciales potenciales = 7.379.440 x 60% = 4.427.664 clientes potenciales

Previsiones del entorno económico, político y social

Como hemos visto anteriormente, anteriormente, todos todos los entornos entornos que hemos hemos estudiado estudiado están relacionados, en mayor medida al entorno político, ya que se refiere al gobierno y oposición y a las medidas que aprueban para enfocar la política económica del país, y el entorno económico, en el que vimos la situación económica actual del país y el entorno social del país. Página 83

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

A continuación vamos a ver un informe, después de recoger información de distintas fuentes, de la previsión económica y de la previsión social de España para los años 2012 y 2013. En los últimos días del 2011 y primeros del 2012 el nuevo ejecutivo está aprobando una serie de medidas encaminadas a reducir reducir el déficit económico, para ajustarse a los los límites exigidos por la Unión Europea, España cerrara el 2011 con un déficit por encima del previsto, en torno al 8%, esta variación debida a los desequilibrios presupuestarios de las CCAA. Todas estas medidas van a ahondar en una profunda recesión de la economía española de la que no sabemos cuándo vamos a salir. En vez de llevar a cabo medidas que hubieran supuesto una dinamización de la economía, han realizado recortes en partidas necesarias para generar actividad, como infraestructuras o I+D+I. Otra hubiera sido sacar un margen de maniobra en la Unión Europea para que el 3% del déficit público límite para 2013, se traslade a 2015 o 2016 y permitir así que la recesión no sea tan fuerte y se puedan asumir recortes de una manera más paulatina y razonable. Lo único de extraordinario extraordinario de las las medidas aprobadas aprobadas es la subida de las pensiones del 1%, muy por debajo de la inflación prevista para el cierre del 2011 lo que supone una congelación encubierta de las mismas. A pesar de ser cifras pesimistas, el Fondo Monetario internacional, la OCD y el Banco de España, manejan datos más pesimistas, hasta de cinco décimas menos, aunque estudiaremos las previsiones del Gobierno.

PERPECTIVAS MACRO ECONOMICAS INFORME DE POSICION CICLICA 2011

Valoración real en %

2010

2011

2012

2013

PIB Real

-0,1

0,80

1,00

2,7

Consumo final privado

0,3

0,40

0,50

2,4

-0,7

-0,30

-2,7

-0,9

Formación Bruta de Capital Fijo

-7,6

-3,1

3,6

5,4

Demanda Nacional

-1,2

-0,5

1,2

2,4

Exportación de bienes y servicios

10,3

8,0

6,1

7,7

Importación de bienes y servicios

5,4

2,7

4,9

6,6

Sector exterior

1,0

1,3

0,3

0,3

Tasa de paro

20,1

20,70

20,40

21,5

Consumo final Administra. Publicas.

2.4 CONCLUSIÓN Página 84

Proyecto empresarial 2.4.1 ENTORNO ECÓNOMICO

Estudio de mercado

En España, la economía afronta unos pronósticos de registros en tasas de crecimiento Inter-trimestral negativos. Dichas expectativas se fundamentan en elementos que condicionan la economía: la persistencia de la incertidumbre, la volatilidad en los mercados financieros, la esperada aceleración del proceso de consolidación fiscal en España desde finales del 2010, la previsible nueva subida de los tipo del IVA y otros impuestos, la debilidad de la demanda domestica privada como consecuencia de los procesos de ajuste en marcha y los desempleados de larga duración. A corto y medio plazo, la economía continua estancada, con tasas de crecimiento insuficientes para generar empleo, y se mantienen las dudas respecto a la sostenibilidad de algunos de los factores que han estado detrás del mejor desempeño durante los últimos meses. Para el conjunto de de la zona euro, euro, se estiman unas unas previsiones de crecimiento para 2011 del 2% y para el 2012 del 1,6%. A nivel domestico, la demanda interna interna de los hogares españoles españoles en la primera mitad del año se mantuvo prácticamente estancada, creciendo una o dos décimas, los condicionantes de la evolución presente y futura del gasto en consumo de los hogares está motivada por: la disminución de la aversión al riesgo. La correcciones de los desequilibrios acumulados antes (des apalancamientos) y durante (desempleo) la crisis. Las consecuencias del aumento de las tensiones financieras. La aceleración del proceso de consolidación fiscal. La incertidumbre disminuirá progresivamente, reduciendo el ahorro por motivos de precaución. Aunque la gran reforma del mercado laboral va a suponer la pérdida de derechos consolidados durante años conseguidos después de grandes luchas por los mismos, la incertidumbre sobre su calado, calado, desarrollo e implementación sigue siendo elevada, por lo que es difícil valorar todavía su potencial impacto sobre la tasa de paro y sobre su crecimiento de la economía. El Gobierno entrante tiene ante sí la oportunidad de mejorar estas expectativas y acelerar la recuperación disminuyendo la incertidumbre de empresas y familias, persiguiendo una implementación ambiciosa y dolorosa de esta reforma y realizar una activa campaña de información sobre los beneficios de la misma . Como solución al reparto del trabajo y salida a la falta de ingresos para las personas sin ningún recurso, el nuevo ejecutivo ha hablado de los llamados MINIJOBS, son empleos de pocas horas de trabajo pagados con un máximo de 400 euros mensuales

2.4.2 ENTORNO SOCIAL Una tarea prioritaria par mejorar nuestro estado de bienestar y poder realizar Políticas públicas eficaces que hagan posible impulsar los servicios sociales en nuestro país, es realizar un diagnostico riguroso de su situación y conocer nuestra situación social en relación con los países de nuestro nuestro entorno. . Solo así estarán los poderes poderes públicos en condiciones de aplicar medidas sociales coherentes y realistas, y de poder evaluar su

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Proyecto empresarial

Estudio de mercado

eficacia redistributiva y capacidad de integración, que nos permitan estar en concordancia en esta área con el sistema social europeo. Debemos empezar resaltando la oportunidad del estudio. En un momento en que, debido principalmente a las políticas neoliberales de desregulación y hurto, padecemos una gravísima crisis socio-económica, que está provocando el agravamiento de muchos problemas sociales, con la aparición de nuevas situaciones de pobreza extrema que afectan cada vez más a sectores más amplios de la población, y los servicios se ven sobrecargados, con frecuencia desbordados e incluso a veces colapsados por las nuevas demandas que evidencian el fuerte desequilibrio entre necesidades y recursos, y amenazan alejar al sistema del principio de universalidad, son especialmente necesarios los análisis y reflexiones que abran nuevas vías para superar y corregir esta situación desde una perspectiva de solidaridad y redistribución. Cabe detallar como de especial interés el análisis análisis del gasto de protección protección social en España, que muestra un déficit de gasto público en protección social, que está disminuyendo desde desde 2004, pero que todavía todavía contrasta con lo que le correspondería correspondería por su nivel de desarrollo económico, y que es más patente desde la perspectiva de la descentralización del Estado de bienestar. Del conjunto del estudio podemos decir que, mientras algunos servicios están plenamente desarrollados, otros, a pesar del esfuerzo legislativo y presupuestario realizado en los últimos años que ha permitido realizar una cobertura más completa y proporcionar servicios de mejor calidad, están todavía pendientes de transferencias y padecen carencias importantes en cuestión de recursos humanos, materiales y económicos o precisan de una coordinación más eficaz en los diferentes niveles. Asimismo, contienes propuestas para una mejor evaluación de los resultados y análisis de costes, que permitirían una mayor corresponsabilidad y participación social.

2.4.3 ENTORNO LEGAL Como conclusión, podemos decir que en nuestra empresa es muy importante el entorno legal pero es importante ser realista en este asunto y tener en cuenta estos aspectos: •

•

•

•

La subvención es un incentivo económico y, en ningún caso, puede considerarse como una fuente básica de financiación. En caso de concederse, en pocas ocasiones financia en 100% del proyecto, por lo que gran parte de la financiación recaerá directamente sobre la persona que la solicita. Es posible que tenga que realizar la inversión y solicitar con posterioridad la ayuda, por lo que debe valorar el riesgo de su no concesión. Es habitual que entre la solicitud, el estudio, la concesión y el ingreso definitivo del dinero pasa un largo periodo de tiempo. Debe estudiarse detenidamente las bases y los requisitos de la ayuda. En ocasiones se exigen tanto en el momento de la solicitud como con Página 86

Proyecto empresarial

Estudio de mercado

posterioridad. Su incumplimiento puede conllevar la devolución de lo cobrado.

En definitiva, no debe condicionarse el éxito de una aventura empresarial a la obtención de una subvención o ayuda. A este respecto convive informarse en todas las administraciones antes y después de montar nuestra empresa, tanto europeas, estatales locales o autonómicas. Todas las características de nuestra empresa influirán para la obtención de las ayudas (tipo de forma jurídica, edad y sexo de los socios, contratos formalizados, actividad a realizar, etc)

2.4.4 ENTORNO POLITICO En conclusión, la situación política del país es menos incierta que con el anterior gobierno, el nuevo ejecutivo (portador en teoría de nuevas esperanzas) esperanzas) salido de las urnas en las pasadas elecciones generales del 20-11-2011, con resultado de mayoría absoluta, tendrá que emprender grandes reformas sociales, muy en contra de los sectores siempre menos favorecidos: la clase trabajadora, dichas reformas por su fuerte calado, podrían llevar a las gentes a las calles. Una crisis que no la genero la clase trabajadora, sino las Grandes Finanzas, los Políticos de turno, coautores de los primeros, la gran especulación de los poderosos. Un apartado intocable que nos podría aportar grandes tributos al estado: los llamados paraísos fiscales, fiscales, donde los Más Poderosos todavía esconden sus bienes para no tributar en España. La Regulación Legal sigue estando para las cosas pequeñas pequeñas de los pequeños ¡esto es ley¡. Todo ello nos hará retroceder a los trabajadores en derechos y bienestar social con todo lo que ello implica. Retrocederemos en el tiempo con todo lo que ello implica, tiempo pasado tiempo perdido.

2.4.5 ENTORNO TECNOLÓGICO. En conclusión para que un negocio salga adelante, hoy en día, es imprescindible esta con la última tecnología, gracias a ella, conseguimos un mayor acercamiento a la gente, y la Web W eb 2.0 nos ayudará bastante. Uno de los ejemplos más claros de que la Web 2.0 nos puede ayudar, es la utilización de Barack Obama, en las últimas elecciones Presidenciales de los Estados Unidos, de las que salió vencedor. Obama consiguió 5 millones de seguidores en redes sociales, mantuvo un perfil en más de 15 comunidades online, incluidas BlackPlanet, MySpace o Facebook, en Facebook, llegó a 3,2 millones de seguidores durante la campaña, se planearon 200.000 eventos, se escribieron unos 400.000 artículos y posts y se crearon más de 35.000 grupos de voluntarios. Página 87

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Así que si un aspirante a la Casa Blanca, utiliza las redes sociales para lograr el éxito, nosotros también debemos de hacerlos.

2.4.6 COMPETENCIA. Nombre de la tienda

El Corte Inglés

Ventajas

Inconvenientes

Es una empresa que nace en En cuanto al precio de las 1952. prendas, son elevados. Su larga trayectoria en el sector le hace tener un enorme potencial de clientes.

Inditex

Nace en el año 1963 de la La calidad del tejido en los mano de su dueño Amancio básicos de moda es muy Ortega. baja. Su mercado de clientela es La calidad precio esta mundial inmenso. descompensada. Juegan con esa baza.

Amplia experiencia en el Sus tejidos son de calidad sector desde la elaboración superior. de sus propios diseños. Adolfo Domínguez

Creada 1983.

Sus precios son elevados.

Su cota de mercado traspasa fronteras.

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Kayboo.

Nos centraremos en moda Tendremos una escasa para mujer que siente joven. experiencia debido a nuestra antigüedad. Con un estilo moderno, actual, cómodo y practico. Los competidores son fuertes. Careceremos de locales comerciales, ellos nos dará margen para poder competir mejor en los precios del mercado.

Si analizamos los datos basándonos en las 5 fuerzas del economista Michael Porter, desde el punto de vista de La L a rivalidad entre los competidores podríamos decir que: 1. Al ser nosotros una una empresa nueva en el sector, nos será mucho mas difícil difícil el llevar a cabo nuestra actividad con éxito. 2. Las empresas de la competencia que hemos analizado tienen bastante experiencia en el sector, y esto nos complica aun mas las cosas. Serán poseedoras de una gran cartera de clientes que se habrán ido ganando con la experiencia de los años. 3. Respecto a los precios precios del producto, hay algunas que ofrecen ofrecen el producto producto a muy bajo coste, quizás se deba a la peor calidad del producto, pero de no ser así, si estuviéramos hablando de un producto de una calidad media-alta a un bajo coste, nos sería muy difícil mantener una competencia con ellos. 4. Los encargados encargados de llevar a cabo la actividad son conocedores conocedores del oficio, aparte de los años que lleven en el sector, si encima llevan toda la vida formando parte del mundo de la moda, eso es algo que el cliente cuando va a comprar agradece. El ser conocedor del mundo al que te dedicas, en este caso a la ropa de moda, te permite aconsejar al cliente hasta en el más mínimo detalle a la hora de ofrecerle el producto. Esto implica que cuando el cliente salga por la puerta, aparte de que haya o no adquirido algún producto nuestro, saldrá contento por la atención que le hemos hemos prestado y transmitirá su experiencia experiencia de contacto con nosotros a otros conocidos y de esta manera el negocio tendrá una publicidad no intencionada y por supuesto barata.

2.4.7 CLIENTES

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Proyecto empresarial

Estudio de mercado

Una vez analizados los datos estadísticos, hemos sacado las siguientes conclusiones:

•

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En la pregunta 1, podemos comprobar que el 82% de la gente encuestada son mujeres y son ellas las que mayormente se compran ropa, y mayoritariamente es a ellas donde va enfocado nuestro negocio. En la pregunta 2, comprobamos que nuestro negocio tiene que ir directamente a gente entre 18 y 25 años, con un porcentaje del 48%. En la pregunta 3, sacamos la conclusión de que tendríamos que ir enfocados a un mercado de renta media con un 51%. En la pregunta 4, los encuestados se decantan principalmente por Internet como su medio de información preferido con un 76%, y, este dato refleja que tenemos que invertir más en publicidad por Internet. En la pregunta 5, con un 58% lo que les daría más confianza sería la forma de pago seguro seguida de muy cerca de que podría devolverla si no estaba satisfecho. Esto nos hace pensar que con un servicio seguro los clientes confían más en tu empresa. En la pregunta pregunta 6, con un 50% lo que más les gusta gusta de las tiendas tiendas online es la gama de productos calidad-precio, porque pueden ver muchos modelos de ropa sin salir de casa. En la pregunta 7, la inmensa mayoría les gustaría vestirse como los famosos con un 81%. En la pregunta 8, vemos que a los encuestados les gusta Sara Carbonero, pero les da igual el personaje famoso a imitar. En la pregunta 9, el 52% de ellos toman en cuenta el precio, pero; ¿si no estuviéramos en crisis sería lo mismo? En la pregunta 10, el estilo más votado de todos ellos ha sido el sencillo con un 29%, este dato hay que tenerlo en cuenta para no recargar demasiado la ropa. En la pregunta 11, prefieren los adornos pero no en demasía con un 59%. En la pregunta 12, la gente acude a Internet para comprar con un 73%. En la pregunta 13, un 37% se compra ropa de 3 a 6 meses. En la pregunta 14, en relación al dinero que se gastan en ropa cada vez que se compran está entre 50 y 80 €, con un 42% de respuestas. En la pregunta 15, en complementos se suelen gastar entre 20 y 50€. En la pregunta 16, nuestros encuestados con un 98% les gustaría probar una marca nueva de ropa. Este aspecto juega a nuestro favor porque vamos a trabajar con nuevos diseñadores. En la pregunta 17, con un 69%, la gente tiene las ideas bastante claras, les gusta vestir de ambas maneras (colores claros y oscuros). En la pregunta 18, opinan que prefieren el algodón algodón como material material textil con un 76% frente al lino o a la seda con un 20% cada uno. En la pregunta 19, prefieren la comodidad del pantalón como prenda de vestir con un 77%. En la pregunta 20, los encuestados usan tallas entre la 36 y la 40 con un 47%. En la pregunta 21, prefieren marcas de ropa como Zara con un 44% y Bershka con un 39%. Frente a estos datos habrá que trabajar mucho para hacernos con un hueco en el mercado.

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Proyecto empresarial •

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Estudio de mercado

En la pregunta 22, la mayoría de los entrevistados, ha comprado ropa online con un 66% a favor, este dato nos anima a seguir trabajando por conseguir nuestros objetivos. En la pregunta 23, los encuestados prefieren comprar ropa online desplazarse con un 60%, pero no en la cantidad que nos gustaría a nosotros, (será por la diversión de estar un día de compras en otra ciudad con los amigos o porque las empresas dedicadas a estos servicios no les dan en el gusto). Esta posibilidad hay que examinarla minuciosamente para poder aumentar la venta online. En la pregunta 24, con un 50% cada uno, por un lado prefieren alto precio y calidad y por otro precio más bajo y menor calidad. En la pregunta 25, y arrasando con un 95% la gente piensa que ese tipo de tienda hace falta para tener más para poder elegir.

2.4.8 DEMANDA Después de haber calculado la demanda de nuestro sector, creemos que es un poco pequeña. Aunque aún es demasiado pronto para sacar conclusiones, si deberíamos estudiar más a fondo la demanda de nuestros productos en el mercado. Nuestra empresa, al ser nueva, requerirá de una mayor inversión inicial, y para afrontar las deudas que contraeremos al inicio de la actividad, deberemos captar la mayor cantidad de clientes posibles, así que deberemos ajustar nuestros beneficios al mínimo si queremos acaparar la mayor porción de esa demanda. Todo esto ya lo iremos viendo mas adelante con el estudio del marketing y los precios y costes.

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